Приведите доказательства того что успешная бизнес идея должна соответствовать названным условиям

Секреты успешного бизнеса

Статистика безжалостна: из сотни компаний более 90 прекращает свое существование. Даже успешные и зрелые бизнесмены могут рассказать пару историй о том, как на старте их проекты умирали.

Почему от ошибок никто не застрахован?

Почему даже заведомо успешное дело может провалиться? 

Все дело в так называемом успехе в бизнесе.

Это способность бизнесмена достигать целей, которые были поставлены им до начала реализации своей идеи или уже во времена существования дела. Цели у каждого свои, поэтому и критериев успешности бизнеса единых не существует. Также нет и единой формулы, расчеты по которой делают бизнес успешным. У каждого свой путь построения дела жизни, поэтому критерии измерения успеха будут различаться.

Способы достижения успеха в бизнесе

Конечно, одинаковых путей не бывает. Однако общие моменты достижения успеха выделить можно. Вот эти способы достижения цели:

1. Тщательное планирование на старте, проработка стратегии, поиск финансовых и человеческих ресурсов. Запомните: чем больше времени вы потратите на старте, тем выше ваши шансы. Важно понять, какой из этих этапов наиболее ценен в конкретно вашем случае и проработать его как можно детальнее. Многозадачность — хорошо, но все-таки не в этом случае. 
2. Фильтрация поступающих предложений. Нельзя соглашаться на все, что вам предлагают, каждое такое предложение влечет за собой большие риски. Один крупный бизнесмен в своем интервью сказал, что обдумывает поступающие к нему предложения неделями. За это время он просчитывает возможную прибыль и убытки, если полученный результат расчетов не соответствовал его внутренней норме — он отказывается от предложений. Советуем взять этот способ на вооружение, ведь время — ценный ресурс и его лучше всего конвертировать в деньги.
3. Способность делегировать задачи. Это тоже риск. Однако такой способ позволяет не допустить выгорания и посмотреть на работу компанию со стороны. Вы сможете заметить проблемы и ошибки и оперативно скорректировать стратегию развития.

Законы успеха в бизнесе

Бизнес — это среда, построенная на своих законах. Даже у успешности бизнеса есть свои законы. Их выделяют 5 штук. Каждый из них учитывает интересы клиента, ведь в конечном счете именно от него зависит работаете вы еще на рынке или вынуждены закрыться. 

1. Желанный продукт. Основа бизнеса — это продукт, нравящийся потребителю и визуально, и по качеству, и по цене. В основе создания привлекательного продукта — пирамида Маслоу: чем ценнее потребности, которые удовлетворяет продукт, тем лучше для вашего бизнеса.
2. Надежные партнерские связи. Партнеры стоят на втором месте после клиентов. Их нужно тщательно отбирать и работать только с лучшими из них. У партнеров должны быть качества и навыки, которых нет у вашей компании. Отношения должны строиться на взаимном уважении и доверии. Партнеры должны быть продолжением вашей компании, ее другом и соратником.
3. Мотивированный на работу персонал. Сотрудники компании — важнейший актив. Они должны любить свою работу и отвечать за каждое свое действие. Команда способна сотворить чудо и спасти даже утопающий бизнес. Не стоит слепо доверять опыту работы нанимаемых сотрудников: чаще всего вырастить хорошего специалиста проще, чем найти.
4. Постоянное развитие. Бизнес — эта сфера, в которой все меняется слишком стремительно. Пока вы замешкались, ваши конкуренты придумали новые пути и вышли вперед. Если бизнес не развивается, не идет в ногу со временем — жить ему останется не долго.

От чего зависит успех

Один из самых успешных бизнесменов США Харви Маккей считает, что успешность бизнеса зависит от трех факторов:

1. упорства;
2. точной формулировки цели и проработки путей ее достижения;
3. усилия.

По его словам, значение имеет сфера, в которой работает компания. Вообще же он считает, что каждый человек наделен своими способностями, позволяющими ему решать задачи. И если способности будут правильно определены, то выбрать направление будет просто. А значит, успех неминуем.

Интересный факт: ученые из Гарвардского университета установили, что успех в бизнесе не связан с умственными способностями и финансами. Большую роль здесь играет способность человеческого мозга противостоять неудачам. Из этого можно сделать вывод, что залог успеха кроется в умении не сдаваться при первых проблемах и брать ответственность за свое сознание.

Как успех зависит от размера прибыли

Любой бизнес связан с получением прибыли. Но даже деньги не показатель его успеха. Как такое возможно? Все дело опять-таки в целях каждого отдельного человека. Кто-то хотел заработать 5 тыс. руб., но смог заработать 10 тыс. и это для него сверхуспех. А для того, кто стремился получить 20 тыс. руб. заработанные 10 тыс. равны неудачи. Некоторые бизнесмены и вовсе довольствуются малом, считая, что если дело не в убыток — то все в порядке. 

Ошибки начинающих предпринимателей

Сколько предпринимателей, столько и ошибок. Но есть и основные пробелы. Главный из них — спешка, ведущая к тому, что бизнес не готов к запуску, но осознавать это и всматриваться в детали желания нет. Нужно быть внимательным на каждом этапе. Предстоит кропотливая работа: анализ рынка, расчет вложений и рентабельности (как на текущий момент, так и в перспективе). Помимо этой, часто встречаются и другие ошибки:

1. Плохое знание продукта и тех, кому он нужен. Главное не свойства товара, а его важность для клиента. На основе этой информации нужно сформулировать УТП, которое поможет привлечь потребителей и убедит их купить продукт.
2. Отсутствие инвесторов и денег на вложения. А их потребуется много и не только на создание самого продукта. На этапе становления бизнеса крупные вложения предстоит сделать в маркетинг.
3. Отсутствие элементарной деловой грамотности. Без базовых знаний ведения бизнеса начинать свое дело не стоит. Даже если за вами стоит бригада исполнителей, без должных знаний вы не сможете контролировать их работу, а значит жизнь компании будет недолгой. 
4. Просрочка старта продукта. Плох как быстрый запуск бизнеса, так медленный. Почему? А потому что пока вы решались, конкуренты уже сделали продукт лучше и выпустили его на рынок. Автоматически ваш товар стал не уникален и не нужен потребителю.

Проанализировав ошибки, можно сказать, что важнейшие качества успешного предпринимателя: энтузиазм, смелость, увлеченность идеей, авантюризм, гибкость и умение принимать решения.

Секреты, помогающие компании вести успешный бизнес

• Грамотное мышление. Человек, твердо знающий чего хочет, найдет способ этого добиться. Ему не нужен для этого удобный момент: он сам создает этот момент для достижения цели. Если же начинающий предприниматель выбрал позицию жертвы, ищет кучу причин и отговорок — успешного бизнеса у него не будет.
• Цель. Она тоже важна. Стоит реально оценивать свои силы и ставить цели, которые можно достичь. Желание добиться цели должно быть настолько большим, чтобы мотивировало на постоянную работу и заставляло совершенствоваться день за днем.
• Объективная оценка своих способностей, их регулярная прокачка. Этот секрет — никакой не секрет: чтобы чего-то добиться, стоять на месте нельзя; стоя, никуда не придешь.

Как увеличить прибыль

Сперва стоит понять: в какой ситуации вы будете считать себя победителем. Какой исход дела станет для вас выигрышным. Затем нужно сделать ставку на свое конкурентное преимущество: оно должно быть настолько сильным, чтобы потребитель даже не стал смотреть в сторону других компаний.

Ниша должна быть не только низкоконкурентной, но и интересной вам. Самый успешный бизнес рождается у тех, кто горит своей идеей, заинтересован не в прибыли, а в процессе.

Можно ли увеличить прибыль без лишних усилий и суеты? Закон Парето: 20% усилий эквивалентны 80% результата. Оставшиеся 80% усилий дают лишь 20% выигрыша. Из этого стоит сделать вывод, что правильные действия принесут максимум пользы.

10 факторов успешного бизнеса

1. Производительность. Нужно всегда стремиться оптимизировать деятельность. Искать пути увеличения прибыли и снижения затрат без ухудшения качества товаров.
2. Потребностей ЦА. Если потребитель всем доволен, то удерживать его не придется. 
3. Прибыльность. Важно отслеживать разницу между затратами и доходом. Помните, что удовлетворенные 20% клиентов могут приносить в компанию целых 80% дохода.
4. Качество товаров и услуг. Это отличная отстройка от конкурентов и способ удержания клиентов.
5. Инновации. Постоянное развитие товаров и услуг — ключ к успеху. Важно не только быть самому инициативным, но и поощрять инициативу от сотрудников.
6. Развитие организации. Нужно регулярно проводить реорганизацию и корректировать стратегию развития.
7. Развитие сотрудников. Нужно повышать продуктивность сотрудников и направлять их в сферу, где они будут наиболее эффективны. Также приветствуется мотивация.
8. Важно уметь работать в команде и эффективно ею управлять. Только сильный лидер способен сплотить незнакомых друг другу людей и сделать из них настоящую семью.
9. Общая цель и желание ее достичь. Это важно на каждом этапе. Если сотрудники не соответствуют этому требованию, им не место в вашей команде.
10. Согласованность действий. Компания — это единый механизм, который должен работать сообща, на достижение общей цели.

Эти советы, конечно, не сделают из любого человека бизнесмена. Однако помогут начинающим предпринимателям избежать главных ошибок, которые могут навредить на самом этапе становления компании.

Елена Филиппова, сертифицированный специалист Project Managment Institute, квалификация Project Managment Professional (PMP), руководитель Проектного офиса «Адванта Консалтинг»

В процессе работы над проектом команда погружена в работу по созданию конкретных результатов. А поскольку ответственность за достижение целей проекта часто не фиксируется, результаты могут меняться, исходя из внутренних или внешних условий без учета влияния на цели. К сожалению, часто можно видеть «успешные» проекты, результаты которых не используются или используются не по назначению, при этом цели таких проектов так и остаются недостигнутыми.

Как проект должен быть инициирован, как должна строиться его реализация, какие ресурсы должны быть задействованы, чтобы не свернуть с выбранного курса, прийти к нужным показателям, и по каким критериям считать проект успешным?

Когда решение о проекте основано на целях компании

Определение целей и результатов проекта, его границ и условий должно происходить еще на прединвестиционной фазе. Тогда, когда решение о старте проекта еще только готовится. Уже тогда важнейшей работой Заказчика или инициатора проекта является четкая формулировка возможных выгод от проекта, определение значимых результатов, которые обеспечат достижение поставленных стратегических или тактических целей. Ведь решение о целесообразности проекта и выделении для его выполнения необходимых ресурсов должно строиться на четком осознании выгод проекта и сравнении этих выгод с другими предложениями или проектами. Именно конкуренция между целями проектов в связке с пониманием влияния проектов на выполнение задач топ—менеджмента может обеспечить лучший подбор объектов для инвестиций.

Корректная формулировка целей и результатов проекта имеет огромное значение, прежде всего, в процессе формирования и согласования Устава. На эту работу наибольшее влияние оказывают три самых заинтересованных стороны проекта: Заказчик, Руководитель и Куратор.

Как взаимодействуют эти участники? В чем основной интерес каждого из них?

Куратор. Куратор отвечает за достижение стратегических целей, а, значит, ему важно использовать обещанные проектом бизнес-выгоды для их достижения. Кроме того, он отвечает за соответствие проекта текущей стратегии и экономное выделение ресурсов для его выполнения. При согласовании Устава Куратор дает свое согласие, что цели проекта соответствуют утвержденным стратегическим и тактическим целям компании, и что необходимые проекту ресурсы действительно можно выделить в указанные сроки, не затронув интересы других проектов портфеля.

Заказчик. Именно Заказчик, чаще всего, является инициатором проекта, и именно он собирает доказательства его необходимости: обосновывает выгоды, защищает перед руководством его целесообразность, готовит технико-экономическое обоснование (окупаемость). Тот, кто заказывает проект, отвечает перед Куратором за достижение бизнес-выгод и за отдачу выделенных инвестиций (ресурсов). Получается, что Куратор выделяет необходимые ресурсы за то, что Заказчик обязуется вернуть их в виде выгод проекта.

Руководитель проекта. Руководитель проекта отвечает перед Заказчиком за поставку требуемых результатов, их качество и расходование выделенных ресурсов. То есть Заказчик должен четко определить требуемые результаты и сформулировать конкретные критерии их качества для гарантированной приемки. Изменение требований к результатам проекта лежит в зоне ответственности Заказчика, а просрочка поставки утвержденных результатов, перерасход бюджета или их несоответствие содержанию и описанным критериям качества – в зоне ответственности Руководителя.

Все взаимодействие построено, исходя из достижения именно бизнес-целей компании, а не конкретно целей Заказчика. Куратор утверждает цели проекта в соответствии с выполнением стратегии, Заказчик на основе утвержденных целей формулирует результаты и отвечает за достижение бизнес-выгод при их использовании, а Руководитель отвечает за поставку результатов в соответствии с требованиями Заказчика.

Как договариваться о результатах

В зависимости от компетенции, опыта, взглядов, выгоды Заказчика или Руководителя проекта, каждый из них будет понимать результат проекта по-своему. Это мина замедленного действия, которая ожидает завершения работ. А в момент завершения могут выявиться скрытые требования к результатам, обнаружиться разное понимание одних и тех же формулировок, что может привести к задержкам завершения работ, переделкам, трате дополнительных ресурсов и разного рода другим конфликтам. К сожалению, совсем избежать таких конфликтов не получится, но сократить их, уменьшить риск их возникновения можно, если формулировать результаты правильно. Недостаточно сформулировать результаты общими словами:

• Внедренная система
• Готовое здание
• Заключенный контракт
• Доставленный груз

Даже в таком верхнеуровневом документе, как Устав, формулировка результатов должна быть конкретной и прозрачной для понимания всех заинтересованных сторон. И это должно быть объективно.

Что для этого стоит предусмотреть:

1. Выделить отдельный раздел Устава с описанием ключевых результатов:

• определение конкретных артефактов (документов, материалов, результатов) и их статуса
• правила приема и передачи
• ответственности за подготовку и приемку

1. Описать правила формулировки результата. Например, всегда формулировать результат: что должно появиться, где, совершенный вид, прошедшее число. Эффективнее прописать правила непосредственно в форме Устава, чтобы Руководитель проекта и Заказчик при заполнении могли увидеть правила и использовать их.
2. Определить правила для снижения рисков заинтересованности. Например, зафиксировать, что ответственным за приемку результата не может быть подчиненный Руководителя проекта или, тем более, сам руководитель. Или жестко прописать, что ответственным может быть только владелец продукта или Заказчик.
3. Прописать полномочия Проектного офиса для контроля соблюдения правил и утвердить их на уровне формального документа (Приказа, Положения и т.п.)
4. Провести учебный курс для Руководителей проектов, где выработать навык корректной формулировки целей и результатов. И объяснить им риски некорректной формулировки, чтобы снизить сопротивление.

Примеры корректной формулировки результатов:

Включение мотивации на результат

Если Руководитель проекта отвечает за результаты и их качество, то Заказчик – за использование результатов и получение бизнес-выгод. Для того, чтобы корректно мотивировать команду проекта, нужно строго отделять эту ответственность и определять мотивацию каждой роли.

Наиболее простой вариант, когда руководитель проекта сам же и является Заказчиком его результатов. Тогда Руководитель и Заказчик в одном лице стремится к получению бизнес-выгод и рассматривает этапы получения основных материальных результатов как промежуточные вехи на пути к главной цели. Совсем другая ситуация возникает в проектах, в которых есть выделенный Руководитель проекта, задача которого предоставить Заказчику все необходимые результаты. При этом он не может отвечать за бизнес-выгоды, так как ответственность за использование этих результатов, управление ими лежит на Заказчике. Примером таких проектов часто выступают ИТ-проекты, в которых, как правило, есть подрядчик, который организовывает внедрение программного продукта и Заказчик, который использует продукт в своих целях.

Как же определить мотивацию такого Руководителя так, чтобы и он был ориентирован на бизнес-выгоды проекта? Для этого можно включать в Устав критерии, которые могут характеризовать степень успешности проекта по его результатам – критерии успеха проекта.

Что же такое критерий успеха и как его определить?

1. Критерий должен отражать результат, то есть соответствовать ему. Например, если конечный результат проекта – это внедренный программный продукт для поддержки продаж, его критерием не может быть успешное выполнение месячного плана продаж. Программный продукт не отвечает за выполнение плана.
2. Критерий должен содержать в себе проверку качества результата. Чтобы выполнение критерия говорило о том, что продукт сделан так, как понравится Заказчику. Если говорить о программном продукте, то критерии качества могут быть построены на количестве обращений в техническую поддержку, зарегистрированном числе дефектов. Скорость работы программного продукта и перечисление его функций не могут являться критериями качества – это обязательные требования, без которых продукт не может быть принят.
3. За выполнение критерия назначается материальное вознаграждение команды проекта или Руководителя проекта. При этом вознаграждение должно быть ценным, способным мотивировать. Например, для внутренних проектов считается, что доход менее, чем 15% от текущего дохода сотрудника не является мотивирующим.
4. Если критериев несколько, должно быть определено, как делится премиальное вознаграждение (премия за результат). Например, для каждого критерия определяется доля из премиального фонда проекта.
5. Нужно иметь возможность проверить критерий при завершении проекта. Если мы инициировали проект по строительству многоэтажного дома с возможностью удачно распродать площади и окупить инвестиции, то при сдаче дома мы не можем требовать от Руководителя проекта окупаемости инвестиций. В данном случае, мы должны говорить о качестве строительства или можно включить в проект работу по запуску рекламной кампании для продаж.
6. Критерий должен быть интересен Заказчику проекта, он готов платить за выполнение критерия.
7. Критерий должен быть выполним руководителем проекта. Он готов терять существенный бонус, если не выполнит его. То есть он должен оценить критерий на выполнимость и понимать свою ответственность за него.

Основные подходы к формулировке критериев успеха:

1. Критерии успеха формулирует Заказчик проекта и согласовывает с Руководителем проекта.
2. Критерии отвечают на вопрос: как я (Заказчик) пойму, что этот продукт сделан хорошо?
3. Наиболее весомый критерий должен отражать главный результат или выгоду проекта.
4. Премиальный фонд за выполнение критериев успеха определен на старте проекта и зафиксирован в Уставе.
5. За выполнение критериев каждый исполнитель получает не менее 15% от текущего дохода.
6. Критериев успеха не должно быть более пяти.

Шаги для старта управления по целям

Как правило, выстраивание систем управления сложное и длительное дело. Но наладить управление по целям не так сложно, для этого нужно сделать ряд простых, но важных шагов:

• Утвердите правила формулировки цели (правила SMART).
• Утвердите правила формулировки результатов и критериев успеха.
• Разработайте шаблон Устава проекта и снабдите его простой инструкцией по заполнению.
• Определите ответственность Проектного офиса за соблюдение корпоративных стандартов оформления Устава и его согласования.
• Проведите обучение Заказчиков и Руководителей проектов.
• Наделите полномочиями Проектный офис не допускать к рассмотрению проекты с нарушением установленных правил.

Итак, если в каждом проекте вы четко определите требуемые результаты и критерии успеха по приведенным правилам, команде будет проще ориентироваться на цели проекта, качество результатов и удовлетворенность Заказчика. Заказчик будет более удовлетворен, результаты будут отвечать бизнес-выгодам. А, значит, и бизнес-выгоды будут более вероятны и достижение целей компании будет быстрее и успешнее.

Мы занимаемся производством модульных конструкций для фестивалей, которые потом сдаем в аренду. Сейчас стройные ряды деревянных прилавков на фестивалях – привычное дело, но пять лет назад мы были первыми в этой нише, поэтому было непросто вдвойне. Мы предлагали клиентам новую идею, убеждали, получали заказы, создавали, модернизировали и, конечно, учились сами – на собственных ошибках. 

Вот какие выводы мы сделали за это время.

Всегда работайте только по договору

Первая серьезная проблема из-за не подписанных вовремя документов случилась сразу на старте нашего бизнеса. 

Мы работали с ивент-агентством, которое застраивало площадку на фестивале. Уже после того, как мы сдали кьюбики, вспыхнула электрика, которую проводили другие подрядчики. Фестиваль отменили, наши модули попросили разобрать. Агентство нам эту просьбу не передало – да и зачем, когда можно просто «залечь на дно», снять с себя все обязательства и не заплатить вторую часть суммы. 

В результате, когда мы приехали на площадку, то вместо кьюбиков увидели доски – все конструкции снесли грейдером. 

С тех пор мы не начинаем работ без подписанного договора. Кстати, спустя два года нам попался «неблагополучный» клиент, который также не хотел платить вторую часть суммы после отгрузки, но из этой истории мы вышли уже красиво: подали в суд и выиграли дело. 

Тщательно просчитывайте себестоимость проекта 

Совет, наверно, звучит несколько странно, но тем не менее он актуален. Когда мы только зашли на рынок, то не сразу просчитали себестоимость проекта. Вернее, учли все составляющие при производстве, но не учли, например, такой очевидный фактор как человеко-часы.

Как результат: давали большие скидки и еле-еле выходили на окупаемость. Кстати, на практике в нашей индустрии тоже доводилось наблюдать похожие ошибки конкурентов – не всем удавалось остаться на плаву при таком подходе.

Детально прорисовывайте визуализацию

Если у вас – собственное производство и есть разрыв во времени между процессами «заказал, получил, увидел», то будьте готовы рано или поздно встретиться с «тем самым покупателем». 

Он будет сверять каждый болт, сантиметр присланной вами визуализации и реальной конструкцией, которую он получил. В нашем случае все еще осложнялось тем, что доставка была в Сочи и заменить кьюбики было невозможно (не успели бы по времени). Радует только то, что встреча произошла где-то в 2014 году, как раз на старте. С тех пор мы взяли дизайнера в штат и прорисовываем все до миллиметра.   

Не идите на поводу клиента в вопросах безопасности 

При самой застройке тоже нужно уметь держать удар. Нередко бывает так, что при установке клиент начинает просить (иногда «просить» – это еще мягко сказано) изменить конструкцию.

Например, в мае 2018 года в Казани мы пошли на уступки и убрали ребра жесткости у входной арки, а вместо баннерной сетки, которая пропускает воздух, закрыли поверхность баннером. Все бы обошлось, если бы светило солнце и порхали бабочки. Но погода была обманчива: началась буря, ветер достигал 30 м/с, сносило даже городские рекламные стенды. И наши ослабленные конструкции тоже не выдержали.

Не успели мы еще провести разбор полетов внутри компании, как случилась еще одна подобная ситуация. По приезде на площадку мы увидели, что один край конструкции оказывался на песке, но поддались уговорам клиента и поставили, хотя по правилам требовались дополнительные укрепления. В результате арку унесло ветром.

И хотя юридически все нюансы у нас прописаны, на будущее мы взяли себе за правило – в вопросах безопасности четко следуем регламенту.

Учитывайте форс-мажоры 

Если ваш бизнес связан с погодными условиями, всегда будьте готовы к форс-мажору. В мае 2015 мы впервые столкнулись со стихией. Дождь был настолько сильный, что оборудование уплывало, а нам пришлось в экстренном порядке закупать плащи и резиновые сапоги для рабочих. С тех пор, независимо от прогнозов Гидрометцентра, мы во всеоружии.

Умейте вовремя говорить нет 

Когда у тебя за плечами огромный опыт и слаженная команда – возникает ощущение, что стоит только переключиться с пятой на шестую скорость и можно все успеть, независимо от масштабов бедствия. Так вот, если поймали себя на этой мысли – гоните ее прочь, это иллюзия.

В июне 2018 года у нас был огромный проект, и клиент сократил монтаж на сутки, поставив нас перед фактом за пару дней до начала монтажа. Мы не смогли оценить масштаб бедствия в тот момент, в итоге работали нон-стоп и не спали двое суток обеими командами, но все равно не успели в срок.

На будущее сделали вывод: после смены сроков заказчиком (а это нередкая практика в нашем бизнесе), мы сначала стратегически оцениваем свои силы на месте и вносим изменения в наши обязательства по монтажу. Последнее для нас важно, так как быстрота сборки – это сильная сторона нашего сервиса, и в договоре прописаны серьезные штрафные санкции в случае несоблюдения сроков (вплоть до 100%). 

Правильно оценивайте свои силы

Если вы на этапе масштабирования бизнеса, то рано или поздно у вас возникнет ситуация, в какую попали и мы: во время «футбольной лихорадки» 2018 года менеджеры продали больше конструкций, чем было на складе. Получилось, что одновременно нужно было срочно производить новые кьюбики и так же срочно застраивать площадки. 

Увы, из этой ситуации без штрафов и потерянных клиентов выйти не удалось, но мы поняли, что дальше без синхронизации процессов склада и отдела продаж выйти на следующий уровень будет просто невозможно. Со второй попытки мы выбрали CRM (в первом случае сделали выбор в пользу адаптивного дизайна, но не учли отсутствие складского учета и обновления «в моменте»), и активно используем все функции.

Советы

Оглядываясь назад, понимаешь, что большинство ошибок возникало из-за сжатых сроков или отсутствия времени на стратегическое планирование (когда основатель компании берет на себя слишком много функций). Поэтому я составил себе – и охотно делюсь со всеми – своего рода «памятку», которая помогает идти верным направлением.

1. Вовремя плати налоги и держи документы в порядке. Нет, без шуток. В этом случае как с врачами: превентивные меры намного эффективнее самого лечения.
2. Формируй культуру внутри компании. Раньше я ошибочно предполагал, что все должны быть между собой друзья и точка. Но такой подход не оправдал себя – с каждым годом формируется структура организации, вырабатываются единые для всех корпоративные правила. Это очень помогает сейчас, когда мы запускаем франшизу.
3. Используй технологии. Иногда к ним бывает непросто привыкнуть, но они действительно необходимы. Чем раньше ты начнешь их применять, тем лучше. Например, после установки CRM мы смогли консолидировать заявки в одном месте, начали лучше их контролировать, что напрямую сказалось на росте продаж. Клиенты страдали, что не было менеджеров на рабочих местах  – установили IP-телефонию.
4. Используй силу маркетинга. В XXI веке мало делать просто хороший продукт. Даже не так – недостаточно быть лучшим в отрасли, рассчитывая на сарафанное радио. Формула бизнеса сегодня такова: «хороший продукт» + «хороший маркетинг» = «успех».
5. Чтобы все сложилось хорошо, сначала надо хорошо подумать. Эта фраза – мой внутренний камертон последних лет. Прежде чем взяться за новое направление, все хорошо взвешиваю и анализирую, откладываю, снова думаю и только потом принимаю решение. Но когда решение уже принято – то только вперед, никаких сомнений. 

Фото в тексте и на обложке предоставлены автором

Как показывают официальные данные, об открытии собственного дела и запуске бизнеса задумывается каждый второй сотрудник, который работает в найме. Но одно дело задумываться, а другое — предпринимать решительные действия. Всего лишь 20% от общего числа трудящихся в России пробуют запустить собственный проект. И только 10% среди самых смелых добиваются успеха. Остальные 10% начинающих бизнесменов, столкнувшись с первыми трудностями, теряют интерес к бизнесу и бросают начатое дело. Стоит отметить, что сложности в предпринимательской деятельности подстерегают всех бизнесменов. Но кто-то справляется с испытанием, а кто-то нет. К тому же, большинство предпринимателей допускают промахи при запуске бизнеса. Чтобы не испытывать разочарований уже на старте, стоит знать о некоторых типичных ошибках в предпринимательстве. И о том, как можно их избежать.

Ошибка 1. Неверно выставленные цели

Часто начинающие предприниматели слишком увлекаются идеей построения бизнеса, рассчитывают на быстрый и ошеломительный успех, забывая о самом главном — о постановке целей. Любой коммерческий проект должен приносить пользу людям. Ведь если бизнесмен хочет лишь заработать как можно больше денег в самый короткий срок, то скорее всего, его дело долго не просуществует. Несмотря на то, что основной целью любого бизнеса является увеличение прибыли, другие цели должны носить несколько иной характер.

Чтобы понять, какие именно цели нужно формулировать и прописывать, следует ответить на вопрос — зачем нужен этот бизнес? Ответы вроде заработать денег, получить уважение и признание, самореализоваться и обрести финансовую свободу, ни о чём не беспокоиться в старости — носят обобщенный характер, не отражают сути и не помогают понять, в каком направлении следует двигаться дальше. Цель нужна для того, чтобы определять векторы движения и развития бизнеса, помогать предпринимателю следовать в нужном направлении и достигать успеха.

Цели в бизнесе бывают краткосрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели — это те, которые устанавливаются на небольшое время, не более 1 года. Такие цели обычно задают для конкретных сроков. Их можно назвать составляющими бизнес-стратегий — с помощью определенных пошаговых действий удается достичь каких-либо показателей. Принять 10 сотрудников в штат, повысить мотивацию работников, увеличить процент лояльности покупателей на 20% — это все пример краткосрочных целей.

Долгосрочные цели отличаются более масштабным уровнем. Это планы, на осуществление которых отводится, в среднем, 5-10 лет. Такие цели часто отражают миссию компании, помогают определить концепцию и направление движения. Например, если бизнесмен занимается продажей спортивной обуви, то в качестве долгосрочной цели ему следует выбирать не стремление заработать несколько миллионов рублей. Желание вдохновить людей на занятия бегом, ведение активного образа жизни и дать покупателям возможность приобрести качественную спортивную обувь и одежду — вот что должно стать долгосрочной целью и миссией бренда.

Постановка целей позволяет привязать рабочий процесс к определенной задаче, сплотить команду и согласовать действия сотрудников, установить индивидуальный контроль над разработками. К тому же, благодаря наличию четких целей становится проще принимать решения. Важно, чтобы поставленные цели были достижимыми, согласованы с ведущими специалистами компании и могли быть измерены в цифрах.

Ошибка 2. Отсутствие бизнес-плана

Многие предприниматели пугаются, когда слышат о необходимости разработки бизнес-плана и совсем отказываются от этого документа. Отсутствие бизнес-плана чревато тем, что руководитель может запутаться в финансовых отчетах, неправильно распределить зоны ответственности, потратить больше средств, чем планировалось. Как это часто бывает, если у организации нет бизнес-плана, то в случае возникновения нештатных ситуаций, руководитель не может быстро принять решение и перейти к плану «Б».

Бизнес-план не обязательно должен иметь традиционный вид. Допускается и свободная форма этого документа. Даже если бизнес-план не будет показываться инвесторам, кредиторам и потенциальным партнерам, необходимые расчеты должны быть выполнены. Нужно учесть размеры инвестиций, срок окупаемости проекта, возможные траты и непредвиденные ситуации, а также заранее просчитать расходы на зарплаты и премии сотрудников.

Слепое следование бизнес-плану тоже не приведет к отличным результатам. Сфера бизнеса очень подвижная и изменчивая. Поэтому иногда ситуация на рынке может меняться, могут появиться новые возможности. В некоторых случаях отступление от запланированных действий допустимо, если владелец бизнеса уверен в том, что все-таки можно рискнуть.

Ошибка 3. Долгое принятие решений

Медленный старт уже стал причиной многих неудачных бизнес-проектов. Часто предприниматели пытаются работать по старой, классической модели построения бизнеса. Сначала они ищут деньги для старта, потом подбирают помещение и разрабатывают сайт, затем ищут поставщиков и подходящий товар, нанимают сотрудников, и наконец, запускают рекламу и открывают продажи. Но такая схема уже не приносит должного результата на старте. Тем более, если выполнять все строго по этапам, то процесс запуска бизнеса может затянуться на 6-12 месяцев.

Сейчас, в условиях современной экономики, действовать нужно быстро и параллельно выполнять некоторые задачи. Например, исследование ниши, разработку сайта и запуск рекламы стоит объединить в один пункт. Также нужно заранее найти подходящее помещение и начать ремонт, чтобы потом не тратить драгоценное время. Закупить товар и начать его продавать следует до того, как в организации появятся сотрудники. Иногда случается так, что работников требуется меньше, чем планировалось или выясняется, что можно и вовсе обойтись без наемных сотрудников.

Рекламу тоже следует запускать заранее, примерно за 1 месяц до открытия магазина или старта онлайн-продаж. Так аудитория будет уже прогрета и люди с большим энтузиазмом будут совершать покупки. Долгое принятие решений чревато тем, что конкуренты могут поторопиться и опередить предпринимателя. В таком случае потребуется еще больше времени, чтобы переделать маркетинговую стратегию и придумать новые фишки для успешных продаж.

Ошибка 4. Отсутствие делегирования

Предприимчивые руководители, которые стремятся все сделать самостоятельно, часто оказываются в сложной ситуации. Если бизнесмен считает, что лучше его никто не способен справиться с какими-то поручениями, а для поиска ответственных сотрудников нет времени, то он или выгорит или столкнется с проблемами. Невозможно качественно расти в доходе, не делегируя обязанности.

Рубить с плеча и поручать сразу все второстепенные дела помощнику тоже не стоит. Лучше начать с каких-то простых поручений: написание постов в соцсетях, консультирование по телефону, обработка заказов, упаковка посылок, фотографирование товаров. Если в компании пока недостаточно средств для выплаты зарплаты сразу нескольким вспомогательных сотрудникам, стоит поискать фрилансеров, начинающих специалистов или студентов. Такие люди могут выполнять работу на достойном уровне, при этом получая не самую высокую оплату. Учащиеся наверняка согласятся помогать руководителю за скромную зарплату, а начинающим фрилансерам можно предложить выполнить работу в обмен на подробный, положительный отзыв и создание кейса.

Ошибка 5. Неправильный выбор инвесторов

Любой предприниматель желает найти такого бизнес-партнера, который будет вкладывать много денег в проект и при этом не мешать вести дела. Однако, такое везение встречается достаточно редко. Обычно, если инвестор готов вложить солидную сумму в бизнес, то он захочет претендовать и на роль руководителя или иметь более 50% акций компании. Не все начинающие бизнесмены готовы к такому. Но и стараться найти денежного и солидного инвестора не стоит.

Ценность бизнес-партнера заключается не в его состоянии, а в его опыте, связях, каналах, которые он использует для продаж. Оценивать инвестора, в первую очередь, следует, по следующим критериям:

• опыт в коммерческой деятельности;
• количество и качество деловых связей;
• ресурсы, которые он готов задействовать для продвижения проекта;
• навыки в продажах и маркетинге, которыми он обладает;
• уровень моральной поддержки, которую он оказывает владельцу бизнеса;
• уникальность его идей и изобретений.

В любом случае, каким бы перспективным ни был потенциальный инвестор, есть категория людей, которых никогда не следует брать в бизнес-партнеры. Это родственники и друзья. Как показывает практика других предпринимателей, деловые связи между близкими людьми портят отношения и не идут на пользу бизнесу. Очень мало кому удается соблюдать дистанцию и четко разделять работу и дружбу. Поэтому, чтобы не разочароваться в людях и не потерпеть неудачу в коммерции, следует особо тщательно подходить к выбору инвесторов.

Ошибка 6. Непонимание целевой аудитории

Эту ошибку допускают многие предприниматели, полагаясь лишь на свои ощущения, мысли и представления при определении целевой аудитории. Не все проводят предварительное исследование ниши и потенциальных клиентов, ошибочно полагая, что итак все знают о своей ЦА. Изучать портреты потенциальных покупателей нужно всегда, даже если кажется, что все итак понятно. Нельзя целиться сразу во всех потребителей, это не приведет к успеху. Чтобы максимально выгодно продать товар клиенту, нужно знать о его предпочтениях, интересах, сомнениях, возражениях. Когда руководителю удастся сформировать такое торговое предложение, которое будет интересно для определенной категории людей, то можно будет сократить расходы на рекламу. При этом прибыль будет только расти.

Если времени на полноценное и качественное исследование ЦА нет, тогда следует провести анализ ниши собственными силами. При этом можно обойтись без привлечения респондентов, но тогда придется переключить фокус внимания с личных убеждений на оценку реальной ситуации. Вопросы для проведения анализа ЦА:

1. Кто может интересоваться продуктом? Что это за люди?
2. Зачем им этот продукт? Как изменится их жизнь после покупки? Какие проблемы им удастся решить?
3. Какой уровень дохода у ЦА? Какие потребности, интересы есть у ЦА?
4. Как часто клиенту требуется данный продукт?
5. В какой жизненной ситуации находятся клиенты, когда осознают потребность в этом продукте?
6. Какой средний чек в данной нише? Готов ли клиент оставить такую сумму?
7. Сколько покупателей в неделю/месяц может обслуживать магазин?

При изучении ЦА следует тщательно собирать данные, чтобы в дальнейшем ориентироваться именно на потребности клиентов и предлагать им те продукты, которые действительно будут пользоваться спросом. Это позволит избежать той ситуации, когда товар оказывается ненужным для покупателей.

Ошибка 7. Высокие расходы на старте

У многих предпринимателей возникает соблазн потратить чуть больше денег, чем было запланировано. Особенно, если бюджет солидный или удалось привлечь средства инвесторов. Однако, как показывает практика, такое желание нередко приводит к финансовым потерям и неудачам. Опытные предприниматели советуют тратить как можно меньше денег на старте, чтобы потом не оказаться в минусе, если дело все же прогорит. Не стоит покупать дорогую мебель в офис и пытаться сделать дорогостоящий ремонт. Лучше обойтись косметическим ремонтом, а мебель можно взять с рук или по скидке на каком-нибудь сайте-гипермаркете мебели.

Некоторые бизнесмены оправдывают большие траты тем, что для формирования хорошей репутации фирмы требуются престижные атрибуты: мебель, техника, машины, сайт. Но на самом деле стартовый капитал следует инвестировать в привлечение клиентов, установление контактов, нарабатывание нужных связей, повышение узнаваемости бренда и лояльности покупателей. Не стоит сразу замахиваться на крупные проекты и строить иллюзии насчет быстрого роста. Лучше идти к цели постепенно, уверенными шагами, не растрачивая бюджет на ненужные вещи.

Ошибка 8. Отсутствие навыков продаж

Без базовых знаний в маркетинге сложно будет что-то продать. Нужно заранее спланировать стратегию продвижения и продумать, какие каналы будут использоваться для сбыта продукции. На сегодняшний день самым эффективным методом продвижения услуг и товаров являются социальные сети. В независимости от того, какая соцсеть будет выбрана в качестве основной, другие доступные площадки тоже нужно протестировать.

Если предприниматель развивает ту сферу, в которой не обойтись без общения с клиентами, значит, ему необходимо изучать психологию продаж. Чтобы приводить аргументы и отрабатывать типичные возражения клиентов, придется прокачиваться в продажах. Умение общаться с потребителями, стрессоустойчивость, способность слышать клиента, правильная подача продукта, навыки делового общения, способность к убеждению, упорство, терпение — всем этим качествам можно и нужно обучаться, если есть желание преуспеть в продажах.

Ошибка 9. Привычка верить на слово

Многие начинающие бизнесмены в силу неопытности пытаются заключить сделки на словах, игнорируя соблюдение важных правил. Это чревато потерей денег, репутации, срывом поставок. Чтобы не попадать в неловкие ситуации в бизнесе, всегда нужно оформлять все договоренности как полагается. Без договора, подписанного всеми участниками сделки, сама сделка не имеет никакой силы. Также следует внимательно изучать документы, которые предоставляются на подпись. Казалось бы, об этом знают все и уже набили оскомину бесконечным повторением. Но все же до сих пор часто возникают ситуации, когда предприниматель, не читая бумаг, оказывается в неприятной ситуации.

Многие руководители наивно полагают, что в их сфере нет прямых конкурентов, которые могли бы как-то повлиять на ведение бизнеса. Но конкуренты есть в любой нише. И даже если их нет сейчас, то спустя какое-то время они все равно появятся. Поэтому следует всегда держать руку на пульсе и следить за тем, как развивается, что предлагает и что использует для продвижения конкурент. Сравнительный конкурентный анализ обычно проводится перед запуском бизнеса. В дальнейшем этот анализ рекомендуется выполнять не реже, чем раз в 3 месяца.

При оценке сайта конкурентов следует выписывать отдельные фразы, фишки, уникальные торговые предложения, офферы, информацию об акциях, скидках, розыгрышах. Копировать идеи у соперников не стоит. Но благодаря собранной информации удастся определить, какие УТП есть на данный момент у конкурентов. Это поможет поработать над собственным брендом и создать интересное предложение для покупателей, которого еще нет у других фирм.

Чтобы провести конкурентный анализ наиболее качественно, следует придерживаться определенной последовательности в действиях:

1. Найти компании, которые занимаются продажами в той же или похожей сфере. Это могут быть как местные производители, располагающиеся поблизости, так и соперники в онлайне (крупные интернет-магазины и бренды). Найти сайты конкурентов можно в интернете.
2. Вычислить товарный ассортимент и средние цены. Это можно сделать, проанализировав сайт, изучив рекламные буклеты. Чтобы оценить уровень сервиса изнутри и заодно проверить качество товара, можно сделать заказ на небольшую сумму в магазине конкурента.
3. Определить рекламные каналы и целевую аудиторию. Совершив заказ на сайте конкурента и зарегистрировавшись на портале, можно получить больше информации о его бизнесе. Пользуется ли соперник мессенджерами, ведет ли клиентскую базу, занимается ли email-маркетингом, рассылает ли индивидуальные торговые предложения, пользуется ли чат-ботом. Также можно воспользоваться специальными программами, которые собирают доступную информацию о подписчиках в соцсетях.
4. Изучить уровень репутации. Следует поискать и почитать отзывы клиентов на открытых источниках. Возможно, именно там удастся найти какие-то мелкие недочеты и недоработки, которые допускает конкурент. На основе отзывов можно выяснить сильные и слабые стороны соперников.

