Программное обеспечение бизнес моделирования

Создание практически любого решения для бизнеса, включая CRM, не обходится без создания бизнес-процессов.
Построение бизнес-процесса – не всегда простое дело, потому что требуется не только начертить некую схему, но и продумать, как практически будет происходить тот или иной процесс, регламентировать его, донести этот регламент до каждого сотрудника, протестировать, как всё происходит на практике, подумать над недостатками и вариантами их исправления. 
Для моделирования бизнес-процесса в соответствии с нотацией BPMN чаще всего используется специальное ПО для моделирования бизнес-процессов, способные не только составлять схемы, но и обеспечивать реальную работу бизнеса по этим схемам. 
Давайте разберемся что же такое система BPMN и как происходит моделирование бизнес-процессов BPMN ?
BPMN – Business Process Management Notation – это система условных обозначений для построения схемы протекания бизнес-процессов (моделирования бизнес-процессов). 

В основе любой схемы такого типа лежит событие. К примеру, к событиям могут относиться:
— Получение заявки от клиента (начальное событие).
— Создание документа.
— Согласование документа.
— Отправка товара клиенту/предоставление услуги клиенту.
— Получение отзыва от клиента (конечное событие, если не требуется обработать отзыв).
— Другие события.

Помимо событий, существуют шлюзы. Именно они позволяют получить конкретную схему бизнес-процесса, потому что именно шлюзы регламентируют движение процесса. Это многочисленные связки-переходы с логическими значениями «далее», «если», «и». Они позволяют бизнес-процессам ветвиться: от одного события (например, поступление заявки) отходят несколько шлюзов: фиксация заявки, обработка заявки, сбор контактных данных от клиента, и так далее. 

Давайте рассмотрим несколько вариантов ПО, с помощью которых можно проводить как моделирование, так и автоматизацию бизнес-процессов.

9 программ для моделирования бизнес процессов:
1. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/ 
Бесплатное программное обеспечение для создания диаграмм процессов и документации в нотации стандарта BPMN. Отличній инструмент построения бизнес-процессов. Помогает не только создать, но и опубликовать результаты работы в различных форматах, включая MS Word и интерактивный HTML:

Бесплатная. Open Source Business Management System. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

Достаточно простой в установке и использовании инструмент, так что его могут применять и начинающие пользователи. ARIS Express принадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) и включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, инструменты, упрощающие внедрение ERP-систем, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов.

4. Camunda https://camunda.com/products/modeler/ 
Это BPM-движок для автоматизации бизнес-процессов.
— Открытые исходники позволяют однозначно понимать как работает софт, а отличная документация позволяет очень быстро разобраться, как интегрировать движок в свою инфраструктуру.
— Camunda поддерживает последнюю версию Java, или вообще любой JVM-язык.
— Отличная архитектура внутри — движок делает то, что от него ожидается самым очевидным и ожидаемым способом. Нет никаких лишних абстракций, которые необходимо изучать.
— Удобство разработки, тестирования и встраивания в CICD за счёт того, что Camunda можно использовать просто как библиотеку в Java-приложении. Camunda не ограничивает разработчика какими-то своими условиями. Используйте любые удобные инструменты — статистические анализаторы, тестовые фрейморвки, средства сборки, средства контроля версий.
Camunda — это также набор приложений Modeler, Task List, BPMN Engine, DMN Engine, Cockpit, Admin,Optimize.
Modeler — это приложение для создания моделей BPMN процессов. Эти модели нужны для других частей системы.
Task list — это веб-приложение, в котором исполнители выполняют задачи, поставленные на них бизнес-процессом.
BPMN Engine — это непосредственно движок, которые отвечает за интерпритацию BPMN в объекты JAVA, сохранение объектов в базе и реализацию других вещей (типа листенеров активностей), которые крутятся вокруг процессов.
DMN Engine — аналогично BPMN Engine, только для DMN (Decision Model and Notation)
Cockpit — это веб-приложение для просмотра состояния процессов. В бесплатной версии он сильно обрезан по функционалу.
Admin — это веб-приложение для управления правами пользователей и пользователями.
Optimize — это веб-приложение для анализа бизнес-процессов. Оно платное.

5. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx 
Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных, построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.
Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).

6. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler
IBM WebSphere Business Modeler является программным средством, нацеленным на моделирование, имитацию и анализ бизнес-процессов.
Ключевые характеристики IBM WebSphere Business Modeler такие:
— позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и путем имитации модели спрогнозировать их значения. Таким образом, отслеживается достижение стратегических и тактических целей компании.
— позволяет описывать бизнес-процессы при помощи диаграмм стандарта BPMN. Информация об организации может накапливаться в виде структурированных справочников, между справочниками могут устанавливаться взаимосвязи.
— посредством инструментария Crystal Report в системе могут создаваться любые виды отчетности по объектам модели и регламентной отчетности, которые могут быть выгружены в Word, Excel, pdf и прочие форматы.
— система поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
— возможности сбора и контроля значений показателей позволяют использовать систему не только как систему проектирования, но и как систему исполнения.
— модели могут быть опубликованы так, что станут доступны команде разработчиков для ознакомления и анализа.
— система легко интегрируется с другими продуктами разработки IBM.

7. ELMA http://www.elma-bpm.ru/ 
Российская разработка. Есть бесплатная версия. Система управления бизнес-процессами основана на простой идее: идет построение модели бизнес-процессов вашей компании с помощью наглядных диаграмм (нотация BPMN), загружаете эти описания в компьютерную систему ELMA, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия. 
Ключевые характеристики: 
— помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами.
— существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов). 
— электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму. 
— учет клиентов и прав доступа решен в модуле CRM: появилась функция интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна как альтернатива внутрикорпоративной почте и инструмент управления задачами.

8. Fox Manager Бизнес Процессы http://www.fox-manager.com.ua/ 
Бесплатная. Используемая нотация близка к Basic Flow Chart, которая многим хорошо знакома своей простотой построения бизнес процессов. Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия категорий и бизнес процессов в виде наглядной диаграммы. Аналитические функции программы позволяют вовремя заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной процессной модели, а именно выделить процессы, за которые никто не отвечает, найти ссылки на несуществующие документы, должности, поставщиков или бизнес процессы.

9. Comindware Business Application Platform https://www.comindware.com/ru/platform/ 
Отечественная Low-code платформа для моделирования и управления BPMN-процессами и цифровой трансформации предприятия. 
Платформа от Comindware прекрасно подходит для упрощения и углубления автоматизации бизнес-процессов в рамках систем электронного документооборота. Утверждение и подписание договора – наиболее типичный процесс в рамках документооборота любой компании. С помощью пользовательского инструмента от Comindware, входящего в функционал платформы и доступного из любого веб-браузера, появляется возможность без лишних сложностей собрать такой процесс в соответствии с BPMN.

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников. 

Книги представляют собой электронные органайзеры, которые состоят из графических слайдов, схем, бизнес-моделей, примеров и содержат минимум «сухой» текстовой информации. Книги предназначены для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей ВУЗов и студентов.

Ниже представлена одна из глав, посвященная использованию специализированных программных продуктов для моделирования бизнес-процессов. Авторская методика сравнительного анализа программных продуктов и оценки экономического эффекта их внедрения может представлять интерес не только для банковских бизнес-аналитиков, но и для самого широкого круга специалистов по бизнес-моделированию и организационному развитию.

Глава 7. Программные продукты бизнес-моделирования

(печатается с сокращениями)

Использование программных продуктов бизнес-моделирования (ППБМ) имеет большое значение при реализации в банке проектов организационно-корпоративного развития, а также при выполнении постоянных ежедневных задач бизнес-моделирования. Это позволяет значительно сократить время на выполнение проектов и задач, выполнять их в соответствии с общепринятыми успешными практиками и методиками, снизить издержки и повысить эффективность.

Главное предназначение ППБМ — автоматизация всех этапов формализации и функционирования систем и объектов управления банка: стратегия, бизнес-процессы, оргструктура и персонал, качество и т. д.

Сравнительный анализ ПП бизнес-моделирования

Для сравнительного анализа программных продуктов бизнес-моделирования на основе перечисленных далее критериев рекомендуется использовать специальную матрицу, которая разработана автором в программе Microsoft Excel. Данная матрица позволяет автоматизированно определить оптимальный выбор программного продукта на основе предпочтений пользователя.

В первом столбце перечисляются критерии сравнения, которые объединены в несколько групп. Затем эксперты по ППБМ проставляют баллы по каждому критерию для каждого программного продукта.

Например,

• 0 — в ППБМ не предусмотрено автоматическое формирование регламентирующей документации;
• 1 — автоматическое формирование регламентирующей документации реализовано, но требует разработки пользователем специальных скриптов и шаблонов;
• 2 — ППБМ позволяет автоматически сформировать все основные регламентирующие документы на основе бизнес-моделей, без дополнительных настроек и доработок.

Веса критериев задаёт сам банк (будущий пользователь ППБМ).

Например, если кому-то наиболее важна функциональность ППБМ, то напротив этой группы критериев ставится высокий вес, например, 0,7. Разумеется, сумма весов для всех групп критериев должна равняться 1.

Когда заданы экспертные оценки и веса критериев, матрица сравнительного анализа на основе задолженных в неё формул автоматически определяет оптимальный выбор для пользователя, т. е. один из сравниваемых программных продуктов. Говоря простыми словами, программа Microsoft Excel суммирует значения критериев для каждого программного продукта, умножая их на веса, и записывает полученное число в нижнюю строчку. Тот программный продукт, который наберёт больше баллов, и будет оптимальным выбором.

Изменяя веса критериев, меняется и оптимальный выбор, т. к. по определённым группам критериев один программный продукт может превосходить другой.

В приведенном примере автор использовал усреднённые оценки критериев от специалистов из различных банков и наиболее популярные веса для групп критериев, которые обычно указываются пользователями. Итогом расчетов по представленной методике является выбор оптимального программного продукта для решения типовых задач бизнес-моделирования для большинства банков. В данном примере таким продуктом стала система Business Studio.

Критерии сравнения ППБМ

1. Широта методологии:
   • Количество поддерживаемых методологий (нотаций) бизнес-моделирования / описания бизнес-процессов;
   • Количество моделируемых систем управления (стратегия, бизнес-процессы, оргструктура, качество и т. д.).

   Существуют универсальные программные продукты, которые позволяют разрабатывать любые бизнес-модели в различных нотациях. Такие продукты обладают большой широтой методологии. Напротив, программные продукты с низкой широтой методологии моделируют только бизнес-процессы и только в 1-2-х нотациях.

