Политика в области качества транспортной компании

Подробности

Категория: Uncategorised

Опубликовано: 11 июня 2015

Просмотров: 2523

Груз, перевозимый нашей компанией, страхуется вне зависимости от вида транспорта, используемого для перевозки. Страхование обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вашего груза.

Застрахованные риски: «от всех рисков», т.е. возмещению подлежат убытки, возникшие в результате повреждения, недостачи, утраты груза, за исключением страхования бу грузов.

Бу грузы страхуются по риску частной аварии и риску противоправных действий третьих лиц. Риск частной аварии — это риск повреждения, недостачи и утраты груза, произошедших в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этому риску относится повреждение в результате воздействия огня или взрыва, крушения транспортного средства, пропажи транспортного средства без вести, стихийных бедствий, падения груза во время погрузки и разгрузки.

Стоимость страхования груза

Грузы без объявления стоимости бесплатно страхуются на сумму до 80 000 руб.

Грузы могут быть также застрахованы по заявленной стоимости, подтверждённой сопроводительными документами (товарными накладными или иными документами, предусмотренными законом) по ставке 0,17%, но не менее 80 руб.

Услуга страхования не облагается НДС (ст. 149 Налогового кодекса РФ).

Ограничения по стоимости грузов, принимаемых на страхование:

• максимальная объявленная стоимость для грузов, перевозимых по территории Дагестана, Ингушетии, Кабардино-Балкарии, Северной Осетии и Чечни, составляет 4 млн рублей. Для грузов дороже 4 млн рублей стоимость не объявляется и услуга по страхованию не оказывается.

Если объявляется стоимость только части груза, то отправка оформляется двумя отдельными накладными: на часть груза с заявленной стоимостью и на часть груза без заявленной стоимости.

Ограничения на характер груза

Не принимаются на страхование следующие категории грузов:

• денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
• драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
• оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
• предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
• личные вещи граждан, стоимость которых не может быть документально подтверждена;
• корреспонденция;
• мех и ювелирные украшения;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
• сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
• произведения искусства, различные коллекции;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством.

Документы

Для грузов стоимостью более 15 млн руб. обязательна проверка документов, подтверждающих стоимость груза, при отправке. Грузы меньшей стоимости клиент может застраховать даже при отсутствии документов, но при возникновении претензионного или страхового случая клиент в обязательном порядке должен будет предоставить документы, подтверждающие объявленную стоимость груза. Документы должны отвечать следующим требованиям:

• в документах указаны наименование отправителя и получателя груза;
• отправитель и получатель по документу совпадают с данными по приемной накладной;
• в накладной указаны наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13);
• в строках «отпуск разрешил/произвел» и «главный бухгалтер» поставлены подписи уполномоченных лиц (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Более подробную информацию о данной услуге и документах, подтверждающих стоимость груза, вы можете получить у онлайн-консультанта или по тел:

г.Москва ул.Чалинская 6а (м.Люблино)
+7 (905) 176-11-13

г.Махачкала ул.Генерала Омарова 1а
+7 (928) 238-19-67, +7(928) 800-40-07

1. Забор и доставка грузов

2. Грузовые перевозки

3. Пункты выдачи

4. График

Наша Компания стремится быть лидером среди организаций транспортной индустрии, обеспечивая постоянное совершенствование услуг по международной и внутрироссийской экспресс доставке документов и грузов, добиваясь повышения эффективности всех процессов, снижения затрат, принимая все возможные меры по снижению рисков для профессионального здоровья и безопасности вовлеченных в процессы сотрудников и подрядчиков, а также снижения негативного воздействия на окружающую среду. Внедрение и поддержание интегрированной системы менеджмента качества, экологии, профессионального здоровья и безопасности мы рассматриваем, как необходимое условие для обеспечения политики компании и достижения удовлетворенности клиентов и других заинтересованных сторон. 

Мы принимаем на себя обязательства:

• cоответствия интегрированной системы менеджмента требованиям международных стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, нормативным и законодательным требованиям в области организации транспортных перевозок, экспортного контроля, экологии и охраны труда; 
• определения всех заинтересованных сторон, постоянного отслеживания их потребностей и оценки удовлетворенности результатами деятельности Компании;
• постоянного совершенствования методов и инструментов интегрированной системы менеджмента для достижения целей по управлению рисками в области качества, экологии, профессионального здоровья и безопасности;
• управления процессами, выполняемыми поставщиками Компании для обеспечения результатов заданного высокого уровня;
• минимизации негативного воздействия экологических аспектов, предотвращения загрязнения окружающей среды в процессе транспортировки документов и грузов за счет контроля выбросов и применения новых технологий и видов транспорта, экономного расходования воды, энергии, топлива, где это возможно;
• предупреждения травм и ухудшения здоровья для всех вовлеченных в процессы Компании лиц за счет обеспечения безопасной рабочей среды и внедрения профилактических мер;
• обеспечения необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

Руководство по интегрированной системе менеджмента качества, экологии, профессионального здоровья и безопасности Ред. 6 от 16.02.2021

Наши Преимущества
ТNТ стремится стать лидером в обеспечении авиационной безопасности и безопасных воздушных грузовых перевозок, предотвращая любые противозаконные вмешательства в деятельность гражданской авиации и выполняемые ТNТ воздушные грузовые перевозки, защищая персонал, сооружения, оборудование, репутацию и интересы акционеров.

Наши Обязательства
ТNТ, являясь международным транспортным оператором, соблюдает все законодательные акты, относящиеся к авиации и воздушным грузовым перевозкам, обеспечивает безопасность и сохранность всех грузов, поднимаемых на борт собственного грузового самолета или предназначенных для перевозки нашими коммерческими авиалиниями-партнерами. ТNТ использует в своей практике самые последние рекомендации по обеспечению целостности грузов, предназначенных для перевозки любыми транспортными средствами, и превосходит эти рекомендации по мерам безопасности, применяя свои собственные процедуры по обеспечению безопасности грузов.

Наши Цели
ТNТ в своей деятельности непрерывно выявляет, оценивает, контролирует и стремится совершенствовать элементы безопасности, которые оказывают влияние на авиацию и воздушные грузовые перевозки с целью предотвращения любого противозаконного вмешательства в авиационную безопасность, обеспечения безопасности и сохранности инфраструктуры ТNТ во всем мире, своего персонала и партнеров.

• Мы полностью соблюдаем и используем все национальные и международные правила и инструкции по обеспечению авиационной безопасности и безопасности воздушных грузовых перевозок.
• Мы неукоснительно следуем Процедурам и Политике Неизвестного Грузоотправителя, разработанным ТNТ, а также применяем Минимальные Стандарты Безопасности ТNТ.
• Мы проводим подтвержденную документами проверку персонала и субподрядчиков, обеспечивающую идентификацию любых неблагоприятных характеристик.
• Мы обучаем наш персонал и обеспечиваем его всеми средствами, что позволяет им быть самыми лучшими в их сфере деятельности.
• Мы обеспечиваем инфраструктуру для сохранения, безопасной обработки и перемещения груза, и безопасного передвижения персонала в пределах зоны нашей деятельности.
• Мы анализируем уровень постоянной угрозы, оцениваем степень риска и проводим ревизию всех функций по обеспечению авиационной безопасности.

Наши Преимущества
Компания TNT выполняет нормативные требования в обеспечении безопасности грузов, перевозимых по Системе TNT. Любой груз, идентифицированный как “неизвестный” и предназначенный для транспортировки авиационным или автомобильным транспортом, будет являться предметом проведения мер по обеспечению безопасности, указанных в этой концепции. Предвосхищая ожидания клиентов и заинтересованных лиц, TNT обеспечивает безопасную транспортировку всех грузов своих клиентов.

Наши Обязательства
Грузовые партии, поступающие от неизвестных грузоотправителей, будут подвергнуты досмотру вручную и/или с помощью рентгеновского оборудования, и их содержимое должно соответствовать прилагаемому описанию товаров до транспортировки, чтобы:

• Предотвратить поступление любой категории запрещенных товаров в системы обработки грузов TNT 
• Предотвратить любые действия незаконного вмешательства в деятельность Гражданской авиации
• Свести к минимуму риск случайного или незаконного вмешательства для грузов клиентов
• Уменьшить риск возникновения инцидентов, связанных с безопасностью и здоровьем

Наши Цели
TNT идентифицирует всех неизвестных грузоотправителей и их грузы с помощью информационных систем или дополнительной информации, и применяет необходимые меры безопасности к любым грузам, поступающим от следующих категорий клиентов:

• Компания или физическое лицо, которое ранее не пользовалось услугами TNT 
• Компания или физическое лицо без наименования и адреса, без номера счета, зарегистрированного в нашей компьютерной системе (NAD)
• Известная компания или физическое лицо, которое ранее пользовалось услугами TNT, но производят отправку груза с неизвестного адреса
• Гости гостиницы, даже если гостиница имеет номер счета
• Любая транспортная компания, которая направляет грузы от имени своих клиентов через TNT, например, почтовые отделения, экспедиторы грузов, курьерские компании, и т.д. (для регламентированных агентов, TNT после необходимой проверки, может признать, что данные клиента известны).
• Физическое лицо, доставляющее груз на наш склад, независимо от того, заявлен ли груз от существующего клиента; за исключением случая, когда отправитель известен служащему TNT Express, подписывающему накладную
• Компания или физическое лицо зарегистрированные в системе (NAD), но не осуществлявшие фактической отгрузки через TNT 
• Любая компания или физическое лицо, которые не отвечают критерию известного или постоянного грузоотправителя в соответствие с определениями TNT, например, не отвечают требованиям по количеству отправленных грузов за конкретный период времени или данных в информационной системе TNT (NAD) не соответствуют заявленным

Это минимальные требования по безопасности, которые должны быть приняты в дополнение к любым Национальным Нормативным требованиям по безопасности.

Стратегия Безопасности
Быть лучшими в классе профессиональных услуг по обеспечению безопасности с помощью наших акционеров, инфраструктуры, стратегии и стандартов, гарантирующих надежные и безопасные условия эксплуатации и сохранность имущества.

Взгляд на Безопасность
Наша миссия состоит в том, чтобы превзойти ожидания клиентов в транспортировке их товаров и документов по всему миру. Безопасность — существенный элемент в нашем обслуживании и ключ к успеху компании. Каждый в компании несет ответственность за принятие необходимых мер по безопасности переданных нам грузов и имущества, и мы стремимся оправдать доверие наших клиентов, предоставляя самые быстрые и надежные услуги по транспортировке и логистике. Следовательно, мы должны создать безопасную среду, которой могут доверять наши клиенты и другие заинтересованные стороны.

Основные направления по обеспечению Безопасности
Принадлежащая компании информация должна быть защищена от несанкционированного раскрытия, это относится ко всем видам информации, включая электронные записи, распечатки, данные, диски, компакт-диски и микрофиши, все это должно быть надежно защищено в конце каждого рабочего дня.

Все имущество и процессы, используемые компанией, должны контролироваться назначенным менеджером, который несет ответственность за безопасность имущества и процессов, находящихся под его контролем.

Системы Механизмы обеспечения безопасности, гарантирующие доступность и конфиденциальность информации, должны быть установлены на всех компьютерных системах ТNТ. Надежные логические средства контроля доступа и проверки будут всегда использоваться для защиты наших систем от внешних и внутренних угроз их безопасности. Более полную информацию можно получить из Политики Информационной Безопасности ТNТ.

Используемые средства проверки гарантируют ТNТ прием на работу служащих и привлечение поставщиков к деятельности ТNТ, честность и характеристика которых позволяют нам соответствовать нашей концепции безопасности.

Подарки от поставщиков принимаются нашими служащими только в том случае, если они незначительны по характеру, например, дневники или календари, или если о них известно руководству. Каждый служащий компании несет ответственность, в случае выявления руководством компании любых взаимоотношений, вызывающих конфликт интересов, с поставщиками, конкурентами или другими третьими лицами. Более полную информацию можно получить из Кодекса Деловой Этики ТNТ, Политики ТNТ по Конфликтам Интересов и Политики ТNТ о Подарках и Мероприятиях.

Подразделения ТNТ на всех своих территориях будут внедрять физические меры безопасности, что отвечает требованиям Минимальных Стандартов Безопасности ТNТ и соразмерно с любыми конкретными рисками, связанными с этими территориями.

Рекомендации и Содействие в обеспечении Безопасности
Основной задачей Директора Подразделения ТNТ по Безопасности или Регионального Руководителя по Безопасности является обеспечение исполнения нашей Политики Безопасности. Они несут ответственность за внедрение, контроль и ревизию мер безопасности с целью сокращения числа инцидентов, связанных с безопасностью, а также за разработку стандарта, устраняющего или понижающего степень риска, которому может подвергнуться Компания. Отчитываясь перед Управляющим Директором Подразделения или Директором по Безопасности, они представляют профессиональную и всестороннюю службу безопасности.

Оценка Риска
Регулярные и обоснованные оценки риска будут проводиться во всех местах, где компания несет ответственность за вверенные ей имущество или товары. Будет проводиться регулярное тестирование с целью определения слабых мест, и руководство будет нести ответственность за выполнение мероприятий, подготовленных в результате этой необходимой профилактической работы.

Обучение и Усовершенствование
Будет проводиться обучение и консультации для служащих перед началом их работы в компании; в дальнейшем эти мероприятия будут проводиться регулярно, что гарантирует понимание всеми наши служащими рисков безопасности и необходимости мер предосторожности.

Предотвращение, Расследование и Отчеты
Каждое подразделение должно создать эффективную структуру безопасности, ответственную за предотвращение, расследование и представление отчетов об инцидентах, которые приводят к убыткам или потенциальным убыткам компании. Если существует подозрение или голословное утверждение в нечестности служащего или служащих, то должно быть проведено расследование без участия непосредственного руководителя этого служащего или служащих. Результатом расследования должен быть отчет, который будет представлен руководству соответствующего уровня. Все отчеты о случаях мошенничества или коррупции должны быть переданы Директору Подразделения по Безопасности, который должен проинформировать об этом Директора по Безопасности ТNT.

Ответственность Руководителей
Все менеджеры и супервизоры должны заниматься обеспечением безопасности, что является частью их обычных обязанностей. Старшие Менеджеры несут ответственность за исполнение Политики Безопасности ТNТ перед местным Управляющим Директором. Компания способствует созданию атмосферы открытости, что позволяет любому лицу сообщать о нарушениях условий безопасности без опасения каких-либо репрессий. Более полную информацию можно получить из Политики Cоциальной Ответственности ТNТ. Лица, которые сознательно делают ложные дискредитирующие заявления, будут нести гражданскую и/или правовую ответственность.

Ответственность персонала
ТNТ предполагает, что все служащие берегут имущество, репутацию компании и собственность клиентов. Любое сознательное или преднамеренное нарушение политики или правил компании приведет к дисциплинарным мерам. Нечестность любого служащего, так или иначе затрагивающая репутацию ТNТ, будет рассматриваться как серьезное нарушение. Наказание может включать, но не ограничиваться дисциплинарным взысканием, увольнением или гражданской и/или правовой ответственностью.

Копия этого документа будет передана каждому служащему и представлена для ознакомления во всех отделениях компании. Кроме того эта политика будет доведена до сведения всех подрядчиков и поставщиков компании.

• Компания TNT Express (далее Компания) не использует и не поддерживает использование принудительного труда во всех его формах. Компания не использует и не поддерживает использование детского труда. При найме на работу сотрудников моложе 18 лет компания руководствуется российским трудовым законодательством.
• Компания уважительно относится к работникам и обязуется не допускать психологическое или физическое насилие, а также поведение, слова и жесты, являющиеся угрожающими или оскорбительными.
• Компания обеспечивает персоналу безопасные условия труда и принимает меры для предотвращения несчастных случаев на производстве.
• Компания не применяет и не поддерживает применения дискриминации по полу, возрасту, национальности, вероисповеданию, и другим параметрам. Дискриминация не допускается при найме на работу, доступу к обучению, предоставлению льгот, повышению в должности.
• Компания гарантирует, что заработная плата за стандартную рабочую неделю соответствует установленным законодательством нормам оплаты труда.
• Стандартная рабочая неделя не превышает установленных законодательством часов работы. К сверхурочным работам сотрудники привлекаются только с их согласия.
• Компания уважает право сотрудников участвовать в профессиональных объединениях.

Высшее руководство компании обязуется регулярно контролировать выполнение положений данной Политики.

Все подрядчики, работающие на территории ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)» (далее – Компании), должны пройти вводный инструктаж по вопросам выполнения требований применимых нормативно-правовых актов, политик и процедур компании в области экологии, профессиональной безопасности и здоровья и последствиях их несоблюдения. Правила поведения при проведении работ на территории и в помещениях Компании:

1.1. Не допускаются к работе лица в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. 

1.2. Не допускаются к работе лица, не имеющие специальных удостоверений (включая водительские) и разрешений, а также при отсутствии СИЗ, требуемых конкретным видом работ.

1.3. Запрещается нахождение на территории Компании подрядчиков за пределами согласованного места и времени проведения работ, а также выполнение работ, не утвержденных по договору с Компанией.

1.4. При выполнении работ необходимо поддерживать чистоту и порядок, применять безопасные методы работы, технику и инструменты использовать строго по назначению.

1.5. Курение разрешается только в специально выделенных для этого местах в перерывах между работой.

1.6. При выполнении работ запрещено загромождать проходы и создавать препятствия на путях эвакуации, в местах нахождения первичных средств пожаротушения, в местах общего пользования; 

1.7. Запрещается использование наушников, головных уборов, уменьшающих обзор и слышимость.

1.8. При перемещении по территории Компании необходимо соблюдать правила дорожного движения, контролировать изменение окружающей обстановки, особенно в сложных метеоусловиях, не наступать на колодезные люки, не проходить вблизи зданий при таянии снега и льда, при подъеме по лестнице пользоваться поручнями, не перешагивая через ступени.

1.9. Перемещение по территории склада допускается только в сигнальном жилете, в соответствии с разметкой, только по пешеходной части, контролируя перепады высот при наличии (пандусы и т.п.).

1.10. При подъеме и перемещении тяжестей необходимо соблюдать нормы предельно допустимых нагрузок:

Разовый подъем (без перемещения): мужчины не более 50 кг, женщины не более 15 кг
Подъем тяжестей при чередовании с другой работой, до 2р. в час: мужчины не более 30 кг, женщины не более 10 кг
Постоянный подъем тяжестей: мужчины не более 15 кг, женщины не более 7 кг

1.11. Транспортные средства подрядчиков, применяемые для выполнения работ, должны быть технически исправны, оборудованы медицинскими аптечками, огнетушителями и знаками аварийной остановки в соответствии с нормативными требованиями.

1.12. На территорию Компании запрещается провоз или пронос грузов 1 и 7 класса опасности, для остальных классов необходимо соблюдение законодательных требований по перевозке опасных грузов.

1.13. Движение транспортных средств на территории Компании свыше 10 км/час запрещено. 

1.14. Проведение ремонтных и технических  работ по обслуживанию АТС на территории Компании запрещено, за исключением  работ по запуску путем подключения внешнего источника электроэнергии, без снятия АКБ и в присутствии механика Компании или  подкачки спущенного колеса с помощью насосного оборудования. 

1.15. При выявлении неисправности АТС, создающей угрозу безопасности дорожного движения, необходимо сообщить об этом представителю Компании, под чьим руководством выполняются работы, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и принять меры к эвакуации АТС. 

1.16. При пользовании пассажирским или грузовым лифтом необходимо соблюдать инструкцию, размещенную в кабине лифта и требования безопасности: соблюдать нормы грузоподъемности лифта, не препятствовать закрытию дверей, не пытаться самостоятельно выбраться из лифта при аварийной остановке, не перевозить в лифте опасные грузы, не курить, не пользоваться лифтом при сообщении о пожаре, не пользоваться лифтом при наличии предупреждения о неисправности или явных признаков поломки.

1.17. В случае ухудшения самочувствия; поломки оборудования или материалов, возникновения аварийной ситуации, требующей немедленного принятия мер, необходимо приостановить выполнение работ, и сообщить о случившемся представителю Компании, под чьим руководством выполняются работы. 

1.18. При выполнении работ должны также соблюдаться следующие требования в области экологического менеджмента: 
-все сбросы в систему водоотвода или канализации должны проводиться по предварительному разрешению ответственного за охрану окружающей среды соответствующего филиала или подразделения Компании; 
-должны быть приняты все меры по предупреждению рассыпания любых сыпучих материалов или проливу жидкостей, включая проливы масла, топлива или специальных жидкостей из автотранспорта; 
-о любом проливе (просыпании, выбросе или сбросе) необходимо незамедлительно сообщать представителю Компании, ответственному за контроль проведения работ; 
-на территории Компании запрещены любые ремонтные работы. В случае форс-мажорных обстоятельств для проведения работ, связанных с образованием отходов (отказавшие детали, покрышки, аккумуляторы, отработанное масло и т.д.), необходимо получить разрешение ответственного за охрану окружающей среды соответствующего филиала или подразделения Компании. Все образовавшиеся отходы должны быть удалены с территории Компании;
— бытовой мусор (твердые, пищевые отходы и т.п.) необходимо выбрасывать в предназначенные для этого контейнеры (урны), не допуская загрязнения территории; 
— информация о ввозе на территорию Компании опасных веществ должна предварительно согласовываться с ответственным за охрану окружающей среды соответствующего филиала или подразделения Компании. Все ввозимые на территорию Компании опасные вещества должны иметь необходимые сопроводительные документы и надлежащую идентификацию; 
— работники подрядных организаций должны внимательно относиться к воздействиям шума, запаха, света, выбросов пыли и выхлопных газов, возникающих в результате работы и стараться, сколько возможно, уменьшить эти воздействия. Подготовлено на основе: «HSM_RU_Программа вводного инструктажа по ОТ для подрядчиков организаций ред.3 от 06.06.2018».

Пожалуйста, ознакомьтесь с общими условиями закупок, действующими в TNT здесь.

Процедура скрининга запрещенных сторон: руководство для поставщиков TNT скачать