Продавец зарегистрировал заказ в транспортной компании озон

На Озон теперь можно заказывать товары у продавцов из-за рубежа. Для этого на маркетплейсе появился особый раздел — Ozon Global. Отзывы пока неоднозначные, ибо некоторые ассоциируют данный сервис с площадкой АлиЭкспресс — часто и там и там товары в Россию доставляют от продавцов из Азии. И Озон в данном случае выступает посредником, который связывает клиентов с этими самыми «зарубежными» продавцами. Но, речь идет о самых разных странах — об этом подробнее поговорим далее.

Что такое Озон Глобал

Если говорить о каталоге, то в нём собраны различные категории товаров, доступных для заказа из других стран. Это и одежда, и электроника, и детские игрушки, и многое другое.

А ключевые особенности сервиса будут следующие:

1. При заказе товарных позиций из Ozon Global доставка осуществляется собственными силами продавцов (они сотрудничают с различными транспортными компаниями). Т. е. преимущественно заказы доставляет НЕ Озон. Продавец указывает, с какими из них он готов работать, а покупатель выбирает из этого списка наиболее удобную для себя. То есть, в этом случае сам Ozon не имеет отношения к доставке, заказ направляется напрямую от продавца клиенту.
2. Длительность ожидания заказа в России может составить около 2-3 недель (а может и дольше). До 5 рабочих дней отводится на сборку и упаковку товара на складе, и до 9 дней — непосредственно на ПЕРЕДАЧУ в службу доставки транспортной компанией. И оставшееся время — на доставку. Покупателю предоставляется трек-номер, по которому он может самостоятельно отслеживать заказ на сайте выбранной транспортной компании. По части доставки много полезной информации на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/.
3. После прибытия заказа в указанный пункт выдачи, покупателю сообщат об этом звонком или СМС-уведомлением (зависит от транспортной компании); при доставке «Почтой России» будет направлено извещение. Забрать его можно в течение срока хранения, который у разных транспортных компаний отличается (как правило, его сообщают при уведомлении о прибытии заказа). Для получения может потребоваться документ, удостоверяющий личность.

Инструкция: как заказать из-за рубежа

Оформить заказ из-за рубежа можно и на сайте, и в мобильном приложении. Порядок действий будет следующим:

• Добавить в Корзину нужные позиции.
• В Корзине нажать кнопку «Перейти к оформлению» (или «Оформить заказ» — в приложении).
• Указать свои данные.
• Набрать свой адрес доставки.
• Выбрать наиболее удобный способ доставки из предложенных продавцом.
• Указать способ оплаты и нажать кнопку «Перейти к оплате онлайн» (или «Оплатить онлайн» в мобильном приложении).
• Произвести оплату выбранным способом.

В целом, все интуитивно понятно и просто (особенно, если вы уже покупали в Озон). Отличием корзины от стандартной будет особая метка, обозначающая доставку из-за рубежа:

Для товаров из других стран недоступна постоплатная система. Оплатить заказ необходимо непосредственно во время его оформления.

После выполнения этих шагов и завершения оплаты заказ будет успешно оформлен и направлен на обработку. Транспортная компания дополнительно запросит у вас ИНН и паспортные данные (таковы требования таможни). При выборе доставки «Почтой России» ИНН и паспортные данные сообщать не понадобится (но это не точно).

Совмещение товаров обычного каталога и Ozon Global

Не рекомендуется добавлять в корзину одновременно позиции из раздела Ozon Global и из «обычного» Ozon. Для них предусмотрены разные способы доставки и оплаты. Лучше сформировать отдельные заказы по каждому из указанных каталогов (об этом также говорят представители маркетплейса — https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/kak-zakazat-tovary-iz-za-rubeyoa/#ограничения). Так, для заказов из Озон Глобал недоступны способы получения в пунктах выдачи и постаматах. Также для них не предусмотрена оплата при получении, заказ должен быть оплачен картой в момент его формирования.

Таможенные пошлины и ограничения

Согласно Таможенному кодексу, все международные отправления (независимо от веса и стоимости) должны быть оформлены и задекларированы установленным порядком (https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/dostavka-tovarov-iz-za-rubeyoa/#лимиты-беспошлинного-ввоза-на-территории-рф).

Действуют ограничения беспошлинного ввоза товаров в Россию: стоимость одной посылки не должна превышать 200 евро, а вес — 31 кг. Если эти лимиты превышены, будет взиматься пошлина. Её размер составит 15% от суммы превышения или 2 евро за каждый килограмм сверх лимита (что больше).

Не рекомендуется включать в один заказ более 4 единиц одного и того же товара. Такие отправления могут быть признаны коммерческой партией и обложены пошлиной. Ограничения действуют на одну посылку. При этом предельное количество посылок за какой-либо период не устанавливается.

Процедура немного отличается от классического возврата через личный кабинет — тут действуют правила для возврата товаров из-за рубежа: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения, а для пользователей Ozon Premium — 60 дней. При этом, некоторые категории товаров подлежат возврату только в течение 7 дней (их список указан на сайте Ozon). По браку можно вернуть вещь в течение установленного для неё гарантийного срока.

Чтобы выполнить возврат, нужно сделать следующее:

1. В личном кабинете найти нужный заказ и нажать «Вернуть товары».
2. Указать позиции для возврата и нажать «Продолжить».
3. Описать причину возврата и выбрать способ отправки.
4. Если товар не соответствует описанию или повреждён, приложить соответствующее фото.
5. Нажать кнопку «Оформить возврат».
6. Дождитесь ответа продавца с указанием адреса для обратной отправки заказа.
7. В течение 10 дней отправьте возвращаемый товар любым способом, и направьте в чат с продавцом скан квитанции об отправке.
8. Подождите подтверждения от продавца о получении товара.
9. После проверки будут возвращены средства за сам товар, а в случае возврата по браку — также за его пересылку.

Если состояние товара не соответствует заявке (не подтверждён брак, или же товар надлежащего качества имеет следы эксплуатации), то он будет отправлен обратно покупателю. Да, деньги могут не вернуть (но законно), и это все должно происходит согласно правилам пользования площадки Ozon.ru.

Как эффективно заказывать из-за границы

Как вы уже поняли, сервис действительно имеет некое подобие с китайскими онлайн-площадками — вы заказываете товар, и далее общаетесь по всем вопросам уже напрямую с продавцом (а не с ОЗОНом).

Чтобы ваши ожидания не стали вашими проблемами 😊, можем вам дать следующие советы:

1. Будьте готовы ждать. Мы имеем дело с доставкой из других стран, причем в период всемирной пандемии. Так что сроки реально могут отличаться от заявленных.
2. Проверяйте продавцов. Во-первых, на сайте Озона у каждого продавца есть своя страница, где вы можете прочитать описание и отзывы. А во-вторых, вам ничего не мешает поискать информацию о магазине в интернете.
3. Товар тоже проверяйте. Банальная вещь, но одна из самых важных — делать это нужно при получении и очень внимательно.
4. Возврат может затянуться. Это действительно возможно, поэтому как следует готовьтесь к оформлению покупки.

Как вы поняли, то именно сроки могут стать, если не проблемой, то поводом для небольшого беспокойства, скажем так 😊. По другому никак. Но именно это и есть та  «плата» за особый каталог, а также за доступные цены в Ozon Global.

Содержание страницы

• 1 OZON служба доставки
• 2 Доставка в пункты выдачи заказов ОЗОН
• 3 Доставка в постаматы Озон
• 4 Доставка курьером Озон
• 5 Доставка сторонними службами 
• 6 OZON бесплатная доставка
• 7 Озон доставка из-за рубежа

OZON служба доставки

Озон задерживает доставку, почему? – бывает товар может остаться в транзитной машине или экспедитор забыл его погрузить на складе или сц. В высокий сезон обработка и скорость доставки сокращается в 2 раза. А при курьерской доставке, зависит как далеко ваш адрес находиться от сортировачного центра. Обычно склады за городом, а если ваш адрес в другом конце через город, то достака может задержаться до двух суток.

Все способы и условия доставки заказов в интернет-магазине OZON для покупателей.

Если доставку разделить на виды, то она может быть платной или бесплатной, с доставкой курьером на дом или самовывозом из ПВЗ или постамата.

При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.

Перед оформлением заказа ознакомьтесь с инструкциями: 

• как получить заказ
• срок хранения
• отмена заказа и возврат товара

Доставка в пункты выдачи заказов ОЗОН

Карта пунктов выдачи заказов OZON
Маркетплейс OZON достаточно быстро доставляет заказы благодаря хорошо развитой логистике, наличию складов и сортировочных центров в регионах, и большому количеству пунктов выдачи, чуть-ли не на каждом углу.

Доставка в ПВЗ бесплатная и доступна на любую сумму заказа.

Доставка в постаматы Озон

На стадии оформления заказа вы можете на карте выбрать ближайший доступный постамат (терминал для хранения и выдачи заказов, может быть видели синие ячейки такие на входе в магнит и других супермаркетах).

Доставка в постаматы Ozon Box тоже бесплатная, но при заказе от 99 рублей, и срок хранения в ячейке всего лишь 2 дня, поэтому нужно отслеживать статус доставки и включить уведомления в приложении.

Доставка курьером Озон

Стандартная курьерская доставка как у всех, единственное при данном способе доставки нет возможности отменить курьера и забрать заказ самому с пункта выдачи (например если вам нужно срочно, или курьер задерживается). Когда доставка курьером, ваш заказ не отправляется на пвз вообще, его сразу передают в машину на доставку с сортировочного центра или склада. Поэтому самовывоз будет уже недоступен.

Я отгружаю товары на FBO Ozon, и вижу там около 50 машин с доставки которые грузятся по несколько часов и едут развозить заказы по адресам. Эти мини фургончики забиты под завязку заказами, поэтом даже при статусе передан курьеру, его можно прождать целый день до вечера, пока ваш адрес ляжет у него по маршруту.

Доставка сторонними службами 

В интернет-магазине ОЗОН есть товары, которые доставляются другими службами доставки или почтой России. Эти товары отправляет сам продавец — поэтому вам нужно заполнять данные профиля корректно: фио, телефон и адрес.

Если логистики не силами озона, то отслеживайте заказы на сайтах компаний, которые будут доставлять ваш заказ.

OZON бесплатная доставка

Как купить на озоне с бесплатной доставкой ?

• Доставка в пвз бесплатная
• Доставка п постамат бесплатная от 99 рублей
• Доставка курьером бесплатная от 499 рублей
• Доставка бесплатная на почту России, если продавец отправляет за свой счет и указывает это в карточке товара (но имейте ввиду, что 300 рублей значит вложено в стоимость самого товара)

Исключение для регионов с платной доставкой до ПВЗ (если он вообще есть там):

• Саха (Якутия), Камчатский край, Магаданская область, Сахалинская область 199₽ за кг
• Норильска — 369₽ за кг, Дудинка — 429₽ за кг

Озон доставка из-за рубежа

Для обеспечения продажи и логистики товаров из других стран в Россию — маркетплейс использует Ozon Global. Чтоб оформить и получить заказ на Озоне с доставкой из-за рубежа, нужно:

1. Предоставить паспортные данные
2. Лимит таможенных пошлин составляет 1000 евро или 31 кг на одну посылку (если превышение, нужно будет заплатить уже налог)
   Нельзя заказывать более четырёх однотипных товаров в одном заказе (например вы решили купить 10 одинаковых телефоном, посылку признают коммерческой партией и аннулируют — товар вы не получите)
3. Упаковка товара на складе может занимать до 35 календарных дней в зависимости от склада
4. Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает
5. Все международные отправления в установленном порядке проходят процедуру таможенного оформления (то есть государство будет знать, что вы заказали)

Содержание

• Схемы доставки при работе с Озон
  • FBO
  • FBS
  • RealFBS
  • Как выбрать схему доставки
• Предложения транспортных компаний по доставке для Озон
  • Байкал Сервис
  • Деловые Линии
  • ПЭК
  • Magic Trans
  • Ozon Rocket
  • СДЭК
  • Boxberry
  • Сравнение служб доставки до склада Озон
  • Сравнение служб доставки по модели FBS

Каждый день маркетплейс Ozon посещает более 5 миллионов пользователей, и их число постепенно растёт. Платформа активно рекламируется в интернете и на телевидении. Это означает высокую привлекательность площадки для продавцов — не нужно вкладывать средства в привлечение покупателей, они сами приходят на сайт в поисках нужного товара.

Но при работе с Озоном может быть сложнее организовать доставку, чем при продажах в собственном магазине. Это связано с высокими требованиями к упаковке и срокам. Чтобы иметь возможность больше времени уделять развитию бизнеса, и упростить логистику, продавцы обращаются в компании, которые специализируются на доставке.

Особенности доставки в зависимости от схемы продаж на Озон

Маркетплейс выделяет три способа взаимодействия между продавцом и площадкой (один партнёр, при желании, может использовать все три метода):

• FBO (Fulfilment by Ozon) — продажа со складов Озон.
• FBS (Fulfilment by Seller) — поставки с собственного склада, с доставкой Ozon Rocket.
• RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любыми перевозчиками.

FBO: продажа со складов Ozon

Схема FBO предполагает поставку партий товаров на логистические площадки маркетплейса, где они будут храниться до момента оформления заказа покупателем. После чего сотрудники Озона упаковывают отправление и отдают в доставку. Выдача заказов осуществляется через ПВЗ или курьерской службой маркетплейса.

Важно: от местонахождения склада зависит доступность товаров покупателям в регионах. В основном ограничение затрагивает продукцию дешевле 300 рублей. Например, потребители Урала, Сибири и Дальнего Востока, не увидят товар, хранящийся в Казани.

На склады принимают товары габаритами не более 120 см в длину и весом до 20 кг, и длинномерные — до 5 кг, 200 × 30 × 30. На складе Хоругвино также есть ограничение по высоте и ширине — до 60 и 80 см соответственно. Продажа более крупных товаров доступна только со своих складов.

Груз на склад принимают покоробочно или на поддонах:

Озон автоматически разделяет на разные поставки товары, для которых необходима сертификация и маркировка (например, обувь или сыры) и без маркировки. Такие поставки должны быть на разных паллетах или коробах. На товары с маркировкой нужно сделать УПД, иначе склад откажет в приёме.

Дополнительно необходимо соблюдать требования к упаковке каждой единицы товара, в зависимости от их категории. Как правило, это картонная коробка или полиэтиленовый пакет. Для некоторых товаров существуют особые условия:

Доставку груза на склад Озон помогают осуществить компании: Байкал Сервис, Мейджик транс, Деловые линии, ПЭК, Очаковская логистическая компания (ОЛК).

При работе с любой из компаний, продавцу нужно:

1. Оформить заявку на поставку в личном кабинете маркетплейса.
2. Подготовить товар и необходимые сопроводительные документы на него.
3. Заказать доставку и другие услуги у выбранного перевозчика и передать груз.
4. Подтвердить дату поставки и оформить пропуск на водителя транспортной компании, после прибытия в город расположения склада.

Работа с Озон по схеме FBS

Фулфилмент от продавца означает, что поставщик хранит товары на собственном складе и самостоятельно упаковывает их и после заказа. Доставку и вручение покупателю берёт на себя Ozon Rocket. Товары, как и по схеме FBO, доставляют в ПВЗ Озон.

Важно: Перевозчик откажет в приёмке, если товар будет упакован неправильно.

Общие требования к упаковке:

• отказ от использования чёрной упаковки и скотча, использование белой матовой непрозрачной плёнки;
• соблюдение габаритов — не менее 0,15×0,10×0,01 м. и не более 1,8×0,8×0,8 м, вес до 25 кг. Крупногабаритный товар — до 2,5×2,2×1,2 м. и до 160 кг;
• наклеивание маркировки с адресом ближайшего от покупателя пункта приёма Озон и штрихкодом.

Товары в прочной заводской картонной коробке достаточно обернуть белой стрейч-плёнкой. Остальные нужно дополнительно упаковать в коробку и использовать пупырчатую плёнку, чтобы исключить возможность повреждения, мнущиеся — сложить в тубус. Требования для каждой категории отправлений перед сбором заказа нужно уточнить в личном кабинете продавца Ozon.

После сбора заказа, его нужно отвезти в один из заранее выбранных пунктов приёма (в некоторых городах доступна платная услуга вызова курьера), откуда Озон Рокет отвезёт товар клиенту. На складе понадобится акт приёма-передачи, который формируется в ЛК.

Партнёрство по схеме RFBS

Продажи со своего склада, с самостоятельной доставкой покупателям, либо использованием услуг любых перевозчиков, называются на Озон RealFBS. При этом возможно несколько схем взаимодействия:

1. доставка партнёрами Озон;
2. доставка интегрированными службами;
3. самостоятельная доставка или любая служба доставки.

В первом случае не требуется заключение договоров с логистическими компаниями. Вся обработка заказов и расчёты производятся через маркетплейс. По этой схеме на данный момент возможна работа со СДЕК и Деловыми линиями.

Второй вариант предполагает интеграцию Озона с несколькими перевозчиками (например, СДЭК, Почта России, DPD, Боксберри, Деловые линии) — покупатель сразу увидит все доступные пункты самовывоза и сроки доставки. При этом продавец должен заключить с выбранной компанией договор, и работать с заявками в личных кабинетах доставщиков.

В третьем случае продавец может выбрать любую удобную курьерскую службу или доставлять самостоятельно.

При любом варианте есть возможность самостоятельно определить регионы доставки: в отдельные города, области, федеральные округа.

Упаковка, минимальные и максимальные габариты груза определяются требованиями перевозчика.

Какую схему доставки выбрать

Модель партнёрства с Озон определяется спецификой бизнеса, их можно комбинировать, а также начать с одной схемы, а затем подключить другие.

Обработка и доставка товара силами маркетплейса стоит относительно недорого, и осуществляется в кратчайшие сроки. Покупатели доверяют фирменным пунктам выдачи. Но нужно учесть нюансы. FBO подойдёт если:

• Товар быстро продаётся (чтобы не переплачивать за хранение).
• Склад Озон расположен близко от места ведения бизнеса или поставляются крупные партии товара (чтобы расходы на логистику не перекрыли прибыль).
• В ассортименте нет товаров тяжелее 20 кг.

Стоимость доставки покупателю через службу Ozon Rocket — одна из самых низких на рынке. Однако сотрудничать по FBS получится только при соблюдении условий:

• Пункт приёма отправлений есть в нужном городе.
• Вес товара с упаковкой не более 160 кг (кроме того, перевозка груза >80 кг доступна не во всех городах).
• Есть возможность подготовить все отправки до 13:00 дня отгрузки.

Во всех остальных случаях используется схема RealFBS. Некоторые виды товаров можно продавать только через неё: растения, пиротехнику, пестициды и др. Доставка покупателям со своего склада позволяет охватить те регионы страны, куда не доставляет Озон.

Доставка грузов на склад OZON транспортными компаниями

Байкал Сервис

Компания берёт на себя все заботы по перевозке: забор груза у отправителя, страхование, проверку перед поставкой на маркетплейс, упаковку в коробки или палетирование, перемаркировку. К перевозке принимаются поставки в коробках или на евро-палетах.

Байкал Сервис при доставке на маркетплейсы не взимает плату за:

• перевозку сопроводительных документов;
• выгрузку;
• разбор жёсткой упаковки;
• простой ТС на разгрузке;
• возврат непринятого груза на свой терминал.

Минимальная цена в тарифной сетке за доставку от склада компании до склада Озон — 300 рублей, за перевозку 3 кг. Цены фиксированные, и зависят веса и объёма груза. Например, доставка евро-палета, с максимальным по стандартам маркетплейса объёмом — 2,2 куб м (палет 120×80, высота до 220 см, товар не выступает более, чем на 2 см) — обойдётся 1092 рубля, при весе до 500кг. Тарифы для Санкт-Петербурга, Москвы выше. 1548 руб. за вышеуказанный палет.

