Почему неопределенность экономической ситуации мешает развитию бизнеса

Содержание:

Неопределенность и ее влияние на торговлю (принятие деловых решений) часто изучается в контексте решений о расширении — в основном за счет увеличения найма и увеличения основного капитала (инвестиций в основной капитал). Эти решения естественным образом влияют на прибыль фирмы. Взаимосвязь между неопределенностью и прибылью была дополнительно прояснена введением понятия риска. Для многих непрофессионалов риск и неопределенность кажутся одним и тем же, но для экономистов существует тонкое различие. Различие между риском и неопределенностью обсуждалось почти 100 лет назад экономистом Фрэнком Найтом.

Цитата Различают награду за принятие на себя известного риска и награду за принятие на себя риска, стоимость которого сама по себе неизвестна. Это настолько фундаментально, что… известный риск не приведет ни к какому вознаграждению или специальной оплате вообще. 

Как неопределенность влияет на экономику

Одна из первых попыток неукоснительно смоделировать влияние неопределенности на инвестиции в бизнес была опубликована Беном Бернанке в 1983 году. Нынешний председатель Федеральной резервной системы был тогда профессором Стэнфордского университета. В своем анализе Бернанке отметил, что на макроуровне такие факторы, как неожиданные изменения цен на нефть, изменения в денежно-кредитной и фискальной политике или появление новых технологий с широкими спрэдами, важны на микроуровне, что является решением фирмы. инвестировать. Это решение становится все более важным для долгосрочных инвестиционных проектов, восстановление которых требует больших экономических затрат. Таким образом, по мере поступления новой информации предприятие (или банк, или инвестор) может обнаружить, что шансы на принятие обоснованного решения возрастают в ожидании дополнительной информации. Другими словами, фирма обнаруживает, что существует возможность отложить инвестирование.

Неопределенность — это хорошо или плохо?

В сегодняшних условиях «неопределенность» как понятие может вызывать у человека достаточно осторожность и опасения, ибо в эпоху экономических кризисов и политических потрясений неопределенность — это суть нестабильности и незнания того, что принесет завтрашний день.

Однако именно экономическая неопределенность является важнейшим символом свободы в экономическом пространстве, а именно выбора. В свою очередь, способность принимать решения и делать выбор в условиях неопределенности, а значит, и в условиях риска, определяет такой фактор производства, как предпринимательская способность. Любые расчеты и аналитические прогнозы имеют серьезные ошибки в условиях экономической неопределенности, т.е. неопределенности развития ситуации.

Колебания экономических циклов, научно-технические инновации, емкость рынка и стихийные бедствия в целом и по отдельности влияют на доходы, рыночный спрос и предложение, безработицу и миграционные процессы. Микро-выбор индивида и макро-решение на государственном уровне в равной степени подвержены экономической неопределенности, и в этом его уникальность. Ведь, учитывая отсутствие определенности, невозможно установить вероятность развития событий по решению в целом. А отсутствие оценки будущего затрудняет выбор и увеличивает риск экономической деятельности.

Виды и причины неопределенности

В соответствии с параметром времени можно различать ретроспективу, текущую и перспективную неопределенность, так как эффект решения может растягиваться во времени, а равные затраты в разное время имеют разные выгоды.

В зависимости от причины неопределенности могут быть политическими и экономическими, но они неразделимы, так как обуславливают внешний вид друг друга.

Климатические, атмосферные и другие влияния такого рода порождают естественную неопределенность.

Но неопределенность внешней среды считается наиболее важным видом предпринимательства. Внешняя и внутренняя среда являются фундаментальными понятиями предпринимательской деятельности. Внутренние факторы зависят от непосредственной деятельности субъекта, тогда как внешние факторы более обширны и могут зависеть от демографической ситуации, уровня социально-экономического развития общества и иметь политический фон.

Особое место занимает неопределенность, вызванная стратегией конкурентов, ценовыми схемами монополистов, несовпадением интересов. Прежде всего, стоит признать, что любое явление имеет факторы, которые его вызывают. К основным причинам неопределенности можно отнести:

• Непредсказуемость и неизбежность (катастрофы, аварии, стихийные бедствия);
• Способность экономической системы создавать импульс для саморазвития и самоторможения;
• Неравенство в доступе к достоверной информации об условиях, ограничениях и рисках в экономической системе.

Бесспорно, что неопределенность нарушает целостность экономической системы, поскольку непосредственно влияет на механизмы взаимодействия в ней (системе).

Поэтому основное внимание субъекта хозяйственной деятельности сосредоточено на решении этих двух вопросов:

• Как экономическая неопределенность повлияет на поведение экономической среды и ее субъектов;
• Как нейтрализовать или минимизировать негативное влияние экономической неопределенности.

И здесь необходимо сосредоточиться на пяти основных категориях, присущих неопределенности.

Опыт работы на практике

Основываясь на вышесказанном, перенесем пять оснований неопределенности на фактический «выбор» для индивида.

Шаги, связанные с инвестированием, всегда в максимально возможной степени сопровождаются экономической неопределенностью и риском. Первая основа взаимосвязи неопределенности и информации демонстрирует важность тщательного изучения инвестиционного рынка, необходимость страхования, как варианта возмещения убытков, а также анализа вероятности возможных убытков.

Что касается многоуровневости, то рынок представляет собой «каталог альтернатив» инвестирования, каждая из которых может иметь различные варианты эффективности. И только приняв окончательное решение об объекте и объеме инвестиций, мы нивелируем неоднозначность выбора.

Ценность и актуальность полученной информации является аксиомой при инвестировании, поскольку финансовая эффективность и рентабельность той или иной системы так же подвержена воздействию непредвиденных факторов и так же подвержена риску воздействия импульса самопрерывания.

Четвертый аспект — это риск, который всегда сопровождает выбор. Однако в случае инвестиций этот риск носит двойственный характер, т.е. мы имеем дело одновременно с двумя рисками — риском потерять деньги и риском не получить прибыль, что в обоих случаях порождает новую неопределенность.

И в-пятых. Каждой инвестиции предшествует скрупулезный анализ состояния дел с прогнозными показателями в инвестируемой отрасли. Этот анализ опирается на рыночные тенденции, финансовые регуляторы экономики в виде суммы налогов и сборов, а также экономическую политику в целом. Именно стратегия экономического развития, или план экономических реформ, как ограничительные и контролирующие документы, минимизируют неопределенность, стабилизируют и позволяют эффективно управлять экономической системой, что, в свою очередь, существенно минимизирует риски от вклада средств.

Проанализировав вышеизложенное, можно суммировать, что категория неопределенности несет в себе равные доли как положительных, так и отрицательных эффектов, так как имеет закрытый характер. Каждый риск опасен для субъекта экономической системы, но именно риск подталкивает его к смелым шагам в деятельности, новым инвестициям, расширению бизнеса, обусловленным желанием получить выгоду, т.е. создает основу для предпринимательства как такового.

Основы неопределенности

Если рассматривать неопределенность в контексте информационного неравенства, то можно сделать вывод, что степень неопределенности равна объему информации о состоянии системы, а сумма затрат на устранение неопределенности равна затратам на получение информации о параметрах экономической системы.

Разнообразие информации порождает восприятие неопределенности как альтернативы развитию и изменчивость выбора. И здесь выявляется еще одна уникальность экономической неопределенности — ее многоуровневость как второго базиса. Первый уровень — это сами альтернативные варианты выбора. Второй — различные варианты окончаний каждой из альтернатив. И третий — неоднозначность в выборе конкретной альтернативы, поскольку критериев оценки эффективности выбора быть не может.

Таким образом, если информация может в большей степени влиять на неопределенность, то критерием ее влияния может быть величина полученной информации, т.е. степень положительного влияния информации на эффективность функционирования экономической системы. Ценность информации как ресурса мгновенно устаревает, что, в свою очередь, вытекает из ее актуальности.

Четвертое основное понятие, связанное с неопределенностью, — это риск, поскольку решение, принятое в ситуации неопределенности, уже несет в себе риск и порождает следующую неопределенность в дальнейших событиях, т.е. замыкает круг.

Пятый столп неопределенности — это ее ограничивающее свойство в отношении управления экономической системой. Если неопределенность ограничивает, то управление системой практически невозможно. То есть, подверженность неопределенности и контроль над ней позволяют фактически стабильно управлять системой в целом.

Действуя на свой страх и риск, предприниматель не может стопроцентно прогнозировать объем доходов от продаж и прибыли в целом. Он может их планировать и применять методы внутреннего регулирования для достижения поставленных целей. Такая ситуация напрямую связана с таким понятием, как экономическая неопределенность.

Чем выше степень внешних и внутренних рисков деятельности субъекта хозяйствования (табл. 1), тем выше уровень экономической неопределенности.

Рисунок 1. Риски, влияющие на степень экономической неопределенности

Таким образом, она может управлять им, минимизируя все возможные риски как в текущем периоде, так и в долгосрочной перспективе.

Согласно исследованию ВЦИОМ, основными факторами, сдерживающими развитие бизнеса в России, являются бюрократические процедуры и неопределенность экономической ситуации в стране, сообщает ИТАР-ТАСС.

В докладе, подготовленном совместно с аппаратом Уполномоченного при президенте по защите прав предпринимателей Бориса Титова, эксперты отмечают стагнацию практически всех влияющих на развитие предпринимательства факторов. Опрос более 2 000 руководителей бизнес-структур в начале 2014 года показал, что 47% респондентов считают  основным сдерживающим рост фактором высокие налоги, 42% — бюрократические процедуры. По мнению 27% опрошенных, указанные выше факторы «скорее оказывают сдерживающее влияние на развитие».

Третье место, согласно результатам опроса, занимает неопределенность экономической ситуации: 31% респондентов указали эту проблему в качестве сильно сдерживающего развитие фактора. На четвертом месте — высокие проценты по кредитам, на пятом — качество законодательного регулирования экономики, на шестом — недостаток долгосрочных инвестиционных средств.

39% опрошенных отметили в качестве позитивного фактора «уровень технологического оснащения». В нем были отмечены улучшения, но исследователи говорят скорее о статичности ситуации по этому показателю.

Предпринимательские риски — это прямые или косвенные угрозы хозяйственной или финансовой деятельности, поэтому важно знать, в чем заключается основная опасность предпринимательства в России, как оценивается допустимая степень, изучить примеры и причины этого экономического явления кратко, рассмотреть возможные варианты решений. При грамотном управлении и объективном отношении к ним, можно оставаться на плаву даже в серьезных кризисных ситуациях, которых в бизнесе огромное количество.

Определение понятия

Каждый, кто начинает свое дело, сталкивается с таким термином. Это не значит, что нужно выбирать отрасль, где нет угроз, но нужно быть готовыми к тому, что предприятие может понести расходы, убытки, уйти в кризисное состояние. Если даже на конкретный момент времени обстоятельства складываются в пользу предпринимателя, нельзя отрицать их в дальнейшем. Экономика нестабильна, не существует страны, где она была бы нерушима. Катаклизмы, эпидемии, дефициты, девальвация и прочие моменты могут в одни момент пошатнуть уверенное состояние бизнеса.

В данный термин включаются все возможные негативные моменты, которые могут возникнуть в ходе производства, реализации товаров и услуг, при проведении финансовых операций, коммерции и разработке любых проектов.

Его можно рассматривать как потенциально вероятную потерю или недополучение запланированных ресурсов. Однако тут существует положительный момент. При условии реализации правильных решений, даже кризисная ситуация может обернуться вспять и принести доход. Поэтому конкретно риски предпринимателя, в сущности, следует расценивать как сочетание неблагоприятных и благоприятных отклонений от запланированных результатов.

Главным основанием тому является неопределенность окружающей среды. При ведении хозяйственной деятельности рынок постоянно меняет условия, поэтому необходимо четко улавливать колебания, иначе возникает та самая опасная ситуация. Есть три группы причин, связанных с отсутствием определенности:

• незнание — недостаток навыков управления и взаимодействия с рыночными изменениями;
• противодействия — факторы, мешающие нормальной работе компании (отсутствует схема обязанностей, конфликты с подрядчиками и др.);
• случайность — не было возможности прогнозировать критические условия.

Экономические кривые говорят о том, что чем больше разного вида неопределенностей несет в себе хозяйственная деятельность, тем больше опасностей, но с увеличением предпринимательских рисков растет и потенциальный шанс приобрести повышенную прибыль. Поэтому верной является аксиома, которую часто любят повторять успешные бизнесмены: кто не умеет рисковать — не может зарабатывать.

Виды

Их немного:

1. Политические. Связаны с обстановкой в стране, сменой власти, ухудшением положения определенных сил.
2. Законодательные. Нововведения в законодательстве, несущие дополнительные убытки. Примером может быть введение обязательной маркировки на отдельные виды товаров, требующие от предпринимателей закупки оборудования, оплаты деятельности в системе, перераспределения обязанностей на производстве или привлечения новых специалистов с выплатой им заработной платы.
3. Природные. Различные катаклизмы и стихийные бедствия в регионе.
4. Макроэкономические. Зависят не только от экономики страны, но и от мира в целом. Сюда следует относить потери из-за инфляции, валютных колебаний и др.

Каждый из них подразделяется на более мелкие категории, но это не отменяет того, что при планировании следует учитывать их все. В более широком смысле можно выделить те, которые зависят от руководства и те, которые глобальны.

Законодательное регулирование

В законах четко и ясно прописано то, что открытие бизнеса человеком должно быть добровольным, обдуманным решением на свой страх. Поэтому нет определенных законодательных актов, способных защитить владельцев предприятий от колебаний экономики, политической нестабильности и других проблем. В особо сложных ситуациях Правительство принимает единовременные решения, позволяющие субъектам малого и среднего звена не утонуть в кризисных состояниях. Примером может служить помощь при выплате заработной платы сотрудникам в период пандемии 2020 г.

Единственным, что может служить опорой — это акт № 4015-1 о страховой деятельности, в котором указывается, что бизнесмен может застраховать компанию от непредвиденных убытков. Среди услуг страховщиков есть возможность предусмотреть недобросовестность контрагентов, поломку оборудования, падения спроса, банкротства и др. Нельзя подстраховаться в плане закупки сырьевой базы, потерь при остановке производственного процесса и оплаты пошлин и налоговых сборов.

Внутренние предпринимательские риски

Всего различают несколько разновидностей кризисных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе предпринимательства. Это внешние, которые происходят за пределами организации и внутренние. В первом случае убытки происходят из-за негативных факторов внешней среды, а вот вторая — сугубо упущения, допущенные в ходе хозяйственной и управленческой деятельности фирмы.

Они могут быть из-за:

• неэффективного менеджмента;
• плохого маркетинга;
• неконкурентоспособности самого товара или услуги;
• отсутствия инвестиций для организации достаточного промышленного потенциала;
• судебных разбирательств.

Большинство решается подбором квалифицированных кадров: управляющих, экономистов, юристов, персонала на производственные линии, маркетологов и иных специалистов. Другие нивелируются изучением потребностей покупателей, установкой дополнительного оборудования или починкой существующего. Это проблемы самого предприятия, решаемые путем рационального управления, их нужно учитывать и возможно их изменить.

Внешние риски, связанные с предпринимательской деятельностью

К ним относятся те опасные ситуации, которые напрямую не влияют на хоздеятельность, но частично оказывают на нее воздействие. И самое печальное, что их просто нужно просчитывать, а повлиять нельзя. К особенно актуальным следует относить:

• резкие изменения законодательства;
• неустойчивость политического режима;
• колебание стоимости на топливо и другое сырье;
• экономическое положение в стране и отрасли;
• стихийные и экологические бедствия;
• национальные волнения, войны, эпидемии и др.

Могут обуславливаться также действиями конкурентов, отсутствием качественных ресурсов, высокими темпами инфляции — причин огромное количество. Для нормального функционирования предприятия нужно учитывать большинство из них, и иметь запасной план инвестирования и кризисного регулирования, чтобы предотвратить катастрофические убытки.

Характеристики рисков

Риски содержат факторы, отличающиеся по времени или месту образования, способу проявления, степени влияния на работу организации. Результатом их влияния может быть неблагоприятная ситуация в виде:

• упущенной (недополученной) выгоды;
• прямого убытка;
• отсутствия результата деятельности;
• события, способного стать причиной убытков или неполучения доходов в последующем.

Виды рисков предприятия взаимосвязаны и взаимозависимы. Изменение одного может влиять на другие, усиливая или уменьшая их выраженность.

Какие существуют риски, связанные с участием организации в совместных предприятиях и ассоциированных организациях?

Риски характеризуют следующие понятия:

1. Экономическая сущность, связь с хозяйственной деятельностью предприятия, влияние на образование прибыли.
2. Вероятность образования, проявляющаяся в том, что в хозяйственной деятельности негативное событие может произойти или нет в зависимости от ряда факторов.
3. Неопределённость последствий, отсутствие закономерности. По степени риска последствия хозяйственного процесса могут изменяться в значительном диапазоне, находя отражение в виде материальных потерь и при формировании доходной части.
4. Ожидаемая неблагоприятность воздействия. Последствия рисков отражаются на результатах процесса производства позитивно или негативно, но оценивать их принято с позиции возможных отрицательных последствий. В результате рисков возможна потеря прибыли и самого капитала, что чревато в критических обстоятельствах банкротством компании.
5. Вариативность уровня, изменяемость из-за влияния факторов, находящихся в непрерывной динамике.
6. Субъективность оценки, то есть ее неравнозначность в зависимости от ряда факторов (достоверности информации, полноты, квалификации менеджеров).

Налоговые риски крупных сельскохозяйственных предприятий.

Система классификации

Классификация рисков подразумевает систематизацию их множества по разным критериям, объединяющую подмножества в единые понятия.

При создании классификации учитываются понятия, относящиеся к характеристике рисков, в числе которых:

• период образования;
• причины и явления, способствующие возникновению;
• метод подсчета;
• тип последствий;
• ареал охвата.

Методика оценки финансовых рисков при формировании кредитной политики предприятия.

По периоду возникновения риски делят на:

• перспективные;
• ретроспективные;
• текущие.

По характеру учета риски бывают:

1. Внутренние, вызванные работой компании исходя из деловой активности ее руководства, показателей специализации, производительности, стратегии маркетинга, технической оснащенности.
2. Внешние, непосредственно не касающиеся производственного процесса и образуемые экономическими, политическими, географическими причинами.

В зависимости от последствий риски подразделяют на:

1. Спекулятивные. Они могут стать причиной как потерь, так и добавочной прибыли из-за резких колебаний курсов валют, законодательства (по налогам), рыночной конъюнктуры.
2. Чистые. Их характерной особенностью являются обязательные производственные потери из-за природных бедствий, войн, несчастных случаев.

По сфере образования риски делят на:

1. Производственный, связываемый с неисполнением планов и производственных обязательств организации из-за влияния (неблагоприятного) внешних обстоятельств или ошибочного применения новых основных или оборотных средств. Основными причинами его возникновения могут быть:

• понижение планируемых объемов выпуска;
• увеличение затрат;
• оплата завышенных сумм обязательных платежей;
• несоблюдение условий поставок;
• поломка (уничтожение) оборудования.

1. Коммерческий, возникающий при продаже товаров (услуг), изготовленных или приобретенных организацией. Главными причинами служат:

• понижение размера реализации по конъюнктурным или иным причинам;
• рост стоимости закупа продукции;
• уменьшение товарной массы в обращении;
• увеличение издержек.

1. Финансовый, зависящий от возможности неисполнения компанией обязательств по причине:

• обесценивания портфеля инвестиций из-за колебания курсов валюты;
• непроведения проплат.

1. Страховой или шанс образования страховой ситуации, оговоренной сделкой, по которой страховщик обязан оплатить возмещение.

По причинам возникновения подразделяют риски на политические (война, запрещение вывоза/завоза товаров, запрет на передвижения/перемещения через границу) и экономические, вызванные изменениями в организации или в экономике государства (колебания рыночной конъюнктуры, дисбаланс ликвидности, падение уровня управления).

Исходя из производственного процесса риски делят на:

1. Организационные, возникающие из-за ошибок сотрудников или менеджмента компании, нарушений внутреннего контроля или правил выполнения работ.
2. Рыночные, зависящие от конъюнктуры рынка (товарной стоимости, спроса на товар, потери ликвидности, курсовых колебаний).
3. Кредитные, связанные с нарушением контрагентом срока исполнения обязательств по сделке. Имеют отношение к предприятиям с дебиторской задолженностью, к компаниям, занятым на рынке ценных бумаг.
4. Юридические, когда потери возникают из-за отсутствия учета законодательных норм, их изменения в период сделки, некорректности составления документации, несоответствия законов разных государств.
5. Технические и производственные, связанные с причинением вреда окружающей среде, с авариями из-за нарушения работы объекта из-за ошибок при проектировании, строительстве.

С учетом потенциальных последствий риски классифицируются на:

1. Допустимые, когда из-за отсутствия некоторых действий компании угрожает потеря дохода (прибыли). В этом случае коммерческая деятельность не лишается экономической целесообразности, так как размер потерь не больше размера прогнозируемого дохода.
2. Критические, при которых организации грозит утрата выручки, заведомо перекрывающей прогнозируемую прибыль. При самом плохом раскладе компании угрожает потеря всех средств, направленных на реализацию сделки.
3. Катастрофические, когда предприятие теряет платежеспособность. Размер потерь может превысить размер собственного капитала предприятия. К указанной категории относятся ситуации, угрожающие экологической катастрофой или безопасности граждан.

Риск организации бизнеса

Главным риском для каждого предпринимателя является сомнение, что бизнес не принесет прибыли. И исход сомнения зависит от того, как человек психологически настроен на успех своего дела. Излишняя пессимистичность еще никого не спасала, но и с крайним оптимизмом далеко не уедешь. Нужно помнить, что на любой бизнес, каким бы простым в реализации он ни казался, нельзя смотреть сквозь розовые очки.

Открывая бизнес, предприниматель должен держать в голове основные параметры:

• четкую идею и план ее реализации;
•  уровень конкуренции и свои возможности, дабы суметь справиться с конкурентами.

К тому же к этим пунктам всегда добавляется реакция общества и рынка на появление новичка. Конечно, каждый бизнес и подход к нему индивидуальны. Но предприниматель в любом случае должен иметь объективное представление о реальности, чтобы в любой момент суметь грамотно отразить удар.

Стандартный предпринимательский риск

Сам по себе предпринимательский риск подразумевает под собой риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанных с производством и реализацией продукции, товаров и услуг, товарно-денежными и финансовыми операциями, коммерцией, а также с осуществлением научно-технических проектов. Считается, что он даже необходим — по причине того, что все познается методом проб и ошибок. Примеров предпринимательского риска множество: предприниматель закупил товар, а он не продается; выполнил какие-либо строительные работы, а постройка сгорела; предлагает какие-либо услуги, а они оказываются невостребованными.

Финансовый риск

Без финансового риска не обходится ни один бизнес. Причем преследует он каждого бизнесмена на протяжении всего развития и становления дела. Финансовая поддержка бизнеса важна на каждом этапе, от первоначальных вложений (куда входят кредиты и инвестиции) до постоянной организации продаж, оценки финансового состояния.

Из финансовых рисков вытекают первоначальные сомнения по поводу будущего той или иной компании. Бизнесмен постоянно находится в замкнутом круге, где невозможно предугадать, что ждет тебя за поворотом, от колебания курса валют и повышения налогов до желания покупателей и поведения конкурентов.

Риск мировых факторов

Этот риск актуален всегда. Если на других фронтах может устанавливаться какая-либо стабильность, то развитие ситуаций, затрагивающих все сферы жизнедеятельности стран мира, предсказать невозможно. Здесь тоже существует свой замкнутый круг. Все внутренние проблемы вытекают из проблем внешних — проблем глобального масштаба. На развитие бизнеса не могут не влиять следующие факторы:

• изменение климата;
•  волатильность цен на энергию и топливо;
•  обеспеченность водой и цены на воду;
•  доступность ресурсов;
•  рост численности населения.

Здесь необходимо отметить, что все риски, так или иначе связанные с бизнесом, будь они постоянными или уходящими (приходящими), зависят от глобальных факторов устойчивого развития. Следовательно, влекут за собой и все остальные риски, включая моральную неустойчивость того или иного предпринимателя, страх перед постоянными мировыми изменениями.

Риски местоположения

Среди опасностей, с которыми сталкивается предприятие, – пожары поблизости, ураганы, наводнения, ураганы или торнадо, землетрясения и другие стихийные бедствия. Сотрудники должны быть знакомы с улицами, ведущими в район и за ним со всех сторон от места ведения бизнеса. Люди должны иметь в своих транспортных средствах достаточно топлива, чтобы выезжать из этой зоны и выезжать из нее. Страхование ответственности или имущества и страхование от несчастных случаев часто используется для передачи финансового бремени рисков, связанных с местонахождением, на третью сторону или страховую компанию для бизнеса.

Человеческие риски

Злоупотребление алкоголем и наркотиками представляет собой серьезную опасность для персонала. Сотрудников, страдающих от алкогольной или наркотической зависимости, следует побуждать при необходимости обращаться за лечением, консультированием и реабилитацией. Некоторые страховые полисы могут частично покрывать стоимость лечения.

Защита от растраты, кражи и мошенничества может быть сложной, но это обычные преступления на рабочем месте. Система требований к двойной подписи для чеков, счетов-фактур и проверки кредиторской задолженности может помочь предотвратить хищение и мошенничество. Строгие процедуры бухгалтерского учета могут выявить хищение или мошенничество. Тщательная проверка биографических данных перед наймом персонала может раскрыть предыдущие правонарушения в прошлом заявителя. Хотя это может и не быть основанием для отказа в приеме кандидата на работу, это поможет отделу кадров не ставить нового сотрудника в критическое положение, когда сотрудник подвержен искушению.

Заболевание или травма  среди сотрудников – потенциальная проблема. Чтобы предотвратить потерю производительности, назначьте и обучите резервный персонал для выполнения работы критически важных сотрудников, когда они отсутствуют по состоянию здоровья.

Риск личности бизнесмена

Большинство проблем возникает именно из-за того, что сам бизнесмен не рассчитал свои возможности. Основная проблема — время. У начинающего бизнесмена практически все время уходит на свое дело. Многие проекты так и не находят своей реализации именно потому, что бизнесмен либо растрачивает себя еще на какую-либо работу и пытается погнаться за двумя зайцами, либо потому, что выбирает между бизнесом и семьей второе. В остальных случаях причиной того, что не получилось, становится потеря интереса. Здесь важно научиться планировать свое время, что тоже колоссальная работа, поэтому нужно уметь мыслить рационально и вырабатывать критическую оценку.

Необходима четкая организация в управлении бизнесом, временем, отношениями с клиентами, в этом поможет постоянное стремление к саморазвитию.

Развитие бизнеса всегда требует от предпринимателя много сил и энергии, желания и особенной способности уметь правильно распланировать как свое время, так и то время, которое должно быть затрачено на бизнес. Бизнесмен — это почти синоптик. Но объективный синоптик, всегда готовый к внезапному торнадо. Торнадо — это и есть те самые риски, которым может и должен подвергаться каждый бизнес. И нельзя выделить что-то одно, чему бы предприниматель уделил большее внимание. Здесь все потери и приобретения равны. Важнее не волноваться, не бежать за двумя, а то и более зайцами, не пытаться схватиться за каждую соломинку и отрегулировать ее в одно касание, а делать свою работу и быть подготовленным, держать в постоянном тонусе свои мысли, из которых вытекают правильные действия.

Технологические риски

Отключение электроэнергии – это, пожалуй, самый распространенный технологический риск. Вспомогательные газовые электрогенераторы представляют собой надежную резервную систему для обеспечения электроэнергией освещения и других функций. Производственные предприятия используют несколько больших вспомогательных генераторов, чтобы поддерживать фабрику в рабочем состоянии до восстановления энергоснабжения.

Компьютеры можно поддерживать в рабочем состоянии с помощью высокопроизводительных резервных аккумуляторов. Скачки напряжения могут происходить во время грозы (или случайным образом), поэтому организации должны снабдить критически важные бизнес-системы устройствами защиты от перенапряжения, чтобы избежать потери документов и разрушения оборудования. Создавайте автономные и онлайн-системы резервного копирования данных для защиты важных документов.

Несмотря на то, что сбои в работе телефона и связи относительно редки, менеджеры по рискам могут рассмотреть возможность предоставления сотовых телефонов компании в экстренных случаях персоналу, чье использование телефона или Интернета критически важно для их бизнеса.

Оценка уровня риска

Управление риском требует анализа и оценки, включающей регулярное выявление факторов и видов в сочетании с их количественным определением.

Источниками для выполнения анализа и оценки рисков являются сведения из:

• отчетности компании;
• списка штатов;
• карт технологических потоков;
• соглашений, контрактов;
• показателя себестоимости;
• финансовых (производственных) планов.

Процедура оценки включает качественный и количественный этапы.

На этапе качественной оценки выявляются источники и причины риска, работы, при которых он образуется и воздействует на хозяйственный процесс. Качественные итоги служат исходной информацией для анализа количественного, оценивающего только проблемные моменты в ходе проведения конкретной операции.

При количественном анализе определяются числовые параметры по отдельным рискам, по потенциальному урону от них. Завершением анализа является подготовка системы противодействующих мероприятий и расчет стоимости их проведения.

Количественная оценка рисков использует методы:

• статистические, изучающие вероятность ущерба по показателям предшествующего периода;
• аналитические, прогнозирующие возможность урона на основе математических моделей и используемые преимущественно для анализа угроз в проектах по инвестированию;
• экспертных оценок, совмещающих логические и статистические приемы при изучении результатов опросов, которые выступают единственным источником сведений;
• аналогов, используемых при невозможности применения иных методов и выявляющих общие зависимости для экстраполяции их на изучаемый объект.

В зависимости от типа воздействия используют следующие методы управления рисками:

• Уменьшение риска, понижающего вероятность за счет диверсификации производства, замены технологии, изменении стратегии по работе в проблемных странах.
• Сохранение риска — наблюдение без воздействия. Приемлем для ситуаций, когда граница образования проблемы находится на допустимом уровне или активные меры невозможны либо экономически не оправданы.
• Отказ от риска, предусматривающий его устранение за счет перехода на безопасную технологию, отказа от сотрудничества с сомнительным партнером, реализации проблемного актива.
• Перевод риска на иных лиц (страхование, хеджирование).
• Перевод риска на контрагента (через обязательства по контракту), когда воздействие неэффективно или невозможно, а граница риска выше допустимого показателя (штрафы, факторинг без регресса)
• Передача риска на аутсорсинг за счет вывода непрофильных функций в другие организации (деятельность по перевозкам, автоматизация учета).

Выбор методов оценки или управления производится по каждому риску отдельно с учетом вероятностного ущерба и возможности создания проблемных ситуаций.

Чтобы ваше дело процветало, обратите внимание на самые актуальные риски для бизнеса

Каждый год страховая корпорация Allianz публикует рейтинг главных рисков, которые угрожают бизнесу. Он основан на опросе экспертов в области страхования. Именно этими данными я воспользуюсь, чтобы рассказать вам об основных рисках, которые будут угрожать бизнесу в этом году. Рейтинг в России и в мире отличается, это видно из таблицы:

Десять главных рисков для бизнеса в 2019 году

Перерыв в производстве, в том числе сбои в цепи поставок

Первое место в России и в мире

По мнению экспертов, главным риском для бизнеса в нашей стране и во всем мире останется перерыв в производстве. В прошлом году так считали 42% экспертов, в этом – 37%.

Я согласен с ними, тем более что любой другой риск в результате может привести к приостановке деятельности компании. Ответственность за это далеко не всегда лежит на предпринимателе, его могут подвести партнеры, поставщики, клиенты, не говоря уже о внешних факторах – экономике, погодных условиях, законодательстве.

Все сервисы и компании, связанные с релокацией, на одной карте.

Сбои в цепи поставок также включены в риск перерыва на производстве, потому что такая задержка может привести к серьезным финансовым потерям. Например, на заводе BMW в США более 80% запчастей доставляется напрямую от поставщиков.

Чтобы эта система работала, поставщики должны всегда привозить детали вовремя. К примеру, когда поставщик кресел получает заказ от BMW, у него есть всего четыре часа на производство.

Если произойдет сбой в поставке, сборочная линия автомобильного завода встанет, тысяча человек будет сидеть и ждать деталь. Каждые две минуты простоя означают, что в этот день будет произведено на одну машину меньше.

Изменения в законодательстве и государственном регулировании

Россия: второе место

Мир: пятое место

В России риск изменений в законодательстве находится на втором месте, за него проголосовало 34% экспертов. В мировом рейтинге прошлого года изменения в госрегулировании занимали пятое место, но в прогнозах на текущий год они поднялись на четвертую строчку.

Это неудивительно: весной текущего года Великобритания может выйти из Евросоюза, в 2018 году США ввели санкции против России – сенатор Линдси Грэм назвал их «адскими», а в ответ мы ввели эмбарго.

Такие изменения негативно сказываются на бизнесе, компаниям приходится искать новые пути и возможности. Влияние государства на экономику наглядно показано в знаменитой книге «Атлант расправил плечи». Это художественное произведение, но уж очень напоминает реальность.

Пожары и взрывы

Россия: третье место

Мир: шестое место

Иногда пожары и взрывы можно предотвратить, иногда нет. Этот риск существует, и его вероятность зависит от климата страны, пожароопасности производства и других факторов.

В нашей стране не все предприниматели всерьез относятся к технике пожарной безопасности. Многие просто получают удостоверение, покупают самый дешевый огнетушитель и на этом успокаиваются до тех пор, пока риск не станет реальностью.

Возможно, поэтому в рейтинге пожары и взрывы оказались на третьем месте в нашей стране и только на шестом в мире.

Потеря репутации и ценности бренда

Россия: четвертое место

Мир: девятое место

Этот риск особенно актуален сейчас, когда можно найти компромат на компанию, выложить его в сеть и нанести этим серьезный удар по ее репутации. Уже стало естественным писать посты в соцсетях о том, как компания подвела клиента, плохо оказала услугу или доставила некачественный товар.

Люди склонны доверять мнению друзей, поэтому разочарование знакомого вызывает крайне негативное отношение к бренду.

В нашей стране этот риск находится на более высокой строчке, чем в мире, – думаю, это связано с качеством сервиса. Хотя мы часто слышим о клиентоориентированности, очень многим российским компаниям до нее далеко.

Киберриски. Киберпреступность, сбои в работе IT-систем, уязвимость данных и штрафы

Россия: пятое место

Мир: второе место

Мало какой бизнес сейчас возможен без компьютеров, интернета и современных технологий, поэтому компаниям крайне необходимо позаботиться о кибербезопасности.

Недобросовестные конкуренты и преступники пользуются уязвимостью компаний и крадут важные данные. Хакеры могут сделать это даже просто из спортивного интереса.

Как и год назад, киберриски в мировом рейтинге занимают вторую строчку. За них проголосовало столько же экспертов, сколько за перерыв в производстве, – 37%. Поэтому можно говорить о том, что в следующем году этот риск вполне может выйти на первое место.

В России такие риски занимают пятую строчку рейтинга – на три позиции ниже, чем в мире. Думаю, это связано с ростом уровня кибербезопасности в стране.

В 2017 году Центробанк оценил размер ущерба от кибератак в банковской сфере в 1,078 млрд рублей за восемь месяцев, а в 2018 за аналогичный период – уже в 76,49 млн рублей. Сумма снизилась в 14 раз.

Изменение макроэкономической ситуации

Россия: шестое место

Мир: тринадцатое место

На уровень этого риска влияет экономическая ситуация в стране, которая в свою очередь зависит от мировой экономики.

В стране и в мире могут происходить кризисы или, наоборот, экономический рост. На бизнес влияют цены на сырье, уровень инфляции и дефляции, курс валют, процентные ставки, уровень безработицы и другие факторы.

Макроэкономика – та область, на которую предприниматели не могут повлиять.

В нашей стране сейчас не очень хорошая экономическая ситуация – шестое место риска в рейтинге это подтверждает. Экономисты Центра развития НИУ ВШЭ прогнозируют, что рост российского ВВП в 2019 году замедлится и незначительно ускорится в 2020-2021 годы.

На развитие экономики негативно повлияют повышение ставки НДС, снижение роста экспорта и цен на нефть.

Рыночные изменения

Россия: седьмое место

Мир: пятое место

Год назад, по прогнозам экспертов, рыночные изменения были на четвертой строчке в мировом рейтинге, в этом году они поменялись местами с переменами в госрегулировании и опустились на пятое место.

Рынок меняется, он подстраивается под ситуацию в мире, цифровизацию экономики, тип потребителей. В России риск рыночных изменений находится выше – на пятом месте.

Если поколение наших родителей стремилось впрок купить все, что подешевле, то сейчас люди не так озабочены запасами на будущее. У них другой взгляд на мир – покупать то, что доставляет удовольствие, жить здесь и сейчас.

Компании изучают потребителя, чтобы завоевать его доверие и побудить к покупкам. Конкурентов на рынке становится все больше, компании поглощают друг друга, крупные игроки вытесняют мелких, средние забирают аудиторию у крупных. Все это – серьезный риск для бизнеса.

Отзыв продукции, менеджмент качества, дефекты при серийном производстве

Россия: восьмое место

Мир: двенадцатое место

В нашей стране этот риск занимает место на четыре строчки выше, чем в мировом рейтинге. Отзыв продукции негативно сказывается не только на финансовых показателях бизнеса, но и на его репутации, ведь подобное происшествие крайне сложно сохранить в тайне.

Если с отзывом продукции сталкивается стартап или малый бизнес, это может привести к банкротству.

Отзыв продукции приводит к дополнительным расходам на транспортировку, аренду складских помещений для временного хранения, утилизацию, а также на восстановление репутации компании.

Природные катастрофы. Ураганы, наводнения, землетрясения

Россия: девятое место

Мир: третье место

Даже новейшие технологии не могут защитить нас от природных явлений. И, хотя регионы с повышенной опасностью землетрясений и наводнений известны, катастрофа может произойти в любое время и в любом месте.

Погоду невозможно предугадать на 100%, что уж говорить о катаклизмах. Как и в прошлом году, природные явления оказались на третьем месте в мировом рейтинге. В России, по мнению экспертов, ситуация лучше: риск природных катастроф занимает девятое место.

Политические риски. Войны, терроризм, массовые беспорядки

Россия: десятое место

Мир: одиннадцатое место

Политические риски в России и в мире находятся примерно на одинаковом уровне. Войны, терроризм и массовые беспорядки угрожают любому государству, а значит, и бизнесу внутри него. Когда в стране неспокойная ситуация, люди покупают только самое необходимое, все лишнее отходит на второй план.

Теракты оказывают серьезное влияние на бизнес, особенно если происходят в точках продаж, оказания услуг или поблизости к ним. Например, в торговых центрах, местах проведения мероприятий.

Прочие риски

Некоторые риски вошли в первую десятку мирового рейтинга, но не российского. Тем не менее для нашей страны они тоже актуальны. 

• Новые технологии – седьмое место. Уже давно люди думают о том, что однажды их заменят роботы, и сейчас это уже постепенно становится реальностью. В 2016 году российская компания Stafory представила онлайн-робота Веру. Он помогает нанимать персонал – звонит соискателю, рассказывает о будущей работе. Вера анализирует разговор и делает отчет по нему. Роботом уже пользуются компании МТС, «Ростелеком», «Ашан».
• Изменение климата – восьмое место. Год назад этот риск был на десятой строке рейтинга, а в этом году поднялся сразу на две позиции. Это говорит о том, что эксперты считают изменение климата более угрожающим для бизнеса, чем раньше.
• Нехватка квалифицированной рабочей силы – десятое место. Год назад этот риск находился на пятнадцатом месте. Действительно, сейчас очень сложно найти хорошего специалиста, об этом много и часто говорят. Если раньше люди стремились найти надежную работу и вкалывать на ней долгие годы, сейчас они хотят найти занятие по душе. Причем сотрудники не всегда осознают, как много они не знают и не умеют. Они хорошо показывают себя на собеседовании, но не в работе. Конечно, это относится далеко не ко всем, но таких ситуаций сейчас много. Приходит студент без опыта работы и говорит, что хочет получать, как руководитель, и работать из Таиланда.

Как видно из рейтинга, мнение экспертов совпадает только по первому пункту – перерыв в производстве. По остальным рискам ситуация в России отличается от глобальной.

Почему важно иметь «подушку безопасности»

Чтобы предотвратить катастрофические последствия, разорение и банкротство — необходимо иметь запасной вариант предотвращения убытков. Среди таких способов:

• финансовые накопления для покрытия возможных потерь, на отдельный счет отчисляется определенная сумма со всей получаемой прибыли;
• страхование действий контрагентов, поломки оборудования и т. д.;
• дополнительные инвестиции в другие сферы деятельности, позволяющие в случае убытков на одном производстве, перераспределить финансовые потоки с других;
• постоянный мониторинг экономической ситуации в стране и мире;
• саморазвитие и постоянное обучение персонала, особенно руководителей подразделений;
• внедрение принципов бережливого производства и автоматизированных систем.

У каждого предпринимателя свои способы борьбы с возможными потерями. Запасные варианты и фонды должны быть, чтобы можно было предотвратить негативные последствия большинства видов угроз. Лучше их иметь несколько, чтобы быть полностью уверенными в том, что компания переживет экономические застои, будет иметь средства для переквалификации, продолжит свою работу в любых обстоятельствах.

Источники:

• https://www.cleverence.ru/articles/biznes/predprinimatelskie-riski-chto-eto-takoe-primery-vozmozhnykh-poter-ot-vedeniya-biznesa/
• https://assistentus.ru/vedenie-biznesa/riski-predpriyatiya/
• https://kontur.ru/articles/329
• https://nesrakonk.ru/risk-management-business/
• https://rb.ru/opinion/riski-dlya-biznesa/

Индексы деловой активности в России говорят о замедлении деловых процессов. Выясняем у экспертов, как адаптируется малый и средний бизнес к новым экономическим реалиям.

Настроения бизнеса по индексам

Секторальные санкции в отношении России уже заставили аналитиков международного агентства Bloomberg предречь национальной экономике рецессию, «самую продолжительную в современной истории». Тем не менее бизнес пока справляется с эффектом от введенных ограничений лучше, чем ожидалось, оценивают авторы делового издания The Economist. Один из быстрых и эффективных способов понять, что происходит в целом, — воспользоваться данными по индексам деловой активности в стране.

Тренды февраля по RSBI

Среди отечественных оценок деловой активности есть индекс, измеряющий настроения представителей малого и среднего бизнеса (МСБ), — RSBI. Его ежемесячно с 2020 года замеряют эксперты ПСБ совместно с «Опорой России» и исследовательским агентством Magram Market Research.

По данным на начало года, после потрясений с пандемией Covid-19 2020 и 2021 годов опросы представителей бизнес-сообщества говорили о стабилизации ситуации. Февральский индекс равнялся 53,6 пункта и рос с января. Согласно опросам почти 2 тыс. топ-менеджеров компаний:

• примерно треть из них ожидала роста выручки на 30% в ближайшие три месяца;
• многие заявляли о предстоящем изменении штата своих сотрудников (росте количества вакансий или сокращениях);
• почти треть респондентов говорили об увеличении инвестиций в развитие своих компаний в ближайшие месяцы;
• ¾ предпринимателей считали, что их выручка вырастет или не изменится в ближайшие месяцы.

Аналогичные оптимистичные оценки подтверждали и замеры деловой активности отечественных компаний от российского подразделения агентства S&P Global. Если в январе индекс PMI в секторе услуг составлял 49,8 пункта, но уже в феврале он поднялся до 52,1 пункта.

В производстве и обрабатывающей промышленности ситуация была хуже, согласно информации S&P Global: в феврале 2022 года индекс деловой активности составил 48,6 пункта против 51,8 пункта в январе. Это исследователи связывали с падением спроса на продукцию и уменьшением количества заказов.

Мартовское пике по PMI

И если данные RSBI по результатам марта пока еще не известны, то в S&P Global уже рассчитали свою оценку деловой активности промышленного сектора и сектора услуг в России за минувший месяц. По опросам топ-менеджеров компаний сектора услуг, деловая активность рухнула с февральских 52,1 пункта до 38,1 пункта в марте. У производственных предприятий индекс составил 44,1 пункта, и это ниже показателя февраля — 48,6 пункта. Настроения респондентов отражали следующие тренды:

• сокращение производств за счет закрытия новых компаний;
• рост экономической и геополитической неопределенности;
• уменьшение количества новых заказов;
• рост цен и рост расходов на производство и собственные услуги;
• негативное изменение курса рубля и связанный с ним рост цен со стороны поставщиков;
• закрытие незавершенных проектов и сокращение персонала.

«Больше всего пострадали компании, работающие в сфере въездного и выездного туризма, ресторанный бизнес, салоны красоты и фитнес-центры, рекламные агентства, — рассказывает Ярослав Богданов, председатель Фонда защиты прав инвесторов в иностранных государствах. — А самыми востребованными в данной ситуации оказались финтех и торговля».

Предприятия, которые работали на импортных комплектующих и расходниках, тоже оказались в сложной ситуации. Пока, по словам Богданова, у многих из них есть еще запасы, но дальше придется искать замену, перепрофилировать или закрывать производство. И здесь время становится ключевым фактором, ведь быстро заменить можно не все. Руководители компании сейчас находятся в поисках новых каналов поставок и сбыта, заключают договоры и предпринимают все шаги, которые позволят бизнесу быстрее адаптироваться.

Чем помогает государство?

В стране запущен ряд программ, которые должны помочь отечественным компаниям в ситуации экономической неопределенности. Сергей Григорян, партнер финтех компании «ЕваБета Россия», назвал наиболее ценные, на его взгляд, меры поддержки со стороны государства:

• поручительства и гарантии в случае отсутствия залога у бизнеса;
• изменение расчета пеней, реструктуризация задолженности вместо банкротства, приостановление блокировки счетов;
• антикризисные программы льготного кредитования — например, программа Корпорации МСП и ЦБ «ПСК Инвестиционная».

«В нынешних обстоятельствах будут актуальны любые меры поддержки, даже те, которые кажутся малозначительными на первый взгляд», — резюмирует он.

Про кредиты

Самым актуальным источником финансирования для малого и среднего бизнеса по-прежнему остаются банковские кредиты из программ господдержки либо отдельные банковские предложения, считает Сергей Григорян из «ЕваБета Россия». Перезапуск таких программ от финансовых организаций эксперт ждет уже в середине мая.

С помощью сервиса Банки.ру по подбору кредитов можно найти программу, которая максимально подойдет под условия и задачи компании.

Займы бизнесу могут понадобиться на поддержку операционной деятельности, в том числе на выплаты зарплат, обеспечение закупок у новых поставщиков и прочие нужды. При этом предпринимателям стоит помнить, что стоит эффективно использовать кредитные каникулы. Они нередко помогают бизнесу высвободить часть средств, напоминает Сергей Сухоставец, директор по развитию бизнеса «Рокет Ворк». По его словам, самым востребованным предложением в период пандемии были льготные кредиты, то есть по сниженной ставке от 8 до 13,5%.

Сохранить бизнес в трудные времена: практические советы

Вести бизнес в условиях экономической неопределенности непросто. Но и в этот период компании могут сделать существенный рывок, который изменит их будущее. Нередко именно преодоление трудностей помогает найти оптимальное рабочее решение. Вот несколько общих советов от бизнесменов-практиков, которым они рекомендуют следовать в трудные для бизнеса времена.

1. Сохранять спокойствие и тщательно оценивать каждое решение.
2. Определить перспективы экономического сектора, в котором работает компания:

• в каком состоянии он находится сейчас;
• какие негативные сценарии развития событий вероятны в ближайшие полгода-год;
• насколько устойчиво положение компании.

3. Оптимизировать расходы. После оценки платежеспособности компания обычно приоритизирует расходы по видам:

• стратегические, которые нужны для увеличения продаж;
• нестратегические — те, что не приносят прибыли напрямую, но необходимы для работы компании. Например, в условиях санкций важной для операционной деятельности становится проводка платежей. Подобрать новый оптимальный вариант расчетно-кассового обслуживания можно с помощью сервиса Банки.ру;
• те, что могут быть отложены (например, затраты на обновление интерьера, выплата кредита при использовании отсрочек) и сокращены (выпуск сувенирной продукции или брендирование).

Не стоит отказываться от страховых продуктов, которые могут спасти вас от ущерба, например, в случае потери оборудования. Оценить, есть ли возможность сократить расходы на страховщика, можно путем сравнения рыночных предложений. В этом поможет сервис Банки.ру по подбору страховых продуктов для бизнеса.

Елена СМИРНОВА, Banki.ru

Кадр: фильм «Дыши во мгле »

Старший редактор по маркетингу, управлению и бизнесу в Skillbox Media. Десять лет назад настроил «Директ», и всё завертелось…

Эксперт в разработке и продажах B2B-решений, корпоративных порталов и мобильных приложений. Проводит индивидуальные и групповые консультации, преподаёт на курсах по тендерам, продажам, аутстаффу, менеджменту, HR, финансам и управлению.

Управляющий партнёр «АКР Консалтинг», автор Telegram-канала «Рыжов говорит»..

Можно ли пережить кризис и привести компанию даже к большей прибыли? На чём сосредоточить внимание? Чтобы помочь предпринимателям во время неопределённости, мы в «АКР Консалтинг» запустили бесплатное онлайн‑менторство.

Участником проекта стал веб-интегратор «Компот». Это IT-компания, которая разрабатывает онлайн-сервисы, интернет-магазины, корпоративные сайты. Мы встречаемся с его основателями онлайн, разбираем их бизнес и даём рекомендации.

Из советов для «Компота» родилась эта статья. В ней мы ответим на вопросы:

• Что будет с рынком труда?
• Нужно ли повышать зарплаты?
• Как справиться с потерей клиентов?
• Как общаться с новыми заказчиками?
• Как закладывать риски в контракты?

---

«Компот» — компания-разработчик, поэтому и советы будут ближе к этой сфере. Однако мы убеждены, что они пригодятся компании из любой отрасли.

Многие международные компании уходят с российского рынка. Это ограничивает доступ к программам и продуктам, которые раньше использовал малый бизнес. Компании вынуждены искать альтернативное программное обеспечение, и у них появляется дополнительная статья расходов.

Общее подорожание уже коснулось многих сфер. Растут цены на продукты, вещи, услуги. И если в прошлом году программист мог получать условные 150 тысяч рублей, то в этом он попросит прибавки больше чем на 50%.

80% расходов малого бизнеса — это оплата труда. Поэтому растущие потребности сотрудников и индексация сильно повлияют на расходы компаний. В то же время многие компании исполняют договоры по зафиксированным ценам. Например, «Компот» в декабре начал работу над проектом, работы по которому будут длиться ещё полгода, но на него сохраняется старая цена.

Может случиться разрыв в расходах. Как в таких условиях сохранить денежные ресурсы, остаться в приемлемой, рыночной зарплатной вилке и не растерять команду — поговорим ниже.

Некоторые считают, что нужно повышать зарплаты специалистов. Это аргументируют тем, что компании должны постараться «успеть» за ростом курса доллара. Другое мнение — нужно снизить ставку. Его сторонники утверждают, что конкуренция возрастёт, заказчиков и денег станет меньше.

Многие поддаются панике и думают, что компании начнут увольнять сотрудников. Однако у среднего и крупного бизнеса вряд ли что-то сильно изменится. Они работают в высококонкурентных нишах, где главное — операционная эффективность.

Микро- и малому бизнесу первое время будет тяжело, бюджеты сократятся. Но стоит помнить, что заказчиков при этом хватит на все ниши, вопрос только в стратегии и позиционировании своих услуг.

В IT-сфере рост зарплат продолжится — особенно на фоне того, что в Минцифры обещают поддержку отрасли. У разработчиков высокие зарплаты, поэтому экономия на налогах будет существенной. Сэкономленные средства могут пойти как раз на индексацию доходов IT-специалистов.

Если вы хотите поднять заработную плату, то мы рекомендуем делать это плавно. Так, если вы намерены увеличить доходы сотрудников в два раза в течение года, то лучше сделать это в несколько этапов.

Запланируйте ежеквартальные повышения. Если на рынке начнутся проблемы, вы сможете отменить следующие индексации. Разовое повышение так просто отменить не получится.

Поскольку зарплаты разработчиков чаще всего зависят от количества отработанных часов, обсудите повышение ставок с клиентами. Даже если вы работаете по фиксированной стоимости, всё равно можно юридически оформить повышение. Например, через дополнительные соглашения. Важно объяснить клиенту, что увеличение ставок — это объективная мера.

В модели аутстафф всё ещё проще: у агентств очень ограниченный круг компаний. Можно инициировать диалог с каждой из них и предлагать выгоду. Если вы продаёте разработчиков или целую команду под чужое управление и меняете ставки, вы можете поднять стоимость и для клиента. Профессиональные заказчики поймут причины, но в любом случае важно обосновать изменения.

Следующая проблема — сокращение клиентской базы. Например, пару недель назад один из клиентов «Компота» отказался от услуг интегратора. Клиент продавал иностранные продукты, которые исчезли с российского рынка из-за санкций. Заказчик не может продолжать работу, и услуги разработки для него стали неактуальны.

Все компании, чьи проекты оказались заморожены по схожим причинам, не понимают, как теперь работать и привлекать новых заказчиков. IT-компаниям можем предложить следующие шаги:

1. Прогнозируйте отток клиентов заранее, чтобы это не стало неожиданностью. Для этого пройдитесь по общему списку проектов и сгруппируйте их по объёму прибыли, которую они приносят, или по уровню стабильности. Затем проведите переговоры и выясните, что поменялось у клиентов из-за сложившейся ситуации, а что может поменяться в скором времени.
2. Контролируйте состояние клиентских проектов. Для этого лучше собрать отчёты, куда войдут:

• сроки старта и планового завершения;
• статусы этапов, спринтов, стримов;
• сроки оплат;
• плановые, фактические и прогнозируемые расходы на производство;
• комментарии по всем расхождениям с плановыми показателями.

Эти шаги позволят вам выстроить понятный график платежей, распределить финансы на ближайшее время и оценить, насколько срочно нужно искать новых клиентов.

Важно помнить про партнёрские каналы. Ваша задача — нарастить потенциальные каналы спроса. А партнёры как раз могут помочь с проектами, передать лиды и даже порекомендовать вас крупным клиентам.

В кризисной ситуации последнее, что волнует вашего клиента, — заключение нового контракта. Несмотря на это, когда растут цены, уходят клиенты и образуются кассовые разрывы, нужно продолжать продавать свои услуги. Главное — пересмотреть подход к коммуникации.

Поскольку многие боятся растерять клиентов, они мечутся меж двух огней: конверсия лидов и меньшая рентабельность против повышения цен. Никто не хочет жертвовать заказчиками. Если вы всё ещё не определились с финансовым планом на ближайшее время, помните: всегда останутся компании, которые будут серьёзно поднимать ставки, особенно в сегменте малых агентств с небольшими чеками.

На рынке всегда найдутся региональные фрилансеры, микростудии, которые окажут схожие услуги в десятки раз дешевле. Но вы можете продать услуги дороже. Для этого нужно на переговорах доказать клиенту свою экспертность и гарантировать качественное выполнение услуг.

Раскройте перед заказчиком все нюансы сложных интеграций и специфической функциональности. Тогда вы продадите не проект, а решение проблемы. И получите кредит доверия от заказчика.

Объясните новому клиенту доступным языком, какие бизнес-задачи решают ваши продукты и услуги. Индивидуализируйте офферы, исходя из позиционирования компании.

Например, «Компот» — специалисты в корпоративных сайтах и e-commerce. Их индивидуальное выгодное предложение крупному бизнесу — сделать на базе корпоративного портала полуавтоматическую систему, чтобы текущие продавцы занимались продажами, а не адаптацией новичков. Если в штате компании больше 1000 человек, можно предложить им портал базовых сервисных задач внутреннего документооборота: согласование отпусков, получение справки 2-НДФЛ и так далее.

Также можно пойти в тендеры. Это обезопасит вас от коммуникаций с клиентами, которые до этого не сталкивались с разработкой. На этапе выборки можно собрать заказы под себя — игнорировать запросы, в которых высокая конкуренция и демпинг.

Часто у заказчиков может быть своё представление о стоимости услуг. Если клиенты раньше ориентировались исключительно на низкие цены, они и сейчас найдут исполнителя под свои задачи. В малом бизнесе этого не избежать. Но не надо привлекать таких клиентов.

Если на брифинге вы назвали цену в миллион рублей, а клиент не согласился, не тратьте время. После нескольких неудачных попыток такие заказчики могут сами вернуться к вам — за качеством и прозрачным бизнесом.

В начале 2022 года невозможно составить прогноз даже на неделю. Бизнес опасается строить планы и закладывать риски, ведь даже курс валюты может вырасти, например, в два раза. У многих возникает вопрос, стоит ли переводить договоры на условные единицы.

Можно обратиться к опыту других стран, где уже сталкивались с подобными проблемами — Беларусь, некоторые государства Центральной, Южной Америки и Африки. Тогда при гиперинфляции люди автоматически привязывали цены к долларам, и вопросы документооборота отходили на второй план.

Заранее договоритесь с клиентами, что ценник вы можете пересчитать. Например, вы подписали контракт на полгода, а через пару месяцев разработчики попросили повышение ставки в два раза. Переход от подрядчика к подрядчику — это стресс для заказчика. Поэтому, если с самого начала объяснить клиенту, почему возможны изменения, он, скорее всего, останется с вами, даже если потребуется повысить цены.

Альтернативный вариант — полный переход на оплату работы разработчиков по модели T&M, когда оплачивается не результат, а время исполнителя. Вы можете сохранить несколько контрактов по фиксированной стоимости, но всё же оставьте для себя возможность изменений, особенно если не работаете с государственными контрактами.

2022 год — время новых возможностей для разработки и для многих других сфер. Компаниям малого бизнеса часто кажется, что они только чинят всё то, что ломается. Но бизнес всегда так работает.

Мы быстро адаптируемся ко всем обстоятельствам. Пытаясь двигаться вперёд, часто вынуждены возвращаться на несколько шагов назад. На каждом этапе развития компании происходит стагнация, упадок, выход в ноль, но, наконец, рост прибыли.

Чтобы увидеть новые возможности и рынки сбыта, важно смотреть на ситуацию с холодной головой. Работайте в штатном режиме, но учитывайте изменения — будь то действия зарубежных контрагентов, скачки курса рубля, банковские ограничения или новые условия заказчиков.

Если хотите наблюдать за развитием участника проекта, задать вопросы и вместе с нами, найти ответы на волнующие малый бизнес темы — подключайтесь к нашим прямым эфирам на YouTube каждую среду марта в 18:00 по московскому времени или смотрите в записи.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Низкий спрос и неопределенность снижают деловую активность

Ограниченный спрос, экономическая неопределенность, высокие налоги и недостаток финансовых средств заставляют бизнес снижать производственную активность и замораживать инвестпроекты, отметили эксперты Центра конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.

Дефицит спроса, избыточное налоговое давление, недостаток финансовых средств и неопределенность экономической ситуации в стране – вот основные факторы, ограничивавшие деятельность предприятий ключевых секторов российской экономики в 2014 году.

К таким выводам пришли эксперты Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ, проанализировавшие мнения руководителей более 22 тысяч организаций различных секторов экономики (опрос проведен Росстатом).

Продавать некому

Степень воздействия негативных факторов на бизнес зависит от отрасли, к которой относится та или иная компания.

Однако дефицит спроса на производимую продукцию и оказываемые услуги в конце прошлого года стал основным фактором уязвимости организаций во всех сферах российской экономики. Об этом заявили 63% руководителей оптовых фирм, 49% руководителей промышленных организаций и 44% руководителей строительных компаний.

Почти половина респондентов в сфере строительства считают спросовые ограничения главным «тормозом» роста подрядной деятельности. Основной вклад в подобные оценки внесло снижение спроса на услуги отрасли со стороны частного корпоративного сектора экономики страны. «Учитывая стагнационную модель развития практически всех базовых отраслей экономики в 2014 году, многие предприятия и организации в целях минимизации своих издержек стали отказываться от нового строительства и замораживать финансирование уже начатых объектов», – говорится в мониторинге ЦКИ.

В сфере оптовой торговли из-за падения спроса больше других пострадали компании, продающие мебель (74% респондентов), машины и оборудование (73%) и автодетали (72%), отметили экономисты.

Слишком много рисков

Фактор экономической неопределенности в прошлом году резко усилил свое негативное воздействие на бизнес и в течение нескольких месяцев поднялся из середины рейтинга на второе место. Так, если в первой половине 2014 года не более трети респондентов, представляющих промышленный сектор экономики, считали, что неопределенность общей экономической ситуации стране препятствует развитию бизнеса, то к концу прошлого года доля таких оценок выросла до 39%. В феврале 2015 года подобного мнения придерживались уже 45% участников обследования. Под экономической неопределенностью представители бизнеса подразумевают «отсутствие уверенности в направлении и перспективах развития российской экономики, а также складывающихся отношений бизнеса с государством».

Растущая неопределенность в оценке экономической ситуации замедляет инвестиционную активность частного промышленного бизнеса. Боязнь делать «ложные» инвестиции, которые могут не завершиться реализованным проектом из-за инфляционных, курсовых и других рисков заставляют многих предпринимателей жить сегодняшним днем, не задумываясь над стратегическим планированием своего бизнеса.

Налоги препятствуют торговле

Третий дестабилизирующий российский бизнес фактор – высокий уровень налогообложения.

О серьезном негативном воздействии на бизнес избыточного налогового бремени в 2014 году сообщили 57% руководителей оптовых фирм, 54% руководителей розничных организаций, 40% промышленников, 38% строителей и 37% предпринимателей, оказывающих услуги.

В рейтинге проблем, лимитирующих розничную торговую деятельность, высокий уровень налогообложения лидировал. А у “оптовиков” максимальное количество упоминаний высокого уровня налогов прослеживалось со стороны руководителей организаций, занимающихся продажей парфюмерии и косметики, а также автотранспортных средств (более 60%), говорится в исследовании.

Денег все меньше

Недостаток финансовых средств замыкает четверку факторов-лидеров, мешающих развитию бизнеса. В начале 2015 года этот негативный фактор даже вышел на третье место, потеснив по степени негативного воздействия высокие налоги.

Дефицит финансов в наибольшей степени лимитировал эффективное развитие сервисных компаний. Недостаточная обеспеченность финансовыми средствами занимает верхнюю позицию рейтинга мнений, высказанных руководителями предприятий пассажирского транспорта и связи, а также организаций, занимающихся ремонтом автомобилей и оказывающих культурно-развлекательные услуги (на него указали соответственно 68, 40, 47 и 41% респондентов из этих сегментов).

В число финансовых ограничений, помимо дефицита собственных средств, входит еще ряд факторов, имеющих важное значение для отдельных видов деятельности. Например, высокие процентные ставки банковских кредитов, сужающие возможности получения организациями заемных средств.

Рисунок 1. Оценка факторов, ограничивающих рост промышленного производства (доля организаций от их общего числа, %)

Комментирует директор Центра конъюнктурных исследований ИСИЭЗ НИУ ВШЭ Георгий Остапкович:

Как показали результаты обследований промышленных и строительных организаций, в последнее время снизилось негативное воздействие кадровых проблем. Однако радоваться этому не стоит. Скорее, речь идет о снижении потребности в квалифицированных кадрах в связи с замедлением деловой активности в данных отраслях, нежели о глобальном решении проблемы.

Историческая практика проведения конъюнктурных опросов свидетельствует о том, что самое высокое давление этого фактора на производство наблюдается в период интенсивного роста экономики, а наименьшее – в кризисные годы. Логика предпринимательских оценок легко объяснима: при ухудшении конъюнктуры, застое или спаде производства потребность в квалифицированных рабочих снижается. В последующий период оживления спроса руководители компаний неизбежно сталкиваются с проблемами недостатка кадров.

16 марта, 2015 г.

---