Программа управления бизнес процессами бесплатно

Время на прочтение
12 мин

Количество просмотров 114K

У большинства систем управления проектами есть бесплатные версии, но они бывают двух принципиально разных видов.

1. «Честная» бесплатная версия. Система искренне хочет, чтобы вы свободно пользовались ею без ограничений по времени. И делились с друзьями.

2. «Пробная» бесплатная версия. Продукт нацелен на то, чтобы сконвертировать вас в платящего клиента. И потому намеренно урезает вам «жизненно важные» функции. Часто это становится неприятным сюрпризом, когда начинаешь пользоваться системой.

Мы в YouGile приняли опасное для себя решение и в октябре запустили «честную» бесплатную версию. Сняли все ограничения, оставили только одно – до 10 пользователей (оплата начиная с 11-го). Результат пока такой: сильно потеряли в количестве платящих клиентов, зато график активности в системе вырос в 2 раза за 3,5 месяца.

Конечно, предварительно мы изучили рынок и посмотрели, а какие free-версии предлагают наши конкуренты: Asana, Bitrix24, Trello и другие. Мы постоянно тестируем разные системы управления и делаем выводы: кто предлагает «честную» бесплатную версию, а кто нет.

В этой статье – обзор 10 бесплатных систем управления проектами. Делимся наблюдениями: где какие кейсы можно решить бесплатно, а в какой момент придется доставать кошелек.

Начнем с продуктов, у которых бесплатные версии наиболее полноценные, а также расскажем про свою.

10 бесплатных систем управления

1. YouGile

До 10 человек – полностью бесплатная, то есть «честная» облачная версия. Функционал весь на месте, тот же, что и за деньги, в рукаве ничего не прячем. По сути у нас нет бесплатного и платного тарифа как таковых – маленьким командам доступно абсолютно все, всегда и бесплатно. Оплата вводится только за 11-го человека.

Подробнее о тарифах YouGile

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Организовать сотрудников в системе: указать должности, руководителей, отделы.

• Наладить работу с подрядчиками и фрилансерами: настроить права доступа в системе для «своих» и для «чужих».

• Создать проекты, доски, задачи, подзадачи.

• Сортировать свои и чужие задачи в личном планировщике.

• Наладить коммуникации между разными отделами. Например, передавать заказы из отдела продаж – на производство.

• Общаться как в мессенджере. Каждая задача – это чат, также есть личные чаты. Со смайликами, цитированием, упоминаниями и всем, чем нас балуют соцсети и мессенджеры.

• Смотреть, как выполняется работа – доступны все виды отчетов и сводок.

• Сделать для себя «уютное» и удобное рабочее пространство: личные доски, свой фон, приватные и избранные задачи, чек-листы, таймеры, дедлайны.

За что точно придется платить:

• За пользование системой в больших командах. До 10 человек – все бесплатно, за 11-го надо будет платить по 299 рублей в месяц.

• За коробочную версию.

На бесплатном тарифе в YouGile можно легко работать всем отделом или маленькой командой. Создавайте сколько угодно проектов и досок, устанавливайте права для сотрудников, назначайте задачи, следите за ходом их выполнения. Помечайте важные задачи стикерами или звездочкой «Избранное». Общайтесь в чатах, обсуждайте заказ пиццы (приватно) или новый проект (всей командой). Обменивайтесь файлами (без ограничений по весу). «Побалуйтесь» смайликами и красивыми фонами для досок. 

---

2. Trello

Крутая бесплатная версия – «честная». Никаких ограничений по времени и количеству пользователей. Ограничения только по числу досок – до 10 штук. И кое-где функционал урезан: не настроить права доступа, не отсортировать карточки, не экспортировать данные, не использовать больше 1 расширения для 1 доски. Раньше было лучше – до продажи Trello компании Atlassian. Однако все равно считаем эту версию вполне полноценной для работы в небольших командах.

Подробнее о тарифах Trello

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Да собственно все, чего вы ждете от системы управления проектами. Доски, задачи, дедлайны. Сколько угодно карточек, сколько угодно списков, сколько угодно пользователей.

• Можно загружать файлы, главное, чтобы не больше 10 МБ.

• Хочется больше общения по задачам – есть интеграция со Slack.

• Легко использовать для личных целей: план действий на день, на неделю, на месяц.

• Легко использовать, чтобы организовать работу в отделе или небольшой команде.

За что точно придется платить:

• Больше досок. Если хотите сделать более 10 открытых досок – переходите на платный тариф.

• Расширения. Для каждой доски можно выбрать только 1 расширение бесплатно. Например, ставите календарь – тогда карта уже недоступна. Ставите голосование – и нельзя будет копировать карточки. В платной версии ограничений нет.

• Тяжелые файлы. Платите, чтобы загружать в задачи 250 МБ.

• Настройка прав доступа. Если нужно ограничить права пользователя в рамках доски или команды, например, при работе с фрилансерами и подрядчиками.

• Приоритетная техподдержка. Ответ прилетает на почту в течение 1 дня.

• Группировка и объединение досок в коллекции, чтобы не путаться в них.

• Сортировка карточек. Навести порядок, упорядочить карточки по последним действиям или числу участников – только в платной версии.

• Шаблоны досок.

• Экспорт данных.

• Интеграции без ограничений: более 100 интеграций с Jira, Slack, Google Диск, InVision… 

• Кастомные фоны для досок и пользовательские стикеры. Не самое важное в этом списке, конечно, но упомянем тоже.

Итак, в бесплатной версии Trello можно продуктивно работать, особенно в небольших командах или отделах из 10-15 человек. Надо только все продумать: не создавать лишних досок, выбирать самые важные. Не грузить тяжелые файлы, хранить их где-то отдельно и в карточках просто давать на них ссылки. Интегрировать Slack. Этого вполне хватит. Но, конечно, без расширений, экспорта данных и гибкой настройки прав доступа временами будет нелегко.

---

3. Bitrix24

В марте этого года Bitrix24 расширили свой бесплатный тариф – сняли ограничение на количество пользователей. Раньше можно было пригласить только 12 человек, теперь – сколько пожелаете. Пожалуй, отнесем эту бесплатную версию к «честным». Базового функционала хватает, чтобы работать по проектам.

Подробнее о тарифах Bitrix24

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Объединить сотрудников даже самой большой команды в общем рабочем пространстве.

• Наладить общение в живой ленте или чатах, совершать звонки аудио и видео, обмениваться файлами.

• Создавать группы, проекты, доски, ставить задачи и подзадачи, назначить исполнителей.

• Смотреть отчеты.

• Хранить 5 ГБ файлов в облаке.

• Настроить мобильную CRM.

• Интегрировать Bitrix24 с Google Drive, Dropbox, Яндекс Диск, One Drive.

• Редактировать документы в режиме онлайн в GoogleDocs и MS Office Online.

За что точно придется платить:

• Настройка бизнес-процессов. Если у вас много регулярных процессов, например, согласование договоров, вам будет удобнее на платном тарифе.

• Создание воронки продаж. В бесплатной версии можно построить только одну общую воронку.

• Сквозная аналитика.

• Полноценная IP-телефония. Если планируете контролировать количество и качество звонков – переходите на платный тариф. Бесплатно можно записать только 100 звонков, и места дается только 5 ГБ.

• Интеграция CRM с 1C. Актуально для многих команд.

• Интеграция с почтой, создание email-рассылок.

• Настройка прав доступа (на всех уровнях: доступ к задачам, доступ к файлам и папкам, доступ к CRM, к телефонии…).

• Ряд второстепенных, но приятных функций: регулярные задачи, шаблоны проектов и задач, наблюдатели и соисполнители, учет рабочего времени.

Бесплатная версия Bitrix24 вполне подходит для работы, если у вашей команды нет особых запросов. Если вам нужна только работа с задачами – спокойно оставайтесь на free-версии. Если же вы хотите построить в системе управления полноценные бизнес-процессы, создать воронки продаж, настроить сквозную аналитику, интегрироваться с 1С и почтой – выбирайте платный тариф. Платных тарифов целых 5, они заточены под разные цели. Однако, на наш взгляд, Bitrix24 настолько напичкан всевозможными функциями, что встает вопрос: всегда ли они действительно нужны и легко ли их применять на практике?

---

4. Pyrus

«Честная» бесплатная версия для всех, кроме целевой аудитории. Система заточена под работу с документами, и именно на это ставит ограничение на бесплатном тарифе: до 100 задач, созданных по готовым формам. Если у вас есть такой бизнес-процесс, то вам этих 100 задач рано или поздно все равно не хватит. «Рядовым» же пользователям, которым нужны доски и стандартные задачи, на бесплатной версии будет комфортно.

Подробнее о тарифах Pyrus

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Пригласить любое количество сотрудников, создать любое количество простых задач, назначить исполнителей.

• Связывать между собой задачи. Сортировать их по сроку и активности.

• Обмениваться файлами по задачам, для их хранения дается 1 ГБ свободного места.

• Вообще работать с задачами легко и приятно: есть доски, есть личный планировщик, где отображаются «задачи от меня» и «задачи для меня». Отдельно выводятся активные, отдельно – завершенные.

• Есть много «фишек» в карточках задач: поставить на контроль, отложить на потом, настроить напоминание, повторить задачу. 

• Выстроить четкую структуру компании и настроить права доступа для разных отделов.

• Можно считать время, затраченное каждым сотрудником на все задачи за выбранный период времени. Смотреть подробные отчеты и аналитику.

• Настроить интеграцию с Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive, а также с любой CRM.

• Автоматизировать документооборот. Согласовывать договоры и платежи, оформлять заявки, работать с запросами от клиентов.

За что точно придется платить:

• Формы. В системе есть удобные готовые формы, по которым можно создавать задачи и выстраивать целые бизнес-процесс. Это и является основным преимуществом системы. Но таких задач можно создать до 100 штук. Нужно больше – переходите на платный тариф.

• Место на диске. В платной версии его дается в 100 раз больше – 100 ГБ вместо 1 ГБ.

• Резервное копирование.

• Приоритетная техподдержка.

Бесплатная версия системы управления Pyrus подойдет многим командам. Кроме тех, кто имеет дело с большим количеством документов и хочет автоматизировать работу с ними. В общем-то на этот сегмент платящей аудитории и ориентируется система. Еще одно самое неприятное ограничение – малый размер места на диске, всего 1 ГБ.

---

5. Jira

Система Jira, которая чаще всего используется как баг-трекер для отдела разработки – самая оплачиваемая система в России. Корпорации закупают ее примерно на 5 миллиардов рублей ежегодно. Однако у нее есть и бесплатная версия – до 10 пользователей. В целом мы относим ее к «честным», но все же есть серьезные ограничения: дается всего 2 ГБ места, нет расширенных прав доступа.

Подробнее о тарифах Jira

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Планировать работу: создавать доски, задачи, спринты, распределять их между исполнителями.

• Пользоваться бизнес-шаблонами проектов (для отделов маркетинга, персонала, юридического и финансового, также есть универсальные шаблоны).

• Собрать все рабочие файлы в одном месте: статусы, комментарии и вложения (дается 2 ГБ).

• Расставлять приоритеты и дедлайны, контролировать ход работы над проектами.

• Обсуждать задачи всей командой.

• Создавать детальные отчеты о проектах, смотреть сводки, оценивать загрузку сотрудников.

• Получить поддержку (правда, это не техподдержка в привычном понимании, а поддержка сообщества Jira).

За что точно придется платить:

• Больше пользователей. Платные тарифы поддерживают до 10 000 пользователей.

• Больше места в хранилище – 250 ГБ и больше.

• Расширенные права доступа. Ограничить действия пользователей на уровне проектов и задач можно только в платной версии.

• Анонимный доступ. Просмотр и создание задач без входа в систему. Удобно при работе с фрилансерами и подрядчиками.

• Журнал событий.

В бесплатной версии могут работать маленькие команды. Главное – не хранить в системе тяжелые файлы и не приглашать сторонних людей, так как их права нельзя будет ограничить. Для команд от 10 человек подходит только платная версия.

---

6. ClickUp

С первого взгляда кажется, что система предлагает «честную» бесплатную версию – сколько угодно пользователей, сколько угодно задач, навсегда. Но если присмотреться внимательнее – увидишь множество ограничений: отчеты, настройка прав доступа, интеграции. Ключевое ограничение: лимит в 100 действий по ряду функций. Так что мы все-таки относим ее к «нечестным» free-версиям.

Подробнее о тарифах ClickUp

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Приглашать любое число пользователей в проекты.

• Создавать сколько угодно досок, задач и списков и организовывать работу по ним.

• Использовать заметки, цифровые блокноты, напоминания и календари.

• Анализировать производительность спринтов.

• Отслеживать, сколько времени было затрачено на ту или иную задачу.

• Смотреть по календарю, когда работа началась и закончилась.

• Сортировать задачи по тегам, присваивать им любые статусы.

• Получить помощь от техподдержки, круглосуточно.

За что точно придется платить:

• Место в хранилище. На бесплатном тарифе дается всего 100 МБ.

• Настройка прав доступа.

• Гостевой доступ к проектам.

• Использование готовых форм.

• Отчеты.

• Интеграции с Google Drive, Dropbox, OneDrive и другими хранилищами.

• Приоритетная техподдержка.

• За превышение лимита в 100 действий по ряду функций, ценных для любой системы управления проектами: настройка полей в карточках, использование dashboard, timeline, mind-map и диаграмм Гантта и так далее.

Главная проблема на бесплатном тарифе – рано или поздно упираешься в потолок, когда исчерпаешь свой лимит на «100 действий» по множеству функций, и система просто «помашет тебе ручкой». И волей-неволей захочешь перейти на платный тариф.

---

7. Wrike

Возможности бесплатной версии сильно ограничены, и прежде всего количеством пользователей – до 5 человек. Еще несколько ключевых ограничений: нельзя настроить права доступа, нельзя оценить загрузку и «успеваемость» сотрудников. По нашему субъективному мнению это «нечестная» бесплатная версия, то есть «пробная».

Подробнее о тарифах Wrike

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Все стандартно: сделать проекты и доски, повесить задачи, назначить исполнителей.

• Задачи можно ставить как на доски, так и в личный планировщик. Можно их сортировать по дате, приоритету, статусу, важности.

• Удобно хранить файлы и документы. Документы даже можно редактировать в режиме онлайн.

• Общаться с коллегами в Ленте событий.

• Интегрировать систему с Google Диск, Dropbox, Box, MSFT Office 365 и OneDrive.

• Использовать в своих целях 2 ГБ места.

За что точно придется платить:

• Отчеты. В платной версии можно создать свои шаблоны отчетов, подписаться на уведомления, отобразить наглядно все важные данные по проекту в виде графиков и диаграмм.

• Любимая многими диаграмма Гантта тоже доступна только на платном тарифе.

• Контроль загрузки сотрудников: кто что выполнил, в какие сроки. Есть индекс эффективности и учет рабочего времени.

• Права доступа. Сгруппировать сотрудников по командам (отдел маркетинга, бухгалтерия и т.д.), каждой команде назначить права – это стоит денег. Как и приглашение «гостевых пользователей» – клиентов, подрядчиков, фрилансеров.

• Даже такая мелочь, как календарь – только в платной версии.

Основные ограничения бесплатной версии: нет отчетов, нет настройки прав доступа, нет визуализации процессов и контроля загрузки сотрудников. Подходит только для маленьких отделов, где 5 человек. А для личного пользования лучше использовать более простые и интуитивно понятные бесплатные системы управления, такие как Trello. Однако эта free-версия позволяет познакомиться с Wrike и принять решение, подходит вам эта система или нет.

---

8. Asana

Есть бесплатная версия до 15 пользователей, но ее функционал сильно урезан: нет отчетов, нет возможности контролировать выполнение задач, нельзя следить за обновлениями. Шаг влево, шаг вправо – и ты проваливаешься в «Активируйте Asana Premium!». Относим ее к «нечестным».

Подробнее о тарифах Asana

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Создать сколько угодно проектов с высоким уровнем декомпозиции на основе шаблонов.

• Организовать работу над проектами: создать доски, поставить задачи, назначить исполнителей.

• Классифицировать задачи при помощи тегов.

• Начать общение в карточках задач и общей новостной ленте.

• Настроить для себя личный планировщик: сортировать задачи по сроку их выполнения, делать приватные задачи.

За что точно придется платить:

• Отчеты. Вы не сможете посмотреть отчет даже про проектам или исполнителям.

• Контроль выполнения задач, просмотр незавершенных и просроченных. Придется верить людям на слово, что все задачи выполняются в срок.

• Возможность следить за новыми задачами, обновлениями и статусами важных проектов.

• Визуализация процессов и создание связей между задачами. «Timeline» недоступен.

• Работа с задачами, которые вы создали и поручили коллегам. Их даже нельзя вывести отдельно.

• Работа с формами.

Без отчетов, форм, визуализации процессов, чужих задач, списка обновлений и контроля сроков работать в системе управления практически невозможно. Asana хочет, чтобы вы стали платящим клиентом, и потому забирает у вас половину функций. Бесплатная версия нужна только для знакомства – «подглядеть», что происходит внутри.

---

9. Worksection

Бесплатная версия очень условная, «нечестная»: до 2 активных проектов, до 5 пользователей, до 100 МБ на диске. Складывается ощущение, что ее добавили просто как формальность, для галочки. Однако она помогает познакомиться с системой управления тем, кто планирует работать на платном тарифе.

Подробнее о тарифах Worksection

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Создать… всего 2 рабочих проекта. Пригласить до 5 пользователей.

• Поизучать систему изнутри: попробовать создать задачу, пообсуждать ее, прикрепить файл.

• Возможно, free-версию можно использовать для личных нужд, хотя для этого есть более удобные бесплатные системы управления проектами, тот же Trello.

За что точно придется платить:

• Добавление более 2 проектов, задачи и подзадачи, возможность обозначать сроки выполнения, приоритеты, исполнителей, метки, статусы…

• Ежедневный дайджест, приходящий на email.

• Групповые чаты и обмен файлами более 100 МБ.

• Диаграмма Гантта.

• Функция учета времени, тайм-трекер. Которая помогает посчитать затраты по времени и бюджетам.

• Отчеты.

• Настройка прав доступа, ограничение прав для клиентов и партнеров. 

Бесплатную версию этой системы имеет смысл рассматривать только в том случае, в дальнейшем вы планируете перейти на платный тариф.

---

10. ToDoist

Бесплатная версия этой системы управления категорически «нечестная»: до 5 пользователей и до 80 проектов (хотя по сравнению с 2 проектами в Worksection это уже ого-го). Но радоваться рано. Все остальные возможности урезаны практически до нуля. Нельзя добавить более 150 задач, нельзя писать комментарии, нельзя загружать файлы…

Подробнее о тарифах ToDoist

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Разместить 150 задач.

• «Подсмотреть», как устроена система изнутри, познакомиться с ней.

За что точно придется платить:

• Большее число пользователей и проектов.

• Более 150 активных задач.

• Напоминания.

• Комментарии.

• Загрузка файлов.

• Метки для карточек и их классификации.

• Фильтры для поиска задач.

• Визуализация продуктивности: цели на день и неделю, личный прогресс каждого пользователя.

• Разные права для админа и для участника.

• Формирование задач из писем в ящике Gmail.

• Шаблоны проектов.

• Лента событий.

• Просмотр видео и прослушивание аудио в самой системе.

По факту бесплатной версии у этого сервиса нет. Да, вы можете создать 80 проектов и сделать целых 150 задач, но какой в этом смысл, если нельзя даже оставить комментарий? Не говоря уже об обмене файлами, напоминаниях, метках и прочих must-have атрибутах любой системы управления. Free-версия здесь – только для знакомства.

---

Сравнение 10 бесплатных систем управления

Подведем итоги. Как вы уже поняли, сам этот обзор 10 версий бесплатных систем управления – субъективный. В таблице ниже – только объективные данные и цифры.

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников. 

В этой статье мы рассмотрим рейтинг лучших BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2023 год. Ознакомьтесь, если запланировали внедрение такой программы в своей компании.

BPM (Business Process Management System) – управленческая концепция, в рамках которой любой бизнес-процесс рассматривается как отдельный ресурс компании. Оптимизация и автоматизация бизнес процессов – способ повысить общую эффективность и управляемость организации. А используются для этого специальные BPM-системы (Business Process Management System) – программы со специализированным функционалом.

Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод:

• Скорость. Процессы выполняются быстрее благодаря автоматизации рутинных и часто повторяющихся задач, а также наличии четкой регламентации для каждого действия.
• Качество. Работа в рамках строгих регламентов позволяет повысить общий уровень выполнения задач за счет минимизации числа ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Гибкость. В рамках BPM-программы гораздо проще изменять и масштабировать процессы, выстраивать и перестраивать их в зависимости от развития и текущей конъюнктуры рынка.
• Управление. Все хорошие BPM-системы имеют функции сбора и обработки статистики, что позволяет более эффективно контролировать рабочие процессы, не упуская деталей.

Информационная система управления бизнес-процессами – это набор инструментов, который поможет повысить эффективность работы организации, структурировать ее, выстроить работу всех подразделений в рамках единых правил и стандартов.

Критерии составления нашего рейтинга

Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем, как и любая другая попытка составить ТОП – это во многом субъективное мнение. Но выразили его специалисты в этой сфере, которые тестировали эти программы, использовали их, а также хорошо знают рынок. Поэтому считаем, что приведенный ниже перечень актуален на 2023 год. 

Также просим обратить внимание, что порядковые номера систем в рейтинге условны. Каждая из выбранного нами десятка достойна места в тройке лидеров.

При составлении своего ТОПа мы руководствовались следующими критериями:

• Количество и разнообразие исполняемых бизнес-процессов, а также гибкость их подстройки под разные виды и масштабы деятельности.
• Востребованность BPM-системы в России, поскольку в первую очередь мы рассматривали запросы отечественного рынка и способность адаптировать программу под его условия, особенности.
• Стоимость. К сожалению, полностью бесплатные BPM-системы – это оксюморон. Нет ни одной толковой, достаточно функциональной программы, за которую не придется платить. Все же это коммерческие продукты, разработка и поддержка которых – дело дорогостоящее. При этом почти все ТОПовые разработчики предлагают бесплатный ознакомительный период или системы с ограниченным функционалом для неоплачиваемого использования. На это, а также на стоимость покупки лицензии мы также обращали внимание.

Надеемся, что проведенная нами аналитическая работа принесет вам пользу. А пока переходим к самому ПО.

1) Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform — отечественная Low-code BPMS платформа для разработки BPM-систем и бизнес-приложений силами сотрудников предприятия. Средства разработки, предназначенные для людей без навыков программирования, позволяют в течение 4 недель получить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для управления бизнес-процессами.

Платформа предназначена для разработки ИТ-решений по всем направлениям деловой активности предприятия  — от управления взаимоотношениями с клиентами до проведения конкурсных закупок, от автоматизации работы склада до обработки заявок в Service Desk и многое другое. Платформа может решать как отдельные задачи в рамках операционной деятельности, так и стать фундаментом для цифровой трансформации предприятия.

В конце 2021 года компания Comindware четвертый раз подряд заняла первую строчку в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS по версии  CNews Analytics.

В апреле 2022 года компания Comindware выпустила новое готовое к использованию решение на базе Comindware Business Application Platform, Comindware Управление закупками. Решение создано таким образом, чтобы его можно было запустить в работу за 1–2 дня, но настройки бизнес-процессов настолько гибкие, что не ограничивают компании в выборе бизнес-логики.

В мае 2022 года вышла новая номерная версия low-code BPM-платформы. Comindware Business Application Platform 4 позволяет цифровизовать бизнес-процессы ещё быстрее и эффективнее. Так, новый визуальный редактор выражений, условий и фильтров позволяет практически полностью избавиться от написания скриптов и делает low-code продукт ближе к no-code. А новый конструктор форм и списков позволяет выполнить настройки заметно быстрее и удобнее. Теперь практически 100% интерфейса пользователя могут быть персонализированы под стиль компании и задачи конкретного пользователя. Чаты и возможности социального взаимодействия сделают командную работу заметно более эффективной. 
 

Преимущества Comindware Business Application Platform

• Интерфейс для настройки приложений «кликом мышки» в окне браузера;
• Редактирование схем бизнес-процессов и форм без перезапуска системы или приложения;
• Поддержка мирового стандарта моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0
• Библиотека процессов. Сейчас в библиотеке более 120 шаблонов процессов, список постоянно пополняется;
• Построение процессной архитектуры предприятия для визуализации связей и отношений между процессами на глобальном уровне;
• Возможность вывода аналитических данных в отчеты и графики, инструменты реализации KPI.

Недостатки Comindware Business Application Platform

• В компании есть отраслевая экспертиза, но нет готовых отраслевых решений.
• Есть заготовки решений ECM, CRM, KPI, PM, ITSM, управление закупками, HR, Service Desk и т.д. Но данные заготовки не являются готовыми к использованию «коробочными» решениями. Их цель — существенно упростить разработку решений под нужды конкретного заказчика.

Стоимость Comindware Business Application Platform

• Демо-версия до 90 дней по согласованию, тестирование полной конфигурации.
• Платформа имеет три варианта приобретения на выбор заказчика. Цена лицензий и полная стоимость владения рассчитывается по запросу. Справочная информация о порядке цен доступна на сайте Comindware.

2) LeaderTask

О программе LeaderTask

LeaderTask, — эффективная, многофункциональная система для управления бизнес-процессами, объединяющая возможности электронного органайзера, персонального информационного менеджера, менеджера контактов, проектов и удобного календаря для планирования. С помощью сервиса можно планировать, контролировать выполнение задач. Создавать мероприятия, события, устанавливать напоминания.

Тысячи коммерческих компаний, бизнесов и пользователей выбирают LeaderTask, положительно оценивая универсальность и удобство в работе с приложением. Данный таск-менеджер подходит для индивидуального или командного использования. Это полноценный электронный секретарь и помощник в управлении проектами, со встроенным корпоративным мессенджером, планировщиком и другими полезными модулями, помогающими эффективно организовать совместную работу в командах любого масштаба.

Приложение помогает эффективно распоряжаться личным и рабочим временем. Предоставляет возможности создания единой информационной базы. Будет полезно занятым людям, руководителям компаний и фрилансерам, работающим по свободному графику.

Программа синхронизируется со всеми цифровыми платформами. Предоставляет пользователям гибкую систему настроек под «свои потребности и возможности». Имеет бесплатную базовую версию, в которой есть всё необходимое для ежедневного и стратегического планирования. За счёт хорошей техподдержки, постоянного внесения в интерфейс и управление актуальных изменений, является оптимальным вариантом для организации бизнес-процессов.

Преимущества LeaderTask

• Поддержка гибких Agile проектов.
• Реализация принципов тайм-менеджмента на практике, включая подходы Getting Things Done.
• Адаптивные настройки для ведения различных проектов.
• Хранение информации в единой системе с возможностью организации доступа заинтересованным сторонам.
• «Умные» уведомления.
• Управление задачами с помощью фильтров.
• Интеграция с популярными сервисами и приложениями.
• «Резервное копирование», позволяющее возвращаться к старым версиям или восстанавливать удалённые данные.
• Удалённая работа в режиме оффлайн без интернета.
• Полноценное мобильное приложение.
• Синхронизация контактов, файлов, задач на Windows, Android, iPhone или iPad.
• Сбор аналитики по каждому участнику, работающему в команде.

Недостатки LeaderTask

• Не до конца доработанная кроссплатформенность. Из-за этого на некоторых платформах нет отдельных элементов функционала, а веб версия пока отстаёт по возможностям.
• Отсутствует синхронизация по IMAP в почтовом клиенте.

Стоимость LeaderTask

• Бесплатный тариф для новичков, — на одного пользователя. С поддержкой основных функций.
• Премиум, для профессионального использования, — 249 рублей за одного участника ежемесячно. С продвинутым и расширенным функционалом.
• Бизнес, для команд от 2-х человек, — 370 рублей за пользователя в месяц. С полным набором возможностей для решения любых задач.

3) Bitrix24

О программе Bitrix24

Как утверждают разработчики, продукты Bitrix24 активно используют более чем 1 500 000 компаний. Именно по этой причине условное первое место мы отдали этой системе. Также следует отметить, что эта система управления бизнес-процессами подходит решительно всем организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования. 

Это настоящий внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и кучей других модулей. В России на данный момент Bitrix24 – это определенно №1. Впрочем, конкуренты с каждым годом понемногу поджимают, так что гегемония разработчика, бывшая неоспоримой еще несколько лет назад, сейчас не выглядит настолько явной.

Преимущества Bitrix24

• Многофункциональность. Настроить эту систему можно под любой вид деятельности. Без исключений.
• Корпоративная социальная сеть. Позволяет даже неформальное общение внутри компании организовать в рамках корпоративных проектов.
• Интеграция. 1С, телефония, почта и больше 1000 других приложений, что позволяет получить практически неограниченный функционал.
• Face-tracker. Если ваш офис, кафе, магазин или другое заведение оборудовано камерами с функцией распознавания лица система будет запоминать клиентов и оповещать об их повторном визите. А при необходимости найдет их в ВК.

Недостатки Bitrix24

• Слишком большой функционал. Здесь действительно много всего, поэтому выучить систему досконально будет затруднительно.
• Интеграция с 1С только в платных тарифах.
• Недорогая, но все же платная телефония.

Стоимость Bitrix24

• «Проект». Бесплатная версия программы с ограничением в 12 пользователей и сильно урезанным функционалом.
• «Проект+». 990 руб./мес. Ограниченный функционал, но неограниченное количество пользователей.
• «Команда». 5490 руб./мес. Набор инструментов для малого и среднего бизнеса.
• «Компания». 10 990 руб./мес. Все возможности для крупного бизнеса. 

4) ELMA

О программе ELMA

ELMA – одна из наиболее динамично развивающихся систем управления бизнес-процессами предприятий, компаний с разными направлениями деятельности. Предназначена для автоматизации управления повторяющимися процессами и нерегулярными задачами, корректируемыми в рамках проектов. С ее помощью можно эффективно наладить документооборот, что тоже немаловажно.

Главное – это целевая программа, в которой нет ничего лишнего, а присутствует только то, что напрямую связано с BPM. 

Преимущества ELMA

• Более доступная сравнительно с большинством конкурентов стоимость.
• Эффективный и простой в понимании дизайнер бизнес-процессов, позволяющий автоматизировать их за минимальное число шагов.
• Возможность самостоятельной интеграции в процессы компании благодаря большому количеству уроков и документации в открытом доступе.
• Предельно простые интерфейсы во всех модулях.
• Работать с программой удаленно можно без установки специального ПО – достаточно Интернета и любого веб-браузера.

Недостатки ELMA

• Только целевой для решения задач сферы BPM функционал с минимальным объемом смежных модулей.
• Отсутствие возможности приобретать некоторые модули отдельно – покупать нужно все, или ничего.

Стоимость ELMA

• ELMA Community Edition – бесплатная версия с ограничением в 5 пользователей и урезанным функционалом.
• ELMA BPM – 45 000 рублей. Все основные функции, до 200 пользователей. Лицензия – вечная.
• ELMA Enterprise – корпоративное решение. Стоимость — в зависимости от конфигурации.

5) Oracle BPM Suite

О программе Oracle BPM Suite

Oracle BPM Suite – еще одна масштабная система управления эффективностью бизнес-процессов. Состоит из трех базовых функциональных блоков, предназначенных для автоматизации: 

• управления внутренними процессами предприятия;
• взаимодействия с клиентами, партнерами и контрагентами;
• работы собственных площадок электронной коммерции. 

В принципе, эта система управления качеством бизнес-процессов в большей степени оптимизирована для коммерческой деятельности. Но для нее здесь есть решительно все, в том числе по части логистики и регламентов для персонала на всех уровнях.

Преимущества Oracle BPM Suite

    • Наличие шаблонов, как для целых бизнес-процессов, так и для пользовательских форм.
    • Встроенный функционал для создания корпоративных порталов.
    • Обширные возможности для комплексной интеграции с другими бизнес-программами.
    • Обширные возможности в плане настройки процессов под свои потребности. 

Недостатки Oracle BPM Suite

    • Отсутствие возможности связывать несколько бизнес-правил в один процесс.
    • Недостаточный функционал для крупных производственных предприятий.

Стоимость Oracle BPM Suite

    • По запросу указывается разработчиков в зависимости от региона и выбранного функционала.

6) «Первая форма»

О программе «Первая форма»

Возможно, «Первая форма» пока что не является одной из самых распространенных BPM-систем. Но мы включили ее в собственный рейтинг потому, что это на 100% российская разработка, в которой полностью учтены особенности организации и ведения бизнеса в нашей стране. Кроме того, она предлагает обширный функционал для автоматизации управления бизнес-процессами торговых, производственных, консалтинговых, страховых и других компаний. Это один из проектов, которые стремительно развиваются и постоянно растут, прибавляя в качестве, возможностях.

Преимущества «Первая форма»

• Идеальная приспособленность к российским условиям ведения бизнеса.
• Упрощенный процесс внедрения системы управления бизнес-процессами.
• Наличие полнофункционального веб-интерфейса и мобильного приложения.
• Электронный документооборот, управление продажами и другие полезные модули.
• Интеграция с 1С, почтовыми клиентами, телефонией и т.п.

Недостатки «Первая форма»

• Это относительно новая система с ограниченной клиентской базой, которая пока еще находится в стадии развития.

Стоимость «Первая форма»

• Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально. Чтобы узнать цену, необходимо обратиться к разработчику.

7) Zoho

О программе Zoho

Zoho предлагает сразу несколько пакетов готовых решений для автоматизации внутренних и внешних процессов. Они отличаются простотой внедрения и восприятия, предоставляют все основные возможности, даже в бесплатной версии.

Изюминка здесь – Zoho Creator. Это во многом уникальный проект, в первую очередь ориентированный на разработчиков и IT-сферу. Представляет собой онлайн-сервис, на котором можно создавать собственные модули, используя готовые решения из открытой библиотеки, а также обмениваясь ими с другими пользователями.

Проект позволяет подобрать необходимое, выполнить всесторонний анализ системы управления бизнес-процессами, и изменить ее, добиваясь 100% соответствия с вашими целями и задачами.

Преимущества Zoho

• Достаточно обширный функционал уже в бесплатной версии.
• Простота интеграции и настройки.
• Возможность создания собственных модулей с уникальными параметрами.
• Удобная интеграция с 1С.

Недостатки Zoho

• Изначальный функционал не всегда достаточен для решения масштабных задач, из-за чего может понадобиться разработка собственных модулей на основе предоставленных разработчиком решений.

Стоимость Zoho

• 15 дней бесплатного пользования в тестовом режиме.
• Standart – 12 долларов в месяц.
• Professional – 20 долларов в месяц.
• Enterprise – 35 долларов в месяц.
• CRM Plus – 50 долларов в месяц.

Bizagi

О программе Bizagi

Bizagi – одна из наиболее известных и популярных автоматизированных систем управления бизнес-процессами. Это глобальное решение, состоящее из трех отдельных модулей, отвечающих за создание, автоматизацию и исполнение процессов. Благодаря такому подходу к построению архитектуры разработчикам удалось «сделать сложное простым», по крайней мере, внешне.

В этой системе есть все для организации эффективного бизнес-контроля. Она достаточно вариативна для интеграции в компании с разными направлениями деятельности. 

Преимущества Bizagi

• Система обмена данными между процессами повышает уровень автоматизации.
• Лучшие среди прямых конкурентов возможности по моделированию процессов и правил.
• Хорошо проработанные мобильные приложения.
• Поддержка платформ Java и Microsoft.

Недостатки Bizagi

• Отсутствие официального представительства в России, что несколько усложняет работу с техподдержкой испанской компании.
• Организация работы в многооконном режиме, что несколько затрудняет работу на начальном этапе внедрения системы.

Стоимость Bizagi

• Чтобы узнать стоимость и условия покупки лицензии, необходимо связаться с разработчиком и уточнить требуемую конфигурацию. Цена рассчитывается индивидуально.

9) Bpm’online

О программе Bpm’online

Bpm’online – оригинальный продукт украинских разработчиков, что подразумевает наличие отлично проработанной русскоязычной версии. Стартапу еще нет и десяти лет. Но с 2016 года система постоянно попадает в профильные рейтинги и получает награды за свои инструменты для управления продажами и прочими аспектами организации бизнеса.

Главная «фишка» Bpm’online – возможности совершенствования системы управления бизнес-процессами. Не безграничные, но очень обширные. Разработчик предоставляет вполне функциональный базовый набор модулей, а также доступ к среде, в которой на основе готовых решений можно конструировать собственные приложения с целевым функционалом. Причем не обязательно с привлечением ТОП-программистов.

Преимущества Bpm’online

• Простая в интеграции система, основанная на «облачной» архитектуре.
• Обширные возможности модернизации программы под свои потребности.
• Обширный функционал в базовом наборе. 
• Гибкая тарифная политика.

Недостатки Bpm’online

• Это система, ориентированная в первую очередь на торговлю. То есть, достаточно целевая.

Стоимость Bpm’online

• Начальный пакет – 950 рублей в месяц за пользователя.
• Стандартный пакет – 1250 рублей в месяц за пользователя.
• Максимальный пакет – 2500 рублей в месяц за пользователя.

10) Metatask

О программе Metatask

Metatask – популярная в англоязычном сегменте BPMS-система управления бизнес-процессами, допускающая формирование практически любой требуемой среды. Предоставляет потрясающей разнообразный функционал, идеально проработанные интерфейсы, в том числе мобильные. Подходит для всех видов бизнеса и охватывает каждый процесс. Недостаток только один – русскоязычной версии нет вообще.

Преимущества Metatask

    • Высокий уровень адаптивности под требования бизнеса.
    • Проработанные мобильные интерфейсы.
    • Простота интеграции в процессы и управления ими.

Недостатки Metatask

    • Нет русскоязычной версии.

Стоимость Metatask

    • 14-дневный тестовый режим с доступом ко всем функциям.
    • 6 долларов за пользователя в месяц (подключение не менее 5 пользователей).

11) IBM Business Process Manager

О программе IBM® Business Process Manager

Если вас интересуют продукты солидных разработчиков со 100% чистой, подтвержденной временем репутацией, то IBM Business Process Manager – именно то, что надо. Это комплексная программа, которая позволяет не только проектировать процессы управления бизнес-системой, но и тестировать их перед практическим внедрением. Такой подход позволяет избегать многих ошибок. Для разных по масштабу деятельности организаций компания предлагает три издания своего продукта с различным функционалом. Но даже в минимальной версии есть все необходимое для малого и среднего бизнеса.

Преимущества IBM Business Process Manager

• Солидный разработчик с большим опытом.
• Наличие функции предварительного тестирования созданных бизнес-процессов.
• Три версии программы с разным функционалом.
• Полный набор необходимых модулей.
• Большие возможности в плане масштабируемости.

Недостатки IBM Business Process Manager

• Не самый простой для восприятия интерфейс.
• Высокие требования к производительности оборудования. 

Стоимость IBM Business Process Manager

• Цена устанавливается индивидуально в зависимости от выбранной конфигурации и региональной привязки.

12) SAP Business Suite BPM

О программе SAP Business Suite BPM

С одной стороны, SAP Business Suite ничем выгодно не отличается от других систем управления бизнес-процессами (BPM). Те же возможности, никаких ярко выраженных черт и революционных решений. Но эта программа весьма распространена в России, имеет хорошую техподдержку и является одним из оптимальных вариантов для создания и интеграции небольших бизнес-процессов. Ориентирована она на малые и средние организации, перекрывая все их запросы.

Преимущества SAP Business Suite BPM

• Хорошая техподдержка.
• Отлично проработанный русскоязычный интерфейс.
• Простота обучения работе и создания бизнес-процессов.
• Эффективность моделирования и внедрения процессов.
• Создание совместной рабочей среды для специалистов из отделов бизнеса и IT. 

Недостатки SAP Business Suite BPM

• Функционал в значительной степени ограничен созданием бизнес-процессов с минимальным количеством дополнительных модулей.
• Не оптимальный вариант для крупного бизнеса.

Стоимость SAP Business Suite BPM

    • Стоимость продукта определяется индивидуально в зависимости от пакета модулей и возможностей, которые необходимо получить.

Управление + контроль = успешный бизнес

Каждая из перечисленных выше систем управления бизнес-процессами поможет повысить его эффективность за счет структуризации, стандартизации и автоматизации (особенно регулярных задач). Это важный аспект оптимизации деятельности и создания благоприятных условий для стабильности, процветания. Но есть еще один – контроль над сотрудниками. Насколько бы хорошо не была технически обеспечена организация, человеческий фактор все равно играет важную роль.

Уменьшить его влияние на бизнес можно за счет внедрения еще одной системы – Kickidler, предназначенной для автоматизации контроля эффективности работы сотрудников, нарушений, учета рабочего времени. Это второй важный аспект автоматизации управления офисом.

ПО Kickidler – система учета рабочего времени, позволяющая с высоким уровнем автономности контролировать продуктивность и дисциплину персонала, затрачивая основные усилия на развитие бизнеса, а не поддержание порядка в офисе.

Система учёта рабочего времени Kickidler

Спонсор сладкого поста — http://banzon.ru/.

Сегодня у нас гостевой пост от Нины Горбуновой. Она специалист в области Saas, Cloud систем, онлайн решений для управления проектами. Тупо говоря, пост для тех, кто хочет выбрать онлайн сервис для управления командой какого-то проекта, но пока не определился.

Каждый день команды, работающие с проектами, используют множество приложений для того, чтобы компенсировать невозможность живого общения. Речь идет не только о крупных компаниях с многоэтажными офисными зданиями, в которых люди попросту не узнают друг друга в лицо. Это основная проблема также для фрилансеров и любых групп, работающих удаленно.

ICQ, Skype, email, Google Docs — почему бы не попробовать найти им достойную замену в виде единого приложения?

Я не думаю, что среди читателей этого блога остались люди, не знающие о существовании онлайн решений для совместной работы, однако доля скептицизма наверняка присутствует во мнении каждого. Это не удивительно: у каждого руководителя есть свои собственные методы управления бизнес-процессами, но вряд ли кто-то станет отрицать необходимость единого рабочего пространства.

Первым же вопросом, возникающим при выборе платформы для управления проектами становится ее стоимость. Когда речь идет о малом и среднем бизнесе, фрилансерах и некоммерческих организациях, вопрос цены на ПО встает ребром, ведь далеко не все могут позволить себе использование дорогостоящих платформ для совместной работы.

К счастью, бесплатные онлайн решения существуют и в этой сфере. Мне бы хотелось представить вашему вниманию 10 систем для управления проектами, которые, смогут значительно сократить строку расходов на организацию бизнеса в отдельной компании.

1) http://freedcamp.com/ — с самого начала Freedcamp порадует Вас тем, что регистрацию можно легко пройти через Facebook. Кроме того, приложение может похвастаться простым и дружелюбным интерфейсом, а также встроенным Meebo Chat, который позволит Вам общаться со всеми Вашими друзьями и коллегами, использующими Gtalk, ICQ, Facebook Chat и другие чат — клиенты.

Freedcamp обеспечивает импорт и экспорт данных из Basecamp при переходе с одной платформы на другую, а также все базовые инструменты для управления проектами: учет рабочего времени, автоматические отчеты, возможности вести обсуждения и устанавливать вехи проекта. Однако отличительной фичей Freedcamp является возможность создавать компактные списки дел (to-do листы), которых так не хватает в некоторых платформах. Создать такой мини-список очень легко благодаря кнопочке “To Do”/ “Задачи”, услужливо расположенной на главной панели.

русскоязычный интерфейс — есть

юзабилити — 4 из 5

функциональность 4 из 5

http://goplanapp.com/ — это простая в использовании система для управления проектами с дружелюбным интерфейсом, предлагающая хостинг на собственном сервере. Панель управления GoPlan довольно проста, понятна, однако стоит признать, что навигация приложения слегка затруднена по сравнению, опять же, с аналогичными системами управления проектами. Причина тому  —  опции, спрятанные в контекстном меню, выплывающем только при наведении мыши.

Пользователям доступны все необходимые инструменты для совместной работы: учет рабочего времени, задачи, вехи, дискуссии…не хватает разве что возможности комментировать прикрепленные файлы, но, полагаю, это не критично.

Бесплатная версия GoPlan предоставляет 15 Мб памяти, а также возможность иметь одновременно 2 проекта и 4 пользователя.

русскоязычный интерфейс — нет

юзабилити — 4 из 5

функциональность 4 из 5

http://teamly.com/ — возможно не все согласятся с тем, что это система для управления проектами, однако, на мой взгляд всем требованиям СУПа она отвечает. Кроме того, создатели платформы сами относят свой продукт к этой категории. Так или иначе, эта несложная системка предлагает несколько упрощенную версию таск-менеджера и, возможно, больше предназначена для контроля личной эффективности.

Например, с Teamly очень удобно расставлять приоритеты: они отличаются по заданным Вами цветам. Кроме того, статистика по дням, неделям и месяцам позволит отслеживать в подробностях активность каждого работника (даже в процентном соотношении!) и грамотно распределять задания в будущем. Если сравнить платную и бесплатную версии приложения, то самым существенным недостатком второй является, на мой взгляд лишь невозможность экспорта данных.

русскоязычный интерфейс — нет

юзабилити — 3 из 5

функциональность 2 из 5

http://teambox.com/  — больше всего понравится активным пользователям Facebook и Twitter, так как множество представленных в нем возможностей были позаимствованы непосредственно из социальных сетей. В частности, члены команды проекта могут регулярно публиковать в своих статусах  информацию о том, как продвигаются дела. Участники “постят” статусы  в режиме реального времени — точно так же, как это делают твиттеряне и фейсбучане). С бесплатной версией к Вашим услугам 50 Мб дискового пространства и возможность вести 3 проекта одновременно.

русскоязычный интерфейс — есть

юзабилити — 3 из 5

функциональность 4 из 5

http://www.teamlab.com/ru/ — русскоязычная бесплатная альтернатива Basecamp, главным отличием которой  является ее универсальность. Базового функционала для управления проектами здесь предостаточно: учет рабочего времени, задачи и вехи проектов, блоги, форумы, чат, мультичат и возможность получать автоматические отчеты и многое другое. Однако разработчики решили на этом не останавливаться. В Teamlab есть полноценный модуль для работы с документами, представленный встроенным приложением Open Office, а также онлайн-редактором документов в стиле Google Docs, позволяющим создавать, редактировать и обмениваться документами и электронными таблицами прямо в портале. Интересные возможности предлагаются и для активного общения в команде, например, при выборе лучшего дизайна, можно оперативно провести опрос сотрудников с голосованием прямо в портале.

русскоязычный интерфейс — есть

юзабилити — 4 из 5

функциональность 4 из 5

http://www.teamer.ru/ — еще одна отечественная разработка, которая призвана помочь небольшим группам решать совместные задачи. “Работать – это ведь так прикольно,чёрт побери!” — гласит надпись на главной странице сайта. И судя по текстам, авторы программы действительно получают огромное удовольствие от своего дела.

Создатели платформы явно не страдают недостатком чувства юмора: базовые модули Teamer’a имеют незамысловатые названия: «Что делать?», «Кто виноват?» и «Где все?», кроме того, для тех, чей список дел зашкаливает, а с чего начинать — непонятно, создана кнопка “Мне повезет” Возможность использовать Teamer в качестве веб-приложения предоставляется абсолютно бесплатно.

русскоязычный интерфейс — есть

юзабилити — 4 из 5

функциональность 3 из 5

http://qtrack.ru/ — Уникальность это системы состоит в том, что она позволяет управлять задачами через email. Авторы QTrack утверждают, что смогли создать самый простой способ управлять задачами. Самое удобное в этой системе, на мой взгляд — это полная, 100% интеграция с почтой. На деле это выглядит следующим образом: участники команды получают не только приглашения в проект, но и оповещения о новых задачах через email. При этом, они могут как перейти по ссылке в систему, чтобы продолжить работу, так и ответить непосредственно через почту — все будет учтено и отобразится в QTrack автоматически. Чтобы обсудить поставленную задачу с конкретным человеком, его даже не обязательно регистрировать в системе — достаточно того, что у него есть почтовый ящик. Кроме того, Вы легко сможете понять, в каком состоянии задача, поскольку в QTrack введена система условных цветовых обозначений.

русскоязычный интерфейс — есть

юзабилити — 5 из 5

функциональность 4 из 5

http://conceptboard.com/  — очень любопытная система, созданная в первую очередь для дизайнеров, которая позволит провести в команде мозговой штурм вне зависимости от того, где находятся участники. Приложение реализует идею интерактивной доски, доступной всем участникам онлайн встречи. По сути  это рабочее пространство, в котором вы сможете совместно редактировать документы, рисовать и делать наброски. Импорт текстовых документов, изображений и Pdf файлов в Conceptboard выполняется легко и быстро методом “перетаскивания”. Синхронизация, естественно, осуществляется в реальном времени, поэтому любые изменения, сделанные на Вашей интерактивной доске автоматически отобразятся на экранах всех остальных участников виртуальной встречи. Для персонального использования Conceptboard предоставляется бесплатно.

русскоязычный интерфейс — нет

юзабилити — 4 из 5

функциональность 4 из 5

http://www.rule.fm/  — весьма амбициозные создатели rule.fm заявляют о том, что ни basecamp, ни zoho  в качесте СУП’ов их совсем не устраивают. Кроме того, им хотелось создать платформу, которая могла бы получиться, если ее созданием занимался сам Стив Джобс. Что ж, заставить Apple рыдать от зависти не удалось, но кое-что предложить они все-таки могут. Как  любая другая система для совместной работы, rule.fm стремится соединить все необходимые инструменты в едином рабочем пространстве. Таким образом, пользователи получают email, список контактов, календарь, wiki, CRM, возможность распределять задания и вести дискуссии  — все это в придачу к довольно несложному и дружелюбному интерфейсу. Бесплатно вам предоставляется возможность создать команду из 10 пользователей с неограниченным объемом памяти, количеством контактов, проектов и клиентов.   

русскоязычный интерфейс — нет

юзабилити — 3 из 5

функциональность 4 из 5

http://www.huddle.com/ — предоставляет возможность бесплатного использования платформы для некоммерческих организаций. Несмотря на то, что в Huddle нельзя ставить задачи и вехи для проекта, он остается довольно мощным инструментом для совместной работы, ведь эта платформа — одна из немногих — позволяет устраивать телефонные и веб-конференции и даже приглашать на них сторонних участников. Кроме того, меня очень впечатлила функция текстового поиска в Huddle: ни одно слово не исчезает из памяти системы. Вы в любой момент сможете найти запись трехлетней давности и даже точную информацию о том, кто, когда и при каких обстоятельствах ее сделал.  

русскоязычный интерфейс — нет

юзабилити — 4 из 5

функциональность 5 из 5

Лучшие бесплатные программы для управления бизнесом и его процессами

Категория:
Офисные программы

– Автор:
Игорь (Администратор)

Управление бизнес процессами

В большинстве случаев, человеку не нужны сложные приложения для планирования и управления различными процессами. Обычно, все сводится к использованию небольших приложений, реализующих подсчет затрат и доходов. Которые, в принципе, можно заменить простыми и небольшими таблицами пакета OpenOffice. Такие понятия, как планирование ресурсов предприятия (ERP), управление цепочками поставок (SCM), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и прочие, попросту не нужны. Разворачивать и настраивать систему, рассчитанную на большие объемы данных, ради нескольких записей и красивых графиков, пожалуй, удел энтузиастов. 

Примечание: Речь идет только лишь об объемах данных. В случае человека объем данных легко укладывается в одну или несколько небольших таблиц любого офисного пакета (того же OpenOffice). Да и те же графики можно легко построить в том же офисном пакете.

Однако, как только речь заходит о каких-либо структурах или официальных организациях, эти понятия начинают обретать вполне ощутимый смысл. Например, если продукт или услуга поставляется большому количеству пользователей, то отсутствие даже простой CRM (возможно, даже собранной из различных несвязанных приложений) может негативно сказаться не только на возможном расширении, но и на текущих делах. Как вы думаете, сколько времени будет уходить на ежемесячное ручное составление, к примеру, 100 актов оплаты? А сколько на поддержку тех же клиентов без наличия хоть сколько-нибудь централизованного способа? 

Если средние и крупные предприятия больше заинтересованы не столько в самих системах, сколько в грамотном и быстром построении их бизнес-процессов и последующем удачном внедрении. То у небольших организаций вполне хватает собственных сил для построения их бизнес модели, пусть даже и в неявном виде, а так же возможностей для быстрого внедрения. Необходимо так же учитывать, что провальное внедрение какой-либо системы на малом предприятии намного легче переносится и меньше отражается на основной деятельности, нежели на средних и крупных. В данном случае, речь идет не только о финансовых потерях.

Несмотря на то, что данный класс программ будет больше интересен небольшим предприятиям, потенциал самих приложений позволяет справляться с более сложными задачами. 

Обзор бесплатных программ для управления бизнесом и его процессами

Microsoft Office Accounting Express всесторонне развитый продукт для малого бизнеса

Если вы ищете всесторонне развитый продукт для малого бизнеса, разработанный крупным поставщиком программного обеспечения, то вас, скорее всего, заинтересует Microsoft Office Accounting Express (версия 2009 года). Программа охватывает не только финансовую составляющую, но и обеспечивает комплекс инструментов для ведения повседневной предпринимательской деятельности.

С помощью MOAE, вы можете создавать счет-фактуры, вести учет расходов, вести учет клиентов, поставщиков и сотрудников, а так же хранить всю финансовую информацию в одном месте. Основные учетные модули MOAE, такие как общий гроссбух, кредиторская задолженность, выставление счетов и ведение оплаты счетов поставляются вместе с различными настраиваемыми отчетами. 

К сожалению, развитие и раздача данного приложения была прекращена Microsoft в ноябре 2009 года. Но, MOAE по прежнему можно скачать с различных сторонних сайтов.

Если говорить в целом, то, несмотря на последний релиз в 2009 году, MOAE — это отличное приложение для малого бизнеса, которое поможет организовать основную деятельность и учет финансов в одном месте.

GnuCash мощный опен-сурс пакет для управления всеми задачами бизнеса

GnuCash — это еще один неплохой пакет. Несмотря на то, что интерфейс может показаться немного мрачным, GnuCash включает в себя огромный спектр возможностей, который к тому же вы можете самостоятельно дополнять (программа поставляется с открытым исходным кодом).

GnuCash позволяет отслеживать склады, управлять портфелями паевых фондов, а так же вести полноценное управление всеми задачами малого бизнеса, такими как управление заказчиками и поставщиками, выставление счетов, ведение бюджетирования и многое другое.

Однако, у данной программы есть один неприятный недостаток — это сложная система обучения. Поэтому начать изучение с «нуля» будет не очень просто. Тем не менее, если вы найдете в себе силы и разберетесь в системе, то поймете, что GnuCash стоит потраченного времени.

Другие решения для управления бизнесом

Кроме вышеописанных приложений, существуют другие комплексные решения решения для управления малым бизнесом. Так что если ваш бизнес ищет продукты с открытым исходным кодом, выполненные на уровне коммерческого продукта, то представленные ниже программы могут вас заинтересовать: 

• Compiere Community Edition кросс-платформенная Java/Swing программа для планирования ресурсов предприятия (ERP) с открытым исходным кодом. Приложение доступно для скачивания в виде готового к установке бинарного дистрибутива. Бесплатная версия не включает инструментов для автоматического обновления и поддержку со стороны разработчиков (кроме форума и Wiki). Для ее установки требуется база данных либо Oracle XE (бесплатная), либо EnterpriseDB Advanced Server (платная)
• NolaPro является ERP программой и использует в качестве базы данных MySQL. Существует несколько бесплатных дополнений, но в основном для обработки различных выплат. Инструмент конвертации для импорта данных из QuickBooks и другие. Поддерживает как Windows, так и Linux.
• Opentaps полностью интегрированный набор приложений, который объединяет лучшие опен-сурс проекты для эффективного управления бизнесом. Для ее установки и запуска необходима Java и база данных (MySQL, PostgresSQL, Oracle, MSSQL). Так же поддерживает как Windows, так и Linux.
• Sugar Community Edition CRM (к сожалению, стала триальной) содержит множество вариантов поддержки. Доступны такие расширения, как SugarWiki, Sugar University, Sugar Forums, SurgarExchange, и SugarForge. Требуется php, MySQL или MSSQL, Apache или IIS. Поддерживает Windows, Linux и Mac.
• vtiger CRM (к сожалению, стала триальной) поставляется в комплекте со стеком LAMP/WAMP и рядом других сторонних пакетов с открытым исходным кодом. На SourceForge.net доступно достаточно много различных плагинов, включая плагины для Outlook, Office и Thunderird. Поддерживаемые системы: Windows, Linux и Mac.
• XTuple PostBooks Edition (к сожалению, стала триальной) графический клиент, который поддерживает Windows, OS X, POSIX (Linux/BSD/UNIX-подобные) и требует базу данных PostgreSQL. Поддержка, обучающая документация и исходный код доступны для всех версий.
• TurboCASH — опен-сурс пакет для ведения бухгалтерского учета малого бизнеса. Поддерживает учет НДС.

Примечание: Необходимо понимать, что сами по себе программы не смогут заменить квалифицированного бухгалтера. Конечно, если деятельность организации не обширна и еще только начинается, то научиться вести бухгалтерию вы можете самостоятельно. Однако, в этом случае, стоит время от времени посвящать часть времени изучению вопросов бухгалтерии, так как отсутствие ряда отчетности может привести к штрафам, иногда существенным.

Руководство по быстрому выбору (ссылки на скачивание бесплатных программ для управления бизнесом и его процессами)

Microsoft Office Accounting Express

		Комплексное управление деятельностью малого бизнеса. Включает в себя основные бухгалтерские модули. Настраиваемые отчеты и многое другое.
		Больше не распространяется Microsoft, но доступно с других веб-сайтов.
		————
		————
		182 MB  2009  Future limited software  Windows XP — 8
		Поддержка 64-разрядной ОС
		Включает в себя Microsoft SQL Server Express

---

GnuCash

		Полнофункциональный пакет, особенно, учитывая цену (бесплатно!). «Очень» настраиваемый.
		Сложная обучающая документация. Интерфейс может показаться немного мрачным.
		http://www.gnucash.org/
		————-
		105 MB  2.6.4  Open source freeware  Windows (XP, Vista, 7, 8), MAC OS X, Linux (Fedora, Mandriva, Redhat, Ubuntu)
		Поддержка 64-разрядной ОС

---

12.11.2019

Поиск подходящего программного обеспечения для управления бизнес-процессами может быть долгим и трудоемким: важно оценить, нужны ли вам все функции конкретного продукта, потребуются ли специальные знания и навыки для его использования и т.д. 

Есть несколько неплохих бесплатных вариантов, которые подходят даже для больших корпораций. У некоторых из них открытый исходный код, что позволяет кастомизировать их под конкретные задачи; для некоторые предусмотрены бесплатные пробные периоды и возможность приобрести платную версию, чтобы получить более функциональный продукт. 

Что такое BPM-система

По определению BPM.com, управление бизнес-процессами (ВРМ) — это дисциплина, сочетающая моделирование, автоматизацию, контроль, измерение и оптимизацию потоков деловой активности для выполнения целей предприятия, и охватывающая системы, сотрудников, клиентов и партнеров внутри и за пределами предприятия.

Проще говоря, BPM-системы — это все, что позволяет создавать, изменять и управлять процессами в бизнесе. 

ВРМ для аутсорса

Особенно популярно использование ВРМ-систем в компаниях, где часть задач (например, обслуживание клиентов) отдана на аутсорс. Если компания стремится повысить качество и надежность обслуживания клиентов, будет иметь какую-то систему, которая обучает сотрудников на аутсорсе политике и процедуре обработки запросов клиентов. 

Использование ПО для управления процессами позволяет оптимизировать их: экономить время и деньги за счет автоматизации задач, разбивать сложные и объемные процессы на ряд простых задач.

Например, если компания производит сложный продукт, для освоения которого необходимо обучение или специальные знания, у отдела обслуживания клиентов и техподдержки на аутсорсе может возникнуть ряд проблем. ВРМ-система же может решить эту проблему за счет разбиения проблемы на ряд простых шагов, которым может следовать любой независимо от уровня компетенции. 

10 лучших бесплатных ВРМ-систем

Bizagi Modeler

Бесплатное (для одиночных пользователей) программное обеспечение для построения, оптимизации и публикации диаграмм процессов. Также предоставляет облачную среду для совместной работы. Имеет открытый исходный код. Особенно подойдет небольшим компаниям на стадии моделирования процессов. 

Process Street

Миссия этого ПО — сделать повторяющиеся процессы быстрыми и увлекательными для команд во всем мире. 

Отличается простым, интуитивно понятным интерфейсом. Одна из особенностей — возможность создавать динамические контрольные списки. А обширные поля формы позволяют добавить столько информации о бизнес-процессе, сколько необходимо. 

У Process Street есть бесплатный вариант и платные версии для большего количества пользователей и дополнительного функционала. Также предусмотрена большая библиотека готовых шаблонов для множества процессов — от онбординга клиента и управления отелем до аудита ISO.

Integrify

Программное решение для крупных предприятий, которые хотят автоматизировать процессы, которые обычно требуют вмешательства человека. Integrify использует блок-схемы процессов, поэтому для использования нужны специальные навыки или обучение. Бесплатная версия предлагает ограниченный функционал; платная обойдется от 40 долларов в месяц. 

FlowForma 

Программное обеспечение для интеграции с Office 365. Представляет собой несколько продуктов: FlowForma Connect (инструмент для интеграции рабочих процессов), FlowForma Collaborate (инструмент для совместного управления рабочим процессом) и т.д. Однако чтобы использовать все многообразие продуктов, необходимо пройти обучение. Поэтому FlowForma больше подойдет крупным предприятиям. У FlowForma есть бесплатный тестовый период — 30 дней; платная версия стоит 950 долларов в месяц.

PegaSystems 

Идея этой системы в том, чтобы представить бизнес-процессы как совокупность кейсов. По задумке, структура кейсов отражает то, как люди сами говорят о своей работе. Для каждого этапа есть отдельный список задач. Получается нечто вроде процессов внутри процессов. Такой способ структурирования подойдет для управления сложными процессами с большим количеством взаимосвязей. Цены на инструмент варьируются в зависимости от функционала, который, в свою очередь, определяется потребностями клиента. Стартовая цена — 200 долларов в месяц.

https://youtu.be/8dLUa9bYKB4

Signavio 

Позволяет создавать модели процессов с отслеживанием и редактированием на одной платформе. Включает ряд дополнительных продуктов: Signavio Process Manager, Signavio Workflow Accelerator, Signavio Process Intelligence и Signavio Collaboration Hub. Стоимость — от 2 000 долларов в год (есть бесплатная пробная версия на 30 дней). Signavio подойдет для крупных организаций. 

Nintex

Предоставляет интеллектуальные решения для автоматизации процессов. Nintex отличает дизайн, ориентированный на людей, с акцентом на сотрудничество. Nintex оптимизирует сложные процессы, трансформируя их в динамические или просто более гибкие. Есть возможности для интеграции с другими решениями. Nintex можно использовать бесплатно в течение 30 дней. Платная версия стоит 950 долларов в месяц. 

Agiloft

Корпоративное ПО, которое отличается гибкостью: в нем есть настраиваемые правила, шаблоны задач и т.д. Небольшим компаниям хватит бесплатного функционала; платная версия обойдется в 45 долларов в месяц за одного пользователя. 

Interstage

Гибкое программное обеспечение для корпоративных пользователей. Особенность Interstage — запатентованная технология Automated Process Discovery, которая помогает пользователям выявлять слабые места в процессах. Также есть решения для анализа. Бесплатная версия предоставляется по запросу; точной информации о ценах нет. 

Camunda 

Надежный и мощный механизм для создания карт процессов. Имеет широкие возможности для масштабирования и интеграции (через API). Также может служить сервис-контейнером в JBoss, Tomcat или других серверах приложений. Бесплатная пробная версия предоставляется по запросу; информацию о тарифном плане также нужно получать в индивидуальном порядке.