Программа для управления бизнес процессами

В этой статье мы рассмотрим рейтинг лучших BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2023 год. Ознакомьтесь, если запланировали внедрение такой программы в своей компании.

BPM (Business Process Management System) – управленческая концепция, в рамках которой любой бизнес-процесс рассматривается как отдельный ресурс компании. Оптимизация и автоматизация бизнес процессов – способ повысить общую эффективность и управляемость организации. А используются для этого специальные BPM-системы (Business Process Management System) – программы со специализированным функционалом.

Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод:

• Скорость. Процессы выполняются быстрее благодаря автоматизации рутинных и часто повторяющихся задач, а также наличии четкой регламентации для каждого действия.
• Качество. Работа в рамках строгих регламентов позволяет повысить общий уровень выполнения задач за счет минимизации числа ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Гибкость. В рамках BPM-программы гораздо проще изменять и масштабировать процессы, выстраивать и перестраивать их в зависимости от развития и текущей конъюнктуры рынка.
• Управление. Все хорошие BPM-системы имеют функции сбора и обработки статистики, что позволяет более эффективно контролировать рабочие процессы, не упуская деталей.

Информационная система управления бизнес-процессами – это набор инструментов, который поможет повысить эффективность работы организации, структурировать ее, выстроить работу всех подразделений в рамках единых правил и стандартов.

Критерии составления нашего рейтинга

Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем, как и любая другая попытка составить ТОП – это во многом субъективное мнение. Но выразили его специалисты в этой сфере, которые тестировали эти программы, использовали их, а также хорошо знают рынок. Поэтому считаем, что приведенный ниже перечень актуален на 2023 год. 

Также просим обратить внимание, что порядковые номера систем в рейтинге условны. Каждая из выбранного нами десятка достойна места в тройке лидеров.

При составлении своего ТОПа мы руководствовались следующими критериями:

• Количество и разнообразие исполняемых бизнес-процессов, а также гибкость их подстройки под разные виды и масштабы деятельности.
• Востребованность BPM-системы в России, поскольку в первую очередь мы рассматривали запросы отечественного рынка и способность адаптировать программу под его условия, особенности.
• Стоимость. К сожалению, полностью бесплатные BPM-системы – это оксюморон. Нет ни одной толковой, достаточно функциональной программы, за которую не придется платить. Все же это коммерческие продукты, разработка и поддержка которых – дело дорогостоящее. При этом почти все ТОПовые разработчики предлагают бесплатный ознакомительный период или системы с ограниченным функционалом для неоплачиваемого использования. На это, а также на стоимость покупки лицензии мы также обращали внимание.

Надеемся, что проведенная нами аналитическая работа принесет вам пользу. А пока переходим к самому ПО.

1) Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform — отечественная Low-code BPMS платформа для разработки BPM-систем и бизнес-приложений силами сотрудников предприятия. Средства разработки, предназначенные для людей без навыков программирования, позволяют в течение 4 недель получить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для управления бизнес-процессами.

Платформа предназначена для разработки ИТ-решений по всем направлениям деловой активности предприятия  — от управления взаимоотношениями с клиентами до проведения конкурсных закупок, от автоматизации работы склада до обработки заявок в Service Desk и многое другое. Платформа может решать как отдельные задачи в рамках операционной деятельности, так и стать фундаментом для цифровой трансформации предприятия.

В конце 2021 года компания Comindware четвертый раз подряд заняла первую строчку в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS по версии  CNews Analytics.

В апреле 2022 года компания Comindware выпустила новое готовое к использованию решение на базе Comindware Business Application Platform, Comindware Управление закупками. Решение создано таким образом, чтобы его можно было запустить в работу за 1–2 дня, но настройки бизнес-процессов настолько гибкие, что не ограничивают компании в выборе бизнес-логики.

В мае 2022 года вышла новая номерная версия low-code BPM-платформы. Comindware Business Application Platform 4 позволяет цифровизовать бизнес-процессы ещё быстрее и эффективнее. Так, новый визуальный редактор выражений, условий и фильтров позволяет практически полностью избавиться от написания скриптов и делает low-code продукт ближе к no-code. А новый конструктор форм и списков позволяет выполнить настройки заметно быстрее и удобнее. Теперь практически 100% интерфейса пользователя могут быть персонализированы под стиль компании и задачи конкретного пользователя. Чаты и возможности социального взаимодействия сделают командную работу заметно более эффективной. 
 

Преимущества Comindware Business Application Platform

• Интерфейс для настройки приложений «кликом мышки» в окне браузера;
• Редактирование схем бизнес-процессов и форм без перезапуска системы или приложения;
• Поддержка мирового стандарта моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0
• Библиотека процессов. Сейчас в библиотеке более 120 шаблонов процессов, список постоянно пополняется;
• Построение процессной архитектуры предприятия для визуализации связей и отношений между процессами на глобальном уровне;
• Возможность вывода аналитических данных в отчеты и графики, инструменты реализации KPI.

Недостатки Comindware Business Application Platform

• В компании есть отраслевая экспертиза, но нет готовых отраслевых решений.
• Есть заготовки решений ECM, CRM, KPI, PM, ITSM, управление закупками, HR, Service Desk и т.д. Но данные заготовки не являются готовыми к использованию «коробочными» решениями. Их цель — существенно упростить разработку решений под нужды конкретного заказчика.

Стоимость Comindware Business Application Platform

• Демо-версия до 90 дней по согласованию, тестирование полной конфигурации.
• Платформа имеет три варианта приобретения на выбор заказчика. Цена лицензий и полная стоимость владения рассчитывается по запросу. Справочная информация о порядке цен доступна на сайте Comindware.

2) LeaderTask

О программе LeaderTask

LeaderTask, — эффективная, многофункциональная система для управления бизнес-процессами, объединяющая возможности электронного органайзера, персонального информационного менеджера, менеджера контактов, проектов и удобного календаря для планирования. С помощью сервиса можно планировать, контролировать выполнение задач. Создавать мероприятия, события, устанавливать напоминания.

Тысячи коммерческих компаний, бизнесов и пользователей выбирают LeaderTask, положительно оценивая универсальность и удобство в работе с приложением. Данный таск-менеджер подходит для индивидуального или командного использования. Это полноценный электронный секретарь и помощник в управлении проектами, со встроенным корпоративным мессенджером, планировщиком и другими полезными модулями, помогающими эффективно организовать совместную работу в командах любого масштаба.

Приложение помогает эффективно распоряжаться личным и рабочим временем. Предоставляет возможности создания единой информационной базы. Будет полезно занятым людям, руководителям компаний и фрилансерам, работающим по свободному графику.

Программа синхронизируется со всеми цифровыми платформами. Предоставляет пользователям гибкую систему настроек под «свои потребности и возможности». Имеет бесплатную базовую версию, в которой есть всё необходимое для ежедневного и стратегического планирования. За счёт хорошей техподдержки, постоянного внесения в интерфейс и управление актуальных изменений, является оптимальным вариантом для организации бизнес-процессов.

Преимущества LeaderTask

• Поддержка гибких Agile проектов.
• Реализация принципов тайм-менеджмента на практике, включая подходы Getting Things Done.
• Адаптивные настройки для ведения различных проектов.
• Хранение информации в единой системе с возможностью организации доступа заинтересованным сторонам.
• «Умные» уведомления.
• Управление задачами с помощью фильтров.
• Интеграция с популярными сервисами и приложениями.
• «Резервное копирование», позволяющее возвращаться к старым версиям или восстанавливать удалённые данные.
• Удалённая работа в режиме оффлайн без интернета.
• Полноценное мобильное приложение.
• Синхронизация контактов, файлов, задач на Windows, Android, iPhone или iPad.
• Сбор аналитики по каждому участнику, работающему в команде.

Недостатки LeaderTask

• Не до конца доработанная кроссплатформенность. Из-за этого на некоторых платформах нет отдельных элементов функционала, а веб версия пока отстаёт по возможностям.
• Отсутствует синхронизация по IMAP в почтовом клиенте.

Стоимость LeaderTask

• Бесплатный тариф для новичков, — на одного пользователя. С поддержкой основных функций.
• Премиум, для профессионального использования, — 249 рублей за одного участника ежемесячно. С продвинутым и расширенным функционалом.
• Бизнес, для команд от 2-х человек, — 370 рублей за пользователя в месяц. С полным набором возможностей для решения любых задач.

3) Bitrix24

О программе Bitrix24

Как утверждают разработчики, продукты Bitrix24 активно используют более чем 1 500 000 компаний. Именно по этой причине условное первое место мы отдали этой системе. Также следует отметить, что эта система управления бизнес-процессами подходит решительно всем организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования. 

Это настоящий внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и кучей других модулей. В России на данный момент Bitrix24 – это определенно №1. Впрочем, конкуренты с каждым годом понемногу поджимают, так что гегемония разработчика, бывшая неоспоримой еще несколько лет назад, сейчас не выглядит настолько явной.

Преимущества Bitrix24

• Многофункциональность. Настроить эту систему можно под любой вид деятельности. Без исключений.
• Корпоративная социальная сеть. Позволяет даже неформальное общение внутри компании организовать в рамках корпоративных проектов.
• Интеграция. 1С, телефония, почта и больше 1000 других приложений, что позволяет получить практически неограниченный функционал.
• Face-tracker. Если ваш офис, кафе, магазин или другое заведение оборудовано камерами с функцией распознавания лица система будет запоминать клиентов и оповещать об их повторном визите. А при необходимости найдет их в ВК.

Недостатки Bitrix24

• Слишком большой функционал. Здесь действительно много всего, поэтому выучить систему досконально будет затруднительно.
• Интеграция с 1С только в платных тарифах.
• Недорогая, но все же платная телефония.

Стоимость Bitrix24

• «Проект». Бесплатная версия программы с ограничением в 12 пользователей и сильно урезанным функционалом.
• «Проект+». 990 руб./мес. Ограниченный функционал, но неограниченное количество пользователей.
• «Команда». 5490 руб./мес. Набор инструментов для малого и среднего бизнеса.
• «Компания». 10 990 руб./мес. Все возможности для крупного бизнеса. 

4) ELMA

О программе ELMA

ELMA – одна из наиболее динамично развивающихся систем управления бизнес-процессами предприятий, компаний с разными направлениями деятельности. Предназначена для автоматизации управления повторяющимися процессами и нерегулярными задачами, корректируемыми в рамках проектов. С ее помощью можно эффективно наладить документооборот, что тоже немаловажно.

Главное – это целевая программа, в которой нет ничего лишнего, а присутствует только то, что напрямую связано с BPM. 

Преимущества ELMA

• Более доступная сравнительно с большинством конкурентов стоимость.
• Эффективный и простой в понимании дизайнер бизнес-процессов, позволяющий автоматизировать их за минимальное число шагов.
• Возможность самостоятельной интеграции в процессы компании благодаря большому количеству уроков и документации в открытом доступе.
• Предельно простые интерфейсы во всех модулях.
• Работать с программой удаленно можно без установки специального ПО – достаточно Интернета и любого веб-браузера.

Недостатки ELMA

• Только целевой для решения задач сферы BPM функционал с минимальным объемом смежных модулей.
• Отсутствие возможности приобретать некоторые модули отдельно – покупать нужно все, или ничего.

Стоимость ELMA

• ELMA Community Edition – бесплатная версия с ограничением в 5 пользователей и урезанным функционалом.
• ELMA BPM – 45 000 рублей. Все основные функции, до 200 пользователей. Лицензия – вечная.
• ELMA Enterprise – корпоративное решение. Стоимость — в зависимости от конфигурации.

5) Oracle BPM Suite

О программе Oracle BPM Suite

Oracle BPM Suite – еще одна масштабная система управления эффективностью бизнес-процессов. Состоит из трех базовых функциональных блоков, предназначенных для автоматизации: 

• управления внутренними процессами предприятия;
• взаимодействия с клиентами, партнерами и контрагентами;
• работы собственных площадок электронной коммерции. 

В принципе, эта система управления качеством бизнес-процессов в большей степени оптимизирована для коммерческой деятельности. Но для нее здесь есть решительно все, в том числе по части логистики и регламентов для персонала на всех уровнях.

Преимущества Oracle BPM Suite

    • Наличие шаблонов, как для целых бизнес-процессов, так и для пользовательских форм.
    • Встроенный функционал для создания корпоративных порталов.
    • Обширные возможности для комплексной интеграции с другими бизнес-программами.
    • Обширные возможности в плане настройки процессов под свои потребности. 

Недостатки Oracle BPM Suite

    • Отсутствие возможности связывать несколько бизнес-правил в один процесс.
    • Недостаточный функционал для крупных производственных предприятий.

Стоимость Oracle BPM Suite

    • По запросу указывается разработчиков в зависимости от региона и выбранного функционала.

6) «Первая форма»

О программе «Первая форма»

Возможно, «Первая форма» пока что не является одной из самых распространенных BPM-систем. Но мы включили ее в собственный рейтинг потому, что это на 100% российская разработка, в которой полностью учтены особенности организации и ведения бизнеса в нашей стране. Кроме того, она предлагает обширный функционал для автоматизации управления бизнес-процессами торговых, производственных, консалтинговых, страховых и других компаний. Это один из проектов, которые стремительно развиваются и постоянно растут, прибавляя в качестве, возможностях.

Преимущества «Первая форма»

• Идеальная приспособленность к российским условиям ведения бизнеса.
• Упрощенный процесс внедрения системы управления бизнес-процессами.
• Наличие полнофункционального веб-интерфейса и мобильного приложения.
• Электронный документооборот, управление продажами и другие полезные модули.
• Интеграция с 1С, почтовыми клиентами, телефонией и т.п.

Недостатки «Первая форма»

• Это относительно новая система с ограниченной клиентской базой, которая пока еще находится в стадии развития.

Стоимость «Первая форма»

• Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально. Чтобы узнать цену, необходимо обратиться к разработчику.

7) Zoho

О программе Zoho

Zoho предлагает сразу несколько пакетов готовых решений для автоматизации внутренних и внешних процессов. Они отличаются простотой внедрения и восприятия, предоставляют все основные возможности, даже в бесплатной версии.

Изюминка здесь – Zoho Creator. Это во многом уникальный проект, в первую очередь ориентированный на разработчиков и IT-сферу. Представляет собой онлайн-сервис, на котором можно создавать собственные модули, используя готовые решения из открытой библиотеки, а также обмениваясь ими с другими пользователями.

Проект позволяет подобрать необходимое, выполнить всесторонний анализ системы управления бизнес-процессами, и изменить ее, добиваясь 100% соответствия с вашими целями и задачами.

Преимущества Zoho

• Достаточно обширный функционал уже в бесплатной версии.
• Простота интеграции и настройки.
• Возможность создания собственных модулей с уникальными параметрами.
• Удобная интеграция с 1С.

Недостатки Zoho

• Изначальный функционал не всегда достаточен для решения масштабных задач, из-за чего может понадобиться разработка собственных модулей на основе предоставленных разработчиком решений.

Стоимость Zoho

• 15 дней бесплатного пользования в тестовом режиме.
• Standart – 12 долларов в месяц.
• Professional – 20 долларов в месяц.
• Enterprise – 35 долларов в месяц.
• CRM Plus – 50 долларов в месяц.

Bizagi

О программе Bizagi

Bizagi – одна из наиболее известных и популярных автоматизированных систем управления бизнес-процессами. Это глобальное решение, состоящее из трех отдельных модулей, отвечающих за создание, автоматизацию и исполнение процессов. Благодаря такому подходу к построению архитектуры разработчикам удалось «сделать сложное простым», по крайней мере, внешне.

В этой системе есть все для организации эффективного бизнес-контроля. Она достаточно вариативна для интеграции в компании с разными направлениями деятельности. 

Преимущества Bizagi

• Система обмена данными между процессами повышает уровень автоматизации.
• Лучшие среди прямых конкурентов возможности по моделированию процессов и правил.
• Хорошо проработанные мобильные приложения.
• Поддержка платформ Java и Microsoft.

Недостатки Bizagi

• Отсутствие официального представительства в России, что несколько усложняет работу с техподдержкой испанской компании.
• Организация работы в многооконном режиме, что несколько затрудняет работу на начальном этапе внедрения системы.

Стоимость Bizagi

• Чтобы узнать стоимость и условия покупки лицензии, необходимо связаться с разработчиком и уточнить требуемую конфигурацию. Цена рассчитывается индивидуально.

9) Bpm’online

О программе Bpm’online

Bpm’online – оригинальный продукт украинских разработчиков, что подразумевает наличие отлично проработанной русскоязычной версии. Стартапу еще нет и десяти лет. Но с 2016 года система постоянно попадает в профильные рейтинги и получает награды за свои инструменты для управления продажами и прочими аспектами организации бизнеса.

Главная «фишка» Bpm’online – возможности совершенствования системы управления бизнес-процессами. Не безграничные, но очень обширные. Разработчик предоставляет вполне функциональный базовый набор модулей, а также доступ к среде, в которой на основе готовых решений можно конструировать собственные приложения с целевым функционалом. Причем не обязательно с привлечением ТОП-программистов.

Преимущества Bpm’online

• Простая в интеграции система, основанная на «облачной» архитектуре.
• Обширные возможности модернизации программы под свои потребности.
• Обширный функционал в базовом наборе. 
• Гибкая тарифная политика.

Недостатки Bpm’online

• Это система, ориентированная в первую очередь на торговлю. То есть, достаточно целевая.

Стоимость Bpm’online

• Начальный пакет – 950 рублей в месяц за пользователя.
• Стандартный пакет – 1250 рублей в месяц за пользователя.
• Максимальный пакет – 2500 рублей в месяц за пользователя.

10) Metatask

О программе Metatask

Metatask – популярная в англоязычном сегменте BPMS-система управления бизнес-процессами, допускающая формирование практически любой требуемой среды. Предоставляет потрясающей разнообразный функционал, идеально проработанные интерфейсы, в том числе мобильные. Подходит для всех видов бизнеса и охватывает каждый процесс. Недостаток только один – русскоязычной версии нет вообще.

Преимущества Metatask

    • Высокий уровень адаптивности под требования бизнеса.
    • Проработанные мобильные интерфейсы.
    • Простота интеграции в процессы и управления ими.

Недостатки Metatask

    • Нет русскоязычной версии.

Стоимость Metatask

    • 14-дневный тестовый режим с доступом ко всем функциям.
    • 6 долларов за пользователя в месяц (подключение не менее 5 пользователей).

11) IBM Business Process Manager

О программе IBM® Business Process Manager

Если вас интересуют продукты солидных разработчиков со 100% чистой, подтвержденной временем репутацией, то IBM Business Process Manager – именно то, что надо. Это комплексная программа, которая позволяет не только проектировать процессы управления бизнес-системой, но и тестировать их перед практическим внедрением. Такой подход позволяет избегать многих ошибок. Для разных по масштабу деятельности организаций компания предлагает три издания своего продукта с различным функционалом. Но даже в минимальной версии есть все необходимое для малого и среднего бизнеса.

Преимущества IBM Business Process Manager

• Солидный разработчик с большим опытом.
• Наличие функции предварительного тестирования созданных бизнес-процессов.
• Три версии программы с разным функционалом.
• Полный набор необходимых модулей.
• Большие возможности в плане масштабируемости.

Недостатки IBM Business Process Manager

• Не самый простой для восприятия интерфейс.
• Высокие требования к производительности оборудования. 

Стоимость IBM Business Process Manager

• Цена устанавливается индивидуально в зависимости от выбранной конфигурации и региональной привязки.

12) SAP Business Suite BPM

О программе SAP Business Suite BPM

С одной стороны, SAP Business Suite ничем выгодно не отличается от других систем управления бизнес-процессами (BPM). Те же возможности, никаких ярко выраженных черт и революционных решений. Но эта программа весьма распространена в России, имеет хорошую техподдержку и является одним из оптимальных вариантов для создания и интеграции небольших бизнес-процессов. Ориентирована она на малые и средние организации, перекрывая все их запросы.

Преимущества SAP Business Suite BPM

• Хорошая техподдержка.
• Отлично проработанный русскоязычный интерфейс.
• Простота обучения работе и создания бизнес-процессов.
• Эффективность моделирования и внедрения процессов.
• Создание совместной рабочей среды для специалистов из отделов бизнеса и IT. 

Недостатки SAP Business Suite BPM

• Функционал в значительной степени ограничен созданием бизнес-процессов с минимальным количеством дополнительных модулей.
• Не оптимальный вариант для крупного бизнеса.

Стоимость SAP Business Suite BPM

    • Стоимость продукта определяется индивидуально в зависимости от пакета модулей и возможностей, которые необходимо получить.

Управление + контроль = успешный бизнес

Каждая из перечисленных выше систем управления бизнес-процессами поможет повысить его эффективность за счет структуризации, стандартизации и автоматизации (особенно регулярных задач). Это важный аспект оптимизации деятельности и создания благоприятных условий для стабильности, процветания. Но есть еще один – контроль над сотрудниками. Насколько бы хорошо не была технически обеспечена организация, человеческий фактор все равно играет важную роль.

Уменьшить его влияние на бизнес можно за счет внедрения еще одной системы – Kickidler, предназначенной для автоматизации контроля эффективности работы сотрудников, нарушений, учета рабочего времени. Это второй важный аспект автоматизации управления офисом.

ПО Kickidler – система учета рабочего времени, позволяющая с высоким уровнем автономности контролировать продуктивность и дисциплину персонала, затрачивая основные усилия на развитие бизнеса, а не поддержание порядка в офисе.

Система учёта рабочего времени Kickidler

Время на прочтение
11 мин

Количество просмотров 107K

Нельзя запускать проект, опираясь на возможности наскоро выбранного продукта и обещания вендора, есть масса аспектов, которые нужно обдумать и взвесить. А последствия неправильного выбора и осознание своей ошибки уже во время работы, «на половине пути» может стоить дорого.

При выборе BPM-системы нужно опираться на требования ваших процессов и учитывать возможности по дальнейшему их развитию и улучшению. Надеюсь, что этот обзор поможет быстрее сориентироваться, какая система подходит именно вам, и сделать свой выбор, исходя из ее функциональных особенностей.

Обзор BPM-решений

Рассматриваемые BPM-решения: ELMA BPM Suite, Bizagi BPM Suite и Bonita Open Solution. Все они являются популярными и востребованными. Кроме того, данные решения во многом схожи функционально.

Рассмотрим их главные компоненты:

1. дизайнер для моделирования бизнес-процессов;
2. механизм исполнения;
3. средства контроля и мониторинга выполнения бизнес-процессов;
4. возможности быстрого изменения бизнес-процессов.

В статье мы рассмотрим реализацию этих возможностей, а также:

1. пользовательский интерфейс;
2. стоимость систем;
3. наличие мобильной версии;
4. другие критерии.

Моделирование бизнес-процессов

ELMA BPM

ELMA BPM – разработка российской компании ELMA, предназначенная для управления бизнес-процессами.

Моделирование бизнес-процессов в системе ELMA осуществляется в специальном графическом редакторе «Дизайнер ELMA» в нотации BPMN 2.0, которая, к слову, была целиком переведена на русский язык именно специалистами данной компании и доступна для свободного скачивания на сайте ELMA.

После создания графической модели, выбора параметров процесса и определения данных, с которыми работает бизнес-процесс, он публикуется на сервере системы и становится исполнимым в веб-интерфейсе. Каждый запущенный экземпляр бизнес-процесса создает пользователям системы карточки задач, в которых они должны отчитываться о своей деятельности. Карточки, кстати, гибко настраиваются, поэтому с ними удобно работать.

Почти все действия для автоматизации исполнения бизнес-процессов можно сделать мышкой, но иногда приходится прибегать к скриптам. Для реализации наиболее сложных вещей можно использовать сценарии, то есть программирование. Плюс в том, что сценарии создаются на популярном языке C#, так что разобраться в написании скриптом для ELMA не составит труда. И специалистов, знающих этот язык, на рынке предостаточно.

К сожалению, вендоры очень часто вставляют в свой софт какие-то собственные языки, руководствуясь ошибочным представлением, что там работать легче. В итоге получается такая система, под которую найти разработчика просто невозможно. На рынке их может вообще не быть, поэтому остается два варианта – или идти к тому же вендору за помощью (на то он наверняка и рассчитывает), или пытаться вырастить своего специалиста (что, опять же, без привлечения вендора почти нереально).

Поэтому использование популярного языка смело можно назвать большим плюсом системы.
В ELMA поддерживается импорт и экспорт в формат XPDL – это универсальный формат, который позволяет выгружать и загружать модели бизнес-процессов.

Попробовав в качестве эксперимента загрузить в ELMA процесс, ранее нарисованный в Business Studio, убеждаюсь (после небольших доводок), что все работает без каких-либо проблем.

Добавлю, что в системе ELMA реализована отладка процессов и инструменты для их тестирования (верификации). При публикации модели процесса автоматически выполняется верификация синтаксиса – проверка правильности модели и проверка сценариев на наличие ошибок.

Кроме того, в отличие от остальных решений, в ELMA возможна пошаговая отладка процессов, сценариев и пользовательских форм, что экономит массу времени.

Рис. 1. Интерфейс графического редактора «Дизайнер ELMA»

Рис. 2. Форма заполнения заявки (в режиме отладки) в системе ELMA

Процессы в ELMA можно непрерывно улучшать, причем прямо «на ходу», без остановки исполнения. Так что есть возможность учитывать все особенности организации.

Если в системе обнаружены «проблемные» процессы или наметился срыв показателей, то есть два варианта устранения проблемы:
улучшение текущего процесса (постоянные улучшения) с последующей оценкой показателя, или изменение самого показателя процесса.

Возможно, плановое значение изначально задано неверно, и стоит его скорректировать, как и сам процесс.

Также всегда можно вернуться к более ранним версиям и просмотреть историю улучшений бизнес-процесса – система хранит все версии. Вносить изменения в процессы можно даже после внедрения этих процессов в работу. Вы быстро вносите коррективы в структуру процесса и сразу проверяете эффективность изменений на практике.

Следующий участник обзора – Bizagi – тоже отличается своими механизмами исполнения процессов.

Bizagi BPM Suite

Система весьма известная и популярная. Bizagi BPM Suite состоит из компонентов, выполняющих отдельные функции:

1. Bizagi Process Modeler – дизайнер процессов;
2. Bizagi Studio — автоматизация процесса;
3. Bizagi BPM Server — исполнение процесса.

Моделирование бизнес-процессов осуществляется в нотации BPMN. Поддерживается наиболее полный уровень соответствия спецификации BPMN. Но самая сильная сторона продукта – красочный графический редактор.

«Рисовать» простые схемы удобно, но как только увеличивается их сложность, так возникают трудности, например могут быть потеряны описания событий и потоков, либо объекты при копировании «приклеиваются» друг к другу, и в таком случае помогает только загрузка предыдущей версии схемы.

Есть возможность коллективного проектирования. Готовая модель процесса загружается в Bizagi Studio, где можно определить всю информацию, нужную для автоматизации процесса. Этот же модуль позволяет интегрировать систему с прочими корпоративными приложениями. Автоматизация процессов осуществляется в графических интерфейсах, необходимость программирования есть только при спецификации скриптовых задач.

Далее автоматизированный процесс загружается на сервер, где происходит его дальнейшее исполнение. Эта процедура несложная в том случае, если вы хорошо ознакомились с документацией. Сходу догадаться о многих нюансах непросто.

В веб-интерфейсе выполняются пользовательские задачи и производится контроль исполнения процесса. Система создает подробные отчёты по процессу в целом и отдельно по каждой задаче. Отчёты доступны в веб-интерфейсе.

Внесенные изменения процесса в модуле Studio немедленно отражаются на сервере, и все запущенные экземпляры процесса начинают работать по новой модели, без остановок.

Bizagi дает возможность обмена моделями между приложениями, поддерживается импорт и экспорт в форматы XPDL и MS Visio.

Рис. 3. Моделирование процессов в Bizagi BPM Suite

Затрудняет работу необходимость постоянного переключения между окнами редакторов, при таком количестве окон требуется постоянная смена фокуса внимания. Это все очень сложно, особенно, для человека, впервые открывшего систему.

Важно учесть, что Bizagi BPM Suite испанская разработка, и в России у компании нет официального представительства. Это довольно серьезный недостаток, ведь когда вендор находится в другом государстве, тяжело внедрять его продукт.

Bonita Open Solution

Bonita Open Solution – французский вендор. Представительства в РФ, как и у предыдущего решения, нет. Не так давно, по некоторым данным, была переведена только пользовательская часть системы, в целом, российской локализации нет.

В opensource-версии системы отсутствуют средства мониторинга процессов. В свою очередь, в коммерческом варианте системы они есть. Решение состоит из трёх основных компонентов, разделенных по назначению:

1. Studio — моделирование и автоматизация бизнес-процессов;
2. Execution Engine — исполнение бизнес-процессов;
3. User Experience — интерфейс для работы пользователя с его процессами.

Моделирование процессов Bonita Open Solution происходит в нотации BPMN. Поддержка нотации довольно полная. Решение поддерживает импорт диаграмм из формата XPDL, но без возможности экспорта в него. Также нет и поддержки BPEL.

Моделирование и автоматизация процесса в Bonita Studio производится в одном окне, что очень удобно. Выбор данных и участников, генерация интерфейсов к этапам процесса производится в том же окне, что и создание графической модели. Нет необходимости постоянно переключаться между окнами редакторов, это ускоряет разработку процесса.

Рис. 4. Моделирование бизнес-процессов в Bonita Studio

Интеграция с другими корпоративными приложениями

ELMA BPM

Одно из неоспоримых преимуществ BPM-систем – возможность интеграции с различными программными решениями. Они позволяют увеличить гибкость создаваемых моделей бизнес-процессов. В частности, применяется SOA – Сервис-ориентированная архитектура, позволяющая легко интегрировать модели бизнес-процессов в другие приложения.

В системе ELMA есть средства интеграции с основными корпоративными приложениями (SOA, CRM, почтовые сервисы, оповещения на почту и по sms). Для российских пользователей плюс системы состоит в тесной интеграции с «1С: Предприятие». У системы богатая поддержка работы с веб-сервисами, что полностью задокументировано разработчиком. Поэтому интегрировать ELMA с любой внешней системой не составляет труда. Кроме того, есть поддержка работы с сервисной шиной (ESB) и интеграция с шинами передачи данных на уровне моделирования бизнес-процессов (JMS, MSMQ). Портлеты ELMA встраиваются в корпоративные Порталы: SharePoint, Bitrix.

Bizagi BPM Suite

Стоит отметить гибкие возможности BizAgi BPM Suite по интеграции с внешними системами и приложениями. Эти возможности позволяют связать процессы с любой другой системой. Такие возможности конфигурации включают в себя различные механизмы на уровне интеграции данных и на уровне процессов. Поддерживаются следующие виды интеграций:

1. с внешними источниками данных;
2. с сервером электронной почты (оповещения);
3. с ECM (и системами электронного документооборота);
4. с иными IT-системами;
5. возможность ссылаться на внешние сети.

Bonita Open Solution

BOS может взаимодействовать с большим количеством приложений и сервисов с помощью программных соединителей – коннекторов. Поддерживаются базы данных, почтовая служба, веб-сервисы и др. Коннекторы позволяют системе подключаться к внешним базам данных (к примеру, данные справочников, информация о заказах или клиентах), а также получать информацию из внешних систем в интерфейс процесса и записывать данные во внешние системы по результатам исполненного процесса.

Интерфейс

ELMA BPM

Интерфейс системы в целом удобный, простой и понятный. Это касается всех ее компонентов. К ней легко адаптироваться, потому что интерфейс Внутреннего Портала одинаковый для работы со всеми приложениями системы. Его можно легко сделать очень простым и удобным для конечных пользователей. Любая информация может отображаться в красивом и понятном формате.

Рис. 5. Создание заявки в интерфейсе системы ELMA 3.5

Настраиваются и формы задач, и документов, и карточек произвольных объектов. Для разных групп пользователей система может выглядеть по-разному. Есть конструктор форм, который работает без дополнительной верстки html-страниц.

В интерфейсе портала можно работать с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Кроме того, в интерфейсе возможно настроить аналитику и другие функции портала.

Bizagi BPM Suite

Пользовательский интерфейс Bizagi BPM Suite представляет собой набор настраиваемых форм, которые привязываются к операциям бизнес-процесса и отображаются для получения и ввода данных при выполнении соответствующей операции.

Часто систему позиционируют как имеющую простой и интуитивно понятный интерфейс, но мне сложно с этим согласиться, да и в интернете есть много высказываний о том, что настройка интерфейсов сопровождается сложностями (в основном это низкое быстродействие, трудности с выделением и перемещением объектов, добавлением подписей и др.) Нет как таковой настройки портала, внешнего вида главных страниц, как, например, это реализовано в ELMA. Конструктор экранных форм Bizagi подходит для быстрого создания и ввода данных в рамках процесса, но с ограниченной сложностью презентационной логики. На более сложные задачи уходит больше времени и сил.

Рис. 6. Интерфейс системы Bizagi

Bonita Open Solution

Продукт имеет удобный графический интерфейс для моделирования бизнес-процессов. Можно моделировать бизнес-процессы и создавать собственный интерфейс. В Bonita Studio встроен графический конструктор экранных форм Bonita Form Builder, он позволяет создавать веб-интерфейсы для работы с бизнес-процессами.

С помощью конструктора Bonita Form Builder возможно изменять внешний вид интерфейса для конечного пользователя. Bonita Portal позволяет протестировать разработанный бизнес-процесс в веб-интерфейсе, настроить права доступа пользователей к процессам. В веб-интерфейсе портала пользователи получают задачи и работают с экранными формами, разработанными в Bonita Form Builder, также интерфейс портала доступен пользователям с мобильных устройств (смартфонов и планшетов). Дополнительно в интерфейсе возможно настроить аналитику и другие полезные функции портала.

Рис. 7. Интерфейс Bonita Studio

Недостатки систем

ELMA

Нотация BPMN 2.0 русифицирована, и русские названия элементов модели процесса значительно облегчают общение с бизнес-пользователями, но соответствие нотации у ELMA BPM менее полное, чем у Bizagi. Разработчики ELMA сконцентрировались только на тех элементах, которые реально можно автоматизировать, а поддержка неисполнимых элементов довольно слабая.

При этом всё актуальнее для компаний становится вопрос реализации нотации BPMN, поскольку неполная ее поддержка может затруднять пользователю разработку модели процесса. Графический редактор системы довольно тяжелый. Если нужно просто сделать что-то неисполнимое, приходится ставить большую тяжелую систему, ждать пока запустится сервер, все это требует времени.

Bizagi BPM Suite

У Bizagi тяжелый интерфейс. Конечно, удобно рисовать процессы, но со всем остальным дела обстоят хуже. Тяжело адаптироваться к системе. Нет средств верификации процессов, это при том, что система позволяет моделировать весьма сложные процессы, которые требуют проверки. Нет и возможности симуляции бизнес-процессов, поэтому увидеть, как процесс исполняется, можно лишь исполнив его.

Процедура запуска процессов в работу в целом более сложная. Для этого требуются квалифицированные специалисты. В лучшем случае этим занимаются специалисты вендора, который находится как правило в существенном удалении. Партнеров, которые находятся в России и смогут помочь, крайне мало, и их квалификация зачастую вызывает сомнения.

Bonita Open Solution

Нет средств статической верификации процессов (доступна их симуляция с различными параметрами и формированием отчётов по результатам).

Недостатком BOS также является отсутствие поддержки динамического изменения бизнес-процесса, затрудняющее оптимизацию процессов. Данное упущение является существенным для BPM-системы, поскольку после запуска системы в работу любое изменение намного сложнее реализовать. Возможность изменения процесса во время его исполнения входит в число ключевых концепций BPM.

Пользователи отмечают сложности с использованием русского языка в системе. Если название процесса написать русскими символами, он не находится при запуске в отдельном окне. Нельзя прописать по-русски и элементы процесса, поскольку может возникнуть конфликт имен при совпадении количества символов в пределах процесса. Все имена в таком случае переводятся на английский язык и символы заменяются на «нижнее подчеркивание». Цветовая гамма – красный, черный, белый… И вообще, внешний вид системы какой-то агрессивный. Думаю, это очень сильно утомляет, к тому же нельзя быстро его перенастроить.

Стоимость систем

ELMA

Есть бесплатная версия на пять рабочих мест. Также вендор предлагает коммерческие версии: легковесную Экспресс-версию на бесплатном СУБД Firebird. В качестве базовой предлагается «Стандарт» версия на MS SQL. Версия Стандарт стоит примерно в полтора раза дороже «Экспресса».

Стоимость лицензии – менее 10 тысяч за 1 рабочее место. А в случае с версией «Экспресс» — значительно ниже.
Также ELMA предлагает корпоративную версию, которая поддерживает кластерную архитектуру для обеспечения высокой производительности в больших организациях. Данная версия работает как на корпоративной версии MS SQL, так и на Oracle. Цены на корпоративную версию на сайте разработчика найти не удалось.

Bizagi BPM Suite

Система доступна в двух вариантах:

Enterprise Edition. Корпоративные решения BizAgi BPMS разработаны для крупных предприятий. Они обеспечивают все функции, необходимые в большом количестве BPM проектов. В системе могут работать от сотен до тысяч пользователей.

Xpress-издание – BizAgi BPMS Xpress – сравнительно недорогое решение для малых и средних предприятий. Позволит оценить преимущества BPM небольших (пробных) проектах, прежде чем начать работу со всеми функциями BPM. BizAgi BPMS Xpress может одновременно использовать максимум только 50 пользователей.

Стоимость лицензий – около 100$ за одного пользователя.

Bizagi Process Modeler – дизайнер бизнес-процессов распространяется бесплатно.

Bonita Open Solution

Решения системы – Bonita Portal, Bonita Studio и Bonita Engine платные, на официальном сайте есть подробное описание всех модулей, но нет информации по их стоимости. Есть бесплатная Opensource-версия.

Выводы

Все три рассмотренные системы достаточно близки функционально и нельзя сказать, что какая-то намного лучше или хуже другой. У каждой из них есть свои недостатки и преимущества. Например, отладка бизнес-процессов есть только у ELMA, а в остальных системах данный механизм не реализуется.

За красотой интерфейса в ряде систем скрывается неудобная настройка. Усложняет внедрение BPM-решений и территориальная удаленность вендоров. Что же касается функциональных возможностей, здесь во многих вопросах, конечно, Bizagi держит уверенное первенство. Но, что особенно приятно, отечественная разработка – ELMA BPM уже не только может поравняться силами со своими западными коллегами, но и в чем-то их превзойти.

BPM-решения призваны упростить взаимодействие между отделами и специалистами в компании на всех эшелонах вне зависимости от модели масштабирования. С точки зрения бизнес-менеджмента это незаменимый инструмент, но важно правильно выбрать софт, исходя из его возможностей и опираясь на специфику конкретной фирмы. В данной статье мы подробно рассмотрим топовые BPMS для России (то есть с учетом отечественных особенностей построения бизнес-процессов).

BPM-система – это специализированное программное обеспечение (приложение) для автоматизации управления бизнес-процессами. Аббревиатура BPM образована от «Business Process Management», в переводе – «Менеджмент Бизнес Процессов». Сразу обратим внимание на различие с аббревиатурой BPMS. Во втором случае «S» – это сокращение от «system», то есть полностью «Business Process Management System», аналог русскоязычного варианта BPM-системы. В англоязычных источниках почти всегда используется вариант BPMS, в России системы для автоматизации управления бизнесом именуют по-разному, включая Business System.

Какие возможности дает внедрение программ Business Process Management:

BPM – это программа для создания действительно необходимых бизнес-процессов, их моделирования, внедрения, улучшения и отладки. Ниже на конкретных примерах мы увидим, что BPMS – это бизнес-контроль в рамках всех эшелонов, от учета рабочего времени сотрудников (то есть часов, которые они тратят конкретно на работу, а не на личные вопросы) до роста уровня лояльности клиентов.

Критерии сравнения систем управления бизнес-процессами

Внедрение BPM-систем для автоматизации бизнеса ставит конкретные цели. Например, вы хотите с помощью BPMS вести учет рабочего времени специалистов, улучшить работу колл-центра и техподдержки, внедрить новый технологический этап в архитектуру предприятия. Исходя из специфики деятельности компании, оптимальна конкретная информационная система управления вашим бизнесом. Конкретная – значит имеющая нужный вам инструментарий и возможности, а не первая попавшаяся.