За фиксированную плату — 285 рублей — отправитель груза в маркетплейс или торговую сеть может застраховать риски задержки поставки.

Деловые Линии

Для поставщиков маркетплейсов Деловые линии предоставляют особые условия: доставка между терминалами дешевле, чем при использовании других услуг. По некоторым направлениям (например, из Балашихи в Казань или из Челябинска в Тверь) скидка доходит до 65%. Стоимость доставки начинается от 330 рублей без скидки.

В стоимость услуг входит:

• доставка от поставщика до терминала перевозчика в некоторых городах;
• приём груза в коробах или на палетах «евро» и перевозка его на ближайший к складу Озон терминал;
• проверка упаковки на соответствие требованиям;
• доставка на маркетплейс и помощь в решении возникающих проблем.

Дополнительно оплачиваются страхование и возврат непринятого товара. Возврат возможен только по оригиналу доверенности (необходимо подготовить до отправки) и заявке от грузовладельца.

В зависимости от грузоподъёмности и города, за простой на выгрузке 30 минут и более, берётся плата — от 300 рублей и выше. При доставке на склад в Твери, оплата фиксированная — 700 рублей за 3 часа.

Кроме того, компания Деловые линии оказывает услуги доставки продавцам, которые работают по схеме FBO, по своему стандартному прайсу — от 330 рублей за кг. При продажах с собственного склада, можно поручить логистическому оператору перевозку от своего склада в пункт приёма товара Озон.

Также компания является партнёром маркетплейса для RealFBS и осуществляет курьерскую доставку от продавца покупателям. Например, цена доставки по Москве — 840 рублей, по региону Центр — 880, за первые 15 кг объёмного веса.

ПЭК

Логистический оператор ПЭК предлагает самое необходимое для доставки груза на склады Озон. Сюда входит: вывоз от продавца, палетирование, страхование, перевозка и возврат документов, своевременная доставка в согласованное с маркетплейсом временное окно. Во время выполнения заказа, все возникающие вопросы решает персональный менеджер.

Цена за перевозку 1 кг груза начинается от 275 рублей, в пределах города, и от 370 — между городами. В стоимость входит:

• погрузо-разгрузочные работы в пунктах приёма и сдачи груза;
• оформление документов на перевозку;
• распалечивание и снятие жёсткой упаковки;
• доставка до получателя.

Обязательна оплата страхования груза — оно не входит в тариф, но включено в договор на перевозку.

Magic Trans

Компания Мейджик Транс стремится охватить максимум потребностей клиентов при доставке грузов в Озон. Помимо перевозки, с возможностью забрать товар у отправителя, предлагается помощь с упаковкой и хранением груза, организация поставок по расписанию, страхование.

Стоимость доставки 1 короба начинается от 300 рублей, 1 палета — от 750 рублей. В цену входит бесплатное трёхдневное хранение груза на складе Magic Trans. Остальные услуги оплачиваются отдельно:

• вывоз товара — от 300 рублей;
• страхование — от 50 рублей;
• ПРР — от 50 рублей;
• палетирование — от 750 рублей.

Также перевозчик может взять на себя перевозку и возврат документов, или выполнить заявку с использованием ЭДО.

Очаковская логистическая компания

Организация предлагает доставку грузов на склады Озон на паллетах и в коробах от 1 кг, с сопровождением личного менеджера. Офисы компании находятся в Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре. Отправка из других городов возможна только с заказом вывоза со склада поставщика.

Кроме перевозки, возможно заказать в ОЛК складскую обработку, упаковку и страхование груза, возврат документов.

В цену основной услуги включена выгрузка из машины на складе Озон и доставка в окно приёмки. Отправка 1 паллета будет стоить от 2,5 тысяч руб., 1 кг — от 1100 рублей, в том числе доставка по городу.

Ozon Rocket

Официальная служба доставки Озон Рокет сотрудничает не только с клиентами маркетплейса, но и с другими юридическими лицами — владельцами интернет-магазинов. Доставка осуществляется до пунктов выдачи, постаматов или курьером «до двери». Передать груз перевозчику возможно в 88 городах России, на складах и пунктах приёма Ozon, либо вызвать курьера.

Тарифная сетка делит территорию страны на зоны доставки. В базовый тариф входит перевозка до 5 кг, за каждый последующий кг необходимо доплатить. Например, Санкт-Петербург и Казань, входят в первую зону, курьерская доставка товара до 5 кг обойдётся в 200 руб., в ПВЗ — 99 руб.

К перевозке принимают товары, соответствующие требованиям:

• вес с упаковкой до 25 кг;
• размеры не менее 15×10×1 и не более 150×80×80 см.

СДЭК

Компания работает с Озон как партнёр и интегрированный перевозчик. Это облегчает сотрудничество, так как не обязательно заключать договор напрямую. Можно взаимодействовать только через маркетплейс.

Стоимость доставки до пункта выдачи, отправления весом 1 кг, стартует от 210 руб. Стандартная упаковка входит в цену.

Перевозчик также может предоставить услуги по доставке на склады Ozon.

Boxberry

Боксберри специализируется на доставке в собственные пункты выдачи и предлагает услуги клиентам маркетплейса через интеграцию.

У перевозчика мягкие требования к упаковке — главное, чтобы товар нельзя было повредился во время транспортировки, и не нанёс ущерб другим товарам. Большую часть грузов достаточно обернуть пупырчатой плёнкой и обмотать скотчем, либо сложить в коробку.

Тарифы за пересылку между городами — от 188 рублей. Перевозчик работает по постоплате — выставляет счета по итогам месяца, что позволяет клиентам расплатиться после получения денег за товар от покупателей.

Сравнение служб доставки на склад Озон

Сравнение служб доставки до клиента — по модели FBS и RealFBS

Автор материала

Ozon Global — сервис интернет-магазина, позволяющий заказывать вещи из других стран: Южная Корея, Великобритания, Польша, Япония и т. д. Товары проходят таможенную проверку, что может привести к необходимости оплаты пошлины. Сроки пересылки увеличиваются и имеются особенности при заказе. Ниже рассмотрим, что это за опция, как пользоваться, можно ли вернуть покупку, и как правильно пользоваться возможностями.

Что такое Озон Глобал

Многие пользователи интернет-магазина даже не знают о функции доставка Озон Глобал, что это значит. Речь идет об услуге по доставке товаров со всего мира, к примеру, Японии, Великобритании, Южной Кореи и других стран. Интересующее изделие поступает напрямую от поставщика из-за границы с доставкой от 7 дней. Опция доступна только для физических лиц, что указывает на невозможность применения для целей коммерции.

Рассматривая, что означает Ozon Global, нельзя не затронуть вопрос поиска интересующих товаров. Для получения нужной информации достаточно зайти на Ozon.ru, а в поисковой строке набрать Ozon Global или сразу перейти по ссылке ozon.ru/highlight/ozon-global-155600/. Здесь можно выбрать подходящий товар, оформить заказ и дождаться покупки в установленный срок.

Как работает

При изучении особенностей доставки Ozon Global, и что это значит, многих интересуют особенности такого направления. Здесь работает тот же принцип, что и в случае с обычными покупками. Общий алгоритм такой:

1. Выбор товара на сайте.
2. Оформление заказа Ozon Global.
3. Выбор способа доставки и оплаты.
4. Ожидание поступления и получение. Не забудьте проверить время работы пунктов выдачи, если оформляли самовывоз.
5. Возврат в случае необходимости.

Разниц в том, что в процессе движения к клиенту покупка пересекает границу и проходит специальное оформление. В связи с этим может меняться стоимость и время пересылки. При этом оплатить посылку Ozon Global при получении или оформить заказ на юридическое лицо не получится.

Как пользоваться

При рассмотрении особенностей этого ответвления возникает вопрос, как пользоваться официальным интернет-магазином Озон Глобал, как заказать товар, сколько идет покупка и т. д. Особый интерес вызывает возврат, необходимость оплаты дополнительных пошлин и прочие моменты.

Как заказать

Судя по отзывам о Ozon Global, сделать заказ на сайте не сложнее, чем в обычном интернет-магазине. Для этого можно использовать официальный сайт или приложение, а сам процесс занимает не больше двух-трех минут.

Для заказа товара через Ozon Global на официальном сайте, сделайте следующее:

• Выберите интересующие позиции на официальном сайте и добавьте их в корзину.

• Перейдите в раздел «Корзина» и жмите «Перейти к оформлению».
• Введите ваши данные.
• Пропишите адрес доставки и выберите подходящий вариант из тех, что предлагает система.

• Укажите вариант оплаты и кликните «Перейти к оплате онлайн».
• Выполните платеж, после чего заказ поступает в обработку.

В мобильном приложении для заказа Ozon Global сделайте следующее:

1. Войдите в программу на телефоне / планшете.
2. Найдите нужные изделия и отыщите их в «Корзине».
3. Кликните на кнопку «Оформить заказ».
4. Введите данные.
5. Пропишите адрес доставки и выберите один из предложенных вариантов.
6. Введите способ проведения платежа и кликните «Оплатить онлайн».
7. Проведите оплату, после чего товар поступит в обработку.

В обоих случаях транспортная компания или представитель связываются с вами для запроса транспортных данных и ИНН. Эти сведения нужны для прохождения таможни. Если для доставки Ozon Global используется Почта России, такая информация не запрашивается.

Для платы можно использовать банковскую карту, Юмани, Эппл Плей или Гугл Пей, подарочный сертификат или баллы Озон. В случае ошибок по оплате проверьте наличие денег на карте, правильность ввода данных, корректность ввода пароля и возможность совершения оплаты в Интернете. Попробуйте провести платеж через некоторое время, обратитесь в банк или используйте другую карту.

Сроки, когда придет

При рассмотрении вопроса по доставке Озон из-за рубежа, и что это такое, много вопросов касается сроков пересылки. В среднем время ожидания посылки для Ozon Global составляет не меньше семи дней. Многое зависит от страны, из которой идет покупка, самого региона России и выбранного способа пересылки. Дополнительно посылка может задержаться на таможне в течение 2-3 дней.

Как отслеживать посылку

Контролировать сроки доставки Ozon Global и местонахождение покупки проще всего с помощью специальных сервисов. Выбор варианта зависит от выбора типа доставки.

Почта России или EMS

При выборе таких способов доставки Ozon Global отследить посылку можно следующими способами:

• Личный кабинет на странице заказов. Если вы авторизованы, можно сразу перейти по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list, где и посмотреть статус посылки.

• С помощью трек-номера. Здесь возможно два варианта — pochta.ru/tracking или на сервисе gdeposylka.ru. В обоих случаях необходимо указать трек в специальное поле и задать поиск. Найти номер можно на странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list.

Транспортная компания

Если рассмотренным способом невозможно доставить Озон Глобал, используйте вариант с транспортной компанией. Главное, чтобы она занималась отправкой посылок из-за границы. В таком случае отследить покупку проще всего двумя способами:

1. На странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list в личном кабинете.
2. На сайте транспортной компании, услугами которой вы пользуетесь.
3. Через сервис gdeposylka.ru с помощь трек-номера. Где получить эту информацию, рассмотрено выше.

Как забрать

Многие покупатели сомневаются, стоит ли заказывать Озон Глобал из-за вопросов в получении. На практике в этом нет ничего сложного, но особенности зависят от выбранного варианта.

Почта России

При поступлении товара от Ozon Global в отделение у него появляется статус «Находится в ОПС». Его можно задрать в отделении Почты России после получения извещения. С собой необходимо иметь удостоверение личности (паспорт гражданина РФ).

При получении осмотрите посылку, а в случае повреждения попросите открыть посылку и составить акт о повреждении (если такое имеется). Вес посылки должен совпадать с заявленным параметром. Время хранения — месяц. В случае, если товар вовремя не получен, он возвращается отправителю, но чаще утилизируется.

Транспортные компании

При заказе в Ozon Global через транспортную компанию посылку привозят на дом. Как только товар готов к получению, с покупателем связывается представитель компании и уточнит детали. Для получения н ужен паспорт или другое удостоверение личности. Время хранения может отличаться в зависимости от политики транспортной компании. Если в срок не забрать покупку, она уйдет отправителю.

Условия

По требованиям ТК ЕАЭС товар выпускается не позже одного дня, который идет за днем, когда была зарегистрирована декларация. В случае заполнения всех данных, на выпуск уходит до двух-трех дней с момента прибытию в страну.

Ограничение по таможенным пошлинам Ozon Global — 200 евро или 31 кг для посылки. Если вес больше, берется плата размером 15% от превышенной суммы или два евро для каждого килограмма (учитывается тот параметр, что больше). Месячного ограничения на число посылок нет.

В одном заказе Ozon Global количество однотипной продукции не должно превышать четырех. В ином случае партию могут отнести к коммерческим, и тогда придется платить пошлину. При декларировании может потребоваться ИНН и данные паспорта.

Как вернуть заказ, если не подошел

Много вопросов касается того, как вернуть заказ на Озон Глобал, если он не подошел. В таком случае сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Кликните на «Вернуть товары».
3. Отметьте товары, которые нужно вернуть.
4. Жмите «Продолжить».
5. Укажите причину и способ возврата.
6. Кликните «Оформить возврат» для доставки Озон Глобал.

Отметим, что вернуть покупку через пункт выдачи / курьерскую службу Озон или опцию «Легкий возврат» в Почте России не получится. В процессе прикладывания фото и видео сделайте так, чтобы был дефект / брак (если он есть). Также покажите, что коробка не деформирована, а товар работает.

После получения ответа с адресом возврата, отправьте изделие почтой в срок до 10 суток с момента поступления письма, а копию квитанцию отправьте в чат продавцу (seller). На следующем шаге дождитесь подтверждения получения товара и возврата денег. Если покупка была с дефектами, средства возвращаются за покупку и пересылку, а при отсутствии дефекта — только за товар. Средства возвращаются на карту, аккаунт или счет.

Время возврата некоторых покупок ненадлежащего качества в Ozon Global — 7 дней, которые не подошли / не нравятся, а также месяц остальные товары. Также возврат возможен в течение срока действия гарантийного срока при выявлении недостатка / брака или в течение 2-х лет.

Если стоит вопрос, как убрать заказ Озон Глобал или отменить заказ, достаточно зайти в раздел «Заказы», на жать на кнопку «Отмена» и указать причину. Такой вариант возможен, если товар не подтвержден продавцом. Если стоит статус «Передано в доставку», отменить посылку не получится.

Плюсы и минусы

В процессе пользования покупатели делятся своими впечатлениями и оставляют отзывы о доставке Озон Глобал. При этом надписи с комментариями можно найти на форумах, под статьями или на сайтах по интересам.

Как видно, Ozon Global открывает широкие возможности по покупке товаров в разных частях света. Главное — внимательно изучать правила, выбрать подходящий способ пересылки и знать свои права.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться Ozon Global, и поделитесь своим опытом.

Перед запуском продаж на “Озоне” требуется определиться, по какой схеме будет вестись доставка до покупателя и вообще логистика. Есть два основных варианта — отправка со склада маркетплейса и отправка с личного склада продавца. А вообще OZON предлагает 3 схемы работы: FBO, FBS и RFBS. Разберемся, что значат эти аббревиатуры и в каких случаях будет лучше выбрать ту или иную модель ведения работы с клиентом.

FBO — продажа со складов OZON

Расшифровывается аббревиатура как Fulfillment by Ozon, то есть почти за всю логистику отвечает маркетплейс. Вам же, как продавцу, нужно только загрузить товары на склад и ждать, когда первые покупатели оформят заказ. Однако поставку на склады OZON вы организуете самостоятельно и это единственное, что от вас требуется. Дальше сотрудники склада выполнят все остальные задачи по хранению и доставке вашего товара до покупателя.

Вообще схема работы по FBO выглядит так:

1. В личном кабинете продавца оформляется заявка на поставку товара: указывается его тип, количество единиц и так далее.

2. К каждой позиции товара требуется приложить документы. Обычно достаточно сертификата соответствия, но на некоторые типы, например, медицинское оборудование, могут потребоваться дополнительные документы.

3. После согласования продавец видит в личном кабинете изменение статуса заявки на “Согласовано”. Начинается передача продукции на склад.

4. Начинается отсчитываться время хранения товара на складе. Небольшой промежуток времени хранение большинства категорий бесплатно, но затем идет оплата по нарастающему тарифу — чем дольше товар занимает место на складе, тем выше становится тариф. Тарифы также меняются в зависимости от типа хранимой продукции.

5. При поступлении заказа сотрудники склада соберут, упакуют и передадут в доставку нужное количество партий.

6. Служба доставки уже привезет товар до покупателя, в постамат или пункт выдачи.

FBO — самая популярная схема сотрудничества продавца и OZON. Это не только потому что ее рекомендуют в личном кабинете, но и по ряду других очевидных преимуществ:

• Вся логистика ложится на OZON. Продавцу не нужно содержать свой склад, заниматься маркировкой, сборкой, отправкой, отслеживанием заказов, наймом рабочих для выполнения этих задач — все делают сотрудники склада OZON.
• Заказы по FBO происходит быстрее, чем в случае с другими типами (в среднем).
• Можно хранить товар на складах нескольких регионов, что тоже уменьшает время на доставку по России. Это может повысить продажи, так как OZON показывает в поисковой выдаче покупателю те товары, которые находятся недалеко от него.

Несмотря на удобства работы по схеме FBO, у нее есть существенные недостатки, из-за которых продавцы чаще выбирают альтернативы вроде FBS и RFBS:

1. За хранение товара может потребоваться оплата. Да, если вы успеете реализовать его в определенные сроки, то оплаты не потребуют либо она будет символической. Однако, если вы не укладываете в этот срок, то цена за хранение будет выше и будет только увеличиваться в зависимости от времени, которое товар провел на складе.
2. Нельзя контролировать работу доставки и вообще логистики. Да, в среднем она быстрее, удобнее и качественнее, по сравнению с альтернативами, но если что-то пойдет не так, то вы не сможете на это повлиять. А это значит, что высок риск появления негативных отзывов, следовательно, понижение продаж.
3. OZON повышает комиссии тем продавцам, которые работают по схеме FBO. Если продаете недорогие товары, то есть риск уйти в минус, оплачивая повышенные комиссии, хранение за превышение сроков.
4. Обратная загрузка платная и долгая. Если вы решите забрать со склада нераспроданные товары, то придется заплатить по 50 рублей за каждую единицу, а срок доставки вполне может быть около 2-3 месяцев.
5. Если покупатель отказывается от выкупа товара, то за его обратную доставку до складов платит продавец.
6. Далеко не все типы товаров можно продавать по системе FBO. Полный список “запрещенных” позиций находится в “Базе знаний” OZON на этой странице.
7. Для работы по схеме FBO требуется обязательный юридических статус. Самозанятые и физические лица продавать по этой схеме не могут.

FBS и RFBS: что это, как работает и в чем разница

Это оба варианта доставки за счет продавца, то есть с собственного склада или складов-посредников. Реализация этих схем потребует от продавца большей вовлеченности и, возможно, больших расходов на первое время, пока не удастся самостоятельно организовать все логистические процессы.

Сам вариант продаж с собственного склада подойдет следующим категориям продавцов на OZON:

• Начинающим продавцам, а также тем, кто запускает продажу нового продукта и собирается протестировать спрос на него.
• Продавцам, которые не подходят под требования программы FBO — по статусу и/или по типу реализуемой продукции.
• Тем, кто физически не может взаимодействовать со складами OZON, например, из-за их удаленности.

Преимущества и недостатки продаж с собственных складов

К однозначным достоинствам можно отнести:

• Самостоятельность. Вы, как продавец, сами решаете, куда доставлять товары и как это делать.
• Доступно больше вариантов реализуемых товаров.
• Продавать с собственного склада можно будучи самозанятым.
• Нет ограничений по размеру партий товаров.
• Не накладываются дополнительные комиссии и штрафы за долгое хранение товара на складе.
• Можно не платить за склад, если, например, у вас есть собственные складские помещения.

К единственному и самому серьезному недостатку можно отнести необходимость реализовывать всю логистику самостоятельно, а также обязательное наличие склада или просто места, где можно было бы хранить единицы товаров.

Система доставки FBS

Расшифровывается как fulfillment by seller. Это классическая модель, когда за всю логистику ответственность несет продавец. Однако некоторые моменты все же можно переложить на OZON, например, забор товара со складов продавца. За отвечает служба OZON Rocket.

После поступления заказа с маркетплейса, продавец должен как можно скорее организовать его упаковку и доставку до покупателя. Как раз для этого и предусмотрена служба OZON Rocket, которая забирает товар в специальные пункты приема. Передать его в них можно двумя способами:

• Через курьера. Не самый удобный и практичный способ, так как услуга стоит 1428 рублей. Для отправки одной-двух единиц недорогого товара это очень много. Однако, если у вас есть целая партия на отправку, то можно воспользоваться и услугами курьера.
• Самостоятельно или с помощью сторонних перевозчиков доставить товар до пункта приемки.

Отдельно стоит выделить крупногабаритные товары — их стоимость доставки будет всегда от 1000 рублей за штуку вне зависимости от выбранного способа.

Также нужно отметить лимит по времени на загрузку крупногабаритного товара: 30 минут на отправления объемом до 5 м3 и 45 минут на отправления объемом до 10 м3. Примечательно, что если вы не укладываетесь в лимит по времени, то курьер может решить отметить заказ, а деньги за вызов вам не вернут.

После того, как товар будет доставлен в приемный пункт OZON, он попадает на распределение (так называемая “магистраль”). Затем он отправляется в конечный пункт назначения: пункт выдачи, напрямую до покупателя или в постамат. Доставка не бесплатная — расходы на нее обязан возместить продавец. Расчет стоимости возмещения проводится на основании веса единицы товара и его габаритов. Вам требуется знать хотя бы один из этих параметров для расчета предварительной стоимости отправки.

Стандартный тариф — 19 рублей за 1 кг объемного веса. Объемный вес не всегда равен фактическому. Например, вам требуется отправить габаритный товар, объем которого 25 литров, а вес всего 3 кг. Для расчета требуется разделить 25 на 5 (это число не изменно вне зависимости от веса и объема). В итоге получится, что объемный вес равен 5 кг, в то время как фактический всего 3 кг, но платить придется именно за 5 кг.

В обратную сторону это, к сожалению, не работает. Если у вас товар весит 4 кг, но его объем всего 10 л, то объемный вес получится всего 2 кг, но заплатить вас попросят уже за фактический вес, то есть за 4 кг.

Чтобы не запутаться и не совершить ошибок в расчетах, в личном кабинете продавца представлен удобный калькулятор. Там можно провести расчеты как с использованием объем и веса, так и, если не знаете объем, с использованием габаритов и веса. Во втором случае дополнительно рассчитается объем.

Примечательно, что стоимость одной отправки не может быть меньше 5 рублей и больше 500.

За финальную доставку до покупателя придется также оплатить и фиксированную комиссию, которая называется “последняя миля”. Она всегда равна 4.4% от стоимости товара, которую оплатил или должен будет оплатить покупатель. Однако и здесь есть ограничения — цена за “последнюю милю” не может быть меньше 50 рублей и больше 200.

Расчет стоимости доставки по FBS для OZON

Для наглядности рассчитаем стоимость доставки одной единицы товара по системе FBS. Исходные данные:

• Цена на сайте для покупателя: 1500 рублей. Следовательно, 4.4% это 66 рублей комиссии за обработку и доставку.
• Объемный вес 4 кг — за магистраль возьмут 76 рублей.
• До пункта приема товар доставляется самостоятельно. Так как он не является крупногабаритным, то плата за обработку составит всего 45 рублей. Если бы он подходил под определение крупногабаритного товара, то стоимость была бы 1000 рублей.

Как итог: 66+76+45=187. Доставка обойдется вам в 187 рублей.

Дополнительно к ним нужно прибавить комиссию за продажу. Она зависит от категории товара, но возьмем среднюю в 5%. Для товара стоимостью 1500 рублей она составит 75 рублей.

В итоге: 187+75=262. Столько стоит окончательная наценка OZON за размещение товара на площадке и использования доставки FBS. Это не считая расходов на логистику, которую вы практически полностью осуществляете до пункта приема “ОЗОН”.

Как минимум, полученную стоимость в 262 рубля (для рассматриваемого случая) нужно заложить в финальную цену товара для покупателя.

Обработка возвратов через FBS

К сожалению, не все заказы выкупают. Такие ситуации называют общим словом “возвраты”. Их можно поделить на 3 категории:

1. Возврат. Покупатель забрал и оплатил товар, но вернул его по каким-то причинам. OZON возвращает комиссию с продажи, но вам придется оплатить:

• обработку возврата: 20 рублей за единицу (фиксировано);
• обратную доставку в расчете 19 рублей за 1 кг объемного веса.

2. Невыкуп. Покупатель пришел забирать товар, но отказался от него. По аналогии с предыдущим пунктом потребуется оплатить обработку возврата и саму доставку. Однако OZON вернет не только комиссию за размещение, но и 4.4% за отправку — “последнюю милю”.

3. Отмена. Заказ оплачен и доставлен в пункт выдачи, но покупатель не явился его забрать в отведенный срок. Оплачивается обратная магистраль и обработка возврата, вернут комиссию с продажи и затраты на последнюю милю.

Однако, если речь идет о крупногабаритном товаре, то оплачивать придется 1000 рублей за возврат, вне зависимости от его типа.

Доставка по модели Real FBS

Более известна как RFBS. Есть две разновидности:

1. Standart. Срок доставки от 1 дня.
2. Express. Срок доставки менее 3 часов.

Доставка по модели RFBS предусматривает еще большую независимости от OZON. Отправлять товары можно тремя способами:

• самостоятельно: лично, собственной курьерской службой;
• через сторонние службы, например, “Почта России” или другая на выбор продавца;
• с помощью партнеров OZON.

Примечательно, что OZON компенсирует 50 рублей на доставку курьером в любом из выбранных способов. Но это только для позиций, чья цена менее 3500 рублей. Исключением является доставка крупногабаритных товаров. Здесь предусмотрена компенсация в 700 рублей вне зависимости от цены. Компенсации актуальны только для формата Standart.

Расчет стоимости, если доставка производится через партнеров OZON будет примерно таким же как и для стандартной FBS. Если же вы доставляете через сторонние службы или лично, то расходы могут быть совсем другие в зависимости от конкретного случая.

Экспресс-доставка доступна только в том случае, если склад с товаром расположен не далее 20 км от покупателя. Тарифы у партнеров OZON следующие:

• 0-10 км — 150 рублей;
• 10-20 км — 175 рублей.

Заключение

Схема работы через FBS и RFBS, как ни странно, более предпочтительна для начинающих продавцов, чем FBO. Да, вам придется заняться логистикой и потратить больше времени на расчет доставки товара, а также непосредственно доставкой до пунктов приема, но зато можно обойти некоторые ограничения платформы и даже сэкономить, например, на оплате складских помещений. Однако стоимость логистики, вне зависимости от выбранной схемы работы, настоятельно рекомендуется уже включать в финальную цену товара на маркетплейсе.

Как отправлять товар на склад Озон Селлер по ФБО?
FBO Ozon — это продажа товаров со склада Ozon. Не будем медлить и начнем обучение. Поехали!

Шаг 1. Создать заявку на поставку на склад Озон FBO

---

Итак, у Вас уже есть товар, который вы хотите отправить на склад Ozon, теперь Вам нужно создать заявку на поставку.

1. В личном кабинете перейдите на страницу FBO → Заявки на поставку:

 2. Нажмите кнопку Создать заявку.

 3. Если Вы не хотите привозить товары на склад размещения самостоятельно, установите переключатель Кросс-докинг в положение . Тогда Вам будет нужно привезти товары в удобный пункт приёма поставки, а Озон отвезёт их на склад размещения. Список точек кросс-докинга

 4. Выберите регион поставки — центральный или региональный склад, на который нужно поставить товары. Предварительно в настройках укажите регионы, где вы хотите продавать товары.

 5. Выберите товары из каталога или загрузите их в XLS-файле.

 6. Добавленные товары распределятся по двум вкладкам: В поставку и Отклонённые. На вкладку Отклонённые попадут товары, которые нельзя добавить в поставку. Например, нельзя добавить товары:

• • не прошедшие модерацию,
  • без штрихкодов,
  • неподходящего типа или габаритов для поставки на выбранный региональный склад.

 7. Укажите количество каждого товара в поставке. Озон рассчитывает объём в литрах. Также на этом шаге Вы можете удалить любой товар из поставки или добавить ещё.

 8. Нажмите кнопку Создать — Вы попадёте в список заявок, на вкладку На поставку.

 9. Если выбран склад Хоругвино и в Вашей заявке на поставку есть мелкие, крупные, длинномерные и ценные товары, мы автоматически создадим несколько поставок — по одной на каждый тип товара.

Шаг 2. Выбор даты и времени поставки.

---

Как выбрать дату и время приезда на склад Озон:

 1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите Записаться в столбце Дата и время поставки.

 2. Выберите доступные дату и время. Если передаёте товары кросс-докингом, система покажет слоты для вашей точки приёма, а не для конечного склада. Обозначаем ячейки так:

• пустые — свободны;
• серые — заняты.

Наведите на пустую ячейку — появится временной интервал. Если он Вас устраивает, нажмите на него, а затем — Подтвердить. Если в какой-то день система не показывает свободное время — значит, все интервалы уже заняты. Попробуйте выбрать другую дату.

Как изменить дату и время приезда на склад Озон:

Интервал можно изменить, если до начала отгрузки более 12 часов или время поставки уже прошло.

1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите Изменить в столбце Дата и время поставки. Система предложит временные интервалы.
2. Выберите любой свободный слот и нажмите Подтвердить.
3. Скачайте новые этикетки и наклейте их на каждую коробку или паллету — там будет указано новое время отгрузки.

Шаг 3. Заполните или загрузите УПД-2.

---

УПД-2 для поставок на РЦ и склады Тверь_Хаб и Хоругвино (негабарит)

Внимание! Только для:

• на Хоругвино-негабарит, распределительный центр и дарксторы;
• ювелирных изделий;
• товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в системе «Меркурий».

в остальных случаях не требуется.

 Шаг 4. Укажите количество грузовых мест, автомобиль и водителя.

---

 1. В столбце Грузовые места укажите общее количество грузовых мест в поставке. Оно не должно превышать 500. Грузовое место — это 1 палета или 1 коробка. Например, если в вашей поставке 3 палеты и 2 коробки, в поле Грузовые места укажите 5.

Обратите внимание, что для кросс-докинга нужно указать количество палет и коробок отдельно.

2. Скачайте и распечатайте ярлыки. Для этого в столбце Грузовые места нажмите Скачать. Не забудьте наклеить их на каждое грузовое место (палету или коробку). Мы рекомендуем распечатывать ярлык размером 210 х 297 — формат А4.

3. В столбце Автомобиль, водитель укажите данные водителя, экспедитора и автомобиля без прицепа (не позже чем за два часа до времени поставки):

Если поставку везет транспортная компания

Будьте на связи с транспортной компанией. Если она поменяла водителя или автомобиль, в столбце Автомобиль, водитель оперативно укажите новые данные.

Если транспортная компания не привезла поставку вовремя, склад может отказать в приемке за опоздание. Поэтому мы рекомендуем при заключении договора с транспортной компанией обговаривать условия поставки на склады Ozon. В случае несоблюдения этих условий требуйте выплатить неустойку.

1. В личном кабинете сформируется пропуск. В строке с поставкой нажмите  → Скачать пропуск. Чтобы изменить информацию, в столбце Автомобиль, водитель нажмите на данные автомобиля и водителя, отредактируйте их и сохраните. Если пропуск не сформируется или в нем будут неверные данные, водителя не пустят на склад.

2. Заявка перейдет в статус Согласована.

Если вам доступен вывоз товаров, появится окно с заявками на вывоз. Выберите нужные и сохраните.

 Шаг 4. Упаковка товара.

---

Перед отправкой на склад подготовьте поставку. Для этого:

1. Подготовьте товары:
   • Если товары указаны в Требованиях к упаковке, упакуйте их согласно Требованиям и продублируйте на упаковке штрихкод и этикетку на русском языке.
   • Если товары не указаны в Требованиях к упаковке, наклейте на них штрихкод и этикетку на русском языке.
2. Соберите поставку. Сложите товары в коробки или на палету. На каждую палету или коробку наклейте ярлык, который вы скачали в личном кабинете.

Подробнее от упаковке и маркировке товара мы рассказываем в отдельной статье: Как упаковать товар для отгрузки на склад Озон по FBO

 Шаг 5. Привезите товары.

---

Привезите товары на склад. Адрес склада можно найти в личном кабинете, в списке заявок на поставку:

Адреса всех складов

Чтобы привезти товары на склад, вы можете воспользоваться услугами транспортной компании.

Подробнее о поставке транспортной компанией