Почему не открывается приложение сбер бизнес

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Долго не поступают СМС с паролем

• Уточните, не находитесь ли Вы в роуминге. В гостевой сети СМС поступают со значительной задержкой. Чем дальше Вы уезжаете от своей домашней сети, тем больше увеличивается срок доставки СМС. Если, например, Ваша домашняя сеть в Москве, а Вы находитесь в США или Австралии, то задержка поступления СМС может достигнуть нескольких часов.
• Скорость доставки СМС зависит от мобильного оператора. Так если у Вас оператор «Билайн» или «Мегафон», то сообщения обыкновенно доставляются быстро. Если оператор «МТС» – СМС поступают, в среднем, более длительное время. Также, если при использовании мобильного оператора «МТС» связь периодически пропадает, то запрашиваемый одноразовый пароль может вообще не поступить.

Не приходят СМС с паролем

Убедитесь, что отсутствие СМС не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы «Долго не поступают СМС с паролем» ), и если СМС действительно не приходят, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).

Это соединение является недоверенным

При входе в систему с использованием веб-браузера Mozilla FireFox браузер выдает сообщение: «Это соединение является недоверенным», т.к. используется сертификат безопасности, не верифицированный доверенным центром сертификации.

Добавьте сертификат сайта банка в список исключений безопасности в соответствии документацией на браузер.

Не обновляется информация об остатках на счетах

Информация об остатках на счетах обновляются автоматически в следующих случаях:

• В момент, когда в систему первый раз за текущий операционный день выполняет вход пользователь Вашего офиса.
• После того, как проверка достаточности средств на счете дала отрицательный результат.

Для обновления информации об остатках на счетах в произвольный момент:

1. В области навигации выберите элемент Главная страница.
2. Нажмите кнопку Получить остатки на счетах в форме Информация о счетах.

   

При входе в систему возникает ошибка № 401

Инструкции по решению проблемы:

• В подавляющем большинстве случаев данная ошибка возникает по одной из следующих причин:
  • При входе в систему, после ввода одноразового пароля система может загружаться длительное время. Вам необходимо дождаться окончания загрузки. Если во время загрузки системы Вы будете нажимать кнопки, это может привести к появлению данной ошибки.

    Выполните повторный вход в систему, проследите, чтобы во время загрузки системы не было лишних нажатий кнопок.

  • Вы используете не рекомендованную версию операционной системы и / или браузера.

    Используйте для работы с системой ОС Windows XP SP2 и выше и браузеры Microsoft Internet Explorer (версия 7.0 и выше) и / или Mozilla Firefox (версия 5.0 и выше).

  • Ошибка или сбой в реестре Windows, настройках антивирусного ПО и / или браузера. В этом случае последовательно проверьте следующие варианты решения проблемы:
    • Очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм). Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:
      • Для браузера Internet Explorer версии 8:

        a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.
        b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
        c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
        d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
        e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete).

      • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

        a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.
        b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
        c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now).
  • Интерфейс системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн блокируется антивирусом или настройками браузера.

    Для проверки:

    a. Отключите антивирус и обязательно перезагрузите компьютер.
    b. Отключите в настройках браузера блокирование всплывающих окон.

    Способ отключения зависит от модели и версии используемого браузера:

    • Для браузера Internet Explorer версии 8:

    Выполните команды главного меню Сервис → Блокирование всплывающих окон – Выключить блокирование всплывающих окон.

    • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

    A. Выполните команды главного меню Инструменты → Настройки.
    B. Будет выведено окно Настройки (Option).
    C. В открывшемся окне Настройки (Option) перейдите на вкладку Содержимое (Content) и снимите отметку в поле выбора Блокировать всплывающие окна (Block pop-up windows).

  • Если действия по пп. п. 1.3.1 и п. 1.3.2 невозможны или не помогают, то деинсталлируйте и полностью переустановите браузер и установите настройки из п. п. 1.3.2.
  • Удаление браузера не ведет к удалению некоторых разделов реестра Windows, поэтому, если не помогли пп. п. 1.3.2-п. 1.3.2, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Возникает ошибка № 500

Инструкции по решению проблемы:

• Рекомендуемые действия зависят от того, в какой ситуации возникает данная ошибка:
  • Если ошибка № 500 возникает при импорте / экспорте данных 1С – ошибка будет исправлена в следующей версии системы.
  • Если ошибка № 500 систематически или разово возникает в другой ситуации, очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм) и выполните повторный вход в систему.

    Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:

    • Для браузера Internet Explorer версии 8:

      a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.
      b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).
      c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).
      d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).
      e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete).

    • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

      a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.
      b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).
      c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now).

Если удаление временных файлов не помогает, Вам необходимо направить в банк заявку на звонок специалиста (см. «Формирование и отправка на обработку заказов звонка специалиста»).

При работе в системе «виснут» окна

Попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, если работа велась в браузере Internet Explorer, и возникла данная проблема, то необходимо установить другой браузер, например Mozilla Firefox.

Business-online-sberbank.ru не работает сегодня март 2023?

Узнайте, работает ли Business-online-sberbank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Business-online-sberbank.ru : сбой  Почему?

Сообщить о сбое в соцсетях:

Business-online-sberbank.ru сбои за последние 24 часа

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Чита, Забайкальский Край; Москва.

Не работает Business-online-sberbank.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум Business-online-sberbank.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Некоторые клиента Сбера столкнулись с проблемой – перестал работать Сбербанк

онлайн. Пользователи в негодовании. Неужели такой крупный российский банк не

может наладить работоспособность приложения? Эксперты проанализировали

ситуацию и назвали главные причины, почему не работает Сбербанк Онлайн

Предупреждение: старые версии Сбербанк Онлайн больше не работают

Главная причина, по которой клиенты Сбербанка не могут войти в приложение – это использование старой версии программы и устаревшего смартфона, сообщили в пресс-службе компании Business FM. Правда, таких пользователей немного.

Все дело в том, что новые версии Сбербанк Онлайн будут работать на платформах

Андроид 12.3 и Айфонах 10. На более старые телефоны установить приложение

попросту невозможно. Для того, чтобы проверить, какая версия у вас сейчас,

следуйте инструкции:

авторизуйтесь в приложении;

перейдите в раздел «Профиль»;

листните вниз, найдите пункт «О приложении»;

ознакомьтесь с представленной информации.

В Сбербанке говорят, что для владельцев Андроид обновить приложение Сбербанка не составит особого труда.

Для этого нужно скачать apk. файл с официального сайта кредитной

организации, разрешить смартфону установку программ из сторонних

источников и установить сервис.

Также, скачать или обновить Сбербанк Онлайн можно при помощи российских

магазинов – Рустори, Нашстори.

Удалять старую версию для обновления через apk. файл нет необходимости. А вот

владельцам айфонов придется потрудиться. Ведь в App Store данного приложения

больше не найти, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным

путем. Единственный выход – прийти в отделение Сбербанка, где клиенту загрузят

аналог – СБОЛ.

Клиентам Сбербанка назвали главные причины, по которым они не могут войти в приложение Сбера

Эксперт назвал самые распространение причины, по которым пользователи

Сбербанка не могут войти в приложение. Самая частная из них – это забывчивость

клиента. Зачастую россияне обращаются за помощью в отделения кредитной

организации для восстановления пароля. Но, поменять комбинацию для входа

можно и другими методами:

по телефону, позвонив в колл-центр;

при помощи онлайн сервиса в самом приложение «Восстановление пароля».

Еще одна проблема, с которой клиенты Сбера часто обращаются за помощью – неприходит смс для входа в Сбербанк Онлайн или проведения операций. Такоепроисходит, если нет мобильной связи, переполнена память телефона илипроизошел сбой в программе Сбербанка.

Если клиент находится вне зоны действия сети или в местностях, где нетинтернета, то и войти в Сбербанк онлайн невозможно из-за плохогоИнтернет-соединения.

Чтобы восстановить доступ к приложению, клиентам рекомендуют звонить нагорячую линию кредитной организации, обращаться на прямую к работникам Сбераили воспользоваться помощью терминалов.

Сбербанк планирует возвращать деньги, переведённыемошенникам

Зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил о том, чтокредитная организация планирует в мае запустить сервис по возврату клиентамденежных средств, похищенных обманным путем мошенниками.

Отмечается, что вернуть можно будет даже те деньги, которые клиент Сбербанкасамостоятельно перевел аферистам, подвергшись жестокому обману с их стороны.

Сегодня уже сложилась положительная судебная практика по этомувопросу. А на основании антиотмывочного закона кредитная организациясможет блокировать средства на счетах мошенников на период до 10 суток.

В настоящее время срок возврата похищенных со счетов денежных средствсоставляет около месяца. В будущем планируется его сокращение до несколькихдней.

Ранее в ходе форума глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина отметила, что вопросвозврата клиентам похищенных мошенниками средств невероятно важен в вопросеборьбы с мошенничеством в банковской сфере. А у кредитных организацийпоявится стимул повышать уровень защиты своих клиентов от мошенников.

Почему пользователи Андроид не могут войти вСбербанк

Сбербанк сообщил своим клиентам о том, что старые версии приложений большене будут работать. Чтобы восстановить доступ к сервису, необходимопереустановить программу. Для этого скачайте apk. файл с официального сайтакредитной организации или производите обнов лечение через «Рустор», Нашстор».

Пользователям айфонов восстановить доступ к приложению сложнее. Вседело в том, что обойти операционную систему ИОС невозможно, да искачать новую версию программы Сбера из App Store тоже нельзя.

Для пользователей Айфонов Сбербанк предложил альтернативный выход. Если у васiPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку«Поделиться», затем на кнопку «На экран, домой» и после добавить ярлык нарабочий стол смартфона. Таким образом вы упростите доступ к мобильной версииличного кабинета Сбера

Подробнее ➤

«Сбербанк» перешел на российские TLS-сертификаты безопасности. Эти сертификаты позволяют сайтам оставаться защищенными в интернете. Ранее компания пользовалась зарубежными.

Из-за перехода на отечественные сертификаты сайт «Сбербанка» перестал открываться в браузерах Chrome, Safari, Mozilla Firefox и других. Это касается пользователей Windows, Android, iPhone и Mac. Сейчас при входе на сайт браузер выдает ошибку и называет сайт «небезопасным».

Как открыть сайт «Сбербанка» (3 способа):

1. Отечественные браузеры

Скачайте «Яндекс.Браузер» или «Атом» — эти браузеры поддерживают российские TLS-сертификаты и открывают «Сбербанк» без ограничений.

2. С помощью Safari или Chrome

Войдите на сайт «Сбера» привычным образом. После появления ошибки соединения нажмите «Подробнее» и «Посетить веб-сайт». Убедитесь, что перед вами действительно сайт «Сбербанка», подтвердите свой выбор, и сайт успешно откроется.

3. Установка российского TLS-сертификата

Самое радикальное, но надежное решение. Однократная установка сертификата позволит использовать сайт «Сбербанка» в привычном браузере. Также этот метод позволит открывать и другие сайты, когда они перейдут на отечественный TLS.

Чтобы установить сертификат, вам нужно войти на «Госуслуги» и скачать специальный файл. Для разных ОС тип файла свой — на разные аппараты скачивайте его отдельно, выбрав свой. На сайте «Госуслуг» есть пошаговая инструкция по установке, а также все необходимые ссылки для скачивания. 

Для iPhone и Mac потребуется лишь установить профиль — он содержит все компоненты сертификата. Для Android и Windows сложнее: вам нужно будет скачать и установить по очереди две части сертификата — корневую и выпускающую.