2. Технологические возможности:
   • Возможность графического отображения информации;
   • Возможность сетевой (групповой) работы;
   • Возможности настроек ПП и параметров проекта;
   • Возможность самостоятельной доработки ПП;
   • Поддержка и возможности встраиваемых модулей;
   • Быстрота и простота в установке;
   • Интеграция с другими приложениями;
   • Надёжность ПП и устойчивость в работе;
   • Наличие средств защиты информации и управления правами пользователей;
   • Система хранения данных бизнес-моделей.
3. Функциональность:
   • Генерация отчётов и регламентов на основе бизнес-моделей;
   • Синхронизация объектов на бизнес-моделях, интеграция бизнес-моделей. Одна из важнейших функций, которая позволяет создать систему взаимосвязанных бизнес-моделей и автоматизированно синхронизировать их;
   • Возможность декомпозиции бизнес-моделей;
   • Аналитические функции (ФСА-анализ, SWOT-анализ и др.);
   • Управление изменениями;
   • Проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки;
   • Публикация бизнес-моделей в WEB (HTML) и доведение информации до сотрудников;
   • Оперативное информирование сотрудников всех уровней о достижении целей и показателей, задачах, проектах и других элементах бизнес-моделирования — сигнальная функция;
   • Разработка новых типов бизнес-моделей, изменение текущих. Конфигуратор (мета-редактор) бизнес-моделей. Данная функция полезна в случаях, когда необходимо создать новый тип бизнес-модели, которого нет в стандартной библиотеке бизнес-моделей, изменить фигуры объектов, параметры объектов существующих бизнес-моделей и др;
   • Импорт информации в бизнес-модели, сбор и занесение показателей (KPI) — как из информационных систем банка, так и от сотрудников.
4. Коммуникативность:
   • Соответствие методическим рекомендациям и стандартам в области бизнес-моделирования и менеджмента;
   • Лёгкость адаптации к специфике отрасли (проекта);
   • Интерфейс;
   • Необходимые навыки при работе с ПП;
   • Наличие оперативной поддержки и подробной документации;
   • Удобство работы с моделями;
   • Русификация.
5. Стоимость:
   • Стоимость ПП. Складывается из стоимости лицензий в соответствии с количеством автоматизируемых рабочих мест, стоимости сервера (если требуется коллективная работа) и вспомогательных модулей, решающих специализированные задачи;
   • Стоимость использования и поддержки. Она включает стоимость труда и обучения сотрудников, которые будут работать с ППБМ, стоимость технической поддержки. Стоимость труда сотрудников зависит от сложности и трудоемкости использования программного продукта.
6. Прочее:
   • Авторитет ПП и фирмы-разработчика;
   • Распространённость в России.

Для кого необходимы ППБМ

Роли и обязанности пользователей программных продуктов.

Организация проекта по внедрению ППБМ

Основные этапы проекта.

Ключевые факторы успеха проекта:

• Внедрение ППБМ должно соответствовать стратегии банка;
• Вовлечение руководства и персонала банка в работу с ППБМ;
• Тщательная формулировка требований и разработка технического задания;
• Правильный и обоснованный выбор ППБМ на основе сравнительного анализа критериев;
• Обучение сотрудников работе с ППБМ;
• Внутренний PR (обоснование необходимости) нового ППБМ среди сотрудников;
• Детальное планирование проекта внедрения и дальнейшего использования ППБМ;
• Обязательное назначение ответственных по всем ролям работы с ППБМ: администратор/разработчик, аналитик, топ-менеджер/руководитель;
• Использование типовых отраслевых бизнес-моделей и баз данных в ППБМ.

Разработка технического задания на внедрение ППБМ

Структура типового технического задания (ТЗ):

1. Общие сведения:
   • Наименование ППБМ (или перечень для выбора);
   • Наименование, реквизиты разработчиков и заказчика ППБМ;
   • Сроки разработки / внедрения ППБМ;
   • Тип лицензий (серверная, персональная) и количество рабочих мест.
2. Назначение, цели и задачи ППБМ;
3. Требования к ППБМ:
   • Требования к структуре (перечень модулей) ППБМ;
   • Требования к методологиям и нотациям, поддерживаемым ППБМ;
   • Требования к функциональности ППБМ;
   • Требования к интерфейсу ППБМ.
4. Требования к реализации ППБМ:
   • Требования к взаимодействию с другими ПП;
   • Требования к хранению и защите информации;
   • Требования к техническому обеспечению и эксплуатации ППБМ.
5. Требования к численности и квалификации персонала, работающего с ППБМ;
6. Порядок контроля и приёмки ППБМ;
7. Детальный план-график разработки / поставки и внедрения ПП.

Пример расчёта окупаемости ППБМ

В данном расчёте окупаемость определена за счёт уменьшения (экономии) временных трудозатрат сотрудников на управленческие задачи и сбор / обработку данных.

Реальная же выгода для предприятия от внедрения ППБМ намного выше, что можно будет оценить на основе отсроченных показателей эффективности KPI, на которые влияет внедрение ППБМ:

• Время выполнения и стоимость процессов «Управление бизнес-процессами», «Менеджмент качества», «Организационное развитие», «Управление персоналом», «Управление рисками», «Документооборот»;
• Эффективность систем управления, удовлетворённость клиентов (индекс).

Типовой интерфейс ППБМ

Организационная диагностика

Программные продукты бизнес-моделирования решают задачи формализации (описания), оптимизации и контроля деятельности банка. Но перед тем как выполнять данные задачи, рекомендуется провести организационную диагностику банка или его отдельного бизнес-направления. Общая цепочка может выглядеть следующим образом:

Организационная диагностика позволяет определить недостатки в работе банка, причины проблем и неэффективности бизнес-процессов, более качественно и комплексно спланировать задачи и проекты.

Если из-за ограничений по срокам или ресурсам нельзя выполнить организационную диагностику традиционными способами (в формате интервью, совещаний, наблюдений, анализа документов), решить эту задачу поможет использование онлайн-системы BIZDIAGNOSTICS.

Благодаря системе BIZDIAGNOSTICS банку не нужно большое количество времени, трудовых и финансовых ресурсов на проведение внутреннего аудита, диагностики различных бизнес-процессов, получение обратной связи от сотрудников. Особенно полезна эта система в крупных и средних коммерческих банках с численностью сотрудников от 1000 человек и более. В таких банках многие бизнес-процессы являются «сквозными», т. е. проходят через большое количество подразделений (исполнителей), имеют сложную структуру и технологии реализации. Часто возникают проблемы при взаимодействии подразделений, а также при изменении и актуализации бизнес-процессов. Все эти факторы оказывают негативное влияние на деятельность банка, его финансовые показатели и удовлетворённость Клиентов. Выявление данных факторов и проведение комплексной диагностики является для многих банков серьёзной и сложной задачей. Как уже неоднократно убеждался автор на практике, использование BIZDIAGNOSTICS существенно упрощает её решение. Поэтому рассмотрим систему BIZDIAGNOSTICS более подробно.

Система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS

Система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS (bizdiag.com) — это управленческий инструмент, который позволяет быстро и без больших затрат получить достоверную и объективную информацию о реальном положении дел в управлении компанией, выяснить, что мешает эффективно работать, и получить рекомендации для исправления ситуации.

Разработчик системы: ГК «Современные технологии управления» (Россия).

Систему можно использовать для диагностики различных организаций. Методика оценки основана на использовании нормативных моделей бизнес-процессов, описывающих виды деятельности и функции, которые должны быть в эффективной компании. Благодаря этому BIZDIAGNOSTICS адаптирована для оценки системы управления производственных предприятий, банков, сервисных компаний, проектных организаций, а также управляющих компаний, работающих c несколькими бизнес-направлениями.

Особенности системы BIZDIAGNOSTICS

• BIZDIAGNOSTICS предоставляет не только детальную информацию о состоянии и проблемах управления, но и рекомендации по устранению проблем;
• Особенно важно, что BIZDIAGNOSTICS также адаптирована для оценки системы управления коммерческих банков;
• Удобство:
  Чтобы использовать BIZDIAGNOSTICS, достаточно иметь только браузер и доступ в Internet. Работать в системе можно как на рабочем месте, так и с мобильных устройств, iPad и других планшетов;
• Быстрый результат:
  Благодаря набору специально разработанных тестов, которые заполняются сотрудниками банка в онлайн-режиме, организационная диагностика проводится в кратчайшие сроки — для небольших организаций даже за один день;
• Достоверность:
  Для исключения необъективных оценок используются статистические методы фильтрации результатов заполнения анкет;
• Практичность:
  BIZDIAGNOSTICS предоставляет не только детальную информацию о состоянии и проблемах управления, но и рекомендации по устранению проблем;
• Доступность:
  Чтобы провести диагностику организации, достаточно просто зарегистрироваться в системе на bizdiag.com.

Работа системы BIZDIAGNOSTICS

Проводимые тесты:

1. Оценка качества распределения зон ответственности
   Диагностируемый объект: организационная структура. Тест предназначен для оценки качества распределения зон ответственности между руководителями и позволяет найти зоны пересечения ответственности, зоны безответственности, а также перегруженных или ни за что не отвечающих руководителей. В тесте участвуют руководители всех уровней.
2. Оценка качества бизнес-процессов
   Диагностируемый объект: бизнес-процессы. Тест предназначен для определения качества организации и выполнения бизнес-процессов компании. В результате, формируется отчет о:
   • Слабых бизнес-процессах, которые замедляют работу всей компании;
   • Бизнес-процессах, требующих внимания;
   • Сильных бизнес-процессах, находящихся в хорошем состоянии.

В тесте участвуют все руководители и сотрудники компании, способные дать объективную оценку бизнес-процессам.

По итогам проведенной организационной диагностики система BIZDIAGNOSTICS рассчитывает интегральную оценку качества системы управления компании.

Система BIZDIAGNOSTICS позволяет получить детальную информацию о сильных и слабых сторонах системы управления компании. Каждый негативный показатель можно рассмотреть более подробно, чтобы определить возможные причины проблем.

Заключение

Итак, в чём же заключаются секреты успешных банков? Почему первый банк становится одним из лидеров отрасли, а второй похожий банк остаётся на одном и том же уровне развития и прибыльности в течение многих лет.

По мнению автора, главный фактор успеха — это применение банком современных процессов, технологий и управленческих решений по всем областям его деятельности: стратегия, финансы, маркетинг и работа с
клиентами, персонал, продукты и услуги, связи с общественностью и государственными органами, риски, безопасность, организационное развитие, менеджмент качества, филиальная сеть и многое другое.

Рекомендуемая литература и Интернет-ресурсы

[1] Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка, версия 3.0. [Электронный ресурс]
[2] Исаев Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 400 с. Ил
[3] Методические рекомендации АРБ по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке
[4] Профессиональные сайты и блоги на тему «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг»:

• http://bankiram.blogspot.com;
• http://isaev-ra.livejournal.com;
• http://bankir.ru/dom/blog.php?u=223412.

[5] Серия стандартов ISO 9000. Техком № 176
[6] Официальный сайт программного продукта Business Studio
[7] Система организационной диагностики http://bizdiag.com

Июнь 2012 г.

Рекомендуемые материалы по тематике

Фреймворк управления внутренними нормативно-методическими документами компании

Сокращение численности персонала в условиях кризиса: формула или модель?

Тотальное описание бизнес-процессов: за и против

Принципы оптимизации бизнес-процессов на основе анализа результатов ФСА-моделирования в системе Business Studio

В
России для моделирования и анализа
бизнес-процессов достаточно широко
используются следующие средства
моделирования: Rational
Rose, Oracle
Designer, AllFusion
Process Modeler (BPWin)
и AllFusion ERwin Data
Modeler (ERWin),
ARIS,
Power Designer.
За рубежом, помимо упомянутых, активно
используются такие средства как System
Architect, Ithink Analyst, ReThink и др. В приложении
А представлен перечень инструментальных
средств, участвующих в рассмотрении.
Представленная информация включает:

• наименование
  инструментального средства;

• данные о поставщике
  и представителе в России;

• краткая характеристика
  инструментального средства.

Выделим
основные критерии, позволяющие из
представленных средств моделирования
выбрать те, применение которых в России
могло бы с большей вероятностью себя
оправдать. Такими критериями являются:

• устойчивое
  положение продукта на рынке
  (срок его существования, программа
  развития продукта, система отчетов о
  проблемах, совокупность применений и
  др.);

• распространенность
  продукта
  (количество проданных лицензий, наличие,
  размер и уровень деятельности
  пользовательской группы);

• доступность
  поддержки поставщика.
  Такие услуги могут включать телефонную
  «горячую линию», техническую и
  консультационную поддержку через
  представителя поставщика в России;

• доступность
  обучения.
  Обучение может проводиться на территории
  представителя поставщика в России,
  пользователя или где-либо в другом
  месте;

• доступность
  материалов по продукту.
  Они могут включать компьютерные учебные
  материалы, учебные пособия, книги,
  статьи, информацию в Интернете,
  демоверсии.

Из
приведенного в таблице списка
инструментальных средств для более
подробного анализа выделим те программные
продукты, которые удовлетворяют
указанным критериям. В этом случае в
рамки нашего дальнейшего рассмотрения
попадают BPWIn/ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power
Designer, ARIS, по которым ниже представлено
более подробное описание.

BPWin и
ERWin компании
Соmputer
Associates.
Computer
Associates International, Inc. (CA) входит в пятерку
ведущих производителей программного
обеспечения, предлагая средства
моделирования, резервного копирования,
управления инфраструктурой предприятия
(сетями, серверами и т.д.), информационной
безопасности, business intelligence и т.д. Пакет
BPWin основан на методологии IDEF и
предназначен для функционального
моделирования и анализа деятельности
предприятия. Методология IDEF, являющаяся
официальным федеральным стандартом
США, представляет собой совокупность
методов, правил и процедур, предназначенных
для построения функциональной модели
объекта какой-либо предметной области.
Функциональная модель IDEF отображает
функциональную структуру объекта, т.е.
производимые им действия и связи между
этими действиями.

Возможности
BPwin:

• поддерживает сразу
  три стандартные нотации — IDEF0
  (функциональное моделирование), DFD
  (моделирование потоков данных) и IDEF3
  (моделирование потоков работ). Эти три
  основных ракурса позволяют описывать
  предметную область наиболее комплексно;

• позволяет
  оптимизировать процедуры в компании;

• полностью поддерживает
  методы расчета себестоимости по объему
  хозяйственной деятельности
  (функционально-стоимостной анализ,
  ABC);

• позволяет облегчить
  сертификацию на соответствие стандартам
  качества ISO9000;

• интегрирован с
  ERwin (для моделирования БД), Paradigm Plus (для
  моделирования компонентов ПО) и др.;

• интегрирован со
  средством имитационного моделирования
  Arena;

• содержит собственный
  генератор отчетов;

• позволяет эффективно
  манипулировать моделями — сливать и
  расщеплять их;

• имеет широкий набор
  средств документирования моделей,
  проектов.

Пакет ERWin это средство
концептуального моделирования БД.
Используется при моделировании и
создании баз данных произвольной
сложности на основе диаграмм «сущность
– связь». В настоящее время ERWin является
наиболее популярным пакетом моделирования
данных благодаря поддержке широкого
спектра СУБД самых различных классов.
Возможности ERWin:

• поддерживает
  методологию структурного моделирования
  SADT и следующие нотации: стандартную
  нотацию IDEF1x для ER-диаграмм моделей
  данных, нотацию IE и специальную нотацию,
  предназначенную для проектирования
  хранилищ данных — Dimensional;

• поддерживается
  прямое (создание БД на основе модели)
  и обратное (генерация модели по имеющейся
  базе данных) проектирование для 20 типов
  СУБД: настольные, реляционные и
  специализированные СУБД, предназначенные
  для создания хранилищ данных;

• интегрирован
  линейкой продуктов Computer Associates для
  поддержки всех стадий разработки ИС,
  CASE-средствами Oracle Designer, Rational Rose,
  средствами разработки и др.;

• позволяет повторно
  использовать компоненты созданных
  ранее моделей, а также использовать
  наработки других разработчиков;

• возможна совместная
  работа группы проектировщиков с одними
  и теми же моделями (с помощью AllFusion
  Model Manager);

• позволяет переносить
  структуру БД (не сами данные!) из СУБД
  одного типа СУБД в другой;

• позволяет
  документировать структуру БД.

Oracle Designer компании
Oracle. Набор
инструментальных средств Oracle Designer
предлагает интегрированное решение
для разработки прикладных систем
корпоративного уровня для Web и
клиент/серверных приложений. Oracle
Designer участвует в каждой фазе жизненного
цикла разработки программного обеспечения
— от моделирования бизнес-процессов до
внедрения. Применение единого репозитория,
делает возможным использование любых
его компонент для быстрой разработки
масштабируемых, кросс-платформных
распределенных приложений. Задачей
Oracle Designer является сбор данных о
потребностях пользователей и автоматизация
построения гибких графических приложений.
Oracle Designer используется не только для
создания приложений, но и для ведения
учета изменений, которые неизбежно
происходят при эксплуатации системы.
Графические модели определений проекта,
интегрированные с многопользовательским
репозиторием существенно облегчают
работу с Oracle Designer. Инструментальные
средства построены на базе общепринятых
методик, охватывающих весь жизненный
цикл разработки и позволяющих
пользователям привычным для их
организации способом. Это обеспечивает
гибкость и открытость подхода к
разработке программного обеспечения
за счет использования только тех частей
продукта, которые требуются в данной
задаче. В рамках процесса разработки
обеспечивается поддержка методов RAD,
JAD, информационного проектирования,
водопадного метода (waterfall), итеративного
метода и др. Пользуясь этими принципами,
можно добиться успешного баланса
организационных потребностей и
технологических возможностей, и даже
эффективно управлять риском, связанным
с частыми неизбежными и важными
изменениями как в одной, так и в другой
области. Средства концептуального
моделирования Oracle Designer включают в себя:

• ER-диаграммы
  (диаграммы информационной структуры
  предметной области, представляемой в
  виде объектов и их взаимосвязей);

• диаграммы
  функциональной иерархии, описывающие
  функции, которые выполняет система;

• диаграммы потоков
  данных, циркулирующих на предприятии.

Такие
модели представляют информационные
потребности в удобном и наглядном для
восприятия виде, что делает их хорошим
средством коммуникации между
проектировщиками и пользователями в
процессе уточнения постановки задач.
Любой разработчик заинтересован, чтобы
описание концептуальной модели было
использовано для создания
спецификаций,описывающих структуру и
основные компоненты будущей системы.
В Oracle Designer все спецификации проекта
системы разрабатываются на основе
моделей концептуального уровня и
обеспечивают выполнение всех содержащихся
в них требований и ограничений. Полученные
компоненты системы могут быть
преобразованы в реальные объекты базы
данных, экранные формы и отчеты. Финальная
часть разработки проекта — автоматическая
генерация серверных компонентов —
возможна не только для сервера БД
Oracle, но и для СУБД Microsoft SQL Server, DB/2, Sybase и
ряда других. Любые изменения
бизнес-процессов могут быть внесены в
модели и тут же сгенерировано
модифицированное приложение,
основывающееся уже на новых схемах
ведения бизнеса. При этом все разработанное
ранее будет сохранено и войдет в новый
проект. Oгасlе Designer автоматически создает
отчеты, которые содержат всю информацию
о проекте и могут быть использованы
как набор документов, отражающих текущее
состояние проекта.

Rational Rose компании
IBM. IBM Rational
Rose — входит в состав пакета IBM Rational Suite
и предназначен для моделирования
программных систем с использованием
широкого круга инструментальных средств
и платформ. Rational Rose является одним из
ведущих инструментов визуального
моделирования в программной индустрии,
благодаря полноценной поддержке языка
UML и многоязыковой поддержке командной
разработки. Инструмент полностью
поддерживает компонентно-ориентированный
процесс создания ИС. Любые участники
проекта — аналитики, специалисты по
моделированию, разработчики и другие
— могут использовать модели, построенные
в Rational Rose, для большей эффективности
создания конечного продукта. Для
бизнес-аналитиков средство Rational Rose
дает возможность детально описать и
проанализировать бизнес-процессы
данной предметной области. Системные
аналитики, используя указанные описания,
смогут разработать необходимый
функционал ИС, который максимально
удовлетворит запросы заказчика. Для
архитекторов средство Rational Rose будет
полезно при создании мощной и гибкой
архитектуры системы. Для аналитиков,
специализирующихся в области разработки
баз данных, Rational Rose даст возможность
визуально проектировать и генерировать
базы данных любого размера. Таким
образом, можно создавать базы данных
Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 и любые
другие, которые поддерживают возможность
запуска скриптов стандарта ANSI SQL. Любые
модели, создаваемые с помощью данного
средства, являются взаимосвязанными:
бизнес-модель, функциональная модель,
модель анализа, модель проектирования,
модель базы данных, модель компонентов
и модель физического развертывания
системы. Есть возможность по созданию
шаблонов архитектурных решений,
позволяющих использовать опыт,
накопленный в предыдущих проектах.
Существуют расширения Rational Rose, которые
позволяют выполнять скелетную
(round-trip) разработку ИС, создаваемых на
базе языков C/C++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal
(Borland Delphi) и др. Таким образом, можно
сгенерировать каркас программного
кода на любом из указанных языков или
выполнить процедуру обратного
проектирования, что позволяет сформировать
модель на базе существующего кода. Есть
возможность публикации модели в
Интернете, которая служит основой для
объединения работы удаленных команд
разработчиков. Интеграция Rational Rose с
Rational RequisitePro позволяет на базе визуальной
модели разработать полный набор
требований, которые необходимо
реализовать при создании конечного
продукта. Интеграция Rational Rose с Rational
TestManager позволяет создавать сценарии
тестирования на базе визуальной модели.
Интеграция Rational Rose с Rational ClearCase позволяет
поставить на версионный контроль модель
целиком или по частям. Интеграция
Rational Rose с Rational SoDA позволяет автоматизировать
процесс создания документов и отчетов
по визуальной модели.

PowerDesigner компании
Sybase. Компания
Sybase со дня своего основания традиционно
является ведущим поставщиком
информационных технологий на мировой
рынок финансовых институтов: технологии
Sybase используют 90% компаний мирового
рынка ценных бумаг, 60% мировых банков
и 68% компаний Wall Street. С 1996 года, когда
открылся офис в Москве, Sybase активно
работает в России и других странах СНГ.
В апреле 2002 года открылись офисы компании
в Санкт-Петербурге и Киеве. Офисы Sybase
в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве
обеспечивают всестороннюю работу с
клиентами, включая поставки технологий,
оборудования, разработку законченных
решений, обучение пользователей,
полнофункциональную техническую
поддержку и услуги консалтинга.
PowerDesigner является комплексным решением
для моделирования и разработки приложений
и бизнес-процессов для организаций,
которые нуждаются в быстром,
последовательном и эффективном с точки
зрения затрат создании или реинжиниринге
бизнес-приложений. PowerDesigner позволяет
устранить следующие препятствия,
мешающие эффективной разработке
проектов: различия в профессиональной
подготовке участников проекта,
разнородные платформы и изобилие языков
разработки, — то, что характерно для
большинства современных компаний. Это
позволяет фокусироваться на
бизнес-потребностях создания приложений
на протяжении всего процесса разработки
— от системного анализа и дизайна и
вплоть до непосредственной генерации
кода для приложения. Последняя версия
продукта, PowerDesigner, обладает новыми
возможностями по моделированию
бизнес-процессов, объектному моделированию,
базирующемуся на UML, и поддерживает как
традиционные, так и вновь появляющиеся
технологии моделирования в рамках
одной развитой графической среды. Это
позволяет значительно сократить затраты
и время реализации проекта, который
должен функционировать на различных
платформах и инструментальных средах.
Одним из основных преимуществ
PowerDesigner является также использование
репозитория масштаба предприятия для
хранения и управления всей информацией,
касающейся моделирования и дизайна
приложений на всех уровнях ведения
бизнеса в компании. Это позволяет
правильно организовать рабочий процесс
и кардинальным образом повысить
эффективность работы разработчика.
Ключевые характеристики PowerDesigner:

• Моделирование
  бизнес-процессов: PowerDesigner позволяет
  нетехническим специалистам компании
  разрабатывать и моделировать
  бизнес-процессы, ориентируясь на
  бизнес-задачи и опираясь на известные
  им термины, используя простую и
  интуитивно понятную графическую
  нетехническую модель.

• Моделирование
  данных: PowerDesigner позволяет разрабатывать
  и генерировать схему БД посредством
  двухуровневого (концептуального и
  физического) моделирования реляционной
  БД, поддерживающего классические
  методики проектирования баз данных.
  Имеет также встроенные средства
  моделирования хранилища данных.

• Объектное
  моделирование: PowerDesigner предлагает
  законченную технологию анализа и
  проектирования систем с использованием
  стандарта UML (диаграммы бизнес-процессов,
  последовательности выполнения, классов
  и компонентов). На основе диаграммы
  классов PowerDesigner автоматически
  осуществляет генерацию и реинжиниринг
  кода для популярных инструментальных
  сред, таких как JavaTM (включая EJB 2.0), XML,
  Web Servicies, C++, PowerBuilder, Visual Basic и других,
  посредством настраиваемого генератора.

• Репозиторий масштаба
  предприятия: Enterprise-версия PowerDesigner
  содержит функциональность репозитория
  класса предприятия. Репозиторий
  позволяет всем членам вашей команды
  легко просматривать модели и другую
  информацию, а также осуществлять обмен
  ими. Репозиторий обладает высокой
  масштабируемостью и поддерживает
  систему безопасности, основанную на
  роли пользователя, контроль версий,
  поиск и возможности составления
  отчетов.

ARIS компании IDS
Scheer AG. В
настоящее время наблюдается тенденция
интеграции разнообразных методов
моделирования и анализа систем,
проявляющаяся в форме создания
интегрированных средств моделирования.
Одним из таких средств является продукт,
носящий название ARIS, разработанный
германской фирмой IDS Scheer. Компания IDS
Sheer AG основана в 1984 г. Основное направление
— программное обеспечение и консалтинг.
В настоящее время компания обслуживает
4000 клиентов в 50 странах мира через сеть
своих представительств и партнеров.
Качество решений IDS Scheer было подтверждено
в июне 2005 г. золотой медалью Международной
познаньской ярмарки, на которой
награждаются только лучшие продукты.
А также в июле 2005 г., когда на мировом
рынке была представлены программные
продукты ARIS 7 с абсолютно новыми
web-продуктами — все они имеют общую черту
— интуитивно-понятный и выразительный
интерфейс. Система ARIS представляет
собой комплекс средств анализа и
моделирования деятельности предприятия.
Ее методическую основу составляет
совокупность различных методов
моделирования, отражающих разные
взгляды на исследуемую систему. Одна
и та же модель может разрабатываться
с использованием нескольких методов,
что позволяет использовать ARIS специалистам
с различными теоретическими знаниями
и настраивать его на работу с системами,
имеющими свою специфику. Методика
моделирования ARIS основывается на
разработанной профессором Августом
Шером теории построения интегрированных
ИС, определяющей принципы визуального
отображения всех аспектов функционирования
анализируемых компаний. ARIS поддерживает
четыре типа моделей, отражающих различные
аспекты исследуемой системы:

• организационные
  модели, представляющие структуру
  системы — иерархию организационных
  подразделений, должностей и конкретных
  лиц, связи между ними, а также
  территориальную привязку структурных
  подразделений;

• функциональные
  модели, содержащие иерархию целей,
  стоящих перед аппаратом управления,
  с совокупностью деревьев функций,
  необходимых для достижения поставленных
  целей;

• информационные
  модели, отражающие структуру информации,
  необходимой для реализации всей
  совокупности функций системы;

• модели управления,
  представляющие комплексный взгляд на
  реализацию бизнес-процессов в рамках
  системы.

Для
построения перечисленных типов моделей
используются как собственные методы
моделирования ARIS, так и различные
известные методы и языки моделирования,
в частности, ER и UML. В процессе моделирования
каждый аспект деятельности предприятия
сначала рассматривается отдельно, а
после детальной проработки всех аспектов
строится интегрированная модель,
отражающая все связи между различными
аспектами. ARIS не накладывает ограничений
на последовательность построения
указанных выше типов моделей. Процесс
моделирования можно начинать с любого
из них, в зависимости от конкретных
условий и целей, преследуемых
разработчиками. Модели в ARIS представляют
собой диаграммы, элементами которых
являются разнообразные объекты –
«функция», «событие», «структурное
подразделение», «документ» и т.п. Между
объектами устанавливаются разнообразные
связи. Каждому объекту соответствует
определенный набор атрибутов, которые
позволяют ввести дополнительную
информацию о конкретном объекте.
Значения атрибутов могут использоваться
при имитационном моделировании или
для проведения стоимостного анализа.
Таким образом, по результатам выполнения
этого этапа возникает набор взаимосвязанных
моделей, представляющих собой исходный
материал для дальнейшего анализа. Стоит
отметить несколько особенностей системы
ARIS. Первая — семейство программных
продуктов ARIS ориентированно на процессное
описание. Основная бизнес-модель ARIS —
eEPC (extended Event-driven Process Chain — расширенная
модель цепочки процессов, управляемых
событиями). По существу, модель eEPC
расширяет возможности IDEF0, IDEF3 и DFD,
обладая всеми их достоинствами и
недостатками. Вторая особенность — в
системе ARIS есть внутренняя база данных,
которая позволяет проверять модель на
непротиворечивость, целостность,
проводить верификацию модели. В других
продуктах это отсутствует. Третья
особенность: ARIS — единственная система,
ориентированная на описание бизнеса,
где присутствуют различные взгляды на
бизнес-систему, которую мы можем оценить
и рассмотреть с разных сторон, чего нет
в других программных продуктах. В
течение последних пяти лет ARIS уверенно
лидирует среди средств моделирования.

Укажем
основное предназначение каждого
рассматриваемого продукта из множества
его применений:

• для моделирования
  баз данных больше подходят инструменты
  Erwin, Power Designer и Rational Rose;

• для моделирования
  компонентов разрабатываемых приложений
  больше подходят Oracle Designer, Power Designer и
  Rational Rose;

• для моделирования
  бизнес-процессов больше подходят
  BPwin, ARIS и Rational Rose.

В Таблице 3.1 ниже
приводится сравнение функциональных
возможностей и свойств инструментальных
сред, предназначенных для моделирования
бизнес-процессов.

Таблица
3.1 — Сравнительный анализ по базовым
функциям

	Функциональные возможности, среда	ARIS	BPWin	Rational Rose
Сравнительный функциональный анализ
1	Поддерживаемый стандарт	еEPS (расширение IDEF3), ERD, UML, собственные методы в другой нотации, в которых реализован основной смысл методов IDEF, DFD	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	Наличие выразительных средств графического отображения моделей	Репрезентативность моделей высока	Репрезентативность моделей низка	Репрезентативность моделей низка
3	Моделирование диаграмм различных типов	+	+/-	+/-
4	Функционально-стоимостной анализ	+	+	+/-
5	Имитационное моделирование	+	+/-	—
6	Возможность декомпозиции объекта	+	+	+
7	Оформление проектной документации: генерация технологических и рабочих инструкций	+	+/-	+
8	Хранение моделей деятельности предприятий	+	+/-	+/-
9	Контроль и обеспечение целостности проектных данных	+	+/-	+
10	Ведение библиотеки типовых бизнес — моделей	+	+/-	+/-
11	Возможность групповой работы	+	+	+
12	Простота освоения продукта	Сложно	Просто	Сложно
«+» — да «+/-» — частичная реализация, требующая доработки иными инструментальными средствами «-» — нет

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

В этой статье мы рассмотрим рейтинг лучших BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2023 год. Ознакомьтесь, если запланировали внедрение такой программы в своей компании.

BPM (Business Process Management System) – управленческая концепция, в рамках которой любой бизнес-процесс рассматривается как отдельный ресурс компании. Оптимизация и автоматизация бизнес процессов – способ повысить общую эффективность и управляемость организации. А используются для этого специальные BPM-системы (Business Process Management System) – программы со специализированным функционалом.

Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод:

• Скорость. Процессы выполняются быстрее благодаря автоматизации рутинных и часто повторяющихся задач, а также наличии четкой регламентации для каждого действия.
• Качество. Работа в рамках строгих регламентов позволяет повысить общий уровень выполнения задач за счет минимизации числа ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Гибкость. В рамках BPM-программы гораздо проще изменять и масштабировать процессы, выстраивать и перестраивать их в зависимости от развития и текущей конъюнктуры рынка.
• Управление. Все хорошие BPM-системы имеют функции сбора и обработки статистики, что позволяет более эффективно контролировать рабочие процессы, не упуская деталей.

Информационная система управления бизнес-процессами – это набор инструментов, который поможет повысить эффективность работы организации, структурировать ее, выстроить работу всех подразделений в рамках единых правил и стандартов.

Критерии составления нашего рейтинга

Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем, как и любая другая попытка составить ТОП – это во многом субъективное мнение. Но выразили его специалисты в этой сфере, которые тестировали эти программы, использовали их, а также хорошо знают рынок. Поэтому считаем, что приведенный ниже перечень актуален на 2023 год. 

Также просим обратить внимание, что порядковые номера систем в рейтинге условны. Каждая из выбранного нами десятка достойна места в тройке лидеров.

При составлении своего ТОПа мы руководствовались следующими критериями:

• Количество и разнообразие исполняемых бизнес-процессов, а также гибкость их подстройки под разные виды и масштабы деятельности.
• Востребованность BPM-системы в России, поскольку в первую очередь мы рассматривали запросы отечественного рынка и способность адаптировать программу под его условия, особенности.
• Стоимость. К сожалению, полностью бесплатные BPM-системы – это оксюморон. Нет ни одной толковой, достаточно функциональной программы, за которую не придется платить. Все же это коммерческие продукты, разработка и поддержка которых – дело дорогостоящее. При этом почти все ТОПовые разработчики предлагают бесплатный ознакомительный период или системы с ограниченным функционалом для неоплачиваемого использования. На это, а также на стоимость покупки лицензии мы также обращали внимание.

Надеемся, что проведенная нами аналитическая работа принесет вам пользу. А пока переходим к самому ПО.

1) Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform — отечественная Low-code BPMS платформа для разработки BPM-систем и бизнес-приложений силами сотрудников предприятия. Средства разработки, предназначенные для людей без навыков программирования, позволяют в течение 4 недель получить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для управления бизнес-процессами.

Платформа предназначена для разработки ИТ-решений по всем направлениям деловой активности предприятия  — от управления взаимоотношениями с клиентами до проведения конкурсных закупок, от автоматизации работы склада до обработки заявок в Service Desk и многое другое. Платформа может решать как отдельные задачи в рамках операционной деятельности, так и стать фундаментом для цифровой трансформации предприятия.

В конце 2021 года компания Comindware четвертый раз подряд заняла первую строчку в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS по версии  CNews Analytics.

В апреле 2022 года компания Comindware выпустила новое готовое к использованию решение на базе Comindware Business Application Platform, Comindware Управление закупками. Решение создано таким образом, чтобы его можно было запустить в работу за 1–2 дня, но настройки бизнес-процессов настолько гибкие, что не ограничивают компании в выборе бизнес-логики.

В мае 2022 года вышла новая номерная версия low-code BPM-платформы. Comindware Business Application Platform 4 позволяет цифровизовать бизнес-процессы ещё быстрее и эффективнее. Так, новый визуальный редактор выражений, условий и фильтров позволяет практически полностью избавиться от написания скриптов и делает low-code продукт ближе к no-code. А новый конструктор форм и списков позволяет выполнить настройки заметно быстрее и удобнее. Теперь практически 100% интерфейса пользователя могут быть персонализированы под стиль компании и задачи конкретного пользователя. Чаты и возможности социального взаимодействия сделают командную работу заметно более эффективной. 
 

Преимущества Comindware Business Application Platform

• Интерфейс для настройки приложений «кликом мышки» в окне браузера;
• Редактирование схем бизнес-процессов и форм без перезапуска системы или приложения;
• Поддержка мирового стандарта моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0
• Библиотека процессов. Сейчас в библиотеке более 120 шаблонов процессов, список постоянно пополняется;
• Построение процессной архитектуры предприятия для визуализации связей и отношений между процессами на глобальном уровне;
• Возможность вывода аналитических данных в отчеты и графики, инструменты реализации KPI.

Недостатки Comindware Business Application Platform

• В компании есть отраслевая экспертиза, но нет готовых отраслевых решений.
• Есть заготовки решений ECM, CRM, KPI, PM, ITSM, управление закупками, HR, Service Desk и т.д. Но данные заготовки не являются готовыми к использованию «коробочными» решениями. Их цель — существенно упростить разработку решений под нужды конкретного заказчика.

Стоимость Comindware Business Application Platform

• Демо-версия до 90 дней по согласованию, тестирование полной конфигурации.
• Платформа имеет три варианта приобретения на выбор заказчика. Цена лицензий и полная стоимость владения рассчитывается по запросу. Справочная информация о порядке цен доступна на сайте Comindware.

2) LeaderTask

О программе LeaderTask

LeaderTask, — эффективная, многофункциональная система для управления бизнес-процессами, объединяющая возможности электронного органайзера, персонального информационного менеджера, менеджера контактов, проектов и удобного календаря для планирования. С помощью сервиса можно планировать, контролировать выполнение задач. Создавать мероприятия, события, устанавливать напоминания.

Тысячи коммерческих компаний, бизнесов и пользователей выбирают LeaderTask, положительно оценивая универсальность и удобство в работе с приложением. Данный таск-менеджер подходит для индивидуального или командного использования. Это полноценный электронный секретарь и помощник в управлении проектами, со встроенным корпоративным мессенджером, планировщиком и другими полезными модулями, помогающими эффективно организовать совместную работу в командах любого масштаба.

Приложение помогает эффективно распоряжаться личным и рабочим временем. Предоставляет возможности создания единой информационной базы. Будет полезно занятым людям, руководителям компаний и фрилансерам, работающим по свободному графику.

Программа синхронизируется со всеми цифровыми платформами. Предоставляет пользователям гибкую систему настроек под «свои потребности и возможности». Имеет бесплатную базовую версию, в которой есть всё необходимое для ежедневного и стратегического планирования. За счёт хорошей техподдержки, постоянного внесения в интерфейс и управление актуальных изменений, является оптимальным вариантом для организации бизнес-процессов.

Преимущества LeaderTask

• Поддержка гибких Agile проектов.
• Реализация принципов тайм-менеджмента на практике, включая подходы Getting Things Done.
• Адаптивные настройки для ведения различных проектов.
• Хранение информации в единой системе с возможностью организации доступа заинтересованным сторонам.
• «Умные» уведомления.
• Управление задачами с помощью фильтров.
• Интеграция с популярными сервисами и приложениями.
• «Резервное копирование», позволяющее возвращаться к старым версиям или восстанавливать удалённые данные.
• Удалённая работа в режиме оффлайн без интернета.
• Полноценное мобильное приложение.
• Синхронизация контактов, файлов, задач на Windows, Android, iPhone или iPad.
• Сбор аналитики по каждому участнику, работающему в команде.

Недостатки LeaderTask

• Не до конца доработанная кроссплатформенность. Из-за этого на некоторых платформах нет отдельных элементов функционала, а веб версия пока отстаёт по возможностям.
• Отсутствует синхронизация по IMAP в почтовом клиенте.

Стоимость LeaderTask

• Бесплатный тариф для новичков, — на одного пользователя. С поддержкой основных функций.
• Премиум, для профессионального использования, — 249 рублей за одного участника ежемесячно. С продвинутым и расширенным функционалом.
• Бизнес, для команд от 2-х человек, — 370 рублей за пользователя в месяц. С полным набором возможностей для решения любых задач.

3) Bitrix24

О программе Bitrix24

Как утверждают разработчики, продукты Bitrix24 активно используют более чем 1 500 000 компаний. Именно по этой причине условное первое место мы отдали этой системе. Также следует отметить, что эта система управления бизнес-процессами подходит решительно всем организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования. 

Это настоящий внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и кучей других модулей. В России на данный момент Bitrix24 – это определенно №1. Впрочем, конкуренты с каждым годом понемногу поджимают, так что гегемония разработчика, бывшая неоспоримой еще несколько лет назад, сейчас не выглядит настолько явной.

Преимущества Bitrix24

• Многофункциональность. Настроить эту систему можно под любой вид деятельности. Без исключений.
• Корпоративная социальная сеть. Позволяет даже неформальное общение внутри компании организовать в рамках корпоративных проектов.
• Интеграция. 1С, телефония, почта и больше 1000 других приложений, что позволяет получить практически неограниченный функционал.
• Face-tracker. Если ваш офис, кафе, магазин или другое заведение оборудовано камерами с функцией распознавания лица система будет запоминать клиентов и оповещать об их повторном визите. А при необходимости найдет их в ВК.

Недостатки Bitrix24

• Слишком большой функционал. Здесь действительно много всего, поэтому выучить систему досконально будет затруднительно.
• Интеграция с 1С только в платных тарифах.
• Недорогая, но все же платная телефония.

Стоимость Bitrix24

• «Проект». Бесплатная версия программы с ограничением в 12 пользователей и сильно урезанным функционалом.
• «Проект+». 990 руб./мес. Ограниченный функционал, но неограниченное количество пользователей.
• «Команда». 5490 руб./мес. Набор инструментов для малого и среднего бизнеса.
• «Компания». 10 990 руб./мес. Все возможности для крупного бизнеса. 

4) ELMA

О программе ELMA

ELMA – одна из наиболее динамично развивающихся систем управления бизнес-процессами предприятий, компаний с разными направлениями деятельности. Предназначена для автоматизации управления повторяющимися процессами и нерегулярными задачами, корректируемыми в рамках проектов. С ее помощью можно эффективно наладить документооборот, что тоже немаловажно.

Главное – это целевая программа, в которой нет ничего лишнего, а присутствует только то, что напрямую связано с BPM. 

Преимущества ELMA

• Более доступная сравнительно с большинством конкурентов стоимость.
• Эффективный и простой в понимании дизайнер бизнес-процессов, позволяющий автоматизировать их за минимальное число шагов.
• Возможность самостоятельной интеграции в процессы компании благодаря большому количеству уроков и документации в открытом доступе.
• Предельно простые интерфейсы во всех модулях.
• Работать с программой удаленно можно без установки специального ПО – достаточно Интернета и любого веб-браузера.

Недостатки ELMA

• Только целевой для решения задач сферы BPM функционал с минимальным объемом смежных модулей.
• Отсутствие возможности приобретать некоторые модули отдельно – покупать нужно все, или ничего.

Стоимость ELMA

• ELMA Community Edition – бесплатная версия с ограничением в 5 пользователей и урезанным функционалом.
• ELMA BPM – 45 000 рублей. Все основные функции, до 200 пользователей. Лицензия – вечная.
• ELMA Enterprise – корпоративное решение. Стоимость — в зависимости от конфигурации.

5) Oracle BPM Suite

О программе Oracle BPM Suite

Oracle BPM Suite – еще одна масштабная система управления эффективностью бизнес-процессов. Состоит из трех базовых функциональных блоков, предназначенных для автоматизации: 

• управления внутренними процессами предприятия;
• взаимодействия с клиентами, партнерами и контрагентами;
• работы собственных площадок электронной коммерции. 

В принципе, эта система управления качеством бизнес-процессов в большей степени оптимизирована для коммерческой деятельности. Но для нее здесь есть решительно все, в том числе по части логистики и регламентов для персонала на всех уровнях.

Преимущества Oracle BPM Suite

    • Наличие шаблонов, как для целых бизнес-процессов, так и для пользовательских форм.
    • Встроенный функционал для создания корпоративных порталов.
    • Обширные возможности для комплексной интеграции с другими бизнес-программами.
    • Обширные возможности в плане настройки процессов под свои потребности. 

Недостатки Oracle BPM Suite

    • Отсутствие возможности связывать несколько бизнес-правил в один процесс.
    • Недостаточный функционал для крупных производственных предприятий.

Стоимость Oracle BPM Suite

    • По запросу указывается разработчиков в зависимости от региона и выбранного функционала.

6) «Первая форма»

О программе «Первая форма»

Возможно, «Первая форма» пока что не является одной из самых распространенных BPM-систем. Но мы включили ее в собственный рейтинг потому, что это на 100% российская разработка, в которой полностью учтены особенности организации и ведения бизнеса в нашей стране. Кроме того, она предлагает обширный функционал для автоматизации управления бизнес-процессами торговых, производственных, консалтинговых, страховых и других компаний. Это один из проектов, которые стремительно развиваются и постоянно растут, прибавляя в качестве, возможностях.

Преимущества «Первая форма»

• Идеальная приспособленность к российским условиям ведения бизнеса.
• Упрощенный процесс внедрения системы управления бизнес-процессами.
• Наличие полнофункционального веб-интерфейса и мобильного приложения.
• Электронный документооборот, управление продажами и другие полезные модули.
• Интеграция с 1С, почтовыми клиентами, телефонией и т.п.

Недостатки «Первая форма»

• Это относительно новая система с ограниченной клиентской базой, которая пока еще находится в стадии развития.

Стоимость «Первая форма»

• Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально. Чтобы узнать цену, необходимо обратиться к разработчику.

7) Zoho

О программе Zoho

Zoho предлагает сразу несколько пакетов готовых решений для автоматизации внутренних и внешних процессов. Они отличаются простотой внедрения и восприятия, предоставляют все основные возможности, даже в бесплатной версии.

Изюминка здесь – Zoho Creator. Это во многом уникальный проект, в первую очередь ориентированный на разработчиков и IT-сферу. Представляет собой онлайн-сервис, на котором можно создавать собственные модули, используя готовые решения из открытой библиотеки, а также обмениваясь ими с другими пользователями.

Проект позволяет подобрать необходимое, выполнить всесторонний анализ системы управления бизнес-процессами, и изменить ее, добиваясь 100% соответствия с вашими целями и задачами.

Преимущества Zoho

• Достаточно обширный функционал уже в бесплатной версии.
• Простота интеграции и настройки.
• Возможность создания собственных модулей с уникальными параметрами.
• Удобная интеграция с 1С.

Недостатки Zoho

• Изначальный функционал не всегда достаточен для решения масштабных задач, из-за чего может понадобиться разработка собственных модулей на основе предоставленных разработчиком решений.

Стоимость Zoho

• 15 дней бесплатного пользования в тестовом режиме.
• Standart – 12 долларов в месяц.
• Professional – 20 долларов в месяц.
• Enterprise – 35 долларов в месяц.
• CRM Plus – 50 долларов в месяц.

Bizagi

О программе Bizagi

Bizagi – одна из наиболее известных и популярных автоматизированных систем управления бизнес-процессами. Это глобальное решение, состоящее из трех отдельных модулей, отвечающих за создание, автоматизацию и исполнение процессов. Благодаря такому подходу к построению архитектуры разработчикам удалось «сделать сложное простым», по крайней мере, внешне.

В этой системе есть все для организации эффективного бизнес-контроля. Она достаточно вариативна для интеграции в компании с разными направлениями деятельности. 

Преимущества Bizagi

• Система обмена данными между процессами повышает уровень автоматизации.
• Лучшие среди прямых конкурентов возможности по моделированию процессов и правил.
• Хорошо проработанные мобильные приложения.
• Поддержка платформ Java и Microsoft.

Недостатки Bizagi

• Отсутствие официального представительства в России, что несколько усложняет работу с техподдержкой испанской компании.
• Организация работы в многооконном режиме, что несколько затрудняет работу на начальном этапе внедрения системы.

Стоимость Bizagi

• Чтобы узнать стоимость и условия покупки лицензии, необходимо связаться с разработчиком и уточнить требуемую конфигурацию. Цена рассчитывается индивидуально.

9) Bpm’online

О программе Bpm’online

Bpm’online – оригинальный продукт украинских разработчиков, что подразумевает наличие отлично проработанной русскоязычной версии. Стартапу еще нет и десяти лет. Но с 2016 года система постоянно попадает в профильные рейтинги и получает награды за свои инструменты для управления продажами и прочими аспектами организации бизнеса.

Главная «фишка» Bpm’online – возможности совершенствования системы управления бизнес-процессами. Не безграничные, но очень обширные. Разработчик предоставляет вполне функциональный базовый набор модулей, а также доступ к среде, в которой на основе готовых решений можно конструировать собственные приложения с целевым функционалом. Причем не обязательно с привлечением ТОП-программистов.

Преимущества Bpm’online

• Простая в интеграции система, основанная на «облачной» архитектуре.
• Обширные возможности модернизации программы под свои потребности.
• Обширный функционал в базовом наборе. 
• Гибкая тарифная политика.

Недостатки Bpm’online

• Это система, ориентированная в первую очередь на торговлю. То есть, достаточно целевая.

Стоимость Bpm’online

• Начальный пакет – 950 рублей в месяц за пользователя.
• Стандартный пакет – 1250 рублей в месяц за пользователя.
• Максимальный пакет – 2500 рублей в месяц за пользователя.

10) Metatask

О программе Metatask

Metatask – популярная в англоязычном сегменте BPMS-система управления бизнес-процессами, допускающая формирование практически любой требуемой среды. Предоставляет потрясающей разнообразный функционал, идеально проработанные интерфейсы, в том числе мобильные. Подходит для всех видов бизнеса и охватывает каждый процесс. Недостаток только один – русскоязычной версии нет вообще.

Преимущества Metatask

    • Высокий уровень адаптивности под требования бизнеса.
    • Проработанные мобильные интерфейсы.
    • Простота интеграции в процессы и управления ими.

Недостатки Metatask

    • Нет русскоязычной версии.

Стоимость Metatask

    • 14-дневный тестовый режим с доступом ко всем функциям.
    • 6 долларов за пользователя в месяц (подключение не менее 5 пользователей).

11) IBM Business Process Manager

О программе IBM® Business Process Manager

Если вас интересуют продукты солидных разработчиков со 100% чистой, подтвержденной временем репутацией, то IBM Business Process Manager – именно то, что надо. Это комплексная программа, которая позволяет не только проектировать процессы управления бизнес-системой, но и тестировать их перед практическим внедрением. Такой подход позволяет избегать многих ошибок. Для разных по масштабу деятельности организаций компания предлагает три издания своего продукта с различным функционалом. Но даже в минимальной версии есть все необходимое для малого и среднего бизнеса.

Преимущества IBM Business Process Manager

• Солидный разработчик с большим опытом.
• Наличие функции предварительного тестирования созданных бизнес-процессов.
• Три версии программы с разным функционалом.
• Полный набор необходимых модулей.
• Большие возможности в плане масштабируемости.

Недостатки IBM Business Process Manager

• Не самый простой для восприятия интерфейс.
• Высокие требования к производительности оборудования. 

Стоимость IBM Business Process Manager

• Цена устанавливается индивидуально в зависимости от выбранной конфигурации и региональной привязки.

12) SAP Business Suite BPM

О программе SAP Business Suite BPM

С одной стороны, SAP Business Suite ничем выгодно не отличается от других систем управления бизнес-процессами (BPM). Те же возможности, никаких ярко выраженных черт и революционных решений. Но эта программа весьма распространена в России, имеет хорошую техподдержку и является одним из оптимальных вариантов для создания и интеграции небольших бизнес-процессов. Ориентирована она на малые и средние организации, перекрывая все их запросы.

Преимущества SAP Business Suite BPM

• Хорошая техподдержка.
• Отлично проработанный русскоязычный интерфейс.
• Простота обучения работе и создания бизнес-процессов.
• Эффективность моделирования и внедрения процессов.
• Создание совместной рабочей среды для специалистов из отделов бизнеса и IT. 

Недостатки SAP Business Suite BPM

• Функционал в значительной степени ограничен созданием бизнес-процессов с минимальным количеством дополнительных модулей.
• Не оптимальный вариант для крупного бизнеса.

Стоимость SAP Business Suite BPM

    • Стоимость продукта определяется индивидуально в зависимости от пакета модулей и возможностей, которые необходимо получить.

Управление + контроль = успешный бизнес

Каждая из перечисленных выше систем управления бизнес-процессами поможет повысить его эффективность за счет структуризации, стандартизации и автоматизации (особенно регулярных задач). Это важный аспект оптимизации деятельности и создания благоприятных условий для стабильности, процветания. Но есть еще один – контроль над сотрудниками. Насколько бы хорошо не была технически обеспечена организация, человеческий фактор все равно играет важную роль.

Уменьшить его влияние на бизнес можно за счет внедрения еще одной системы – Kickidler, предназначенной для автоматизации контроля эффективности работы сотрудников, нарушений, учета рабочего времени. Это второй важный аспект автоматизации управления офисом.

ПО Kickidler – система учета рабочего времени, позволяющая с высоким уровнем автономности контролировать продуктивность и дисциплину персонала, затрачивая основные усилия на развитие бизнеса, а не поддержание порядка в офисе.

Система учёта рабочего времени Kickidler

Предложение ВРМ на российском рынке сегодня достаточно полноценно – здесь представлены и отечественные, и основные зарубежные разработки, включая подсистемы «тяжелых» комплексных продуктов крупных вендоров. В то время как российское ПО пока больше ориентируется на описание процессов, иностранцы тяготеют к исполнению. Перед выбором продукта необходимо сразу прояснить — что требуется описать, в каком объеме и как будет контролироваться исполнение. Далее система выбирается, исходя из самого разного набора критериев – от эргономичности, требований к аппаратному, программному обеспечению до техподдержки и стоимости.

По мере роста предприятия система его управления усложняется. В организациях описание этой системы и происходящих бизнес-процессов если и существует, то представлено в большинстве случаев в несопоставимых и разрозненных форматах, находится в неактуальном состоянии. В итоге сотрудники не понимают, какие процессы вообще протекают в организации, снижается степень участия персонала в этих процессах. Увеличивается разрыв между реальными действиями сотрудников и общей стратегией компании. Это приводит к медленному реагированию на изменения внешних условий, что влияет на эффективность бизнеса и, как следствие, на его прибыль. В настоящей же экономической ситуации это непростительная роскошь.

Оптимизация подобных издержек является очевидным внутренним резервом для роста эффективности организации. И здесь на помощь компаниям могут прийти современные технологии описания деятельности организации, результат которых — информационная модель. Как правило, разработка информационной модели организации осуществляется «сверху вниз», начиная с формирования миссии компании, корпоративных целей, выработки стратегии, которая определяет необходимый набор функций для достижения поставленных целей. Полная информационная модель становится  для предприятия системой его управления.

«BPM предлагает методологию и инструментальные средства, которые связывают построенные модели процессов с операционной деятельностью компании, предоставляют механизмы контроля и мониторинга процессов, — отмечает Лиана Меликсетян, директор по развитию бизнеса, Software AG  в Росси и СНГ (компания недавно объявила о приобретении IDS Scheer AG). — Последнее особенно ценно при построении системы управления качеством или когда совершенствование бизнес-процессов на основе количественных показателей существенно влияет на эффективность бизнеса.

Нишевое предложение

Сегодня на российском рынке можно найти определенное количество программных продуктов, которые помогают упростить процесс описания деятельности организации. Среди российских разработок здесь можно выделить Business Studio («Современные технологии управления»), «Бизнес-инженер» («Битек»), «Инталев: Корпоративный навигатор» («Инталев»), «ОРГ-Мастер Про» («Бизнес Инжиниринг Групп»). Из наиболее популярных зарубежных программных продуктов необходимо отметить ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, ранее BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP).

«Следует обратить внимание на то, что российские разработки в первую очередь предназначены для описания/проектирования деятельности компании. Они, как правило, предоставляют возможность описания практически любой предметной области. Зарубежные же производители больше ориентированы на исполнение. В большинстве случаев их продукты являются одним или несколькими модулями в линейке программного обеспечения, предоставляемого производителем», — комментирует Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний «Инталев».

Системы бизнес-моделирования в России

Продукт	Поставщик	Функциональные возможности	Инструментарий	Стоимость *
Зарубежные программные продукты
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Моделирование, имитация, анализ бизнес-процессов. Позволяет сформировать перечень показателей KPI, привязать их к элементам бизнес-процесса и спрогнозировать. Поддерживает более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).	Диаграммы стандарта BPMN; Crystal Report – создание любых видов отчетности по объектам модели и регламентной отчетности, которые могут быть выгружены в MS Word, Excel, pdf и др.	Стоимость одной лицензии Basic ~ 1 500 $, Advanced – ~ 11 500 $. IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $.
ARIS Business Perfomance Edition	IDS Scheer	Полный цикл управления бизнес-процессами: от описания стратегии до контроллинга. Продукты модуля ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher и пр.) позволяют моделировать, оптимизировать и публиковать бизнес-процессы. Продукты модуля ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) позволяют разработать сбалансированную систему показателей, связать ее с организационной и процессной структурой или другой информацией о деятельности предприятия. Продукты модуля ARIS Controlling Platform (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) позволяют контролировать выполнение бизнес-процессов и анализировать причины отклонений от плановых показателей, а также проверять разработанные модели процессов на соответствие требованиям стандартов и нормативных актов.	Проектирование диаграмм бизнес-процессов в нотациях IDEF, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL, а также создание собственных типов диаграмм. Получение большого набора отчетности по разработанным моделям. Все отчеты могут быть выгружены в MS Word, Excel, html-файлы, текстовые файлы и т.д. Поддерживает интеграцию с 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, а также с другими средствами моделирования и анализа бизнес-процессов – AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose и др. Многопользовательский доступ к моделям с различным уровнем доступа к данным, распределенные базы данных.	Стоимость одной  лицензии  — 2600 €.  Техсопровождение оплачивается дополнительно и составляет 22% от стоимости продукта + НДС (18%).
CA ERWin Process Modeler	CA	Анализ, документирование и реорганизация сложных бизнес-процессов	Разработка бизнес-процессов в нотациях IDEF0 (рекомендации Госстандарта РФ, федеральный стандарт США), IDEF3 (федеральный стандарт США) и DFD. Система встроенной регламентной отчетности. Генератор шаблонов Report Template Builder. Разработанные модели могут быть импортированы в среду имитационного моделирования Arena для их анализа в режиме реального времени. Интегрируется с системами CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena.	От 76 000 до 136 000 руб.
Hyperion Performance Scorecard	Oracle	Средства визуального анализа показателей, позволяющие одновременно сравнивать реальные достижения компании с поставленными целями, лучшими отраслевыми показателями или любыми другими ориентирами, а также контролировать динамику изменения ключевых показателей во времени.	Позволяет организовать импорт данных из любых внешних систем, включая бухгалтерские системы, ERP и др.	Максимальная стоимость одной лицензии для одного пользователя — 700 $ Стоимость технического сопровождения – 154 $
Российские программные продукты
ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор	Инталев	Платформа и набор готовых комплектов решений управленческих задач (управленческих шаблонов). Каждый из комплектов предназначен для решения определенной бизнес-задачи: построения стратегии, разработки финансовой структуры и т.д. Комплекты легко интегрируются между собой, позволяя разработать единую систему управления организации: от стратегии до должностной инструкции отдельного менеджера. Наличие отдельного модуля Конфигуратор позволяет разрабатывать как собственные комплекты, так и произвольно видоизменить типовые комплекты для реализации специфики конкретной организации. Конфигуратор дает высочайший уровень гибкости продукта для моделирования бизнеса и системы управления предприятием.	Поддерживает представление данных в различных форматах (справочники, диаграммы), имитационное моделирование, стоимостной анализ, возможность разработки собственных типов диаграмм. Возможна разработка регламентных отчетов, которые в дальнейшем могут быть экспортированы в MS Word, html-документы С помощью веб-модуля возможно предоставление доступа к разработанным моделям всем заинтересованным пользователям. Может быть использован как корпоративный веб-портал с обновлением в режиме реального времени. При помощи модуля Безопасность возможна настройка доступа к редактированию и просмотру данных.	Стоимость лицензии на любой Комплект —  10 000 руб. Стоимость лицензии на модуль Конфигуратор — 48 000 руб., на модуль Безопасность —  29 000 руб.
Орг-Мастер Про	Бизнес Инжиниринг Групп	Позволяет разрабатывать системы целей и показателей, систему бизнес-процессов, финансовую, информационную, организационную структуры и пр. Поддерживает возможность сбора и контроля ключевых показателей деятельности.	При проектировании данные могут быть представлены в виде иерархических справочников, проекций (отражающих взаимосвязи между справочниками), диаграмм. Поддерживается разработка диаграмм в нотациях IDEF, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain). Разработанные диаграммы могут быть проанализированы с помощью стоимостного анализа, анализа загрузки ресурсов, может быть рассчитано среднее время выполнения процессов. Все данные, разработанные в модели, могут быть представлены в виде отчетов, которые могут быть выгружены в MS Word, MS Excel, html и текстовые файлы.	В зависимости от версии, от 3 000 до 5 000 $
Бизнес-инженер	Битек	Инструментальное средство моделирования деятельности предприятия и разработки регламентирующих документов Поддерживает полный цикл проектирования: от разработки стратегии, ключевых показателей и бизнес-процессов до анализа и оптимизации оргструктуры, повышения эффективности персонала, проектов, построения системы менеджмента качества, финансов и информационной системы предприятия.	Система позволяет разрабатывать бизнес-модели, формировать на их основе аналитические отчеты и регламентирующую документацию по различным направлениям: стратегия, бизнес-процессы, персонал и т.д. Позволяет представлять данные в виде диаграмм, справочников, строить матрицы ответственности. Интегрирована с продуктами MS Office.	Стоимость лицензии (версия  Профи 2.0) — 22 000 руб.

* Цены указаны по состоянию на май 2009 г.

Источник: Абис Софт, CNews Analytics, 2009

Как выбрать систему для бизнес-моделирования

Перед тем, как начать выбирать программный продукт, необходимо понять три основных момента: что требуется описать; в каком объеме; как будет контролироваться исполнение. При ответе на первый вопрос следует определить, какие области системы управления предстоит описывать, необходимо ли комплексное описание всей системы. Ответ на второй вопрос должен дать представление о том, будет ли система управления описываться для отдельного бизнеса, подразделения или для всей организации в целом. Третий вопрос определит ограничения, которые могут накладываться на программный продукт для того, чтобы в дальнейшем могла быть осуществлена его интеграция с исполнительной системой.

Имея ответы на данные вопросы, можно значительно сузить круг возможных программных продуктов. Далее уже следует выбирать продукт, основываясь на таких критериях, как возможность многопользовательской работы, способы представления результатов, интерфейс и эргономичность, наличие документации и технической поддержки, требования к аппаратному и программному обеспечению, стоимость.

Обзор возможностей некоторых систем бизнес-моделирования*

* — В приведенной ниже таблице указано только наличие / отсутствие той или иной функциональной возможности. Необходимо учитывать, что заявленная функциональность реализуется в различных продуктах с разной степенью ее проработки.

Возможность	IBM WEBSPHERE BUSINESS MODELER	ARIS BUSINESS PERFORMANCE EDITION	CA ERWIN PROCESS MODELER	HYPERION PERFORMANCE SCORECARD	ИНТАЛЕВ: КОРПОРАТИВНЫЙ НАВИГАТОР	ОРГ-МАСТЕР ПРО	БИЗНЕС-ИНЖЕНЕР
Моделируемые предметные области
Диагностика/сбор первичной информации, в том числе:	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
Анализ SCORE	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
PEST-анализ	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
SWOT-анализ	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
Другие виды диагностики и анализа	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
Стратегическое управление	Да	Да	Нет	Да	Да	Да	Да
Бюджетное управление	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Да	Да
Процессное управление	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Да
Система менеджмента качества	Нет	Да	Нет	Нет	Да1	Да	Да
Собственные методики	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Да
Способы представления данных
Справочники	Да	Да	Нет	Да	Да	Да	Да
Комплексные (составные) справочники	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Да	Нет
Проекции (механизм установки взаимосвязи между данными справочников в отношении «многие ко многим»)	Да	Да	Нет	Нет	Да	Да	Да
Диаграммы, в том числе, диаграммы нотации:	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Нет
IDEF	Нет	Да	Да	Нет	Нет	Да	Нет
Basic Flowchart	Нет	Да	Нет	Нет	Нет	Нет	Нет
Cross Functional Flowchart	Нет	Да	Да	Нет	Да	Да	Нет
EPC (Event-Driven Process Chain)	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Да	Нет
Организационная диаграмма	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Нет
BPMN	Да	Да	Нет	Нет	Нет	Нет	Нет
Пользовательские типы диаграммы	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Да	Нет
Возможности получения регламентной отчетности
Возможность разработки регламентных отчетов.	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Параметризация отчетов	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Создание набора шаблонов отчетов для любого справочника	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Да
Создание уникальных отчетов для каждого элемента справочника	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Нет	Нет
Экспорт отчетов во внешние файлы	MS Word PDF XML В другие отчеты системы	MS Word MS Excel TXT HTML PDF XML В другие отчеты системы	MS Excel TXT HTML RTF В другие отчеты системы	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel TXT2 HTML XML В другие отчеты системы	MS Word MS Excel TXT HTML XML В другие отчеты системы	MS Word MS Excel
Возможности получения регламентной отчетности
Иммитационное моделирование бизнес-процессов	Да	Да	Да3	Нет	Да	Нет	Нет
Стоимостной анализ	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Нет
Анализ загрузки ресурсов при выполнении процессов	Да	Да	Да	Нет	Да	Да	Нет
Расчет среднего времени выполнения процессов	Да	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Нет
Другие виды анализа	Да4	Да5	Нет	Нет	Нет	Нет	Нет
Инфраструктура
Наличие GUI – интерфейса	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Наличие web-интерфейса	Да6	Да	Нет	Да	Да	Да	Нет
Поиск по данным моделей	Да	Да	—	Да	Нет	Да	Да
Проверка орфографии	Нет	Нет	Нет	Нет	Да	Да	Нет
Требования к наличию сторонних программных продуктов	Нет	MS Office7 Базы данных Oracle и/или SQL8	Нет	Hyperion BI Platform (Hyperion MDM Server)	MS Office	MS Excel	Нет
Настройка системы безопасности доступа к данным
Настройка доступа к объектам модели	Да9	Да	Нет	Да	Да	Да	Нет
Прочее
Наличие отдельных конфигураций/модулей для решения отдельных управленческих задач	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Нет	Нет
Формирование базы знаний организации	Нет	Да	Нет	Нет	Да	Да	Да
Стоимость
Стоимость одной лицензии	Версия Basic —  1500$ Версия  Advanced — 11500$	2600€	От 76000 до 136000 руб.	700$ (скидки в зависимости от количества лицензий). Минимальное количество лицензий — 25.	Комплект – 10000 руб. Конфигуратор — 48000 руб. Безопасность — 29000 руб.	От 3000 до 5000 у.е.10	Версия  Профи 2.0 — 22000 руб.
Стоимость годовой технической поддержки	Включена в стоимость лицензии	22% от стоимости продукта + НДС (18%)	Включена в стоимость лицензии	22% от стоимости продукта	Включена в стоимость лицензии	Включена в стоимость лицензии	Включена в стоимость лицензии

Источник: Абис Софт, CNews Analytics, 2009

[1] Система предоставляет возможность проектирования системы менеджмента качества, контроль достижения разработанных показателей не поддерживается.
[2] Поддерживается выгрузка данных из справочников.
[3] Реализуется посредством импорта разработанных данных в среду имитационного моделирования Arena.
[4] В системе поддерживается более 40 видов анализа как статического (анализируется структура модели), так и динамического (анализируется модель во время и после имитации).
[5] В системе поддерживается анализ на наличие информационных разрывов в процессе, анализ семантики процесса, анализ процессов, поддерживаемых информационными системами, отчет по критическим точкам процесса.
[6] Реализуется при помощи системы IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server.
[7] Данный пакет необходим для формирования регламентной отчетности.
[8] Необходимы для некоторых продуктов платформы ARIS Business Performance Edition.
[9] Реализуется средствами системы IBM Rational ClearCase.
[10] По состоянию на 12.05.09 — 1 у.е. = 35 рублей.

Ориентиры

Если у компании уже разработана стратегия и ее нужно контролировать, то, как считают в «Абис Софт», из рассмотренных зарубежных продуктов для этого наилучшим образом подходит решение Hyperion Performance Scorecard от Oracle. Если основной упор делается на бизнес-процессы, протекающие в компании, тогда, по мнению экспертов, оптимален продукт компании IBM — IBM WebSphere Business Modeler.

Нужно уточнить, что выбор программного обеспечения таких производителей, как IBM, Oracle, SAP, определяется выбором ERP-системы соответствующего производителя. Их ПО для бизнес-моделирования – это подсистемы комплексных продуктов. Из российских продуктов, в особенности если требуется сделать описание всей компании (холдинга) в целом, а не только отдельно взятой бизнес-единицы (подразделения или филиала), «ИНТАЛЕВ: Корпоративный навигатор» обладает наибольшими возможностями для проектирования и в большинстве случаев экономически более выгоден.

«Учитывая, что российском рынке фактически присутствуют два близких класса систем – Business Modeling Software (BMS) и Business Process Management (BPM), существует определенная путаница с их назначением. Парадокс заключается в том, что компаниям необходимы обе системы одновременно: BMS позволит представить работу всей компании в виде связанной бизнес-модели и сформировать подробные инструкции по исполнению бизнес-процессов для сотрудников. BPM поможет автоматизировать ряд бизнес-процессов компании (обычно небольшое количество самых критичных процессов) с помощью технологий Workflow и SOA. Производители BPM систем зачастую лукавят, когда говорят, что средства моделирования, заложенные в их систему, позволяют решать традиционные для BMS систем задачи», — отмечает со своей стороны Дмитрий Пинаев, исполнительный директор группы компаний «Современные технологии управления».

ИТ для бизнеса

«Интересно, что первые попытки перенести описание процесса на BPM-систему порождают массу вопросов и уточнений, о которых бизнес-аналитики изначально не задумывались, — комментирует Лиана Меликсетян. — Одно дело нарисовать модель процесса, другое – заставить ее работать на практике. Вопрос, который встает рано или поздно: как не выполнять одну и ту же работу дважды – не поддерживать модели бизнес-процессов одновременно в двух инструментариях. Возможно это противоречие надуманное, никакого конфликта методологий и технологий мы не видим. Здесь нет двойной работы,  поскольку модели, которые строятся с использованием этих инструментариев, рассчитаны на разные аудитории».

Исходя из своей практики, в Software AG говорят, что задача часто требует нескольких предоставлений одного и того же процесса. С одной стороны, это техническая модель, которая непосредственно исполняется BPM-системой — она ориентирована на ИТ-специалистов, отвечающих за сопровождение информационной среды компании. С другой стороны, это бизнес-модель, предназначенная для конечных пользователей. Она позволяет наглядно представить статус исполнения процесса и служит источником для формирования метрик. Для заказчика очень важно, чтобы вендоры обеспечили технологическую совместимость этих инструментальных средств, подчеркивают в Software AG.

Пока лично мне кажется естественным, что функционал онлайн-«рисовалок» беднее, чем тех средств моделирования, за дистрибутив и обновление которых пользователи платят. Однако, меня приятно удивил тот факт, что не настолько он и беднее.

Ситникова Ольга, ИТ-аналитик DIRECTUM

Сегодня я решила сделать небольшой обзор онлайн-средств для рисования диаграмм, доступных любому интернет-пользователю бесплатно.

Пока лично мне кажется естественным, что функционал онлайн-«рисовалок» беднее, чем тех средств моделирования, за дистрибутив и обновление которых пользователи тратят определённое количество кровно заработанных. Однако, меня приятно удивил тот факт, что не настолько он и беднее. Рассмотрим две подобных друг другу системы: Diagram.ly и yWorks.

Diagram.ly

Diagram.ly создаёт впечатление системы, которая пытается предоставить пользователю функционал, наиболее приближенный к возможностям десктопных клиентов (например, того же Microsoft Visio). Здесь есть почти всё, к чему мы привыкли:

1. Очень богатый выбор стенсилов, с которыми можно работать. С помощью Diagram.ly можно нарисовать блок-схему, UML-диаграммы некоторых типов, ER-диаграммы, организационные диаграммы, BPMN-схемы, схемы баз данных и сетей, а также схемы телекоммуникаций, геоинформационные схемы, схемы электрических цепей и социальных сетей, а также создавать прототипчики лёгких интерфейсов. Собственно, пожалуй, это даёт им основание называть себя «мини-версией Visio, доступной из любимого браузера».

1. Богатые возможности текстового форматирования. Текст можно написать одним из пяти шрифтов: Verdana, Helvetica, Times New Roman, Garamond или Courier New. Размер шрифта можно менять в диапазоне от 6 до 60 пунктов. Можно менять жирность текста, писать курсивом или с подчёркиванием, изменять выравнивание текста. Текст, кстати, вводится очень просто: по двойному клику на блоке.

Помимо текстового форматирования присутствует и форматирование объектов: работают группировка, разгруппировка, перенесение на задний / передний планы, взаимное выравнивание объектов, изменение ориентации блоков. У блока можно изменить цвет шрифта, подложки и линии, добавить тень и градиент, а также выбрать изображение, занимающего блок.

3. Выбор нескольких способов отображения коннектора. Для стрелки можно задать вид, изогнутость линий соединения, тип линии (только сплошная или пунктир), толщину линии.

1. На блоках и странице работает контекстное меню (по правой кнопке мыши).

1. При каждом входе в систему пользователю предлагается просмотреть простые советы по работе с ней. Эти «tips and tricks» играют роль справки. Хотя, по большому счёту, лично мне они и не понадобились, настолько система интуитивно понятна: объекты добавляются на доску по технологии drag-n-drop, появляющаяся при наведении на блок стрелочка подсказывает, что именно она является инструментом-коннектором, а уже упоминавшееся мною контекстное меню закрывает все остальные вопросы, даже если каким-то образом пользователю не удастся найти панель инструментов сверху.

1. Приятной неожиданностью явилось для меня то, что работу можно вести как с XML-файлами, созданными Diagram.ly, так и VDX-файлами, которые создаёт Microsoft Visio. Таким образом, вы сможете изменить диаграммы, которые ваши коллеги создали в Visio даже, если у вас нет собственной лицензии на этот продукт. Получившуюся в итоге схему можно сохранить в XML-формат, предлагаемый Diagram.ly, или экспортировать в растровую (PNG или JPG) или векторную (SVG) картинку.
2. Есть и возможности предпросмотра. Во-первых, всегда в левом нижнем углу экрана отображается масштабируемое окошко предпросмотра текущей схемы.

А во-вторых, с помощью кнопки «Просмотр» на панели инструментов можно очень просто сделать картиночку, которая появится в соседней закладке и будет готова для печати.

Поскольку бочку мёда принято разбавлять ложкой дёгтя, назову небольшие недостатки, который мне удалось заметить в Diagram.ly.

1. Не предлагаются примеры диаграмм, на основе которых можно создать свои собственные художества.
2. Система создаётся, по всей видимости, группой энтузиастов и порой в работе системы возникают довольно глупые баги (например, в день написания сего мне не удавалось применить изменение шрифтов). Однако, этот недостаток с лихвой покрывает наличие собственной ленты Diagram.ly в Google Plus, в которой можно открыто высказывать свои пожелания и предложения.

Ну и сейчас в разработке находится новая улучшенная версия Diagram.ly с облегчённым лаконичным интерфейсом, который мне нравится, если честно, чуть больше. Кстати, она открыта для бета-тестирования.

yWorks

yWorks производит впечатление системы, которая хочет предоставить пользователю минимально достаточный для работы набор стенсилов и средств работы с ними.

Отметим бросающиеся в глаза особенности работы системы:

1. С первого взгляда видно, что панель инструментов этой системы не такая насыщенная, в ней можно выполнить минимальное количество действий (откатить или повторить действие, открыть, сохранить или распечатать диаграмму, поработать с буфером обмена, изменить масштаб или вид отображения доски).
2. Стоит признаться, что без справки сложно догадаться, что текст в блоки добавляется по кнопке F2. Думаю, что если бы не привычка «курить маны» при первой же сложности, я бы так и не догадалась до этого. Однако, стоит отдать должное: справка написана хорошо и даже при среднем уровне английского будет вполне понятна пользователю.
3. Видов блоков не так много, но достаточно для рисования, например, схем-бизнес-процессов, UML-диаграмм, ER-диаграмм и блок-схем. Также можно добавлять кастомные блоки. Не очень мне понравилось, что можно открыть только одну группу блоков за один раз. Так что, придётся запоминать, в какой группе лежит блок, если вдруг вы захотите снова им воспользоваться. Однако, приятен тот факт, что, например, все объекты-артефакты для BPMN-схемы скрываются за одной и той же картинкой артефакта с типом «документ» (остальные показываются при клике на маленькую стрелочку в правом нижнем углу значка). Это экономит рабочее пространство.

1. Относительно форматов работы: загружать в систему можно только объекты с расширением .Graphml. Сохранять диаграммы можно как файлы совсем без расширения (тем паче, что оно и не предлагается), а также экспортировать как растровую картинку в формате PNG. Приятно, что при экспорте диаграммы в картинку система предлагает настроить параметры экспорта.

1. В левом верхнем углу предлагается предпросмотр только что нарисованной диаграммы, с помощью которого можно быстро менять участок схемы, который в данный момент отображается на доске (это напомнило мне о Heroes of Might & Magic).

1. Для новичков создатели системы подготовили плюшку в виде возможности посмотреть примеры диаграмм, что лично мне кажется очень обоснованным решением. Для многих людей опора на ранее кем-то созданную модель является большим подспорьем в работе.
2. И специально напоследок я оставила самый большой плюс этой системы. У блоков можно указывать очень большое количество свойств, например, быстро менять тип блока, с точностью до пиксела указать положение объекта на доске и его размер, задать текст, цвет фона, границ и загрузить изображение, которое будет занимать фон.

О компании-разработчике yWorks можно прочесть на её официальной странице.

Немного в качестве заключения

Немного обобщая всё выше сказанное, могу предположить, что Diagram.ly понравится больше молодым людям, которых радует великое множество возможностей, красивый интуитивный интерфейс, качественная вёрстка страницы и проч., а в yWorks найдут вдохновение люди, которых очень интересует внутренняя часть вопроса: свойства объектов, сохранение рабочего пространства, удобная навигация.

Стоит признаться, что та высоту, которую взяли и прочно удерживают современные бесплатные (!) онлайн-средства создания диаграмм, действительно можно назвать если не потрясающей, то, по крайней мере, значительной. Вот так, из любой точки мира можно теперь создавать действительно качественные и красивые диаграммы, сохранять их в удобный формат передачи (картинки), применяя при этом все имеющиеся у вас навыки оформления. И всё это абсолютно бесплатно.