Порядок обращения в страховую компанию после дтп по осаго без пострадавших

Каждый водитель, который попадает в ДТП не по своей вине, имеет право на получение страховой выплаты, которую предоставляет страховая компания виновника. Но мало кто из автовладельцев знает порядок действий и куда именно обращаться, чтобы получить возмещение.

Порядок обращения по ОСАГО

Необходимые документы для обращения по ОСАГО

Срок рассмотрения обращения по ОСАГО

Этот порядок не всегда совпадает. При различных обстоятельствах ДТП обращение чаще всего нужно направлять в разные страховые компании и в разный срок.

Также далеко не все автолюбители знают перечень документов, который нужно приложить, направляя заявление. И лишь единицы знают о нем точно. Ответ на важные вопросы, возникающие при обращении по ОСАГО, могут далеко не все автолюбители. Например, как должен быть оформлен каждый документ? В каком случае нужно направить оригинал, в каком обычную копию, а какой случай потребует заверенный у нотариуса экземпляр?Какие особенности и подводные камни ожидают заявителя?

Перед тем как направиться за возмещением, необходимо получить ответы на каждый из вышеназванных вопросов. Только тогда потерпевшему будет выплачена причитающаяся выплата.

Страховщик стремится сделать все, чтобы заплатить сумму как можно меньше. Это тоже стоит учитывать и предпринимать дополнительные меры, чтобы в итоге получить максимальную компенсацию.

Куда обращаться по ОСАГО

Варианты обращения по ОСАГО могут серьезно отличаться. Например, если в аварии не был причинен вред здоровью или жизни людей, а только ущерб транспортным средствам. И только в том случае, если авария произошла лишь между двумя авто. При таком раскладе обращаться следует в свою страховую компанию.

Выплата, которая произойдет после подобного обращения, называется «прямое возмещение». Получать компенсацию пострадавший будет у своего страховщика, который оформил ему полис ОСАГО.

А вот если в аварии приняли участие транспортные средства в количестве 3 и более или был нанесен вред жизни, здоровью участника ДТП, то нужно идти с заявлением в компанию, застраховавшую виновника происшествия.

Порядок обращения по ОСАГО

Никаких особых проблем процедура обращения по ОСАГО не представляет. Сразу после ДТП пострадавший сообщает страховщику о случившемся. Узнать контактные данные страховой фирмы можно, взяв в руки бланк полиса. Обычно на нем указан телефон. По телефону оператор страховщика предоставляет небольшую инструкцию о дальнейших действиях.

Затем нужно подготовить необходимые документы, узнать адрес офиса по работе с возмещением ущерба и график его работы. В некоторых случаях придется записаться, но в большинстве из них прием по ОСАГО будет организован в режиме свободной очереди.

Страхователь приезжает в офис и ожидает, когда его примут. Он отдает в этот же день пакет документов и ждет выплаты. Скорее всего, в этот же день будет проведен осмотр пострадавшего автомобиля экспертом поставщика.

Срок обращения по ОСАГО

2016 год был ознаменован серьезным изменением в сроки обращения по ОСАГО. Раньше у водителя было больше времени – целых 15 дней. Сейчас всего 5.

По мнению законодателей, такая мера поможет более объективно провести экспертизу автомобиля. Также стоит помнить, что после обращения за компенсацией нужно в течение 5 дней предоставить страховщику автомобиль для ее проведения.

Если водитель пропустил срок обращения не стоит отчаиваться. Все равно следует обратиться за компенсацией. На практике такое опоздание далеко не всегда признает уважительной причиной не платить страховку.

Необходимые документы для обращения по ОСАГО

Итак, в страховую компанию необходимо предоставить следующие документы.

Заявление на получение выплаты. Документ установленной формы, который можно скачать на сайте страховщика или попросить в офисе.
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, водительские права.
Оригинал страхового полиса, оформленного на бумажном носителе или распечатанный экземпляр электронного ОСАГО.
Справка из ГИБДД. Ее можно получить в районном отделении ГИБДД либо в день ДТП, либо позже.
Протокол об административном правонарушении. Он обязательно составляется сотрудником ДПС. Один из экземпляров протокола получает пострадавший.
Документ, подтверждающий право собственности на автомобиль.
Банковские реквизиты для получения компенсации. Выплаты по ОСАГО производятся только в безналичной форме.
Заключение независимой экспертизы при ее проведении. Раньше такую экспертизу было можно провести до обращения за компенсацией, сейчас только после решения страховщика.
Чеки и квитанции об оплате услуг страхового юриста, оценщика.

Срок рассмотрения обращения по ОСАГО

Итак, сроки рассмотрения обращения следующие. Водитель направляет заявление на выплату и в течение 5 дней он должен предоставить автомобиль на экспертизу. Обычно она занимает от 10 до 30 минут. И только в редких случаях страховщику могут потребоваться все 5 дней.

После экспертизы у страховщика есть 20 дней, чтобы принять положительное или отрицательное решение по выплате. Положительное решение обычно сопровождается совершением выплаты в тот же день.

Страхователь может выразить несогласие, направив страховщику претензию о том, что сумма недостаточна. В претензии указывается сумма, которую он считает справедливой. И прилагает доказательства. На вынесение решения по претензии у страховщика также есть не более 5 дней.

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Специалист Бробанк.ру дает подробную инструкцию о том, как обратиться в страховую после ДТП и получить возмещение. Важно сделать все правильно и вовремя, чтобы не было проблем. Рассмотрим и сроки обращения в страховую — их крайне важно соблюсти.

В какую страховую обращаться
В течение какого времени нужно обратиться в страховую после ДТП
Как подать заявление в страховую после ДТП
Что будет дальше
Если у виновника нет полиса ОСАГО

В какую страховую обращаться

Прежде чем разбирать порядок обращения в страховую компанию при ДТП рассмотрим, в какую именно компанию обращаться. Если вы пострадали от действий другого водителя, то возмещать вам ущерб будет именно его страховая. Если вы стали виновником, тогда ваша страховая сделает выплату пострадавшему.

Не будем отдельно рассматривать действия водителей непосредственно после аварии и страховые случаи. Наша ситуация — пострадавшему положено возмещение, и он хочет знать порядок действий и срок подачи документов в страховую после ДТП.

Раньше потерпевший мог обратиться только в страховую виновника, что не всегда было удобно — порой офисы располагались вообще в другом городе. Поэтому законодательно закрепили возможность обращения в свою компанию, но при выполнении важных условий, которые регулирует ФЗ-40 ст 14.1 Прямое возмещение убытков:

вред причинен только транспортным средствам, люди в аварии не пострадали;
все участники имеют полисы ОСАГО или КАСКО.

Это называется прямое возмещение убытков по ФЗ-40 ст 14,1. Согласно нормам этой статьи ваша страховая занимается оформлением и оценкой ДТП и выплачивает вам деньги. После компания получает возмещение от страховой виновника.

Так что, вы можете обратиться после ДТП в страховую, которая обслуживает ваш полис, или в ту, которая обслуживает виновника. Действуйте как удобно. Но если у виновника нет полиса, или в аварии пострадали не только машины, ваша страховая вам не поможет.

В течение какого времени нужно обратиться в страховую после ДТП

Важно соблюсти срок уведомления страховой о ДТП, чтобы не возникло проблем. Вообще, после аварии лучше действовать быстро и решительно, не затягивать процесс. Желательно как можно быстрее уведомить компанию и начать процесс оценки и возмещения.

Статья 11 ФЗ-40 говорит о том, что потерпевший должен уведомить страховую о событии в сроки, установленные правилами обязательного страхования. А они говорят, что срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО в 2021 году — 5 рабочих дней после заполнения извещения о происшествии.

Уложиться в срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО должен не только пострадавший, но и виновник. Он обязательно обращается к компании, в которой купил полис, и заявляет о событии.

Но, опять же, ситуации бывают разными. Если потерпевший не уложился в установленные временные рамки по уважительной причине, его заявление все равно примут.

Нужно разделять сроки уведомления и подачи заявления. Согласно положению Банка России №431-П главе 3 пункту 3,9 потерпевший уведомляет страховщика “при первой возможности”. Подать документы — в течение 5 дней.

Так что, если рассматривать, в течении какого времени можно обратиться в страховую после ДТП, обеим сторонам желательно это сделать в течение пяти рабочих дней. Но потерпевший по уважительной причине может опоздать.

При этом страховая может устанавливать свои сроки приема заявления о ДТП, превышающие те, что установлены законом. Например, Совкомбанк Страхование дает владельцам полиса КАСКО 10 дней. Если есть какие-то свои сроки, они указаны в документах на страховку.

Как подать заявление в страховую после ДТП

Некоторые страховые компании облегчают жизнь своим клиентам, они принимают заявления дистанционно. Например, если полис обслуживается Тинькофф Страхование, заявить о страховом событии можно в приложении. Аналогичный сервис предлагает Росгосстрах и некоторые другие компании.

Напомним, что виновник также уведомляет страховую после ДТП. Какие каналы обращения при этом существуют — это зависит от конкретной компании. Некоторые более современные, принимают уведомления в приложении, на своем сайте или по телефону горячей линии. Другие до сих пор принимают только письменные обращения.

Вы можете позвонить в страховую после ДТП по ее бесплатному телефону горячей линии и получить консультацию по дальнейшим действиям.

То есть сначала вы просто уведомляете страховую, а уже после пишете заявление и собираете пакет необходимых документов. Чтобы обратиться в страховую после ДТП для написания заявления, потерпевший предоставляет следующую документацию:

паспорт;
документ о собственности на автомобиль, например ПТС;
документы из ГИБДД. Это протокол или постановление, где указаны все детали аварии, номера документов;
извещение о ДТП;
если выбран способ возмещения — наличными, реквизиты банковского счета потерпевшего.

Если речь об оформлении события по европротоколу, тогда нужно предоставить составленный и подписанный обоими водителями бланк, собранные фото и видео материалы.

Что будет дальше

Сроки обращения в страховую компанию при ДТП вы соблюли, оперативно уведомили компанию о событии, в течение 5 рабочих дней собрали необходимый пакет документов и написали заявление. Но что будет дальше?

А дальше страховой компании нужно будет осмотреть автомобиль, чтобы оценить причиненный ущерб. Если авто на ходу, можно подъехать в указанное страховщиком место. Если не на ходу — эксперт приедет сам, ничего платить за это не нужно.

Пострадавший может выбрать денежное возмещение или ремонт, который проведет партнерский сервис страховой компании. Если выбрано денежное возмещение, оно должно случиться в течение 20 дней после подачи заявления.

Но сначала компания делает расчет, результаты которого оглашает в течение 15 суток после приема заявления. И уже после, в течение 5 дней совершает перевод. Все вместе и занимает до 20 дней.

Часто пострадавших не устраивает рассчитанный размер возмещения (не секрет, что его часто занижают). Тогда нужно выразить свое несогласие, заявить о нем компании. После неудачных попыток договориться обращайтесь к финансовому омбудсмену.

Если у виновника нет полиса ОСАГО

Это уже сложная ситуация. Она осложняется тем, что кроме виновника никто не сможет вам оплатить ущерб. В этом случае не стоит вопрос, когда обращаться в страховую при ДТП. Обращаться вообще не нужно, так как выплаты по ОСАГО вам не положены.

Многие водители до сих пор ошибочно предполагают, что если у них есть полис ОСАГО, то они в любом случае получат возмещение, если пострадали. Но страховка работает иначе: ваша страховая сделает выплату за вас пострадавшим, если вы стали виновником.

Сама авария в этом случае оформляется как обычно, за отсутствие страховки участнику ДТП выпишут штраф в 800 рублей. А после пострадавшему придется заказывать независимую экспертизу, определять сумму ущерба и обращаться в суд за взысканием (если не получится урегулировать вопрос досудебно).

Частые вопросы

В какой срок нужно обратиться в страховую после ДТП?

Срок уведомления страховой компании указан в законе — как можно оперативнее. То есть вы можете позвонить по горячей линии компании в момент оформления происшествия. Если организация принимает уведомления через свое приложение, можете также использовать этот метод.

Какой срок подачи документов в страховую после ДТП?

На сбор пакета документов и предоставление его в страховую компанию закон отводит срок в 5 дней. Но если потерпевший по объективным обстоятельствам не смог уложиться в срок, ничего страшного, нужно просто документально доказать причину пропуска.

Когда страховая выплатит ущерб после ДТП?

После приема заявления в течение 15 дней проводится экспертиза и расчет компенсации, или готовится документ для партнерского сервиса. Если выбрана денежная компенсация, то она выплачивается в течение 5 дней после оглашения результата расчета.

Кто может подать заявление о ДТП в страховую?

Собственник транспортного средства или лицо, действующее от его имени по доверенности.

Что делать, если я пропустил срок обращения в страховую при ДТП?

На практике пропуск срока не становится категоричной проблемой. В любом случае нужно обратиться к страховщику с заявлением. А если оно будет отклонено, тогда следует обращаться в суд. Чаще всего суды по таким делам принимают сторону владельца авто.

Комментарии: 14

Источник

Обращаться в страховую компанию после ДТП нужно всегда, на этот факт не влияет то, потерпевший вы или ДТП произошло по вашей вине. Чтобы все документы для страховой после аварии были составлены правильно, а также для того, чтобы защитить свои права, рекомендуем обращаться к юристу. Чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов на то, что решение будет в вашу пользу.

ОСАГО и КАСКО

Для начала нужно разобраться с понятиями. ОСАГО — это страхование, за которым обязан обращаться в страховую компанию каждый водитель. При этом страхуют не автомобиль, а гражданскую ответственность того лица, которое сидит за рулем ТС (транспортного средства). Если у вас есть полис, и случилось ДТП, то компания, в которой была приобретена страховка, выплатит за вас деньги пострадавшему.

Если у виновного не оформлено страхование, то страховая компания ущерб не возместит. Даже если у пострадавшего будет полис ОСАГО, ему это не поможет. После ДТП придется собирать документы, проводить экспертизу и обращаться в суд.

По ОСАГО страховая возмещает ущерб только при ДТП. Если на машину кто-то скинет цветочный горшок с балкона или же намеренно разобьет кирпичом стекло, страховая не поможет.

Несколько иная ситуация с КАСКО, которое не относится к обязательным видам страхования. Обычно за приобретением данного полиса водитель обращается в страховую по своей инициативе. Данный вид страховки защищает именно машину. А вот список рисков и их страховое покрытие зависит от выбранной программы. В расширенном КАСКО страховая возмещает ущерб, даже если водитель повредил машину при ДТП по своей вине или по иным обстоятельствам.

Действия сразу же после аварии

От правильности действий после ДТП зависит не только выплата от страховой, но и сохранность водительского удостоверения, а иногда и привлечение виновника к уголовной ответственности.

После ДТП необходимо:

Остановиться и не перемещать ТС.
Включить «аварийку».
Выставить знак аварийной остановки.

Если есть пострадавшие, то нужно позвонить в скорую помощь и вызвать ГИБДД. Куда обращаться дальше, а также дальнейший алгоритм действий зависит от обстоятельств произошедшего.

Аварию для страховой можно оформить 2 способами:

обратиться в ГИБДД;
заполнить европротокол.

Если вы планируете обращение в страховую по КАСКО, то ГИБДД нужно вызывать в любом случае. Без справки от них в выплате возмещения могут отказать.

Извещение о ДТП (европротокол) необходимо заполнить совместно со вторым водителем и подать в компанию страховщика, если соблюдены все условия:

Не причинен вред здоровью .
Сумма ущерба не более 100 тысяч.
Участники ДТП — не более 2 ТС.
Между водителями нет споров о виновности.
На каждый автомобиль есть ОСАГО, а лица, которые управляли ТС во время ДТП, вписаны в полис.

Если хоть одно из условий не соблюдается, то нужно вызвать ГИБДД и ждать их приезда. Инспекторы приедут на место происшествия, зафиксируют произошедшее, составят протокол и выдадут документы для обращения в страховую компанию.

Порядок обращения в страховую компанию

С документами о ДТП необходимо прийти в свою страховую компанию в течение 5 дней. Специалист примет обращение в страховую и попросит предъявить:

паспорт;
полис;
документы о ДТП, выданные инспектором ГИБДД, или европотокол;
диагностическую карту.

В течение 5 дней после обращения с заявлением о ДТП машину нужно будет предоставить в страховую для осмотра. Не стоит ремонтировать ТС самостоятельно, потому что тогда страховая компания не сможет оценить ущерб от ДТП.

В течение 20 рабочих дней страховая должна дать ответ: выплатить деньги, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ в возмещении ущерба, причиненного при ДТП. Согласно последним изменениям в законодательстве, страховая выдает направление на ремонт, а водитель не имеет права отказаться. В этом вопросе есть некоторые нюансы, поэтому лучше всего перед походом в страховую после ДТП проконсультироваться с автоюристом.

Порядок уведомления о выплате компенсации или направлении на СТО объясняется в страховой специалистом во время приема документов по ДТП. Как правило, потерпевшему звонят по контактному номеру телефона или направляют заказное письмо. Если срок уже подошел, а ответа все еще нет, то можно самостоятельно обращаться в отдел урегулирования убытков компании и уточнять информацию.

Источники:

Обязанность приобретать страховой полис

Возмещение убытков страховой компанией

Независимая экспертиза

Право обращаться в свою страховую компанию

Источник

Порядок обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП

Дорожно-транспортное происшествие чревато ущербом для его участников. Это могут быть как незначительные повреждения лакокрасочного покрытия, так и весьма серьезные вмятины или иные нарушения целостности кузова. В любом случае, после ДТП потерпевшая сторона начинает активно взаимодействовать со страховой компанией, в которой был приобретен полис ОСАГО. И от того, насколько грамотно действует водитель, напрямую зависит исход обращения к страховщикам.

Правила обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП

Внимание

Далеко не каждый водитель знает, что существуют определенные правила для обращения в страховую компанию после аварии. И если потерпевшая сторона не соблюдает сроки, не придерживается правил заполнения документации или не предоставляет необходимый пакет документов, то возникают сложности с возмещением ущерба по страховому полису ОСАГО.

Что необходимо сделать собственнику транспортного средства, пострадавшего при ДТП? Эксперты рекомендуют придерживаться четкого алгоритма действий при обращении в страховую компанию по ОСАГО:

Оповестить страховую компанию о своем участии в ДТП.
Подготовить необходимый пакет документов.
Подать документы в офис компании.
Ожидать возмещения ущерба.

Рассмотрим каждый из этапов обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП, чтобы максимально разъяснить для собственника весь процесс возмещения ущерба.

Срок обращения

Одним из важных моментов успешного сотрудничества со страховщиками является соблюдение установленных сроков оповещения об аварии по ОСАГО. Положения Банка России от 19 сентября 2014г №431-П «О правилах Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»(с изменениями и дополнениями) четко регламентирует этот срок для оформления происшествия по европротоколу. Он составляет 5 рабочих дней с момента ДТП. Эксперты рекомендуют не затягивать с информированием.

Внимание

Следует четко понимать, что предоставить извещение в свои СК должны оба участника, а не только пострадавшая сторона. Если виновник не соблюдает сроки информирования, то СК вправе предъявить к нему регрессное требование о возмещении причиненного ущерба.

Если срок оповещения (5 рабочих дней с момента ДТП при оформлении европротокола) был пропущен по уважительной причине, то при обращении собственника в офис компании должно быть открыто производство по страховому случаю. Одной из уважительных причин является травма, полученная при дорожно-транспортном происшествии.

ВАЖНО

Если же речь идет о предоставлении извещения об аварии, в оформлении которой принимали участие сотрудники ДПС, то максимально допустимый срок составляет 3 года ( ГК РФ Ст.966). При этом, виновному в произошедшем не нужно предоставлять СК никаких извещений или документов.

Документы

Чтобы посещение страховой компании по ОСАГО было максимально результативным, собственнику следует заранее позаботиться о сборе необходимого пакета документов. Он включает в себя:

Извещение о ДТП.
Копия протокола ГИБДД (в случае, если на место аварии был вызван инспектор). Если же водители оформляли европротокол, то следует приложить его копию.
Постановление по данному делу о правонарушении.
ПТС и регистрационное свидетельство на транспортное средство.
Копию паспорта.
Если собственник не может самостоятельно подать заявление, то потребуется нотариально заверенная доверенность для представления его интересов и копия паспорта доверенного лица.
Банковские реквизиты для перечисления компенсации, если собственник выбрал именно такой способ возмещения ущерба, а не работы по восстановлению целостности автомобиля.
Документация, которая подтверждает эвакуацию авто и его хранение после аварии.
Если собственник решает провести независимую экспертизу, то можно приложить заключение эксперта.

ВАЖНО

Если собственник предоставил не полный пакет документов, то сотрудник компании в день личного обращения (в течение 3-х дней при отправлении почтой) уведомляет об заявителя. Сотрудник СК информирует заявителя о том, каких документов не хватает и о сроке, в который необходимо их предоставить.

Обратите внимание: необходимость в предоставлении представителю СК справки о ДТП отменена в 2017г.

Заполнение извещения

Чтобы максимально упростить процедуру возмещения ущерба по ОСАГО следует тщательно заполнить извещение о ДТП. Как грамотно оформить лицевую часть извещения для страховой компании?

Для этого следует внести общую информацию по ДТП:

место возникновения;
дата произошедшего;
количество ТС, принявших участие в ДТП и получивших повреждения;
количество людей, получивших травмы;
показаний свидетелей о состоянии алкогольного опьянения (или его отсутствии) у всех участниках;
наличие причиненного морального ущерба;
наличие свидетелей;
номер нагрудного значка сотрудника ГИБДД, если он принимал участие в оформлении ДТП.

Затем следует заполнить информацию, которая касается собственников и транспортных средств:

Марку транспортного средства, модель и иные данные, указанные в ПТС;
Личные данные собственника (ФИО, место регистрации).

Следующим шагом станет заполнение данных о водителе, управлявшим транспортным средством в момент ДТП:

ФИО;
Дата рождения;
Серия и номер водительского удостоверения (указать категорию и дату выдачи);
Адрес проживания;
Контактный телефон.

Необходимо внести сведения о страховых компаниях, с которыми заключен договор у всех участников аварии:

Название СК;
Контактный телефон;
Номер полиса;
Срок его действия.

Следующим шагом станет создание схемы ДТП:

В графу «место первоначального удара» следует внести данные о том, куда пришелся первый удар. Это место на схеме нужно обозначить стрелкой;
В графу «видимые повреждения» вносят данные не только о месте локализации повреждений, но и описывают их характер. Например, царапина, трещина, вмятина, скол ЛКМ и т.д;
На схеме необходимо указать не только название улиц, но и нанести направление, по которым происходило движения автомобилей. Следует обозначить светофоры, перенести на схему разметку и дорожные знаки.

Важно тщательно и достоверно описать обстоятельства ДТП. Это позволит получить полную картину произошедшего. Водители должны поставить свои подписи или внести замечания, если присутствуют разногласия во мнениях.

На оборотной стороне бланка также следует внести необходимую информацию о водителях и транспортных средствах. Также потребуется указать сведения о повреждении иного имущества, возможности ТС передвигаться своим ходом и указать, что автомобиль оборудован системой видеорегистрации.

После того, как извещения заполнено и подписано каждым водителем нужно разделить оба бланка. Внесение изменений или дополнений больше не допускается! Оба бланка равнозначны, поэтому для страховой компании не имеет значения кто из водителей получает оригинал, а кто забирает себе копию.

Внимание

Возмещению подлежат только те повреждения, которые были описаны в данном извещении. Поэтому осмотр транспортных средств следует выполнить особенно тщательно.

Порядок обращения в страховую по ОСАГО после ДТП

Чтобы минимизировать временные затраты при обращении в СК по ОСАГО после ДТП следует придерживаться несложного алгоритма:

передать извещение о ДТП в течение указанного времени после аварии (5 рабочих дней для европротокола и 3 года для ДТП, при оформлении которого был вызван экипаж ДПС);
собрать необходимый пакет документов;
заполнить заявление на компенсацию ущерба.

СК в течение 20 дней должны дать письменный ответ пострадавшему. Если представители затягивают рассмотрение страхового случая по ОСАГО, то спустя 20 суток за каждый день просрочки страховщики должны оплатить 1% от суммы возмещения.

Обращение по европротоколу

Если в результате аварии двух транспортных средств не пострадали люди, а сумма ущерба не превышает 100000р, то возможно оформление по упрощенной системе (без вызова представителя ГИБДД). Одним из условий является наличие у обоих водителей полиса ОСАГО).

К сведению

В случае бесконтактного ДТП (столкновения не было, но одно из двух ТС пострадало в результате маневра. Например, от удара об дерево или ограждение), то использовать европротокол нельзя.

Срок обращения в СК по европротоколу составляет 5 рабочих дней для обоих участников аварии. Порядок действий и пакет документов остается прежним.

Обращение в страховую по ОСАГО после ДТП с пострадавшими

Если в ДТП ущерб был нанесен не только транспортным средствам, но и здоровью пассажиров, то они также имеют право на компенсацию от страховой компании по ОСАГО (Положение Банка России от 19 сентября 2014г №431-П » О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»). Сведения о пострадавших в результате происшествия представители страховой компании получают на основании письменного запроса в полицию. Запрос также может быть оформлен в электронном виде.

В этом случае необходимо подать заявление на получение возмещения утраченного заработка (если пассажир временно не способен выполнять свои функции на месте работы). К нему следует приложить пакет документов, включающий в себя:

Медицинское заключение. Оно должно отражать диагноз, описание полученных травм и увечий, а также определять период нетрудоспособности пациента.
Результаты судебно-медицинской или медико-социальной экспертизы. В ней отражена степень нетрудоспособности заявителя.
Справка о доходах пострадавшего. Выдается работодателем о размерах заработной платы, премии и т.д., ВУЗОМ или иным учебным для студентов о размерах стипендии. Органом социального обеспечения для граждан, получающих различные пособия.
Другие документы, которые могут подтвердить доходы потерпевшего.

Внимание

Документы предоставляются за период, который позволяет рассчитать размер возмещения ущерба по ОСАГО.

При ДТП с летальным исходом родственники погибшего также имеют право на выплаты от страховой компании по ОСАГО в связи с потерей кормильца. Чтобы получить положенную компенсацию в соответствии с Положением Банка России от 19 сентября 2014г №431-П » О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»в обращении следует предоставить сотруднику страховой компании пакет документов:

Заявление, в котором перечислены члены семьи погибшего. А также указано количество лиц, находящихся на его иждивении.
Свидетельство о смерти в результате ДТП.
Справки о доходах погибшего. Это может быть его заработная плата, премии, пенсии, социальные пособия, рента и т.д.
Свидетельства о рождении. Если на момент ДТП у погибшего на иждивении находились несовершеннолетние дети.
Заключение медико-социальной службы о наступлении инвалидности. Необходимо в том случае, если на иждивении погибшего на момент ДТП находились люди с инвалидностью.
Справка, полученная в учебном заведении. Прилагается в том случае, если на иждивении погибшего находился ученик или студент.
Заключение медицинского учреждения о необходимости постороннего ухода. Актуально для случаев, когда на иждивении погибшего находились лица, нуждающиеся в постороннем уходе.
Справка из органов социального обеспечения. Прилагается если один или несколько родственников погибшего ухаживали на недееспособными членами семьи и по этой причине не могут работать.

К вышеуказанным документам при обращении следует приложить заявление на выплату компенсации по ОСАГО.

Положение Банка России от 19 сентября 2014г №431-П » О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» п 4.5 гласит, что родственники погибшего также имеют право на возмещение по ОСАГО расходов на погребение. С этой целью следует предоставить в страховую компанию пакет документов:

Свидетельство о смерти в результате ДТП.
Документы, которые подтверждают понесенные семьей погибшего расходы на погребение.

Если в результате ДТП пострадавшему требуется лечение, то он вправе обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении расходов по ОСАГО. К заявлению следует приложить такие документы, как:

Выписка из истории болезни пострадавшего, выданная медицинским учреждением.
Чеки и квитанции, являющиеся подтверждением произведенной оплаты за услуги медицинского учреждения.
Чеки, которые подтверждают приобретение лекарственных средств в соответствии с назначениями специалистов для прохождения курса лечения.

Помимо вышеуказанных компенсаций страховая компания при необходимости также должна возместить пострадавшему расходы на протезирование, санаторно-курортное лечение и другие расходы, связанные с расходами на лечение и восстановление работоспособности (Положение Банка России от 19 сентября 2014г №431-П » О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» п. 4.7). При обращении к заявлению на получение возмещения по ОСАГО после ДТП следует приложить такие документы, как:

Справка, выданная медицинским учреждением о необходимости специального или дополнительного питания с указанием суточного набора продуктов.
Чеки и квитанции, подтверждающие приобретение этих продуктов.
Справки, выданные медицинским учреждением о необходимости протезирования, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения.
Документы, подтверждающие стоимость протезирования.
Квитанции об оплате проживания в санатории.
Квитанции, подтверждающие стоимость услуг сиделки и т.д.

ВАЖНО

Правильно собранный пакет документов позволяет семье пострадавшего своевременно получить положенные им выплаты по ОСАГО после ДТП в полном объеме.

Что делать, если пропущен срок обращения в страховую по ОСАГО?

Иногда пострадавшая сторона в ДТП по каким-либо причинам не смогла своевременно обратиться в страховую компанию для возмещения материального ущерба по ОСАГО. Срок давности для искового заявления в этом случае составляет 3 года с момента дорожно-транспортного происшествия.

Получение компенсации возможно, но для этого потребуется обратиться с исковым заявлением в суд с ходатайством о возмещении ущерба.

Что будет, если не отнести документы в страховую после аварии?

Нередки ситуации, когда собственник транспортного средства уведомил представителя СК о своем участии в дорожно-транспортном происшествии, но не предоставил требуемые документы. В этом случае сотрудник страховой компании должен в течение 3-х дней официально уведомить водителя о том, что следует предоставить необходимые бумаги и указывает их перечень.

Если по окончании срока 5 рабочих дней документы так и не были предоставлены сотруднику страховой компании, то возмещение ущерба можно взыскать в судебном порядке с виновника аварии. Для этого потребуется провести независимую экспертизу для оценки причиненного ущерба, получить заключение медиков (если получены травмы или увечья), копию постановления суда по делу о ДТП. По результатам независимой экспертизы подать исковое заявление:

Мировому судье, если ущерб не превышает 50000р.
В районный суд, если причиненный ущерб составляет более 50000р.

Внимание

Исковое заявление следует подавать по месту прописки ответчика. Если же пострадавший получил травмы и увечья, то подать ходатайство можно по своему месту жительства.

Выплата ОСАГО если страховая одна и та же

Эксперты утверждают, что принципиальной разницы между получением выплат по ОСАГО в одной компании или в разных — нет. Вся процедура регламентирована законодательной базой РФ, поэтому совершенно идентична.

С 2014 г владельцы ТС получили возможность прямого возмещения. Для этого следует обратиться не в СК виновника, а в ту страховую компанию, где застрахован ваш автомобиль. Но ДТП должно отвечать нескольким условиям:

Только 2 ТС (авто и прицеп рассматриваются как 2 разных ТС).
Нет пострадавших.
Не причинен ущерб иному имуществу (ограждениям, столбам и т.д.).
Наличие полисов ОСАГО у обоих участников аварии.

Если происшествие не отвечает хотя бы одному из условий, то прямое возмещение невозможно. В этом случае следует обращаться за получением компенсации в СК виновника.

Действия в случае отказа в компенсации

Если после обращения страховая компания отказывает в возмещении ущерба по ОСАГО после ДТП, то эксперты рекомендуют не опускать руки:

Получить письменный отказ.
Проконсультироваться с опытным юристом, который поможет оценить причину отказа и обоснованность (или не обоснованность ) решения СК.
Если действия СК необоснованны, то подать официальную жалобу в РСА (контролирующая организация).
Если обращение в РСА не дало результатов, то направить досудебную претензию в СК, которая отказала в возмещении. В претензии указать причину обращения, а также подкрепить свои требования ссылками на законодательство.
Если после получения досудебной претензии страховщик в течении 10 суток присылает повторный отказ, то рекомендуется оформить исковое заявление в суд.

Помощь высококвалифицированного юриста позволит рассчитывать на положительное решение в сложной ситуации.

Нюансы

Срок подачи заявления на возмещение материального ущерба по ОСАГО может быть продлен не только в результате полученных травм участником аварии. Законом установлен промежуток в 5 рабочих дней (для европротокола) и 3 года (дорожные аварии оформленные сотрудниками ГИБДД) с момента участия ДТП. Срок подачи документов будет увеличен, если:

Размер выплаты зависит от результатов производства по гражданскому или уголовному делу.
Не вынесено постановление об административном правонарушении, которое определяет виновника аварии.

В этих случаях срок будет увеличен до момента окончания производств по вышеуказанным делам.

Следует понимать, что при обращении страховая компания по ОСАГО возмещает расходы при ДТП с пострадавшим в определенных размерах. Так, компенсация не может быть более:

3% от общей страховой суммы для оплаты дополнительного питания.
10% от общей суммы для оплаты услуг постороннего ухода.

ВАЖНО

Категорически не рекомендуется ремонтировать авто до момента возмещения ущерба. Даже если произведена замена или незначительный ремонт хотя бы одной детали или части кузова, то СК откажет в получении возмещения.

Вопрос	Ответ
Сколько дней дается для отправки извещения о ДТП в страховую компанию по ОСАГО?	5 рабочих дней (для европротокола) и 3 года (для ДТП оформленным сотрудниками ГИБДД).
Где получить бланк извещения?	Он прилагается к страховому полису в количестве 2 экз. или его можно получить у сотрудника страховой компании. Также бланк извещения можно просто скачать на сайте СК.
Когда законодательством разрешено прямое возмещение ущерба по ОСАГО?	Если при ДТП нанесен ущерб только имуществу. В ДТП принимало участие только 2 ТС. Полисы ОСАГО у обоих владельцев.
Какая максимальная сумма ущерба для оформления европротокола?	100 000р (при отсутствии разногласий и регистрации Европротокола с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол», максимальная сумма возрастает до 400 тысяч)

Источник