Представительство компании ютэйр в красноярске

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Перелёт из Красноярска в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве.

Компания ЮТэйр. Купила билет на сайте компании.

Я — инвалид. Мне нужна помощь в аэропорту — связалась с оператором через телеграм.

Задала дополнительный вопрос: могу ли я бесплатно перевезти инвалидную коляску и ходунки.

Оператор уточнил у меня размеры сложенной коляски.

Написал, что…

Показать целиком

Перелёт из Красноярска в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве.

Компания ЮТэйр. Купила билет на сайте компании.

Я — инвалид. Мне нужна помощь в аэропорту — связалась с оператором через телеграм.

Задала дополнительный вопрос: могу ли я бесплатно перевезти инвалидную коляску и ходунки.

Оператор уточнил у меня размеры сложенной коляски.

Написал, что коляску согласовал. А ходунки я могу взять в салон. Я читаю на сайте «В полете эти вещи можно разместить на полке сверху и под пассажирским креслом, или сдать в багаж на этапе регистрации.»

В аэропорту на стойке регистрации произошла заминка. Коляску готовы перевозить бесплатно, а ходунки нет. Я озвучила, что согласовала с оператором. Оказалось, что ходунки большие. Хотя они стандартные. Оператор в телеграме не уточнила у меня их размер. Мне предложили оплатить за них 2700р. У меня денег не было. И мне пришлось выбирать — какое вспомогательное средство взять в полет. С ходунками я иногда могу сама передвигаться. Пришлось взять их, а инвалидную коляску оставить в Красноярске. И это очень грустно. Как я без нее обойдусь? Купить новую не смогу.

Но на этом моя печаль не закончилась. При пересадке в аэропорту Внуково за мной пришел сопровождающий с инвалидной коляской аэропорта. Я села в нее. А на мои больные колени нам пришлось положить сложенные ходунки. Их выгрузили. А не оставили в багаже до Санкт-Петербурга.

И через весь аэропорт мы так ехали. Позже сдали их в багаж.

А в Санкт-Петербурге мне опять их выдали возле трапа. И опять положили на колени и повезли по аэропорту. Я летела неделю назад другой компанией так же с пересадкой. И таких сложностей не было.

Настроение от перелета сильно испортилось. Предложение — если нет телефонов по которым можно согласовать нестандартную ситуацию — стоит описать условия провоза средств передвижения инвалидов более подробно.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Здравствуйте! Так как, выбор разделов на сайте » богатый», напишу здесь. 07.10.2021 летел рейсом UT -137. После посадки в самолет ( как только закрыли входную дверь) было сделано объявление ! Приготовиться к взлету!….Испугался, охватил панический ужас, неужели сейчас будем взлетать со стоянки! Нет, все таки вначале, было руление и меня это успокоило! Далее объявили, о том, что во время всего полета нельзя доставать верхнюю одежду с багажной полки! О, думаю, замечательно, а если у меня там таблетки, очки и так далее! Решил спросить у бортпроводника ( бейдж с надписью » Татьяна»), чем я могу помешать безопасности полета, доставая верхнюю одежду с багажной полки? На что бортпроводник ответила..-«Верхняя одежда, которая у вас на коленях, в случае эвакуации может вам помешать!» Что? На коленях? Верхняя одежда? Я переспросил — «При чем тут верхняя одежда на коленях, ведь объявление было о запрете доставать верхнюю одежду с багажной полки, а не о запрете держать одежду на коленях? Не дослушав мой вопрос для уточнения, бортпроводник удалилась и пошла дальше по салону! О….прекрасно! Я и мой вопрос в полном игноре сотрудником авиакомпании! Через пару минут я остановил еще раз бортпроводницу и спросил, что она все-таки так и не ответила на мой вопрос, чем же я могу помешать безопасности полета доставая верхнюю одежду с верхней полки, на что получил встречный вопрос ( наверное бортпроводница по национальности еврейка. Они любят отвечать вопросом на вопрос) — «Вам это принципиально?» Что?Принципиально? Да конечно «ДА» ответил я. И тут получил второй ответ на мой вопрос — «Это связано с профилактикой по борьбе с короновирусом!» ????? Попросил объяснить взаимосвязь этих двух действий! Бортпроводник просто …УШЛА! Ответы на мой вопрос были не то что непрофессиональными, они были ответами несуразными, неадекватного человека! P.S Это фотография из бортового журнала UTair! От неё я тоже в шоке. Что за престиж пилотов? Что за жесты из кабака! Позор

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Крайне не довольна этой компанией !

Началось все с покупки билета :

Я думаю, что информация должна быть понятна покупателем при покупке билета, а не только сотрудникам , которые там работают!

Тем более, когда с операторами не связаться !

При покупке дополнительно ручной клади В 10 кг цена указана 1499( где написано , что эта стоимость ручной…

Показать целиком

Крайне не довольна этой компанией !

Началось все с покупки билета :

Я думаю, что информация должна быть понятна покупателем при покупке билета, а не только сотрудникам , которые там работают!

Тем более, когда с операторами не связаться !

При покупке дополнительно ручной клади В 10 кг цена указана 1499( где написано , что эта стоимость ручной клади за маршрут Красноярск -Москва ? Что я должна в своём случае Красноярск -Москва -Краснодар эту сумму умножить на 2?) при чем , что на сайте этой информации тоже нет !

При обращении к операторам в службу поддержки, через Почту мое обращение зарегистрировали и написали что в течении 10 раб дней мне ответят , Из за большой загруженности . Зачем вы берёте на себя то что не можете осилить ? Отработать обращения людей

И только через viber , удалось связаться и на том спасибо !

Но мой вопрос не решился , я думаю , что в

Таком случае нужно компании идти на компромисс раз вы предоставляете не точную информацию ! Я не хочу вообще себе голову заморачивать при покупке билета ( то что люди видят то и потом должно быть в окончательном варианте ) я не должна лезть на сайт ваш чтоб прочитать , что это за 1 сегмент цена , указывайте это )

Я до сих пор жду ответа оператора , который может решить мой вопрос , а не как попка дурак повторяет мне мессенджере одно и тоже !!!