Поставщики могут воздействовать на уровень конкурентной позиции компании на отраслевом рынке

Начало
формы

Question1

Баллов:
1

В
ПЭСТ-анализе макроокружения организации
сгруппированы следующие четыре вида
факторов:

Выберите
правильные варианты ответа:

	технологические
	экономические
	экологические
	политические и правовые
	производственные
	социокультурные

Question2

Баллов:
1

Снижение
курса доллара по отношению к рублю будет
способствовать …

Выберите
один ответ.

	сохранению соотношения импорта и экспорта
	увеличению объемов экспорта и снижению импорта
	увеличению объемов импорта и снижению экспорта

Question3

Баллов:
1

Замедление
темпа инфляции непосредственно выгодно
…

Выберите
один ответ.

	правительству страны
	продавцам, торгующим в рассрочку
	клиентам банка, взимающего фиксированный процент
	всему населению страны

Question4

Баллов:
1

Увеличение
импортной пошлины способствует …

Выберите
один ответ.

	повышению выигрыша отечественных потребителей и снижению выигрыша
	отечественных производителей
	снижению выигрыша отечественных потребителей и снижению выигрыша
	повышению выигрыша отечественных производителей и снижению выигрыша отечественных потребителей
	отечественных производителей
	отечественных производителей.
	повышению выигрыша отечественных потребителей и повышению выигрыша

Question5

Баллов:
1

К
социокультурным факторам макроокружения
относятся:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Уровень безработицы
	Перемены в образе жизни
	Изменения вкусов и предпочтений потребителей
	Уровни образования
	Развитие системы ценностей общества
	Цикл деловой активности
	Государственный контроль над расходами
	Демографические изменения

Question6

Баллов:
1

К
технологическим факторам макроокружения
относятся:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Перспективы экономического роста
	Уровень передачи технологий
	Новые открытия
	Цикл деловой активности
	Новые производственные технологии
	Изменение коммуникационных технологий
	Развитие системы ценностей общества
	Законодательство об охране окружающей среды

Question7

Баллов:
1

Конкурентная
сила Портера — «угроза появления новых
конкурентов» наиболее зависит от
следующих факторов:

Выберите
правильные варианты ответа:

	высокой прибыльности отрасли
	высоты барьеров входа (стоимости входа в отрасль)
	появления заменяющих продуктов
	структуры отраслевой конкуренции

Question8

Баллов:
1

К
составляющим деловой среды относятся:

Выберите
один ответ.

	клиенты, поставщики, посредники, конкуренты, контактные аудитории
	транспорт, связь, реклама, торговля.
	система управления, персонал, маркетинг, НИОКР, производство, сбыт, финансы
	экономика, политика, демография, социокультурные факторы

Question9

Баллов:
1

Для
изучения относительных конкурентных
позиций фирм в отрасли, используются
процедуры графической стратегической
группировки по следующим признакам:

Выберите
правильные варианты ответа:

	широте диапазона продуктов
	стадии жизненного цикла
	характеру сервиса и технологического обслуживания
	формам собственности
	идентичным технологическим подходам
	качеству продуктов
	степени вертикальной интеграции
	предназначению аналогичных продуктов для аналогичных покупателей
	ценообразованию
	методам использования каналов товародвижения

Question10

Баллов:
1

Поставщики
могут воздействовать на уровень
конкурентной позиции компании на
отраслевом рынке, …

Выберите
правильные варианты ответа:

	требуя более высокого качества товаров и обслуживания
	оказывая давление на цены в целях их снижения
	определяя условия поставки в свою пользу
	используя отсутствие заменителей поставляемых товаров

Question11

Баллов:
1

К
политическим и правовым факторам
макроокружения относятся:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Законодательство об охране окружающей среды
	Налоговое законодательство
	Трудовое законодательство
	Уровень безработицы
	Доверие потребителей
	Международные нормы и соглашения
	Развитие системы ценностей общества
	Уровень финансирования НИОКР

Question12

Баллов:
1

Факторы
прямого воздействия внешней среды
(микроокружение) организации:

Выберите
правильные варианты ответа:

	уровень инфляции
	поставщики
	организационная структура
	управленческий персонал
	партнеры
	покупатели
	государственные органы
	технологический процесс

Question13

Баллов:
1

К
экономическим характеристикам
стратегической важности отрасли относят:

Выберите
правильные варианты ответа:

	уровень технологических изменений в процессе производства
	величина экономии на масштабе производства, транспортировке
	темпы роста рынка и стадия жизненного цикла отрасли
	организационно-правовые формы соперничающих фирм
	легкость входа и выхода, степень дифференциации продуктов соперничающих фирм
	размеры рынка и области конкурентного соперничества
	структура конкуренции (число соперников и покупателей, степень концентрации, характер интеграции)
	прибыльность в отрасли выше или ниже средней в экономике

Question14

Баллов:
1

Цель
ПЭСТ-анализа заключается в выявлении
и оценке …

Выберите
один ответ.

	возможности влияния организации на политические и социально-экономические процессы
	интересов акционеров,менеджеров, потребителей, профсоюзов и других стекхолдеров
	факторов внешней среды и тенденций их изменений для разработки стратегий организации.

Question15

Баллов:
1

Правительство
ввело пошлину на экспорт масличных
культур. Это будет способствовать:

Выберите
правильные варианты ответа:

	сокращению производства масличных культур в стране
	росту конкуренции на внешнем рынке
	снижению цен на масличные культуры на внутреннем рынке
	росту цен на внутреннем рынке
	увеличению доходной части государственного бюджета

Question16

Баллов:
1

ПЭСТ
— анализ включает в себя анализ факторов
…

Выберите
один ответ.

	нутренней среды
	макроокружения
	конкурентов
	деловой среды

Question17

Баллов:
1

Какой
перечень стратегий включает в себя
модель Портера?

Выберите
один ответ.

	Лидерство по издержкам, лидерство по качеству, фокусирование
	Вертикальная интеграция, синергетическая и конгломератная диверсификация
	Развитие рынка, расширение рынка, развитие товара, диверсификация
	Наступления, оборона, отступление, сбор урожая

Question18

Баллов:
1

Конкурентная
сила Портера — «соперничество
существующих в отрасли компаний»
сильно зависит от следующих факторов:

Выберите
правильные варианты ответа:

	высоты барьеров выхода в отрасли
	появления заменяющих продуктов.
	ценовой конкуренции в отрасли
	структуры отраслевой конкуренции

Question19

Баллов:
1

Какие
из перечисленных признаков относятся
к признакам силы конкурентной позиции
фирмы?

Выберите
правильные варианты ответа:

	Отсутствие реальных отличительных преимуществ
	Последовательная или отличительная стратегия
	Производитель товаров с высокой себестоимостью
	Нахождение в стратегической группе слабых компаний
	Отсутствие четкой стратегии
	Технологические и инновационные способности
	Большая доля рынка
	Высокое маркетинговое искусство
	Последователь в разработке продуктов, их слабое качество
	Рост базы потребителей и их лояльности

Question20

Баллов:
1

Для
прогнозирования действий конкурентов
целесообразно:

Выберите
правильные варианты ответа:

	анализировать уставы конкурентов
	анализировать масштаб и характер рекламы конкурентов
	изучить прошлый и текущий стиль руководства конкурентов
	Периодически погружаться в состояние глубокой медитации
	исследовать характер мероприятий конкурентов по стимулированию сбыта
	анализировать материалы Роскомстата

Question21

Баллов:
1

Покупатели
могут воздействовать на уровень
конкурентной позиции компании на
отраслевом рынке, …

Выберите
правильные варианты ответа:

	оказывая давление на цены в целях их снижения
	требуя более высокого качества товаров и обслуживания
	определяя условия поставки
	используя отсутствие заменителей поставляемых товаров

Question22

Баллов:
1

Что
является главной целью стратегического
анализа внешней среды организации?

Выберите
один ответ.

	Информация об угрозах и возможностях, которую надо учитывать при принятии всех ключевых стратегических решениях
	Информация, которую надо учитывать при формулировании миссии организации;
	Информации об угрозах, которую надо учитывать при разработке стратегии организации

Question23

Баллов:
1

Определите,
что в предложенном списке является
силами и слабостями, возможностями и
угрозами.

возрастание силы торга у покупателей и поставщиков
высокая квалификация
ускорение роста рынка
самодовольство среди конкурирующих фирм
возрастающее конкурентное давление
отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности
ухудшающаяся конкурентная позиция
возможность появления новых конкурентов

Question24

Баллов:
1

Конкурентная
позиция компании в сфере бизнеса — это
…

Выберите
один ответ.

	преимущества производства отдельных товаров
	факторы, определяющие состояние конкуренции в отрасли
	факторы, от которых зависят стратегии бизнеса компании
	позиция, занимаемая компанией в отрасли

Question25

Баллов:
1

Наличие
продуктов заменителей…

Выберите
один ответ.

	не влияет на ценовую власть покупателей
	увеличивает ценовую власть покупателей
	увеличивает экспортно-импортное сальдо
	уменьшает ценовую власть покупателей

Question26

Баллов:
1

Результатом
анализа внешней среды являются …

Выберите
один ответ.

	выводы относительно угроз и возможностей и конкурентоспособности предприятия
	теоретические обобщения
	выводы относительно форм конкуренции
	выводы о внешних стейкхолдерах

Question27

Баллов:
1

Покупатели
могут воздействовать на уровень
конкурентной позиции компании на
отраслевом рынке …

Выберите
правильные варианты ответа:

	благодаря способности встроить компанию в систему вертикальной интеграции
	требуя более высокого качества товаров и обслуживания
	оказывая давление на цены в целях их снижения
	используя отсутствие заменителей поставляемых товаров
	определяя условия поставки

Question28

Баллов:
1

Увеличение
таможенных пошлин на ввозимые
потребительские товары может быть
выгодно…

Выберите
один ответ.

	только государству
	отечественным предприятиям, работающим на экспорт
	отечественным предприятиям, производящим аналогичные товары
	потребителям

Question29

Баллов:
1

Поставщики
могут воздействовать на уровень
конкурентной позиции компании на
отраслевом рынке …

Выберите
правильные варианты ответа:

	оказывая давление на цены в целях их снижения
	определяя условия поставки в свою пользу
	требуя более высокого качества товаров и обслуживания
	благодаря способности встроить компанию в систему вертикальной интеграции
	используя отсутствие заменителей поставляемых товаров

Question30

Баллов:
1

Анализ
конкурентных сил Портер необходим
для…

Выберите
один ответ.

	определения финансового положения предприятия по сравнению с конкурентами
	выяснения причин текущего состояния конкуренции в исследуемой отрасли
	выяснения сил и слабостей конкурентов в отрасли

Question31

Баллов:
1

Результатом
анализа внешней среды являются

Выберите
правильные варианты ответа:

	выводы относительно конкурентоспособности предприятия
	выводы относительно эффективности методов анализа
	выводов относительно эффективности работы аналитиков
	выявление главных факторов, представляющих возможности и угрозы

Question32

Баллов:
1

Рост
инвестиций фирм внутри страны, скорее
всего, будет стимулировать…

Выберите
один ответ.

	повышение ставки налога на имущество предприятий
	снижение Центральным банком резервных требований
	снижение нормы амортизационных отчислений
	повышение ставок индивидуального подоходного налога.

Question33

Баллов:
1

Изменения
во внешней среде для организации могут:

Выберите
правильные варианты ответа:

	ничего не могут
	создавать сильные стороны
	открывать новые возможности
	создавать слабые стороны
	создавать угрозы, трудности и ограничения

Question34

Баллов:
1

Конкурентные
преимущества компании на отраслевом
рынке — это

Выберите
правильные варианты ответа:

	эффективное производство
	эффективные методы организации и управления сбытом
	норма прибыли
	эффективные методы стратегического анализа рынка
	владение патентом и популярными торговыми марками

Question35

Баллов:
1

Общий
анализ конкурентной позиции и конкурентной
силы организации должен ответить на
вопросы:

Выберите
правильные варианты ответа:

	каков перечень конкурентных преимуществ фирмы?
	насколько сильна сегодняшняя конкурентная позиция фирмы?
	каков ранг фирмы относительно соперников в каждом компоненте конкурентной силы и отраслевом ключевом факторе успеха?
	какие оргнизционно- правовые формы основных конкурентов?
	какова возможность фирмы защищать свою позицию от конкурентного давления и действий соперников?
	какие интересы и запросы у основных стейкхолдеров?
	какое изменение конкурентной позиции можно ожидать при использовании сегодняшней стратегии?

Question36

Баллов:
1

Конкурентная
сила Портера- «возможность покупателей
торговаться» представляет наибольшую
угрозу давления на цены следующих
ситуациях:

Выберите
правильные варианты ответа:

	когда покупатели не могут выбирать между снабжающими отраслями
	когда покупателей мало и они большие
	когда покупатели используют угрозу реализации снабжения путем вертикальной интеграции
	когда поставляющая отрасль состоит из многих малых компаний
	когда покупатели делают мелкие закупки

Question37

Баллов:
1

Выберите
показатели для экономической характеристик
отрасли:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Средняя норма рентабельности в отрасли
	Мягкость климата, характерная для исследуемого региона
	Устойчивость спроса в отрасли
	% 33% Размер рынка
	Уровень инфляции в стране

Question38

Баллов:
1

От
внезапного роста темпов инфляции
выгадают, скорее всего …

Выберите
один ответ.

	люди, получившие кредит
	владельцы страховых полисов, застраховавшие свою жизнь
	люди, живущие на фиксированную пенсию
	вкладчики сбербанков

Question39

Баллов:
1

Главные
конкурентные силы на отраслевом рынке
— это …

Выберите
правильные варианты ответа:

	компании-конкуренты
	фокусирование
	новые конкуренты
	преимущество в издержках
	дифференциация
	воздействие поставщиков
	воздействие покупателей
	товары-заменители

Question40

Баллов:
1

Примерами
торговых барьеров на международном
рынке являются

Выберите
правильные варианты ответа:

	давление со стороны поставщиков
	темпы роста объема продаж
	стандарты на ввозимые в страну товары
	таможенные пошлины
	квоты

Question41

Баллов:
1

Увеличение
таможенных пошлин на ввозимые товары,
вероятнее всего …

Выберите
один ответ.

	увеличило бы импорт товаров
	увеличило бы цены на товары отечественного производства.
	уменьшило бы цены на продукцию отечественного производства;
	уменьшило бы спрос на товары, ввозимые из других стран

Question42

Баллов:
1

Силы
конкуренции в сфере бизнеса — это …

Выберите
один ответ.

	позиции, занимаемые компаниями-конкурентами в отрасли
	преимущества производства отдельных товаров
	факторы, определяющие состояние конкуренции в отрасли
	факторы, от которых зависят стратегии бизнеса компании

Question43

Баллов:
1

Определите,
что в предложенном списке является
силами и слабостями, возможностями и
угрозами.

расширение производственной линии
выход на новые рынки или сегменты рынка
преимущество в области издержек
увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах
рост продаж замещающего продукта
выдающаяся компетентность
адекватные финансовые ресурсы
нет ясных стратегических направлений

Question44

Баллов:
1

Внешнюю
среду обитания фирмы условно можно
разделить на части:

Выберите
правильные варианты ответа:

	макроокружение
	наноокружение
	мегаокружение
	микроокружение

Question45

Баллов:
1

Увеличение
спроса на коттеджи, вероятно, приведет
к тому, что цены на мебель из дерева …

Выберите
один ответ.

	не изменятся
	повысятся
	снизятся

Question46

Баллов:
1

К
экономическим факторам макроокружения
относятся:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Цикл деловой активности
	Перемены в образе жизни
	Чистый доход после уплаты налогов
	Перспективы экономического роста
	Уровень безработицы
	Изменение технологий коммуникации
	Процентные ставки и уровень инфляции
	Система ценностей в обществе

Question47

Баллов:
1

Движущие
силы конкуренции воздействуют на …

Выберите
один ответ.

	все отрасли экономики сразу, но их воздействие на отрасли разное
	руководителей предприятий
	отдельные предприятия в отрасли

Question48

Баллов:
1

Процедура
конструирования карты стратегической
группировки и отнесения фирм к той или
иной стратегической группе состоит в
следующем:

Выберите
правильные варианты ответа:

	Отмечаются фирмы, попадающие в одну стратегическую область
	Идентифицируются конкурентные характеристики фирмы в отрасли
	Отличается доля каждой группы в полном объеме продаж отрасли
	Создается стратегическая рабочая группа
	Положение фирм наносится на двухмерную карту стратегической группировки

Question49

Баллов:
1

Сопоставьте
название и содержание косвенных факторов
внешней среды

Группа факторов, включающая уровень жизни и темп инфляции:
Группа факторов, включающая развитие науки и технологий
Группа факторов, включающая особенности законодательства и конституционные основы
Группа факторов, включающая этические и социальные нормы:

Question50

Баллов:
1

Конкурентная
сила Портера- «давление со стороны
поставщиков» составляет наибольшую
угрозу поднять цены, вынуждая организации
снизить прибыль в следующих ситуациях:

Выберите
правильные варианты ответа:

	когда организации отрасли важны для снабжающих фирм
	когда поставщики используют угрозу вертикальной интеграции вперед
	когда компании-потребителю дорого переключаться с одного вида поставок на другой
	когда поставляемый продукт имеет мало заменителей и он важен для организации
	когда покупатели способны использовать угрозу своей вертикальной интеграции назад.

Question51

Баллов:
1

Согласно
модели пяти конкурентных сил Портера
на деятельность фирмы оказывают влияние:

Выберите
правильные варианты ответа:

	конкурентная борьба внутри отрасли
	внутренний потенциал фирмы
	регулирующая деятельность государства
	угроза появления товаров и услуг-субститутов
	угроза появления новых конкурентов
	способность покупателей диктовать свои условия
	способность поставщиков диктовать свои условия

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

/strategicheskij-menedzhment/12850-postavshchiki-mogut-vozdejstvovat-na-uroven-konkurentnoj-pozitsii-kompanii-na-otraslevom-rynke

Когда поставщики обладают переговорной силой, они могут оказывать давление на компанию, повышая цены, изменяя качество продукции или ограничивая доступность и сроки поставки. В пяти силах Портера, которые формируют конкурентную позицию отрасли, признается, что, когда поставщики имеют власть на переговорах, они могут влиять на конкурентную среду и напрямую влиять на прибыльность компании. Читайте дальше, чтобы понять рыночную власть поставщиков на примере.

Какова рыночная власть поставщиков?

Рыночная власть поставщиков — это конкурентное преимущество, получаемое продавцами, оптовиками и дистрибьюторами, когда отраслевая структура направляет большую часть клиентов к небольшому числу предприятий. Когда общее количество поставщиков уменьшается, рыночная власть и прибыльность существующих компаний растут.

Они могут даже уменьшить доступность своей продукции. Структура является важным компонентом корпоративной стратегии. Это влияет на конкурентную среду. и потенциальной прибыли покупателей. К другим переменным, например, относятся рыночная власть поставщиков и перспективы появления новых участников.

Различные типы поставщиков

Поставщики делятся на многочисленные группы в зависимости от их отрасли. Они следующие

• Производители и поставщики: Дистрибьюторы, розничные и/или оптовые торговцы являются клиентами, которым они продают свою продукцию.
• Дистрибьюторы и оптовики: Они покупают продукты в больших количествах с намерением перепродать их торговцам или дистрибьюторам в непосредственной близости от них.
• Независимые поставщики: Они продают уникальные продукты напрямую в розничные магазины.
• Импортеры и экспортеры: Они покупают товар в одной стране, а затем экспортируют его в другую.
• Прямые грузоотправители: Компании, которые обеспечивают различные предприятия своими товарами в качестве поставщиков.

Определяющие факторы

При оценке переговорной силы поставщика необходимо учитывать пять основных критериев.

• Количество поставщиков по сравнению с покупателями
• Насколько покупатель зависит от продажи поставщика
• Издержки переключения поставщиков
• Наличие поставщиков для немедленной покупки
• Возможности экспедиторской интеграции поставщиками

Какова рыночная власть поставщиков — сильная или слабая?

Strong:

• Стоимость переключения для покупателей высока.
• Угроза форвардной интеграции высока.
• Поставщиков меньше, чем покупателей.
• Низкая зависимость продаж поставщика от покупателей.
• Стоимость переключения поставщиков низкая.
• Заменители недоступны.
• Покупатели в значительной степени полагаются на продажи от поставщиков.

Слабый:

• Стоимость переключения для покупателей низкая.
• Угроза прямой интеграции невелика.
• Поставщики больше по сравнению с покупателями.
• Высокая зависимость продаж поставщика от покупателей
• Издержки переключения поставщиков высоки.
• Имеются заменители.
• Покупатели не сильно зависят от продаж поставщиков.

Пример переговорной силы поставщиков

Ниже приведен пример переговорной силы поставщиков в тематическом исследовании, которое можно использовать для иллюстрации переговорной силы:

SkyMiles — компания по производству электромобилей, работающая в пяти странах: США, Франции, Германии, Канаде и Южной Корее. SkyMiles использует литий, который является активным материалом в автомобильных аккумуляторных батареях, для своих роскошных, ультрасовременных автомобилей. Компания также получает литий от StarCrown, компании, базирующейся в Австралии. SkyMiles пыталась вести переговоры с другими поставщиками в Чили и Китае, но официальное партнерство так и не было установлено. Единственным источником лития для Skymills по-прежнему остается StarCrown. В этой ситуации рычаги воздействия Starcrown на SkyMiles можно резюмировать следующим образом:

№1. Количество поставщиков по отношению к количеству покупателей

Поскольку в этом сценарии власти поставщика есть только один поставщик, рыночная власть StarCrown максимально близка к максимальной в отрасли.

№ 2. Влияние продажи поставщика на конкретного покупателя

SkyMiles не поставляет литий исключительно StarCrown. У нее также есть другие клиенты в сфере производства электромобилей, а также ряд партнерских организаций, которые закупают литий для использования в производстве мобильных телефонов. Иными словами, зависимость StarCrown от SkyMiles минимальна.

№3. Затраты покупателя на переключение

Помимо StarCrown, SkyMiles не имеет доступа ни к каким другим провайдерам. Это означает, что переход к новому поставщику будет дорогостоящим и трудоемким, что дает Starcrown преимущество перед SkyMiles с точки зрения влияния поставщика.

№ 4. Интеграция в прямом направлении

Тесная передовая интеграция в литиевую промышленность усиливает переговорные позиции StarCrown как поставщика, а это означает, что StarCrown нуждается в Skymills значительно больше, чем StarCrown в Skymills.

Факторы, увеличивающие влияние поставщиков

Поставщики могут иметь дополнительную переговорную силу в результате следующих факторов: Если их много по сравнению с покупателями.

• Если переход к другому поставщику сопряжен с большими комиссионными.
• Если они смогут интегрироваться или начать производить продукт самостоятельно.
• Если у них есть необходимые навыки или технологии для производства вещей.
• Если их продукт имеет много уникальных особенностей.
• Если покупателей много, но ни один из них не составляет основной процент продаж.
• Если других вариантов нет.
• Если есть влиятельные конечные пользователи, которые могут повлиять на организацию в пользу поставщика (это может иметь место в трудовых ситуациях).

Поставщики обладают сильной переговорной силой во всех этих обстоятельствах, что позволяет им требовать премиальные цены и установить свои сроки.

Аспекты, влияющие на переговорную позицию поставщиков

Подобно покупателям, способность поставщиков максимизировать свою прибыль зависит от их силы по сравнению с силой фирмы. Поставщики обладают значительной переговорной силой, если:

• Замещение ресурсов затруднено для бизнеса. В результате предприятия должны полагаться на поставки от своих нынешних поставщиков.
• Для поставщика корпорация не является значимым покупателем.. Доходы и доходы поставщиков не связаны с продажами компании или другим участникам отрасли; они лишь вносят небольшой вклад. Поставщики обеспечивают широкий спектр секторов.

• У нас есть несколько продавцов. Рассмотрим поставщика в олигополии с несколькими конкурентами. Компания конкурирует на обширном монопольном рынке. Поставщик имеет более сильную рыночную власть в отношении цены, качества и условий продажи. Поставщики кукурузы или сои имеют рыночную власть. У них минимальная переговорная сила, например, потому что поставщики приходят из многих ферм. Немногие фирмы просили об этом.

• Товары поставщиков имеют решающее значение для успеха компании. Его качество выше, чем у других поставщиков. Его поставка оказывает существенное влияние на объем производства и качество выпускаемой компанией продукции. Конечно, это повышает рыночную власть поставщиков. Если входные данные не могут храниться в течение длительного времени, рыночная власть поставщиков выше. Компании не могут собирать запасы на складах, чтобы подготовиться к перебоям в поставках.

• Информация от поставщиков сильно различается. В результате затраты на переключение значительны.. Из-за уникальности исходных данных компаниям сложно перейти к поставщикам аналогичных услуг. В качестве альтернативы им придется столкнуться с огромными сборами при переходе на альтернативных поставщиков.
• Поставщики имеют право использовать стратегию прямой вертикальной интеграции, чтобы угрожать компании. Другими словами, поставщик может перестать поставлять ресурсы и войти в бизнес, что сделает компанию прямым конкурентом.

Почему важна рыночная власть поставщиков?

Поставщики используют свое значительное влияние на переговорах, чтобы уменьшить прибыль компании и других участников отрасли. Поставщики могут подвергнуть компанию риску, подняв цены или снизив качество приобретаемых товаров и услуг. Они также могут ввести строгую политику сбора кредитов. Неадекватные поставки ресурсов на производственные предприятия также могут прервать деловые операции.

Давление прибыльности становится более серьезным, если, например, предприятия не могут перевести входные цены в отпускные цены. В результате предприятиям приходится нести повышенные операционные расходы и снижать прибыли. Напротив, если поставщик слаб, корпорация может договориться о более низкой цене. В качестве альтернативы корпорации могут потребоваться более качественные ресурсы и более выгодные условия кредита. Компании могут просить сотрудников работать более продуктивно в обмен на трудозатраты. Если они не в состоянии это сделать, работодатель может уволить их и заменить другим работником.

Кроме того, помимо динамичности, рыночная власть поставщиков часто находится вне их контроля. В результате в некоторых отраслях корпорации могут только приспосабливаться, не имея возможности торговаться со своими поставщиками.

Целевой рынок и влиятельные поставщики

Выбор поставщиком переговорной силы различен. Должны быть отражены все затраты, качество продукции и доступное количество. В результате слишком большие сбои в любой из этих областей могут привести к неспособности компании оставаться в бизнесе.

Операции компании, возможно, придется остановить или перенести в другую отрасль. В результате вы не будете руководствоваться желаниями поставщика.

#1. ценообразование

Первая проблема, с которой приходится сталкиваться компании, — это рост затрат. Когда поставщик понимает, что его нельзя убрать, он может поднять цену на свой товар. сырье. Также возможно, что это опережает график. Предположим, что у покупателя нет другого выбора, кроме как платить по этим ставкам. В этом случае увеличение общих производственных затрат придется либо покрыть, либо передать покупателю. Возможна также передача заказчику. Маржа прибыли компании может не выдержать такого напряжения. В результате рыночные цены вырастут. Поскольку целевой рынок может сопротивляться изменениям, продажи могут пострадать. В результате клиенты могут перейти на продукт конкурента или его замену.

№ 2. Наличие продукта/поставок

Допустим, поставщик отказывается или не может достичь целевых объемов. В этом случае корпорации, возможно, придется иметь дело с избыточным спросом. В результате это может произойти как в нормальных, так и в ненормальных условиях, если корпорация хочет увеличить продажи. В результате вполне возможно, что это произойдет в периоды пиковых продаж. Праздники и другие особые случаи являются примерами того, когда потребители с большей вероятностью покупают больше вещей.

№3. Проблемы с качеством

Иногда поставщик решает снизить качество продукта. В итоге это делается для того, чтобы сократить расходы. Это окажет непосредственное влияние на продуктовую линейку компании. Кроме того, если возникают существенные проблемы с качеством, это может негативно сказаться на конечном потребителе. В результате количество возвратов, рекламаций и обменов может увеличиться. Потребители могут принять решение полностью перейти на другой продукт.

№ 4. Диктат динамики отрасли

Предположим, что один крупный поставщик решает снабжать только отдельные предприятия. В этом случае он может вытеснить предприятия из отрасли. Корпорация будет беззащитна и не сможет защитить себя в таких ситуациях. Предположим, что продукт полностью производится поставщиком. В этом случае они могут решить разработать и продать продукт напрямую потребителю, часто по более низкой цене.

№ 5. Снижение влияния поставщиков

Компании будут стремиться уменьшить рыночную власть поставщиков, если они станут слишком сильными на рынке. Предположим, что существует достаточный спрос на товар. В этом случае могут быть возможности найти новые способы производства или продажи продукта. В результате сила поставщика уменьшается. Другой вариант — изменить дизайн продукта или разнообразить ассортимент.

Какие факторы влияют на рыночную власть?

Ключевые критерии покупки покупателей (такие как цена, качество/надежность, сервис, удобство или любое их сочетание), ценовая чувствительность или эластичность, издержки переключения, а также их количество и размер по отношению к количеству и размеру поставщиков, все влияет на их относительную переговорную силу.

Как вы преодолеваете рыночную власть поставщиков?

Обратная интеграция — одна из часто используемых сегодня стратегий для ослабления позиций поставщиков на переговорах. Обратная интеграция — это процесс, посредством которого компания покупает своих поставщиков, чтобы снизить волатильность цепочки поставок или установить монополию на своем рынке.

Как работает переговорная сила?

Способность сторон влиять, убеждать или добиваться соглашения на условиях, которые лучше всего соответствуют их целям, называется «переговорной силой». Способность каждой стороны вести переговоры зависит от множества переменных, которые могут меняться со временем в результате развития ситуации.

Какие существуют четыре типа переговоров?

Составные переговоры, концессионные переговоры, распределительные переговоры, интеграционные переговоры и переговоры о производительности — это пять основных категорий коллективных переговоров.

Почему переговорная сила важна в бизнесе?

Давление, которое клиенты или потребители могут оказывать на фирмы, чтобы убедить их поставлять продукты более высокого качества, улучшать обслуживание клиентов или снижать цены, называется переговорной силой покупателей, одним из факторов в структуре анализа отрасли пяти сил Портера.

Рыночная власть поставщиков. Часто задаваемые вопросы

Что такое рыночная власть потребителей?

Переговорная власть потребителей относится к давлению, которое потребители могут оказывать на фирмы, чтобы заставить их производить продукцию более высокого качества, улучшать обслуживание клиентов и/или снижать цены.

Почему рыночная власть поставщиков угрожает бизнесу?

Поставщики создают конкуренцию, угрожая поднять цены или снизить качество. В отрасли, где компании не могут отказаться от увеличения затрат, это снижает рентабельность.

Что делает рыночную власть поставщиков высокой?

Поставщики имеют сильное влияние на переговорах, если на покупателя не приходится большая доля продаж поставщика. Когда на рынке мало товаров-заменителей, сила поставщика сильна.

Статьи по теме

1. МИНИМАЛЬНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА В КАЛИФОРНИИ: Какова текущая минимальная заработная плата в Калифорнии?
2. Пункт об эскалации в сфере недвижимости: практические примеры (+ краткие советы)
3. Рыночная клиринговая цена: как найти рыночную клиринговую цену (+ Подробное руководство)
4. ЯБЛОЧНЫЙ БРЕНД И ЛОЯЛЬНОСТЬ: создание бренда Apples Wayer
5. Маркетинговые коммуникации: все, что вам нужно знать (подробное руководство)
6. ЧТО ТАКОЕ ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ: Хорошая прибыль для вашего бизнеса

Конкурентная среда окружает все фирмы, существующие в условиях рынка, ведь лишь в единичных ситуациях конкуренты отсутствуют, например, так бывает, когда компания внедряет на рынок некий инновационный товар. Тем не менее в большинстве случаев каждый новый товар – это некая модификация уже имеющегося на рынке, следовательно, можно говорить о том, что он вступает в отношения косвенной конкуренции. Чтобы грамотно спланировать маркетинговую составляющую бизнеса, необходимо провести детальный анализ конкурентной среды.

Для чего нужен анализ конкурентной среды

Конкуренцию в экономической сфере можно определить так – «соперничество субъектов рыночных отношений за наилучшие условия коммерческой деятельности». Если брать в расчет более глобальные смыслы, можно сформулировать понятие конкуренции как борьбу за покупателя. Поэтому все аспекты конкурентной среды и конкурентные преимущества – это принципиальные показатели, отличающие одну фирму от других и позволяющие обратить на себя внимание клиентов.

Когда компанией не берется в расчет анализ конкурентной среды предприятия (а таких очень много), возникают вопросы в принятии маркетинговых решений. Например, такая ошибка характерна для стартапов. Существуют две важнейших аксиомы в анализе конкурентной среды, применяемые для всех видов бизнеса:

• Знание потенциального потребителя и его ценностей и анализ этой информации;

•  Знание конкурентов, их слабых и сильных сторон и анализ этой информации.

Маркетологи неслучайно ввели понятие «конкурентные войны» в конкурентной среде, поскольку конкуренция близка к военным действиям: существуют разведка, аналитика, проработка стратегии и тактики отвоевывания и закрепления своих позиций в определенном рыночном сегменте. Можно говорить и об атакующих или оборонительных действиях, глобальном наблюдении за противником и временами о диверсии. Соперники в рыночной среде не всегда находятся в состоянии противостояния друг с другом, но нужно всегда иметь точное представление о том, есть ли на рынке кто-то, занимающийся близкой к твоей деятельностью. Оценка и анализ конкурентной среды позволят смоделировать схему роста бизнеса, определить цели и ориентиры.

Составить максимально точный прогноз и анализ потенциальных действий конкурентов довольно проблематично. Причем это еще больше усложняется, когда речь идет о небольших предприятиях. При этом действия больших фирм предугадать несколько легче. Это рыночная гибкость – способность быстро откликнуться на изменения конкурентной среды и предпринять адекватные действия. Однако анализ рынка конкурентной среды нужно осуществлять все время и очень внимательно.

В ходе всех изменений в деятельности любой фирмы, будь то ценовая политика, рекламные кампании, внедрение новых направлений, товаров или услуг, инновационные мероприятия, следует проводить анализ внешней конкурентной среды, а также прогнозировать, какие изменения на рынке последуют за этими нововведениями.

Недостаточно просто следить за деятельностью конкурентов, необходим полноценный сравнительный анализ конкурентной среды, который позволяет сформировать схему привлечения потребителя и спрогнозировать развитие ситуации на рынке и в компании.

Анализ конкурентной среды в определенной отрасли может быть как максимально детальным (можно составить прогноз деятельности компаний-конкурентов даже на несколько лет вперед), так и емким в контексте краткосрочных задач. Потенциальные ситуации, в которых требуется проведение анализа конкурентной среды:

• Создание маркетинговой политики позиционирования товара;

• Предсказание плана продаж;

• Подготовка ассортимента и схемы товарной политики;

• Определение цены на товар в контексте конкурентной среды;

• Разработка товара: выбор свойств и ключевых показателей продукта в контексте конкурентной среды;

• Разработка схемы продвижения продукта в контексте конкурентной среды.

Специалисты советуют учитывать такие правила конкурентного анализа рынка:

1. Точно осознавайте цели анализа конкурентной среды на рынке (исследовать и добывать данные можно долго, но смысл в целенаправленности процесса);

2. Заранее установите границы конкуренции и определите важнейших конкурентов для проведения анализа;

3. Проводите маркетинговый анализ деятельности конкурентов.

Какие особенности имеет анализ конкурентной среды в отрасли

Анализ конкурентной среды в отрасли характеризуется обозначением конкурентной борьбы, существующей в ней, выявлением ее причин, оценкой уровня влияния конкурентных сил.

Существуют виды конкуренции:

• Жесткая;

• Интенсивная;

• Нормально-замедленная;

• Привлекательно-слабая.

Анализ интенсивной конкуренции показывает, что действия компаний-конкурентов понижают среднюю прибыль в отрасли. Анализ умеренной конкуренции свидетельствует, что большая часть компаний получает среднюю в отрасли прибыль. Слабая конкуренция отличается тем, что большая часть фирм в отрасли в состоянии получать прибыль выше среднего, инвестируя лишь в производство.

Определенные стратегии, выстраиваемые менеджерами, помогают благополучно существовать на рынке и встраиваться в конкурентную среду, препятствуя отрицательным воздействиям конкурентов. Сюда можно отнести стратегии, которые:

• Максимально обособили бы фирму от конкурентного влияния;

• Воздействовали бы на конкурентные законы в отрасли в удобных для компании аспектах;

• Создали бы условия для формирования и удержания веской и стабильной позиции, гарантирующей преимущества в конкурентной борьбе.

Анализ конкурентной среды в отрасли можно осуществить с помощью карты стратегических групп. Данная карта дает возможность анализа и сравнения конкурентных позиций компаний, работающих в выбранной отрасли.

Стратегическая группа конкурентов – определенное количество компаний, занимающих близкие позиции на рынке и конкурирующих на основе одних и тех же преимуществ с применением одинаковых схем. Компании будут относиться к общей стратегической группе в том случае, кода у них близкие характеристики (размер, степень интеграции, выбор товаров, географическое поле деятельности, ценовая политика, процент рыночных сегментов и пр.), они применяют аналогичные конкурентные стратегии, действуют в одном диапазоне критериев «цена-качество», обслуживают одних и тех же заказчиков и выстраивают идентичные ориентиры.

Стратегические решения фирмы всегда ориентируются на стратегии конкурентов и их возможные действия в дальнейшем. Именно конкурентная среда диктует, стоит ли сейчас немного подождать или, наоборот, начинать активные действия, пока конкуренты дают такой шанс.

Созданию грамотной и эффективной схемы деятельности компании в контексте конкурентной среды, а также предварительному выстраиванию контрмер способствует рабочая схема по сбору данных о конкурентах, как говорится, кто предупрежден, тот вооружен!

Какая потребуется информация, чтобы провести анализ состояния конкурентной среды

Анализ конкурентной среды продуктивен, если вы будете обладать максимально детальными данными о самых важных на рынке конкурентах. Эти данные для анализа конкурентной среды вполне можно извлечь из маркетинговых исследований деятельности конкурентов.

Подобное исследование точно такое же, как исследование потребителей. Перечислим наиболее продуктивные методы получения детальной и емкой информации о конкурентах и их продуктах, нужные для анализа:

• Опросы потребителей – количественный или качественный сбор и анализ мнений и представлений о конкурентах среди разных целевых групп для определения их слабых и сильных сторон;

• Мониторинг мест продаж демонстрирует качество и условия выкладки товаров, стратегии в области промо-акций и ассортименте;

• Поиск в интернете – отзывы, сайты конкурентов, обзоры и пр.;

• Интервьюирование экспертов рынка дадут понимание качества продукта конкурентов, его имиджа на рынке;

• Опрашивание менеджеров по продажам: инсайдерские данные (торговый персонал может предоставить презентации, специальные программы конкурентов);

• Изучение отраслевых обзоров. Публикации финансовых показателей, открытых рейтингов, иногда и принципиальных характеристик бизнеса;

• Тематические выставки, конференции и семинары. Данные об участниках рынка, контактах и коммуникационной стратегии.

Основные методы анализа конкурентной среды

Конкурентные позиции компании, по мнению Портера, определяются пятью факторами внешней среды:

Соперничество в сегменте (отраслевые конкуренты)

Сегмент рынка в контексте конкурентной среды будет восприниматься как непривлекательный, если:

• На рынке представлено большое количество сильных конкурентов;

• Уровень продаж на рынке стабилен или снижается;

• Для роста уровня доходов нужно инвестировать (в крупных масштабах) и постоянные издержки довольно высоки;

• Барьеры на выходе очень высоки, допустим, есть обязательства перед поставщиками и потребителями.

На таком рынке всегда будут происходить конкурентные (информационные и ценовые) войны, нужно будет создавать новые продукты, а это, в свою очередь, приводит к внезапному повышению расходов на борьбу.

Анализ конкурентной борьбы помогает фирме вычислить количество конкурентов на рынке (много их или рынок монополизированный), определить наиболее серьезных из них и сформировать конкурентные стратегии для взаимодействия с ними, с учетом данных анализа конкурентной среды.

Рыночная власть поставщиков

То, насколько сильно влияет на положение дел на рынке конкретный поставщик, зависит от многих условий: есть ли на рынке другие поставщики или товары-субституты. На монополизированном рынке поставщик имеет безнаказанную возможность завышать цены, что будет уменьшать гибкость и провоцировать появление продуктовых предложений низкого качества. Низкая рыночная власть поставщиков – когда на рынке довольно много поставляющих фирм и продуктов-заменителей. Сегмент рынка не будет хорошо развиваться, когда именно поставщики фирм увеличивают цены или уменьшают объемы поставок. Противостоять этому можно с помощью выстраивания взаимовыгодных контактов с поставщиками и применения других источников снабжения.

Рыночная власть покупателей

Сегмент рынка теряет привлекательность, когда у покупателей большая или увеличивающаяся власть, дающая им возможность продуктивно отстаивать свои интересы. Чаще всего в отрасли с крупными объемами стандартной продукции, которую можно купить и через другие источники, будет отмечаться высокая рыночная власть покупателей. Она будет увеличиваться тогда, когда число покупателей не такое большое или они организованны; когда восприимчивость покупателей к ценам высока, если уровень качества привозимой продукции не особо влияет на качество продукции покупателей (компаний). Стратегия работы продавцов может строиться на работе с постоянными клиентами или с теми, кто имеет низкий потенциал влияния. Фирма может тоже предложить продукты и услуги, которые будут особо значимы для покупателей.

Риск возникновения товаров или услуг-заменителей

Отрасль непривлекательна, когда она заполнена товарами-заменителями или риск их появления в сегменте рынка выше среднего. Большое количество товаров-заменителей в отрасли обычно влечет за собой потерю контроля над ценой фирмами-конкурентами, ограничивается возможность роста и получения прибыли в долгосрочной перспективе. Новые технологии или рост конкуренции в соперничающих отраслях ставят перед фирмами проблему избытка производственных мощностей: обновление аудионосителей способствовало почти полному вытеснению виниловых пластинок.

Угроза появления новых конкурентов

Привлекательность сегмента детерминируется высотой барьеров на входе и выходе. Доход и доля рынка имеющихся конкурентов ограничиваются с приходом новых участников рынка, оттягивающих на себя рыночную емкость. Воздействие вновь прибывших соперников определяется в том числе и входными барьерами. Типичные барьеры – это наличие конкурентов с известными торговыми марками (поскольку понадобятся немалые траты на продвижение товара), эффект масштаба, контроль над распределением и высокие капиталовложения. Рынки с высокими барьерами пропускают небольшое количество новых соперников.

Поэтому рынок (и сегмент) с высокими входными барьерами и отсутствием помех на выходе наиболее привлекателен. То есть войти в отрасль может лишь ограниченное число компаний, а фирмы, столкнувшиеся с проблемами, имеют возможность выйти и переквалифицироваться на иную деятельность. Высокие входные и выходные барьеры говорят не только о прибыльном потенциале сегмента, но и о значительной степени риска: даже когда показатели деятельности компаний падают, им нельзя уходить с рынка, нужно бороться дальше.

Низкие же барьеры говорят о том, что фирма может, особо не вкладываясь финансово, как войти, так и выйти из сегмента: их прибыль останется постоянной, но низкой.

Менее продуктивный случай: входные барьеры низкие, выходные – высокие. В этом случае отрасль будет отличаться излишком производственных мощностей и низкими доходами всех участников.

SWOT-анализ

SWOT-анализ конкурентной среды подразумевает определение сильных и слабых сторон предприятия, возможностей, рисков и выстраивание взаимосвязей между ними. SWOT – это аббревиатура, которая состоит из определений: Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Цель SWOT-анализа конкурентной среды – определение основополагающих факторов, которые следует принимать в расчет, когда прорабатывается стратегия. SWOT-анализ конкурентной среды имеет 6 первостепенных направленностей: продукт, процессы, покупатели, дистрибуция, финансы и администрирование. Полученные при анализе данные непосредственно влияют на стратегические решения.

SWOT-анализ конкурентной среды дает ответы на вопросы:

• Используются ли предприятием его внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в стратегии? Какие из потенциально сильных сторон компании могут стать отличительными преимуществами при условии, что таких нет?

• Можно ли считать слабости компании ее уязвимыми местами? Или они не дают шансов использовать определенные возможности?

• Какие выгодные возможности могут предоставить компании реальные шансы на успех при их использовании?

• Какие угрозы должны беспокоить компанию больше, чем все остальные?

Наиболее типично обобщить данные анализа в виде таблицы, где будут прописаны и оценены сильные стороны в деятельности компании (S), слабые стороны (W), потенциальные благоприятные возможности (О) и внешние угрозы (Т). Точкой пересечения данных параметров анализа будет экспертная оценка в баллах. Результирующее число баллов по строкам и столбцам демонстрирует первенство учета какого-либо фактора при выстраивании стратегии.

SWOT-анализ конкурентной среды по своему завершению формирует матрицу стратегических мероприятий, где SO – мероприятия, нужные для использования сильных стороны, с целью увеличения потенциала фирмы; WO – мероприятия, нужные, чтобы преодолеть слабые стороны и максимально использовать имеющиеся возможности; ST – мероприятия, которые используют сильные стороны компании, чтобы уменьшить количество рисков и угроз; WT – мероприятия, которые уменьшают воздействие слабых сторон, чтобы уменьшить количество рисков и угроз.

SWOT-анализ конкурентной среды предполагает некоторые правила, которым нужно следовать во избежание потенциальных ошибок и для привлечения максимальной пользы:

1. Конкретизируйте сферу проведения SWOT-анализа конкурентной среды. Чем больше охват информации для анализа, тем более неточными для практики получатся результаты;

2. Будьте корректными при распределении факторов по разным группам в ходе анализа. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании. Возможности и угрозы демонстрируют положение дел на рынке, на них невозможно повлиять напрямую;

3. SWOT-анализ конкурентной среды должен демонстрировать существующее состояние и перспективы фирмы на рынке;

4. SWOT-анализ конкурентной среды должен осуществляться группой людей, чтобы избежать субъективизма в оценке;

5. Формулируйте результаты SWOT-анализа конкурентной среды, чтобы нагляднее интерпретировать воздействие факторов на бизнес фирмы на данный момент и в перспективе. Тогда полученные в ходе SWOT-анализа конкурентной среды данные будут максимально полезны в реальности.

SWOT-анализ конкурентной среды имеет ряд ограничений: это только инструмент для придания структуры имеющимся данным. SWOT-анализ конкурентной среды не дает точных и оформленных рекомендаций или конкретных ответов.

SWOT-анализ конкурентной среды дает возможность увидеть и оценить ключевые факторы и различные события. При этом он не так прост, как кажется, поскольку на итоги напрямую влияют объем и качество исходных данных. SWOT-анализ конкурентной среды должен осуществляться профессионалами с адекватными знаниями о нынешнем положении дел на рынке и его перспективах развития, или же требуется провести колоссальную работу, чтобы собрать и исследовать изначальные данные для того, чтобы прийти к этому пониманию.

Если на этапе создания таблицы вы допустите ошибки (лишние факторы или потеря важных, некорректная оценка весовых коэффициентов и взаимного влияния), то на следующих этапах их уже нельзя будет обнаружить (кроме совсем явных). Это станет причиной неадекватных действительности умозаключений и неверных стратегических решений в процессе анализа и по его завершении. Также объяснение полученной модели, качество выводов и рекомендаций напрямую зависят от уровня профессионализма экспертов, которые проводят SWOT-анализ конкурентной среды.

Метод ФАС

Чтобы отследить нынешнее состояние конкуренции на рынке, Федеральная антимонопольная служба разработала методику анализа и оценки конкурентной среды.

Данная методика анализа и оценки конкурентной среды на рынке состоит из таких этапов, как:

1. Выявление временного интервала исследования товарного рынка;

2. Обнаружение продуктовых и географических границ товарного рынка;

3. Раскрытие количества компаний, функционирующих на товарном рынке;

4. Установление объема товарного рынка и долей компаний на рынке;

5. Определение степени концентрации товарного рынка;

6. Выявление входных барьеров товарного рынка;

7. Оценка состояния конкурентной среды на товарном рынке;

8. Составление аналитического отчета.

Исходная информация для анализа может быть представлена в виде:

• Данных государственной статистической отчетности, характеризующих работу предприятий;

• Сведений, полученных от налоговых, таможенных и иных государственных органов, а также органов местного самоуправления;

• Сообщений, полученных от физических и юридических лиц;

• Результатов товароведческих экспертиз, заключений и анализа специализированных организаций;

• Материалов ведомственных и независимых информационных центров и служб;

• Данных объединений потребителей и объединений производителей;

• Сообщений СМИ;

• Показателей собственных исследований и анализа антимонопольного органа и данных антимонопольных органов других государств;

• Показаний маркетинговых, социологических исследований, анализа, выборочных опросов и анкетирования хозяйствующих субъектов, граждан, общественных организаций;

• Технических условий и других нормативов;

• Обращений физических и юридических лиц в антимонопольный орган;

• Обзоров прочих источников.

Эта информация способствует анализу и оцениванию состояния конкурентной среды и составлению аналитического отчета.

Как провести анализ состояния конкурентной среды на товарных рынках: 5 этапов

Этап 1. Анализ факторов, формирующих конкурентную среду отрасли

Анализ конкурентной среды предполагает, что, чтобы выявить принципиальные показатели, оценить их время проявления (продолжительность воздействия) и важность в аспекте отраслевого рынка, нужно провести анализ межотраслевых и специфических факторов, которые влияют на положение и рост конкурентной среды отрасли. К межотраслевым факторам анализа конкурентной среды можно отнести экономические, административные, организационные.

Экономические факторы анализа конкурентной среды, от которых зависит уровень конкуренции в отрасли: несовершенство налоговой и кредитной систем, ценовая политика государства, ограничения по спросу со стороны населения, высокие сроки окупаемости капиталовложений, неплатеж, высокая инфляция и финансовая нестабильность.

На организационные факторы влияют уровень развитости инфраструктуры отрасли рынка (в первую очередь ее материально-технического комплекса – складское и тарное хозяйство, транспортные системы, объекты сервисного обслуживания, ремонтно-строительные организации) и информационно-коммуникационный комплекс (именно он является узловым в формировании единого информационного поля отраслевого рынка).

Административные факторы анализа конкурентной среды: образование хозяйствующих субъектов и сопутствующие им процедуры регистрации фирм.

Все отрасли имеют характерные лишь для них факторы.

Этап 2. Определение состава продавцов и покупателей

Определение состава продавцов и покупателей важно для проведения анализа конкурентной среды, поскольку они в условиях рынка ограничивают друг друга в возможностях установления контроля за созданием условий продажи товара. Чтобы увидеть полную картину конкурентной среды, нужно принять в расчет каждого продавца, который ведет деятельность на данном товарном рынке в регионе. Затем определяются группы покупателей, которые приобретают продукт у каждого конкретного продавца. Состав группы покупателей, нужный для анализа конкурентной среды, уточняется по таким параметрам: возможность каждого из покупателей выделенной группы купить товар у любого из продавцов, реализующих свою продукцию на определенном товарном рынке.

Этап 3. Оценка интенсивности конкуренции в отрасли по существующим коэффициентам

Оценивать интенсивность конкуренции в контексте конкурентной среды нужно с опорой на базу информации о доле рынка производителей и с учетом данных о поставщиках. Также необходимо принять во внимание корректировку на эмпирические данные. В расчете логичнее брать для анализа конкурентной среды и объемы выпуска продукции, и величину поставок и реализации продукции на соответствующих отраслевых рынках. Но по статистическим учреждениям данную информацию не отслеживают, и она не может отслеживаться. Причиной этого можно назвать несовершенство системы статистической отчетности. Обычно исследователи работают с данными об объемах продаж, которые учитываются в общем виде и в денежном выражении, данными о ввозе и вывозе, которые тоже приводятся по видам товаров и в стоимостном выражении, но не по производителям, – это принципиально для анализа конкурентной среды.

Этап 4. Выявление показателей и барьеров

Определение качественных показателей структуры отрасли, фиксация наличия входных барьеров отраслевого рынка для возможных соперников, степени их преодолимости и открытости рынка для межрегиональной и международной торговли значимо для полноценного результата анализа конкурентной среды.

Барьеры входа на отраслевой рынок возможных соперников часто очень усложняют возможность их доступа и поэтому ограничивают конкуренцию в отрасли.

Этап 5. Оценка рыночного потенциала и построение конкурентной карты рынка

Для определения условий, которые способствуют формированию монополии на товарном рынке, нужно провести анализ поведения хозяйствующих субъектов, которые занимают самую большую долю на рынке по отношению к своим имеющимся и возможным конкурентам. Анализ конкурентной среды даст возможность оценить рыночный потенциал, точнее – его наличие или отсутствие. Рыночный потенциал – это возможность хозяйствующего субъекта, необязательно связанная напрямую с его долей на рынке, оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем рынке и (или) затруднять доступ на него другим хозяйствующим субъектам.

Как провести анализ конкурентной среды при запуске интернет-проектов

Всемирная сеть характеризуется жесткой конкуренцией. Здесь нет препятствий в виде расстояний до торговой точки или ливня, плохой погоды, времени окончания работы магазина. Проекты-конкуренты в сети разделены лишь парой кликов. Поэтому борьбу за клиентов выигрывает имеющий больше знаний и применяющий всю возможную информацию для своей пользы. Именно по этой причине интернет-проекты должны знать конкурентов в лицо, а это несколько усложняет анализ конкурентной среды.

Метод анализа конкурентной среды дает возможность достигнуть указанной цели. Анализ конкурентной среды товарного рынка в аспекте интернет-проектов – это рассмотрение и изучение сайтов в аспекте тех критериев, которые в большей или меньшей степени касаются вашего бизнеса. Анализ конкурентной среды предполагает изучение внешней и внутренней среды конкурента, влияющей на выстроенную для рыночной деятельности стратегию и потенциал фирмы. Если грамотно проанализировать деятельность соперников, вы, скорее всего, обойдете стороной большинство просчетов на старте инет-проекта, сможете с большей продуктивностью способствовать его развитию и адекватному функционированию. Помимо этого, анализ факторов конкурентной среды помогает повышать конкурентоспособность бизнеса в ходе активной работы, оперативно отзываться на изменения на рынке и перестраивать стратегии с опорой на эти изменения.

Анализ конкурентной среды компании можно провести до запуска интернет-проекта или уже тогда, когда проект будет запущен, когда бизнес достигнет определенной сформированности (т.к. важно понимать, кем являются люди, с которыми вы должны будете контактировать уже после начала работы сайта, но не менее значимо прогнозировать потенциальные действия этих компаний в перспективе). Часто именно курс ваших соперников влияет на путь развития вашего онлайн-бизнеса.

Существует три типа анализа конкурентной среды в интернете:

Анализ конкурентной среды перед запуском проекта

Анализ конкурентной среды на первичном этапе дает возможность определения стратегии запуска проекта и при необходимости актуальной и оперативной корректировки. Данный анализ делает возможной оценку загруженности рынка продуктами-конкурентами вашего товара и качественных характеристик ваших возможных соперников. Тут возникает вопрос: как с самого начала выявить тех, с кем нужно будет «бороться» за потребителей?

В первую очередь, сформулируйте базовые характеристики проекта: товар, ЦА, ценовая категория и пр. (чтобы упростить сам анализ и повысить его качества, лучше остановиться на ключевых параметрах) – а после подключите к анализу конкурентной среды поисковые системы. Допустим, у вас интернет-магазин ноутбуков в Москве. Принимая во внимание, что конкурент – это сайт, характеризующийся качествами, услугами/товарами и ценами, близкими к вашим, на правильно заданный поисковый запрос, например, «интернет-магазин ноутбуков, Москва», поисковик предоставит перечень фирм, которые, скорее всего, и будут являться вашими конкурентами.

Для того чтобы вычислить точные формулировки пользовательских запросов, достаточно обратиться к базе сервиса wordstat.yandex.ru. Анализ наиболее распространенных запросов покажет вам ваших конкурентов. После этого требуется отсеять фирмы, имеющие различия с вами хотя бы по одному из ключевых параметров — например, вы занимаетесь продажей недорогих ноутбуков, а конкурент – ноутбуков премиум-класса более высокой ценовой категории. Вы не будете конкурировать, поскольку у вас разная ЦА.

Постанализ конкурентов

Постанализ – это дополнение данных начального анализа конкурентов свежими сведениями. К нему обращаются, если, допустим, вы решили что-то принципиально модернизировать на сайте или на время отложить старт проекта.

Регулярный мониторинг

Регулярный мониторинг и анализ конкурентной среды с использованием программного обеспечения – исследование активности конкурентов во время функционирования сайта. Мониторинг – это исследование и анализ публикаций о конкурентах в печати и СМИ, на форумах, в соцсетях, изучение обновлений на их сайтах. Он дает возможность иметь самую новую информацию обо всех происходящих изменениях, что делает ваши решения в бизнесе более продуктивными.

Следует помнить, что анализу конкурентной среды должно предшествовать составление списка ключевых категорий, на основании которых будет оцениваться сайт конкурента. Рекомендуемые критерии для мониторинга:

• Способы общения с клиентами – какими инструментами для информирования возможных клиентов пользуется конкурент, как они выходят на его сайт;

• Поисковая оптимизация – «видим» ли сайт соперника для поисковиков, как много ссылок с других ресурсов на него есть. Поисковики Яндекс и Google отличаются наличием собственных показателей оценки «значимости» сайта. Яндекс обращается к тематическому индексу цитирования (ТиЦ), фиксирующему число и компетентность ссылок на сайт с других ресурсов; Google применяет PageRank (PR), ранжирующий «значимость» сайта по шкале от 1 до 10. Еще один показатель – число ссылающихся страниц и количество контента (страниц) на сайте. Чтобы ознакомиться с данными параметрами, можно обратиться к сервисам pr-cy.ru, Яндекс.Вебмастер и Google Инструменты Вебмастера;

• Реклама
  – для анализа контекстной рекламы конкурентов можно прибегнуть к сервисам spywords.ru и advse.ru, которые позволяют обозначить сайты потенциальных конкурентов по запросам в поисковиках и вычислить, какие запросы влекут за собой появление их рекламы;

• Упоминания
  о конкуренте в прессе, тематических каталогах (Яндекс.Маркет, Товары@mail.ru и пр.), заметки о нем в блогах и др.;

• Оценка сайта — в первую очередь это анализ качества дизайна, навигации, внятности и открытости контента, отсутствие перегруженности текстами, удобство выполнения целевых действий: заполнение формы заказа, просмотр корзины и т. д.

По завершении анализа необходимо подвести итоги: полученный список сайтов конкурентов, оценка и анализ их маркетинговой стратегии, понимание их слабых и сильных сторон в сфере коммуникации, устройство сайта и прочие важные для вашего проекта характеристики. Нет необходимости получать всю информацию о конкуренте, это не будет иметь смысла.

Для того чтобы маркетинговый анализ конкурентной среды был продуктивен, достаточно фиксации основных характеристик. Опираясь на их анализ, можно выстроить максимально эффективную стратегию продвижения, чтобы она учитывала слабые стороны конкурентов, но адекватно оценивала их потенциал. Если вы сделаете все верно, ваша компания сможет прочно укрепиться на рынке, увеличить доход и уменьшить недочеты, которые в противном случае негативно повлияли бы на ваш бизнес.

Анализ конкурентной среды организации нуждается в большом объеме информации о рынке, которой у предприятия часто нет. Поэтому стоит обратиться к профессионалам. Например, информационно-аналитическая компания «VVS» является одной из тех, что стояли у истоков бизнеса по обработке и адаптации рыночной статистики, собираемой федеральными ведомствами. Компания имеет 19-летний опыт в сфере предоставления статистики рынка товаров как информации для стратегических решений, выявляющей рыночный спрос. Основные клиентские категории: экспортеры, импортеры, производители, участники товарных рынков и бизнес услуг B2B.

Наибольший авторитет компания завоевала в следующих отраслях:

• Коммерческий транспорт и спецтехника;

• Стекольная промышленность;

• Химическая и нефтехимическая промышленность;

• Строительные материалы;

• Медицинское оборудование;

• Пищевая промышленность;

• Производство кормов для животных;

• Электротехника и другие.

Качество в нашем деле – это, в первую очередь, точность и полнота информации. Когда вы принимаете решение на основе данных, которые, мягко говоря, неверны, сколько будут стоить ваши потери? Принимая важные стратегические решения, необходимо опираться только на достоверную статистическую информацию. Но как быть уверенным, что именно эта информация достоверна? Это можно проверить! И мы предоставим вам такую возможность.

Заказать обратный звонок

Для успешного ведения бизнеса предприниматель должен быть в курсе всего, что происходит в его компании. Но не только осведомленность о внутренних делах имеет значение. Важно также иметь представление о ситуации на рынке и действующих соперничающих брендах. Поэтому конкурентный анализ рекомендуется проводить перед запуском бизнеса и затем каждые 3 месяца, независимо от сферы деятельности. Проведение сравнительного анализа помогает владельцу бизнеса увидеть свои ошибки, взглянуть на компанию со стороны. Наблюдать за конкурентами нужно хотя бы для того, чтобы быть в курсе покупательских тенденций, знать, какими преимуществами обладает та или иная организация, какие сильные и слабые стороны есть у компании и как можно привлекать новых клиентов и удерживать старых.

Какую пользу приносит бизнесу конкурентный анализ

Изучая деятельность соперничающих организаций, предприниматель, маркетолог или другой специалист определяют наличие уникальных торговых предложений среди различных фирм, пытаются отыскать слабые места. Все это делается ради одной общей цели — повышения продаж и увеличения прибыли. Чтобы заинтересовать потенциального покупателя товаром или услугой, необходимо для начала завладеть его вниманием, затем удержать интерес и довести до покупки. Когда человек становится клиентом, это не означает, что можно расслабляться: следующей задачей в этом цикле становится сохранение клиента и подталкивание его к совершению второй покупки.

Перед тем, как начать изучать деятельность соперников, специалисты обычно определяют цель этого мероприятия. И в зависимости от потребностей компании эти цели могут иметь разную направленность. Конкурентный анализ обычно проводится в следующих случаях:

1. Запуск бизнеса или новой товарной линейки.

Когда предприниматель только планирует открыть свое дело и еще не понимает, стоит ли вкладывать в это деньги, не обойтись без конкурентного анализа. Это нужно для того, чтобы оценить ситуацию на рынке, узнать, насколько жесткая конкуренция в данной нише и есть ли вообще смысл заниматься подобным. Также это может уберечь бизнесмена от слива бюджета и потери финансов: часто предприниматели прогорают на старте из-за того, что недооценивают соперников.

Перед запуском новой товарной линейки тоже необходимо мониторить деятельность конкурентов. Следует убедиться в том, что спрос на данную позицию есть, и что другие бренды еще не успели заполонить подобным товаром онлайн-витрины своих интернет-магазинов. Также важно узнать средний уровень цен на конкретный продукт — чтобы не продешевить. Но и сразу накручивать стоимость в 3-4 раза не стоит. На любом этапе бизнеса проведение конкурентного анализа будет полезным.

2. Удержание позиций и статуса бренда на рынке.

Чтобы фирма была успешной на протяжении всего время ее существования, а не только на старте, необходимо работать над улучшением рейтинга и популярности. Важно всегда сохранять безупречную репутацию. Но без взаимодействия с клиентами не получится угадывать желания потребителей. А без сравнительного анализа конкурентов не удастся определить направление развития бренда. Если предприниматель хочет быть лидером ниши, то нужно во всем стараться быть лучше конкурентов, оказывать качественный сервис. Поэтому следить за соперничающими организациями нужно постоянно.

3. Выяснение причин низкого рейтинга компании и слабых продаж.

Подробное изучение конкурентов может дать ответы на вопросы, которые раньше оставались неразгаданными. Например, почему клиенты начали покупать товар у других производителей и по какой причине, что влияет на окончательное принятие решения человека при покупке, по каким критериям потребители выбирают бренды. Благодаря тщательному изучению деятельности соперничающих фирм можно понять, какую стратегию продвижения использует тот или иной предприниматель и обратить это в свою пользу.

4. Масштабирование бизнеса.

Чтобы определить точки роста бизнеса, необходимо оценивать деятельность фирмы объективно, непредвзято и со стороны. А сделать это можно только с помощью проведения конкурентного анализа и сравнения организации с другими действующими компаниями. Если предприниматель хочет расширить бизнес, нужно принимать комплексные меры: внедрять новые инструменты, выстраивать воронку продаж, складываться в рекламу и мотивировать сотрудников.

Отличным способом завоевания доверия у клиентов и обретения хорошей репутации является рекомендация. Если человек, придя в магазин, не нашел того, что искал, можно посоветовать ему похожий товар, который продается у конкурента. Благодаря этому действию покупатель поймет, что главной задачей бренда является не получение денег, а забота о клиентах, что определенно подкупает и оставляет долгое, приятное впечатление.

5. Изучение интересов целевой аудитории.

В бизнесе, чтобы добиться успеха, важно уметь продавать то, что действительно нужно людям. Продукт, который не вызывает интереса ни у какой аудитории, не будет хорошо продаваться. Чтобы что-то продать людям, нужно знать, чего они хотят. Именно с помощью конкурентного анализа можно выяснить, какие категории и модели товаров сейчас пользуются особым спросом. Если под карточкой товара в интернет-магазине светится довольно приличное число совершенных заказов, то это значит, что вещь популярная.

6. Поиск идей для рекламных креативов.

Придумывать и создавать креативы, которые понравятся основной массе покупателей — не так-то просто. И часто у маркетологов заканчиваются идеи на счет используемой фотографии в рекламном объявлении. В таком случае можно подглядывать за конкурентами и вдохновляться какими-то идеями, но ни в коем случае не копировать полностью.

Как подготовиться к проведению конкурентного анализа

Прежде чем приступать к изучению коммерческой деятельности соперничающих брендов, нужно собрать основную информацию о конкурентах и понять, кем они являются. Различают несколько типов конкурентов: прямые, косвенные и неочевидные. Прямые конкуренты обычно работают на той же территории, что и предприниматель, продают такие же или очень похожие товары, уровень цен в этом случае тоже остается примерно одинаковым. К косвенным конкурентам относятся те организации, которые работают с той же целевой аудиторией, но предлагают товары из другой категории. Неочевидные конкуренты — это те предприниматели, которые ранее продвигались в другой сфере бизнеса, но теперь решили развиваться в смежном направлении.

Найти конкурентов можно как в интернете, так и в оффлайне. Самым популярными методами поиска соперников являются результаты поисковой выдачи и мониторинг объявлений таргетированной и контекстной рекламы. Наименования фирм и ссылки на их ресурсы также можно находить с помощью форумов, обсуждений и сайтов-отзовиков — часто там публикуются комментарии реальных покупателей. Официальные новостные издания, источники со статистическими данными часто публикуют рейтинги организаций в определенных сферах бизнеса. Искать потенциальных соперников можно с помощью маркетплейсов и других платформ, например, Авито. Хорошие результаты может дать опрос действующих или потенциальных покупателей: нужно задать всего пару вопросов о том, какие бренды им знакомы и товарами какой фирмы пользуются потребители.

Но не стоит считать конкурентами все организации, которые ведут деятельность в смежной или той же сфере. Следует обозначит лишь те компании, которые оказывают или могут оказать какое-то влияние на количество клиентов или размер прибыли. Если анализировать деятельность тех фирм, которые нельзя назвать конкурентами, то положительного результата не будет. Не стоит вдохновляться идеями, что-то перенимать и копировать у тех, кто не оказывает влияния на бизнес, ведь у таких фирм разные целевые аудитории. И поэтому, если изменения в компании не рассчитаны на интересы и потребности покупателей, то на повышение продаж можно не рассчитывать.

Методы проведения конкурентного анализа

Существует несколько методик для проведения анализа конкурентов.

SWOT

Пожалуй, это самый распространенный способ для исследования собственного личного бренда, для изучения отдельных продуктов компании и проведения оценки деятельности конкурентов. SWOT-анализ направлен на изучение четырех основных показателей бизнеса: сильные стороны, слабые места, возможности и потенциальные угрозы. При этом показатели сильных и слабых сторон отражают качества самого продукта, а возможности и угрозы относятся к рынку. Главным преимуществом этого метода является его универсальность, SWOT-анализ можно применять в любых сферах бизнеса.

Однако, специалисты считают, что такой метод анализирования может давать необъективные результаты, поскольку оценка бизнес-показателей производится определенной группой лиц или конкретным человеком. Поэтому разные группы и люди могут по-разному оценивать полученные результаты. А еще для этого способа конкурентного анализа придется потратить немало времени, так как требуется сбор большого количества информации. Маркетологи не рекомендуют применять SWOT-анализ для разработки новых бизнес-стратегий и стартапов. Этот метод больше подходит для тех предпринимателей, которые уже имеют собственное дело и хотят скорректировать стратегию развития бизнеса.

Пять сил Портера

Эту методику в 1979 году разработал учащийся Гарвардской школы экономист Майкл Портер. Способ основан на проведении глубокого анализа, который выполняется в 4 этапа и имеет 5 ключевых параметров. Сначала необходимо выяснить долгосрочные цели конкурента и узнать, чем мотивируется соперник. Затем проводится оценка действующей стратегии компании. Далее определяется положение конкурента на рынке. Заключительным шагом является прогнозирование дальнейших действий компании.

При проведении конкурентного анализа подобным методом необходимо учитывать следующие моменты:

• Есть ли у конкурентов товар, который по качествам превосходит исследуемый?
• Может ли товар конкурента полностью заменить исследуемый продукт и сделать его ненужным?
• Какие существуют сложности для входа в бизнес? Какая сумма вложений нужна, чтобы запустить собственное дело в определенной сфере?
• Насколько сильно поставщики влияют на ситуацию на рынке? Зависит ли успешность бизнеса продавцов от поставщиков? Какие органы контролируют работу предпринимателей в определенной нише?
• Насколько клиенты чувствительны к ценам? Есть ли у потребителе свободный доступ к продукции конкурента?
• Сколько прямых конкурентов есть у предпринимателя? Какие методики применяет бизнесмен, чтобы оставаться конкурентоспособным?
• Как много денег тратит руководитель на рекламу, продвижение бизнеса и привлечение клиентов?

В результате использования этого метода руководитель должен понять, насколько рентабельным, перспективным и презентабельным является его бизнес. Отталкиваясь от полученных данных по конкурентам, можно выбрать наиболее выгодную модель развития бизнеса. А также разработать маркетинговую стратегию, которая защитит компанию от влияния различных негативных факторов рынка. Проводить анализ по методу конкурентных сил Майкла Портера рекомендуется не чаще, чем 2-3 раза в год.

PEST

Этот тип анализирования основан на изучении нескольких показателей, которые влияют на бизнес. Это политика, экономика, социум и технологии. PEST-анализ — это способ взглянуть на бизнес с высоты и оценить всю картину с помощью независимого мнения. Этот метод хорош тем, что не требует долгих исследований, информацию о текущем положении можно собрать достаточно быстро. Но также здесь присутствует некая погрешность в виде человеческого фактор. Иногда люди могут неправильно воспринимать и оценивать данные, что влечет за собой затруднения в принятии верного решения.

Проводя анализ конкурентов по методике PEST-анализа, нужно учитывать влияние государственных структур на бизнес: выборы, принятие новых законов, участие контролирующих органов. Экономические факторы в виде инфляции, снижения покупательской способности потребителей, тоже влияют на развитие малого, среднего и крупного бизнесов. Социум тоже играет роль в развитии бизнеса: интересы потребителей постоянно меняются, подрастающее поколение уже диктует новые правила, поэтому продавать как раньше, уже не получится. Придется адаптироваться под новые реалии и вводить больше инфопродуктов: обучающие курсы, полезные видеоуроки и другие нематериальные товары.

Нужно следить и за развитием технологий: в каждый сфере регулярно появляются новые приборы и инструменты, которые облегчают жизнь потребителям. И если предприниматель уступает другому бренду в плане технологического развития, вряд ли руководитель сможет выдержать такую сильную конкуренцию. PEST-анализ рекомендуется проводить на регулярной основе: как минимум 1 раз в год.

SPACE

SPACE можно расшифровать как «Strategic Position and Action Evaluation» или «оценка стратегического положения и действия». В этом случае определяются сильные и слабые стороны бизнеса, при этом упор делается на самом продукте и финансовых возможностях компании. 4 главных критерия помогают наиболее точно рассчитывать стратегически позиции бренда и составлять подробный отчет, который понадобится в дальнейшем для разработки маркетинговой стратегии с учетом деятельности конкурентов:

• оценка финансового положения компании с учетом всех кредитов и задолженностей, уровнем прибыли и рентабельности;
• анализ положения компании на рынке;
• определение потенциала компании с учетом использования ресурсов;
• оценка стабильности отрасли.

Коротко о главном

Проводить поверхностный, неглубокий конкурентный анализ рекомендуется не реже, чем 1 раз в 3 месяца. Более глубокое погружение в нишу и подробное исследование всех действующих конкурентов обычно проводится раз в 6-12 месяцев, в зависимости от того, какие задачи ставит перед собой компания. Без сравнительного конкурентного анализа не обходится ни один бизнес. Без необходимых данных не получится разработать мощную маркетинговую стратегию и повысить процент продаж. Чтобы оставаться конкурентоспособным и иметь возможность масштабировать бизнес, важно не только работать над улучшением сервиса и устранением недостатков, но и регулярно анализировать поведение конкурентов на рынке, вычислять их преимущества. Только при таком подходе можно создать собственное уникальное торговое предложение, добавить преимущества и добиться успеха в сфере e-commerce.

Возможно вам также будет интересно: