После перевыпуска карты тинькофф меняется ли реквизиты

Плановый перевыпуск

Когда по банковской карте завершается срок действия, она автоматически блокируется и перестает быть полноценным средством для расчета. Этот период указан на лицевой стороне пластика. Например, надпись 05/20 означает, что в мае 2020 года использовать карту для расчетов уже не получится и надо заказывать новую.

Карты оформляются на срок от 1 до 5 лет. Наиболее частый вариант — 3 года. Именно этот период признан наиболее приемлемым для сохранности функционала чипа, магнитной полосы и физического состояния пластика.

За месяц до конца периода работы Тинькофф автоматически инициирует перевыпуск карты и отправляет конверт по указанному адресу. Так происходит при соблюдении двух условий:

1. Клиент периодически использовал предыдущую карту при расчетах за товары в торговых и сервисных предприятиях и в интернете.
2. У пользователя отсутствуют задолженности по оплате за дебетовую карту или просрочка по кредитке.

В ситуации, когда нет стопроцентной уверенности, что Тинькофф банк самостоятельно перевыпустит карту можно уточнить данную информацию по номеру службы поддержки. Если в перечне плановой замены клиент не значится, а карта ему нужна, то лучше заказать ее выпуск самостоятельно. Это можно сделать по звонку при общении со специалистом call-центра или в личном кабинете на официальном сайте.

Если в карте, у которой завершается срок действия, нет потребности, то от нее тоже надо своевременно отказаться. Потому что в некоторых ситуациях выпуск нового пластика может стать причиной для списания средств с клиентского счета.

Важно: расторжение договора на банковское обслуживание и отказ от новой карты допускается только при отсутствии любых долгов со стороны клиента.

Другие причины перевыпуска дебетовых и кредитных карт

Срочный перевыпуск карты банка Тинькофф может потребоваться клиенту в таких ситуациях:

• утрата карты;
• физическая поломка, сюда же относится и размагничивание чипа или магнитной полосы;
• утеря сведений с ПИН-кодом.

Чтобы минимизировать обращения по поводу механического износа или размагничивания карты банки рекомендуют держателям:

• не оставлять карты вблизи работающих источников электромагнитного излучения. Таких как телевизоры, мобильные телефоны, микроволновые печи, компьютеры или ноутбуки;
• не создавать механические повреждения острыми и царапающими предметами.

Когда клиент инициирует перевыпуск карты досрочно, то банк берет за это плату. Стоимость можно уточнить у сотрудников горячей линии. Средства, которые затрачиваются на производства нового пластика, списываются напрямую с клиентского счета.

Бесплатно клиенту могут заменить карту в случае ее недоставки и других случаях по усмотрению банка.

Срочный перевыпуск карт Тинькофф: два варианта

Запросить досрочный перевыпуск карты можно двумя способами:

• звонком по номеру 8 800 555-77-78;
• на сайте или в приложении.

Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Заказ через колл-центр

Чтобы срочно заказать перевыпуск по телефону Тинькофф понадобится:

1. Набрать номер службы поддержки.
2. Пройти идентификацию у специалиста колл-центра. Назвать персональные сведения, ФИО, дату рождения, кодовое слово и другую информацию по запросу оператора. Важно запомнить, что CVV/CVC-код, пин-код и полный номер с лицевой стороны карты разглашать никому нельзя.
3. После этого специалист самостоятельно оформит заявку на перевыпуск пластика.
4. При общении с сотрудником колл-центра важно указать, где будет удобнее забрать конверт: на почте или по указанному адресу.

Сайт или мобильное приложение

Оформить перевыпуск можно и с помощью веб-сайта или приложения для смартфонов от Tinkoff:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. В личном кабинете в разделе «Карты» активируйте вкладку – перевыпуск.
3. Заполните данные электронной формы и заплатите за выпуск.
4. Отправьте данные и ожидайте курьера.

Телефон для экстренной блокировки карты указан на ее оборотной стороне и на официальном сайте Тинькофф. В случае кражи или компрометации ПИН-кода следует незамедлительно оповестить сотрудников банка и избежать таким образом мошеннических деяний. Это также необходимо, чтобы не потерять не только личные, но и заемные средства, которые доступны по кредиткам.

Документы для перевыпуска

При первичном оформлении любого банковского продукта в Тинькофф клиенты предоставляют сотрудникам скан-версии документов, в том числе и общегражданского паспорта. Если за время пользования картой у клиента не менялись документы и какая-либо другая персональная информация, то предоставлять новые сведения не надо.

Но если менялась фамилия, заключался или расторгался брак, изменился адрес проживания или другие сведения, понадобится обновить данные. Для этого потребуется отсканировать новые документы, например, паспорт с новой фамилией и свидетельство о браке или сделать качественную фотографию этих бумаг. Электронные версии документов направить на электронный адрес банка. На основании этой информации банк инициирует выпуск новой карты, которую доставят туда, куда укажет клиент.

Также следует уведомить банк при смене мобильного телефона или электронной почты, чтобы все актуальные сведения попадали клиенту своевременно.

За 1,5-2 месяца до истечения срока действия карты клиентам Тинькоффа на авторизованные номера мобильных телефонов приходят СМС-уведомления. В их тексте содержится информация о том, что пластик следует продлить. В это же время понадобится связаться с банком и подтвердить ее выпуск или уведомить о расторжении договора.

Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф

Придется платить клиенту за выпуск новой карты в Тинькофф или нет, зависит от того кто инициирует выпуск карты — если банк, то процедура бесплатная. Если клиент, то придется заплатить 290 рублей, с 10 июня 2012 года была установлен такой тариф, который пока не изменен. Деньги снимаются с клиентского счета. Но комиссии на банковские продукты регулярно меняются, поэтому актуальную информацию можно увидеть при оформлении.

Любую новую карту от Тинькофф-банка, выпущена ли она по плановой замене или по утере, понадобится предварительно активировать. Это можно сделать в личном кабинете и мобильном приложении.

Сроки ожидания

При плановой замене карты по истечению периода ее срока действия клиент может получить другую достаточно быстро. Чаще всего ее доставляют в том же месяце, за 1-2 недели до его конца. Это возможно потому как банк заранее готовит новые пластиковые средства расчета для своих активных клиентов.

Время, которое затрачивает банк на физический выпуск любой карты — 4-7 дней. Еще неделю организация затрачивает на доставку в тот населенный пункт, где проживает клиент. И несколько дней может уйти на то, чтобы ее отвезти по указанному в заявке адресу. В больших городах от заявки до вручения курьером конверта затрачивается около недели, в отдаленных местностях — 2-3 недели.

Комментарии: 6

Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф — поговорим.

В каких случаях требуется восстановление карты

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

• Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
• Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
• Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
• Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф — интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

По номеру горячей линии

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, — каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

• 88007551010;
• 88005551010.

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

• реквизиты паспорта;
• кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:

• Откройте документ в электронном виде.
• Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
• Распечатайте на принтере.
• Поставьте собственноручно подпись и дату.
• Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

• отправить онлайн на адрес электронной почты: [email protected];
• посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
• через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

• Заходите по адресу https://www.tinkoff.ru/contacts/ на страницу “Контакты”.
• Нажимаете на пункт “Перевыпустить карту” в разделе “Частые вопросы”.

• Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

Вход в Тинькофф возможен для:

• клиентов банка по логину;
• желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

• Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
• Получите код подтверждения в смс.

• Введите четырехзначный код в указанное поле.
• Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

• имя лучшего друга;
• кличка домашнего животного;
• куда вы впервые полетели на самолете;
• любимая книга;
• почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:

• Нажать на пункт меню “Действия”.
• Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
• Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
• Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

• Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
• За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:

• утере;
• порче;
• инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

• добровольно заблокировать карту;
• изменить ПИН-код на более безопасный;
• подключить овердрафт;
• пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты — окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

• заявления со стороны держателя;
• предоставления документов;
• уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

• кредитка была активирована;
• операции проводились по карте регулярно;
• по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Сегодня решил перевыпустить карту и пожалел об этом. Обо всём по порядку:

Около четырёх лет назад я стал клиентом банка Тинькофф и все эти годы номер моей карты, несмотря перевыпуск пару лет назад, не менялся. Однако если на первой карте данные были выбиты, то на второй они просто напечатаны, и на данный момент стёрлись. Это первая причина для перевыпуска.

Вторая причина — постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту.

Так вот, за 4 года пользования картой, я наизусть выучил её номер, и давно ввожу его не беря карту в руки. Разумеется, я рассчитывал, что как и в прошлый раз, номер карты останется прежним. Однако во-первых после оформления заявки на перевыпуск мне тут же заблокировали мою нынешнюю карту(хотя я в процессе создания заявки нигде с этим не соглашался), а во-вторых в приложении появилась карта с другим номером. Какого чёрта?

Поддержка Тинькофф пытается убедить меня в том, что номер карты меняется всегда, несмотря на мои заявления о том, что каким-то чудом предыдущий перепуск был возможен без смены номера.

На сайте Тинькофф я не вижу никакой информации о сменесохранении номера карты при перевыпуске, однако на сайте сбера написано, что номер карты при перевыпуске не меняется. Даже если допустить, что по каким-то причинам перевыпуск карты с сохранением номера стал невозможен, то выходит, что сбер может то, чего не может третий банк в России по количеству клиентов и обладатель лучшего мобильного банка в мире по версии Global Finance — Best Digital Bank Award 2020(…и куча других регалий)?

Хотелось бы получить внятный ответ от представителей банка Тинькофф на VC(так как поддержка, видимо, на такое не способна). Правда ли, что номер карты при перевыпуске меняется всегда и если да, то почему в прошлом можно было обойтись без этого? А также для чего потребовалось мгновенно блокировать мою карту после оформления заявки на перевыпуск?

Тинькофф банк входит в тройку лидеров по количеству ежегодно выпускаемых карт: кредитных и дебетовых. Многие открывают их, привлеченные другими продуктами: инвестициями, вкладами или кредитами. Карты Тинькофф удобны в использовании, универсальны и не имеют скрытых комиссий.

В определенный момент возникает необходимость в перевыпуске, причин множество:

• Истек срок действия.
• Карта утеряна или украдена.
• Карта сломалась или размагнитилась.
• Карта заблокирована.
• Сменилась фамилия или другие паспортные данные.

Как перевыпустить карту Тинькофф

В зависимости от причины, по которой возникло желание перевыпустить карту, несколько меняется и алгоритм действий.

Если клиент потерял карту или подозревает, следует ее заблокировать и заказать новую. Это можно сделать:

• по телефону горячей линии: 8 800 555-22-77;
• через приложение в телефоне;
• через онлайн-банк на компьютере.

При звонке на горячую линию нужно уведомить сотрудника о потере карточки, назвать свои ФИО и ответить оператору на вопросы, идентифицирующие клиента.

В приложении следует выбрать нужную карту, нажать на нее, выбрать пункт «Действия» и заблокировать ее или перевыпустить.

Аналогично и в личном кабинете на сайте.

Если уверенности в краже нет, то не обязательно сразу же заказывать новую. Можно просто установить лимиты на снятие и расчет по нулям и дать себе некоторое время на поиски. Если они успехом не увенчаются, то стоит заказать новую.

Если карта перестала считываться при оплате или в банкомате, возможно, на ней появились физические повреждения: царапины на магнитной ленте или чипе, или она просто размагнитилась. В этом случае также стоит сразу заказать перевыпуск для получения доступа к деньгам.

Кроме утери и кражи карты, причиной для замены служит окончание срока действия. В этом случае банк сам напоминает о необходимости получения нового пластика, информируя клиента через смс или мобильное приложение о предстоящей встрече. Если он больше не планирует использовать карту, то может отказаться от ее получения и закрыть счет.

При смене фамилии нужно менять огромное количество документов: паспорт, СНИЛС, полис ОМС, водительское удостоверение и другие. В том числе нужно поменять и карты в банке. Если клиент об этом не знает или не помнит, но все еще пользуется старой, то вскоре банк попросит прислать скан новых документов. Дело в том, что финансовые организации автоматически получают информацию о недействительности паспорта от МВД России. Достаточно отправить письмо со сканами паспорта и свидетельства о браке на адрес: passport@tinkoff.ru.

Сам процесс перевыпуска дебетовой карты Тинькофф Black также, как и кредитной Платинум происходит по обычной схеме получения пластика от банка:

1. Клиент оставил заявку;
2. Банк ее принял и предложил выбрать время для встречи с менеджером;
3. Менеджер привез домой или в офис новую карту, сфотографировал паспорт, клиента и врученный запакованный конверт.
4. После ухода менеджера робот банка сообщает по телефону новый ПИН-код (его можно потом сменить через приложение или в личном кабинете).

Стоимость перевыпуска

Тинькофф готов заменить карту безвозмездно при:

• смене фамилии;
• истечении срока действия.

В других случаях (утеря, порча) нужно смотреть тарифную сетку. Например, стоимость перевыпуска карты Тинькофф Black и Платинум по инициативе клиента стоит 290 рублей, а вот Black Metal – 5000 рублей.

По факту Тинькофф оставляет за собой право выбора. Согласно п.6 всех тарифных правил:

• 1 при недоставке Карты/ПИН-кода, окончании срока действия и других случаях по усмотрению Банка — БЕСПЛАТНО
• 2 при утере/порче Карты/ПИН-кода и других случаях по инициативе Клиента — 290 руб.

Тинькофф часто идет навстречу клиенту новая карта Black или Платинум доставляется бесплатно.

Сейчас же, при заказе карты в тарифных условиях прописано, что выпуск карт, в том числе дополнительных, перевыпуск и доставка – бесплатны.

Однако, для полной уверенности стоит уточнить у службы поддержки про конкретный случай.

Срок перевыпуска карты

При перевыпуске карты в связи с окончанием ее срока действия, то доставка редко занимает более 1-7 дней. Карта готова заранее, менеджер привозит ее в удобное для клиента место до окончания действия предыдущей.

Если причина смены карта другая, то доставляют ее не так оперативно. Срок доставки колеблется от 3 до 10 дней.

Но, в сравнении с другими банками, это вполне оперативно. Например, сбербанк заменяет карту при потере минимум 2 недели, а в отдаленные районы доставка может длиться до 21 дня.

Частые ошибки пользователей

Не всегда держатель карты быстро реагирует на ее пропажу. Но стоит понимать, что иногда промедление может принести проблемы с доступом к собственным деньгам:

Ситуация	Ошибка	Решение
Закончился срок действия	Игнорирование звонков и сообщений из банка	Назначить встречу с представителем банка и получить новую карту
Смена фамилии	Не уведомить об этом банк или не реагировать на просьбу банка предоставить новые данные	Предоставить документы банку
Списание денег без инициативы клиента	Считать, что сообщения ошибочны и ничего не делать	Немедленно заблокировать карту и заказать перевыпуск
Утеря	Не пытаться ее найти, либо не блокировать	Блокировка и заказ новой
Значительное повреждение	Не менять карту	Если клиент рассчитывается телефоном (NFC), то царапины или размагничивание его интересуют мало. Но без телефона рассчитаться не удастся. Поэтому карту стоит перезаказать.

Нужно помнить, что в банк должна быть предоставлена только верная информация и копии действующих документов. При действиях, которые служба безопасности сочтет мошенничеством, карты будут заблокированы.

Также, при доставке карты нужно сначала проверить все данные на ней самой и в договоре, а только после этого подписывать договор. Если в процессе эксплуатации выявятся ошибки, то это затруднит ее использование.

Сроки пользования банковскими картами не могут быть бесконечными – как и любая вещь, карта подвергается физическому и моральному износу. Срок действия кредитной карты Тинькофф – от 1 до 5 лет – обусловлен многими причинами, среди них – внедрение новых систем безопасности и технологий, актуализация клиентских данных, возможное изнашивание чипа и магнитной полосы в процессе использования. Возможен и досрочный выпуск новой карты, инициировать процесс может пользователь в случаях ее утери или поломки.

Плановый перевыпуск

Срок, в течение которого пластик действителен и его можно использовать для проведения финансовых операций, указывается с его лицевой стороны. Перевыпуск карты тинькофф black, как и всех остальных, эмитируемых банком, осуществляется в плановом порядке. В течение месяца до окончания срока новый пластик будет подготовлен и отправлен клиенту по почте или курьером по адресу, указанному в договоре. Предпочтительный период действия карты 3 года: за это время она физически изнашивается и, чаще всего, замена нужна именно по этой причине.

Бесплатный перевыпуск пластика Tinkoff возможен и в случаях его мошеннического использования, однако такая версия требует дополнительного расследования банковскими службами безопасности. Чаще всего защитная система самостоятельно распознает опасное для клиента вмешательство и своевременно блокирует карту или предварительно запрашивает подтверждения операции у клиента. Плановая замена карты Тинькофф выполняется банком автоматически, если она была действующей в течение всего периода и по ней отсутствует задолженность перед Тинькофф.

Чтобы уточнить намерения банка по плановому выпуску пластика, рекомендуется предварительно позвонить в службу поддержки (88005557778) или воспользоваться чатом в личном кабинете. Возможно, карта больше не нужна клиенту – тогда лучше заранее отказаться от ее выпуска и расторгнуть договор. В противном случае со счета наперед будут сняты деньги за обслуживание в течение года.

Другие причины перевыпуска

Случается, что выпуск карты (кредитной или дебетовой) может понадобиться ранее окончания установленного срока. Это может произойти, если пластик утерян, его украли или произошло его повреждение. После обнаружения кражи первым действием пострадавшего должна стать блокировка карты – это поможет избежать несанкционированного списания денег мошенниками. О случившейся утере, краже, как и повреждении пластика, следует немедленно сообщить в службу поддержки банка (телефон указан с обратной стороны пластика) и заказать перевыпуск. На выполнение заявки уйдет от 5 дней до двух недель, без учета времени доставки.

Срочный перевыпуск

Что делать, как перевыпустить карту Тинькофф, если вы вдруг лишились этого привычного и удобного инструмента для решения многих неотложных житейских вопросов? Заказать в банке срочный перевыпуск. Это необходимо, если:

• произошла утеря или кража;
• пластик сломался, повреждены магнитная полоса или микрочип;
• владельцем утерян и забыт ПИН-код.

Основанием для перевыпуска служат также изменение идентификационных данных. В таких случаях клиент должен, в соответствии с действующими правилами Tinkoff, обратиться в банк для замены пластика в соответствии с новыми документами. Независимо от категории нового пластика, его перевыпуск обойдется в 290 рублей.

Отправить заявку можно одним из следующих способов:

• По телефону, позвонив в кол-центр по бесплатному номеру (8800 333 7773) и передав оператору техподдержки свою просьбу о срочном перевыпуске пастика, пришедшего в негодность. Для идентификации клиенту будет задан ряд вопросов, включая данные паспорта и кодовое слово, указанное при заключении договора. У оператора также можно узнать, сколько стоит перевыпуск карты Тинькофф.

Если причиной для запроса стала утеря или поломка карты, стоимость услуги составит 290 рублей. Сумма подлежит списанию со счета пользователя после активации пластика. В случае если карточка была украдена и мошенничество подтверждено, расходы по перевыпуску банк берет на себя. Изготовление займет от 5 до 14 дней.

• В личном кабинете. Оформить заявку в ЛК еще проще: достаточно заполнить специальную форму, нажать «Перевыпустить» в разделе «Карты», указать нужные данные и выполнить оплату со своего счета.
• В мобильном приложении Tinkoff, где размещены данные пользователя. Рядом с нужной картой нажать на шестерёнку справа вверху. В открывшемся окне кликнуть «Перевыпустить», после чего вписать нужные данные и оплатить указанную сумму. В течение 1-2 недель перевыпущенный пластик будет вручен получателю, в соответствии с выбранным им способом доставки.

Списание стоимости услуг за внеплановый выпуск (290 рублей) выполняется после того, как новый пластик будет активирован.

Чтобы карта исправно служила в течение запланированного срока (как правило, до 3-х лет), рекомендуется хранить ее в портмоне или кошельке во избежание царапин и перегибов, вдали от источников э/м излучения – это поможет уберечь чип и электромагнитную ленту от вредных воздействий.

Документы для перевыпуска

Первоначальная процедура регистрации и открытия карточного счета включает в себя указание паспортных и других данных пользователя, в том числе, сканы страниц паспорта, к примеру, с указанием места регистрации. Эта же информация, при условии, что она осталась прежней, используется и при перевыпуске карты. Если с течением времени произошли изменения паспортных и других данных (заключение брака, развод, изменение фамилии и места регистрации проживания), к заявке придется приложить скан-копии новых документов. Важно также указать новый номер мобильного телефона и E-mail, если они изменились.

Стоимость перевыпуска карты в Тинькофф

Плановый перевыпуск, который выполняется по истечении срока действия пластика, бесплатный для всех категорий клиентов Тинькофф. Стоимость перевыпуска карты Тинькофф составит 290 рублей, если процедура инициирована клиентом (вследствие кражи, утери, поломки пластика или утраты ПИН-кода). При оформлении заявки на замену карты клиенту предлагается заплатить указанную сумму, списание происходит после активации перевыпущенной карты в ЛК или приложении Тинькофф. Стоимость замены может меняться в соответствии с правилами банка.

Сроки ожидания

Работа Тинькофф банка в Москве в формате онлайн обеспечивает клиентам серьезные преимущества – все операции, включая перевыпуск, как плановый, так и внеплановый, можно провести через интернет-банкинг в течение нескольких минут, используя собственный ПК или телефон. Плановую замену карты банк инициирует за месяц до окончания обозначенного на лицевой стороне пластика срока. Карта выдается бесплатно, время получения указывается в СМС, отправленном на мобильный телефон пользователя.

Если инициатором перевыпуска пластика является клиент, стоимость услуги составит 290 рублей. Это происходит, если карта потерялась или украдена у невнимательного пользователя, перестали действовать магнитная полоса или чип, утрачен ПИН-код или изменились данные пользователя. Все перечисленное являются основанием для обращения в банк – по горячей линии, через личный кабинет или мобильное приложение Tinkoff. Срок изготовления нового пластика составит от 5 до 14 календарных дней. Выбрать способ доставки предлагается пользователю.

FAQ

Какая комиссия устанавливается за перевыпуск карты?

Комиссия за перевыпуск не предусмотрена. Стоимость услуги – 290 рублей.

Как долго придется ждать новую карту?

На оформление перевыпущенного пластика может уйти от 5 до 14 календарных дней.

Как узнать статус заявки на карту?

Это можно сделать на сайте Тинькофф банка, зайдя в раздел «Статус заявки». Далее – ввести номер своего мобильного телефона. После получения СМС и введения секретного кода откроется текст с принятым по вашей заявке решением.

Каков срок действия кредитной карты Тинькофф?

3 года.

Банк Тинькофф работает с клиентами в дистанционном формате. Операции совершаются удаленно, в том числе перевыпуск карты Тинькофф. После завершения срока действия или при возникновении чрезвычайных обстоятельств необходимо заменить пластик. Процедура перевыпуска имеет свои правила, с которыми стоит ознакомиться.

Перевыпуск пластикового носителя

Рано или поздно, держатели банковской карты вынуждены ее обновить. Перевыпуск платежного инструмента – это всего лишь замена одного пластикового продукта на другой. Он не отражается на состоянии счета, а потому не надо срочно снимать деньги с карты. Ими можно будет распоряжаться через новый пластик.

Новая карточка эмитируется на старых условиях и не повлечет изменений в номере счета. Тип также остается прежний: кредитный или дебетовый, с овердрафтом или с кэшбэком.

Инициатором замены выступает банк или лично обладатель пластика. Существует два варианта перевыпуска: плановый – по инициативе банка и досрочный – по заявлению клиента.

Плановый

Плановая замена осуществляется банком автоматически за месяц до конца периода действия. Делается это по нескольким причинам.

Истек срок действия

Карточка Тинькофф выдается обычно на три года. На лицевой стороне пластика указывается дата завершения обслуживания. В этот день по алгоритму должна происходить автоматическая блокировка счета. Это означает недействительность конкретной карты, которую требуется перевыпустить.

Ограничение срока обусловлено, прежде всего, физическим износом электронной «начинки». Многочисленные транзакции нарушают целостность магнитной полосы.

За плановым обновлением карты стоит не только беспроблемная, но и безопасная эксплуатация. В течение трех лет банк может внедрить новые технологии в системах защиты. По этой же причине раз в три года меняется PIN-код.

Банк вынужден ограничивать срок обслуживания карт в целях учета. Без этой процедуры память сервера была бы переполнена неактуальной информацией. Ведь клиенты нередко прекращают использовать конкретный пластик, перейдя на иные продукты.

Другая цель замены карточки – обновление сведений о держателе: месте проживания, регистрации и контактах.

Плановая процедура не нуждается в предварительном заказе, в отличие от экстренной.

По инициативе клиента

Нередко перевыпуск карточки связан с непредвиденными ситуациями:

• смена фамилии, имени, отчества;
• деформация.

При смене персональных данных потребуется доказательство факта путем отправки сканированного документа и паспорта.

Потеряна или украдена

Невнимательный пользователь может оставить карту в кассе или в банкомате. В худшем случае ее сумеют выкрасть квалифицированные жулики.

Сломалась, размагнитилась и не работает

Это наиболее распространенные причины перевыпуска карточки. Всегда ли перед стиркой проверяются карманы, в которых могут оказаться ценные вещи? Именно карты чаще всего попадают в барабан стиральной машины. Иногда они повреждаются детьми, которые принимают пластик за игрушку.

Блокировка карты

В тревожной ситуации необходимо заблокировать пластик. Особенно важно сделать это в случае потери или кражи. Бывает, что пропажа находится. Однако, не стоит продолжать операции. Нет уверенности в том, что за активацией карты не следят воры.

Обращение в службу поддержки

Информацию о возможности повторного изготовления карты дадут в службе поддержки банка Тинькофф по номеру 8 800 555-22-44. Операторы работают круглосуточно. Они соединят клиента со специалистом по теме перевыпуска.

По телефону

Менеджер на другом конце провода обязан выяснить все детали и причины для перевыпуска пластика. Он сверит персональные данные, запросит кодовое слово.

Оставив заявку, клиент указывает способ доставки карточки: по почте или курьерской службой.

Через интернет-банкинг

Удобный способ отправки заявки на получение нового пластика – интернет-банк:

• войти на портал tinkoff.ru;
• авторизироваться при помощи логина и пароля;
• перейти в опцию «Карты»;
• нажать кнопку «Перевыпустить»;
• заполнить опросник;
• оплатить услугу;
• отправить заявку.

Через приложение

Мобильный банк устанавливается на Android, Windows Phone, iPhone. Операции, доступные в личном кабинете, можно провести через приложение. Для заявки на перевыпуск карточки, необходимо скачать программу:

• подключить телефон к интернету;
• найти нужную страницу с приложением;
• выбрать операционную систему в соответствии со смартфоном.

Процедура выпуска новой карточки

В техническом отношении процесс изготовления платежного инструмента имеет особенности. Однако от владельца карты требуется только согласие. Экземпляр изготовят и вручат через определенное время.

Необходимые действия и требуемые документы

Алгоритм действий меняется, если карта перевыпускается по экстренным случаям: утеряна, повреждена, забыли PIN-код. Необходимо связаться со службой поддержки. Заказать новый пластик можно на сайте или через мобильное устройство. Новая карточка нуждается в активации сразу после получения.

Предоставления документов не требуется кроме подтверждения паспортных данных оператору.

Перевыпуск кредитной Тинькофф Platinum

Для перевыпуска карты Тинькофф Платинум (и другой кредитки) нужно соответствовать главному требованию – не иметь долгов по кредиту. Не возвращенная сумма должна быть внесена на счет. Желательно получить выписку о полном исполнении обязательств.

Должники и недобросовестные клиенты, допускавшие пропуски платежей, могут не рассчитывать на обновление карты. Им не сделают этого ни в автоматическом режиме, ни по личной просьбе.

Если заемщик вносил платежи по графику, то оставшаяся задолженность, как и размер кредитного лимита, остается на счете.

Перевыпуск дебетовой Тинькофф Black

Порядок перевыпуска дебетовой карточки не отличается от кредитного варианта. Активным держателям, регулярно использующим безналичные расчеты за товары и услуги, автоматически пришлют новый экземпляр. На нем сохраняется платежная система и премиальный уровень. Карта также будет «привязана» к личному счету.

Некоторые клиенты обзаводятся дополнительной карточкой. Срок ее действия не связан с основной. Дополнительный пластик обычно выпускается на 5 лет. Затем его нужно перевыпустить, отправив в банк заявление.

В редких случаях в перевыпуске дебетовой карты отказывают. Неоднократная блокировка пластика из-за несоблюдения закона ФЗ-115 – весомый аргумент для отказа.

Сколько времени длится процедура

Перевыпуск платежного инструмента запускается с момента обращения и может занимать 3-5 дней. Если попросить новый экземпляр заранее, то его изготовят точно к дате окончания прежнего варианта.

Компания отправляет сообщение в личный кабинет или по СМС о том, что карта готова.

Стоимость

В тарифах указывается стоимость перевыпуска карты Тинькофф в зависимости от ситуации. Инициатива компании не подразумевает платы. Также бесплатно изготовят экземпляр, если картой воспользовались мошенники. Однако этот факт необходимо доказать официальным обращением в банк и в правоохранительные органы.

Если карточка утеряна, повреждена или забыт пароль, то со счета спишут комиссию 290 ₽. Нужно учесть, что тарифы в Тинькофф периодически меняются. Конкретную стоимость указывают в договоре и на сайте организации.

В течение какого времени карта будет изготовлена и доставлена?

Сколько дней делают новый пластик, зависит от ситуации:

• по плановым работам – в день завершения предыдущего периода;
• по просьбе держателя – до 14 дней.

Скорость доставки зависит от удаленности места жительства и способа. Продукт отправляется по указанному в договоре адресу. Почтовое отправление может занять до 10 дней. Курьер привезет пакет в течение трех дней.

Важные моменты

1. Держите под контролем окончание времени действия карточки. За полтора-два месяца свяжитесь с оператором и уточните, будет ли перевыпуск. Заявите о желании получить новый экземпляр.
2. Если планируется отказ от банковских услуг в дальнейшем, известите компанию о своих планах заранее. В противном случае карту выпустят автоматически и спишут с нее деньги за годовое обслуживание.
3. Перевыпущенный пластик имеет новый PIN-код. Если он не устраивает, комбинацию можно поменять в личном кабинете или через службу поддержки.
4. Деньги с баланса могут потребоваться в тот промежуток времени, пока ожидается новая карта. Ими легко воспользоваться через услугу «Безналичный расчет» в интернет-банкинге.
5. Во избежание лишних трат, связанных с заменой, необходимо аккуратно обращаться с пластиком: избегать электромагнитного воздействия, не сгибать, не царапать, не давать детям.
6. Что делать со старой картой после получения новой? Так как нет возможности сдать пластик в банк, то его необходимо утилизировать самостоятельно: разрезать или сломать.
7. По истечении времени службы карты клиент принимает нужное решение: продолжить сотрудничество или закрыть счет. Если планируется дальнейшая работа, а банк не прислал новый экземпляр, следует обратиться с просьбой о перевыпуске.

Анализ отзывов о перевыпуске

Несложные манипуляции по перевыпуску карты вызывают положительные отзывы. Клиенты отмечают, что не надо беспокоиться о том, будет ли выдан новый экземпляр по истечении периода, отмеченного на карточке. Люди хвалят четкую службу по доставке карты банком Тинькофф.

Среди пользователей встречаются те, кто столкнулся с неожиданными моментами. Однажды курьер привез клиенту документы с новым номером карточки. Держателя не устроил такой сервис. После телефонного разговора с сотрудником ему через полчаса заблокировали пока еще действующую в течение двух месяцев карту.

Оказалось, что если клиент отказывается от перевыпущенного по сроку пластика, старый блокируется. Пользователю объяснили, что для разблокировки нет технической возможности. В итоге, после длительных переговоров человеку разблокировали пластик.

Владельцы платежного продукта делятся курьезными случаями повреждения пластика. Девушка рассказала, как забыла выложить карточку с кармана брюк и пришла на рок-концерт. Она активно поддерживала кумиров. Пластик в джинсах нагрелся от тела, изогнулся и пришел в негодность. Она отметила, что перевыпуск обошелся почти в 300 ₽. Комиссию сняли со счета, что очень удобно. Через две недели новую карточку прислали по почте.

Заключение

Карты банка Тинькофф пользуются устойчивым спросом, так как они доступны в любом месте проживания клиента. Как и при первичном оформлении, перевыпуск отличается простотой и скоростью исполнения. Услуга бывает платной и бесплатной, в зависимости от причины.