Пример бизнес плана для медицинского центра

Считается, что бизнес-план нужен, чтобы привлечь инвесторов. Но прежде всего он необходим самому предпринимателю, чтобы оценить риски и целесообразность открытия бизнеса. Если вы надумали открыть клинику, то вам пригодится наша инструкция по составлению бизнес-плана медицинского центра. Мы изучили готовые бизнес-планы и написали для вас пошаговое руководство.

Бизнес-план — это своего рода программа развития бизнеса. В нем отражается ситуация на рынке в отрасли, ставятся цели, расписываются планы, отражаются все финансовые расчеты. Всего в нем должно быть 9 глав. Бизнес-план оформляют в виде электронной презентации или распечатывают и сшивают в отдельную папку. Хранится документ у руководителя.

Содержание:

I. Цели и задачи
II. Описание услуг
III. Анализ рынка
IV. Маркетинговый план
V. План работы
VI. Управленческий персонал
VII. Источники средств
VIII. Оценка рисков
IX. Финансовый план
X. Бонус

Цели и задачи

Портал для начинающих предпринимателей «ВБизнеsе» пишет, что нужно четко сформулировать направление своего бизнеса и указать возможности развития.

Например, не стоит писать, что вы открываете клинику для диагностики зрения. Так вы сразу ограничиваете себя в действиях и не стремитесь когда-нибудь расшириться. Лучше сразу напишите, что это будет клиника для диагностики зрения и лечения с перспективой открытия двух филиалов.

После этого в бизнес-плане частной клиники можно ставить цели: каких показателей вы хотите добиться, учитывая свои возможности, спрос и экономическую ситуацию в регионе.

Например, переманить горожан из муниципальной поликлиники и областного центра. Средний чек в первые шесть месяцев — 2000 рублей. Окупаемость — в течение двух лет. За счет программ лояльности и акций через шесть месяцев увеличить средний чек до 3000 рублей, а через 12 месяцев — до 5000. Через три года — запустить первый филиал в соседнем районе. Через пять лет — второй филиал на окраине города.

Далее нужно сформулировать задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь целей.

Описание услуг

Далее в бизнес-плане медицинской клиники должно содержаться описание услуг, которые вы собираетесь предоставлять. Портал «Предприниматель-про» предлагает описывать услуги таким образом:

• перечисление услуг;
• сравнение с конкурентами по качеству;
• каким образом и кто будет предоставлять услуги, как вы будете получать медикаменты, какое оборудование будет использовано;
• перспективы.

Подробное описание каждого пункта поможет наиболее точно сформулировать уникальное предложение для своих клиентов, отстроиться от конкурентов, сориентироваться в количестве нужного оборудования, наемных специалистов и развиваться дальше.

Генеральный директор гипермаркета медицинского оборудования MedMart Илья Бобин советует продумывать набор услуг, опираясь на проблемы клиентов. Например, если у вас есть консультации офтальмолога, но нет возможности лечения глазных заболеваний, то клиенты просто уйдут к конкурентам с такими возможностями. Нужно мыслить не услугами, а проблемами пациентов. 

Он же рекомендует не делать ставку на низкомаржинальные услуги. Многие бизнесмены мыслят так: «Сначала будем проводить консультации, вырастем, а потом закупим оборудование». Это путь к быстрому закрытию бизнеса.

Анализ рынка

Теперь нужно изучить конкурентов, чтобы составить предложение, которое их «затмит». Вместе с тем «нарисуйте» портрет потенциального клиента: его потребности и платежеспособность. Глубокий анализ рынка в бизнес-плане до открытия клиники позволит рассчитать срок окупаемости проекта и не прогореть в самом начале.

На портале Studwood предлагается сравнивать конкурентов по определенным параметрам и заносить данные в таблицу:

Параметр	Характеристики
Наименование учреждения	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Перечень услуг	Консультация. Диагностика.  Лечение.	Консультация. Диагностика зрения. Подбор и продажа оптики	Консультация. Диагностика. Лечение. Подбор оптики. Хирургия. Стационар.
Ассортимент услуг	Диагностика по 10 направлениям. Лечение более 50 заболеваний.	Диагностика по 20 направлениям. Подбор оптики, изготовление. Ремонт очков.	Консультация офтальмолога, хирурга. Лечение более 70 заболеваний амбулаторно и в стационаре. Операции. Реабилитация.
Качество услуг	Высокое.	Высокое.	Высокое.
Сервис	Запись через сайт или по звонку администратору. Сложно дозвониться. Через сайт запись работает четко. Комфортная зона ожидания: диван, кресла, чай, телевизор.	Запись через сайт, консультация возможна по телефону.  Зона ожидания небольшая: стол, 5 стульев, телевизор.	Запись через сайт, по телефону, в Viber. Первая консультация бесплатная. Возле каждого врача зона ожидания с диванами. Обслуживание корпоративных клиентов.
Цены	Средние по городу.	Выше средних.	Выше средних. Действует система скидок.
Условия продаж и расчета	Наличные, карта, перевод на р/с.	Наличные, карта, перевод на р/с, ДМС.	Наличные, карта, ДМС, перевод на р/с, рассрочка.
Продвижение	Баннеры по району, листовки, реклама в городских СМИ.	Реклама на городском радио, в соцсетях, раздача листовок на улице, на стойках в офисах, школах, вузах.	Реклама в СМИ, группы в соцсетях и мессенджерах, баннеры по всему региону, email-рассылка клиентам.
График работы и административное устройство	Клиника в отдельном здании, первый этаж. График: пн-сб, в две смены, с 7:00 до 20:00, без перерыва. Вс — выходной.	Кабинет на первом этаже жилого дома. График: без выходных, с 10:00 до 19:00.	Крупная клиника в областном центре. В отдельном трехэтажном здании График: без выходных. Прием врачей в две смены, с 7:00 до 20:00 по будням. Стационар — круглосуточно, с дежурным врачом и медсестрой.

Маркетолог Дмитрий Орлов советует изучать конкурентов не по телефону, а лично: приходить в офис и прикидываться клиентом или бизнес-партнером. А еще читайте отзывы в городских пабликах или в сервисах с отзывами наподобие 2GIS. Слова в стиле: «Неделю не могу дозвониться» или «Администраторов могли бы и повежливее найти» будут вам на руку, ведь это слабые места конкурентов. Если вы не допустите тех же оплошностей, то выиграете на их фоне.

Маркетинговый план

Следующую главу бизнес-плана открытия медицинского центра следует посвятить описанию маркетинга:

• район распространения услуг (город, регион, страна);
• ценообразование, скидочные программы, программы лояльности;
• рекламные каналы;
• создание имиджа клиники.

План работы

Далее нужно описать следующее:

• в каком здании будет находиться клиника, сколько будет кабинетов, подсобных помещений, санузлов, какая площадь у них будет;
• перечислить оборудование;
• расписать штат врачей и административного персонала;
• как будет осуществляться контроль над бизнес-процессами;
• будут ли партнеры.

Управленческий персонал

Данный пункт нужен, если вы собираетесь привлекать инвесторов и пишете бизнес-план частной клиники, чтобы произвести на них впечатление. Портал «ВБизнеsе» объясняет, что инвесторы вкладываются не в предприятие, а в людей, которые им управляют. Поэтому важно достойно презентовать людей, которые принимают решения в вашем бизнесе.

• Представьте их по именам.
• Какова роль каждого в компании?
• Укажите их образование, места работы и достижения.
• Перечислите механизмы мотивации: чем нужно поддерживать их заинтересованность к участию в проекте?
• Опишите, как распределяется между ними доход (оклады, проценты, дивиденты).

Источники средств

Далее нужно расписать, какая сумма вам необходима для запуска бизнеса, откуда вы будете брать стартовый капитал и, если необходим кредит, то в какие сроки его нужно погасить.

Портал «ВБизнеsе» советует вместо банковского кредита занять у знакомых, у партнеров или открыться на деньги акционеров, так как им можно вернуть долг позже. Дело в том, что новая фирма в первые полгода скорее всего даже не выйдет на самоокупаемость, и риски обанкротиться при обязательствах перед банком велики.

Оценка рисков

В предпоследней главе нужно описать все, что может притормозить работу клиники:

• появление конкурентов в том же районе;
• уход ведущих врачей;
• уход партнеров, которые поставляют медикаменты со скидками, и т. д.

Предусмотреть риски — значит заранее к ним подготовиться. А в случае их появления — тут же принять меры. Так вы обезопасите свой бизнес от разорения и дадите

Финансовый план

Последняя глава — самая важная. В ней должны быть отражены все расходы (единовременные и постоянные), доходы и прогноз прибыли. Портал «Выгодный вклад» советует расписывать расходы по следующим пунктам. Сначала то, на что вы должны иметь средства сразу:

• регистрация юрлица;
• получение лицензии;
• ремонт офиса, подведение коммуникаций;
• аренда за первые два месяца;
• покупка оборудования, оргтехники, мебели и расходников;
• средства для выплаты зарплат за первый месяц;
• реклама.

Далее нужно рассчитать ежемесячные расходы, которые нужно будет включить в бюджет компании:

• аренда;
• зарплата;
• расходные материалы и медикаменты;
• оплата услуг ЖКХ;
• налоги.

После этого составьте прейскурант цен на услуги, так как из них будут складываться ваши доходы. А затем подсчитайте необходимый минимум приемов в месяц, чтобы выручка покрывала все расходы и при этом у вас оставалась прибыль.

В исследовании рынка коммерческой медицины компании «Ernst&Young» сказано, что 58% медицинских организаций указали в качестве основной тенденции в потребительском спросе повышение требований к сервису: быстрый доступ к информации о клинике, результатам обследования, истории болезни, а также возможность онлайн-записи на прием. 

Это говорит о том, что в финансовый план также необходимо включать расходы на автоматизацию бизнеса — внедрение МИС (Медицинской информационный системы) и CRM-системы.

Плюс в том, что почти у всех этих систем есть облачные решения, поэтому не придется тратиться на покупку серверов, обслуживание и найм специального персонала.

Например, покупка лицензии МИС будет стоить примерно от 400 рублей за одного врача в месяц, а лицензия CRM — от 240 рублей в месяц за пользователя.

Бонус

Все примеры, которые мы дали в пунктах инструкции, основаны на выдуманных цифрах и содержат приблизительные наименования оборудования и заболеваний.

Но мы собрали настоящие бизнес-планы клиник и медицинских центров с реальными цифрами. Обратите внимание, что не везде есть четкое разделение на такие же главы, как в нашей инструкции. Где-то их меняют местами, где-то объединяют два пункта в один. От этого суть бизнес-плана не меняется. Главное — чтобы в нем были отражены все девять позиций, перечисленных в статье.

• Бизнес-план стоматологической клиники
• Бизнес-план медицинского центра общего профиля
• Бизнес-план медицинской клиники общего профиля
• Бизнес-план многопрофильного медицинского центра
• Бизнес-план косметологической клиники

Бизнес-план при открытии медицинского центра — это фундамент бизнеса. Благодаря нему вы сможете грамотно выстроить бизнес-процессы, управлять коллективом, избежать разрушительных рисков и отстроиться от конкурентов.

Автор: Дарья Милакова, Наталья Хальзова

17 693

Сильные стороны:

• штат компетентных и квалифицированных врачей, специалистов с учеными степенями;

• узкая специализация, которая объединяет работников, хорошо разбирающихся в данной сфере медицины, ведущих многолетнюю практику, что позволяет им проводить более качественную консультацию и рекомендовать эффективное лечение пациентам;

• полный комплекс услуг по лабораторным и диагностическим исследованиям для разностороннего изучения анамнеза;

• удобное расположение медицинского центра, приятная обстановка, наличие современного оборудования, чтобы создать у посетителей ощущение комфорта;

• работа над формированием хорошей репутации позволяет добиваться лояльности существующих клиентов и привлекать новых;

• регулярное обучение и повышение квалификации действующих специалистов;

• бонусная система или программа лояльности;

• прием врачей в выходные, нерабочие, праздничные дни;

• удобный корпоративный сайт с описанием услуг и возможностью онлайн-записи на прием.

Слабые стороны:

— один-два негативных отзыва о работе клиники могут нанести удар по сформированной репутации;

— слишком высокие цены отпугивают потенциальных клиентов;

— риск отзыва лицензии на предоставление медицинских услуг, если кем-то из специалистов будет допущена врачебная ошибка;

— переход востребованного специалиста в другое учреждение.

Возможности:

• возможность открытия филиала или создания сети центров в других районах города или области;

• расширение штата врачей, получение лицензий на оказание иных видов доврачебной, врачебной и специализированной медико-санитарной помощи;

• сотрудничество с независимой службой, специализирующейся на проведении лабораторных исследований;

• сотрудничество со страховыми компаниями для приема пациентов по программе добровольного медицинского страхования.

Угрозы:

• усиление конкуренции, появление сетевых компаний на рынке;

• повышение уровня оказания услуг в ближайшей к вам районной поликлинике;

• неблагоприятная экономическая ситуация в стране;

• ужесточение законодательства в области здравоохранения;

• отказ арендодателя от дальнейшего сотрудничества или повышение арендной платы.

План производства

Раздумывая о том, как открыть медицинский центр и составить бизнес-план, сформируйте перечень предоставляемых услуг. Для этого необходимо решить, на чем именно будет специализироваться клиника.

Определиться со специализацией помогут следующие критерии:

1. Расположение. Услуги будут востребованы, если в данном районе отсутствует участковый врач узкой специальности.

2. Персонал. Вы можете взять в штат востребованного специалиста с наработанной клиентской базой.

3. Личный опыт. Если вы имеете профильное медицинское образование или понимаете рынок с точки зрения пациента.

Следует понимать, что основной поток посетителей нуждается в помощи специализированных врачей узкого профиля, остальные специалисты должны предоставлять сопутствующие услуги.

Например, если в вашем центре существует программа обследования для будущих мам, то в штате должен быть не только акушер-гинеколог, но и врач-маммолог, врач-эндокринолог, услуги по пренатальному скринингу и т. д.

Если вы делаете бизнес-план детского медицинского центра, то включайте в штатное расписание детского невролога, хирурга, лор-врача, логопеда и т. д.

Второй этап – поиск здания или помещения под клинику.

Санитарные и эпидемиологические требования к организациям, которые занимаются медицинской деятельностью, содержатся в СанПин 2.1.3.2630-10. В этом документе вы найдете ответы на вопросы, касающиеся площади помещения, планировки, коммуникаций и т. д.

Продолжим рассматривать пример бизнес-плана частной гинекологической клиники.

Примерная площадь помещений такого центра:

• входная группа и зона ожидания – 10 м²,

• гардероб – 5 м²,

• туалетная комната – 6 м²,

• кабинет врача-гинеколога (2 шт.) – 17 м²,

• кабинет ультразвуковой диагностики – 20 м²,

• процедурный кабинет – 17 м²,

• служебное помещение – 15 м²,

• стерилизационная – 6 м²,

• комната для хранения уборочного инвентаря – 4 м²,

• административные помещения (приемная, кабинет главврача) – 20 м².

В результате сложения получается около 140 м². Ежемесячная аренда такого помещения составит примерно 120 тысяч рублей.

При выборе объекта обращайте внимание не только на расположение здания и площадь помещений, но и на наличие работающих коммуникаций. В идеале клиника должна располагаться в отдельно стоящем нежилом здании.

Однако если вам удалось найти лишь первый этаж жилого дома, то знайте, санитарно-эпидемиологические нормы не допускают установку там рентген-оборудования или аппарата МРТ.

Для ремонта помещений необходимо использовать безвредные, нетоксичные, огнестойкие материалы, которые можно мыть и дезинфицировать. Сохраняйте сертификаты пожарной безопасности на все купленные расходные материалы, они понадобятся при получении заключения СЭС и лицензировании.

Заключите договоры с прачечной на стирку рабочей униформы, договоры о проведении дезинфекции, дезинсекции, дератизации со специализированной компанией.

Расходы на ремонт помещения составят около 300 тысяч рублей.

Определившись с помещением, приступайте к решению юридических и организационных вопросов: выберите организационно-правовую форму и систему налогообложения.

Рекомендуемой формой является общество с ограниченной ответственностью (ООО) с кодом ОКВЭД 85.11.1., формой налогообложения – упрощенной (15 % с суммы «доходы минус расходы» либо 6 % с валового дохода). Последним вариантом следует воспользоваться, если не планируются постоянные большие расходы, например на арендную плату.

Чтобы сэкономить время и средства, доверьте регистрацию компании юридической фирме или частнопрактикующему юристу, который специализируется на медицинской деятельности.

Далее следует составлять штатное расписание. В первую очередь заключаются трудовые договоры с директором организации и главным бухгалтером, потому что копии этих документов потребуются при получении лицензии.

Затем нужно составить и включить в бизнес-план смету на покупку мебели и оборудования. Нередко в целях экономии приобретается медицинская техника, которую ранее уже эксплуатировали. В данном случае также сохраняйте сертификаты и паспорта каждого изделия, поскольку они необходимы при лицензировании.

Однако лучше заказывать новое оборудование, медтехнику, расходные материалы и инструменты, поскольку на большую партию часто предоставляется хорошая скидка. Расходы на покупку оборудования – это основная часть инвестиций, размер которой составит около 6,56 млн рублей.

Когда подготовительная работа будет завершена, необходимо заняться получением лицензии.

Для этого нужно собрать пакет документов:

• устав общества с ограниченной ответственностью;

• свидетельства – основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, коды статистики;

• выписка из Единого государственного реестра юридических лиц;

• приказ о назначении (генерального) директора;

• приказ о назначении главного бухгалтера или возложении его обязанностей на директора;

• трудовой договор с главврачом;

• дипломы об образовании медицинского персонала;

• квитанция об уплате госпошлины в размере 2600 рублей;

• заключение СЭС;

• договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности;

• список МТС, инструментов, мебели;

• инвентарная книга по установленной форме;

• сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование.

Опять же, чтобы сэкономить время, обратитесь за помощью в специализированную юридическую фирму. Оформление документов через юристов происходит быстрее и проще. На оплату их услуг придется потрать около 40 тысяч рублей.

На получение лицензии уйдет около двух месяцев, в течение которых медицинский центр не имеет права принимать пациентов. Однако это время можно потратить на составление маркетингового плана и проведение рекламной кампании. Как только лицензия будет выдана, вы сможете начать обслуживание клиентов.

Организационная структура

• Директор

На него возложена основная ответственность за работу центра, в том числе риски, связанные с врачебной практикой, финансовой деятельностью, охраной труда и безопасностью, организационными моментами и т. д.

К выбору кандидата на эту должность следует подходить ответственно, ведь именно он будет налаживать рабочий процесс, контролировать доходы и расходы, решать спорные ситуации. Напомним, в лицензии также указывается, кто является директором организации.

Режим работы: пн – пт – 09:00–18:00, сб – 10:00–14:00.

Ежемесячная заработная плата: 60 тысяч рублей.

• Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)

Ведет бухгалтерскую деятельность в полном объеме или контролирует работу отдела, занимается бюджетированием и аналитикой финансовой деятельности компании, проводит инвентаризацию, сотрудничает с контролирующими органами (ФНС, ПФР, ФСС).

Режим работы: пн – пт – 09:00 – 18:00.

Ежемесячная заработная плата: 45 тысяч рублей.

• Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)

Назначать на эту должность следует специалиста с высокой квалификацией (ученой степенью), безупречной репутацией, хорошими коммуникативными навыками, налаженными связами с фармацевтическими компаниями, что позволит центру закупать препараты и мединструменты по выгодным ценам.

Режим работы: пн – пт – 09:00–18:00.

Ежемесячная заработная плата: 45 тысяч рублей.

• Руководитель технического отдела (главный инженер)

Вопросами бесперебойной работы оборудования, коммуникаций должно заниматься ответственное лицо. Следует оговориться, что диагностику и ремонт медтехники нужно отдавать на аутсорсинг специализированной компании.

Главный инженер отвечает за исправность оборудования, пожарную безопасность, техническую эксплуатацию арендованного здания или помещения.

Режим работы: пн – пт – 09:00–18:00.

Ежемесячная заработная плата: 40 тысяч рублей.

• Медицинский персонал (врачи)

В штат следует брать специалистов с оконченным медицинским образованием, врачебной практикой не менее трех лет, у которых уже есть постоянные пациенты. Любому практикующему врачу необходимо регулярно повышать свой квалификационный уровень.

Чтобы в вашем центре работали компетентные сотрудники, включайте в план расходов затраты на обучение, семинары, покупку медицинских журналов и т. д.

Режим работы: график составляется индивидуально, исходя из степени занятости.

Ежемесячная заработная плата: 40 тысяч рублей.

• Средний медицинский персонал (медсестры)

Поскольку большинство процедур (забор крови, перевязка, обработка и т. д.) выполняется медицинской сестрой, то такой сотрудник должен быть аккуратным, вежливым, доброжелательным.

Рассматривая кандидатуры на эту должность, учитывайте, есть ли у соискателя соответствующий опыт и рекомендательное письмо с прошлого места работы. Численность среднего медперсонала рассчитывается, исходя из пропорций – 2 медсестры на 1 лечащего врача.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 25 тысяч рублей.

• Младший медицинский персонал (санитары)

Проводят уборку, поддерживают чистоту в кабинетах и местах общего пользования.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 18 тысяч рублей.

• Работники регистратуры (администраторы)

Именно работники регистратуры сталкиваются с основной нагрузкой: принимают звонки, ведут запись на прием, консультируют по перечню и стоимости услуг, делают напоминания записавшимся пациентам, встречают посетителей и производят с ними расчет.

На начальном этапе все эти функции можно возложить на администраторов, однако, если бюджет позволяет, то стоит ввести дополнительную ставку кассира, чтобы распределить нагрузку и ответственность.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 20 тысяч рублей.

• Кассир-операционист

Принимает плату за услуги, оформляет приходно-расходные ордеры, ведет отчеты по кассе, проводит инкассирование наличных средств.

Режим работы: 2/2 – 08:00–20:00.

Ежемесячная заработная плата: 20 тысяч рублей.

Все без исключения работники клиники обязаны иметь санитарные книжки и своевременно проходить плановый медицинский осмотр.

Маркетинг

Комплекс маркетинговых мероприятий включает в себя разработку стратегии и рекламной кампании, товарной и ценовой политики, анализ текущей рыночной ситуации и конкурентов, поиск путей для увеличения продаж, разработку программы лояльности для постоянных клиентов.

Все эти действия направлены на окупаемость инвестиций и увеличение доходов компании.

• Реклама

Расходы на рекламу также включены в пример бизнес-плана медицинского центра с расчетами, поскольку на стадии открытия клиники эта статья будет оправдана, так как именно эффективная реклама является основным источником привлечения новых клиентов.

Пример сайта нашего клиента – центра красоты и здоровья «Вероника Херба» http://www.salonveronika.ru/

В первую очередь для продвижения услуг центра нужно использовать интернет-пространство (медийная, контекстная реклама и т. д.). Что касается корпоративного сайта, то в его структуре должны присутствовать такие разделы: «О компании», «Услуги», «Цены», «Сотрудники».

Создайте форму обратной связи, чтобы посетители сайта могли задавать вопросы (анонимно) и получать консультацию специалиста. Таким образом на странице не только будут появляться самые популярные запросы, но и возникнет большая посещаемость сайта, что органически поднимет его в поиске.

Для привлечения целевой аудитории, которая не пользуется Интернетом (старшее поколение), в вашем районе можно использовать рекламные листовки: раскладывать их в почтовые ящики, раздавать на улице, размещать объявления в подъездах и лифтах.

Поскольку тема женского здоровья актуальна во все времена, то эффективным способом продвижения будет информационная статья в дамском журнале. Например, ответы на интересующие женщин вопросы от главврача клиники или ведущего акушера-гинеколога.

Чтобы стимулировать продажи, поместите после текста с интервью купон со скидкой на первое посещение. Процент дисконта предлагайте, исходя из своих возможностей. Согласно статистике, один из трех пациентов, попавших в центр впервые, становится постоянным клиентом, если он остался доволен работой врача и уровнем обслуживания.

• Продажа услуг

Первый контакт пациента с медицинским центром происходит по телефону и начинается с общения с администратором. Именно от работника регистратуры, ответившего на звонок, зависит, запишется пациент на прием или нет: сможет ли администратор доступно объяснить и качественно презентовать услуги, проконсультировать, сориентировать по стоимости, найти в графике удобное время для записи.

Для точного и эффективного использования данных установите CRM – программное обеспечение, предназначенное для автоматизации учета клиентской базы.

Работа регистратора заключается еще и в том, чтобы напомнить пациенту о предстоящем визите, проинструктировать о подготовке к процедуре, встретить посетителя, рассказать о комплексных программах и бонусной системе. Поэтому человек, который общается с клиентами, должен быть вежливым, улыбчивым, компетентным.

Используйте трудовую и денежную мотивацию, например премии при достижении определенных показателей, скидки на лечение в центре, корпоративное питание или компенсацию проезда.

Анализируйте эффективность работы каждого из каналов продвижения. Не стоит игнорировать отзывы, которые оставляют клиенты на сайтах. Реагировать следует и на положительные, и на негативные высказывания.

Уделяйте внимание SMM-продвижению, оформите аккаунты в соцсетях: «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Там вы можете публиковать актуальную информацию о специальных предложениях, графике работы и приема специалистов, новости медицины, освещать события в компании, вести тематические рубрики, отвечать на вопросы пользователей и записывать на прием.

Финансовый план

Предлагаем вашем вниманию финансовую модель в бизнес-плане медицинского центра.

Общая сумма инвестиций, необходимых, чтобы открыть клинику и начать принимать первых пациентов, составляет порядка 8 млн рублей, 80 % из которых будут направлены на проведение ремонтных и отделочных работ, покупку медтехники и инструментов.

Стоимость оборудования, необходимого для открытия частной гинекологии, составит порядка 6,56 млн рублей.

Вы можете взять за основу данный бизнес-план медицинского центра, однако учитывайте, что он составлен из расчета покупки новой медтехники. Чтобы сэкономить, вы можете купить оборудование, которое уже использовалось, или оформить лизинг.

Составляйте бизнес-план таким образом, чтобы учесть в нем расходы на получение лицензии, ФОТ и проведение рекламной кампании в течение первого квартала.

Текущие расходы:

Средний чек на прием специалиста в частном медицинском центре складывается из двух цифр: стоимости консультации врача и стоимости лабораторных исследований.

Факторы риска

Бизнес по предоставлению медицинских услуг сопровождается множеством рисков, которые стоит учесть заранее, чтобы сохранить свое предприятие и не остаться в убытке.

Внутренние риски

• Подготовительный этап

К помещению, планировке, отделке, коммуникациям и специализированному оборудованию предъявляются высокие требования, соответствие которым будет проверяться надзорными органами. Чтобы выполнять действующие санитарно-эпидемиологические нормы, потребуется время.

• Недобросовестный персонал

Поскольку любое действие врача влияет на здоровье и жизнь пациента, то каждый специалист должен быть аккуратным и предельно осторожным. В любом учреждении, где есть инвазивные манипуляции, существует риск инфицирования, под который попадают как посетители, так и сами врачи. Поэтому технике безопасности и охране труда должно уделяться повышенное внимание.

Не экономьте на средствах индивидуальной защиты и расходных материалах, которые должны быть одноразовыми. Следите, чтобы все сотрудники своевременно проходили плановый медицинский осмотр, лабораторные исследования, вакцинацию.

Данные мероприятия должны проводиться на официальном уровне и фиксироваться в установленном порядке, таким образом вы защитите свой бизнес, а также здоровье клиентов и работников.

• Врачебные ошибки

Обязанность любого врача – поставить верный диагноз и назначить эффективное лечение. При формировании штата тщательно изучите биографию соискателя, проверьте подлинность документов об образовании, попросите рекомендации с предыдущего места работы или сделайте звонок в эту организацию, чтобы получить характеристику на человека.

Если у специалиста были в прошлом негативные отзывы пациентов или отсутствует подтверждение его квалификации, откажите ему в трудоустройстве. Некомпетентный врач испортит репутацию вашего медицинского центра.

Внешние риски

• Лицензирование медицинской деятельности

Чтобы получить лицензию, вам необходимо иметь помещение, соответствующее санитарно-эпидемиологическим требованиям, приобрести сертифицированное медоборудование, набрать команду специалистов. Во-первых, этот процесс является длительным, а во-вторых, не всегда получается пройти лицензирование с первого раза.

Не исключено, что вам откажут или предпишут устранить несоответствия.

• Ценообразование

Цены на услуги должны не только способствовать обогащению собственника клиники, но привлекать клиентов, учитывать интересы медперсонала. Ценовую политику нужно сделать гибкой. Однако это не должно сказываться на зарплате врачей. Если какой-либо специалист не востребован, то пересмотрите стоимость его услуг или рабочий график, снизив нагрузку.

• Репутация медицинского центра

Хорошую репутацию тяжело заработать, но очень легко потерять. Она работает по принципу сарафанного радио: чем больше у вас довольных пациентов, тем больше новых клиентов. Разумеется, угодить всем посетителям не получится, однако старайтесь соблюдать следующие принципы работы:

1. Вежливое, доброжелательное общение сотрудников с пациентом, внимательное отношение к его интересам, готовность помочь с решением какой-либо проблемы.

2. Сохранение конфиденциальности клиентов. Защита персональных данных – обязанность учреждения, данное требование должно быть указано в каждом трудовом договоре и зафиксировано в отдельном положении.

3. Регулярное обучение и повышение квалификации работников. Открытия и достижения в сфере здравоохранения, изменения в медицинском законодательстве должны своевременно доводиться до сведения ваших врачей.

Данный вид бизнеса является весьма рискованным, поэтому тщательно выбирайте себе команду специалистов, которые нацелены на помощь больным. Ваша деятельность должна быть не только прибыльной, но и полезной для общества.

Пример бизнес-плана медицинского центра

Как оценить реальную стоимость при покупке медицинского центра

Допустим, вас интересует покупка готового медицинского бизнеса. В ваших планах — приобретение контрольного пакета. Какова цена вопроса?

Приведем несколько примеров:

• Покупка стоматологического кабинета рядом со станцией метро в Москве или Санкт-Петербурге может обойтись в 25 млн рублей и выше. Верхняя граница зависит от доходности учреждения и амбиций продающей стороны.

• Широкопрофильная клиника редко стоит меньше 100 млн рублей при умеренной посещаемости.

• Многофункциональна клиника с хорошей репутацией, историей, базой контрактов ДМС в Москве или Санкт-Петербурге может стоить порядка 250 млн рублей. Стоит учитывать, что, как показывает практика, клиника в региональном центре обычно имеет не такую обширную базу постоянных клиентов. И у того, и у другого варианта есть видимые плюсы.

То есть покупка медицинского центра может от инвестора требовать разного объема вложений.

Перед приобретением готового медицинского предприятия вам нужно провести детальную проверку финансовой отчетности. Это относится к любому бизнесу, но к медицинскому — в большей степени. Благодаря финансовому аудиту можно выявить реальные значения показателей, необходимых для оценки. Помимо этого, в рамках аудита легче исключить искажения, которые возникают при переходе от РСБУ к международной системе финансовой отчетности, необходимой для оценки.

Есть определенные «правила буравчика», упрощающие переговоры при покупке медицинского центра. Так, если известна площадь помещений, можно оценить ожидаемый оборот успешного предприятия. Для этого площадь умножают на среднюю удельную выручку на м².

Если количество предоставленных услуг известно, то для проверки показателей это число можно умножить на стоимость среднего чека: к примеру 1900 рублей для медицинских учреждений общего профиля (тоже зависит от региона, безусловно).

Приблизительно объем выручки средней московской или питерской клиники равен от 120 до 160 млн рублей ежегодно, лечебных заведений в городах-миллионниках — 80–110 млн и 60–80 млн в развитых региональных центрах.

Даже принимая во внимание то, что показатели у лидеров отрасли могут значительно отличаться в большую сторону, указанные закономерности успешно работают. С учетом этого есть достоверные результаты финансового аудита, в медицинском бизнесе не так уж трудно договориться о стоимости сделки.

Что нужно учесть при покупке медицинского центра

Допустим, вас интересует покупка многопрофильного медицинского учреждения. Все права действующих собственников клиники подтверждены, сертификаты и разрешения есть, персонал работает, финансовый поток идет. Что должен учесть потенциальный новый владелец?

• Искать скрытые несоответствия.

Покупка медицинского центра — задача, к решению которой следует отнестись со всей ответственностью. Важно искать подводные камни и учитывать все нюансы. У бизнеса, на первый взгляд благополучного, могут быть свои особенности, которые позволят вам, как потенциальному покупателю, торговаться в свою пользу и успешно снижать стоимость сделки.

Были случаи, когда в нескольких коммерчески эффективных клиниках определенные помещения не соответствовали санитарным нормам, лекарства и расходные материалы закупались по завышенной стоимости, а лабораторные анализы выполняли провайдеры, качество и цена услуг которых не соответствовали. После покупки медицинского центра эти проблемы можно быстро и легко решить. Однако лучше выявить их до переговоров о стоимости сделки.

• Учитывать расположение.

Обращать внимание на месторасположение медицинского центра нужно обязательно. Если клиника удачно размещена в большом городе, это становится ее дополнительным преимуществом, причем долгосрочным. Но если рядом находится успешно развивающееся государственное медицинское учреждение, то здесь есть и плюсы, и минусы. Недостаток в том, что такая больница становится потенциальным конкурентом. Достоинство заключается в выгоде для расширения штата сотрудников.

Другое дело, если вас интересует покупка узкоспециализированного медицинского центра (онкологического, косметической хирургии и т. д.). Такие высокотехнологичные клиники часто оказывают редкие услуги, оснащены уникальным оборудованием, в них работают узкоспециализированные врачи. Подобные медицинские учреждения вполне успешно могут функционировать вдали от транспортных узлов и массовых потоков потенциальных пациентов.

Полностью идентичных ситуаций не бывает, и любой медицинский бизнес следует изучать индивидуально.

• Собирать и растить персонал.

В мегаполисах любой медицинский центр стремится набрать высококвалифицированных кадров. За счет этого возрастают расходы на оплату труда. В регионах часто бывает так, что специалистов, необходимых для новых собственников профильной клиники, мало или их вообще нет.

В связи с этим руководство медицинских учреждений лучше искать на местных рынках труда, привлекать локальных лидеров профессии, за которыми потянутся другие высококвалифицированные кадры. Увы, не раз возникали ситуации, когда с появлением новых собственников и уходом главврача клинику покидали и ценные специалисты.

• Заранее планировать финансовые потоки.

Допустим, медицинский центр ведет вполне успешную деятельность и подводных камней здесь почти нет. Чтобы цена клиники увеличивалась, необходимо заранее спланировать ее развитие. Ежегодный прирост объема бизнеса в медицине (медицинских услуг) при удовлетворительной степени прибыльности надежно обеспечит постоянное повышение капитализации.

Отчетность предшествующих периодов, конечно, важна. Но свою версию финансового прогноза следует выстраивать сразу по результатам экономического аудита. По крайней мере, для начала целесообразно привлечь финансового контролера (пусть даже в формате аутсорсинга), который обеспечил бы покупателю полную финансовую прозрачность. В этом случае покупка медицинского центра будет сопряжена с минимальными рисками.

• Не заимствовать чужие ошибки.

Бизнесом в медицинской отрасли обычно управляют увлеченные люди: или близкие к медицине, или профессиональные врачи. Зачастую из-за этого возникает неоправданный перевес в профильных услугах какой-то одной специализации.

Нередко при покупке медицинского центра потенциальные новые владельцы заранее планируют изменение и расширение набора услуг. Если вы хотите сравнить свое будущее медицинское учреждение со средней картиной в данной отрасли, взгляните на статистику:

Как оформить сделку по покупке медицинского центра: договор купли-продажи готового бизнеса

При покупке готового предприятия вы избежите трудностей на стадии подготовки и регистрации в ИФНС учредительных документов. В рамках такого соглашения вы можете получить форму юридического лица, перечень видов экономической деятельности, удобное месторасположение и даже готовую сеть контрагентов.

При покупке готового бизнеса одно или несколько лиц, желающих приобрести действующий медицинский центр, заключают договор с фактическими владельцами организации. Предмет сделки здесь — конкретное медицинское учреждение со всеми характеристиками юридического лица:

1. регистрация в ИФНС и внесение сведений в ЕГРЮЛ;

2. наличие свидетельства ОГРН и ИНН;

3. зарегистрированная учредительная документация, сформированные органы управления;

4. зарегистрированный юридический адрес;

5. наличие уставного капитала или зарегистрированной первичной эмиссии ценных бумаг (акций);

6. выбранные основные и дополнительные виды экономической деятельности.

Готовых бизнес-структур сегодня действительно много, а потому потенциальные покупатели могут выбирать оптимальный для себя вариант, оформлять договор купли-продажи и приступать к фактической деятельности.

В договоре купли-продажи обозначается, что новый владелец приобретает права прежних учредителей юридического лица на долю в уставном капитале. Условия купли-продажи определяют непосредственно участники сделки, в том числе относительно стоимости покупки.

В договоре должны быть указаны следующие обстоятельства перехода прав на медицинский центр новым собственникам:

• стоимость покупки долей;

• порядок оплаты цены долей;

• определение состава продаваемого вместе с медицинским учреждением имущества;

• порядок переоформления учредительной документации;

• сроки вынесения решения о смене состава учредителей;

• сроки регистрации изменений в ИФНС.

В договоре купли-продажи можно не обозначать конкретные параметры объекта сделки (наличие счетов, лицензий и проч.). Эти вопросы решает покупатель, выбирая вариант приобретения компании на свое усмотрение.

Если заключается договор купли-продажи, то права автоматически не переходят к новым владельцам.

Сначала все изменения нужно провести через обязательные процессуальные решения:

• утверждение смены состава учредителей через общее собрание или решение единственного участника;

• утверждение поправок в учредительной документации;

• направление заявления в ИФНС для внесения изменений в ЕГРЮЛ.

Только после того, как все указанные процедуры будут выполнены и придет выписка из ЕГРЮЛ с зарегистрированными изменениями в составе участников, будет считаться, что договор купли-продажи готового бизнеса реализован.

Чтобы заключить сделку купли-продажи медицинского центра, и та, и другая сторона должны предоставить ряд документов.

Покупатель предъявляет:

• личную информацию о физических лицах, которые станут новыми участниками организации;

• данные о компаниях и их представителях, если в составе учредителей будет юридическое лицо.

Продавец, в свою очередь, обязан предъявить:

• изменения в учредительной документации компании, удостоверяющие факт того, что новые собственники введены в число учредителей;

• протокол общего собрания или решение единственного участника;

• нотариально заверенное заявление на госрегистрацию;

• квитанцию оплаты госпошлины за регистрацию.

Все подготовленные на разных этапах проведения сделки документы необходимо направить в ИФНС, чтобы зарегистрировать смену участников.

Завершением процедуры регистрации считается выдача следующих бумаг:

• выписка из ЕГРЮЛ с информацией о новых владельцах;

• заверенные копии учредительной документации с внесенными изменениями.

После получения этих бумаг новые собственники могут работать в приобретенном медицинском центре.

Договор купли-продажи оформляют в простом письменном виде, поскольку на законодательном уровне никаких дополнительных требований относительно его формы нет. Так как покупка медицинского центра — процедура сложная, при составлении контракта нужно соблюдать определенные правила.

В договоре необходимо подробно описать, в каком порядке доли должны перейти к новым владельцам. Этот процесс может быть единовременным или производиться в несколько ступеней, когда новые хозяева сначала вводятся в число учредителей через общее увеличение уставного капитала, а потом прежние собственники компании исключаются вместе с выдачей стоимости их долей.

При одновременном отчуждении прав собственников все вопросы, связанные с выплатой им стоимости долей и имущества организации, необходимо прописывать в условиях соглашения. Чем детальнее будет это указано, тем меньше риски возникновения споров.

Покупка медицинского центра по франчайзингу: плюсы и минусы

В покупке медицинского центра по франшизе немало преимуществ. Рассмотрим их:

1. Франчайзер предлагает франчайзи уже готовый бизнес-план, полностью предоставляет экономическую часть компании. Предприниматель сможет увидеть анализ безубыточности, узнать, как и где лучше открыть свой бизнес по этой франшизе. Франчайзи покажут график расходов, где будет обозначено, на что необходимо направить средства. Это большое преимущество, особенно для тех, кто только пробует себя в бизнесе.

2. Франчайзи известно, что компания уже работает на рынке и довольно успешно. То есть открывать бизнес по франшизе выгодно, поскольку функционирует он уже долго. Соответственно, и новая компания, действующая по такому же бизнес-плану, привлечет клиентов.

3. Франчайзер помогает обучать и подбирать персонал. Как правило, сотрудники, которые будут работать на открытой по франшизе точке, стажируются уже в действующих компаниях. Это немаловажно для будущего медицинского центра, где довольно много сотрудников. Безусловно, есть и варианты франшизы для микробизнеса, где будут работать 1–5 человек. Обучение в этом случае, безусловно, ведется быстрее. В крупных организациях, открывающихся по франшизе, занимаются подготовкой как рядовых сотрудников, так и менеджеров. Помимо этого, собственник бизнеса учится вместе с соучредителями. Для неопытных предпринимателей это имеет важное значение.

4. Открытая по франшизе компания не требует больших затрат на рекламные цели. Эти расходы на себя берет франчайзер. Конечно, некоторые владельцы торговой марки требуют отчислений на рекламные цели, но далеко не все. Так или иначе, благодаря известному бренду, под которым работает открытый по франшизе медицинский центр, с нехваткой клиентов проблем нет. Максимум, на что владелец такого бизнеса может тратить деньги, так это на рекламные отчисления. Больше никаких рекламных мероприятий он не проводит — за всё это отвечает франчайзер. Благодаря этому деятельность франчайзи упрощается.

5. Открывая бизнес, франчайзи получает от франчайзера полную информацию о том, как и что делать. Если мы говорим о заведении общепита, то франчайзи передаются точные рецепты блюд, если магазин, то инструкция по выкладке товаров. В нашем случае это медицинский центр. Соответственно, владелец бренда посвящает франчайзи во все тонкости работы. Это, без сомнения, существенный плюс, поскольку значительно облегчает задачу последнего.

6. Необходимая для работы продукция закупается у поставщиков, утвержденных франчайзером. То есть франчайзи не ищет их сам.

7. Владелец бренда оказывает франчайзи всестороннюю поддержку, отвечает на все его вопросы. Это значит, что бизнес по франшизе — идеальное решение для тех, кто решил впервые заняться своим делом.

8. Корпоративные стандарты работы уже утверждены. Франчайзер продумал всё до мельчайших деталей относительно внешнего вида сотрудников и их взаимодействия с клиентами. Для тех, кто впервые открывает свой бизнес, это огромный плюс. Предприниматель, купивший медицинский центр, получает уже готовую, отлаженную и работающую схему. Чтобы оценить, насколько качественно функционирует компания, в Интернете можно найти сведения о ее финансовых показателях. Эти данные должны быть в открытом доступе.

9. Если медицинский центр действует под известным брендом, клиенты автоматически доверяют ему, поскольку уже имели опыт общения с данным предприятием, знают, как работает персонал, насколько качественно он оказывает услуги.

10. Так или иначе, франчайзер не контролирует заработную плату персонала медицинского центра, открытого по франшизе. Ставок по зарплате нет — работники могут получать разные оклады. Франчайзер вправе лишь советовать, по какой схеме рассчитывать зарплату.

Но у бизнеса, открытого по франшизе, есть и недостатки, и весьма существенные:

1. Необходимо уплачивать паушальный взрос, роялти и сборы на рекламу. Паушальный взнос — это единовременная сумма, обязательная для уплаты франчайзеру за право использования его бренда. Такой платеж есть почти у всех собственников торговых марок. Помимо этого, большинство франчайзеров требуют оплаты роялти — ежемесячного взноса, так называемой аренды бренда. Размер роялти может быть фиксированным или рассчитывается как процент от валовой выручки. Кроме того, некоторые франчайзеры также просят отчисления на рекламу бренда. Организация на свое усмотрение вправе требовать уплаты и других сумм. Всё зависит от популярности медицинского центра и количества открытых по франшизе компаний. Чем выше прибыль организации, тем больше взносов нужно уплачивать франчайзи.

2. Франчайзи вправе делать закупки только у определенных поставщиков по установленным ценам. Он не может приобрести товар на более выгодных условиях у других предприятий, тем самым снизить себестоимость своей продукции и повысить собственную маржинальную прибыль.

3. По всей сети компании стоимость продукции утверждена. То есть реальность такова, что франчайзи должен закупать товар по установленным тарифам и продавать его также по фиксированным ценам. Соответственно, повысить собственную маржинальную прибыль он не может. Франчайзи не вправе понизить цены в закупке и увеличить их при реализации продукции.

4. Франчайзер выбирает своих партнеров. Есть вероятность, что в силу тех или иных причин франчайзи откажут в открытии медицинского центра по франшизе. Отбор все руководители производят по различным критериям. Некоторые франчайзеры предпочитают работать с уже опытными бизнесменами. Это стоит учитывать при покупке медицинского центра по франшизе.

5. Франчайзи обязан работать в четком соответствии со стандартами учреждения, которые соблюдаются на производстве в строгой последовательности. Не допускается никаких инноваций, изменений технологических процессов без согласия с франчайзером. Нужно работать лишь по той инструкции, которую предоставил франчайзер. При нарушении технологических процессов в медицинском центре договор франшизы могут расторгнуть.

6. При открытии бизнеса необходимо закупать продукцию на определенную сумму, устанавливаемую франчайзером. Нередко владелец бренда требует приобретать не столько товара, сколько франчайзи нужно для открытия нового медицинского центра по франшизе, а такое его количество, которое указано в корпоративных стандартах.

7. Франчайзи полностью принимает все правила франчайзера. То есть владелец компании, работающей по франшизе, во многом зависит от держателя торговой марки. Речь идет и о корпоративных стандартах, и о полностью сформированной методике деятельности, и производственных технологиях, и о реализации товаров по фиксированным расценкам. Это нередко мешает.

Типичные ошибки открытия медицинского центра

• Желание открыть клинику, не имея коммерческих способностей 

Обычно владельцами собственного медицинского центра хотят стать практикующие врачи. Однако, несмотря на все свои выдающиеся профессиональные качества, эти люди не всегда обладают предпринимательской жилкой. Неумение вести бизнес часто приводит к банкротству.

Подход к любому виду предпринимательской деятельности должен быть системным. Разница между талантливым врачом и успешным предпринимателем заключатся именно в умении выстроить систему.

Если первый хорошо знает свое дело, проводит точную диагностику и назначает эффективное лечение, то второй хорошо знает «своего» клиента, в частности какие услуги ему нужны, какую цену он готов за них заплатить, какого результата ожидает.

Если медицинский центр создается опытным бизнесменом, то изначально рассматривается не как «дело всей жизни», а как проект для инвестирования. Именно поэтому такие организации более стабильны и успешны.

Это не значит, что врач не сможет построить доходный бизнес, однако для этого необходимо абстрагироваться от профессиональной деятельности и сконцентрироваться на построении системы.

• Концентрация только на лечебных процедурах

Даже если вам удалось набрать команду первоклассных специалистов, то деятельность клиники все равно может быть убыточной. Причины:

1. У вас нет плана продвижения и рекламной кампании, клиенты попросту не знают о вашем существовании.

2. Звонки принимает некомпетентный администратор, который не может внятно проконсультировать звонящего.

3. Вы вложились в дорогостоящее медоборудование, но оно не используется по назначению.

4. Медицинский центр неудобно расположен, нет парковки, в помещении грязно и неуютно.

5. Пациенты не могут получить комплексного обследования (например, нет анализатора или аппарата УЗИ).

6. Вы регулярно получаете штрафы и предписания от налоговой, пожарной, пенсионной служб и других надзорных органов.

7. У вас неправильная ценовая политика – слишком высокие либо низкие цены.

8. Часть денег «уходит» мимо кассы.

Этот перечень можно продолжать бесконечно. Как видите, чтобы создать успешный бизнес, недостаточно быть хорошим врачом, для бесперебойной работы медицинского центра необходимы организаторские способности.

Клиника будет стабильно работать, если налажены маркетинг и контроль за поступлениями и расходами. Создание бесперебойно работающего механизма – обязанность владельца бизнеса.

• Отсутствие продуманной бизнес-модели

Создавая бизнес-модель медицинского центра, рассматривайте его не как лечебное учреждение, а как источник получения прибыли. Самостоятельно озадачьтесь созданием бюджета, в котором будут учтены все денежные поступления и расходы.

Не торопитесь, поскольку, упустив из вида даже незначительную статью затрат, вы можете быстро привести компанию к состоянию банкротства.

Что нужно учесть в бизнес-плане:

• перечень предоставляемых услуг;

• ценовую политику;

• должностные обязанности работников;

• систему оплаты труда и премирования;

• регламент работы, обслуживания клиентов, ведения врачебного приема и т. д.

Чем более подробной будет ваша бизнес-модель, тем легче вам будет принимать решения, например, при заказе медицинского оборудования, поиске персонала, выборе специализации клиники и пр.

Если производственные механизмы не налажены, то любой сбой будет выводить систему из рабочего состояния, а на практике выражаться в виде перепалок и поиска виновника, на которого можно переложить всю ответственность. На разбирательства уходит много времени, а оно, как известно, – деньги.

• Неумение делегировать обязанности

Что касается расчета фонда оплаты труда, то очевидно, что каждая рабочая единица – это дополнительные затраты, которые в итоге сказываются на общей сумме прибыли.

Как выйти из ситуации, если вам требуются непрофильные работники (бухгалтерский или кадровый учет, юридическая помощь), но вы не можете позволить себе расходы на их трудоустройство?

В этом случае необходимо использовать аутсорсинг – использование чужих ресурсов. Существует простое правило аутсорсинга – все, за что вам не платят покупатели, передавать другим компаниям.

Виды деятельности, которые можно отправить на аутсорсинг:

• ведение бухгалтерского учета;

• поддержка ПО;

• продвижение сайта и соцсетей;

• юридическая помощь;

• клининг.

В этом случае вы одновременно получаете и более высокое качество, так как поручаете дело профессионалам, и уменьшаете затраты, так как профессиональные услуги занимают меньше времени.

• Отсутствие финансовой «подушки безопасности»

Вышла из строя система энергоснабжения, не вышел на работу дежурный врач, пожарная служба наложила штраф по результатам проверки, перед входом в клинику начался ремонт теплотрассы. Все эти события увеличивают расходы и сокращают число посетителей, но вы не можете их компенсировать высокими ценами. Пациенты будут уходить.

Самая лучшая и богатая клиника, которую перестали посещать пациенты, моментально обанкротится. Для предотвращения подобных ситуаций вы должны заложить в цену некоторую страховую сумму, «подушку безопасности».

При наличии подобной страховки вы можете справиться с неприятной ситуацией с минимальными потерями. Важно, чтобы все эти неприятные события никак не сказывались на пациентах.

И, наконец, во все ваши расчеты вносите поправку на инфляцию. Цены на материалы понемногу растут, и это должно отражаться на стоимости ваших услуг.

Пример бизнес-плана медицинского центра

На сегодняшний день, платные медицинские услуги выбирают больше половины россиян. Частные клиники пользуются большим спросом и приносят хорошие доходы своим учредителям. Представляем вашему вниманию готовый бизнес план медицинского центра бесплатно для небольшого города с населением 130 тысяч жителей.

Сколько нужно денег для старта

Денежные вложения в организацию и развитие медицинского центра составят порядка 140 000 долларов.

Приблизительно 70% от суммы будет потрачено на покупку врачебного оборудования для клиники. Остальные 20% уйдут на евроремонт. И, оставшиеся 10% пойдут на дополнительные мелкие расходы.

Чтобы максимально снизить все возможные риски, принято решение открыть медцентр по лучшей франшизе. Это даст особые преимущества на начальном этапе становления бизнеса:

• Юридическое, бухгалтерское и рекламное поддержание на абсолютно всех стадиях осуществлении проекта.
• Готовая врачебная лицензия.
• Подключение офисного кабинета к основной справочной службе.
• Обучение персонала.
• Регулярные тренинги.
• Первоначальный вклад в получение франшизы – 10000 дол.

Документы для открытия

Прежде всего нужно выбрать организационную структуру бизнеса. Так как учредитель будет являться юридическим лицом, форма организации медицинского центра оформляется как ООО. Необходимые документы для открытия медицинской клиники подают в государственные органы либо в муниципальные центры государственных услуг (МФЦ). Обязательным будет сразу открыть лицевой счет в банке.

Учредителем медицинского центра должно быть юридическое лицо

Какой ОКВЭД указать при регистрации бизнеса

Медицинскому бизнесу при регистрации предоставляются следующие виды ОКВЭД:

• ОКВЭД 2 86 – Деятельность в области здравоохранения.
• ОКВЭД 2 86.9 — Прочие услуги в области медицины.
• ОКВЭД 2 86.90 — Деятельность в области медицины прочая.

Разрешение для открытия честной клиники

Для того, чтобы открыть медицинский центр (лабораторию) с нуля следует приобрести разрешение на осуществление врачебной работы.

Подают последующие документы:

• Учредительные бумаги, нотариально подтвержденные;
• Квитанцию о плате госпошлины;
• Бумаги, свидетельствующие о собственности имущества, или соглашение аренды на полученное спецоборудование и место.
• Документы, подтверждающие практику и трудовой стаж нанятых врачебных сотрудников, а кроме того, законные трудовые соглашения владельца бизнеса с сотрудниками.

Решение о выдаче лицензии берется на протяжение 2-ух месяцев. Помимо лицензии, необходим акт проверки санэпиднадзора и пожарной службы. Данное затрагивает выполнение работ в приобретенном либо арендуемом помещении.

Система налогообложения

Форма организации медицинского центра будет ООО. Система налогообложения бизнеса для общества с ограниченной ответственностью – УСН, 15% от доходов предприятия.

Перечень услуг

Медицинский центр готов предоставить пациентам целый перечень услуг:

Диагностика на высококлассном оборудовании

• Диагностика анализов крови, мочи и кала.
• Диагностика спермограммы.
• Диагностика генетических заболеваний.
• Исследование биохимии крови.
• Инструментальные методы диагностики внутренних органов.
• Компьютерная томография.
• УЗИ.
• Маммография.
• Онкология и болезни крови.
• Урологические исследования.

Средняя цена одного исследования составит 8 дол. Планируемый поток клиентов в первый месяц — 20 человек. За 4 недели работы лечебной клиники, денежный поток составит 3520 долларов.

Фактор спроса и предложения

Безусловно, то где находится медицинский центр станет ключевым фактором для успешного бизнеса. Клиника может расположиться в жилом массиве, но помещение должно быть оборудовано парковкой и иметь в своем распоряжении отличные пути подъезда к нему. Так же следует учесть расположение веток общественных автобусов и метро.

В самом центре необходимо создать расслабленную атмосферу, способствующую ожиданию перед приемом. Место где расположена стойка администрации и регистратура в обязательном порядке оборудуется ящиками для бахил, так же необходима установка кулера с очищенной водой и одноразовая посуда непосредственно для приема воды в случае надобности. Необходимым является составление наглядного и обращающего на себя внимание стенда. Он будет привлекать клиентов и расскажет о всем перечне предоставляемых услуг. Его расположение должно хорошо просматриваться с самого входа в помещение.

Персонал частной клиники должен быть только высококвалифицированным

Преимущества медицинского центра

Готовый бизнес план медицинского центра включает в себя описание возможного посетителя и необходимым является учесть следующие факторы:

• какого человек пола,
• к какой возрастной категории он относится,
• вид деятельности,
• то чем человек увлекается,
• наличие детей и основные сведения о составе семьи.

Для отдела гинекологии целевая аудитория описана по следующим пунктам: целеустремлённая молодая женщина в возрасте от 20 до 25 лет, имеющая либо в планах заведения потомства.

У всех потенциальных посетителей медицинских заведений есть общие сходства, заставляющие их обдумать свое решение и пойти в центр, оказывающий платные услуги.

Эти факторы можно объяснить посредством следующих нюансов:

• Нехватка свободного времени;
• Низкий уровень профессионализма работников государственных поликлиник;
• Невысокое качество оказания услуг в бюджетных учреждениях;
• Факт того, что на прием к специалисту очень нелегко попасть без соответствующего направления;
• Образование огромных очередей на прием по записи, невозможность проведение записи по интернету или телефонной связи;
• Процесс обследования растягивается на очень большой срок времени;
• Прочие недостатки и причины.

Преимущества частного медицинского центра:

• Профессионалы точно и в срок поставят диагноз;
• Сервису уделяется очень хороший уровень;
• Персонал будет лояльно относиться к пациенту с дня поступления до самой его выписки.

Помещение медцентра должно быть просторным и хорошо освещенным

Поучение лицензии

Что бы получить лицензию для открытия частного медицинского центра, нужно в первую очередь иметь клинику с высококвалифицированными врачами, а также новейшим оборудованием в медицинской сфере. Справки и документы для частной клиники, собранные за короткий промежуток времени, помогут быстро и без всяких проблем получить лицензию на открытие медицинского центра.

Стоимость услуг

Не каждый пациент готов платить крупную сумму за посещение врача. Но все равно стоит учитывать запросы пациентов, и понижать цены врачей, которые не пользуются большей популярностью среди клиентов медицинского центра. Тем не менее, вы не можете понижать заработную плату ваших специалистов без видимой на то причины. А также можно практиковать появление скидок и акций, на какие-либо виды услуг.

Необходимое оборудование

Врачебное оборудование для медцентра обойдется больше чем 100 тысяч долларов. Все будет зависеть от направления специальности, для которой будет предназначено данное оборудование, а также от качества производства.

Пример расчетов затрат бизнес плана медицинского центра на закупку оборудования:

Вклады на приобретение врачебного оборудования
Оборудование	Численность	Стоимость за 1 штуку в долларах	Конечная цена в долларах
Кабинет гинекологии
цифровой видеокольпоскоп	1	6 тысяч долл.	6 тысяч долл.
гинекологическое кресло	1	2 тысячи долл.	2 тысячи долл.
шкаф СС-80	1	463 долл.	463 долл.
облучатель Азов ОБН 150	1	68 долл.	68 долл.
картотека	1	274 долл.	274 долл.
диван	1	85 долл.	85 долл.
медицинская мебель	3	137 долл.	439 долл.
гинекологический одноразовый набор	400	2 долл.	800 долл.
Ультразвуковое исследование
акушерская кровать	1	8 тысяч долл.	8 тысяч долл.
шкаф СС-80	1	2 тысячи долл.	2 тысячи долл.
картотека	1	274 долл.	274 долл.
диван	1	85 долл.	85 долл.
медицинская мебель	3	137 долл.	439 долл.
кушетка смотровая	1	103 долл.	103 долл.
облучатель Азов ОБН 150	1	68 долл.	68 долл.
УЗ аппарат	1	68 мл долл.	68 мл долл.
Процедурный кабинет
Зона хранения стерильных препаратов		515 долл.	515 долл.
медицинский шкаф	1	223 долл.	223 долл.
медицинские приборы	10	274 долл.	274 долл.
шприцы	—	—	500 долл.
противошоковая терапия	1	137 долл.	137 долл.
ртутная газоразрядная лампа		34 долл.	34 долл.
контейнеры для дезинфекции	—	—	130 долл.
Стерилизационная
паровой стерилизатор	1	360 долл.	360 долл.
УЗУМИ-16	1	223 долл.	223 долл.
сухожар	1	343 долл.	343 долл.
облучатель бактерицидный	1	68 долл.	68 долл.
Регистратура
стойка администратора	1	549 долл.	549 долл.
диван	1	85 долл.	85 долл.
автомат бахил	1	17 долл.	17 долл.
ТВ	1	343 долл.	343 долл.
ВСЕГО 103 тысячи долл.

Конечно же, приобретение дорогого оборудования для частной больницы требует большего количества расходов. Но, что бы хоть чуть- чуть сэкономить, мы можем прибегнуть к покупке б/у оборудования. Что не очень хорошо будет сказываться на работе. Поэтому остается только взять кредит для открытия бизнеса или же правильно расформировать затраты на приобретения товаров.

Производственный план

Самые большие траты при организации бизнеса в этой сфере уходят на технику, обеспечивающую работу и постановку диагноза врачом больному. Так же установка и введение в эксплуатацию оборудования (73% от инвестированных финансов).

Вторым пунктом планируемых расходах в образце бизнес-плана медицинского центра, будет вложение средств в обустройство помещения, его ремонт и планировку.

В то время, пока ожидаете выдачи государственной лицензии, оказание в медицинских услугах клиентам вам не доступно. Несмотря на это, обязанность в выплате заработной платы специалистам и плата за аренду снимаемого помещения все равно остается актуальна.

Постоянные и основные расходы медицинского центра:

• аренды помещения;
• оплаты окладов специалистам и другому медицинского персоналу;
• так же необходимо будет покупать расходные медицинские материалы;
• рекламирование организации.

Стоит заметить, что готовый бизнес план медицинского центра предусматривает расходы в среднем за месяц не большие, что может послужить серьезным и, пожалуй, самым весомым плюсом для открытия клиники.

Следующая таблица покажет, без чего вообще невозможно открытие медицинского центра.

Другие вложения
Евроремонт	6 тысяч долларов.
Программное обеспечение	343 долл.
Лицензия на работу	1 тысяча долларов.
Контрольно-кассовая техника	343 долл.
Специальная униформа	858 долл.
Мебель	1715 тысяч долларов.
Прочие расходы	343 долл.
ВСЕГО	10 602 долл.

Организационный план

Выбор здания для размещения медицинского центра будет соответствовать требования СЭС:

• площадь 60 кв.м;
• запасной выход из помещения;
• кабинеты и коридоры хорошо освещены;
• имеется 2 санузла – для клиентов и персонала;
• напольное покрытие сделано из хорошо моющихся и поддающихся дезинфекции материалов;
• наличие городской и мобильной телефонной сети;
• удобные пути для подъезда авто и парковки.

В период обустройства здания согласно проекту, будет выполнен отбор врачебного персонала.

Перечень предоставляемых услуг в медецинском центре затребует найма и надлежащего числа обученных экспертов:

• Врач УЗД – доход 180 дол.
• Врач-акушер – доход 180 дол.
• Медицинская сестра процедурного кабинета (2 чел.) – доход 160 дол.
• Администратор – доход 160 дол.
• Уборщица – доход 100 дол.

Фонд оплаты труда составит 940 дол. в месяц. Наше предприятие станет реализовывать ежемесячные отчисления в бюджетные средства (ПФР и ФСС) в объеме 282 дол.

Финансовый план

Таблица расчетов расходов в бизнес-плане медицинского центра за 1 месяц работы:

Вклады в повседневные траты за 1 месяц работы
Траты	Цена
Лизинг	2061 тыс. долл.
УСН	1 долл.
Канцелярские товары	85 долл.
Лекарственные средства	257 долл.
Реклама	343 долл.
Взносы в пенсионный фонд	583 долл.
Фонд оплаты труда	5 тысяч долл.
Всего	8348 тыс. долл.

Планируемые доходы

Что бы точно определить, сколько денег приносит работа медицинского центра, нужно знать количество пациентов. Для этого требуются связи с уже работающими на протяжении долгого количества времени медицинскими учреждениями. Так мы сможем подсчитать посещаемость и измерять свои показатели несколько раз в день.

Визит в день, чел	с 8:00 до 11:00	с 12:00 до 15:00	с 15:00 до 17:00	с 17:00 до 19:00	Всего человек
Понедельник	7	10	7	15	39
Вторник	10	11	9	15	45
Среда	5	15	5	14	34
Четверг	12	4	8	8	32
Пятница	10	10	4	8	32
Суббота	7	2	4	6	19
В неделю	51	52	33	66	201
В месяц	204	208	132	264	804

Стоимость услуг при посещении врачей зависит от квалификации и направлении специалиста, а также от степени сложности при заборе анализа и подготовки его к исследованию. На цену так же может влиять и количество посетителей, или же высокий уровень медицинского центра.

Главные показатели
Количество человек пришедших в центр	35
Консультирование врача	10 долл.
Цена за анализ	5 долл.
Всего	15 долл.
Заработок центра в день	516 долл.
Заработок месяца	13 тысяч долларов.

Окупаемость

Таким образом, все затраченные средства на открытие медицинского центра, окупятся примерно за 3 года. Срок, конечно же, большой и говорит нам о том, что вложенные деньги на данный проект не окупают потраченные средства сейчас.

Сколько можно заработать

• Прибыльный бизнес от работы медицинского центра составит 3 002 000 долларов.
• Рентабельность предприятия будет очевидна по истечению 11 месяцев.
• Окупится клиника в течении 3-х лет.

Возможные риски

Бизнес план медицинского центра, который захватывает медицину, очень серьезный. Каждая ошибка здесь на счету.

Некоторые группы рисков, которые нужно предусмотреть при составлении бизнес-плана:

• При открытии медицинского центра в России, нужно четко спланировать ремонт и закупку медицинской техники. Все требует жесткого контроля со стороны специалистов. Ведь правильно подобранное помещение, а также новейшее оборудование будет способствовать наличию в центре постоянных клиентов, а также услуги оказания помощи будут на высоте.
• Следующим риском является халатное отношения работников клиники по отношению к пациентам.

Не нужно быть грубым и спешить с выполнением своих требований. Ведь жизнь пациента бесценна, и вы должны в полной мере отдавать отчет своим действиям. Если работник будет не добросовестно относиться к своей работе, могут возникнуть проблемы не только морального характера, но и касающиеся здоровья в том числе.

Не стоит экономить на оборудовании, а уж тем более на препаратах и инструментах, предназначенных для одноразового использования. Каждые 2 месяца желательно проводить инструктажи, а также лекции по технике безопасности с работниками клиники. Все это поможет правильно расформировать ваш бизнес, а также ограничить принятие на работу неквалифицированных сотрудников и обезопасить медицинский центр от халатности персонала.

• Бизнес: Медицинские услуги ; инвестиции от 3 000 000 руб.; окупаемость от 24 мес.; минимальная площадь от 90 м²
• Сфера бизнеса: услуги

Бизнес план медицинского центра

Для разработки хорошего бизнес-плана медицинского центра необходимо проанализировать объем рынка и изучить структуру рынка платных услуг населению. Для этого можно проводить как собственные исследования, так и воспользоваться имеющейся информацией из специализированных изданий и справочников. Дополнительный анализ проводится рынков добровольного и обязательного медицинского страхования. В документе описывается концепция медицинского центра и его основные моменты.

Характер деятельности центра

Платные медицинские услуги:

• Физиотерапевтические процедуры;
• Массаж (гигиенический, лечебный, спортивный, косметический);
• Прием невропатолога.

Клиенты: Население города. Способы рекламы: Реклама в средствах массовой информации, рекламные проспекты. Способы поставки: ведется прием граждан.

Ключевые сотрудники центра

Директор: высшее юридическое образование, организаторские способности, умение работать с компьютером и медицинской техникой. Главный бухгалтер: высшее экономическое образование, умение работать с компьютером, опыт работы по специальности не менее 3-х лет.

Инженер: высшее техническое образование, умение работать с компьютером, опыт работы с медицинской техникой не менее 3-х лет. Невропатолог: высшее медицинское образование, опыт работы по специальности не менее 5-ти лет.

Штатное расписание: Наименование должностей Кол-во ед. Должностной оклад (ставка), у.е.

• Директор 1 800
• Главный бухгалтер 1 550
• Инженер 1 500
• Невропатолог 1 500
• Массажист 4 500
• Медицинская сестра 1 400
• Сестра-хозяйка 1 250
• Примечание: массажисты – на 1/2 должностного оклада (ставки);
• Невропатолог – на 1/4 должностного оклада (ставки).

Продажи

Клиенты: Ключевых фигур, участвующих в принятии решений при закупке услуг компании нет. Характер спроса: за первый год, предположительно будет оказано услуг на общую сумму 120 000 рублей. Финансовая база: способы финансирования компании: уставной капитал.

Информационные системы менеджмента: накапливание, систематизация и хранение первичных документов в разрезе показателей, необходимых для управления и контроля за хозяйственной деятельностью центра, а также для составления бухгалтерской отчетности, производится в соответствии с действующей инструкцией по делопроизводству. Оперативная и расчетная информация хранится в виде базы данных на компьютере компании.

Уровень запасов: запасов сырья нет. План продаж: политика ценообразования.

Перечень установленных цен:

• Физиотерапевтическая процедура – 100 руб.;
• Сеанс массажа – 1 000 руб.;
• Прием невропатолога – 750 руб.

Порядок определения цен: настоящие цены установлены в соответствии с действующей инструкцией по ценообразованию. Цена = (Себестоимость + Прибыль) X НДС Согласно Инструкции Государственной налоговой службы Российской Федерации от 9 декабря 1991 года «О порядке исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость» (изданной на основании закона РСФСР «О налоге на добавленную стоимость» от 6 декабря 1991 года) в редакции изменений и дополнений № 1 от 21 августа 1992, № 2 от 29 января 1993 года, № 3 от 31 августа 1993 года, № 4 от 16 марта 1994 года:

V. Перечень товаров (работ, услуг), освобождаемых от налога. 13.

От налога на добавленную стоимость освобождаются: у) платные медицинские услуги для населения, лекарственные средства (в т.ч. лекарства-субстанции), изделия медицинского назначения, протезно-ортопедические изделия и медицинская техника. При этом освобождаются платные медицинские услуги для населения независимо от источника их оплаты.

В себестоимость продукции включается затраты на производство и накладные расходы. Согласно Положению о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг), и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли (с изменениями и дополнениями на 21 марта 1996 года):

Состав затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг). В себестоимость продукции (работ, услуг) включаются:

• затраты, непосредственно связанные с производством продукции центра (работ, услуг), обусловленные технологией и организацией производства, включая материальные затраты и расходы на оплату труда работников, занятых производством продукции, выполнением работ и оказанием услуг, расходы по контролю производственных процессов и качества выпускаемой продукции, сопровождению и гарантийному надзору продукции и устранению недостатков, выявленных в процессе ее эксплуатации;
• затраты на обслуживание производственного процесса по обеспечению производства сырьем, материалами, топливом, энергией, инструментом, приспособлениями и другими средствами и предметами труда;
• затраты по обеспечению нормальных условий труда и техники безопасности в центре.

Затраты связанные с управлением производством:

• содержание работников аппарата управления организации и его структурных подразделений, материально-техническое и транспортное обслуживание их деятельности;
• эксплуатационные расходы по содержанию зданий, помещений, сооружений, оборудования, инвентаря и т. п.;
• оплата услуг связи, вычислительных центров, банков;
• содержание и обслуживание технических средств управления: вычислительных центров, узлов связи, средств сигнализации и других;
• отчисления (страховые взносы) в Пенсионный Фонд, Фонд социального страхования, Фонд обязательного медицинского страхования и Фонд занятости населения от расходов на оплату труда работников, занятых в производстве продукции (работ, услуг), в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации;
• для целей налогообложения расходы на рекламу включаются в себестоимость продукции (работ, услуг) в пределах норм, утвержденных в установленном порядке;
• амортизационные отчисления на полное восстановление основных производственных фондов по нормам, утвержденным в установленном порядке;
• плата за аренду отдельных объектов основных производственных фондов (или их отдельных частей);
• платежи (страховые взносы) по обязательным видам страхования, производимые в соответствии с установленным законодательством порядком;
• налоги, сборы, платежи и другие обязательные отчисления, производимые в соответствии с установленным законодательством порядком;
• затраты на проведение сертификации продукции и услуг в области пожарной безопасности центра.

Затраты, образующие себестоимость продукции (работ, услуг), группируются в соответствии с их экономическим содержанием по следующим элементам:

• материальные затраты (за вычетом стоимости возвратных отходов);
• затраты на оплату труда;
• отчисления на социальные нужды;
• амортизация основных фондов;
• прочие затраты.

Федеральный закон Российской Федерации об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства. Статья 2. Субъекты упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности. 1. Действие упрощенной системы налогообложения, учета и отчетности распространяется на индивидуальных предпринимателей и организации с предельной численностью работающих(включающих работающих по договорам подряда и иным договорам гражданско-правового характера) до 15 человек независимо от вида осуществляемой ими деятельности.

Статья 3. Объекты налогообложения организаций в упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности. 1. Объектом обложения единым налогом организаций в упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности устанавливается совокупный доход, полученный за отчетный период(квартал), или валовая выручка, полученная за отчетный период.

2. Совокупный доход центра исчисляется как разница между валовой выручкой и стоимостью использованных в процессе производства товаров (работ, услуг) сырья, материалов, комплектующих изделий, приобретенных товаров, топлива, эксплуатационных расходов, текущего ремонта, затрат на аренду помещений, используемых для производственной и коммерческой деятельности, затрат на аренду транспортных средств, расходов на уплату процентов за использование кредитными ресурсами банков (в пределах действующей ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации плюс 3 процента), оказанных услуг, а также сумм налога на добавленную стоимость, уплаченных поставщикам, налога на приобретение автотранспортных средств, отчислений в государственные социальные внебюджетные фонды, уплаченных таможенных платежей, государственных пошлин и сбор за медицинское лицензирование.

3. Валовая выручка в бизнес-плане центра исчисляется как сумма выручки, полученной от реализации товаров (работ, услуг), продажной цены имущества, реализованного за отчетный период, и внереализационных доходов.

Статья 4. Ставки единого налога. 1. Для субъектов малого предпринимательства, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности, устанавливаются следующие ставки единого налога на совокупный доход, подлежащего зачислению:

• в федеральный бюджет – в размере 10 процентов от совокупного дохода;
• в бюджет субъекта Российской Федерации и местный бюджет – в суммарном размере не более 20 процентов от совокупного дохода;
• В случае, когда объектом налогообложения для субъектов малого предпринимательства определенных категорий является валовая выручка, устанавливаются следующие ставки единого налога, подлежащего зачислению:
• в федеральный бюджет – в размере 3,33 процента от суммы валовой выручки;
• в бюджет субъекта Российской Федерации и местный бюджет – в размере не более 6,67 процента от суммы валовой выручки.

2. Конкретные ставки единого налога в зависимости от вида осуществляемой деятельности субъектов малого предпринимательства, а также пропорции распределения зачисляемых налоговых платежей между бюджетом субъекта Российской Федерации и местным бюджетом устанавливаются решением органа государственной власти субъекта Российской Федерации.

Выход на клиента

Одним из важнейших пунктов в бизнес-плане центра должен быть план маркетинга. Каким образом информировать потенциальных клиентов? Способы информирования клиентов об услугах центра с целью их привлечения: реклама в средствах массовой информации (в основном в специализированных – медицинских), рекламные проспекты распространяемые в местах скопления целевой аудитории центра.

В рамках финансового и экономического анализа проекта рассчитываются основные показатели эффективности проекта, а также должен быть представлен отчет о движении денежных средств и отчет о прибылях и убытках для рассматриваемого проекта. Кроме того, в бизнес-план включается анализ рисков, в рамках которого анализируется изменение эффективности проекта при наступлении неблагоприятных изменений на рынке платных медицинских услуг или в случае отклонения параметров проекта от ожидаемых величин.

Дизайн-проект частного медицинского центра

Скоро уже открытие, а мы все еще не показывали вам проект частного медицинского центра. Исправляемся.

В работе у нас медицинский центр «PRIVATCLINIK», который охватывает весь спектр гинекологических и урологических услуг и малых операций, а так же диагностика (УЗИ) и забор анализов, выдача итогов анализов с использованием передовых методик.

Площадь помещения частной клиники составляет 180 кв.м. На которой нужно разместить 4 приемных кабинета, малую операционную комнату, лабораторию, кабинет управляющего, подсобку, кухню, технические помещения, зону ожидания и ресепшн, а так же 2 сан.узла, в одном из которых предусмотрен душ.

Исходное помещение, светлое, с большими окнами и высокими потолками.

При выполнении проекта учитывались нормы и требования СанПиН а так же личные пожелания врачей к функционалу кабинетов и цветовому решению.

Было несколько вариантов цветовых решений в итоге остановились на самом первом с небольшими изменениями.

Входная зона, ресепшн.

Вид на вход. За стеклянной перегородкой тамбур.

Лаборатория. 2 варианта.

Кабинет сексопатолога.

Дополнительные варианты/альтернативные решения.

Среди наших работ так же есть:

• Частная офтальмологическая клиника в г.Дубна.
• Поликлиника ФНПР (Федерация Независимых Профсоюзов России).
• НЕЙРОХИРУРГИИ НИИ ИМ. АКАДЕМИКА Н.Н. БУРДЕНКО РАМН – Москва.
• Детская Клиническая Больница (РДКБ)
• Стоматологические клиники.
• Медицинский центр.
• СПА-салоны и салоны красоты.

Все проекты кликабельны, можно посмотреть подробнее.

Примерную стоимость и состав проекта можно .

Предыдущая статья
» Дизайн 3-х комнатной квартиры в серых тонах на Таганке Следующая статья
Дизайн-проект 3-х комнатной квартиры 102 м2 в стиле неоклассика »

На сегодняшний день открыть медицинский центр – это довольно перспективное направление предпринимательской деятельности. Времена, когда медицина была полностью бесплатной, прошли. Поэтому изрядная часть населения в поисках помощи обращается именно в частные центры, где услуги оказываются на боле высоком уровне. Как результат такая деятельность приносит хороший доход своему владельцу. Но прежде чем переходить к непосредственной реализации проекта, необходимо разработать четкий бизнес-план медицинского центра, в соответствии с которым и будет строиться бизнес.

Описание бизнеса, цели

Частный медцентр представляет собой учреждение, в котором населению оказывается ряд услуг по восстановлению здоровья за определенную плату. Поскольку такая деятельность напрямую касается здоровья граждан, ее строго контролирует государство, что проявляется в регулярном лицензировании каждого вида услуг, которые предоставляет такое учреждение. Но несмотря на сложности при открытии, деятельность довольно актуальна и предполагает ряд преимуществ для предпринимателя.

Актуальность идеи

Медицинские услуги всегда актуальны у населения. Прежде чем открывать свое дело в этом направлении, важно определиться с тем, что именно открыть. С крупным начальным капиталом можно остановиться на многопрофильной частной клинике. Востребованностью также пользуются платные диагностические центры. Для начинающих бизнесменов оптимальным будет узкопрофильное учреждение. Актуальными сегодня являются стоматологическое, гинекологическое, офтальмологическое и косметологическое направления.

Преимущества и недостатки

Открытие медицинского центра как предпринимательская деятельность предполагает ряд весомых достоинств:

• спрос на медицинские услуги у населения не падает, а значит, прибыль поступает стабильно;
• при отсутствии жесткой конкуренции в регионе учреждение имеет высокий доход;
• такая сфера считается одной из наиболее сложных в бизнесе, поэтому владелец центра быстро набирается опыта;
• быстрая окупаемость предприятия.

Но не лишена такая затея и недостатков:

• для открытия дела (особенно в случае с многопрофильной медицинской клиникой) необходимы крупные финансовые вложения;
• относительная сложность лицензирования и оформления предприятия.

Кроме того, к отрицательным моментам можно отнести и возможный негативный исход лечения. Его следствием могут стать серьезные финансовые издержки, а в тяжелых случаях даже потеря лицензии.

Анализ рынка

На начальном этапе планирования опытные предприниматели советуют детально изучить рынок медицинских услуг в регионе. Это поможет здраво оценить вероятность успеха открытия своего бизнеса в данной сфере.

Целевая аудитория медцентра

Целевая аудитория медицинского центра напрямую зависит от выбранного направления оказываемых населению услуг. Поскольку оказываемые услуги платные, акцент делается на платежеспособную часть населения. То есть основную целевую аудиторию составляют граждане в возрасте от 20 до 55 лет. Причем в расчет берутся не только жители города, но и население близлежащих поселков и городков.

Также для определения целевой аудитории и точной направленности бизнеса нелишним будет провести маркетинговое исследование в регионе. Оно поможет узнать финансовую способность населения воспользоваться услугами центра. Это важно, так как основную часть клиентуры будут составлять люди с высоким уровнем достатка.

Оценка уровня конкуренции

В обязательном порядке проводят и оценку уровня конкуренции в медицинской сфере в пределах выбранного региона. В этом случае в учет берут ответы на такие вопросы:

• Какое направление услуг наиболее востребовано?
• Какие еще учреждения занимаются оказанием такой медицинской помощи?
• Какое оборудование и кадры есть в распоряжении конкурентов?
• Какие цены на услуги они выставляют?

Ответы на указанные вопросы позволят судить о рентабельности открытия учреждения. Кроме того, если медкабинет с нужной специализацией уже открыт неподалеку, можно будет своевременно обратить внимание на другие направления.

Факторы спроса

При анализе рынка важно также учитывать ряд факторов, которые позволят значительно увеличить количество клиентов, повысить имидж центра и обойти возможных конкурентов. Достичь этого можно за счет организации следующих моментов:

• удобный подъезд и парковка возле учреждения;
• расположение рядом с остановками общественного транспорта;
• удобный ресепшн с грамотным и вежливым персоналом;
• наличие кулера с водой и сидений для ожидания в коридорах;
• хорошая освещенность, качественный ремонт и интерьер в кабинетах;
• наличие в зоне ожидания у кабинетов информационных брошюр и стендов;
• скидки и специальные акции для постоянных клиентов;
• свой сайт и возможность виртуальной записи на прием.

Справка. Поскольку медицинский кабинет будут посещать в основном граждане с доходом выше среднего, для привлечения большего количества клиентов покупать или арендовать помещение лучше в престижных районах города.

Несмотря на широкий перечень возможностей такого проекта, важно помнить и о возможных рисках, которые он предполагает. К основным из них относятся следующие:

• открытие новых, более современных центров в регионе со временем, что приведет к оттоку части клиентов;
• возможное улучшение оказываемых услуг в государственных клиниках;
• падение доходов граждан, которое скажется на их платежеспособности;
• отказ арендатора продлевать арендный срок;
• выход из строя закупленного оборудования.

Справка. В случае постановки кем-то из сотрудников неправильного диагноза или нарушения процесса лечения частную клинику могут лишить лицензии на предоставление услуг.

При планировании открытия собственного медцентра важно заранее проработать и организационные аспекты. Особое внимание уделяют регистрации учреждения, выбору направления оказания услуг, закупке оборудования и ряда других моментов.

Регистрация медицинского центра, налогообложение

Медицинский центр в России выгоднее всего регистрировать в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Особенно если дело касается двух и более соучредителей с общим капиталом.

Для регистрации ООО необходимы следующие документы:

• копия паспорта, заверенная у нотариуса;
• копия идентификационного кода;
• соответствующее заявление;
• заявление о выборе той или иной системы налогообложения;
• уставные документы ООО;
• квитанция об оплате госпошлины (4 тыс. рублей).

Подходящей формой налогообложения для такой предпринимательской деятельности будет упрощенная система налогообложения (УСН). Она предполагает уплату 6% от суммы доходов или 15% от чистой прибыли предприятия.

Составление перечня услуг

Конкретный перечень услуг медицинского центра будет напрямую зависеть от выбранной специализации учреждения. Это может быть только диагностика или лечение выявленных проблем со здоровьем. В многопрофильных клиниках осуществляют сразу оба направления.

В диагностических центрах проводят:

• анализ крови, кала и мочи;
• выявление заболеваний инфекционной природы;
• определение генетической предрасположенности к различным недугам;
• проведение компьютерной томографии;
• различные биохимические и другие исследования.

В узкоспециализированных кабинетах клиенту предоставляют ряд услуг в сфере педиатрии, гинекологии, стоматологии, косметологии, хирургии. Если в ходе составления списка оказываемых центром услуг возникли проблемы, нелишним будет ознакомиться с той помощью, которую оказывают компании-конкуренты. В этом случае направленность на те услуги, которых нет в списках других компаний, может стать залогом успеха бизнеса.

Также для начала можно остановиться на небольшом перечне услуг. В дальнейшем, в ходе развития центра может быть расширен и этот список.

Поиск помещения и ремонт

К выбору помещения под организацию медицинского учреждения следует подходить особенно тщательно. Оно должно отвечать законодательным требованиям по площади и высоте потолков. Желательно выбрать место в центре города. Причем если клинку организовать возле государственных медицинских учреждений, это позволит привлечь больше клиентов.

По закону нельзя располагать такие предприятия рядом с крупными промышленными объектами. Также существуют ограничения по удаленности от коммунальных и сельскохозяйственных предприятий.

Стоит отметить, что наиболее оптимальным вариантом будет возведение нужного по параметрам помещения с нуля. Начальные инвестиции в этом случае серьезно возрастут, но в дальнейшем не придется волноваться о состоянии постройки, а также можно существенно сэкономить на аренде. Если же такой площади нет, ее придется арендовать.

Приобретенная постройка требует обязательного ремонта. От того, как выглядит клиника, напрямую зависит ее престиж и доверие клиентов. Кроме того, следует заранее обратить внимание на наличие основных коммуникаций и их состояние. Для работы современного медицинского оборудования необходимы исправные и надежные линии электропроводки, газообеспечения и водопровода.

Закупка оборудования и инвентаря

Траты на медицинское оборудование занимают львиную долю в общей сумме инвестиций в медцентр. Конкретный перечень необходимой техники и размеры вложений зависят от направленности клиники. Новый аппарат для ультразвукового исследования будет стоить не менее миллиона рублей. Оборудовать современный кабинет для стоматолога можно минимум за 800 тыс. рублей. Траты на закупку техники в гинекологический центр с полным перечнем услуг составят от 2,5 до 3,5 млн рублей.

Обязательной является приобретение необходимого инвентаря для работы с пациентами. При открытии, а также ежемесячно придется закупать расходные материалы.

При покупке дорого импортного оборудования для медицинского центра необходимо предварительно убедиться в том, что его использование допускается действующим законодательством РФ. Оно предполагает четкие указания в этом направлении. Кроме того, вся приобретенная техника должна быть зарегистрирована в стране и обязательно сопровождаться техническими документами.

Персонал клиники

Квалификация и профессионализм сотрудников центра важны для новой клиники не менее, чем качественное оборудование. Поэтому к их подбору также необходимо подходить ответственно.

Конкретный перечень персонала будет зависеть от специализации учреждения. Для лечебных заведений список включает таких сотрудников:

• врач (для начала необходимо не менее 3 специалистов);
• медсестра (также нужны 3–4 человека);
• бухгалтер;
• уборщик.

Если центр занимается еще и диагностикой, в штат также нужно включить пару лаборантов. Обязательно необходимо несколько администраторов, которые будут отвечать за контакты с клиентами.

Реклама и маркетинг: способы привлечения клиентов

Ключевым условием увеличения количества клиентов учреждения является хорошая реклама. На первых порах можно использовать следующие пути:

1. Создание специализированного сайта. Сеть сегодня выступает наиболее актуальным источником информации. Соответственно, здесь искать клиентов значительно проще. Сайт должен содержать максимально подробную информацию, а также способ удобной связи с администратором.
2. Объявление в подходящем журнале. В идеале это должно быть информативное и развернутое интервью с главным специалистом центра.
3. Билборд. При установке у главных транспортных путей города такая реклама тоже быстро уведомит население об открытии новой клиники.

Также в окрестностях медцентра можно организовать раздачу флаеров потенциальным клиентам.

Подсчет финансовых аспектов – главная часть бизнес-плана. Для примера возьмем расчеты инвестиций и прибылей при открытии многопрофильного центра с несколькими кабинетами.

Инвестиции в открытие медицинского центра

Основные вложения в такой проект распределяются в следующих направлениях:

• регистрация;
• получение лицензии;
• ремонт помещения и коммуникаций;
• оплата аренды на два месяца;
• приобретение оборудования;
• создание фонда зарплат на 1 месяц;
• закупка инструмента и расходников;
• реклама.

В среднем, общая стоимость начальных инвестиций в таком начинании составит 20 млн рублей.

Текущие расходы

Весь объем текущих расходов распределяется по таким статьям:

• оплата аренды;
• выплата заработной платы;
• закупка расходников и лекарств;
• оплата коммунальных услуг;
• налоговые отчисления.

За год сумма ежемесячных расходов с учетом непредвиденных рисков составит 9–10 млн рублей.

Доходы

При постоянном потоке пациентов и усредненной стоимости оказанных услуг сумма ежемесячных доходов учреждения приблизится к 2 млн рублей. Доход медцентра за год в этом случае составит 24 млн рублей.

Сколько можно заработать на услугах медцентра

После вычета ежемесячных расходов сумма прибыли центра составит 14 млн рублей в год. Таким образом, начальные вложения в бизнес окупят себя уже в течение 1,5-2 лет, после чего предприниматель начнет получать чистую прибыль.

Рентабельность бизнеса по оказанию медицинских услуг

Учитывая указанные значения инвестиций и доходов, центр по оказанию медицинских услуг можно считать высокорентабельным бизнесом. В целом показатель рентабельности для таких учреждений с разной специализацией составляет от 50 до 54%.

Открытие центра по оказанию платных медицинских услуг требует немалых финансовых вложений. Основные статьи затрат – это приобретение качественного оборудования и привлечение квалифицированных кадров. Но за счет высоких прибылей бизнес окупает себя уже через 1,5-2 года. Главное в ходе реализации такой идеи – правильно составить бизнес-план с детальной проработкой основных организационных, финансовых и производственных аспектов.

Кабинет МРТ: бизнес план

Актуальность бизнеса

На сегодняшний день ниша частных клиник и платных медицинских услуг стремительно развивается и охватывает всё большую часть населения страны. Соответственно, если услуги различного направления врачебной помощи от предпринимателей востребованы, то и предложение на рынке будет возрастать. Связано это с тем, что уровень обслуживания в государственных учреждениях оставляет желать лучшего. И клиенты готовы платить деньги за комфорт, качество и скорость несмотря на общую экономическую ситуацию в стране.

Частные медицинские центры, стоматологические отделения, пункты сдачи анализов, гинекологические кабинеты, центры здоровья семьи – всё это актуально и пользуется спросом. Для предпринимателей, ищущих пути выгодного вложения капитала и открытия собственного дела подобная ниша крайне привлекательна тем, что считается (да и является) очень выгодным с точки зрения прибыли бизнесом. Но всякому, кто задумается о создании собственного медицинского центра нужно понимать, что и изначальные вложения капитала и усилий отнюдь не маленькие. С другой стороны, как уже было сказано, выручка с качественного сервиса и услуг позволяет быстро окупить дело и выйти на чистую прибыль.

КТ и МРТ

Итак, бизнес построенный на медицинском обслуживании населения может быть совершенно различным. Но в данной статье мы поговорим конкретно о таких услугах как компьютерная томография (КТ) и магнитно-резонансная томография (МРТ). Эти два вида томографии относятся к последним новшествам медицинской диагностики и сами по себе безопасны для здоровья пациентов.

Благодаря КТ и МРТ врачам удаётся быстро и безболезненно получить необходимую информацию о многих возможных заболеваниях. И главное их преимущество – не только в скорости, но и в том, что способы не требуют хирургического вмешательства в организм.

С помощью подобной диагностики выявляются нарушения в работе, например, спинного мозга человека, головного мозга, нервной системы, а также удаётся диагностировать рак на ранних стадиях, когда злокачественные опухоли ещё можно оперативно удалить. В том числе к преимуществам КТ и МРТ причисляют возможность отслеживания изменений в ходе лечения болезни. Что совершенно необходимо для корректировки курса лечения. Но чем же отличаются между собой эти два варианта томографии?

Основные различия заложены в принципах действия аппаратов томографии. Так, компьютерная томография действует на основе рентгеновского излучения и предоставляет данные о физических свойствах объекта. Магнитно-резонансная же томография основывается на фиксации магнитных и радиочастотных колебаний.

Собственный бизнес на основе услуг МРТ и КТ

С одной стороны, развивать бизнес в этой сфере – значит вливаться в нишу прибыльного, развивающегося направления. С другой стороны, из-за необходимости уже на старте обладать немалыми инвестициями (оборудование, квалифицированный персонал) позволяет говорить о том, что большого количества конкурентов можно не ожидать. Ещё одним неоспоримым плюсом подобного бизнеса является тот факт, что предпринимателю, несмотря на специфику его предприятия, необязательно обладать самому профильными навыками или специализированным образованием, да и вообще быть связанным с медицинской практикой. Для качественного оказания услуг нужны будут профессионалы, которых вы будете нанимать со стороны.

Так как на старте дела нужны будут большие капиталовложения, есть смысл предпринимателю изначально сосредоточиться только на одном виде услуги, выбрав между КТ и МРТ. А в дальнейшем при развитии предприятия расширить спектр услуг, докупив оборудование и обеспечив квалифицированными кадрами его функционирование. Подобное поэтапное планирование и развитие позволит сэкономить часть средств не поддаваясь соблазну снизить качество услуг. Тем более у каждого из перечисленных видов обследования есть как свои положительные, так и отрицательные стороны. И что более необходимо пациенту может сказать только лечащий врач.

Кабинет МРТ или КТ?

Так как речь идёт об услугах медицинского характера, любой бизнесмен, открывающий кабинет томографии обязан получить лицензию на деятельность (помимо собственно регистрации бизнеса в государственных органах). Лицензия на оказание медицинских услуг узаконивает право на использование специального оборудования в частном кабинете. Для получения подобной лицензии существует лицензионная палата, куда и следует обратиться с определёнными документами:

— учредительные документы фирмы

— свидетельство о регистрации законности деятельности предпринимателя

— документы о постановке фирмы или предпринимателя на учёт в налоговой инспекции

— договор аренды помещения, в котором планируется размещение специализированного оборудования для оказания медицинских услуг. Сюда же относится архитектурно-строительный проект

— письменно заверенное экспертами заключение, которое подтверждает ваше право на использование конкретного медицинского оборудования

— технический паспорт используемого оборудования и свидетельство о его регистрации

Начинающему предпринимателю стоит помнить также о том, что различные виды медицинской деятельности или использования медицинского оборудования требуют различных лицензий, которые выдаются индивидуально по рассмотрению дела комиссией. Комиссия также рассматривает целесообразность выдачи подобных лицензий, и в случае принятия положительного решения выдаёт санитарно-эпидемиологическое заключение. Именно это заключение и будет подтверждать ваше право на использование у себя в кабинете томографов.

Персонал

Не только наличие качественного оборудования и комфортных условий внутри вашего диагностического кабинета создаст необходимые условия для положительной оценки среди пациентов. Огромную роль играет высококвалифицированный персонал, который знает своё дело. Сотрудники вашей фирмы не только должны знать своё дело, но также и уметь обращаться именно с тем оборудованием, которое будет установлено в кабинете.

Помимо основных позиций персонала – врачей и специалистов, в штате вам понадобятся медсёстры и администраторы. Первые – будут помогать при обслуживании клиентов (и это не формальная должность), а вторые – фактически выполнять функцию лица компании. Административный персонал ведёт основной диалог с потенциальными, новыми и постоянными клиентами, устраивает удобную запись, встречает и провожает пациентов.

Численность персонала в первую очередь будет зависеть от ваших планов и возможностей. Если планируется организация круглосуточного рабочего процесса, то необходимо будет рассчитывать две смены сотрудников. Однако на первом этапе в этом нет особой целесообразности. На этапе набора собственной базы режим работы нужно строить такой, чтобы он был максимально удобен для потенциальных клиентов, но не выходил за рамки неоправданных финансовых вложений. В одну смену сначала будет достаточно включить одного врача и медсестру, а также нужное количество администраторов.

Но нельзя забывать и о внутреннем устройстве фирмы, для функционирования которой потребуется действие и других должностей. Так, помимо медицинских сотрудников нужно будет нанимать бухгалтера, который будет брать ответственность за финансовую составляющую ежедневной работы фирмы. Возможно, правильным решением станет отдельный наём сотрудника на должность управляющего. Либо же вам придётся брать все функции связанные с этой должностью на себя.

Помещение

Скорее всего вы не раз видели расположение частных медицинских кабинетов и клиник. Все они находятся на первом этаже жилого здания. Это правильное и удобное решение. Так как городская планировка и особенности перестройки жилых домов таковы, что первый этаж многоэтажек почти всегда используется под помещения магазинов, парикмахерских, клиник и другого. Это удобно и выгодно.

В любом случае, ваше помещение должно быть светлым, иметь хорошие показатели вентиляции и способным поддерживать необходимую температуру внутри в любое время года. Основные коммуникации также должны быть в наличие, чтобы ваши кабинеты можно было оснастить раковиной, туалетом и гардеробом.

Само же местоположение целесообразно выбирать в хорошем спальном районе, где больше старых домов, чем ещё не заселённых новостроек. Однако позаботьтесь заранее об анализе потенциальной аудитории этого района. Ваша задача – расположиться там, где преобладает население с уровнем дохода не ниже среднего.

Разработка же внутреннего и внешнего дизайна помещения, названия, вывески и прочего – подход индивидуальный, но также требующий осознанного выбора, ведь всё это будет подвергаться оценке потенциальных и уже состоявшихся клиентов. А соответственно будет влиять и на уровень вашего дохода.

Оборудование

В наше время поиск оборудования не составит труда. Тем не менее, этот этап также крайне важен для обеспечения качественной работы будущего кабинета томографии. Современный рынок медицинских аппаратов МРТ и КТ позволяет выбирать из достаточно широкого спектра поставщиков, которых можно разделить на группы.

1. Фирмы, которые за счёт дешёвой рабочей силы способны поставлять оборудование за сравнительно невысокую цену.
2. Компании работающие с поставками оборудования уже бывшего в использовании.
3. Фирмы, которые занимаются различными модификациями систем, восстановленных компаниями производителями.

Именно последний вариант – наиболее распространён среди начинающих в этой сфере предпринимателей. Объяснение этому простое. Подобное оборудование по цене в несколько раз выигрывает у остальных поставщиков и в то же время не сильно уступает по качеству новым образцам. Однако на каком бы варианте вы не остановились, выбор должен сопровождаться оценкой специалистов в этой области. Так как, напомним, от тех систем, которые вы будете использовать для диагностики пациентов зависит непосредственное качество вашей работы и лицо фирмы в целом.

Дополнительное оснащение

Помимо собственно аппаратов КТ и МРТ, которые являются основой любого кабинета томографии в вашей фирме должны присутствовать и другие необходимые системы:

— Современные компьютеры, оснащённые всем необходимым программным обеспечением для вывода результатов анализов с аппаратов КТ и МРТ.

— Компьютеры для непосредственной административной и бухгалтерской отчётности

— Расходные материалы для аппаратов томографии

— Материалы, обеспечивающие своевременный и должный уход за оборудованием

— Офисная мебель

— Прочее (сюда могут входить как средства для обеспечения комфортного ожидания клиентов, так и необходимые средства для поддержания чистоты).

Расходы, доходы и срок окупаемости

Расходная часть рассчитывается при планировании бизнеса всегда индивидуально, так как состоит из множества факторов. Например, аренда помещения будет варьироваться исходя из того в каком регионе, городе, и даже районе города вы планируете открыть кабинет томографии. А стоимость оборудования на рынке даже одного и того же типа может меняться в зависимости от экономической ситуации в стране, курса валют и уровня спроса. Однако попробуем привести усреднённые варианты цен и уровня расходов на открытие.

— Аренда помещения – от 2 до 7 тысяч долларов.

— Аппарат МРТ – до 800 тысяч долларов.

— Аппарат КТ – до 120 тысяч долларов.

— Зарплатный фонд сотрудников – от 7 до 15 тысяч долларов.

— Оформление документации, а также лицензирование деятельности – от 3 до 7 тысяч долларов.

— Мебель и оргтехника – до 7 тысяч долларов.

— Специализированное программное обеспечение – от 10 до 30 тысяч долларов.

— Расходные материалы – от 10 до 40 тысяч долларов.

— Прочие затраты – до 20 тысяч долларов.

Итог – на страт бизнеса может уйти от полумиллиона до миллиона долларов.

Из-за дороговизны самого оборудования срок окупаемости подобного бизнеса сильно возрастает. И при грамотном подходе может составлять от 2-х до 4-х лет.

Однако даже несмотря на столь высокий ценник старта и немалый срок окупаемости, частный кабинет томографии признан выгодным и прибыльным бизнесом. И если вы сумеете преодолеть стартовый порог вложений, устроив качественный набор услуг и постоянно пополняющуюся базу клиентов, то получите не только бизнес, приносящий пользу людям, но и крайне доходное дело, позволяющее получать после выхода на чистую прибыль очень и очень неплохой заработок.

Бизнес-идея: кабинет МРТ

Вложения: от 20 500 000 руб.

Окупаемость: от 2 лет

Медицинская отрасль – одно из самых высокодоходных направлений для становления и развития собственного бизнеса. Этому способствует множество причин. Большинство людей не экономят на поддержании здоровья и лечении, поэтому готовы заплатить последние деньги для выяснения причины заболевания и для плановой проверки состояния организма. С течением времени заболеваний становится больше. Для их выявления требуется высококачественное современное оборудование.

Частные клиники отличаются от государственных комфортом и вниманием к пациентам. К каждому обратившемуся в такой лечебный центр находят индивидуальный подход, пациент не тратит время на ожидание в очереди, чтобы попасть на прием к доктору. Открытие кабинета МРТ — отличная идея для увеличения дохода. Как реализовать данный вид деятельности? Из данной статьи вы поймете, сколько понадобится средств, а также ознакомитесь с процессом организации.

Концепция бизнеса

Основная цель бизнес-идеи, связанной с открытием кабинета МРТ, заключается в оказании медицинских услуг, а именно – проведении магнитно-резонансной терапии: новейшего способа диагностирования ряда заболеваний. Она не только выявляет болезни, затрагивающие спинной и головной мозг, но также позволяет своевременно обнаружить злокачественные и доброкачественные опухоли.

Открытие такого кабинета потребует очень больших финансовых инвестиций, но при правильной тактике ведения бизнеса окупить вложенные средства получится меньше, чем за три года.

Что потребуется для реализации?

Прежде чем открыть предприятие, потребуется решить несколько важных задач:

• провести анализ рынка;
• получить лицензию и соответствующие разрешения в органах государственной власти и налоговых органах на осуществление медицинской деятельности;
• найти помещение, укомплектовать его в соответствии с требованиями, предъявляемыми к медучреждениям.

Государство предъявляет высокие требования к медицинским услугам частных предпринимателей. Мало кто из начинающих бизнесменов готов преодолеть все преграды, поэтому говорить о жесткой конкуренции здесь не приходится.

Пошаговая инструкция запуска

1. Государственная регистрация. Чтобы пройти процедуру лицензирования, начинающему предпринимателю потребуется обратиться в специальный орган – Лицензионную палату, предоставив следующий пакет документов: Устав; свидетельство о государственной регистрации ИП; документы, подтверждающие постановку физического лица в налоговый орган; договор аренды на помещение; проект арендуемого помещения; технические паспорта на эксплуатируемые аппараты и свидетельства об их регистрации; соответствующие документы, подтверждающие проведение лабораторных исследований оборудования. Получение лицензии – процесс не быстрый. Но, если принято положительное решение, предприниматель получает заключение, разрешающее ему использовать оборудование по назначению в конкретном помещении.
2. Поиск и аренда помещения. Для размещения медицинского оборудования лучше выбрать помещение, расположенное на первом этаже. Оно должно быть хорошо освещенным и иметь возможность проветривания в жаркое время. Чтобы обеспечить поток клиентов, центр необходимо размещать в местах с большой проходимостью.
3. Покупка оборудования. Потребуется приобрести аппарат МРТ, стоимость которого может доходить до 20 000 000 рублей. Можно приобрести ранее находившийся в эксплуатации аппарат: выйдет дешевле. Первоначальные функции техники после применения ее другими клиниками восстанавливаются компанией-производителем.
4. Дополнительное оборудование и расходные материалы. Кроме основного аппарата МРТ, понадобятся компьютеры, при помощи которых на монитор выводятся данные исследования; ноутбуки или компьютеры для работы администратора и бухгалтера; расходные материалы для обслуживания аппарата МРТ; средства для ухода за оборудованием; мебель.
5. Персонал. Для успешного развития бизнеса необходимо создать команду высококвалифицированных специалистов, обладающих отличной репутацией и необходимым опытом. Не лишним будет наличие практики в применении современного медицинского оборудования. Также в штате нужны медсестры, помогающие в приеме пациентов. Количество сотрудников зависит от формата деятельности кабинета. Если планируется круглосуточный прием, необходимо увеличить штат вдвое для посменного графика работы. Также в штат рекомендуется включить бухгалтера, который будет решать все финансовые вопросы – начисление заработной платы, оформление налоговой документации. Вопросы по организации текущей деятельности можно доверить администратору.
6. Реклама. Самый распространенный на сегодняшний день источник информации – интернет. Собственный сайт – признак отличной репутации и стабильности предприятия. Практически каждая клиника имеет страничку в интернете, где указаны сведения: адреса, график работы, контактная информация. Яркая вывеска нового центра, выносные баннеры, реклама на информационных щитах, визитки в местах большого скопления людей – дополнительные источники привлечения потенциальных клиентов.

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Сумма начальных инвестиций для открытия кабинета МРТ составит примерно 20 510 000 рублей.

Основные начальные затраты представлены в таблице:

	Статья расходов	Сумма, рублей
1	Приобретение МРТ-аппарата	20 000 000
2	Оформление документов и получение лицензии	50 000
3	Подготовка помещений	50 000
4	Приобретение дополнительного оборудования и мебели	200 000
5	Реклама	60 000
6	Приобретение расходных материалов	120 000
7	Прочие расходы	30 000
Итого	20 510 000

Ежемесячные расходы

	Статья расходов	Сумма, рублей
1	Затраты на расходные материалы	50 000
2	Аренда производственного помещения	80 000
3	Коммунальные платежи	20 000
4	Зарплата персонала	200 000
6	Реклама	10 000
Итого	360 000

Высокая стоимость оборудования оказывает непосредственное влияние на стоимость обследования. Поэтому цена за процедуру достигает 5 000 рублей. Средняя стоимость исследования — 3 000 рублей. Если ежедневно по стандартному восьмичасовому графику кабинет примет 15 человек при рабочей неделе в 6 дней, за месяц получится заработать 1 125 000 рублей.

Сроки окупаемости

Чистая прибыль от работы кабинета МРТ, за вычетом ежемесячных расходов, составит примерно 765 000 руб/мес. Таким образом, окупить проект удастся за 27-30 месяцев.

Риски и минусы бизнеса

Открытие частного кабинета МРТ может приносить высокий доход в будущем. Основная проблема заключается в большом объеме начальных вложений. Однако при грамотном подходе и правильной стратегии развития кабинет быстро выйдет на стабильный доход и можно будет расширить его функциональность – ввести дополнительные услуги и закупить новое оборудование.

В данном виде деятельности много перспектив, так как спрос на услугу высок. Если правильно разработать бизнес-план, то в дальнейшем доход превысит ваши ожидания.

Бизнес под ключ — готовый центр МРТ

Обеспечим все необходимое для открытия и организации работы центра магнитно-резонансной томографии:

• Подготовка индивидуального проекта диагностического центра и разработка полного комплекта предпроектной документации
• Экранирование помещений для кабинета МРТ — поставка и монтаж клетки Фарадея, экранированных окон и дверей. Чистовая отделка кабинета
• Поставка аппарата МРТ. Монтаж, настройка и запуск МР-системы
• Обучение медицинского и технического персонала на базе аккредитованного учебного центра “Аз” с выдачей официальных удостоверений утвержденного образца
• Консультирование по процессу оформления разрешений и лицензий, необходимых для открытия и работы центра магнитно-резонансной томографии. Учитываются все законодательные требования к оснащению кабинета МРТ
• Консультирование по организации рабочего процесса центра с предоставлением шаблонов рабочей документации
• Гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования, программная и аппаратная модернизация МР-системы
• Информационное и консультационное сопровождение по всем вопросам работы центра в течение 3х лет

ТЕМА 17. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

• •Введение
• •Тема 1. Сущность и содержание маркетинга
• •1.1. Сущность маркетинга
• •1.2. Основные понятия (элементы) маркетинга:
• •Тема 2. Управление маркетингом. Функции и задачи маркетинга
• •2.1. Процесс управления маркетингом
• •2.2. Концепции управления маркетингом
• •Тема 3. Управление спросом. Виды маркетинга.
• •3.1. Характеристика состояний спроса
• •3.2. Виды спроса в здравоохранении
• •3.3. Социальный маркетинг в здравоохранении.
• •Тема 4. Маркетинговый анализ рынка
• •4.1. Классификация рынков
• •4.2. Сегментация рынка
• •4.3. Позиционирование товара
• •Тема 5. Анализ рынков товаров и услуг как условие эффективного управления внешними связями предприятия
• •5.1. Классификационные признаки рынка:
• •5.2. Критерии, применяемые для анализа рынка
• •Тема 6. Маркетинговый анализ
• •6.1. Целесообразность маркетингового анализа в разработке стратегий фирм
• •6.2. Модели и методы маркетингового анализа и аудита
• •Тема 7. Маркетинговый анализ товара
• •7.1. Уровневая модель товара
• •7.2. Товар и его классификация
• •7.3. Медицинская услуга. Основные характеристики услуги
• •7.4. Жизненный цикл услуги (товара)
• •Тема 8. Цена в комплексе маркетинга
• •8.1 Теоретические основы рыночного ценообразования
• •8.2. Функции цены в переходный период транзитивной экономики
• •8.3. Система цен и их классификация
• •8.4. Факторы, влияющие на уровень цен.
• •8.5. Ценовая политика и ценовая стратегия фирмы.
• •8.6. Процесс ценообразования
• •Тема 9. Ассортиментная номенклатура торговых предприятий фармацевтического рынка
• •9.1. Классификационные характеристики видов ассортимента
• •9.2 Ассортимент предприятия производителя (поставщика) фармацевтического рынка
• •9.3 Факторы формирования торгового ассортимента
• •Тема 10. Управленческие технологии ассортиментной политики
• •10.1 Показатели ассортиментной концепции предприятия
• •10.2 Планирование товарного ассортимента торгового предприятия
• •Тема 11. Эффективность управленческой деятельности
• •11.1 Методы расчета экономической эффективности управленческого труда
• •11.2. Методика факторного анализа эффективности от экономии в сфере управления
• •Тема 12. Распределение товара
• •12.2 Управление каналами товародвижения
• •12.3 Характеристика каналов сбыта:
• •Тема 13. Конкурентоспособность товаров
• •13.1 Технологии оценки конкурентоспособности товаров
• •13.2. Упаковка и маркировка товаров
• •Тема 14. Продвижение товаров в системе маркетинга
• •14.1 Личные продажи
• •14.2. Товарная реклама
• •14.3. Престижная реклама.
• •14.4. Связи с общественностью
• •Тема 15. Анализ маркетинговой среды
• •15.1. Маркетинговые среды в здравоохранении
• •15.2 Анализ маркетинговой микросреды
• •15.3.. Анализ маркетинговой макросреды
• •Тема 16. Предпринимательство в здравоохранении
• •16.1. Сущность и функции предпринимательства в здравоохранении
• •16.2. Организационно-правовые формы бизнеса
• •16.3. Малое предпринимательство (малый бизнес) в здравоохранении
• •Тема 17. Бизнес-планирование в здравоохранении
• •17.1. Определение, цель разработки, основные задачи и принципы бизнес-планирования
• •17.2. Виды бизнес-планов
• •17.3. Структура бизнес-плана.
• •17.4. Виды учета для бизнес планирования в здравохранении
• •17.5. Критерии оценки бизнес-плана
• •Ситуационные задачи и расчетные задания
• •1. Управление маркетингом. Концепции развития маркетинга.
• •Задача №1.
• •Задача №2.
• •Задача №3.
• •Задача № 4.
• •Задача № 5.
• •2. Управление спросом. Виды маркетинга.
• •Задача №1.
• •Задача №2.
• •Задача №3.
• •Задача №4.
• •Задача №5.
• •Задача №6.
• •Задача №7.
• •Задача №8.
• •3.Сегментация потребительского рынка
• •Задача №1.
• •Задача №2.
• •Задача №3.
• •Задача № 4.
• •Задача № 5.
• •4. Маркетинговый анализ товара. Услуга, как разновидность товара.
• •Задача №1.
• •Задача №2.
• •Задача №3.
• •Задача №4.
• •Задача № 5
• •5. Ценообразование в маркетинге.
• •Задача №1.
• •Задача №2.
• •Задача № 3
• •Задача №4.
• •Задача №5.
• •Задача №6.
• •Задача №7.
• •6. Система распределения товаров и услуг.
• •Задача №1
• •Задача №2
• •Задача №3
• •Задача 4
• •Задача №5
• •Задача №6
• •Задача № 7
• •Задача № 8
• •Задача № 9
• •7. Коммуникативная политика
• •Задача № 1.
• •Задача № 2.
• •Задача № 3.
• •Задача № 4.
• •Задача № 5.
• •Задача №6.
• •Задача №7.
• •Задача №8.
• •Задача №9.
• •Ответы к тестовым заданиям
• •Глоссарий понятий и терминов, применяемых в маркетинге
• •Список литературы
• •Нормативно-правовые акты:

Бизнес-планирование деятельности организаций здравоохранения в частной системе здравоохранения

Бизнес-план — это документ, описывающий все основные аспекты деятельности медицинской организации, анализирующий проблемы, с которыми она может столкнуться и определяющий пути решения этих проблем. Бизнес-план включает разработку цели проекта, оценку фактических экономических показателей организации, анализ рынка и информацию о клиентах, определение конкурентной стратегии для достижения поставленных целей.

Период времени, на который разрабатывается бизнес-план, составляет 3—5 лет. Для первого года основные экономические показатели необходимо рассчитывать более детально, а на последующие годы достаточен прогнозный расчет основных показателей.

Составление бизнес-плана предполагает следующую последовательность действий:

• 1) определение миссии организации и цели, которую необходимо достичь с помощью реализации данного бизнес-плана;
• 2) оценка возможностей организации в выполнении задач в соответствии с поставленной целью;
• 3) определение видов медицинских и сервисных услуг, оказание которых будет задачей данного проекта;
• 4) изучение сегмента рынка, па котором реализуются данные услуги;
• 5) решение организационных вопросов запланированной коммерческой деятельности, определение местоположения организации;
• 6) разработка плана производства;
• 7) разработка плана маркетинга;
• разработка организационного плана, связанного с вопросами управления и правами собственности;
• 9) определение параметров и разработка финансового плана;
• 10) оценка рисков, не исключаемых при реализации данного проекта;
• 11) подготовка резюме к бизнес-плану, которое составляется последним, но является, тем не менее, первым разделом бизнес-плана.

Чтобы разработать эффективный бизнес-план, необходимо проанализировать внешнюю среду и фактическое состояние медицинской организации как внутреннюю среду бизнеса.

При анализе внешней среды важными вопросами являются перспективы развития здравоохранения и рынка медицинских услуг, состояние конкуренции, особенности потребителей медицинских услуг — их доходы, потребности и социальный статус, тенденции развития внешнего окружения, неподконтрольные медицинской организации, но могущие оказать влияние на ее деятельность.

Внутренняя среда медицинской организации характеризуется качеством маркетинговой деятельности, финансовыми возможностями, особенностями производственной деятельности, человеческими ресурсами и качеством администрирования.

В примерную структуру бизнес-плана входят следующие разделы.

Раздел 1. Резюме или краткий обзор проекта. Эта часть представляет собой краткое и емкое по содержанию изложение плана с акцентом на реальных достоинствах организации здравоохранения для потенциальных инвесторов, определением миссии, целей и задач. Особое внимание в этом разделе должно быть сосредоточено на вопросе: как медицинская организация собирается вернуть деньги инвесторам, за счет каких будущих поступлений?

Раздел 2. Описание услуг. В этом разделе следует подробно описать те виды медицинских услуг, которые будут предлагаться потребителю. Необходимо показать, в чем привлекательность этих услуг и в чем их уникальность для потенциального потребителя.

Раздел 3. Описание внешней среды и положения дел в отрасли. В этой части важно обратить внимание па тенденции развития здравоохранения и соответствие деятельности данной медицинской организации задачам отрасли. Охарактеризовать Федеральные законы в сфере здравоохранения и бизнеса, налоговые условия и другие факторы внешней среды, которые влияют на достижение поставленной цели бизнес-плана данной медицинской организации.

Раздел 4. Оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии.

В данном пункте следует определить преимущества своей организации по сравнению с конкурентами, например, лидерство в качестве, более низкие издержки, специализация, уникальность рыночного предложения.

Раздел 5. Организационный план. В этом разделе необходимо указать потребности медицинской организации в помещении, оборудовании, трудовых ресурсах, необходимых для оказания предлагаемых медицинских услуг.

Раздел 6. План маркетинга. Основные положения данного раздела: ценообразование, система продвижения услуг на рынок, стратегия роста услуг медицинской организации.

Раздел 7. Управление и права собственности. В этом разделе указываются:

• • организационно-правовая форма медицинской организации, ее преимущества и особенности;
• • сведения о государственной регистрации;
• • организационная структура управления организации;
• • распределение обязанностей между руководителями служб и подразделений медицинской организации;
• • особенности межбюджетных отношений с региональными органами власти и другими государственными институтами.

Раздел 8. Финансовый план. В этом разделе представляются расчеты основных финансовых показателей, определяются потребности в финансовых ресурсах, финансовые результаты прошлых лет и на перспективу; структура затрат, порог безубыточности; объемы реализации медицинских услуг в денежном выражении; баланс доходов и расходов, величина прибыли.

Раздел 9. Страхование рисков. Данный пункт предусматривает оценку степени риска предлагаемого в бизнес-плане проекта. Риски могут быть следующих видов: финансово-экономические, технические, социальные. Цель этого раздела — показать потенциальным инвесторам, что медицинская организация определила пути страхования рисков.

Таким образом, бизнес-план представляет собой своеобразную модель будущей деятельности медицинской коммерческой организации, которая основывается на принципах рыночной экономики.

Самоанализ медицинской организации проводится на основе:

• 1) сбора информации о финансах, материально-технической базе подразделений;
• 2) оценки кадрового состава по уровню квалификации, возрасту, стажу;
• 3) изучения спроса населения на предлагаемые в бизнес-плане медицинские услуги.

Необходимо использовать материалы наблюдений за лидерами рыночной среды, организованных в рамках бенчмаркинга, которые предлагают различные инновации. Большинство инноваций в сфере услуг, в том числе здравоохранении, предлагается потенциальными потребителями (пациентами). В этой связи необходимы интеграция исследовательской и инновационной функций и в рамках маркетинговой деятельности — проведение поиска инноваций. Выбор инновационной идеи должен вестись в условиях множественности вариантов с учетом платежеспособности пациентов. Итогом этой деятельности может являться разработка новой медицинской услуги, а критерием се выбора — социально-экономическая эффективность, улучшение здоровья населения. Особенно актуальны в настоящее время услуги профилактической направленности. Процесс формирования медицинской организацией рыночных цен на свои услуги включает следующие этапы:

• 1) постановка задач ценообразования;
• 2) определение спроса;
• 3) оценка издержек;
• 4) проведение анализа цен и услуг конкурентов;
• 5) выбор метода установления цен;
• 6) определение окончательной цены и правил ее будущих изменений;
• 7) учет мер государственного регулирования цен;
• разработка системы скидок.

В разделе 3 «Описание внешней среды, положения дел в отрасли» проводится БУГОТ-анализ, дающий ответы на вопросы:

• 1) каковы «сильные стороны» медицинской организации?
• 2) каковы ее «слабые стороны» и как их устранить в будущем?
• 3) какие «возможности» способствуют достижению цели бизнес-плана?
• 4) какие «угрозы», т.е. проблемы, требуют разрешения сейчас и в будущем, препятствуют выполнению намеченного?

При составлении раздела 9 бизнес-плана надо иметь в виду, что к группе финансово-экономических рисков относятся:

• • неустойчивость спроса;
• • появление альтернативных услуг;
• • снижение цен конкурентами;
• • увеличение производства медицинских услуг у конкурентов;
• • рост налогов, платежеспособность потребителей;
• • рост цен на материалы;
• • недостаток оборотных средств.

К социальным рискам относятся:

• • трудности с набором квалифицированных работников и младшего персонала;
• • отношение региональной власти к развитию бизнеса;
• • недостаточный уровень зарплаты медицинских и вспомогательных работников.

Наиболее существенными в группе технических рисков считаются:

• • изношенность оборудования;
• • нестабильность качества материалов.

Бизнес-план является обязательным компонентом плановой деятельности не только коммерческой, но и бюджетной организации здравоохранения, предлагающей населению платные медицинские и сервисные услуги, в нем описываются все основные аспекты лечебно-производственного процесса. Работу по бизнес-планированию можно представить в виде следующей программы действий (табл. 15.1):

Таблица 15.1

Программа разработки и реализации бизнес-плана в организации

здравоохранения

Наименование работ	Материалы, документы	Исполнители	Сроки
1. Подготовительная работа
1.1. Анализ текущей статистической информации медицинского учреждения	Форма учета движения больных и коечного фонда	Группа медицинской статистики
1.2. Анализ заболеваемости и сложившейся структуры медицинской помощи	Отчет о заболеваемости населения и структуре медицинской помощи	Методическая группа
1.3 Анализ местного рыночного окружения	Аналитический отчет по основным показателям деятельности	Экономическая служба
1.4. Анализ организационной структуры	Отчет об учреждениях и коммерческих организациях здравоохранения, оказывающих аналогичные услуги	Экономическая служба
1.5. Анализ информационной базы	Отчет о результатах деятельности по сбору информации	Экономическая служба
1.6. Анализ трудовых отношений и кадровой структуры	Отчет об эффективности использования трудовых ресурсов медицинской организацией	Отдел кадров, экономическая служба

Продолжение табл. 15.1

Наименование работ	Материалы, документы	Исполнители	Сроки
1.7. Анализ финансовой деятельности учреждения здравоохранения	Балансовый отчет и приложения к нему	Бухгалтерия, экономическая служба
1.8. Организация контроля над выполнен нем подготовительных операций	Программа организации работ по составлению бизнес-плана	Администра ция
2. Разработка бизнес-плана
2.1. Определение цели (миссии) и задач учреждения здравоохранения	Аналитическая записка экономической службы	Администра ция
2.2. Анализ эффективности использования мощностей учреждения здравоохранения	Аналитический отчет	Административно-хозяйственная часть (АХЧ), экономическая служба, бухгалтерия
2.3. Анализ спроса на конкретную медицинскую услугу, описание услуги	Аналитический отчет	Экономическая служба, отдел маркетинга
2.4. Анализ предложения конкретной услуги	Аналитический отчет	Экономическая служба, отдел маркетинга
2.5. Анализ конкурентов и конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности	Аналитический отчет	Экономическая служба, отдел маркетинга
2.6. Расчет себестоимости услуги	Отчет об исполнении сметы расходов и доходов бюджетной организации, сведения о дефляторе, сведения о ценах конкурентов	Экономическая служба
2.7. Расчет потребности в медицинском персонале и расчет фонда оплаты труда	Расчеты и экономическое обоснование	Экономическая служба, отдел кадров
2.8. Анализ рента- бельности выбранной услуги	Аналитическая записка о спросе на данную медицинскую услугу, о предложении данной услуги конкурентами, о платежеспособности населения, о структуре населения и др.	Экономическая служба, отдел маркетинга

Окончание табл. 15.1

Наименование работ	Материалы, документы	Исполнители	Сроки
2.9. Расчет порога рентабельности и цен на медицинские услуги	Расчет и экономическое обоснование	Экономическая служба, отдел маркетинга
2.10. Составление плана маркетинга	Аналитические отчеты и записки	Экономическая служба, отдел маркетинга
2.11. Составление резюме, плана производства, организационного плана, финансового плана, оценка рисков, ожидаемые результаты		Администрация, экономическая служба
3. Реализация бизнес-плана и контроль над его исполнением
3.1. Организационный и медико-экономический контроль	Приказы, распоряжения администрации, стандарты медицинской помощи, график контрольных проверок	Администрация, экономическая служба
3.2. Отчеты о выполнении разделов бизнес- плана	Протоколы собраний, материалы конференций, тексты информационных сообщений	Администра ция

Весь процесс планирования можно представить в виде схемы, которая, начинаясь с анализа деятельности медицинской организации, выглядит как непрерывный замкнутый цикл (рис. 15.1):

Рис. 15.1. Процесс планирования в медицинской организации

Программа действий по разработке и осуществлению бизнес-плана должна отражать все названные периоды цикла. Реализуемое на основе всестороннего анализа текущее планирование является важнейшим рычагом экономического механизма управления медицинской организацией.

К видам бизнес-планов относятся:

• 1) инвестиционный бизнес-план, цель которого — привлечение финансовых ресурсов в организацию;
• 2) инновационный бизнес-план, имеющий целью оценить возможности развития новых технологий, изменения процесса предоставления медицинских и сервисных услуг;
• 3) аналитический бизнес-план, оценивающий целостное развитие действующей медицинской организации.

Например, в инновационном бизнес-плане должны быть отражены медико-технологическое проектирование и оснащение медицинской организации, общее описание инфраструктуры здравоохранения региона и анализ требований к новому медицинскому учреждению или организации в соответствии с медицинскими целями и общей ситуацией. Обязательными компонентами бизнес-плана должны являться расчет необходимой площади, оценка конечных строительных расходов, стоимости оборудования для каждого отделения, объемов финансирования и текущих расходов, расчет загруженности отделений, калькуляция доходов, результирующей прибыли и окупаемости.

Структура населения также имеет значение для определения будущих потребностей в медицинской помощи данной медицинской организации. Например, основное население города представлено лицами трудоспособного возраста (57%), однако 22% жителей являются пенсионерами и 21% детьми. При этом лиц пенсионного возраста на 2,3% больше проживает в сельской местности, чем в городах данной территории; также в сельской местности на 1,8% больше, чем в городах, проживает детей. С помощью такого анализа выявляются потенциальные потребители с целью учета их специфики в деятельности медицинской организации.

Далее рассмотрим способы снижения производственных, коммерческих и других рисков, которые необходимо предусмотреть и отразить в бизнес- плане.

Производственные риски связаны с различными нарушениями в лечебном процессе или в процессе поставок материалов и изделий медицинского назначения. Мерами по снижению производственных рисков являются действенный контроль над ходом лечебного процесса и усиление влияния на поставщиков ресурсов путем диверсификации и дублирования поставщиков, применения импортозамещающих комплектующих и товаров медицинского назначения и др.

Коммерческие риски связаны с реализацией медсестринских услуг, а именно с уменьшением размеров и емкости рынка, снижением платежеспособного спроса, появлением новых конкурентов и т.д. Мерами по снижению коммерческих рисков могут быть:

• • систематическое изучение конъюнктуры рынка медицинских услуг и товаров медицинского назначения;
• • гибкая ценовая политика;
• • создание положительного общественного мнения и фирменного стиля учреждения здравоохранения;
• • социально направленная реклама (например, напоминание о вакцинации против гриппа и т.д.).

Финансовые риски могут быть вызваны инфляционными процессами, нарушением договорных обязательств со стороны партнеров и т.д. Они могут быть снижены благодаря использованию руководством медицинского учреждения принципов финансового менеджмента, введением управленческого учета наряду с бухгалтерским, обучением персонала экономичному использованию ресурсов. В ценообразовании риски можно снизить, если правильно учесть затраты и для корректировки расчетов использовать дефлятор, что будет способствовать повышению финансовой устойчивости данной организации.

Возможно возникновение непредвиденных рисков, связанных с форсмажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, резкая смена законодательных положений и т.д.). Мерами по их снижению служит работа организации с достаточным запасом финансовой прочности — высокой ликвидностью и высоким коэффициентом автономии, когда создается специальный страховой фонд на подобные развития событий.

С целью снижения общего влияния рисков на эффективность работы учреждения здравоохранения необходимо предусмотреть коммерческое страхование по действующим системам страхования (страхование имущества, транспортных перевозок, рисков, заложенных в коммерческих контрактах по заключаемым сделкам, перестрахование и пр.).