По данным реквизитам найдено больше одного получателя тинькофф

Решение проблемы с системой быстрых платежей

Добрый день!

Столкнулся с проблемой: не могу перевести деньги в Сбербанк по системе быстрых платежей. В одном банке пишут, что нет такого получателя, в другом — «По данным реквизитам найдено больше одного получателя». Задал вопрос по электронной почте. Сотрудница банка Елена позвонила мне и объяснила, что проблема в следующем: к моему номеру телефона подключены оповещения не только по моим картам. Предложила два решения проблемы. Одно очевидное — отключиться от чужих карт. Другое, на мой взгляд, красивое — подключить к какой-либо из своих карт дополнительный номер телефона, и уже на него переводить деньги через СБП. За долгие годы сталкивался с сотрудниками Сбербанка с очень разным уровнем квалификации, но в данном случае остался очень и очень доволен. Хотел поблагодарить банк, а в идеале и саму Елену.

Сбербанк

2021-02-26 02:21:43

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв! Я очень рада, что вы довольны, для нас это самое главное 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзывы о продуктах банка

Очень часто пишет система быстрых платежей «Уточните реквизиты получателя». Эта ошибка сигнализирует о том, что либо у адресата нет подключенного к СБП счета, либо к одному номеру телефона подключено сразу несколько разных клиентов. Поэтому первое, что нужно сделать, если у Вас возникла ошибка СБП «Уточните реквизиты для зачисления денежных средств», это спросить у получателя активированы ли у него входящие переводы. Затем убедиться, что система быстрых платежей адресата привязана к тому номеру, что Вы вводите, а также что выбран верный банк. Если Вы уверены, что всё верно, а проблема остается, придется обратиться на горячую линию принимающего банка. Подробнее о причинах проблем с переводами и о том, что делать теперь, разберем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему СБП просит уточнить реквизиты получателя, как правило, связаны с неправильным вводом данных либо с принимающей стороной. И первое, что стоит проверить — это правильность ввода реквизитов. Прежде всего, телефона и банковской организации принимающей стороны.

• Первое, что стоит сделать, если система быстрых платежей выдает ошибку, — это удостовериться, что Вы вводите правильный номер телефона. Одна неверно введенная цифра и на экране смартфона появляется ошибка СБП «Номер телефона не найден».
• Если Вы уверены, что все цифры ввели правильно, то стоит связаться с абонентом и убедиться, что Вы отправляете средства по верному номеру. Так часто бывает в ситуации, когда у адресата есть несколько телефонов для связи. Так что вполне может быть, что Вы пытаетесь перевести деньги на тот, к которому не привязана система быстрых платежей. Поэтому сервис и сигнализирует Вам, что получатель не найден, СБП перевести денежные средства не может.
• Кроме того, не лишним будет уточнить банк получателя. Может быть Вы пытаетесь отправить перевод на Сбербанк, а человек пользуется счетом в Россельхозбанке. Тогда логично, что никуда такая транзакция не дойдет.
• Еще одна причина, почему система быстрых платежей может просить уточнить реквизиты получателя для зачисления, — это закрытие счета в банке. Допустим, человек ранее пользовался услугами Альфа-банка, а теперь решил закрыть этот банковский счет и перейти в Уралсиб. А Вы по старинке пытаетесь перевести средства на карту Альфы.

• Ошибка СБП Сбербанк «Уточните реквизиты получателя» (да и любых других банков на самом деле) возникает часто из-за того, что у адресата отключены входящие переводы. Так что стоит позвонить и уточнить у него этот вопрос. Для того, чтобы подключить входящие, нужно:

1. Открыть банковское приложение на смартфоне или на компьютере через эмулятор;
2. Перейти в профиль (клик по аватарке);
3. Затем тапнуть по шестеренке для перехода в настройки;
4. Найти в списке «Система быстрых платежей» (у многих банков этот пункт называется «Переводы по номеру телефона»);
5. Активировать возможно получать входящие переводы.
6. После этого можно попробовать повторить попытку.

• Кроме того, проблему может вызывать привязка к одному номеру телефонов карт разных людей. Такое часто бывает внутри семьи. Но никто не задумывается, что это «путает» сервис и он не может определить, куда стоит перенаправлять средства для зачисления. Поэтому он и выдает ошибку.

Если Вы все реквизиты проверили вместе с адресатом, но проблема в системе быстрых платежей так и не уходит, то придется обратиться в колл-центр банка принимающей стороны. Возможно, что речь идет о банальном сбое. Оператор проверит, есть ли какие-то дополнительные ограничения и в чем может быть проблема.

А у Вас были проблемы с переводами через СБП? Как Вы их решали? Делитесь опытом в комментариях!

Переводили деньги по номеру телефона, ошиблись в какой-то цифре и обрадовали неизвестного вам человека неожиданной суммой? Рассказываем, что делать в такой ситуации. Спойлер: все очень зависит от банка.

В чем здесь подвох

По закону банк не может отменить уже проведенный платеж. Если деньги уже у другого человека, вернуть их обратно можно только с разрешения этого человека. Сделано так для защиты от мошенников. Представьте только: вы продали что-то на сайте объявлений, вам перевели деньги, получили товар, а потом забрали деньги обратно. Это бы на каждом шагу встречалось.

Еще раз: чтобы вернуть ошибочный перевод, необходимо получить согласие того, кому он отправился. И здесь механизм у разных банков отличается. Приведем два типичных примера.

Как вернуть ошибочный перевод в Тинькофф Банке

Если вы ошибочно перевели деньги другому клиенту Тинькофф, вопрос решается довольно просто. Для этого:

1. Откройте приложение банка и нажмите на картинку карты, с которой был сделан перевод.
2. Нажмите на надпись «Операции по карте».
3. А теперь нажмите кнопку «Оспорить» и в причинах укажите «Ошибочный перевод».

После этого у вас откроется чат с техподдержкой, где надо будет просто отвечать на вопросы и подтвердить, что вы действительно хотите отменить перевод.

Затем в приложении у того человека, которому вы ошибочно перевели деньги, появится предложение их вернуть. Как только человек подтвердит предложение, вам придет обратный перевод.

А вот если вы перевели деньги клиенту другого банка — здесь уже сложнее. Придется связываться с тем, другим банком.

Как вернуть ошибочный перевод в Сбербанке

К сожалению, Сбербанк даже для платежей внутри банка почему-то такого функционала не предоставляет. В качестве подсказки лишь надпись в описании платежа про то, что если он ошибочный, то нужно попросить получателя самого позвонить по номеру 900. И чтобы он сам сказал, что этот перевод хочет отменить.

Как связаться с человеком, которого вы не знаете, в Сбербанке не уточняют. Чат доступен только для тех, кто есть у вас в контактах, а личные данные вам не дадут — ибо это незаконно.

Остается такой лайфхак: перевести человеку символическую сумму в 1 рубль и добавить к ней комментарий с просьбой позвонить на 900 и вернуть ваши деньги.

Если получатель не согласен вернуть деньги

В случае небольшой суммы проще, с учетом неповоротливости банковских сервисов, смириться с потерей. Потому что процесс будет небыстрый. Но если сумма ощутимая, выход один — суд. Убедившись, что вас с этим человеком ничего не связывает и перевод правда был ошибочным, суд заставит человека вернуть деньги как необоснованное обогащение.

Этот же способ позволит найти человека, если связаться не получается. Потому что суд, в отличие от вас, имеет право узнавать персональные данные.

Какой из всего этого можно сделать вывод? Лучше семь раз проверить и один раз отправить, ибо действующие российские законы возврат ошибочного платежа делают довольно сложной процедурой.

Почему не могу перевести на Тинькофф?

Не могу перевести деньги между своими счетами. Почему? Проверьте, достаточно ли денег для перевода. Если ошибки нет, обратитесь в службу поддержки Тинькофф: напишите в чат или позвоните по номеру 8 800 600-66-66.

Почему мне не могут перевести деньги на Тинькофф?

Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили. Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет. Деньги могут идти до 2 рабочих дней.

Почему Сбербанк отклоняет перевод на Тинькофф?

Сбербанк блокирует операции по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества. Так в пресс-службе банка прокомментировали появившуюся в газете «Известия» информацию о том, что Сбербанк, Бинбанк и «Тинькофф банк» стали запрашивать у клиентов экономическое обоснование операций на сумму до 1000 руб.

Можно ли перевести деньги с сбербанка на Тинькофф?

Сбербанк Онлайн

Чтобы отправить деньги, нужно зайти в приложение, перейти во вкладку «Платежи» и выбрать пункт «На карту в другой банк». У клиента есть возможность указать способ идентификации получателя средств — по номеру карты или по номеру телефона. Отправка денег клиентам Тинькофф возможна по номеру телефона.

Как перевести со Сбербанка на Тинькофф по номеру?

Чтобы совершить отправку денег со Сбербанка на Тинькофф, необходимо сделать следующее:

• Зайти в приложении «СберБанк Онлайн». Убедиться, что имеется доступ в Интернет.
• Открыть раздел «Платежи».
• Нажать «Другому человеку».
• Указать номер телефона.
• Ввести сумму перевода.
• Проверить имя.
• Подтвердить выполненные действия.

Сколько денег можно перевести на карту Тинькофф?

Если переводите, авторизовавшись в личном кабинете или приложении, то максимальная сумма перевода — 1 000 000 ₽, а в месяц можно перевести до 5 000 000 ₽.

Как перевести деньги с карты мир на карту Тинькофф?

В личном кабинете:

• Выберите раздел «Платежи» → «Перевести» → «По реквизитам».
• Введите номер карты, с которой собираетесь переводить. Укажите срок ее действия и CVC.
• Введите номер карты или договора получателя, сумму перевода. Рядом с суммой отобразится размер комиссии.
• Нажмите «Перевести».

Можно ли перевести деньги со СберБанка на Тинькофф без комиссии?

Если вы переводите 100 000 Р и более: Тинькофф компенсирует комиссию Сбера при переводе этой суммы на карту Тинькофф через приложение или личный кабинет на сайте. Получить такую компенсацию можно не более двух раз в месяц. Если переводите меньше 100 000 Р, воспользуйтесь системой быстрых платежей.

Как перевести деньги с карты на карту Тинькофф?

На банковский счет:

• Выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «По номеру счета».
• Выберите счет списания.
• Укажите реквизиты и сумму отправления или отсканируйте квитанцию.
• Нажмите «Перевести». Готово! Деньги переведены.

Как можно положить деньги на карту Тинькофф?

Какие есть варианты пополнения карты?:

• Через Систему быстрых платежей.
• С карты другого банка.
• С другой карты Тинькофф.
• Наличными в банкоматах Тинькофф без комиссии.
• Наличными у партнеров банка — в тысячах точек по всей России.
• Через QR-код с реквизитами.
• Получать зарплату на карту.
• Получать пенсию на карту.

Как перевести со Сбербанка на Тинькофф через СБП?

Порядок действий для перевода через СБП во всех банках примерно одинаковый: В личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении выберите перевод через СБП. Введите номер телефона получателя, сумму перевода и нажмите «Отправить». Если переводите деньги между своими счетами — введите свой номер.

Как пополнить карту Тинькофф через СБП?

Первый способ — настроить переводы по СБП из приложения Тинькофф. Нажмите на ваш счет Tinkoff Black → «Пополнить» → «С моего счета в другом банке» → выберите банк из списка → введите сумму и отправьте запрос.

Что лучше Тинькофф банк или Сбербанк?

В итоге, Сбербанк выгоднее, если вы не будете хранить на карте более 30 тысяч рублей. Если будете — выгоднее Тинькофф. Также Тинькофф выгоднее, если вы пользуетесь активно другими продуктами банка. Тогда обслуживание также вообще бесплатно.

Почему могут заблокировать карту Тинькофф?

Банк может заблокировать карту, когда деньгам угрожает опасность. Например, мошенники взломали сервис, где расплачивался клиент, и украли ее данные. Еще карту блокируют по запросу клиента, если она была украдена или утеряна. Заблокированную карту тут же перевыпускают.

Сколько денег можно перевести с карты на карту?

Лимит перевода с карты на карту Сбербанка

Что указывать в назначении платежа при переводе?

Об этом написано в письме Минфина. И ещё кое-что: чтобы перевести деньги себе на личные нужды, в назначении платежа используйте формулировки «Перевод собственных денежных средств, оставшихся после уплаты налогов ИП, на личные нужды» или указывайте вид зачислений с кодом «35» — «Перевод средств ИП на личный счёт».

В каком случае блокируют карту СберБанка?

Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется. Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте.

Что значит ограничение по карте Сбербанк?

Что такое суточный лимит

Суточный лимит — это максимальная сумма всех платежей и переводов, которые можно совершить за сутки в СберБанк Онлайн, а также через SberPay и СМС-банк. По умолчанию у каждого клиента СберБанка суточный лимит — 1 млн ₽, но вы можете установить своё собственное ограничение от 0 ₽ до миллиона.

Как перевести деньги на карту Тинькофф без комиссии?

Перевести быстро по номеру телефона и через Систему быстрых платежей:

• если банк получателя — Тинькофф, то перевести с дебетовой карты Тинькофф можно любую сумму без комиссии;
• если банк получателя подключен к Системе быстрых платежей, то лимита нет.

Как включить систему быстрых платежей?

Как подключить СБП в приложении СберБанк Онлайн:

• Войдите в свой профиль в левом верхнем углу → «Настройки» Главный экран → «Профиль»
• Пролистать экран до конца и выбрать пункт «Система быстрых платежей. Подключение к системе».
• Подключите услугу для «Входящих» и «Исходящих» переводов.
• Готово!

Как включить систему быстрых платежей в Тинькофф?

Чек лист для подключения СБП:

• Открыть расчетный счёт в Тинькофф;
• Подключить Интернет эквайринг;
• Выбрать тип интеграции;
• Подключить в личном кабинете СБП.

Как перевести деньги по системе быстрых платежей?

Система быстрых платежей:

• Откройте приложение банка и выберите функцию перевода через СБП
• Укажите номер телефона получателя.
• Выберите банк, на счет в котором нужно перевести деньги
• Введите сумму перевода
• Проверьте данные, ознакомьтесь с информацией о комиссии банка и подтвердите перевод

Почему мне не могут перевести деньги по номеру телефона Сбербанк?

В каком случае перевести не получится? Для осуществления платежа на номер телефона обязательно у отправителя и получателя должна быть подключена услуга Мобильный банк. Сумма операции не должна быть меньше 10 рублей и больше 8000 рублей.

Можно ли перевести деньги с телефона на карту?

Если вам необходимо деньги с мобильного номера перекинуть на карточку, привязанную к телефону, то зайдите в личный кабинет сотового оператора, выберете графу «Платежи», затем способ зачисления «Со счета телефона МТС» и укажите необходимые реквизиты, завершив операцию введением специального кода.

Как выбрать основную карту в системе быстрых платежей?

А) вернитесь на главную страницу приложения и нажмите на карту, которую хотите сделать основной; б) войдите в «Настройки» этой карты; в) пролистайте вниз, самым последним будет пункт «Приоритетная карта» (для входящих переводов), нажмите на этот пункт и подтвердите в новом окне. Готово!

Как сделать чтобы тебе не могли перевести деньги Тинькофф?

Заморозить карту в приложении: нажмите на карту → «Заморозить». После этого картой нельзя будет расплатиться и снять с нее наличные, но вы сможете совершать платежи и переводы в приложении и личном кабинете.

Какой лимит на карте Тинькофф Блэк?

По карте — не больше 1 000 000 ₽, 10 000 $ или 10 000 € за один раз; по QR‑коду — до 600 000 ₽, 6000 $ или 6000 € за один раз.

Ответить

Приветствую всех.

В тинькофф банке делал перевод по реквизитам счета другому человеку. При переводе оператор указал ФИО не получателя, а мое, и, по итогу платеж дошел до банка получателя, но средства небыли начислены человеку. Хорошо, позвонили в банк получателя, нам объяснили что перевод был, но они его вернули так как неверно указано ФИО получателя. Позвонили в тинькофф — нам сказали что денег не приходило, но написав в поддержку по почте — нам дали ответ что средства лежат на счете. После попытки сделать повторный перевод по реквизитам, со мной связывается поддержка и говорит что денег у вас нет. А где они?Подождав пару недель средства так и небыли зачислены мне на счет, оба банка ничего не знают. Через поддержку составили и направили корректировочное письмо в банк получателя для смены ФИО. Но вот не задача — через день мне написали что платеж возвращен. На мой вопрос про остаток на балансе мне отвечают что у меня 0 руб на счете. Как понимать? Который день уже звоню в тинькофф и мне говорят что у меня 0 руб на счете, хотя мне дали письменный ответ что корректировочное письмо не могут направить так как платеж возвращен.Как мне вернуть свои деньги, куда обращаться? Сумма около 40 000 руб.