Бизнес-модель Alibaba: обзор
Заманчиво описать Alibaba (BABA) как китайскую альтернативу таким американским гигантам онлайн-торговли, как Amazon (AMZN) и eBay (EBAY). Но бизнес-модель Alibaba в некоторых отношениях неожиданно отличается от ведущих бизнесов в сфере электронной коммерции в США. Alibaba состоит из трех основных бизнесов:
- Алибаба
- Таобао
- Tmall
Все три являются торговыми марками для веб-сайтов электронной коммерции, которые объединяют различные типы покупателей и продавцов, позволяя Alibaba выступать в качестве посредника в развивающейся индустрии электронной коммерции Китая.
Ключевые выводы
- Alibaba Group управляет тремя крупными компаниями, обслуживающими рынок B2B, рынок массового потребителя и рынок высококлассных потребителей.
- Во всех этих сферах деятельности Alibaba выступает в роли посредника, размещая покупателей и продавцов, но не обрабатывая товары.
- Три его крупных сайта, Alibaba, Taobao и Tmall, входят в десятку лучших по глобальному охвату.
Бизнес-модель Alibaba в деталях
Alibaba (BABA) может похвастаться разнообразной сногсшибательной статистикой. По данным emarketer, на долю компании приходилось 53,3% всех розничных онлайн- продаж в Китае в 2020 году.
По данным Alexa, компании по анализу данных, принадлежащей Amazon, с 2020 года все три ее основных бизнеса занимают места в списке 10 самых популярных сайтов в мире.
По состоянию на июнь 2020 года у компании было 758 миллионов активных пользователей по сравнению с 742 миллионами кварталом ранее. Это более чем вдвое превышает все население США.
Alibaba зарегистрировала заказы на сумму 74,1 миллиарда долларов 11 ноября 2020 года, в дату ежегодного китайского эквивалента Черной пятницы, называемой Днем холостяков.Это почти вдвое превышает предыдущий рекордный день продаж в 38,4 миллиарда долларов в предыдущий День холостяков в 2019 году. Эти цифры противоречат продолжающейся торговой войне страны с США и глобальному влиянию пандемии коронавируса.
758 миллионов
Количество активных пользователей, по данным Alibaba, по состоянию на июнь 2020 года.
Alibaba B2B
Alibaba.com был запущен в 1999 году в Ханчжоу Джеком Ма, бывшим учителем английского языка, вместе с группой из 17 друзей. Это бизнес-бизнес торговую платформу, соединяя производителей и оптовиков с покупателями со всего мира.
Продавцы платят Alibaba ежегодные сборы продавцов и комиссионные с продаж. Они могут бесплатно размещать ограниченное количество продуктов, но имеют возможность заплатить за ряд преимуществ, таких как более широкое распространение на сайте и неограниченное количество списков продуктов.
Taobao B2C
На китайском языке Taobao означает «поиск сокровищ». Taobao.com превратился в крупнейший торговый сайт Китая. На сайте Taobao, основанном в 2003 году, представлены сотни миллионов товаров и услуг от миллионов продавцов.
Taobao не взимает комиссию за транзакции, и торговцы могут присоединиться к сайту бесплатно, что помогло сайту завоевать огромную базу пользователей в Китае. Его основной источник дохода – это плата за рекламу, которую платят продавцы, которые хотят выделиться среди буквально миллионов конкурентов на сайте.
В то время как Alibaba.com ориентирован на бизнес-клиентов, Taobao ориентирован на бизнес-потребителей или потребителей-потребителей, что позволяет малым предприятиям и частным лицам открывать интернет-магазины.
Чтобы помочь покупателям выбирать среди огромного количества продавцов, на сайте есть рейтинговая система, которая отражает, сколько транзакций успешно завершил каждый продавец. Покупатели могут напрямую задавать вопросы продавцам через программу обмена сообщениями Alibaba Group.
Продавцы имеют возможность покупать рекламу и другие услуги, чтобы выделиться на веб-сайте и повысить продажи. Рекламодатели могут выбирать между маркетингом с оплатой по результатам и медийным маркетингом. Эта реклама является основным средством, с помощью которого Alibaba зарабатывает на Taobao.
Транснациональные бренды Tmall
Tmall.com, запущенный в 2008 году, предлагает фирменные продукты, ориентированные на растущий средний класс Китая. В то время как Taobao больше обслуживает мелких торговцев и частных продавцов, Tmall ориентирован на более крупные компании, включая транснациональные бренды, такие как Nike ( NKE ) и Apple ( AAPL ).
Именно Tmall впервые объявил День холостяков в 2009 году ежегодным промо-мероприятием.
Tmall взимает с торговцев депозит, годовую плату и комиссию за транзакции. Продавцы на Tmall имеют доступ к аналитическим инструментам, показывающим количество посетителей, просмотров страниц и рейтинги клиентов, которые помогают принимать бизнес-решения.
Tmall – это часть Alibaba, которая больше всего похожа на eBay и Amazon, которые также взимают комиссию за транзакции со сторонних продавцов.
Американские предприятия Alibaba
Пока успех Alibaba на потребительском рынке США был ограничен.
В 2015 году он продал свой американский розничный сайт 11Main.com компании OpenSky вместе с логистическими и фулфилментскими компаниями, которые его поддерживали. В результате сделки Alibaba стала владельцем 37% OpenSky.
Компания инвестировала в другие предприятия США, включая Zulilly, SnapChat и Lyft.
Alibaba эксплуатировала 11Main всего год, что вызвало у инвесторов некоторые предположения о том, что ее основной интерес заключается в повышении своего статуса в Америке до запуска первичного публичного размещения акций в сентябре 2014 года.
Программное обеспечение против складов
В отличие от Amazon, Alibaba Group не имеет запасов и складов. Скорее, Alibaba создала программные платформы, которые облегчают обмен товарами и услугами. Хотя выручка Alibaba ниже, чем у Amazon, у нее выше операционная маржа и маржа прибыли.
В этом отношении Alibaba больше похожа на eBay, которая объединяет покупателей и продавцов, не касаясь товаров.
Amazon, напротив, построил и поддерживает всемирную сеть складов, где заказы упаковываются, а затем доставляются отдельным потребителям в 15 странах и их количество растет. Программное обеспечение проще в управлении.
Алибаба и Байду
Один интересный элемент бизнес-стратегии Alibaba заключается в ее отношениях с Baidu, которая управляет ведущей поисковой системой Китая. Alibaba блокирует индексирование паука Baidu как Taobao, так и Tmall, что означает, что страницы с этих веб-сайтов не отображаются в результатах поиска Baidu. В результате покупатели должны идти прямо на Taobao и Tmall для поиска. Это, в свою очередь, увеличивает ценность поиска на Taobao и Tmall.
Когда покупатель выполняет поиск на Taobao и Tmall, рядом с результатами поиска появляется реклама продавцов. Этот аспект бизнес-модели Alibaba похож на Google ( GOOGL ), который получает значительную часть своих доходов за счет онлайн-рекламы.
Краткий обзор
Основной бизнес Alibaba сосредоточен на электронной коммерции. Его бизнес-модель сочетает в себе элементы многих ведущих технологических компаний США, а не копирует какую-либо из них.
Экосистема Alibaba Group
Помимо ведущих порталов электронной коммерции, Alibaba Group создала экосистему компаний, дополняющих их:
Alipay
Alipay – это сторонняя платежная онлайн-платформа, запущенная в 2004 году компанией Alibaba Group. Он предоставляет услуги платежей и условного депонирования для транзакций на платформах Alibaba Group. Alibaba Group выделила Alipay в 2010 году.
Алимама
Запущенная в ноябре 2007 года, Alimama представляет собой платформу онлайн-маркетинга, которая предоставляет маркетинговые и рекламные услуги продавцам на торговых площадках Alibaba Group.
Китайская умная логистика
China Smart Logistics – это запатентованная платформа, которая предоставляет покупателям и продавцам доступ к информации в режиме реального времени для повышения эффективности доставки пакетов электронной коммерции.
Алиюн
Aliyun разрабатывает платформы для облачных вычислений и управления данными, чтобы порталы электронной коммерции Alibaba могли обрабатывать огромный трафик и объемы транзакций.
Краткий обзор
Alibaba Group описывает свою общую миссию как «облегчить ведение бизнеса в любом месте».
Инвестиции в другой бизнес
Alibaba Group сделала крупные инвестиции в Sina Weibo, китайский сайт микроблогов, похожий на Twitter Inc. ( TWTR ), и Youku Tudou, ответ Китая на YouTube.
Alibaba также инвестировала в ряд стартапов в США, в том числе в приложение для обмена видеосообщениями Snapchat и сервис совместного использования поездок Lyft. В 2014
Он даже купил 50% акций футбольного клуба Гуанчжоу Эвергранд за 192 миллиона долларов.
Китайская компания Alibaba входит в десятку крупнейших компаний мира по капитализации. Она преуспела потому, что построила модель умного бизнеса. Каким образом?
Созданная в 1999 г. Alibaba стала гигантом электронной коммерции. Однако я хорошо помню выездное совещание руководства фирмы, проведенное в 2007 г. в обшарпанном отеле приморского города Нинбо (провинция Чжэцзян). К тому времени я пробыл в Alibaba год – и это был еще далеко не тот великан, которого мы знаем сейчас. Именно на упомянутом совещании наши разрозненные наблюдения и догадки о трендах в онлайн-продажах стали сливаться в единое представление о будущем, и мы сформулировали общую концепцию: «Обеспечить разработку открытой, целостной, процветающей экосистемы электронной коммерции». Так началась современная история Alibaba.
Мы осознали, что подлинная наша новация – в создании экосистемы участников: компаний и потребителей разных типов, взаимодействующих друг с другом и со своей средой – онлайн-платформой и физическими элементами инфраструктуры. Главной целью было оснастить платформу всем необходимым для множества участников интернет-бизнеса, чтобы она сама поддерживала развитие экосистемы.
Сначала платформа только связывала продавцов с покупателями. Но по мере развития технологий в онлайн уходило все больше функций бизнеса, как известных, например реклама, маркетинг, логистика и финансы, так и совершенно новых, таких как аффилированный маркетинг, системы рекомендации продуктов и герои соцсетей. Расширяя экосистему под эти инновации, мы поддерживали создание новых видов онлайн-компаний – и в итоге полностью преобразили розничную торговлю Китая.
Сегодня Alibaba не просто интернет-магазин. Это то, что получится, если взять все функции, связанные с ритейлом, и объединить в расширяющуюся, основанную на данных онлайн-сеть продавцов, маркетологов, поставщиков услуг, логистических компаний и производителей. Иными словами, Alibaba делает в Китае все, что в США совместными усилиями обеспечивают Amazon, eBay, PayPal, Google плюс оптовики и немалая доля производителей (не считая сопутствующих финансовых услуг).
Идея коротко
Новая бизнес-модель
Alibaba – яркий пример умного бизнеса будущего, высокотехнологичной платформы, координирующей работу множества игроков внутри своей экосистемы.
Как это работает
Участники экосистемы обмениваются данными и применяют технологии машинного обучения, чтобы выявить и удовлетворить потребности клиентов.
Как воплотить
Автоматизировать принятие решений:
– извлекая из каждого взаимодействия максимум данных;
– реализуя все бизнес-процессы в программной среде;
– используя API и иные протоколы интерфейсов для оптимальной совместной работы систем ПО;
– применяя машинное обучение для интерпретации данных в реальном времени.
Семь из 10 самых дорогих фирм мира сегодня – интернет-компании с бизнес-моделью, похожей на нашу. Пять из них – Amazon, Google и Facebook в США, Alibaba и Tencent в Китае – основаны лет 20 назад или того меньше. Как им удалось так быстро накопить столько ценности для клиентов и столько рыночного влияния? Все дело в новых возможностях сетевой координации и аналитики. Экосистемы, развиваемые каждой из них, в разы экономичнее и клиентоориентированнее традиционных. Такой подход называется умным бизнесом.
Что такое умный бизнес
Умный бизнес возникает, когда все игроки, стремящиеся к одной бизнес-цели – например, в сфере розницы или совместных поездок, – объединяются в онлайн-сеть и благодаря технологиям машинного обучения используют данные в режиме реального времени. Модель, где большинство оперативных решений принимается компьютером, позволяет компаниям динамично и быстро адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и предпочтениям клиентов и дает весомое конкурентное преимущество перед традиционным бизнесом.
Для машинного обучения нужны солидные вычислительные мощности и массивы данных. Чем богаче данные и чем больше итераций алгоритма, тем лучше результат. Аналитики создают модели вероятностного прогнозирования разных действий – и алгоритм на основе огромного количества данных моментально выдает все более точные решения. Самообучающиеся алгоритмы не просто технологическая инновация: активно замещая человека, они трансформируют наше представление о сути бизнеса.
Впечатляющим примером умного будущего может служить компания Ant Microloans. В 2012 г., когда Alibaba основала это дочернее финансовое предприятие, крупные банки Китая ориентировались на выдачу многомиллионных кредитов. Минимальная сумма займа (около 6 млн юаней, или чуть менее $1 млн) заметно превышала потребности малых и средних компаний. С фирмами без кредитной истории или без серьезных документов о деловой активности банки предпочитали не работать. В результате десятки миллионов китайских компаний с большим трудом находили средства для роста.
Мы поняли, что у Alibaba есть возможности для создания высокофункционального, масштабируемого, прибыльного института по выдаче кредитов небольшим фирмам – ведь они пользовались нашей платформой и оставляли массу данных о своих транзакциях. В 2010 г. мы запустили революционный, основанный на данных сервис по выдаче юрлицам микрозаймов объемом до 1 млн юаней ($160 000). За семь лет работы этот проект ссудил более 87 млрд юаней ($13,4 млрд) почти 3 млн компаний. Сумма в среднем составляет 8000 юаней ($1200). В 2012 г. мы объединили этот бизнес с нашим успешным платежным подразделением Alipay, создав Ant Financial Services. Назвав новое предприятие Ant (по-английски «муравей»), мы хотели подчеркнуть, что наши клиенты хотя и невелики, но трудолюбивы.
Сегодня сервис способен за несколько минут одобрить даже крошечный заем – на несколько сотен юаней (примерно $50). Как это стало возможным? Чтобы оценить будущего заемщика, финансовому институту требуется ответить всего на три основных вопроса: стоит ли выдавать ему кредит, на какую сумму и под какой процент. Получив от продавца, работающего на нашей платформе, доступ к его данным, мы можем с уверенностью ответить на эти вопросы. Наши алгоритмы изучают его транзакции и делают вывод о том, насколько хорошо идет бизнес, насколько конкурентоспособны предложения, каковы кредитные рейтинги его партнеров и т. д.
Alibaba в цифрах и фактах
Сегодня Alibaba входит в топ-10 компаний мира по капитализации, обгоняет Wal-Mart по глобальным продажам, и работает на всех крупнейших рынках мира. Имя основателя Джека Ма стало нарицательным.
Alibaba Group вышла на IPO в США в сентябре 2014 г. и показала с тех пор невероятный рост. Сегодня рыночная капитализация компании превышает $500 млрд. Платформы Alibaba для электронной коммерции ежегодно посещает более 550 млн активных пользователей. Эти данные не учитывают Ant Financial, у которой отдельная финансовая отчетность.
За финансовый год, закончившийся в марте 2017 г., Alibaba Group отчиталась о выручке почти в $40 млрд и прибыли более чем в $15 млрд. Ant сообщила о выручке в $8,9 млрд и прибыли в $814 млн. Ее рыночная стоимость сейчас оценивается более чем в $100 млрд. Ant выплачивает Alibaba роялти: в 2017 г. их сумма составила $332 млн.
Ant смотрит, для кого характерны полученные результаты – для хороших или плохих плательщиков, – и на основе выявленных для обеих групп свойств выводит рейтинг. Примерно тем же самым занимаются все кредитные организации, но Ant делает все это автоматически в реальном времени, учитывая всех заемщиков и их поведение. На кредитную оценку компании влияет каждая транзакция, каждый месседж между продавцом и покупателем, каждое обращение к другим сервисам Alibaba – в общем, все, что она делает на платформе. Алгоритмы расчета рейтинга постоянно совершенствуются, с каждой итерацией улучшая качество результата.
Чтобы определить сумму и условия конкретного кредита, нужно проанализировать самые разные типы данных из сети Alibaba, как точные, например общую прибыль и оборачиваемость запасов, так и менее точные, такие как продуктовые циклы и качество социальных и деловых связей продавца. Скажем, чтобы оценить качество отношений, алгоритмы изучают частоту, продолжительность и вид коммуникаций (через мессенджеры, электронную почту и другие распространенные в КНР виды связи).
Специалисты по данным выясняют, какие именно данные о заемщиках существенны, и разрабатывают алгоритмы для их извлечения. Эта работа требует глубокого понимания как бизнеса, так и машинных алгоритмов. Если выясняется, что продавцы с плохим рейтингом гасят кредит вовремя или, наоборот, вроде бы надежные заемщики показывают себя с дурной стороны, мы понимаем: с алгоритмом что-то не так. Инженеры быстро проверяют исходные гипотезы и смотрят, какие параметры надо добавить или убрать, каким действиям пользователей надо придать больший или меньший вес. В итоге невозврат займов составляет всего 1%, что вчетверо ниже средних показателей Всемирного банка за 2016 г.
С чего начать создание умной компании
Начинать надо с автоматизации всех оперативных решений – надо передать максимум решений по текущим вопросам машинам, обрабатывающим данные в режиме реального времени. Эта передача происходит за четыре шага.
Шаг 1: конвертируйте каждое взаимодействие с клиентами в данные. Компании Ant повезло: у нее был доступ к готовым массивам нужных данных о потенциальных заемщиках. Многим фирмам извлечь данные будет несравненно труднее, но без актуальных сведений невозможно создать необходимые для самообучающихся алгоритмов циклы обратной связи.
Возьмем, к примеру, аренду велосипедов. Для сбора данных китайские стартапы задействовали данные с мобильных телефонов, из интернета вещей (в данном случае с умных велосипедных замков), а также от систем мобильных платежей и кредитов.
Прежде, чтобы арендовать велосипед, приходилось искать пункт проката, где служитель брал залог и выдавал железного коня. Покатавшись, надо было вернуться в тот же пункт и оплатить время пользования наличными или картой. Несколько конкурирующих китайских прокатов интегрировали новые технологии с существующими и перевели всё в онлайн. Важнейшей инновацией стало сочетание QR-кодов и электронных замков, благодаря чему автоматизировался процесс получения и возврата велосипеда. Открыв приложение, пользователь может увидеть, где есть свободный велосипед, и зарезервировать его. Уже на месте он сканирует его QR-код, и, если на его счету есть средства, электронный замок велосипеда открывается и он может ехать. Приложение способно даже проверить кредитную историю арендатора с помощью Sesame Credit – нового онлайн-продукта Ant Financial в сфере потребительских кредитных рейтингов. Добросовестные плательщики могут не оставлять залог, что делает процесс аренды комфортнее. При возврате велосипеда замок снова закрывается, сигнализируя об окончании транзакции. Весь процесс прост, интуитивен и обычно занимает несколько секунд.
Ориентируясь на данные в реальном времени, компании теперь могут подвозить велосипеды туда, где велик спрос, и через приложение оповещать постоянных клиентов о том, где поблизости есть велосипеды. Во многом благодаря этим инновациям стоимость аренды велосипедов в Китае упала до нескольких центов в час.
Основные компании Alibaba
Розничные продажи внутри Китая:
Taobao Marketplace, Tmall, Rural Taobao
Международные и глобальные продажи: AliExpress, Tmall Global, Lazada
Оптовые продажи: 1688.com (КНР); Alibaba.com (весь мир)
Цифровые медиа и развлечения*: Youku Tudou (онлайн-видео), Alibaba Pictures, Alibaba Music, Alibaba Sports, UC (мобильный браузер)
Прочие услуги*: AutoNavi (карты и навигация), Koubei (локальные сервисы), Ele.me (доставка)
Финансы*: Ant Financial (включая Alipay), MYbank
Логистика*: Cainiao Network
Облачные вычисления*: Alibaba Cloud
* Крупнейшие фирмы, с которыми сотрудничает или в которые инвестирует Alibaba Group
Большинство компаний, стремящихся обогатить бизнес данными, собирают и анализируют информацию, чтобы выделить из всей массы данных важнейшие. Умный бизнес использует данные иначе: он собирает всю информацию, полученную в ходе взаимодействия, и предоставляет алгоритмам определить, какие данные релевантны в каких случаях.
Шаг 2: превратите каждое действие в ПО. Умный бизнес предполагает, что все действия (а не только управление знаниями и отношения с клиентами) конфигурируются с помощью ПО, чтобы решения по ним принимались автоматически. Это не значит, что для управления фирмой придется покупать или разрабатывать ERP или нечто подобное, – умному бизнесу нужно реагировать на изменения в реальном времени, а традиционные программы часто ограничивают процессы и решения, как смирительная рубашка. Поэтому для начала надо понять, как принимает решение человек, и воспроизвести элементы этого процесса в компьютерной программе. Это бывает непросто, ведь люди часто делают выбор, исходя из здравого смысла или неосознанно.
Рост Taobao – интернет-магазина Alibaba Group для внутреннего рынка – обеспечивается благодаря постоянной алгоритмизации процесса продаж. Одним из первых крупных программных инструментов Taobao стал мессенджер Wangwang, позволяющий покупателям и продавцам общаться вживую. Продавец может приветствовать покупателя, рассказать ему о товаре, торговаться и так далее, как в обычном магазине. Alibaba также разработала набор программных инструментов, помогающих продавцу создавать оригинальные онлайн-витрины. Запустив на платформе свой магазин, продавец может при помощи специального ПО создать купоны на скидку, предложить дисконт, запустить программу лояльности. Причем все эти акции будут согласованы друг с другом.
Большинство программных модулей работают в онлайне, и данные по ним поступают прямо по ходу бизнес-процесса. Это создает основу для самообучающихся алгоритмов.
Шаг 3: обеспечьте беспрепятственные потоки данных. В экосистеме со множеством игроков бизнес-решения требуют сложной координации. Например, Taobao учитывает данные по складским запасам продавца – и данные о профилях потребителей в соцсетях. ПО для транзакций обращается и к предложениям о скидках и программам лояльности, и к сведениям из логистических сетей.
Стандарты коммуникации (вроде TCP/IP) и программные интерфейсы (API) обеспечивают обмен данными между разными игроками при строгом контроле доступа и модификации в каждой точке экосистемы. Для развития Taobao особое значение имеют API – инструменты, обеспечивающие онлайн-взаимодействие разных программных систем. По мере того как платформа вырастала из форума для общения покупателей и продавцов в крупнейший интернет-магазин КНР, торговцам требовалось все больше поддержки от сторонних разработчиков. Новое ПО должно было быть совместимым со всеми предыдущими программами на платформе. Поэтому в 2009 г. Taobao начала сама разрабатывать API для использования независимыми поставщиками ПО. Каждый продавец на Taobao подписан в среднем на более чем 100 программных модулей: сервисы анализа данных резко снижают его собственные затраты.
Но правильно подобранная инфраструктура – это только начало. Мы потратили уйму сил, чтобы создать единый стандарт использования и интерпретации данных во всех бизнес-подразделениях Alibaba. Еще одна важная постоянная задача – поиск способов стимулирования компаний к предоставлению нам своих данных. Работы еще много, хотя бы потому, что в разных странах законы, регулирующие обмен данными, разные. Но общая тенденция очевидна: чем больше данных работает внутри сети, тем умнее бизнес и тем больше ценность экосистемы.
Шаг 4: применяйте алгоритмы. Переведя свои операции в онлайн, компания оказывается под водопадом данных. Для их обобщения, осмысления и применения нужно строить модели и алгоритмы, вскрывающие логику продуктовой линейки и динамики рынка. Это нетривиальная творческая задача, требующая ряда новых навыков, – отсюда огромный спрос на обработчиков данных, аналитиков и экономистов. Их основная цель – точно определить, какую работу должна выполнить машина и каковы критерии качественного результата.
Мы с самого начала считали, что главное для Taobao – возможность адаптации к потребностям каждого пользователя. Без машинного обучения это было бы невозможно. Сегодня, открывая сайт, клиент сразу видит товары, подобранные для него из миллиардов предложений от миллионов продавцов. Этот выбор автоматически производится мощной рекомендательной машиной Taobao. Ее алгоритмы, призванные повысить уровень конверсии страниц, анализируют данные, созданные всеми компонентами платформы Taobao – от операций до клиентской поддержки и систем безопасности.
Важной вехой для Taobao стал 2009 г. – когда вместо блуждания по сайту пользователям предложили поисковую систему, способную обрабатывать гигантские объемы запросов. Taobao экспериментирует с алгоритмами распознавания, позволяющими находить аналогичные товары по загруженному клиентом фото. Пока мы еще не полностью используем эту технологию для стимулирования продаж, но сама функция подбора товара оказалась очень популярной: ею каждый день пользуются 10 млн человек.
В 2016 г. Alibaba завела чат-бот для поддержки клиентов. Наш искусственный интеллект отличается от знакомого многим сервиса, подбирающего ответы из списка. Чат-боты Alibaba обучены опытными представителями торговцев, работающих на Taobao. Они знают всё о продуктах в своей категории и хорошо разбираются в работе платформы Alibaba – политике возврата, стоимости доставки, внесении изменений в заказ – и других областях, интересующих клиентов. Используя самые разные технологии машинного обучения (понимание смысла, контекстные диалоги, графы знаний, интеллектуальный анализ, глубинное обучение), чат-боты быстро совершенствуют свою способность распознавать и решать проблемы клиентов, а не просто выдают одни и те же рекомендации дальнейших действий. Они запрашивают у клиента подтверждение приемлемости своего решения, а затем реализуют его без всякого вмешательства со стороны Alibaba или продавца.
Чат-боты могут серьезно влиять на валовую выручку торговца. Например, бренд одежды Senma, внедривший этот инструмент год назад, обнаружил, что чат-бот продает в 26 раз лучше, чем самый успешный торговый представитель. Всегда будут возникать сложные или личные вопросы, ответить на которые может только человек, но для типовых проблем автомат очень полезен, особенно при наплыве покупателей или во время акций. Раньше большинству крупных продавцов приходилось нанимать временный персонал для обработки запросов в пиковые периоды. Теперь это не требуется. В самые напряженные дни 2017 г. чат-боты сумели разрешить более 95% из всех вопросов, возникших у 3,5 млн клиентов Alibaba.
Эти четыре шага умного бизнеса требуют важных новых компетенций и нового взгляда на лидерство.
Роль лидера
В Школе предпринимательства Хупань я веду курс по умному бизнесу. Иногда я показываю студентам слайд с изображением 10 глав компаний и спрашиваю, кто это. Все сразу узнают Джека Ма, Илона Маска и Стива Джобса – а вот руководителей CitiGroup, Toyota или General Electric в лицо не знает почти никто.
Это не случайно. В отличие от GE, Toyota и CitiGroup, поставляющих продукты и услуги через оптимизированные цепи поставок, цифровые компании, чтобы воплотить в жизнь свои идеи, должны построить огромную человеческую сеть. Для этого им надо вдохновлять сотрудников, партнеров и клиентов. Такие люди волей-неволей обязаны быть открытыми миру визионерами и евангелистами.
Цифровые евангелисты должны понимать, каким станет будущее и как их отрасли будут развиваться в ответ на изменения в обществе, экономике и технологиях. Они не могут описать конкретные шаги по реализации целей компании, потому что среда слишком текуча и ресурсы, которые им потребуются, пока нельзя оценить. Однако они должны знать, к чему стремиться, и создать атмосферу, способствующую быстрому развитию экспериментальных продуктов и услуг, тестированию рынка и масштабированию нашедших отклик идей. Цифровые лидеры уже не управляют процессами: они стимулируют сотрудников творить, а клиентов – с готовностью давать обратную связь по решениям и действиям фирмы. В модели умного бизнеса алгоритмы машинного обучения берут на себя значительную часть процессов последовательного совершенствования, автоматически максимизируя эффективность. А главной задачей лидера становится культивирование творческого духа. Его цель – повысить процент успешных инноваций, а не эффективность операций.
Об авторе: Мин Цзэн – председатель академического совета Alibaba Group, декан Школы предпринимательства Хупань (частной бизнес-школы, основанной председателем совета директоров Alibaba Джеком Ма и другими ведущими китайскими предпринимателями в Ханчжоу).
Когда дело доходит до международного онлайн-рынка, первое имя, которое приходит на ум — Amazon. Amazon, безусловно, является крупной компанией в сфере электронной коммерции, но есть еще одна компания, которая уже начала захватывать интернет-рынок всего мира. Это китайская компания, основателю которой когда-то было отказано при приеме на работу в KFC. Сейчас он один из богатейших людей в Китае. Этот гигант электронной коммерции не кто иной, как Alibaba.
Благодаря одной из самых успешных бизнес-моделей в мире, эта компания выходит на онлайн-рынок по всему миру. Но как Alibaba зарабатывает деньги? И какова ее бизнес-модель?
Что такое Alibaba?
Alibaba Group была основана Джеком Ма вместе с 17 другими соучредителями в 1999 году с веб-сайтом Alibaba.com, деловым порталом, целью которого являлось объединение китайских производителей с международными покупателями.
На сегодняшний день Alibaba Group Holding Limited является одной из крупнейших компаний в Китае, которая обеспечивает продажи от потребителя к потребителю, от предприятия к потребителю и от предприятия к бизнесу, а также различные другие услуги через веб-сайты электронной коммерции, а также офлайн-порталы. Основные услуги, приносящие доход, включают услуги электронных платежей, маркетплейс и облачные вычисления, ориентированные на данные.
Бизнес-модель Alibaba
Alibaba прошла большой путь с момента своего основания в 1999 году. По состоянию на апрель 2016 года, это крупнейший в мире ритейлер, превосходящий американский Walmart, с операциями в более чем 200 странах. Но какая бизнес-модель у компании? Как удалось добиться такого успеха? Сначала стоит разобраться, как работает Alibaba и чем владеет весь бизнес.
Как работает Alibaba?
Бизнес-модель Alibaba отличается от других компаний, таких как eBay или Amazon. Больше внимания уделялось торговле между предприятиями. В отличие от обычного подхода «бизнес-потребитель», Alibaba стремится стать платформой для поставщиков, которые продают продукты оптом по оптовым ценам малым или средним предприятиям по всему миру, которые затем перепродают их для получения прибыли на своих внутренних рынках.
Хотя Alibaba специализируется на торговле между предприятиями, она также поддерживает другие виды торговли через веб-порталы электронной коммерции. Taobao предназначен для потребителей, чтобы торговать между собой, в то время как Tmall для будущего среднего класса Китая, чтобы покупать фирменные продукты. Есть также много других дочерних компаний, через которые Alibaba зарабатывает деньги.
Как Alibaba зарабатывает деньги?
Бизнес-модель Alibaba состоит из трех основных веб-порталов: Alibaba.com, Taobao и Tmall. Все они служат для соединения различных типов покупателей и продавцов. Однако есть еще 6 дочерних компаний Alibaba, в том числе AliExpress, 1688, Alimama, Alibaba Cloud, Ant Financial и Cainiao Network. Все эти дочерние компании настолько хорошо интегрированы, что делают группу Alibaba огромной работающей экосистемой.
Бизнес Alibaba и как она зарабатывают деньги
Alibaba.com
Alibaba.com — крупнейший в мире оптовый онлайн-рынок для глобальной торговли. Веб-сайт позволяет экспортерам в Китае, а также в других странах связаться с покупателями в более чем 200 странах. Покупателями обычно являются торговые агенты, оптовики, розничные продавцы, производители и Малые и средние предприятия (МСП), занимающиеся импортом и экспортом.
Компания также предлагает другие услуги цепочки поставок импорта / экспорта, которые включают:
— Таможенное оформление
— Возврат НДС
— Торговое финансирование
— Логистические услуги
Продавцы могут бесплатно разместить свою продукцию на сайте. У них также есть привилегия платить за определенные дополнительные функции, такие как более широкое распространение на сайте и неограниченные списки продуктов.
Как Alibaba зарабатывает деньги?
Alibaba.com — это торговая площадка, где встречаются продавцы и покупатели. Сайт выступает в качестве посредника, который взимает комиссионные с продавцов из материкового Китая, Гонконга и Тайваня. Тем не менее, доход не зарабатывается только в виде комиссионных.
Alibaba предлагает два типа членства поставщиков:
Бесплатное членство поставщика
Поставщикам на Alibaba не нужно ничего платить, чтобы разместить свои товары на интернет-рынке. Они могут свободно отображать до 50 продуктов на сайте и получать запросы на продажу. Alibaba делает с них деньги только в виде комиссионных, если деньги выплачиваются через Ali Pay, а продавец — из материкового Китая, Гонконга и Тайваня.
Премиум поставщик (Gold Supplier)
Существуют ограничения на то, чтобы быть свободным членом Alibaba, так как эти поставщики не проверены (это снижает к ним доверие покупателя) и они могут одновременно продавать только до 50 товаров. Поставщики из Китая не могут стать бесплатными поставщиками и вынуждены покупать премиум членство, чтобы начать бизнес на Alibaba.com.
Данное премиальное членство — это членство, при котором поставщики платят определенные взносы (несколько тысяч долларов), чтобы стать проверенным поставщиком на сайте.
Все участники Gold Supplier обязаны выполнять необходимые требования для этого самого высокого уровня членства. Они также обязаны проходить строгую процедуру аутентификации и проверки сторонними агентствами кредитной отчетности.
Премиум участники также подвергаются снятию комиссий в процентах от стоимости проданных товаров.
Taobao
Taobao в переводе с китайского означает «поиск сокровищ». Данная площадка была запущена 10 мая 2003 года в составе группы Alibaba. Эта часть бизнес-модели Alibaba упрощает отношения между (малым) бизнесом и потребителями и между потребителями, при их работе друг с другом, позволяя малым предприятиям и индивидуальным предпринимателям размещать свои продукты для продажи на веб-сайте.
Taobao, крупнейший веб-сайт Alibaba, настолько велик и популярен, что вынудил лидера рынка онлайн-торговли — eBay закрыть свой бизнес в Китае в 2006 году. Сегодня этот веб-сайт является крупнейшим торговым сайтом Китая. По данным Alexa.com, он занимает девятое место по популярности среди всех сайтов мира. Taobao имеет на своей площадке сотни миллионов продуктов и услуг от миллионов продавцов (400 миллионов активных пользователей).
Как Taobao зарабатывает деньги?
За ведение торговли на Taobao комиссия не взимается, и продавцы могут присоединиться к сайту бесплатно. Сайт функционирует так же, как Google, который перечисляет результаты конкретных ключевых слов и где продавцы платят, чтобы выделиться среди всех других игроков с помощью рекламы и других маркетинговых стратегий. Это было одной из причин высокой пользовательской базы Taobao в Китае.
На сайте есть специальная рейтинговая система, которая отображает, сколько транзакций успешно завершил каждый продавец. Покупатели могут задавать продавцам прямые вопросы с помощью программного обеспечения для общения, представленным Alibaba Group.
Tmall
В апреле 2008 года Taobao представила новую платформу B2C (бизнес-для-потребителя/business-to-consumer) под названием Taobao Mall, чтобы дополнить свой рынок C2C (потребитель-для-потребителя/consumer-to-consumer). Идея получила совершенно новую идентичность, когда Tmall.com был запущен в ноябре 2010 года и стал независимым бизнесом в июне 2011 года.
Tmall (Taobao Mall) предлагает китайским потребителям широкий ассортимент фирменной продукции, в основном для грядущего среднего класса страны. Taobao больше ориентирован на мелких продавцов и индивидуальных предпринимателей, тогда как Tmall берет на себя ответственность более крупных компаний (Nike, Apple и т.д).
В Tmall размещено более 3700 товарных категорий, которые продаются более 500 миллионам активных пользователей. Операционная модель компании аналогична другим известным веб-сайтам электронной коммерции, таким как Amazon и eBay.
Tmall предоставляет продавцам доступ к аналитическим инструментам, которые показывают количество посетителей, просмотров страниц и рейтинги клиентов. Это оказывается полезным для компаний при принятии ими деловых решений.
Как Tmall зарабатывает деньги?
Tmall, как и другие игроки в электронной коммерции, зарабатывает деньги через:
— Комиссии в процентах от цены проданного товара (она варьируется для разных категорий)
— Сервисные сборы (одноразовый фиксированный депозит и ежегодная плата за технологии и услуги)
— Маркетинговые услуги, предоставляемые поставщикам
Alimama
Alimama является крупнейшей открытой маркетинговой платформой в Китае. Она действует как Adsense от Google, но в Китае. Эта торговая платформа для онлайн-рекламы, где издатели и рекламодатели взаимодействуют друг с другом.
Как Alimama зарабатывает деньги?
Как и другие маркетинговые платформы, Alimama зарабатывает деньги с помощью рекламодателей и разделяет их с партнерами.
AliExpress
AliExpress является глобальным розничным рынком, который позволяет потребителям со всего мира покупать товары напрямую у производителей и дистрибьюторов в Китае. Разница между Taobao и AliExpress заключается в том, что Taobao ориентируется на продажи китайским потребителям, тогда как AliExpress позволяет покупателям из таких стран, как Россия, США, Испания, Бразилия, Франция, Великобритания и других делать покупки напрямую у китайских компаний. Данный веб-сайт имеет огромную популярность в странах СНГ.
Как Aliexpress зарабатывает деньги?
Как и другие платформы Alibaba для электронной коммерции, Aliexpress зарабатывает деньги, взимая комиссионные в виде процента от стоимости транзакции проданных товаров. Комиссия варьируется от 5% до 8% от суммы сделки. Тем не менее, Aliexpress также взимает фиксированную плату в размере 1500 долларов + за запуск или изменение магазина на платформе. Это сделано, чтобы помочь бороться с мошенниками и плохими поставщиками, которые пытаются удалять свои профили с низкими оценками и плохими комментариями, чтобы потом зарегистрировать новые.
Alipay
Alipay — это сторонняя платформа для онлайн-платежей, которая помогает покупателям совершать сделки. Это платформа электронных кошельков, такая же, как PayPal или Paytm в Индии, которая помогает покупателям хранить средства и безопасно использовать их для удобной работы в Интернете и в автономном режиме.
Покупатель может совершить оплату с помощью AliPay двумя способами:
По умолчанию покупатель может использовать свое мобильное устройство (телефон, планшет) для сканирования QR-кода, который отображается на странице оплаты Alipay. Это самый популярный способ оплаты, используемый большинством покупателей в Китае.
В качестве альтернативы покупатель может войти на страницу оплаты Alipay, используя свои учетные данные Alipay.
Как AliPay зарабатывает деньги?
Он не взимает никакой платы и работает через службу условного депонирования. То есть он инвестирует хранимые деньги в банк-партнер по заранее определенной ставке и получает проценты с сохраненной суммы.
1688
1688.com был запущен Alibaba в 2010 году, главным образом, для таргетирования сегмента оптового бизнеса в Китае. По сообщениям, в компании работает более 500 000 качественных поставщиков, предлагающих более 150 миллионов различных видов продукции. 1688.com обслуживает частных лиц и компании со всего мира и сегодня является веб-сайтом номер один при поиске оптовиков и поставщиков в Китае. Даже многие магазины Taobao получают свои запасы с сайта 1688.
Поскольку 1688.com был создан как оптовый рынок для обслуживания пользователей из Китая, цены на сайте очень низкие, что привлекает множество клиентов по всему миру.
Как 1688 зарабатывает деньги?
Перечисление товаров на 1688.com бесплатно. Однако 1688 зарабатывает деньги на:
— Плата за участие в плане TrustPass. Это позволяет продавцам размещать первоклассные онлайн-витрины с доступом к аналитике данных.
— Премиум-сервисы, такие как аналитика премиум-данных и онлайн-маркетинг.
Alibaba Cloud
Облако Alibaba начиналось как частное облако для удовлетворения внутренних потребностей бизнеса электронной коммерции Alibaba. Это глобальная компания облачных вычислений, которая предоставляет различные услуги облачных вычислений. Она работает в восьми географических регионах по всему миру.
Ant Financial
Ant Financial — самая ценная финтех-компания в мире, которая предоставляет глобальные финансовые услуги. Компания управляет Alipay, также Yu’e Bao, крупнейшим в мире фондом денежного рынка, Ant Fortune, Zhima Credit и MYbank.
Cainiao Network
Сеть Cainiao — это оператор платформы данных логистики, призванный удовлетворить текущие и будущие потребности логистики в секторе онлайн и мобильной коммерции Китая. Компания придерживается коллективного подхода к логистике и стремится реализовать доставку в любую точку Китая в течение 24 часов и по всему миру в течение 72 часов.
Другие бизнесы
Alibaba также участвует / имеет доли в других предприятиях. Некоторые из них:
Sina Weibo: китайская версия Twitter,
Youku Tudou: похоже на YouTube,
Aliwangwang: служба мгновенных сообщений,
Juhuasuan: платформа продаж и маркетинга для флеш-продаж для Taobao и Tmall.
Laiwang: приложение для обмена сообщениями, конкурирующее с WeChat.
Alibaba известна своим веб-сайтом B2B, Alibaba.com, который облегчает международную торговлю в Китае и некоторых других азиатских странах. Однако это не единственная причина успеха Alibaba. Компания имеет в своем составе действительно крупных игроков. Продажи на торговых площадках Taobao составляют более 80% всех онлайн-покупок в Китае.
Бизнес-модель Alibaba действительно прибыльна и масштабируема, и их динамика постоянно растет. У них есть преимущество практически перед любыми возникающими проблемами на новых рынках.
- Узнать больше о бизнес-моделях других мировых компаний
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и получайте актуальную информацию из мира новостей еще быстрее.
Подготовил:
Содержание
- Ключевые выводы
- Сногсшибательная статистика
- 755 миллионов
- Alibaba B2B
- Taobao B2C
- Транснациональные бренды Tmall
- 11 Главный торговый сайт
- Программное обеспечение против складов
- Алибаба и Байду
- Экосистема Alibaba Group
- Alipay
- Алимама
- Китай умная логистика
- Алиюн
- Инвестиции в другой бизнес
Хотя многие люди понимают, что Alibaba (BABA) — это интернет-магазин, аналогичный Amazon (AMZN) или eBay (EBAY), бизнес-модель компании на удивление отличается от ведущих предприятий электронной коммерции в Соединенных Штатах. В то время как Amazon находится под одной крышей, Alibaba делится на три основных направления деятельности:
- Алибаба
- Taobao
- Tmall
Все три этих веб-сайта электронной коммерции служат для связи различных типов покупателей и продавцов, позволяя Alibaba выступать в качестве посредника в развивающейся индустрии электронной коммерции Китая.
Ключевые выводы
- Alibaba Group — китайская платформа электронной коммерции, представленная тремя компаниями: Alibaba, Taobao и Tmall.
- На предприятия компании приходится более половины всех продаж электронной коммерции в Китае.
- Alibaba.com — это веб-сайт для бизнеса, который объединяет производителей из разных стран с покупателями по всему миру.
- Taobao.com больше похож на eBay или Amazon, соединяя международный бизнес с потребителями или потребителей с потребителями.
- Tmall.com — это торговая площадка, ориентированная на средний класс Китая, ориентированная на крупные транснациональные бренды.
Сногсшибательная статистика
Китайский гигант электронной коммерции Alibaba (BABA) может похвастаться множеством сногсшибательных статистических данных. На компанию приходится 58% всех розничных онлайн-продаж в Китае.
По состоянию на июнь 2019 года у компании 755 миллионов активных пользователей, что превышает все население США. 13 ноября 2018 года Alibaba зарегистрировала заказы на сумму 30,8 миллиарда долларов, что в китайском эквиваленте Черной пятницы называется «День холостяков» или «11.11». День холостяков-2019 выпадает на понедельник, 11 ноября 2019 года, и ожидается, что он превзойдет результаты 2018 года, составившие почти 31 миллиард долларов, несмотря на замедление роста китайской экономики и продолжающуюся торговую войну страны с США.
755 миллионов
Количество активных пользователей, по данным Alibaba, по состоянию на июнь 2019 года.
Alibaba B2B
Alibaba.com был запущен в 1999 году в Ханчжоу Джеком Ма, бывшим учителем английского языка, вместе с группой из 17 друзей. Это торговая платформа между предприятиями, соединяющая производителей из таких стран, как Китай, Индия, Пакистан, США и Таиланд, с международными покупателями.
Продавцы могут бесплатно размещать свои продукты на Alibaba.com, но также имеют возможность заплатить за ряд преимуществ, таких как более широкое распространение на сайте и неограниченное количество списков продуктов.
Taobao B2C
На китайском языке Taobao означает «поиск сокровищ». Taobao.com превратился в крупнейший сайт покупок в Китае и занимает девятое место по популярности в мире по версии Alexa.com. На сайте Taobao, основанном в 2003 году, представлены сотни миллионов товаров и услуг от миллионов продавцов. Taobao не взимает комиссию за транзакции, и торговцы могут присоединиться к сайту бесплатно, что помогло сайту получить огромную базу пользователей в Китае.
В то время как Alibaba.com ориентирован на бизнес-клиентов, Taobao ориентирован на бизнес-потребитель или от потребителя к потребителю, что позволяет малым предприятиям и частным лицам открывать интернет-магазины.
Чтобы помочь покупателям выбирать среди огромного количества продавцов, на сайте есть уникальная рейтинговая система, которая отражает, сколько транзакций успешно завершил каждый продавец. Покупатели могут напрямую задавать вопросы продавцам через программу обмена сообщениями Alibaba Group.
Продавцы имеют возможность покупать рекламу и другие услуги, чтобы выделиться на веб-сайте и повысить продажи. Рекламодатели могут выбирать между маркетингом с оплатой по результатам и медийным маркетингом. Эта реклама является основным средством, с помощью которого Alibaba зарабатывает на Taobao.
Транснациональные бренды Tmall
Tmall.com, запущенный в 2008 году, предлагает широкий выбор фирменных товаров, ориентированных на растущий средний класс Китая. В то время как Taobao обслуживает больше мелких торговцев и частных лиц в качестве продавцов, Tmall ориентирован на более крупные компании, включая многонациональные бренды, такие как Nike (NKE) и Apple (AAPL).
Именно Tmall впервые объявил «День холостяков» в 2009 году ежегодным промо-мероприятием для поощрения пользователей скидками. Tmall взимает с торговцев депозит, годовую комиссию и комиссию за транзакции.
В этом смысле он имеет некоторое сходство с eBay и Amazon, которые также взимают комиссию за транзакции со сторонних продавцов. Продавцы на Tmall имеют доступ к аналитическим инструментам, показывающим количество посетителей, просмотров страниц и рейтинги клиентов, которые помогают принимать бизнес-решения.
11 Главный торговый сайт
В 2014 году Alibaba запустила торговый сайт в США 11Main.com. На 11 Main расположены тысячи торговцев, продающих товары в различных категориях. Сайт взимает с торговцев процент от продаж и идет вразрез с eBay, Amazon и Etsy (ETSY) на их собственной территории.
Программное обеспечение против складов
В отличие от Amazon, Alibaba Group не имеет запасов и складов. Скорее, Alibaba создала программные платформы, которые облегчают обмен товарами и услугами. Хотя доходы Alibaba меньше, чем у Amazon, у нее более высокая операционная маржа и маржа прибыли.
Причина такой большей прибыли в первую очередь заключается в том, что Amazon приходится управлять дорогостоящей и сложной логистикой по разработке и обслуживанию сети складов для доставки продуктов напрямую покупателям. Короче, ПО легче масштабировать, чем склады.
Алибаба и Байду
Одним из наиболее интересных элементов бизнес-стратегии Alibaba являются отношения с Baidu, которая управляет ведущей поисковой системой Китая. Alibaba фактически блокирует индексирование паука Baidu как Taobao, так и Tmall, а это означает, что страницы с этих сайтов не отображаются в результатах поиска Baidu. Следовательно, покупатели должны идти прямо на Taobao и Tmall, чтобы увидеть, что они могут предложить. Это, в свою очередь, увеличивает ценность поиска на Taobao и Tmall.
Когда клиент выполняет поиск на Taobao и Tmall, рядом с результатами поиска появляется реклама от продавцов. Этот аспект бизнес-модели Alibaba похож на Google (GOOGL), который получает значительную часть своего дохода за счет онлайн-рекламы.
Несмотря на широкомасштабные инвестиции Alibaba, ее основной бизнес по-прежнему сосредоточен на электронной коммерции; бизнес-модель фирмы сочетает в себе элементы многих ведущих технологических компаний США, а не отражает какой-либо конкретный бизнес.
Экосистема Alibaba Group
Помимо ведущих порталов электронной коммерции, Alibaba Group создала экосистему компаний, дополняющих их:
Alipay
Alipay — это сторонняя платежная онлайн-платформа, запущенная в 2004 году компанией Alibaba Group. Он предоставляет услуги платежей и условного депонирования для транзакций на платформах Alibaba Group. Alibaba Group выделила Alipay в 2010 году.
Алимама
Запущенная в ноябре 2007 года, Alimama представляет собой платформу онлайн-маркетинга, которая предоставляет продавцам на торговых площадках Alibaba Group ряд маркетинговых и рекламных услуг.
Китай умная логистика
China Smart Logistics — это запатентованная платформа, которая обеспечивает доступ к информации в режиме реального времени как покупателям, так и продавцам с целью повышения эффективности доставки пакетов электронной коммерции.
Алиюн
Aliyun разрабатывает платформы для облачных вычислений и управления данными, гарантируя, что порталы электронной коммерции Alibaba смогут обрабатывать огромный трафик и объемы транзакций.
Alibaba Group описывает свою общую миссию как «облегчить ведение бизнеса в любом месте».
Инвестиции в другой бизнес
Alibaba Group вложила крупные средства в Sina Weibo, китайский сайт микроблогов, похожий на Twitter Inc. (TWTR), и Youku Tudou, ответ Китая на YouTube. Alibaba также инвестировала в ряд стартапов в США, в том числе в приложение для обмена видеосообщениями Snapchat и Lyft. В 2014 году он даже купил 50 процентов акций футбольного клуба Гуанчжоу Эвергранд за 192 миллиона долларов.
Китайский гигант электронной коммерции Alibaba Group Holding Limited (BABA BABAAlibaba Grp187 84 + 2. 53% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) может похвастаться широким разнообразные статистические данные. На долю компании приходится 80% всех розничных продаж в Интернете в Китае. С 2015 года компания насчитывает 350 миллионов активных пользователей, что больше, чем все население Соединенных Штатов. Alibaba записала 9 долларов. 3 миллиарда долларов заказов всего за один день в ноябре 2014 года, во время праздника, известного как «День одиночек». «
Хотя многие люди знают, что Alibaba является интернет-магазином, бизнес-модель компании менее понятна и удивительно отличается от лидера электронной коммерции в Соединенных Штатах Америки, Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). Три основных веб-портала составляют основу бизнеса Alibaba — Alibaba, Taobao и Tmall. Все три этих веб-сайта электронной коммерции служат для подключения различных типов покупателей и продавцов, в которых Alibaba выступает посредником.
Алибаба
Alibaba. com был запущен в 1999 году в Ханчжоу Джеком Ма, бывшим преподавателем английского языка, а также группой из 17 друзей. Это торговая платформа для бизнеса, объединяющая производителей из таких стран, как Китай, Индия, Пакистан, США и Таиланд с международными покупателями. Торговцы могут бесплатно перечислить свои продукты на Alibaba. com, но также имеют возможность оплачивать ряд преимуществ, таких как повышенная подверженность на сайте и неограниченные списки продуктов.
Taobao
На китайском языке Taobao означает «поиск сокровищ. «Taobao. com стал крупнейшим торговым сайтом Китая и занимает девятое место среди самых популярных веб-сайтов в мире от Alexa. ком. Созданная в 2003 году, Taobao перечисляет сотни миллионов продуктов и услуг от миллионов продавцов. Taobao не взимает комиссию за транзакции, и сайт может бесплатно присоединиться к торговцам, политика, которая помогла сайту получить огромную базу пользователей в Китае.
Пока Алибаба. com является бизнес-бизнесом, Taobao ориентирован на бизнес-потребителя или потребителя на потребителя, что позволяет малым предприятиям и отдельным лицам открывать интернет-магазины.
Чтобы помочь покупателям выбирать среди огромного числа торговцев, сайт имеет уникальную рейтинговую систему, которая отражает количество транзакций, которые каждый продавец успешно завершил. Покупатели могут напрямую задавать вопросы продавца через программное обеспечение мгновенного обмена сообщениями Alibaba Group. Торговцы имеют возможность покупать рекламные и другие услуги, чтобы помочь им выделиться на веб-сайте и повысить продажи. Рекламодатели могут выбирать между оплатой за показ и маркетинговым маркетингом. Эти объявления являются основным средством, с помощью которого Alibaba зарабатывает деньги от Taobao.
Tmall
Tmall.com, выпущенный в 2008 году, предлагает широкий выбор фирменных продуктов, ориентированных на растущий средний класс Китая. В то время как Taobao больше обслуживает мелких торговцев и частных лиц в качестве продавцов, Tmall ориентируется на более крупные компании, включая многонациональные бренды, такие как Nike, Inc. (NKE NKENike Inc56. 04 + 0. 59% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Создано с Highstock 4. 2. 6 ). Tmall выросла до более чем 50 000 продавцов, продающих более 180 миллионов активных пользователей.
В 2009 году Tmall впервые стал «Днем одиночек» в качестве ежегодного рекламного мероприятия, чтобы вознаграждать пользователей за скидки. Tmall взимает с торговцев депозит, годовую плату и комиссию за транзакции. Таким образом, он имеет некоторое сходство с eBay Inc. (EBAY) и Amazon, которые также взимают комиссию за транзакции со сторонних торговцев. Продавцы на Tmall имеют доступ к аналитическим инструментам, показывающим количество посетителей, просмотров страниц и рейтинги клиентов, которые служат для руководства их бизнес-решениями.
11 Главная
В 2014 году Alibaba запустила торговый сайт США 11Main. ком. 11 Основных хозяев более 1 000 торговцев, продающих товары в самых разных категориях. Сайт взимает с продавцов процент продаж и идет против eBay, Amazon и Etsy, Inc. (ETSY ETSYEtsy Inc17. 15 + 3. 38% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) на их собственной территории.
Программное обеспечение против складов
В отличие от Amazon, Alibaba Group не владеет запасами и не имеет складов. Скорее, Alibaba создала программные платформы, которые облегчают обмен товарами и услугами. Хотя доходы Alibaba составляют лишь небольшую часть Amazon’s, она имеет более высокую операционную прибыль и прибыль. Причина этого в значительной степени заключается в том, что Amazon должна управлять дорогостоящей и сложной логистикой для разработки и поддержки сети складов для доставки продукции непосредственно покупателям. Короче говоря, программное обеспечение легче масштабируется, чем склады. (См. Также · Навигация по электронной коммерции: Alibaba, eBay и Amazon.)
Alibaba и Baidu
Один из самых интересных элементов бизнес-стратегии Alibaba заключается в его отношениях с Baidu, который управляет ведущей поисковой системой Китая. Alibaba фактически блокирует паука Baidu от индексации Taobao и Tmall, что означает, что страницы с этих сайтов не отображаются в результатах поиска Baidu. Следовательно, покупатели должны перейти непосредственно к Taobao и Tmall, чтобы посмотреть, что они могут предложить. Это, в свою очередь, увеличивает ценность поиска на Taobao и Tmall. Когда клиент выполняет поиск на Taobao и Tmall, объявления от продавцов появляются рядом с результатами поиска. Этот аспект бизнес-модели Alibaba’a похож на Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Создано с Highstock 4. 2. 6 ), что делает большая часть его доходов через интернет-рекламу.
Экосистема Alibaba Group
В дополнение к своим ведущим порталам электронной коммерции Alibaba Group создала экосистему компаний, чтобы похвалить их:
Alipay
Alipay — онлайн-платформа для оплаты третьим лицам, выпущенная в 2004 году Alibaba Группа.Он предоставляет платежи и услуги условного депонирования для транзакций на платформах Alibaba Group. Часто по сравнению с PayPal в Соединенных Штатах, Alipay является лидером на рынке онлайн-платежей в Китае с 300 миллионами пользователей. Alibaba Group выделила Alipay в 2010 году.
Alimama
Запущенная в ноябре 2007 года Alimama — это онлайн-маркетинговая платформа, которая предоставляет продавцам на рынке Alibaba Group широкий спектр маркетинговых и рекламных услуг.
China Smart Logistics
China Smart Logistics — это проприетарная платформа, обеспечивающая доступ в режиме реального времени к информации как для покупателей, так и для продавцов с целью повышения эффективности доставки пакетов электронной торговли.
Aliyun
Aliyun разрабатывает платформы для облачных вычислений и управления данными, гарантируя, что порталы электронной коммерции Alibaba могут обрабатывать свои массивные объемы трафика и транзакций.
Инвестиции
Alibaba Group сделала крупные инвестиции в Сина-Вейбо, китайский сайт для микро-блогов, похожий на Twitter Inc. (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Создано с Highstock 4. 2. 6 ) и Youku Tudou, ответ Китая на YouTube. Alibaba также инвестировала в несколько американских стартапов, в том числе приложение для обмена видеороликами Snapchat и Lyft, одноранговое приложение для обмена файлами. В 2014 году он даже купил 50-процентную долю футбольного клуба Гуанчжоу Evergrande за 192 миллиона долларов.
Итог
Несмотря на широкомасштабные инвестиции Alibaba, его основной бизнес по-прежнему сосредоточен на электронной коммерции. Его бизнес-модель объединяет элементы многих ведущих технологических компаний в США, а не зеркалирует их в частности. В конце концов, разнообразная компания описывает свою общую миссию как «упростить бизнес в любом месте. «
Подборка по базе: международная торговля.doc, Глава 3. Электронная коммерция и продвижение. 3 задания.docx, Родионова Лукашина ЭЛЕКТРОННАЯ ТЕТРАДЬ.doc, Placement test total english.doc, Прохоровская Мария, 20-ИД-3, электронная таблица по экономике.do, Биржевая торговля товарами_Степанов А.А-1[1].docx, Отчет по преддипломной практике торговля менеджер.doc, Ax40 Торговля и логистика I.pdf, ОКВД строительство и торговля .docx, Задание №1. Электронная анкета_Чабан Людмила.docx
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Отчет по лабораторному практикуму № 3
на тему: Электронная торговля.
Выполнили:
ФИО
Группа
Москва 2022
Лабораторная работа 3
Цель лабораторной работы — изучить сущность электронной торговли, историю ее развития, риски, оценить капитализацию и перспективы развития рынка электронной торговли.
Задачи лабораторной работы:
Электронная торговля
Прочитайте материал на страницах:
- https://russian.alibaba.com/
- https://lifehacker.ru/kak-pokupat-na-ebay-vygodno/
- Курьеры, серверы и налоги: как устроен бизнес Amazon. — https://journal.tinkoff.ru/
- www.bcs-express.ru
- www.finam.ru
Задания:
Составьте кейс «Бизнес-модель» по интернет-магазинам Amazon (Alibaba, eBay и др.) по следующей схеме:
- История развития (слияния, поглощения, установление партнерских отношений).
- Тип электронной коммерции.
- Конкурентные преимущества.
- Сферы деятельности.
- Структура акционеров.
- Причины эффективности бизнес-модели
- Динамика капитализации.
- Динамика объема валовой выручки.
- Способ оплаты покупок и его безопасность.
- Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабы.
- Корпоративная социальная ответственность модели.
Глоссарий терминов:
Задание 1. История развития (слияния, поглощения, установление партнерских отношений)
Таблица 1
| Интернет-магазин | История развития |
| Amazon | Компания Amпредпринимателем Джеффом Безосом,он основал Amazon в своём гараже в Белвью , штат Вашингтон, 5 июля 1994 года под названием Cadabra,Inc компания начиналась как онлайн-рынок книг. |
| Alibaba | Alibaba Group была основана в 1999 году, всего за 8 месяцев до краха пузыря доткомов. Вопреки большинству растущих компаний, Alibaba Group стала прибыльной уже через 3 года после основания. С тех пор бизнес компании стремительно растет. Капитализация Alibaba Group в октябре 2020 года почти приблизилась к $900 млрд, а на данный момент составляет $585 млрд. |
| eBay | 5 сентября 1995 года в Сан-Хосе (штат Калифорния) программист Пьер Омидьяр создал онлайновый аукцион под названием AuctionWeb как часть своего личного веб-сайта |
| Ozon | Компания появилась в 1998 году,основатель
Александр Егоров и Дмитрий Рудаков |
| Lamoda | В 2011 году был открыт интернет-магазин Lamoda и начала работу собственная курьерская служба LM Express в Москв |
| Wildberries | был основан в 2003 году Татьяной Бакальчук и ее супругом Владиславом. |
Источник данных: составлено автором по данным []
Рисунок 1 .
Задание 2. Тип электронной коммерции.
Таблица 2
| Интернет-магазин | Тип электронной коммерции |
| Amazon | B2B |
| Alibaba | B2C |
| eBay | C2C |
| Ozon | B2B |
| Lamoda | B2B |
| Wildberries | B2B |
Выводы по заданию 2:
Задание 3. Конкурентные преимущества.
Таблица 3
| Интернет-магазин | Конкурентные преимущества |
| Amazon | Большая аудитория, отсутствие языковых борьеров, не нужны крупные инвестиции |
| Alibaba | Мультиязычность, международная доставка, разные международные системы валюты |
| eBay | возможность рассмотреть товар как отдельно, так и на модели,отсутствие языкого борьера, покупатель не занимается таможенным оформление |
| Ozon | сотрудничества с продавцам, встроенные инструменты продаж и аналитика, партнерские и реферальные программы. |
| Lamoda | Высокое качество товара, большая часть товара от известных производителей ,высокая скорость доставки |
| Wildberries | Легкость сотрудничества,продуманная система доставки,мощная реклама и обширная аудитория |
Задание 4. Сферы деятельности.
Таблица 4
| Интернет-магазин | Сферы деятельности |
| Amazon | Розничная торговля, МСОК |
| Alibaba | Интернет торговля, электронная коммерция |
| eBay | Аукционы |
| Ozon | Интернет торговля, электронная коммерция, розничная торговля |
| Lamoda | Электронная торговля |
| Wildberries | международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров |
Задание 5. Структура акционеров.i
Таблица 5
| Интернет-магазин | Структура акционеров | |||||||||
| Amazon |  |
|||||||||
| Alibaba |  |
|||||||||
| eBay | |
|||||||||
| Ozon |  |
|||||||||
| Lamoda |
|
|||||||||
| Wildberries |  |
Задание 6. Причины эффективности бизнес-модели.
Таблица 6
| Интернет-магазин | Причины эффективности бизнес-модели |
| Amazon | |
| Alibaba | |
| eBay | |
| Ozon | |
| Lamoda | |
| Wildberries |
Выводы по заданию 6:
Задание 7. Динамика капитализации.
Таблица 7
| Интернет-магазин | Динамика капитализации |
| Amazon | |
| Alibaba | |
| eBay | 13 631 809 доллар США. |
| Ozon | |
| Lamoda | |
| Wildberries |
Выводы по заданию 7:
Задание 8. Динамика объема валовой выручки.
Таблица 8
| Интернет-магазин | Динамика объема валовой выручки |
| Amazon | |
| Alibaba | |
| eBay | |
| Ozon | |
| Lamoda | |
| Wildberries |
Задание 9. Способ оплаты покупок и его безопасность.
Таблица 9
| Интернет-магазин | Способ оплаты покупок и его безопасность |
| Amazon | Амазон вы можете несколькими способами – с помощью банковской карты, подарочного сертификата, через Amazon.com Store Card или Checking Account
Кроме того, есть альтернативный вариант безналичной оплаты покупки на Амазоне – это использование виртуального счета в платежных системах QIWI, WebMoney, Yandex.Деньги и других |
| Alibaba | Самые надежные способы оплаты — это PayPal и оплата через посредников. L/C, T/T– это оплата через китайские банки. Если у Вас не зарегистрирован счет в китайском банке, Вы не сможете воспользоваться этими способами. Ими в основном пользуются посредники |
| eBay | Платежами через системы Пэйпал, Манибукерс
Кредитной либо дебетовой картой Банковским переводом При получении отправлении наличными |
| Ozon |
|
| Lamoda |
|
| Wildberries | предоставляется возможность оплаты несколькими способами: Наличными; Через электронные платежные системы; Пластиковыми картами; Личный счёт в магазине QR-код |
Задание 10. Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабы.
Таблица 10
| Интернет-магазин | Инвестирование в электронную коммерцию: направления и масштабы |
| Amazon | |
| Alibaba | |
| eBay | |
| Ozon | |
| Lamoda | |
| Wildberries |
Задание 11. Корпоративная социальная ответственность модели.
Таблица 11
| Интернет-магазин | Корпоративная социальная ответственность модели. |
| Amazon | |
| Alibaba | |
| eBay | |
| Ozon | |
| Lamoda | |
| Wildberries |
Выводы по заданию 11:
Заключение
Выводы по работе
Компетенции цифровой экономки, сформированные по итогам выполнения лабораторной работы:
1. Коммуникация и кооперация в цифровой среде. Компетенция предполагает способность человека в цифровой среде использовать различные цифровые средства, позволяющие во взаимодействии с другими людьми достигать поставленных целей.
2. Саморазвитие в условиях неопределенности. Компетенция предполагает способность человека ставить себе образовательные цели под возникающие жизненные задачи, подбирать способы решения и средства развития (в том числе с использованием цифровых средств) других необходимых компетенций.
3. Креативное мышление. Компетенция предполагает способность человека генерировать новые идеи для решения задач цифровой экономики, абстрагироваться от стандартных моделей: перестраивать сложившиеся способы решения задач, выдвигать альтернативные варианты действий с целью выработки новых оптимальных алгоритмов.
4. Управление информацией и данными. Компетенция предполагает способность человека искать нужные источники информации и данные, воспринимать, анализировать, запоминать и передавать информацию с использованием цифровых средств, а также с помощью алгоритмов при работе с полученными из различных источников данными с целью эффективного использования полученной информации для решения задач.
5. Критическое мышление в цифровой среде. Компетенция предполагает способность человека проводить оценку информации, ее достоверность, строить логические умозаключения на основании поступающих информации и данных.
Список использованных источников:
- Официальный сайт Инновационного центра Сколково. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://sk.ru/
2.
3.
Alibaba Group — китайская диверсифицированная корпорация. Это площадка для электронной коммерции, облачные вычисления, финтех и многое другое. Компания пока что не уперлась в потолок развития, но от того, как она себя поведет дальше, может зависеть ее судьба.
Что тут происходит
Читатели давно просили нас начать разбирать отчетность и фундамент бизнеса зарубежных эмитентов. Идею обзора Alibaba предложил читатель Володя Килин в комментариях к обзору Amazon. Предлагайте в комментариях компании, разбор которых вам хотелось бы прочитать.
На чем зарабатывают
Alibaba занимается сразу многими видами деятельности. Если открыть годовой отчет компании, мы увидим несколько сегментов.
Основной торговый бизнес компании. Это главным образом площадка для электронной торговли, подобная той, что есть у Amazon. Здесь есть следующие источники выручки:
- Розничная торговля в Китае.
- Оптовая торговля в Китае через платформу 1688, название которой есть пасхалочка: по китайски «a» — «один», «li» — «шесть», «ba» — «восемь».
- Международная розничная торговля. Большая часть продаж приходится на «исходные» площадки компании типа AliExpress, но в Юго-Восточной Азии компания представлена через платформу Lazada, а в Турции, Бангладеш и Пакистане — через Trendyol.
- Международная оптовая торговля.
- Логистическая служба Cainiao. Это подразделение занимается доставкой большей части посылок, которые проходят через упомянутые выше платформы, а также компания решает логистические задачи для партнеров Alibaba.
- Местные услуги для потребителей. Это платформа для доставки продуктов и готовой еды Ele.me, сервис для онлайн-путешествий Fliggy и пр.
- Загадочное «Другое».
Облачные вычисления. Это эластичные вычисления, хранение данных, визуализация сети и т. д. О клиентах компания не рассказывает, но я уверен, что, как и у Amazon, все потребители тут — юридические лица.
Цифровые медиа и развлечения. Это Youku — китайский аналог YouTube, кинокомпания Alibaba Pictures, а также сервисы для чтения книг, стриминга музыки и т. д.
Инновационные инициативы и другое. Это разные технологические бизнесы компании вроде навигационного сервиса Amap, платформа для профессиональной коммуникации DingTalk и пр.
Также у компании есть нецелевые бизнесы типа доли в финансовом холдинге Ant Group.
Теперь подробнее разберу, как работает основной бизнес компании, то есть розничная торговля в Китае. Есть три основных источника доходов:
- Работа с клиентами. Продавцы оплачивают продвижение своих товаров на площадке. Работает это примерно как контекстная реклама: продавец платит компании за количество переходов по «объявлению» (товару), который за плату размещается в топе поиска.
- Комиссии за транзакции на площадке компании. Размер комиссии — от 0,3 до 5% от суммы транзакции в зависимости от категории товара.
- Другое. Это выручка компании c проектов в сфере гибридной «новой розницы», где совмещаются онлайн-коммерция и продажи в физических магазинах. Это сеть продовольственных магазинов Freshippo, сервис доставки продуктов и сеть гаражей Tmall, универмаги Intime, услуги по прямому импорту.
Alibaba — это по большому счету огромный конгломерат разных направлений, каждое из которых по отдельности представляло бы собой крутой бизнес.
Например, компания Ant Group на 33% принадлежит Alibaba. На платформе Ant работает платежная система Alipay, через которую проходят финансовые операции на торговой площадке. Мало того что объем платежей, проходящих через Alipay, серьезно превышает объемы некоторых западных аналогов, так еще и головная компания Ant Group, кроме проведения платежей, занимается множеством других операций, объема которых хватило бы на десяток инвестфондов и банков помельче.
Все-таки Amazon или нет?
Сходства. Начав с интернет-коммерции, обе компании пытаются преуспеть в куче разных бизнесов. Так, Alibaba уже делает то, что я предполагал для будущего компании Джеффа Безоса в обзоре Amazon: китайская компания заходит в сферу ремонта автомобилей, комбинируя услуги в реальном мире с использованием онлайн-приложений для обработки заказов.
У обеих компаний есть мощная и разнообразная экосистема, развивающаяся вокруг электронной коммерции. Растущей армии пользователей и контрагентов предлагаются все новые варианты потребления и сотрудничества.
Кроме того, обе компании совмещают достижения онлайновой и физической розницы с заказами по интернету и самовывозом из ближайшего магазина.
Различия тоже есть. Во-первых, международные операции дают Alibaba ощутимо меньший процент выручки. Хотя в отчете нет конкретных цифр, логическим путем можно додумать, что облачные и логистические услуги компании завязаны на торговлю внутри Китая.
По сути, зарубежные продажи Alibaba это 7—9% от всей ее выручки против почти трети у Amazon. Китайские сервисы музыки и видео мало кому интересны в той же Германии. Есть периферийные страны вроде России и ряда стран Европы, где площадки Alibaba имеют заметное присутствие, но все-таки у Amazon географический размах операций пошире.
Во-вторых, облачные вычисления — это основной движок бизнеса Amazon: сервера дают мало выручки, но большую часть операционной прибыли. У Alibaba все совсем иначе: онлайн-коммерция у компании очень рентабельна, а вот облачные вычисления до сих пор приносят убытки.
Я не знаю, как Alibaba смогла сделать онлайн-коммерцию высокорентабельным бизнесом. Но что есть, то есть.
В-третьих, Alibaba — это в целом компания-посредник, живущая за счет комиссий с продавцов товаров на своей торговой площадке. При этом Amazon активно продает товары под собственным брендом.
Ох, Китай…
Поскольку компания китайская, у этого есть свои плюсы и минусы. Начнем с плюсов.
«Кто не понял, тот поймет». На Alibaba приходится 58,2% рынка электронной коммерции в КНР, что сильно больше доли Amazon в США, равной 38%. Если бы дело было в США, то компанию кошмарили бы регуляторы и, скорее всего, ее бы уже насильно разделили на несколько разных компаний.
Но в КНР крупный бизнес не может не быть связан с правящими кругами и не может успешно оперировать без явной протекции со стороны власть имущих, поэтому за фактическую монополию компанию трогать точно не будут. А если компанию и будут трогать, то уже не ради поддержания конкуренции, а из-за борьбы драконов под ковром. Вдруг Джек Ма наболтает лишнего про Гонконг или поссорится с родственником главы государства.
«Жить стало лучше, жить стало веселее». За минувшие 10 лет китайская экономика сильно изменилась. Alibaba стоит в авангарде этих изменений. Это высокотехнологичный диверсифицированный бизнес, отражающий трансформации, происходящие в обществе, например рост электронной коммерции и безналичных платежей, и при этом Alibaba — активный участник этих трансформаций.
И трансформация эта еще не закончена. Внутреннее потребление дает чуть меньше 40% ВВП КНР — против 70% в США, и Alibaba еще может расти за счет роста потребления внутри КНР. Общество в КНР все больше цивилизуется, что видно по росту специфических судебных дел. Это хорошо для бизнеса Alibaba, который, как и всякий сложный технологический бизнес, может по-настоящему развиваться только в обществе с более-менее высоким уровнем взаимного доверия и хорошей судебной системой.
С другой стороны, китайская прописка создает серьезные риски для инвесторов.
Во-первых, есть вероятность, что компания подделывает отчетность. Китайские компании не раз на этом попадались. Точно мы этого знать не можем, а если (когда?) узнаем, то будет уже поздно.
Во-вторых, основные деньги компания зарабатывает в юанях. Если курс доллара вырастет, то при пересчете денег в отчетности окажется меньше долларов. Это может привести к тому, что западные инвесторы начнут распродавать акции.
В-третьих, поскольку это могущественная китайская компания, то она в любой момент может оказаться в центре внимания американских регуляторов по реальному или надуманному поводу. Тут можно вспомнить недавнюю историю с TikTok. Америка живет по макиавеллианскому принципу «своим — все, чужим — закон», и Alibaba — это ярко выраженный «чужой» для американских регуляторов.
В-четвертых, даже со всеми своими успехами КНР — это развивающаяся страна. Независимость судов там так себе, а уровень произвола властей очень велик.
Сравнение с Amazon тут явно не в пользу Alibaba: глава Amazon — фактически враг действующего президента США, на него наезжают регуляторы, но ни ему, ни компании за это ничего не делается, никто его в лес не вывозит. Акции растут, бизнес растет, все замечательно. А в КНР достаточно перейти дорогу не тому человеку — и можно потерять все. Смотрите историю Гуо Венгуя. Разговоры про рост среднего класса и количество судебных разбирательств вне контекста — это тоже так себе аргумент.
Разговоры про грядущий век китайского величия не учитывают реальной ситуации в самом Китае, откуда все, у кого есть хотя бы миллион долларов, бегут толпами, как и из РФ. Как сказал американский профессор Марк Блайт про возможность использования юаня всем миром в качестве альтернативы доллару: «А что Китай? Я могу туда поехать и исчезнуть. Это не способствует доверию. Пока у вас такие политические порядки, вы не можете всерьез рассуждать про мировую валюту».
Как показывает практика, бизнес Amazon куда более «международный», а вот Alibaba привязана к Китаю. Какие-то успешные проекты у нее реализуются только в не очень развитых и не очень богатых странах типа Турции или Бангладеш.
Здесь неважно, что у Alibaba P / E в 4 раза меньше, чем у Amazon, потому что риски у обеих компаний просто несравнимы. Amazon, если что, будет судиться с регуляторами у себя в стране и, может быть, даже победит. А вот Alibaba закроют за 5 минут «because f**k you, that’s why». И даже непонятно, откуда именно ждать угрозы: или конгресс США сделает гадость, или на развивающейся родине бизнес отожмут.
К слову, в Китае это прекрасно понимают. Основатель TikTok развил американский сегмент бизнеса компании, что и привело к истории про насильственную продажу TikTok, как раз чтобы снизить риск ориентации на один только Китай. Но даже если Alibaba планирует снижать зависимость от Китая, претворение такого плана в жизнь может занять многие годы, а то и целые десятилетия, и потребует значительных усилий.
Резюме
В целом Alibaba можно считать китайским Amazon. Компания успешно развивается и использует все имеющиеся у нее преимущества. Но перспективы роста компании напрямую зависят от состояния дел в китайской экономике, где далеко не все зависит от потребителей и поставщиков товаров и услуг и где рост определяется настроем правительства.
Несмотря на крепкие основы бизнеса и потенциал развития, Alibaba, как и все эмитенты из развивающихся стран, кажется мне априори рискованной инвестицией. Китайская прописка может означать все самое плохое, от подделки отчетности до перманентных рисков раскулачивания компании. А так перед нами эффективный и перспективный бизнес.
Я думаю, что компания сможет хорошо заработать на грядущем IPO Ant Group и вложит эти деньги в еще какие-нибудь интересные проекты.