Дополнительные реквизиты чека
Адрес и место расчёта
Если занимаетесь развозной торговлей, на чеке в качестве адреса и места расчёта нужно указывать адрес покупателя. Рассказываем, как это сделать.
Минимальные требования
- Прошивка версии 4.0.1. Проверить можно в «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ОС».
- Прошивка ККТ 52хх и выше. Проверить можно в «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ККТ». или распечатав «Прогон-1
- Комплект приложений «Смарт-терминал Плюс».
- Приложение «Развозная торговля».
Как установить приложение
Установите приложение «Обновления под законодательство» из комплекта «Смарт-терминал Плюс» и приложение «Развозная торговля».
Зайдите в «Настройки» → «Дополнения для Эвотора». Проверьте, что пункт «Развозная торговля» активен.
Измените реквизиты компании. На стадии «Реквизиты организации» выберите «Поддержка развозной и разносной торговли».
Как изменить реквизиты компании
Если перетаёте заниматься доставкой, не забудьте удалить приложение «Развозная торговля» с Эвотора, после того как поменяете реквизиты компании, убрав признак развозной торговли. В противном случае при печати чека будет возникать ошибка «Перерегистрируйте кассу, указав признак развозной торговли».
Готово! Теперь каждый раз, когда вы будете пробивать чек, Эвотор будет предлагать ввести адрес и место расчёта. Введите их и нажмите Сохранить.
Решение проблем: Ошибка «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»
Что следует вводить в эти поля? Вот какой ответ даёт ФНС:
При работе с развозной торговле в поле Адрес торговой точки следует вводить адрес, где выдается товар, в поле Место расчёта рекомендуется указывать, что это за место — квартира, кафе, подвал.
29 апреля 2022
Уведомление «Не задан необходимый реквизит для совершения операции» после продажи возникает, если на Эвотор не настроен адрес и место расчета для курьерской доставки. Чтобы устранить ошибку 4318, необходимо ввести адрес расчета. Вместе разбираемся, что делать с такой ошибкой на кассе.
Содержание
Причины ошибки 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит»
Проблемы с адресом расчетов возникают, когда Эвотор не может подтянуть данные из приложения «Развозная торговля». Такой сбой может случиться, если:
- Вы случайно стерли с кассы приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал Плюс»
- Системный сбой из-за того, что касса долго не обновлялась
- В реквизитах компании не указан признак развозной торговли
Как устранить ошибку 4318 на Эвотор
- Проверьте версию ОС — она должна быть не ниже 4.7.2
- Проверьте версию прошивки кассы — она должна быть 52хх и выше
- Проверьте, что на кассе установлен комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и «Развозная торговля»
Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ОС»
Настройки → Обслуживание кассы → Строка «Версия ККТ»
Если приложений нет, их необходимо установить:
- Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений → Откройте приложение → Купить
- Выберите способ оплаты и оплатите покупку
- Вас перекинет на «Мои приложения» → Откройте приложение → Вкладка «Установка/Удаление» → Выберите кассу, на которую нужно установить ПО → Применить
- Проверьте, что приложение «Развозная торговля» активировано
- Проверьте, что на кассе подключена развозная торговля
Настройки → Дополнения для Эвотора → «Развозная торговля» должна быть активирована
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ
Установим приложение „Развозная торговля“ на вашу кассу
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Если в строке «Место расчета» не указан адрес, то развозная торговля подключена.
Если адрес указан, то необходимо изменить реквизиты Эвотор. Для этого:
- Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
- Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании
- Подайте заявление через ЛК ФНС
- Нажмите «Изменить реквизиты»
- Впишите ИНН компании и ее название
- Отметьте галочкой признак «Поддержка развозной и разносной торговли»
- Укажите адрес расчетов
- Укажите СНО
- Установите дату и время
- Выполните инструкцию на экране
Важно! Очень внимательно отмечайте, на какую СНО зарегистрирована касса. Ошибка в системе налогообложения приведет к постоянным сбоям в работе кассы!
Если вы все проверили, но продолжаете встречать ошибку 4318 на Эвотор «Не задан необходимый реквизит», то обратитесь в техническую поддержку Эвотор. Мы оперативно решим вашу проблему.
Другие записи блога
Замена планшета, аккумулятора и тачскрина Эвотор 7.2
Отчеты на кассе Эвотор
Руководство по продаже и приемке разливного пива на Эвотор в ЕГАИС
Ошибка z3 на терминале оплаты Эвотор
Добрый день.
Прежде всего есть Приказ ФНС России от 29.05.2017 N ММВ-7-20/484@ «Об утверждении форм заявлений о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники и снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета, карточки регистрации контрольно-кассовой техники и карточки о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета, а также порядка заполнения форм указанных документов и порядка направления и получения указанных документов на бумажном носителе». В Приложение N 5 к приказу описан порядок заполнения реквизитов:
— в строке 050 «Адрес установки (применения) ККТ» указываются (при наличии): почтовый индекс, регион (код), район, город, населенный пункт, улица, номер дома (владения), номер корпуса (строения), номер квартиры (помещения), соответствующие фактическому адресу установки (применения) контрольно-кассовой техники.
— в поле 060 Место установки (применения) ККТ — при осуществлении торговли через торговый объект — местонахождение этого торгового объекта.
А также можно найти комментарии и разъяснения представителей ФНС, каким образом заполнять данные поля.
Например, в одном из справочно-правовых сервисов, приведено разъяснение, данное Батариным А.А.: «при регистрации контрольно-кассовой техники, применение которой планируется при торговле в торговом центре, в качестве адреса установки (применения) контрольно-кассовой техники указывает адрес торгового центра (а в качестве места установки (применения) контрольно-кассовой техники — информацию о точном месторасположении помещения, где находится кассовый аппарат (например, Северное крыло, этаж 2, павильон N 3).
Относительно того, является ли нарушением указывать одинаковые данные в поле Адрес установки и Место установки. На мой взгляд, да. Это нарушение порядка регистрации ККТ (ч.4 ст.14.5 КоАП РФ). За него предусмотрены:
— для ЮЛ — предупреждение или штраф от 5000 до 10 000 рублей
— для ИП и должностных лиц — предупреждение или штраф от 1500 до 3000 рублей.
Как налоговая оценит степень тяжести нарушения: ограничится предупреждением или назначит штраф, не могу предположить. Но в любом случае, исправлять придется.
Еще раз подчеркну, это моя позиция. Вы можете проконсультироваться в ИФНС, возможно они смотрят иначе.
Обратите внимание, до конца 2020 года ФНС приостановила проведение проверок за соблюдением требований законодательства о ККТ (Приказ ФНС России от 24.04.2020 N ЕД-7-2/275@). Т.е. вы можете спокойно перерегистрировать ККТ, не опасаясь санкций.
Хорошего дня)
18 августа 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Ошибка на Эвотор «Не задан необходимый реквизит» — это проблема, которая иногда возникает при курьерской доставке. Она происходит, если не указано место расчета с клиентом, и Эвотор просто не знает откуда взять эти данные и не может создать чек. Разберемся вместе как устранить эту проблему.
Содержание
Ошибка 4318 на Эвотор — что это значит
Если ККМ Эвотор выдает ошибку 4318, это означает, что не указан адрес, по которому производится оплата, и терминал не знает откуда брать нужную информацию. А точнее, Вы не указали опцию доставки или выездной торговли. Когда вы работаете на торговой точке,адрес расчетов указывается единожды. Но когда вы работаете с доставкой, то место расчетов меняется в зависимости от адреса доставки. И тут возникает ошибка 4318 на Эвотор.
Почему Эвотор пишет «Не задан необходимый реквизит для совершения операции»
В данном случае фраза «необходимый реквизит» означает «адрес расчета с покупателем», который необходим кассе для формирования чека. Такая проблема часто появляется при работе курьерской доставке, тогда место расчетов каждый раз меняется, а система налогообложения не соответствует этим данным. Ошибку 4318 Эвотор может показать по трем причинам:
- Устарела версия прошивки ОС или ККТ
- Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»
- В реквизитах компании не указан признак развозной торговли
Для каждой причины есть свое решение, рассмотрим каждое.
Найдем причину ошибки 4318 на Эвотор и устраним ее
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Способы решения ошибки 4318 на Эвотор
Рассмотрим три варианта решения.
Устарела версия прошивки ОС или ККТ.
Для работы с развозной торговлей необходима версия оперативной системы не ниже 4.7.2 и версия прошивки кассы от 52хх и выше.
Проверить их можно так:
- Настройки → Обслуживание кассы → «Версия ОС» и «Версия ККТ»
Не установлены приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс»
Удостоверьтесь, есть ли на вашей кассе приложения «Развозная торговля» и «Смарт-терминал плюс».
Проверить это можно так:
- Зайдите в ЛК Эвотор → Мои покупки → Поиск по приложениям
Если эти программы отсутствуют, то их можно установить через личный кабинет Эвотор. Мы написали статью про установку приложений на Эвотор. Работать с курьерской службой без них невозможно.
В реквизитах компании не указан признак развозной торговли.
Если вы установили нужные приложения, или же они были установлены, а в графе «Место расчета» указан адрес, то стоит проверить реквизиты компании. Кассовая смена должна быть закрыта. А дальше:
- Настройки → ОФД → Изменить реквизиты компании
- Через личный кабинет налоговой подайте заявление
- Нажмите «Изменить реквизиты»
- Впишите ИНН и название компании
- Поставьте галочку на признак «Поддержка развозной и разносной торговли»
- Укажите адрес расчетов
- Укажите СНО
- Проверьте правильность даты и времени
- Следуйте инструкциям на экране Эвотор
Теперь, если вы все сделали верно, при формировании чека ККТ будет просить ввести адрес по которому вы приняли оплату.
Если вы проверили все описанное выше, а ошибка 4138 все равно не дает работать с доставкой, то обратитесь в нашу техподдержку, где вам оперативно найдут причину и исправят ее.
Другие записи блога
Списание алкоголя в ЕГАИС
Как переместить алкоголь между магазинами на Эвотор
Ошибка «Печать кассового чека — Недопустимый ИНН» на Эвотор
Ошибка на Эвотор (-3841): «неверный номер поля»
- Главная
- Кассовые аппараты
- ЭВОТОР 7.2
- Перерегистрация
Пошаговая инструкция по самостоятельно перерегистрации кассы
Перерегистрация производится если вы хотите изменить реквизиты организации в кассе (Адрес установки, место, СНО, ОФД).
Если вы хотите изменить ИНН и название организации, следует снять кассу с учёта (Закрыть ФН), сделать Тех. Обнуление и зарегистрировать кассу заново с новым фискальным накопителем и новым регистрационным номером из налоговой инспекции
Содержание:
- перерегистрация с изменением реквизитов;
- перерегистрация со сменой ОФД;
- полное снятие с учёта;
Перерегистрация кассы с изменением реквизитов
- включите кассовый аппарат и выберите роль Администратора;
- нажмите кнопку Настройки на Главном экране;
- нажмите на строчку Обслуживание кассы внизу экрана;
- убедитесь что напротив поля «Смена открыта» стоит значение НЕТ. Если там стоит значение ДА, закройте смену.
- убедитесь что напротив поля «Неотправленных документов» стоит значение «0«, если там любая другая цифра, следует дождаться передачи данных в ОФД и только потом продолжить;
- нажмите кнопку треугольник внизу экрана на навигационной панели чтобы вернуться назад;
- нажмите на строчку ОФД;
- нажмите на кнопку ИЗМЕНИТЬ РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ внизу экрана;
- нажмите на кнопку ИЗМЕНИТЬ РЕКВИЗИТЫ;
- в первом окне можно изменить только название организации (если например ИП менял фамилию) и поставить галочку напротив дополнительных параметров типа:
- Признак для расчетов только в интернете.
- Признак расчетов за услуги.
- Поддержка агентской схемы.
- Поддержка лотерей.
- Поддержка развозной и разносной торговли.
- Признак торговли подакцизными товарами.
- внесите изменения, если требуется, и нажмите кнопку ДАЛЕЕ (если изменений нет, тоже нажмите кнопку ДАЛЕЕ);
- внесите изменения в поля Адрес и место установки, если требуется и нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
- выберите систему налогообложения организации и нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
- установите актуальную дату/время и нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
- касса распечатает отчёт об изменении параметров регистрации, который впоследствии нужно будет внести в личный кабинет налогоплательщика.
Перерегистрация кассы со сменой ОФД
Перед тем как приступить к смене ОФД рекомендуется создать личный кабинет на сайте ОФД который вы выбрали и уточнить нюансы добавления кассы в этот личный кабинет (некоторые Операторы фискальных данных могут предоставить вам свои услуги лишь с наличием электронно цифровой подписи), а так же быть готовым произвести оплату тарифа предоставления услуг ОФД.
- включите кассовый аппарат и выберите роль Администратора;
- нажмите кнопку Настройки на Главном экране;
- нажмите на строчку Обслуживание кассы в самом низу экрана;
- убедитесь что напротив поля «Смена открыта» стоит значение НЕТ. Если там стоит значение ДА, закройте смену.
- убедитесь что напротив поля «Неотправленных документов» стоит значение «0«, если там любая другая цифра, следует дождаться передачи данных в ОФД и только потом продолжить;
- нажмите кнопку треугольник внизу экрана на навигационной панели чтобы вернуться назад;
- нажмите на строчку ОФД;
- нажмите на кнопку НАСТРОИТЬ ОФД внизу экрана;
- нажмите кнопку СМЕНИТЬ ОФД внизу экрана;
- Если вы используете Эвотор ОФД(Платформа ОФД), выберите его. Если у вас любой другой оператор фискальных данных нажмите ДРУГОЙ ОПЕРАТОР;
- выберите ОФД который будет подключен к кассе;
- откроется окно с автозаполненными данными ОФД которые не нужно менять, просто нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
- укажите актуальную дату/время и нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
- после распечатки чека внесите информацию о смене ОФД в ваш личный кабинет налогоплательщика.
Снятие кассы с учёта (закрытие фискального накопителя)
Снятие с учёта кассы включает в себя обязательное закрытие фискального накопителя. После этой операции касса будет снята с учета в налоговой инспекции навсегда. Для продолжения работы на кассе нужно будет заново ее регистрировать в налоговой инспекции и устанавливать новый фискальный накопитель.
Если использование кассы не планируется или же требуется изменить владельца (организацию) кассы, то делаем всё как описано в инструкции:
- включите кассовый аппарат и выберите роль Администратора;
- нажмите кнопку Настройки на Главном экране;
- нажмите на строчку Обслуживание кассы в самом низу экрана;
- убедитесь что напротив поля «Смена открыта» стоит значение НЕТ. Если там стоит значение ДА, закройте смену.
- убедитесь что напротив поля «Неотправленных документов» стоит значение «0«, если там любая другая цифра, следует дождаться передачи данных в ОФД и только потом продолжить;
- нажмите кнопку треугольник внизу экрана на навигационной панели чтобы вернуться назад;
- нажмите на строчку ОФД;
- нажмите на кнопку ЗАМЕНИТЬ ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ;
- нажмите на кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН;
- еще раз нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН (эта операция необратима, открыть обратно ФН не получится!)
- укажите актуальную дату/время;
- подтвердите данную операцию в личном кабинете на сайте ФНС с помощью чека который вышел из кассы.
