Практическое руководство по реинжинирингу бизнес процессов м робсон ф уллах

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов

http://www.staratel.com/iso/BPRI/ReIngBP.htm

Майк
Робсон Филип Уллах

Предисловие
к русскому изданию

Мы
предлагаем вашему вниманию книгу
ученых-экономистов из Великобритании
Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную
анализу новаций, способствующих получению
максимального эффекта в процессе
создания материальных благ. Это одна
из первых книг по реинжинирингу в России
и первая переводная книга.

Термины
«реинжиниринг» и «бизнес-процессы»
уже используются российскими специалистами
по информационным системам. Особенно
часто они упоминаются в связи с
CASE-технологиями.

Однако
простое применение средств компьютерного
моделирования не дает нового качества
производства. Данная книга представляет
иной взгляд на работу предприятия
—
как на совокупность пронизывающих его
бизнес-процессов, цепочек рабочих
моментов.

Введение
понятия бизнес-процессов позволяет
расширить понимание круга вопросов,
стоящих перед руководителями и
коллективом, включить в них все задачи,
решаемые на предприятии.

Существует
множество факторов, определяющих
мотивацию внедрения реинжиниринга
бизнес-процессов. Но самый наглядный
—
успехи, достигнутые конкурентами с его
помощью. Есть, над чем подумать! Прочитайте
книгу, проанализируйте опыт и выводы
авторов!

Реинжиниринг
бизнес-процессов — понятие достаточно
емкое. Тем не менее, читатель убедится,
что авторам удалось конкретизировать
проблему и описать последовательность
шагов, направленных на улучшение
бизнес-процессов в каждой конкретной
организации. Лежащая перед вами книга
— серьезный научный труд, адаптированный
для практического применения.

Конечно
же, каждый раз необходимо тщательно
продумывать возможность использования
реинжиниринга бизнес-процессов в вашей
конкретной ситуации и его влияние на
весь процесс работы. Только после этого
можно проводить реинжиниринг: планирования
и выполнения производственных заказов,
материально-технического снабжения,
оценки труда и начисления заработной
платы, подбора и расстановки персонала
по должностям, ремонта технологического
оборудования, управления качеством
продукции и других бизнес-процессы.

Хотелось
бы обратить ваше внимание на взаимосвязь
бизнес-процессов и системы всеобщего
качества. Авторы предостерегают вас.
Не надо разрушать действительно ценное.
К сожалению, есть примеры, когда при
внедрении нового уничтожают позитивное
старое. Не делайте этого!

Книга
Майка Робсона и Филипа Уллаха покажет
вам, как сделать полезным и мощным
реинжиниринг бизнес-процессов —
инструмент, основанный на использовании
преимуществ технологий.

Желаю
удачи в ваших начинаниях!

Предисловие

Реинжиниринг
бизнес-процессов РБП — (Business Process
Reengineering BPR) провозглашается многими как
«новейший и потрясающий» метод в
длинной цепи методов управления, как
нечто, что делает ненужным все предыдущие
шаги по улучшению управления. Иногда о
РБП говорят, что он заменяет такую
концепцию, как Всеобщее качество (Total
Quality). Это абсолютно неверно, и менеджеры
высшего звена должны понимать это перед
тем, как начнут проводить реинжиниринг
всего, что увидят, и в процессе этого
разрушат многое действительно ценное.
В самом деле, многие компании уже сделали
это, и их число, несомненно, будет расти,
как это случается при появлении на свет
любого нового метода управления.
Пожалуйста, не увеличивайте их число
за счет своей компании: это очень
болезненно и в долгосрочном периоде
губительно.

Несомненно,
намного лучше сначала понять, к каким
последствиям приведет РБП, тщательно
обдумать возможность его применения в
вашей конкретной организации, посмотреть,
как он впишется в процесс улучшения
работы всей вашей компании и затем уже
спланировать и провести BPR на
профессиональном уровне.

Данная
книга объясняет, как получить максимум
от того, что потенциально является
чрезвычайно полезным и мощным инструментом.
Акцентирование внимания больше на том
«как сделать это успешно», чем на
«что это такое?» отличает данную
книгу от других, уже написанных по
данному предмету.

РБП
не является чем-то новым, по крайней
мере, в теоретическом смысле. Что он
делает, так это использует преимущества
технологий, не только компьютерной
технологии, но также технологий управления
изменениями и людьми, чтобы дать нам
возможность намного быстрее и эффективнее
управлять нашими компаниями, чем раньше.
В этом его новизна, от этого захватывает
дух. Тем не менее, чтобы заставить его
работать, как, впрочем, и все на свете,
им нужно заниматься со знанием, умением
и осторожностью.

Внедряйте
РБП, но внедряйте умело, потому что РБП
этого заслуживает.

Майк
Робсон Филип Уллах

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Робсон, Майк. — Реинжиниринг бизнес-процессов : Практ. рук.