Почта банк страховая компания номер телефона

Горячая линия банка – это номера телефонов, на которые могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты. Ее используют, чтобы связаться с сотрудником организации, уточнить условия обслуживания или задать вопрос по уже оформленным услугам – кредитным картам, депозитам, интернет-банку и другим продуктам. Как связаться с горячей линией Почта Банка, какие вопросы можно решить удаленно, а какие нельзя, расскажет Выберу.ру.

Как позвонить на горячую линию Почта Банка

Служба клиентской поддержки включает несколько отделов, в которых ведущую роль отводят специалистам горячей линии. Операторами здесь становятся высококвалифицированные сотрудники, которые могут дать качественную консультацию по услугам и разрешить технические затруднения, если они возникнут у клиентов. Операторы колл-центра решают проблемы дистанционно или дают рекомендации, как клиенту самому найти информацию.

Номера горячей линии

У Почта Банка горячая линия выделена для дистанционной поддержки частных лиц и корпоративных клиентов:

• физические лица могут воспользоваться двумя номерами: 7−495−532−13−00 для звонков по Москве и 8−800−550−0770 при обращении из любого населенного пункта РФ;
• юридические лица получают консультации и техподдержку по номерам 7−495−647−18−14 и 8−800−550−0770.

При обращении из-за рубежа используйте номера с кодом 495.

Обратите внимание: все разговоры с сотрудниками банка записываются. Такие меры приняты для повышения качества обслуживания. Записи разговоров не передают и не разглашают посторонним лицам.

Как сформулировать вопрос виртуальному помощнику

При звонке на номер 8−800−550−0770 абонент попадает в голосовое меню виртуального помощника. После соединения система предлагает сформулировать вопрос. Например, если проблема касается банковской карты, нужно произнести в трубку: “Вопрос по банковской карте”.

Если тема обращения касается интернет-банка, счетов, кредитов, депозитов, произнесите эти слова. Если не удалось понять, какой вариант нужен, система автоматически соединит со свободным оператором.

Форма для обратной связи с банком

На сайте Почта Банка физические лица могут подать запрос через специальную форму. В нижней части главной страницы в правом углу найдите раздел “О нас”. Кликните пункт “Контакты”. В средней части экрана размещена форма обратной связи. Алгоритм ее использования такой:

1. Создайте обращение или поищите информацию в разделе часто задаваемых вопросов.
2. Выберите тему. Это может быть информация по продуктам, услугам, интернет-банку, работе приложения, вопросы, связанные с банкоматами Почта Банка, и так далее. Перечень всех возможных тем указан в выпадающем списке.
3. Введите свои фамилию, имя и отчество.
4. Заполните поля для номера телефона, электронного и фактического адреса.
5. Введите текст сообщения в специальное поле.

Перепроверьте все данные, которые введены в форму, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и пройдите капчу, чтобы система убедилась, что вы не робот. Срок рассмотрения обращения и получения ответа через этот канал связи достигает 5 рабочих дней.

Другие варианты связи с Почта Банком

Если звонить на горячую линию по каким-либо причинам неудобно, а ждать, пока рассмотрят обращение через форму обратной связи, долго, воспользуйтесь альтернативными вариантами:

1. Электронная почта welcome@pochtabank.ru.
2. Онлайн-чат в личном кабинете Почта Банка на официальном сайте или в мобильном приложении.
3. Официальные группы в социальных сетях или мессенджерах.

Ответы в чате личного кабинета дают операторы колл-центра. Все обращения через онлайн-чат сотрудники обрабатывают в режиме реального времени.

Подключить личный кабинет можно на официальном сайте компании. При этом не обязательно уже быть клиентом банка. Для регистрации понадобится номер мобильного телефона и подтверждение кодом из СМС.

Сотрудники Почта Банка отвечают на вопросы пользователей во всех популярных соцсетях:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Фейсбук;
• Твиттер;
• Инстаграм;
• Яндекс.Дзен.

Также компания ведет канал на Youtube. Служба поддержки работает с обращениями через любую социальную сеть или мессенджер, которые указаны на официальном сайте.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Почта Банка

Операторы колл-центра Почта Банка помогают в решении многих вопросов, которые не требуют личного присутствия клиента. Но в некоторых ситуациях все-таки придется подойти в офис. Справочную информацию предоставляют всем, кто обращается на горячую линию, независимо от наличия счетов и регистрации в базе данных. Также звонящий получает инструкцию по подключению личного кабинета, где он сможет перейти в онлайн-чат со специалистом банка.

Какие вопросы можно решить дистанционно

У оператора горячей линии можно выяснить:

• дату очередного платежа по кредиту или кредитной карте;
• сумму накопленной задолженности по кредитным продуктам;
• остаток средств на счете, привязанном к дебетовой или кредитной карте;
• где находится ближайшее отделение или банкомат;
• документы, необходимые для открытия кредита или депозита;
• правила обналичивания средств с карты или банковского счета;
• условия для оформления пенсии на карту Почта Банка;
• размер комиссий за любую банковскую услугу;
• способы оформления и авторизации пластиковых карт;
• действующие тарифные планы и другие условия обслуживания физических и юридических лиц;
• список страховых компаний, которые сотрудничают с Почта Банком;
• правила работы в личном кабинете через интернет-банк или мобильное приложение;
• способы и места, где можно внести деньги на погашение кредита или пополнение депозита;
• способы восстановления кода доступа в личный кабинет;
• условия и требования к клиентам для открытия счета.

Если заранее выбрать сферу, к которой относится вопрос, получить консультацию можно быстрее.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Не всегда специалисты колл-центра могут оказать помощь звонящему. В большинстве случаев это связано с объективными причинами. Техподдержка откажет в помощи, если:

• Человеку так и не удалось сформулировать вопрос, который он хочет разрешить. Если с формулировкой запроса есть проблемы, оператор горячей линии всегда попытается помочь. Он задаст несколько уточняющих или наводящих вопросов, сузит тему. Но если прийти к пониманию так и не удастся, клиенту предложат обратиться в ближайший офис Почта Банка.
• Специалист объективно не может оказать запрошенную услугу дистанционно. Горячая линия никак не сможет помочь дистанционно при оформлении тех услуг, которые Почта Банк оказывает только очно. Например, не получится вернуть пластиковую карту, которая была удержана банкоматом. Также оператор не сможет дистанционно оформить депозит или договор кредитования физического лица.
• Клиент не смог пройти идентификацию.

Если вы хотите уточнить остаток средств на счете, сумму задолженности, восстановить доступ к личному кабинету или получить любую другую персональную услугу, обязательно потребуется пройти идентификацию. Чтобы убедиться, что вы именно тот, кем представляетесь, специалист колл-центра запросит:

• полное ФИО;
• номер и серию паспорта;
• дату рождения;
• кодовое слово, которое клиент придумал при оформлении счетов или получении пластиковой карты;
• номер кредитного договора, если вопрос касается кредитов.

Иногда могут спросить места или суммы последних проведенных операций по карте. Если не получится дать ответы на поставленные вопросы, специалист горячей линии не вправе дать доступ к конфиденциальной информации.

Что надо помнить при звонке на горячую линию

При обращении на горячую линию Почта Банка держите рядом паспорт и договоры на банковское обслуживание. Обратите внимание, что операторы колл-центра никогда не запрашивают:

• пароль от входа в интернет-банк;
• ПИН-код банковской карты;
• CVV или CVC-код с оборотной стороны пластиковой карты;
• ПИН-код для доступа в мобильное приложение;
• одноразовые пароли для проведения операций в личном кабинете или для авторизации, которые приходят в виде СМС на телефон.

Если специалист спрашивает что-либо из этих сведений, не говорите их ни при каких обстоятельствах. Это конфиденциальная информация, которая дает доступ к вашим финансам. Если во время разговора с оператором колл-центра у вас пытаются выяснить хотя бы один из пунктов, приведенных в списке, стоит обратиться в службу безопасности банка и подать жалобу на сотрудника.

Стоимость звонков и график работы

При обращении на номер 8−800−550−0770 звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона звонят – мобильного или проводного. Горячая линия с голосовым помощником работает круглосуточно.

Если абонент позвонит на номер через код 495, с него будет удержана стоимость по тарифам того сотового оператора, чьими услугами он пользуется. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона. Если хотите получить помощь бесплатно, используйте альтернативные каналы связи – форму обратной связи, соцсети, онлайн-чат.

Дистанционная поддержка по номеру 7−495−532−13−00 доступна с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Заключение

Сотрудники колл-центра Почта Банка отвечают на звонки и оказывают помощь при возникновении каких-либо трудностей, связанных с банковским обслуживанием. Однако для обращения на горячую линию лучше подготовиться. Попытайтесь заранее сформулировать вопрос. Разговаривайте с сотрудником спокойно и вежливо, даже если возникла неприятная для вас ситуация. Чем внимательнее вы будете слушать вопросы специалиста и чем конкретнее будете отвечать на них, тем более емкие рекомендации получите.

Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим.

В Почта Банке навязали страховку при оформлении кредита? Хотите расторгнуть договор страхования и возвратить уплаченную премию? В этой статье мы расскажем, как отказаться от страховки по кредиту Почта Банка и вернуть деньги.

Нужно ли оформлять страховку по кредиту

В своей деятельности банки и страховые компании руководствуются законодательством РФ, которое запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг (Закон «О защите прав потребителей», ст. 16, п. 2).

Таким образом, заключение договора страхования при оформлении кредита является добровольным, и заемщик вправе отказаться от оплаты страховки.

Исключение составляют только залоговые кредиты (ипотека, автокредит), по которым банк имеет право требовать застраховать залоговое имущество от утраты и повреждения.

На практике же отказаться от добровольной страховки бывает непросто: сотрудники банков получают проценты от продаж страховых полисов и нередко стараются всеми правдами и неправдами «впарить» заемщику ненужный продукт. Чаще всего в качестве аргументов «за страхование» выступают высокий риск отказов по кредиту без подключения «финансовой защиты» и увеличенные процентные ставки.

На самом деле, боятся этого не следует. Во-первых, наличие страховки на вероятность одобрения кредита почти не влияет, а во-вторых, переплата по кредиту с высокой процентной ставкой может оказаться меньше переплаты по займу под сниженную ставку, но с учетом страховки.

Так, из расчета на кредитном калькуляторе Почта Банка видно, что сумма переплаты при оформлении кредита со страховкой почти на 100 тыс. руб. больше, чем без страхования.

Другой аргумент в пользу страховки – погашение долга по кредиту за счет страховщика при наступлении страхового случая – тоже относителен. Договоры страхования зачастую составляются таким образом, что самые распространенные причины наступления страховых случаев под возмещения как раз не попадают.

Так, не признаются страховыми случаи, когда инвалидность или смерть застрахованного лица наступает в результате болезни, о которой человек знал до заключения договора страхования. При желании, под такую формулировку можно подвести многие ситуации, чем страховые компании с успехом и пользуются. По статистике, почти треть заемщиков, застраховавших свою жизнь и здоровье, не получают возмещений.

Можно ли отказаться от страховки и вернуть деньги

Порядок расторжения договора страхования и возврата уплаченной премии также регулируется законом.

Согласно ст. 958 ГК РФ действие договора страхования автоматически прекращается, если «возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай».

Под эти условия подходит, например, утрата застрахованного имущества по причине, не являющейся страховым случаем, или прекращение предпринимательской деятельности человеком, застраховавшим предпринимательские риски. В этом случае при расторжении договора страхователь может рассчитывать на возврат части уплаченной премии пропорционально времени фактического действия договора.

Кроме того, в соответствии со ст. 958 ГК РФ страхователь вправе в любой момент расторгнуть договор страхования по собственному желанию, при этом уплаченная премия не возвращается.

Вместе с тем, после многочисленных жалоб заемщиков на невозможность вернуть деньги по навязанной услуге Центробанк выпустил Указание, согласно которому страховщики обязаны возвращать премию, если страхователь в течение «периода охлаждения» решит отказаться от страховки, и если за это время не наступит страховой случай.

С 2018 года «период охлаждения» составляет 14 календарных дней с даты заключения договора.

Так как распоряжения Центробанка коснулись только договоров индивидуального страхования, страхователем по которым являются физические лица, банки и страховщики быстро сориентировались и придумали новую схему, позволяющую игнорировать Указание – договоры коллективного страхования.

Страхователем по таким договорам выступает банк, а заемщику предлагается «присоединиться к программе страховой защиты» в роли застрахованного лица. С точки зрения «буквы закона» на договоры коллективного страхования Указание не распространяется, что позволяет страховщикам не возвращать заемщикам деньги даже при отказе от страховки в «период охлаждения».

Страхование в Почта Банке

Как и многие банки, Почта Банк предлагает своим заемщикам при оформлении потребительского или товарного кредита заключить договор личного страхования в партнерской страховой компании. В число партнеров банка сегодня входят три организации: «ВТБ-страхование» (программы «Новый максимум» и «Оптимум». Тарифы и условия страхования по программе «Оптимум» можете скачать тут: vtb-strahovanie-optimum-usloviya.doc [101,5 Kb] (cкачиваний: 262)
), «СК Кардиф» (программы «Новый максимум» и «Новый стандарт») и «АльфаСтрахование-Жизнь» (тарифы tarify-alfastrahovanie.pdf [198,4 Kb] (cкачиваний: 283)
и условия usloviya-alfastrahovanie.pdf [195,19 Kb] (cкачиваний: 176)
по страхования).

Страховщик назначается банком «по умолчанию» в зависимости от региона выдачи займа. Так, заемщикам из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается застраховаться в «ВТБ-страховании», клиентам из Самары и Воронежа – в «АльфаСтрахование-Жизнь», а жителям подмосковного Подольска – в «СК Кардиф».

В настоящее время между заемщиками Почта Банка и указанными страховыми компаниями заключаются договоры индивидуального страхования, при которых Страхователем является заемщик. Такая форма соглашений облегчает возврат денег при отказе от страховки, особенно при условии расторжения договора в «период охлаждения».

До недавнего времени в банке действовала также программа коллективного страхования, поэтому в некоторых ранее оформленных полисах Страхователем выступает банк. О том, как отказаться от страховки по договору коллективного страхования, читайте тут.

Как избежать повышения ставки при отказе от страховки

Еще один способ, которым пользуются банки, чтобы вынудить заемщика оформить страховку – установление сниженной процентной ставки по кредитам со страховой защитой. Эта практика не противоречит закону, так как страховка в данном случае не является условием выдачи займа, а лишь влияет на его параметры.

При этом банк может устанавливать требования к оформлению страхового полиса, но не вправе ограничивать заемщика в выборе страховщика. Если для того, чтобы получить кредит на выгодных условиях, требуется заключить договор личного страхования, можно уточнить в банке перечень аккредитованных страховых компаний и приобрести страховой полис в любой их них. Оформленный у другого страховщика полис может стоить в разы дешевле, так как в его стоимость не заложено агентское вознаграждение банка.

Пример: при оформлении потребительской ссуды на сумму 434 тыс. руб. заемщик Почта Банка заплатил 104 тыс. руб. страховой премии (программа «Оптимум» от «ВТБ-страхования»). Страховка на аналогичных условиях в другой компании обошлась бы ему в 2-10 тыс. руб.

Кроме того, можно сначала согласиться на кредит с рекомендованной страховкой, а затем отказаться от нее в «период охлаждения». В этом случае банк может пугать вас повышением процентной ставки, но стоит помнить, что по закону «кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом».

Если в вашем договоре указано, что установленная процентная ставка действует только при наличии страховки, ничего не мешает отказаться от навязанного полиса и заключить новый договор с другим страховщиком. Если новый полис будет соответствовать требованиям кредитора, у того не возникнет юридических оснований для изменения ставки.

Наши специалисты готовы вам помочь как в вопросе возврата страховой премии, так и в вопросах альтернативного страхования, в целях избежания повышения % ставки.

Как вернуть деньги за страховку по кредиту в Почта Банке

По условиям Почта Банка договор личного страхования заключается на основании устного распоряжения заемщика. Это очень важный момент, поэтому если вы твердо решили оформить заем без страховки, сообщите об этом сотруднику банка максимально четко и однозначно и до подписания заявления на кредит обязательно проверьте, зафиксирована ли в документе эта информация.

Если же вы все-таки не досмотрели и согласились на «финансовую защиту», можно попробовать отказаться от страховки после получения кредита.

Возможность возврата страховой премии напрямую зависит от срока и причины расторжения договора страхования. Рассмотрим ситуации, о которых заемщики чаще всего обращаются за возвратом денег.

1. Возврат страховки Почта Банка в «период охлаждения»

Самый простой и надежный способ вернуть уплаченную премию – написать заявление на отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора и передать его в страховую компанию.

Однако в случае со Страховщиком ООО СК «ВТБ-страхование» могут быть разного рода затруднения и необоснованные требования или причины в отказе в возврате страховой премии. Подробнее, процесс возврата страховой премии в ООО СК «ВТБ-страхование» рассмотрен нами в данной статье.

В типовых условиях «ВТБ-страхования», размещенных на сайте Почта Банка, указано, что для возврата премии страхователь должен в течение «периода охлаждения» предоставить в страховую компанию «заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи)».

Важно понимать, что сторонами по договору страхования являются страхователь и страховщик, а банк выступает только в роли посредника, поэтому требовать от него возврата уплаченной премии бессмысленно. При этом в некоторых случаях банк может принять заявление и передать его в страховую компанию, но для экономии времени лучше направить документ страховщику напрямую.

Порядок передачи заявления и возврата денег также прописан в условиях:

Важно! При выдаче ссуды в Почта Банке заемщику открывается специальный кредитный счет, на который зачисляется сумма займа и с которого в страховую компанию перечисляется страховая премия. По отзывам клиентов банка на портале Банки.ру, при возврате премии на этот счет Почта Банк ограничивает распоряжение деньгами, предлагая использовать их только для планового или досрочного погашения кредита. Такие ограничения неправомерны, так как в соответствии с пунктом 2.2.4 «Общих условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» по данному счету предусмотрено списание средств по распоряжению клиента. Если вы столкнулись с подобной проблемой и не планируете погасить кредит страховкой, требуйте оформления Распоряжения на перевод средств с этого счета на любой другой ваш банковский счет.

2. Возврат страховки Почта Банка при досрочном погашении

После того, как «период охлаждения» истек, с возвратом страховой премии могут быть трудности, даже если кредит погашен досрочно.

Согласно вышеупомянутым типовым условиям страхования Почта Банка:

Дело в том, что договор страхования оформляется без привязки к кредитному соглашению, и полное исполнение обязательств по кредиту никак не влияет на срок действия полиса страхования. Рисками по страховому договору считаются утеря жизни и здоровья, и эти риски не пропадают даже после погашения ссуды.

Вместе с тем, решение о возврате денег принимается страховой компанией индивидуально, поэтому после погашения задолженности можно оформить заявление с просьбой вернуть часть премии за неиспользованный срок действия кредита. К заявлению нужно приложить копию кредитного договора и справку от банка о полном погашении долга.

Если страховая компания откажется возвращать деньги мирным путем, можно обратиться за защитой своих интересов в суд. Хотя при рассмотрении дел об отказе от страховки после досрочного погашения кредита суды часто встают на сторону заемщика, стоит учитывать, что судебная практика по таким вопросам неоднозначна, и вы можете зря потратить время и деньги на подачу иска.

При обращении в суд или контролирующие органы (Роспотребнадзор, ЦБР и др.) успех дела зависит от множества тонкостей, разобраться в которых может только опытный профессионал. Грамотно составленные исковые заявления с учетом примеров судебной практики существенно повышают шансы на положительное решение, при этом не имеет значения, погасили ли вы кредит досрочно или хотите вернуть страховку по действующему кредиту.

Заключение

Заключение договора личного страхования при оформлении потребительской ссуды – право, а не обязанность заемщика. Несмотря на то, что в некоторых ситуациях страховая защита может оказаться полезной, стоимость страхового полиса, оформляемого к кредиту, обычно неоправданно завышена.

Вы вправе отказаться от страховки как до получения займа, так и после, в «период охлаждения». Для этого потребуется подать соответствующее заявление в страховую компанию.

Если вы хотите вернуть страховку после «периода охлаждения», обратитесь к страховщику, однако расторжение договора страхования в этом случае может не являться основанием для возврата денег. Чтобы по вашему запросу было принято положительное решение, стоит воспользоваться услугами профессионалов.

Просто оставьте заявку на возврат страховки, и наши специалисты помогут вам в спорах с кредитными и страховыми организациями.

«Почта Банк» выдает различные виды кредитов, начиная от потребительских и заканчивая ипотекой. В некоторых случаях клиентам сотрудники финансового учреждения предлагают оформить страховку, аргументируя это отрицательным решением по займу в случае отказа от страхования.

Впоследствии граждане могут вернуть страховую премию в «период охлаждения» или при досрочном погашении, но для этого важно знать законодательные особенности и пошаговый алгоритм действий.

Вернуть страховую премию, оформляемую вместе с кредитом в Почта Банке вполне реально. Сделать это можно даже за пределами «периода охлаждения». Но должны соблюдаться определенные условия. О них и пойдет речь в этой статье.

«Почта Банк» – Виды страховок и условия процентной ставки

В Почта банке оформляют два вида страховок:

• индивидуальные – договор заключается между заемщиком (страхователь) и банком (страховщик);
• коллективные – договор заключен между банком и страховой компанией, а заемщику остается только присоединиться к нему. Для этого он подписывает заявление об оказании услуги о подключении к программе страхования.

Всего в Почта-банке оформляют 8 видов кредита и к каждому из них предлагается разные виды страховки:

Название кредитной программы и вид страховки	Кредит наличными, рефинансирование, корпоративным клиентам (СК «АльфаСтрахование – Жизнь»). Индивидуальная страховка
Название страховой программы	Ежемесячный тариф страховой премии в % при сумме кредита
До 200 тыс. руб.	Более 200 тыс. до 600 тыс.	Более 600 тыс. до 1 млн.	Более 1 млн. до 2 млн.	От 55 до 1 100 000
Оптимум	0,3	0,25	0,2	0,125
Новый максимум	0,4	0,35	0,3	0,2
Лайт					0,16
Название кредитной программа и вид страховки	Образовательный кредит СК «ВТБ Страхование Образование». Коллективная страховка
Название страховой программы	Ежемесячный страховой тариф в %
При сумме кредита от 55 тыс. до 2 млн.
0,1
Название кредитной программы	Кредит для пенсионеров СК «ВТБ-Страхование». Индивидуальная страховка
Название страховой программы	Ежемесячный страховой тариф в %
До 200 тыс. руб.	Более 200 тыс. до 600 тыс.	Более 600 тыс. до 1 млн.	Более 1 млн. до 2 млн.	От 55 до 1 100 000
Оптимум	0,3	0,25	0,2	0,125
Новый максимум	0,4	0,35	0,3	0,2
Лайт					0,16
Новая забота	При сумме кредита до 1 млн. рублей
0,2
Новая забота Плюс	0,3
Название кредитной программы и вид страховки	Кредит по программе «Покупки в кредит», «Быстровозводимые дома» СК «Альфа Страхование – Жизнь» Коллективная страховка
Наименование страховой программы		Страховой тариф в месяц при сумме кредита
	До 60 тыс.	Более 60 тыс. до 100 тыс.	Более 100 тыс. до 200 тыс.	Более 200 тыс.
Стандарт/оптимум	0,55	0,45	0,35	0,2
макси	0,65%	0,55%	0,45%	0,30%
Название кредитной программы и вид страховки	Льготный кредит на освоение Дальнего Востока Информации по страховым тарифам не найдена

В зависимости от вида страховки различается порядок ее возврата. В договорах индивидуального страхования всегда есть пункты, в которых четко прописано, когда и как возвращать премию. Сделать это можно и в «период охлаждения», и после него при досрочном погашении.

Условия каждого тарифа можно посмотреть на сайте Почта банка: pochtabank.ru/tarifs-dbo.

В условиях к программе коллективного страхования таких пунктов нет, и поэтому вернуть страховку проблематично, но возможно.

Условия для возврата страховки по кредиту в «Почта Банке»

Страхование в Почта Банке осуществляют такие компании, как «АльфаСтрахование», «ВТБ Страхование», «Кардиф». Страховая премия зачисляется на тело кредита единовременным взносом, который затем перечисляют страховой компании.

Возврат страховки осуществляется только по потребительским займам. Если гражданином оформлялась ипотека, страхование является обязательным условием, утвержденным на законодательном уровне (ст. 31 ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ).

Главные критерии для возврата уплаченных денег выглядят так:

• Не наступление страхового случая. Если СК выплачивала страхователю возмещение убытков, вреда жизни или здоровью, впоследствии вернуть страховку не получится.
• Досрочное погашение займа. Если клиент брал кредит на определенный срок и сразу оплатил страховку за весь период, а впоследствии погасил его раньше времени, он вправе оформить возврат при наличии соответствующего условия в договоре.
• Обращение в СК в «период охлаждения». Согласно Указанию Банка России от 21.08.2017 года, его продолжительность составляет 14 календарных дней. Ранее период был равен 5 рабочим дням.

Опрос граждан после увеличения срока возврата денег за страховку:

Важно! Если страховка оплачивалась заранее и была включена в стоимость кредита, она возвращается полностью или частично – все зависит от даты обращения заемщика.

Если же полис приобретен под условием включения оплаты в ежемесячные платежи, возврат осуществляется только в размере перечисленных денег (периода пользования).

Страховка, на самом деле, услуга очень даже полезная. Она защищает финансовые интересы заемщика и позволяет вернуть банковский кредит, если с ним случиться несчастный случай, он станет инвалидом или умрет. Поэтому прежде чем отказываться от страховки, следует внимательно подумать. Может, эта услуга вам нужна.

Другое дело, что условия страхования при оформлении кредита оказываются не совсем выгодными. То есть, страхование тех же рисков обходится дешевле, если страховаться отдельно в компании, которая к данному банку не имеет отношения.

Это одна из причин, почему заемщики отказываются от страховки. Есть и другие: например, клиента не проинформировали, что страховка дело добровольное и по сути навязали услугу. Также заемщика может не устроить значительная сумма страховой премии.

Основной законодательной нормой, регулирующей особенности возврата страховки, является ст. 958 ГК РФ. В ней говорится, что досрочное прекращение договора с СК допускается в ряде случаев:

• Гибель застрахованного имущества по обстоятельствам, не предусматривающим перечисление компенсации от СК.
• Прекращение регистрации ИП застрахованным лицом, страховавшим свои риски или ответственность перед иными лицами.
• Отказ страхователя от услуг СК в любое время, если обстоятельства, подразумевающие выплату компенсации, исключены.

При обращении в СК после «периода охлаждения» расчет премии ведется пропорционально количеству времени пользования страховкой.

Так или иначе, страховой договор оказывается подписанным. Какие действия клиент должен предпринять, чтобы отказаться от него? Есть несколько вариантов:

• написать заявление на возврат страховки страховку в период охлаждения;
• написать заявление на возврат страховки после досрочного расторжения договора страхования.

Рассмотрим подробнее эти варианты.

«Почта Банк» – Как вернуть страховку в течении 14 дней?

Период охлаждения – это период, на протяжении которого заемщик может расторгнуть страховой договор и вернуть полную стоимость страховки. До 2018 года этот временной промежуток составлял всего 5 рабочих дней – именно столько времени отводилось клиенту для подачи заявления об отказе в страховании.

С 2018 года этот срок увеличили. Теперь он составляет 14 календарных дней (Указание № 48112 ЦБ от 08.09.2017). В этот период получить обратно премию можно, если:

• клиент оформляет добровольное страхование;
• в течение 14 дней после подписания полиса не произошло ни одной страховой ситуации;

• страхователем является сам заемщик. Поэтому легче вернуть индивидуальную страховку. Заемщики, оформившие коллективную страховку, постоянно проигрывали судебные тяжбы, пытаясь вернуть страховую премию. Однако в октябре 2017 года Верховным судом было вынесено определение по делу № 49-КГ 17-24. Это решение позволило признавать заемщика страхователем и давало ему право возвращать премию в период охлаждения;
• должно пройти меньше 14 дней со дня выдачи полиса (день подписания не считается). Например, полис подписан 25 июня, значит, с 26 июня нужно отсчитывать 14 дней.

Если все эти условия соблюдены, то шансы вернуть страховку без обращения в судебные инстанции достаточно высоки.

Юристы советуют все претензии по возврату страховки оформлять в письменном виде. Разговоры по телефону с сотрудниками банка и страховщика ничего не дадут, и заемщик может запросто пропустить период охлаждения.

Согласно законодательству, при не наступлении страхового случая страховые компании должны возвращать застрахованным лицам, если они обращаются с соответствующим заявлением в течение 14 календарных дней с момента оформления договора.

Выплаты производятся в полном размере, зависящем от тарифов СК и суммы займа. Если за год было заплачено вперед 3% от кредита в 500 000 руб., размер для возврата составит 15 000 руб.

В некоторых банках и СК предусмотрен увеличенный «период охлаждения». Например, в Сбербанке он может быть повышен до 30 календарных дней. Договоры с «Почта Банком» данное условие не содержат, поэтому на обращение дается 2 недели.

В течение двух недель можно обратиться с отказом от следующих видов полисов:

There is no table associated with this shortcode.

Важно! Нельзя отказаться от полиса, приобретаемого для поездки в другую страну. Также невозможен отказ от страховки, купленной для трудоустройства иностранными гражданами.

При оформлении кредитов чаще всего приобретают страхование жизни и здоровья либо от безработицы. От данных видов полисов отказаться можно.

Если страховка включена в стоимость кредита, в возврате уплаченной премии могут отказать, зато снизится размер ежемесячных платежей.

Можно ли вернуть страховку, если период «охлаждения» прошел?

Все зависит от вида договора и условий, которые в нем прописаны. Если заключен договор индивидуального страхования, то вернуть премию можно и после 14 дней, если такие положения есть в соглашении.

«Почта Банк» возвращает уплаченную премию и по истечении «периода охлаждения» при условии досрочного погашения задолженности перед кредитором.

Например, если клиент решил погасить кредит досрочно. Согласно законодательству, в таком случае СК рассчитывает сумму пропорционально количеству неиспользованных дней по полису.

В соответствии с ч.3 ст. 958 ГК РФ, если возврат не связан с гибелью застрахованного имущества или прекращением застрахованного предпринимателя своей деятельности, СК вправе отказать в перечислении денег, если договором не предусмотрено иное.

Если заемщику оформлена коллективная страховка, то получить обратно деньги спустя 2 недели невозможно.

«Почта Банк» – Как вернуть страховку при досрочном погашении?

Если заемщик погасил задолженность досрочно, он вправе претендовать на выплаты страховой премии. Здесь возможны два варианта:

• Стоимость полиса включена в размер кредита, за счет чего произошло увеличение задолженности перед банком. Для расчета страховщик учитывает количество прошедших дней его действия. Премия перечисляется частично. Например, если было заплачено 50 000 руб., вернуть полную сумму не получится.
• Размер страховки включен в ежемесячные платежи. В данной ситуации возврат не осуществляется. При досрочном погашении гражданин освобождается от обязательств по уплате взносов.

Если в качестве страхователя выступает кредитор и был оформлен коллективный договор, документы подаются в банк. При участии в сделке только двух сторон – заемщика и СК, обращаться следует к страховщику напрямую.

Страховку, оформленную по индивидуальной программе можно вернуть, если выполняются такие условия:

• кредит выплачивается до срока;
• страховая сумма связана с кредитной задолженностью и сокращается вместе с ней. В договоре должна присутствовать четкая формулировка с таким смыслом;
•  в условиях или правилах страхования прямо указано, что при досрочном прекращении оставшаяся премия возвращается клиенту.

Долгое время вернуть страховку при досрочном погашении кредита было невозможно. Но в 2018 году Верховный суд РФ вынес решение № N 78-КГ 18-18 от 22.05.2018, которое признает право страховщика получить часть неиспользованной страховки.

В страховых договорах Почта Банка, страховая сумма не привязана к кредитной задолженности. Однако возможность досрочного прекращения и выплаты предусмотрена, например, по программе «Новый максимум».

Программе «Лайт» и «Оптимум» допускает досрочное расторжение договора, но про возврате страховки нет ни слова.

При этом документ содержит пункты о том, что премия не выплачивается после окончания периода охлаждения. Который, кстати, указан неправильно – 5 рабочих дней, вместо 14 календарных.

Но это еще не все. Даже если окажется, что выплата положена, следует изучить договор и узнать, вычитает ли страховщик из выплачиваемой суммы какие-либо комиссии. Потому что судебная практика знает несколько случаев, когда СК соглашается вернуть страховку, но вычитает из нее определенную сумму (в том числе НДФЛ), якобы потраченные на оказание услуги страхования.

Эта сумма может доходить до 98 % от страховки. И получается, что после судебных тяжб и издержек бывший заемщик получает от страховой компании копейки в виде 2%. Чтобы из страховки не вычитали НДФЛ, заемщик должен представить справку о том, что он не пользовался правом на налоговый вычет.

Эту справку можно подать вместе с заявлением и документами в страховую и банк, а также приложить к пакету документов при обращении в суд.

Можно ли вернуть страховку в Почта Банк, если кредит закрыт в срок?

Как вернуть страховку по кредиту в Почта банке: пошаговая инструкция

Алгоритм действий зависит от основания для возврата – досрочное погашение или обращение в первые 14 дней.

Чтобы вернуть страховую премию, заемщик должен:

1. Проанализировать кредитный договор. В нем нужно найти информацию о том, не повысит ли банк процентную ставку, если клиент откажется от страховки. Такие сведения можно найти в нескольких разделах. Первый –  «Обязанность заемщика заключать иные договоры». Если в графе напротив написано «Не применимо», то это означает, что ставка не вырастет при расторжении страхового договора.

Также нужно просмотреть пункты «Процентная ставка» и Услуги, оказываемые кредитору за отдельную плату. Если ставка зависит от наличия или отсутствия страхового договора, то это обязательно укажут в этих разделах.

2. Проанализировать страховой полис. Так можно понять, заключен ли индивидуальный договор страхования или присоединение к коллективному страхованию.

3. Изучить особые условия к договору. Это позволит понять, каковы условия прекращения договора, возможно ли расторгнуть его досрочно, привязана ли страховая сумма к задолженности и другие важные моменты.

4. Получить выписку кредитного счета в банке. Она будет доказательством того, что с кредитного счета перечислили некоторую сумму страховщику.

5. Подготовить заявление на страховку.

6. Представить пакет документов вместе с заявлением в страховую компанию, банк или в обе организации. Если расторгается договор индивидуального страхования, то документы направьте в страховую компанию. Если прекращается договор коллективного страхования, то один пакет документов направьте в банк, а второй в СК.

7. Отследить получение документов. Если они направлялись почтовым отправлением, то сделать это можно с помощью почтового идентификатора, который выдается на почте. Как только вы увидите, что письмо получено, нужно отсчитывать 10 дней – в течение этого времени должны перечислить страховую премию на указанный в заявлении банковский счет.

Если СК не перечислит деньги в срок, то нужно написать досудебную претензию в банк и страховщику, а также жалобу в Центробанк. Если и это не помогает, то остается обращаться в суд.

«Почта Банк» – Отказ от страховки по кредиту в «период охлаждения»

При возврате страховки в течении 14 дней необходимо выполнить следующее:

• Подготовить пакет документов, составить заявление и предоставить все в банк. К заявлению прикладывается копия паспорта, договоры кредитования и страхования, квитанцию об оплате страховой премии.

При подаче документов сотрудники банка могут уверять, что удовлетворение требований клиента невозможно и получить обратно уплаченные деньги не удастся. В такой ситуации рекомендуется сделать акцент на Указании Банка России от 21.08.2017 №4500.

Согласно Указанию, страховщик при обращении клиента в течение двух недель обязан выплатить страховую премию. Чаще всего она возвращается в полном размере.

Заявление рекомендуется составлять в двух экземплярах: один отдается сотруднику финансового учреждения, а второй остается у заявителя с пометкой о принятии. Это нужно для исчисления сроков расчета и предъявления возможных претензий в дальнейшем.

Если выплаты не произведены своевременно (10 дней), гражданин вправе подать досудебную претензию страховщику или обратиться сразу в суд.

«Почта Банк» – Возврат денег при досрочно погашении кредита

При досрочном погашении кредита действия выглядят иначе:

• Заемщик изучает договор. Если в нем содержатся условия возврата при досрочном закрытии долга, необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности и обратиться с заявление к страховщику.
• Отправляет заявление, паспорт, договор страхования, справка о погашении кредита предоставляются в СК.
• В течение 10 дней страховщик перечисляет часть премии.

Если клиенту было отказано, необходимо потребовать письменное решение. В дальнейшем оно предоставляется для судебных разбирательств. Если суд удовлетворяет исковые требования, СК обязывают выплатить премию.

В суде истцу придется самостоятельно оплачивать госпошлину и услуги адвоката. В дальнейшем эти средства можно будет взыскать с ответчика, отразив соответствующие требования в иске.

Обратите внимание! Размер премии зависит от суммы кредита. Если она крупная, СК может потребовать уплату комиссии за возврат.

«Почта Банк» – Отказ от коллективного страхования

Первый шаг: анализируем условия коллективного договора и возможности вернуть деньги за страховку:

Второй шаг: просматриваем страховой договор, что будет если отказаться от коллективной страховки, не поднимут ли проценты.

Третий шаг: пишем заявление на возврат коллективной страховки и отправляем бланк.

Четвертый шаг: подача претензии в случае отказа страховой в возврате денег.

Подача заявления в «Почта Банк» на возврат страховки

Заявление на аннулирование страхового договора и возврат средств по нему подается именно стороне, указанной в качестве Страховщика. Оно составляется в свободной форме или на бланке страховой компании с указанием паспортных данных.

Заявку на возврат средств за страховку необходимо подать как можно быстрее, чтобы успеть в отведенное время. Если оформлена простая кредитная карта или потребительский кредит, заявление подается с предоставлением документации.

В течении 14 дней:

• Скачать бланк заявления о возврате страховки в течении 14 календарных дней, можете тут: образец – скачать.

При досрочном погашении кредита:

• Скачать бланк заявление об отказе от страховки после погашения кредитных обязательств, ссылка: образец – скачать.

Заполнять заявление нужно правильно. В нем обязательно должна содержаться такая информация:

• отказ от договора страхования и требование вернуть страховку;
• реквизиты заемщика, в том числе, номер банковского счета;
• список прилагаемых документов;
• ссылки на пункты 1 и 8 Указания ЦРБ № 3854-У от 20.11.2015 и на ст. 191 и 194 ГК РФ;
• о размере страховой премии;
• № и дата полиса;
• название СК и банка;
• срок кредитования и дату заключения кредитного договора;
• адрес СК, банка и страхователя;
• ФИО страхователя.

Подписывать нужно каждую страницу заявления.

К заявлению нужно приложить:

• полис (оригинал, отсканированную копию сохранить). Если страховка коллективная, то нужно приложить заявление на оказание услуги к подключению к программе коллективного страхования;
• копию паспорта;
• выписку по лицевому счету кредита с начала выдачи кредита на настоящую дату. Она подтвердит, что со счета была списана сумма страховки;
• выписка из банка о досрочном погашении кредита.

Себе нужно оставить копии документов, в том числе копии описей и чеков об отправке письма.

В Почта Банке предусмотрено 2 способа представления документов на возврат страховки: личное посещение СК и почтовым отправлением.

Адрес СК указан в страховом полисе. Вот контактные данные компаний, с которыми работает Почта Банк:

There is no table associated with this shortcode.

Следует оправить письмо со вложением на этот юридический адрес страховой компании.

По ссылке: pochtabank.ru/about/data#insurrance_comp.

Отнести лично в офис СК

Самый простой и эффективный вариант – предоставить заявление с документами для возврата лично в офис. Прежде чем посетить офис страховщика, нужно узнать режим работы компании. Адрес и часы работы можно узнать в интернете или на официальном сайте СК в которой оформлен полис: pochtabank.ru/map.

После вручения пакета, убедитесь в том, что заявление зарегистрировано и возьмите второй экземпляр заявления с подписью и печатью, подтверждающей, что документы приняты.

Исчисление срока для выплат начинается со дня, следующего за днем обращения.

Отправить заказным письмом

При желании застрахованные лица могут отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и описью вложенных документов через Почту России. Здесь срок рассмотрения заявления начинается не с момента передачи письма на Почте, а от даты получения уведомления.

Например, если документация была направлена 10.10.2018, а получена 20.10.2018, расчет будет вестись от 21 октября – 20-е в счет не берется, т.к. в этот день только поступает обращение.

Отправлять пакет документов следует ценным письмом с описью вложения. Чек об оплате ценного письма нужно сохранить. В описи обязательно указать заявление и все прилагаемые к нему документы. Работники почты после оформления отправления вручат кассовый чек, на котором будет и почтовый идентификатор. По нему можно отслеживать движение письма и факт его получения адресатом.

Напоминаем, что письмо следует направлять в Почта Банк и в страховую компанию. Адрес Почта банка: Преображенская пл., д. 8, г. Москва, 107061. Адрес уточните в отделении банка.

Онлайн-заявление по электронной почте

Параллельно с отправкой письма с документами по почте, можно отправить эти же документы в отсканированном виде на электронную почту банка. Адрес емейл Почта Банка: welcome@pochtabank.ru или info@pochtabank.ru.

«Почта Банк» – Возврат страховки по кредиту через суд

Если вернуть страховку никак не получается и банк игнорирует законные требования клиента, то остается обращаться в суд. Для этого нужно будет:

• Собрать все документы, касающиеся дела: копии отправленных в банк и СК заявлений, претензий, полис и страховой договор, чеки, квитанции, выписки из кредитного счета и другие документы.
• Подготовить исковое заявление. Его следует направлять в суд по месту регистрации заемщика. Нелишне будет приложить к иску справку о месте регистрации.

Для этого нужно внимательно изучить условия договора касаемо возврата: есть вероятность, что СК перечисляет деньги только при обращении в первые 2 недели. Если данный пункт есть, подача заявления позднее не увенчается успехом на законных основаниях.

Правильно заполнить исковое заявление поможет опытный юрист. Он укажет правильные ссылки на законы и прецеденты в судебной практике. Обращаться стоит к юристам, которые имеют положительную практику в подобных делах.

Такие специалисты смогут взыскать со страховой не только премию, но и неустойки, штрафы, расходы на юридическую помощь, моральный ущерб.

Для обращения в судебный орган достаточно одной из следующих причин:

• отказ при досрочном погашении кредита;
• принуждение к покупке полиса при оформлении займа;
• отказ от услуг СК в «период охлаждения» и неудовлетворение требований страховщиком.

При сумме исковых требований до 50 000 руб. иск подается в мировой суд, в остальных случаях – в районный. Срок давности для обращения составляет 3 года.

Как выглядит пошаговый алгоритм действий:

1. Застрахованное лицо определяет основания для обращения, составляет иск.
2. Исковое заявление, паспорт, договоры кредитования и страхования, письменный отказ СК подаются в суд.
3. В течение 5 дней судья принимает решение о начале делопроизводства, уведомляет об этом стороны.
4. Истец и ответчик в назначенный день являются на судебное заседание.
5. Дело рассматривается не более двух месяцев. Итогом становится вынесение решения о полном или частичном удовлетворении иска, либо об отказе.

В дальнейшем страховщик должен действовать согласно решению – выплатить гражданину премию в установленном размере.

Как расторгнуть страховку в «Почта Банке» – особенности кредита

Все страховки, оформляемые в Почта Банке являются включенными в кредит в виде единовременного взноса. Например, оформляете займ на сумму 150 тысяч рублей, а получаете 200 тысяч рублей. На всю эту сумму начисляется процент, указанный в кредитном договоре.

Если кредит погашается досрочно, то рассчитать сумму, которую банк вам должен вернуть можно так:

• Найдите в полисе размер страховой премии. Пусть это будет 51 тысяча рублей. Это сумма страховки за весь период страхования.
• Уточните срок страхования. Например, он составляет 3 года (36 месяцев). Считаем: 51 000/3 = 17 000 рублей – ежегодная премия.

То есть вы платили бы:

• в первый год 17 000;
• во второй год 17 000;
• в третий год 17 000.

Если договор расторгается досрочно через год, то возврату подлежит премия за второй и третий год, то есть 17 000 + 17 000 = 34 000 рублей.

Если договор расторгается досрочно, к примеру, через 5 месяцев, то:

• Делим страховую сумму на количество месяцев: 51 000/36 = 1 416 рублей (размер премии в месяц).
• Умножаем полученное число на количество месяцев действия страховки, до ее расторжения: 1 416 * 5 = 7 083 (премия за 5 месяцев).
• Вычитаем из общей страховой премии сумму премии за 5 месяцев: 51 000-7 083=43 916 – размер неиспользованной премии, который подлежит возврату клиенту.

Вернуть премию можно написав заявление о возврате в течение 14 дней, либо через суд, если в договоре нет положений предусматривающих досрочное расторжение.

В плане погашения здесь есть свои особенности:

• Страховка включается в размер ежемесячных платежей и в графике указывается в отдельной графе. В таком случае при отказе просто снижается величина обязательных взносов. При пропуске 14 дней вернуть уплаченные средства практически невозможно, равно как и при оформлении коллективного договора страхования.
• Страховка включена в размер кредита, а в графике в ежемесячные платежи входит только основная сумма долга и проценты. Величина займа повышена, следовательно, увеличивается и переплата. Обычно это практикуется при заключении коллективных страховых договоров.

Наибольшая вероятность положительного решения по заявлению о выплате премии существует при обращении в «период охлаждения». Если документация подается после него, разрешение вопроса зависит от условий договора.

Когда договор считается расторгнутым?

Все зависит от правил и условий страхования. Например, по программе «Оптимум» договор прекращается, когда:

• заканчивается срок действия страхового договора;
• СК исполняет свои обязательства перед клиентом;
• в случаях предусмотренных законодательством РФ;
• когда страхователь сам решит расторгнуть договор и представит в компанию соответствующее заявление. Если оно будет сдано в офис страховщика лично, то в день получения заявления специалистами компании. Если заявление отправляется по почте, то со дня его получения сотрудниками почты.

В условиях по программе «Новый максимум» кроме этих пунктов, прекращение договора допускается, если:

При положительном решении страховщика по заявлению от застрахованного лица договор прекращает действовать со дня подачи документов. Данное правило учитывается и при расчете страховой премии.

Если СК немотивированно отклонила требование и заявитель обратился в суд, датой расторжения считается день обращения истца к страховщику, если судебным решением не установлены иные сроки.

Что делать, если пришел отказ в возврате страхования жизни?

Во-первых нужно попытаться уладить дело до суда. То есть написать досудебную претензию и направить ее в банк и в СК ценным письмом с описью вложения. Делать это следует через 10 дней после получения банком и страховой вашего заявления об отказе от страховки.

К претензии нужно приложить:

• копию паспорта;
• копию заявления об отказе от договора страхования, которую вы направляли ранее;
• копии описей к заявлению об отказе, направленных ранее в страховщику и банку, то есть должны быть 2 описи с указанием даты;
• копии чеков об отправке ценных писем с заявлениями по возврату страховки.

Скачать бланк досудебной претензии: drive.google.com/file/d/pretenzia.

Запомните, претензий должно быть 2. Обе они должны быть подписаны. Копии документов, в том числе описей и чеков, должны всегда оставаться у заявителя.

Во-вторых, следует обратиться в Центробанк с жалобой на действия банка. Обращения направляйте по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Для подачи жалобы в Центробанк можно воспользоваться электронным сервисом на официальном сайте: кнопка «Подать жалобу» (cbr.ru/Reception/Message) в интернет-приемной на официальном сайте ЦБ РФ.

Для этого нужно выбрать соответствующее меню и заполнить заявление по форме. Здесь пригодятся следующие данные:

• Тема жалобы. Указывается «страховые организации».
• Продукт рынка: вписывается название навязанной страховки (жизни и здоровья, от безработицы и пр.).
• Наименование страховщика.
• Текст жалобы. Необходимо вписать информацию о ситуации понятно и лаконично.
• Дата и номер договора страхования.
• Адрес заключения соглашения.

Рекомендуется к заявлению прикрепить отсканированные копии договоров и паспорта. Ответ поступает по электронной почте, но можно заказать и доставку в письменном виде по адресу регистрации.

И еще следует написать отрицательный отзыв на сайте banki.ru: banki.ru/insurance/alfastrahovaniezhizn (обычно СК следит за свое репутацией и быстро вернет средства).

Перед обращением в суд необходимо детально изучить письменный отказ СК – вполне вероятно, что отрицательный ответ дан аргументировано. Основанием для отказа может стать:

• Подача заявления не по адресу. Нередко заемщики обращаются с документами в банк, в то время как при заключении индивидуального договора страхования необходимо подавать заявление напрямую страховщику – финансовое учреждение здесь не участвует в сделке страхования, за исключением коллективных договоров.
• Обращение позднее 14 дней. Центробанк дает возможность заемщикам возвращать премии в течение двух недель с момента оформления договоров. Особенности выплат после «периода охлаждения» устанавливаются банками и страховщиками индивидуально.

Если договор страхования не содержит условия возврата после 14 дней, клиенту в выплате денежных средств мотивированно откажут.

Если же у СК нет аргументов и клиенту не объясняют причины отказа, последний может обжаловать действия страховщика двумя способами:

• Подача иска в суд (рассмотрено выше).
• Отправка жалобы в Центробанк на основании несоблюдения его указаний.

Отзывы о возврате страховки в «Почта Банке»

Если проанализировать отзывы о возврате страховой премии в Почта банке, размещенные на сайте banki.ru, то можно сделать такие выводы:

• сотрудники банка активно навязывают страховку и не предупреждают, что она является добровольной;
• в ответ банк заявляет, что клиента предупреждали о добровольном характере страховки;
• заемщиков неправильно информируют, куда нужно обращаться за расторжением договора добровольного страхования из-за чего они пропускают срок для подачи заявления в период охлаждения;
• Почта банк не забирает письма, содержащие отказ от страховки;
• Банк отказывается расторгать договор страхования при личном обращении клиента в период охлаждения;
• Банк отказывает возвращать страховку при досрочном погашении кредита.

Обо всех этих нарушениях нужно сообщать в Центробанк по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, электронное обращение направлять интернет-приемную.

Анализ отзывов о выплате страховых премий Почта Банком показывает, что в большинстве случаев люди не могут получить деньги по собственной вине, и на это есть несколько причин:

• Подписание договоров без прочтения. Зачастую сотрудники банка торопят клиентов, и ознакомиться с документацией детально не получается. Не нужно идти им на уступки – следует тщательно изучать все пункты.
• Незнание своих прав. При оформлении займов работники финансовых учреждений уверяют, что отказ от страховки влечет отрицательное решение по кредиту. Это не так, и по закону банки не могут использовать данную причину.
• Пропуск «периода охлаждения». Он является обязательным для всех банков и СК, но, если заемщик обращается с заявлением позднее 14 календарных дней, а в условиях договора не содержится возможность возврата, ему обоснованно откажут.
• Неправильное составление заявления о выплате премии. Необходимо показать страховщику, что заявитель знает свои права и Указание Центробанка, согласно которому выплаты должны быть осуществлены при двухнедельном сроке обращения.

В последнем случае достаточно сослаться на ст. 958 ГК РФ и Указание Центробанка, чтобы получить выплаты в установленные законодательством сроки. Если заявление не подкреплено правовыми нормами, СК посчитает гражданина юридически неграмотным и в ответ направит отказ.

Следует учитывать, что в любой страховой компании есть штат юристов, работающих с такими обращениями граждан, поэтому любое требование должно быть законодательно подкреплено ссылками на соответствующие статьи.

Возврат премии не в интересах страховщиков, и, если гражданин не будет отстаивать свои права перед СК или в суде, шансы получить уплаченные деньги существенно снижаются.

В Почта Банке навязали страховку при оформлении кредита? Хотите расторгнуть договор страхования и возвратить уплаченную премию? В этой статье мы расскажем, как отказаться от страховки по кредиту Почта Банка и вернуть деньги.

Нужно ли оформлять страховку по кредиту

В своей деятельности банки и страховые компании руководствуются законодательством РФ, которое запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг (Закон «О защите прав потребителей», ст. 16, п. 2).

Таким образом, заключение договора страхования при оформлении кредита является добровольным, и заемщик вправе отказаться от оплаты страховки.

Исключение составляют только залоговые кредиты (ипотека, автокредит), по которым банк имеет право требовать застраховать залоговое имущество от утраты и повреждения.

На практике же отказаться от добровольной страховки бывает непросто: сотрудники банков получают проценты от продаж страховых полисов и нередко стараются всеми правдами и неправдами «впарить» заемщику ненужный продукт. Чаще всего в качестве аргументов «за страхование» выступают высокий риск отказов по кредиту без подключения «финансовой защиты» и увеличенные процентные ставки.

На самом деле, боятся этого не следует. Во-первых, наличие страховки на вероятность одобрения кредита почти не влияет, а во-вторых, переплата по кредиту с высокой процентной ставкой может оказаться меньше переплаты по займу под сниженную ставку, но с учетом страховки.

Так, из расчета на кредитном калькуляторе Почта Банка видно, что сумма переплаты при оформлении кредита со страховкой почти на 100 тыс. руб. больше, чем без страхования.

Другой аргумент в пользу страховки – погашение долга по кредиту за счет страховщика при наступлении страхового случая – тоже относителен. Договоры страхования зачастую составляются таким образом, что самые распространенные причины наступления страховых случаев под возмещения как раз не попадают.

Так, не признаются страховыми случаи, когда инвалидность или смерть застрахованного лица наступает в результате болезни, о которой человек знал до заключения договора страхования.

При желании, под такую формулировку можно подвести многие ситуации, чем страховые компании с успехом и пользуются.

По статистике, почти треть заемщиков, застраховавших свою жизнь и здоровье, не получают возмещений.

Можно ли отказаться от страховки и вернуть деньги

Порядок расторжения договора страхования и возврата уплаченной премии также регулируется законом.

Согласно ст. 958 ГК РФ действие договора страхования автоматически прекращается, если «возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай».

Под эти условия подходит, например, утрата застрахованного имущества по причине, не являющейся страховым случаем, или прекращение предпринимательской деятельности человеком, застраховавшим предпринимательские риски. В этом случае при расторжении договора страхователь может рассчитывать на возврат части уплаченной премии пропорционально времени фактического действия договора.

Кроме того, в соответствии со ст. 958 ГК РФ страхователь вправе в любой момент расторгнуть договор страхования по собственному желанию, при этом уплаченная премия не возвращается.

• Вместе с тем, после многочисленных жалоб заемщиков на невозможность вернуть деньги по навязанной услуге Центробанк выпустил Указание, согласно которому страховщики обязаны возвращать премию, если страхователь в течение «периода охлаждения» решит отказаться от страховки, и если за это время не наступит страховой случай.
• С 2018 года «период охлаждения» составляет 14 календарных дней с даты заключения договора.
• Так как распоряжения Центробанка коснулись только договоров индивидуального страхования, страхователем по которым являются физические лица, банки и страховщики быстро сориентировались и придумали новую схему, позволяющую игнорировать Указание – договоры коллективного страхования.

Страхователем по таким договорам выступает банк, а заемщику предлагается «присоединиться к программе страховой защиты» в роли застрахованного лица. С точки зрения «буквы закона» на договоры коллективного страхования Указание не распространяется, что позволяет страховщикам не возвращать заемщикам деньги даже при отказе от страховки в «период охлаждения».

Страхование в Почта Банке

Как и многие банки, Почта Банк предлагает своим заемщикам при оформлении потребительского или товарного кредита заключить договор личного страхования в партнерской страховой компании. В число партнеров банка сегодня входят три организации: «ВТБ-страхование» (программы «Новый максимум» и «Оптимум».

Тарифы и условия страхования по программе «Оптимум» можете скачать тут: vtb-strahovanie-optimum-usloviya.doc [101,5 Kb] (cкачиваний: 60) ), «СК Кардиф» (программы «Новый максимум» и «Новый стандарт») и «АльфаСтрахование-Жизнь» (тарифы tarify-alfastrahovanie.pdf [198,4 Kb] (cкачиваний: 82) и условия usloviya-alfastrahovanie.

pdf [195,19 Kb] (cкачиваний: 40) по страхования).

Страховщик назначается банком «по умолчанию» в зависимости от региона выдачи займа. Так, заемщикам из Москвы и Санкт-Петербурга предлагается застраховаться в «ВТБ-страховании», клиентам из Самары и Воронежа – в «АльфаСтрахование-Жизнь», а жителям подмосковного Подольска – в «СК Кардиф».

В настоящее время между заемщиками Почта Банка и указанными страховыми компаниями заключаются договоры индивидуального страхования, при которых Страхователем является заемщик. Такая форма соглашений облегчает возврат денег при отказе от страховки, особенно при условии расторжения договора в «период охлаждения».

До недавнего времени в банке действовала также программа коллективного страхования, поэтому в некоторых ранее оформленных полисах Страхователем выступает банк. О том, как отказаться от страховки по договору коллективного страхования, читайте тут.

Как избежать повышения ставки при отказе от страховки

Еще один способ, которым пользуются банки, чтобы вынудить заемщика оформить страховку – установление сниженной процентной ставки по кредитам со страховой защитой. Эта практика не противоречит закону, так как страховка в данном случае не является условием выдачи займа, а лишь влияет на его параметры.

При этом банк может устанавливать требования к оформлению страхового полиса, но не вправе ограничивать заемщика в выборе страховщика.

Если для того, чтобы получить кредит на выгодных условиях, требуется заключить договор личного страхования, можно уточнить в банке перечень аккредитованных страховых компаний и приобрести страховой полис в любой их них.

Оформленный у другого страховщика полис может стоить в разы дешевле, так как в его стоимость не заложено агентское вознаграждение банка.

Пример: при оформлении потребительской ссуды на сумму 434 тыс. руб. заемщик Почта Банка заплатил 104 тыс. руб. страховой премии (программа «Оптимум» от «ВТБ-страхования»). Страховка на аналогичных условиях в другой компании обошлась бы ему в 2-10 тыс. руб.

Кроме того, можно сначала согласиться на кредит с рекомендованной страховкой, а затем отказаться от нее в «период охлаждения».

В этом случае банк может пугать вас повышением процентной ставки, но стоит помнить, что по закону «кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом».

Если в вашем договоре указано, что установленная процентная ставка действует только при наличии страховки, ничего не мешает отказаться от навязанного полиса и заключить новый договор с другим страховщиком. Если новый полис будет соответствовать требованиям кредитора, у того не возникнет юридических оснований для изменения ставки.

Наши специалисты готовы вам помочь как в вопросе возврата страховой премии, так и в вопросах альтернативного страхования, в целях избежания повышения % ставки.

Как вернуть деньги за страховку по кредиту в Почта Банке

По условиям Почта Банка договор личного страхования заключается на основании устного распоряжения заемщика. Это очень важный момент, поэтому если вы твердо решили оформить заем без страховки, сообщите об этом сотруднику банка максимально четко и однозначно и до подписания заявления на кредит обязательно проверьте, зафиксирована ли в документе эта информация.

Если же вы все-таки не досмотрели и согласились на «финансовую защиту», можно попробовать отказаться от страховки после получения кредита.

Возможность возврата страховой премии напрямую зависит от срока и причины расторжения договора страхования. Рассмотрим ситуации, о которых заемщики чаще всего обращаются за возвратом денег.

1. Возврат страховки Почта Банка в «период охлаждения»

Самый простой и надежный способ вернуть уплаченную премию – написать заявление на отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора и передать его в страховую компанию.

Однако в случае со Страховщиком ООО СК «ВТБ-страхование» могут быть разного рода затруднения и необоснованные требования или причины в отказе в возврате страховой премии. Подробнее, процесс возврата страховой премии в ООО СК «ВТБ-страхование» рассмотрен нами в данной статье.

В типовых условиях «ВТБ-страхования», размещенных на сайте Почта Банка, указано, что для возврата премии страхователь должен в течение «периода охлаждения» предоставить в страховую компанию «заявление об отказе от договора страхования, собственноручно подписанное Страхователем, договор страхования и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя (при направлении указанного пакета документов Страховщику средствами почтовой связи)».

Важно понимать, что сторонами по договору страхования являются страхователь и страховщик, а банк выступает только в роли посредника, поэтому требовать от него возврата уплаченной премии бессмысленно. При этом в некоторых случаях банк может принять заявление и передать его в страховую компанию, но для экономии времени лучше направить документ страховщику напрямую.

Порядок передачи заявления и возврата денег также прописан в условиях:

Важно! При выдаче ссуды в Почта Банке заемщику открывается специальный кредитный счет, на который зачисляется сумма займа и с которого в страховую компанию перечисляется страховая премия. По отзывам клиентов банка на портале Банки.

ру, при возврате премии на этот счет Почта Банк ограничивает распоряжение деньгами, предлагая использовать их только для планового или досрочного погашения кредита. Такие ограничения неправомерны, так как в соответствии с пунктом 2.2.

4 «Общих условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» по данному счету предусмотрено списание средств по распоряжению клиента.

Если вы столкнулись с подобной проблемой и не планируете погасить кредит страховкой, требуйте оформления Распоряжения на перевод средств с этого счета на любой другой ваш банковский счет.

2. Возврат страховки Почта Банка при досрочном погашении

После того, как «период охлаждения» истек, с возвратом страховой премии могут быть трудности, даже если кредит погашен досрочно.

Согласно вышеупомянутым типовым условиям страхования Почта Банка:

Дело в том, что договор страхования оформляется без привязки к кредитному соглашению, и полное исполнение обязательств по кредиту никак не влияет на срок действия полиса страхования. Рисками по страховому договору считаются утеря жизни и здоровья, и эти риски не пропадают даже после погашения ссуды.

Вместе с тем, решение о возврате денег принимается страховой компанией индивидуально, поэтому после погашения задолженности можно оформить заявление с просьбой вернуть часть премии за неиспользованный срок действия кредита. К заявлению нужно приложить копию кредитного договора и справку от банка о полном погашении долга.

Если страховая компания откажется возвращать деньги мирным путем, можно обратиться за защитой своих интересов в суд. Хотя при рассмотрении дел об отказе от страховки после досрочного погашения кредита суды часто встают на сторону заемщика, стоит учитывать, что судебная практика по таким вопросам неоднозначна, и вы можете зря потратить время и деньги на подачу иска.

При обращении в суд или контролирующие органы (Роспотребнадзор, ЦБР и др.) успех дела зависит от множества тонкостей, разобраться в которых может только опытный профессионал.

Грамотно составленные исковые заявления с учетом примеров судебной практики существенно повышают шансы на положительное решение, при этом не имеет значения, погасили ли вы кредит досрочно или хотите вернуть страховку по действующему кредиту.

Заключение договора личного страхования при оформлении потребительской ссуды – право, а не обязанность заемщика. Несмотря на то, что в некоторых ситуациях страховая защита может оказаться полезной, стоимость страхового полиса, оформляемого к кредиту, обычно неоправданно завышена.

Вы вправе отказаться от страховки как до получения займа, так и после, в «период охлаждения». Для этого потребуется подать соответствующее заявление в страховую компанию.

Если вы хотите вернуть страховку после «периода охлаждения», обратитесь к страховщику, однако расторжение договора страхования в этом случае может не являться основанием для возврата денег. Чтобы по вашему запросу было принято положительное решение, стоит воспользоваться услугами профессионалов.

Просто оставьте заявку на возврат страховки, и наши специалисты помогут вам в спорах с кредитными и страховыми организациями.

Источник: https://ToBanks.ru/articles/18493-vozvrat-strahovki-v-pochta-banke.html

Как вернуть страховку по кредиту в Почта Банке — инструкция

Как вернуть страховку по кредиту в «Почта Банке»: условия, отзывы

Страховка по кредиту – это определенное снижение риска для займодателя. Оформляется она при выдаче кредита и служит неким гарантом выполнения обязательств со стороны заемщика.

Услуга эта не обязательная, но активно навязываемая кредитными организациями. Сегодня практически все банки обязательно страхуют своих клиентов. Это отражается на сумме кредита, что не всегда устраивает людей.

К тому же многие опасаются, что при отказе от услуги страхования получат отказ в получении денежного займа.

«Почта Банк» страхование кредита также практикует, но здесь можно вернуть страховку. Как это сделать? В этом разобрались специалисты Бробанк.ру.

Способы вернуть страховку

При получении кредита клиенты часто не обращают внимания на предложенные ему страховки и соглашаются на все условия от организации, лишь бы быстрее получить необходимые денежные средства.

Затем внимательно вчитываются в условия договора и понимают, что хотят отказаться от страхования. Можно оформить возврат страховки по кредиту.

«Почта Банк» предоставляет такую возможность на следующих условиях:

• погасить кредит досрочно;
• обжаловать условия договора.

В первом случае достаточно понятно – займ возвращается досрочно и страховка уже не нужна. Но вернуть можно не всю сумму, а лишь часть. Такие подразумевает страховка кредита условия.

Можно оформить возврат страховки по кредиту. «Почта Банк» предоставляет такую возможность

Во втором – сложнее. При заключении договора важно внимательно читать все пункты и понимать ответственность подписания документов. Оспорить оформленные документы сложно, доказать факт навязывания услуги практически невозможно. Тем не менее, существуют сроки для пересмотра договора в части его страхования. Об этом информацию можно найти непосредственно в самом кредитном договоре.

Как вернуть деньги

При досрочном погашении займа в «Почта Банк» необходимо:

1. В отделении банка взять справку о закрытии (погашении) кредита.
2. Обратиться к страхователю с заявлением о частичном возврате денег за оформленную страховку.
3. К заявлению приложить договор на оказание услуг по страхованию и справку о погашении кредита, копию паспорта.

Вернуть в полном объеме сумму страхования не удастся, так как прошло время, заемщик пользовался кредитом, а страхующая организация обеспечивала безопасность кредитору. Но часть денег заемщик может получить обратно.

Ответ от страховщика должен последовать не позднее 10 рабочих дней.

Если организация отвечает официальным отказом, то клиент «Почта Банка» вправе подать исковое заявление в суд с требованием возврата части страховой суммы и компенсации расходов, связанных с подачей документов в суд.

Вернуть в полном объеме сумму страхования не удастся, так как прошло время, заемщик пользовался кредитом, а страхующая организация обеспечивала безопасность кредитору

Исходя из практики, можно сделать вывод, что страхующая организация без проблем возвращает часть денег, если остается незначительный период кредитования. Если же кредит был закрыт быстро, то сумма страхования большая и за нее приходиться побороться.

Клиента никто не вправе заставить подписывать соглашения и договора, но часто заемщики идут на все предложенные услуги, опасаясь отказа в выдачи кредита. А после получения денежных средств обжалуют дополнительную услугу страхования и пытаются вернуть за нее деньги. Отказ от страховки — действие правомерное. Важно сделать это как можно скорее.

Порядок действия:

• обратиться в «Почта Банк» с письменным заявлением об отказе пользования страховки;
• сделать это не позднее пяти дней с момента подписания кредитного договора;
• приложить ксерокопии документов удостоверяющих личность и договора на оказание услуги страхования.

Но прежде чем обращаться в «Почта Банк» необходимо внимательно прочитать условия договора, чтобы убедиться в том, что нет пункта, содержащего информацию о невозможности возврата страховых взносов.

Отказ от страховки — действие правомерное. Важно сделать это как можно скорее

Также не стоит опасаться, что сотрудники «Почта Банк» откажут вам в возврате. Если обращение сделано вовремя и не противоречит условиям кредитного договора, то заявление будет принято и рассмотрено, а денежные средства возвращены заемщику.

Отказ в возврате страховки

Может так сложиться, что «Почта Банк» откажет возвращать деньги, уплаченные клиентом за страховой договор. Это может случиться по следующим причинам:

• прошло более пяти дней после оформления договора;
• наступил страховой случай с заемщиком кредита;
• в договоре указана невозможность возврата денег за страхование.

С одной стороны требования простые, но на деле не всегда получается вовремя обратиться в «Почта Банк», ставить заявление и обжаловать часть договора по страховке.

Закон на стороне клиента всегда, поэтому необходимо добиваться своего. Отзывы по отказу от страховки разные.

Кто-то без проблем возвращает свои деньги, кому-то приходиться долгое время вести переписку с банком и обращаться в суд. Решается данный вопрос в индивидуальном порядке.

Может так сложиться, что «Почта Банк» откажет возвращать деньги, уплаченные клиентом за страховой договор

Каждый заемщик должен понимать, что страховка – это не только навязанная услуга банком, без которой невозможно получить кредит. Это гарантия для кредитной организации того, что даже если с клиентом что-либо случиться и он не сможет выплачивать кредит, то банк не пострадает.

Важно внимательно читать условия кредитного договора в «Почта Банк» перед подписанием, не стесняться спрашивать у менеджера о дополнительных услугах и как вернуть деньги за них.

Сам заемщик должен нести ответственность за свои обязательства перед банком, чтобы не пришлось в будущем решать конфликтные ситуации в судебном порядке.

Возврат страховки по кредиту в «Почта Банк» – реально при соблюдении всех условий, прописанных в договоре и уставе организации.

Источник: https://brobank.ru/pochtabank-vernut-strahovku-po-kreditu/

Вернуть страховку по кредиту Почта Банка

Кредиторы заинтересованы в максимальном снижении своих рисков. Выдавая займ, они подключают созаемщиков, поручителей, требуют залоговое обеспечение или страхуют заемщика. Рассмотрим, можно ли вернуть страховку по кредиту в Почта Банке после оформления или досрочного погашения.

Кому оно действительно выгодно, так это заимодателю. Банк часто не рекомендует оформить страховку, а навязывает ее. Почта Банк – не исключение.

Вероятность наступления страхового случая за время действия потребительского кредита минимальна, а цена за полис высокая. Клиент тратит деньги, которые может никогда не получить, потому что страховой случай попросту не наступит.

По закону страховать обязательно: залоговое имущество по ипотеке и машину в автокредите. Почта Банк их на данный момент не предоставляет.

В случае отказа оплачивать страховку, как утверждают кредитные специалисты, принимая заявку на кредит, человек с большей долей вероятности получит отрицательный ответ от Почта Банка. Это не так. К обязательным личное страхование заемщика в Почта Банке не относится. Заемщик добровольно принимает его или отказывается.

Что делать тем, кто подписал все бумаги, а потом осознал, насколько невыгодными оказались условия? Можно ли в этом случае вернуть деньги?

Внимательно читайте условия кредитного и страхового договоров. Менеджер умолчит о пункте финансовой защиты при выдаче займа, а клиент без раздумья подпишет предложенные бумаги. В итоге вернуть страховку по кредиту в Почта Банке после ее оформления сложнее, чем не получать ее вовсе.

После оформления кредита (в «период охлаждения»)

Вернуть страховку можно. По последним правкам, внесенным в законодательство (указание №3854-У ЦБ РФ), клиенты могут разорвать заключенный договор о добровольном страховании в течении 5-ти дней с момента его подписания («период охлаждения»).

Если в указанный срок не наступил страховой случай – застрахованное лицо имеет право отказаться от полиса и возвратить оплаченную страховую премию.

Это, пожалуй, единственный способ вернуть деньги полностью. Чтобы оформить отказ от страховки в Почта Банке заемщику необходимо в течение пяти рабочих дней предоставить страховщику:

• заявление об отказе;
• страховое соглашение;
• доказательство совершения оплаты премии;
• копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

Заявление, как и остальные документы, подаются лично в офисе страховой компании

Скачать

Заявление на возврат страховки.docx

Возврат страховки происходит в течение 10 дней. По истечению 5-дневного срока, если в договоре не оговорено иное, выплаченную страховую премию клиенту не вернут.

При досрочном погашении

Вернуть страховку по кредиту в Почта Банке при досрочном погашении можно, обратившись к страхователю.

Чтобы погасить досрочно кредит и вернуть деньги за страховку, не забудьте обратиться в Почта Банк за 7 дней с заявлением. После закрытия займа возьмите справку об отсутствии задолженности, которая потребуется и в суде, если дело дойдет до него.

Просите показать написанные правила. Сотрудник заинтересован выдать страховой продукт, а что будет дальше его волнует мало.

Проблематично вернуть ее, если она была уплачена единовременно при оформлении займа. Вероятно, потребуется обратиться в суд, а это дополнительные издержки.

Поэтому, если планируется досрочное погашение кредита в Почта Банке – обязательно уточните вопрос об возврате страховки у консультанта при получении заемных средств.

Когда возврат денег не возможен

Договор может предусматривать отсутствие возможности вернуть премию, выплаченную страхователю при заключении соглашения. Тогда вернуть ничего не получится.

Деньги за страховку клиент не получит, когда страховой случай уже наступил. Даже если это произошло в первые 5 дней после ее оформления.

Если полис все-таки был подписан, а уже дома, перечитав его, клиент осознал, насколько невыгодную и ненужную дополнительную опцию подключил, делайте так:

1. Напишите обращение в страховую компанию о возврате денег за оставшийся страховой срок.
2. Подавайте в суд, если первый вариант не принесет результатов. Учитывайте судебные издержки.

Перед тем, как обращаться в суд, подайте жалобу в ЦБ РФ любым удобным способом

Здесь проверят законность отказа в возврате уплаченной заемщиком страховой премии и помогут расстаться с ненужной услугой.

В случае, когда клиент, получая кредит, оформил коллективное страхование, вернуть свои деньги тоже будет сложно. О чем идет речь, смотрите в видео ролике:

Коллективное страхование, или когда не действует »период охлаждения»

Как не оформлять страховку в Почта Банке

Вернуть страховку по кредиту в Почта Банке после оформления сложно, поэтому будьте внимательны и лучше просто не соглашайтесь на нее при получении кредита.

Предупредите менеджера о нежелании оформлять полис. Возможно придется аннулировать заявление на кредит и подать новое на условиях без страхования. Это сделать легче, чем потом пытаться вернуть деньги.

Обратитесь в Банк с заявлением об выходе из программы участия в страховой защите. Будьте внимательны и проследите, чтобы ее действительно отключили.

Можно также подавать заявку на кредит не в клиентском центре, а в онлайн режиме через банковский сайт или мобильное приложение. Там вы сами указываете данные и можете не бояться, что в случае отказа от страховки кредит не выдадут. Банковские сотрудники часто манипулируют этим, навязывая ненужный страховой продукт.

Страхование в Почта Банке идет отдельной услугой, которую в некоторых случаях можно просто отключить. Заметим, это не позволит вернуть, а лишь остановит начисление страховых платежей. Чем раньше обратите на это внимание, тем меньше переплатите.

Таким образом, после оформления вернуть страховку по кредиту в Почта Банке сложнее, чем просто отказаться от нее на этапе подписания договора. Следует помнить, что услуга это добровольная. Расторгнуть страховое соглашение и вернуть выплаченную по нему премию можно в течение 5 дней после заключения полиса.

Источник: https://fin.zone/kredit/vernut-strahovku-kredit-pochta-bank/

Почта Банк отказ от страховки

Каждый клиент может написать заявление в Почта Банке и аргументировать отказ от страховки. Отменить полис после оформления кредита можно в соответствии с российским законодательством по любым финансовым продуктам, кроме ипотечного кредитования. Подавать заявку на отказ от страховки (или её возврат) кредита можно по телефону или в отделении банка.

Программы страхования

Как правило, при оформлении займов клиентам предлагают дополнительно заказать страховой полис. Он обеспечивает определенную безопасность для личных средств клиента после получения кредита.

Зачем оформлять

Покупка страхового полиса предполагает определенные денежные траты. Именно для экономии средств, каждый заемщик может написать заявление на отказ от страховки кредита в Почта Банке после его получения.

Наличие страхового полиса подразумевает безопасность денежных средств клиента после получения кредита и уверенность в том, что при наступлении страховых случаев заемщик будет социально защищен.

Страховка может пригодиться в случае потери здоровья, работы и прочих неприятных ситуаций, которые наступили после оформления кредита.

Виды страховки

Почта Банк предлагает заемщикам несколько вариантов страховых полисов:

1. Защита при ухудшении здоровья клиента или смерти после после получения кредита.
2. Защита бюджета. Это полис, который будет идеальным вариантом страхования от потери работы из-за сокращения или нестабильной экономики в стране после оформления кредита.

Вне зависимости от того, какой полис был заказан, заемщик имеет право в Почта Банк отказаться от страховки после оформления кредита. Чтобы осуществить возврат, нужно подать заявление в банк или страховую компанию.

В случае если организация отказывается принять заявление и отменить действие полиса, или не реагирует на заявки клиента, который хочет отказаться от страховки после получения кредита, нужно писать претензию, после чего обращаться в суд.

Обратите внимание

Чтобы не искать ответ на вопрос как подать в Почта Банк заявление на отказ от страховки или её возврат изучайте свои права до посещения финансовой организации и тщательно изучайте каждую строчку в договоре кредита.

Дело в том, что полис может обойтись клиенту очень дорого. Например, если размер ссуды составляет 150 тысяч рублей, то страховка может обойтись порядка 33% от него, а это 50 тысяч рублей.

Стоит отметить, что это высокая цена, даже за пакет качественных услуг.

И если вы приобрели такой полис, то отказ от страховки или её возврат после получения кредита займёт значительную часть вашего свободного и несвободного времени.

Если вы будете бдительны и внимательны к действиям сотрудника банка, то писать заявление и думать, как отказаться от страховки, вам, возможно, не понадобится

Сотрудники банка обычно не предлагают подобные программы навязчиво и не оформляют полисы в принудительном порядке.

При подписании кредитного договора с Почта Банк отказ от страховки можно сделать устно и не платить за эту услугу.

Однако тем, кто опомнился уже после оформления кредита, вместе с которым заказывал полис, отказаться от него и получить возврат уплаченных средств тоже возможно.

Отказ от полиса после получения кредита

Многие заемщики, в спешке или из-за нежелания вникать в условия сделки, соглашаются заказать полис. Если вовремя отказаться от дополнительных платных услуг, можно значительно сократить расходы.

Часто заемщики пытаются оформить заявление на отказ от страховки кредита в Почта Банке уже после подписания договора. При этом сталкиваются с рядом проблем. Например, нельзя вернуть сумму, уплаченную при оформлении.

Через офис

В данной финансовой организации отменить услугу можно несколькими способами.

Можно подать заявку на отказ от страховки через сайт, но подтвердить придется в отделении обязательно. Сотрудники банка должны предоставить образец заявления клиенту.

Проще всего и удобнее – оформить в отделении  Почта Банка возврат страховки. Чтобы отказаться, нужно подать письменное заявление в ближайший офис.

 По телефону

Еще один вариант для тех, кто хотел бы отменить действие полиса и вернуть излишне уплаченные деньги по договору – обратиться в контактный центр финансовой организации.

Номер техподдержки для клиентов этого банка: 88005500770. Оператору нужно будет назвать свои личные данные, номер кредитного договора, секретное слово. После принятия и рассмотрения заявки клиента, нужно будет явиться в офис для подписания бумаг.

В Почта Банк отказ от страховки после оформления и получения кредита возможен. Чтобы избежать финансовых трат и бюрократических процедур, рекомендуется внимательно изучать условия кредитного договора перед подписанием. Страхование отменяется в день приема заявления от клиента. После этого в течение 14 дней можно вернуть излишне уплаченные деньги по договору.

Зная свои права на законодательном уровне, вы никогда не будете выглядеть беспомощным, а значит, не дадите банкам возможности навязать вам ненужные дополнительные услуги.

Источник: https://pobankinfo.ru/kredity/pochta-bank-otkaz-ot-strakhovki.html

Как вернуть страховку по кредиту в Почта Банке после оформления: шаги, действия | ЗаФинансы

Многие заемщики, поняв, что требование об обязательной страховке непосредственно для получения займа является маркетинговым приемом, стараются после оформления вернуть страховку по кредиту Почта банк.

Подписание клиентом договора о предоставлении банковского займа используется страховыми фирмами с целью навязывания своих услуг по различным видам необязательного страхования.

Сотрудники банка навязывают страхование жизни или здоровья, мотивируя это предложение тем, что без получения страховки не будет одобрения кредита, рассказывают о выгодности заключения страхового соглашения, о защите кредитных обязательств и самих заемщиков от нештатных ситуаций.

В Российской Федерации законодательством обязательное страхование установлено только в следующих случаях:

• кредит выданных на покупку авто (вид страховки КАСКО, ОСАГО);
• ипотечный кредит (страхуется жилой объект, купленный в эту ипотеку);
• кредит, выданный под залог имущества (страхуется закладываемое имущество).

Однако, прекрасно зная об этих законах, банковские сотрудники настоятельно доказывают обязательность страхования жизни человека или страхование его от несчастных случаев, от потери работы для снижения процентных ставок при погашении и получении желаемой кредитной суммы.

Маркетинговые приемы сотрудников Почта банк

Банковские сотрудники предупреждают, что кредит не будет одобрен без предъявления страхового полиса, хотя любой вид страховки осуществляется исключительно добровольно и без принуждения. Если клиенту не под силу разобраться в этих маркетинговых приемах, в конечном итоге вместе с соглашением на кредит покупается и полис о страховании.

Как можно вернуть страховку и ее стоимость?

• страхование на случай летального исхода. Страховщики после смерти заемщика погашают долг и не переводят его на наследников;
• страхование здоровья, предусматривающее выплаты кредитного долга в течение срока при потере трудоспособности, в связи с заболеванием;
• потеря работы при внезапной ликвидации предприятия или сокращения штатов.

Когда можно обращаться с требованием вернуть страховку по кредиту?

Предложенные банком услуги страхования абсолютно не являются обязательными, поэтому давать согласие на их выполнение можно исключительно добровольно, несмотря на разъяснения сотрудников банка об их выгодности. Предложения застраховаться – абсолютно беспочвенны, поскольку страховой момент может не наступить, а значит, страховые выплаты будут осуществлены напрасно.

Чтобы вернуть сумму страховки, следует написать прямой отказ от услуг страхования в течение первых пяти дней со дня получения кредита. Обязательно передать свой отказ в страховую компанию (лучше лично, чтоб наверняка убедиться в получении компанией вашего отказа).

Читайте о возврате страховки подробнее

Возвращаем кредитную страховку в Почта банке: шаги

• Уточнить в договоре с банком, с какой именно страховой компанией было заключено соглашение о покупке полиса.
• Написать отказное заявление о возврате страховки (в данном случае – от «почта банка»). В заявлении нужно указать номер счета, куда будут перечисляться деньги.
• Лично передать, явившись в офис компании страхования, или переслать заказным письмом, отказное заявление.
• Две недели ждать ответную реакцию страховой компании.
• После одобрительного ответа от страховщиков, через пять дней, деньги должны быть перечислены на указанный в заявлении счет.

При межбанковском переводе денежных средств комиссионный сбор снимается с перечисляемой суммы причитающей клиенту. Размеры возвращаемых средств также уменьшаются на сумму оплаты срока действия страховки.

При отсутствии положительного ответа на поданное заявление необходимо обращаться в суд или в Роспотребнадзор за поддержкой.

Стоит ли вообще оформлять страховку?Для того чтобы не потерять вообще ни каких денег, лучше сразу отказаться от заключения страхового соглашения. Обычно сотрудники банка выдвигают мотивацию, заключающуюся в увеличении процентной ставки или отказе в кредите, но если сразу посчитать сумму взносов, покрывающих страховку, то она окажется намного больше процентов по кредиту.

В таком случае не нужно принимать во внимание никаких доводов банковских служащих, так как на заключение договора о выдаче кредита отказ от страхового соглашения никакого влияния не оказывает.Влияние возврата страховки на вашу кредитную историю как заемщика

Если банковская задолженность по кредиту Почта Банка гасится досрочно, вы имеете право затребовать оставшуюся часть страхового взноса, поскольку страховать больше нечего. Правила возврата взносов страховки при преждевременном погашении прописываются в заключении договора.

Отказ от заключения страховки на кредитную историю никакого влияния не оказывает, банки не получают об этом никакой информации, поэтому в дальнейшем, можно также оформлять новые займы и своевременно отказываться от страхования.

Действия в случае отказа в возврате страховки по кредиту, оформленному в Почта банке

Преждевременно погашенный кредит – это не основание для прекращения страхового соглашения. Страховка действует на весь оставшийся срок кредитных обязательств. Если страховщики отказываются вернуть страховку по кредиту Почта банка, клиент банка, преждевременно погасивший задолженность, должен составить в произвольной форме жалобу и отправить в суд и в Центробанк.

Центробанк реагирует на такие заявления заемщиков быстрее, чем судебные инстанции и возвратить деньги могут раньше рассмотрения иска в суде.

Составлять заявление следует без указания причин отказа, так как страхование – это процедура добровольная, а в данном деле признак добровольного согласия отсутствует.

На заявление, банк и страховщики могут не отреагировать, и в этом случае приходится действовать через судебные инстанции. Оформить отказ от страховки можно в личном кабинете клиента Почта банка.

Источник: https://zafinansi.ru/vernut-strahovku-po-kreditu-pochta-bank/

Как вернуть страховку по кредиту Почта Банка? Отзывы о возврате

Вернуть страховку по кредиту Почта Банк хотят, в основном, заемщики после досрочного погашения своего долга или желают избавиться от лишних переплат. Банку же выгодно перекрывать риски потерь от неуплаты, ведь он не требует справку о доходах при выдаче займа.

Можно ли вернуть страховку в Почта Банке?

Когда сотрудник Почта Банк консультирует по кредиту, он не предлагает дополнительно оформить страховку для жизни и здоровья от своих партнеров ВТБ Страхование, работник ее буквально этого требует под предлогом, что это обязательное условие для выдачи займа.

Пример договора страхования

Хотя на деле у банка законодательно не предопределено никаких полномочий для этого. Да, страховка действительно может быть решающим фактором для выдачи ипотеки или автомобильного кредита. Но не потребительского.

Средняя стоимость полиса – 3 тысячи рублей в год. При подобном оформлении она вписывается в «тело» по кредиту. Соответственно, вернуть банку необходимо будет еще и десятки тысяч рублей сверху.

А ведь страховой случай за время погашения долго может так и не наступить и клиент вовсе не увидит никаких денег.

Судебная практика показывает, что шансов выиграть дело против банка почти нет – в договоре звучит фраза, что заемщик добровольно принимает решение. А он, в свой черед, подписан клиентом.

Поэтому стоит рассматривать другие варианты, как вернуть страховку по кредиту Почта Банк в полном объеме.

Рекомендуем к просмотру:

Варианты возврата страховки

Особенности периода охлаждения

Перед тем, как взять потребительский кредит, внимательно прочитайте условия договора. Если увидите там какую-либо строчку о страховом полисе, расскажите о своем решении отказаться сотруднику Почта Банк. Не платить деньги легче, чем потом пытаться их вернуть.

Но если вдруг по каким-либо причинам договор изменить не удалось или человек заметил наличие страхового полиса, будучи уже дома с подписанным документом на руках, не следует отчаиваться.

Есть два варианта, как вернуть страховку по кредиту:

1. Сразу после оформления договора.
2. В случае досрочного погашения кредита.

Это практически единственные два варианта, когда реально удастся вернуть страховку.

Как вернуть страховку в Почта Банке

• Для максимальной вероятности возврата страхового полиса, нужно беспрекословно выполнить все необходимые для этого действия.
• Ведь в случае чего, банк будет давить на строку в договоре о добровольном решении заемщика.

Источник: https://VPochtaBanke.com/kredity/vernut-strahovku

Ниже указаны телефоны горячей линии АО «Почта Банк»

Номер телефона	Горячая линия
8 800 550 0770	Круглосуточно. Бесплатный звонок по России
+7 495 532 13 00	Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора связи
+7 495 647 18 44	Открыть расчетный счет

Сведения о банке

Кредитный калькулятор