Продукты
Виртуальные номера
Решения
Тарифы
Партнерам
Оборудование
Выбирайте подходящее вам
Блог
20 января 2023
Многие компании обращаются в консалтинговые агентства за помощью в решении тех или иных бизнес-задач. За 2010-е годы, по данным РБК и IPT Group, объемы рынка консалтинговых услуг в России увеличились на 73%.
При этом в консервативных организациях до сих пор можно услышать пренебрежительные высказывания и даже анекдоты про бизнес-консультантов. Есть предубеждение, что это «белые воротнички», которые описывают красивыми словами то, что в компании и так знают. В статье мы рассказываем про консультирование, про его различные виды и о том, как бизнес-консалтинг помогает в кризисных ситуациях.
Бизнес-консалтинг: что это такое
Консалтинг — это консультирование представителей компании по вопросам, которые могут касаться самых разных аспектов ведения бизнеса. Когда в организации сталкиваются с нехваткой экспертизы или недостатком опыта руководителей — например, в преодолении турбулентности, — обращаются к сторонним экспертам. Консультант может провести аудит общего состояния компании, выявить изъяны в управлении, справиться с рисками при реорганизации.
Преимущества консалтинга
Главные плюсы взаимодействия с экспертами — их уровень компетенции и портфолио. Наличие штатных экспертов, которые работали бы в бизнесе на постоянной основе, может позволить себе не каждая компания. Между тем отдельно взятая компания представляет собой закрытую систему со своим специфическим опытом, зачастую ограниченным. В свою очередь, консалтинговые компании до того, как прийти к вам, уже имели дело с множеством бизнесов. Лучшие консультанты имеют незаурядное стратегическое мышление, а их опыт разнообразен и универсален.
Перечислим основные преимущества бизнес-консалтинга по пунктам:
- Квалификация. Среди популярных направлений, которыми занимается консалтинг — маркетинг, бухгалтерия, кадровая политика. В штате компании может элементарно не быть соответствующих специалистов нужного уровня.
- Опыт. Консультант располагает данными, которые позволяют ему вести аналитическую работу и формировать прогнозы. К тому же он может прийти с уже готовыми идеями, которые до этого успешно реализовывались в работе с другими компаниями.
- Взгляд со стороны. Не всегда штатные сотрудники и даже самый эффективный руководитель могут разглядеть проблемы, из-за которых страдает прибыль или лояльность клиентов.
Консультанты имеют репутацию своеобразных «врачей-терапевтов» бизнеса. К их услугам компании зачастую обращаются в нестандартных ситуациях, в том числе кризисных. Между тем не меньшую пользу консультационно-информационные услуги могут принести на этапе роста — в этом случае можно, объединив усилия с экспертом, еще больше увеличить продажи и производительность. Проще выражаясь, когда и без консультанта хорошо, с консультантом может быть еще лучше.
Консалтинг и коучинг: отличия методик
Консалтинг и коучинг — хоть и похожие, но разные процессы, которые часто путают. Бывает, что компания приглашает бизнес-коуча, хотя подразумевались услуги консультанта. На самом деле для полноценного развития нужны и консалтинг, и коучинг — надо только понимать специфику обеих методик.
С кем работает
Бизнес-консультирование — это работа с вашей компанией. Специалист работает непосредственно с руководителем, при этом объект его экспертизы — весь бизнес в целом.
Коуч, в свою очередь, работает с человеком. Его приглашают, чтобы он помог развить необходимые навыки руководителю либо рядовым сотрудникам.
Как происходит процесс
Консультант проводит аудит состояния бизнеса и предлагает готовые идеи для развития или решения каких-либо проблем.
Коуч подробно интервьюирует своего клиента и совершенствует его профессиональное мышление в ходе диалога.
Результат
Для консультанта требуемым результатом являются разработанная стратегия и четкий бизнес-план. Далее он либо «передает штурвал» заказчику, либо сам занимается реализацией задач.
Коуч находится со своим подопечным вплоть до достижения цели обучения.
Принципы работы консалтинговых компаний
- Применение проверенных методов: бизнес-консультант применяет инструменты, эффективность которых подтверждена опытом.
- Целесообразность: все идеи и предложения эксперта имеют обоснованный и реализуемый характер.
- Опора на современные IT-решения: работа консультанта опирается на данные, для формирования которых внедряются специальные программные решения, например, сервис аналитики рекламы, IP-телефония для анализа телефонных продаж и т.д.
Увеличивайте продажи с платформой коммуникаций UIS
Надежный оператор облачной телефонии: собственная номерная емкость и техподдержка № 1 на рынке.
Управляйте коммуникациями, контролируйте сотрудников и автоматизируйте отдел продаж.
Получить консультацию
Чем занимаются консалтинговые фирмы
Перечислим задачи, которые берут на себя консультанты:
- аудит состояния бизнес-процессов;
- разработка рекомендаций для повышения продуктивности работы;
- оптимизация процессов с помощью внедрения инновационных решений;
- помощь в реорганизация бизнеса и формировании новой структуры;
- проведение тренинговой работы с сотрудниками компании;
- аудит финансовой, кадровой и юридической документации.
Все цели приглашенных бизнес-экспертов можно свести к одной — они должны решить ваши проблемы, используя свой инструментарий. Для разных компаний инструменты могут использоваться разные.
Роль консультанта в бизнесе
Она зависит от конкретной цели и спектра актуальных задач, ради которых заказчик стал сотрудничать с консалтинговой компанией. Участие консультанта в жизни бизнеса бывает краткосрочным и долгосрочным, чаще всего требуется именно долгосрочное участие. Бывает, что консультант выполняет роль аутсорсера, забирая себе часть бизнес-процессов — например, бухгалтерское сопровождение.
Когда нужно обращаться к услугам консалтинга
По опыту, самые частые ситуации, в которых бизнесу требуются консалтинговые услуги, следующие:
- Нехватка ресурсов: к примеру, в компании нет или не хватает кадровых специалистов, но потребность в той или иной экспертизе есть.
- Запуск нового проекта: задачей консультанта будет проанализировать риски, продумать бизнес-процессы и помочь запустить проект наиболее оптимальным способом и без ошибок.
- Реорганизация подразделений предприятия: в грамотном перераспределении функций между сотрудниками и группами сотрудников поможет компетентный взгляд со стороны.
- Проблемы с продуктивностью: консультант найдет причины, по которым бизнес не может достичь запланированных показателей, и покажет выход.
- Проблемные ситуации: известно, что кризис часто открывает возможности для развития, однако решиться на смелые шаги приходится «под присмотром» внешнего эксперта.
Виды консалтинга
Круг профильных направлений консалтинга постоянно расширяется. Перечислим существующие на сегодняшний день виды консалтинговых услуг.
Управленческий
Не каждый владелец бизнеса является идеальным управленцем. Также не всегда удается сразу найти наемного менеджера топ-уровня. Шлифовать управленческие навыки можно годами, а актуальные проблемы нужно решать сейчас. Менеджмент-консалтинг — это именно та поддержка, при которой можно обнаружить непродуманность финансовых потоков, необходимость обучения сотрудников и другие слабые места.
Стратегический
У этого вида консалтинга много общего с управленческим, но основной объект приложения компетенций — стратегия развития бизнеса. Он требует аналитического подхода и погружения во все аспекты работы компании. В услугах стратегического консалтинга компании нуждаются как при наличии проблем, так и в благоприятный период для обеспечения еще большей эффективности.
Маркетинг
Для развития бизнеса и увеличения продаж нужно вкладываться в рекламную активность, повышать узнаваемость бренда, работать над имиджем и репутацией компании. Консультант в области маркетинга поможет наладить коммуникации с клиентами, составить или актуализировать портрет целевой аудитории, подобрать подходящие именно вашему бизнесу рекламные каналы.
Один из важнейших навыков в управлении рекламой — рациональное управление затратами на продвижение. Справиться с этой задачей и подобрать правильные аналитические сервисы также поможет консультант.
IT-консалтинг
Современный бизнес трудно представить без внедрения решений, которые автоматизируют рабочие процессы. IT-сервисов для бизнеса на рынке много, к тому же часто они требуют адаптации под конкретную компанию. При этом организации со специфическими запросами нуждаются в собственных разработках.
IT-консультанты помогут подобрать, внедрить или разработать такие решения. К примеру, не все отделы продаж сразу приходят к необходимости интеграции корпоративной CRM с виртуальной АТС, а между тем это необходимо для автоматизации работы с клиентами.
Финансовый
Привлекаются консультанты и для более эффективного управления в части финансов. Опытный сторонний эксперт поможет найти идеально подходящую модель налогообложения, страхования корпоративного имущества, проанализировать финансовые риски в новых проектах.
Кадровый
Консультант в сфере персонала поможет превратить бессистемный найм в набор слаженной, эффективной и долгоживущей команды. В его компетенции входят поиск, обучение, мотивация специалистов, снижение текучести кадров. К кадровым консультантам обращаются и в тех случаях, когда в компании установилась конфликтная атмосфера. Специалист поможет улучшить взаимопонимание между коллегами.
Юридический
Один из самых популярных видов консалтинга: от правильного решения юридических вопросов зависит и и репутация, и законность, и жизнеспособность бизнеса. Юридические консультанты проводят аудит документации, проверяют законность сделок, помогают обеспечить правовую коррректность трудовых отношений с персоналом.
Бухгалтерский
Специалист в области бухгалтерского консалтинга поможет правильно оформлять отчетность, а также решить технологическую задачу: автоматизировать и оптимизировать бухучет с помощью правильных IT-сервисов. Оптимизировать консультанты могут не только рутинные процессы, например, налоговый консалтинг — это экспертиза в налогообложении. Также можно с помощью консультанта оптимизировать кредиторскую задолженность.
Транспортный
Приглашенный консультант данного профиля помогает организовать логистические потоки. При содействии эксперта увеличится скорость перевозки и доставки, оптимизируются расходы на логистику.
Международный
Международный консалтинг — это консультационные услуги по увеличению эффективности компаний, которые ведут международную деятельность.
Образовательный
Если в компании предусмотрено обучение для сотрудников, внешний эксперт сможет проанализировать их эффективность, скорректировать и адаптировать под потребности компании. При необходимости консультанты разрабатывают и запускают курсы с нуля.
Не пропускайте новости
Укажите свой e-mail и получайте самые интересные статьи, исследования и кейсы.
Спасибо за подписку!
Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов
Формы консалтинговой деятельности
Экспертно-консультационная деятельность всех видов имеет схожие формы взаимодействия с заказчиком. Перечислим эти формы ниже.
Аналитика
С этого этапа начинается работа над поставленной задачей. Эксперт изучает все бизнес-показатели, а также сам занимается сбором необходимых ему данных. Аналитика — основа основ, зачастую уже на этом этапе опытный консультант понимает, где существует проблема, и даже определяет, какие методы применить в работе над ее решением. К примеру, менеджмент-консалтинг может выявить неэффективный расход рабочего времени и, следовательно, критическую необходимость автоматизации.
Прогнозирование
К прогнозам консультант обращается, если он был привлечен к работе над новым проектом. Как реализовывать этот проект и есть ли у него будущее, определит компетентно составленный финансовый прогноз. Консультант может применять как широко используемые в мире методики, так и собственные. Эффективность уникального решения эксперта, конечно, должна быть доказана на практике, прежде чем использоваться в вашей компании.
Ревизия деятельности
Данный процесс означает описание полной картины бизнес-процессов. Объектом ревизии могут стать все подразделения компании или же одно направление — например, отделы продаж или маркетинга. В «вердикте» приглашенного консультанта фиксируются все обнаруженные «язвы» — например, интуитивное расходование рекламного бюджета — и даются рекомендации по улучшениям.
Экспертные консультации
На встрече с заказчиком специалист предоставляет консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления либо другим направлениям бизнеса. Как мы уже писали выше, существуют варианты разовых консультаций и долгосрочного сопровождения бизнеса. Одной встречи, как правило, недостаточно для решения проблем.
Непосредственное участие в проекте
Консультант может и лично принимать участие в проекте — например, запускать и оптимизировать рекламные кампании, заниматься бухгалтерской отчетностью и т.д. Такой формат взаимодействия выбирают, когда у компании нет соответствующих специалистов в штате.
Типы консалтинговых компаний и принципы их работы
Из-за большого количества консалтинговых компаний и сфер деятельности классифицировать их довольно трудно. Опишем одну из самых популярных и простых классификаций, которая учитывает одновременно формат самой консалтинговой организации и формат взаимодействия с заказчиком:
- Крупные консалтинговые агентства с большим количеством филиалов. У них большой штат специалистов для разных профилей и разных задач, а экспертность подтверждена репутацией на мировом рынке.
- Профильные компании: специализируются на отдельно взятом направлении консалтинга, например, только на маркетинге или только на юриспруденции.
- Индивидуальные консультанты: за ними не стоит агентство или бренд, они являются частными специалистами и, как правило, тоже специализируются на одном направлении бизнеса.
- Партнерство: в этом случае консалтинговая компания создана несколькими консультантами — равноправными партнерами. Эта модель довольно органична и эффективна, если партнеры имеют разные специальности.
Этапы консалтинга
Основные этапы работы внешнего эксперта с компанией-заказчиком можно описать так:
- Заказчик осознает, что есть проблема и компания не сможет с ней справиться исключительно своими усилиями. Нужна внешняя помощь.
- Происходит знакомство консультанта и компании. Стороны заключают договор, приглашенный эксперт проводит аудит положения дел, продумывает пути решения, возможную длительность работы и назначает стоимость консалтинговых услуг.
- Эксперт изучает показатели, которые относятся к проблемным областям компании. Обнаруживаются ключевые изъяны в бизнес-процессах.
- Разрабатываются решения для выхода из сложившейся ситуации. Получившийся проект консультант презентует заказчику, который должен его согласовать. Составляется подробный план по решению каждой проблемы.
- Разработанные решения внедряются — заниматься этим могут как сотрудники компании-заказчика, так и сам эксперт.
- Результаты внедрения улучшений оцениваются — обычно до перехода на этот этап должно пройти, как минимум, несколько месяцев. За это время новые меры и решения адаптируются к работе компании и доводятся до автоматизма.
- Заказчик окончательно рассчитывается с консультантом — это происходит после анализа результата и подтверждения эффективности экспертных разработок.
Как правильно выбрать консультанта или консалтинговую фирму
Поиск подходящего частного специалиста или консалтинговой группы состоит из двух этапов. На первом этапе вы находите претендентов и формируете их список. На втором — сравниваете и выбираете, какой партнер вам подойдет лучше всего.
Кого включать в список претендентов? Начните взаимодействие с несколькими консалтинговыми компаниями:
- Убедитесь, что консультанты компетентны в актуальной для вас области (например, маркетинг или юриспруденция).
- Изучите кейсы и отзывы других клиентов.
- Оцените уровень компетенции будущего партнера, узнайте, насколько его практический опыт вызывает доверие.
- Оставьте заявку на сайте компании или сделайте звонок. Задача: максимально ясно описать свои потребности, чтобы специалист дал первичную консультацию.
- Ознакомьтесь с коммерческим предложением фирмы.
На основе того, что вы узнаете, может произойти определенный отсев. Оставьте в списке пять-шесть кандидатов. Нужно сравнить специфику и стоимость услуг каждого из них, связаться с каждым и подробно обговорить условия сотрудничества. Ниже описываем признаки, по которым можно отличить профессионального эксперта от дилетанта:
- Кейсы должны быть в цифрах: будущего партнера есть смысл рассматривать всерьез, если он располагает измеримыми результатами из своей практики — что и насколько улучшилось у его клиентов.
- Осведомленность в проблеме заказчика: настоящий эксперт сформирует свои видение проблем заранее. Предлагая свое решение, он продемонстрирует погруженность в проблематику и заинтересованность в решении бизнес-задач.
- Постоянно задает вопросы: опытный консультант будет дотошно расспрашивать заказчика обо всех аспектах предстоящих работ, проблемах и особенностях бизнеса.
- Гибкость: профессиональный эксперт уверен в своем мнении, но при этом готов выслушивать заказчика и корректировать свой проект согласно его пожеланиям.
- Практическая деятельность: эксперт должен разбираться в теоретических основах бизнеса, но на первое место он всегда ставит практику.
Не менее важно перечислить критерии, по которым оцениваются сами консалтинговые компании:
- Уровень квалификации: достойные внимания консалтинговые агентства щепетильно подходят к подбору собственного персонала. Зачастую консультантами начинают работать бывшие руководители компаний. Наличие специалистов с таким опытом — большой плюс. Они не должны быть универсальными экспертами, каждый может быть профессионалом в своей области, но профессионалом высшего уровня.
- Тарификация: стоимость услуг консультантов должна адекватно соотноситься с тем сегментом, к которому относится специализация агентства. Если это не высший сегмент, то слишком высокий ценник не оправдан.
- Объективность: оценка бизнеса заказчика не должна зависеть от корпоративных традиций консалтинговых компаний и каких-либо идейных предубеждений.
- Кейсы: у компании должно быть общее корпоративное портфолио, подтверждающее уровень экспертизы всех специалистов.
Мифы о консалтинге
Заблуждения, связанные с консалтингом, являются своеобразными корпоративными суевериями в некоторых компаниях. Руководители считают нецелесообразными затраты на услуги консультантов, и из-за этого бизнес теряет много возможностей.
Наиболее частая претензия — консультанты, якобы, не говорят ничего нового. Почему это неправда? Эксперт имеет опыт отработки проблем, которого нет у специалистов и руководителей компании. Более того, они могут даже не замечать этой проблемы и не понимать, что она является первоосновой других проблем. В этих случаях внешний эксперт акцентирует внимание на том, что было скрыто от глаз, и на понятном заказчику языке объяснит пути решения.
Присутствует также мотив недоверия к людям «со стороны», которые не привязаны к бизнесу «всей плотью и кровью», из-за чего, якобы, могут лишь дать красивую консультацию, получить деньги и никак не будут заинтересованы в достижении результатов. Это тоже неверно, ведь консультанты, как и другие специалисты на рынке, дорожат своей репутацией. Для них крайне важно иметь яркие кейсы об успешном сотрудничестве.
Мы уже говорили, что клиенты предпочитают обращаться к консультантам лишь тогда, когда нужно выйти из кризиса. И это тоже следствие веры в расхожий миф.
Консалтинг в России: перспективы рынка
Востребованность консультантов в России можно объяснить нестабильной экономической ситуацией. В последние годы бизнесы то и дело попадают в зону турбулентности.
Согласно данным издания «Российская газета», в 2020 году выручка IT-консалтинга составила более 40 миллиардов рублей. Также востребованы юридический и финансовый консалтинг.
Вместе с тем требования к консультантам со стороны государства становятся жестче, что повышает эффективность их работы, а следовательно, и эффективность бизнеса их клиентов.
Консалтинг: что это такое простыми словами
Информационно-консультационные услуги — это участие внешнего эксперта в решении проблем и развитии бизнеса. Приглашение профессионала может существенно помочь разрешить кризисную ситуацию или выйти на новый уровень развития.
Консалтинговые услуги для бизнеса могут касаться всех основных процессов в компании: управления, стратегии, маркетинга, бухгалтерского учета, юридического сопровождения, финансов. При выборе консалтингового агентства или частного консультанта нужно опираться на его опыт, активный интерес к бизнесу заказчика, адекватный ценник на услуги, умение выслушивать и принимать ваше мнение.
Рекомендуем
Не пропустите новости. Будем на связи!
Консалтинг — это консультирование предприятий, руководителей и управленческих кадров по юридическим, финансовым, инвестиционным и другим вопросам. Консультантами выступают опытные специалисты. Основная цель консалтинга — решение той или иной проблемы в бизнесе и достижение поставленных целей.
Что такое консалтинг
Когда предприниматель только начинает заниматься бизнесом, он почти неизбежно сталкивается с разными сложностями по налоговым, финансовым и маркетинговым вопросам. По мере масштабирования деятельности количество проблем возрастает: как лучше распорядиться полученной прибылью, каким образом привлечь инвесторов, в какую сторону развивать продукт.
Можно долго искать оптимальные решения самостоятельно и учиться на своих ошибках, но куда лучше спросить у опытных специалистов, чтобы с первого раза всё сделать правильно. Для этого и существует консалтинг.
Слово «консалтинг» образовано от английского «consult» (советоваться), что определяет суть термина. Консалтинг подразумевает предоставление платного совета от эксперта по различным вопросам бизнеса.
Зачем нужен консалтинг
Цель консалтинга — улучшить определенные показатели бизнеса: рентабельность, прибыльность, эффективность, ликвидность, рыночную стоимость. Компания, которая не имеет в своём штате нужных специалистов, обращается за консультациями к сторонним экспертам.
Задачи консалтинга могут быть разными, например:
- Помощь в составлении бизнес-плана.
- Комплексная разработка маркетинговой стратегии.
- Правильное позиционирование компании на рынке.
- Внедрение маркетинговых инструментов в существующую модель бизнеса.
- Анализ бизнеса, ниши, целевой аудитории, продукта компании.
- Сопровождение сложных сделок и оформление выгодных договоров.
- Оптимизация текущих бизнес-процессов.
- Сокращение издержек и потерь на всех уровнях.
- Повышение качества управления организацией.
- Составление финансового прогноза для компании.
Консалтинг нужен, чтобы помочь бизнесу эффективно решить возникшие или прогнозируемые проблемы, исключить ошибочные решения и достичь запланированных целей.
Виды консалтинга
Классификация консалтинга не унифицирована, поэтому можно столкнуться с разными методами систематизации. Но самые популярные варианты — разделение консалтинга по предмету, по методу или по направлению.
По предмету
Общий, или управленческий консалтинг. Цель состоит в выявлении факторов, которые мешают развитию компании, и поиске решений для устранения этих факторов. В данном случае исследуют всё, что не относится к производственному или финансовому консалтингу. Такой тип консультирования нужен при наличии проблемы, которую компания не может найти самостоятельно, или для определения возможных проблем в будущем. Также к общему консалтингу обращаются, если потенциал компании реализован не полностью.
Производственный. Применяют для улучшения производства. Исследуют всё, что касается изготовления или реализации продукции — технические возможности, логистику, кадровую ситуацию.
Финансовый. Задача консультанта — отследить денежные потоки, определить способы экономии, спрогнозировать варианты инвестиций. Исследуют всё, что касается внешнего и внутреннего оборота денег.
По методу
Экспертный. Специалиста с опытом в нужной сфере привлекают для поиска проблемы и разработки ее решения. Он анализирует ситуацию, расписывает план действий. На этом его работа завершается.
Процессный. Консультант проводит анализ проблемы и совместно с представителями компании ищет решение. В этом случае специалист не просто разрабатывает порядок действий, но и помогает его реализовать. Чаще всего процессный консалтинг предполагает долгосрочное сопровождение.
Обучающий. Консультант ищет решение, помогает с его внедрением, а также занимается обучением персонала. Цель состоит в повышении квалификации сотрудников или обучении их необходимым методам работы.
По направлению
При этом способе классификации выделяют основные направления, или предметные области, которые чаще всего встречаются в практике частных консультантов и консалтинговых компаний. Наиболее известный вариант — классификация FEACO (Европейская Федерация Ассоциаций Консультантов по Организации Производства).
FEACO объединяет ассоциации консультантов по экономике и управлению 21 европейской страны по принципу «одна страна — одна ассоциация» и представляет более 3 600 консалтинговых компаний.
Всего по принятой классификации насчитывают 84 вида предметных областей консалтинга, для удобства систематизированных по следующим разделам:
- Общие направления. Сюда относят определение эффективности системы управления, оценку бизнеса, вопросы слияния и приобретения, развитие компании, совершенствование организационной структуры, стратегическое планирование.
- Администрирование. В этой категории исследуют всё, что связано с администрированием офиса, управлением отделами, планированием рабочего пространства, регулированием рисков, обеспечением безопасности.
- Финансовое управление. Включает исследование систем учёта, финансовых оборотов, вопросов увеличения прибыли и доходов, налогообложения, себестоимости.
- Управление кадрами. Это культура корпорации, обучение менеджменту, поиск и отбор кадров, вопросы мотивации и поощрения.
- Маркетинг. К данной категории причисляют сферу рекламы и сбыта, дизайна, исследований рынка, ценообразования, розничных продаж, отношений с общественностью и маркетинга в разных его проявлениях.
- Производство. Это автоматизация, промышленный инжиниринг, управление производством, закупки, использование оборудования, контроль качества, упаковка и прочие производственные вопросы.
- Информационные технологии. В этот раздел входят сферы, которые касаются автоматизированных систем управления, административных и информационно-поисковых систем, проектирования, разработки и установки систем.
- Специализированные услуги. Сюда входят такие виды консалтинга, как юридический, экологический, информационный, инженерный, телекоммуникационный и прочие варианты, которые требуют узконаправленной специализации эксперта.
Формы консалтинга
В процессе реализации консалтинг может принимать следующие формы:
- Консультации. Как правило, это разовые консультационные услуги по возникающим у клиента вопросам.
- Аналитика. Эксперт изучает различные данные, анализирует их в привязке к нужному результату, формирует гипотезы и предлагает решения, которые помогут клиенту достичь нужной цели.
- Прогнозирование. Специалист применяет различные методы и инструменты для моделирования будущих ситуаций. В итоге клиент может найти оптимальный для себя путь развития.
- Ревизия и аудит. Консультант исследует бизнес клиента, выявляет все недостатки и ошибки, подсказывает способы устранения негативных моментов.
- Участие в деятельности клиента. В этом случае эксперт сопровождает клиента от начала и до конца. Сначала анализирует бизнес, находит недостатки, ищет решения, а потом помогает эти решения внедрить. Оценивает результаты и вносит корректировки при необходимости.
Чем занимаются консалтинговые компании
Услуги консалтинга могут предоставлять частные специалисты или консалтинговые компании. Частные эксперты преимущественно работают в пределах очень узкой специализации и имеют небольшой круг клиентов. Нередко таких специалистов приглашают в штат компании или привлекают для постоянного сотрудничества.
Консалтинговая компания — это организация, которая объединяет несколько экспертов. По своей форме такие организации бывают:
- Внешние. Независимые предприятия, обслуживающие всех желающих.
- Внутренние. Структурные подразделения или компании, которые принадлежат корпорации или группе компаний и работают с ограниченным кругом клиентов.
Консалтинговая компания оказывает клиентам консультационные услуги, которые включают несколько этапов:
- Изучение текущей ситуации, определение проблемы.
- Анализ данных, поиск оптимального решения.
- Внедрение решения.
- Анализ достигнутых результатов.
Реализация проекта в рамках консалтинга может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Это зависит от масштаба компании и сложности решаемой задачи.
Список консалтинговых компаний, популярных на рынке СНГ:
- «Сбер Решения» — финансовый консалтинг для крупного, среднего и малого бизнеса, для частных лиц и сотрудников.
- 1C-WiseAdvice — бухгалтерский консалтинг.
- UCMS Group — налоговый консалтинг.
- «Шаг Консалтинг» — управленческий консалтинг.
- HLB Russian Group — финансовый, операционный, налоговый, правовой и бизнес-консалтинг.
- GMK — HR-консалтинг.
- Swiss Consulting Partners — корпоративный консалтинг.
- DDVB — брендинговый консалтинг.
- SCM Consult — маркетинговый, операционный, стратегический консалтинг.
- concept lab — стратегический маркетинговый консалтинг.
Большинство консалтинговых компаний в работе специализируются на каком-то одном направлении. Исключение составляют лишь гиганты, которые работают во всех отраслях, например, KPMG или Deloitte, но их правильнее называть консалтинговыми корпорациями.
Вне зависимости от того, какие виды консалтинга предлагает консалтинговая компания, ее специалисты должны иметь не только соответствующее образование, но и практический опыт в нужной сфере. Поэтому сотрудниками консалтинговых компаний зачастую становятся бывшие управленцы и специалисты, которые имеют значительный стаж работы в штате различных компаний.
Как выбрать консалтинговую компанию
Процесс выбора консалтинговой компании для сотрудничества можно поделить на два этапа. Сначала вы составляете список из нескольких потенциальных партнёров, а уже потом выбираете одну компанию, которая лучше всего подходит для решения ваших задач.
Чтобы выбрать возможных претендентов:
- Узнайте, оказывает ли компания необходимые вам услуги.
- Посмотрите кейсы, почитайте отзывы реальных клиентов.
- Оцените квалификацию сотрудников и убедитесь в наличии практического опыта.
- Закажите первичную консультацию или отправьте заявку с вопросом о вашей задаче.
- Запросите коммерческое предложение.
На сайте Concept lab есть не только форма, где можно описать свою задачу по маркетингу и прикрепить нужные файлы, но и шкала креативности. С ее помощью можно сразу обозначить, насколько сумасшедший результат вы хотите получить
На основе собранной информации составьте список из 5-6 подходящих партнеров. После этого определите приемлемые для себя сроки, условия и стоимость проекта. Пообщайтесь с каждым претендентом, чтобы оценить подход компании — как она планирует решать вашу задачу, как будет выявлять проблемы, как предполагает оценивать результат. Для решения сложных задач лучше выбирать компании, которые ориентированы не только на разработку, но и на внедрение изменений.
В процессе выбора обратите внимание на рейтинги консалтинговых компаний, которые помогут найти ведущих профессионалов. Например, рейтинг от RAEX:
Как правило, любая услуга консалтинга начинается с определения конкретной проблемы. Затем специалист анализирует сложившуюся ситуацию с учётом всех данных, предоставленных клиентом, и выполняет поиск возможных решений. Далее, в зависимости от формы консалтинга, эксперт либо консультирует клиента по проблемному вопросу либо непосредственно участвует во внедрении решения, в том числе анализирует достигнутые результаты и определяет эффективность изменений.
Главные мысли
Похожие заявки по управлению персоналом
Отзывы студентов
Александра Панова
24.04.2022
Заказ был выполнен в срок, оценка за работу получена 4.
Иван
10.12.2021
Сайт супер. Очень помогают. Продолжайте в том же духе.
Анатолий
26.05.2021
Здравствуйте, работа выполнена и оплачена, но не могу ее скачать
Михаил
04.01.2021
Быстро и самое главное , правильно!
Андрей
02.07.2020
Все хорошо, результатом доволен
Пелагея
20.05.2020
Спасибо. Все четко изложено, Подкорректировали с преподавателем совсем немножко.
Осман
05.04.2020
Это хорошо хорошо я так горжусь вами и желаю вам всего хорошего и всегда рядом….. большое спасибо вам
Алиса
17.03.2020
Работа на 5+
Екатерина
13.09.2018
заказываю во второй раз здесь, первый опыт был неочень приятный, а вот в этот раз все намного лучше, скидку сделали. на…
Александра
11.02.2018
Замечательная работа и выполнена на день раньше!
Теория по похожим предметам
Любое предприятие, деятельность которого предполагает выход на иностранные рынки, реализует свою экспортную стратегию посредством той или иной разновидности внешнеэкономической деятельности (далее – ВЭД), а также известных мировой практике форм международной торговли. Выбираются эти инструменты в п….
Читать дальше
Отрасли экономики, которые находятся в кризисном состоянии, можно охарактеризовать наличием следующих факторов:Аудитор должен осознавать, что кризисные ситуации и другие события, порождающие кризисы в компании, организации или на предприятии, а также все их последствия можно обосновать следующими п….
Читать дальше
Федеральный закон “О бухгалтерском учете” (Положение по ведению бухучета и бухгалтерской отчетности в РФ, Положение по бухучету (ПБУ) 4/99 “Бухгалтерская отчетность организации”), который был утвержден 06.07.1999 года приказом Министерства финансов РФ №43н, а также дополнен приказом Министерства фи….
Читать дальше
Рассмотрим основные стандарты оформления платежных документов. Для того чтобы произвести кассовые выплаты, бюджетополучателям необходимо представить органам казначейства в электронном или бумажном виде необходимые платежные документы. Обращаться необходимо в структуры по месту обслуживания.Ниже спи….
Читать дальше
Библиографическое описание:
Нестеренко, И. Н. Управленческий консалтинг: проблемы и перспективы развития на отечественном рынке / И. Н. Нестеренко, В. М. Сараджишвили, Ю. Ю. Зайцева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 22 (260). — С. 560-562. — URL: https://moluch.ru/archive/260/59738/ (дата обращения: 23.03.2023).
В данной статье раскрыто понятие «консалтинг», указаны основные проблемы развития рынка консалтинговых услуг на отечественном рынке услуг. Рассмотрены основные причины и факторы, оказывающие влияние на неразвитость данного вида услуг.
Ключевые слова: консалтинг, консалтингер, консультирование, экспертиза, аутсорсинг, PR, IT-консалтинг, управленческий консалтинг, инвестиционным анализ.
Консалтинг (в переводе с англ. consulting — консультирование) представляет собой вид профессиональных услуг, которые предоставляются клиентам, заинтересованным в развитии, совершенствовании определенных процессов и в оптимизации собственного бизнеса [1].
Любая организация будет эффективна в том случае, если её продукция будет обладать конкурентоспособностью на рынке, а также иметь рентабельное производство. А для того, чтобы предприниматель мог управлять эффективным производством, ему необходимы консультации ведущих консалтинговых фирм.
Профессионалы в выбранной сфере помогут выбрать оптимальные пути повышения эффективности деятельности предприятия, а также будут способствовать совершенствованию ее структуры. Так, консультанты должны реально оценить ситуацию, выявить «слабые места», которые требуют срочного вмешательства, определить методы, необходимые для решения проблем в конкретной ситуации.
Перспективы развития консалтинговых услуг на отечественном рынке достаточно масштабны, так как данный рынок более чем привлекателен. Но существует мнение, что услуги специалистов в данной области, не оправданы и весьма дорогие.
В связи с этим, нужно отметить некоторые проблемы, которые могут возникнуть между организацией и консультантом:
− во-первых, консультант не является панацеей от всех бед, и одновременно не может представлять готовые решения, удовлетворяя все потребности собственников предприятия;
− во-вторых, руководители опасаются за утечку информации, которую представляют без ограничений консалтинговой фирме для решения определенных задач;
− в-третьих, при наличии доли государства в уставном фонде, консультанты не могут помочь договориться с чиновниками [4].
Большинство руководителей пытаются решить назревшие проблемы в компании своими силами. Но стоит выделить, что профессиональные услуги консультантов имеют несомненные преимущества:
− владение различными современными методологиями в организации и управлении современным предприятием;
− обладание достаточным опытом и знаниями бизнеса и работы других предприятий, фирм и компаний.
Главная задача консультанта состоит в том, чтобы создать технологию, которая поможет внедрить найденное решение, и здесь важно, чтобы это решение принесло желаемый результат. Исходя из этого, консультирование — это деятельность, которая превращает знания в технологии в процессе взаимодействия с клиентами [3].
Несмотря на широкое использование консалтинговых услуг и большое количество их видов, одной из основных проблем, осложняющих деятельность консалтинга как сферы услуг, является отсутствие смыслового единства и единой терминологии в консалтинге, отсутствие теоретико-методологических разработок основ его функционирования.
В научной литературе отсутствует стандартизированный подход к определению понятия» консалтинг», установлению границ рынка и единой категориальной базы [2].
Кроме того, проведенный анализ консалтинговых услуг выявил проблемы, характерные только для данного рынка услуг:
- проблемы консалтинга как отдельного сегмента бизнеса;
- проблемы консалтинга, лежащие на стороне потребителей;
- проблемы консалтинга как профессиональной деятельности;
- проблемы консалтинга, за которые отвечает консультант. [6]
Одной из главных проблем консалтинга как отдельного сегмента бизнеса — проблема поиска клиентов. Говоря об этой проблеме, Калюжнова Н. Я. и Мрочковский Н. С. замечают: «Представители крупного бизнеса являются частыми клиентами консалтинговых фирм, чего нельзя сказать о малом и среднем бизнесе. Консалтинг для малого и среднего бизнеса — это услуга пассивного спроса, что подтверждается результатами опроса — низкая популярность консалтинга, непонимание этой услуги со стороны бизнеса, отсутствие привычки платить за нематериальные ценности — знания, навыки. Поэтому данную услугу должны продвигать сами консультанты, а не клиенты» [6].
Также, проанализировав эффективность проделанной консультантом работы, можно найти ошибки в работе с клиентами. Это значит, чтобы достигнуть ожидаемого результата, нужно найти правильную мотивацию для клиента, чтобы он сразу же внедрил предложения консультанта.
Также стоит отметить, что влияние общего спада экономики на действующий рынок консалтинговых услуг двоякое. Так, с одной стороны, абсолютно всем организациям пришлось урезать свои расходы, в том числе это коснулось и консалтинговых услуг. Но с другой стороны, организации не перестали искать любые возможности, чтобы усовершенствовать использование финансовых, трудовых и материальных ресурсов, находить внутренние резервы и рационально использовать их для увеличения прибыли.
В то же время из-за повышения уровня конкуренции за ограниченные финансовые ресурсы потребителей организациям пришлось переориентироваться на решение тактических задач вместо стратегических.
Именно сейчас в России происходит падение спроса почти на все виды консалтинговых услуг, что ведёт к изменению структуры консалтинга в целом. Снизился спрос на инвестиционный анализ проектов и финансовые консультации, но в то же время возросла потребность в консультационных услугах, которые помогают снизить издержки организации (оптимизация структуры активов, экспертиза тарифов, аутсорсинг персонала и т. п.) [7].
На сегодняшний день одним из самых перспективных направлений для отечественного рынка является, так называемый, развивающийся консалтинг. Он предусматривает не только обычное консультирование организаций, но и мотивирует к взаимодействию обе стороны при поиске решений. Но это лишь один из видов консалтинга, который сейчас набирает обороты [5].
Растущая конкуренция на рынке диктует руководителям новые условия и требует от них непрерывного повышения профессионального подхода к решению управленческих, организационных, а в некоторых случаях и кадровых задач.
Именно такие консультанты, которые являются профессионалами в своей области, могут помочь руководителям организаций разрабатывать стратегические и тактические планы развития, учитывая новейшие и современные подходы в области управленческих технологий.
Во всём мире рынок консалтинговых услуг не стоит на месте, именно поэтому отечественным консалтинговым компаниям необходимо быстро реагировать на изменения и подстраиваться под меняющиеся условия среды.
Литература:
- Ананьева Т. Н. Информационный консалтинг. Уч. Пособие — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. — 206 с.
- Блинов А. О. Управленческое консультирование: Учебник для магистров — М.: Дашков и К, 2013–213 с.
- Блюмин А. М. Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования — М.: Дашков и К, 2013–363 с.
- Цуркан А. А. Консалтинг: проблемы и перспективы развития на отечественном рынке // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. LIX междунар. науч.-практ. конф. № 3(57). — Новосибирск: СибАК, 2016. — С. 43–50.
- Грабоздин Ю. П. Развитие консалтинга в малом и среднем бизнесе. — М.: Мир науки, 2016. — С. 43.
- Калюжнова Н. Я., Мрочковский Н. С. Роль консалтинга в развитии малого и среднего предпринимательства. Фундаментальные исследования. — 2013. — № 6 (часть 5) — С. 1204–1209.
- Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Изд-во «Дело», 2008. — С. 75
Основные термины (генерируются автоматически): проблема консалтинга, услуга, клиент, консалтинг, консультант, отдельный сегмент бизнеса, отечественный рынок, проблема, решение.
Владислав Александрович Андрюшин
Эксперт по предмету «Менеджмент»
Задать вопрос автору статьи
Цели и задачи консалтинга
Определение 1
Само понятие консалтинг произошло от английского слова, и в переводе означает консультирование.
Консалтинг является платным видом деятельности, которая направлена на предоставление консультационных услуг различным клиентам. Данные консультации проводятся независимым консультантом, который обязательно является профессионально подготовленным. Он помогает человеку, который обращается к нему за определенной помощью. Его основная цель заключается в оптимизации бизнеса. Помимо этого, он занимается анализом возникших проблем, после чего делает выводы. В итоге он выявляет показатели, которые необходимы для выбора, а также пишет план, в котором содержится информация, необходимая для получения нужной цели.
Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽
Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online
Согласно другому определению, консалтинг является своего рода видом интеллектуальной деятельности. Его главная цель состоит в проведении анализа, объяснения перспектив формирования и применения научных, технических, организационных, а также экономических новаций. При всем при этом, необходимо учитывать предметную область, а также проблему обратившегося клиента.
Наряду с этим, консалтинг является определенной предпринимательской деятельностью, которая осуществляется профессиональными консультантами. Она нацелена на обслуживание потребностей экономики, управления в консультациях, а также многих других сферах различных услуг.
Главная цель консалтинга состоит в:
- Усовершенствовании качества руководства;
- Увеличении эффективности работы компании;
- Улучшении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника компании.
Консалтинг будет нужен компании именно тогда, когда она будет нуждаться в новых идеях, либо понадобиться помощь для того, чтобы завершить определенный проект.
Замечание 1
На сегодняшний день, наиболее популярной услугой, которую предоставляют консалтинговые компании является построение систем управления в различных компаниях. Данная услуга является незаменимой для каждой компании.
«Проблемы консалтинга» 👇
Проблемы консалтинга
На сегодняшний день дальнейшее развитие консалтинга связано с потребностью современного общества, оперативного включения в работу абсолютно новых знаний, а также технологий. Но, не смотря на все это, консалтинг является весьма невостребованной отраслью предоставляемых услуг на рынке.
В первую очередь, это объясняется тем, что общество достаточно мало знает про основную цель и задачи консалтинга. Следствием этого является то, что формируется непонимание значимости консалтинга.
В связи с тем, что консалтинговые услуги получили своё главное место относительно не давно, практически ни кто не знает о том, что главная цель консалтинга заключается в предоставлении консультационных услуг для анализа, оценки работы компании, а также нахождению управленческого решения.
Другой проблемой являются финансовые трудности, которые в какой-то мере связаны с отсутствием клиентов.
Помимо этого, поверхностное знание рынка и отсутствие профессионализма в общем, отсутствие высококвалифицированных, специально подготовленных к проведению консультационных работ кадров, направленность работы только на ближайшую перспективу, а также незаконченность консультирования в связи с отставанием в разработке нововведений также представляют большие трудности.
Замечание 2
Таким образом, в дальнейшем становлении консалтинга присутствует большое количество факторов, которые являются сдерживающими. Но все же, несмотря на все это, консалтинговый рынок продолжает развиваться каждый день.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме