Постоянные нововведения в различных областях управления являются основой процветания любой компании

50% решения задач недоступно для прочтения

Закажи персональное решение задач. Эксперты

напишут качественную работу за 30 минут! ⏱️

Ситуационные задачи

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

 для проведения Итоговой Государственной аттестации

по специальности 080501 «Менеджмент» (по отраслям)

Задача 1.

Предположим, что наряду с наступательной стратегией имеются способное и деятельное руководство, творческий коллектив, ресурсы, удачно избранная исходная идея, хорошо функционирующая инновационная система. Первой стратегической проблемой, с которой сталкивается руководство на практике – это выбор альтернативы стратегии развития. Какой способ развития будет для фирмы наиболее дешевым и быстрым: собственная разработка нового товара или покупка лицензии?

Ответ:

В данной ситуации для фирмы наиболее дешевым и быстрым способом развития будет покупка лицензии. Этот выбор позволит аккумулировать деятельность руководства, эффективно использовать творческий потенциал коллектива, сэкономить ресурсы и направить их на решение других стратегических задач, сосредоточить усилия на функционировании инновационной системы.

Задача 2.

В хозяйственный портфель компании входит набор хозяйственных подразделений, включающих по нескольку «звезд», «трудных детей», «дойных коров» и «собак». Определите стратегические возможности компании в отношении каждого из четырех типов стратегической единицы бизнеса

Ответ:

«Звезды» обеспечат высокую долю рынка, а значит и высокую прибыль, хотя они требуют и высоких затрат, но обеспечивают высокую и стабильную прибыль. «Трудные дети» требуют больших вложений, прежде чем превратятся в «звезд». «Собаки» требуют большого внимания, и прибыли не приносят. Проводя анализ портфеля продукции, можно увидеть насколько он сбалансирован и принять решение о капиталовложениях в каждую группу товаров.

Задание 3.

Периодически нововведения в различных областях управления являются основой процветанию любой компании. Вместе с тем, нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением переменам. Какие, по вашему мнению, действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям?

Ответ:

Следует уделить особое внимание стратегии управления персоналом. Необходимо сократить число уровней в организационной структуре, пересмотреть систему стимулирования, продумать и организовать обучение и переобучение работников, их продвижение по карьерной лестнице, разработать мероприятия по укреплению корпоративной культуры.

Задание 4.

Фирма, выпускающая лаки для дерева и фирма производящая компоненты для получения лака для дерева решили добровольно объединиться. При этом они остаются в той же отрасли, что и раньше. Определите тип стратегии достижения конкурентных преимуществ фирм в отрасли.

Ответ:

Стратегия синергизма. Она предполагает получение конкурентных преимуществ за счет соединения двух или более видов производств, основанных на использовании одинаковых технологий, ресурсов, рыночной инфраструктуры. Синергизм позволяет получить более высокую рентабельность производства. Рыночными условиями такой стратегии является совместное владение ресурсами и сферами деятельности либо добровольное объединение для их использования. Хозяйственная практика показывает, что эффект совместной деятельности всегда выше, чем тот, который дает простое сложение потенциалов благодаря сотрудничеству и взаимодополнению.

Задание 5.

Менеджмент фирмы, занимающейся фермерским хозяйством решил выбрать для своего развития стратегию преимущества в издержках, которая направлена на достижение конкурентных преимуществ за счет низких затрат на некоторые важные элементы товаров и соответственно более низкой себестоимости продукции. Опишите необходимые условия для реализации этой стратегии и преимущества для фирмы. Сделайте вывод: правильное ли решение выбрал менеджмент фирмы при российской действительности развития рынка?

Ответ:

Необходимыми условиями для реализации этой стратегии являются следующие:

1. Спрос на товары высокоэластичен по цене;

2. Преобладает ценовая конкуренция;

3. Продукция стандартизирована, покупатель может приобрести ее у разных продавцов;

4. Различия в товарных марках мало значимы для покупателей;

5. Организация имеет доступ к источникам дешевого сырья, рабочей силы, энергоресурсов.

Следование этой стратегии создает для хозяйствующих субъектов целый ряд преимуществ по сравнению с конкурентами: возможность получать дополнительную прибыль; обеспечение условий для победы в борьбе за рынки; создание барьеров для вхождения в отрасль; невозможность конкуренции товаров заменителей.

На российском рынке преимущество в издержках по сравнению с импортными товарами сформировалось автоматически за счет низкого курса рубля по отношению к мировым валютам. Однако по мере его повышения этот фактор играет всю меньшую роль, что ставит перед отечественными производителями проблему совершенствования технологии, повышения производительности труда, внедрение энергосберегающих мероприятий для сохранения своей позиции на рынке.

Поэтому стратегия не совсем удачно выбрана. Но если менеджмент настаивает на этой стратегии, то фирме необходимо постоянно инвестировать средства в совершенствовании технологии и модернизацию производства, внедрять инновационные системы менеджмента качества.

Задание 6.

Фирмой, производящей компьютерную технику был выявлен набор сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз:

1. Сильные стороны: адекватные финансовые ресурсы, высокая квалификация персонала, хорошая репутация у покупателей.

2. Слабые стороны: плохое отслеживание процесса выполнения стратегии, узкий производственный ассортимент, неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.

3. Возможности: выход на новые рынки, расширение производственной линии, добавление сопутствующих товаров

4. Угрозы: возможность появления новых конкурентов, замедление роста рынка, изменение потребностей и вкуса покупателей

Необходимо составить матрицу SWOT- анализа и выделить комбинации, которые следует учитывать при разработке стратегии организации.

Ответ:

Задание 7.

Сформулируйте миссию ЗАО «Телефон» в соответствии с позициями стратегического управления:

1. Генеральные цели организации.

2. Описание услуг, предлагаемых организацией.

3. Характеристика рынка.

4. Особенности использования технологий.

5. Возможности и способы достижения целей.

6. Философия организации.

Ответ:

«Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий и телекоммуникаций. Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию. Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания. Кроме того, мы заботимся о том, чтобы предложить вам максимально экологические технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов».

Задание 8.

При разработке стратегических целей формируется иерархия целей: цели, относящиеся к положению бизнеса предприятия на рынке; операционные цели; функциональные цели; корпоративные цели. Определите последовательность этапов и охарактеризуйте их.

Ответ:

По уровню иерархии цели соответствуют уровням стратегического управления:

1. Корпоративные цели ставятся перед организацией как единой системой;

2. Бизнес — цели определяют развитие конкретного бизнеса, который реализует организация;

3. Функциональные цели определяют развитие каждой отдельной функциональной сферы деятельности в рамках каждого подразделения;

4. Операционные цели определяют развитие каждой отдельной функциональной подгруппы (группы операций или процесса).

Задание 9.

В связи с возросшими требованиями к качеству поставляемой продукции, более жесткими условиями поставки и требованиями техники безопасности руководство крупного угольного разреза разработало программу перспективного развития предприятия, в которой наряду с другими мероприятиями предусматривалась замена устаревшего оборудования. В связи с разработанной программой было принято решение о закупке крупной партии нового оборудования, для чего угольному разрезу требовался кредит в размере 3 млн долл. Такой суммы «свободных» денег у предприятия не было. Правильным ли было решение, принятое руководством угольного разреза, закупить крупную партию нового оборудования? Что, с вашей точки зрения, следовало бы предпринять руководству для того, чтобы закупка нового оборудования стала возможной?

Ответ:

Без замены старого, давно отработавшего свой амортизационный срок и морально устаревшего оборудования, устоять в резко ужесточившейся конкурентной борьбе и обеспечить устойчивый сбыт продукции для угольного разреза было практически нереально. Поэтому решение руководства угольного разреза о закупке крупной партии нового оборудования в сложившейся ситуации было единственно верным.

Привлечение достаточно крупного для угольного разреза кредита в размере 3 млн долл. достаточно сложная задача. Руководство угольного разреза должно было обратиться за помощью в получении кредита к крупной консалтинговой фирме. Чтобы убедить потенциальных инвесторов в целесообразности вложения средств в переоборудование угольного разреза, потребовалась профессиональная разработка бизнес-плана, в котором наглядно было показано, что инвестиции являются экономически оправданными.

Задание 10.

После перехода страны к рыночной экономике руководство завода, производящего полупроводниковые материалы для электронных схем, столкнулось с необходимостью решения принципиально новых проблем. Промышленный спад в переходный период привел к резкому снижению объемов производства отечественной электронной продукции и как следствие к падению спроса на основную продукцию, производимую заводом. Перед руководством завода встала задача выработки новой стратегии развития предприятия, соответствующей новым экономическим реалиям. Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе полупроводниковых материалов при переходе к рыночным формам экономики. Как изменение условий функционирования предприятия повлияло на его хозяйственную деятельность? Какую стратегию развития предприятия, с вашей точки зрения, следовало бы принять руководству завода в изменившейся внешней среде?

Ответ:

Для выработки стратегии, адекватной новым экономическим условиям и законам ведения хозяйственной деятельности, руководством могла быть специально приглашена группа консультантов, которая наряду с аналитической работой провела бы анкетирование высшего управленческого состава завода, включая его генерального директора.

Можно предположить, что в результате проделанной работы было определено, что наиболее предпочтительным вариантом перспективного развития завода является сохранение основной производственной направленности — выпуск полупроводниковых материалов для электронной промышленности.

В основе выбора этой стратегии лежат следующие соображения. Во-первых, ожидание смены периода падения объемов производства отечественной электронной промышленности их ростом. А во-вторых, признание целесообразности ориентации производства на зарубежные рынки сбыта.

Специально проведенный анализ показал, что, несмотря на то что мировые рынки сбыта затоварены аналогичной продукцией, к успеху может привести:

· переориентация завода на производство особо чистых материалов,

· придание продукции, выпускаемой заводом, товарного вида, соответствующего мировым стандартам,

· выпуск новых видов продукции, в частности солнечных кремниевых батарей.

Однако изменения внешней среды коснулись не только социально-политической ситуации, нормативно-правовой базы или специфических особенностей стадии экономического развития страны, но и такой составляющей внешней для предприятия среды, как состояние рынка сбыта производимой заводом продукции.

Задание 11.

Завод полупроводниковых материалов столкнулся с основными трудностями в своей деятельности именно вследствие изменений, происшедших на тех рынках сбыта, где традиционно реализовывалась продукция завода. Полупроводниковых материалов для электронных схем на отечественных рынках сбыта требовалось все меньше и меньше. Сокращение объемов реализации продукции, производимой заводом, привело к необходимости изменения, а точнее, формирования новой маркетинговой стратегии предприятия.  Какое, с вашей точки зрения, влияние оказало изменение потребительского спроса на продукцию, производимую заводом полупроводниковых материалов, на экономическую деятельности предприятия? Что могло бы послужить основой маркетинговой политики завода, ориентированной на новые реалии потребительского рынка?

Ответ:

Влияние, которое оказало резкое изменение ситуации на рынках сбыта продукции, производимой заводом полупроводниковых материалов, стало определяющим для функционирования предприятия. Потребовалось бы не только существенное повышение качества производимой продукции вследствие резкого обострения конкурентной борьбы на внутренних рынках сбыта и выхода на внешние рынки, но и использование новых технологических процессов с целью придания выпускаемой продукции вновь функциональных возможностей. Необходимо было бы также расширить ассортимент выпускаемой продукции.

И повышение качества производимой заводом продукции, расширение ее ассортимента должны были стать составной частью новой маркетинговой политики предприятия. Более серьезное внимание следовало уделять упаковке полупроводниковых материалов. Необходимо взять на вооружение сбытовую тактику продажи малых партий полупроводниковых материалов.

На предприятии должна быть  организована собственная маркетинговая служба, которая должна была заниматься такими вопросами, как проведение активной рекламы продукции завода, организация контактов с потенциальными потребителями выпускаемой продукции, создание «имиджа» завода как одного из производителей полупроводниковые материалов, отличающихся высоким качеством за счет использования специальных технологий химической очистки, и т. д.

Такие составляющие внешней среды предприятия, как эффективность финансово-банковской системы, уровень инвестиционной активности в стране и регионе, особенности стадии экономического развития страны и состояние рынка сбыта производимой предприятием продукции, требуют существенной реорганизации финансово-экономической деятельности предприятия.

Достаточно часто происходят изменения в требованиях к бухгалтерской отчетности, изменяются ставки налогообложения. Более активно используются информационные технологии при обработке бухгалтерских документов. Все это предъявляет новые требования к бухгалтерским службам предприятия и к управленцам, которым доверено право формировать и реализовывать финансовую стратегию и тактику предприятия.

Стремление привлечь инвестиции, без которых практически невозможна реконструкция современного предприятия и установка новых технологических линий и оборудования (без чего не может быть кардинально решена проблема повышения качества выпускаемой предприятием продукции), предъявляет к финансовым и другим функциональным службам предприятия дополнительные требования.

В частности, все активнее входит в практику управления предприятием разработка бизнес-планов его перспективного развития, проектов, которые предприятие предполагает реализовать. Все чаще в практике управления современным предприятием используются прогрессивные формы организации работы.

Задание 12.

В городе N автомобильный завод выпускает легковые автомобили марки «Нева» с объемом двигателя 2000 см³. Одновременно завод выпускает прицепы для легковых автомобилей, которые составляют 10% от общего объема производства.

В связи с тем, что на автомобильном рынке страны появилось большое количество импортных автомобилей аналогичного класса с более высокими потребительскими характеристиками, спрос на автомобиль «Нева» снизился на 50% и продолжает падать. Завод потерял свое монопольное положение на внутреннем рынке автомобилей. Происходит затоваривание складов готовой продукцией.

Проведете маркетинговое исследование с целью выработки стратегии и тактики выхода из создавшегося положения.

Ответ:

В результате маркетинговых исследований определены следующие позиции:

1. Для дальнейшего выпуска автомобиля марки «Нева» и обеспечения стабильного рынка сбыта необходимо повысить конкурентоспособность продукции и снизить цену на изделие.

Эти задачи могут быть выполнены:

а) снижением себестоимости производства (и как следствие — снижением цены реализации) за счет применения более дешевых материалов, стандартизации и унификации узлов и деталей;

б) реализацией актуального конкурентного преимущества — пониженным расходом топлива в процессе эксплуатации за счет модернизации конструкции двигателя и замены тормозной системы.

По предварительным оценкам, данные мероприятия могут быть осуществлены за 1,5-2 года при дополнительных инвестициях в размере 20 млрд. руб.

После проведения этих мероприятий объем загрузки производства при стабильном спросе может составить 50% от общей мощности завода.

2. В последнее время в связи с интенсивным дачным строительством увеличился спрос на внутреннем рынке на грузовые автомобили с объемом двигателя до 2000 см³ и грузоподъемностью 1,5 т. Спрос на внешнем рынке на автомобили этого класса также повышается.

Создание грузового автомобиля на базе выпускаемого в настоящее время автомобиля «Искра» может быть осуществлено за 0,5-1 год (завод уже имеет опытные образцы) и требует инвестиций в размере 35 млрд. руб.

Предполагаемый объем загрузки производства может составить до 60% общего объема мощностей завода.

3. Спрос на автомобильные прицепы на внутреннем и внешнем рынке в настоящее время не удовлетворен. Для расширения производства прицепов необходимы инвестиции в размере 5 млрд. руб. с постепенным введением в строй новых мощностей в течение года с даты окончания инвестирования. Загрузка производственных мощностей планируется в объеме до 30% от общего объема производства.

Завод имеет возможность получения кредита в ПСБ г. Санкт-Петербурга в размере 50 млрд. руб. сроком на 5 лет с учетной ставкой банковского процента 50% в год.

Задание 13.

Завод, выпускающий стройматериалы, столкнулся с ситуацией значительного повышения спроса на свою продукцию, вызванного развернувшимся строительством коттеджного поселка в окрестностях города. В связи с этим директор завода принял решение увеличить объем выпускаемой продукции на 30%.

На совещании, проведенном директором, выяснилось, что «узким местом», затрудняющим решение поставленной задачи, является распределение работы между исполнителями и загрузка производственных мощностей.

Для решения этой проблемы были предложены следующие варианты цели:

— введение основного календарного плана, обеспечивающего гибкость в работе и удобного при выполнении срочных заказов, применяемого чаще всего при постоянной номенклатуре продукции и при наличии опытных мастеров;

— переход на метод беспрерывной загрузки, который отличается от предыдущего метода большей детализацией хода производства, использованием различного рода отчетно-учетных форм, показывающих весь ход выполнения работы, а также графиков загрузки;

— использование графиков по стадиям выполнения задания, позволяющих больше детализировать ход производственного процесса с указанием времени наладки оборудования, сроков начала и завершения работы, времени перемещения материалов, количества изготавливаемых изделий и задействованных станков и т. д., в то же время это более дорогостоящий вариант.

Оцените ситуацию, сложившуюся на заводе. Какую из трех возможных целей вы бы выбрали? Обоснуйте свой выбор.

Ответ:

Всложившейся управленческой ситуации наиболее предпочтительна цель «переход на метод беспрерывной загрузки». Это объясняется, с одной стороны, тем, что при увеличении объемов производства может возникнуть необходимость в расширении номенклатуры производимой продукции, затрудняющем использование метода основного календарного плана, с другой — тем, что из-за необходимости оперативного решения проблемы и ее краткосрочного характера нецелесообразно дорогостоящее использование графиков по стадиям выполнения задания.

Возникающие в управленческой практике проблемы и вопросы, которые должны быть решены управленцем, приводят к необходимости определять цели, стоящие перед объектом управления.

Большее практическое значение имеет умение формулировать цели, различающиеся по технологии их формирования и реализации. Так, в управленческой практике приходится формировать цели траекторные и точечные. Траекторные целиопределяют направление, в котором должно изменяться состояние объекта управления, а точечные цели— конкретный результат, который должен быть достигнут.

Скажем, цель «повысить качество выпускаемой заводом продукции» является траекторией, а цель «увеличить на 30% реализацию выпускаемой заводом продукции за счет повышения ее качества» — точечной.

Задание 14.

Одной из основных проблем, возникших перед заводом, выпускающим трактора, является недостаточная ритмичность производства. Она не позволяет обеспечить дальнейший рост производства тракторов, пользующихся устойчивым спросом на рынке сбыта.

Чтобы подготовить и принять решение о проведении специальных мероприятий по обеспечению ритмичного функционирования производства, руководство завода должно четко сформулировать цель, характеризующую, с одной стороны, уровень ритмичности производства тракторов, которого хотелось бы достичь при реализации намечаемых мероприятий, а с другой — путь, который приведет к достижению поставленной цели. Как бы вы на месте руководства завода сформулировали цель, достижение которой гарантировало бы заводу необходимый уровень ритмичности производства? Сформулируйте траекторную и точечную цели, достижение которых способствовало бы повышению объема производства тракторов в приведенной управленческой ситуации за счет увеличения ритмичности их производства.

Ответ:

Цель, поставленная руководством завода, может быть траекторией или точечной. Пример траекторией цели: «повысить ритмичность производства тракторов за счет внедрения в эксплуатацию автоматизированной системы учета, работающей в оперативном режиме». Пример точечной цели: «коэффициент ритмичности производства тракторов увеличить на 7,5% за счет введения в эксплуатацию автоматизированной системы учета, работающей в оперативном режиме, не позднее 1 июля текущего года».

Следует отметить, что точечная цель, как правило, более предпочтительна, чем траекторная, поскольку более конкретна и степень ее достижения всегда может быть оценена.

Формулирование стратегической цели— наиболее сложная задача, поскольку носит более глобальный характер и, как правило, затрагивает разные направления деятельности организации.

При формировании стратегической цели часто используется так называемое дерево целей, позволяющее не только сформулировать генеральную цель, т. е. определить желаемое состояние, которому стремится организация при достижении стратегической цели, но и детализировать пути ее достижения.

При построении дерева целей сначала формулируется генеральная цель, стоящая перед организацией. Она образует первый иерархический уровень. Затем формулируются цели второго иерархического уровня дерева целей, которые являются по существу теми промежуточными целями, которые необходимо достичь при достижении генеральной цели. Целями третьего уровня являются промежуточные цели, достижение которых необходимо при достижении целей второго иерархического уровня и т. д.

При формировании развернутой стратегической цели, как правило, используется несколько иерархических уровней дерева целей в зависимости от сложности стоящей перед организацией задачи.

Задание 15.

Руководство завода по производству тракторов было поставлено перед необходимостью принятия стратегического решения о путях его дальнейшего развития. На совещании, проведенном директором, было принято решение о разработке программы долговременного развития предприятия.

Перед планово-экономической службой завода была поставлена задача: прежде чем приступить к разработке программы, надо представить руководству завода согласованную систему целей, обеспечивающих достижение поставленной генеральной цели.

В частности, в качестве одной из подцелей достижения генеральной цели, поставленной руководством завода, в систему целей должна быть включена подцель по повышению ритмичности производства тракторов.

      Как вы оцениваете принятое руководством завода решение о разработке системы стоящих перед заводом целей и программы перспективного развития предприятия? Сформируйте дерево целей программы перспективного развития тракторостроительного завода.

Ответ:

Принятие решения о разработке программы перспективного развития завода предшествует процессу разработки программы. Целеполагание является одной из основных составляющих выработки стратегии развития предприятия, предшествующей решению о разработке программы. Поэтому руководством завода было принято правильное управленческое решение о предварительной разработке системы целей, к достижению которых надо стремиться при разработке программы перспективного развития предприятия.

Система целей, разработанная планово-экономическим отделом завода, представляла собой дерево целей, генеральной целью которого было создание высокотехнологичного производства тракторов, обеспечивающего выпуск конкурентоспособной, пользующейся стабильным потребительским спросом на рынках сбыта продукции.

Цели первого иерархического уровня дерева целей включали такие подцели генеральной цели развития предприятия, как обеспечение качества выпускаемой заводом продукции, повышение ритмичности и рентабельности производства, реализацию социальной программы, переподготовку кадров.

Подцель первого иерархического уровня дерева целей — повышение качества продукции — включала в качестве подцелей второго иерархического уровня такие подцели, как повышение стойкости инструмента на установках типа «Булат», электроискровое легирование, химическое никелирование, электрохим-полировка. Подцелью второго иерархического уровня были также мероприятия по централизации заточки инструмента и его восстановлению, по совершенствованию нормирования расхода инструмента, его списанию и хранению и т. д.

Разработка целей стратегического значения, и в том числе дерева целей, при определении стратегических целей развития организации определяет успешность ее функционирования в будущем. Поэтому качеству их разработки придается большое значение.

Сформулированные аналитиками организации цели должны быть подвергнуты, с одной стороны, экспертизе специалистов по направлениям деятельности организации, включенным в программу, а с другой — коллективной управленческой экспертизе для оценки реализуемости разработанной системы целей и соответствия ее замыслам и ценностным установкам руководства организации.

Технологии организации и проведения экспертиз будут обсуждены на последующих занятиях.

Задание 16.

Крупная московская брокерская фирма «Ининвест» долгое время успешно действовала на фондовом рынке России. В 1997 г. и первой половине 1998 г. наметилась тенденция падения курса акций крупных российских компаний, так называемых голубых Фишек.

Проанализировав сложившуюся на фондовом рынке ситуацию и тенденции ее развития, а также принимая во внимание полученную информацию об ожидавшемся предоставлении МВФ крупных стабилизационных кредитов России, руководство фирмы избрало стратегию скупки падавших в цене акций голубых фишек. Принятое руководством «Ининвеста» решение было основано на ожиданиях последующего резкого повышения курса акций голубых фишек после получения Россией стабилизационных кредитов. Стратегия скупки большой партии акций голубых фишек с последующей их продажей сулила брокерской фирме «Ининвест» значительную прибыль.

Оцените сложившуюся на фондовом рынке ситуацию в 1997 г. и первой половине 1998г. с котировкой акций голубых фишек. Как вы оцениваете стратегическое решение московской брокерской компании «Ининвест» о скупке крупной партии акций голубых фишек?

Ответ:

Стратегическое решение московской брокерской компании «Ининвест» о скупке крупной партии акций голубых фишек оказалось ошибочным. Ожидаемого повышения курса их акций не произошло, что привело, в конечном счете, к большим финансовым потерям для брокерской фирмы.

Уже в июле 1998г. брокерская компания «Ининвест» фактически прекратила свое существование, так и не дождавшись повышения курса акций, в которые компанией были вложены столь значительные средства.

Выработка долговременной стратегии развития организации во многом определяет будущее организации.

Поскольку эффективность или несостоятельность стратегического решения, в конечном счете, определяет будущий ход событий, оно обязательно содержит элемент риска. Поэтому риск при принятии стратегических решений неизбежен. Управленец считается неэффективным, если он не способен принимать решения, реализация которых сопряжена с риском. Главное, чтобы вероятность недостижения поставленной цели была не слишком велика и чтобы решения, принимаемые управленцем, обеспечивали достижение поставленных стратегических целей. Поэтому стратегические решения должны быть обоснованными, выверенными и приводить к успеху.

Снизить степень риска при принятии стратегических решений может профессионально разработанный прогноз развития управленческой ситуации.

После того как стратегия организации определена, реализацияее в процессе деятельности организации является однойиз основных задач ее руководства.

Задание 17.

В одном из крупнейших банков штата Флорида — «Саутист бэнк» в начале 80-х гг. сложилась ситуация, когда значительная часть его акций была скуплена группой инвесторов, которая имела другой взгляд на развитие банка. Поэтому стратегические решения руководства банка встречали с ее стороны непонимание и неодобрение. Под угрозой оказалась реализация выверенной стратегии, в соответствии с которой шло развитие банка, и осуществлялась его основная деятельность.

Проанализируйте положение, сложившееся в области разработки и реализации стратегии развития «Саутист бэнк». Что бы вы посоветовали предпринять руководству банка в сложившейся ситуации ?

Ответ:

Проанализировав сложившееся в управлении банка положение, когда реализация выработанной и принятой к реализации стратегии банка оказалась под угрозой, руководство «Саутист бэнк» приняло трудное с финансовой точки зрения, но, пожалуй, единственно верное решение. Оно состояло в том, чтобы с целью сохранения принятой стратегии развития банка и сложившейся структуры его управления выкупить у новых акционеров банка акции.

Большое значение для реализации стратегии любой организации имеет своевременность принимаемых стратегических решений. Если благоприятный момент упущен, под угрозой может оказаться сама возможность достижения поставленной цели. В то же время своевременно принятое и реализованное стратегическое решение в значительной степени может способствовать успеху дела.

Задание 18.

Руководством фирмы «Связьинвест» в 1998 г. было принято стратегическое решение о продаже крупного пакета акций. Несмотря на авторитет и хорошее положение Связьинвеста», реализация его стратегических планов осложнялась тем, что рынок сотовой связи к этому моменту был уже поделен: в Москве доминировали компании «Система» и «Вымпелком», а в Северо-Западном регионе — «Телекоминвест». Даже снижение цен при расширении бизнеса вряд ли привело бы к ожидаемому результату.

Что следовало бы предпринять руководству «Связьинвеста» в момент, непосредственно предшествовавший продаже крупного пакета акций компании, для того чтобы обеспечить его успешную продажу?

Ответ:

Непосредственно перед продажей крупного пакета акций в 1998 г. руководство «Связьинвеста» объявило о стратегическом решении создать дочернюю компанию, которая начнет строительство самой мощной к этому моменту сети сотовой телефонной связи. Для реализации этого проекта компания должна быть готова инвестировать крупную сумму финансовых ресурсов. Своевременное заявление о планах развития, сделанное крупнейшим в стране телекоммуникационным холдингом, привело к тому, что стоимость компании буквально за несколько дней выросла.

Для того чтобы разработать эффективную стратегию развития организации и обеспечить ее успешную деятельность, сначала надо определить, каким образом оценивается успешность или неуспешность деятельности организации. Иными словами, должна быть определена оценочная система, позволяющая устанавливать степень успешности деятельности организации. Поэтому руководство организации, разрабатывающей стратегию ее развития, должно определиться с системой критериев, которые будут использоваться для оценки успешности деятельности организации.

Задание 19.

При разработке стратегии развития организации некоторые управленцы считают самым надежным критерием успешности ее деятельности прибыль или коэффициенты, ее характеризующие, такие, как но

Постоянные нововведения в различных областях управления являются основой процветания любой компании. Вместе с тем

l.
Персонал как система. Взаимосвязь
системы и подсистем работ с персона­лом.

2. Методы управления
персоналом.

3. Цели и задачи
моделирования управленческих решений.

4. Модели
многокритериальных задач принятия
решений.

5. Качество как
объект управления.

6. Прогрессивный
опыт управления качеством образования
па муниципальном уровне.

7. Мониторинг
качества в образовательном учреждении.

8. Нормативное
регулирование бухгалтерского учета в
РФ.

9. Статистика как
наука. Основные этапы развития. Особенности
метода стати­стики.

10.Определение
Паблик Рилейшнз, функции Паблик Рилейшнз,
предмет Паблик Рилейшнз, основная цель,
направления деятельности.

11.Правовые основы
государственного регулирования и
контроля в сфере хозяй­ственной
деятельности.

12.Понятие, принципы
и виды социального обслуживания, их
правовое регламен­тирование.

13.Фонд социального
страхования РФ как орган управления
социальной сферой.

14. Стили управления
организацией, их классификация.

15.Экономические
законы, их сущность, классификация.

16. Анализ внешней
среды организации. SWOT-
анализ. ПЕСТ-анализ.

17. Анализ внутренней
среды организации. SNW-подход
к анализу внутренних ресурсов.

18.Предмет теории
организации. Взаимосвязь теории
организации с другими пау­ками.

19.Система законов
организации и их роль в развитии и
функционировании орга­низаций.

20.Социальная
организация как система, её элементы.

21.Использование
методов моделирования в исследовании
систем управления.

22.Метод экспертной
оценки в исследовании систем управления.
Метод Дельфи.

23.Организация
социологического исследования систем
управления. Этапы реа­лизации
прикладного исследовательского проекта.

24.Маркетинговый
комплекс: характеристика его составляющих.

25. Модели
организационного поведения (авторитарная,
опеки, поддерживающая, коллегиальная).

26.Учет природы
человека и природы организаций в
организационном поведении.

3 Вопрос

1. Спрос на автомобили
в течение года — 10 млн. штук. Цена
автомоби­ля -2.200 денежных единиц. Норма
прибыли — 10 %. Определить инвестиции на
1 автомобиль. Предполагаемое предложение
-15 млн. штук автомобилей. По данным
государственных маркетинговых служб
повышение налога на прибыль на 1 %
способствует снижению инвестиций также
на 1 %, а повышение учетной ставки по
кредитам на 1 % способствует снижению
инвестиций на 2,5 млд. денежных единиц.
Определить размер учётной и налоговой
ставки, при которых предложение
автомобилей будет соответствовать
спросу, если суще­ствующий уровень
налоговой ставки 40 % на прибыль, а
процентная ставка но кредитам равна 10
%

2. Спланируйте
организацию и проведение эффективной
Паблик Рилейшнз -кампании, пресс-конференции.

3.Рабочий АО «Акрон»
обратился в суд с иском о взыскании с
АО в ею пользу суммы пособия по временной
нетрудоспособности в размере 100%
зара­ботка за 28 дней его нахождения
в отпуске по болезни, мотивируя сумму
ICM,
что стаж его работы на предприятии уже
12 лет а пособие вообще не выплачено. Из
представленных документов следовало,
что 22 февраля 2001 года в 16 часов рабо­чий,
проходя через проходную предприятия
и, находясь в нетрезвом виде, по­скользнулся,
упал и сломал руку. Примите решение по
иску. Будет ли удовлетворен иск рабочего?
Правомерны ли действия администрации
АО?

4. Муниципальное
предприятие, основанное на праве
хозяйственного веде­ния, решило
создать дочернее предприятие на базе
своего филиала, находящегося в другом
населенном пункте.

Является ли данное
дочернее предприятие юридическим лицом?
Чем отличаемся дочернее предприятие
от филиала?

5. Составьте
бухгалтерский баланс на основании
следующих данных:

— основные средства
(остаточная стоимость) — 1О 000 руб.

— материалы — 5 000
руб.

— краткосрочные
ссуды — 8 000 руб.

— касса — 2 000 руб.

— расчетный счет
— 7 000 руб.

— уставный капитал
— 14 000 руб.

— деветерская
задолженность — 3 000 руб.

— задолженность
работникам по заработной плате 5 000 руб.

Средства	Сумма	Источники	Сумма
Итого:		Итого:

6. Что такое внешняя
среда компании и что включается в понятие
ее «внутрен­няя среда»? В чем их
зависимость? Подготовьте аргументированные
ответы.

Постоянные
нововведения в различных областях
управления являются осно­вой процветания
любой компании. Вместе с тем нередко
менеджеру приходится сталкиваться с
сопротивлением переменам. Какие, по
вашему мнению, действия может предпринять
менеджер, чтобы преодолеть такое
противодействие инно­вациям? Какую
программу инноваций вы предложите, если
вас назначат менед­жером фирмы?

8. Дайте ответ на
следующие вопросы:

— какие методы
воздействия на сотрудников вы считаете
более результа­тивными — убеждение
или принуждение?

— какова сила
вашего примера?

— какие новые
методы влияния на занятых в фирме людей
вы хотели бы внедрить?

9. Дайте ответ на
следующие вопросы:

— какие действия
менеджера по увеличению творческой
отдачи в работе подчиненных вы считаете
главными и почему?

— какие еще меры,
по вашему мнению, может предпринять
менеджер, чтобы добиться роста
производительности и повышения активности
труда подчиненных?

10.Составьте
характеристику эффективного лидера.
Какие факторы являются определяющими
для эффективного лидерства?

11 .Проанализируйте
термины «лидер» и «менеджер».
Считаете ли вы их идентичными?

12. Проанализируйте
формальную и неформальную структуру
вашего коллектива. Какие социальные
роли выполняют ее члены?

13.Сформируйте
выборочную совокупность методом серийной
выборки, где генеральная совокупность
в 4000 человек включает в себя 3 категории
(серии) работников: 600 специалистов, 2000
рабочих и 1400 служащих. Выборочная
совокупность планируется в 400 человек.

14. Кого из 3-х
специалистов можно включить в группу
экспертов. (В таблице представлена
самооценка уровня их компетентности,
1- высокий, 0,5 — средний, О — низкий)

специалисты	Самооценка уровня теоретического знания проблемы К(1)	Самооценка практическо­го опыта К(2)	Самооценка способности к прогнозированию
1-й	1	0,5	0,5
2-й	0,5	0,5	0,5
3-й	1	0	0

15. Обоснуйте
репрезентативность выборки для опроса
работников

№		В генеральной совокупности	В выборке
		чел.	%	чел.	%
1.	Специалисты	856	33,8	163	30,2
2.	Служащие	432	17,1	99	18,3
3.	Рабочие	1240	49.1	278	51,5
Всего	2528	100,0	540	100,0

16. Какое решение
Вы примете в этой ситуации, аргументируйте
его.

Предстоит ввести
новый курс «Социальная педагогика»
в институте повышения квалификации:
Описание ситуации при введении нового
курса

Возможности	Угрожающие факторы	Слабые стороны	Сильные стороны
1.Выявлена значительная потреб­ность в этой специа­лизации в связи с ухудшением демо­графической и кри­миногенной ситуации. 2. Имеются право­вые основы введения специализации в свя­зи с введением долж­ности социального «педагога» в штатное расписание школ и отделов образования мэрии.	1. Отсутствует ста­бильное финансирова­ние со стороны мэрии. 2. Ухудшение эконо­мической ситуации не позволит ввести плат­ные курсы. 3. Возможные сложно­сти в трудоустройстве, так как количество введенных вакансий во много раз меньше по­требности, что потре­бует перепрофилиро­вания сразу же после получения диплома.	1. Наличие в городе нескольких вузов, уже готовящих эти кадры. 2. Отсутствие пре­подавателей, имеющих практический опыт в области со­циальной педагоги­ки. 3. Неявный, но ощу­тимый саботаж вве­дения новой специа­лизации со стороны традиционных педагогов.	1. Имеются резервы аудиторного фонда, так как в субботу и воскресенье здание не используется. 2. Преподавательский состав ознакомлен с опытом подготовки социальных педаго­гов. 3. Число заявлений в новую группу с каж­дым годом увеличи­вается. 4. подписаны кон­тракты с зарубежны­ми специалистами о работе на этих курсах.

17. Какую выгоду
может извлечь спонсор, если согласиться
финансировать опытно-экспериментальную
площадку Вашей школы? Каковы прямые и
косвен­ные эффекты этой акции для
спонсора?

18. Вы разработали
программу «Домашняя экономика».
Попробуйте осуществить сегментацию
рынка потенциальных слушателей этого
курса на основе самостоятельно
выработанных факторов.

19. В городе действует
популярная среди молодежи школа молодого
бизнесмена, где читаются курсы менеджмента,
маркетинга, основ предпринимательства.
Как Вы считаете, что является сутью,
(ядром) предоставляемого комплекса
услуг? Опишите возможные формы их
предоставления и дополнительные выгоды.

20. Предложите
несколько способов, поощряющих отдельных
работников или не­большие коллективы
разрабатывать идеи новых услуг.

21. Педагогическое
училище имеет в своем составе
конкурентоспособный учеб­ный комплекс,
среднего уровня оздоровительный комплекс
услуг и пользующийся в городе большой
популярностью комплекс развлекательных
услуг. В настоя­щее время училище
испытывает острые финансовые затруднения.
Какие действия, по-вашему, должно
предпринять руководство учебного
заведения для выхода из сложного
финансового положения?

22. Что в формировании
личного имиджа представляется вам
наиболее важным?

23. Руководитель
небольшой организации вводит должность
вахтера, которому вменяется в обязанность
отмечать время прихода и ухода сотрудников
с работы, а также ежедневно докладывать
руководству обо всех нарушениях служащими
режима работы учреждения.

На какую теорию
человеческого поведения по Макгрегору
«X»
или «У» опирается руководитель?
Какие аналогичные решения может принять
этот руководитель для повышения уровня
дисциплины на предприятии.

24. В коллективе
появляется новый сотрудник, который
добровольно поменял должность на менее
оплачиваемую, чем на предыдущем
предприятии. Предположите, какими могут
быть мотивы смены работы. Как руководителю
сле­дует построить взаимодействие с
этим сотрудником, чтобы удовлетворить
его потребности?

25. Руководитель
учреждения решает провести поголовное
тестирование на пред­мет определения
уровня интеллекта своих сотрудников.

Правомерно ли
действует руководитель? Может ли он
использовать полученные данные для
изменения должностных обязанностей
сотрудников? К каким послед­ствиям
может привести решение руководителя?

26. Выдержка из
характеристики сотрудника: «…на
работе ставит задачу уклоне­ния от
каких-либо производственных конфликтов,
чаще ждет, когда конфликты разрешатся
сами. По характеру замкнут, малообщителен.
Не всегда уверен в принимаемых решениях,
но его трудно переубедить, когда он не
прав. Консервативен, с трудом меняет
свою точку зрения…»

Можно ли данному
сотруднику доверить должность
руководителя? Ответ обоснуйте.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

СИТУАЦИЯ 5

Постоянные нововведения в различных областях управления являются основой процветания любой компании. Вместе с тем нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением переменам.

Вопросы:

1. Какой стиль управления следует использовать, чтобы активизировать интерес к инновациям и почему?

2. Какие действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациями?

ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

СИТУАЦИЯ 1

Вы как начальник отдела критиковали своего подчиненного по чисто производственным вопросам. После работы Вы идете вместе к автобусу, так как живете по соседству, и замечаете, что служебные замечания он принял как личную обиду. Позже он даже упрекнул Вас в намерении унизить его в глазах коллег.

Вопросы:

1. Какой конфликт имел место?

2. В чем состоит причина данного конфликта?

3. Как можно преодолеть сложившуюся ситуацию? Какая группа методов и какой конкретно метод разрешения конфликта уместны в данной ситуации?

4. Как надо было критиковать сослуживца, не вызывая у него негативной реакции?

СИТУАЦИЯ 2

Инженера-программиста вызвал к себе начальник отдела и сказал, что предстоит сложная работа: придется посидеть недельку – другую сверхурочно. «Пожалуйста, я готов, — сказал инженер, — дело есть дело». Работу принес старший технолог. Он сказал, что надо рассчитать управляющую программу на станок для изготовления сложной детали. Когда рабочий день приблизился к концу, инженер-программист достал чертеж, чтобы приступить к работе. В это время к нему подошел непосредственный начальник и поинтересовался, что это за работа. Услышав объяснение, он официально потребовал: «Категорически запрещаю выполнять эту работу… Задание самого начальника отдела? Пусть дает его через меня».

Через некоторое время старший технолог поинтересовался, как идут дела. Узнав, что все осталось на месте, он резко повысил голос на инженера-программиста: «Для тебя распоряжение начальника отдела ничего не значит? Все отложи, будешь считать в рабочее время!»

Достарыңызбен бөлісу: