Почему способность принимать правильные решения имеет решающее значение в мире бизнеса

1) Почему сложно сделать положительный выбор профессии?
  2) Что делать человеку, если он хочет получить хорошую работу?
  3) Что вы должны учитывать при выборе будущей работы?
  4) Почему важно быть компетентным?
  5) Сколько групп компетенций вы знаете? Скажи пару слов о них.
  6) Почему способность принимать правильные решения имеет решающее значение в мире бизнеса?
  7) Что означает выражение «функционировать в глобальном контексте»?
  Почему важно развивать межкультурную компетентность?
  9) Важны ли навыки ведения переговоров в бизнесе / повседневной жизни? Почему?
  10) В чем секреты успешных переговоров?
  11) Что означает термин «построение отношений»?
  12) Почему многие люди страдают от конфликта между работой и семьей в наши дни? Каковы пути решения этой проблемы?

Конечно, разные работодатели ищут разные вещи, но навыки принятия решений востребованы практически во всех компаниях. Это связано с тем, что все сотрудники ежедневно сталкиваются с принятием решений на рабочем месте, больших и малых.

В целом, кандидаты, которые могут продемонстрировать способность определить все варианты и сравнить их с точки зрения стоимости и эффективности, имеют преимущество перед теми, кто не может этого сделать.

Что такое навыки принятия решений?

Будь то вопрос о том, какого кандидата нанять, какого консультанта использовать или какой бизнес-план реализовать, способность принять оптимальное решение имеет решающее значение для организаций. Организационная культура и стиль руководства в совокупности определяют процесс принятия решений в любой компании.

Некоторые компании могут использовать подход, основанный на консенсусе, в то время как другие полагаются на менеджера или группу менеджеров, принимающих все основные решения для компании.

Многие организации используют смесь централизованного и консенсусного стилей. Участие отдельного сотрудника в процессе принятия решений зависит от его положения в общей структуре компании.

Процесс принятия решений

Хороший способ принять наиболее обоснованное решение – следовать процессу, который гарантирует, что вы учли всю необходимую информацию и рассмотрели все наиболее вероятные варианты развития событий. Для этой цели полезен пошаговый контрольный список, подобный этому:

1. Определите проблему, задачу или возможность.
2. Сгенерируйте массив возможных решений или ответов.
3. Оцените затраты и выгоды, или плюсы и минусы, связанные с каждым вариантом.
4. Выберите решение или ответ.
5. Реализуйте выбранный вариант.
6. Оцените влияние принятого решения и при необходимости измените ход действий.

Вы не всегда сможете пройти все шесть этапов очевидным образом. Вы можете отвечать за один аспект процесса, но не за другие, или несколько этапов могут быть объединены, но кто-то все равно должен пройти каждый этап в той или иной мере. Пропуск шагов обычно приводит к плачевным результатам.

Не забывайте разрабатывать стратегии, чтобы убедиться, что вы не упустили важную информацию или неправильно поняли ситуацию, и обязательно выявляйте и исправляйте любые предубеждения, которые у вас могут быть.

Виды навыков принятия решений

Даже если у вас еще нет опыта управления, вы наверняка принимали решения в профессиональной сфере. Но поскольку принятие решений – это не всегда простой и понятный процесс, вы могли не осознавать, что именно вы делаете.

Эти примеры дают представление о том, какими действиями из своей трудовой биографии вы можете поделиться с потенциальными работодателями, чтобы продемонстрировать свои навыки принятия решений. Убедитесь в том, что ваш рассказ максимально соответствует требованиям вакансии.

Решение проблем

Поиск оптимального решения при столкновении с проблемой имеет первостепенное значение, и взвешенный подход поможет вам в этом. Умение вдумчиво и логично решать проблемы, учитывая при этом различные точки зрения, имеет большое значение. Оставляя свои эмоции за дверью, вы также сможете взглянуть на проблему со всех сторон. Независимо от сферы вашей деятельности, вы будете сталкиваться со многими проблемами. Те из нас, кто не позволяет этому факту подавлять нас, будут преуспевать в выбранной карьере.

• Активное слушание
• Разработка эталонов
• Мозговой штурм
• Анализ причинно-следственных связей
• Сотрудничество
• Творческое мышление
• Анализ данных
• Сбор данных
• Обсуждение
• Поиск фактов
• Прогнозирование
• Исторический анализ
• Посредничество
• Выявление потребностей
• Прогнозирование
• Определение приоритетов
• Анализ процесса
• Реализация проекта
• Управление проектом
• Планирование проекта
• Командная работа
• Разработка тестов
• Управление временем

Совместная работа

Бывают случаи, когда для принятия решения вам потребуется вклад других людей. Вам нужно будет распознать, когда решения требуют сотрудничества, а затем организовать командные совещания, чтобы прийти к оптимальному решению. Умение четко доносить свои цели и приветствовать обратную связь являются основными условиями сотрудничества.

• Активное слушание
• Аутентичность
• Просьба об обратной связи
• Мозговой штурм
• Четкая коммуникация
• Компромисс
• Принятие различий
• Честная обратная связь
• Обмен знаниями
• Мотивация
• Организованность
• Обработка идей
• Надежность
• Установление ожиданий
• Деятельность по формированию команды
• Командная работа
• Командный игрок

Эмоциональный интеллект

Высокий уровень эмоционального интеллекта означает, что вы осознаете и контролируете свои эмоции и можете выражать их в здоровой, взвешенной манере. Важно не позволять своим эмоциям брать верх при принятии взвешенного решения. Когда вы работаете с другими людьми, чтобы прийти к решению, занимающему центральное место в процессе принятия решений, особенно важно контролировать свои эмоции, чтобы вы могли эффективно донести свое мнение.

• Активное слушание
• Сотрудничество
• Эмпатия
• Мотивация
• Терпение
• Самосознание
• Саморегуляция
• Социальные навыки

Логические рассуждения

Для того чтобы принять взвешенное решение, вам необходимо изучить все представленные факты. Именно здесь на помощь приходит логика. Взвешивание всех преимуществ и недостатков ваших действий лежит в основе каждого взвешенного решения. Ваши эмоции должны отойти на второй план, чтобы вы не поставили под угрозу рациональное принятие решений. Например, если коллегу, с которым у вас близкие рабочие отношения, обвинили в домогательствах к другому сотруднику, вам необходимо отбросить эмоции, чтобы справедливо двигаться вперед.

• Аналитический
• Концептуальный
• Консультационный
• Анализ затрат
• Критическое мышление
• Любознательность
• Ориентированность на данные
• Дедуктивное мышление
• Эмоциональная регуляция
• Опора на доказательства
• Опора на факты
• Независимое мышление
• Сбор информации
• Управление эмоциями
• Планирование
• Решение проблем
• Рациональность
• Рефлексивное обучение
• Исследование
• Оценка риска
• Научный анализ
• Самосознание
• Самоконтроль
• Работа в команде

Другие навыки принятия решений

• Проведение опросов
• Формирование консенсуса
• Креативность
• Делегирование
• Этика
• Гибкость
• Последовательность
• Выявление проблем
• Нестандартное мышление
• Лидерство
• Организация
• Технологическая экспертиза
• Выносливость
• Стратегия
• Сильное лидерство
• Управление командой
• Тайм-менеджмент
• Поиск и устранение неисправностей
• Универсальность

Примеры навыков принятия решений на рабочем месте

• Определение неисправного станка как источника сбоев в производственном процессе.
• Проведение мозгового штурма для поиска возможных названий для нового продукта.
• Проведение опроса персонала для оценки влияния продления времени работы розничных магазинов.
• Проведение сравнительного анализа предложений от трех рекламных агентств и выбор лучшей фирмы для проведения кампании.
• Запрос мнения сотрудников по вопросу, важному для будущего компании.
• Проведение опроса клиентов для оценки влияния изменения ценовой политики.
• Осуществление закрытия определенного завода с избыточными производственными мощностями.
• Составление списка вариантов для новой региональной территории продаж.
• Оценка влияния нескольких возможных мер по сокращению расходов.
• Сравнение лидерского потенциала различных членов команды и выбор руководителя проекта.
• Изучение возможных юридических или логистических проблем, связанных с новой политикой компании.
• Мозговой штурм возможных тем для кампании по сбору средств.
• Анализ данных фокус-групп для выбора упаковки для нового продукта.
• Сравнение сильных и слабых сторон трех потенциальных поставщиков для обработки платежных ведомостей.

Помните, что важнейшим навыком в принятии решений является не изучение методик, а знание того, как и когда применять основные принципы и постоянно переоценивать, и совершенствовать свои методы. Если вы или команды, в которые вы входите, постоянно добиваетесь хороших результатов, значит, вы принимаете решения правильно.

Как выделить свои навыки

Включите свои самые важные навыки в резюме: Если вы претендуете на руководящую должность, обязательно включите в резюме примеры своих достижений.

Выделяйте свои навыки в сопроводительном письме: Используйте свое сопроводительное письмо, чтобы показать менеджеру по подбору персонала, что вы подходите на эту должность, указав, как ваша квалификация соответствует требованиям вакансии.

Используйте слова о навыках во время собеседования: Даже если у вас еще нет опыта управления, вы наверняка принимали решения в профессиональной среде. Используйте примеры таких решений во время собеседования.

Читайте также

Каждый день мы принимаем бесконечное количество решений. Некоторые из них простые («Вам кофе с молоком?»). А другие – более серьезные, например, решение получить новую современную профессию. Независимо от того, насколько важны решения, тренировать хорошие навыки их принятия полезно, особенно если вы чувствуете, что сделать правильный выбор – это вызов для вас.

В университете Кембриджа провели однажды эксперимент и выяснили, что в стрессовых ситуациях бизнесмены принимают важные решения легче, чем менеджеры. Проблема в том, что в любом случае делать какой-то выбор приходится всем: и бизнесменам, и менеджерам, и всем, кто не они.

Легко сделать правильный выбор, если все спокойно и нет эмоционального возбуждения, – такую задачу Барбара Саакьян, профессор клинической нейропсихологии Департамента психиатрии и Совета медицинских исследований Института поведенческой и клинической неврологии Кембриджского университета называет «холодным» решением. Но чаще всего решения приходится принимать в других условиях: когда присутствует риск и всплеск эмоций. Принятие решений в момент эмоционального кризиса называется «горячим».

Барбара организовала исследование, чтобы понять, насколько эффективно «горячие» решения умеют делать предприниматели и менеджеры.

Выяснилось, что менеджеры более консервативны, а предприниматели демонстрировали большую готовность к риску, что удивило исследователей, поскольку в 51 год – а именно таков был возраст испытуемых – люди стараются избегать рисков. Разумеется, суть не в том, чтобы в неблагоприятной ситуации брать на себя риск, а в том, как принимать оптимальные решения.

9 шагов к правильному решению

Шаг 1. Снизьте уровень стресса

Тревога, страх, сомнения – они возникают спонтанно, когда вам надо сделать ответственный выбор. Научиться принимать верные решения, когда вас захлестнули эмоции, невозможно. Но можно научиться трансформировать негативные эмоции в позитивные – максимально быстро возвращать себя в состояние эмоционального баланса.

Медитации, прогулки на свежем воздухе, фитнес – все что угодно, чтобы обрести баланс. В любом случае не позволяйте стрессу стать вашим советником.

Научное отступление про мышей, ошибки и стресс

С лабораторными мышами часто проводят эксперименты с лабиринтами. В эксперименте нейробиолога Джонатана Годбаута из Университета Огайо мыши довольно быстро выяснили, где расположены выходы из лабиринта, и потом при малейших признаках опасности легко находили выход.

Но потом мышей поместили в длительную стрессовую ситуацию – например, к ним на несколько недель запускались пугающие их более крупные сородичи. Тогда мыши забывали об имеющихся путях к спасению и бестолково носились по лабиринту.

Ученые считают, что стресс сформировал «мозговой пузырь», который не позволял мозгу воспользоваться прошлыми расчетами.

Тут можно обидеться: мол, где мыши и где мы? Но вообще ученые отмечают сходство. Например, нейробиолог Келли Ламберт подтверждает: стресс негативно влияет на работу префронтальной коры, которая отвечает за практическое мышление, а также гиппокампа (задействованного в развитии пространственной памяти), и даже перестраивает связи в обширной сети нейронов.

Поэтому принимать важные решения на пике стресса – плохо.

Шаг 2. Возьмите тайм-аут

Это помогает не только в спорте. Задача прежняя – выиграть время, чтобы обрести баланс, и уже тогда рассмотреть все варианты. Под влиянием эмоций мы отрываемся от реальности и совершаем ошибки в обычных ситуациях. Надо время, чтобы восстановить контакт с миром в формате «действия – результат».

Шаг 3. Распишите «за» и «против»

Хорошо взять ручку и на бумаге написать плюсы и минусы каждого решения. Именно на бумаге. Иногда минусы не так уж плохи. А плюсы делают выбор очевидным не всегда.

Шаг 4. Определитесь с целями и ценностями

Возьмите другой листок бумаги и напишите свои ценности (что для вас важно в жизни). Например, любовь, дружба, деньги, работа и т. д. Десять ценностей. А потом возьмите их парами и устройте игру на выбывание.

Хобби или работа? Дружба или деньги? Дружба или любовь? Что важнее? Вычеркиваете ту ценность, которая в паре «проигрывает», а потом берете оставшуюся и сравниваете со следующей, пока не останется одна.

Это хорошее упражнение, чтобы понять, какова актуальность ваших ценностей именно сейчас. Аналогично можно определяться с приоритетностью целей.

«Проигравшие» ценности не нужно «убирать» из жизни – вы просто поймете, насколько они действительно для вас важны.

Шаг 5. Рассмотрите все возможности

Делать выбор между всего двух решений – это как «быть или не быть». Это слабый выбор. Скорее всего, эмоции не позволяют вам увидеть всей картины и суть ситуации. Попробуете поискать еще решения. Лучше, когда вы выбираете из трех-пяти вариантов.

Шаг 6. Проговорите свои мысли

Полезно бывает обсудить с другом или опытным человеком свою задачу. Не передоверить ему решение, как дизайнеру переделку интерьера в своей квартире, а обсудить, проговорить мысли. Некоторым это очень помогает осознать, что они собрались сделать.

Шаг 7. Фиксируйте свои чувства

Если ситуация затянулась и вас время от времени эмоции загоняют на американские горки (которые в Америке называются русскими), полезно завести дневник. Фиксировать чувства, поступки, события, которые влияют на ваше состояние и выбор решения.

Шаг 8. Обсудите варианты решения и последствия

Если ваше решение влияет на близких людей или коллег, стоит обсудить с ними варианты решения. Это такая экологичная проверка. Но на нее стоит идти, когда вы уже преодолели стресс и можете спокойно и уверенно говорить о ситуации. Скорее это проверка правильности решения.

Шаг 9. Еще раз подумайте

У вас есть правильное решение? Если вы столкнулись с сильным давлением при принятии решения или появились новые факторы, стоит еще раз все пересмотреть с начала. Плюсы, минусы, варианты, последствия. Может быть, решение, которое у вас было, уже не будет казаться правильным? Повторите все шаги еще раз, чтобы найти лучшее решение.

Правильные решения в формате «действия – результат» – это нормально для нашего прекрасного мозга. 85 млрд нейронов (а именно столько он содержит) – это пока самый мощный компьютер во вселенной. По мере накопления опыта создается невероятно объемное хранилище вероятностей. Но есть одно «но». Если мы позволяем себе искажать информацию, то наша оценка возможных путей решения базируется на искаженных параметрах реальности, и в результате наши действия становятся неадекватными.

Поэтому, чтобы принимать правильные решения, надо создавать для нашего мозга правильные условия для работы:

1. Никаких психотропных веществ, чтобы не создавать мозговых пузырей (не отрываться от реальности) – это блокирует способность принимать адекватные решения.
2. Держим баланс эмоций, чтобы не искажать реальность. Переизбыток эмоций гарантирует ошибки, но и когда нет эмоций – нет решений! Поэтому баланс.
3. С интересом и любознательностью работаем с ошибками – это ценный опыт, который позволяет принимать более взвешенные решения в будущем. Ошибаться – это правда круто!

Стратегически понятно: правильные решения мозг принимает тогда, когда мы ему даем правильную информацию. Но научиться удерживать плотный контакт с реальностью – это долговременная задача. Но есть тактические («быстрые») решения, пока мы тренируем свою осознанность.

3 уловки для принятия решения

Почему уловки? Потому что эти приемы хорошо работали у тех, кто их придумал, а мы как бы заглянули через плечо и списали. 

Квадрат Декарта

Трудно сказать, знал ли философ и математик Рене Декарт об этом способе принятия решения, когда жил почти 500 лет тому назад. Но лет двадцать эта уловка ума известна как квадрат Декарта.

Берем листок бумаги и ручку. Делим лист на 4 квадрата, затем отвечаем в каждом квадрате на 1 из вопросов:

1. Что будет, если это произойдет? Перечислите как можно больше плюсов.
2. Что будет, если это не произойдет? Плюсы ситуации, если ничего не изменится и вы не получите желаемого.
3. Чего не будет, если это произойдет? Минусы от получения желаемого.
4. Чего не будет, если это не произойдет? Минусы от неполучения желаемого.

Ответы на вопросы 3-4 не должны представлять собой просто «перевернутые» ответы на 1-2. Чем вдумчивее вы отвечаете на вопросы, тем выше шанс принять правильное решение.

Метод исчезновения вариантов

Представьте, что вариант, к которому вы склоняетесь, выбрать нельзя. И когда нашли второй, то и его нельзя. А третий? В итоге может остаться и первый, но эта тренировка ума полезна в любом случае.

«Пять почему»

Автор способа – Сакити Тоёда, основатель Toyota Motor Company. Эта тактика очень долго была реальным инструментом в его компании.

Пятикратное повторение вопроса «Почему?» поможет вам разобраться в первопричине проблемы и решить ее.

1. Почему мне трудно принять правильное решение?

— Потому что я в ситуации стресса.

1. Почему я в ситуации стресса?

— Потому что работа требует быстрой реакции на многофакторные изменения в ситуации неопределенности.

1. Почему я согласился на эту работу?

— Потому что у меня высокий уровень притязаний.

1. Почему у меня высокий уровень притязаний?

— Потому что члены моей семьи рассчитывают на высокий социальный статус.

1. Почему я думаю, что социальный статус семьи зависит от меня?

— Да! И правда; а мне точно это надо? Пожалуй, стоит успокоиться и перестать гнаться за социальным статусом. По крайней мере сейчас. А надо-то решить в общем-то небольшой вопрос, с которого все начиналось.

А решение точно будет правильным? Как это проверить?

Когда решение и проверка сосредоточены в одних руках, очень важно удерживать баланс. Не отрываться от реальности. Тогда мозг справится и выдаст правильное решение и правильно его оценит.

Оглядываясь в прошлое, мы иногда меняем оценку событий. То, что казалось нам неудачным, теперь может быть оценено как успех. И наоборот. Эмоции прошли. Оценки стали точнее – с учетом нажитого с тех пор опыта. И даже те решения, которые когда-то нас расстраивали, мы можем сегодня признать правильными.

Если стараться объективно оценивать ситуацию, не поддаваться эмоциям, то мозг будет по-честному оценивать наши поступки и принимать правильные решения.

Генри Форд как-то сказал: «Если вы думаете, что у вас все получится, значит, так оно и будет. Если вам кажется, что у вас ничего не выйдет, — так и случится. И в том, и в другом случае вы оказываетесь правы».

7 правил поиска работы. Советы психиатра

Какие решения должен принимать бизнесмен? 

«Бизнес – это умение принимать правильные хозяйственные решения в условиях неопределенности» — аксиома Гарвардской школы бизнеса. 

Собственник любого бизнеса или топ-менеджер должен научиться принимать решения на 4-х уровнях. Иначе сложно представить, что человек придёт к успеху.

Эти уровни выделяют английские специалисты М. Вудкок и Д. Френсис: 

1️⃣ Рутинный.

Это повседневная деятельность, которая не требует сильного напряжения мозга. 

Есть задача — есть решение или действие. Например, ответить на запрос по уточнению реквизитов, подготовить договор, проконсультировать клиента. 

2️⃣ Селективный. 

Здесь уже надо подумать. Подобрать одно решение задачи из нескольких возможных. 

Например. Нужно выбрать поставщика товара. Предприниматель запросит предложения, оценит продукты, проанализирует цены. И из всех примет решение в пользу самого оптимального предложения. 

3️⃣ Адаптационный. 

Теперь подключается творчество. Эффективность решения зависит от степени креативности человека.

Закрыть надо ту задачу, которая встречалась ранее, но требует иного решения. 

Например. Скоро 8 марта и нужно придумать в честь праздника такую акцию для продажи товара, какой не было ни у вас, ни у конкурентов. 

4️⃣ Инновационный. 

Самый сложный уровень. Это про ситуацию, когда человек сталкивается с необычной проблемой.

Известные решения здесь вряд ли подойдут, надо фантазировать, искать новые пути. Лучше придумать несколько стратегий и выбирать среди них. 

Например. Вопрос может стоять о масштабировании фирмы. О том, как выйти на международный рынок.

Такие ситуации всегда требуют проявления творчества, знаний и волевых качеств.

❓Например, сейчас перед созданием и запуском своего курса, я принимаю важное решение на всех четырёх уровнях 😉 А вы? Можете проанализировать свою систему?

Компании тратят миллиарды долларов, чтобы мы покупали их продукты импульсивно, не задумываясь, действительно ли нам это нужно. Социальные сети устроены таким образом, чтобы мгновенно и без остатка порабощать наше внимание. Получается, что современный мир принимает решения за нас. И главный его союзник — наш мозг. Как взять под контроль процесс принятия решений?

Книга Никиты Маклахова «Будет сделано!» написана на основе опыта 100 гостей подкаста. На тему решений рассуждает Ксения Паниди, доцент высшей школы экономики. Когнитивные психологи доказали, что мы действуем нерационально в том числе из­-за физиологических ограничений мозга. Например, он не способен переработать всю доступную информацию, поэтому мы вынуждены выбирать, куда направить внима­ние. В связи с этим, принимая решение, мы оперируем лишь частичным знанием. К тому же мы легко попадаем в ловушки мышления. Одна из них — излишняя уверенность.


«Будет сделано!»

Большинство во­дителей убеждены, что их способ вождения абсолютно безопасен. Тем, кто за рулем не первый год, кажется, что навык уже в достаточной степени освоен. Как следствие, они начинают чаще рисковать. Лихачи перестают крити­чески относиться к своим способностям и недооценивают важность случайных факторов. Ксения рассказала еще об одной любопытной особенно­сти человеческой психики.

Принимая решение, мы более склонны избегать потерь, нежели получать выгоду.

Это связано с эволюцией. Наши предки были заняты лишь одним: выживанием. Для них было важно просто уцелеть, а мысли о более вкусном ужине отходили на второй план. Потеря означает гибель — такую установку мы унаследо­вали от древних людей и руководствуемся ею, принимая решения.

Соревнуясь, мы пытаемся главным образом не проиграть. И забываем спросить себя — стоит ли победа наших усилий? Источник

Апофеозом этой идеи может служить эксперимент с 20 долларами. Его неоднократно проводил преподаватель Мва Макс Базерман. Из года в год ему удавалось прода­вать первокурсникам на аукционе банкноту в 20 долларов. Причем они платили цену, в несколько раз превышающую номинал купюры. Однажды победитель торгов ушел в серь­езный минус, выложив за лот целых 184 доллара!

Почему студенты попадали в ловушку? На аукционе действовало простое правило: тот, кто по результатам оказывается вторым, расстается с озвученной им суммой, не получая ничего взамен. Разумеется, просто так отдавать свои кровные никому не хотелось, поэтому приходилось повышать ставку. Парадокс, но в какой­-то момент сделка переставала быть выгодной для всех, в том числе и для победителя торгов. Только профессор Базерман неизменно оставался в выигрыше и, посмеиваясь, прятал в бумажник кругленькую сумму.

Пробуждающий вопрос

Однако не стоит опускать руки. В наших силах изменить ситуацию, по крайней мере в собственной жизни. Теме развития осознанности посвящено множество прекрасных книг, так что сейчас сделаем акцент всего на одном простом и эффективном инструменте. Это пробуждающий вопрос.

Своевременно заданный самому себе вопрос прервет автоматическую программу поведения и заставит принять решение на основе целей и ценностей, не позволив идти на поводу импульсов. Например, «Я действительно хочу съесть шоколадку или просто устала и мне лучше немного передохнуть?» либо так: «Я действительно настолько голодна, чтобы съесть всю порцию, или мне просто жалко оставлять еду на тарелке?»

Но как мы сможем «проснуться» и вовремя задать себе вопрос, если большую часть времени действуем на автопилоте? Это тот случай, когда не следует доверять самому себе. Разумнее положиться на что-то более надежное, например будильник. Обычный таймер, установленный на определенное время, подаст сигнал и напомнит, что пришло время обратить пристальное внимание на происходящее.

Ниже приведен список вопросов, которые полезно задавать себе хотя бы раз в день.

• Какая у меня цель (миссия)?
• Почему я думаю именно так?
• Почему я хочу это сделать? Зачем я это делаю? Какой в этом смысл? Ведет ли это к цели?
• То,что я делаю, доставляет мне удовольствие или нет?
• Что я сделаю сегодня для того, чтобы быть довольным собой и приблизиться к своей мечте? Чем удивлю этот мир?
• Кому и за что я благодарен?
• В какой степени я сейчас искренен? Насколько я — это я?
• Кто я сейчас? Что из себя представляю?
• Что происходит вокруг? Что я слышу и вижу?
• Почему я сейчас проживаю именно такой опыт?
• Находится ли то, что я пытаюсь изменить, в сфере моего влияния?
• Отдохнул ли я сегодня?
• Где сегодня моя энергия? Куда меня тянет?
• Что полезного я сделал для себя и окружающих?
• Чему я радуюсь?
• Что я сейчас развиваю?

Ловушки мышления

Остановимся подробнее на том, как наш мозг дает себя обманывать. В книге «Ловушки мышления» Чип и Дэн Хиз рассказывают о четырех главных врагах неправильных решений.


«Ловушки мышления»

• Узкие рамки

Обычно мы задаемся вопросом: «Должен я порвать со своим партнером или нет?», но при этом не спросим себя: «Каким образом мне сделать наши отношения лучше?» Мы спрашиваем: «Должен я купить новый автомобиль или нет?», а не задумываемся: «Как потратить деньги, чтобы принести наибольшую пользу семье?» Мы заранее загоняем себя в узкие рамки и тем самым сужаем варианты выбора.

• Отсутствие объективности

В жизни мы привыкли быстро получать представление о ситуации, а затем искать информацию, подтверждающую наше представление. И эта пагубная привычка, которая называется «подтверждением предвзятости», — второй враг, мешающий принимать правильные решения.

Когда люди имеют возможность собирать информацию со всего света, они склонны выбирать ту, которая подтверждает их прежние выводы, убеждения или действия. Политические партизаны ищут средства массовой информации, подтверждающие их мнение, но редко подвергают сомнению свои убеждения, интересуясь точкой зрения другой стороны. Потребители, испытывающие неутолимое желание купить новый автомобиль или компьютер, ищут причины, чтобы оправдать покупку, а не отложить ее.

Найти оправдание можно для любой покупки. Источник

• Мгновенные эмоции

Когда нам необходимо принять трудное решение, наши чувства бурлят. Мы постоянно прокручиваем в голове одни и те же аргументы. Мучаемся по поводу известных обстоятельств. Ежедневно меняем свое мнение. Посмотреть на все со стороны — непросто.

• Самонадеянность

Когда мы уверены на 100%, что правы, в реальности оказывается не всегда так. Самонадеянность мешает взглянуть на ситуацию под разными углами и увидеть, что все может быть не так, как нам кажется. Сбросить пелену с глаз помогает жизненный опыт: чем чаще наступаешь на грабли, тем виртуознее начинаешь их обходить.

А вот советы от братьев Хиз, как поступать в тех или иных ситуациях при принятии сложных решений.

Ситуация 1. Мы анализируем и анализируем, но, кажется, так ничего и не ре­шили.

1. Если ваша медлительность обусловлена «торгом», то, может быть, имеет смысл подождать. В результате рассмотрения различных вариантов и противоположных мнений решения вашей команды могут улучшиться. 2. Может быть, то, что вы анализируете, быстрее проверить? В качестве эксперимента сделайте рефрейминг своего выбора на основе интуиции. 3. Задайте вопрос Энди Гроува: если бы вас заменили, что бы стал делать ваш преемник? 4. Если вы медленно решаете из-за боязни риска, проведите предсмертный анализ и рассчитайте способы ограничить потенциальные потери.

Ситуация 2. Все боятся принимать решения, потому что многое поставлено на карту.

1. Попробуйте использовать вопрос Роджера Мартина: «Чего нам не хватает, чтобы этот вариант оказался правильным?» Групповой ответ поможет распределить ответственность за решение. Если все согласны с «условиями», которые вы будете использовать, чтобы сделать окончательный выбор, то все несут одинаковую ответственность за решение. 2. Не кладите голову на плаху, пока не проведете учинг — «один раз отрежь». Если учинг покажет неэффективность, вы только ограничите риск.

Риск может быть обдуманным. Источник

3. Простая экспозиция приводит к тому, что статус-кво кажется безопасным и удобным, а новые идеи — рискованными. Попробуйте сделать новую идею более безопасной — найдите кого-то, кто решил вашу проблему. Признайте тот факт, что решение уже существует, — кто-то другой уже взял на себя риск. 4. Признайте, что ваша идея имеет риски, и установите метки, определяющие условия, при которых вы дадите обратный ход (если вы открыто готовились к плохим результатам, маловероятно, что вы станете козлом отпущения).

Ситуация 3. Я принимаю решения медлен­нее, чем хотелось бы, как мне стать быстрее/смелее?

1. Похоже, вы склонны к предупредительному мышлению, поэтому задайте себе вопросы в стиле мышления продвижения: «Как бы я принял это решение, если бы стремился открыть возможности лично для себя?» 2. Попробуйте спросить себя: «Что я посоветовал бы лучшему другу?» Ваша осторожность может быть следствием мгновенных страхов (например, смущения), которые не так важны в долгосрочной перспективе. В этом вам поможет некоторая психологическая дистанция. 3. Если вас беспокоит, что произойдет, если вы сделаете плохой выбор, рассмотрите вопрос о метках (по сроку или бюджету), которые создадут для вас комфортную ситуацию, ограничив потери.

Ситуация 4. У нас нет времени на скрупулезное следование процессу каждый раз, когда мы принимаем решение

1. Расширьте: добавьте еще один вариант к набору рассматриваемых вариантов (если у вас не получается его придумать, поищите того, кто решил вашу проблему, через сеть своих контактов или просто с помощью поиска в интернете). 2. Тест на реальность: позвоните одному эксперту, который сможет информировать вас о «базовых ставках» в вашей ситуации (например, шансах на успех или типичных сроках). 3. Дистанцируйтесь: разрешайте дилеммы, задавая вопрос: какой вариант больше соответствует вашим базовым приоритетам. 4. Подготовьтесь: установите крайние варианты будущего — потратьте час на мысли о том, что может пойти не так, что может пойти очень хорошо, а затем подготовьтесь к обоим вариантам.

По материалам книг «Будет сделано!», «Ловушки мышления»

Обложка поста: pixabay.com