Предприятие в системе бизнеса конкуренция в бизнесе

1. Предприятие в системе бизнеса

Мы охарактеризовали
субъекты бизнеса, действующие в
экономической системе, и характер их
взаимодействия друг с другом через
различного рода рынки. Теперь обратим
внимание на отдельно взятое предприятие,
функционирующее в этой среде. Под
предприятием, в данном случае, понимается
система, состоящая из социальных,
информационных и материальных элементов
(люди, вещи, идеи), организованная
предпринимателем и способствующая
достижению его целей. Находясь в среде
бизнеса, оно взаимодействует с другими
субъектами согласно схеме, изображенной
на Рис. 4 .15.

Как видно из схемы,
субъекты бизнеса связаны четырьмя
видами потоков:

1. товары и услуги
   представляют собой передачу материальных
   ценностей от одного субъекта бизнеса
   другому либо оказание услуг (выполнение
   работ);

2. финансовые
   потоки представлены перемещением
   денежных средств и фондовых ценностей;

3. труд предполагает
   выполнение определенных функций наемным
   сотрудником на своем рабочем месте,
   что также может рассматриваться как
   передача со стороны работника своей
   способности к труду в пользу работодателя;

4. информация
   включает движение всех видов сведений
   и отчетности, а также нематериальных
   активов (технологии, изобретения,
   торговые знаки и т. д.).

Рис.
4.15. Предприятие в системе
бизнеса.

Такая классификация
отражает все виды сделок между субъектами
бизнеса. Она детализирует характер
взаимосвязей между всеми участниками
деловых отношений. Кроме того, на схеме
2.7 группа предпринимателей разделена
на предприятия сфер производства товаров
и услуг и кредитно-финансовые институты.
Это связано с тем, что последние принимают
важнейшее участие в формировании
финансов организации, в то время, как
остальные предпринимательские фирмы
связаны взаимной передачей имущества
и оказанием услуг. Т. е. это принципиально
разные сферы бизнеса, которые целесообразно
рассматривать отдельно. Теперь обратим
внимание на взаимодействие организации
с каждым обозначенным субъектом.

С государством
любое предприятие связано финансовыми,
информационными и товарными
потоками. Финансовые потоки имеют
двунаправленный характер. Со стороны
предприятия они представлены налоговыми
платежами, покупкой государственных
ценных бумаг, финансированием
государственных программ. Со стороны
государства – инвестирование в
предпринимательство, участие в капитале
частных компаний, кредитование. Благодаря
функционированию этих потоков, выгоду
получают обе стороны. Государство
привлекает дополнительные финансовые
ресурсы для осуществления своей
деятельности, а финансируя частный
бизнес, оно стимулирует его развитие,
тем самым обеспечивая стабильное
развитие экономики. Предприятие,
используя поддержку государства,
привлекает кредиты и инвестиции на
льготных условиях, а также получает
дотации и субсидии, что способствует
формированию оптимальных темпов развития
производства.

Информационные
потоки между предприятием и государством,
также как и финансовые, имеют двунаправленный
характер. Предприятие постоянно передает
государственным органам информацию о
своей деятельности, согласно действующему
законодательству. Государство, в свою
очередь, обеспечивает предприятие
сведениями об отраслях, изменениях в
законодательстве, других предприятиях.
Примером передачи информации государству
служит постоянное предоставление
финансовой отчетности в налоговую
службу и статистические органы.
Предприятие также может обратиться в
соответствующие службы, чтобы получить
информацию о функционировании отраслей,
новых законодательных актах или о
зарегистрированных юридических лицах.
Наличие такого информационного обмена
позволяет государству следить за
развитием национальной экономики,
получать сведения для принятие решений
на макроэкономическом уровне, а также
контролировать соблюдение организациями
законодательных норм. Предпринимательские
структуры, в свою очередь, получают
информацию об определенных сферах
внешней среды, необходимую для оптимальной
работы.

Товарные потоки,
в отличие от предыдущих, направлены в
одну сторону: от предприятия к государству.
Государственные структуры, как об этом
уже говорилось ранее, могут пользоваться
товарами и услугами частных организаций
для выполнения своих функций. Предприятие
тоже пользуется услугами, предоставляемыми
государством – общественными услугами.
Однако они не рассматриваются в рамках
данного потока, поскольку предоставляются
всем и на безвозмездной основе. Особым
составляющим товарного потока от частных
организаций к государственным структурам
является исполнение госзаказа. В этом
случае предприятие получает гарантированный
сбыт, а государству не требуется
организовывать собственное производство.
Кроме того, коммерческие услуги находятся
в распоряжении государственных органов,
а организация размещения госзаказа на
конкурсной основе позволяет пользоваться
ими с минимальными затратами.

Тем самым, взаимосвязь
государство-предприятие обеспечивает
обе стороны необходимыми для нормального
функционирования информационными,
финансовыми, материальными ресурсами
и услугами, создает канал обратной
связи между государственными управляющими
органами и экономикой.

С кредитно-финансовыми
институтами организации связаны
финансовыми, информационными
и товарными потоками. Финансовые
потоки включают в себя совокупность
сделок, которые обеспечивают и организацию,
и кредитно-финансовые институты
высоколиквидными активами. В качестве
примера потока институт-предприятие
может служить предоставление банковской
ссуды, лизинговые операции, форфейтинг
и др. Обратный поток представлен
депозитными операциями, расчетно-кассовым
обслуживанием, выплатой ссудного
процента. Кроме того, оба субъекта могут
производить одновременный обмен
финансовыми инструментами при участии
в капитале или купле-продаже долговых
ценных бумаг. Дополнительно следует
отметить такой вид движения средств,
как передача залогового имущества при
неисполнении обязательств. К примеру,
если компания берет банковский кредит
под залог какого-либо имущества, но
оказывается неспособной расплатиться
по своим обязательствам по истечении
срока договора, то банк становится
собственником данного имущества. Это
связано с движением материальных
ценностей, а не финансовых инструментов,
но относится к финансовым потокам,
поскольку залог есть элемент соглашения
о финансовых обязательствах. Все эти
операции позволяют предприятию получать
финансовые ресурсы для своей текущей
деятельности, реализации долгосрочных
проектов, преодоления кризисных ситуаций.
Для кредитно-финансовых институтов эти
сделки вообще есть основной вид
деятельности.

Информационные
потоки между кредитно-финансовым
институтом и предприятием включают в
себя все сведения о финансовых рынках
и текущей деятельности компании.
Например, банк снабжает своих клиентов
информацией о курсах валют, условиях
кредитования; организаторы фондовых
торгов регулярно предоставляют сведения
о курсах ценных бумаг и других фондовых
ценностей. Предприятие, при получении
ссуды, предоставляет банку финансовую
отчетность, необходимую для оценки
платежеспособности; если предприниматель
нуждается в финансировании какого-либо
проекта, то он привлекает инвесторов,
предоставляя им полные сведения об
ожидаемой прибыли, вероятности успеха,
рисках, порядке реализации своей идеи.
Таким образом, подобный обмен информацией
представляет ценность для обоих
субъектов, поскольку на нем базируется
вся работа финансовых рынков.

Товарные потоки
в данной взаимосвязи имеют только одно
направление – от предприятия к
кредитно-финансовым институтам. Т. е.
организация обеспечивает эти структуры
материальными ресурсами и основными
фондами для осуществления ими своей
деятельности. Кроме того, ряд компаний
предоставляют определенный набор услуг:
связь, транспорт, коммунальные услуги
и др. Кредитно-финансовые институты
тоже оказывают услуги предпринимательским
организациям, но все они связаны с
финансовыми операциями и составляют
часть финансовых потоков, поэтому в
данный вид обмена они не включены. Обе
стороны в подобных сделках действуют
на взаимовыгодной основе, следовательно,
значение этой взаимосвязи высоко и для
предприятий, и для кредитно-финансовых
институтов. Для компании данные учреждения
представляют собой часть рынка сбыта,
а кредитно-финансовые институты
обеспечивают себя средствами для
нормального функционирования.

С точки зрения
национальной экономики, данный вид
взаимосвязей играет одну из наиболее
важных ролей в развитии предпринимательства.
Он не только позволяет нормально
функционировать всем участникам деловых
отношений, но и полностью формирует
финансовые рынки, через которые
государство осуществляет регулирование
экономических процессов для обеспечения
оптимального роста благосостояния
общества.

Такой субъект
бизнеса, как наемные работники
связан с предприятием движением
финансовых и трудовых ресурсов.
Финансовые потоки между данными
субъектами представлены, в основном,
выплатой заработной платы. Кроме того,
если организация распространяет между
своими сотрудниками собственные акции
и регулярно выплачивает по ни дивиденды,
то они также входят в этот поток. Такая
система получила название «участие в
прибылях», она является одним из способов
мотивации сотрудников предприятия.
Финансовые потоки здесь направлены
только от предприятия к наемным
работникам, т. к. последние не создают
предложение на финансовом рынке. Если
они и инвестируют свои сбережения, то
уже выступают в качестве другого субъекта
бизнеса — потребителей.

Со своей стороны
наемные работники предоставляют
организации результаты своего труда.
Они заинтересованы в получении
определенного вознаграждения за свою
работу, которое может выражаться в
заработной плате, премиальных, карьере,
профессиональном росте и др. Таким
образом, можно сказать, что они продают
свой работодателю свой труд. Именно за
счет этого осуществляется функционирование
производственных мощностей на
предприятиях, распространение продукции,
работа всех рынков. Наемный труд – это
основа современного бизнеса.

Тем самым взаимосвязь
между наемным сотрудником и предприятием
в конечном итоге обеспечивает
удовлетворение запросов всех субъектов
бизнеса, являясь движущей силой
современной экономики. Поэтому любой
предприниматель постоянно создает
спрос на рынке труда, нуждаясь в новых
профессиональных сотрудниках: от них
во многом зависит успешность и
эффективность его деятельности.

Основополагающей
взаимосвязью в бизнесе является
«предприятие — потребители».
Потребителями в широком понимании
являются четыре основных субъекта:
сектор домашних хозяйств, предпринимательский
сектор, государство и остальной мир.
Наблюдая за поведением потребителей,
можно констатировать, что к числу
факторов, определяющих их спрос на рынке
благ, относятся: доход от участия в
производстве; налоги и трансфертные
платежи; размер имущества; доход с
имущества. С учетом того, что потребители
являются одним из главных субъектов
экономики, к данным факторам следует
отнести еще два: степень дифференциации
населения по уровню доходов и размеру
имущества; численность и возвратную
структуру населения. Два первых фактора
объединяются в понятие «располагаемый
доход». Два последних в коротком периоде
являются экзогенными параметрами. В
зависимости от того, какой из оставшихся
факторов – располагаемый доход, размер
имущества или его доходность – считать
наиболее значимым, можно построить
несколько разновидностей функции спроса
домашних хозяйств на рынке благ,
получившей название «функция потребления».
Как видно из рисунка спрос потребителей
осуществляется на рынке благ, а предложение
– на финансовом рынке. Т.е. взаимосвязь
предприятия и потребителей достаточно
однозначна и сводится к обмену товаров,
произведенных силами предприятий и в
которых нуждаются потребители на
финансовые ресурсы, которые, в свою
очередь, необходимы предприятиям. Дж.
М. Кейнс исходил из того, что спрос
потребителей зависит от абсолютной
величины текущего дохода. Характер этой
зависимости он выразил так: «Основной
психологический закон, в существовании
которого мы можем быть вполне уверены
не только из априорных соображений,
исходя из нашего знания человеческой
природы, но и на основании детального
изучения прошлого опыта, состоит в том,
что люди склонны, как правило, увеличивать
свое потребление с ростом дохода, но не
в той же мере, в какой растет доход».

Что же касается
предложения со стороны потребителей,
то оно заключается, как уже было отмечено,
в предложении финансовых ресурсов
предприятиям за предоставляемые с их
стороны материальные блага, необходимые
всем категориям потребителей. Финансовые
ресурсы аккумулируются у потребителей
разными способами. Но необходимо иметь
ввиду, что потребители – это активная
с точки зрения экономического
воспроизводства категория. Поэтому
большая часть финансовых ресурсов,
которыми располагают потребители,
формируется на рынке труда, т.е. в виде
заработной платы. В качестве дополнительных
можно назвать следующие методы
приобретения финансовых ресурсов:
доходы с имущества, инвестиционные
доходы, накопления, страховые накопительные
программы и др. Итак, с учетом того, что
потребители и производители – это
базовые, важнейшие экономические
субъекты, следует отметить, что именно
бюджет является основополагающей
категорией для данных участников
рыночных отношений. Он отражает все
доходы и расходы субъекта, а следовательно,
и изменение объема имущества в текущем
периоде. Таким образом, взаимосвязь
«предприятие — потребители» играет
ведущую роль в экономических процессах
современной экономики.

Похожими
экономическими отношениями характеризуется
взаимосвязь «предприятие – пассивные
субъекты экономики». В рамках данных
отношений также осуществляется обмен
материальных благ, произведенных
предприятиями на финансовые ресурсы,
приобретенные пассивными субъектами.
С учетом того, что пассивными субъектами
экономики выступают социально незащищенные
слои населения (дети, инвалиды, пенсионеры,
безработные и т.д.), методы приобретения
ими финансовых ресурсов обусловлены
занимаемым социальным статусом
(пенсионные и страховые выплаты, детские
пособия и пособия по инвалидности и
др.). Как правило, пассивные субъекты
экономики не принимают участие в
экономическом воспроизводстве, тем не
менее, это самый незащищенный с финансовой
точки зрения субъект в любой стране. В
современной экономике предполагается,
что:

• денежный доход
  пассивного субъекта экономики ограничен;

• цены не зависят
  от количества благ, покупаемых отдельными
  субъектами;

• все пассивные
  субъекты прекрасно представляют
  предельную полезность всех продуктов;

• пассивные субъекты
  экономики стремятся максимизировать
  совокупную полезность.

Итак, на основании
изложенного можно сказать, что пассивные
субъекты экономики вынуждены обменивать
финансовые ресурсы на необходимые
материальные блага. Если иметь ввиду,
что данные субъекты не в состоянии
производить блага, то заблаговременно
они находятся в ущербном для себя
финансовом положении на протяжении
долгосрочного периода. Поэтому
эффективность взаимосвязи «предприятие
– пассивные субъекты экономики» зависит
от того, насколько уполномоченные
государственные органы применяют на
практике социальную политику страны.
Другими словами, чем устойчивей
коммерческий интерес к данным субъектам
со стороны производителей, тем более
высокий уровень жизни данного сегмента
экономики. А коммерческий интерес
предприятий напрямую зависит от
финансового состояния пассивных
субъектов экономики, которое обусловлено
политикой государства.

Наиболее важной
взаимосвязью в экономике любой страны
является взаимосвязь «предприятие –
деловые партнеры». Из схемы видно,
что предприятия между собой связаны
информационными, финансовыми и товарными
потоками. На практике деловые партнеры
предъявляют спрос на инвестиционные
блага (в рамках финансовых потоков) для:
восстановления изношенного капитала;
увеличения производственных мощностей
и др. Если результат производства в
национальном хозяйстве представлять
национальным доходом, а не ВВП, то спрос
предприятий на рынке сводится к чистым
инвестициям. Спрос на финансовые ресурсы
– самая изменчивая часть совокупного
спроса на блага. С одной стороны,
финансовые ресурсы сильнее всего
реагируют на изменение экономической
конъюнктуры, а с другой, именно изменение
их объема чаще всего служит причиной
конъюнктурных колебаний. Специфика
воздействия инвестиций на экономическую
конъюнктуру состоит в том, что в момент
их осуществления возрастает спрос на
блага, а предложение последних увеличится
лишь через некоторое время, когда в
действие вступят новые производственные
мощности. Поэтому в статических и
краткосрочных макроэкономических
моделях инвестиции влияют только на
объем совокупного спроса. Кроме того,
финансовые потоки между деловыми
партнерами обусловлены платой за
различные производственные сырье,
материалы, комплектующие изделия и
услуги.

Наиболее сложными
во взаимосвязи деловых партнеров
являются информационные потоки. Это
любая полезная коммерческая информация,
которая способна облегчить работу
предприятия по направлениям деятельности.
В каждой отрасли существует разная
информация, которую стремятся получить
предприятия данной отрасли (для банков
— бюро кредитных историй, для страховых
компаний – клиентская база, для
производственников – логистические
схемы и т.д.). Для бизнеса любого
государства эффективность и надежность
связей между деловыми партнерами создает
все предпосылки для экономического
роста национальной экономики.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Реальность такова, что даже лучшие товары и услуги продают несколько продавцов. Иногда дороже, иногда дешевле, иногда с лучшим сервисом, иногда с худшим, но практически в любом бизнесе вряд ли удастся найти предложение, которое сможете сделать только вы. С одной стороны, это немного обидно. А с другой — вполне справедливо и полезно для рынка. Рассказываем про методы конкуренции, которые помогают бизнесу расти и развиваться.

Что такое конкуренция

Если говорить про экономику, то это рынок, где действуют несколько производителей и продавцов. Каждый изо всех сил борется за внимание покупателей. У последних появляется выбор. Например, когда человек хочет купить смартфон, он выбирает модели у 10 производителей в 10 магазинах. При примерно одинаковых характеристиках, в одном магазине предлагают смартфон дешевле, в другом — удобная доставка, в третьем —за покупку начисляются полезные бонусы. Это конкуренция.

В 2019 году организация «Росконгресс» провела исследование российского рынка о состоянии конкуренции. В опросе приняли участие 1300 предпринимателей. 51% среди опрошенных считают, что в России интенсивная конкуренция. То есть нужно постоянно что-то делать для привлечения клиентов.

С другой стороны, Федеральная антимонопольная служба в 2020 году выпустила доклад о состоянии конкуренции на российском рынке. Государственная служба пишет, что на российском рынке слишком большая доля государственного участия. В некоторых отраслях она достигает 83%, и это плохо сказывается на развитии малого бизнеса. Антимонопольщики считают, что ситуацию улучшат тендеры. Это поможет малому и среднему бизнесу находить клиентов для товаров и услуг. Кстати, ПланФакт писал, как искать клиентов в закупках.

Плюсы конкуренции

Ситуацию лучше рассмотреть с точки зрения потребителей и предпринимателей. Конкуренция дает покупателям:

• Выбор.
• Доступные цены. Когда на рынке несколько продавцов, не получится поставить слишком высокую цену, потому что всегда найдется конкурент, который сделает более доступное предложение.
• Новые товары.

На конкурентном рынке нет дефицита, а потребитель покупает по комфортной цене у продавца, который предлагает лучшие условия.

Предприниматели, благодаря конкуренции, постоянно развивают бизнес:

• Внедрение технологий. На рынке появляются современные товары.
• Улучшение сервиса. Если много конкурентов, клиентов привлекают сервисом и предложениями.
• Развитие. Конкуренты вынуждают делать бизнес еще лучше.

Минусы конкуренции

Для покупателя нет минусов в конкуренции, а вот предприниматели сталкиваются с трудностями:

• Снижение цен. Если на рынке 50 компаний торгуют смартфонами, то 51 компания будет априори ориентироваться на цены конкурентов, а это не всегда выгодно. У опытных компаний другие издержки, чем у новичков. А некоторые специально демпингуют, вынуждая снижать цены и других.
• Банкротство. Не все выдерживают соревнования с другими компаниями. Некоторые не справляются и закрываются. Хорошо, если это произойдет без долгов перед кредиторами.
• Уменьшение срока жизни бизнеса. Из-за конкуренции постоянно развиваются технологии, и какие-то виды бизнеса теряют актуальность. Например, так произошло с терминалами для оплаты сотовой связи.

Но предприниматели знают, что бизнес — это риск. Поэтому то же исследование «Росконгресса» показывает, что бизнес позитивно оценивает само существование конкуренции.

Виды конкуренции

Один и тот же бизнес конкурирует с другими компаниями по разным направлениям. В целом, их 4:

• Масштаб. Небольшой магазинчик продуктов конкурирует с другими в пределах района или города. Если бургерная масштабирует бизнес, то выходит на региональный или федеральный уровень.
• Форма. Предприниматели могут ставить цены ниже конкурентов или привлекать клиентов с помощью сервиса, то есть действовать ценовыми и неценовыми методами.
• Рынок. Здесь выделяют совершенную конкуренцию и несовершенную. При первом варианте на рынке множество фирм, которые честно борются за клиентов. При втором появляются монополии, картельные сговоры или коррупционные методы для регулирования рынка.
• Спрос. Есть олигополия, когда товар предлагают 2-3 компании. При монополии рынок захватывает один производитель. Чистый спрос дает возможность работать всем предпринимателям.

Методы конкуренции

Конкуренция не существует сама по себе. Предприниматели, их поведение, действия, решения влияют на рынок и приводят к изменениям. Поэтому бизнес применяет несколько методов конкуренции, чтобы улучшить положение на рынке.

Добросовестная

Это здоровое поведение на рынке, когда предприниматели постоянно улучшают бизнес, развивают сервис и внедряют технологии для привлечения клиентов. Никто не привлекает к решению вопросов чиновников, черные методы PR или бандитов.

Недобросовестная

Это уже обратная сторона бизнеса. Некоторые предприниматели не хотят участвовать в честной борьбе и поэтому применяют нечестные методы работы. Подобные явления происходят в каждой стране. Например, встречаются такие виды недобросовестной конкуренции:

• С помощью чиновников. Предприниматель планирует открыть термы, но в городе работает аквапарк. Его хозяин дружит с мэром и боится, что термы уведут клиентов. Происходит сговор и по разным причинам для терм не находят места, контролирующие органы не выдают разрешений и чинят другие препятствия.
• С помощью ФНС. Иногда мошенники используют технические недоработки налоговиков и сдают отчеты за конкурентов. Например, отправляют фальшивую декларацию по которой получается, что компания не доплатила налоги. Счет блокируют, бизнес останавливается и ждет, пока налоговики разберутся.
• С помощью криминала. Некоторые подкупают бандитов, чтобы они вынудили предпринимателя уйти с торговых площадей или закрыться. Угрожают, применяют физическое насилие, постоянно портят имущество.
• С помощью сотрудников. Некоторые работники воруют клиентские базы, чтобы продать конкурентам. Или работают в компании, а потом открывают свое дело, но переманивают клиентов с прошлой работы.

Используют и черный PR. Например, с помощью ботов распространяют негативные комментарии на сайтах или в соцсетях.

Эксперт по франшизам Евгений Талдыкин считает, что даже такую конкуренцию реально использовать в плюс:

«Я руководил сетью парикмахерских. В одном городе был партнер, который открыл 3 точки под нашим брендом. Поработал пару месяцев и вышел из сети, но при этом скопировал наш брендбук, цены, технологии и поменял название. Мы решили посмотреть, чем закончится дело. В итоге он поработал несколько месяцев, но не хватило собственных сил для развития. Он продал нам 3 точки и ушел в другой бизнес. Я считаю, что конкуренция — это нормально. Не надо нервничать, а лучше наблюдать и учиться. Даже негативный опыт работает в плюс»

Но бывают и совсем некрасивые способы убрать конкурента с дороги. Предприниматель занимается запчастями в одном регионе России. Он анонимно рассказал о таком случае:

«Это было в конце 90-х. У меня был конкурент и он занимал складские помещения, которые мне были сильно нужны. Я несколько раз предлагал купить помещения, но он отказывал. Потом я узнал, что он часто ходит ко всяким гадалкам и верит их рекомендациям. Ну, я и подкупил одну целительницу. Она ему нагадала, что он и его жена скоро заболеют, а чтобы этого избежать надо закрыть бизнес. Дескать, он с нехорошей аурой. Человек предсказуемо испугался. Сам мне позвонил. Я в итоге купил эти помещения дешевле, чем хотел»

Существуют и не совсем корректные схемы поглощения. Расскажем про случай с одной электронной торговой площадкой. Банк захотел купить площадку и предложил хорошую цену. Собственники ЭТП решили, что выгоднее продать бизнес. Переговоры шли хорошо, но в итоговых документах прописали неприемлемые условия. Деньги от покупки замораживались на счетах банка на несколько лет. За это время бизнес должен показывать такие же результаты, как в отчетности. Если показатели станут хуже, то часть денег возвращается банку. Собственники ЭТП отказались от таких условий. Потом выяснилось, что банк «натравливает» ФНС на таких «отказников». Площадка, о которой идет речь, вела дела официально, и поэтому налоговики не смогли предъявить претензии.

Ценовая

Есть рынки с высокой конкуренцией. Например, когда покупаете смартфон или ноутбук в интернете, видите десятки предложений от разных магазинов. Предприниматели на таких рынках часто используют ценовую конкуренцию, то есть снижают цены, чтобы привлечь покупателей.

Это нормальный способ для выживания бизнеса, но есть нюансы. Для начала лучше изучить цены конкурентов и посчитать все свои издержки, чтобы низкая стоимость все-таки приносила прибыль, а не увела бизнес в минус. Особенно это актуально для тендеров. Некоторые участники стремятся победить любой ценой. В итоге максимально снижают цену, побеждают и понимают, что исполнять контракт невыгодно.

Генеральный директор Fast Reports Михаил Филиппенко считает, что занижать цену опасно для развития бизнеса:

«Ценовая конкуренция часто встречается в нижнем ценовом сегменте. Давным давно, более 20 лет назад, когда мы только выходили на мировой рынок (с неоправданно, как сейчас вижу, низкой ценой), мы таким образом сами себе выстроили барьер. Объясню. Фактически, конкуренция происходит в головах у клиентов, и они думают: «хорошая вещь (а технологически мы уже тогда были лидером) не может стоить дешево», при этом мы своими руками загнали себя в эту «ценовую нишу» и выбирались оттуда более десятка лет. Это просто звучит «ну и продавали бы дешево», но ведь это средства на дальнейшую разработку, маркетинговое продвижение. Средства для компании очень важны»

Неценовая

По сути, настоящий и честный бизнес строится на неценовой конкуренции. Давайте разберем методы,которые используют предприниматели, чтобы быть лучше других.

• Узнаваемость бренда. Когда покупатель приходит за смартфоном, то держит в памяти названия, о которых слышал. Если предложить новую марку, она вызовет недоверие. Люди не особо доверяют брендам, которые не заявляют о себе.
• Сервис и обслуживание. На рынке куча магазинов, которые продают смартфоны и ноутбуки. Качество и цены примерно одинаковые. Как заполучить покупателя? Предлагайте лучший сервис. Пусть продавцы дают подробные консультации со всеми плюсами и минусами. Давайте длительную гарантию, подарки, развивайте программы лояльности. Клиент придет туда, где купит нечто большее, чем телефон.
• Качество. Здесь все просто. Можно продавать пылесосы за 10 тысяч рублей, которые ломаются через 1 год. Но покупатели готовы заплатить 25 тысяч за модель, которая проработает без ремонта в течение 5 лет. Главное, донести эту мысль с помощью цифр, то есть показать выгоду.
• Реклама. Представьте, что на одной остановке работают два киоска с шаурмой. В одном ларьке догадались раздавать листовки с рекламой, заказали рекламу на дорожных указателях и сделали аудиообъявления. Так они стали заметнее, чем киоск, который просто готовит шаурму.
• Престиж. Это работает для дорогих товаров и услуг. Например, элитный салон красоты оказывает дорогие услуги, использует профессиональную косметику и качественное оборудование. Для некоторых клиентов попасть в такой салон — способ показать остальным, что они находятся на другом уровне.
• Продление срока службы товара. Например, можно купить кроссовки за 2 тысячи рублей, которые придут в негодность за один сезон. А можно дать покупателям обувь за 7 тысяч рублей, но она прослужит 5 лет.

Управляющий партнер Betty’s cake Антон Флинта рассказывает, что методы можно совмещать:

«Мы стараемся уходить от конкуренции в прямом смысле. Создаем новые продукты для российских потребителей, создавая новый спрос. Мы начали деятельность с дублирования продукции, которую производят наши конкуренты, но с добавленной ценностью. В результате ощутили, насколько это длительный и сложный путь. Запустили в производство новую линейку десертов в другой упаковке и в другом формате. В результате получили новых клиентов ,не уводя действующих клиентов у наших конкурентов. В мировых реалиях и в развитых странах такое сделать крайне сложно, но если смотреть на российский рынок, то с точки зрения конкуренции и запуска новых продуктов, он развит крайне слабо»

Зачем нужна конкуренция бизнесу

В первую очередь, конкуренция показывает, какие товары и услуги востребованы на рынке. Популярная ошибка новичков — думать, что если нет конкурентов, то успех обеспечен Это не так. Скорее это показатель, что потребитель не созрел для предложения.

С другой стороны, высококонкурентный рынок заставляет предпринимателя вести бизнес на основе цифр. Потому что придется сделать финансовую модель, чтобы понимать, насколько реальны планы компании. Возможно не стоит открывать небольшой продуктовый магазин в районе, где работают федеральные супермаркеты. Или все же открывать, но с конкурентным преимуществом. Например, работать 24 часа и с баром для продажи алкоголя ночью.

Действующие предприниматели не расслабляются именно из-за конкуренции. Приходится постоянно что-то придумывать и улучшать, чтобы клиенты не уходили к другим компаниям.

Иногда конкуренция приводит к неожиданным поворотам. Генеральный директор ООО «Научно-производственный центр «НовАТранс» Рафаил Валиев считает, что с конкурентами можно можно и сотрудничать:

«Если говорить о той нише, где работает наша компания (рынок образовательных технологий для железнодорожной отрасли), то я все чаще наблюдаю переход от конкуренции к объединению и партнерскому сотрудничеству. Это позволяет избегать искусственного занижения цен и дает возможность создавать качественно новые продукты»

Как обойти конкурентов в бизнесе: 6 советов для предпринимателя

Не стоит бояться конкуренции. В бизнесе от нее не уйдешь, поэтому радуйтесь, что есть мотивация для улучшения бизнеса. Но и есть 6 правил для успешной конкурентной борьбы.

1. Внедрение новых технологий

Это касается производства и торговли. Новое оборудование позволяет пилораме производить больше фанеры за месяц, чем конкурентам на старых станках. Или пандемия Covid-19 показала, что рестораны, которые внедрили онлайн-сервисы, лучше перенесли «карантин». Пока другие только начинали принимать заказы через интернет, более передовые заведения уже вовсю продавали еду дистанционно.

Всегда отслеживайте технологии, которые применяют в отрасли. Необязательно внедрять все новое. Одни инструменты хорошо работают за рубежом, но не востребованы в России. Но держите руку на пульсе, чтобы вовремя применить технологии, которые понравятся клиентам.

2. Обучение сотрудников и повышение квалификации

Сотрудники должны знать не только техники продаж или убеждений. Важно, чтобы они разбирались в продукте. Представьте, что магазин продает витамины. Придет покупатель, которому нужны БАДы улучшения сна или от болей в суставах при занятиях спортом. Если продавец не сможет внятно ответить на вопросы и рассказать, для чего пить определенный вид витаминов, то покупатель уйдет в магазин, где получит грамотную консультацию. Поэтому важно, чтобы сотрудники были экспертами, а не только продавцами.

Более того, эксперт отговорит клиента от ненужной покупки. А это позитивно скажется на имидже компании. В следующий раз клиент обязательно придет к вам, когда на самом деле понадобятся ваши товары.

3. Новые каналы масштабирования бизнеса

Если кафе работает в одном городе, то рано или поздно встанет вопрос о масштабировании. На первом этапе открывают другие точки в городе. Затем отрабатывают бизнес-процессы и открывают кафе в других регионах. Это можно сделать и по франшизе.

Если какие-то точки не окупаются, то бизнес получится сохранить за счет других заведений. Одному заведению труднее пережить кризисные ситуации. Например, арендодатель отказывается продлевать договор, а это значит, что кафе прекратит работу на какое-то время.

Всегда ищите точки роста для бизнеса. Это поможет увеличить прибыль, и будет проще пережить трудные времена. У вас будет больше финансовых возможностей, чтобы справиться с потерями на некоторых направлениях.

4. Анализ конкурентов

Конкуренты — это помощники для любого бизнеса. Необходимо регулярно следить за тем, что они делают. Например, под видом покупателей пытаться что-нибудь купить. Это делают для того, чтобы понять уровень экспертности продавцов и узнать, что еще предлагают клиентам.

Анализ поможет держать руку на пульсе и быстро внедрять в работу фишки других компаний. При этом не стоит думать, что плохо подсматривать за другими. Это не так. Каждая деятельность развивается за счет какого-нибудь копирования. Главное, делать это осознанно и с пользой для клиентов.

Руководитель офиса компании «ЦКТ» в Санкт-Петербурге Алексей Биляк считает, что анализировать конкурента можно собственными силами:

«Анализ конкурентов мы производим собственными силами, используя данные из открытых источников. Изучаем количество интернет-ресурсов той или иной компании, а также открытую финансовую информацию. Это позволяет понять примерные обороты. Работаем и по конкретным товарам: мониторим присутствие на маркетплейсах, наличие товара, в том числе на складе. Есть и косвенные показатели, такие как посещаемость сайтов конкурентов, ну и конечно, положение в поиске по ключевым запросам, важным нам. На отзывы сегодня смотрим в меньшей степени, поскольку по нашим наблюдения, сегодня 50% отзывов написано самими же организациями»

5. Изучение спроса в перспективе

Стагнация приведет бизнес к остановке. Поэтому необходимо думать на перспективу. Посмотрите, как стали практически не нужны стационарные телефоны, модемы или кассетные магнитофоны. Изучайте технологии и тренды, чтобы предлагать рынку актуальный товар. Но тут главное не переборщить. Одно время все бросились продавать спиннеры, а сегодня поп-иты. Но у многих в итоге склады забиты этой продукцией. Учитесь отличать трендовые товары от долгого спроса.

6. Повышение качества продукта

Это одно их основных правил для успешной борьбы с конкурентами. Всегда будьте лучше, и тогда клиенты выберут вас. И слово качество в данном случае означает комплексный подход.

Недостаточно просто продавать или производить хорошие товары. Придется хорошо консультировать, быстро обрабатывать заявки покупателей, развивать доставку, сделать хорошую программу лояльности. То есть недостаточно быть хорошим в чем-то одном. Развивайте все аспекты, чтобы остаться на плаву.

Сооснователь маркетплейса скидок «ПромКод» Андрей Приображенский считает, что необходимо отталкиваться и от клиентских запросов:

«Я руковожу сервисным продуктом, в котором важны удобство использования и возможность удовлетворить запрос пользователя. По сути, у нас предметная и функциональная конкуренция. Анализ конкурентов включает параметры, которые относятся к этим методам. Анализируем и улучшаем пользовательские характеристики продукта. Сейчас, к примеру, пользователь нашего сервиса заинтересован не только в скидке, но и в возможности получить кэшбэк на свою покупку. Для удовлетворения этого запроса мы доработали продукт»

Конкуренция — это обычное явление для рынка, на котором работает малый и средний бизнес. Ее не нужно бояться, а наоборот, стоит использовать для развития и выхода на новый уровень.