Коротко о главном

Совершать ошибки при запуске бизнеса — это нормально. Практически каждый предприниматель на старте допускал погрешности и действовал не так, как было нужно. Но благодаря этим ошибкам руководители смогли получить бесценный опыт и сделать определенные выводы. Даже если действовать согласно плану и не ни шаг не отходить от выбранной стратегии, от ошибок не застрахован никто. Ситуация на рынке может поменять в любой момент, и поэтому предприниматель должен быть готов к незапланированным расходам, возникновению нестандартных ситуаций. А также к тому, что иногда может понадобиться план Б.

Планирование и запуск бизнеса — дело не такое уж простое. Но в любом случае, к какой бы сфере не относился проект, следует помнить о типичных ошибках, которые так часто совершают начинающие предприниматели и постараться их не допускать. Всегда следует изучать конкурентов, целевую аудиторию и потенциальных инвесторов. Все договоренности нужно сразу фиксировать, обязанности — делегировать, а решения принимать быстро. Также не стоит активно расходовать бюджет на старте, лучше заняться вопросом увеличения продаж. Правильно выставленные цели и наличие бизнес-плана тоже существенно облегчат жизнь предпринимателю при запуске бизнеса.

Возможно вам также будет интересно:

Универсальной информацией о том, как сделать бизнес успешным, не владеет ни один бизнесмен. Секрет успеха в каждом случае индивидуален. Но существуют некоторые общие принципы, которые могут помочь предпринимателю на начальном этапе. О них и стоит узнать перед открытием своего дела.

От чего зависит успех бизнеса

Бизнес – это определенное дело, занятие или предприятие, которое приносит человеку некую прибыль. Размер дохода и успешность ведения бизнеса зависят от множества факторов внешней и внутренней среды. Так, понять, будет ли дело иметь успех, можно, изучив политику местных (региональных) властей, а также общую политику государства. Многое зависит от наличия или отсутствия каких-либо поддерживающих, спонсирующих государственных программ, субсидий в выбранном сегменте. К внешним факторам влияния также относят:

1. Общемировое состояние экономики (кризисы 2009 года и пандемия 2020 года негативно отразились даже на самых успешных предпринимателях, заставив их сократить мощности производства или вовсе закрыть отдельные компании). Кризисы цикличны, поэтому их появление, продолжительность и вероятные итоги предсказываются конкретными специалистами. Их мнением не стоит пренебрегать, планируя открывать собственное дело в конкретный период времени. При этом кризис может повлиять на бизнес как негативно, так и позитивно. Вероятность позитивного исхода никогда нельзя исключать. Так, ограничения и санкции, введенные несколькими европейскими странами и США в отношении России, негативно сказались на некоторых отраслях, например на туристической. Но одновременно они позволили развиться местным производителям продуктов питания, поскольку спрос на отечественные товары был увеличен. Возросло число клиентов и уменьшилась конкуренция.
2. Состояние конкретной отрасли в регионе. Предприниматель-новичок наверняка потерпит убытки и потеряет почти всё, если решит открыть дело в сфере, которая в данный момент переживает не лучшие времена. Так, кризиса в экономике может не наблюдаться, но открытие точки продаж дорогих телефонов в населенном пункте, где средний размер заработка не превышает 15–20 тысяч рублей, не является рентабельным. Такое дело разумнее начать в крупном городе, а для развития в местных масштабах подумать о продаже бюджетных гаджетов и комплектующих к ним, открытии ремонтной мастерской при магазине.
3. Наличие конкурентов. Конкуренция – это не плохо, но не всегда она бывает здоровой и безопасной для предпринимателя. Так, если в городе действуют 3–4 крупные фирмы, реализующие примерно одинаковую продукцию на протяжении нескольких лет, то открывать предприятие, занимающееся выпуском аналогичного товара, неразумно. Переманить клиентов от конкурентов можно только за счет предложения им продукции по более низкой цене, при этом не худшего качества, чем в соседнем магазине или офисе. Подобное означает большие траты уже на первом этапе. Конечно, можно пойти на риск. Но если есть возможность, лучше не рисковать.

К внутренним факторам, от которых зависит успех бизнеса, принято относить влияние личности предпринимателя, его готовность идти до конца, или, наоборот, отступить, если это потребуется. При этом никто не утверждает, что бизнесом следует заниматься исключительно ярким экстравертам. Однако есть несколько факторов, которые действительно могут повлиять на успешность предприятия:

1. Упорство. Каждый человек, по мнению успешного американского бизнесмена Харви Маккея, наделен определенным набором качеств, позволяющих ему выполнять те или иные задачи. Но если среди этих качеств нет упорства, то успеха ожидать не стоит. Именно упорный труд помогает преодолевать большую часть внешних и внутренних факторов, заставляет бизнес развиваться и процветать. При этом специалисты из Гарварда утверждают, что успех в бизнесе не связан с умственными способностями. Бытует мнение о том, что троечники намного успешнее устраиваются в жизни, чем те, кто учился на четыре и пять. В реальности школьные или университетские оценки никакой роли не играют, поскольку могут не иметь совершенно никакого отношения к тому делу, которым занимается человек. На первый план всё же выходит упорство. Никогда нельзя сдаваться и пасовать перед проблемами.
2. Правильное определение и понимание поставленной цели. Собственное дело нельзя начинать, не имея конкретной цели. Возможно, будущее, которое ожидает предпринимателя, и будет туманным, но сама цель должна быть ясна. Так, просто желать заработать много денег или получить какой-либо грант недостаточно. Нужно знать, как заработать и какими путями можно достигнуть желаемого. Важно не хотеть получить миллион, а хотеть открыть, например, маленький цветочный магазин, чтобы с его помощью в будущем заработать этот миллион. Не имеющие цели предприниматели быстро исчезают с рынка, не выдержав конкуренции и напряжения, связанного с необходимостью постоянно работать над реализацией цели.
3. Усилия, которые готов приложить бизнесмен. Если предприниматель не готов не спать по ночам, работать по 24 часа в сутки и, возможно, терпеть не самое хорошее к себе отношение со стороны партнеров, конкурентов, то ему лучше устроиться на государственную службу. В бизнесе такому человеку делать нечего, поскольку именно личные усилия, приложенные из собственного желания, а не из-под палки, помогают делу развиваться. Главная ошибка многих предпринимателей заключается в том, что, уйдя с работы, где над ними довлел начальник, они думают, что на вольных хлебах будет легче, понадобится меньше сил, энергии, появится больше свободного времени. Но это не так. Начинающему бизнесмену потребуется работать в десятки раз больше, ему придется забыть обо всем, в том числе и об ожидаемом отдыхе. В будущем, спустя годы, это принесет плоды и у человека действительно появятся и свободное время, и средства, но только не в самом начале его пути.

Некоторые экономисты отрицают важность денег для успеха бизнеса. Но подобное отрицание является верным не во всех случаях. Так, если для развития своего дела человеку нужна машина, на покупку которой просто нет средств, то высока вероятность того, что пока он будет искать эти средства, нишу займет конкурент. Деньги и идеи – это две основные движущие силы бизнеса. Многими видами работ просто невозможно заниматься, не имея денег или спонсора, готового предложить свои средства. Даже если предприниматель не планирует открывать отдельный офис, а будет работать из дома, деньги ему всё равно потребуются. Придется покупать материалы, комплектующие, обустраивать рабочее место. Гражданам, занимающимся продажами и перепродажами товаров и услуг, необходим хороший компьютер, гаджет, гарнитура, Интернет. Без вложений нельзя начать ни один вид бизнеса, поэтому говорить о том, что для успешного ведения бизнеса деньги вообще не важны, не совсем правильно.

Ошибки начинающих предпринимателей

Существует определенный набор «стандартных» недочетов, которые допускает в своей работе большинство предпринимателей, независимо от опыта ведения бизнеса. К основным можно отнести:

1. Нехватку сведений о товаре или услуге, а также о людях, которым их можно предложить. Подобная ошибка отсылает к правилу компетентности и желанности продукта. Предприниматель должен хорошо разбираться в том, чем он занимается. Кроме того, он должен определить степень желанности товара для потребителя. Главное – это не свойства, которыми обладает товар, а его важность для клиента. Можно решить торговать эксклюзивными сырами, но не продать ни одной единицы из партии, поскольку не определена целевая аудитория, не разработана рекламная кампания, ощущается нехватка сведений о товаре. Так, предпринимателю может недоставать информации о составе продукта, о его возможном отрицательном или положительном влиянии на потребителя.
2. Отсутствие спонсоров и средств, которые могли бы быть вложены в развитие бизнеса. Деньги, особенно на первом этапе, крайне важны. Их отсутствие может привести к тому, что даже самая интересная идея останется нереализованной. Средства необходимы для производства товара, его рекламы (на момент становления бизнеса маркетингу отводят ведущую роль). Прежде чем что-то начинать, важно составить точный финансовый план, найти спонсоров и инвесторов, готовых в случае крайней необходимости вложить дополнительные суммы. Они помогут продержаться на плаву до получения первой прибыли или появления крупных покупателей, наработки собственной клиентской базы. Многим предпринимателям помогают программы поддержки стартапов, но и их необходимо искать, доказывать будущим спонсорам свою компетентность и желание работать. Этим хотят заниматься далеко не все начинающие бизнесмены, что приводит к главной ошибке любого предпринимателя – открытию собственного дела без средств на его развитие.
3. Отсутствие деловой грамотности. Речь идет не о наличии диплома в конкретной сфере, а о базовых знаниях по ведению бизнеса. Если таких знаний нет, то начинать свое дело не следует. Эта часто встречающаяся ошибка нередко приводит к закрытию предприятия всего через несколько месяцев после его открытия. Предприниматель должен знать всё о том, какие налоги ему придется уплачивать, когда и сколько вносить за аренду, где искать лучших поставщиков, партнеров, при каких условиях банк одобрит ссуду. Естественно, можно нанять одного или нескольких сотрудников, отвечающих за конкретные мероприятия, но невозможность проконтролировать их работу приведет дело в тупик. Перед открытием бизнеса и вложением средств необходимо пройти подготовку, например, в бизнес-школе, или прослушать курсы для молодых предпринимателей. Важно понимать, как всё устроено. Нельзя выехать на рынок с машиной картошки и не беспокоиться о сертификатах качества, квитанции об оплате занимаемого места и других бумагах. Умение договариваться, информация о ведении документов, соблюдение законодательства – всё это элементы деловой грамотности, без которой не обойтись.
4. Просрочку старта продукта. Если о новом товаре или услуге уже заявлено, но сам продукт к установленным срокам не готов, то велика вероятность того, что к моменту готовности потребитель уже не будет испытывать в нем нужды. Нельзя допускать ситуации, при которой старт продукта придется отложить. Пока бизнесмен будет доводить услугу до какого-то определенного уровня, его конкуренты уже предложат потребителю всё то же самое, но по более привлекательной цене. В итоге услуга перестанет быть уникальной и желанной. Лучше что-то не доработать и выпустить на рынок товар, готовый на 80–85 %, и уже в процессе продаж доводить его до идеала. Например, объявлено об открытии нового отдела магазина, где можно будет получать посылки из Китая, примерять одежду на месте, при необходимости отправлять всё, что не подошло, обратно. В районе (городе) была проведена рекламная кампания, объявлен день икс. Но к назначенному сроку не удалось привезти всё необходимое оборудование и мебель. На доставку уйдет еще неделя. Бизнесмен решает отложить старт. Этим пользуется его конкурент, открывающий офис в этом же районе. В итоге к моменту поступления оборудования и мебели все потенциальные клиенты пользуются услугами другого предпринимателя.

Анализ допущенных ошибок позволяет выделить основные качества, которыми должен обладать предприниматель, желающий сделать свой бизнес-проект успешным. Начинающий бизнесмен должен быть упорным и смелым, но при этом и осторожным в своих решениях, особенно в отношении тех, что касаются денежных трат. Молодой предприниматель станет успешным только в том случае, если у него есть начальный капитал, знания в области делопроизводства, если он увлечен идеей и преследует определенную цель. В бизнесе успешны те, кто готов рисковать, проявлять гибкость, если это необходимо, отвечать за последствия принятых решений.

Менее распространенной, но все же достаточно частой ошибкой молодого предпринимателя является чрезмерное доверие к партнерам и служащим. Важно хотя бы на первом этапе становления бизнеса контролировать всё лично, за всем следить, требовать от подчиненных отчета за все совершенные ими действия. Это поможет полностью погрузиться в жизнь компании и заслужить уважение со стороны служащих.

Как сделать бизнес успешным

Специалисты утверждают, что успешным бизнес делают вложения и личное влияние предпринимателя. Но также всем известно, что успех любого дела зависит от правильного сочетания трех важных факторов:

1. Грамотного мышления. Человек, знающий чего хочет, отыщет способ добиться желаемого. Он не станет дожидаться удобного случая, он создаст его самостоятельно. Для этого он найдет спонсора, деньги, офис, подберет персонал, разработает проект. Если что-то не получается, такой предприниматель будет решать проблемы, а не искать отговорки. Позиция жертвы – это совсем не то, на чем можно построить успешный бизнес. Помочь смогут только грамотное мышление, понимание целей и задач, результатов, на которые планируется опираться.
2. Правильной постановки цели. Начинающий предприниматель должен уметь ставить правильные цели. Получить миллион долларов к концу года – это неправильная цель, если никакого предприятия еще не создано. Открыть первый офис компании – вот правильная цель. После ее достижения можно говорить о получении миллиона или другой суммы. Цели должны быть реальными, они обязаны мотивировать на постоянную работу и совершенствование в своем деле. Миллион к концу года при отсутствии какой-либо работы – это нереально, а вот открытие офиса – вполне приемлемо и достижимо даже для человека, ограниченного в финансах.
3. Умения объективно оценивать свои способности и регулярно чему-то учиться. В бизнесе нельзя стоять на месте, необходимо регулярно оценивать свои способности, при необходимости повышать квалификацию.

Успех в бизнесе на 85 % зависит от личности предпринимателя и только на 15 % – от всего остального.

Правила успешного бизнеса

Успеха в бизнесе добиваются только те, кто следует определенным правилам и законам. Всего таких законов экономисты разработали не менее пяти:

1. Закон желанности продукта. Товар или услуга должны быть востребованными и желанными. А для этого продукт должен быть качественным, красивым, доступным. При создании привлекательного продукта ориентируются на пирамиду потребностей Маслоу. Так, для человека прежде всего важно удовлетворить потребность в пище, жилье, одежде. Только после этого он решается на удовлетворение каких-либо эстетических, культурных или иных потребностей. Следует вспомнить пример: если у людей средств хватает только на оплату коммунальных услуг и покупку продуктов питания, то едва ли кто-то будет покупать дорогие гаджеты или книги. Открытие в таком регионе магазина по продаже эксклюзивной техники или книжного закончится провалом. Ни один из представленных продуктов не вызовет желание его приобрести.
2. Закон надежных партнерских связей. Партнеры так же важны, как и клиенты. Если предприниматель не умеет находить надежных партнеров, его бизнес обречен. Приведем пример – клиент заказал бальное платье, чтобы надеть его 23 числа. Но у поставщика возникли трудности с транспортировкой, и товар он готов поставить только 24 числа. Получается, что смысла выкупать наряд на день позже уже нет. Предприниматель потерял клиента и понес убытки, поскольку ему придется самостоятельно искать пути сбыта платья, возможно, реализовывать товар с большой скидкой. Поставщики могут подвести, но подобное должно происходить в крайних случаях. Если речь идет не о партнерстве на один раз, а о разделе ответственности, акций и средств, то выбирают партнеров, обладающих качествами, максимально отличными от тех, что есть у бизнесмена. Например, предприниматель не умеет просчитывать риски, но всегда находит новых клиентов. В этом случае ему нужен партнер, возможно, не обладающий столь тонким «нюхом», но умеющий более трезво оценивать ситуацию. Партнеры должны стать друзьями и соратниками бизнесмена, быть лично заинтересованными в успехе дела.
3. Закон воспитания мотивированного персонала. Упорным и готовым к преодолению любых трудностей должен быть не только бизнесмен, но и подчиненные ему люди. Сотрудники фирмы являются важнейшим активом, с которым следует правильно работать для получения высоких результатов и развития предприятия. Работники должны быть преданы своему делу, понимать цель работы и ответственно подходить к выполнению своих обязанностей. Но, к несчастью, получить на работу по-настоящему мотивированного сотрудника, удается не всегда. А это значит, что придется выращивать хороших специалистов на местах. Для этого потребуется время, деньги, желание и упорство. Мотивацией может послужить наличие у сотрудника представлений о результатах его труда. Еще лучше – денежная компенсация за потраченное время. Если работа связана с выполнением ее несколькими сотрудниками, то результат должен быть доступен не только последнему из них, но и всем, кто был привлечен к делу. Это же касается и премий. Награда должна ожидать не только тех, кто отшлифовал продукт, но и тех, кто занимался им на первом этапе. Каждый работник должен понимать, что успешное выполнение порученного ему задания сулит премию, а халатное отношение к работе чревато наказанием.
4. Закон постоянного развития. Предприниматель обязан интересоваться новыми технологиями и методами, которые способны улучшить его работу. Если он этого не делает, то вскоре его нишу на рынке займут конкуренты. Так, если бизнесмен предпочитает иметь дело с наличностью и не желает устанавливать в своем магазине терминал, с помощью которого клиент мог бы расплатиться картой, не хочет устанавливать программу на гаджет, позволяющую принимать безналичные платежи, то, скорее всего, его торговую точку будут обходить стороной. В век технологий у крайне небольшого количества людей при себе есть наличность. Постоянное развитие – это также и расширение. Если появилась возможность открытия еще одного офиса, ею нужно воспользоваться. Предприятие должно наращивать обороты, приносить всё большую прибыль.
5. Закон компетентности. Правило компетентности подразумевает, что у бизнесмена и подчиненных ему лиц есть знания, достаточные для удовлетворения желаний и требований клиентов. Если таких знаний нет, то вступает в действие закон постоянного развития. Недостающую информацию необходимо постоянно получать извне, ориентируясь на достоверные источники. Чем более компетентен бизнесмен в своем деле, тем успешнее развивается его бизнес. 

Успех бизнеса – это довольно тонкое понятие. Для одних успех – это вообще открытие собственного дела, а для других – высокая прибыль. Оценить успех какими-либо стандартными критериями невозможно, поэтому, если предприятие еще не закрылось и работает, получает доход, рассчитывается с кредиторами, его практически всегда можно считать успешным.

Как увеличить прибыль

Прибыль – это не показатель успешного бизнеса, но один из ориентиров, помогающих понять, в какую сторону следует двигаться дальше. Для увеличения прибыли прибегают к разным уловкам. Например, можно:

1. Увеличить объемы продаж. Прибыль легко повысить, если продавать больше товаров и услуг. Но для этого потребуется и производить больше. Что не всегда возможно, особенно если речь идет о новичках, не имеющих ничего помимо стартового капитала. Поэтому такой совет подойдет только для людей, уже занимающихся предпринимательской деятельностью.
2. Снизить издержки. Для этого придется отказаться от привычных техник и технологий, от некоторых поставщиков, возможно, ухудшить качество продукции. Но в последнем случае велик риск потери постоянных клиентов, привыкших к определенному уровню обслуживания и качества товара. Снижать издержки нужно постепенно или на короткое время.
3. Увеличить стоимость продукции. Это наиболее оптимальный вариант получения большей прибыли. Но риск потерять старых клиентов слишком велик, поэтому к увеличению стоимости товара прибегают только в том случае, если продукт уникальный или он входит в группу средств первой необходимости. Например, стоимость муки может быть увеличена, поскольку ее покупают всегда. Это товар, без которого нельзя обойтись, а вот цену косметической процедуры поднимать не стоит, не просчитав предварительно риски. Часть клиентов может уйти к конкурентам, а новые не придут, поскольку испугаются цены. Важно правильно рассчитать критическую точку потери базы клиентов, по достижению которой дальнейшее повышение стоимости товара станет необоснованным и нарушит баланс.
4. Подумать о дополнительных или повторных продажах. Если клиент обратился в компанию за конкретным продуктом, то это совсем не значит, что он не захочет приобрести что-либо еще. С этой целью на кассе гипермаркета появляются шоколадные батончики, спички, зажигалки и другие товары, в которых покупатель нуждается регулярно. В магазине, торгующем, например, мобильными телефонами, клиенту при покупке гаджета предлагают приобрести дополнительно чехол, наушники, устройство для съемки селфи. Под повторными продажами понимается сохранение клиентов. Такие продажи достигаются за счет повышения качества оказываемой услуги или продукта, а также за счет убеждения клиента в том, что ему просто необходимо получать этот товар или услугу неоднократно. Повторные продажи хорошо работают в случае с салонами красоты или стоматологическими кабинетами. Как правило, клиенты посещают их неоднократно.

Повышение прибыли возможно также за счет постоянного расширения клиентской базы, оптимизации рекламы и работы с издержками. Важно помнить о том, что над будущими доходами необходимо работать, просчитывать и учитывать все риски еще на момент открытия собственного предприятия.

Будущие достижения и прибыль любого предприятия зависят от множества внешних и внутренних факторов. Это может быть состояние экономики в мире, стране, регионе, умения и знания, которыми обладает предприниматель. Ведению бизнеса нужно непрерывно учиться, обращаясь к опыту успешных предпринимателей.

1. Во-первых, бизнес, который приносит меньше $10 000 в месяц — бизнесом не является. Это хобби. Или стартап. И даже если Вы считаете, что технически он уже может называться «бизнесом» (по крайней мере, так подсказывает Вам Ваше самолюбие и титул на Вашей визитке) — мы такие «бизнесы» рассматривать не будем.

К ним применимы другие законы. Им нужно только одно — ПРОДАЖИ. Точнее, продажи, которые приносят прибыль. Ибо без этого — ни один бизнес не может долго вытянуть.

А потом уже на эти заработанные деньги можно строить управленческую структуру, бизнес процессы, бухгалтерию, сервис и все остальное…

2. В Вашем бизнесе должны быть клиенты. Много. Наличие одного-двух (или даже трех-четырех) клиентов не делает Ваш бизнес бизнесом. Если у Вас клиентов меньше нескольких десятков — Вы будете по конец жизни находиться в прямой от них зависимости.

И в Вашем случае тоже будут работать совершенно другие законы.

3. Ваш бизнес должен быть законным. Без комментариев.

4. Ваш бизнес должен быть самостоятельным и не сидеть на дотациях государства, госзаказах и заказах окологосударственных компаний. Иначе — в нем тоже будут работать другие законы. (Они не будут не лучше, не хуже — они будут просто другие.)

5. Вы не должны быть единственным работником в своем бизнесе. Максимум — управленцем. Если же Вы и делаете свое «дело», и его продаете (или кто-то другой Вас продает) — то это не бизнес. Это работа. Сколько бы при этом Вы не зарабатывали.

6. Ваш бизнес должен что-то продавать. Причем не просто брать заказы — а именно активно продвигать Ваши товары или услуги. И продавать, продавать, продавать.

Иначе самостоятельным бизнесом назвать Ваш будет очень сложно. Хотя… В текущем кризисе такие бизнесы умирают первыми — так что Вам не долго осталось мучаться и переживать по этому поводу

7. Ваш бизнес должен приносить кому-то пользу. Желательно — ощутимую. Иначе срок его жизни тоже будет сильно ограничен естественными факторами. (Конкуренцией и естественным отбором, например

8. Ваш бизнес должен реально существовать в природе. Заметьте, не в Вашей голове в качестве очередной бредово-гениальноой идеи. И не на бумаге или в файле MindMap-а или Microsoft Project’a. А именно в реальном мире. Со всеми его достоинствами и недостатками.

9. Ваш бизнес должен быть по-настоящему Вашим. Не взятым в долг, не украденным у бывшего (или существующего) работодателя, не подсмотренным на интернете или сгенерированным на коленке чудом — он должен быть Вашим. Как по сути, так и по существу.

10. Вы должны принимать активное участие в Вашем бизнесе. Не пассивно-подглядывающее, не «лайфстайное» (когда Вы появляетесь в офисе только по пятницам вытащить выручку из кассы), не отвлеченно-пофигистическое… А именно активное.

И бонусное: 11. Ваш бизнес должен быть построен по иерархическому принципу. Принципу пирамиды. Когда низы подчиняются верхам. Когда в бизнесе встроены свои законы субординации и выполнения приказов. (Которые в некоторых случаях даже могут заранее обсуждаться.)

Де(рь)мократия в бизнесе не работает! (Да она и в обществе не работает тоже — только присмотритесь повнимательнее к тому, что Вас окружает.)

И если Ваш бизнес отвечает всем вышеперечисленным условиям — то внимательно следите за этим сайтом. В скором будущем Вас ждет масса интересного

Читайте также: