WhatsApp Business это приложение, характеризующееся поддерживать безопасность и конфиденциальность всех своих пользователей. Что ж, в профессиональной и коммерческой сфере он идеален. защитить личные данные всех пользователей.
Вот почему, если какой-либо бренд или компания нарушает правила этой платформы обмена мгновенными сообщениями, ваша учетная запись может быть заблокирован или приостановлен немедленно. Учитывая связанный с этим риск, многим интересно узнать Как это работает.
После этого вы сможете узнать, есть ли возможность восстановить учетную запись. WhatsApp Business это было ограничено и Как это может быть сделано. Нравиться, каковы условия использования приложения, чтобы избежать повторной приостановки.
В зависимости от серьезности дела, относительно политики конфиденциальности и условий использования WhatsApp Business, платформа рассматривает два типа приостановки для наложения санкций на своих клиентов.
Это:
- Временная приостановка: Работает как какое-то предупреждение о действиях, которые были выполнены через учетную запись и рассматриваются платформой как недопустимые. Обычно, реализуются на 24 и 48 часов (или максимум, на пару дней) и показать таймер на учетная запись WhatsApp с указанием оставшегося времени для повторного использования услуги.
- Постоянная приостановка: Да, это так серьезный случай что связано с распространением незаконного контента и / или нарушает условия обслуживания, пользователи навсегда блокируются. Это означает, что это запрещает компании работать через WhatsApp навсегда или что быть заблокированным на неопределенный срок.
Поэтому, если это временная приостановка, есть возможность восстановить заблокированный аккаунт WhatsApp по истечении установленного сервисом временного интервала в виде примера. Принимая во внимание, что постоянные отстранения иногда могут быть исправлены, но в определенных случаях никоим образом не одобрять восстановление учетной записи, о которой идет речь.
Пошаговая инструкция по восстановлению заблокированной учетной записи WhatsApp Business
Если вы получаете временную блокировку в WhatsApp Business, вам просто нужно будет дождитесь истечения времени, указанного в заявке чтобы снова иметь доступ к чату и пользоваться сервисом без каких-либо ограничений.
Таким образом, хотя вы не сможете избежать приостановки, вы будете в безопасности подключиться повторно, как только будут соблюдены установленные часы. Но если вы хотите восстановить свою навсегда заблокированную учетную запись, после получения сообщения от «Ваш номер телефона заблокирован в WhatsApp», процесс отслеживания изменений.
В этой ситуации вам следует напрямую связаться с компанией, чтобы извиниться за факт и убедить их вернуть вам ваш бизнес-профиль в приложении. Поскольку не существует автоматического метода восстановления заблокированной учетной записи WhatsApp, очень важно набраться терпения в течение нескольких дней, пока служба не даст вам ответ. При этом факт обращения к ним не гарантирует, что они сразу снимут постоянную блокировку (все зависит от случая).
Способы связи с платформой:
- Отправьте электронное письмо в службу поддержки: Вам необходимо получить доступ к своему почтовому клиенту, создать новое электронное письмо и указать получателя «[email protected]”. Помимо указания объяснения, которое, по вашему мнению, уместно, чтобы вернуться в приложение, вы должны укажите свой номер телефона с помощью международного префикса, производитель и модель устройства.
-
Используйте контактную форму: Войдите на сайт WhatsApp, заполните форму со всеми своими данными, объясните, что ваша учетная запись была приостановлена и вы хотите ее восстановить (в текстовом поле). Вы можете получить доступ через
https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger. - Запустив приложение: Выберите переустановку приложения WhatsApp Business, попробуйте начать работу со своим номером телефона (соответствующим заблокированной учетной записи) и нажмите кнопку «Поддержка» это в уведомлении, где упоминается, что указанный номер приостановлен. Потом, введите запрашиваемую информацию и отправьте форму.
Знайте условия использования WhatsApp Business, чтобы избежать повторной блокировки навсегда
Существует серия действий, которые приводят к блокировке аккаунта WhatsApp Business. Что важно учитывать избежать блокировки в сервисе и, кроме того, предотвратить окончательное изгнание там.
Для этого стоит знать самые важные условия использования WhatsApp Business, а именно:
Качественный опыт
Этого можно добиться, следуя этим рекомендациям:
- Сохраните профиль в WhatsApp Business с контактной информацией службы поддержки клиентов, включая адрес электронной почты, адрес веб-сайта или номер телефона. Эти даты должен быть точным и актуальным. Неуместно выдавать себя за другую компанию или вводить клиентов в заблуждение относительно характера вашего бизнеса.
- Вы просите связываться с людьми через WhatsApp, только если Они предоставили вам номер своего мобильного телефона и согласились связаться с ними через WhatsApp. Не путайте, не обманывайте, не обманывайте и не отправляйте спам.
- Можно отвечать автоматическими сообщениями в течение 24 часов.. Тем не менее, у вас должны быть четкие и прямые пути, которые направят клиента к человеческому представителю. Либо, обеспечивая следующее: переход в чат с представителем-человеком, номер телефона, веб-справку (на веб-сайте компании) и посещения физического магазина.
Организации и запрещенное использование
Обозначьте следующее:
- Запрещается, чтобы как организации, так и частные лица участвует в деятельности, связанной с терроризмом или организованной преступностью, используйте продукты, которые он предоставляет WhatsApp Business.
- Организации не может различать людей или предлагать им предпочтения или отказ от них из-за личных характеристик, включая расу, этническую принадлежность, цвет кожи, национальность, гражданство, религию, возраст, пол, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность, семейное положение, семейное положение, инвалидность, болезнь, генетическое расстройство и т. д.
- Сообщения они не должны добавлять оскорбительный контент. Например: нагота или материалы откровенно сексуального характера; как определено службой.
Защита данных и соблюдение законодательства
Это одно из важнейших указаний, которое указывает на следующее:
- Компании несут ответственность за выпуск и гарантию всех соответствующих уведомлений, а также за получить необходимые разрешения и согласия на сбор, использование и распространение контента или информации людей. Это включает в себя поддержание опубликованной политики конфиденциальности и соблюдение применимого законодательства.
- Физические лица не должны сообщаться или просить сообщать полные индивидуальные номера платежных карт, номера банковских счетов, номера личных документов, удостоверяющих личность. ни другие идентификаторы, которые являются конфиденциальными.
- Не используйте WhatsApp Business для предоставления телемедицины а также отправлять или запрашивать информацию, относящуюся к здоровью, в случае, если применимые правила ограничат распространение этого типа данных в системах, которые не соответствуют более строгим требованиям для обработки такой информации о здоровье.
Таким образом, основные причины блокировки в этом приложении:
- послать автоматические, массовые или нежелательные сообщения, которые можно рассматривать как спам.
- Изнасилование условия службы по защите данных других людей.
- доля любые материалы, разжигающие ненависть, запугивающие, угрожающие или расистские.
- Получать блоки или отчеты других пользователей.
- Использовать списки контактов, которые вы получили из незаконных источников, данные о покупках и т. д.
- Злоупотреблять списков рассылки, которые влияют на пользовательский опыт ваших контактов.
Содержание:
-
Как понять, что аккаунт заблокирован? -
Виды блокировок -
Временная -
Постоянная -
Как не допустить бан своего аккаунта? -
Можно ли разблокировать заблокированный аккаунт в WhatsApp Business? -
Как обойти блокировку WhatsApp Business? -
При временной блокировке -
При постоянной блокировке -
Как экспортировать чаты в социальные сети? -
Видеообзор
Warning: mt_rand(): max(0) is smaller than min(1) in /home/a/arsenikr/gruzdevv.ru/public_html/wp-content/plugins/reklamator/reklamator.php on line 375
Warning: A non-numeric value encountered in /home/a/arsenikr/gruzdevv.ru/public_html/wp-content/plugins/reklamator/reklamator.php on line 379
WhatsApp Business — это бесплатное приложение, созданное для владельцев малого бизнеса. Его можно скачать на Androis, IOS и ПК. Инструменты приложения (рассылки, создание приветственных сообщений и автоматических ответов, прикрепление кнопки WhatsApp в социальных сетях и на сайтах, просмотр статистики) уменьшат объём рутинных задач. Однако при использовании WhatsApp Business могут возникать трудности, например, блокировка аккаунта.
Прокачай WhatsApp Business с Teletype:
- Подключение операторов без ограничений.
- Отвечай клиентам прямо из CRM.
- Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
- Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
- И другие фичи.
Как понять, что аккаунт заблокирован?
Если профиль заблочили навсегда, то пользователь увидит следующее сообщение: «Ваш номер заблокирован в WhatsApp. Обратитесь в службу поддержки».
Если же аккаунт был забанен на время, то будет отображаться следующее сообщение: «Ваш номер в WhatsApp временно заблокирован из-за возможного нарушения вами наших условий предоставления услуг». Под этим сообщением будет показываться таймер. После истечения указанного времени, вы снова сможете пользоваться WhatsApp Business.
О бане аккаунта (и, соответственно, телефона) пользователь сможет узнать, когда попытается повторно зарегистрироваться.
Виды блокировок
Временная
При временном бане аккаунта, блок даётся на определенное количество времени.
Телефон могут забанить на один день, если нарушения были выявлены впервые. В случае повторного несоблюдения правил, бан даётся на несколько дней. А при систематическом нарушении, профиль могут забанить навсегда.
Причины временного бана :
- Отправка массовых и спам-сообщений.
- Массовые рассылки.
- Использование списка неизвестных телефонов, полученного незаконным путём (например, покупка номеров).
- Распространение сообщений, содержащих в себе угрозы или призыв к ненависти.
- За короткий промежуток времени вас заблочило большое количество людей.
- Нарушение прав собственности (к примеру, использование фото из Google или Яндекса).
- Пользователь использует альтернативные программы, расширяющие возможности Ватсап (к примеру, WhatsApp+).
Постоянная
При постоянной блокировке номера, пользователь больше не сможет использовать программу Ватсап и Ватсап Бизнес.
Причины вечного бана:
- Пользователь на постоянной основе нарушает правила использования WhatsApp.
- Отсутствие активности в течение 6 месяцев.
- Незаконное общение от имени другого лица.
Как не допустить бан своего аккаунта?
Следуйте правилам:
- Соблюдайте политику WhatsApp Business. Вы можете ознакомиться с требованиями по ссылке https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=ru.
- Регулярно заходите на свой аккаунт для недопущения пернаментного бана по причине долгого отсутствия.
- Не используйте программы, расширяющие возможности WhatsApp.
- Не звоните и не пишите номерам, которые были получены незаконным способом.
- Не стоит отправлять следующее:
- Сообщения, в которых вы просите переслать текст СМС другим пользователям.
- Просьбы поставить оценку в Google Play, App Store.
- Маркетинговые опросы.
- Спам-сообщения.
- Можно отправлять следующие сообщения:
- Уведомления об изменениях в настройке профиля («Данные вашего профиля изменены»).
- Напоминания о следующем погашении платежа («Следующее погашения платежа будет 14.06.23»).
- Уведомления, где сообщается про событие, на которое регистрировался клиент («В 14:00 будет первое занятие по курсу, на котором вы регистрировались»).
- Сообщения, связанные с клиентскими обращениями («Мы смогли помочь вам в решении вопроса?») .
- Уведомления об изменениях в заказе или бронировании («Ваша бронь в нашем отеле была изменена и перенесена на другую дату»).
- Сервисные сообщения («Заказ был отправлен»).
Можно ли разблокировать заблокированный аккаунт в WhatsApp Business?
Можно. Рассмотрим два случая:
- Блок аккаунта — временный. Для разблокировки нужно подождать отведённое время или обратиться в техподдержку (если пользователь считает, что профиль был заблокирован по неуважительной причине).
- В случае вечного бана, обратитесь в техподдержку. Объясните свою ситуацию и укажите причину, по которой профиль должны разблокировать.
Как обойти блокировку WhatsApp Business?
При временной блокировке
Самый очевидный способ — дождаться окончания бана. Или вы можете написать техподдержке об этой ситуации и попросить разблокировать аккаунт раньше указанного времени.
Причиной временного бана может стать использование сторонних программ, которые расширяют возможности WhatsApp. Тогда пользователю необходимо удалить альтернативные приложения.
Связаться с техподдержкой по поводу вопросов, связанных с использованием WhatsApp Business можно по почте smb_web@support.whatsapp.com. При обращении подробно опишите вашу проблему.
Обратиться с вопросом по поводу блокировки можно на сайте WhatsApp. Для этого заполните форму по ссылке https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=ru.
И также вы сможете написать техподдержке в мобильном приложении. Для этого следуйте инструкции:
- Зайдите в «Настройки».
- Нажмите на «Помощь».
- Тапните на «Напишите нам».
- В отведённой форме подробно опишите свою проблему.
При постоянной блокировке
Если аккаунт был заблокирован по несерьёзной причине (к примеру, блокировка аккаунта из-за его неиспользования в течение длительного времени), то необходимо обратиться в техподдержку. Они дадут алгоритм разблокировки аккаунта.
Если же причина бана серьёзная, то попробуйте зарегистрировать аккаунт через другой номер.
Но если смена номера не помогла, то необходима замена телефона. WhatsApp может идентифицировать смартфон и отправлять новые зарегистрированные номера в бан.
Как экспортировать чаты в социальные сети?
Эта функция может оказаться полезной, если вам прислали предупреждение. После предупреждения (если вы повторно нарушите политику WhatsApp Business) аккаунт могут заблокировать. Поэтому важно сразу же после первого предупреждения сохранить всю историю чатов с клиентами. Тогда при блокировке аккаунта, все чаты у вас останутся на дополнительном носителе.
Для экспорта чатов следуйте инструкции:
- Выберите чат с клиентом.
- Тапните на 3 точки в правом верхнем углу, а затем на «Ещё».
- Выберите «Экспорт чата».
- Нажмите на подходящее приложение.
Видеообзор
Сделать рассылку WhatsApp можно с помощью различных инструментов. Главная ошибка новичков – рассылка с позиции условного спама. По сути, мы говорим о холодной базе, которую чаще всего используют фирмы и предприниматели для поиска новых клиентов. Такой необдуманный подход может привести к закономерной блокировке аккаунта.
Согласитесь, не самая лучшая перспектива получить заблокированный аккаунт на следующий день. Намного проще исключить фактор бана, чем разбираться и «выпрашивать» разблокировку.
Почему блокируют аккаунты WhatsApp?
Чтобы понять, как правильно и эффективно работать с рассылкой по WhatsApp, необходимо изучить алгоритмы мессенджера. На самом деле они очень простые и можно даже сказать стандартные.
Главная проблема всех мессенджеров, в том числе WhatsApp – жалобы со стороны пользователей, которые получают сообщения со сторонних номеров. Наверное, вы и сами не раз получали рекламные сообщения и в большинстве случаев блокировали спам.
Но и это не единственный фактор, влияющий на блокировку. WhatsApp использует следующие инструменты для бана аккаунтов.
1. Жалобы – оставить гневное сообщение очень просто, достаточно сделать несколько кликов и нажать на кнопку «спам». Если аккаунт за небольшой промежуток времени получает более 5 жалоб, то его могут заблокировать.
2. Подозрительный аккаунт – это уже более точная система, которая может самостоятельно блокировать номер без жалоб со стороны пользователей. Например, если с одного номера уходит слишком много сообщений. Речь идет о классическом спаме или превышении лимита.
3. Объем сообщения – мы не раз писали, что рекламные тексты должны быть короткими и максимально привлекательными. Если текст большой, его тут же фиксирует система WhatsApp и номер блокируют.
Важно соблюдать не только три вышеописанных алгоритма работы, но и прогревать аккаунты. Номер должен работать постепенно с начала даты регистрации и на увеличение рассылок. Также рекомендуется сохранять номера в телефонной книге, активные чаты и прочее.
Итак, теперь вы понимаете, почему алгоритмы WhatsApp могут заблокировать номер. Давайте разберемся, как легко избежать бана.
Правило 1 – Не забываем о лимитах
Мессенджер WhatsApp, как и многие другие похожие приложения блокирует аккаунты из-за несоблюдения лимитов по новым диалогам и контактам. По сути, так работает любая анти-спам система. В настоящее время лимит WhatsApp установлен до 250 новых диалогов в день и не более 1000 сообщений с контактами, которые уже принимали участие в переписке.
Правило 2 – Обязательно прогреваем номера
Без грамотного прогрева любая массовая рассылка превратится в блокировку. После приветствия вы должны подключить чат-бота, который будет дальше рассылать предложения по товарам и услугам. Бот Wapico реагирует только в том случае, если абонент отвечает на сообщение.
Правило 3 – Правильный текст рассылки
Многие пользователи негативно реагируют на стандартный рекламный спам. Поэтому «бить» в лоб и предлагать сразу услуги – верная дорога к блокировке. Текст нужно оформлять так, чтобы человеку было интересно его открывать и читать: Приветствие – Представление – Презентация компании – Предложение и дальше уже призыв к определенным действиям.
Обратите внимание, что сервис Wapico работает только по безопасным алгоритмам массовой рассылки. В программе для рассылки и чат-боте можно настроить время между отправкой сообщений, длинные паузы (от 30 секунд до 5 минут), встроенные функции быстрого прогрева аккаунтов и даже модулировать отображение статуса написания сообщения.
Учитывайте, что WhatsApp будет определять все устройства домашней сети WiFi в качестве нескольких аккаунтов и может заблокировать все. Если вы не работаете с эмуляторами по типу LDplayer, лучше делать рассылку с помощью мобильного интернета.
WhatsApp сильно отстает от Telegram по набору функций, но до сих пор является одним из самых популярных мессенджеров на сегодня. Несмотря на то, что нововведения в нем появляются крайне редко, команда мессенджера регулярно обновляет правила безопасности: так, одним из последних новшеств стали новые ограничения по пересылке сообщений, которые помогают бороться с фейками. А еще мессенджер вычисляет, является ли ваш аккаунт подлинным. Правда в том, что за нарушение администрация может вас забанить в WhatsApp. Рассказываем, какие причины есть для блокировки в мессенджере.
Разбираемся, за что могут забанить аккаунт в Ватсапе
❗️ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ БОЛЬШЕ ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ❗️
Содержание
- 1 Сторонние приложение Ватсап
- 2 Спам в Ватсапе
- 2.1 Чаты в Ватсапе
- 3 Через сколько удаляется аккаунт Ватсап
- 3.1 Фейковый аккаунт Ватсап
Сторонние приложение Ватсап
WhatsApp следит за тем, чтобы вы использовали только официальный клиент. Да, сторонние варианты, как это было в нулевых с ICQ, больше не прокатят. Если вы будете использовать другие приложения, то вас заблокирует WhatsApp. Происходит это по той причине, что компания старается обезопасить своих пользователей от утечки данных, в том числе, во время использования приложения.
Лучше не пользоваться сторонними клиентами WhatsApp, иначе можно схватить бан
В интернете можно найти множество кастомных приложений, ничего общего не имеющего с оригинальным. Модифицированные приложения, как правило, имеют больше функций, но они менее безопасны. WhatsApp блокирует пользователей таких программ на время, но для использования своего аккаунта придется перейти на официальное приложение.
Лайфхак: Что можно сделать со старым телефоном
Спам в Ватсапе
Помню, когда на прошлой работе наш отдел продаж рассылал клиентам сообщения о текущей акции, нашу учетную запись в WhatsApp заблокировали. В чем дело? А в том, что администратор обратил внимание на массовую рассылку пользователям, посчитав ее мошеннической. То же самое касается автоматических рассылок. Поэтому не стоит без устали рассылать друзьям одно и то же сообщение, иначе алгоритмы мессенджера посчитают их за спам и заблокируют.
По отдельности сообщения в течение короткого промежутка времени лучше не отправлять
Спам — это плохо, большое количество сообщений за короткий промежуток времени — тоже. Ну, про парцелляцию вы и так помните из нашей статьи. Но в рамках WhatsApp она плоха еще и тем, что администраторы могут заблокировать аккаунты, которые часто совершают отправку сообщений или звонят, особенно, если на неизвестные номера. Никто не хочет, чтобы его тревожили, поэтому есть шанс улететь в бан навсегда. Как это сделать?
- Частые звонки по нескольку раз подряд.
- Звонки незнакомцам.
- Рассылка неподобающих сообщений и любое другое действие, причиняющее дискомфорт, может быть поводом для подачи жалобы.
- Кстати, вредна как повышенная активность так и длительное отсутствие. Сейчас расскажем, почему.
Чаты в Ватсапе
В 2019 году пользователи Reddit жаловались на то, что их WhatsApp забанил просто так. У них было обычное, ничем не примечательная переписка в чате. Правда, перед блокировкой они его переименовали. По словам пользователя, WhatsApp таким образом отреагировал на смену названия группы и не стал разбираться, что это значит, кто это сделал и что послужило причиной переименования. Вместо этого модераторы чат и его участников отправили во временный бан. Позже сервис все же прислал уведомление, что блокировка произошла из-за чата «с подозрительным названием».
5 фишек Яндекс.Музыки, о которых должен знать каждый
Через сколько удаляется аккаунт Ватсап
Ваш аккаунт заблокируется через 120 дней, если не будете им пользоваться
Редко заходите в WhatsApp или совсем ничего не пишите в нем? Это плохо. У компании в правилах указано, что для безопасности пользователей аккаунт отключится через 120 дней бездействия. Таким образом мессенджер удаляет неактивные аккаунты. Для того, чтобы его не заблокировали, нужно хотя бы раз за этот период открыть приложение на своем смартфоне, подключенном к Интернету. При этом весь контент, сохраненный на смартфоне, там же и остается, а после повторной регистрации снова отображается в приложении.
Остаемся на связи в нашем Telegram-чате! Присоединяйтесь к нам!
Фейковый аккаунт Ватсап
Даже не пытайтесь создать фейковый аккаунт в Ватсап
В WhatsApp запрещено использовать чужие данные или фотографии в своем аккаунте: если пользователь попадется на подлоге, то его номер сразу же заблокируют. Многие могут и не посмотреть на номер телефона человека, с которым общаются, а вот фото и личные данные могут быть идентичными. Таким образом можно случайно передать мошеннику свои данные или другую личную информацию. Так что, если столкнулись с этим, нажимайте на аватар контакта и выбирайте «Пожаловаться».
Мы уже писали о том, что лучше не стоит делиться скриншотами, а если и делать это, то предварительно убирать все важные данные. А вот пересылка чужих фотографий и видео — еще более опасное явление. Это может посчитаться неуважением к другим пользователям. Так что, трижды подумайте, когда решите что-то переслать.
Содержание
- Whatsapp заблокировали, что делать?
- Убедитесь, что вы на самом деле были заблокированы в Ватсапе
- Как поступать, если вы неожиданно столкнулись с блокировкой?
- За что ватсап блокирует номера телефонов
- Как обойти постоянную блокировку ватсап
- Как избежать попадания в бан?
Whatsapp заблокировали, что делать?
Периодически пользователи получают бан в WhatsApp. Даже те, кто, казалось, совсем не нарушают правила мессенджера. В статье разберемся, почему это происходит, что делать, чтобы в кратчайшие сроки избавиться от блокировки номера, и как не попасть в вечный бан.
Убедитесь, что вы на самом деле были заблокированы в Ватсапе
Менеджер по работе с клиентами
Задать вопрос
Причины случившегося не указываются. Их следует уточнить, обратившись в службу поддержки. Сообщение с предупреждением может и не приходить. У вас просто пропадет возможность общаться через мессенджер.
Как поступать, если вы неожиданно столкнулись с блокировкой?
Незамедлительно напишите в службу поддержки WhatsApp на их сайте, если считаете, что не нарушали правила. Там потребуется заполнить контактные данные и выбрать версию приложения, обычную или бизнес. Если сотрудники проверят ваш аккаунт и поймут, что вы ничего не нарушали, то номер разблокируется, а они извинятся.
Понимая, что нарушения с вашей стороны были, дождитесь окончания блокировки, и постарайтесь впредь соблюдать правила.
За что ватсап блокирует номера телефонов
Существует ряд наиболее частых причин блокировок. Перечислим их:
- было отправлено слишком много сообщений пользователям, не занесенным в список контактов. Алгоритмы считают, что вы занимаетесь рассылкой спама;
- вас заблокировали несколько пользователей за короткий промежуток времени;
- вы разослали одно сообщение слишком длинному списку друзей;
- отправили потенциально оскорбительные или разжигающие ненависть материалы.
Блокировка из-за этих нарушений длится не более трех суток. Так происходит не всегда, Meta, в лице WhatsApp, оставляет за собой право блокировать номер телефона навечно.
Менеджер по работе с клиентами
Задать вопрос
В правилах четко прописано, что использование модификаций приложения, например, Whatsapp+, категорически запрещено. Устанавливая такие программы, вы рискуете номером.
Аккаунты оказываются заблокированными навсегда из-за использования эмулятора, программы имитирующий Android на компьютере. Алгоритмы WhatsApp умеют вычислять таких пользователей, а вычислив, наказывают особенным видом бана — вечным.
Как обойти постоянную блокировку ватсап
Разблокировать номер, попавшего в черный список WhatsApp, нельзя. Но можно продолжить работу со старого устройства с новым номером, выполнив ряд действий:
- удалите приложение со смартфона;
- если блокировка произошла в момент, когда вы были подключены к wi-fi, отключите его, перезагрузите устройство и включите мобильный интернет;
- скачайте приложение;
- создайте аккаунт с новым номером. Для этого необязательно менять sim-карту, пусть номер будет на другом устройстве. Главное, чтоб к нему был доступ. В момент регистрации нужно получить смс с кодом;
- ведите живые переписки со знакомыми из списка контактов в течение суток.
Потеря номера, особенно, используемого для работы — это неприятно, поэтому до такой крайности лучше не доводить.
Как избежать попадания в бан?
На самом деле WhatsApp не злоупотребляет блокировками рядовых пользователей, у алгоритмов нет цели банить всех подряд. Это касается и жителей России, которые сейчас испытывают сложности с иностранными приложениями. Просто будьте аккуратнее, не совершайте действий, которые могут быть расценены как нарушение правил:
- не используйте обычный WhatsApp для рассылки клиентам, для этого следует подключить платный Business API;
- если вы используете WhatsApp для работы, то отправляйте клиентам персонализированные сообщения вручную с интересной для них информацией;
- после регистрации аккаунта в течение суток ведите только живые переписки с людьми из списка контактов;
- лучше регистрироваться с устройства, который не банился. В противном случае необходимо выполнить ряд действий, описанных в прошлом подзаголовке.
Надеемся, что статья помогла вам разобраться с главными вопросами о блокировке номера в вотсапе. Теперь вы знаете, как нужно себя вести, чтобы не сталкиваться с баном.
WhatsApp может забанить (спойлер: за рассылки). Хорошие новости: номер можно воскресить. Разберем, почему банят WhatsApp, как избежать бана и что делать, если аккаунт все-таки заблокировали.
Кого банят в WhatsApp
Как избежать бана за спам
Что делать, если забанили
Что еще можно сделать, чтобы не попасть в бан
Почему банят WhatsApp
WhatsApp создан для общения с самыми близкими: родственниками, друзьями и чертями из родительского чата. В контактах WhatsApp нет посторонних, поэтому люди регулярно проверяют чаты, быстро реагируют на сообщения и отвечают.
Бизнес просек, что мессенджеры плотно вошли в жизнь клиентов, и пошел продавать в WhatsApp. Но и Цукерберг знает, что если пользователей атакуют спамом, то ламповый WhatsApp превратится в Viber. Поэтому следит за переписками и банит всех, кто хоть издали напоминает спамера.
Кого банят в WhatsApp
- Аккаунты, на которые постоянно жалуются пользователи. WhatsApp предлагает жаловаться на тех, кто задалбывает «выгодными предложениями». Для этого достаточно нажать «Спам».
- Подозрительные аккаунты по мнению WhatsApp. Как устроены алгоритмы WhatsApp и на что реагируют — знает только Цукерберг. Главное — они работают и в бан отправляют без предупреждения.
Поэтому не ведитесь на рассказы сына маминой подруги о том, что он сделал рассылку и его не забанили. Алгоритмы WhatsApp работают непредсказуемо. Кому-то повезет, а кому-то за пол карасика отключат раскрученный аккаунт. В итоге: номер заблокирован, а вы тратите время на восстановление номера, вместо работы.
Как избежать бана за спам
Не делать рассылки. За адекватное человеческое общение WhatsApp не банит. С нами работают 10 тысяч компаний — проблема с банами возникает у единиц.
Если очень нужны рассылки, подключите официальный WhatsApp. Если вашу рассылку не оценят клиенты, то номер не улетит сразу же в бан — Meta заблокирует шаблон, который вы отправляли. Вы сможете понять, в чем именно косяк, исправить его и продолжать рассылать сообщения, но уже без жалоб на них.
👉 Как работает WABA и чем хороша официальная интеграция
Что делать, если забанили
Не паниковать. Нужно только обратиться в поддержку WhatsApp. Спросите, почему номер забанили и пообещайте больше так не делать.
Чтобы обращение рассмотрели побыстрее, можно написать в поддержку на английском.
Когда номер разбанят, не подключайте его к Wazzup сразу. Чтобы не словить повторный бан, в течение суток переписывайтесь в WhatsApp с телефона. Достаточно 10-15 активных чатов.
Зачем переписываться с телефона перед подключением к сервису
В базах WhatsApp фиксируется дата регистрации в мессенджере и ваш IP-адрес. По IP понятно, где вы находитесь.
При подключении к Wazzup каждый пользователь случайным образом получает личный IP-адрес. Этот адрес отличается от IP-адреса с реальной локацией, который зафиксировал WhatsApp. Выдать релевантный вашему региону IP невозможно.
Если подключаетесь к Wazzup сразу же после регистрации в WhatsApp, вы за короткий промежуток времени меняете IP-адреса, а значит — свою локацию. Алгоритмы WhatsApp понимают, что человек не может так быстро оказаться в другом регионе → распознают, что вы используете сторонний сервис → отправляют номер в бан.
Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому если переписываться сутки с телефона, разница в географическом положении не вызовет вопросов у WhatsApp.
Что делать, если номер не вернули
Придется заново регистрироваться в WhatsApp с другого номера и поколдовать с интернетом.
Лучше регистрироваться в WhatsApp с телефона, на котором никогда не было бана. В момент, когда номер забанен, у WhatsApp уже есть ваши данные: IP-адрес, IMEI мобильного устройства, слепок прошлого приложения. IMEI — это уникальный идентификатор слота сим-карт или модема. IMEI нельзя сбросить. Следовательно, забаненное ранее мобильное устройство больше подвержено повторному бану.
- Если подключаетесь с прежнего телефона, удалите забаненное приложение WhatsApp или WhatsApp Business. Если с другого — шагаем к следующему пункту.
- Отключите Wi-Fi. Если вдруг вас забанило в момент, когда вы были подключены к Wi-Fi — он скомпрометирован.
- Перезагрузите телефон и подключитесь через мобильный интернет:
- Сим-карты ранее не было — вставьте и подключитесь через мобильный интернет.
- Сим-карта была — обязательно перезагрузите мобильный интернет. В момент переподключения вы попадаете на новый IP-адрес.
- Скачайте и установите приложение WhatsApp или WhatsApp Business на мобильном интернете.
- Зарегистрируйтесь в WhatsApp с нового номера телефона на мобильном интернете.
Для регистрации с нового номера необязательно менять сим-карту. Вы можете:- Использовать номер другого мобильного устройства. В момент подтверждения регистрации через смс введите код в приложение WhatsApp на вашем мобильном устройстве.
- Подключить WhatsApp Business. Зарегистрировать его можно на любой номер телефона, включая виртуальные автоматические электронные станции. В таком случае вместо смс-подтверждения вам позвонит бот и продиктует код голосом.
- В течение суток переписывайтесь в WhatsApp с телефона. Достаточно 10-15 активных чатов.
- Спустя сутки отсканируйте QR-код в личном кабинете Wazzup при подключенном мобильном интернете.
- После подключения к Wazzup отправьте пару сообщений, чтобы проверить работоспособность.
- Можете подключаться к Wi-Fi.
Что еще можно сделать, чтобы не попасть в бан
- Переписываться в мессенджере с телефона перед тем, как подключить WhatsApp к сервису. Достаточно пообщаться с 10-15 людьми в течение суток.
- Не использовать эмуляторы — имитацию Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора. Если будете баловаться и WhatsApp заметит — номер безвозвратно забанят, никакие слезные письма в поддержку не помогут.
Насколько я читал политику Whatsapp, у них там любая автоматизация считается за нарушение условий пользования Whatsapp, ну то есть даже составление какого-либо простенького бота, который тупо отвечает на входящие, уже будет являться нарушением Whatsapp.
На хабре была клевая статья, что можно, а что нельзя, делать, чтобы не попасть под молот баннов : https://habr.com/ru/post/515096/, возможно там ты найдешь ответ почему тебя забанили.
Есть еще подозрения, что некоторые API, подключая тебя к себе, могу предоставлять IP, который уже банился и это приводит к повторным банам и так постоянно. Поэтому нужно искать API, которые утверждают или обещают, что предоставляют индивидуальный IP или иные инструменты, которые позволяют защитить номер от банов, например у вот здесь они предлагают скачать отдельный файл расширение, которое защитит от банов: https://www.youtube.com/channel/UCgKkbZPIopXNWvUhY…, пока у самого руки протестить не дошли это расширение, если попробую отпишусь
Ну и еще обязательно нужно использовать прокси и vpn, Whatsapp блокирует, как правило, по IP и почте Gmail. Даже не по номерам.
И еще важный момент. Есть такое понятие «Партизанская рассылка», то есть важно настраивать общение с клиентаи таким образом, чтобы они первыми тебе писали или отвечали на твои сообщения без риска нажать конпку «спам». Поэтому выстраивай свое общение с чуваками очень аккауртно, чтобы они не жаловались на тебя.