Приложения для автоматизации бизнес процессов

Команда облачной автоматизации бизнеса Альтап собрала подборку из российских сервисов, которые помогут предпринимателям и руководителям выстраивать бизнес-процессы эффективнее.

Иностранные сервисы, которыми мы привыкли пользоваться каждый день, постепенно уходят из России, однако на рынке есть много достойных аналогов среди отечественных решений.

В подборке мы собрали и те сервисы, которые можно использовать автономно, и те, которые приносят максимальную эффективность при интеграции с другими, например, 1С. Для удобства все сервисы разделили по направлениям:

Для управления проектами

amoCRM — это облачная CRM-система, которая позволяет компании выстраивать воронку продаж и отслеживать сделки.

Плюсы:

Минусы:

Возможности интеграции: интеграция amoCRM возможна со множеством сервисов: от телефонии до email-рассылок. Полный список сервисов и подробные инструкции по подключению вы можете найти по ссылке.

Битрикс 24 — это «корпоративный интернет» с внутренней соцсетью и различными модулями. Подходит тем компаниям, которым не нужно много функций CRM, а достаточно основных — телефонии, продаж и управления персоналом.

Плюсы:

Минусы:

Возможности интеграции: Битрикс24 интегрируется с более 100 сервисами, полный список вы можете найти здесь.

B2B Family — это сервис отслеживания конверсии коммерческих предложений, который помогает отслеживать количество и качество совершаемых действий с вашей заявкой. Это позволяет сократить затраты на привлечение клиентов, которые не перейдут на следующий этап воронки, повысить уровень продаж и сократить цикл сделки.

Плюсы:

Минус: нет бесплатного тарифа

Возможности интеграции: интеграция с amoCRM и Битрикс 24 подключается из личного кабинета в B2B Family.

Pyrus — это Low‑code платформа, которая помогает управлять задачами сотрудников и координировать бизнес-процессы.

Плюсы:

Минус: интегрировать сервис с другими самостоятельно не получится

Возможности интеграции: доступна интеграция с различными сервисами через API — специальный протокол для взаимодействия компьютерных программ, который позволяет использовать функции одного приложения внутри другого.

Сервис Calltouch — это набор инструментов для контроля маркетинга, экономии рекламного бюджета, оптимизации рекламы и увеличения прибыли. Сервис также будет полезен, чтобы оценивать окупаемость рекламы, оперативно перераспределять бюджет, контролировать качество и количество лидов, отслеживать конверсию из обращения в продажу.

Плюсы:

Минус: сложный интерфейс, чтобы разобраться, потребуется время.

Возможности интеграции: интеграцию типовых решений можно настроить через службу поддержки Calltouch, иные интеграции происходят через API.

JIVO — это платформа, помогающая бизнесу объединить все каналы связи с клиентом в одном приложении: чат на сайте, соцсети, мессенджеры и звонки. Все ваши подключения, переписки, и статистика хранятся в облаке и связаны с аккаунтом.

Плюсы:

Минусы:

Возможности интеграции: с полным списком интегрирующихся сервисов и инструкциями к подключению вы можете ознакомиться по ссылке.

Для подключения телефонии

Телфин — сервис IP-телефонии, который подходит как малому, так и крупному бизнесу.

Интегрированный с другими сервисами Телфин позволяет сохранять записи всех телефонных разговоров, автоматически соединяет клиента с его менеджером и формировать статистику по каждому вызову.

Плюсы:

Минус:

Возможности интеграции: подключить телефонию и интегрировать ее с сервисами автоматизации учета и CRM можно, заполнив заявку здесь.

MikoPBX — это полноценная IP АТС, которую можно установить локально или загрузить в облако. Если интегрировать сервис с 1С, можно настроить механизм переадресации звонков клиентов, фиксировать записи разговоров и выстраивать единую систему маршрутизации звонков.

Плюсы:

Минус: очевидных минусов нет

Возможности интеграции: интеграции с другими сервисами проводятся через MikoPBX, оформить заявку на внедрение можно здесь.

Mango office — бесплатное приложение, которое даёт возможность вам и вашим сотрудникам быстро обрабатывать звонки клиентов, а также может служить корпоративным мессенджером для быстрого и защищённого общения внутри команды.

Плюсы:

Минус: поддерживает звонки только в пределах города

Возможности интеграции: ознакомиться с полным списком готовых интеграций и инструкциями по подключению можно по ссылке.

Для организации командировок

SmartWay позволяет быстро сравнить цены на ж/д и авиабилеты, гостиницы по всему миру и забронировать наиболее выгодные варианты для командировки. Бухгалтерия может в любой момент получить всю отчётность по поездке.

Плюсы:

Минус: нет бесплатной версии

Возможности интеграции: сервис уже интегрирован с 1С. Для того чтобы начать работать с сервисом Smartway, нужно просто подключить функцию синхронизации данных в разделе «Настройки» в программе 1С.

OneTwoTrip — это онлайн-сервис организации командировок. С помощью него вы сможете забронировать авиа, ж/д билеты и отели для ваших деловых поездок.

Плюсы:

Минус: сервис работает только с юридическими лицами

Возможности интеграции: есть готовый модуль интеграции с 1С, подключение происходит из личного кабинета сервиса OneTwoTrip, с подробной инструкцией вы можете ознакомиться здесь. Интеграция с другими сервисами происходит через API.

Trivio — онлайн-сервис управления командировками и деловыми поездками. Включает в себя подбор авиа и железнодорожных билетов и бронирование отелей, а также сохраняет всю отчётность по поездке.

Плюсы:

Минус: без интеграций с бухгалтерскими системами, например, 1С Бухгалтерия, сервис не осуществляет резервное копирование данных

Возможности интеграции: интеграция с 1С осуществляется через личный кабинет сервиса Trivio, более подробную инструкцию вы можете найти тут. Интеграция с другими системами происходит через API.

Для аналитики

CoMagic — это сервис сквозной аналитики. Он позволяет объединить данные по рекламе из CRM, Яндекс.Директа и прочих каналов для их анализа.

Плюсы:

Минусы:

Возможности интеграции: полный список интегрирующихся сервисов и подробные инструкции по подключению вы можете найти здесь.

Smartis — сервис автоматизации сквозной аналитики, маркетинга и продаж в сфере недвижимости, который поможет повысить конверсию сайта, увеличить трафик и эффективность sales-менеджеров.

Плюсы:

Минусы:

Возможности интеграции: интегрируется с более чем 50 сервисами, настроить интеграцию можно только через службу поддержки Smartis.

MPSTATS — сервис сбора аналитики и управления продажами на маркетплейсах. С его помощью можно выстраивать продажи на основании наглядной аналитики по конкурентным ценам, ранжированию товаров, трендам вашей отрасли и другим показателям.

Плюсы:

Минус: бесплатный пробный период — 24 часа

Возможности интеграции: доступна интеграция с другими сервисами через API.

Для осуществления Email-рассылок

Dasha Mail — это простой в использовании сервис настройки и анализа email-рассылок с уже готовыми шаблонами писем и возможностью настраивать разные типы рассылок: например, маркетинговые, триггерные, транзакционные, NPS-опросы, Web-push уведомления.

Плюсы:

Минус: сервис узконаправленный, без интеграции с другими сервисами не подойдет для крупных компаний

Возможности интеграции: есть готовые модули интеграций с различными сервисами, включая 1С:Битрикс, с полным списком можно ознакомиться по ссылке. С сервисами, которых нет в списке, возможна интеграция через API.

Sendsay — цифровое решение для автоматизации общения с клиентами и аналитики по коммуникациям, который уделяет большое внимание безопасности персональных данных.

Сервис позволяет отправлять различные типы рассылок, предоставляет возможности для сбора и анализа данных по рассылкам и целевым действиям внутри них.

Плюсы:

Минус: долгая модерация писем

Возможности интеграции: интегрируется с другими сервисами через API.

Mailgener — платформа автоматизации email-маркетинга со встроенным механизмом валидации email-адресов — проверки на существование.

Платформа предоставляет широкий функционал, включающий в себя все полезные свойства email-сервисов: создание базы в едином стиле, составление цепочек писем, отправка триггерных писем, сбор статистики и проведение A/B тестирований. .

Плюсы:

Минусы: судя по отзывам, не очень удобный интерфейс

Возможности интеграции: есть готовые модули интеграции с другими сервисами, при необходимости интегрировать те, которых нет в списке готовых, вы можете оставить заявку на разработку новой интеграции здесь.

Для разработки чат-ботов

Salebot — сервис-конструктор ботов со встроенной CRM-системой. Позволяет настроить чат-бота под любую задачу бизнеса с выводом в мессенджеры и маркетплейсы, а также формировать отчетность по взаимодействию с клиентами и конструировать несложные лендинги.

Плюсы:

Минусы: сложный интерфейс

Возможности интеграции: интеграция с другими сервисами осуществляются через API.

BotHelp — платформа для создания и запуска рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соцсетях. Сервис предоставляет возможность сегментировать и обрабатывать базы подписчиков с помощью бота, получать аналитику по конверсии и трафику, а также конструировать несложные лендинги на основе готовых шаблонов.

Плюсы:

Минус: нет бесплатного тарифа

Возможности интеграции: интегрируется с сервисами через API, также доступны готовые модули интеграции и подробные инструкции по внедрению в базе знаний.

***

Расскажите в комментариях, какими из этих сервисов пользуетесь вы и какие сервисы стоит добавить в нашу подборку.

Кстати, мы запускаем еженедельную рассылку с полезными материалами про бизнес, менеджмент и управление командами: подписывайтесь, будет интересно.

В этой статье мы рассмотрим рейтинг лучших BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2023 год. Ознакомьтесь, если запланировали внедрение такой программы в своей компании.

BPM (Business Process Management System) – управленческая концепция, в рамках которой любой бизнес-процесс рассматривается как отдельный ресурс компании. Оптимизация и автоматизация бизнес процессов – способ повысить общую эффективность и управляемость организации. А используются для этого специальные BPM-системы (Business Process Management System) – программы со специализированным функционалом.

Внедрение системы управления бизнес-процессами позволяет получить сразу несколько выгод:

• Скорость. Процессы выполняются быстрее благодаря автоматизации рутинных и часто повторяющихся задач, а также наличии четкой регламентации для каждого действия.
• Качество. Работа в рамках строгих регламентов позволяет повысить общий уровень выполнения задач за счет минимизации числа ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Гибкость. В рамках BPM-программы гораздо проще изменять и масштабировать процессы, выстраивать и перестраивать их в зависимости от развития и текущей конъюнктуры рынка.
• Управление. Все хорошие BPM-системы имеют функции сбора и обработки статистики, что позволяет более эффективно контролировать рабочие процессы, не упуская деталей.

Информационная система управления бизнес-процессами – это набор инструментов, который поможет повысить эффективность работы организации, структурировать ее, выстроить работу всех подразделений в рамках единых правил и стандартов.

Критерии составления нашего рейтинга

Отметим сразу, что наш рейтинг BPM-систем, как и любая другая попытка составить ТОП – это во многом субъективное мнение. Но выразили его специалисты в этой сфере, которые тестировали эти программы, использовали их, а также хорошо знают рынок. Поэтому считаем, что приведенный ниже перечень актуален на 2023 год. 

Также просим обратить внимание, что порядковые номера систем в рейтинге условны. Каждая из выбранного нами десятка достойна места в тройке лидеров.

При составлении своего ТОПа мы руководствовались следующими критериями:

• Количество и разнообразие исполняемых бизнес-процессов, а также гибкость их подстройки под разные виды и масштабы деятельности.
• Востребованность BPM-системы в России, поскольку в первую очередь мы рассматривали запросы отечественного рынка и способность адаптировать программу под его условия, особенности.
• Стоимость. К сожалению, полностью бесплатные BPM-системы – это оксюморон. Нет ни одной толковой, достаточно функциональной программы, за которую не придется платить. Все же это коммерческие продукты, разработка и поддержка которых – дело дорогостоящее. При этом почти все ТОПовые разработчики предлагают бесплатный ознакомительный период или системы с ограниченным функционалом для неоплачиваемого использования. На это, а также на стоимость покупки лицензии мы также обращали внимание.

Надеемся, что проведенная нами аналитическая работа принесет вам пользу. А пока переходим к самому ПО.

1) Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform — отечественная Low-code BPMS платформа для разработки BPM-систем и бизнес-приложений силами сотрудников предприятия. Средства разработки, предназначенные для людей без навыков программирования, позволяют в течение 4 недель получить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для управления бизнес-процессами.

Платформа предназначена для разработки ИТ-решений по всем направлениям деловой активности предприятия  — от управления взаимоотношениями с клиентами до проведения конкурсных закупок, от автоматизации работы склада до обработки заявок в Service Desk и многое другое. Платформа может решать как отдельные задачи в рамках операционной деятельности, так и стать фундаментом для цифровой трансформации предприятия.

В конце 2021 года компания Comindware четвертый раз подряд заняла первую строчку в рейтинге крупнейших разработчиков BPMS по версии  CNews Analytics.

В апреле 2022 года компания Comindware выпустила новое готовое к использованию решение на базе Comindware Business Application Platform, Comindware Управление закупками. Решение создано таким образом, чтобы его можно было запустить в работу за 1–2 дня, но настройки бизнес-процессов настолько гибкие, что не ограничивают компании в выборе бизнес-логики.

В мае 2022 года вышла новая номерная версия low-code BPM-платформы. Comindware Business Application Platform 4 позволяет цифровизовать бизнес-процессы ещё быстрее и эффективнее. Так, новый визуальный редактор выражений, условий и фильтров позволяет практически полностью избавиться от написания скриптов и делает low-code продукт ближе к no-code. А новый конструктор форм и списков позволяет выполнить настройки заметно быстрее и удобнее. Теперь практически 100% интерфейса пользователя могут быть персонализированы под стиль компании и задачи конкретного пользователя. Чаты и возможности социального взаимодействия сделают командную работу заметно более эффективной. 
 

Преимущества Comindware Business Application Platform

• Интерфейс для настройки приложений «кликом мышки» в окне браузера;
• Редактирование схем бизнес-процессов и форм без перезапуска системы или приложения;
• Поддержка мирового стандарта моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0
• Библиотека процессов. Сейчас в библиотеке более 120 шаблонов процессов, список постоянно пополняется;
• Построение процессной архитектуры предприятия для визуализации связей и отношений между процессами на глобальном уровне;
• Возможность вывода аналитических данных в отчеты и графики, инструменты реализации KPI.

Недостатки Comindware Business Application Platform

• В компании есть отраслевая экспертиза, но нет готовых отраслевых решений.
• Есть заготовки решений ECM, CRM, KPI, PM, ITSM, управление закупками, HR, Service Desk и т.д. Но данные заготовки не являются готовыми к использованию «коробочными» решениями. Их цель — существенно упростить разработку решений под нужды конкретного заказчика.

Стоимость Comindware Business Application Platform

• Демо-версия до 90 дней по согласованию, тестирование полной конфигурации.
• Платформа имеет три варианта приобретения на выбор заказчика. Цена лицензий и полная стоимость владения рассчитывается по запросу. Справочная информация о порядке цен доступна на сайте Comindware.

2) LeaderTask

О программе LeaderTask

LeaderTask, — эффективная, многофункциональная система для управления бизнес-процессами, объединяющая возможности электронного органайзера, персонального информационного менеджера, менеджера контактов, проектов и удобного календаря для планирования. С помощью сервиса можно планировать, контролировать выполнение задач. Создавать мероприятия, события, устанавливать напоминания.

Тысячи коммерческих компаний, бизнесов и пользователей выбирают LeaderTask, положительно оценивая универсальность и удобство в работе с приложением. Данный таск-менеджер подходит для индивидуального или командного использования. Это полноценный электронный секретарь и помощник в управлении проектами, со встроенным корпоративным мессенджером, планировщиком и другими полезными модулями, помогающими эффективно организовать совместную работу в командах любого масштаба.

Приложение помогает эффективно распоряжаться личным и рабочим временем. Предоставляет возможности создания единой информационной базы. Будет полезно занятым людям, руководителям компаний и фрилансерам, работающим по свободному графику.

Программа синхронизируется со всеми цифровыми платформами. Предоставляет пользователям гибкую систему настроек под «свои потребности и возможности». Имеет бесплатную базовую версию, в которой есть всё необходимое для ежедневного и стратегического планирования. За счёт хорошей техподдержки, постоянного внесения в интерфейс и управление актуальных изменений, является оптимальным вариантом для организации бизнес-процессов.

Преимущества LeaderTask

• Поддержка гибких Agile проектов.
• Реализация принципов тайм-менеджмента на практике, включая подходы Getting Things Done.
• Адаптивные настройки для ведения различных проектов.
• Хранение информации в единой системе с возможностью организации доступа заинтересованным сторонам.
• «Умные» уведомления.
• Управление задачами с помощью фильтров.
• Интеграция с популярными сервисами и приложениями.
• «Резервное копирование», позволяющее возвращаться к старым версиям или восстанавливать удалённые данные.
• Удалённая работа в режиме оффлайн без интернета.
• Полноценное мобильное приложение.
• Синхронизация контактов, файлов, задач на Windows, Android, iPhone или iPad.
• Сбор аналитики по каждому участнику, работающему в команде.

Недостатки LeaderTask

• Не до конца доработанная кроссплатформенность. Из-за этого на некоторых платформах нет отдельных элементов функционала, а веб версия пока отстаёт по возможностям.
• Отсутствует синхронизация по IMAP в почтовом клиенте.

Стоимость LeaderTask

• Бесплатный тариф для новичков, — на одного пользователя. С поддержкой основных функций.
• Премиум, для профессионального использования, — 249 рублей за одного участника ежемесячно. С продвинутым и расширенным функционалом.
• Бизнес, для команд от 2-х человек, — 370 рублей за пользователя в месяц. С полным набором возможностей для решения любых задач.

3) Bitrix24

О программе Bitrix24

Как утверждают разработчики, продукты Bitrix24 активно используют более чем 1 500 000 компаний. Именно по этой причине условное первое место мы отдали этой системе. Также следует отметить, что эта система управления бизнес-процессами подходит решительно всем организациям благодаря обширному функционалу, наличию нескольких тарифных планов и большим возможностям настройки, масштабирования. 

Это настоящий внутренний корпоративный Интернет со своей CRM, социальной сетью, мессенджером, планировщиком и кучей других модулей. В России на данный момент Bitrix24 – это определенно №1. Впрочем, конкуренты с каждым годом понемногу поджимают, так что гегемония разработчика, бывшая неоспоримой еще несколько лет назад, сейчас не выглядит настолько явной.

Преимущества Bitrix24

• Многофункциональность. Настроить эту систему можно под любой вид деятельности. Без исключений.
• Корпоративная социальная сеть. Позволяет даже неформальное общение внутри компании организовать в рамках корпоративных проектов.
• Интеграция. 1С, телефония, почта и больше 1000 других приложений, что позволяет получить практически неограниченный функционал.
• Face-tracker. Если ваш офис, кафе, магазин или другое заведение оборудовано камерами с функцией распознавания лица система будет запоминать клиентов и оповещать об их повторном визите. А при необходимости найдет их в ВК.

Недостатки Bitrix24

• Слишком большой функционал. Здесь действительно много всего, поэтому выучить систему досконально будет затруднительно.
• Интеграция с 1С только в платных тарифах.
• Недорогая, но все же платная телефония.

Стоимость Bitrix24

• «Проект». Бесплатная версия программы с ограничением в 12 пользователей и сильно урезанным функционалом.
• «Проект+». 990 руб./мес. Ограниченный функционал, но неограниченное количество пользователей.
• «Команда». 5490 руб./мес. Набор инструментов для малого и среднего бизнеса.
• «Компания». 10 990 руб./мес. Все возможности для крупного бизнеса. 

4) ELMA

О программе ELMA

ELMA – одна из наиболее динамично развивающихся систем управления бизнес-процессами предприятий, компаний с разными направлениями деятельности. Предназначена для автоматизации управления повторяющимися процессами и нерегулярными задачами, корректируемыми в рамках проектов. С ее помощью можно эффективно наладить документооборот, что тоже немаловажно.

Главное – это целевая программа, в которой нет ничего лишнего, а присутствует только то, что напрямую связано с BPM. 

Преимущества ELMA

• Более доступная сравнительно с большинством конкурентов стоимость.
• Эффективный и простой в понимании дизайнер бизнес-процессов, позволяющий автоматизировать их за минимальное число шагов.
• Возможность самостоятельной интеграции в процессы компании благодаря большому количеству уроков и документации в открытом доступе.
• Предельно простые интерфейсы во всех модулях.
• Работать с программой удаленно можно без установки специального ПО – достаточно Интернета и любого веб-браузера.

Недостатки ELMA

• Только целевой для решения задач сферы BPM функционал с минимальным объемом смежных модулей.
• Отсутствие возможности приобретать некоторые модули отдельно – покупать нужно все, или ничего.

Стоимость ELMA

• ELMA Community Edition – бесплатная версия с ограничением в 5 пользователей и урезанным функционалом.
• ELMA BPM – 45 000 рублей. Все основные функции, до 200 пользователей. Лицензия – вечная.
• ELMA Enterprise – корпоративное решение. Стоимость — в зависимости от конфигурации.

5) Oracle BPM Suite

О программе Oracle BPM Suite

Oracle BPM Suite – еще одна масштабная система управления эффективностью бизнес-процессов. Состоит из трех базовых функциональных блоков, предназначенных для автоматизации: 

• управления внутренними процессами предприятия;
• взаимодействия с клиентами, партнерами и контрагентами;
• работы собственных площадок электронной коммерции. 

В принципе, эта система управления качеством бизнес-процессов в большей степени оптимизирована для коммерческой деятельности. Но для нее здесь есть решительно все, в том числе по части логистики и регламентов для персонала на всех уровнях.

Преимущества Oracle BPM Suite

    • Наличие шаблонов, как для целых бизнес-процессов, так и для пользовательских форм.
    • Встроенный функционал для создания корпоративных порталов.
    • Обширные возможности для комплексной интеграции с другими бизнес-программами.
    • Обширные возможности в плане настройки процессов под свои потребности. 

Недостатки Oracle BPM Suite

    • Отсутствие возможности связывать несколько бизнес-правил в один процесс.
    • Недостаточный функционал для крупных производственных предприятий.

Стоимость Oracle BPM Suite

    • По запросу указывается разработчиков в зависимости от региона и выбранного функционала.

6) «Первая форма»

О программе «Первая форма»

Возможно, «Первая форма» пока что не является одной из самых распространенных BPM-систем. Но мы включили ее в собственный рейтинг потому, что это на 100% российская разработка, в которой полностью учтены особенности организации и ведения бизнеса в нашей стране. Кроме того, она предлагает обширный функционал для автоматизации управления бизнес-процессами торговых, производственных, консалтинговых, страховых и других компаний. Это один из проектов, которые стремительно развиваются и постоянно растут, прибавляя в качестве, возможностях.

Преимущества «Первая форма»

• Идеальная приспособленность к российским условиям ведения бизнеса.
• Упрощенный процесс внедрения системы управления бизнес-процессами.
• Наличие полнофункционального веб-интерфейса и мобильного приложения.
• Электронный документооборот, управление продажами и другие полезные модули.
• Интеграция с 1С, почтовыми клиентами, телефонией и т.п.

Недостатки «Первая форма»

• Это относительно новая система с ограниченной клиентской базой, которая пока еще находится в стадии развития.

Стоимость «Первая форма»

• Стоимость лицензии рассчитывается индивидуально. Чтобы узнать цену, необходимо обратиться к разработчику.

7) Zoho

О программе Zoho

Zoho предлагает сразу несколько пакетов готовых решений для автоматизации внутренних и внешних процессов. Они отличаются простотой внедрения и восприятия, предоставляют все основные возможности, даже в бесплатной версии.

Изюминка здесь – Zoho Creator. Это во многом уникальный проект, в первую очередь ориентированный на разработчиков и IT-сферу. Представляет собой онлайн-сервис, на котором можно создавать собственные модули, используя готовые решения из открытой библиотеки, а также обмениваясь ими с другими пользователями.

Проект позволяет подобрать необходимое, выполнить всесторонний анализ системы управления бизнес-процессами, и изменить ее, добиваясь 100% соответствия с вашими целями и задачами.

Преимущества Zoho

• Достаточно обширный функционал уже в бесплатной версии.
• Простота интеграции и настройки.
• Возможность создания собственных модулей с уникальными параметрами.
• Удобная интеграция с 1С.

Недостатки Zoho

• Изначальный функционал не всегда достаточен для решения масштабных задач, из-за чего может понадобиться разработка собственных модулей на основе предоставленных разработчиком решений.

Стоимость Zoho

• 15 дней бесплатного пользования в тестовом режиме.
• Standart – 12 долларов в месяц.
• Professional – 20 долларов в месяц.
• Enterprise – 35 долларов в месяц.
• CRM Plus – 50 долларов в месяц.

Bizagi

О программе Bizagi

Bizagi – одна из наиболее известных и популярных автоматизированных систем управления бизнес-процессами. Это глобальное решение, состоящее из трех отдельных модулей, отвечающих за создание, автоматизацию и исполнение процессов. Благодаря такому подходу к построению архитектуры разработчикам удалось «сделать сложное простым», по крайней мере, внешне.

В этой системе есть все для организации эффективного бизнес-контроля. Она достаточно вариативна для интеграции в компании с разными направлениями деятельности. 

Преимущества Bizagi

• Система обмена данными между процессами повышает уровень автоматизации.
• Лучшие среди прямых конкурентов возможности по моделированию процессов и правил.
• Хорошо проработанные мобильные приложения.
• Поддержка платформ Java и Microsoft.

Недостатки Bizagi

• Отсутствие официального представительства в России, что несколько усложняет работу с техподдержкой испанской компании.
• Организация работы в многооконном режиме, что несколько затрудняет работу на начальном этапе внедрения системы.

Стоимость Bizagi

• Чтобы узнать стоимость и условия покупки лицензии, необходимо связаться с разработчиком и уточнить требуемую конфигурацию. Цена рассчитывается индивидуально.

9) Bpm’online

О программе Bpm’online

Bpm’online – оригинальный продукт украинских разработчиков, что подразумевает наличие отлично проработанной русскоязычной версии. Стартапу еще нет и десяти лет. Но с 2016 года система постоянно попадает в профильные рейтинги и получает награды за свои инструменты для управления продажами и прочими аспектами организации бизнеса.

Главная «фишка» Bpm’online – возможности совершенствования системы управления бизнес-процессами. Не безграничные, но очень обширные. Разработчик предоставляет вполне функциональный базовый набор модулей, а также доступ к среде, в которой на основе готовых решений можно конструировать собственные приложения с целевым функционалом. Причем не обязательно с привлечением ТОП-программистов.

Преимущества Bpm’online

• Простая в интеграции система, основанная на «облачной» архитектуре.
• Обширные возможности модернизации программы под свои потребности.
• Обширный функционал в базовом наборе. 
• Гибкая тарифная политика.

Недостатки Bpm’online

• Это система, ориентированная в первую очередь на торговлю. То есть, достаточно целевая.

Стоимость Bpm’online

• Начальный пакет – 950 рублей в месяц за пользователя.
• Стандартный пакет – 1250 рублей в месяц за пользователя.
• Максимальный пакет – 2500 рублей в месяц за пользователя.

10) Metatask

О программе Metatask

Metatask – популярная в англоязычном сегменте BPMS-система управления бизнес-процессами, допускающая формирование практически любой требуемой среды. Предоставляет потрясающей разнообразный функционал, идеально проработанные интерфейсы, в том числе мобильные. Подходит для всех видов бизнеса и охватывает каждый процесс. Недостаток только один – русскоязычной версии нет вообще.

Преимущества Metatask

    • Высокий уровень адаптивности под требования бизнеса.
    • Проработанные мобильные интерфейсы.
    • Простота интеграции в процессы и управления ими.

Недостатки Metatask

    • Нет русскоязычной версии.

Стоимость Metatask

    • 14-дневный тестовый режим с доступом ко всем функциям.
    • 6 долларов за пользователя в месяц (подключение не менее 5 пользователей).

11) IBM Business Process Manager

О программе IBM® Business Process Manager

Если вас интересуют продукты солидных разработчиков со 100% чистой, подтвержденной временем репутацией, то IBM Business Process Manager – именно то, что надо. Это комплексная программа, которая позволяет не только проектировать процессы управления бизнес-системой, но и тестировать их перед практическим внедрением. Такой подход позволяет избегать многих ошибок. Для разных по масштабу деятельности организаций компания предлагает три издания своего продукта с различным функционалом. Но даже в минимальной версии есть все необходимое для малого и среднего бизнеса.

Преимущества IBM Business Process Manager

• Солидный разработчик с большим опытом.
• Наличие функции предварительного тестирования созданных бизнес-процессов.
• Три версии программы с разным функционалом.
• Полный набор необходимых модулей.
• Большие возможности в плане масштабируемости.

Недостатки IBM Business Process Manager

• Не самый простой для восприятия интерфейс.
• Высокие требования к производительности оборудования. 

Стоимость IBM Business Process Manager

• Цена устанавливается индивидуально в зависимости от выбранной конфигурации и региональной привязки.

12) SAP Business Suite BPM

О программе SAP Business Suite BPM

С одной стороны, SAP Business Suite ничем выгодно не отличается от других систем управления бизнес-процессами (BPM). Те же возможности, никаких ярко выраженных черт и революционных решений. Но эта программа весьма распространена в России, имеет хорошую техподдержку и является одним из оптимальных вариантов для создания и интеграции небольших бизнес-процессов. Ориентирована она на малые и средние организации, перекрывая все их запросы.

Преимущества SAP Business Suite BPM

• Хорошая техподдержка.
• Отлично проработанный русскоязычный интерфейс.
• Простота обучения работе и создания бизнес-процессов.
• Эффективность моделирования и внедрения процессов.
• Создание совместной рабочей среды для специалистов из отделов бизнеса и IT. 

Недостатки SAP Business Suite BPM

• Функционал в значительной степени ограничен созданием бизнес-процессов с минимальным количеством дополнительных модулей.
• Не оптимальный вариант для крупного бизнеса.

Стоимость SAP Business Suite BPM

    • Стоимость продукта определяется индивидуально в зависимости от пакета модулей и возможностей, которые необходимо получить.

Управление + контроль = успешный бизнес

Каждая из перечисленных выше систем управления бизнес-процессами поможет повысить его эффективность за счет структуризации, стандартизации и автоматизации (особенно регулярных задач). Это важный аспект оптимизации деятельности и создания благоприятных условий для стабильности, процветания. Но есть еще один – контроль над сотрудниками. Насколько бы хорошо не была технически обеспечена организация, человеческий фактор все равно играет важную роль.

Уменьшить его влияние на бизнес можно за счет внедрения еще одной системы – Kickidler, предназначенной для автоматизации контроля эффективности работы сотрудников, нарушений, учета рабочего времени. Это второй важный аспект автоматизации управления офисом.

ПО Kickidler – система учета рабочего времени, позволяющая с высоким уровнем автономности контролировать продуктивность и дисциплину персонала, затрачивая основные усилия на развитие бизнеса, а не поддержание порядка в офисе.

Система учёта рабочего времени Kickidler

Содержание:

• Когда нужно автоматизировать бизнес-процессы
• Автоматизация работы с клиентами
• Автоматизация маркетинга
• Автоматизация управления проектами
• Автоматизация бухгалтерских и налоговых отчетов
• Автоматизация разработки и создания сайтов и приложений
• Как избежать ошибок при автоматизации бизнес-процессов

Когда нужно автоматизировать бизнес-процессы

Автоматизировать можно практически все и с первых дней существования компании. Но есть ситуации, когда автоматизация малого бизнеса необходима:

• Бизнес растет и команда не справляется с текущими задачами, документы долго ждут проверки или подписи;
• Задач слишком много и наступил хаос: постоянно возникают одни и те же ошибки, теряются данные о клиентах и заказах;
• Нужно ускорить процессы, на которые уходит много времени, если делать вручную. Например, подготовка налоговой декларации.

Автоматизация работы с клиентами

Одна из программ для автоматизации бизнеса, которую обычно внедряют в первую очередь, — CRM-система. Она помогает собирать данные о клиентах в одном месте и контролировать клиентский сервис. 

CRM-система сохраняет контакты клиентов и информацию о сделках. При первом обращении клиента система автоматически заводит для него карточку, куда попадает контактная информация.

Например, клиент интернет-магазина сделал заказ и оставил номер телефона, имя, email. Эти данные будут сохранены в его карточке. Когда менеджер узнает у клиента адрес доставки, он дополнит карточку этой информацией. 

Каждый заказ или сделка тоже сохраняется в виде карточки, которая попадает в визуализированную воронку продаж. Этапы воронки настраивают под потребности бизнеса. Например, для туроператора может быть так: «Заявка», «Предложение у клиента», «Договор подписан», «Предоплата», «Полная оплата». 

Информация доступна всем сотрудникам, которые имеют отношение к процессу, например, менеджерам и руководителю.

Когда клиент обращается в компанию во второй, третий, пятидесятый раз, менеджер видит не только имя клиента, но и историю взаимодействия с ним. 

Вариантов CRM-систем много, мы остановимся на пяти самых популярных в России.

«Битрикс24» — CRM-платформа от компании «1С-Битрикс». Есть готовые решения по отраслям бизнеса — для интернет-магазинов, юридических компаний и оптовиков, но можно настроить по-своему.

Можно объединять с другими продуктами «1С-Битрикс» и со сторонними сервисами, например, с «1С:Бухгалтерией» или телефонией Mango Office. 

Чтобы проверить, подойдет ли эта платформа для автоматизации бизнеса, можно воспользоваться бесплатным тарифом. Он ограничен не по времени, а по функциям и количеству заполненных форм.

Так в «Битрикс24» выглядит продвижение сделки по процессу

AmoCRM — это платформа с минимальным набором функций — карточки клиентов, визуализация воронки продаж, интеграция с сервисами телефонии. В мобильном приложении есть сканер визиток, с помощью которого можно добавлять контакты в CRM.

Воронка периодических покупок показывает текущее состояние постоянных клиентов: кто недавно совершил покупку, а кто собирается обратиться снова

RetailCRM — облачная CRM-платформа для интернет-магазинов. Менеджеры работают с заказами и следят за количеством товара на складе в одном окне — не нужно переключаться между разными сервисами.

Есть отдельный продукт для продаж в Instagram — retailCRM Chat. 

Информация о сделках в RetailCRM в виде таблички: на каком этапе заказ, кто покупатель и откуда он пришел

Pipedrive — международная CRM, которой пользуются крупные компании по всему миру, но для малого и среднего бизнеса она тоже удобна. Можно объединить более чем со 150 сервисами.

Визуализация воронки продаж в Pipedrive

Zendesk — американский русифицированный сервис. Интегрируется с социальными сетями, блогами, чатами, встроенным коллтрекингом.

Интерфейс Zendesk: сотрудник службы поддержки переписывается с клиенткой в WhatsApp, и сообщения сразу попадают в CRM

Читайте также:
Я хочу автоматизировать свой бизнес. Что мне нужно знать?
Зачем автоматизировать бизнес-процессы: 5 главных причин
5 лайфхаков, которые помогут бизнесу перейти в цифровую среду

Автоматизация маркетинга

Можно заниматься отправкой рассылок вручную, а можно использовать сервисы, которые помогают автоматизировать действия, связанные с рекламой и маркетингом. Например, настроить рассылки — и письма будут сами в нужной последовательности отправляться каждому, кто оставил электронную почту.

Расскажем о пяти сервисах, которые помогают автоматизировать работу с маркетингом.

SendPulse — русскоязычная email-платформа с понятным интерфейсом. Письма собирают в конструкторе, цепочки рассылок — в визуальном редакторе: чтобы отправить рассылку, не нужно быть программистом.

Сервис интегрируется по API с «Яндекс.Кассой», Bitrix, AmoCRM, Zapier и другими CRM и CMS. Есть бесплатная версия до 500 подписчиков и 15000 писем в месяц, но в этой версии нет интеграции с Google Analytics. 

Цепочка из десяти писем, собрана в SendPulse: каждое следующее письмо отправляется после того, как получатель откроет предыдущее

MailChimp — email-платформа c полноценным сервисом даже в бесплатной версии, но на английском языке. Интегрируется с Google Analytics, Tilda, Facebook, Shopify. Бесплатная версия — до 2000 подписчиков или до 10 000 писем в месяц.

Пример письма, собранного в конструкторе MailChimp

Mindbox — российская CDP, customer data platform или платформа данных клиентов. Помогает собирать и хранить данные о клиентах и их обращениях в одном месте, сегментировать покупателей и построить с ними правильную коммуникацию с помощью писем, сообщений в мессенджеры и звонков.

Это позволяет персонализировать сайт и рассылки для каждого клиента и показывать товары, спецпредложения и рекламу, которые его заинтересуют.

Цепочка о брошенной корзине с email-рассылками, мобильными и вебпушами, SMS, собрана в Mindbox

eSputnik — CDP-платформа, которая помогает объединять данные контакта в одном профиле, настраивать сценарии взаимодействия с пользователем, когда он бросил корзину или просмотрел товары. Можно настроить товарные рекомендации по интересам пользователя.

Редактор писем в сервисе eSputnik

Calltouch — российский сервис коллтрекинга и сквозной аналитики: определяет, с какого рекламного канала пришел клиент. Это помогает измерять эффективность всех рекламных каналов и вкладывать деньги только в те, которые приносят доход.

Статистика по рекламной кампании в интерфейсе CallTouch

Автоматизация управления проектами

Построить командную работу над проектами — значит сделать процесс прозрачным и удобным для каждого его участника. В этом поможет автоматизация управления проектами.

Есть специальные сервисы, в которых задачи находятся на одном экране, и каждый сотрудник, который участвует в процессе, видит, что с задачей, на каком она этапе и когда требует внимания.

Trello — один из самых популярных сервисов. Интуитивно понятный и функциональный интерфейс: одна задача — одна карточка. Работа над задачей делится на шаги — это колонки, по которым можно двигать карточку.

У Trello функциональный бесплатный тариф, ограничен 250 действиями в месяц С помощью Zapier можно интегрировать с онлайн-сервисами: Google Drive, MailChimp, Slack и другими.

Trello редакции Mindbox: всем пользователям сразу видно, сколько задач в работе и в каком они состоянии

«Планфикc» — рабочее пространство, в котором настраивают структуру компании и задают сотрудникам роли, чтобы у каждого был доступ только к определенным проектам, задачам и данным.

Можно пригласить в «Планфикс» временного сотрудника и дать ему доступ только к тем задачам, которые не являются коммерческой тайной.

В «Планфикс» задачи можно организовать не отдельными карточками, а в виде дерева, в котором большие задачи дробятся на подзадачи

Asana. В этом сервисе визуализируют задачи пятью способами: список, календарь, таймлайн, доски, личный планировщик. Каждый выбирает удобный для себя вариант. Сотрудники обсуждают задачи на разных уровнях: в самой задаче, в проекте и в чате команды.

Пример описания задачи в Asana

Автоматизация бухгалтерских и налоговых отчетов

Вести бухучет в Excel и вручную заполнять бухгалтерские отчеты — реально. Но чем больше в учете ручной работы, тем выше риск ошибок, пени, штрафов, а то и судов.

Расскажем о двух программах, которые помогают автоматизировать бухгалтерский и налоговый учет.

«Контур.Эльба» — сервис электронной бухгалтерской и налоговой отчетности, есть отдельный функционал для малого бизнеса на УСН и патенте.

Система помогает ускорить сдачу отчетности в ФНС, ПФР и ФСС. Автоматически рассчитывает налоги с дохода и зарплат, создает платежки и напоминает, когда их нужно заплатить.

Помогает предпринимателю или бухгалтеру составлять счета, акты, накладные и УПД, а также передает их в систему электронного документооборота «Диадок».

Все бухгалтерские документы — в одном окне

1С: Упрощенка. Бухгалтерское ПО для компаний и ИП на упрощенной системе налогообложения от 1С.

В интерфейсе есть все функции для бухгалтерского и налогового учета малого бизнеса: ведение хозяйственной деятельности, расчетные операции по кассе и банку, расчеты по заработной плате, расчет налогов и взносов.

Когда доход компании вырастет и нужно будет перейти на общую систему налогообложения, достаточно будет просто поменять настройки в программе.

Автоматизация разработки и создания сайтов и приложений

Не обязательно делать сайт с нуля — дизайн, верстку, кодинг. Есть конструкторы сайтов, которые помогают сэкономить деньги и время на разработке.

Такие сайты можно интегрировать с нужными программами и платформами без участия разработчиков. Для сайтов, собранных в конструкторах, не нужен отдельный хостинг.

Расскажем о трех популярных конструкторах сайтов и одном конструкторе приложений.

uCraft подходит для небольших компаний и фрилансеров. На бесплатном тарифе доступен только базовый шаблон: можно сделать промостраницу или лендинг для сбора контактов. Есть возможность подключить собственный домен и работать с инструментами для SEO-продвижения.

Варианты шаблонов для разных бизнес-ниш в конструкторе сайтов uCraft

Wix — конструктор сайтов с технологией Drag&Drop: просто зажимаете левой кнопкой мыши нужный блок и перетаскиваете его на рабочее пространство. Сайты получаются адаптивные — хорошо смотрятся на десктопе и смартфоне.

В Wix тоже есть набор шаблонов — практически готовые сайты, на которых нужно просто заменить информацию на актуальную для бизнеса

Tilda. В «Тильде» есть готовые шаблоны сайтов и еще 550 готовых модулей, из которых можно собрать лендинг, интернет-магазин или новостной портал. Конструктор интуитивно понятен, есть drag&drop, чтобы просто перетаскивать готовые блоки в макет.

Есть также возможность собрать веб-сайт с нуля, но для этого нужны знания html-верстки. 

Cайты на «Тильде» хорошо индексируются поисковыми системами, можно добавить мета-описания и заголовки на страницах для поисковой оптимизации сайта.

В бесплатной версии можно опубликовать только один сайт.

Готовые шаблоны сайтов в Tilda

IBuildApp — конструктор приложений для смартфонов на Android и iOS. Подойдет тем, кто не разбирается в разработке: простой drag&drop редактор, встроенная система управления контентом (CMS) и около тысячи шаблонов. Есть пробный бесплатный период.

Шаблоны мобильных магазинов в сервисе IBuildApp

Как избежать ошибок при автоматизации бизнес-процессов

1. Смотреть не на фичи системы автоматизации бизнеса, а на то, может ли софт справиться с вашими сценариями работы. Чтобы это проверить, составьте список сценариев и попросите представителя приложения показать, как это решается в их программе. Это поможет понять, подходит ли ПО по скорости, удобству и возможностям.
2. Тестировать разные программы для автоматизации малого бизнеса: одна может не подойти по функционалу, другая — по дизайну, третья — по цене.
3. Начинать с важных для компании процессов, чтобы убедиться, что время сотрудников действительно экономится, а ошибок стало меньше. Если теряются данные о заказах, то лучше начать с внедрения CRM, а не с переноса проектов в онлайн-сервис.
4. Собирать обратную связь от сотрудников: если они с чем-то испытывают сложности, им можно помочь с обучением.
5. Внедрять сервисы по необходимости, а не потому, что их внедряют другие. У всех бизнесов разные процессы, даже у конкурентов в одной нише, и каждому могут подойти разные решения.

Иллюстрации предоставлены автором.

Если вам не хватает рук и часов в сутках, чтобы контролировать все процессы вашей компании, посмотрите эту подборку.

Мы расскажем, как перевести команду на удалёнку и при этом повысить продуктивность, где вести учёт продаж, как справиться с бухгалтерией без бухгалтера и как открыть колл-центр без офиса. Речь пойдёт о компаниях, в которых есть сотрудники и отделы. Если у вас маленький интернет-бизнес, которым вы занимаетесь самостоятельно, для вас у нас есть другая подборка.

Здесь — все необходимые сервисы-помощники — системы автоматизации бизнес-процессов. С ними вы не потеряете нужную информацию, автоматизируете рутинные процессы и сможете управлять бизнесом через смартфон (и бесить этим всех за ужином). Возможно, у вас даже появится свободное время!

Управление проектом

Если не можете определиться с системой, протестируйте бесплатные версии: какое расположение элементов для вас удобнее, где понятнее интерфейс и так далее.Чтобы организовать сотрудников онлайн или оффлайн, выберите систему управления проектами. Она облегчит планирование, совместную работу над задачами и общение с коллегами.

Wrike

 Подробнее о сервисе

Wrike — онлайн сервис для любого бизнеса. Он помогает повышать продуктивность и  общаться с коллегами во время дистанционной работы.

Выделим основные преимущества:

1. Настраиваемые панели задач: вы можете настроить сервис под себя и автоматизировать его работу под свои задачи
2. Совместная работа команды: комментарии и уведомления в режиме реального времени, параллельное редактирование, динамические отчёты и т.д.
3. Бесплатная версия для небольших команд (до 5 человек).

На сайт курса

MeisterTask

 Подробнее о сервисе

Meister Task — сервис для организации управления задачами в команде. В нём можно работать онлайн без установки на компьютер либо управлять задачами через приложение.

Выделим основные преимущества:

1. Доски канбан, признанные оптимальной системой работы
2. Импорт из других сервисов организации задач: Meister Task поможет вам перенести информацию из другого сервиса 
3. Автоматизация повторяющихся задач.

На сайт курса

Worksection

 Подробнее о сервисе

Worksection — система управления проектами. Она помогает в ведении проектов и задач, планировании и контроле и организации команды.

Выделим основные преимущества:

1. Интеграции: Worksection интегрирован с почтовыми сервисами,  мессенджерами, календарём  и т.д. 
2. Защита данных: система хранит данные в зашифрованном виде и автоматически создаёт резервные копии.

На сайт курса

Trello

Подробнее о сервисе

Trello помогает организовать работу команды на удалёнке. Здесь есть карточки с возможностью подробно описать и обсудить задачу, функции автоматизации работы и интеграции с другими сервисами.

Выделим основные преимущества:

1. Бесплатный базовый функционал для фрилансеров и компаний
2. Сотни интеграций: с Evernote, Slack, Confluence, Dropbox, Google Drive и другими сервисами
3.  Автоматизация без навыков программирования: вы можете делегировать простые задания роботам Trello.

На сайт курса

Monday.com

 Подробнее о сервисе

В Monday.com подходит для любого бизнеса. Здесь вы можете управлять всеми аспектами работы на одной странице, настраивать дизайн планировщика и автоматизировать повторяющиеся действия.

Выделим основные преимущества:

1. Настройка планировщика: вы можете выбирать подходящие вам шаблоны или настраивать собственные
2. Интеграции: сервис интегрирован с CRM-системами, документами и таблицами, календарём, Zoom’ом и другими
3. Визуализация работы: вы можете просматривать данные в виде карты, календаря, временной шкалы и т.д.

На сайт курса

Автоматизация продаж и CRM-системы

Систематизируйте клиентскую базу и продажи. Здесь понадобятся CRM и системы автоматизации продаж. Они повысят лояльность ваших покупателей, вернут ушедших клиентов и приведут новых.

В этих сервисах вы автоматизируете общение с покупателями, настроите автоворонки продаж и соберёте всю информацию о сделках в единой системе.

LPTracker

 Подробнее о сервисе

LPTracker увеличивает количество заявок с помощью нескольких сервисов: идентификации посетителей, голосового бота, автоворонок, виджета обратного звонка и других. Вы можете использовать некоторые из них или подключить все.

Выделим основные преимущества:

1. Конструктор сайтов и бесплатная CRM-система
2. Собственные сервисы для создания воронок продаж и увеличения базы клиентов и интеграции со сторонними приложениями

На сайт курса

Worksection

Подробнее о сервисе

Мы уже рассказали про Worksection как систему управления проектами. У сервиса есть также функционал для повышения продаж: создание лидов, база контактов клиентов, отчёты и т.д.

Выделим основные преимущества:

1. База данных клиентов: от контактных данных до связанных с ним задач
2. Организация процессов и напоминания
3. Автоматические отчёты по заданным критериям (например, время, затраченное на выполнение задачи).

На сайт курса

RetailCRM

 Подробнее о сервисе

RetailCRM — это CRM для интернет-торговли.  С ней можно обрабатывать заказы, наращивать базу постоянных клиентов и продавать через соцсети и мессенджеры.

Выделим основные преимущества:

1. Конвертация лидов из мессенджеров и соцсетей с помощью автоответов, автоматического распределения обращений между сотрудниками, шаблонов ответов и т.д.
2. CRM-маркетинг: вы можете собрать данные о клиентах из других источников и сегментировать базу интернет-магазина
3. Бесплатная версия для небольших магазинов (до 300 заказов в месяц).

На сайт курса

Carrot quest

Подробнее о сервисе

Carrot quest помогает автоматизировать общение с клиентами. Здесь есть лид-боты, автоматизированные воронки, поп-ап окна и другие инструменты  для увеличения продаж.

Выделим основные преимущества:

1. Сбор лидов с помощью чата на сайте: сервис соберёт данные посетителей
2. Возможность настроить автоматизированную воронку продаж с помощью поп-апов, чат-бота и рассылки.

На сайт курса

Pipedrive

 Подробнее о сервисе

Pipedrive — это CRM-система и программа для управления воронками продаж. Она помогает управлять лидами и сделками, отслеживать общение с клиентами и анализировать эффективность работы.

Выделим основные преимущества:

1. Сбор лидов с помощью чат-бота и веб-форм
2. Инструменты для автоматизации продаж: карточки лидов, фильтры, визуализация воронки и т.д.
3. Возможность импорта лидов и сделок из электронных таблиц и CRM.

На сайт курса

Бухгалтерский учёт

Не забудьте про налоги. Специальные сервисы могут посчитать всё за вас, а ещё помочь с финансовым учётом и планированием. Большинство из них подходят для непрофессионалов и могут заменить бухгалтера небольшой компании. Если у вас есть бухгалтер — сервисы облегчат его работу, забрав на себя рутину.

Adesk

 Подробнее о сервисе

Adesk — онлайн сервис финансового учёта и планирования для непрофессионалов. Он интегрирован с банками и CRM-системами и помогает прогнозировать доход.

Выделим основные преимущества:

1. Импорт банковских выписок и excel-файлов и мониторинг финансов по юр.лицам
2. Отчёты о прибыли, рентабельности и т.д.
3. Финансовое планирование и прогнозирование.

На сайт курса

Моё Дело

Подробнее о сервисе

Моё Дело — сервис учёта, созданный для малого и среднего бизнеса. Он поможет вам с налогами, бухгалтерией, торговлей, кадрами и финансовым учётом.

Выделим основные преимущества:

1. Возможность зарегистрировать компанию без посещения налоговой
2. Автоматизация рутинных операций
3. Автоматизация обмена данными с регистрами и отчётами

На сайт курса

Контур

 Подробнее о сервисе

Контур предлагает сервисы для бизнеса, в числе которых — инструменты для самостоятельного ведения бухгалтерии. Он подходит малому и среднему бизнесу и самозанятым.

Выделим основные преимущества:

1. Подходит предпринимателям и ООО на УСН, ЕНВД или патенте
2. Инструменты для отчётов по самозанятости: проверка деклараций, подсказки при заполнении, актуальные формы отчётов и т.д.

На сайт курса

Scloud

Подробнее о сервисе

Scloud — сервис аренды 1С в облаке. Здесь можно вести несколько компаний в одном аккаунте и настроить базу под ваши задачи с помощью специалистов сервиса.

Выделим основные преимущества:

1. Возможность работать с любого устройства
2. Возможность обмениваться документами с банком и проводить банковские операции
3. Вебинары, самоучитель и консультации

На сайт курса

Виртуальные АТС

Для общения с большим потоком клиентов вам понадобится виртуальная АТС. С ней можно собрать полноценный колл-центр с удалёнными сотрудниками. Или подключить нескольких менеджеров для обработки заказов и купить номер для бесплатных звонков. Выбирайте нужный функционал и подходящую тарификацию.

Mango Office

Подробнее о сервисе

Mango Office предлагает виртуальную АТС для среднего и крупного бизнеса. Здесь вы можете подключить до 500 каналов на один номер и интегрировать сервис с вашей CRM.

Выделим основные преимущества:

1. Система виртуальной телефонии, корпоративный мессенджер, аудио- и видео-конференции и FMC связь
2. Автоперезвон по пропущенным звонкам
3. Умные алгоритмы распределения звонков.

На сайт курса

Ringostat

 Подробнее о сервисе

Ringostat — платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики. Здесь есть виртуальная АТС, форма обратного звонка и инструменты увеличения продаж.

Выделим основные преимущества:

1. Интеграции с CRM, системами аналитики, мессенджерами и т.д.
2. Колл-трекинг и форма обратного звонка.

На сайт курса

Плюсофон

 Подробнее о сервисе

Плюсофон — облачная АТС для любого бизнеса, включая ИП. Здесь вы можете подключить многоканальный телефон, настроить сценарии вызовов и записывать разговоры.

Выделим основные преимущества:

1. Телефонные номера: в Плюсофоне можно купить красивый номер
2. Колл трекинг для определения источника вызова и отследить, какой канал приносит больше звонков
3. IP-телефония для международных звонков.

На сайт курса

Zadarma

 Подробнее о сервисе

Zadarma — сервис облачной телефонии. Здесь вы можете подключить виртуальный номер и облачную АТС и получить бесплатную CRM-систему.

Выделим основные преимущества:

1. CRM-системы: вы можете интегрировать свою или пользоваться бесплатной CRM Zadarma
2.  IP-телефония в смартфоне с помощью приложения.

На сайт курса

Телфин

 Подробнее о сервисе

Телфин — сервис телефонии для бизнеса. Здесь есть виртуальная АТС, виртуальные номера, IP-телефония и интеграции с бизнес-приложениями.

Выделим основные преимущества:

1. Виртуальные номера в формате 8 800
2. 50+ готовых интеграций с CRM-системами
3. Возможность подключать нужные функции отдельно.

На сайт курса

СМС-рассылки

Ещё один инструмент удержания и возврата клиентов — смс-рассылка. Отправляйте клиентам спецпредложения, бонусы, информацию о скидках и т.д. Рассылку можно персонализировать: сервис подключится к вашей CRM-системе и соберёт все нужные ему данные.

Большинство этих сервисов также предлагает email-рассылки, их обзор вы можете посмотреть в отдельной подборке.

Notisend

 Подробнее о сервисе

Notisend рассылает письма, sms и viber сообщения. Здесь можно сделать форму для сбора контактов и запустить рассылку по трём каналам.

Выделим основные преимущества:

1. Форма для сбора контактов
2. Sms-рассылки по базе: вы можете воспользоваться базой контактов Notisend, отфильтровать её по нужным показателям
3. Отчёты по рассылкам.

На сайт курса

ePochta

Подробнее о сервисе

Epochta — сервис email- и sms-маркетинга. Он автоматически проверяет сообщения, чтобы вы не попали в блок, и проверяет базу номеров на активность.

Выделим основные преимущества:

1. Сегментирование базы и персонализированные sms
2. Проверка базы номеров на активность
3.  Viber-рассылки.

На сайт курса

SendPulse

 Подробнее о сервисе

SendPulse — сервис рассылок и чат-ботов. С его помощью вы можете запускать рассылки на любых языках, персонализировать сообщения и автоматизировать работу с функцией автоотправки.

Выделим основные преимущества:

1. Персонализация рассылок: вы можете обращаться к клиенту по имени и отправлять персональные предложения
2. Чат-боты для мессенджер-маркетинга
3. Возможность интегрировать сервис в вашу CRM и CMS.

На сайт курса

SMSЦентр

 Подробнее о сервисе

SMS Центр рассылает текстовые и голосовые сообщения. Сервис гарантирует доставку всех сообщений и присылает отчёты в реальном времени.

Выделим основные преимущества:

1. Двойная отправка: если ваше сообщение не было доставлено, сервис автоматически отправит его через альтернативные каналы
2. Конфиденциальность и защита данных
3. Возможность подключения виртуального номера для приёма sms.

На сайт курса

Intis

 Подробнее о сервисе

В Intis есть шаблоны сообщений, расписания и тэги персонализации. Здесь вы можете делать рассылки для клиентов или сотрудников.

Выделим основные преимущества:

1. Шаблоны сообщений для разных бизнесов
2. Персонализация сообщений
3. Подробная статистика и инструменты для аналитики.

На сайт курса

Заключение

Сервисы помогут выстроить и автоматизировать бизнес-процессы. Сервисы для малого бизнеса — организовать работу, для среднего — быстро и легко масштабировать её. Вам остаётся управлять командой и придумывать новые идеи и стратегии. Если вы хотите прокачать эти навыки, выберите курсы из этих подборок:

Время на прочтение
12 мин

Количество просмотров 114K

У большинства систем управления проектами есть бесплатные версии, но они бывают двух принципиально разных видов.

1. «Честная» бесплатная версия. Система искренне хочет, чтобы вы свободно пользовались ею без ограничений по времени. И делились с друзьями.

2. «Пробная» бесплатная версия. Продукт нацелен на то, чтобы сконвертировать вас в платящего клиента. И потому намеренно урезает вам «жизненно важные» функции. Часто это становится неприятным сюрпризом, когда начинаешь пользоваться системой.

Мы в YouGile приняли опасное для себя решение и в октябре запустили «честную» бесплатную версию. Сняли все ограничения, оставили только одно – до 10 пользователей (оплата начиная с 11-го). Результат пока такой: сильно потеряли в количестве платящих клиентов, зато график активности в системе вырос в 2 раза за 3,5 месяца.

Конечно, предварительно мы изучили рынок и посмотрели, а какие free-версии предлагают наши конкуренты: Asana, Bitrix24, Trello и другие. Мы постоянно тестируем разные системы управления и делаем выводы: кто предлагает «честную» бесплатную версию, а кто нет.

В этой статье – обзор 10 бесплатных систем управления проектами. Делимся наблюдениями: где какие кейсы можно решить бесплатно, а в какой момент придется доставать кошелек.

Начнем с продуктов, у которых бесплатные версии наиболее полноценные, а также расскажем про свою.

10 бесплатных систем управления

1. YouGile

До 10 человек – полностью бесплатная, то есть «честная» облачная версия. Функционал весь на месте, тот же, что и за деньги, в рукаве ничего не прячем. По сути у нас нет бесплатного и платного тарифа как таковых – маленьким командам доступно абсолютно все, всегда и бесплатно. Оплата вводится только за 11-го человека.

Подробнее о тарифах YouGile

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Организовать сотрудников в системе: указать должности, руководителей, отделы.

• Наладить работу с подрядчиками и фрилансерами: настроить права доступа в системе для «своих» и для «чужих».

• Создать проекты, доски, задачи, подзадачи.

• Сортировать свои и чужие задачи в личном планировщике.

• Наладить коммуникации между разными отделами. Например, передавать заказы из отдела продаж – на производство.

• Общаться как в мессенджере. Каждая задача – это чат, также есть личные чаты. Со смайликами, цитированием, упоминаниями и всем, чем нас балуют соцсети и мессенджеры.

• Смотреть, как выполняется работа – доступны все виды отчетов и сводок.

• Сделать для себя «уютное» и удобное рабочее пространство: личные доски, свой фон, приватные и избранные задачи, чек-листы, таймеры, дедлайны.

За что точно придется платить:

• За пользование системой в больших командах. До 10 человек – все бесплатно, за 11-го надо будет платить по 299 рублей в месяц.

• За коробочную версию.

На бесплатном тарифе в YouGile можно легко работать всем отделом или маленькой командой. Создавайте сколько угодно проектов и досок, устанавливайте права для сотрудников, назначайте задачи, следите за ходом их выполнения. Помечайте важные задачи стикерами или звездочкой «Избранное». Общайтесь в чатах, обсуждайте заказ пиццы (приватно) или новый проект (всей командой). Обменивайтесь файлами (без ограничений по весу). «Побалуйтесь» смайликами и красивыми фонами для досок. 

2. Trello

Крутая бесплатная версия – «честная». Никаких ограничений по времени и количеству пользователей. Ограничения только по числу досок – до 10 штук. И кое-где функционал урезан: не настроить права доступа, не отсортировать карточки, не экспортировать данные, не использовать больше 1 расширения для 1 доски. Раньше было лучше – до продажи Trello компании Atlassian. Однако все равно считаем эту версию вполне полноценной для работы в небольших командах.

Подробнее о тарифах Trello

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Да собственно все, чего вы ждете от системы управления проектами. Доски, задачи, дедлайны. Сколько угодно карточек, сколько угодно списков, сколько угодно пользователей.

• Можно загружать файлы, главное, чтобы не больше 10 МБ.

• Хочется больше общения по задачам – есть интеграция со Slack.

• Легко использовать для личных целей: план действий на день, на неделю, на месяц.

• Легко использовать, чтобы организовать работу в отделе или небольшой команде.

За что точно придется платить:

• Больше досок. Если хотите сделать более 10 открытых досок – переходите на платный тариф.

• Расширения. Для каждой доски можно выбрать только 1 расширение бесплатно. Например, ставите календарь – тогда карта уже недоступна. Ставите голосование – и нельзя будет копировать карточки. В платной версии ограничений нет.

• Тяжелые файлы. Платите, чтобы загружать в задачи 250 МБ.

• Настройка прав доступа. Если нужно ограничить права пользователя в рамках доски или команды, например, при работе с фрилансерами и подрядчиками.

• Приоритетная техподдержка. Ответ прилетает на почту в течение 1 дня.

• Группировка и объединение досок в коллекции, чтобы не путаться в них.

• Сортировка карточек. Навести порядок, упорядочить карточки по последним действиям или числу участников – только в платной версии.

• Шаблоны досок.

• Экспорт данных.

• Интеграции без ограничений: более 100 интеграций с Jira, Slack, Google Диск, InVision… 

• Кастомные фоны для досок и пользовательские стикеры. Не самое важное в этом списке, конечно, но упомянем тоже.

Итак, в бесплатной версии Trello можно продуктивно работать, особенно в небольших командах или отделах из 10-15 человек. Надо только все продумать: не создавать лишних досок, выбирать самые важные. Не грузить тяжелые файлы, хранить их где-то отдельно и в карточках просто давать на них ссылки. Интегрировать Slack. Этого вполне хватит. Но, конечно, без расширений, экспорта данных и гибкой настройки прав доступа временами будет нелегко.

3. Bitrix24

В марте этого года Bitrix24 расширили свой бесплатный тариф – сняли ограничение на количество пользователей. Раньше можно было пригласить только 12 человек, теперь – сколько пожелаете. Пожалуй, отнесем эту бесплатную версию к «честным». Базового функционала хватает, чтобы работать по проектам.

Подробнее о тарифах Bitrix24

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Объединить сотрудников даже самой большой команды в общем рабочем пространстве.

• Наладить общение в живой ленте или чатах, совершать звонки аудио и видео, обмениваться файлами.

• Создавать группы, проекты, доски, ставить задачи и подзадачи, назначить исполнителей.

• Смотреть отчеты.

• Хранить 5 ГБ файлов в облаке.

• Настроить мобильную CRM.

• Интегрировать Bitrix24 с Google Drive, Dropbox, Яндекс Диск, One Drive.

• Редактировать документы в режиме онлайн в GoogleDocs и MS Office Online.

За что точно придется платить:

• Настройка бизнес-процессов. Если у вас много регулярных процессов, например, согласование договоров, вам будет удобнее на платном тарифе.

• Создание воронки продаж. В бесплатной версии можно построить только одну общую воронку.

• Сквозная аналитика.

• Полноценная IP-телефония. Если планируете контролировать количество и качество звонков – переходите на платный тариф. Бесплатно можно записать только 100 звонков, и места дается только 5 ГБ.

• Интеграция CRM с 1C. Актуально для многих команд.

• Интеграция с почтой, создание email-рассылок.

• Настройка прав доступа (на всех уровнях: доступ к задачам, доступ к файлам и папкам, доступ к CRM, к телефонии…).

• Ряд второстепенных, но приятных функций: регулярные задачи, шаблоны проектов и задач, наблюдатели и соисполнители, учет рабочего времени.

Бесплатная версия Bitrix24 вполне подходит для работы, если у вашей команды нет особых запросов. Если вам нужна только работа с задачами – спокойно оставайтесь на free-версии. Если же вы хотите построить в системе управления полноценные бизнес-процессы, создать воронки продаж, настроить сквозную аналитику, интегрироваться с 1С и почтой – выбирайте платный тариф. Платных тарифов целых 5, они заточены под разные цели. Однако, на наш взгляд, Bitrix24 настолько напичкан всевозможными функциями, что встает вопрос: всегда ли они действительно нужны и легко ли их применять на практике?

4. Pyrus

«Честная» бесплатная версия для всех, кроме целевой аудитории. Система заточена под работу с документами, и именно на это ставит ограничение на бесплатном тарифе: до 100 задач, созданных по готовым формам. Если у вас есть такой бизнес-процесс, то вам этих 100 задач рано или поздно все равно не хватит. «Рядовым» же пользователям, которым нужны доски и стандартные задачи, на бесплатной версии будет комфортно.

Подробнее о тарифах Pyrus

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Пригласить любое количество сотрудников, создать любое количество простых задач, назначить исполнителей.

• Связывать между собой задачи. Сортировать их по сроку и активности.

• Обмениваться файлами по задачам, для их хранения дается 1 ГБ свободного места.

• Вообще работать с задачами легко и приятно: есть доски, есть личный планировщик, где отображаются «задачи от меня» и «задачи для меня». Отдельно выводятся активные, отдельно – завершенные.

• Есть много «фишек» в карточках задач: поставить на контроль, отложить на потом, настроить напоминание, повторить задачу. 

• Выстроить четкую структуру компании и настроить права доступа для разных отделов.

• Можно считать время, затраченное каждым сотрудником на все задачи за выбранный период времени. Смотреть подробные отчеты и аналитику.

• Настроить интеграцию с Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive, а также с любой CRM.

• Автоматизировать документооборот. Согласовывать договоры и платежи, оформлять заявки, работать с запросами от клиентов.

За что точно придется платить:

• Формы. В системе есть удобные готовые формы, по которым можно создавать задачи и выстраивать целые бизнес-процесс. Это и является основным преимуществом системы. Но таких задач можно создать до 100 штук. Нужно больше – переходите на платный тариф.

• Место на диске. В платной версии его дается в 100 раз больше – 100 ГБ вместо 1 ГБ.

• Резервное копирование.

• Приоритетная техподдержка.

Бесплатная версия системы управления Pyrus подойдет многим командам. Кроме тех, кто имеет дело с большим количеством документов и хочет автоматизировать работу с ними. В общем-то на этот сегмент платящей аудитории и ориентируется система. Еще одно самое неприятное ограничение – малый размер места на диске, всего 1 ГБ.

5. Jira

Система Jira, которая чаще всего используется как баг-трекер для отдела разработки – самая оплачиваемая система в России. Корпорации закупают ее примерно на 5 миллиардов рублей ежегодно. Однако у нее есть и бесплатная версия – до 10 пользователей. В целом мы относим ее к «честным», но все же есть серьезные ограничения: дается всего 2 ГБ места, нет расширенных прав доступа.

Подробнее о тарифах Jira

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Планировать работу: создавать доски, задачи, спринты, распределять их между исполнителями.

• Пользоваться бизнес-шаблонами проектов (для отделов маркетинга, персонала, юридического и финансового, также есть универсальные шаблоны).

• Собрать все рабочие файлы в одном месте: статусы, комментарии и вложения (дается 2 ГБ).

• Расставлять приоритеты и дедлайны, контролировать ход работы над проектами.

• Обсуждать задачи всей командой.

• Создавать детальные отчеты о проектах, смотреть сводки, оценивать загрузку сотрудников.

• Получить поддержку (правда, это не техподдержка в привычном понимании, а поддержка сообщества Jira).

За что точно придется платить:

• Больше пользователей. Платные тарифы поддерживают до 10 000 пользователей.

• Больше места в хранилище – 250 ГБ и больше.

• Расширенные права доступа. Ограничить действия пользователей на уровне проектов и задач можно только в платной версии.

• Анонимный доступ. Просмотр и создание задач без входа в систему. Удобно при работе с фрилансерами и подрядчиками.

• Журнал событий.

В бесплатной версии могут работать маленькие команды. Главное – не хранить в системе тяжелые файлы и не приглашать сторонних людей, так как их права нельзя будет ограничить. Для команд от 10 человек подходит только платная версия.

6. ClickUp

С первого взгляда кажется, что система предлагает «честную» бесплатную версию – сколько угодно пользователей, сколько угодно задач, навсегда. Но если присмотреться внимательнее – увидишь множество ограничений: отчеты, настройка прав доступа, интеграции. Ключевое ограничение: лимит в 100 действий по ряду функций. Так что мы все-таки относим ее к «нечестным» free-версиям.

Подробнее о тарифах ClickUp

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Приглашать любое число пользователей в проекты.

• Создавать сколько угодно досок, задач и списков и организовывать работу по ним.

• Использовать заметки, цифровые блокноты, напоминания и календари.

• Анализировать производительность спринтов.

• Отслеживать, сколько времени было затрачено на ту или иную задачу.

• Смотреть по календарю, когда работа началась и закончилась.

• Сортировать задачи по тегам, присваивать им любые статусы.

• Получить помощь от техподдержки, круглосуточно.

За что точно придется платить:

• Место в хранилище. На бесплатном тарифе дается всего 100 МБ.

• Настройка прав доступа.

• Гостевой доступ к проектам.

• Использование готовых форм.

• Отчеты.

• Интеграции с Google Drive, Dropbox, OneDrive и другими хранилищами.

• Приоритетная техподдержка.

• За превышение лимита в 100 действий по ряду функций, ценных для любой системы управления проектами: настройка полей в карточках, использование dashboard, timeline, mind-map и диаграмм Гантта и так далее.

Главная проблема на бесплатном тарифе – рано или поздно упираешься в потолок, когда исчерпаешь свой лимит на «100 действий» по множеству функций, и система просто «помашет тебе ручкой». И волей-неволей захочешь перейти на платный тариф.

7. Wrike

Возможности бесплатной версии сильно ограничены, и прежде всего количеством пользователей – до 5 человек. Еще несколько ключевых ограничений: нельзя настроить права доступа, нельзя оценить загрузку и «успеваемость» сотрудников. По нашему субъективному мнению это «нечестная» бесплатная версия, то есть «пробная».

Подробнее о тарифах Wrike

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Все стандартно: сделать проекты и доски, повесить задачи, назначить исполнителей.

• Задачи можно ставить как на доски, так и в личный планировщик. Можно их сортировать по дате, приоритету, статусу, важности.

• Удобно хранить файлы и документы. Документы даже можно редактировать в режиме онлайн.

• Общаться с коллегами в Ленте событий.

• Интегрировать систему с Google Диск, Dropbox, Box, MSFT Office 365 и OneDrive.

• Использовать в своих целях 2 ГБ места.

За что точно придется платить:

• Отчеты. В платной версии можно создать свои шаблоны отчетов, подписаться на уведомления, отобразить наглядно все важные данные по проекту в виде графиков и диаграмм.

• Любимая многими диаграмма Гантта тоже доступна только на платном тарифе.

• Контроль загрузки сотрудников: кто что выполнил, в какие сроки. Есть индекс эффективности и учет рабочего времени.

• Права доступа. Сгруппировать сотрудников по командам (отдел маркетинга, бухгалтерия и т.д.), каждой команде назначить права – это стоит денег. Как и приглашение «гостевых пользователей» – клиентов, подрядчиков, фрилансеров.

• Даже такая мелочь, как календарь – только в платной версии.

Основные ограничения бесплатной версии: нет отчетов, нет настройки прав доступа, нет визуализации процессов и контроля загрузки сотрудников. Подходит только для маленьких отделов, где 5 человек. А для личного пользования лучше использовать более простые и интуитивно понятные бесплатные системы управления, такие как Trello. Однако эта free-версия позволяет познакомиться с Wrike и принять решение, подходит вам эта система или нет.

8. Asana

Есть бесплатная версия до 15 пользователей, но ее функционал сильно урезан: нет отчетов, нет возможности контролировать выполнение задач, нельзя следить за обновлениями. Шаг влево, шаг вправо – и ты проваливаешься в «Активируйте Asana Premium!». Относим ее к «нечестным».

Подробнее о тарифах Asana

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Создать сколько угодно проектов с высоким уровнем декомпозиции на основе шаблонов.

• Организовать работу над проектами: создать доски, поставить задачи, назначить исполнителей.

• Классифицировать задачи при помощи тегов.

• Начать общение в карточках задач и общей новостной ленте.

• Настроить для себя личный планировщик: сортировать задачи по сроку их выполнения, делать приватные задачи.

За что точно придется платить:

• Отчеты. Вы не сможете посмотреть отчет даже про проектам или исполнителям.

• Контроль выполнения задач, просмотр незавершенных и просроченных. Придется верить людям на слово, что все задачи выполняются в срок.

• Возможность следить за новыми задачами, обновлениями и статусами важных проектов.

• Визуализация процессов и создание связей между задачами. «Timeline» недоступен.

• Работа с задачами, которые вы создали и поручили коллегам. Их даже нельзя вывести отдельно.

• Работа с формами.

Без отчетов, форм, визуализации процессов, чужих задач, списка обновлений и контроля сроков работать в системе управления практически невозможно. Asana хочет, чтобы вы стали платящим клиентом, и потому забирает у вас половину функций. Бесплатная версия нужна только для знакомства – «подглядеть», что происходит внутри.

9. Worksection

Бесплатная версия очень условная, «нечестная»: до 2 активных проектов, до 5 пользователей, до 100 МБ на диске. Складывается ощущение, что ее добавили просто как формальность, для галочки. Однако она помогает познакомиться с системой управления тем, кто планирует работать на платном тарифе.

Подробнее о тарифах Worksection

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Создать… всего 2 рабочих проекта. Пригласить до 5 пользователей.

• Поизучать систему изнутри: попробовать создать задачу, пообсуждать ее, прикрепить файл.

• Возможно, free-версию можно использовать для личных нужд, хотя для этого есть более удобные бесплатные системы управления проектами, тот же Trello.

За что точно придется платить:

• Добавление более 2 проектов, задачи и подзадачи, возможность обозначать сроки выполнения, приоритеты, исполнителей, метки, статусы…

• Ежедневный дайджест, приходящий на email.

• Групповые чаты и обмен файлами более 100 МБ.

• Диаграмма Гантта.

• Функция учета времени, тайм-трекер. Которая помогает посчитать затраты по времени и бюджетам.

• Отчеты.

• Настройка прав доступа, ограничение прав для клиентов и партнеров. 

Бесплатную версию этой системы имеет смысл рассматривать только в том случае, в дальнейшем вы планируете перейти на платный тариф.

10. ToDoist

Бесплатная версия этой системы управления категорически «нечестная»: до 5 пользователей и до 80 проектов (хотя по сравнению с 2 проектами в Worksection это уже ого-го). Но радоваться рано. Все остальные возможности урезаны практически до нуля. Нельзя добавить более 150 задач, нельзя писать комментарии, нельзя загружать файлы…

Подробнее о тарифах ToDoist

Что получится сделать в бесплатной версии:

• Разместить 150 задач.

• «Подсмотреть», как устроена система изнутри, познакомиться с ней.

За что точно придется платить:

• Большее число пользователей и проектов.

• Более 150 активных задач.

• Напоминания.

• Комментарии.

• Загрузка файлов.

• Метки для карточек и их классификации.

• Фильтры для поиска задач.

• Визуализация продуктивности: цели на день и неделю, личный прогресс каждого пользователя.

• Разные права для админа и для участника.

• Формирование задач из писем в ящике Gmail.

• Шаблоны проектов.

• Лента событий.

• Просмотр видео и прослушивание аудио в самой системе.

По факту бесплатной версии у этого сервиса нет. Да, вы можете создать 80 проектов и сделать целых 150 задач, но какой в этом смысл, если нельзя даже оставить комментарий? Не говоря уже об обмене файлами, напоминаниях, метках и прочих must-have атрибутах любой системы управления. Free-версия здесь – только для знакомства.

Сравнение 10 бесплатных систем управления

Подведем итоги. Как вы уже поняли, сам этот обзор 10 версий бесплатных систем управления – субъективный. В таблице ниже – только объективные данные и цифры.