Некоторые аспекты внедрения систем планирования и комплексной автоматизации управления производством:

Удобная BPMS автоматизирует бизнес комплексно, включая интеграцию с CRM и систему контроля сотрудников. Теперь мы рассмотрим системы автоматизации актуальных бизнес-процессов в рамках экспертного рейтинга. Все представленные решения внедряются в России многие годы, и по состоянию на 2022 год считаются лучшим софтом типа Business Process Management для пользователей (руководителей, работников компании) и клиентов.

1 Место – Monday

• Компания-разработчик: Monday
• Назначение (целевой функционал): BPMS для облачной автоматизации актуальных бизнес-процессов и внедрения новых решений класса Business System
• Триальная версия: на 14 дней для 2 пользователей
• Цена Monday: от 608 рублей в месяц на сотрудника

Среди информационных систем управления Business Process Management Monday считается наиболее адаптивной. Есть готовые макеты с заданной последовательностью шагов и функционалом для моделирования бизнес-процессов всех типов. От воронки продаж до отслеживания работы конкретного сотрудника через трекер с графическими отчетами. Представлены простые борды с пользовательской настройкой, есть возможность интеграции с Google Drive, Gmail, Jira. Присутствуют встроенные корпоративные мессенджеры, в наличии CRM и сервисы для HR.

2 Место – Process Bliss

• Компания-разработчик: Process Bliss
• Назначение (целевой функционал): BPMS для автоматизации процессов всех типов
• Триальная версия: нет
• Цена Process Bliss: от 760 рублей в месяц за сотрудника

Эта программа BPM для описания бизнес-процессов в организации базируется на систематизации времени сотрудников и всестороннем анализе качества продукта. Бизнес-процессы демонстрируются специалистам и руководителям разных уровней в пределах их компетенции – выводятся доски с прогрессом актуальных вопросов и возможностью создавать дополнительные задачи, есть подробная статистика по времени и действиям специалистов. Присутствует набор простых шаблонных инструментов, но можно создавать уникальные корпоративные решения, версии с оповещениями и отчетностью. Приложение позволяет пользователям осуществлять работу в G Suite, Salesforce, ERP и сопутствующих не-BPM продуктах.

3 Место – Creatio

• Разработчик: Studio Creatio
• Предназначение (целевой функционал): BPM-решение для оптимизации времени специалистов с целью повышения количества решаемых задач
• Триальная версия: на 14 дней для 2 пользователей
• Стоимость Creatio: от 980 рублей в месяц за сотрудника

В нашем перечне эта автоматизированная система бизнес-планирования занимает особое место, так как весьма популярна у русскоязычных компаний. Фактически это не отдельный BPM продукт, а набор корпоративных и индивидуальных систем управления бизнесом. Можно настроить собственную систему администрирования под каждый проект, распределять задачи по работе внутри разветвленной иерархии, настраивать структуру корпоративных данных и логику работы техподдержки (например) через визуальный конфигуратор среды.

4 Место – ELMA

• Правообладатель: ELMA
• Назначение (целевой функционал): Low-code BPM-система для автоматизации и роботизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта, чат-ботов и компьютерного зрения.
• Free версия: есть
• Стоимость ELMA: от 500 руб/месяц на сотрудника

Это BPM система для комплексной автоматизации текущих бизнес-процессов, она оптимизирует деятельность отделов посредством создания прозрачных списков задач с возможностью получать наборы статистических данных и отчетов в настраиваемом виде. Разработка систем и процессов с обширным спектром средств для получения наглядных сведений по проекту осуществляется максимально оперативно за счет наличия интерфейса, в котором для создания системы собственной автоматизации бизнес-процессов не требуется знание кода. Притом что таким образом можно получать сложную многоуровневую архитектуру. Платформа ELMA — это гибкая система с интегрированными модулями CRM, электронным документооборотом и проектным управлением. Компания является резидентом информационного центра «Сколково», также входит в единый реестр российского ПО.

5 Место – Kintone

• Компания-разработчик: Kintone Corporation
• Функциональное назначение: рабочая платформа BPM с обширным набором инструментов для повышения продуктивности труда
• Тестовая версия: 1 месяц с полным функционалом
• Стоимость ELMA: от 1824 руб/месяц за пользователя

Это программа Business Process Management с возможностью облачной автоматизации и решениями для описания бизнес-процессов. Во многом похожа на IBM BPM. В нашем рейтинге это приложение находится потому, что позволяет управлять бизнес-процессами и деятельностью каждого специалиста по обширному набору индивидуально настраиваемых параметров. Например, время, затраченное на решение задачи, простая и наглядная схема движения продукта до клиента, наличие собственных встроенных каналов связи для повышения эффективности взаимодействия на разных уровнях, и многое другое.

6 место – Comindware

• Разработчик: Comindware
• Функциональность: BPM для автоматизации бизнеса, для создания собственных решений, для описания деятельности фирмы
• Триальная версия: нет (есть интерактивное демо)
• Цена Comindware: по индивидуальному запросу

Автоматизация с помощью интеграции данного приложения Business Process Management позволяет получить набор типовых сервисов, внедряемых в архитектуру компании. Это CRM, электронный документооборот, управление IT-сервисами, управление заказами, поставками и логистикой. Работа решения прозрачная, есть обширный набор инструментов для разработки типовых продуктов под собственную среду. По желанию пользователя разработчик может создать оригинальную систему управления бизнесом с любым функционалом и возможностями. В нашем рейтинге эта BPM-система находится потому, что у решения Comindware нет аналогов в плане количества вариантов разработки специализированных проектов.

7 место – Bitrix24

• Разработчик: 1С-Битрикс
• Назначение: BPM-система управления деятельностью специалистов в аспекте организации взаимодействия с лидами
• Тестовая версия: неограниченное количество пользователей с ограниченным функционалом
• Цена Bitrix24: устанавливается по запросу

Это приложение Business Process Management позволяет разработчикам и конечным пользователям гибко настраивать любые бизнес-процессы, касающиеся реализации текущих проектов. Есть CRM, контакт-центр, конструктор создания сайтов и магазинов. Все программы для автоматизации работают в облаке. У приложения обширный функционал по постановке задач и контролю сроков их выполнения. Разработчик оказывает всестороннюю поддержку.

8 Место – Orchestly

• Компания-разработчик: Zoho Corporation
• Предназначение: BPM-система для управления эффективностью бизнеса с целью получения требуемых KPI
• Триал версия: на 15 дней
• Стоимость Orchestly: от 608 ₽/месяц за пользователя

Сразу отметим ­­– у этой программы бизнес-менеджмента доступная цена, что в сочетании с множеством версий и разнообразием готовых интегрированных решений гарантирует софту место в нашем рейтинге. Orchestly предлагает функционал, который дает возможность прозрачно просматривать деятельность специалистов, оценивать продуктивность их рабочего времени, получать отчеты и сводки. ПО позволяет интегрировать бизнес-процессы с Active Directory.

9 Место – «Первая форма»

• Правообладатель: ООО «1Форма»
• Предназначение: BPM программа для построения бизнес-процессов (бизнес-менеджмента)
• Триал версия: имеется только платная лицензия
• Стоимость «Первая форма»: устанавливается индивидуально в рамках запроса

Доступный по цене продукт, который позволяет серьезно экономить время за счет наличия обширного перечня готовых шаблонов. Помимо собственно BPM-систем, есть CRM-системы для описания и для создания автоматических алгоритмов реализации услуг. Торговля, недвижимость, производство, сектор HoReCa – перечень имеющихся программ для моделирования и внедрения бизнес-процессов дает возможность удобного централизованного управления компанией любой специфики. ООО «1Форма» предлагает типовые продукты и настраиваемые приложения для ПК и мобильных гаджетов.

10 Место – ProWorkflow

• Разработчик: Proactive Software
• Предназначение: универсальная BPM-система с облачной автоматизацией для интеграции и модернизации бизнес-процессов разных уровней
• Free версия: представлена только платная лицензия
• Стоимость ProWorkflow: от 760 ₽/месяц за сотрудника

Для России цена данного продукта более чем приемлемая, интерфейс простой (русскоязычный вариант присутствует). В нашем рейтинге этот софт представлен потому, что программа позволяет оптимизировать управление работой специалистов через проектно-задачный менеджер. Деятельность людей и все процессы строго прозрачны за счет онлайн-отчетов и графиков, иерархичных деревьев, собственных средств коммуникации, которые позволяют повышать продуктивность личного общения. В наличии прямые средства контроля (также с простым интерфейсом) и облачная автоматизация.

11 Место – IBM Blueworks Live

• Разработчик: IBM
• Функционал: универсальная BPM-система с облачной автоматизацией для интеграции и модернизации бизнес-процессов разных уровней
• Free версия: представлена только платная лицензия
• Стоимость IBM Blueworks Live: от 760 ₽/месяц за сотрудника

Эта BPM-система с облачной автоматизацией включена в наш рейтинг, так как ее функционал направлен на всесторонний контроль времени специалистов. Ее отличает наличие множества шаблонов с обширным спектром функций для индивидуализации работы, которые можно настроить по любому показателю. Софт вместо руководителя осуществляет контроль количества отработанных часов, решенных задач, предоставленных услуг. Учет деятельности настраиваемый, разработчик предусмотрел функционал буквально на все случаи жизни. И по цене для России вполне адекватно.

12 Место – К2 Blackpearl

• Фирма-разработчик: К2 Blackpearl
• Назначение: типовая BPM под ПО Microsoft
• Free версия: представлена только платная лицензия
• Стоимость К2 Blackpearl: от 4100 ₽/месяц за пользователя

Эталонный софт для выстраивания эффективной Business System в рамках тотальной автоматизации. Упрощение взаимодействия с различными системами менеджмента внутри широкого перечня процессов осуществляется через стандартные средства Microsoft, включая SharePoint, Visual Studio, .NET framework и SQL Server. То есть архитектура знакомая, поэтому обучение быстрое и повышение целевых показателей происходит в минимальный срок. Есть русскоязычный вариант всех инструментов, это значительно упрощает работу с программами и управление. Плюс цена для ру-сегмента вполне адекватная, также и по данной причине мы не могли не включить К2 Blackpearl в наш рейтинг.

Какую BPM-систему выбрать?

Программ для оптимизации работы фирм довольно много. Приведенный рейтинг основывается на реальной перспективности применения того или иного софта, плюс фактор цены. У этих систем есть облачная автоматизация, то есть для оптимизации бизнес-процессов и процессов управления не используются технические ресурсы фирмы. Всё реализуется с применением удаленного сервера (в адаптируемом объеме).

На практике информационные системы управления действуют следующим образом. Руководитель всегда знает, сколько сырья и готовых изделий находится на складе. Ему известно, на что каждый специалист тратит свои рабочие часы (с кем общается в мессенджерах, какой софт запускает на ПК). Прозрачны все бизнес-процессы и системы – от поэтапного отображения производства до записи звонков из колл-центра (за неделю, месяц, год – всё это настраивается, отчеты можно формировать за любые периоды в разном виде).

Но какую программу для управления и автоматизации процессов выбрать? Это важный вопрос в рамках плана по стратегическому управлению проектами. Ответ очевиден – всё зависит от того, управление какими конкретно бизнес-процессами и менеджмент-системами вам необходимо. Например, для оптимизации работы объективно небольшой системы (скажем, фирмы по созданию инди-игр) может быть достаточно IBM Blueworks. Если же у вас система международного масштаба вроде транснационального производственного холдинга, работа в ней строится принципиально иначе. Поэтому и софт нужен другой, тут подойдет Monday или Creatio.

Мы рекомендуем проанализировать каждую из представленных систем и сравнить их между собой в проекции на особенности вашей фирмы. У многих есть триальный период – это плюс, он позволит наглядно оценить возможности софта перед покупкой. Эффективность таких систем невозможно переоценить, они крайне необходимы. Но выбирать нужно скрупулезно, без спешки, на основании критериев, приведенных во второй части данной статьи.

BPM-системы созданы для того, чтобы максимально упростить коммуникацию между несколькими отделами одной компании. Если рассматривать их с точки зрения бизнес-управления, BMP — это незаменимый инструмент для организаций любого размера: он создает целые бизнес-процессы, моделирует, вредняет, улучшает и отлаживает их работу. 

Контроль бизнеса посредством данного инструмента универсален: от мониторинга рабочего времени и эффективности труда персонала до общего роста уровня лояльности клиентов и партнеров компании. Но главной трудностью остается выбор подходящего программного обеспечения.

Что такое BPM-система

BPM-система (от «Business Process Management» — «Менеджмент Бизнес-Процессов»)  — специализированный софт, который позволяет автоматизировать управление и организовать контроль за большинством производственных процессов фирмы. Корректно также употреблять аббревиатуру BPMS, которая является аналогом русскоязычного «BPM-система» — «S» в данном случае обозначает «System» («Система»). 

Возможности, открываемые BPM-системой:

Упрощение контроля и управления бизнес-процессами — их интеграция и адаптация с помощью BPMS потребует меньше финансовых и временных затрат. 

Мониторинг и контроль становится более широким и комплексным — выявляются слабые элементы работы фирмы, модернизация которых приводит к повышению общей производительности компании.

Продуктивность работы сотрудников растет — можно легко выявить тех, кто приносит компании наибольшую прибыль для того, чтобы вознаграждать и мотивировать коллектив, повышая общий уровень самоотдачи персонала.

BPMS автономно и непрерывно отслеживает стандарты отрасли — система выявит и сообщит любое нормативное несоответствие продукции компании.

Увеличение общего уровня удовлетворенности клиентов — использование BPMS неизбежно приведет к росту партнерской и клиентской лояльности к продукции компании и бренду в целом.

Рост общей согласованности между отделами — автоматизация и оптимизация приведет к увеличению скорости взаимодействия разных сегментов фирмы вплоть до каждого отдельно взятого сотрудника.

На что стоит обращать внимание при выборе системы

Существует ряд элементов, на которые необходимо обращать внимание в первую очередь. 

• Интерфейс: логичное и интуитивно понятное расположение элементов влияет не только на визуальную составляющую, но и на скорость работы сотрудников с программным обеспечением. Чем быстрее специалист освоит систему, тем раньше его работа начнет приносить ощутимые плоды. Оформление и дизайн, которые вводят работника в заблуждение, провоцируют совершение ошибок и появление разного рода задержек. Интерфейс должен быть не только удобен для управления, но и комфортен для глаза: кричащие цвета или плохо различимые элементы приведут к быстрому утомлению и снижению общего самочувствия сотрудника;
• Интеграция. Управление компанией и бизнес в целом невозможно организовать без применения ряда нескольких программ, которые в идеале должны быть объединены в цельную экосистему. Это достигается подбором такого софта, который поддерживает максимальное количество интеграций со сторонними сервисами. Для небольшой фирмы, которая не может позволить себе целый штат программистов, принципиально важно, чтобы BPM изначально поддерживала все платформы, используемые на производстве. В ином случае, система должна иметь либо собственное API, через которое можно настроить взаимодействие со сторонними программами, либо предлагать решения с открытым кодом, в который IT-специалисты компании сами внесут требуемые изменения и настроят коммуникацию с корпоративными элементами;
• Соотношение цены и возможностей. Очевидно, что добиться максимального результата без инвестиций невозможно, но они должны быть либо оправданными (цена = качество), либо приносить в несколько раз больше прибыли и пользы, чем затраченные на нее средства (цена < качество). В некоторых случаях неправильно подобранная система начинает приносить убытки: либо разработчики приложения завысили стоимость своей продукции, либо предприниматель выбрал обременительное для своей компании программное обеспечение, которое тормозит работу фирмы. Во избежание такой ситуации необходимо анализировать ситуацию на рынке, а также сравнивать стоимость и количество предоставляемых за эти средства инструментов;
• Высокий показатель юзабилити: насколько удобно работать с системой, независимость от других программ и приложений, наличие интеграций со сторонним софтом и платформами, скорость загрузки элементов и обработки запросов, наличие мануала и сопроводительной документации, оперативность работы технической поддержки — все это влияет на возможность использовать тот или иной продукт. Комплексный параметр, который объединяет перечисленные выше критерии.

В данном случае указаны основные моменты, универсальные для любого бизнеса. Кроме того, необходимо обращать внимание на отраслевые функции и инструменты, важные для конкретной организации — их определение ложится на плечи самого предпринимателя. 

Лучшие BPM-системы 2022 года

Comindware Business Application Platform (CBAP) — отечественный сервис, который позволяет создать собственное BPM-решение для автоматизации и оптимизации корпоративных процессов. Низкий порог вхождения: для разработки не требуется специфических знаний или навыков программирования, потому как интерфейс и оформление конструктора достаточно дружелюбны, чтобы новичок смог собрать полноценно функционирующий продукт: от самостоятельной CRM и обработки заявок до инструмента для проведения конкурсных закупок и автоматизации работы склада.

В мае 2022 года вышло крупное обновление, которое позволяет создать не только удобный, но еще и узнаваемый брендовый продукт: все элементы системы можно кастомизировать. Присутствует воронка продаж, готовая интеграция с 1С и подключение мессенджеров через API.

Битрикс24 — универсальная система с огромным функционалом: прием заявок и обработка заказов с различных каналов связи, обеспечение взаимодействия сотрудников разных отделов компании, возможность проведения удаленных корпоративных видеоконференций, формирование воронки продаж. Все необходимое для работы с клиентами собрано на одном экране.

Для удобства можно использовать канбан-доску. Битрикс подходит любого рода организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования. Присутствует воронка продаж, интеграция с 1С, подключение мессенджеров через Chat2Desk. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.

ELMA — сервис, занимающий первое место среди BPM-систем по версии сайта TAdviser. Одна из самых быстроразвивающихся систем, которая каждый месяц приобретает новые функции. В отличие от своих конкурентов, она не имеет ничего лишнего, оснащена только необходимым бизнесу BPM-инструментами. За 10 лет присутствия на рынке, с сервисом заключили сотрудничество более 3 000 предприятий разного масштаба и направленности.

Клиентами платформы являются: Сбер, DHL, КапиталБанк, Макдональдс, Ancor. Построена на облачных технологиях. Позволяет полностью автоматизировать задачи, связанные с документооборотом. Присутствует воронка продаж и интеграция с 1С. Имеется BPMLab Messengers для Blinger — инструмент для омниканального общения с клиентами в системе ELMA через аккаунты популярных социальных сетей и мессенджеров (Telegram, Facebook, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и другими). 

Oracle BPM Suite — сервис для управления и контроля за эффективностью протекания бизнес-процессов. Вся система основана на трех ключевых блоках: контроль внутренних процессов компании, коммуникация с клиентами и партнерами, обеспечение работы фирменных площадок электронной коммерции.

Отлично подходит для ведения коммерческой деятельность, поддерживает все связанные с логистикой и корпоративным регламентом инструменты. Отсутствуют: воронка продаж, мобильное приложение и интеграция с 1С. Готового решения для подключения российских мессенджеров нет, но можно воспользоваться сторонними сервисами для интеграций.

Мегаплан — российская CRM-система, имеющая простой и интуитивно понятный интерфейс. Имеет огромное количество различных настроек. Позволяет сделать работу компании более прозрачной: полный контроль сроков, управление сотрудниками и клиентами, мониторинг всех финансовых операций. Существенно экономит время руководителей, сохраняя при этом должный уровень качестве обработки бизнес-операций.

Внесена в государственный реестр российского программного обеспечения. Имеется фирменное приложение для смартфонов (iOS, Android), особенно удобное для юристов, которые не могут находиться в офисе постоянно, а руководители могут ставить задачи и руководить процессом дистанционно. Сочетает в себе простоту интерфейса от AmoCRM и огромное количество настроек Битрикс24, что делает сервис ультимативным решением. Присутствует воронка продаж, готовая интеграция с 1С и подключение мессенджеров через API.

Первая форма — сервис, который является полностью российской разработкой. Разработчики предусмотрели все тонкости ведения бизнеса в нашей стране, что выделяет систему на фоне конкурентов. Многие отечественные компании предпочитают пользоваться данной платформой для автоматизации и оптимизации производственных процессов. Среди них: СпортМастер, ВГТРК, Уралсиб, ВкусВилл, РусГидро и многие другие.

Входит в реестр российского программного обеспечения.  Имеется фирменное приложение для Android и iOS. Поддерживаются все популярные мессенджеры (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber и другие), имеется воронка продаж, а также интеграция с 1С.

EasyWeek — отличается от конкурентов тем, что является универсальной системой, созданной для сферы услуг. В ней представлены инструменты для удобного самостоятельного оформления заказов клиентами: онлайн-запись в электронный журнал, конструктор лендинга и другие удобные функции. Отлично подходит для любой сферы ведения бизнеса.

Использовать данную систему достаточно выгодно, ведь все перечисленные инструменты входят в стоимость единой подписки: ничего отдельно оплачивать не придется. Поможет настроить программное обеспечение правильно сама система, которая оснащена удобными подсказками. В особых случаях можно обратиться в службу поддержки. Интегрирован 1С, присутствует фирменное приложение для iOS и Android. Нет воронки продаж. Есть интеграция с Telegram, VK, TikTok, Facebook, Instagram*. 

Zoho — компания, которая предоставляет пользователем множество различных пакетов готовых решений, позволяющих оптимизировать внутренние и внешние бизнес-процессы. BPM-система выделяется среди конкурентов тем, что имеет дружелюбный интерфейс, не требующий обучения и опыта работы с иными аналогичными программами.

Основные возможности доступны в бесплатной версии. Кроме того, фирменный конструктор Zoho Creator позволяет, используя шаблоны, создавать собственные модули, через которые в дальнейшем производить интеграции со сторонними сервисами и мессенджерами. Присутствует интеграция с 1С, воронка продаж.

Metatask — очень популярная у англоязычной аудитории BPM-система, которая позволяет формировать любую производственную среду. Разнообразный функционал может удивить даже опытного пользователя программ подобного рода — по этому параметру является ближайшим аналогом Битрикс24, только с более доступным для неподготовленного пользователя дружелюбным оформлением.

Адаптирована для использования на любом удобном устройстве: персональный компьютер, смартфон, планшет. Имеется воронка продаж. Подходит для любого бизнеса, имеет огромное количество различных интеграций (в том числе 1С), но нет готового решения для подключения российских мессенджеров. Главный минус — отсутствие русскоязычной версии.

AmoCRM — система, созданная в первую очередь для бизнеса, связанного с продажами. В ней имеется продуманный модуль для эффективной работы с огромным количеством клиентов. Доступные инструменты: воронка продаж, напоминания и уведомления, планировщик задач, удобная панель для работы с электронными адресами.

Удобен для интеграции с огромным количеством различных сторонних сервисов (в том числе 1С) и мессенджеров. Воронку продаж в данной системе можно назвать уникальной, ведь она разделена на ключевые этапы, через которые проводится настройка автоматических операции для одноразовых и повторяющихся сделок с постоянными клиентами. Имеется фирменное приложение для Android и iOS.

Преимущества систем

Сильные стороны каждой из систем, которые помогут с выбором подходящей

В данной таблице перечислены основные полезные функциональные особенности. Для подробного ознакомления стоит обратиться к информации, расположенной на официальных сайтах программного обеспечения. 

Недостатки систем

Слабые стороны систем, которые помогут не совершить ошибку, отдавая предпочтение той или иной программе.

Многие из перечисленных проблем решаются с помощью встроенной в системы возможности интегрировать сторонние сервисы. 

Оценка интерфейса и сложность работы

Если не учитывать удобство интерфейса и сложность работы с программой, можно допустить ошибку, которая приведет к замедлению производственного процесса.

Сервисы оценивались с учетом отзывов реальных пользователей, оставляемых на популярных сайтах-агрегаторах. 

Стоимость

Тарифные планы систем.

Необходимо внимательно ознакомиться с условиями тарификации и тем, что входит в конкретный пакет. Иногда разработчики включают в него непопулярную функцию, которая полезна только небольшому количеству компаний, но значительно влияющую на конечную стоимость. 

Вывод

Делать выбор в пользу одного из сервисов стоит только в том случае, если он полностью удовлетворяет потребности компании. Огромное число различных систем позволяет пользователю такую роскошь, как пренебрежение компромиссами.

Кроме того, стоит учитывать экономическую ситуацию в мире и приобретать российское программное обеспечение, доступ к которому точно не будет ограничен в один момент. 

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников.