При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на

Онлайн-тестыТестыЭкономика и предпринимательствоРеинжиниринг бизнесавопросы

---

136. Появление сильных конкурентов компании можно рассматривать как:
• угрозы

137. Президент компании назначает:
• владельцев процессов и владельцев ресурсов

138. При моделировании сложные информационные системы разбиваются на составные части, каждая из которых рассматривается отдельно от других. Такой прием называется:
• декомпозицией

139. При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на:
• заданиях, работах, людях, структурах

140. Прикладные системы, поддерживающие исполнение бизнес-процессов, интерфейсы взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и источниками или потребителями данных, составляют блок архитектуры компании, который называется блоком
• приложений

141. Принцип Парето иногда представляют как:
• «80:20»

142. Приобретение инновационной монополии можно рассматривать как ее:
• возможности

143. Проверка всей информационной системы в целом, включая документацию, — это __________________ ИС.
• бета-тестирование

144. Программирование, тестирование и сборку системы специалисты рассматривают как единый этап, называемый:
• эволюцией системы

145. Проект по реинжинирингу включает __________________ этапа(-ов).
• 4

146. Проект по реинжинирингу должен выполняться под управлением
• члена высшего руководства компании

147. Проект по реинжинирингу ожидает крах, если …
• происходит излишняя концентрация на технологических вопросах

148. Процесс формирования моделей, описывающих различные стороны информационной системы, — это __________________ информационной системы(-ой).
• построение

149. Процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта), — это:
• информационная технология

150. Процессно-функциональные, информационные, ресурсные, организационные и др. модели, включаются в блок средств моделирования архитектуры компании, именуемый блоком
• моделей архитектуры компании

---

Горденко Г.В.,

Институт экономики РАН,

старший научный сотрудник,

gordenko@inecon.ru

Эволюция организационных структур

В современной хозяйственной среде нет ничего постоянного или предсказуемого. Сложно прогнозировать рост рынка, потребительский спрос, жизненный цикл продукта, скорость и глубину технологических изменений, а также изменение сил конкуренции. Сегодня компании должны действовать быстро. Обеспечение конкурентоспособности на рынке, ставшем мировым, предполагает проведение инноваций в сфере продуктов и услуг; инноваций управленческих и операционных

процессов на предприятии; инноваций, связанных с изменением общей организационной структуры фирмы; инноваций, затрагивающих психологию и деятельность работников.

Постоянные изменения в любой части организации оказывают влияние на весь этот социальный организм. В экономике ХХI в., где одним из основных ресурсов бизнеса являются знания и всё происходит в «режиме реального времени», исчезают шансы выжить у негибких вертикальных структур. Гармоничное встраивание компаний в среду бизнеса с использованием стратегических альянсов, в том числе с конкурентами, развитие межфирменных и внутрифирменных сетевых образований, образование виртуальных предприятий стали повседневностью.

Повысилась роль автономных взаимодействующих команд в компании, которые непосредственно контактируют с клиентом. Под влиянием идей маркетингового управления собственники приходят к мнению, что такие группы обязаны отличаться творческой инициативой, ответственностью и самоорганизацией. Очевидно, подобные структуры нуждаются в особом стиле руководства, который предполагает разделение функций формального лидера и ответственности между членами команды и требует от лидера отказа от части контрольных функций в обмен на разделение вместе с командой ответственности за успех подразделения или процесса.

Важной чертой сегодняшнего бизнеса стало появление самообучающихся организаций. Современный бизнес требует от менеджеров способности видеть организацию как динамичное целостное образование, состоящее из подсистем со специфическими свойствами. Возникает представление об обучающей организации. Как отмечает П. Сенге, «обучающаяся организация постоянно расширяет свою способность создавать собственное будущее» [4]. На смену управленческим иерархиям приходит командная работа, позволяющая работникам с разными должностными обязанностями оперативно обмениваться информацией, поддерживать друг друга и самосовершенствоваться.

Однако такие (эффективные для сегодняшнего бизнеса) организационные изменения возможны, если менеджеры станут руководствоваться базовыми принципами управления в динамической системе. К ним можно отнести:

1. наличие компетентных лидеров, которые становятся инициаторами успешных организационных преобразований;
2. обеспечение баланса между интересами стейкхолдеров (акционерами, персоналом, клиентами, общественностью);
3. управление системой организационного знания;
4. выявление ключевых областей, перемены в которых способны дать мультипликационный эффект для всей организации;
5. динамическую корректировку программы преобразований на основе системы управления с обратной связью (корректировка целей, структуры управления, персонала).

Эволюция организационных форм управления последовательно отражала адаптацию предприятий к изменяющимся условиям хозяйствования. Принципы непрерывной адаптации организаций были проанализированы в книге А. Чандлера «Стратегия и структура» (1966 г.). В результате появилась теория, названная впоследствии эволюционной концепцией. Эволюция предприятий с начала промышленной революции протекала на фоне усиливающегося дифференцирования структуры макроэкономики, проявляющегося в углублении специализации и отраслевого разделения труда, создающего дифференцированные области хозяйственной деятельности предприятий. 

Соответственно менялись и формы организационных структур управления (линейная, линейно-штабная, линейно-функциональная, чаще в дивизиональной модификации, проектная и венчурная формы, матричная структура, конгломератная структура). Достоинствами гибких горизонтальных организационных структур (проектных, венчурных, матричных, сетевых) считаются возможность быстрой адаптации к постоянным изменениям, хорошая координация внутри подразделений и чёткое распределение ответственности, адекватное разграничение централизованной и децентрализованной

деятельности.

Формирование действенной организационной структуры

Изменения в стратегии, производственных процессах, структуре и культуре могут осуществляться постепенно и осторожно (эволюционная модель изменений) или скачками (революционная модель изменений).

Революционные изменения происходят в рамках реинжиниринга бизнес-процессов. В 1993 г. американские специалисты по менеджменту М. Хаммер и Дж. Чампи в основных чертах  сформулировали концепцию реинжиниринга бизнеса. По их мнению, «реинжиниринг бизнес-процессов – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис, темпы» [7, с. 332]. Краткое определение реинжиниринга – «начать сначала». В определении реинжиниринга содержится четыре ключевых понятия: фундаментальный, радикальный, существенный, процесс. В настоящее время большинство специалистов пришли к выводу, что наиболее важным из них является «процесс», так как при реинжиниринге управление бизнесом сводится к процессам.

Процессы не удаётся описывать так же легко, как организационные иерархические структуры. У организационных структур есть «имена» («производство продукции», «доставка продукции»), с ними связаны ответственные должностные лица. Процессы же невидимы.

Однако понятие «процесс» становится реальным, если его участники кооперируются для достижения обещанного клиентам результата. При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на заданиях, работах, работниках, структурах, но не на процессах, хотя процессы пронизывают традиционные организационные структуры.

Т. Давенпорт отмечает: «…процесс – это специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и пространстве с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов» [8]. Чтобы было проще рассуждать о процессах компании, им можно дать описательные имена-характеристики. Так, М. Хаммер и Дж. Чампи предлагают именовать процессы в соответствии с их начальным и конечным статусом.

Менеджмент бизнес-процессов (сквозное управление бизнес-процессом, выполняемое взаимосвязанными подразделениями компании) зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM). И реинжиниринг, и тотальное управление качеством направлены на наибольшее удовлетворение потребностей клиента. Эти две стратегии дополняют друг друга.

Впервые принцип управления процессами сформулировал В.Э. Дёминг в рамках концепции непрерывного улучшения качества. В частности, его девятый принцип гласит: «Разрушайте барьеры между отделами. Сотрудники отделов исследования, проектирования, сбыта и производства должны работать как одна команда, чтобы предвидеть производственные проблемы, которые могут встретиться в отношении различных материалов и спецификаций». А в пятом принципе говорится о необходимости создания системы управления качеством процессов: «Ищите проблемы.

Это обязанность руководителя – постоянно совершенствовать систему (проектные работы, поступающие материалы, сочетание материалов, техническое обслуживание, совершенствование оборудования, подготовку персонала, контроль, переподготовку)» [5, p. 16–17]. Концепция TQM заставила менеджеров по-новому посмотреть на работу компании, на цели компании.

Концепция реинжиниринга бизнеса наполняет TQM организационным содержанием. Реинжиниринг предполагает переход от «вертикальных» к «горизонтальным» структурам управления фирмой, от использования узкоспециализированных работников к использованию многофункциональных специалистов, объединённых в самоуправляемые «команды»; переосмысление требований к менеджеру; переориентацию всей деятельности компании с решения производственных задач на удовлетворение интересов клиентов. Так появляются процессно ориентированные компании. Отличительной чертой процессно ориентированной компании является возможность оценки  эффективности работы как всей системы в целом, так и отдельных её элементов.

Концептуальная модель бизнеса

Сегодня особый интерес вызывает концептуальная модель бизнеса. Она представляет координационный центр, внутри которого находится множество объектов хозяйственной деятельности, разделённых по признаку производимого ими продукта. Имущественный и стоимостный учёт продукта потребления и продукта деятельности каждого процесса позволяет рассматривать каждое подразделение как обособленный хозяйственный субъект одной корпоративной структуры [3, с. 72]. Каждый субъект или команда процесса обладает необходимыми ресурсами, используемыми на производство своего продукта. Прибыль всей компании рассматривается как объединённый показатель всех финансовых результатов, получаемых командами процессов в рамках единой организационной структуры. Таким образом, каждый объект непосредственно влияет на общий финансовый показатель деятельности компании. Издержки, доходы и прибыль команд процессов учитываются на виртуальных счетах информационного центра и не отражаются в общей структуре баланса компании. Коммуникации компании основаны на информационных технологиях, управляющих всем производственным циклом. Информационное поле является связью элементов системы и обеспечивает группы процессов необходимой информацией, максимально автоматизируя механизм их взаимосвязи (модель бизнеса не содержит функциональных подразделений, целиком сформирована из команд процессов, объединённых в единой коммуникационной сети).

Поелику основные признаки бизнес-процессов в рассматриваемой модели выражаются в имущественном и стоимостном учёте продукта их потребления и продукта их деятельности, можно рассматривать каждый хозяйственный субъект как обособленный в рамках единой корпоративной структуры. Следствием такого учёта становится выявление объективных финансовых показателей, характеризующих деятельность каждой команды процесса. Команда процесса, ориентированная на внутреннего потребителя, рассматривается как виртуальный объект хозяйственной деятельности, действующий в рамках корпоративных соглашений с другими командами процессов.

Указанные соглашения по организации деятельности компании принимаются советом руководителей подразделений и носят обязательный характер для всех команд процессов. Решение о создании, реорганизации и ликвидации команд, ориентированных на внутреннего потребителя, является исключительной прерогативой руководителей команд процессов, ориентированных на внешнего потребителя. Условия принятых соглашений вносятся в базу данных компании и используются в аналитическом учёте издержек команд-потребителей и доходов команд-производителей продуктов (услуг). Это позволяет оценить эффективность работы каждого процесса и обосновать необходимость или ненужность производимого продукта.

Ключевые положения организационно-структурной схемы управления компании, ориентированной на бизнес-процессы, следующие:

1. Каждую команду процесса возглавляет менеджер, несущий ответственность за работу вверенной команды и осуществляющий взаимосвязь с информационно-аналитическим ядром и другими менеджерами процессов, а также координирующий деятельность команды процесса в рамках общих стратегических целей компании, осуществляющий учёт и контроль возглавляемого им бизнес-процесса и согласование условий его взаимодействия с другими бизнес-процессами. Представительство менеджера (руководителя процесса) в совете менеджеров позволяет обеспечить интересы бизнес-процесса по ключевым вопросам: утверждение бюджета и номенклатуры производимой продукции (услуг), определение состава и стоимости используемых процессом активов компании. Заместитель координирует работу коллектива и контролирует обслуживание клиентов. Именно заместитель менеджера согласовывает продукт деятельности команды с требования клиентов.
2. Участники команды могут одновременно являться участниками команд иных процессов и выполнять одну или несколько функций в зависимости от компетенции и предъявляемых другими членами команды требований.
3. Совет менеджеров во главе с председателем представляет команду процесса верхнего уровня. Продуктом его деятельности становится осуществление инвестиционной и координационной политики между командами процессов в рамках системы (система должна отвечать признакам саморегулирования и развития).
4. Информационно-аналитическое ядро – коллектив, в задачу которого входит оказание услуг (информационных, коммуникационных, аналитических, правовых, а также финансовой поддержки) всем командам процессов, в том числе совету руководителей процессов во главе с председателем. Как и любая команда процесса, информационное ядро работает на принципах самоокупаемости. Президент компании является одновременно участником двух команд процессов, занимая две должности: руководителя информационно-аналитического ядра и председателя совета менеджеров. Как председатель совета менеджеров он координирует деятельность всей компании, осуществляет контроль за финансовыми потоками, назначает и отстраняет руководителей процессов.

Круговая организация

К перспективной форме организации относится круговая организация (демократичная организация, в которой любой руководитель является субъектом коллективной власти работников). Суть структуры круговой организации состоит в том, что вокруг каждого руководителя формируется совет. Любой совет имеет право привлекать к своей работе сторонних представителей: как руководителей других функциональных подразделений, так и внешних клиентов, общественных представителей регионов, представителей структур по охране окружающей среды.

Наиболее эффективно работают советы, в которых подчинённые формируют самую большую подгруппу, в таких советах подчинённые – наиболее важные члены совета (при включении в совет дополнительных представителей подчинённые участвуют в их выборе). Идеальный корпоративный совет должен состоять из представителей работников всех уровней. При этом высшие должностные лица должны формировать особый совет, который состоит из всех руководителей, отчитывающихся непосредственно перед высшими должностными лицами (точно также отдельно могут создаваться советы подчинённых).

Советы руководителей на низовых уровнях организации должны включать всех их подчинённых. Если в структурных звеньях число подчинённых велико (совет может оказаться неэффективным, если число подчиненных больше десятка), то они могут быть разделены на автономные группы и подгруппы. Каждая группа выбирает лидера, который должен отчитываться перед руководителем низового уровня. Групповой лидер участвует в работе совета, состоящего из лидеров подгрупп, менеджера, перед которым они отчитываются, и всех остальных членов группы. Размер группы зависит от функций, выполняемых работниками, от степени взаимодействия между ними. Например, если все работники имеют одни и те же функции и относительно независимы друг от друга, размер группы может быть достаточно большим; а если функции работников различны и они интенсивно взаимодействуют друг с другом, то группа может делиться на подгруппы, контролируемые отдельными руководителями. В круговой организации руководители являются не только формальными, но и неформальными лидерами, обучающими остальных работников.

Эффективность и качество управления в круговой организации зависит от того, насколько автономны структурные единицы организации и как осуществляется кооперация между ними.

Подытожим. Для успешной трансформации организаций важно изучить мировой опыт и использовать его применительно к текущей ситуации. Компании должны не имитировать организационные структуры конкурентов, а искать возможности компенсировать свои недостатки или получать конкурентные преимущества в форме, соответствующей стилю работы и ситуации в компании. Компании должны относиться к организационной структуре как к приспосабливающемуся организму, который может реагировать ни изменения ситуации и видоизменяться, реструктуризироваться. Например, компания Gillette имеет как минимум шесть организационных структур [6, с. 105]. Производство по выпуску лезвий организовано одним способом, производство электроприборов Braun – другим, производство зубных щёток – третьим, потому что изделия меняются, а к разной продукции в разных странах и компаниях нужен соответствующий подход. По мнению главного управляющего Gillette А. Зейна, существует три основных направления, по которым создаются разные типы организации –по функциям, производимому продукту и выполняемой работе. Вопрос состоит лишь в том, чтобы проследить изменение взаимодействия между ними.

Любая организационная структура «работает» только с внедрением корпоративной культуры, умелого лидерства, процессов обучения и отбора, которые определяют внутрифирменное управление и создают дух предпринимательства. По мнению того же А. Зейна, основной ценностью компании являются 350 её «суперменеджеров», проработавших в Gillette в среднем по 20 лет и имеющих опыт работы на зарубежных рынках.

Литература

1. Арджирис К. Организационное научение. – М.: Инфра-М, 2004.

2. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в ХХI в. – М.: Вильямс, 2000.

3. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: Технология реинжиниринга бизнеса. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

4. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.

5. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – М.: Финансы и статистика, 2004.

6. Управление современной компанией / Под ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. – М.: Инфра-М, 2001.

7. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.

8. Davenport T.H. Business Innovation, Reengineering Work though Information Technology. – Boston: Harvard Business School Press, 1993.

9. Deming E.W. Quality, Productivity and Competitive Position. – Cambridge, Mass.: MIT, Center for Advanced Engineering Study, 1982.

Инструменты и методы моделирования бизнес-процессов

1 2 3 4

61) Отвечают за создание поддерживающей информационной системы

62) При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на:

63) В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления выделяют следующие типы информационных систем

64) Т. Давенпорт

65) Что служит основой для описания деятельности?

66) Лица из внешнего окружения компании, которые включаются в процесс реинжиниринга, — это:

67) Непрерывная серия задач, выполняемых с целью создания выхода с целью удовлетворения запросов внутренних или внешних клиентов — это определение:

68) В чем суть концепции процессного управления ВРМ (Business Process Management)?

69) Поставьте в соответствие определения (инструменты и методы мбп, Второй слой)

70) Поставьте в соответствие определения (инструменты и методы мбп, Внутренняя модель бизнеса)

71) После согласования кандидатуры на вакансию с руководством менеджер по персоналу должен сообщить время собеседования соискателю и сделать пометку «Утвержден» в соответствующей форме корпоративной ИС документооборота. Как это можно отобразить?

72) Директор по качеству крупной компании может утвердить документ или направить на доработку, а также и то, и другое одновременно. Какой логический оператор этому соответствует?

Некоторые ответы приведены ниже. Для гарантированной сдачи тестов можете заказать у нас полное прохождение тестов.

Номер вопроса:	65	67	68
Ответ:	3	3	2

Заказать прохождение тестов

---

Подборка по базе: « Химиялық реакция жылдамдығына әртүрлі факторлардың әсері».docx, 27. Скорость химической реакции и факторы, влияющие на нее.pptx, «Анализ факторов профессионального выбора и становления».docx, Экосистема и ее факторы.docx, «Педагогикалық менеджмент – басқару қызметінің мәдениетін дамыту, Первая помощь_ учебное пособие для лиц, обязанных и (или) имеющи, Алтын Орданың әлсіреуі және ыдырауына әкелген сыртқы және ішкі ф, Как легко и свободно добиться успеха.docx, Дисциплина как фактор управления поведением и отношениями сотруд, ОТВЕТЫ.Цивилизационные факторы формирования современного государ

---

33. Финансово-промышленная группа – это:
+а) совокупность юридических лиц, действующих как основные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериальные активы;

34. Что из перечисленного ниже не относится к наиболее важным вопросам при изучении действующей структуры управления:
+д) качественный состав работников организации?

1. Какая организационная структура используется для управления бизнес-процессами?
а) линейно-функциональная;

2. Межорганизационное взаимодействие в системе «Клиент — Исполнитель» осуществляется с помощью:
в) международного стандарта STEP.

1. Дедуктивное мышление означает …
• выявление проблемы и поиск вариантов ее решения
2. Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух видов …
• «как есть» и «как должно быть»
3. Бизнес-процесс – это …
• создание в рамках предприятия ценности для потребителя
4. Один из труднейших элементов реинжиниринга заключается в …
• осознании новых, неизвестных ранее возможностей технологии
5. Четвертый этап реинжиниринга
• сдвиг, переход в новое состояние

 6. Реинжиниринг хозяйственных процессов – это организация …
• качественно новых (измененных) процессов на базе уже существующей организационной схемы и модели развития
7. Теоретические основы реинжиниринга
• самоорганизация, тотальное управление качеством, «точно в срок», управление бизнес-процессами
8. Состав группы по реинжинирингу должен быть …
• смешанным, представляющим все стороны деятельности компании
9. Первый этап реинжиниринга
• подготовка
10. Решающий фактор успеха реинжиниринга
• стремительность его претворения в жизнь

 11. Концепция «реорганизации предприятия» означает …
• совершенствование организационной структуры
12. Объект реинжиниринга
• процессы
13. Индуктивное мышление означает …
• способность увидеть эффективное решение и его последующее применение
14. Общественно-историческая сущность реинжиниринга – это …
• смена устаревших промышленных (капиталистических) систем управления предприятием
15. Третий этап реинжиниринга
• планирование перехода в новое состояние
16. Концепция «автоматизации бизнес-процессов» означает …
• ускорение существующих бизнес-процессов
17. Второй этап реинжиниринга
• анализ и синтез
18. Реинжиниринг позволяет добиться резкого улучшения таких показателей, как …
• затраты, качество, сервис и время
19. Авторы концепции реинжиниринга
• М.Хаммер и Д.Чампи
20. Лидер реинжиниринга может продемонстрировать свое лидерство с помощью …
• сигналов, символов и систем

 21. Привлечение всеобщего внимания к реинжинирингу связано с …
• вхождением мировой экономики в информационную эпоху
22. Концепция «реинжиниринг программного обеспечения» означает …
• модернизацию устаревших информационных систем
23. Шаги процедуры преобразования процесса
• установление единиц измерения процесса, исследование, оценка, преобразование
24. Концепция «уменьшения размерности предприятия» означает уменьшение …
• возможностей компании, вызванное снижением требований рынка
25. Системный реинжиниринг – это …
• инструмент глобального повышения качества информационных систем

 26. Бизнес-процесс – это …
• повторяющиеся действия по преобразованию требований потребителя в нужную ему продукцию
27. После реинжиниринга организационная структура фирмы становится …
• более гибкой, плоской, «виртуальной», возрастает роль нематериальных активов
28. Новые процессы, возникающие в результате реинжиниринга
• горизонтальное и вертикальное сжатие процессов, совмещение работ, уменьшение проверок, централизованно/децентрализованный подход
29. CASE-технология – это совокупность …
• методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения с высоким уровнем автоматизации
30. Основа реинжиниринга
• процессный подход
31. Важный фактор успеха (или провала) реинжиниринга
• настроенность персонала на решительную и быструю перестройку
32. Физическая сущность реинжиниринга – это …
• разделение предприятия на самостоятельно функционирующие участки с контролем на входе и выходе процессов
33. Реинжиниринг – это …
• фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов
34. Специфика реинжиниринга состоит в том, что …
• узкая специализация в производстве и управлении реинтегрируются в сквозные бизнес-процессы
35. Логическая сущность реинжиниринга – это …
• новая структурированная форма управления предприятием на основе информационных технологий

 36. Концепция «тотального управления качеством» означает …
• совершенствование существующих бизнес-процессов
37. Роли при реализации проектов реинжиниринга
• лидер, руководитель процесса, команда по реинжинирингу, оргкомитет, начальник штаба

1. Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания:

• Выборки из хранилища соответствующих объектов;

• Соответствия объектов друг другу.

1. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются:

• Четко определенными во времени началом и концом;
• Внешними интерфейсами;
• Затратами времени;
• Затратами труда;
• Затратами материалов.

1. В состав проектной группы (команды) входят:

• Работники предприятия и консультанты.

1. Владелец процесса – это структурное подразделение, которое:

• Исполняет и координирует исполнение операций процесса;

1. Выберите две ступени расчета стоимости бизнес-процесса, соответствующие методу стоимостного анализа процессов (АВС-методу):

• Стоимость соответствующих функций переносится на стоимостные объекты;
• Все затраты центров ответственности распределяются по функциям бизнес-процесса;

1. Выделение бизнес-процессов предполагает проведение:

• Экспертного многокритериального оценивания.

1. Границы бизнес-процесса определяются:

• Выполнением требований клиента процесса;
• Сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований.

1. Если выходной объект одного функционального блока является входным для различных функциональных блоков, то есть в процессе выполнения разбивается на несколько параллельных объектов, то он разветвляет свой путь по принципу:

• Дезагрегации.

1. Если выходные объекты, поступающие из различных функциональных блоков, имеют одинаковое название и сущность и являются входом для одного функционального блока, то они объединяют свои пути по принципу:

• Обобщения.

1. Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают:

• Информационные, материальные и финансовые потоки.

1. Задачи стоимостного анализа процессов:

• Сократить время и затраты на выполнение функций, добавляющих стоимость;
• Максимально сократить функции, не добавляющие стоимость;
• Выбрать функции с низкой стоимостью из возможных альтернатив.

1. Использование принципа декомпозиции при построении функциональных диаграмм в сочетании с методом стоимостного анализа процесса позволяет:

• Выбрать наилучший бизнес-процесс из нескольких вариантов, с точки зрения минимальной стоимости его выполнения;
• Рассчитать стоимость всего бизнес-процесса, зная стоимость его операций на нижных уровнях диаграммы.

1. Как задается разветвление в процессе:

• По вероятности пути процесса;
• По типу объекта;
• Произвольно;
• По значению пользовательских атрибутов;

1. Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе:

• На факт и время использования ресурса в процессе.

1. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса:

• Стоимость преобразования объектов в процессе;
• Степень использования ресурсов в процессе;
• Время преобразования объектов в процессе;
• Стоимость использования ресурсов в процессе;
• Пропускная способность процесса;

1. Каково назначение репозитария в технологии РБП?

• Документирование бизнес-процессов;

1. Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов?

• Комплексный характер проектных работ;
• Совместная работа консультантов и работников компании в командах РБП;
• Мотивация персонала в РБП;
• Участие руководства компании на всех этапах РБП.

1. Какой главный критерий эффективности организации бизнес-процесса из следующих:

• Время исполнения.

1. Какой подход обеспечивает встраивание поставщиков и клиентов в бизнес-процессы предприятия:

• Управление поставками по принципу «точно во время» (JIT).

1. Какой подход обеспечивает непрерывное совершенствование бизнес-процессов:

• Всеобщее управление качеством (TQM);

1. Какой подход обеспечивает сквозное планирование основных бизнес-процессов:

• Управление ресурсами предприятия (MRP).

1. Лидер проекта выполняет следующую работу по РБП:

• Ежедневно координирует ход выполнения работ по РБП;

1. Метод имитационного моделирования используется для:

• Динамического анализа бизнес-процессов.

1. Метод учета затрат по функциям используется для:

• Статического анализа бизнес-процессов.

1. Методологический центр выполняет следующую работу по РБП:

• Ежедневно руководит выполнением работ по РБП.

1. На этапе внедрения проекта РБП выполняется следующая работа:

• Осуществляется обучение персонала;
• Поэтапный ввод и тестирование информационной системы;

1. На этапе идентификации бизнес-процессов выполняется следующая работа:

• Выделяются бизнес-процессы для РБП в соответствии со стратегией;

1. На этапе реализации проекта РБП выполняется следующая работа:

• Разрабатывается или модернизируется организационно-экономическая система;
• Разрабатывается или модернизируется информационная система;

1. Назовите ключевые информационные технологии для управления основными процессами:

• Система управления потоками работ;
• Распределенная база данных;

1. Назовите ключевые информационные технологии для управления инновационными процессами:

• Информационно-аналитические системы;
• Системы имитационного моделирования;
• Управление знаниями;

1. Назначение динамического анализа бизнес-процесса заключается в оценке:

• Производительности бизнес-процессов;
• Использования ресурсов в бизнес-процессе;
• Непроизводительных затрат.

1. Наиболее точное определение бизнес-процесса:

• Множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента бизнес-процесса на основе потребления ресурсов.

1. Обратный инжиниринг — это:

• Исследование существующей организации бизнес-процессов.

1. Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к:

• Выделению классов объектов и определению тех действий, в которых участвуют эти объекты.

1. Объекты, на основе которых выполняются бизнес-процессы и которые рассматриваются как ограничения, обстоятельства и условия выполнения процесса, называются:

• Управляющими;

1. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

• Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий.

1. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

• Сочетание централизованного и децентрализованного подходов.

1. Организационная единица (предприятие, подразделение, персонал, отдельные исполнители) – это частный случай:

• Ресурсов.

1. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация:

• Материальных, финансовых и информационных потоков.

1. Потоки объектов (материальных, финансовых, информационных) на функциональных диаграммах представляются в виде:

• Интерфейсных дуг.

1. Примеры механизмов, участвующих в функциональной модели, построенной с помощью методологии IDEF0:

• Оборудование;
• Персонал;
• Структурные подразделения предприятия;

1. Принцип «вертикального сжатия процесса» означает, что:

• Исполнители принимают самостоятельные решения, вследствие чего повышается ответственность, заинтересованность в результатах труда каждого работника.

1. Принцип «горизонтального сжатия процесса» означает, что:

• Несколько рабочих процедур объединяются в одну, в результате чего достигается многофункциональность рабочих мест.

1. Принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:

• Работы выполняются в естественном порядке;

• Распараллеливание выполняемых работ.

1. Прямой инжиниринг — это:

• Построение новой организации бизнес-процессов.

1. Пул объектов используется для размещения:

• Постоянных ресурсов.

1. Рабочие объекты (сущности, над которыми осуществляются действия) и ресурсы (сущности, с помощью которых осуществляются бизнес-процессы) различаются тем, что:

• Рабочие объекты используются в течение одного цикла воспроизводства.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется:

• В связи с необходимостью проведения стратегических изменений;

1. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию:

• Сроков реализации потребностей клиентов;
• Использования различных ресурсов;
• Сложности процесса управления;
• Издержек.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов охватывает перепроектирование бизнес-процессов:

• Большинства структурных подразделений компании

1. Реинжиниринг бизнес-процессов повышает эффективность функционирования деятельности компании:

• В десятки раз.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов предусматривает:

• Взгляд на построение компании как на инженерную деятельность.

1. Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является:

• Минимизация издержек производства.

1. Руководящий комитет выполняет следующую работу по РБП:

• Выделяет и контролирует использование ресурсов для РБП.

1. С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей – связаны:

• Процессы выпуска продукции и обслуживания клиентов;

1. Событийная цепочка процессов позволяет четко определять:

• Альтернативность выполнения процесса;
• Синхронизацию выполнения процесса;
• Распараллеливание выполнения процесса;

1. Стоимостной анализ процессов позволяет более точно определять:

• Распределение накладных расходов на стоимостные объекты;

1. Структурное моделирование бизнес-процессов используется для:

• Стандартизации бизнес-процессов;
• Определения требований к информационной системе;
• Проведения улучшений в организации бизнес-процессов.

1. Суммирование затрат на реализацию бизнес-процесса, к которому был применен метод функционального моделирования, происходит:

• Снизу-вверх;

1. Условием завершения построения функциональной модели является:

• Возможность задать стоимостные затраты для функций последнего, нижнего уровня декомпозиции.

1. Установите соответствие типов клиентов и видов бизнес-процессов:

• Потенциальный клиент – инновационный процесс;

• Внешний клиент – основной процесс;
• Внутренний клиент – вспомогательный процесс.

1. Фактором ресурсов называется критерий отнесения:

• Затрат центров ответственности на стоимостные объекты.

1. Функции, выполняемые человеком на основе рекомендаций, подготавливаемых ЭВМ, называются:

• Экспертные.

1. Функциональный блок в функциональной диаграмме бизнес-процесса служит для описания:

• Функции, операции, действия, бизнес-процесса в целом.

1. Функциональные блоки преобразуют:

• Управляющие объекты в выходные объекты;
• Входные объекты в выходные, причем выходной объект должен качественно отличаться от входного;

1. Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к:

• Построению схем бизнес-процесса в виде последовательности операций, на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы.

1. Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется:

• Использование принципа декомпозиции функции;
• Графической простотой;

• Многоуровневым описанием бизнес-процесса.

1. Функциональным фактором называется критерий отнесения:

• Затрат функции на стоимостные объекты.

1. Цепочка создания добавленной стоимости определяет:

• Последовательность выполнения нескольких процессов.

1. __________________ декомпозиция общей бизнес-задачи позволяет вывить сложную структуру и

взаимосвязи ее частных задач.

• Многоаспектная
2. __________________ метод заключается в том, что разработка проекта ведется витками, причем на

каждом витке последовательно выполняются этапы, на которых уточняется проект.

• Спиральный
3. __________________ описание рассматривает поток событий, т.е. изменение моделируемых явлений во

времени, которым нельзя пренебречь с точки зрения задач, решаемых компанией.

• Динамическое
4. __________________ описание рассматривает структуру модели, т.е. такие ее аспекты, в которых

можно пренебречь временем.

• Статическое
5. «Закупает» внутри компании ресурсы и услуги у владельцев ресурсов

• владелец процесса
6. ARIS 6, Collaborative Suite, Popkin System Architect, METIS — это:

• программные среды моделирования компании
7. IDEF, ARIS, BPML — это:

• языки моделирования предприятий
8. UML Profile for Business Process Definition, UEML — это:

• метамодели и языки метамоделирования
9. Zachman Framework, GERAM — это:

• универсальные интегрирующие среды моделирования компании
10. Авторами работы «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе» являются:

• М. Хаммер и Дж. Чампи
11. Алмазная модель системы внутрифирменного управления включает __________________ элементе(-

ов).

• 4
12. Анализ, в котором выделяются все частные задачи, которые можно «привязать» к одной из фаз

бизнес-задачи, — это:

• анализ распределения бизнес-задач по фазам
13. Анализ, в котором группировка бизнес-задач по средствам их выполнения для получения

представления о потенциале компании, необходимом для выполнения бизнес-задачи, — это:

• анализ средства выполнения
14. Анализ, в котором определение общей последовательности выполнения отдельных бизнес-задач

во времени, — это:

• временной анализ бизнес-задач
15. Анализ, в котором основные (первичные) и второстепенные (вторичные) бизнес-задачи

разделяются в зависимости от того, необходимы они объективно для выполнения общей бизнесзадачи или только содействуют ее решению, — это:

• анализ целевого назначения бизнес-задач
16. Анализ, в котором осуществляется классификация бизнес-задач по отношению к месту их

выполнения: компьютерное рабочее место, подразделение и др., — это:

• пространственный анализ
17. Анализ, который предполагает выделение отдельных процессов, необходимых для выполнения

общей бизнес-задачи, — это:

• процессный анализ общей бизнес-задачи
18. Анализ, при котором бизнес-задача разделяется на части, исполнение которых необходимо для

решения задачи в целом, — это:

• объектный анализ
19. Анализ, при котором предполагается ранжирование всех частных бизнес-задач в зависимости от

того, относятся они к исполнительскому уровню или являются задачами более высокого уровня, —

это:

• анализ рангов бизнес-задач
20. Архитектура компании традиционно представляется в виде

• слоев
21. Базовые принципы организации труда в промышленности впервые были сформу-лированы

• А. Смитом
22. Базы и хранилища данных, системы управления ими, правила и средства санкционирования

доступа к данным, составляют блок архитектуры компании, который называется блоком

• данных
23. Бизнес-процесс в компании, занимающейся созданием программного продукта, — это:

• разработка программного обеспечения
24. Большинство компаний (предприятий) работает по ускоренному циклу тогда, когда совмещаются

процессы

• анализа, расчета, проектирования, выпуска продукции и осуществления услуг по

требованию заказчика
25. В определении реинжиниринга содержатся следующие ключевые слова:

• фундаментальный, радикальный, существенный, процессы
26. В работе «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе» компании, решающиеся на

реинжиниринг, разделены на __________________ категории(-ий).

• 3
27. В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления

выделяют следующие типы информационных систем:

• системы обработки данных, информационные системы управления, системы поддержки

принимаемых решений
28. В функционально-ориетированных моделях главными структурными компонентами являются:

• функции
29. Взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения,

обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели, называется:

• информационной системой
30. Взаимосвязанная совокупность управляемых объектов компании — это:

• проблемная область
31. Виртуальными называются команды процессов

• объединяющие людей для решения некоторой
32. Владелец процесса

• участвует в проекте по реинжинирингу как наблюдатель и оппонент
33. Внешняя модель бизнеса компании, показывает, как внешнее окружение взаимодействует с

бизнесом компании, — это:

• П-модель (прецедент-модель)
34. Внутренняя модель бизнеса компании — это:

• О-модель (объект-модель)
35. Возможность создавать из классов новые классы по принципу «от общего к частному» — это:

• наследование
36. Впервые принцип управления процессами сформулировал:

• В.Э. Деминг
37. Все (кто-то или что-то), что взаимодействует с бизнесом компании и полежит моделированию, —

это:

• субъекты
38. Всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех ее ключевых элементов и

межэлементных соотношений — это:

• архитектура компании
39. Второй слой архитектуры компании — это:

• бизнес-архитектура
40. Для выяснения нужд и желаний потребителей методы маркетинговых исследований предлагает

применять:

• Х. Юхансон
41. Для компаний, которые выросли на идеологии массового рынка, сложнее всего принять новую

реальность

• каждый клиент значим
42. Для усовершенствования бизнеса компании характерен следующий уровень изменений

• наращиваемый
43. Должно включать роль субъекта, информацию о тех прецедентах, с которыми субъект

взаимодействует, и каким образом взаимодействует — это:

• описание субъекта
44. Жизненный цикл разработки сложной системы складывается из этапов анализа, проектирования,

программирования, тестирования и сопровождения, которые выполняются последовательно. Такой

метод называется:

• каскадным
45. Завершенный поток событий в информационной системе, рассматриваемый с точки зрения

пользователя, — это __________________ в ИС.

• прецедент
46. Задачей современной организации является:

• максимально возможное удовлетворение требований клиентов
47. Заключается трехстороннее соглашение между

• оператором процесса, владельцем процесса и владельцем ресурса
48. Из перечисленного не относится к факторам, подрывающим основы массового производства:

• высокая рентабельность продукции в отрасли
49. Из перечисленного не относятся к элементам алмазной модели системы внутри-фирменного

управления:

• системы поддержки принятия решений
50. Из перечисленного не является элементом модели 5 сил конкуренции:

• способность продавца оказывать на покупателя давление
51. Имеет денежные средства, но не имеет исполнителей

• владелец процесса
52. Инжиниринг бизнеса включает понятия

• реинжиниринга бизнес-процессов и усовершенствования бизнеса
53. Информационные системы, которые позволяют проектировать планы работы над проектами по

реинжинирингу; просты в использовании, но средства анализа получаемых планов довольно слабые,

— это средства …

• описания потоков работ
54. Информационные системы, которые предлагают моделирование с помощью графических средств,

библиотек специализированных программ и специализированных языков: используются для

выполнения сложных проектов, в крупных фирмах или на уровне нескольких организаций, — это

средства …

• имитационного моделирования
55. Информационные системы, которые являются дешевыми средствами, предназначенными для

автоматизации первой, возможно, второй фазы реинжиниринга, — это средства …

• создания диаграмм и инструментарии низкого уровня
56. Используются для описания поведения системы, задаваемого прецедентами, — это

__________________ ИС.

• управляющие объекты
57. Исследует различные решения на ранней стадии разработки проекта по реинжинирингу

• группа прототипирования
58. К концу 1980-х гг. понятие клиентов изменилось благодаря:

• концепции «заинтересованных групп»
59. К особенностям современной конкуренции не относится:

• стремление компаний к увеличению масштабов бизнеса
60. К периодам эволюции реинжиниринга бизнеса не относят __________________ период.

• долгосрочный
61. К работам по управлению проектом по реинжинирингу относят:

• планирование
62. К риску реинжиниринга бизнеса относят риск, связанный с:

• изменением процесса
63. К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, не относят:

• автоматизацию бизнес-процессов
64. К характерным свойствам, присущим процессам, сформированным в ходе проведения

реинжиниринга, не относят:

• усиление контроля менеджеров за исполнителями
65. Как правило, реинжиниринг бизнеса начинается с выполнения

• этапа визуализации
66. Концепцию реинжиниринга отличает от других концепций менеджмента

• «прорывной» характер (с точки зрения результатов)
67. Краткое определение реинжиниринга бизнеса — это:

• «начать сначала»
68. Критерий для выбора прецедента — это:

• измеримая потребительская ценность
69. Лидер проекта

• сам «выдвигает себя»
70. Лица из внешнего окружения компании, которые включаются в процесс реинжиниринга, — это:

• клиенты и партнеры
71. Любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в

интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов, является:

• системой
72. Мало изменяемые сущности ИСП, служащие более длительное время, чем экземпляры

прецедентов, в которых они участвуют, — это __________________ ИС.

• объекты-сущности
73. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции

• всеобщего управления качеством (TQM)
74. Многие менеджеры видят причины проблем современных компаний в:

• недостатках управления
75. Модель пяти сил конкуренции предложена:

• М. Портером
76. Модель, которая адаптирует идеальную модель к реальным условиям бизнеса, — это

__________________ объектная модель.

• реальная
77. Модель, которая включает только те объекты, которые необходимы для выполнения

прецедентов, — это __________________ объектная модель.

• идеальная
78. Модель, которая идентифицирует и определяет бизнес-функции и организационные единицы

(исполнителей функций), — это:

• предварительная бизнес-модель
79. Модель, которая описывает бизнес компании и его окружение, — это:

• внешняя модель бизнеса
80. Модель, которая описывает окружающую среду компании и ее взаимодействие с этой средой —

это:

• модель бизнеса
81. Модель, которая описывает, как строится каждый бизнес-процесс из внутренних процессов

(рабочих задач) и какие ресурсы он использует, — это:

• внутренняя модель бизнеса
82. Модель, которая показывает, как взаимодействующие объекты выполняют прецедент, — это:

• диаграмма взаимодействий
83. На тактическом уровне управления для оптимизации выполнения бизнес-процессов требуется

применение

• информационных систем управления
84. Набор операций для класса объектов, показывает, как экземпляры других классов могут

посылать стимулы экземплярам данного класса, — это:

• протокол класса
85. Наиболее грубой ошибкой при проведении реинжиниринга является:

• попытка компании улучшить процесс, вместо его перепроектирования
86. Наибольший импульс на улучшение бизнеса компании исходит от:

• клиентов
87. Наращивание деловой активности компании; достижение наивысшей производительности;

освоение новых видов продукции, техники и технологии — это стратегическая цель следующей

функциональной подсистемы компании …

• производство
88. Не относится к этапу проекта по реинжинирингу

• бета-тестирование
89. Не является целью реинжиниринга

• усовершенствование технологии производства
90. Неверным является утверждение: «К последствиям реинжинирига относится»:

• изменяется традиционная структура компании от «плоской» к многоуровневой
91. Неделимое множество действий, которые или выполняются все целиком или не выполняются

вообще, — это:

• транзакция
92. Необходимость реинжиниринга бизнеса обусловлена:

• высокой динамичностью современного делового мира
93. Несет ответственность за конкретный экземпляр процесса

• лидер процесса
94. Низкую конкурентоспособность компании можно рассматривать как ее:

• слабую сторону
95. Новая версия программного продукта — это __________________ прецедента «разработка

программного обеспечения».

• выход
96. Новая философия менеджмента заключается в том, что компания

• организует деятельность не на основе разделения труда, а на основе бизнес-процессов
97. О стоимости своего процесса договаривается:

• руководитель процесса
98. Обеспечение внешних и внутренних социальных целей, в т.ч. политики занятости, эффективного

функционирования организации — это стратегическая цель следующей функциональной подсистемы

компании …

• персонал
99. Обеспечение оптимального функционального единства компании и эффективности ее

деятельности — это стратегическая цель следующей функциональной подсистемы компании …

• менеджмент

100. Обеспечение финансовой устойчивости компании, лидерства в борьбе с конкурентами,

максимизации цены фирмы и роста ее экономического потенциала — это стратегическая цель

следующей функциональной подсистемы компании …

• финансы
101. Обеспечивает развитие бизнеса и организационной структуры компании

• Президент
102. Обрабатываемые продукция и предметы — это объекты-…

• сущности
103. Общее описание всей модели и описание каждого прецедента — это __________________ П-модели.

• документация
104. Общие модельные конструкции, процессы моделирования архитектуры компании, средства,

поддерживающие процесс определения и модификации методологий и языков, включаются в блок

средств моделирования архитектуры компании, именуемый блоком

• языков и методологий моделирования
105. Объектно-ориентированное средство графического моделирования и проектирования бизнеспроцессов — это:

• ReThink
106. Объектом реинжиниринга является:

• бизнес-процессы
107. Одним из ключевых элементов реинжиниринга бизнеса являются:

• информационные технологии
108. Операции в бизнесе, каждая из которых должна выполняться одним и тем же ресурсом, — это

__________________ объекты.

• интерфейсные
109. Операции в бизнесе, которые не имеют непосредственного контакта с окружением бизнеса —

это __________________ объекты.

• управляющие
110. Описание основного потока событий или альтернативных потоков — это описание …

• каждого прецедента

111. Описание того, как новый бизнес будет реализовывать прецеденты, — это __________________

объектных моделей.

• цель
112. Описание того, что новый бизнес должен предложить окружению, — это __________________ Пмодели.

• цель
113. Описание традиционного подхода к управлению поведением работников дают «теория х» и

«теория у»:

• Д. Макгрегора
114. Описания всех субъектов, прецедентов и отношений между ними — это описание модели …

• общее
115. Описания конкретного продукта или услуги, производимого компанией, включаются в блок

средств моделирования архитектуры компании, именуемый блоком

• элементарных объектов компании
116. Описания концепции, синтаксиса и семантики языков моделирования, а также методологий их

применения и процессов построения этих языков и методологий, включаются в блок средств

моделирования архитектуры компании, именуемый блоком

• языков метамоделирования и метаметодологий
117. Определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль за выполнением работ по проекту

— основная цель

• руководящего комитета
118. Определяет процесс

• владелец процесса
119. Освоение рынков, повышение конкурентного статуса компании, создание стойкого спроса на

продукцию, расширение доли рынка — это стратегическая цель следующей функциональной

подсистемы компании …

• маркетинг
120. Основная задача __________________ проектирования — определить, как структурировать

информационную систему, чтобы обеспечить простоту модификации системы при изменении

функциональных требований к ней.

• идеального
121. Основоположником теории реинжиниринга бизнеса является:

• М. Хаммер
122. Отвечают за создание поддерживающей информационной системы

• лидеры и владельцы процессов
123. Относительно низкие затраты производства компании можно рассматривать как ее:

• сильную сторону
124. Отношение класса с экземпляром или наоборот — это __________________ отношение.

• мета125. Отношение между классами — это отношение …

• наследования
126. Отношение между экземплярами — это отношение …

• ссылки
127. Параллельно-последовательный подход при разработке нового изделия использовала компания

• Кодак
128. Первый слой архитектуры компании — это:

• корпоративная миссия и стратегия
129. Передача и прием знаков, сигналов, письменного текста, голосовой информации, звуков,

изображений по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам — это:

• коммуникация
130. Персонал, который формулирует перспективы и цели компании, — это:

• исполнительный управленческий аппарат

131. Поддерживают взаимодействие ИС с ее окружением — это __________________ ИС.

• интерфейсные объекты
132. Подробное описание первого этапа проекта по реинжинирингу дал:

• Т. Давенпорт
133. Полный поток событий в бизнес-системе, описывающий все этапы бизнеса для клиента, — это:

• процесс
134. Понятие, которое в разрабатываемых моделях символизирует бизнес, — это:

• бизнес-система
135. Последовательность транзакций в системе, выполняемых для получения измеримой

потребительской ценности для некоторого индивидуального субъекта бизнес-системы, — это:

• прецедент
136. Появление сильных конкурентов компании можно рассматривать как:

• угрозы
137. Президент компании назначает:

• владельцев процессов и владельцев ресурсов
138. При моделировании сложные информационные системы разбиваются на составные части,

каждая из которых рассматривается отдельно от других. Такой прием называется:

• декомпозицией
139. При традиционной функциональной структуре бизнеса внимание фокусируется на:

• заданиях, работах, людях, структурах
140. Прикладные системы, поддерживающие исполнение бизнес-процессов, интерфейсы

взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и источниками или

потребителями данных, составляют блок архитектуры компании, который называется блоком

• приложений
141. Принцип Парето иногда представляют как:

• «80:20»
142. Приобретение инновационной монополии можно рассматривать как ее:

• возможности
143. Проверка всей информационной системы в целом, включая документацию, — это

__________________ ИС.

• бета-тестирование
144. Программирование, тестирование и сборку системы специалисты рассматривают как единый

этап, называемый:

• эволюцией системы
145. Проект по реинжинирингу включает __________________ этапа(-ов).

• 4
146. Проект по реинжинирингу должен выполняться под управлением

• члена высшего руководства компании
147. Проект по реинжинирингу ожидает крах, если …

• происходит излишняя концентрация на технологических вопросах
148. Процесс формирования моделей, описывающих различные стороны информационной системы, —

это __________________ информационной системы(-ой).

• построение
149. Процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных

(первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса

или явления (информационного продукта), — это:

• информационная технология
150. Процессно-функциональные, информационные, ресурсные, организационные и др. модели,

включаются в блок средств моделирования архитектуры компании, именуемый блоком

• моделей архитектуры компании
151. Процессы, в которых участвуют клиенты и другие лица, с помощью которых компания получает

доходы, — это:

• ключевые бизнес-процессы
152. Работа по визуализации новой компании

• начинается до и заканчивается после работы по обратному инжинирингу
153. Работа по инжинирингу существующего бизнеса начинается:

• как только определен образ будущей компании и выявлены приоритетные процессы
154. Разделить процессы на внешние (прецеденты) и внутренние предложил:

• И. Якобсон
155. Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса описал:

• Т. Давенпорт
156. Разработка нового бизнеса состоит из __________________ основных этапов.

• 4
157. Разработка новшеств, изобретения, лицензирование — это стратегическая цель следующей

функциональной подсистемы компании …

• НИОКР
158. Раньше других (в 1992–1993 гг.) реинжиниринг начал применяться в:

• страховании, в телекоммуникации, энергетике
159. Распределяет операторов процессов и другие ресурсы между бизнес-процессами

• владелец ресурсов
160. Результат работы по визуализации — это:

• спецификация целей компании
161. Реинжиниринг бизнеса осуществляют:

• «сверху» — «вниз»
162. Реинжиниринг нужен тогда, когда компания (предприятие) ощущает потребность

• осуществить серьезный прорыв в бизнесе
163. Реинжиниринг целесообразно применять:

• к крупным компаниям, к отдельным подразделениям крупных компаний и к малым

фирмам
164. Руководители процесса подотчетны

• владельцу процесса
165. Руководящий комитет наблюдателей возглавляет:

• лидер проекта
166. Сетевая архитектура и архитектура платформ, составляют блок архитектуры компании, который

называется блоком

• технической составляющей
167. Скрытие информации — это:

• инкапсуляция
168. Специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки

реинжиниринга, — это:

• «царь» реинжиниринга
169. Способность объектов выбирать метод на основе типов данных, принимаемых в сообщении, —

это:

• полиморфизм
170. Тему по реинжинирингу специалисты начали разрабатывать в (во):

• второй половине 1980-х годов
171. Типичной ошибкой при проведении реинжиниринга не является:

• отсутствие делегирования ответственности за проведение реинжиниринга

172. Требования к программному продукту — это __________________ прецедента «разработка

программного обеспечения».

• вход
173. Третий слой архитектуры компании — это:

• системная архитектура
174. Три категории средних менеджеров определил:

• Б. Виллох
175. Три критерия, применяемых при выборе процессов для реинжиниринга, определил:

• М. Хаммер
176. Три силы или три «К», необходимые для работы компаний (предприятий), — это:

• клиенты, конкуренция, коренные изменения
177. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для

достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности

компании, — это:

• реинжиниринг
178. Функции оперативного руководителя всех работ по реинжинирингу в компании выполняет:

• «царь» реинжиниринга
179. Функции руководящего комитета может выполнять:

• лидер проекта
180. Часть системы, которая изучается самостоятельно и сама обладает системными свойствами —

это:

• подсистема
181. Человек, выполняющий небольшой прецедент, — это __________________ прецедента.

• исполнитель
182. Член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение

реинжиниринга — это:

• лидер проекта
183. Элемент (вид) производственной деятельности не способный самостоятельно производить

продукт, не обладающий свойствами потребления вне рамок существующих бизнес-процессов и

включающий в себя одно лишь действие, — это:

• функция (подбизнес)

1.