Горячая линия Почты России
Сегодня Почта России является официальным оператором Российской почтовой сети. Организация занимается доставкой бумажной корреспонденции, посылок, бандеролей, мелких пакетов. Также компания предоставляет пользователям бесплатную горячую линию, позволяющую проконсультироваться со специалистами и решить разнообразные затруднения.
Телефон горячей линии Почты России – 8-800-200-58-88
Телефон поддержки — 8-800-1-000-000
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Почты России
- 2 Отправка жалоб
- 3 Отслеживание отправлений
- 4 Частые вопросы к службе поддержки Почты?
- 5 Когда поддержка не помогает?
- 6 Мобильное приложение Почты России
- 7 Другие способны связи
- 8 Контакты
Бесплатная горячая линия Почты России
Контактный центр работает круглосуточно, без перерывов, выходных и праздников. После совершения звонка абоненту отвечает автоответчик, предлагающий воспользоваться автоматическим голосовым меню. Навигация осуществляется тоновым набором. В зависимости от нажатой клавиши на клавиатуре телефона, пользователь может получить следующую информацию:
- Текущее местоположение почтового отправления;
- Расписание работы выбранного почтового отделения;
- Сведения по финансовым транзакциям;
- Связь с оператором.
Отправка жалоб
Если потребитель не удовлетворен оказанными услугами, рекомендуется воспользоваться «Общественной приемной» на официальном сайте. Клиенту понадобится заполнить небольшое заявление. Здесь указывается адрес электронной почты для получения ответа, тема жалобы, сам текст обращения. Также отправить жалобу можно посредством мобильного приложения.
Отслеживание отправлений
Чтобы быстро определить текущее местоположение отправления – посетите официальный сайт. Система предложит указать уникальный номер, присвоенный посылке или письму. Проверка занимает несколько секунд. В результате пользователю предоставляется подробная информация – направление, статус, дата последнего изменения.
Если отправление не обладает номером отслеживания, рекомендуется открыть раздел «Электронные сообщения». Здесь можно самостоятельно отправить заявление на розыск любого почтового отправления. Также поддерживается передача претензий по поводу некачественного обслуживания.
Дополнительная возможность – получение электронных заказных писем, которые избавляют клиента от необходимости использования обычных бумажных уведомлений. Пока такая функция работает в определенных российских регионах.
Частые вопросы к службе поддержки Почты?
Посредством горячей линии можно решить различные вопросы:
- Узнать сроки доставки посылок, писем;
- Проверить сохранность почтового отправления;
- Пожаловаться на задержку доставки;
- Передать пожелание, касающееся улучшения обслуживания;
- Уточнить статус письма, бандероли, посылки;
- Узнать справочную информацию.
Когда поддержка не помогает?
Операторы Почты России не могут предоставить некоторую информацию. Например, если уведомление о вручении заказного письма потеряно, создать дубликат невозможно. Такая особенность обусловлена требованиями почтовой безопасности.
Мобильное приложение Почты России
Пользователь мобильного телефона может установить программу, которая разработана Почтой России. Приложение обладает многочисленными возможностями, облегчающими использование сервиса:
- Быстрое отслеживание отправлений;
- Просмотр размера наложенного платежа;
- Заказ курьерской доставки на дом;
- Просмотр ранее отправленных сообщений и бандеролей;
- Получение адресов ближайших почтовых отделений;
- График работы почтовых отделений;
- Контактная информация;
- Получение клиентской поддержки посредством электронной переписки.
Другие способны связи
Чтобы связаться с представителями организации, можно воспользоваться справочной системой на сайте. Здесь автоматический помощник предложит отследить местоположение отправления, статус доставки, узнать телефоны отделений Почты России. Также отправить вопрос можно по электронному адресу client@russianpost.ru. Операторы обязательно проконсультируют клиента.
Контакты
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/
Личный кабинет: https://otpravka.pochta.ru/
Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/emspost/
Для помощи своим клиентам старейшей и крупнейшей транспортной компанией страны организована горячая линия Почты России. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по качеству предоставляемых услуг, работе почтовых отделений, сроке доставки отправлений и отслеживанию посылки. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Бесплатный телефон горячей линии Почты России:
8 800 2005 888
Звонки принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Почты России вас проконсультируют по порядку и условиям отправки и получения почтовых отправлений и многому другому. Также по этому телефону можно оставить жалобу на любого сотрудника компании.
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Личный кабинет: https://passport.pochta.ru/oauth2/authorize
- Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/support#popular-questions
- Электронная почта: client@russianpost.ru
- Написать в компанию:
https://www.pochta.ru/web/guest/support/popular-questions/feedback
EMS Почта России
EMS — сеть службы экспресс-доставки почтовых отправлений, возникшая по решению почтовых органов стран, состоящих во Всемирном почтовом союзе. Создано это для проникновения национальных почтовых операторов на обширный рынок курьерской экспресс-доставки.
Телефон EMS Почты России:
8 800 200 50 55
Звонки на горячую линию EMS Russian Post принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
- Официальный сайт: http://emspost.ru
- Личный кабинет: http://kabinet.emspost.ru
- Часто задаваемые вопросы: http://emspost.ru/ru/question/
- Написать в компанию: http://emspost.ru/ru/contacts/contacts/
Горячая линия Почты России
Для клиентов Почты России организована горячая линия. Позвонив по телефону вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.
Бесплатный телефон горячей линии Почты России:
8 800 2005 888
Звонок бесплатен из любой точки России. Кроме того, поддержка клиентов по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений осуществляется через электронную почту client@russianpost.ru.
Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту указанную выше.
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Личный кабинет: https://passport.pochta.ru/oauth2/authorize
- Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/support#popular-questions
- Электронная почта: client@russianpost.ru
- Написать в компанию:
https://www.pochta.ru/web/guest/support/popular-questions/feedback
EMS Почты России
Сеть EMS — служба экспресс-доставки отправлений, основанная по инициативе почтовых администраций стран входящих во Всемирный почтовый союз для проникновения национальных почтовых операторов на рынок курьерской экспресс-доставки.
Телефон EMS Почты России:
8 800 200 50 55
Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.
- Официальный сайт: http://emspost.ru
- Личный кабинет: http://kabinet.emspost.ru
- Часто задаваемые вопросы: http://emspost.ru/ru/question/
- Написать в компанию: http://emspost.ru/ru/contacts/contacts/
Проверено и обновлено:30.09.2022
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Рейтинг надёжности MaTrX
A+
Калькулятор доставки Почта России
см
×
Длина
см
×
Ширина
см
Высота
Показать расширенные параметры
Забор от двери
Доставка до двери
Рассчитать стоимость грузоперевозки
Старейшая в России служба доставки небольших грузов и корреспонденции. 100% капитала принадлежит государству. Оказывает населению и бизнесу широкий перечень услуг. Юрлицам, например, доступны: фулфилмент, доставка для интернет-магазинов (курьерами, в пункты выдачи заказов или в почтоматы), рассылки (локальные и региональные), приём платежей, помощь в оформлении экспорта товаров и т.д. Есть даже API для интеграции с интернет-сервисами и приложениями.
История
Непосредственно служба, отвечающая за передачу распоряжений действующей власти, существовала ещё с IX века (в Киевской Руси). С XVI века для перевозки грамот и грузов использовались ямщики, для этих задач даже была организована специальная служба — Ямской приказ.
В отличие от стран Европы, где за перевозку корреспонденции и почты традиционно отвечали частные перевозчики, на Руси и позже в Царской России ямская и почтовая служба всегда входили в ведение государства.
Первая почтовая служба официально появилась в 1665 году. Позже, во времена Петра I, она сильно укрепилась и нарастила обороты. В 1781 году появилась доставка отправлений почтальонами. А в 1782 году ямская и почтовая служба были объединены в одну структуру.
В 1831 году появился первый документ, регламентирующий отрасль почтовой пересылки — «Положение об учреждении вольных почт в России». А в 1843 г. был введён единый тариф для пересылки писем.
С 1845 г. в обиход вошли штепсельные конверты. А в 1857 г. появились первые марки (как единый знак почтовой оплаты). С этого момента письма стали приниматься не только в почтовых отделениях, но и через почтовые ящики (к 1896 году их количество превышало 15 тыс. штук).
В течение XIX века количество почтовых учреждений в России выросло до 460 шт. По состоянию на 1896 год в ведомстве трудилось почти 34 тыс. человек.
В 1874 году Россия вошла в состав Всемирного почтового союза.
Исторический прорыв в сфере почтовых отправлений произошёл уже после распада СССР — Министерство связи разрешило деятельность коммерческих организаций, предоставляющих отдельные почтовые услуги. До этого момента государственная почтовая служба была фактически монополистом. Тем не менее, «Почта России» остаётся крупнейшим игроком рынка доставки и в настоящее время.
С 2002 года началась реструктуризация почтового ведомства. Объединение региональных почтовых служб в единую структуру закончилось только к 2009 году.
В 2012 году международная консалтинговая группа BCG разработала стратегию развития компании до 2020 года.
Наибольший пик внедрения новых продуктов пришёлся на 2015 год:
- Был обновлён сайт.
- Появилось собственное подписное агентство.
- Запущены сервисы заказа курьеров.
- Представлена услуга адресной рассылки «Директ-мейл».
- Запущен онлайн-сервис отслеживания отправлений.
В 2016 году совместно с ВТБ24 (сейчас ВТБ) был запущен «Почта-Банк», который к 2017 году вошёл в топ-50 банков РФ по размеру активов, а к 2020 г. — в топ-20 по активам и в топ-30 по чистой прибыли. К началу 2020 года количество его отделений составило более 18 тыс. точек (почти 80% организовано на базе отделений «Почты России»). Есть услуги и для малого бизнеса.
В настоящий момент ФГУП «Почта России» преобразовано в АО «Почта России», что позволит в дальнейшем привлекать новых акционеров, таких как банк Внешэкономбанк (объявлял о планах войти в состав акционеров ещё в 2009 году).
Статистика
Оборот компании активно растёт с каждым годом. Так, с 2004 года выручка с 27,9 млрд. р. поднялась до 190,3 млрд. р. (за 2018 год). Чистая прибыль за 2018 год — 2,7 млрд. р.
По состоянию на 2019 год в компании трудится более 335 тыс. сотрудников, количество отделений превышает 42 тыс., в автопарке числится более 13 тыс. единиц транспорта. При этом «Почта России» контролирует:
- 91% рынка почтовых отправлений (это примерно 83 млрд. р./год);
- 71% рынка посылок и мелких пакетов (это примерно 57 млрд. р./год);
- 30% финансового рынка (за счёт пенсий и социальных выплат — более 47 млрд. р./год).
Услуги
В сфере перевозок малому и среднему бизнесу доступны:
- Доставка курьерами.
- Экспресс-доставка.
- Доставка писем/документов.
- Доставка до пунктов выдачи заказов.
- Доставка в постаматы.
- Фулфилмент.
- Кросс-докинг.
- Упаковка.
- Хранение.
- Приём частичных возвратов.
- Работа с наложенным платежом.
- Отслеживание отправлений.
- API для интеграции.
- Локальные рассылки писем.
- Таргетированные рассылки писем.
- Приём оплаты.
- Упрощённый экспорт (таможенное оформление).
- Размещение рекламы в отделениях.
Интерфейсы
Сервис отправки посылок.
Так выглядит личный кабинет для юридических лиц.
Сервис позволяет выполнять быструю загрузку данных из файла.
Предлагается готовый модуль интеграции для платформы InSales.
Есть подробная документация по API.
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Телефон горячей линии Почты России
Бесплатная горячая линия Почты России
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Линия по розыску почтовых отправлений
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение в чате на сайте Почты России
Компетентность операторов
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
- Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.
- Получение информации о движении почтового отправления. После ввода трека, система отслеживает местонахождение посылки, письма, бандероли.
- Информация о графике работы почтового отделения.
- Информация по денежным переводам.
- Прочие консультации.
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
- Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
- Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
- Недоставка бандеролей адресату.
- Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
- Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
- Получение справочной информации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
- Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
- Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
- Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
- Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
- Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
- Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
- Поиск индекса по адресу.
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес [email protected]. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Почты России.
О компании
Акционерное общество «Почта России» — российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сети. Член Всемирного почтового союза. Главный офис (контора) — в Москве. До 1 октября 2019 года являлась федеральным государственным унитарным предприятием. Находится в ведении Минкомсвязи России (до апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи).
29 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516. Компания перешла на макрорегиональную структуру: создала 10 макрорегионов, которые объединили 82 филиала по региональному принципу. В 2015 году «Почта России» вошла в список системообразующих предприятий России. Общая численность сотрудников составила 351 753 человека (2014 год).
29 июня 2018 г. Президентом РФ подписан Федеральный закон № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия „Почта России“, основах деятельности акционерного общества „Почта России“ и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», согласно которому с 1 октября 2019 ФГУП «Почта России» подлежит реорганизации в форме непубличного Акционерного общества с единственным акционером в лице Правительства Российской Федерации.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Почты России используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Услугами почты каждый день пользуется множество людей. При возникновении вопросов, связанных с графиком работы и услугами, клиенты могут бесплатно обратиться к операторам «Почты России» по телефону, а также решить проблему на сайте или через мобильное приложение.
.jpg "Почта")
Содержание
- Описание организации
- Адреса на карте
- Как написать в службу поддержки «Почты России»
- Телефон горячей линии для оставления жалоб
- Линия по розыску почтовых отправлений
- Бесплатный телефон EMS «Почты России»
- Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»
- Для чего предназначена горячая линия
- Когда служба поддержки не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Мобильное приложение
- Обращение в чате на сайте «Почты России»
- Электронная почта
- Как написать жалобу
- Компетентность операторов
- График работы
- Отзывы пользователей
Описание организации
«Почта России» является крупнейшим официальным оператором на территории РФ. Также организация осуществляет доставку отправлений в другие страны. Основное направление работы — предоставление качественных и доступных услуг по транспортировке почтовых посылок, писем, осуществление финансовых операций. Организация имеет логистические центры, работа которых направлена на сокращение сроков и улучшение качества доставки.
Авиаперевозки выполняются собственными грузовыми самолетами.
Услуги жителям РФ оказывает 42 тыс. отделений.
Адреса на карте
Местонахождение центрального офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.
.jpg "Адреса")
Ближайшие адреса можно узнать на сайте «Почты России». Для этого необходимо ввести название населенного пункта и улицы.
Аналогичная информация предоставляется ресурсами «2ГИС» и «Яндекс.Карты».
Как написать в службу поддержки «Почты России»
Если связаться с операторами службы поддержки удобнее письменно, можно оформить «Электронное обращение». Существует несколько способов:
- Через мобильное приложение.
- На сайте организации в личном кабинете. Для этого необходимо зарегистрироваться, указав ваш номер телефона и адрес электронной почты.
- Отправить электронное письмо на client@russianpost.ru.
Телефон горячей линии для оставления жалоб
В случае если возникла претензия, касающаяся работы оператора почты, сроков доставки или другой ситуации, на которую хотелось бы обратить внимание, это можно сделать по телефону 8 (800) 200-58-88 (звонок бесплатный). Сотрудник центра выслушает эту информацию и с ваших слов оформит жалобу. Чтобы в дальнейшем узнать предпринятые действия по обращению, необходимо уточнить номер заявки.
.jpg "Телефон")
Линия по розыску почтовых отправлений
Чтобы отследить передвижение посылки, бандероли, письма необходим трек-номер, который указан в чеке. Узнать местоположение отправления можно на сайте компании либо через мобильное приложение. При отсутствии информации попробуйте проверить еще раз спустя какое-то время. Возможно, данных пока нет в базе.
Если отправление невозможно отследить, в пункт выдачи оно не поступало, а срок доставки истек, напишите заявление на розыск.
Для этого необходимо обратиться в почтовое отделение не позднее 6 месяцев со дня отправления, предъявив удостоверение личности и чек. Справку о дальнейших действиях можно получить у оператора.
Бесплатный телефон EMS «Почты России»
При необходимости быстро переслать письмо или бандероль можно воспользоваться услугой экспресс-отправление EMS.
Для клиентов, у которых нет возможности посетить отделение лично, предусмотрен вызов курьера. Он заберет отправление из указанного вами пункта.
Этот вид пересылки имеет ряд ограничений. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (800) 200-50-55 (звонок бесплатный).
Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»
Для удобства клиентов организована служба поддержки. Обратившись по единому номеру 8 (800) 1-000-000, вы получите ответы на все интересующие вопросы. Звонок бесплатный.
Для чего предназначена горячая линия
Операторы всегда смогут предоставить необходимую справочную информацию, провести отслеживание отправления, принять претензию. График работы горячей линии круглосуточный.
Когда служба поддержки не сможет помочь
Есть ситуации, когда у сотрудников службы поддержки нет возможности помочь решить проблему:
- При утере квитанции, подтверждающей факт ваших отправлений. В этом случае невозможно будет отследить передвижение письма или посылки. Воспользовавшись услугами, сохраняйте платежные документы.
- Если в процессе транспортировки произошло нарушение целостности упаковки, которое возникло из-за несоблюдения требований, оператор не сможет помочь с возмещением стоимости утраченного содержимого посылки.
- Невозможно будет сделать копию уведомления о вручении заказного письма, если утерян оригинал, т. к. на нем стоит собственноручная подпись получателя.
- Ответ на интересующий вас вопрос не относится к услугам, оказываемым организацией.
.jpg "Служба")
Альтернативные способы связи
Помимо обращения на горячую линию, можно использовать электронные виды коммуникации.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Почта России» можно установить через Google Play, App Store. Использование этого способа позволяет круглосуточно получать доступ к интересующей информации. Для удобства вопрос можно задать в онлайн-чате.
.jpg "приложение")
Обращение в чате на сайте «Почты России»
Также чатом можно воспользоваться на сайте организации перейдя в раздел «Написать в чат». Выбрав пункт в меню, опираясь на подсказки системы, вы сможете задать свой вопрос. Такой способ обращения сокращает время получения ответа.
Электронная почта
Адрес электронной почты для клиентов client@russianpost.ru. При обращении можно указать обратный адрес для связи, если вы желаете, чтобы ответ поступил на него.
Как написать жалобу
Если возникла ситуация, в связи с которой необходимо оформить претензию, то при составлении жалобы требуется:
- описать ситуацию, из-за которой возникла претензия;
- уточнить место и время получения услуги;
- указать все необходимые данные, которые помогут в решении вашего вопроса, либо приложить скан подтверждающих платежных документов;
- написать, какую помощь вы хотите получить.
.jpg "Жалоба")
Компетентность операторов
Сотрудники проходят обязательное обучение, регулярно повышают квалификацию. Это позволяет подготовить специалистов, которые корректно отвечают на вопросы, находят решение проблем. Организация внимательно относится к компетенции сотрудников.
При обращениях по телефонной линии ведется запись разговора оператора и клиента, отслеживается, насколько профессионально оказана информационная поддержка. Для компании важно, чтобы каждый контакт с сотрудниками почты оставлял приятное впечатление.
График работы
Для удобства посетителей открыты отделения с продленным рабочим графиком. Адреса можно найти на сайте организации или уточнить их у операторов службы поддержки.
Отзывы пользователей
Анастасия, 19 лет, Серпухов
Первый раз сама получала посылку. Сестра отправила подарок на день рождения. Я скачала приложение и проверяла, где находится. Посылка пришла через 10 дней. Удобная программа.
Екатерина, 34 года, Магадан
Хотела поблагодарить разработчиков сайта для почты. Надо было отправить бандероль. Слышала от друзей, что самостоятельно можно рассчитать, сколько будет стоить, если ввести параметры. Зашла на сайт, все заполнила и получила ответ. Когда я пришла на почту, сумма была немного другая, но у меня нет дома таких точных весов. Это удобно, если знаешь, сколько брать денег с собой. Спасибо.
Наталья, 51 год, Курган
По работе приходится часто отправлять письма. Меня всегда приветливо встречают, хорошо обслуживают. А однажды сложилась ситуация, что и письма отправить надо было, и срочно ехать в другой конец города. Позвонив в справочную, узнала адрес ближайшей почты. Приятно пользоваться вашими услугами.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )