Хочу открыть интернет магазин детской одежды, стоит ли?
Как заработать деньги
Девочки, все больше посещает меня мысль открыть свое дело. Очень хочу работать сама на себя.
Стали появляться мысли об интернет магазине детской одежды. Муж поддерживает, но с опаской. Стоит ли? С чего начать?
Или шкурка выделки не стоит?
У меня вот ребенок худенький и высокий. Мне все мерить надо на него, так как в 10 лет рост 12 летнего, но если взять брюки ростовкой на 12 лет, он в них утонет. Поэтому я все только в магазах беру. Нигде не покупала. Себе в закупках как-то заказывала — пришло не того цвета и качество ужас. Я в проверенном инте магазине только постельное заказывала и посуду.
В М. О.конкуренция всеж большая.
А вот в глубинке у знакомой прет
Очень непросто искать покупателей. Ну и в общем, супер прибыли не будет
Если у Вас есть возможность достать те вещи, которых нет в масс маркете — то вполне. Может какие-то бренды люкс класса, которые у Вас есть возможность привозить из Америки, например, где все это в разы дешевле или с возвратом налогов из Европы. Если ценник будет приятнее, чем в ГУМ/ЦУМ, дело пойдёт.
Можно ещё заняться перепродажей б/у детских люксовых колясок/стульчиков и тд.
Качественная реклама + небольшой шоу рум, уверенна, что результат будет (;
Я последние полгода где-то покупаю одежду детям только в инстаграме. Намного удобнее, чем в оффлайн магазинах. Ну это лично для меня. И выбор мне больше нравится, и возможность спокойно по выбирать, без стоящего консультанта над душой. Поэтому думаю стоит попробовать.
А что вы будете продавать? Если любая сеть предлагает море одежды за три копейки? Распродажа в детмире, акуле, когда там цены по 200-500р, можно купить что угодно. В любом тц есть одежда. На крайняк вайлдберис и ламода. Кто пойдёт в маленький инет магазин и с какой целью? Вот об этом надо подумать) я же могу сказать, что покупала в маленьком инет магазине за последнее время только обманки для школы. В сетях не было, в вайлдберис кончились.
Я вот только еду из огромного тц и полна разочарования. Но с удовольствием покупаю сама в инстаграмм у одной девочки одежду для дочки, так что думаю не все любят дет мир и прочее
Скиньте пожалуйста инстаграм, посмотрела бы. Но слабо представляю, что такого может предложить эта девочка, чего нельзя купить в магазине или на али каком нибудь.
Вот али не мой формат. Дабы не было рекламы, скажу она продаёт верхнюю одежду крокид, его же трикотаж и обувь котофей. Всё по очень приятным ценам, ниже чем на вб точно.
Поделитесь, пжлст, ссылкой в лс.
А какой смысл покупать именно у неё, если это есть в куче магазинов больших, с распродажами, купонами и, и возвратом? Если бы это был магазинчик у дома, то понятно, цена допустим та же но при этом можно зайти пощупать и померить. Но если инет магазин?
Да? Где? На вб цены выше. Плюс я живу в МО, особо магазинов у дома нет. Дет мир, кораблик я не люблю. Али тем более. Если вам формат магазина в инстаграмм не подходит, это не говорит, что всем он не подходит
Да, это так, но таких как вы любителей инстаграм покупок не так уж много. Открывайтесь раз желаете, но соотношение прибыли к затраченным усилиям вам скорее всего не понравится.
А можно в лс ссылку на девочку эту?котофей мне очень актуален всегда,только его и берем почти
Просчитывайте и еще раз просчитывайте.
Главное хорошие фото и продвижение сайта. Доя этого нужны деньги.
По опыту своей знакомой( она чулочно/ носочными торгует и бельем всяким), интернет магазин желательно подкрепить шоурумом или палаткой.
Она продвигает свои товары в инсте и на всех ресурсах. Если заказ через эти ресурсы 5% скидка.
Выезжает на примерки одежды ( есть курьер на машине).
Деньги нужно выделить минимум на год, если не будет прибыли. И тд. Много нюансов.
Желательно не занимать в банке и тд. Нужен стартовый капитал.
Конкуренция пипец какая кругом.
На руках дети, постоянная работа после декрета не подходит, младший сын часто болеет. Кому такая работница нужна, подумала я и решила действовать!
В голове пусто, с чего начать и чем вообще заняться, чтобы хоть немного поправить семейный бюджет? Тут, я вспомнила про знакомых, открывших интернет магазин игрушек.
Работали они семейным подрядом, каналы поставщиков и сбыта были отлажены, доставка организована. С сайтом заморачиваться мне не хотелось и пришла идея зарегистрироваться в Инстаграм.
Разобралась я в нем за неделю. А что дальше?
Эту историю прислала наша подписчица Ксения С.
Содержание
- Как создавался план
- В борьбу за место под солнцем
- Мой принцип работы и цены
- Мои результаты на сегодня
Как создавался план
Раньше я занималась продажей косметики в одной из известных сетей. Стиль работы мне нравился: заказал у производителя, продал, разница твоя. Не пыльная работа. На этот раз я решила действовать так же.
По отзывам в интернете подобрала отечественного производителя качественной детской одежды с собственным брендом.
Почему я выбрала именно детскую одежду? Все просто — я еще не отошла от темы детей и мне тут все было понятно. Заглянула на сайт, прочла условия мелкооптовой продажи, связалась с менеджером и их условия меня полностью устроили:
- закуп на сумму 5000 рублей по оптовым ценам;
- доставка бесплатная;
- выпуск неповторимых сезонных коллекций;
- техническая поддержка: всегда можно связаться с менеджерами задать вопросы по возврату, браку.
В принципе, это все что мне было нужно. Регистрировать ИП не хотелось. Зачем мне ввязываться в то, что, возможно, «не пойдет».
В борьбу за место под солнцем
Моя страничка в Инастаграм стала площадкой для продаж.
Я две недели, заполняла витрину, делала скриншоты каждой модели одежды с сайта производителя, обрезала эти фото, скачивала видеопрезентации, училась заливать их в Инстаграм, писала описания товара под каждым фото и создавала хештеги.
Попутно мониторила статьи в интернете на тему «как набрать подписчиков» и «как заполнить продающую страницу». Выяснилось, что нужна ЦА (целевая аудитория).
Для детской одежды ЦА — это мамочки. Нашла группы мам своего города и стала без разбора подписываться на всех.
По совету великого интернета я подписывалась на 100 человек, в ответ на меня подписывалась, примерно, треть людей. Затем я отписывалась и подписывалась на других потенциальных клиентов.
За месяц мне удалось собрать 860 подписчиков, из которых большая часть отписалась. Со временем, осталось 315 постоянных подписчиков, в том числе и мои реальные покупатели.
Мой принцип работы и цены
Сам производитель активно продавал одежду со своего сайта. Казалось бы — кому нужна детская одежда, закажут в розницу, напрямую. Какой смысл покупать ее у меня?
По секрету всему свету — оптовые цены поставщика для зарегистрированных «оптовиков» вроде меня на 50-60% ниже розницы.
К примеру: толстовка стоит 1200 рублей, а для оптовика она 480-600 рублей! На этом я и сыграла – цены на все установила на 20% меньше розницы на сайте производителя.
Плюс доставка с их сайта по почте была платной — 300 рублей за любой объем заказа, я же сама развожу товар по адресам моего города. Стоимость моей доставки — 100 рублей. Бензин окупается с лихвой.
Первые заказы были скудные, я не выходила на минимальный оптовый лимит. Чтобы добрать до суммы в 5000 рублей, мне приходилось покупать кое-что самой и просить своих знакомых выбрать что-нибудь.
Продавала им по оптовой цене. Друзья фотографировали своих детей в обновках, фото присылали мне, и писали отзывы. Этими сведениями я наполняю свою страничку, покупатели видят мою деятельность вживую.
Мои результаты на сегодня
Постоянно слежу за обновлениями и ценами поставщика, синхронно с ними делаю скидки. Клиенты довольны качеством обновок и стоимостью. Работа оказалась не такой уж «не пыльной».
Приходится понервничать, самой за рулем развозить заказы, молиться чтобы все подошло по размерам и никому не пришлось ничего менять, и чтобы клиент вовремя оплатил покупку.
В Инстаграме тоже приходится проявлять ежедневную активность – показать, что я на плаву и дружить с клиентами.
Сейчас в месяц получается заработать около 40 000 руб. Знаю, это немного, но есть к чему стремиться. Всегда ищу новые способы для продвижения своего магазина.
Буду рада, если вы поделитесь со мной своим опытом в этой сфере и раскроете свои секреты продвижения.
Автор: Landii
Находясь в декретном отпуске очередной год постоянно возникала идея открыть что-то свое, не зависеть от мужа, иметь личные средства на свои «хотелки».
Заниматься продажей детской одежды я никогда не собиралась, не думала об этом. Как мамочка, которая целыми днями мониторит маркетплейсы, в поисках лучшего для своих детей, я отлично знала рынок и ценовой сегмент. В один прекрасный день, совсем случайно, я попала на Telegram канал одной девушки с очень дешевыми детскими вещами. Листая ассортимент встречала уже знакомые модели только на пол цены ниже. Оказалось эта девушка прямой поставщик с фабрик Китая торгующий как в розницу так и оптом, причем проверенный, у которого уже заказывали знакомые для своих детей. В этот момент я загорелась идеей открыть свой онлайн бизнес.
Где взять деньги и как их использовать
В тот же день обратившись в банк оформила кредит в размере 100.000 рублей на три года с ежемесячным платежом плюс-минус 3000 рублей. Был большой азарт сразу заказать все что нравится да по больше. К счастью для начала я села за бизнес-план и расписала свои действия. Определилась с размерным рядом, в мою категорию попали детки 1-5 лет. Записала каждый купленный товар, количество, стоимость.
Для товара и доставки я выделила 60.000 рублей. Остальные пустить в рекламу и другие нужды. С товаром уложилась в 55.000 рублей и 5.000 примерно за доставку с Китая в России, поставщик брал определенную сумму за килограмм. Каждого размера по одному экземпляру. Товар добросовестно пришел. Одежда красивая, без брака, размеры соответствовали указанным. Вообще не понимаю стереотипы про Китай и плохое качество, думаю тут больше на кого нарвешься.
Наценку на товар я уверенно поставила высокую, например, у поставщика товар стоит 500 рублей, а я ставлю за 1000. Не знаю что руководило мной в тот момент, но это было самым правильным решением. Жалею только что не взяла кредит побольше, так как позиций было не так много, как и размеров. По этой причине упустила ни одного клиента.
Где покупатели
Начать свой бизнес я решила в соц сети Instagram, в онлайн режиме не нужно платить налоги и аренду за помещение.
Фотографировать мятую одежду на полу или кровати для меня было не приемлемо, мне хотелось эстетики, мой внутренний перфекционист хотел чего-то невероятного. Я наняла опытного фотографа. Желающих на бесплатную фотосессию для своих детей оказалось достаточно много, поэтому с моделями заморочек не было. Красивые локации тоже сделали свое дело. Фотограф получил свои обещанные 10.000 рублей.
Один маленький совет: сотрудничайте с фотографами, предоставляйте одежду со своего магазина для съемок, это будет мощная, бесплатная реклама и красивый контент для вашей страницы.
Одежда и готовые кадры на руках, оформила страницу самостоятельно, в этом мне помог сайт Pinterest, фотографии товара загружены, описание и цены указаны. Еще мне хотелось красивой подачи, но без больших вложений, поэтому я заказала 50 одинаковых нейтральных пакетов на Aliexpress за 900 рублей.
Остальные средства полностью пошли в рекламу. В Instagram с этим проблем нет, нашла хороших блогеров с мамским контентом и не только, которые привели мне большое количество людей. В общем 100.000 рублей улетели как будто их и не было.
Доставка
Продажи пошли достаточно неплохо, но нестабильно, из личного опыта и ошибок поняла что в рекламу надо вкладывать постоянно, какой бы хорошей она не была. Заказанный товар отвозили с мужем поочереди, курьера нанимать не думала. За доставку по городу брала символическую сумму 100 рублей. Заказы в другие регионы отправляла Почтой России и транспортной компанией СДЭК, оплата по тарифу покупателем. На вырученные деньги сразу же покупала тот же товар разных размеров.
Советы начинающим
Последующие пол года работа проходила по схеме продала-купила еще. Ни одной копейки не уходила вне бизнеса. Было тяжело , хотелось уже пожить на широкую ногу, почувствовать запах денег.
Мой совет начинающим не поддаваться соблазну, чем больше ты вкладываешь в свое дело-тем больше отдачи. Даже если за целый месяц не будет ни одного покупателя – ни в коем случае не прекращать поставки. Тут система работает ровно наоборот.
Спустя 3 года работы, периодических взлетов и падений, я вышла на чистый доход 30.000 рублей и считаю это только началом. Планирую открыть офлайн магазин. Подводя итоги хочу выделить главное из контекста:
1. Вложите максимально подъемную сумму для вас.
2. Если взяли кредит, не стремитесь погасить его досрочно.
3. Не прекращайте поставок.
4. Не жалейте денег на рекламу, сотрудничайте.
5. Преподносите товар «вкусно».
6. Не тратьте выручку вне бизнеса как можно дольше.
7. Не пытайтесь угодить всем.
ябуду
Автор, я щас буду лекцию читать. Надеюсь, вы не из тех горе-предпринимателей, которые думают, что главное — «сделать магазин», а уж продавать товары будут себя сами… Это я к чему — думайте сразу о том, как свой ИМ будете раскручивать, привлекать покупателей. При современном уровне конкуренции это может вылететь в крупную копеечку. Я каэшн нишу детской одежды не анализировала пока, но во взрослой конкуренция нев..бенная.
Далее, помимо поставщиков, сразу надо продумать и все остальные моменты. Как то: организационно-правовая форма, схема налогообложения, логистика, будет ли офис/шоу-рум и еще раз повторю — РЕКЛАМА. Контекст от Яндекса дорогой нынче, да и нормальное SEO тоже. Короче, надо полноценный бизнес-план составлять. Не забудьте учесть затраты на покупку/обслуживание кассового аппарата, а-то многие почему-то считают, что ИМ может существовать без него (а вот фиг).
А, да, еще совет — продумайте создание ИМ (имею ввиду конкретно сайт) до мельчайших подробностей, подойдите к этому с душой, посмотрите глазами покупателя. Юзабилити рулит
Многие задумываются о том, как начать свой бизнес, не имея стартового капитала – кредит брать боязно, а собственных средств не хватает даже на открытие небольшого магазина.
Выходом в такой ситуации может стать продажа одежды на дому. Этот вид бизнеса можно начать, купив один мешок стока или набрав всего одну партию одежды на минимальную сумму в шоу-руме. На практике, некоторым настолько начинает нравиться такой вид бизнеса, что впоследствии они предпочитают его традиционному розничному магазину.
Также нередки случаи, когда владельцы магазинов, устав от забот, связанных с сопровождением такого вида торговли, начинают продавать одежду на дому. Со слов одной из таких предпринимателей, Розы, – пока она закупала товар дистанционно и в мешках попадалось много брака, торговля в магазине шла не очень хорошо. Устав от таких «котов в мешке», Роза закрыла магазин и начала продавать дома:
” Приезжаю в день привоза, беру мешками-3 сразу и за 2-3 дня продаю практически в ноль, остатки не жалея раздаю всем. Прибыль очевидна и никаких головных болей!” – говорит Роза.
А кто туда пойдёт?
Как и при традиционной торговле, существует две возможности привлекать покупателей: очень низкими ценами, или же предложить то, чего им никто не предлагал до сих пор. Первый путь – тупик: люди постоянно будут хотеть всё более низких цен, и в конце концов могут уйти к тому, кто сможет им это предложить. Второй путь – более перспективный: вы будете не только более конкурентоспособны, но и сможете продавать товар с большей прибылью.
Что понимается под фразой «Предложить то, чего больше нет нигде»? Нет, речь не идет о какой-то эксклюзивной одежде, хотя отчасти это и так. Что вы можете противопоставить конкурентам – так это свой опыт по части консультирования в выборе одежды; то есть вы можете стать имидж-стилистом для клиентов. Когда люди увидят, что знакомые восхищаются купленной у вас одеждой, они станут вашими постоянными покупателями и начнут рекомендовать вас всем своим знакомым. Поэтому, если вы чувствуете, что готовы открыть свой «бутик на дому», – этот путь как раз для вас.
Не стоит напоминать вам о том, что вам придется постоянно повышать свои профессиональные навыки – быть в курсе модных тенденций и хотя бы немного знать историю моды; мониторить СМИ, посвященные одежде и моде. Более того, для повышения качества работы с клиентами вам придется стать еще и немного психологом, как личный парикмахер. Но поверьте, это окупится с лихвой.
Помните, что самая лучшая оценка вашей работы – это когда знакомые ваших клиентов просят ваш телефон.
Что продавать?
При торговле одеждой на дому можно совершить те же самые ошибки, что и при продажах стока в розничном магазине. Но работая самостоятельно дома, вы имеете серьёзное преимущество: вы можете оперативно выяснять потребности каждого своего клиента. При первой же закупке товара рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Составьте список ваших предполагаемых клиентов.
- Узнайте, кому из них что интересно из одежды, какой стиль они предпочитают, и т.д.
- по возможности, постарайтесь выяснить, не планируют ли они приобрести какие-либо предметы гардероба прямо сейчас – возможно, кто-то хочет купить джинсы, а кому-то нужно пальто. Помните про их потребности всегда, когда закупаете товар.
- Пока обороты торговли невелики, лучше закупать одежду в шоурумах и отсматривать практически каждую вещь руками – иначе будет много остатков. К тому же, у многих оптовиков существует возможность возврата нераспроданного товара, что очень удобно при торговле на дому. Позже, при увеличении оборотов, становится более выгодной закупка мешками, хотя мешки имеет смысл просматривать и на начальном этапе, вспоминая свой список нужных товаров. В некоторых случаях при удачной продаже 4-5 вещей можно сразу окупить всю закупленную партию.
- Необходимо, как и при магазинной торговле, успевать отслеживать новые поступления в шоурумах и оперативно туда успевать – это один из ключевых моментов удачной закупки.
- Цены, особенно в начале деятельности, лучше не завышать – ведь сейчас можно очень дёшево купить практически любую вещь, если она не какая-то супер-эксклюзивная. Со временем, когда люди поймут, что вы не просто продаете одежду, а еще и даёте профессиональные консультации по формированию собственного имиджа, они будут готовы платить за вещи намного больше.
- Не выбрасывайте упаковку от одежды! При продаже вещи укладывайте её в «родной» пакет.
- В идеале, закупать товар нужно, не ориентируясь на конкретных клиентов, а имея запасные варианты: например, если вы знаете, что одна возможная клиентка хочет кашемировое пальто 52 размера, и вы увидели в шоуруме такое пальто, то сначала хорошо подумайте, брать его или нет, если среди ваших остальных постоянных клиентов нет дам с таким размером. В случае отказа клиентки нужно понимать, сможете ли вы реализовать это пальто кому-то еще. Как упоминалось выше, при закупке в шоуруме с этим проще – товар всегда можно вернуть.
Куда повесить
Несмотря на то, что затраты на оборудование при торговле на дому существенно ниже, чем в магазине, – тем не менее они всё равно есть.
По мнению портала stockbiz, лучше всего оборудовать домашний шоурум, состоящий из одной-двух одёжных стоек, двух хороших больших зеркал в полный рост, расположенных углом друг к другу, и яркого светильника с мягким естественным светом. Светильники лучше брать такие же, какие используются в фирменных магазинах одежды.
Оборудование лучше делать передвижным – так его можно будет сдвигать, когда вы не ведете торговлю.
Вся одежда должна висеть на плечиках. Закупите нужное количество плечиков, лучше деревянных – они не сгибаются под тяжестью вещей и выглядят «солиднее» пластиковых. Создайте некую «бутиковость» – не показывайте и не предлагайте людям мятую одежду, для приведения вещей в товарный вид приобретите отпариватель. Все эти приёмы позволят вам продавать одежду дороже.
Не забудьте приобрести чехлы для одежды. Это защитит и одежду, и вас, от лишней пыли. Саму одежду лучше хранить в закрытом шкафу.
Несите ваши денежки
Как и в любой торговле, здесь хватает сложностей. И значительная их часть при торговле на дому связана с личными отношениями с покупателями – ими становятся те, с кем еще недавно вы были в дружеских отношениях. Но если в магазин люди заходят по собственному желанию, то при работе на дому вам на первых порах придется активно приглашать людей к себе, и не все будут к этому готовы. А те кто придут – будут ожидать какого-то особого к себе отношения.
По рассказу одной из владелиц надомного бизнеса, все её знакомые стараются купить вещь с максимальной скидкой или даже в долг.
“В итоге не отдают месяцами. А друзья вообще боятся ко мне заходить и покупать – а то обогащусь. Если хочешь потерять друга – то дай ему в долг…”
И таких ситуаций очень много. Со слов еще одного предпринимателя –
“При продаже на дому, как я знаю, брать в долг это закономерность. А с деньгами как говорят, мы и в магазине купим. …”
Здесь каждый сам должен для себя решить, как вести себя в таких ситуациях. Но если вы решили заняться торговлей одежды на дому, к этому нужно быть готовым. Советует Анна:
“Видимо, продавать реально тем людям, с которыми возможно держать дистанцию. Или, как вариант, говорить, что вы сами взяли товар на реализацию и по своей же цене, по доброте душевной и по дружбе продаете. Это, правда, для тех, кто умеет честно приврать))))”
Аллергии здесь не место
Людям, подверженным бытовой аллергии, нельзя заниматься торговлей одежды на дому. Совсем.
С любой одежды всегда летит невидимая пыль. Большинство предпринимателей, которые имеют дело с одеждой, подтвердят – после долгой работы с одеждой часто возникают неприятные ощущения: зуд в носу, частые чихания. Поэтому, к сожалению, для тех, у кого есть аллергия, особенно на пыль – путь в этот бизнес закрыт. Потому что здоровье важнее.
Для того, чтобы минимизировать количество пыли дома, рекомендуем использовать чехлы для одежды и по возможности хранить ее в отдельном шкафу.
Но источник проблем при надомной торговле – не только одежда. Как отмечает Полина, одна из предпринимателей:
“Вы должны быть готовы, что люди будут приходить больные и детей с соплями приводить. И покупатели, которые уже были и знают Ваш адрес, могут приехать без звонка.”
С ней не согласна Роза:
“Ко мне никто ни разу без звонка или предупреждения не приходил. Думаю, не стоит этого бояться. И сопливые дети меня не пугают)) больные могут и на площадке гулять, и в песочнице. …В крайнем случае, за ребенком может папа посмотреть, пока вы будете заняты)”.
ИП иль не ИП? Стоит ли регистрироваться в налоговой
Как считают некоторые, смысла в регистрации нет: с натяжкой, но торговлю на дому можно назвать продажей личных вещей частным лицом.
Но это всё до поры, до времени. А для того, чтобы не чувствовать себя обманщиком, зарегистрироваться как предприниматель всё-таки стоит: хотя бы для того, чтобы как ИП пополнять свои пенсионные накопления. Опять же не следует забывать об обещаниях снизить налоговое бремя для самозанятых граждан.
Ну и банально – так спокойнее.
Высокие технологии в быту
Чем дальше, тем больше и чаще можно увидеть успешных примеров торговли на дому с использованием сети Интернет. Имея даже минимальные навыки обращения с компьютером и цифровой фотоаппарат, можно делать фотографии продаваемой одежды и размещать их на фотохостингах, в группе в социальных сетях. Наличие смартфона также вам в помощь – приложения Юла и Инстаграмм дают массу возможностей для ведения бизнеса: сфотографировал – выложил – продал.
Те, кто очень хорошо знакомы с Интернетом, могут даже создать отдельный сайт – если позволяют время и навыки. Здесь уже кому как удобнее.
Итого
Продажа одежды на дому – хороший способ попробовать свои силы в торговле, получить навыки предпринимательства и при правильном ведении дела накопить первоначальный капитал на открытие чего-то большего. Если вас не пугают трудности и вы готовы на учиться на собственном опыте – дерзайте!
“Мы тоже начинали с одного микса “на дому“. Мы просто обзвонили всех знакомых, а потом пошли знакомые знакомых. 😉 В итоге через месяц насобирались средства на магазинчик. Интернет мы для этих целей не использовали, наверное у нас оказалось достаточно знакомых…, которые теперь наши благодарные клиенты в магазине.
Анна, предприниматель.
Мы поговорили с Ниной Нурамбековой — мамой троих детей и директором по маркетингу в крупной казахстанской компании. Нина открыла бизнес по пошиву детской одежды в декретном отпуске, запустила бренд «Тұмар» и заработала миллион. Узнали, как это было.
Мне всегда нравилось что-то делать руками — шить, вырезать, чертить или рисовать. В детстве могла часами работать за бабушкиной швейной машинкой.
Обожала шить одежду, но никогда не носила ее сама, потому что понимала: можно было сделать лучше. Наверное, каждый творческий человек в глубине души всего недоволен своей работой. Я не исключение.
После школы все как-то завертелось: поступила в университет в Германии, затем вернулась, устроилась на работу, вышла замуж и стала мамой. Работа, важные встречи и карьера сменились пеленками, детским смехом и сказками на ночь. Тогда поймала себя на мысли, что вот и началась по-настоящему взрослая жизнь.
В декрете каждые сутки как день сурка — проснуться, покормить детей, погулять, снова покормить детей, уложить их спать, постирать пеленки, убраться дома, приготовить ужин, финально покормить детей и мужа. К вечеру в таком режиме совсем не остается сил. Но мне все равно не хотелось спать или просто так лежать на диване, уставившись в потолок. Мне хотелось найти интересное занятие. Хотелось творчества.
В один из таких вечеров, когда стирала детскую одежду, подумала: как просто подобрать футболку и шорты для сына и как сложно одеть дочь. Порой для этого приходится объездить весь город. Как хорошо было бы самой шить одежду для дочери. Спустя миг родилась идея заняться пошивом детской одежды. Так все и началось.
У меня не было опыта в бизнесе, а из знаний могла рассчитывать только на то, чему научилась еще в детстве. Было страшно, потому что не знала с чего начать. Поэтому решила искать информацию в интернете: на одном сайте наткнулась на статью о россиянке, которая продавала одинаковую одежду и для детей, и для кукол. Сами куклы можно было сделать похожими на своего ребенка. Эта идея меня очень вдохновила.
Спустя несколько дней нашла мастеров, способных сделать что-то подобное, написала бизнес-план и договорилась о встрече с руководителем казахстанской компании по пошиву одежды Mimioriki. Была уверена, что идея понравится, и вскоре я смогу осуществить мечту. Но мне отказали и предложили придумать что-то другое. Это стало ударом, в какой-то момент была готова плюнуть на все и отказаться от мечты. Но мне помог случай.
В один из вечеров, когда укладывала детей спать, достала книжку со сказками. В этот момент меня осенило. Точно! Я всегда увлекалась казахскими обычаями и традициями, обожала народные сказки и легенды. Мне нравилось изучать казахские орнаменты и их историю. В этот же момент решила, что запущу собственную линию одежды с казахскими орнаментами.
Мои дети наполовину казахи, поэтому всегда учила их бережно относиться к истории и культуре своего народа. Когда идея приобрела очертания, родились и первые наброски. Это были казахские орнаменты и обереги — то, что меня интересовало и то, о чем я хотела рассказать своим детям.
Я рисовала эскизы на листах бумаги, а затем дизайнер переносил их в графический редактор. Так родилась идея авторских футболок «Тұмар». Особенность одежды была в том, чтобы вещь ребенка стала его оберегом.
Когда дизайн и первые образцы были готовы, приступила к поискам оборудования для пошива. И это стало настоящим испытанием: во-первых, нужно было разобраться во всех тонкостях производства. Это сложно, особенно если никогда раньше ничем подобным не занимался. Во-вторых, купить оборудование, найти помещение, нанять людей, закупить материалы — дорого.
Взвесив все за и против, пошла на уступки — отказалась от идеи шить своими силами и решила заказать пошив у поставщиков. Конечно, с одной стороны, мне хотелось контролировать каждый этап и сделать все как надо. С другой, контроль стоит больших денег. К тому же не было никакой гарантии, что первый блин не выйдет комом.
Многое из того, что есть на прилавках казахстанских магазинов, шьется в Китае, Кыргызстане, Турции и Узбекистане. Лишь немногая часть — в Казахстане. Посчитав стоимость работы у разных поставщиков, поняла: разница в ценах колоссальная.
Казахстан. В Алматы достаточно быстро нашла компанию, где согласились сшить партию футболок с нанесением моих рисунков. Любой каприз за мои деньги. Но учитывая, что первая партия небольшая, цены получились астрономическими: пошив и нанесение рисунков — 4 500 тенге, ручная вышивка — 3 000 тенге. В итоге одна футболка обошлась бы в 7 500 тенге. Очень дорого.
Узбекистан. В Узбекистане дешевле — за одну футболку, нанесение и пошив — всего 1 600 тенге. Единственное, доставку нужно было оплатить отдельно. Но даже так тираж обходился в несколько раз дешевле, чем в Казахстане.
Кыргызстан. Здесь тоже шить дешевле, чем в Казахстане. Но цены получились чуть выше, чем на заводе в Узбекистане. Доставку тоже нужно оплачивать отдельно.
Китай. С одной стороны, мечта, а не производство: материал, пошив, нанесение и доставка обошлись бы в 900 тенге за футболку. Ниже цен не встречала, однако качество оставляло желать лучшего.
Остановила свой выбор на заводе в Узбекистане. Качество и себестоимость устроили. Единственное, что смущало — каждый этап пришлось бы согласовывать дистанционно. Менеджер завода отправляла бы мне видео о том, как шьются футболки, наносятся рисунки, как они смотрятся и так далее.
Было странно и рискованно, но желание сделать что-то свое, перевесило возможные риски. Согласилась, перечислила деньги, отправила эскизы и стала ждать.
Спустя месяц получила долгожданный тираж футболок. Я была счастлива! Мне казалось, что вот сейчас все завертится с невероятной скоростью, продвигать идею будет легко, а мои футболки будут продаваться на каждом шагу. Вышло немного иначе — на каждом этапе пришлось многому учиться на ходу, импровизировать, а порой и вовсе биться головой о бетонную стену.
Требования к детской одежде выше. Родители хотят для своих детей самого лучшего. Поэтому и требования к детской одежде намного серьезнее, чем к взрослой. Материал, пошив, безопасность красок, стойкость к стирке — все должно быть на высшем уровне. Иначе можно даже не пытаться.
«Именная» одежда. Со временем начала предлагать покупателям опцию — вышивку имени ребенка на футболке. Не думала, что будет такой эффект, но каждый второй покупатель хотел, чтобы на футболке было имя его малыша. Это превратило нашу одежду в персональный оберег.
Упаковка — половина успеха. Будучи маркетологом с большим опытом, я понимала: товар оценивают по упаковке. Мне хотелось, чтобы покупателям нравились не только футболки, но и то, как (и в чем) они продаются. Поэтому я придумала красивую и стильную упаковку из крафтовой бумаги — с бирками и прочей мишурой. Вот только была одна проблема: из-за небольшого тиража футболок упаковка обходилась очень дорого. Пришлось отказаться и выбрать упаковку попроще. Как итог: потерялось что-то важное; конечно, покупатели не отказывались от футболок, но не было вау-эффекта, на который я рассчитывала. Поэтому заранее подумайте над упаковкой и ее стоимостью.
Социальные сети продают. Наверное, поэтому в инстаграме на нас каждый день подписываются десятки салонов красоты и интернет-магазинов. Создать страничку — легко, но красиво и понятно оформить, постоянно публиковать контент и вовремя отвечать на комментарии и вопросы в директе — уже другой вопрос. К сожалению, многие не уделяют этому внимания. Как мне кажется, я сделала все правильно, и уже спустя несколько дней в личку «постучались» первые покупатели. А через несколько недель я уже работала с магазинами детской одежды в Астане, Таразе и Караганде. Первый тираж (500 штук) продала за два месяца с момента регистрации в социальных сетях.
Красивые фотографии — наше все. У вас есть лишь несколько секунд, чтобы заинтересовать покупателя в инстаграме. Поэтому фотографии одежды должны быть не просто красочными, они должны цеплять и нравится уже с первых секунд. Я не пожалела денег и устроила несколько фотосессий с профессиональным фотографом — это помогло набрать много подписчиков и найти первых покупателей.
Реальные фотографии тоже важны. Когда заказываешь одежду с AliExpress, всегда рискуешь — в реальности одежда может отличаться от фото. Поэтому важно показывать реальные фотографии. Если, конечно, покупатели согласны.
Отзывы и сарафанное радио. Хороший отзыв — золото, плохой отзыв — повод задуматься и что-то улучшить. Поэтому я всегда уделяла много внимания обратной связи. Со временем заметила, что чем больше отзывов, тем лучше продается товар. Но лучше всего продает сарафанное радио.
Доставка. Если вы продаете одежду в интернете, заранее подумайте, как будете ее доставлять. Мне было интересно вникнуть в процесс, поэтому сама ездила по Алматы и лично доставляла все заказы. Это невероятная возможность пообщаться с покупателями и узнать у них, что им понравилась, а что нет. Если бы была возможность, я бы и по Казахстану летала и доставляла футболки лично. Но пришлось отправлять все почтой. К слову, почта в Казахстане работает достаточно быстро, хотя ожидала другого.
Оформление ИП — обязательно. Вообще, когда начала доставлять первые футболки, поняла: не все захотят купить вашу продукцию, если у вас нет ИП. Да и многие магазины отказываются работать с «частниками». Осознав это, сразу же оформила все нужные документы и начала платить налоги.
Творчество и бизнес — разные понятия. Мне было интересно публиковать красивые и стильные фотографии, общаться с покупателями, самой упаковывать футболки и читать положительные отзывы. Однако я совсем упустила остальное: работу с ИП, постоянные отчеты, заполнение форм и оплату налогов. Всему этому пришлось учиться на ходу. Учитывая, что финансист из меня не очень хороший, а денежную часть я вела на коленке, пришлось даже пару раз ездить в налоговое управление, чтобы разблокировать расчетный счет. Поняла: если не умеешь сам, лучше найти хорошего бухгалтера. Он сэкономит деньги и нервы.
Товарный знак — дело тонкое. Чтобы продавать свои футболки не только в интернете и небольших магазинах детской одежды по всему Казахстану, я связалась с крупными сайтами и магазинами. Оказалось, чтобы попасть, к примеру, в раздел «сделано в Казахстане» сайта Lamoda, нужен товарный знак. Казалось бы, что тут сложного — зайти на eGov, собрать все нужные документы и оформить товарный знак. Но не тут-то было. Во-первых, инструкция на сайте электронного правительства написана на непонятном мне языке — канцеляритом. Даже если хочешь разобраться — не получится. Во-вторых, в инструкции были ссылки на документы, которых не было на сайте. Проще сделать все в ближайшем ЦОНе. Правда, на это нужно много времени, сил и нервов.
Деньги. В первую партию я вложила около миллиона тенге. Деньги взяла из личных накоплений. Небольшая сумма для своего дела. Продав весь тираж за два месяца, вернула в два раза больше. Даже при том, что пришлось пойти на непредвиденные расходы. За это время поняла одно: авторские футболки — товар с высокой маржой. Даже если много дополнительных расходов (упаковка, доставка, реклама, налоги).
Бизнес сложно совмещать с основной работой. К моменту, когда с коллекцией футболок все завертелось, я вышла из декретного отпуска. Спустя несколько недель поняла: бизнес сложно совмещать с работой в офисе. И если работа заканчивается в 18:00, бизнес не заканчивается никогда — он ждет твоего внимания 24/7. А когда ты еще и мама троих детей, сложно уделять ему внимание.
В какой-то момент передо мной встал выбор: работа в офисе или бизнес. Я выбрала первое, чтобы больше времени уделять семье. Но попыток заняться творчеством не оставила.
Этой весной случайно попала на выставку ремесленников. На прилавке одной из мастериц увидела лоскутное одеяло ручной работы в стиле құрақ. Құрақ — это техника вышивки лоскутками, которое несет определенное сакральное и символичное значение. Весь секрет техники — передать вещи свою энергию. Считается, что такая одежда не только оберегает ребенка, но и дарует ему гармонию, здоровье и благополучие. Когда разглядывала это одеяло, случилось то, чего ждала несколько лет, — меня вновь ударило током. Точно!
С тех пор прошло несколько месяцев. За это время я прочла все, что смогла найти о казахском искусстве лоскутного шитья құрақ, придумать множество идей и запустить в производство коллекцию детской одежды в этом стиле.
Самое интересное — то, что первыми, кому моя задумка понравилась, стали организаторы фестиваля моды ETHNO ART FEST в Великобритании. Это масштабный проект, состоящий из нескольких модных показов, презентаций, выставок и деловых программ. Фестиваль признан международными экспертами как проект, в полной мере соответствующий целям и задачам ЮНЕСКО по сохранению культурного многообразия.
Я подала заявку на участие еще в начале лета. И, честно говоря, не верила, что получится. Однако на днях получила приглашение посетить Лондон в ноябре и принять участие в показах детской одежды. Великобритания — страна с богатой историей и культурой. Она оказала огромное влияние на мировую культуру, искусство и моду. Насколько я знаю, там начали свой творческий путь многие известные дизайнеры — Александр МакКуин, Джон Гальяно, Вивьен Вествуд, Стелла Маккартни. И вот теперь я буду представлять Казахстан на модных показах детской одежды. Это вдохновляет. Никогда бы не подумала, что желание заниматься творчеством заведет так далеко. Неизвестно , что будет завтра и понравится ли идея остальным, но знаю одно: моим девочкам точно будет, что носить.
фотографии: Предоставлены героями
Рассказать друзьям
1 комментарий
Другие статьи по темам
Я рада, что после двух моих сыновей вещи обретают третью жизнь.
Моим сыновьям четыре и два года, и часть одежды и обуви младший донашивает за старшим. Но когда ему исполнился год, нужно было что-то делать с вещами, из которых они оба выросли. Выбрасывать было жалко, и я решила продать их на «Авито».
Когда-то я уже выставляла там вузовские учебники, но их никто не купил. Но в этот раз покупатели нашлись за 2—3 недели. Заработала я немного. Например, сандалии ушли за 500 Р, хотя я покупала их за 2062 Р. Но вещи обрели новых хозяев, и меня это воодушевило.
С тех пор уже год я постоянно выставляю на «Авито» детскую одежду, мебель и даже подгузники, которые нам не пригодились. Что-то уходит быстро, а что-то я в итоге выбрасываю.
Расскажу, какие заморочки бывают у моих покупателей, в какой момент я публикую объявления и как регулирую цены. А еще поделюсь, какая случайность помогла мне найти первую постоянную покупательницу.
За год я продала на «Авито» детских вещей на 18 600 Р
| Вещь | За сколько покупала | За сколько продала |
|---|---|---|
| Коляска Noordline, два в одном | 25 500 Р | 6500 Р |
| Кроватка «Лель» | 10 000 Р | 1000 Р |
| Пеленальный комод | 4500 Р | 3000 Р |
| Развивающий коврик с игрушками Tiny Love | 4000 Р | 1000 Р |
| Мобиль Tiny Love | 3000 Р | 950 Р |
| Плавательный круг для младенцев Swimtrainer | 2100 Р | 500 Р |
| Сандалии Kapika | 2062 Р | 500 Р |
| Демисезонный комбинезон Premont | 1999 Р | 750 Р |
| Зимний комбинезон Lassie | 1499 Р | 1000 Р |
| Кроссовки Kapika | 1475 Р | 500 Р |
| Подгузники Merries, 85 из 90 штук в упаковке | 990 Р | 600 Р |
| Резиновые сапоги Tervolina | 950 Р | 500 Р |
| Ванночка для младенцев | 650 Р | 100 Р |
| Противоударный шлем для малышей | 450 Р | 200 Р |
| Развивающий куб I Wood Play | Подарили | 1000 Р |
| Зимний комбинезон российского бренда | Был в подарке от правительства Москвы | 500 Р |
Коляска Noordline, два в одном
За сколько покупала
25 500 Р
За сколько продала
6500 Р
За сколько покупала
10 000 Р
За сколько продала
1000 Р
За сколько покупала
4500 Р
За сколько продала
3000 Р
Развивающий коврик с игрушками Tiny Love
За сколько покупала
4000 Р
За сколько продала
1000 Р
За сколько покупала
3000 Р
Плавательный круг для младенцев Swimtrainer
За сколько покупала
2100 Р
За сколько покупала
2062 Р
Демисезонный комбинезон Premont
За сколько покупала
1999 Р
Зимний комбинезон Lassie
За сколько покупала
1499 Р
За сколько продала
1000 Р
За сколько покупала
1475 Р
Подгузники Merries, 85 и 90 штук в упаковкe
За сколько покупала
990 Р
Резиновые сапоги Tervolina
За сколько покупала
950 Р
За сколько покупала
650 Р
Противоударный шлем для малышей
За сколько покупала
450 Р
Развивающий куб I Wood Play
За сколько покупала
Подарили
За сколько продала
1000 Р
Зимний комбинезон российского бренда
За сколько покупала
Был в подарке от правительства Москвы
Что удивило меня на «Авито»
Меня не удивило, что абсолютно новые и полезные вещи известных брендов продаются быстро и за хорошую цену. Так у меня ушел зимний комбинезон Lassie. Мы с мужем купили его за 1499 Р на распродаже в «Детском мире», когда я была беременна первым ребенком. Но не угадали с размером — зимой комбинезон оказался велик, и мы купили другой. А потом он не подошел и младшему ребенку. В итоге я за две недели продала его за 1000 Р.
Но были вещи, которые я не рассчитывала продать, а они неожиданно находили покупателей. И наоборот, некоторые хорошие вещи провисели на «Авито» по 3—4 месяца и отправились на помойку. Объясню, в чем было дело.
Я не ожидала продать, но продала убитую кроватку со следами от детских зубов, поцарапанный мобиль, противоударный шлем и вскрытую пачку подгузников, в которой не хватало несколько штук. Я выставляла их просто на всякий случай, а покупатели все равно появлялись.
Кроватка была хорошей российской марки «Лель». В 2017 году мы купили ее за 10 000 Р, а в 2021, когда я опубликовала объявление, она стоила 14 540 Р. Но в ней четыре года спали и прыгали два мальчика. У выдвижного ящика они проломили дно, а многие места обгрызли, когда у них резались зубы. Моему мужу было лень тащить кроватку на помойку, и он предложил выставить ее за 1 Р — лишь бы забрали. Но я указала 2500 Р, а потом снизила цену и продала кроватку за 1000 Р.
Ее купили люди, которые начиталась хороших отзывов про «Лель». Им были важны низкая цена, целое дно и рабочий маятник — механизм, который позволяет качать кроватку. А на остальное они не смотрели.
Мобиль — это музыкальная карусель с игрушками, которую вешают над кроваткой. Мои дети поцарапали на нем центральную кнопку с рисунком, но мобиль все равно ушел за 950 Р. Нашлись люди, которые сомневались в его полезности и не хотели покупать ребенку новый. А в нашем их устроила стоимость, красивые игрушки и то, что он был исправен.
Подгузники Merries я купила по совету знакомой, но они протекали. Упаковка из 90 штук стоила 990 Р, но мы потратили примерно пять, а остальные валялись в шкафу целый год. В итоге их за 600 Р купил мужчина, чья дочка носила только такие подгузники. Чтобы экономить, они с женой постоянно брали на «Авито» начатые пачки.
Еще я не надеялась продать противоударный шлем для малышей. Новый стоил мне 450 Р, и я думала, что такую дешевую вещь никто не купит с рук. Но за две недели мне написали три покупателя, и один забрал его за 200 Р. Сказал, что не готов переплачивать 250 Р за вещь, которую ребенок носит две недели.
Так я поняла, что выставлять на «Авито» нужно вообще все. То, что вам кажется потрепанным или бесполезным, может понравиться кому-то другому. Хотя бывает и наоборот.
Я надеялась, но не смогла продать брендовый комбинезон в отличном состоянии, но с маленькой дырочкой в подмышке, и новый развивающий столик.
Комбинезон марки Kerry я покупала на распродаже за 4500 Р. Однажды в подмышке на 2 сантиметра разошелся шов, но я зашила его, и сын доходил зиму. А потом я честно выложила в объявлении фото этого шва. Думаю, из-за этого оно провисело четыре месяца, и комбинезон не купили даже за 300 Р. Так я убедилась, что и на «Авито» некоторые ищут вещи в идеальном состоянии.
А развивающий столик младшему сыну подарили родственники. У них нет детей, и они не знали, что столик ему уже не по возрасту. В магазинах он стоит 2500 Р, но у меня его не берут даже за 450 Р. Предполагаю, что столик считают бесполезным и не хотят тратить на него деньги. Для сравнения: развивающий куб I Wood Play у меня быстро купили за 1000 Р, потому что это крутая игрушка. Новый такой стоил 3500 Р, но нам его подарили друзья.
В общем, продажи на «Авито» — это всегда лотерея. И все ненужное можно попробовать продать.
Как я подготавливаю вещи к продаже
Серьезные потертости и пятна трудно скрыть. Но иногда вещь портят сущие пустяки: засоренные липучки, грязные шнурки, потемневшие подошвы, катышки и термонаклейки, которые отошли по краям. Если над ними поработать, даже после двоих детей вещи будут как новые.
В липучки на одежде и обуви постоянно набиваются нитки и ворс. Я вытаскиваю их скрепкой для симкарты: ее удобно держать и невозможно уколоться.
Катышки с одежды и внутренней части обуви я срезаю маникюрными ножницами. А когда на комбинезоне отошла термонаклейка, я ее сняла. Так он стал опрятнее.
Машинка не всегда отстирывает шнурки, и после отжима они вытягиваются. Поэтому я стираю их вручную хозяйственным мылом и сушу на батарее.
Подошвы и обувь из кожзама протираю мокрой тряпкой со стиральным порошком. Так уходит даже въевшаяся грязь с белых поверхностей, и кажется, что обувь никогда не носили.
Как я публикую объявления
Интерфейс «Авито» интуитивно понятен: нужно загрузить фото, заполнить описание, установить цену — и объявление готово. Расскажу про неочевидные нюансы, которые я открыла случайно.
Когда выставлять. Покупатели с «Авито» не готовят сани летом, а покупают вещи в сезон. Я выставила на продажу летние кроссовки в начале марта, но купили их в июне. А резиновые сапоги продавала в сентябре, когда начались дожди, — и они ушли за пять дней. Зимний комбинезон тоже нашел покупателей в январские морозы.
В заголовке объявления я пишу общее название вещи и бренд, если он известный. Например, «Резиновые сапоги детские», «Детская коляска „Лель“», «Демисезонный комбинезон Premont». Плюс указываю размер одежды и длину стельки в обуви.
Просто размер обуви не поможет покупателям: она часто большемерит или маломерит. Перед тем как брать ботинки или сандалии, родители измеряют детям стопу, а потом смотрят на длину стельки. Если она указана в заголовке, им не нужно открывать объявление или писать мне сообщения. Они сразу отсеивают мое предложение или заинтересовываются.
В самом объявлении нужно указывать, новая вещь или б/у. Если ребенок хоть раз ее надевал, я честно отмечаю: «Б/у». Но когда она в отличном состоянии, указываю в заголовке: «Почти новая». Это помогло мне продать ванночку для младенцев и плавательный круг для малышей. Они выглядели так, будто только из магазина.
Что показывать на фото. Покупатель больше верит глазам, а не красивому описанию. Поэтому я фотографирую вещи со всех сторон, включая подклад и ярлычок: если он не стерт, значит, вещь относительно новая.
А если она есть в интернет-магазинах, добавляю оттуда скриншот. Так покупатель легко сопоставляет цены на новую вещь и мою. И понимает, что это не коллекция трехлетней давности.
В конец галереи я вставляю фото всех дефектов. Хочу, чтобы покупатели сразу видели их и потом на меня не обижались.
В описании я рассказываю, почему вещь полезная, безопасная и удобная. И от каких родительских болей она избавит.
Например, сейчас я продаю бортики для детской кроватки. На них собирается пыль, и их нужно часто стирать. Но я написала, что наполнитель не сминается при стирке и что они сохнут за 3 часа. То есть маме не придется неделю завешивать кроватку одеялами, пока сохнут бортики.
А про развивающий коврик я сказала, что он теплый и что я выкладывала на него даже двухнедельного малыша. То есть можно не бояться, что на коврике ребенок простудится.
Если вещь новая, я честно пишу, почему ею не пользовались. Думаю, это вызывает доверие покупателей.
Так, в описании игрового столика, который никак не покупают, я указала: «Ребенок с ним почти не играл. Нам его подарили, когда сыну было 1,5 года, — столик был уже не по возрасту».
А про комбинезон Lassie написала так: «Не надевали ни разу. Купили его, когда я была беременна, были неопытными и решили, что он на весну. В итоге зимой он был ребенку большой, а весной в нем было жарко».
Еще я всегда объясняю, откуда взялись дефекты. Например, если я не смогла убрать катышки на подкладе, пишу, что он из хлопка и это естественно.
Как не прогадать с ценой
Чтобы назначить цену, я ищу объявления о продаже таких же вещей, как мои. Сравниваю их состояние, стоимость и прикидываю, за сколько может уйти мой товар.
Недавно я продала коляску Noordline, которую покупала в 2017 году за 25 500 Р. Аналогичные стоили на «Авито» 10 000—12 000 Р. Но почти все были в отличном состоянии и явно после одного ребенка. А наша была на ходу четыре года, дождевик и сумка порвались, накидка от ветра потерялась, а сама коляска скрипела и сильно выгорела. Но в ней еще можно было возить детей, и я выставила ее за 7000 Р. Через три месяца ее купили за 6500 Р. Так что с первоначальной ценой я почти угадала.
Но все равно всегда есть шанс продешевить или выставить вещь слишком дорого. Главное — быстро обнаружить ошибку и вовремя снизить или повысить цену. Делюсь, когда это делала я.
Я снижаю цену, если вещь набирает много лайков, но за месяц ее никто не покупает. Лайк на «Авито» — это когда объявление добавляют в «Избранное». Несколько раз я убеждалась, что покупатели лайкают товары, чтобы мониторить, когда они подешевеют. И пишут мне, как только цена их устраивает.
Пока я продавала мобиль за 1000 Р, его лайкнули пять человек. А в день, когда я снизила цену до 950 Р, покупатель наконец нашелся.
А комбинезон из коробки новорожденного сначала стоил 600 Р, и его добавили в «Избранное» семь покупателей. А купили, когда цена упала до 500 Р.
Возможно, если бы я подождала еще, кто-то купил бы мои товары и по первоначальной цене. Но я боялась, что сезон закончится, и вещи будут и дальше захламлять мои шкафы.
Важный момент: я снижаю цену перед тем, как истечет срок публикации — 30 дней. Когда объявление публикуется заново, оно ненадолго становится выше в выдаче, и новую цену видит больше людей. А если снизить цену через две недели, об этом мало кто узнает: оно будет гораздо ниже других — более новых.
Повышала цену я всего раз: тогда было слишком много желающих купить товар, и все меня очень торопили.
У меня был пеленальный комод, который мы брали за 4500 Р. Спустя три года я выставила его за 1500 Р — столько стоили на «Авито» другие комоды российских марок. Но я не учла, что они без рисунка, а на нашем была красивая ракета. Еще у него были колесики, а у многих других — нет. И даже после двух детей он был как новый, а другие выглядели потрепанными.
Через 20 минут после того, как я опубликовала объявление, мне написали сразу три человека. Одна девушка хотела выехать за ним прямо сейчас и нанять машину для грузоперевозки. Я поняла, что раз дешевле нанять машину, чем купить в магазине новый комод, значит, я продешевила. Извинилась перед девушкой и увеличила цену до 3000 Р. Комод забрали через неделю, и уже на своей машине.
Так я убедилась, что если покупателей слишком много и они торопят с продажей, значит, цена чересчур низкая.
Как я общаюсь с покупателями
Я не люблю говорить по телефону с незнакомыми людьми. Поэтому, когда заполняю объявление, выбираю способ связи «В сообщениях», а не «По телефону». Это значит, что покупатели не видят мой номер и могут писать мне только в чат на «Авито».
Заодно это защищает от мошенников: если те знают номер, то пытаются перевести переписку в мессенджеры вроде «Вотсапа». А там служба безопасности «Авито» бессильна.
Расскажу, о чем обычно спрашивают покупатели, когда я торгуюсь, и в каких случаях бронирую вещь за кем-то конкретным.
О чем спрашивают. В описании я стараюсь заранее ответить на все возможные вопросы. Но всегда находятся люди, которые его не читают. Например, недавно у меня спросили про длину стельки у осенних ботинок, хотя она была аж в заголовке.
Попадаются и очень дотошные покупатели. Одна мама попросила измерить длину комбинезона от шеи до промежности и от подмышки до конца штанины, уточнила, есть ли затяжки у капюшона, и сколько весил мой сын, когда в нем ходил.
Я терпеливо отвечаю на вопросы и делаю по запросу любые фото. В конце концов, когда-то и я была неопытным родителем и боялась ошибиться с размером.
Как торгуются. Я люблю торговаться и уважаю людей, которые тоже это делают. Никогда не отказываю, если покупатель вежливый и просит скинуть 30—50 Р.
Например, я выставляла резиновые сапоги за 550 Р, но уступила 50 Р, потому что покупатель написал: «Добрый день! Ваши сапоги в потрясающем состоянии».
Еще я продала коляску не за 7000 Р, как было в объявлении, а за 6500 Р. Дело в том, что покупатели очень расстроились, что сумку под коляской уже не зашить. И я «подарила» им деньги на новую.
Но иногда со мной даже не здороваются и внаглую просят скидку 50%. Таким людям я сразу отказываю.
Если просят забронировать вещь. Когда мне говорят, что уже выходят и точно заберут вещь сегодня, я все равно не снимаю объявление и отвечаю другим покупателям. Я убедилась, что на «Авито» много необязательных людей.
Как-то одна мама захотела купить детский плавательный круг. Сказала, что живет рядом и будет у меня через 20 минут, а потом пропала.
С весенним комбинезоном Premont была похожая история. Скорее всего, я выставила его довольно дешево, и в первый же день мне написала женщина с соседней улицы. Она сказала, что прямо сейчас отправит ко мне мужа, а потом сообщила, что он вышел. Я прождала до вечера, а на следующий день комбинезон забрала другая девушка.
Я снимаю объявление, только если покупатель оплатил «Авито-доставку» или скинул мне на карту полную предоплату. Последнее я не люблю: боюсь, что вещь не понравится и придется возвращать деньги. Но люди, которые купили развивающий куб и мобиль, настаивали, и пришлось согласиться.
Если покупатели идут ко мне домой
Почти все покупатели забирают товары у меня из дома. Я организовываю примерку, помогаю с крупными вещами и всегда дарю в придачу подарки. А еще невзначай показываю другие вещи, которые готова продать.
Примерка. Всего одна моя покупательница приехала за комбинезоном без ребенка. Остальные приходили с детьми и покупали вещи, только если они по размеру.
Я не хотела, чтобы чужие люди проходили в гостиную, поэтому закрывала туда дверь и предлагала остаться в прихожей: она большая, и там есть шкаф-купе с зеркалами.
Я заранее убирала из прихожей детские велосипеды, чтобы покупатели могли заехать туда со своими колясками. Еще ставила два стула: один — для покупателя, другой — для вещей ребенка. Плюс приносила пару игрушек, чтобы ребенок быстрее освоился в новой обстановке. А если примеряли обувь, подготавливала ложечку: я не понаслышке знаю, как трудно обувать детей. В итоге всем было удобно.
Только один раз пришлось усадить покупателей на скамейку во дворе. Мои дети болели ветрянкой, и я не хотела, чтобы чей-то ребенок заразился.
Если вещи крупные и сложные, я приглашаю людей, когда муж дома. Так, он помогал вынести пеленальный комод, а кроватку разбирал вместе с покупателем: тот был после работы и не взял с собой инструменты.
Еще он объяснял, где купить запасные камеры для колес в коляске, какой нужен размер и как их менять. Я этого не знала и не смогла бы рассказать сама.
Зачем я дарю подарки. У меня много новых детских мелочей, которые вряд ли кто-то купит на «Авито». Так что я потихоньку раздариваю их покупателям. Мне нравится радовать людей, и я надеюсь, что однажды они вернутся ко мне за другими вещами.
Так, покупателям комода я подарила клеенку. Тем, кто купил кроссовки, — две пары детских носочков. А вместе с кроваткой отдала непромокаемый наматрасник и полотенце для младенцев. Все эти вещи были новые и с бирками: моим детям их когда-то подарили, но мы ими не пользовались. Лишь с одним комбинезоном отдала б/у шапку, шарф и варежки, но только потому, что покупательница сама о них спросила.
Как я невзначай предлагаю другие вещи. Когда покупатели пришли мерить кроссовки Kapika, я случайно подала им коробку с сандалиями этой же марки. В итоге они забрали кроссовки, а через неделю вернулись и за сандалиями: они им очень понравились. Я сказала, что у моих детей еще много обуви этой и других хороших марок. И покупательница обещала отслеживать мои объявления в начале каждого сезона.
С тех пор я всегда выкладываю на виду вещи того же размера, который приходят мерить. Говорю, что расхламляюсь и отложила их, чтобы выставить на «Авито». Покупатели с интересом рассматривают вещи, но больше никто ничего дополнительно не покупал.
Как еще передать вещи
Я дважды отправляла товары «Авито-доставкой» через пункты выдачи, а один раз покупательница прислала ко мне курьера.
Про «Авито-доставку» через пункты выдачи в Т—Ж не раз писали, так что я не буду подробно о ней рассказывать. Добавлю только, что в пунктах дают пакет для пересылки, но я дополнительно упаковываю вещи в свой, чтобы покупателю было удобно нести их домой.
Еще для «Авито-доставки» нужно точно указывать в объявлении свой район. Например, я живу в подмосковных Люберцах, но недалеко находится московская станция метро «Лухмановская». Ее я и пишу в объявлениях, чтобы в выдаче их видели не только люберчане, но и москвичи. Но если покупатель предлагает «Авито-доставку», меняю адрес и указываю правильный город и улицу.
Дело в том, что стоимость «Авито-доставки» зависит от города. И если покупатель оплатит доставку из Москвы, я не смогу отправить вещь из Люберец.
Курьер. «Авито» сотрудничает с сервисами «Достависта» и «Яндекс-гоу», и можно отправлять посылки через них. Но пока я знаю о них только со слов знакомых. Схема такая: покупатель оплачивает на «Авито» товар и доставку курьером, продавец выбирает время, когда отдаст вещи, а покупатель — когда примет. Для этого в чате появляются специальные кнопки. А деньги приходят продавцу на карту, когда покупатель принимает товар.
Я отправляла вещь «Доставистой», когда сервис еще не сотрудничал с «Авито». Это было опасно: я могла передать курьеру комбинезон, а покупательница — не прислать деньги. Но она обещала перечислить их, когда курьер поднимется ко мне в квартиру. Так мы и сделали, так что я ничем не рисковала.
Что я делаю после продажи
Когда вещь продана, на другой день я спрашиваю, все ли с ней в порядке и нравится ли она ребенку. Я помню, как однажды возвращала в магазин детские ботинки, потому что дома они вдруг стали сыну жать. И хочу убедиться, что мои покупатели не оказались в такой же ситуации. Мне было бы неприятно возвращать кому-то деньги и продавать вещь дальше, но считаю, что спросить — это дело совести.
Еще я прошу оставить обо мне отзыв на «Авито» и поставить оценку. Думаю, если другие покупатели увидят, что я честный продавец, то скорее купят вещь у меня, чем у кого-то без отзывов.
В итоге
Продавать детские вещи на «Авито» недолго и несложно: я за 10 минут привожу их в порядок и еще столько же снимаю фото и составляю описание.
Своим детям я покупаю только новые вещи в магазинах и не жду, что на «Авито» они окупятся. Но если можно вернуть хотя бы 30%, почему бы это не сделать. Когда вещей много, даже 500 Р имеют значение. Я выручила за год почти 20 000 Р.
Возможно, кто-то скажет, что я слишком заморачиваюсь: фотографирую и описываю все дефекты, дарю подарки, спрашиваю, все ли в порядке с вещью. Но я много слышала о продавцах-мошенниках и хочу показать, что не все на «Авито» аферисты.
К тому же большинство моих покупателей живут на соседних улицах. И если я встречу их в супермаркете или поликлинике, мне будет не стыдно смотреть им в глаза.
Что я поняла о продаже детских вещей на «Авито»
- Даже вещь с дефектом может быстро найти покупателя, а новая и красивая — месяцами не продаваться. Так что выставлять можно все.
- Лучше делать это в сезон, а не заранее и не после. Так детские вещи быстрее покупают.
- В заголовке объявления стоит указывать размер одежды и длину стельки обуви. Так покупатель сразу поймет, подходит вещь ребенку или нет.
- В описании есть смысл сказать, какую пользу вещь принесет ребенку и почему она не доставит хлопот родителю.
- Если вещь есть в магазинах, можно добавить в галерею скриншот с ценой. Так покупатель наглядно увидит выгоду и поймет, что вещь еще в тренде.
- Не стоит скрывать дефекты — лучше честно показать их на фото в конце галереи. Кому надо, тот все равно купит.
- Если покупателей много и они торопят поскорее продать вещь, значит, цена занижена. А если вещь не продается, но ее активно лайкают, есть смысл уменьшить стоимость.
- Для примерки нужно освободить место для детской коляски, подготовить стулья и игрушку. А если будут примерять обувь — ложечку.
- Когда вещь продана, стоит потом спросить, все ли с ней хорошо. Это успокаивает совесть и производит на покупателей хорошее впечатление.
- А если покупатель доволен, можно попросить оставить отзыв на «Авито».