Почему плохо работать с родственниками в одной компании

Далеко не каждый близкий человек станет ценным сотрудником. Независимо от того, взяли ли вы родственника под крыло или сами являетесь чьим-то протеже, вы можете столкнуться со следующими трудностями.

Ограниченность общения с коллегами

Вряд ли коллеги смогут позволить себе свободно высказываться о вашем родственнике, даже если о нём действительно стоило бы поговорить. Посплетничать о начальстве они вполне могут между собой, и вы уж точно в этом случае ничего не потеряете, а вот рассказать вам о некомпетентности вашего протеже способны немногие. Иногда даже вполне безобидные замечания ваших коллег могут быть приняты слишком близко к сердцу и здорово испортят обстановку внутри коллектива.

Завышенные или заниженные требования

Вы просто не хотите, чтобы к вашему родственнику относились снисходительно. Это разумно. Чтобы все поняли, что он не бездельник под прикрытием, можно поручить чуть больше обязанностей, правда? Коллеги непременно это оценят. Но оценит ли ваш родственник? Противоположная ситуация: вы, зная о непростом периоде в жизни вашего протеже или просто из большой любви к нему, поручаете часть его обязанностей другим сотрудникам. Или выполняете сами, жертвуя собственной продуктивностью.

Конфликт семейных и рабочих отношений

Придирки от босса? «Ох, да просто у него болен ребёнок, недосып или сезонное обострение хронических болячек. Вот такой он человек придирчивый, уж я-то знаю, ничего серьёзного». Может быть, вы действительно не правы? Там, где вы могли бы замять конфликт с другими сотрудниками, вы отреагируете жёстче: свой-то человек всегда поймёт. И наоборот, спустите всё на тормозах, когда стоило бы быть требовательнее.

Постоянные внезапные переключения с деловых отношений на семейные

Вы заходите в кабинет к начальнику, а вас там радушно встречает мама. Или с точностью до наоборот: в свободное время решили зайти пообщаться за чашкой чая, а ваш родственник переключил тумблер в рабочее положение. В обоих случаях кто-то из вас теряет драгоценное время, а кто-то портит себе радость заслуженного перерыва.

Невозможность расторгнуть трудовые отношения полюбовно

Там, где нерадивого подчинённого можно лишить премии или даже уволить, вы вынуждены смириться или испортить отношения. Или вы отчаянно желаете сменить место работы, но просто невозможно сейчас остановиться и искать вам замену. И вы остаётесь до конца проекта, потом ещё на месяц, потом впереди уже отпуск, квартальный отчёт, конец года. И даже после долгожданного увольнения вас, возможно, ещё не раз им попрекнут.

Ожидание вашей осведомлённости о планах начальства

Бесконечные вопросы о премиях, выходных днях, будущем компании. Знаете ответы — будьте готовы, что кто-то их неправильно поймёт, а последствия разгребать придётся вам же. Не знаете — ну что ж, всегда можно подумать, что вы что-то скрываете.

Автоматическое согласие на любое решение вашего родственника

В сложной финансовой ситуации именно вас попросят затянуть пояса и потерпеть. К недовольству остальных сотрудников отнесутся снисходительнее, ну а вы-то должны понимать, как всё плохо. Или, возможно, вам не хватит решимости свернуть сомнительный проект близкого человека, в итоге вы потратите ресурсы на малополезную деятельность.

Необъективность профессиональных оценок

Отдавая должность родственнику, профессиональные качества зачастую не рассматривают. Руководствуются тем, что это близкий человек, а значит, автоматически попадает в разряд хороших. Работа, которая не кажется вам сложной, для него может оказаться весьма сомнительным благом. Ответственность же за работу родственника ложится на вас. По этой же причине вы можете ждать любого повышения бесконечно долго. Даже будучи безупречным работником, вы можете казаться своему родственнику сомнительным кандидатом просто потому, что он знает о вас больше, чем следовало бы начальнику.

Отсутствие финансовой подушки безопасности

В ситуации, когда в компании всё действительно хуже некуда, все задействованные в её работе родственники одновременно оказываются без средств к существованию. Все подобные неприятные ситуации тут же становятся основной темой ваших семейных встреч, окончательно загоняя вас в беспросветный тупик.

И всё же при очевидных минусах, принимая решение о работе с близким человеком, нужно исходить из конкретной ситуации. Иногда разница между внучатым племянником, принятым в соседний отдел, и супругами, работающими в одном кабинете, оказывается едва различима. В зависимости от характера работы и отношений внутри семьи эти ситуации могут быть в равной степени как очень удачными, так и абсолютно неприемлемыми.

Когда мы думаем о семье, обычно представляем примерно такую картинку. Отец что-то объясняет сыну, а сын его внимательно и с удовольствием слушает. Идиллическая картина, не правда ли? Казалось бы, то же самое должно быть и в бизнесе, но в реальности все не так радужно, как нам хотелось бы. В этой статье я постарался проанализировать феномен “родственники в бизнесе” в России на основе своего опыта. 

Как показывает практика, в российском бизнесе кумовство или присутствие в бизнесе родственников носит массовый характер. Практически в каждом проекте мне пришлось, так или иначе, столкнуться с этим явлением.

И сейчас я решил подробнее остановиться на этом явлении, разобраться, почему это плохо, и поделиться практическими советами из моего опыта работы бизнес-консультантом.

Когда я говорю о кумовстве или о родственниках в бизнесе, я имею в виду любые личные отношения. Это могут быть дети, жена, братья, сваты, друзья и знакомые. Любые люди, отношения с которыми невозможно удерживать в рамках исключительно профессиональных.

Лично я считаю, что наличие родственников в бизнесе явление негативное. И примеры, которые я буду приводить, также будут большей частью отрицательные. Причины такого отношения и обоснование их я также обязательно рассмотрю ниже.

Конечно, есть и положительные примеры присутствия родственников в бизнесе. Чаще всего, истории такого успеха начинаются с того, что друзья или родственники начинают бизнес вместе с нуля. У них тогда есть общие цели, общее видение ситуации, они знают все особенности работы компании и ведут ее к общей цели. В этом случае родственники становятся настоящими партнерами и единомышленниками, которые могут заменять и дополнять друг друга в вопросах управления бизнесом.

Также встречаются успешные примеры сотрудничества с родственниками в уже готовом бизнесе. Но чаще всего это явление создает дополнительные сложности руководителю, отрицательно влияет на динамику развития компании, и создает препятствия при сотрудничестве со специалистами со стороны.

Как родственники появляются в бизнесе?

Обыкновенно, родственники в бизнесе появляются далеко не сразу. На этапе становления бизнесмен работает сам, а также нанимает специалистов для выполнения тех или иных профессиональных функций. 

Далее компания развивается, и на определенном этапе руководитель (учредитель, владелец бизнеса) перестает лично справляться с контролем работы всех подразделений. У него появляется необходимость в заместителях и/или руководителях подразделений, которым можно будет делегировать часть функций руководителя. И тогда в компании нередко появляются друзья и родственники.

Выбор «своих» людей, независимо от их компетенции и профессиональных знаний, в нашей стране достаточно распространен и обусловлен он обычно одной из следующих причин:

• Доверие. Считается, что родственник – не обманет, ему можно доверить любые секреты. А компетентность, знания и навыки придут с опытом. Многие компании стараются уходить от налогов и работают по «серым» и «черным» схемам. А потому к людям со стороны руководство компании часто испытывает большое недоверие. И на все ключевые должности стараются назначить тех, кто с точки зрения руководства достоин особого доверия.
• Желание удержать наследников в семейном деле. Часто детей стараются привлекать к работе, прикрепить к делу, обучить на практике. А потому очень часто дети владельцев бизнеса становятся их партнерами или руководителями ключевых подразделений.
• Жалость и желание обеспечить работой близкого человека также нередко приводит к кумовству. Людей просто берут на работу, чтобы им помочь, обеспечить каким-то заработком. А неправильно понимаемая порядочность не позволяет предложить место мелкого клерка или другую малозначимую должность.
• Слабость руководителя в семейных взаимоотношениях – еще одна причина появления родственников в компании. Даже самые сильные и жесткие бизнесмены могут проявлять слабость в кругу семьи. И тогда родственники при помощи уговоров или давления вынуждают бизнесмена принять их на работу в роли партнеров или руководителей разных подразделений.

Мой собственный опыт показывает, что это явление несет массу негатива. Конечно, я не исключаю случаи, когда родственник оказывается действительно на своем месте, приносит явную пользу компании и плодотворно работает. Но на практике ситуация часто совсем другая. 

На примере своих клиентов я подробно изучил, сколько негатива может принести это явление, а сотрудничество с компаниями, где присутствует кумовство, только утвердили меня в том, что родственники и бизнес лучше либо не совмещать совсем, либо придется быть готовым к целому перечню негативных последствий.

Вопрос доверия

Чаще всего родственники и друзья становятся партнерами, руководителями, начальниками подразделений компании по причине того, что им доверяют. В России вообще очень высоко ценится доверие в бизнесе, часто даже выше, чем компетенция и профессионализм. 

Но в случае возникновения конфликтов, родственники и друзья ничем не отличаются от сотрудников, которые попали в компанию со стороны. Они точно также (а нередко даже сильнее) обижаются, они также могут из мести или от обиды вынести конфиденциальную информацию за пределы компании. Могут принести и другой вред.

При этом родственники чаще всего уверены в собственной безнаказанности, а потому мотивация к качественной работе у них ниже, чем у наемного персонала, а уровень претензий – значительно выше.

На самом деле наемный персонал точно также будет хранить ваши коммерческие тайны или особенности работы. Человек извне также будет аккуратен и лоялен. А в случае возникновения трений и конфликтов, люди извне даже чаще, чем родственники или друзья, ведут себя корректно по отношению к информации. Конечно, ситуации бывают разные. Потому я лично считаю, что доверия заслуживают одинаково и наемные люди извне, и родственники или друзья, которые работают в компании. 

Вопросы доверия – это вопросы, скорее, личных качество того или иного человека, чем родственных отношений или знакомство с ним вне бизнеса.

Желание удержать детей в семейном бизнесе

Очень важно понимать, что руководитель компании в период становления и развития бизнеса прошел большой путь, многое узнал, освоил, изучил. Чего нельзя сказать о его сыне или дочери. Конечно, каждому хочется передать свои знания и навыки детям, особенно заметны такие желания в малом и среднем бизнесе, где работает не так много людей, а руководитель вникает лично практически во все процессы. Но практика показывает, что это крайне редко удается реализовать.

Причины здесь лежат в области психологии. Чаще всего руководитель малого и среднего бизнеса – это человек, вышедший из малообеспеченной или среднеобеспеченной семьи. Он создавал свое дело с нуля, он радуется каждой копейке, каждому достижению своей компании. Он умеет ценить деньги, чего нельзя сказать о его детях.

К тому моменту, когда дети подрастают, обычно бизнес уже налажен, семья живет обеспеченно. И дети просто не умеют также ценить деньги, как их родители. Они несколько избалованы в этом вопросе, а потому и отношение к заработку, и мотивация у детей бизнесменов часто совсем другие.

Кроме того, сегодня воспитать наследника методами прошлых веков, т.е. привлекая его к руководству семейным бизнесом, получается очень редко. Основная причина здесь – это другой темп жизни. Сегодня учить детей бизнесу на своем опыте — это то же самое, что готовить солдат к прошлой войне.

А потому чтобы успешно управлять бизнесом, нужно помимо знаний и опыта, который смогут передать родители, получить образование и опыт работы в других компаниях, уметь самостоятельно получать новые профессиональные знания и навыки, использовать новые инструменты. Будет намного лучше, если ребенок получит знания и опыт на стороне и принесет в компанию что-то новое.

Попытки обеспечить работой из жалости

Эта ситуация наиболее бессмысленна и вредна для бизнеса. Если человека на работу принимают из жалости, если он сам не способен устроиться в жизни и обеспечить себя достойным заработком, то, как правило, от него не только нет никакой пользы, но также может быть и вред. Просто по причине некомпетентности, лени, пассивности, неумения решать конфликты и т.д.

А бизнесу такие люди обычно стоят очень дорого. Помимо прямых затрат на рабочее место и заработную трату, компания несет также косвенные убытки в силу того, что эти сотрудники на своем месте не эффективны. Более того, этот человек будет занимать чье-то место, того, кто мог бы действительно принести пользу на этой должности.

Примеры кумовства в бизнесе

Как бизнес-консультант, я постоянно сталкиваюсь с реальными сложностями в малом и среднем бизнесе. И нередко кумовство (родственники в бизнесе) становится одной из причин возникновения кризисной ситуации или даже банкротства компании. 

Ниже я расскажу вам несколько реальных историй, которые я наблюдал в компаниях своих реальных или бывших клиентов. Конечно, названия компаний, как и другие сведения, по которым их можно было бы опознать, называть я не буду. Но, повторюсь, все примеры, которые я привожу, являются реальными историями, которые я наблюдал лично.

Пример 1. Из грязи в князи

На заре моей деятельности я устроился на работу в производственную компанию, которая выпускала оборудование для строительства. Мне выделили кабинет для работы рядом с таким же кабинетом другого сотрудника, о котором я на тот момент ничего не знал. 

И в первый же день работы я стал свидетелем того, что в этом кабинете несколько раз раздавались крики, а потом оттуда выходили заплаканные женщины. В течении двух недель я дважды наблюдал такие события, а сколько еще было случаев, которых я не видел! Что это за человек, и почему возникла такая ситуация, я выяснил только потом.

Оказалось, что кабинет напротив моего принадлежал заместителю генерального директора по капитальному строительству. А человек, занимающий эту должность, до недавнего времени был на этом же предприятии простым сварщиком.

Кресло заместителя генерального директора этот человек получил в результате знакомства с дочерью генерального директора. Молодые поженились, и отец невесты решил помочь зятю с карьерой. Впрочем, аналогично этот директор поступил и со своей дочерью, она занимала место заместителя генерального директора по развитию, при этом, ни профильного образования, ни опыта подобной работы у девушки не было.

Что в этом плохого?

Люди, назначенные на руководящие должности исключительно по родственному признаку, оказались абсолютно некомпетентны. Дочь ген. директора не имела никакого образования. Она была просто энергичной дамой. Нельзя сказать, что дочь не старалась. Наоборот, она очень хотела сделать все как можно лучше, привлекала разных специалистов, пыталась наладить работу. Но натура брала свое, и результатов ее сумбурная деятельность не приносила.

В результате за период моей работы в компании побывало очень много разных людей. Было много попыток внести изменения в работу, но все они носили сумбурный характер, стратегии развития не было, а метания из стороны в сторону часто приводили к негативным последствиям.

Люди без образования, без соответствующих навыков, без опыта не могли качественно выполнять свои обязанности. Компания в тот период и без того переживала не лучшие времена, но из-за не компетенции случайных людей в руководстве ситуация только усугублялась.

Компанию спасало только то, что она занималась узко производственной деятельностью, имела мощности и оборудование, унаследованные с советских времен, а также связи с поставщиками и покупателями, которые также продолжали использовать по инерции.

Пример 2. Много родственников – много проблем

В этом случае я столкнулся с группой компаний, руководящие должности в которых занимали родственники директора головной организации, который и пригласил меня в качестве бизнес-консультанта. 

Чем это было плохо?

Любые изменения, которые требовались по проекту, проходили через фильтр, состоящий из родственников руководителя. Эти люди были зачастую некомпетентны, при этом активно сопротивлялись любым переменам. Например, на должности генерального директора в технологической компании работал человек с историческим образованием и практически без опыта руководящей работы.

Такие руководители, не прошедшие отбор, занимающие «не свое место», блокировали практически все изменения, которые нужно было внедрять. Их нежелание вникать в новшества, их страх перемен приходилось с трудом и очень медленно обходить.

Пример 3. Жена и на работе остается женой

Жены руководителей очень часто занимают место главного бухгалтера, чтобы осуществлять контроль средств. И, конечно, они стремятся быть рядом с мужем, в том числе, и на работе. Я сталкивался с разными ситуациями, но особенно запомнился мне случай, когда у генерального директора кабинет был смежный с главбухом! Конечно, главбух была по совместительству женой руководителя. 

Для обсуждения тех или иных вопросов мы с руководителем были вынуждены всегда закрывать двери. И однажды главный бухгалтер-жена забежала в кабинет генерального руководителя со скандалом на тему «почему вы от меня закрываетесь»!

Понятно, что наемный главный бухгалтер никогда бы не позволил себе такие высказывания, а жена посчитала, что ей можно устраивать скандалы на работе.

Родственники на работе: почему с ними так сложно?

Чем плохи родственники на работе:

1. Не проходят «естественный» отбор, которым сопровождается любой карьерный рост.
2. Чаще всего не квалифицированы для той работы, куда их нанимают.
3. Практически всегда не заинтересованы в переменах. Им важно сохранять статус-кво.
4. Не имеют достаточной мотивации для эффективной работы.
5. Отрицательно влияют на кадровый состав компании, так как амбициозные и высокопрофессиональные сотрудники понимают, что карьерный рост здесь невозможен.
6. Смешивают личные отношения и рабочие, в результате, руководитель постоянно ощущает чувство вины и перед сотрудниками, и перед родными.

Вот такой перечень недостатков я выявил, а теперь предлагаю разобраться в них немного подробнее.

Некомпетентность и «естественный отбор»

Здесь минусы, я думаю, очевидны. Обычно люди начинают карьеру как рядовые сотрудники на должностях, не требующих высокой квалификации. Далее в процессе профессионального и карьерного роста отсеиваются те, кто не способен руководить, не умеет принимать решения, не хочет или не способен обучаться. В этом случае руководящие должности занимают опытные специалисты, способные вести компанию к процветанию.

Если же этот естественный отбор игнорируется, то велика вероятность того, что в кресле руководителя окажется человек, не обладающий ни знаниями, ни навыками, ни умением руководить. Итогом становится либо снижение эффективности работы компании из-за неумелого руководства, либо другие сотрудники вынуждены брать на себя функции неумелого руководителя, а должность превращается в синекуру.

Сопротивление любым переменам

Родственники на руководящих должностях хорошо понимают, что вместе с любыми переменами может измениться их положение в компании. Но такие люди не готовы уходить при необходимости в другую организацию, им уже не хочется быть обычным наемным персоналом, они стремятся оставаться на должности руководителя-родственника как можно дольше, желательно – до конца трудовой деятельности. А потому и любые перемены натыкаются на стену их неприятия и очень сложно внедряются при наличии кумовства в компании.

При этом обойти такого сотрудника и получить прямой доступ к генеральному директору невероятно сложно. Человек будет блокировать любую возможность для такого общения. А даже незначительный конфликт с этим человеком, часто приводит к неприязни и даже враждебности со стороны директора.

Если саботирует перемены в бизнесе обычный сотрудник, то возникает исключительно вопрос компетенции, и часто генеральный директор понимает проблему правильно и помогает ее решить. Но если конфликт назревает с родственником руководителя, то и восприятие этого конфликта идет на личном уровне.

У меня были такие случаи, когда в процессе моей работы по внедрению проекта возникала достаточно щепетильная ситуация, доходящая до конфликта сотрудником-родственником. При этом директор компании говорил, чтобы я ничего не делал и ни в коем случае не ссорился с этим сотрудником.

С одной стороны, руководителю в такой ситуации сложно признать ошибку сотрудника. Его ставят в положение, когда он должен выбирать не между двумя решениями, касающимися бизнеса, а между двумя людьми: консультантом и родственником. Внутренне каждый из нас готов защищать семью, и здесь также срабатывают эти психологические механизмы.

С другой стороны, если директор примет сторону специалиста, который несет те самые перемены, то он поддержит чужого человека в противовес сыну или жене. Это не только неприятно эмоционально, но может привести к конфликтам в семье. В результате часто начинается некая «мышиная возня» или откровенные скандалы, что очень плохо для дела.

Отсутствие мотивации

Еще один важный момент, который нужно помнить всегда. Мотивация родственников очень сильно отличается от мотивации обычных наемных сотрудников. Просто потому, что родственники знают, что их не уволят никогда.

Я не раз наблюдал на проектах, как некомпетентные дети владельца бизнеса, его жена, другие родственники совершали грубейшие ошибки. В некоторых случаях такие сотрудники позволяют прогуливать работу или вообще находятся в постоянном оплачиваемом отпуске. Вообще, что бы ни делали родственники, их не увольняют. Даже в случаях, когда их действия или бездействие приводят к большим проблемам. 

Это прекрасно понимают и сами сотрудники-родственники. Естественно, если он не захочет, он не будет что-либо делать или будет блокировать те или иные решения, или просто может начать мешать работать. И ничего с этим сделать невозможно. Ведь как можно уволить сына или жену? Да никак.

В результате сотрудник-родственник чаще всего собирает такой «букет» качеств:

• Некомпетентность.
• Отсутствие страха увольнения.
• Отсутствие мотивации к работе.

И, как итог, сотрудник-родственник отличается высочайшей неэффективностью. Где бы и в каком качестве он ни работал. 

Никакого карьерного роста

Важный минус присутствия родственников в бизнесе – это отсутствие карьерного роста для обычных сотрудников. В такой компании все понимают, что дорасти здесь можно максимум до начальника какого-то отдела. А все высшее руководство состоит из чьих-то друзей или родственников. 

В результате грамотные и амбициозные сотрудники вместо того, чтобы приносить пользу компании, учатся, набираются опыта, а потом увольняются. Т.е. ваша компания занимается воспитанием кадров для конкурентов вместо того, чтобы растить свои кадры. Кстати, это одна из причин высокой текучки кадров.

Кто виноват? Директор!

Еще один минус – руководитель бизнеса постоянно испытывает чувство вины. Ему не совсем удобно перед наемными сотрудниками, так как его родственники – это всегда некоторая обуза, определенные преференции. Он прекрасно понимает, что в его компании люди с низкой квалификацией занимают ключевые должности, в итоге значительная часть их работы оказывается на плечах подчиненных и т.д.

Одновременно руководитель часто ощущает вину и перед родственниками, так как они не стесняются высказывать обиды даже в ответ на справедливые замечания по работе. Отношения рабочие и личные смешиваются, и здесь также ситуация складывается не самая приятная для руководителя.

К сожалению, если человек берет родственников на работу, ему нужно быть готовым и к таким вот нюансам.

Родственники в бизнесе: как с этим бороться?

В моей практике уже было более 70 проектов, в которых я, так или иначе, сталкивался с явлением кумовства или родственников в бизнесе. А потому некоторый опыт борьбы с этим явлением я также накопил. В принципе, я не считаю, что наличие таких людей в компании является значительным недостатком для внедрения новых решений, и активно сотрудничаю с бизнесменами, которые по тем или иным причинам работают с друзьями и родственниками.

Но все же негатив это явление несет часто, и за годы работы я сталкивался с разными ситуациями, которые мешают в работе. И даже научился их избегать. Этими наработками и хочу поделиться. Итак, же делать, если вы столкнулись с родственниками руководителя?

Не ссорьтесь с родственниками руководителя

Ни в коем случае не ссорьтесь с этими людьми. Если вы принесете в компанию какие-то изменения, очень высока вероятность, что эти люди станут противиться реализации вашего проекта. Для этого в числе прочих активно применяется широко известный метод: вывести человека из себя и спровоцировать скандал. В результате конфликт переходит на их поле, из профессиональной сферы в эмоциональную.

Они могут применять методы:

• Бойкотирования;
• Прямого хамства;
• Затягивания решения вопросов.

Конечно, это все раздражает и мешает работе. Что делать в таком случае? Ни в коем случае не ссориться, а перед руководителем поставить вопрос ребром, а еще лучше заранее предупредить руководителя о возможных сложностях.

Когда я попадаю в новую компанию, очень часто прямо спрашиваю руководителя, работают ли с ним друзья или родственники, и если да, то какие должности они занимают. Если получить информацию таким образом не удается, то обязательно уточняю у сотрудников, с которыми мне предстоит работать, не являются ли они родными или близкими руководителей. 

Почему я так поступаю?

В начале моей практики, когда я не уделял достаточного внимания родственным связям клиентов, у меня был такой случай. В Интернет-магазине администратором работала девушка 22 лет, обладающая нулевой компетенцией. Этот магазин имел прекрасную посещаемость (более 120 тысяч человек в месяц), но почти нулевую конверсию (менее 0,1%).

В анализе работы магазина я наглядно продемонстрировал некомпетентность администратора магазина и предложил сменить сотрудника, занимающего эту должность. 

К сожалению, тогда я даже подумать не мог, что администратор интернет-магазина окажется чьим-то родственником. И после этого отчета у меня возникли крайне напряженные отношения с директором компании. Да, конечно, потом я разобрался во всем и загладил эту ситуацию, но сил для этого потребовалось очень много.

Помните, что у вас цель – закончить проект, а не переделать человека или повлиять на его семейные отношения. А потому лучше узнать, работают ли в компании родственники руководства, и если да, то кто и на какой должности, заранее.

И не забывайте, что родные и близкие руководителя компании практически всегда требуют к себе особого отношения и внимания, не зависимо от должности.

Избегайте общения с родственниками руководителя

Также удобное и полезное решение – по возможности избегайте вообще какого-либо общения и сотрудничества с родственниками в бизнесе. Если вам нужны помощники и ответственные по проекту, назначайте их из числа наемных сотрудников.

В случаях, когда избежать общения с родственниками руководителя не удается, постарайтесь быть в общении с ними максимально корректными и осторожными:

• ни в коем случае не поучайте таких сотрудников, 
• не включайте их в активную работу, 
• не пытайтесь их чему-то научить. 

Максимально вежливо, корректно и аккуратно постарайтесь их нейтрализовать, т.е. сделайте все возможное, чтобы свести их участие в проекте к минимуму.

Если конфликта не избежать, просто занимайтесь своим делом!

Да, вот так просто. Бывают ситуации, когда конфликта с родственниками руководителя вы не сумеете избежать, даже если будете идеально корректны и аккуратны. Просто потому, что сам сотрудник-родственник противится переменам и создает конфликтные ситуации.

В этом случае я лично советую всем не забывать о вежливости и корректности, но и не слишком переживать по поводу сложившейся ситуации. Просто продолжайте работать и делать свое дело.

Если в компании назрели перемены, если ваши услуги востребованы, а в вас видят специалиста, который может решить проблему, и вас, и конфликты, сопутствующие вашей работе, будут терпеть.

В этом случае очень важно одно: все результаты демонстрировать непосредственно руководителю и делать это своевременно. Обязательно отчитывайтесь о своих успехах, держите руководство в курсе происходящего, сообщайте ему о том, как движется проект, и делайте это как можно чаще.

Помните, что работа сама по себе не расскажет об успехах руководителю. А у сотрудника-родственника, который с вами конфликтует, есть непосредственный «доступ к телу». А потому этот сотрудник будет жаловаться на вас, а об успехах вам нужно рассказывать руководителю самостоятельно. 

Можно свести постоянные отчеты к неформальному общению, например, во время обеда. Можно договориться о регулярных встречах и отчетах, например, на ежедневной «пятиминутке». Выбирайте сами, что удобнее. Но не забывайте показывать результаты как можно чаще.

Почему так важно предоставлять информацию?

Вы должны давать регулярно информацию хотя бы для того, чтобы в споре с родственником руководитель мог привести разумные доводы в защиту вашего проекта. Да, как это ни смешно звучит, но вне работы о вас и вашем участии в делах компании они активно спорят. И руководителю нужны ваши успехи для того, чтобы побеждать в этих регулярно повторяющихся спорах.

На своем опыте я давно понял такую вещь. Если меня нанимают, то компания нуждается в переменах. И я не только анализирую и рекомендую, я помогаю внедрять эти изменения. Обычно со стороны нанимателя необходимость в моей помощи понимает руководитель, так как именно он оплачивает мою работу. А сотрудники, в том числе, сотрудники-родственники, часто вообще не понимают, почему назрели перемены и зачем нужна моя работа.

В процессе также очень часто оказывается, что даже руководитель не до конца понимает, что я предложил, что я внедряю и зачем. А потому при наличии конфликтов с сотрудниками-родственниками очень важно подробно информировать о ваших действиях и достижениях. Это важно, прежде всего, для вас, для успеха вашего проекта.

Что написано пером …. Или даже в диктофон….

Обязательно записывайте все, что можно. Протоколируйте все договоренности, все подробности обсуждений, все сроки и цифры, которые прозвучали во время переговоров. Лично я чаще всего просто выкладываю на видное место диктофон и записываю весь процесс переговоров. Заказчику я поясняю, что это нужно для последующего анализа, ведь я обычно провожу интервью, задаю очень много вопросов. 

На самом деле, эта запись мне нужна не только и даже не столько для того, чтобы ничего не забыть, но чтобы зафиксировать все договоренности и в случае конфликтов воспроизвести эту запись. Пока что мне ни разу не потребовалось такое решение. Возможно, потому и не понадобилось, что заказчики прекрасно помнят, я все записываю.

И помните, что слово сотрудника-родственника имеет больший вес, чем ваше. Он в любой момент времени может сказать, что это вы ему не так пояснили тот или иной момент, и по вашей вине он понял все совсем не так. И здесь также может помочь запись вашей беседы. А потому, не ленитесь записывать все, что можно. Это помогает избегать конфликтов. 

Резюме

В завершении я хотел бы еще раз напомнить, что родственники в бизнесе – это совсем не обязательно плохо. Если человек любит свое дело, знает его и готов работать на пользу компании, то его родственные связи с руководством никак не повредят бизнесу. А в отдельных случаях даже могут помочь делу, ведь родственник скорее позволит себе критику руководства, чем наемный сотрудник со стороны.

Но на практике случаев, когда родственники в бизнесе приносят пользу, крайне мало. И чаще всего в этих случаях родные и близкие человека находятся в компании с момента ее становления, т.е. являются соратниками, помощниками и партнерами бизнесмена. 

В случаях, когда родные руководителя приходят в сложившийся бизнес, без неприятностей обойтись сложно. И все перечисленные мной недостатки были на основе наблюдения за реальными компаниями, с которыми я работал.

Что можно посоветовать руководителю? Если вы по той или иной причине все же окружаете себя в бизнесе родными и друзьями, помните о возможных недостатках такого решения и постарайтесь заранее продумать, каким образом вы будете решать возможные проблемы. А еще лучше нанимайте людей на работу на основании их профессионализма, и только потом учитывайте какие-то личные отношения.

Сторонним специалистам (бизнес-консультантам, программистам, внедренцам того или иного ПО, веб-мастерам и т.д.) я советую помнить об особенностях компаний, где руководителя окружают сотрудники-родственники. Конечно, работать с такими организациями бывает сложнее, чем с компаниями, где все отношения исключительно профессиональные. Но это не повод отказываться от сотрудничества, просто не забывайте мои советы и действуйте осторожно.

Никто нас не бесит так сильно, как любимые люди. И только ради них мы готовы на многое. Устроить на работу? Какие вопросы! Смотрим три случая: когда нанимаете вы, если наняли вас и когда вас не спросили.

Тот факт, что родственники нас раздражают, но мы все равно их любим, сильно влияет на работу с ними, и именно поэтому профессионалы со стороны так опасаются наниматься в семейные коллективы.

Эта статья пригодится тем, кто работает с родственниками, своими или чужими. Она поможет правильно взглянуть на рабочие отношения и разделить профессиональные отношения с личными.

Когда нанимаете вы

У работы с родственниками есть несомненные плюсы. Вы уже знаете все «горячие» и «холодные» кнопки сотрудника, вы с ним уже одна команда. Кстати, от друзей тоже знаешь, чего ожидать — и мы об этом уже когда-то писали. Но и оставить за дверью офиса семейные шуточки, и не обсуждать рабочие вопросы за семейным столом сможет не каждый.

Бывает, что ваш любимый человек — редкий профессионал, но вы боитесь предложить ему должность из-за возможных дрязг в коллективе. А бывает, что родная душа никак не может найти работу и вы предлагаете вакансию из сострадания. Оба этих решения ошибочны и приносят бизнесу убытки, не говоря уже об испорченных отношениях.

Принимая на работу родственника, вы должны быть готовы справедливо оценивать его результаты: не быть к нему чересчур строгим и не давать поблажек. Доверяйте больше, чем вы это делаете в жизни: мы склонны опекать близких людей или чрезмерно их контролировать. Позвольте профессионалу проявить себя и судите по его результатам.

Не выделяйте родственника среди других. Если вы решили попить пиво после работы, не стоит обсуждать это в кругу коллег, особенно если у вас не равный статус. Выносите все личные вопросы за порог офиса и держите равную дистанцию со всеми подчиненными. И приготовьтесь к неловким моментам, они все равно будут. Как говорят итальянцы: «Родственники как обувь — чем теснее, тем больнее».

Если наняли вас

Кажется, что если босс — ваш родственник, то у вас есть блат и привилегии. И если вы не согласны, а место заслужили своими знаниями, то так кажется всем остальным. Коллеги всегда относятся с недоверием к сотрудникам, чей родственник работает в компании, а тем более занимает положение выше. К их ошибкам приглядываются пристальнее.

Сотрудникам, которые работают под руководством близкого человека, приходится чаще доказывать свою компетентность и сложнее налаживать отношения в коллективе. Но не стоит пытаться заслужить расположения коллег, разглашая известные только вам семейные подробности. Добивайтесь уважения в профессиональной сфере.

Если вы работаете с родственником, сразу договоритесь об условиях: обсудите зарплату, отпуска, отгулы и другие рабочие процессы. Есть соблазн пустить всё на самотек, ведь родной человек вас не обидит. Но обсуждение всех тонкостей снимет возможные конфликты и облегчит жизнь не только вам, но и вашему родственнику.

Обязательно соблюдайте субординацию. Называйте человека по имени, даже если в семейном кругу вы привыкли звать его котиком, зайчиком, мамой или придурком. Не хвастайтесь родством, не берите на себя роль буфера между родственником и коллективом. Перенесите ваше прошлое общение с подобным специалистом на новую работу и попробуйте взглянуть за близкого человека со стороны, познакомиться с ним в профессиональном плане заново.

Если вас не спросили

Работать с родственником коллеги не так сложно, как с родственником начальства. Кажется, что это лишние уши и несправедливые поблажки. Наш опрос показал, что 69,3% сотрудников уже доводилось в такой ситуации. Сложно ручаться за поведение другого человека, но постарайтесь быть объективным. Возможно, вы утрируете ситуацию и просто не даете коллеге шанс.

Если же вам не повезло, сосредоточьтесь на работе. Сложно заниматься любимым делом и не общаться со своей «рабочей семьей», но, когда отношения не складываются, лучше не портить себе карьеру и заняться личным профессиональным ростом. Не стоит переходить в открытые конфликты, даже если вам кажется, что ваш коллега пользуется своими семейными связями.

Если вам пришлось работать со своим родственником, к найму которого вы не имеете отношения, обсудите с ним все возможные будущие конфликты на нейтральной территории. Сообщите в мягкой форме, что на работе стараетесь соблюдать рабочую атмосферу, обговорите ваши предпочтения, как вас называть, какие просьбы у вас к нему будут, будете ли вы проводить обеденное время вместе и чего точно не стоит разглашать в рабочем коллективе.

Работать в одной компании — это шанс увидеть изученного и родного человека под новым углом. Открыть его заново и заново открыть себя. Ведь работа с родственниками требует большой работы над собой. Но зато эта внутренняя эволюция помогает расти в профессиональном плане. Главное, будучи крутым специалистом, не забывать о своих человеческих качествах.

В обществе сложилось устойчивое мнение, что делить бизнес с родственниками или друзьями ни в коем случае нельзя. Мол, следует отделять работу от личных отношений и стараться избегать конфликтных ситуаций, которые в совместном ведении бизнеса точно будут. Именно такую проверку проходят отношения героев сериала «Деревенский роман»: главная героиня работает на крупном предприятии. Она планирует построить карьеру и занять должность руководителя отдела по работе с регионами. Дело движется к успеху, как вдруг она узнает, что ее коллега и будущий муж тоже намерен занять эту должность.

Узнайте, выдержат ли отношения главных героев проверку трудностями – смотрите сериал «Деревенский роман» в субботу, 4 марта, в 11:45 и в воскресенье, 5 марта в 19:30 на телеканале «МИР».

MIR24.TV узнал у психологов и владельцев бизнеса, насколько целесообразно такое решение – работать вместе с близкими.

К чему может привести такое сотрудничество?

Некоторые психологи считают, что в совместной работе нет ничего плохого, главное – научиться разделять отношения. По словам психолога Зияды Сайдутовой, такое сотрудничество, с одной стороны, может привести к конфликтам, а с другой – к процветанию. Здесь зависит от конкретных людей: намерений, единой цели и способностей к сотрудничеству.

«Не стоит работать вместе, потому что возникает соблазн перевести рабочее общение на личное и вводить аргументацию, которую с коллегами, не близкими родственниками или друзьями, не использовал бы. Так и личные мотивы, потребности, эмоции, переживания могут располагаться в рабочем пространстве, что неуместно. Границы размываются и порой сложно посмотреть на коллегу только как на коллегу или подчиненного, зная семейную ситуацию или личную историю», – говорит Зияда Сайдутова.

Психолог Кристина Костикова выделяет несколько параметров, по которым лучше воздержаться от совместной работы. Во-первых, людям в силу психической незрелости может оказаться трудно разделять роли. Во-вторых, сотрудник будет обижаться, если родственник или друг (в рабочей роли) будет обоснованно критиковать его работу, воспринимая это на личный счет. В-третьих, возвращаясь домой, люди, работающие вместе, будут приносить домой эти же взаимоотношения, продолжая возникнувшие обиды, ожидания. У тех, кто не способен соблюдать границы и социальные роли, будет больше напряжения в личных взаимоотношениях с родственниками. И, наконец, лишнее напряжение на работе будет неизбежно сказываться на показателях бизнеса, ведь для их улучшения требуется обоснованная критика, анализ работы и исправление ошибок. Это сложно делать тем, кто работает с близкими людьми, так как может возникать страх, что человек обидится.

Психолог сервиса Profi.ru Ольга Литвякова основным противопоказанием совместной работы называет заболевания, влияющие на психоэмоциональную и волевую сферу человека, характер одного из партнеров или несовместимость характеров и мировоззренческих и морально-этических позиций, низкий уровень знаний и компетенций в конкретной области деятельности.

Как себя вести, если работать с родственником все же пришлось?

Зияда Сайдутова советует буквально разделять себя-работника и себя-родственника. Приходя на работу, быть в роли работника, относиться к родственнику, как относился бы и к любому другому коллеге или шефу. А придя домой, обсуждать семейные отношения, переживания, ощущения. Это может быть не просто и выглядеть даже искусственно, главное – попробовать и нащупать для себя золотую середину, которая устроит обоих.

Неотъемлемой частью является доверие. Проректор Мастерской управления «Сенеж» АНО «Россия – страна возможностей» Мария Афонина соглашается с тем, что эффективная работа заключается в доверии и налаженной коммуникации. В этом плюс работы с родственником.

«Доверие выстраивается длительное время, а когда ты берешь на работу человека, которого хорошо знаешь, то это доверие уже создано, фактически ты начинаешь выстраивать отношения с очень хорошей стартовой площадки. Кроме этого, уже есть хорошее понимание о его сильных и слабых сторонах и о его истинных целях. Ведь когда вы берете того или иного человека на работу, то очень часто на собеседованиях люди могут показаться лучше, чем они есть на самом деле. Существующие техники правильной коммуникации, самопрезентации могут ввести в заблуждение даже опытных руководителей, и только в процессе работы он начинает проявлять себя таким, какой он есть на самом деле. Ценность руководителя – это выстроить отношение-доверия и отношение-команды», – говорит Мария Афонина.

Как отказать родственнику или другу, если он просится работать вместе?

Если вы категоричны и точно решили, что работать с близкими людьми это не для вас, то приходится отказывать. Зачастую вопрос состоит в том, как это сделать, чтобы никого не обидеть и не задеть.

«Для начала стоит ясно понять, какой человек, с какими компетенциями и образованием нужен вашей компании, исходя из этого оценить родственника и друга. Если он не подходит, то так и сказать, иметь обоснование для отказа. Однако если человек подходит, но вы считаете, что работать с родственником или другом будет нелегко, то также можете сказать об этом прямо, поблагодарить за интерес и добавить, что он обязательно найдет работу, которая будет соответствовать ему», – объясняет Зияда Сайдутова.

Необходимо набраться сил и, во-первых, разрешить себе дать отказ – понять и принять то, что вы имеете на это полное право и никто не может вас заставить сделать это вопреки вашему желанию и трезвой оценке ситуации, считает Ольга Литвякова. Во-вторых, максимально кратко и четко сформулировать причины отказа, написать речь или набросать основные пункты, отрепетировать несколько раз, произнести отказ и причины четко и однозначно, без недомолвок и двусмысленностей.

Совместный бизнес ведет к разводу?

Психолог и сексолог Сергей Алтушкин объясняет, совместная работа с супругом или супругой приведет к разводу только в том случае, если отношения и так «хлипкие».

«Многие не хотят брать родных и друзей на работу, однажды наступив на эти грабли, с мыслями: «Ага, друг будет со мной работать вместе, все обо мне узнает и сдаст потом кому-нибудь» или «Ну вот, не хватало ещё на моей работе жены, чтобы она знала, сколько я зарабатываю и где я нахожусь… »

Все это приходит из внутренних страхов полностью открыться своим родным и близким и полностью доверять друзьям. Задай себе вопрос и честно ответь: «А что со мной произойдёт страшного, если они будут со мной работать?» – комментирует Сергей Алтушкин.

Сооснователь Sensemakers Виктория Михайлова приводит собственную статистику. Так, было опрошено 200 успешных бизнесменов на предмет того, с кем рядом они смогли добиться успеха. Исследование показало, что у тех, чей успех действительно уникален, обязательно есть рядом «тандем», роль которого не сводится к выполнению задач из должностной инструкции. Роль такого человека подобна роли друга и подразумевает огромное безусловное принятие и доверие. Такие союзы выдерживают любые испытания за счет того, что создают границы, защищающие их отношения от внешних вторжений.

«Разумеется, речь идет о невидимых психологических границах, которые помогают сохранить пространство доверия от недоброжелательных внешних сил и стресса. Практики управления такими отношениями – это постоянное управление своим состоянием «окейности» (понимание того, что личности имеют равную ценность, что ни один из участников связки не является лучше или хуже другого), конструктивное отношение к конфликтам и забота о психологических потребностях друг друга. Но у этих отношений есть и еще одна особенность – общая мечта», – поясняет Виктория Михайлова.

Построение мощного рабочего проекта возможно с единомышленником, вектор действий и система ценностей которого совпадают с вашими, считает Виктория Михайлова. Поэтому друг или родственник необязательно является таким человеком. Распад или продажа семейных компаний случаются тогда, когда у семьи заканчивается общая мечта. Никто не застрахован от того, что общая мечта может закончиться и в семейной жизни. Многие пары тоже разваливаются тогда, когда «все есть»: построен дом, выращены дети, посажены сады. Основной сложностью длительных отношений в мире свободных людей является сохранение постоянного интереса вместе. Открытость и коммуникация являются следствием наличия заинтересованности. Любознательность и личностный рост также снижают риски потери взаимного интереса.

Основатель цифровой платформы «Работающий эмоциональный интеллект» Елена Хлевная приводит в пример мировую практику. Например, в Италии очень много семейных бизнесов.

«Мы видим, что муж с женой, строя семейный бизнес, всю жизнь в нем работают. Старшее поколение – дедушки – работают вместе с внуками. Однако в данном случае все зависит от восприятия, настроя, возможно, от особенностей культуры. В нашей культуре не очень принято взаимодействовать и строить такие семейные бизнесы. Но при этом и в нашей стране можно привести примеры, когда совместный бизнес укрепляет семейные узы. Это все очень индивидуально. Однозначно можно сказать то, что если у супругов или хотя бы у одного из них достаточно высоко развит эмоциональный интеллект, то у такого бизнеса есть больше шансов стать более успешным и укрепить семейные отношения», – говорит Елена Хлевная.

Работа вместе с родственниками и друзьями, с одной стороны, помогает развивать эмоциональный интеллект, а с другой помогает выстраивать совместные ценности, опираясь на которые, можно развивать бизнес. Сейчас очень много говорят о корпоративной культуре, о ценностях компании. Также важны ценности семьи. Одна из них – уважать эмоции другого человека, понимать причины и осознавать, что каждый человек имеет право грустить, злиться, быть в плохом настроении. Эмоции – неотъемлемая часть нашей жизни. Осознание и принятие того спектра эмоций, который испытывает другой человек – это очень хороший шаг к развитию эмоционального интеллекта.

Личный опыт

Предприниматели и бизнесмены поделились с корреспондентом «МИР 24» своим личным опытом совместной работы с близкими людьми:

«Я предприниматель с 10-летним стажем. Первый серьезный бизнес я открывала, заручившись поддержкой подруги, которая работала в этой сфере и готова была работать у меня. В первый месяц работы начались вопросы с ее стороны: «по каким делам я уезжаю с работы раньше нее?», «какие вопросы я решаю, если уезжаю из офиса в течение дня?». Дошло до того, что я уже и не знала как мне уйти на пару часов, допустим, для переговоров с партнерами. Ей казалось, что я в это время решаю личные вопросы и, тогда, чем она хуже. Три месяца я выдержала, а потом просто сказала: «Наташ, мы не сможем вместе работать, тебе нужно уйти, иначе мы потеряем более ценное – нашу 8-летнюю дружбу!». Конечно, ей было обидно, хотя я взяла всю «вину» на себя, сказав, что это я «не такая». Выслушала много негатива в свой адрес, но в тот момент стоически все это перенесла, так как понимала ее состояние. В итоге мы все-таки перестали общаться. Больше так не делаю – друзья для дружбы! А вот с мужем работать прекрасно (у нас свой медицинский центр): цель одна, на одной волне, заменяем друг друга, при необходимости можно перепоручить что-то друг другу и вопросов не возникает», – говорит директор «Вест-клиники» Екатерина Драгунихина

Директор Pharmedu Татьяна Ходанович тоже имела негативный опыт ведения совместного бизнеса и потеряла подругу. Татьяна считает, что в любом бизнесе окажется, что кто-то вкладывается больше, либо финансово, либо своими трудозатратами, поэтому конфликт неизбежен. Для тех, кто все же решил начинать бизнес с другом, Татьяна дает советы:

1. Юридическое закрепление договоренностей (оформление доли, закрепление выплат в случае конфликта, возврат вложенных средств и так далее). Если одна из сторон по какой-то причине не может участвовать в официальном оформлении доли, то тогда должна быть какая-то третья сторона, которая будет защищать интересы партнеров.
2. На «берегу» необходимо проговорить, кому принадлежит контрольный пакет акций и почему. Нельзя оформлять бизнес 50% на 50% – это путь в никуда, и никакими судами ничего доказать будет нельзя. Даже если какая-то из сторон забрала деньги из сейфа – это ваше слово против слова партнера.
3. Оформление займов и обязательств, соответственно, также оговаривается на «берегу», кто на себя берет расходы, какие залоги и так далее.
4. А также должно быть проработано несколько сценариев выхода из бизнеса того или иного участника и все, абсолютно все, задокументировано. «Я доверяю ему как себе» не работает. Это как при разводе. Сначала все любят друг друга, а потом делят все до последней вилки. Тут может стать причиной простая обида, ревность и что угодно. Будьте бдительны. Дружба дружбой, а деньги врозь.

«За время своего профессионального опыта мне посчастливилось пережить различные ситуации, побывав два раза замужем, оба раза я работала и была партнером в бизнесе со своими бывшими мужьями. В одном случае этот опыт дал мне глубокое удовлетворение и позволил профессионально вырасти, а во втором, напротив, принес понимание того, что не KPI-ем единым наша жизнь наполняется смыслом», – делится положительным опытом Виктория Михайлова.

Чтобы справиться с ресторанами и недостатками отрасли, я привлек своего самого родного и надежного человека — маму. Если бы я нанял ее на работу как человека, который не имеет со мной родственных связей, то это было бы самым лучшим решением в жизни. 

Моя мама является столь эффективным менеджером, что я мог бы у нее учиться годами и все равно не достигнуть такого уровня. К сожалению, именно наше родство не позволило ей проявить себя должным образом. Сложности начались почти сразу. Они были меньше, чем те, что возникали из-за ресторанов, поэтому мы делали вид, что все нормально.

Так что она оберегала меня от всех невзгод. В результате я вел себя не как руководитель, а как маменькин сынок. Так всегда происходит, когда работаешь с родней. Вы в большей степени родственники, чем сотрудники, и вы не можете забыть о том, что либо дорожите человеком, либо чем-то ему обязаны, помимо исполнения рабочих дел или заработной платы.

Маменькиным сынком я был часто не по своей воле. Иногда мама просто не сообщала мне о чем-то важном, потому что ограждала меня, старалась сделать все самостоятельно и тем самым причиняла урон себе, заведению, мне как предпринимателю и как руководителю.

В ситуации со сбежавшими сотрудниками она была тем человеком, который первым прибыл на место происшествия и вел разговоры с командой бунтарей. Меня она убедила приехать позже. Почему-то я ее послушал, и это сильно ударило по моему авторитету.

Она же, чтобы не подвести меня и наладить бизнес-ланчи, взяла на себя работу менеджера и в ручном режиме обслуживала людей, подгоняла официантов, дирижировала кухней. 

Могу сказать, что работала она в револьверном режиме и уничтожала себя, но, как ей казалось, делала, что могла. Никакой системы как управленец она не создавала. Если бы я знал, то запретил бы ей так работать и попросил бы открыть вакансии, изменить порядок вещей, но я не знал о многом. 

Она всегда рапортовала, что все хорошо, даже если это и не было правдой. На некоторых значимых переговорах она защищала ресторан так, как будто кто-то нападал на ее сына. В итоге переговоры не всегда заканчивались правильно. Она во всем искала скрытые смыслы и следила за тем, чтобы меня не обижали. Она работала не на рестораны, а на меня. То же самое можно сказать о любом вашем родственнике. 

К сожалению, так бывает, что, нанимая родственника, вы начинаете работать на него, что-то доделывая и переделывая, за что-то доплачивая и переплачивая, потому что тот считает, что вы чем-то ему обязаны, а вы не хотите испортить отношения.

Если я все-таки узнавал о каких-то проколах, то не мог ничего предъявить — требовать от мамы оказалось проблемно. В какой-то момент я все же понял, что ей не хватает управленческого подхода, поскольку есть материнский подход, и решил об этом поговорить. 

Так как она была моей мамой, говорить с ней прямо не получалось. Если бы она была простым сотрудником, то я бы сообщил, что именно меня не устраивает и как надо работать. Здесь же я был вынужден подбирать слова. 

Впрочем, даже так ей показалось, что я был груб и неблагодарен. Любые разговоры у нас заканчивались семейными драмами, так как она обижалась, думая, что подводит меня и что я не ценю ее работу. В итоге я о многом предпочитал молчать. Наверное, о еще большем молчали мои партнеры.

• Я искренне считаю, что основа развития любой команды — это когда собственник не подбирает слова, а говорит как есть. 

На подбор слов уходит много времени, и если вы не говорите напрямую, то всегда искажаете содержание, а ваш собеседник не понимает критичность. Если я говорил маме все как есть, это ее обижало, а если подбирал слова, мы не работали с проблемой по-настоящему.

• Пожалуй, обиды — это главный повод не брать на работу родственника. 

Есть всего одна причина для работы человека на какой-либо должности — профессионализм. Мы нанимаем родственника за надежность, желая пристроить, а увольняем за непрофессионализм, однако он обижается. Это наносит непоправимый ущерб семейным отношениям и репутации руководителя, так как во взаимоотношениях с родственником вы проявляете слабоволие.

• Ощущение долга — самое сложное в родственных рабочих отношениях. 

От многих родственников предпринимателя я слышал истории, якобы именно этот родственник делает весь бизнес, а значит, он принадлежит и ему. Почему-то родня часто думает, что, придя на работу, может претендовать на часть бизнеса. Это не так. 

Хорошая работа вознаграждается премией и не более. Не понимаю, почему брат предпринимателя склонен думать, что после многолетней работы ему должны дать долю в компании.

• С друзьями — почти как с родственниками. Деньги — лучшее убийство социальных связей. Основа дружбы — добрая воля общения. 

Вы дружите, потому что вам хорошо вместе. Никто никому ничего не должен, и никому нет выгоды. Хотите убить дружбу — сделайте одну или обе стороны должниками. К тому же дружба — это равенство, которое автоматом нарушается в работе. 

Когда вашим другом становится ваш коллега — это нормальная схема, но когда друг становится коллегой — это чаще всего ошибка. Мой вам совет, если хотите нанять родственника или друга — не делайте этого. Всегда можно найти на работу кого-то другого, а вот найти второго друга или родственника гораздо сложнее.

Мы любим нанимать родственников и друзей от неопытности и оттого, что видим в них больше компетентности, чем есть на самом деле. Часто мы ждем от них таких же результатов, каких они достигают в нашей душе своей улыбкой. Но, сидя за столом переговоров, мы видим, что они волшебники только в общении с нами, и это разочаровывает.

---

Через несколько месяцев маминой работы у нас с ней накопилось слишком много вещей, о которых мы не говорили. К тому же папа все чаще упрекал меня: «Сын, мы потеряем мамку в этих ресторанах, она же просто умрет». 

В итоге я попросил ее больше не работать в заведениях. К счастью, моя мама — самый понимающий человек на свете, который всегда сделает, как мне нужно. Она, конечно, очень расстроилась, но все поняла и ушла. 

Через какое-то время рана на управленческой системе, возникшая после ее ухода, затянулась новыми людьми. Теория, что в бизнесе всем можно найти замену, подтвердилась. Я был этому рад, потому что в жизни найти замену маме нельзя. 

Фото на обложке: Shutterstock / GoodStudio