Потребность в информационных ресурсах для бизнеса

Информационные потребности и источники информации для бизнеса

Эксперт Brainity Денис Никитас приводит результаты исследования информационных предпочтений бизнесменов. Исследование проводилось в Смоленской области

Информация в современной экономике востребована и как экономический ресурс, и как товар, удовлетворяющий человеческие потребности. Особым направлением использования информации в экономической деятельности является обеспечение эффективного функцио-нирования организаций за счет качественного обращения информации и знаний. Нехватка нужной информации, как и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность. С целью выяснения современных информационных потребностей смоленского бизнеса и источников получения информации было проведено авторское исследование [Опросные листы авторского исследования «Информационная инфраструктура под-держки предпринимательства» — прим. автора ].

Объектом исследования были информационные предпочтения смоленских бизнесменов. Было опрошено 100 руководителей: 56% — мужчины, 44% — женщины, 60% всех опрошенных — в возрасте до 36 лет. 68% опрошенных имеют как минимум одно высшее образование. Кроме того, 16% получали на момент опроса высшее образование. Социально-профессиональный статус опрошенных следующий: 57% — индивидуальные предприниматели, 26% — собственники предприятий и 17% — топ-менеджеры предприятий. Подавляющее большинство опрошенных работают (или владеют) на предприятиях (предприятиями) малого бизнеса (81%), остальные — на предприятиях (предприятиями) среднего бизнеса (19%). Отраслевой срез хорошо характеризует приоритеты малого бизнеса: большая часть опрошенных занята в торговле (23%), строительстве (17%), на транспортных предприятиях (13%) и в сфере услуг (11%).

В ходе исследования задавался вопрос: «Какой информации не хватает для вашего бизнеса?». Можно было выбрать несколько вариантов ответа, либо предложить свой. Лидером среди ответов оказалась «маркетинговая информация» (о тенденциях рынка, предпочтениях потребителей и т.п.), 41% опрошенных отметил эту категорию. Смежная информация — коммерческая — нужна 19% опрошенных. Высок уровень потребности в нормативно-правовой информации (32%), где имеется в виду обеспечение бизнеса информацией о законах, инст-рукциях, нормах, правилах, устанавливаемых государством, либо нормоустанавливающими организациями. Здесь же нужно добавить, что 22% опрошенных нуждаются в официальной информации от федеральных и региональных властей. Кроме того, 23% руководителей нуж-на статистическая информация, которая предоставляется государственными органами статистики. Она имеет косвенное отношение к бизнесу и касается экономической, демографической, социальной ситуации в стране и регионе, позволяет стоить различные прогнозы. Достаточно велика потребность в получении руководителями образования: 19%. Что характерно, бизнес аполитичен: и никто из опрошенных не нуждается в политических новостях, которые чаще всего, действительно, не имеют никакого отношению к созданию добавочного продукта.

Респондентов спросили: «Какими источниками информации Вы пользуетесь чаще всего?» Здесь можно было выбрать не более пять ответов. Лидируют, получив 62% голосов, электронная почта и интернет-сайты, деловые порталы. 50% пользуются электронными деловыми СМИ. Т.о., три первых места занимают источники, доступные при помощи выхода в Интернет. С большим отрывом, имея 30%, далее идут «интернет-реклама», из которой руководители также черпают информацию о конкурентах, и различные «базы данных» (фирм, товаров, партнеров и т.п.). Следует добавить, что современная тенденция — организация за абонентскую плату он-лайн доступа к таким базам данных при удаленном доступе. Проигрывают пятерке электронных источников печатные источники информации: «печатные деловые журналы» (26%), «печатные газеты» (19%), «рекламные издания» (19%), «деловые справочники» (18%). Выставками, ярмарками и конференциями, семинарами пользуются 26% и 10% соответственно. Невозможно не отметить высокий уровень доверия и надёжности того, что говорят коллеги, друзья, знакомые: необходимую информацию от них получают 28% опрошенных.

У респондентов поинтересовались теми характеристиками, которые им важны от получаемой информации, и попросили проранжировать их по мере важности. Так, в пятерку наиболее важных по порядку вошли: «актуальность (новизна) предоставляемой информации», «оперативность подачи информации», «достоверность информации», «доступность инфор-мации», «удобство предоставления (подачи) информации». Что интересно, «содержательная сторона информации» оказалась в этом списке из 10 характеристик на последнем месте.

Кроме того, респондентам были заданы дополнительные вопросы. Так у них спросили, «испытывают ли они дефицит информации?». 65% либо не испытывают его вовсе, либо скорее не испытывают. И только 17% опрошенных испытывают, либо скорее испытывают дефицит информации.

Респондентов спросили, «готовы ли они платить за получение информации». 43% готовы платить, но в зависимости от качества и полноты услуги по предоставлению информации, 29% скорее не готовы платить, «но все будет зависеть от предложенной информации».

Обобщая данное исследование, можно сделать вывод, что смоленский бизнес испытывает наибольшие потребности в маркетингово-коммерческой информации (о тенденциях рынка, предпочтениях потребителей и т.п., в сведениях о товарах, услугах, адресах компаний-конкурентов, -партнеров и т.п.), а также в информации о новинках законодательства. Наибольшим успехом пользуются электронные источники информации, различные сервисы Интернета. Успехом должны пользоваться рассылки на электронную почту, деловые интернет-сайты. Бизнес не испытывает постоянного дефицита в информации, но готов и заплатить за доступ к ней, главное, чтобы она была актуальна, оперативна, достоверна, доступна (по цене) и удобна для восприятия.

Параллельно с авторским исследованием научный коллектив НИИ региональных исследований Смоленского гуманитарного университета (НИИ РИ СГУ) по заказу Смоленской торгово-промышленной палаты провел ряд исследований. Так в одном из них «Молодежное предпринимательство: мнения, оценки, проблемы» были проанализированы основные ограничения для развития предпринимательства [4]. В опросе приняли участие 2024 предпринимателя со всей Смоленской области, преимущественно — молодые (1718 из них в воз-расте до 35 лет). Все возрастные группы респондентов среди ограничителей для развития предпринимательства выделяют «недостаток образования» и «нехватку информации»: до 20 лет — 8% и 9%, 20-25 лет — 6% и 10%, 26-30 лет — 5% и 12%, 31-35 лет — 5% и 11%. При этом видно, как с возрастом степень «необразованности» снижается, а степень «неинформированности» (неопределенности и риска) возрастает.

Интересный вопрос был задан о проведении маркетингового исследования перед открытием бизнеса: 71% его проводили, и соответственно 29% нет. При этом хорошо видна зависимость необходимости проведения исследования и уменьшения тем самым неопределённости о состоянии рынка от возраста: с повышением возраста, доля тех, кто не проводил исследование рынка перед открытием бизнеса, а довольствовался другими источниками информацией, повышается.

Респондентов спросили, удовлетворены ли они информационной поддержкой предпри-нимательства со стороны государства. Удовлетворены — 13%, скорее удовлетворены — 20%, скорее не удовлетворены — 27%, не удовлетворены — 19%. Совокупно удовлетворенных — 33%, неудовлетворенных — 46%.

Организаторы исследования поинтересовались каналами получения информации о государственной поддержке малого бизнеса. Этот вопрос сходен с авторским вопросом «Какими источниками информации Вы пользуетесь чаще всего?». В обозреваемом исследовании были предложены следующие варианты: «интернет-ресурсы», «сайт администрации г. Смоленска», «сайт администрации Смоленской области», «Смоленская торгово-промышленная палата», «партнеры, коллеги, друзья», «СМИ (газеты, журналы, радио и пр.). Так как и сайт администрации Смоленска, и сайт администрации области являются интернет-ресурсами, объединим их и получим: через интернет-ресурсы — 54%, через Смоленскую ТПП узнают названную информацию 8% опрошенных, от партнеров, друзей, коллег — 22%, через СМИ — 10%. (Данные результаты коррелируют с авторским исследованием, где, через интернет-сайты получают информацию 62%, от коллег, друзей, знакомых — 28%, через печатные СМИ в среднем — 21%).

Среди недостатков в организации работы административных структур было выявлено «отсутствие информации о нормативных актах, регламентирующих порядок согласования», его выделили 15% опрошенных.

Обобщая обзор исследования мнения, оценок, проблем молодежного предпринимательства следует выделить высокую степень неинформированности и неопределенности у предпринимателей в возрасте до 35 лет, высокую степень неудовлетворенности уровнем информационного обеспечения (46%), и превалирование получения информации способом использования Интернет-ресурсов.

В другом исследовании НИИ РИ СГУ «Анализ состояния малого бизнеса, включая молодежное предпринимательство в 2009-2010 годах и его вклад в социально-экономическое развитие Смоленской области», проведенном в этот же период, участвовали 1554 руководителя малых предприятий и 446 работников в Смоленске, Вяземском, Сафо-новском, Смоленском и Ярцевском районах [Анализ состояния малого бизнеса, включая молодёжное предпринимательство в 2009-2010 годах и его вклад в социально-экономическое развитие Смоленской области: Ма-териалы проведения социологического исследования // Администрация Смоленской области, Смоленская ТПП, НОУ ВПО «СГУ». — Смоленск, 2010 год. — 124 с. — прим. автора]. В нем выделяется вопрос о желаемых видах поддержки от уполномоченных органов. Среди необходимых видов поддержки на первом месте — финансовая (34,0%), на втором — представление и защита интересов (16,5%) и на третьем — информационная (13,9%).

«Инфраструктуру поддержки молодёжного предпринимательства Смоленской области» исследовало Смоленское региональное отделение МОО «Ассоциация молодых предпринимателей России», где были опрошены 1080 представителей молодёжного предприни-мательства (10% — собственники, 32% — индивидуальные предприниматели, 58% — наемные работники) [Инфраструктура поддержки молодёжного предпринимательства Смоленской облас-ти: Результаты социологического исследования // Администрация Смоленской области, Смоленская ТПП, СМРО МОО «АМПР». — Смоленск, 2010 год. — 102 с. — прим. автора].

Авторы исследования выделяют четыре основные проблемы ведения бизнеса: недостаток стартового капитала, недостаточное информационное обеспечение, сильный уровень конкуренции и ограниченный рынок сбыта. Как «высокую степень влияния» на ведение бизнеса «недостаток информации» отметили 38% опрошенных. Это самый большой результат по градации «высокая степень влияния».

В ходе опроса была проверена удовлетворенность услугами, которыми пользовались респонденты: финансовые, правовые, консалтинговые и т.д. 71% опрошенных пользовались информационными услугами, из них 43% эффективность этих услуг оценили как «ниже средней». По данной градации именно у информационных услуг самый высокий результат.

Среди видов поддержки для развития бизнеса 74% респондентов как принципиально важный, либо с высокой степенью важностью отметили «помощь в получении информации, организации деловых контактов», это шестое место после различных видов налоговой, финансовой, финансово-имущественной поддержки.

Главный вывод данного исследования в том, что предприниматели нуждаются в информационных услугах, информация жизненно нужна для ведения бизнеса, но они крайне не удовлетворены качеством ныне предоставляемых информационных услуг.

Обобщая авторское и три обозреваемых исследования, следует сказать, что бизнес испытывает перманентную потребность в информации, но не дефицит (информации достаточно), особенно предприниматели с меньшим жизненным и деловым опытом (до 35 лет). Современными ни уровнем, ни качеством информационных услуг предприниматели крайне неудовлетворенны, стараются нужную информацию добывать самостоятельно, используя при этом в первую очередь Интернет-ресурсы. Предприниматели ищут маркетинговую, коммерческую информацию, а также информацию о новинках законодательства. В тройке видов поддержки от соответствующих уполномоченных органов бизнес ждет информационной помощи. Бизнес готов заплатить за доступ к информации, главное, чтобы она была актуальна, оперативна, достоверна, доступна (по цене) и удобна для восприятия.

Денис Никитас, эксперт Brainity

Количество просмотров: 7166

Все материалы

Прокомментировать с помощью

vkontakte
facebook

Источник

Ресурсы бизнеса являются неотъемлемой экономической составляющей. Это необходимые средства для того, чтобы производить и реализовывать товары или услуги. Так какими же они бывают?

Общая информация

Поговорим про ресурсы развития бизнеса. Их можно представить в виде двух моделей. Первая включает в себя по отдельности все экономические ресурсы бизнеса. Таковыми считаются:

Сырьевые запасы.
Имущество.
Кадры.
Денежные средства.
Профессиональная компетенция.
Знания.
Инновации.
Информация.
Технологии.
Иные возможности и способы осуществлять коммерческую деятельность.

Во второй модели выделяются четыре основные группы:

Финансовая. Сюда относят ценные бумаги, наличные деньги, а также средства, размещенные на расчетных счетах.
Информационная. Это данные, файлы, документы и программное обеспечение.
Кадровая. Сюда входит персонал, а также всё, что имеет к нему отношение – организация, оптимизация, мотивация, контроль.
Материальная. В эту группу включают оборудование, материалы и сырье.

Об источниках замолвим слово

Прежде чем достичь определённой цели, мы должны обладать предпосылками, своеобразными элементами, которые могут быть составлены воедино и превращены в реальный результат. Для этого необходимо узнать, что собой являют источники ресурсов бизнеса. Условно они могут быть поделены на внутренние и внешние. Под первыми подразумеваются скрытые резервы, которые можно использовать, чтобы получить желаемый результат. Это и чистая прибыль, и резервы, и устойчивые пассивы, и много чего другого в таком же роде.

Под внешними источниками ресурсов понимают использование средств уставного капитала, государства, граждан, различных организаций и так далее. Необходимо отметить, что ресурсы бизнеса являются движущей коммерческой деятельности. И если правильно ими распоряжаться, то можно получить более эффективные результаты. Вы избежите таких проблем, как нерациональность использования имеющихся средств, высокие издержки, кризисные явления.

Всегда важно, чтобы ресурсы малого бизнеса, среднего или большого грамотно распределялись на предприятии. В случае недостаточной оптимизации в первую очередь пострадают прибыль, доход и конкурентные преимущества продвигаемого дела. Также наличие грамотно созданной системы управления помогает достигать запланированных целей благодаря обоснованному и сбалансированному распределению ресурсов. Необходимо позаботиться о том, чтобы все источники соответствовали стратегическим устремлениям оптимизации.

Практические особенности

Потребность в ресурсах безгранична. Но в реальности, увы, они всегда являются конечными. Это происходит в силу их природы добываемости, платности, созидаемости и исчерпаемости. Поэтому оптимальные действия с ограниченным потенциалом и рациональное использование полученных возможностей являются одними из ключевых условий успеха. Благодаря этому возникают такие особенности:

Привлечение ресурсов происходит на специализированных рынках (как пример можно привести рынки капитала и труда). При этом существует конкурентная борьба.
Ресурсы обладают такими свойствами, как взаимозаменяемость, комплексность, мобильность, комбинированность.
Стоимость зачастую определяется ценой того, что пришлось потратить, чтобы получить необходимую выгоду.
Также постоянно важно помнить о том, что функционирует закон убывающей отдачи ресурсов во временном промежутке.

И, несмотря на все вышеперечисленное, ресурсы являются востребованными, и никакая деятельность без них не представляется возможной. Благодаря им создаются ценностные предложения, которые выходят на рынок и позволяют получать прибыль. При этом использование каждого отдельного ресурса зависит от реализуемой бизнес-модели. Так, для научно-исследовательской программы наибольшую важность представляет человеческий капитал. Для крупных торговых сетей на первом месте стоят материальные ресурсы. Давайте же более детально рассмотрим группы второй модели.

Материальные ресурсы

К таким ресурсам относят производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства и другое имущество предприятия, сети дистрибуции и точки продаж. В качестве наиболее зависимых от этой группы можно повторно упомянуть крупные торговые сети. Они требуют больших капиталовложений для создания большого количества магазинов и соответствующей инфраструктуры. Нечто подобное можно привести и относительно тех организаций, что работают в сети интернет. Для примера возьмем всё тот же магазин. В данном случае для него большую важность играет наличие развитой сети хранения и доставки товара к клиенту.

Информационные ресурсы бизнеса

Сюда относится различная интеллектуальная собственность, такая как торговые марки, права (например, авторские), патенты, клиентские и партнерские базы данных. Они являются важными составляющими бизнес-моделей. Также большую роль играет различная внутренняя закрытая информация, которая должна оставаться недоступной для широкого круга лиц. Создавать этот вид ресурса нелегко. Но в случае успеха он приносит существенную прибыль. В качестве примера можно привести Sony и Nike. Для них созданные торговые марки являются ключом к успеху и широкомасштабной реализации продукции. Нечто подобное можно сказать и о Microsoft – они владеют программным обеспечением, которое создавалось и покупалось за десятилетия существования и функционирования компании.

Персонал

Этот ресурс нельзя игнорировать ни одному бизнесу. Но некоторые модели предусматривают наиболее тщательный отбор среди людей. Особенные требования можно часто увидеть со стороны наукоёмкого производства или творческого коллектива. И не удивительно, ведь в таких случаях успех во многом зависит от квалификации и умения каждого человека взаимодействовать со всем коллективом в общем и с каждым его членом в частности. Хотя в той же науке коммуникационные навыки маловажны по сравнению с талантом и умением решать широкий спектр различных сложных задач.

Финансовые ресурсы бизнеса

Практически невозможно встретить бизнес-модель, которая не требовала бы наличия финансовых ресурсов и/или гарантий. В их качестве могут выступать кредитные линии, денежные средства, а также банковские гарантии. Давайте рассмотрим последний вариант. Его использование популярно в сфере строительных работ. Так, крупные заказчики, как правило, требуют, чтобы подрядчиками было предоставлено финансовое обеспечение. И специфическая особенность бизнеса ведёт к тому, что самым оптимальным на этот случай считается именно банковская гарантия.

Источник

Потребность в информационных ресурсах

Одними из важных
вопросов информационного общества
является составление четкого представления
о следующем:

какая информация
(по содержанию);
кому (какой
категории потребителей);
когда (к какому
сроку или на каком этапе работы);
в какой форме (на
каком уровне свертывания) следует
информацию представить, чтобы потребитель
в имеющееся у него время смог ее с
пользой усвоить.

Рисунок
12. Формальная схема структуры информационной
потребности

Сущность
информационной потребности зачастую
лишь очень приблизительно отражается
в запросе пользователя — специалиста.
Поэтому существуют различные методы
изучения информационных потребностей
пользователей информационных ресурсов.

Эти методы условно
разделяются на две группы:

1). «Косвенные»
– базируются:

либо на изучении
мнения специалистов об их потребностях
на основе запросов;
либо путем
применения анкетирования, анализа
пользовательских ссылок, интервьюирования
и т.п.

Недостатком методов
является то, что суждение об информационных
потребностях специалистов происходит:

либо на основе их
представления о своих потребностях;
либо на основе
сложившейся практики их контактирования
с информационными службами и источниками
информации.

Представления же
о своих потребностях во многом зависят
от знания специалистом информационной
ситуации, в которой он действует, т.е.
от уровня его информированности по
данному вопросу. Однако уровень
информированности специалиста
относительно решаемой им задачи далеко
не всегда бывает достаточным, а отсюда
он запрашивает информацию не ту, которая
объективно в наибольшей степени
содействовала бы решению стоящей задачи,
а ту, которая соответствует его
представлению о возможных способах ее
решения. Информация, соответствующая
его представлению, не всегда бывает
наилучшей.

2). «Прямые» —
основаны на непосредственном анализе
информационном работником задачи,
стоящей перед специалистом. Эти методы
преследуют цель путем изучения конкретной
ситуации, в которой действует специалист,
выявить объективно необходимую для
решения проблемы информацию (так
называемую объективную информационную
потребность) независимо от того, запросил
ее специалист или нет.

В соответствии с
основными источниками возникновения
профессиональных информационных
потребностей формируются методы их
выявления: методы, основанные на анализе
проблемных ситуаций, и методы, основанные
на анализе функционально-должностных
обязанностей различных категорий
специалистов.

После отбора
специалистом информации, в которой он
нуждается, его следующая задача оценить
ее по определенным критериям, которые
мы рассматривали на предыдущем занятии.

Критерии оценки информационных ресурсов.

Анализ различных
источников показывает, что в настоящее
время наиболее широко для оценки
информационных ресурсов используются
следующие основные параметры:

Содержание.
Охват.
Время.
Источник.
Качество.
Способ фиксации.
Язык.
Стоимость.

Содержание
определяет
проблемную область, охватываемую
информационными ресурсами (тему, идею,
теорию, методику). Границы проблемной
области зависят от задач, решаемых
пользователем. Причем различные группы
пользователей, решающие аналогичные
задачи и реализующие одинаковые цели,
различным образом определяют границы
проблемной области (свои потребности
в информационных ресурсах), что ведет,
как правило, к различию в результатах
их деятельности.

Правильный выбор
границ проблемной области расширяет
возможности проектных, управленческих,
организационных решений и создает
условия для успешной деятельности.
Причем необходимо отметить, что границы
проблемной области динамичны во времени
и существенным образом зависят от
развития науки, техники и производства.

Охват
определяет, ограничивает и описывает
содержание, уточняет или ограничивает
его. В конкретном смысле охват можно
рассматривать как часть параметра
содержание. Он как бы суживает и задает
определенные рамки содержания. Там, где
содержание беспредельно, охват является
лимитирующим фактором.

Охват, обычно,
характеризуют объемом, полнотой и
достаточностью информационных ресурсов.

Объем
– это общее количество информации по
проблеме, доступной пользователю.

Полнота
– это соотношение между имеющейся
информацией по проблеме и информацией,
доступной пользователю (т.е. той ее
частью, которую он может получить).

Достаточность
определяется возможностью достижения
поставленной цели, при наличии доступной
пользователю информации.

Время —
это:

Форма существования
бесконечно развивающейся материи.
Форма последовательной смены явлений
и состояний материи, выражающаяся в
закономерной последовательной смене
одних объектов, явлений другими
объектами, явлениями; смене одних фаз
(ступеней) развития предметов, процессов
другими фазами (ступенями) развития
предметов, процессов.
Продолжительность,
длительность чего-нибудь.
Промежуток той
или иной длительности, в который
осуществляется что-нибудь.
Определенный
момент, в который происходит что-нибудь.
Период, эпоха.

Время как
характеристика информационных ресурсов
(информации) выступает в нескольких
аспектах:

фиксирует момент
или период, представленный данными
(календарный, налоговый, финансовый
год, конец соответствующего года и
т.п.);
задает точку
отсчета ввода конкретных информационных
ресурсов в обращение (в коммуникационные
каналы);
является
характеристикой, определяющей связь
между содержанием информации об объекте
и ее соответствием реальному состоянию
объекта, к которому она относится, на
текущий момент времени.

При этом всегда
необходимо иметь в виду, что за
хронологически одно и то же время разные
системы могут, как бы, «пробегать» разные
пути развития.

Источник
определяет происхождение информации
и в определенном смысле выступает как
часть параметра охвата, ограничивающая
содержание информации. Другими словами,
источник выступает как некоторая
условная единица объема информации по
проблеме (ее части, или некоторое
подмножество проблем).

В качестве источника
информации может выступать:

единичная публикация
(текущая документация фирмы, энциклопедия,
официальные и научные отчеты,
технологическая документация, статья,
книга, журнальная статья, личное дело
и др.);
собрание документов
(архив, библиотека, информационный
центр, база данных и др.) и т.п.;
конкретная персона
или организационная единица, обладающая
информацией (информационными ресурсами)
в конкретных проблемных областях или
научным инструментарием, позволяющим
получать необходимую информацию
(создавать информационные ресурсы по
конкретным проблемам).

Понятие качество
применительно
к информационным ресурсам (информации)
определяет (задает) совокупность свойств,
отражающих степень пригодности конкретной
информации об объектах и их взаимосвязях
для достижения целей, стоящих перед
пользователем, при реализации тех или
иных видов деятельности.

Однако, всегда
необходимо иметь в виду, что качество
одной и той же информации при реализации
различных целей и/или видов деятельности
(метрологии, эконометрии, экономической
статистике, и др.) — различно, соответственно
отличаются в разных предметных областях
наборы параметров (показателей) и
методики определения качества информации.

В состав наиболее
общих параметров, задающих качество
информации, входят:

достоверность;
своевременность;
новизна;
ценность;
полезность;
доступность.

Достоверность
(адекватность, истинность, верность) –
свойство информации отражать реально
существующие объекты с необходимой
точностью.

Любая информация
об объекте, явлении отражает действительность
с определенной степенью погрешности.
Допустимая степень погрешности, как
правило, определяется целевой установкой
при реализации конкретной деятельности
и зависит от уровня изученности объекта
на данный момент времени.

Информация об
объекте отражает его структуру, свойства,
внутренние и внешние связи, реальные
процессы, в которых он участвует, —
приблизительно, лишь стремясь к истинному
и полному отражению действительности.

Цель определяет
используемую модель объекта, явления
и, следовательно, требования к достоверности
информации, необходимой для достижения
поставленных целей.

Своевременность
— поступление
информации в пределах того времени,
когда она полезна для принятия решения
и когда она еще может повлиять на
результат принятия решения (деятельность).

Несвоевременность
поступления информации затягивает
процесс принятия решения, ведет к
реализации деятельности в условиях
большей неопределенности. С другой
стороны, несвоевременность поступления
информации приводит к снижению ее
ценности и достоверности, т.к. на момент
принятия на ее основе корректирующих
действий она в какой-то мере устаревает.

Однако даже
несвоевременно поступившая информация
имеет определенную ценность. Это верно
по следующим причинам:

информация
используется многократно, и, следовательно,
она может быть эффективно использована
при принятии аналогичных или других
информационных решений;
эта информация
может быть использована для корректировки
уже принятого решения;
она может быть
использована при выявлении причин
неэффективности ранее принятых решений
и уточнения методов принятия решений
в условиях неопределенности и выявления
уровней риска при несвоевременности
поступления различных видов информации.

Новое
— это:

впервые созданное
или сделанное, появившееся недавно,
взамен прежнего, вновь открытое;
относящееся к
ближайшему прошлому или настоящему;
недостаточно
знакомое, малоизвестное;
впервые возникшее,
порожденное.

Имеются разные
уровни новизны. Воспроизведение старых
идей на новом уровне часто также дает
новые результаты.

Новой информацией
следует считать такую, которая порождена
впервые и не представляет собой повторения
тождественного или аналогичного.

Неновая Информация.
Никаких обоснованных доводов в пользу
того, чтобы процессы старения информации
связывать с утратой ее ценности — нет.

Ценность
информации
— это ее важность, нужность для принятия
решений.

Определение
ценности информации субъективный
процесс и в большинстве случаев нет
объективных критериев определения
ценности конкретных видов информации
при принятии решений.

Ценность не является
чисто природным свойством информации,
а образуется в результате
предметно-практического взаимодействия
объекта и субъекта. Любая ценность
обусловлена практикой, понимаемой в
самом широком смысле этого слова, и
практика выступает как объективный
определитель ценности. Ценность является
тем, что требуется человеку для его
практически-познавательной деятельности,
а практика способствует объективности
оценок.

Полезность
— характеризует пригодность для
определенной цели, способность приносить
пользу в интересах кого-нибудь, в
соответствии с чьими-нибудь выгодами.

Следовательно, в
ряде случаев, «полезной» с точки
зрения субъекта становится недостоверная,
ложная информация, приносящая ущерб
(конечно не данному субъекту, а конкуренту,
«противнику», другой стороне).

Например, в
информационных документах разведки
преобладающее значение имеют факторы
полезности и своевременности представляемой
информации (она не имеет ценности, если
«поезд уже ушел»), документ должен
быть полезен уже в данный момент. В этих
условиях полнота и точность иногда
могут быть принесены в жертву ее
своевременности. «Запоздавшая
информация» может и должна использоваться
при анализе причин неудачных (ошибочных)
информационных решений и корректировки
решений в процесс их реализации.

Доступность
информации
— это возможность получения информации
пользователем.

Доступность зависит
от многих факторов:

возможности
получить информацию в заданное время;
возможности
получить доступ к источникам, содержащим
требуемую информацию;
ограничений,
налагаемых владельцами информации на
получение информации, находящейся в
их ведении.

Включение информации
в коммуникативную систему не означает,
что доступ к ней облегчается, он становится
лишь регламентированным как по уровню
доступа к этой информации и уровню
ответственности пользователя за
использование и несанкционированное
обращение к ней.

Доступность, как
правило, регламентируется системой
ограничений различного уровня: от
принятых внутри конкретной организации
до законодательных актов принятых на
государственном и международном уровне.

Способ Фиксации
Информации.
Информация становится ресурсом только
в том случае, если она может быть передана
между пользователями и процессами,
распределенными во времени и пространстве.
В противном случае она может использоваться
лишь при решении ограниченного круга
задач, а эффективность ее использования
и качество существенно снижаются во
времени.

С фиксации информации
на тот или иной используемый для этого
носитель начинается ее движение в любой
системе коммуникации (общения,
взаимодействия между людьми). Любой
«новый носитель» для субъекта,
воспринимающего информацию — это новые
способы регистрации, сбора, передачи,
хранения и обработки информации и,
следовательно, новые способы управления.
Поэтому ограничения, налагаемые на
перечень информационных носителей,
существенным образом влияют на решение
всех вопросов использования информационных
ресурсов и определения информационной
политики в области их создания.

Типы носителей
информации в значительной мере определяют
и такие свойства информационного ресурса
как сохранность во времени, возможность
обработки, скорость распространения,
время сохранности, доступность.

Одна и та же
информация, относящаяся к той или иной
проблеме, может быть зафиксирована на
различных носителях и/или различные
информационные фрагменты одной и той
же проблемы могут быть зафиксированы
таким образом, что правильное восприятие
информации становится невозможным,
если отсутствует доступ ко всем
информационным фрагментам, представленным
на различных носителях.

Поэтому целостность
информационных ресурсов обеспечивается
в том и только том случае, если потребитель
(пользователь) имеет доступ ко всем
классам носителей, на которых зафиксирована
информация, необходимая для решения
стоящих перед ним задач.

Появление новых
носителей приводит к изменению соотношения
информационных ресурсов, фиксируемых
на ранее использовавшихся носителях и
к принципиальным изменениям инструментальной
базы, необходимой для работы с вновь
появившимися носителями.

Язык.
Существенным фактором, снижающим
возможности создания документальных
информационных ресурсов и ограничивающим
доступ к ним, является и языковой барьер.
Например, в целом европейские страны
из-за языкового барьера теряют доступ
к 40-50% информации, поступающей из других
стран.

Перевод информационных
ресурсов с одного языка на другой
существенно замедляет прохождение
информации между пользователями,
вызывает дополнительные искажения
содержания информационных ресурсов,
вызванные особенностями языков, и
требует дополнительных трудовых и
финансовых ресурсов на осуществление
обмена информацией.

Так в странах ЕЭС
на научный перевод в начале 80-х годов
затрачивалось ежегодно до 50 млн.$ и в
среднем до 25% сотрудников любой организации
были заняты переводом. По другим данным
в Западной Европе во второй половине
80-х годов 100 тыс. человек ежегодно
переводили 100 млн.страниц, затрачивая
на это 10 млрд.$.

Цена услуг перевода
научно-технических текстов на рынке
информации зарубежных стран зависит
от сложности языка, с которого или на
который осуществляется перевод, а также
от срочности выполнения работы, за
которую устанавливаются надбавки до
50%.

Стремление уменьшить
расходы на перевод привело к широкому
развитию специального программного
обеспечения для переводов текстов.
Однако, данные программы, конечно,
переводят текст, но полученный перевод
требует корректировки и зачастую легче
выполнить перевод без их помощи,
традиционным способом.

Стоимость
— овеществленный в товаре общественный
труд, вещественное выражение общественного
труда товаропроизводителей.

Информационные
ресурсы могут выступать в виде товара,
удовлетворяющего специфические
потребности пользователей. Например,
в том случае, когда информационный
ресурс продается пользователям.

Цена на информационный
ресурс выступает как денежное выражение
стоимости. Основой цены на информационные
ресурсы выступает рыночная стоимость,
складывающаяся с учетом признанных
обществом на рынке затрат труда на
подготовку информационных ресурсов и
потребительских свойств информационных
ресурсов, их полезности.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

Цитировать:
Серебрякова Т.А., Давыдова В.Р. Информационные ресурсы как средство поддержки бизнеса и эффективной деятельности предприятия // Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – Том 11. – № 12. – С. 2775-2790. – doi: 10.18334/epp.11.12.113934.

Аннотация:
В данной статье раскрыты вопросы актуальности использования информационных ресурсов в деятельности любого современного предприятия, в том числе их роль в эффективности функционирования информационных систем предприятий. Установлена высокая степень необходимости использования информационных систем при управлении информационными ресурсами на современном предприятии, а также приведены и проанализированы официальные статистические данные об использовании специальных программных средств в организациях России за последние четыре года. Рассмотрены основные теоретические вопросы, касающиеся информационных ресурсов, определены их особенности и виды. Предложена классификация информационных ресурсов по отношению к предприятию, выделены принципы их эффективного использования на современных предприятиях России, а также выдвинуты требования к ним для эффективного управления деятельностью предприятия в условиях конкуренции.

Ключевые слова: информационные ресурсы, информация, классификация информационных ресурсов, управление информационными ресурсами, специальные программные средства, анализ статистических данных

Введение. Современное
человечество вступило в эпоху своего информационного развития. Человек получил
доступ к огромному количеству информации, которая выступает основным
производственным ресурсом наравне с финансами, материалами, энергией. Передовые
экономики мира активно трансформируются в информационные, где доминирующее
положение занимают информационные услуги, и на передовые позиции выходит задача
развития информационных и коммуникационных технологий во всех сферах экономики.
Россия – часть мира, поэтому эти тенденции оказывают влияние и на экономику
нашей страны. Без опережающего развития собственной телекоммуникационной
отрасли и интеграции в мировую систему инфокоммуникаций Россия не может
рассчитывать на значительный подъем национальной экономики.

Как
видим, на данный момент приоритет в развитии России отводится направлению
формирования цифрового государства, поэтому производится цифровизация всех
государственных организаций. Отсюда запрос и требование государства к бизнесу в
целом и предприятиям в частности: необходим переход на новый (более
качественный) уровень зрелости, который характеризуется использованием информационных
систем и технологий.

В
связи с этим прослеживается актуальность использования информационных ресурсов
как важнейших ресурсов в современной действительности в качестве средств
поддержки бизнеса на каждом предприятии страны в условиях постоянной
конкуренции и стремительных трансформаций экономики. Рассмотрение вопросов
информационных ресурсов в контексте ведения бизнеса не является достаточно
проработанной областью в современном научном обществе. Поэтому очень важно обществу
и бизнесу обратить свое внимание и выделить ресурсы для изучения данного вопроса,
чтобы избежать проблем в будущем.

Целью
данной научной работы является определение роли информационных ресурсов в
рамках поддержания эффективной деятельности российских предприятий, а также
систематизация и дополнение теоретических знаний, касающихся понятий,
характеристик информационных ресурсов и средств эффективного управления ими. В
процессе изучения вопросов были подвергнуты анализу последние статистические
данные об использовании специальных
программных средств в организациях и выявлена динамика их изменений. Новизна
заключается в том, что в ходе исследования была обнаружена взаимосвязь между эффективностью функционирования информационных систем
и информационными ресурсами на предприятиях и был предложен авторский метод классификации
информационных ресурсов предприятия для повышения эффективности его управления.

Основная часть. Анализ
тенденций и закономерностей развития информационных процессов в сфере бизнеса
позволяет сделать вывод о высоких темпах информатизации процессов управления и
процессов производства товаров и услуг. Согласно
официальным данным Федеральной службы государственной статистики за 2021 год
[6], использование специальных программных средств в период с 2017 по 2020 год
в организациях распределено таким образом, как показано на диаграмме (рис. 1).

Рисунок 1. Использование
специальных программных средств в организациях Источник: составлено
авторами на основе [6].

Отметим,
что для анализа используется статистика России, поэтому данное исследование
описывает общие тенденции в области применения информационных систем на
российских предприятиях. Согласно статистическому наблюдению, удельный вес
организаций, которые используют специальные программные средства, от общего
числа обследованных организаций страны в 2017 году составил 83,9%, в 2018 и
2019 году увеличился и оставался на отметке 85,9%, а в 2020 году уменьшился до
65,4%. Следовательно, диаграмма отражает данные согласно указанным удельным
весам организаций, использующих специальных программные средства.

Изучив
статистические данные, видим, что с каждым годом в нашей стране все больше
организаций вовлекаются в информационный процесс. Предприятия и другие организации
используют наиболее актуальные информационные системы для решения и
осуществления различных управленческих, экономических и организационных задач,
используют электронные справочно-правовые системы, а также активно используют
электронный документооборот и электронная финансовая отчетность. Однако
заметим, в первой половине 2020 года начали появляться вспышки коронавирусной
инфекции, которые привели к пандемии, что отразилось на экономике страны и сфере
бизнеса. Предприятиям и организациям пришлось приостанавливать свою
деятельность, некоторые были вынуждены закрыться. Данными обстоятельствами
объясняется резкий спад количества организаций, использующих специальных
программные средства в этот период, и изменения в использовании конкретных
видов специальных программных средств.

Мы видим, что информационные системы на предприятиях и
в других организациях могут использоваться для разных целей, они могут
выполнять различные задачи. Работают эти системы на разных предприятиях по-разному
и поэтому имеют разную эффективность.

Рассмотрим основные проблемы, которые связаны с
неэффективностью функционирования информационных систем на предприятиях. Чаще
всего у информационных систем предприятий нет научно-методического обеспечения,
а вследствие этого отсутствует общая концепция построения и развития
информационной системы предприятия, приводящая к отсутствию целостности вопроса.
К тому же информационные системы предприятий обычно представляют собой набор слабо
связанных между собой информационных ресурсов и процедур управления ими, что ведет
к уменьшению эффективности управления предприятием. На многих предприятиях также
отсутствуют единые стандарты хранения данных или они отличаются от общемировых.
Это в то же время влияет на эффективность использования общей и аналитической
информации, приводит к несбалансированности производственного процесса и
снижению его качества, что, в свою очередь, приводит к снижению
конкурентоспособности предприятия. Недостаточно высокие уровни автоматизации
информационного процесса, приводящие к сдерживанию процессов интеграции
информационных потоков между различными уровнями управления, можно наблюдать на
некоторых предприятиях. Вдобавок к этому на эффективную деятельность
предприятий негативно влияет отсутствие профессионально подготовленных специалистов
для использования новейших информационных технологий, связанных с основной
деятельностью предприятия, а также низкая мотивация персонала при выполнении
совершенствования бизнес-процессов предприятия.

Общая нерешенность данных проблем приводит к срыву
сроков выполнения утвержденных планов, росту производственных затрат, снижению
качества производимой продукции, дополнительным согласованиям с заказчиком
изменений и вследствие этого к уточнениям технологического процесса. Все это
снижает конкурентоспособность и дает повод заказчику для размещения заказа на
производство у конкурентов предприятия.

Роль
информационных ресурсов в решении данной проблемы высока, так как именно
информационные ресурсы формируют информационное поле (или среду) предприятия.
От уровня владения информационными ресурсами и общей информационной средой зависит
уровень успешности бизнес-процесса в целом, уровень развития предприятия в
частности, его конкурентоспособность и актуальность присутствия его на рынке. Информационные
ресурсы легко объединять в информационные системы и в таком виде внедрять на
производство и обеспечивать информированность и квалификацию кадров. Итак, информационную
среду предприятия обеспечивают и формируют различные информационные ресурсы.

Информационные
ресурсы – это продукты интеллектуальной деятельности наиболее квалифицированной
и творческой части населения, составляющие значительную часть национального
богатства и относящиеся к числу возобновляемых благ, потому что имеют
способность к тиражированию в зависимости от общественной потребности [3] (Blyumin,
Feoktistov, 2020). Другими словами, это вся накопленная информация об
окружающей нас действительности. Она зафиксирована на материальных носителях
или в любой другой форме и обеспечивает передачу информации во времени и
пространстве между различными потребителями для решения любых задач (научных,
производственных, управленческих и т. д.).

Информационные
ресурсы обладают специфическими особенностями: их возможно использовать только
при наличии определенного материального и кадрового обеспечения или специальной
организационной структуры; при использовании информационные ресурсы меняют свою
ценность, но не исчезают в полном объеме; информационные ресурсы используют для
принятия конкретных управленческих решений.

Необходимо
отметить, что информационным ресурсом является абсолютно вся накопленная
человечеством информация. В том числе недостоверная и устаревшая информация,
заведомая дезинформация, поступившая в информационный поток, а также любая
другая информация, способная привести к самым неэффективным решениям с
непредсказуемыми, кризисными и опасными результатами. Такая информация,
конечно, не удовлетворяет принятым параметрам и критериям, но она не должна
уничтожаться. Она приносит определенную пользу. Некачественная информация
должна накапливаться, отбираться, и на ее основе необходимо строить системные
фильтры для контроля информационных ресурсов любого уровня.

Рассмотрим
информационные ресурсы, которые может использовать предприятие в процессе своей
деятельности, что они собой представляют, а также представим их классификацию.

Любое
современное предприятие имеет как внешнеэкономическую, так и
внутриэкономическую деятельность [9] (Odintsov,
Romanov, 2019), поэтому все информационные
ресурсы предприятий принято разделять на внешние и внутренние.

Комплексную
оценку состояния предприятия и определение перспектив его развития позволяют
сделать внешние информационные ресурсы. К ним относятся мировые, государственные и региональные
информационные ресурсы.

Под
мировыми информационными ресурсами понимается совокупность информационных
ресурсов, доступных всему мировому сообществу. Такие информационные ресурсы позволяют получить и
проанализировать макроэкономическую информацию об общем состоянии экономики
страны; финансовую информацию, характеризующую сложившуюся конъюнктуру на рынке
капиталов, инвестиции и т. д.; биржевую информацию о котировках ценных бумаг,
фондовых индексах, валютных курсах, учетных и процентных ставках и т. д.;
коммерческую информацию о различных предприятиях, выпускаемой ими продукции, ценах,
технологиях и т. д.; а также деловую информацию из различных сфер бизнеса и т.
д. В зависимости от задач, которые призван решать этот информационный ресурс,
его делят на три группы: сектор деловой информации, сектор научно-технической
информации и сектор потребительской (массовой) информации [3] (Blyumin,
Feoktistov, 2020).

Важность
мировой деловой информации для предприятий и компаний на рынке в условиях
конкуренции очень высока. Данная информация используется при решении следующих
задач: выбор поставщиков и партнеров; размещение рекламы и заказов; выход на
рынок с новым товаром; поиск покупателей; слияние, продажа и приобретение
компаний; маркетинговые исследования и анализ рынка. Научно-техническая и
специальная информация необходима при планировании и осуществлении почти всех
производственных операций, которые без знаний фундаментальных и прикладных
основ осуществить практически невозможно. Предприятиям как организации людей
также необходима профессиональная юридическая, инженерная, медицинская информация,
которая публикуется в мировом информационном поле. Потребительская или массовая
информация включает новости, справочную, потребительскую и развлекательную
информацию (погода, расписание транспорта, покупки и продажи, аренда машин,
справочники различных служб и услуг и т. д.), без которых трудно организовать
практическую деятельность любого современного предприятия.

В
роли поставщиков информации на рынке мировых информационных услуг выделяют
коммерческие структуры, государственные и общественные организации, частные
лица. Они называются информационными корпорациями, информационными агентствами,
информационными службами, информационными центрами. Потребителями подобных информационных
услуг выступают специалисты, работающие в различных сферах производства.

Следующие
информационные ресурсы, используемые в обязательном порядке на предприятиях, –
это государственные информационные ресурсы, т.е. ресурсы, находящиеся в
собственности государства. Они
представлены специально созданной государством инфраструктурой, которая состоит
из комплекса взаимосвязанных государственных, региональных и иных
информационных сетей, государственных центров научно-технической информации и т.
д. Такие информационные ресурсы можно разделить на федеральные, на находящиеся
в совместном введении РФ и субъектов РФ и информационные ресурсы субъектов РФ [5]
(Ivashkevich, 2018).

Использование
этих ресурсов ориентировано на обслуживание органов власти и управления
информацией статистического, демографического, социального и др. характера.
Государственные информационные ресурсы являются важнейшим фактором, влияющим на
все функции государства, следовательно, они обеспечивают выполнение задач
государственного управления, правовой безопасности граждан, поддержку
социально-экономического развития страны, развитие культуры, науки, образования
и т. д. Государственные информационные ресурсы имеют межведомственный,
универсальный характер и представлены в
виде информационных систем. Примерами
таких систем выступают библиотечная сеть РФ; архивный фонд РФ; государственная
система статистики; государственная система научно-технической информации;
созданные и находящиеся в разработке различные кадастры и реестры.

К
информационной среде предприятия в первую очередь относятся государственные
информационные ресурсы, хранящиеся в научно-технической библиотеке: книги,
журналы, патенты, нормативно-технические документы и другие издания (в
традиционном и электронном формате). Эти
производственные информационные ресурсы служат базой научных, патентно-информационных
и маркетинговых исследований, основой изобретательской деятельности и научного творчества,
опытно-конструкторских разработок, производства и сбыта продукции. Информация,
включенная в них, является важнейшей составляющей, которая связывает отдельные
направления деятельности внутри предприятия и определяет его инновационное
развитие. Кроме того, она является средством информирования о товарах и их
продвижении, воздействует на спрос и поведение потребителей на рынке, на сбыт
товаров, а также выполняет роль прямой и обратной связи с другими предприятиями.

Следующими
важными информационными ресурсами для предприятия являются региональные
информационные ресурсы, которые представлены городскими, муниципальными
информационными ресурсами и ресурсами субъектов РФ.

Информационные
ресурсы региона представляют собой банки (базы) готовых документов в
электронном виде и на бумажных носителях, которые содержат нормативную,
распорядительную, фактографическую, справочную, аналитическую и иную информацию
различных направлений (экономика, законодательство, политика, демография,
социальная сфера, наука, техника, технология и т. п.). Базовыми информационными
ресурсами являются кадастры, реестры и регистры. С точки зрения доступа
выделяют следующие категории информационных ресурсов: веб-страницы, веб-сайты и
веб-порталы; электронная почта, форумы, конференции; файлы; базы данных.

К
информационной среде предприятия относится изучение условий регионального рынка
и оценка условий оптимизации, сбор, сведение в систему и анализ числовых
показателей, касающихся рынка региона. Согласно этому становится понятна
ситуация со сбытовой деятельностью в прошлом, а также выявляются сложившиеся на
рынке тенденции и проблемы. В качестве цели ставится разработка сбытовой
политики на предстоящий период, прогноз и планирование денежного потока, прогноз
и планирование рентабельности бизнес-проекта, а также грамотное и точное
взаимодействие с региональными органами государственной власти. Представляется, что максимальный эффект может быть
достигнут в тот момент, когда существуют условия для гармонизированного
объединения доступа ко всем информационным ресурсам, содержащим
научно-техническую информацию в комплексе с их систематизацией и организацией.

Наряду
с внешними информационными ресурсами существуют и внутренние информационные
ресурсы предприятия, которые являются совокупностью собственных, приобретаемых
и поставляемых данных извне, зафиксированных на бумажных или электронных
носителях. Они объединяют совокупность сведений, имеющихся в базах данных,
отчетах, документах, описаниях реальных объектов, определенным образом структурированных
и взаимосвязанных [5] (Ivashkevich, 2018). Информационные ресурсы самого
предприятия – это, как правило, техническая, конструкторская и пр.
документация.

Одно
из центральных мест в деятельности предприятия занимают управленческие и организационно-распорядительные
документы, так как в них фиксируются все производственно-хозяйственные,
финансовые и другие операции предприятия. Управленческие документы отражают
операции, выполняемые в процессе функционирования предприятия (производственные
операции, хозяйственные и финансовые). К документам организационно-распорядительного
характера обычно относятся внутренние организационные документы (задачи, цели,
структура, устав предприятия), распорядительные (приказы, указания,
предписания, инструкции), справочные (письма, акты, справки, обзоры) и прочие
документы (патентная, юридическая документация) [9] (Odintsov,
Romanov, 2019).

Что
касается собственных информационных ресурсов, то они могут быть структурированными
(базы данных, хранилища данных, базы знаний) и неструктурированными. Эти ресурсы
подлежат арифметической, логической обработке и обработке программными
средствами.

Информационные
ресурсы, поступившие на предприятие извне, могут быть приобретаемыми (платными)
или получаемыми, то есть предоставляемыми сторонними организациями в
соответствии с договоренностями или обязательствами. Они, как правило, отражают
экономические, социальные, рыночные, технологические, банковские, налоговые,
страховые и другие отношения, в которых находится предприятие с другими
хозяйствующими субъектами.

Информационные
ресурсы требуют привлечения значительного количества материальных ресурсов, они
формируют информационный потенциал и конкурентоспособность экономики
предприятия. Эти ресурсы формируются, систематизируются, классифицируются и пополняются
постоянно в соответствии с профилем, задачами и отраслевой спецификой
предприятия.

Следует
подчеркнуть, что если ресурсы функционируют автономно, то эффективность использования
всего информационного потенциала предприятия оказывается низкой, т. к.
эффективность зависит в большей степени не только от функционального назначения
и качества самих продуктов, но и от характеристик информационной среды, в том
числе от уровня ее интеграции в производство.

Таким
образом, информационные ресурсы предприятия можно представить в виде схемы (рис. 2).

Рисунок 2.
Классификация информационных ресурсов предприятия

Источник: составлено авторами.

Современный
руководитель любого предприятия нуждается в информационных ресурсах, которые
способны повысить результативность выполнения производственных задач [8] (Nissen,
Lezina, Saltan, 2018). Эффективное
использование информационных ресурсов невозможно представить без использования
следующих принципов:

а) использование информационных ресурсов должно быть
вызвано производственной необходимостью, но не влиянием научно-технического
прогресса;

б) использование информационных ресурсов должно
основываться на возможности получения финансовой выгоды предприятием и служить
средством достижения данной цели;

в) структура информационной системы предприятия должна
быть гибкой;

г) получение результата от использования
информационных ресурсов должно происходить с момента внедрения и на протяжении
всего жизненного цикла данных ресурсов;

д) должна быть обеспечена постоянная модернизация
информационных ресурсов и последовательное повышение производительности их
использования;

е) должна быть высокая квалификация у сотрудников,
осуществляющих работу с использованием информационных ресурсов.

От того, насколько эффективно используются информационные
ресурсы, зависит развитие самого предприятия и, соответственно, промышленной
отрасли экономики страны в целом. На экономический рост предприятий качество
информационной среды оказывает прямое влияние. На современной стадии развития
информационные ресурсы производственных предприятий предназначены для анализа
внешних угроз, определения факторов, воздействующих на экономическую
стабильность предприятий и его экономики в целом.

Руководители различных предприятий все чаще начинают
понимать, что в функциональной цепи, обеспечивающей работу предприятия,
информационные технологии должны быть тесно интегрированы с критически важными
бизнес-процессами. Во многих отраслях качество такой интеграции дает компании
стратегические преимущества перед конкурентами [10] (Romanova, 2019).

Повышение эффективности функционирования предприятий
выдвигает определенные требования к информационным ресурсам:

а) репрезентативность (связана с правильностью отбора
и формирования информационных ресурсов в целях адекватного отражения свойств
рассматриваемого объекта, явления или процесса);

б) своевременность (означает поступление
информационных ресурсов не позже заранее назначенного момента времени,
согласованного с временем решения поставленной задачи);

в) достаточность (или полнота) информационных ресурсов
(означает, что они должны содержать минимальный, но достаточный для принятия
правильного управленческого решения состав показателей; как неполная, недостаточная
для принятия правильного решения, так и избыточная информация снижают
эффективность принимаемых управленческих решений);

г) доступность (восприятию пользователя обеспечивается
выполнение соответствующих процедур получения и преобразования информационных
ресурсов);

д) точность (определяется степенью близости
информационных ресурсов по отношению к реальному состоянию объекта, процесса,
явления);

е) достоверность (означает отражение существующих
объектов, явления или процессов с необходимой точностью);

ж) устойчивость (определяется способностью
информационных ресурсов отражать изменения исходных данных без нарушения
необходимой точности);

з) актуальность (определяется степенью сохранения
ценности информационных ресурсов для управления в момент их использования, а
также зависит от динамики изменения их характеристик и периода времени, прошедшего
с момента их возникновения);

и) адресность (означает конкретную целевую
направленность информационных ресурсов на специалиста по интересующим его
вопросам для эффективной организации бизнес-процессов);

к) правовая корректность (предполагает соответствие
информационных ресурсов нормативно-правовым и регламентирующим документам);

л) многократность использования;

м) высокая скорость сбора, обработки, передачи;

н) оперативность (подразумевает актуальность
информации для необходимой обработки и принятия решений в меняющихся условиях).

Сейчас требования, выдвигающиеся к информационным
ресурсам, приобретают качественно новое значение для функционирования
предприятия. Они являются основой для повышения эффективности управления
предприятием в условиях увеличения объема и усложнения задач, решаемых в
области организации и планирования производства, проведения различного рода анализа,
финансирования сфер собственной деятельности, организации связей с поставщиками
и потребителями продукции, а также реализации других бизнес-процессов
предприятия.

Актуальность
информационных ресурсов для современного предприятия значительна. Использование
данных ресурсов позволяет прогнозировать потребности бизнес-процессов, повышает ритмичность производства, обеспечивает более
согласованную работу всех структур предприятия, улучшает использование
материалов и оборудования, производственных площадей и рабочей силы, повышает
качество продукции, способствует росту объема производства, снижению запасов,
оптимизации
плановых расчетов, сокращает трудоемкость работ в сфере управления,
совершенствует организацию производства и управления. В конечном итоге все это
приводит к экономии на капитальных вложениях и на себестоимости продукции,
экономии на прямых затратах и накладных расходах [2] (Begailova,
2016).

Информационные ресурсы предприятия представляют собой
сложную систему взаимосвязанных элементов, основными из которых являются данные
о деятельности предприятия, знания и профессиональный опыт персонала, миссия и
цели предприятия, система менеджмента, маркетинговые приемы, корпоративная
культура и другие компоненты. Значение
информационных ресурсов для предприятия заметно повышается в том случае, когда
предприятие выходит на новые рынки сбыта и при этом увеличивает информационную
составляющую в своих производственных и реализационных издержках, в себестоимости
производимых товаров.

Для эффективного управления предприятием и принятия
обоснованных рациональных решений применяется интеграция информационной
технологии в бизнес-процессы предприятия [7] (Karpukhina, 2012). И это реалии современного времени. Информационные ресурсы занимают ведущее место в
деятельности любого современного предприятия. От получения быстрой, качественной, своевременной, полной и достоверной
информации во многом зависит принятие адекватных управленческих решений,
конкурентоспособность бизнеса и предприятий в условиях рынка. Качество
информационной среды оказывает непосредственное влияние на экономический рост
производственных предприятий.

Грамотное и правильное использование информационных
ресурсов на предприятии необходимо для
развития и совершенствования социальной и экономической сферы, оно способствует
повышению эффективности использования всех традиционных ресурсов предприятия (а
именно: трудовых, материальных, финансовых и ресурсов для обеспечения
безопасности). В сегодняшних реалиях
происходит усиление конкурентной борьбы между компаниями, а известно, что важнейшим
условием конкурентоспособности является внедрение и эффективное использование
информационных технологий.

Скоростное изменение параметров современной внешней
среды по отношению к предприятиям, как правило, приводит к увеличению объемов и
скорости обработки поступающей информации. Из этого следует, что для успешного
ведения бизнеса, кроме увеличения его общей результативности, появляется
необходимость в сокращении времени на принятие решений, что обязательно приводит
к увеличению скорости передачи и переработки информации на базе применения
новых информационных технологий.

Предприятия в условиях жесткой конкуренции и постоянно
меняющейся ситуации должны концентрировать внимание не только на внутреннем
состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию, которая позволила бы успевать
за изменениями, происходящими в окружении [11] (Trofimov et al.,
2018). Руководству предприятия или компании
никак нельзя охватывать лишь короткий горизонт планирования развития бизнес-процессов
и видеть в цифровизации и в информационных технологиях только источник
ускорения управленческих решений и быстрого преодоления текущих проблем. Этот
недальновидный шаг может привести к тому, что постепенно предприятие или
компания потеряет конкурентоспособность и, как следствие, свою рентабельность.

Руководителю
предприятия приходится принимать решения в условиях постоянной неопределенности
и риска, что вынуждает его постоянно держать под контролем большое количество
документов, содержащих разнородную информацию. При этом стоит учесть, что время
принятия управленческих решений является минимальным. Значит, только
систематизированная и правильно обработанная информация является гарантией
эффективного управления денежными потоками, а это дает возможность предприятию
получать больше прибыли [1] (Akhmedova, 2014).

Необходимо
подчеркнуть, что экономическая информация предприятия в большей степени, чем
другие информационные ресурсы, приспособлена к компьютерной обработке и
использованию для оперативного и стратегического управления, так как она имеет
свойство своевременности представления, достоверности, содержательности и
удобства восприятия [9] (Odintsov, Romanov, 2019).

Симбиоз
технологического прогресса и глубокого понимания экономических аспектов бизнеса
сегодня играет решающую роль в разработке новых и усовершенствовании
существующих продуктов и услуг, бизнес-процессов или бизнес-моделей. Именно
данные стратегические грани обусловили радикальное изменение функции
информационной технологии, которые из обычного инструмента поддержки бизнеса
превращаются в важнейший фактор современной инновационной деятельности.

В
любой компании или на предприятии наступает момент, когда работы с
информационными ресурсами становится необходимым регламентировать и перевести в
более формальное русло. Итогом формализации данной задачи становится создание
на предприятии собственной информационной
системы, работающей в соответствии с изменяющимися условиями современного рынка.
Данная система призвана решить такие задачи, как повышение эффективности организационной структуры предприятия; преобразование
информационных ресурсов предприятия в средство достижения коммерческих целей;
поддержка внедрения информационных технологий во все сферы деятельности бизнеса;
совершенствование технологии управления, основанной на электронном
документообороте [4] (Derkach, 2015). Таким образом, информационная система, создаваемая и внедряемая на
предприятии, структурирует его деятельность и решает ряд стратегически важных
задач, повышая рентабельность бизнес-проекта в целом.

Данная
автоматизированная информационная система должна быть обусловлена потребностями
бизнеса, удовлетворять потребности
предприятия в информационных ресурсах, базироваться
на определенных принципах системного подхода, повышать эффективность и
рентабельность, а также должна способствовать достижению основной цели
предприятия – получение прибыли.

Заключение. Несмотря на определяющую роль развития информационных
систем и продуманный и обоснованный расчет отдачи от инвестиций в
информационные технологии, внедрение информационной системы на предприятии все
еще представляет собой проблему для большинства руководителей. Такая ситуация связана с тем, что из-за стремительного
развития информационных технологий постоянно появляются новые технические
решения так же быстро, как сами технологии. Качественно быстро оценить все
преимущества и недостатки, которые дает внедрение информационных технологий,
иногда не позволяет человеческий фактор.

В
заключение стоит заметить, что управление предприятием в современных реалиях
представляется исключительно как информационно-управленческий процесс. При
таких условиях эффективность управления предприятием зависит от эффективности
функционирования его автоматизированной информационной системы, которая предназначена
для повышения производительности выполнения операций по сбору, накоплению,
передаче и обработке информации. Значит, для эффективного управления
предприятием руководителю предприятия необходимо пользоваться подходящей
информационной системой, грамотно управляя информационными ресурсами.

1. Ахмедова Х.Г. Роль информационных ресурсов предприятия в условиях современной экономики // Вестник Дагестанского государственного университета. – 2014. – № 5. – c. 16-19.
2. Бегаилова А.А. Повышение эффективности функционирования предприятия путем внедрения информационных технологий // Научные исследования и разработки молодых ученых. – 2016. – № 9-1. – c. 110-114.
3. Блюмин А.М., Феоктистов Н.А. Мировые информационные ресурсы. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 382 c.
4. Деркач Р.К. Значимость информационных систем в деятельности современного предприятия // Молодой ученый. – 2015. – № 10(90). – c. 616-618.
5. Ивашкевич В.Б. Стратегический контроллинг. / Учебное пособие. — М.: НИЦ ИНФРА–М, 2018. – 216 c.
6. Использование цифровых технологий организациями. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. [Электронный ресурс]. URL: https://rosstat.gov.ru/folder/14478 (дата обращения: 08.11.2021).
7. Карпухина Н.Н. Эффективность ИС как составная часть эффективности технологии управления // Актуальные вопросы экономических наук. – 2012. – № 27. – c. 187-190.
8. Ниссен В., Лезина Т.А., Салтан А.А. Роль менеджмента информационных технологий в цифровой трансформации российских компаний // Форсайт. – 2018. – № 3. – c. 53-61. – doi: 10.17323/2500-2597.2018.3.53.61 .
9. Одинцов Б.Е., Романов А.Н. Информационные ресурсы и технологии в экономике. — М.: ИНФРА-М, 2019. – 462 c.
10. Романова Ю.Д. Информационные технологии в менеджменте (управлении). — М.: Издательство Юрайт, 2019. – 478 c.
11. Трофимов В.В. и др. Информационные системы и технологии в экономике и управлении. / Учебное пособие. — М.: Издательство Юрайт, 2018. – 542 c.

Источник

2 апреля 2022 г.

У бизнеса часто есть амбиции, над достижением которых им помогают работать его сотрудники. Он может рассмотреть шаги, необходимые для достижения этих амбиций, определив их потребности. Понимание различных типов потребностей бизнеса может помочь вам определить, что требуется вашей организации для достижения своих целей. В этой статье мы обсудим, что такое бизнес-потребности, и предоставим список из восьми основных бизнес-потребностей, которые вы можете использовать в качестве справочного материала при оценке того, что может потребоваться вашей компании.

Что такое потребности бизнеса?

Бизнес-потребности — это ресурсы или методы, которые требуются организациям для достижения своих бизнес-целей. Вы можете определить потребности организации с помощью анализа и критического мышления. Определите, где находится бизнес, что ему нужно для достижения своих целей и есть ли какие-либо проблемы, с которыми он сталкивается, которые могут помешать компании улучшиться. Понимание целевых задач может помочь вам принимать решения для поддержания эффективности бизнеса. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать при определении потребностей бизнеса:

Каковы цели и задачи каждого направления в бизнесе?
Как вы себе представляете результаты или исходы целей и задач?
Есть ли какие-то проблемы, с которыми вы сталкиваетесь? Как вы можете решить их?

Вот список из восьми основных потребностей бизнеса:

1. Данные и информация

Предприятиям часто требуется несколько форм данных, чтобы помочь им эффективно управлять своей компанией. Они используют системы баз данных для сбора и организации больших наборов данных для последующего анализа. Данные помогают компаниям принимать важную информацию, например планировать свой бюджет или создавать маркетинговые стратегии. Например, специалисты по продажам могут использовать данные, чтобы прогнозировать продажи на будущие сезоны. Прогнозирование продаж означает, что они могут оценить, основываясь на предыдущих данных о продажах, какой доход они могут ожидать в следующем раунде продаж. Вот несколько различных типов данных, которые используют компании:

Внутренние данные. К этому типу информации относятся все данные, хранящиеся в базе данных компании. Они могут использовать эту информацию, чтобы получить представление о том, как работает компания и как они могут повысить ее эффективность.
Внешние данные. Внешняя информация — это все данные, созданные за пределами компании. Этот тип данных может включать государственную информацию о компании, налоговые отчеты и отчеты полиции.
Данные с отметкой времени: этот тип информации описывает, когда и как долго потребитель взаимодействовал с компанией. Примером того, как бизнес может использовать эти данные, является анализ того, как долго потребители оставались на веб-странице на своем сайте.
Структурированные данные. Структурированная информация относится к организованным данным внутри компании. Примером структурированных данных является организация данных в таблицы или даже просто в виде списка.

2. Системы

Системы используют программное обеспечение, которое автоматизирует работу предприятий, чтобы сократить время и оптимизировать производительность. Когда бизнес использует системы автоматизации, это может помочь уменьшить количество ошибок, увеличить доход и повысить производительность. Это может уменьшить количество ошибок, поскольку сотрудники могут программировать системы для выполнения задачи именно так, как они хотят. Автоматизированные системы также увеличивают доход и производительность, поскольку система может выполнять работу быстрее и с большей точностью, поэтому продукт или услуга тратят меньше времени на этап производства. Вот несколько различных систем автоматизации, которые вы можете использовать:

Информационные технологии: Информационные технологии могут включать искусственный интеллект и базы данных. Предприятия могут использовать этот тип системы для защиты своей информации, устранения неполадок и повышения эффективности в компании.
Рабочий процесс: рабочий процесс включает в себя участие сотрудников и системы автоматизации, которые помогают оптимизировать производство, особенно в рамках проекта. Сотрудники могут взаимодействовать с системой, чтобы найти актуальную информацию, связанную с их задачами.
Робототехника: Робототехника — это машины, которые компания может использовать для автоматической сборки продуктов с помощью сенсорных наставников. Часто эти машины могут выполнять широкий спектр задач, помогая быстрее собирать продукты.
Обработка событий. Обработка событий — это тип технологии, которая фильтрует данные для поиска требующих действий событий. Когда система находит требующие действия события, она отправляет уведомление кому-то, кто должен принять участие в предупреждении.

3. Приложения

Компании могут добавлять приложения в свое программное обеспечение, чтобы повысить производительность. Приложения могут включать в себя наличие программ с графиками проектов, чтобы сотрудники могли отслеживать свой прогресс, что позволяет им оставаться в графике, чтобы уложиться в свои сроки. Другие типы приложений могут включать программы электронной почты, позволяющие сотрудникам общаться друг с другом в офисе и с клиентами, с которыми они работают над проектом. Есть несколько типов приложений, которые вы можете добавить к программному обеспечению компании, которые являются бесплатными в Интернете, или другие, за которые вы можете платить, в зависимости от того, что требуется вашей организации.

4. Инфраструктура

Инфраструктура относится к зданиям и системам для города, штата и страны. Инфраструктура бизнеса может включать его физическое здание, программное обеспечение и системы, такие как компьютеры. Вы также можете рассмотреть такие системы, как ИТ-услуги, транспорт и энергетика, которые могут помочь бизнесу работать более гладко и эффективно.

5. Процессы

Есть несколько процессов, которые вы можете использовать в бизнесе, например, обработка заказов, создание продуктов и доставка продуктов клиентам. В бизнесе, который не занимается продажами, они могут использовать такие процессы, как планирование встреч для своих клиентов и заказ расходных материалов для своего офиса. Процессы помогают организовать бизнес, чтобы сотрудники придерживались рутины. Создание рутины с использованием процессов позволяет сотрудникам помогать своей компании в достижении ее целей.

6. Клиентский опыт

Положительный опыт клиентов может помочь улучшить ваш бизнес. Клиентский опыт включает в себя обслуживание клиентов в магазине или по телефону. Довольные клиенты могут помочь вашему бизнесу достичь своих целей, потому что счастливый клиент с большей вероятностью вернется в вашу компанию. Они также могут порекомендовать ваш бизнес своим друзьям и родственникам, что поможет повысить узнаваемость вашего бренда и увеличить доход. Видимость бренда — это то, сколько потребителей знают о существовании вашей компании. Чтобы улучшить качество обслуживания ваших клиентов, вы можете предложить своим сотрудникам дополнительное обучение по обслуживанию клиентов.

7. Маркетинговые стратегии

Маркетинговые стратегии полезны почти для каждой компании, которая хочет расти. Маркетинговая стратегия может включать в себя то, как вы планируете информировать потребителей о вашем бизнесе и о том, что вы можете им предложить. В эту стратегию вы можете включить свои учетные записи в социальных сетях, маркетинг по электронной почте и рекламу, цифровую или печатную. Создание маркетинговой стратегии может помочь удовлетворить потребности бизнеса, особенно если вы хотите увеличить свой доход и привлечь новых потенциальных клиентов. Потенциальные лиды — это потребители, которые могут приобрести продукт или услугу у компании.

8. Товары и услуги

Продукты и услуги приносят пользу вашим клиентам. Если вы хотите улучшить свои продукты или услуги, вы можете спросить своих клиентов, что им хотелось бы видеть в вашем бизнесе. Вы можете сделать это, разослав им опросы, чтобы они могли пройти анонимно, чтобы поделиться своим мнением.

Источник

Светлана Остапенко

Эксперт по предмету «Библиотечно-информационная деятельность»

преподавательский стаж — 10 лет

Задать вопрос автору статьи

Информационные ресурсы предприятия

Функционируя как часть экономической системы общества, предприятие промышленности или социального обслуживания обладает разными ресурсами.

Определение 1

Ресурсы представляют собой источники, которые использует предприятие в своей деятельности.

Среди ресурсов, которые необходимы предприятию, можно выделить следующие виды:

Экономические, связанные с деятельностью предприятия как субъекта народного хозяйства.
Материально-технические, отражающие уровень его технологической базы, оснащенности, модернизации.
Финансовые, включающие денежные ресурсы, которыми предприятие обладает.
Трудовые, отражающие кадровый потенциал предприятия, профессиональный, интеллектуальный и производственный уровень его работников.
Информационные, связанные с теми сведениями, которые имеют значение для деятельности предприятия.

Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽

Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online

Общество современного типа трансформируется, превращаясь в информационное общество, в котором ведущую роль играет информация как источник производственного развития. Любая организация не может существовать без активного использования и эффективной организации своих информационных ресурсов.

Определение 2

Информационные ресурсы предприятия представляют собой комплекс знаний, сведений, иных данных, которые зафиксированы на материальных носителях и используются в производственной деятельности.

Существуют разные формы представления информационных ресурсов предприятия:

Архивы и документы.
Базы данных предприятия.
Производственные библиотеки.
Информационные фонды и проч.

Информационные ресурсы существовали у предприятий всегда, однако только в последнее время они осознаны как самостоятельные экономические факторы развития.

Информационные ресурсы в своей совокупности образуют информационную систему предприятия. Она находится в постоянном развитии и изменении за счет трансформации состава включенных в нее сведений.

«Информационные ресурсы предприятия» 👇

Виды информационных ресурсов предприятия

По источнику воздействия на состав информационных ресурсов выделяют внешние и внутренние ресурсы предприятия.

Внешние ресурсы складываются под влиянием внешних факторов развития производственной среды.
Внутренние ресурсы формируются в результате сбора и систематизации сведений в рамках деятельности предприятия.

Внешние ресурсы, влияющие на информационную систему предприятия, включают ряд групп:

Общая экономическая информация, касающаяся состояния экономики и отдельных отраслей промышленности (аналитические обзоры, статистические сведения и проч.).
Специальная экономическая информация, касающаяся отдельных аспектов деятельности предприятий или отраслей промышленности.
Информация о состоянии рынка и ценообразовании.
Тематическая информация, относящаяся к деятельности предприятия.
Информация, касающаяся решения органов власти, имеющих значение для производственной деятельности.

Важным видом внешних информационных ресурсов являются те, которые отражают требования стандартов к реализации технологических процессов на производстве. Эта документация регулирует нормы производства, его организации, требования к качеству продуктов и услуг.

Внутренние ресурсы касаются тех сведений, которые формируются в самой организации путем сбора, обработка, анализа и хранения информационных источников. Важными разновидностями таких ресурсов выступает отчетная и текущая документация предприятия, а также формируемые в нем базы данных, архивные фонды, фонды производственной литературы, производственные библиотеки и проч.

Роль этого вида ресурсов состоит в том, чтобы обеспечивать информационную поддержку разных сторон производственного процесса:

Осуществлять мониторинг и анализ деятельности предприятия, его структур и служб.
Оказывать методическую помощь сотрудникам и руководству предприятия.
Участвовать в информационном информировании коллектива о решениях, принимаемых на предприятии, а также в процессах обеспечения информационного обмена.
Содействовать повышению уровня квалификации сотрудников, развитию их профессиональных знаний.
Удовлетворять их культурные запросы и потребности в информации в сфере искусства, досуга.

Производственная библиотека как источник информации

Производственные библиотеки как разновидность специальных библиотечных учреждений функционируют на базе крупных производственных предприятий, научно-технических объединений, а также научно-исследовательских институтов.

Такие библиотеки обычно имеют технический профиль и осуществляют деятельность, связанную с информационным сопровождением производственных и научно-исследовательских процессов в области техники, создания новых продуктов и технологических инноваций.

Круг пользователей такой библиотеки ограничен: к ним относятся сотрудники предприятия или НИИ, а также лица, которые проходят производственную практику в этих учреждениях, занимаются теоретическими или прикладными исследованиями в данной области (студенты, аспиранты).

Деятельность производственных библиотек регулируется специальными положениями, а также регламентами, в соответствии с нуждами предприятий происходит и комплектование их фондов, и организация текущего библиотечно-информационного обслуживания.

Таким образом, информационные ресурсы предприятия обеспечивают функционирование сведений, необходимых для эффективной реализации его производственных целей.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Источник