Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет

Для корабля, у которого нет курса,

ни один ветер не будет попутным.

Древнеримский философ

и государственный деятель Сенека

С чего начать разработку стратегического плана?

Какие разделы обязательно должны присутствовать в стратегическом плане?

Какими методами проверить корректность стратегического плана развития?

Как проанализировать внешний и внутренний контекст организации?

Как сформулировать миссию и разработать стратегии развития организации?

Как разработать бизнес-план развития организации?

Как обеспечить выполнение стратегического плана развития?

Как обеспечить взаимосвязь между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами организации?

Компания, не имеющая стратегических целей развития и конкретных планов по их достижению, обречена следовать за текущими событиями с весьма туманными перспективами на будущее. Но разработка корректного стратегического плана развития требует от менеджмента высоких компетенций и навыков, поскольку он предполагает не столько расчет показателей хозяйственной деятельности, сколько прогноз динамики бизнеса с учетом рисков и возможностей, связанных как с внешним, так и с внутренним контекстом организации.

Нередко можно встретить мнение, что стратегическое планирование нужно большим компаниям, которые уже заявили о себе как лидеры своего сегмента рынка и с уверенностью смотрят в будущее.

Но, во-первых, любая компания имеет конкретную цель своей деятельности и хотя бы приблизительный бизнес-план. А это уже и есть элементы стратегического планирования.

Во-вторых, даже начинающие предприниматели оценивают емкость рынка, на котором они собираются работать, конкурентную среду и свои возможности по входу на этот рынок. То есть они занимаются стратегическим анализом, который также является одной из составляющих стратегического планирования.

Другими словами, большинство небольших и средних компаний по факту также используют стратегическое планирование, но, в отличие от крупных игроков на рынке, делают это несистемно и не в полном объеме.

Да и в крупных компаниях случается, что разработанные с большими затратами времени и сил стратегические планы развития так и остаются только планами. К этому может привести множество внешних и внутренних факторов, самые распространенные из них — отсутствие целостности в методике планирования и нарушения взаимосвязей между стратегиями, планами развития бизнеса и бюджетами компании.

Предлагаем методику разработки наиболее эффективного стратегического плана развития и рекомендации, которые помогут избежать возможных рисков ошибочных прогнозов, расскажем о последовательности формирования стратегического плана развития, раскроем взаимосвязь контекста, целей и ресурсов компании, которая должна найти отражение в стратегическом плане развития.

Конечно, стратегические планы развития крупных, средних и небольших компаний будут отличаться в силу разницы масштабов хозяйственной деятельности, специфики бизнеса, сложности организационной структуры и бизнес-процессов.

Но в любом случае качественно разработанный стратегический план развития формируется на основе последовательно реализуемых этапов:

Анализ внешнего и внутреннего контекста организации

На результаты деятельности любой компании оказывает влияние множество различных факторов. Без понимания степени их воздействия невозможно выработать верное стратегическое направление развития компании.

Сама компания тоже влияет на внешнее окружение (контекст) — на рынок сбыта продукции, поставщиков, покупателей, партнеров, контролирующие органы и т. д.

Обратите внимание!

Насколько успешно будет реализована стратегия компании, во многом зависит от ее возможностей организовать внутреннее окружение (контекст), включающее в себя бизнес-процессы, ресурсы организации, персонал, структуру и технологии производства, а также корпоративную культуру и принципы.

Совокупность факторов внутреннего контекста компании по большому счету определяет ее конкурентоспособность.

Поэтому прежде чем разрабатывать миссию и стратегию, необходимо провести стратегический анализ внешнего и внутреннего контекста компании, результатом которого должна быть оценка рисков и возможностей конкретного предприятия в окружающей ее рыночной среде.

3 самых распространенных метода стратегического анализа:

SWOT-анализ;
построение матриц «Вероятность/Воздействие»;
формирование реестра рисков и возможностей.

Цель SWOT-анализа (Strength — сила, Weak — слабость, Opportunity — возможности и Threat — угрозы) — определить сильные и слабые стороны компании, установить их связи с внешними возможностями и угрозами.

По итогам анализа вырабатываются стратегии компании, направленные на использование возможностей и устранение угроз для развития.

Матрицы «Вероятность/Воздействие» строятся отдельно для позиционирования возможностей внешней среды компании и для позиционирования угроз внешней среды компании.

В каждой из матриц возможности и угрозы распределяются по вероятности их наступления и силе воздействия на компанию.

Матрицы помогают контролировать внешние факторы и разрабатывать стратегии развития бизнеса.

Формирование реестра рисков и возможностей предполагает более детальный анализ по сравнению с двумя предыдущими методами. Сначала выявляются риски и возможности как внешнего, так и внутреннего контекстов компании. Далее выявленные риски и возможности оцениваются по степени вероятности их реализации и степени влияния на бизнес компании. Затем формируется матрица рисков и возможностей, в которой отражается совокупная степень влияния оцененных рисков и возможностей («Высокая», «Средняя», «Низкая»). Заключительный этап — составление реестра рисков и возможностей. В нем фиксируются все значимые для компании риски и возможности, пути их минимизации и реализации (по сути это стратегии компании), а также ответственные (владельцы) каждого из рисков и возможностей.

Вывод

При выборе стратегии развития компании следует сделать акцент на свои сильные стороны (высокое качество продукции, сервисное обслуживание покупателей, положительная деловая репутация) для использования возможностей расширения бизнеса (увеличение продаж, выпуск нового вида продукции, предоставление дополнительных услуг покупателям).

В то же время необходимо укрепить свои слабые стороны (износ фондов, недостаточная квалификация персонала, зависимость от кредитов), чтобы минимизировать риск реализации внешних угроз (рост цен на сырье, усиление конкурентной борьбы на рынке, снижение покупательского спроса).

Разработка миссии и стратегий развития организации

Чтобы понимать, в каком направлении двигаться, развиваться, компании следует прежде всего определиться со своей миссией, т. е. главной целью своего существования.

В миссии организации обязательно отражается сфера деятельности и ее конечная цель. На основе принятой миссии разрабатываются стратегии развития компании, которые обеспечат выполнение миссии.

Стратегии развития, во-первых, должны охватывать все аспекты миссии компании, а во-вторых, не должны отклоняться от ее смысла.

Соблюдение первого условия необходимо для успешной реализации миссии компании, второго — для того, чтобы не отвлекать ресурсы и усилия компании на решение задач, не служащих выполнению миссии компании.

При разработке стратегий развития компании надо тщательно проверять их взаимосвязь с утвержденной миссией.

Поскольку стратегии развития в рамках компании носят глобальный характер и для их реализации необходимы усилия всех подразделений компании, необходимо транслировать их на стратегии отдельных подразделений, чтобы руководители и персонал каждого подразделения четко знали свои цели и задачи по выполнению общей стратегии компании.

Кроме того, разделение стратегии компании на стратегии подразделений гарантирует, что будут установлены корректные целевые показатели выполнения стратегии. Согласитесь, если в компании один на всех целевой показатель, который складывается в результате работы нескольких подразделений, по итогу невозможно понять, какое из них не выполнило свою часть работы и кто именно виноват в том, что не достигнут общий целевой показатель.

Пример такой трансляции для компании «Волга» выглядит следующим образом (рис. 2).

Формулируем стратегические цели развития компании

Однако формирование стратегического плана развития компании не ограничивается разработкой миссии и стратегий. Кроме самого направления действий (т. е. стратегии) необходимо также разработать критерии успеха (целевые показатели) и пути их достижения (бизнес-планы развития). Только в этом случае можно быть уверенным, что у компании есть четкая программа выполнения своей миссии, подкрепленная планами мероприятий и расчетом ресурсов, необходимых для их реализации.

Стратегические цели (или ключевые целевые показатели) должны быть конкретными и измеримыми, чтобы по итогам любого периода было понятно, насколько выполнена стратегия и какова динамика ее реализации.

Например, если такой целевой показатель стратегии, как увеличение объемов продаж, может выражаться в процентах прироста к объемам предыдущего периода или в конкретном суммовом выражении. А если цель — реализация какого-либо мероприятия, то в качестве показателя ее достижения должна быть указана предполагаемая дата завершения этого мероприятия.

Стратегические цели устанавливаются, как правило, на год и в последующем корректируются по фактическим результатам работы компании.

Мы рекомендуем

Используйте для визуализации показателей реализации стратегий развития карту стратегических целей, в которой указаны:

общие стратегии компании;
стратегии подразделений;
ключевые области реализации стратегий;
целевой показатель для каждой из стратегий;
владелец целевого показателя (подразделение, ответственное за реализацию стратегии).

Пример карты стратегических целей — в табл. 1.

Разрабатываем бизнес-план развития организации

Один из важнейших разделов стратегического развития предприятия — бизнес-план деятельности компании на прогнозируемый период.

4 ключевые функции бизнес-плана:

Трансформирует стратегические цели развития в показатели финансово-экономической деятельности компании на прогнозируемый период.
Служит источником проверки реалистичности разработанных стратегий (путем сопоставления прогнозных показателей ресурсным возможностям компании).
Является основой для разработки бюджетов компании в целом и ее подразделений на год.
Выступает в качестве ориентира для корректировки стратегий развития компании на последующие периоды.

Обычно бизнес-планы составляют на срок от трех до пяти лет, встречаются варианты и на срок до десяти лет.

Главные критерии выбора периода стратегического планирования — текущая ситуация на рынке и положение компании. Например, если рыночная ситуация достаточно устойчива и компания успешно работает на нем уже продолжительное время, она может позволить себе прогнозировать результаты на длительный срок исходя из «стратегии успеха».

Если же рынок лихорадит и компания чувствует себя недостаточно устойчиво, она вынуждена работать по «стратегии выживания», при которой долгосрочное прогнозирование нецелесообразно из-за неопределенности дальнейшего развития ситуации. В этом случае бизнес-план составляют на период от года до трех лет.

Бизнес-план компании «Волга» на трехлетний период — в табл. 2.

Как свидетельствуют данные бизнес-плана, стратегии компании и их целевые показатели реалистичны и вполне достижимы. Компания «Волга» ведет прибыльный бизнес, ее операционные доходы достаточно сбалансированы и позволяют поддерживать заданную норму рентабельности при увеличении объемов продаж.

За счет роста чистой прибыли компания также может решить проблему с высокой зависимостью от внешнего финансирования путем инвестирования получаемой прибыли в пополнение оборотных средств для ведения бизнеса.

Обеспечение взаимосвязи между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами организации

В идеальном виде компания при разработке стратегического плана развития обязана обеспечить взаимосвязь между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами компании и подразделений. Такая взаимосвязь гарантирует успешную реализацию стратегического плана, потому что целевые показатели стратегий компании будут привязаны к параметрам бизнес-плана развития, на основе которых планируются все бюджеты компании. Следовательно, выполнение бюджетных задач приведет и к достижению стратегических целей компании. Визуально такая взаимосвязь представлена на рис. 3.

На примере рассматриваемого нами стратегического плана развития компании «Волга» проследим, есть ли взаимосвязи между вышеуказанными планами.

Мы рекомендуем

В заключительную часть стратегического плана развития предприятия включите описание методов управления рисками, поскольку в долгосрочном планировании уровень неопределенности возрастает одновременно с увеличением горизонта планирования.

В то время как при составлении прогноза на год вполне можно добиться высокого уровня точности данных и обеспечить взаимосвязь всех элементов планирования, при разработке стратегического плана на пять лет приходится делать значительное количество допущений и предположений развития ситуации. Поэтому всем заинтересованным сторонам (собственники, руководство, менеджмент) будет совсем не лишним понимать при согласовании стратегического плана, какие риски могут помешать его реализации и что компания может предпринять для минимизации их наступления.

Вывод

Полноценный стратегический план развития предприятия включает в себя следующие разделы:

Результаты анализа внешнего и внутреннего контекста организации на момент разработки плана.
Описание текущей деятельности и долгосрочных задач развития организации.
Описание миссии компании и стратегий развития.
Функциональные стратегии подразделений компании.
Описание проектов по развитию компании.
Бизнес-планы реализации проектов развития.
Описание методов управления рисками реализации стратегического плана.

Разработка стратегического плана развития — основа для выбора долгосрочных целей предприятия и путей их достижения. Стратегическое планирование помогает эффективно распределять и использовать ресурсы компании для достижения основных целей и задач по выполнению выбранной миссии.

Обратите внимание: необходимо систематически мониторить утвержденный план, чтобы он не утратил своей актуальности, и проводить ревизию стратегий предприятия, поскольку рыночная ситуация и внутренние процессы компании могут значительно меняться под воздействием факторов, которые не проявляли себя на момент разработки стратегического плана. Лучше вовремя выявить неэффективность выбранного пути, чем упорно продолжать тратить время и ресурсы компании на достижение потерявшей актуальность цели.

По сути стратегическое планирование — непрерывный процесс, в ходе которого компания должна найти кратчайший и наиболее эффективный путь к успеху.

Статья опубликована в журнале «Справочник экономиста» № 10, 2017.

Источник

Заказать этот и другие тесты МТИ вы можете тут. Все верные ответы помечены знаком «+»

Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации+

Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+

Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный+

Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент+

Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций+

Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики+

Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный+

Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные+

Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент+

Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления+

Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи+

Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление+

Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях+

Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности+

Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Контроль+

Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+

Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении+

Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации+

По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов+

В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками+

Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда+

Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности+

Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений+

Модуль 2 Функции менеджмента

Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей+

Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей+

Какая функция менеджмента является основной?
Учет+

Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование+

Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация+

Сколько существует этапов контроля?
3+

Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ+

Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства+

Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние+

Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование+

Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль+

Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование+

Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата+

Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение+

Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул+

Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности+

Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования+

Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций+

Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив+

Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы+

Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация+

Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию

Модуль 3 теории мотивации

Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение+

Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность+

Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5+

Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников+

Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения+

Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти+

Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития+

Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5+

Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками+

Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности+

Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы+

Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+

Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников+

Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным+

Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия+

Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными+

Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу+

Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу+

Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля+

Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением+

Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора+

Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития+

Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»+

Модуль 4 методы менеджмента

Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм+

Какое мероприятие относится к дополнительным экономическим методам менеджмента?
Предоставление работникам беспроцентной ссуды или ссуды с низким процентом на различные потребительские цели+

Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные+

Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания+

Для чего предназначены социологические методы менеджмента?
Для формирования оптимального трудового микроклимата, обеспечения эффективных коммуникаций и поддержания на высоком уровне корпоративной культуры+

В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников+

Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения+

В чем состоит сущность социологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят преимущественно косвенный характер управленческих воздействий на работников+

Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование+

Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности+

В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников+

Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач+

В чем состоит сущность психологических методов менеджмента?
Могут быть общими и частными, носят прямой и косвенный характер управленческих воздействий на конкретных работников+

Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда+

Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты+

Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение+

Для чего предназначены экономические методы менеджмента?
Для удовлетворения финансовых запросов работников и получения ими финансовой выгоды от прилагаемых усилий по выполнению трудовых обязательств+

Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций+

Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала+

Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях+

Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение+

Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия+

Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб+

Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств+

Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания+

Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений+

Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический+

Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления+

В чем состоит сущность линейной структуры управления?
Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками+

Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом+

Сколько существует уровней управленческого механизма?
3+

Какое преимущество имеет функциональная структура управления?
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов и расширение их возможностей по оперативному управлению организацией+

Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять+

Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа+

Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные+

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным+

Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура+

Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей+

Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная+

Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений+

Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации+

Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа+

Какой недостаток имеет линейно-функциональная структура управления?
Каждое управленческое звено заинтересовано в достижении своих узких целей, а не общих целей коллектива+

Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ+

Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства+

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным+

Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое+

Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее+

Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений+

Модуль 6 стили управления

Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный+

Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными+

Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя+

Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные+

Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов+

Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный+

Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления+

Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация+

Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей+

Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива+

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход+

Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным+

Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров+

Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях+

Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным+

Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными+

Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания+

Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей+

Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива+

Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3+

Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных+

Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат+

Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским+

Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя+

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход+

Модуль 7 управленческие решения

Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя+

Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации+

Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний+

Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые+

Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные+

Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3+

Каков принцип осуществления метода мозгового штурма при принятии управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе открытого мнения членов рабочей группы+

В чем состоит сущность метода аналогий как метода принятия управленческих решений?
В перенесении знаний на рассматриваемую текущую проблему в настоящее время со схожей рассмотренной ранее проблемы+

Что позволяют оценить теоретико-игровые методы принятия управленческих решений?
Обстановку, вызванную злонамеренными действиями конфликтующей стороны, либо неизвестными обстоятельствами, либо обстоятельствами, носящими случайный характер+

Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные+

Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные+

Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей+

Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы+

Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи+

Что характерно для метода Дельфы как метода принятия управленческих решений?
Разработка новых проектов в трудных тупиковых ситуациях на основе закрытого мнения членов рабочей группы+

С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы+

Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ+

В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов+

Какой метод принятия управленческих решений основан на устранении чрезвычайной проблемы путем признания мнения большинства членов группы с учетом превышения некоторого порога?
Для принципа большинства голосов+

Какие решения являются запрограммированными?
Для какого метода принятия управленческих решений характерно устранение чрезвычайной проблемы путем признания мнения одного лица группы?
Повторяющиеся +

Какие методы менеджмента связаны с исчислением финансовых коэффициентов?
Психологические
Административные
Социологические
Экономические+

Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «X»?
Нейтральным
Положительным
Отрицательным+
Комбинированным

Как называется современный научный подход к изучению стилей управления?

Личностный подход

Поведенческий подход

Комплексный подход

Ситуационный подход+

Какой метод принятия управленческих решений относится к статистическим методам?
Математическое программирование
Теория вероятностей
Теория игр
Последовательный анализ+

Как называют частные методы менеджмента?
Консервативными
Радикальными
Либеральными+
Персонифицированными

Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления?

Поведенческий подход

Личностный подход+

Комплексный подход

Ситуационный подход

Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся фасадизма?
Выполняет свои обещания
Стремится угодить тем, кто выше его по званию и надменен к подчиненным
Имеет неясные амбиции, расчеты+

Знает слабости людей и использует их в своих интересах
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников?
Социальные факторы
Стимуляторы
Мотиваторы+
Гигиенические факторы

Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления?
Более глубокая и осмысленная подготовка управленческих решений, чем при линейной структуре
Возможность привлечения специалистов и экспертов в определенных областях деятельности
Освобождение линейных руководителей от чрезмерной загрузки
Недостаточно четкая ответственность линейных руководителей+

Какое утверждение Дж. С. Адамса является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям

Работники объективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и не сравнивают его с аналогичным показателем сотрудников, выполняющих такую же работу

Работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+

Работников не нужно мотивировать, если их не устраивает отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям

Какой способ мотивации является косвенным?

Нормативная мотивация

Стимулирующая мотивация+

Нестимулирующая мотивация

Принудительная мотивация

Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления?
Отсутствие тесных горизонтальных связей
Чрезмерно развитая система вертикальных связей
Построение четких управленческих связей, при которых исполнители подчинены только непосредственному руководителю+
Формирование нерациональных информационных потоков

Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является начальным?
Затраченные усилия+
Восприятие
Полученные результаты
Вознаграждение

В чем состоит сущность дивизиональной структуры управления?
Каждый орган специализирован на выполнении определенных функций на всех уровнях управления+

Во главе каждого подразделения стоит руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками

Руководители вторичных функциональных подразделений отчитываются перед руководителем производственного подразделения

Существует система двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функционального подразделения, с другой – руководителю проекта

Какое преимущество имеет матричная структура управления?
Возникновение проблем при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами
Появление трудностей в установлении четкой ответственности подразделений за выполняемую работу
Сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиентов+

Существует возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях
Какие факторы применения методов менеджмента не существуют?
Управленческий механизм
Отсутствие норм морали и нравственности+
Социальные нормы, установки поведения, регламентирующие действия работников
Рыночные отношения

Какое утверждение управленческой науки соответствует положению, что менеджмент — это сумма знаний об управлении, накопленная за сотни лет практики и представленная в виде концепций, принципов, теорий, способов и форм управления:
менеджмент как искуство управления+

Какой основополагающий принцип управления был сформулирован английским исследователем Л. Урвиком?
принцип корпоротивного духа+

Демократический стиль управления характеризует:
привлечением подчиненных к выработке и принятию решений+

Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
организационная структура предприятия+

Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
уровнем управления+

Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
специфической+

Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
управленческое решение+

Модель поведения индивида, которая включает типичные для него образцы коммуникации, связанные с его индивидуальными психологическими особенностями и с нормами группы – это:
социальная роль+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
приспособление+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
уклонение от конфликта+

Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?
товар сначала производится, затем продаётся и используется +

1. Какие существуют виды предварительного контроля
— диагностический и терапевтический+
2. Какое преимущество имеет линейно-функциональная структура управления+
— построение четких связей, при которых исполнители подчинены только непосредственно руководителю+
3. Какое преимущество имеет матричная структура управления
— сокращение времени реакции на необходимость проекта и желания клиента+
4. Какой метод управленческих решений относится к статистическим методам
— математическое программирование+
— последовательный анализ+
— теория игр+
5. Какая стадия менеджмента связана с конкретными действиями по решению задач для достижения поставленных целей
— стратегическое управление+
6. Как называется выделяемая Гербергом группа факторов, непосредственно вызывающих удовлетворение трудом, высокий уровень мотивации трудовых достижений работников
— мотиваторы+
7. Какие решения являются незапрограммированными
— неповторяющиеся+
8. В чем сущность функциональной структуры управления
— Каждый орган специализирован на выполнение определенных функций на всех уровнях управления
9. Как называется самый ранний научный подход к изучению стилей управления
— личностный+
10. Какие существуют методы менеджмента в зависимости от содержания и напрваления действий
— общие и косвенные+
11. Какой недостаток имеет линейно-штабная структура управления
— недостаточно четкая ответственность линейных руководителей
12. Какую группу потребностей А.Маслоу не выделял
— экзистенциональные потребности+
13. Какое утверждение Адамса является верным
— работники выстраивают свое поведение в зависимости от того, удовлетворены ли они отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям+
14. Какой метод предприятия управленческих решений не является эмпирическим
— метод статистических решений+
15. Какие факторы применения методов менеджмента не существует
— отсутствие морали и нравственности+
16. Какой способ мотивации является косвенным
— стимулирующий +

Менеджеры какого уровня обеспечивают связи фирмы с социумом, корректируют работу предприятия в соответствии с социальными изменениями:
Высшего уровня+

В управлении формой выражения цели является:
Формализованное описание требуемого результата+

Что представляет собой уровень управления?
Ступень подчиненности и ответственности+

Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий?
Руководитель, опасается, что подчиненные выполнили работу настолько хорошо, что это подорвет его авторитет+

Совокупность звеньев управления, обладающих примерно одинаковым статусом в иерархии власти и полномочиями, является:
Горизонтальной связью управления+

Упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого — это
Организационная структура управления+

Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
Социально-психологической+

Норма управляемости – это:
Количество подчиненных, которыми можно эффективно управлять
Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):
Коммуникация+

Какая мысль является верной?
Мотивирование работника к труду и стимулирование труда имеют разный смысл+

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль – это:
Функции менеджмента+

Мотивация – это:
Побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои собственные потребности к работе по достижению целей
Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда невозможно пренебречь интересами ни одной из сторон:
Совместная деятельность+

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда индивид осознает ошибочность своей позиции, а вопрос более важен для другой стороны, чем для него самого:
Приспособление+

Показателем эффективности управления в гостиничном бизнесе не является?
Масштаб занимаемых гостиницей площадей+

С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают:
Покупателей+

Какое высказывание не соответствует специфике менеджмента услуг?

Процесс производства так же важен для клиента, как и получаемый результат+

Хозяйственное подразделение организации, для которого вырабатывается деловая стратегия и которая отвечает за определенный вид деловой активности:
бизнес-единица+

Модель взаимосвязи между корпоративной культурой и результатами деятельности компании AGIL (адаптация — достижение целей — интеграция — легитимность) называется моделью:
Парсона+

Центральное знание о прошлом компании, включая историю проектов, важные решения и их обоснования, ключевые документы и знания об отношениях с покупателями:
корпоративная память+

Какая взаимозависимость при проектировании организации является наиболее сложной?
Связанная+

Как называется процесс делегирования полномочий?
Децентрализация+

Появление класса профессиональных менеджеров и отделение его от класса капиталистов привело к радикальному перевороту в обществе, который считают:
пятой революцией в управлении+

Рост … на самом деле отражает тот факт, что в капитализме XX века управление производством перестало служить прямой функцией собственности на орудия труда.
бюрократии+

Процесс целенаправленных изменений в организации, характеризующийся участием в работе нескольких специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации, четко сформулированным конечным результатом деятельности, называется:
проектом+

Выберите универсальное определение управленческого решения:
акт выбора одной из альтернатив+

Ясный и формальный механизм контроля, согласно модели Оучи, свойственен характеристикам культурных переменных:
американских компаниях типа Z — хотя ответ неверный!!!!! (д/б в типичных американских компаниях)+

Согласно теории влияния стратегий на организационную эволюцию по Гэлбрейту и Нотасону, концентрация на внутреннем росте свойственна:
Простой организации+

Процесс планирования в организации должен включать:
-определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам+
-установление целей и задач; разработка стратегии, программ и планов для достижения целей+
-доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию+

Какой тип организации по взаимодействию подразделений является наиболее эффективным при слабой подверженности производства колебаниям рыночной конъюнктуры?
Традиционная+

Стиль руководства, выражающийся во внимании к укреплению морали рабочих и дружественных взаимоотношений, в организации специальных угощений для рабочих, улучшении условий быта и труда называется:
патерналистский+

Непрерывное пошаговое улучшение операций и процессов, с каждым шагом добавляющее ценность:
кайдзен+

Основные отличия сетевой организации от иерархической состоят в:
использовании принципа децентрализованной ответственности
координационном характере деятельности
высокой степени лояльности партнерам+

Организация производства задается техникой и технологией производства при следующем типе управления:
Управление промышленной стадии+

Степень достижения фиксированной цели, часто измеряемая в процентах:
результативность+

По мере того как индустрия перерастала границы мануфактуры и фабричной системы, и созревала современная система акционерного капитала, происходило наступление:
Выберите один или несколько ответов:
четвертой управленческой революции+
эры индустриализации+

Метод контроля, чаще всего используемый в стратегической деятельности:
предварительный+

Побочным результатом управленческой деятельности жрецов в период Шумерского царства стало появление:
письменности+

Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
авторитарный стиль управление+
ограничение свободы+

Первоначальной концепцией мотивации является:
метод «кнута и пряника»+

Важной функцией менеджера на сегодня является понятие:
анализ+

Файоль разработал 14 принципов управления. «Все должны знать свое место в организации» относится к принципу:
Централизация+
Порядок+
Разделение труда+

Основные виды разделения управленческого труда:
квалификационное
должностное+
иерархическое+
функциональное+

Главная функция менеджера сетевой организации это:
организация совместной работы в качестве командного тренера+

Менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позволявший жрецам помимо соблюдения ритуальных почестей, ведать имущественными делами в ходе:
первой управленческой революции+

Японская система рационализации рабочего места на основе принципов научного менеджмента. В русском переводе системы обычно расшифровывают как: Сортировать, Соблюдать порядок, Содержать в чистоте, Стандартизовать, Совершенствовать:
5С+

Организационная структура, в которой сокращено число уровней иерархии и менеджеры имеют сравнительно большое количество подчиненных:
плоская структура управления+

Методы, используемые для достижения стратегических целей:
тактика+

Убеждение, что путь к увеличению производительности труда кроется не только в усовершенствовании техники производства и методов труда, но и в мотивации рабочих, в их заинтересованности в применении нововведений является основой:
научного менеджмента+

Сетевые организации бывают:
динамичными+
внутренними+
стабильными+

Права, которыми обладает собственник в рыночной экономике:
владеть, распоряжаться, пользоваться+

Достижения царя …. — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью управленческую революцию.
Навуходоносора II+

Появление светской манеры управления, возникновение формальной системы организации и регулирования отношений людей, зарождение лидерского стиля и методов мотивации историки менеджмента относят ко времени:
кодексе Хаммурапи+

Какая из стадий не относится к стадиям выполнения стратегии?
Установление приоритетности административных задач
Согласно Ф. Герцбергу, «гигиенические факторы» – это
условия работы, заработок, степень непосредственного контроля за работой, политика фирмы и администрации, межличностные отношения в коллективе+

Основное конкурентное преимущество фирмы, которое проявляется в том или ином виде деятельности сотрудников:
центральная компетенция+

Моральная обязанность выполнять задачу с максимальным использованием своих способностей и отчитываться за результат:
ответственность+

Ротация работы относится к следующему фактору модели проектирования работы:
Сложность работы+

Ключевыми характеристиками «администрирования» или «бюрократии» как вида управления являются:
следование инструкциям+
концентрация власти и политической воли+

В качестве факторов власти покупателей на рынке могут выступать:
наличие продуктов-заменителей
сила собственного бренда и его воздействие на покупателя+
концентрация покупателей и величина предъявляемого ими спроса +

Что из перечисленного относится к понятию «социальное партнёрство»?
• позитивные отношения между работником и работодателем

Что из перечисленного не относится к понятию Publiс Relations?
• структура внешних связей компании

Учение о должном, совокупность нравственных принципов, моральных норм, принятых в социальной системе это:
• этика

Эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникающая на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей – это:
• психологический климат

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
• наличие синергетического эффекта

Что из перечисленного не является элементом корпоративного имиджа?
• система менеджмента качества продукции

Причины возникновения организации, общественные потребности, которые она призвана удовлетворить, важнейшие принципы ее деятельности отражаются в:
• миссии организации

К элементам корпоративного имиджа не относится:
• внешние финансовые обязательства

Что из перечисленного не согласуется с идеями самоменеджмента:
• принцип единоначалия

Совокупность правил организации делового общения, это нормы взаимодействия, организующие оптимальным образом общение сотрудников представляет собой:
• деловой этикет

Особая форма общественного сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе (трудовом коллективе) с помощью нравственных норм.
• Мораль

Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем это:
• социальная ответственность

Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
• неправильной последовательности действий

Система взглядов и обязательств, согласно которым организация добровольно направляет часть прибыли на решение существующих в обществе социальных проблем – это … ответственность.
• социальная

Образ компании, который складывается в сознании ее социального окружения принято называть:
Выберите один ответ:
• имидж

Что из перечисленного не относится к понятию «организационная культура»?
• она устанавливается организационными документами

Активное практическое применение Public Relations интенсивно ведется:
• с последней четверти 20-го века.

Что отличает социально-ориентированный менеджмент?
• забота о широком спектре общественных нужд

Особенность управления в туристическом бизнесе:
• значимость и относительная автономность рядовых сотрудников агентства (агентов, экскурсоводов)

Подход, согласно которому производитель должен заботиться о социальных группах, связанных с его бизнесом – это:
• попечительское управление

Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления?
организационно – распорядительные+

Какую основную цель имеют все методы управления?
воздействовать на управляемую систему+

Социально-психологические методы действуют на основе:
на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей+

Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
принуждении+

Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
жесткий контроль работы подчиненных+

Группа методов, оказывающих прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы — это:
организационно – распорядительные+

Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это:
принципы+

Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы+

Существенные повторяющиеся объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности – это:
законы+

На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+

В системе управления организацией — субъект управления это:
управляемая подсистема+

Наиболее общее правило деятельности, подтверждённое практикой – это:
принцип+

Совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей это:
метод управления+

Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе:
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя+

На чем основываются экономические методы управления?
на материальном интересе подчиненных.+

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
социально-психологических+

Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности?
функции управления;+

Метод управления – это:
совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
Колледж 4 тема
Что из перечисленного не свойственно менеджерам высшего уровня?
они непосредственно вовлечены в процесс труда+

Функция управления, обеспечивающая поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение является:
регулирование+

Укажите разновидности организационных структур управления органического типа?
проектные, матричные, программно – целевые+

Что предполагает централизация?
концентрирование полномочий в высших органах управления организаций+

Делегирование полномочий можно определить как:
процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть+

Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:
горизонтальными связями управления+

Какая форма руководства не учитывает систему неформальных отношений в организации:
бюрократия+

Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:
дивизиональный;+

Что из перечисленного не относится к компетенции менеджеров среднего уровня?
разработка стратегических планов+

Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:
вертикальными связями управления+

Какова роль субординации в деловом общении:
поддерживать иерархическую структуру управления+

Суть делегирования состоит:
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена+

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
наличие совместно решаемых звеньями задач+

Что из перечисленного не соответствует принципам построения адаптивных ОСУ?
централизованное руководство+

Для чего предназначена организационная структура управления?
для обеспечения единства действия всех элементов организации+

Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности является:
регламентация+

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
подчиненность и ответственность по всем вопросам+

Колледж 5 тема

На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные+

Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется+

Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?
производство и реализация качественных и доступных товаров+

Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет?
стратегические+

Укажите несуществующие виды решений в управлении:
парадигмальные+

Под принятием решения понимается:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов+

Какой вид управленческого контроля связан с анализом и подбором ресурсов для осуществления производственного процесса?
предварительный контроль+

Целью координации и регулирования, как общих функций менеджмента является?
уточнение распределения обязанностей и ответственности менеджеров для устранения отклонений в ходе производства+

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:
результат, на достижение которого направлено управление+

Деятельность по инструктажу и контролю действий подчиненных, оценке их труда, поощрению и наказанию, расстановке по рабочим местам и должностным перемещениям можно отнести к:
менеджменту+

Адаптационное решение — это:
это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом+

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап?
кодирование и выбор канала+

Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:
стратегического управления+

В теории управления различают три вида контроля:
предварительный, текущий, заключительный+

Какой подход к планированию характерен для централизованных организаций?
планирование «сверху вниз» (break-down)+

Общепринятым является разделение управления на следующие уровни:
высший, средний и нижний+

Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы+

«Мозговая атака» относится к методам принятия управленческих решений:
коллективным+

При каком условии не желательно применять авторитарный стиль руководства, если:
работа носит творческий характер+

Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
запрограммированные и незапрограммированные+

Функция «контроль» включает в себя:
установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами+

Колледж 6 тема

Как называют человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты?
• менеджер

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• социально-психологических

Что характеризует стиль руководства?
• форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

Социально-психологической функцией менеджмента считают:
• мотивация

Согласно какой теории управления трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком?
• теории «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Мутона

Что из предложенного не является стилем руководства:
• холерический

Что является основной целью управляющей системы?
• поддержание и развитие управляемой системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей и ограничений

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
• может значительно повлиять на результаты

Принять управленческое решение означает:
• выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый

Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
• должностные инструкции

Как называется система правил и норм, сложившихся в организационной системе и направленных на обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь организации?
• кадровая политика

Конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников являются методами:
• социально-психологическими методами управления

Невербальный метод коммуникации – это:
• модуляция голоса и интонация

Какие процессы сопровождают коммуникативный акт?
• кодирование и декодирование информации

Роль диагностики в процессе управления:
• позволяет определить проблему на основе оценки ситуации

Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
• проявление интереса к проблемам партнера

Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
• Возраст

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
• совместная деятельность

Выберите наиболее полный вариант утверждения, что весь управленческий персонал организации подразделяется на следующие категории:
• технические исполнители, специалисты и руководители

Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:
• цель — стратегическая составляющая управленческого решения

Согласование организационных целей, условий внешнего окружения организации и её внутренних резервов – это задача:
• стратегического руководства

Какова основная цель школы поведенческих наук?
повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов+

Что Г. Мюрдаль считал главным в шведской модели социализма?
создание системы социальной защиты населения+

Какой научный подход отрицает возможность точных рекомендаций, готовых решений для всех случаев управленческой практики и приравнивает управление к искусству:
Ситуационный+

Кто из отечественных исследователей изучал функциональные возможности рядового работника?
А.К.Гастев+

Утверждение о том, что человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения является положением:
содержательной теории мотивации+

Школа, рассматривающая управление как процесс, состоящий из отдельных функций является:
классической (административная) школа управления+

Школа управления, рассматривающая работника как фактор производства, как исполнителя «научно обоснованных инструкций» — это:
школа научного управления+

Согласно концепции Макса Вебера, бюрократия – это:
максимально формализованная организация+

Кто из названных исследователей не входил в школу «человеческих отношений»:
Лилиан Гилберт+

Какая концепция менеджмента как науки не была сформулирована и апробирована в начале XX в.?
качественный подход+

Представитель какой школы внедрил в управление идею участия рабочих в управлении; изучал стрессы и их влияние на взаимоотношения в коллективе; способы разрешения конфликтов и т.д.?
Фоллет (школа человеческих отношений)+

Представителями какой школы управления являются Э.Мэйо и А.Фоллет?
школа человеческих отношений и поведенческих наук+

Какая из научных школ менеджмента рассматривала руководителя как исполнителя «научно обоснованных инструкций»?
школа научного управления+

На каких исторических предпосылках базируется современный американский менеджмент в том виде, какой сложился в настоящее время?
на наличии рынка; индустриальном способе организации производства; корпорации как основной форме предпринимательства+

В каком году появилось понятие «научное управление»?
1910+

Основатель школы научного управления:
Фредерик Уинслоу Тейлор+

В каком научном подходе управленческая деятельность рассматривается как алгоритм, состоящий из цепочки действий:
в процессном+

Кем в 30-е гг. ХХ в. была сформулирована концепция государственного регулирования экономики?
Дж. Кейнсом+

Какой фактор считается основным для успешного менеджмента в исследованиях поведенческой школы:
учёт интересов работников+

Представителями какой школы являлись Анри Файоль, Джеймс Муним, Линдалл Урвик?
классической (административной школы)+

На что ориентировалась школа науки управления (управленческой науки)?
на использование в управлении математики, статистики, инженерных наук и количественных методов+

К научным подходам в менеджменте не относится:
Функциональный +

Что из перечисленного является отличительной чертой государственных организаций:
имеют иерархическую, формализованную лестницу управления+

Для каких организаций признание властей важнее полученного дохода:
для государственных организаций+

Какое утверждение в менеджменте соответствует положению, что организация – это сложная социально-экономическая система, на функционирование которой воздействуют многочисленные факторы внешней и внутренней среды:
менеджмент как наука управления+

В каком государстве менеджеров готовят на самом предприятии, по собственным образовательным программам:
в Германии+

Что из перечисленного не является направлением менеджерской практики:
управление текущими активами предприятия+

Когда в России начали уделять серьезное внимание вопросам управления?
начиная с XVII в., особенно в период правления Петра I+

Что является важнейшим достижением в становлении и развитии науки управления в России периода 1920-х гг.?
обоснование принципов управления, учитывающих особенности социологической системы хозяйствования+

В труде «Тектология» Богданов выдвинул предположение о:
структурной устойчивости систем+

Изучение предшествующего опыта успеха и неудач с целью использования его в сходных ситуациях, возникающих в будущем является признаком:
эмпирического подхода к управлению+

Основным отличием управления в Японии является:
ориентация на групповые формы труда+

Какое понятие в настоящее время используют как синоним понятия «управление»?
Менеджмент+

Когда появилось понятие «менеджмент»?
в конце 19 века+

Разделение труда на базе функциональной специализации, четкая иерархическая система распределения власти, установленных норм и правил, определяющих права и обязанности, образ поведения работников в конкретных ситуациях являются положениями:
бюрократического типа управления+

Какая профессия в тарифно-квалификационном справочнике СССР соответствовала профессии «менеджер»?
организатор производства+

На каком принципе базируется теория социального рыночного хозяйства?
на принципе социальной ориентации рынка+
Английское слово «менеджмент» происходит от латинского слова «МАНУС», которое на русском языке означает…
рука+

Что считается основным показателем эффективного руководства со второй половины ХХ века в Советском союзе?
производство большего количества продукции за меньшее время+

Для какого типа организаций основной финансовый источник – средства владельцев и инвестиции:
частные организации+

К какому типу систем относится организация (предприятие) точки зрения синергетики:
к типу открытых систем+

Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?
Менеджмент+

Какая характеристика понятия «управление» наиболее точно отражает его сущность:
целенаправленное воздействие управляющей системы на управляемую+

Цель управления в командно-административной экономике:
выполнение плановых показателей+

Понятие, характеризующееся как «… социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей»:
Организация+

Систему менеджмента США отличает:
Прагматизм +

Определите сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития+

Высокая компетентность персонала — сильные
Высокая себестоимость — слабые
Малая доля на рынке — слабые
Рост заказчиков — сильные
Недостаток финансовых ресурсов — слабые
Четкая стратегия — сильные+

2)Что представляют собой функции управления?

Организовывание – Формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы

Мотивация – Деятельность по активизации людей, работающих в организации, побуждению их эффективному труду для выполнения целей

Контроль — количественная и качественная оценка и учет результатов
работы организации

Планирование – вид упавленческой деятельности, связанной с составление планов организации и ее составных частей

Координация — обеспечение бесперебойности и непрерывности процесса, достижение согласованности в работе всех звеньев организации+

3)Дайте краткое описание типов власти

Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление в форме благодарности, премии, продвижения отпуска

Власть, основанная на принуждении – влияние на подчиненных посредством наказания, выговоров, штрафов, понижения в должности, увольнения

Законная власть – формальное руководство в рамках должностных инструкций, вополнение подчиненными распоряжений руководителя в рамках его полномочий

Власть примера — власть, построенная на силе личных качеств, и способностей лидера, на его обаянии и привлекательности, при этом влияние на окружающих людей+

4)Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Издержки хранения составляют H=1,50 руб/шт. в единицу времени (за месяц), издержки заказа составляют O=150 руб/заказ. Определите оптимальный объем пополнения запасов (величину заказа).

Ответ — 200+

5)Какие виды задач и роли являются главными в работе руководителей разных уровней?

На высшем — стратегические, общие долговременные решения, информация, контакты+

На низовом — решения по конкретному функционированию, задачи координации+

На среднем- оперативные и краткосрочные решения, иструктаж и распрорядительство+

6)Дайте характеристику факторов внутренней и внешней среды организации.

Поставщики – факторы внешней среды прямого воздействия

Технологические процессы — факторы внешней среды прямого воздействия

Профсоюзы — факторы внешней среды прямого воздействия

Политические факторы — факторы внешней среды косвенного воздействия

Покупатели (клиенты) — факторы внешней среды прямого воздействия

Структура организации — факторы внутренней среды

Международное окружение — факторы внешней среды косвенного воздействия

Система управления организации — факторы внутренней среды

Конкуренты — факторы внешней среды прямого воздействия+

7) Охарактеризуйте следующие понятия

Лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы
Руководство — целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию
усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей
организации
Авторитет — заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллектива
Влияние — поведение одного индивида, которое вносит изменение в проведение другого индивида
Власть — возможность влиять на поведение других людей+

8)Дайте определения основных категорий планирования

Стратегия — детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей
Плавила — заранее разработанное описание последовательностей действий для принятия решения в ситуации конкретного типа
Задачи — предписанная работа, серия работ или часть работы которая должна быть выполнена установленным способом в определенные сроки
Тактика — план, основанный на стратегическом плане для достижения вспомогательных целей, на более короткие периоды времени
Процедуры — точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации
Политика — общее руководство для действий и принятия решений сотрудниками организации+

9) Фирма сбывает равномерно в течение года (N=12 месяцев) в общей сложности D=2400 штук изделий. Оптимальный объем пополнения запасов (величина заказа) равен 200 штук. Определите время потребления запаса.
1 месяц+

10)Какой вклад внесли в науку различные школы и направления?

Научное управление и классическая (административная) школа (20-е годы) —
Научные принципы организации труда. Рационализация трудовых операций. Разделение труда в управлении. Процессный подход к управлению

Школа человеческих отношений (30-е годы) и поведенческие науки (50-е годы) –

Коллектив как особая социальная группа. Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника

Теория принятия решений и количественный подход (50-60-е годы) –
Разделение процесса принятия решений на стадии и серию шагов. Применение методов количественных измерений

Системный (50-е годы) и ситуационный (60-е годы) подходы –
Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации. Учет воздействия факторов окружающей среды. Анализ ситуационных переменных +

Если по какой то причине вы не можете решить этот или любой другой тест МТИ, то готовы в этом помочь. Стоимость предмета с тестами- 500 рублей. Оплата после решения тестов. Для заказа теста необходимо обратиться к менеджерам

Так же возможно Вам будет интересно:

Иностранный язык (1)
Иностранный язык (1)
Экономический анализ (1)
Правоведение

Источник

Отвечала сама, на четверку
Модуль 1 общая характеристика дисциплины «Менеджмент»
Вопрос 1
Какие элементы менеджмента являются субъектами управления?
Менеджеры и различные организации
Вопрос 2
Что предполагает системный подход к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях
Вопрос 3
Какой научный подход базируется на рассмотрении управления как непрерывной серии взаимосвязанных управленческих функций?
Процессный
Вопрос 4
Какой вид менеджмента заключается в управлении человеческими ресурсами?
Кадровый менеджмент
Вопрос 5
Какие задачи менеджмента относятся к группе управленческих задач?
Задачи, связанные с реализацией руководством управленческих функций
Вопрос 6
Каким фактором оперировали представители школы науки управления?
Достижениями математики, статистики, кибернетики
Вопрос 7
Какой научный подход к управлению не существует?
Дискриминационный
Вопрос 8
Какие существуют виды целей в зависимости от срока?
Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные
Вопрос 9
Какой вид менеджмента ориентирован на перспективные результаты деятельности?
Стратегический менеджмент
Вопрос 10
Что является основой формирования принципов менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 11
Чему был посвящен предмет изучения представителями административной школы управления?
Общей эффективности деятельности посредством применения универсальных принципов управления
Вопрос 12
Что является основой решения задач менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 13
Какая группа задач менеджмента ориентирована на достижение требуемых результатов деятельности?
Организационно-экономические задачи
Вопрос 14
Какая стадия менеджмента является первичной?
Тактическое управление
Вопрос 15
Что представляет собой принцип ситуационного подхода к управлению?
Совокупность различных управленческих методов, применяемых в конкретных ситуациях
Вопрос 16
Что является основой постановки целей менеджмента?
Основополагающие правила по достижению желаемых результатов деятельности
Вопрос 17
Какая стадия менеджмента связана с учетом, оценкой и корректировкой достигнутых результатов деятельности?
Выберите один ответ:
Контроль
Вопрос 18
Представители какой школы занимались вопросами модификации системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений
Вопрос 19
Какой принцип менеджмента в большей степени связан с его юридическими аспектами?
Соблюдение законности в управлении
Вопрос 20
Что изучает дисциплина «Менеджмент»?
Закономерности управления деятельностью организации
Вопрос 21
По какому признаку классификации выделяют главные, промежуточные и второстепенные цели?
В зависимости от степени значимости решаемых вопросов
Вопрос 22
В чем состоит сущность финансового менеджмента?
В управлении денежными потоками
Вопрос 23
Чему был посвящен предмет изучения представителями школы научного управления?
Научной организации труда
Вопрос 24
Какие элементы менеджмента являются объектами управления?
Различные организации и осуществляемые ими виды деятельности
Вопрос 25
Представители какой школы занимались вопросами формирования системы знаний в области психологии и социологии труда?
Школы человеческих отношений
Модуль 2 Функции менеджмента
Чему способствует терапевтический контроль?
Полному отсутствию отклонений от запланированных показателей
Чему способствует диагностический контроль?
Выявлению отклонений от запланированных показателей
Какая функция менеджмента является основной?
Учет
Какая функция менеджмента связана с процессом постановки целей деятельности и определения задач по их достижению?
Планирование

Какие способы мотивации являются прямыми?
Нормативная и принудительная мотивация
Сколько существует этапов контроля?
3
Какая функция менеджмента является вспомогательной?
Анализ
Какой метод относится к нематериальному стимулированию работников?
Благодарность руководства
Какие существуют виды мотивов?
Внутренние и внешние
Какой вид планирования является рекомендательным?
Индикативное планирование
Какой вид контроля осуществляется во время выполнения работ и позволяет предотвратить ошибки в будущем?
Текущий контроль
Какой вид планирования является обязательным?
Директивное планирование
Какой метод относится к материальному стимулированию работников?
Заработная плата
Какое действие руководства связано с функцией контроля?
Измерение
Что является внешним побуждением работников к труду?
Стимул
Что составляет основу содержания категории «функции менеджмента»?
Конкретные виды управленческой деятельности
Какой принцип реализации функции организации не существует?
Принцип прерывного совершенствования
Какому принципу менеджмента соответствует утверждение, согласно которому управленческая функция рождает орган управления?
Принципу приоритета функций
Что является внутренним побуждением работников к труду?
Мотив
Какие элементы входят в состав тактического планирования?
Краткосрочные и среднесрочные планы
Какая функция менеджмента связана с процессом решения задач для достижения поставленных целей деятельности?
Организация
Какому виду планирования соответствует срок 1-2 года?
Краткосрочному планированию

Добавлено через 43 минуты
Модуль 3 теории мотивации
Какие выделяемые В. Врумом категории взаимосвязаны между собой?
Затраты труда, результаты, вознаграждение
Какое ожидание соответствует выделяемой В. Врумом категории «вознаграждение»?
Валентность
Сколько групп переменных факторов исследовали Л. Портер и Э. Лоулер?
5
Что является основой исследования процессуальных теорий мотивации?
Поведение работников
Какой выделяемый Л. Портером и Э. Лоулером переменный фактор является конечным?
Степень удовлетворения
Что характерно для институциональных менеджеров по Д. Мак-Клелланду?
Потребность во власти
Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер?
Экзистенциональные, социальные, потребности развития
Сколько групп потребностей исследовал А. Маслоу?
5
Что означает выделяемая Д. Мак-Клелландом потребность в успехе?
Желание общаться и иметь дружеские отношения с другими работниками
Какие выделяемые А. Маслоу потребности работников связаны с их общением и
Социальные потребности
Как называется выделяемая Ф. Герцбергом группа факторов предупреждения, предотвращения болезни работников?
Гигиенические факторы
Какое утверждение Дж. С. Адамса не является верным?
Работники выстраивают свое поведение независимо от удовлетворения отношением полученного вознаграждения к затраченным усилиям
Что является основой исследования содержательных теорий мотивации?
Потребности работников
Каким является выделяемый Д. Мак-Грегором фактор «Y»?
Положительным
Какой сформулированный Ф. Герцбергом вывод является верным?
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается работниками как естественная потребность и не оказывает мотивационного воздействия
Как Д. Мак-Клелланд называл потребности работников, благодаря которым они активизируются при условии достаточной материальной обеспеченности?
Вторичными
Какая теория относится к группе содержательных теорий мотивации?
Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Какую теорию мотивации модифицировал К. Альдерфер?
Теорию иерархии потребностей А. Маслоу
Какой тип менеджеров Д. Мак-Клелланд не выделял?
Менеджеры, обладающие низким уровнем самоконтроля
Что представляет собой выделяемая В. Врумом взаимосвязь между результатами и вознаграждением?
Для эффективной мотивации труда работников руководителю необходимо установить твердое соотношение между достигнутыми результатами и вознаграждением
Какая теория относится к группе процессуальных теорий мотивации?
Теория мотивации «XY» Д. Мак-Грегора
Какую группу факторов Ф. Герцберг называл «мотиваторами»?
Факторы, непосредственно вызывающие удовлетворенность трудом, высокий уровень мотивации и трудовых достижений работников
Какая исследуемая К. Альдерфером группа потребностей представляет собой стремление к совершенствованию и росту личности?
Потребности развития
Что понимал Д. Мак-Грегор под переходом от состояния «Х» к состоянию «Y»?
Переход от состояния «экономического человека» к «человеку социальному»

Добавлено через 5 часов 52 минуты
Модуль 4 методы менеджмента
Что является базой в применении экономических методов менеджмента?
Хозяйственный механизм

Какие существуют методы менеджмента в зависимости от организационной формы?
Прямые и косвенные

Что является базой в применении административных методов менеджмента?
Власть, дисциплина и взыскания

В чем состоит сущность административных методов менеджмента?
Являются общими, носят прямой характер управленческих воздействий на работников

Что представляет собой совет как психологический метод менеджмента?
Сочетание просьбы и убеждения

Какой социологический метод менеджмента связан с массовым опросом работников?
Анкетирование
Что является базой в применении социологических методов менеджмента?
Научные знания о социальной реальности

В чем состоит сущность экономических методов менеджмента?
Являются общими, носят косвенный характер управленческих воздействий на работников

Что представляет собой собеседование как социологический метод менеджмента?
Неформальное общение с работниками при решении сравнительно небольших кадровых задач

Какое мероприятие относится к основным экономическим методам менеджмента?
Применение различных систем оплаты труда
Что является базой в применении психологических методов менеджмента?
Моральные и нравственные аспекты

Какой психологический метод менеджмента является крайней формой воздействия на работника?
Принуждение

Что составляет основу содержания категории «методы менеджмента»?
Способы и приемы по осуществлению конкретных управленческих функций

Для чего предназначены психологические методы менеджмента?
Для надлежащего выполнения работниками трудовых обязательств, полной реализации ими трудового потенциала

Какие административные методы менеджмента являются организационными?
Правила внутреннего трудового распорядка и положения о структурных подразделениях

Какие административные методы менеджмента относятся к дисциплинарной ответственности и взысканиям?
Выговор и увольнение
Как называется группа административных методов менеджмента, к которой относятся указания и наставления?
Распорядительные воздействия

Что обязан возместить работник своему работодателю, если его действия связаны с материальной ответственностью и взысканиями?
Нанесенный ущерб

Для чего предназначены административные методы менеджмента?
Для соблюдения работниками правил трудового распорядка и надлежащего выполнения ими трудовых обязательств

Добавлено через 5 часов 53 минуты
Как называется группа административных методов менеджмента, включающая в себя лишение специальных прав и исправительные работы?
Административная ответственность и взыскания

Добавлено через 6 часов 53 минуты
Модуль 5 управленческий механизм
В чем состоит сущность линейно-штабной структуры управления?
Существуют специально созданные при линейных руководителях подразделения, которые не обладают правом принятия решений

Какие существуют типы управленческого механизма в зависимости от степени гибкости?
Механистический и органический

Что характерно для децентрализованной системы управления?
Большая часть полномочий распределена высшим руководством между нижестоящими уровнями управления

Каким преимуществом обладает децентрализованная система управления?
Стимулирование инициативы, позволяющей личности отождествлять себя с коллективом

Сколько существует уровней управленческого механизма?
3

Что представляет собой норма управляемости?
Число работников, непосредственно подчиненных руководителю, которыми он способен эффективно управлять
Каким преимуществом обладает централизованная система управления?
Более экономное и оперативное использование знаний и опыта персонала главного административного органа

Какие типы связей используют в построении управленческого механизма?
Линейные, функциональные, согласовательные

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют согласовательные связи?
Горизонтальным

Какие элементы организационной структуры являются ее объектами?
Заготовительная структура, производственная структура, сбытовая структура

Какой вид управленческого механизма называют структурой управления?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность должностей
Какие существуют формы разделения управленческого труда?
Горизонтальная и вертикальная

Какой вид управленческого механизма называют организационной структурой?
Состав, взаимосвязь и соподчиненность подразделений

Что составляет основу содержания категории «управленческий механизм»?
Система управления деятельностью организации

Какие элементы организационной структуры являются ее субъектами?
Работник управления, орган управления, первичная группа

Какое преимущество имеет дивизиональная структура управления?
Улучшение координации выполняемых работ

Что характерно для централизованной системы управления?
Большая часть полномочий сосредоточена в руках высшего руководства

Какой форме разделения управленческого труда соответствуют линейные и функциональные связи?
Горизонтальным

Какое звено менеджеров отвечает за стабильную и эффективную работу исполнителей?
Низовое

Какое звено менеджеров осуществляет стратегическое руководство?
Высшее

Какой недостаток имеет матричная структура управления?
Возникновение конфликтов между руководителями проектов и функциональных подразделений

Добавлено через 8 часов 16 минут
Модуль 6 стили управления
Какие существуют виды демократического стиля управления?
Консультативный и партисипативный

Какими видами стилей управления являются авторитарный, демократический и либеральный стили?
Основными

Что является предметом личностного подхода к изучению стилей управления?
Личностные качества руководителя

Какие существуют виды стилей управления?
Основные и дополнительные

Какой недостаток имеет либеральный стиль управления?
Слабый контроль трудовых процессов

Какие существуют виды авторитарного стиля управления?
Эксплуататорский и благожелательный

Что относится к общим факторам выбора стиля управления?
Объект управления

Что является предметом ситуационного подхода к изучению стилей управления?
Ситуация

Какое преимущество имеет либеральный стиль управления?
Возможности творческого роста у исполнителей

Что характерно для патернализма (материализма)?
Сочетание высокого уровня заботы руководителя об организации с высоким уровнем заботы о членах трудового коллектива

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на различные события?
Комплексный подход

Как называют авторитарный стиль управления?
Директивным

Какой недостаток имеет авторитарный стиль управления?
Текучесть кадров

Какой недостаток имеет демократический стиль управления?
Неэффективное управление в экстремальных ситуациях

Как называют демократический стиль управления?
Коллегиальным

Какими видами стилей управления являются патернализм (материализм), оппортунизм и фасадизм?
Дополнительными

Каким образом ведет себя руководитель, придерживающийся оппортунизма?
Выполняет свои обещания

Какова направленность действий руководителя при фасадизме?
Произведение впечатления на окружающих его людей

Какое преимущество имеет авторитарный стиль управления?
Обеспечение трудовой дисциплины и слаженности трудового коллектива

Сколько групп факторов оказывают влияние на выбор стиля управления?
3

Что составляет основу содержания категории «стили управления»?
Способы и приемы воздействия на подчиненных

Какое преимущество имеет демократический стиль управления?
Благоприятный трудовой микроклимат

Как называют либеральный стиль управления?
Попустительским

Что относится к единичным факторам выбора стиля управления?
Деловые качества руководителя

Какой научный подход к изучению стилей управления ориентирован на взаимодействие руководителя с подчиненными?
Поведенческий подход

Модуль 7 управленческие решения
Что составляет основу содержания категории «управленческие решения»?
Оптимальные действия руководителя

Какие решения являются адаптационными?
Приспособленные к новой информации

Для какого метода принятия управленческих решений характерно моделирование операции со всеми присущими ей случайностями?
Для метода статистических испытаний

Какие решения являются коллективными?
Межгрупповые

Какие методы принятия управленческих решений называют эмпирическими?
Качественные

Сколько существует видов математического программирования как метода принятия управленческих решений?
3

Какие методы принятия управленческих решений называют формализованными?
Количественные

Какие существуют виды управленческих решений в зависимости от характера целей?
Стратегические, тактические оперативные

Какой метод принятия управленческих решений относится к аналитическим методам?
Теория вероятностей

Какой метод принятия управленческих решений является качественным?
Метод Дельфы
Каким этапом завершают принятие управленческих решений?
Установлением обратной связи

С какого этапа начинают принятие управленческих решений?
С диагностирования проблемы

Какой метод принятия управленческих решений является количественным?
Последовательный анализ

В чем состоит сущность теории марковских процессов как метода принятия управленческих решений?
В рассмотрении массовых повторяющихся процессов

Источник

Виды финансового планирования могут быть определены, исходя из большого количества критериев. Рассмотрим особенности одной из наиболее популярных классификаций видов финансового планирования, которая предполагает выделение стратегического, текущего и оперативного планирования.

Сроки решения финансовых задач — основа классификации видов планирования

Существует множество критериев классификации финансового планирования на те или иные виды. Но чаще всего подобную деятельность делят на виды в соотнесении со сроками ее осуществления.

Распространенность подобного подхода можно объяснить тем, что большинство субъектов экономической деятельности, будь то частные предприятия, государственные структуры или, например, банки, традиционно ставят перед собой задачи по развитию бизнеса в привязке к тем или иным временным периодам.

В практике мирового и российского менеджмента популярен метод, согласно которому соответствующие задачи делятся на:

долгосрочные;
среднесрочные;
краткосрочные.

Если речь идет о решении долгосрочных задач, применяется так называемое стратегическое финансовое планирование. Сроки, которым оно соответствует, — 1–5 лет.

Среднесрочные задачи по управлению капиталом решаются в рамках текущего финансового планирования. Сроки, фиксируемые в соответствующих планах, как правило, не превышают 1 года.

Краткосрочные задачи, в свою очередь, решаются с применением оперативного планирования. Типичные рабочие сроки здесь — недели, месяцы.

Существуют также исследовательские подходы, предполагающие наличие промежуточных периодов для решения задач и соответствующих им критериев классификации финансового планирования. Эксперты еще не выработали единого и общепризнанного комплекса периодизации задач бизнеса. Более того, нет однозначной точки зрения относительно границ между каждым из отмеченных периодов.

Но мы попробуем соответствующие границы обозначить, исходя из логичных и объективных закономерностей современного корпоративного менеджмента.

Стратегическое финансовое планирование

Большинство современных коммерческих предприятий ведет деятельность в рамках различных циклов развития. Есть активно растущие фирмы, бизнесы в стадии стабилизации, а также компании, переходящие в стадию ликвидации (либо слияния с более крупным экономическим субъектом).

Согласно недавнему исследованию Йельского университета, среднее время существования современной коммерческой фирмы — 15 лет (от стартапа до ухода с рынка методом ликвидации либо слияния с более крупной компанией).

Один из ключевых критериев отнесения той или иной цели или задачи бизнеса к долгосрочным — ее привязка к одному из отмеченных нами циклов развития, поскольку по завершении такового возникнут, очевидно, новые долгосрочные задачи.

Таким образом, если условиться, что каждый из отмеченных этапов развития фирмы — рост, стабилизация, уход с рынка — занимает примерно одинаковый промежуток времени, сроки соответствующих им финансовых планов не должны будут превышать 5 лет. Точная длительность, в свою очередь, определяется спецификой конкретного сегмента бизнеса. Если это объективно ненасыщенный сегмент рынка, то длительность стадии роста в ней будет, очевидно, приближена к отмеченному показателю в 5 лет. Если сегмент насыщенный, данная стадия будет, в свою очередь, минимальна и уступит в длительности циклу стабильного развития.

Итак, стратегическое финансовое планирование предполагает:

выстраивание планов длительностью не более 5 лет;
смену стратегических приоритетов по мере смены циклов развития компании.

Далее изучим особенности текущего планирования.

Текущее финансовое планирование

На этапе стратегического планирования управления капиталом предприятия определяются задачи, связанные с необходимостью достижения наилучших результатов развития бизнеса в рамках того или иного цикла. Поэтому для текущего финансового планирования не характерно выстраивание планов, контрастирующих друг с другом по признаку ориентированности на рост, стабильное развитие либо последовательную ликвидацию фирмы. Все задачи, формирующиеся в рамках текущего планирования, как правило, единообразны с точки зрения ожидаемых финансовых результатов.

Что касается длительности соответствующего вида финансовых планов, в данном случае исключительно важны критерии эффективности решаемых задач. В случае неудачного выбора тактики развития бизнеса всегда должна быть возможность ее скорректировать. Выявление ошибок и недоработок, как правило, осуществляется по факту анализа управленческой, бухгалтерской и финансовой отчетности организации. Таковая традиционно формируется в привязке к отчетному году или кварталу.

Если фирма находится на стадии роста, то тактические задачи могут предполагать:

допущение значительных издержек, компенсируемых большими объемами выручки;
активное кредитование;
активное расширение штата фирмы и географии ее деятельности.

Указанные пункты в целом не противоречат друг другу и могут быть частью единой концепции тактического планирования.

В свою очередь, если фирма находится на стадии стабилизации, то тактические задачи будут характеризоваться:

задействованием мер, направленных на снижение издержек в силу уменьшения объемов выручки;
умеренными темпами кредитования;
стабилизацией размеров штата фирмы, сокращением темпов расширения географии присутствия бренда.

Если компанию решено постепенно вывести с рынка либо продать более крупному игроку, то тактические задачи, которые соответствуют третьему циклу развития бизнеса, будут предполагать:

допущение работы в минус — с расчетом на последующее списывание долгов либо их компенсацию новым владельцем;
отсутствующее или вынужденное кредитование;
возможное сокращение штата и географического присутствия бренда.

В свою очередь, по факту поглощения фирмы более крупным игроком и последующей диверсификации бизнес-модели возможно повторение отмеченных циклов и формирование соответствующих им тактических финансовых планов.

Таким образом, текущее финансовое планирование предполагает формирование:

задач длительностью, коррелирующей с основными отчетными периодами — годом, иногда кварталом;
концептуально единообразных задач, соответствующих специфике цикла развития бизнеса.

Изучим теперь особенности оперативных финансовых планов.

Оперативное финансовое планирование

Данный вид финансового планирования предполагает формирование алгоритмов, призванных решать краткосрочные задачи на уровне локальных бизнес-процессов. Данные задачи прямо соотносятся с теми, что установлены в порядке текущего финансового планирования, группируются по критериям концептуальной схожести с ними.

Например, если в тактическом финансовом плане, который выражается в виде планового бухгалтерского баланса за год, предусмотрено обеспечение коэффициента оборачиваемости капитала в больших величинах, например, в значении 30, то посредством оперативного планирования могут формироваться:

ежемесячный план продаж предприятия;
еженедельный платежный календарь подразделения;
ежедневный план продаж отдела или конкретного менеджера.

Узнать больше о расчете коэффициента оборачиваемости капитала, а также об иных значимых индикаторах эффективности бизнес-модели вы можете в статьях:

«Коэффициент оборачиваемости собственного капитала»;
«Основные финансовые коэффициенты и формулы их расчета».

Оперативное планирование может быть, таким образом, реализовано с учетом особенностей структуры корпоративного управления. Наиболее длительные планы в этом случае могут разрабатываться на уровне высшего руководства, наименее длительные — на уровне небольших подразделений либо отдельных специалистов.

Отмеченные нами виды финансового планирования фактически формируют взаимосвязанные этапы соответствующего планирования. Сначала выстраивается стратегический план, далее он раскрывается в порядке текущего планирования, а затем конкретизируется в оперативных планах.

Источник

Аннотация: Рассматривается теория планирования, основные принципы. Выделяются виды планов.

Цель лекции: выделить основы планирования, последовательность проведения процедуры планирования, представить классификацию планов.

Планирование — вид управленческой деятельности, связанный:

с определением целей управляемой системы;
c поиском наиболее эффективных методов и средств, необходимых для достижения этих целей;
c формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Результатом планирования является план. Он реализуется относительно:

распределения ресурсов;
координации деятельности между отдельными подразделениями;
координации с внешней средой (рынком);
создания эффективной внутренней структуры;
контроля за деятельностью;
развития организации в будущем

Сущность планирования:

Конкретизация целей развития организации на период.
Определение хозяйственных задач, средств их решения, сроков и последовательности реализации.
Выявление материальных, трудовых, финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

Процесс планирования проводится в следующей последовательности (рисунок 8.1):

Рис.
8.1.
Последовательность процесса планирования

В процессе планирования необходимо обязательно придерживаться следующих принципов:

Полнота планирования – должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.
Точность планирования – использование современных методов, средств и процедур, обеспечивающих точность прогнозов.
Ясность планирования – цели и меры должны иметь простые формулировки, доступные к пониманию членами организации.
Непрерывность планирования .
Экономичность планирования – расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

По своей структуре планы имеют различную природу своего осуществления. Прежде всего, выделяется временная основа планирования, представленная:

перспективными планами, со сроком 10-15 лет;
среднесрочными планами, со сроком 1-5 лет;
краткосрочными планами, со сроком до 1 года.

В зависимости от содержания деятельности, планы различаются:

Планы НИОКР.
Планы материально-технического снабжения.
Планы производства.
Планы сбыта.
Финансовые планы.
Планы работы с персоналом.

В зависимости от организационной структуры, планы бывают:

Работа организации в целом;
Работы отдельных структур организации;
Работы дочерних организаций;
Личные планы работников.

В зависимости от широты охвата, планы делятся на:

Корпоративные планы (для компании в целом);
Планирование по видам деятельности;
Планирование на уровне конкретного подразделения.

В зависимости от подфункций, планы бывают:

Планы по ассортименту.
Планы по рекламе.
Планы по продажам.

По степени детализации планы бывают стратегическими и тактическими, которые раскрывают следующие вопросы:

Каким видом деятельности заниматься?

Какие ресурсы для этого использовать?

Ответ на первый вопрос вытекает из анализа стадии жизненного цикла товаров, производимых предприятием и определение наиболее перспективных с точки зрения реализации товаров.

Ответ на второй вопрос исходит из доступности ресурсов, которыми организация может располагать.

Текущие планы могут быть:

Функциональными – описывают действия, которые предстоит предпринять в ближайшем будущем в конкретной сфере операционной деятельности.

Единовременные – разрабатываются с целью реализации какого-либо проекта или программы.

Стабильные – директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации (инструкции, стандарты, рекомендации).

Процесс планирования может иметь следующие направления:

«снизу — вверх»;
«сверху — вниз»;
«цели вниз – планы вверх».

Краткие итоги

Планирование как функция менеджмента – это прежде всего вид управленческой деятельности, результатом которого является план по распределению ресурсов, координации деятельности между отделами подразделений, контроль за деятельностью и т.д.

Определено, что последовательность планирования начинается с миссии организации, а заканчивается выбором целей и путей их достижения.

Выделены главные принципы, которых важно придерживаться в процессе планирования.

В лекции рассматривается классификация планов организации в зависимости от содержания деятельности, организационной структуры, подфункций.

Вопросы

Дайте характеристику планированию как функции менеджмента
Приведите последовательность проведения процедуры планирования
В чём заключаются основные принципы планирования.
Назовите основные классификации планов

Источник

Планирование деятельности является частью управления предприятием, что предполагает нахождение приоритетных целей и возможностей их достижения. Это обширная область, включающая план предполагаемых затрат, улучшение состояния структуры, обеспечение согласованности деятельности подразделений. В завершении работы контролируется достижение поставленных результатов.

Что входит в планирование деятельности?

Планирование – это менеджерская задача. Работа происходит по трем базовым направлениям:

Определение текущего состояния предприятия. Задача подразделяется на оценку экономического состояния компании, определение сфер, в которых предприятие функционирует эффективнее всего. Должны быть также найдены сферы, в которых требуется срочное улучшение. На основании текущего состояния можно установить, каких целей можно достигать при имеющихся ресурсах.
Определение стратегических задач. Рассчитываются они исходя из конкурентной среды, технологий, пожеланий руководства, ситуации на рынке.
Определение имеющихся и необходимых ресурсов. Понятие ресурсов включает в себя и технологии, и оборудование, и кадровый состав.

Исходя из данных задач, можно вывести структуру работы по планированию:

Нахождение реалистичных целей.
Определение показателей, на основе которых можно оценивать деятельность предприятия с точки зрения стратегии.
Нахождение перечня приоритетных задач, которые можно решить в данной ситуации и при имеющихся ресурсах.
Установление гибкой методики планирования, которая позволит достичь целей, определенных ранее.

Планирование – это комплексная задача, без которой не может обойтись ни одно развивающееся предприятие.

Как проводится анализ планирования?

Анализ предполагает оценку эффективности планирования. Для ее нахождения нужно ввести определенные критерии. Самый простой критерий – прибыльность. Рассмотрим иные показатели:

Продуктивность применения трудовых ресурсов.
Эффективность работы производственных подразделений.
Выгода от инвестиционной деятельности, активов.
Расширение предприятия.

На ранних этапах планирования менеджер определяет цели на заданный период. В завершении этого периода фактические показатели сравниваются с целями. Процент от совпадения и будет показателем эффективности плана.

Цели и виды

Рассмотрим основные цели планирования:

Установление объективных перспектив структуры.
Рациональное применение имеющихся ресурсов.
Определение того, какие ресурсы нужно приобрести для достижения поставленных задач.
Снижение риска банкротства до минимума.
Полноценное осуществление научно-технической политики.
Оптимизация контрольных мер.

Планирование позволяет создать объективную картину деятельности предприятия, увидеть его слабые места.

Разновидности

Планирование можно подразделяться на разновидности в зависимости от определяющих признаков. К примеру, признаком является масштаб охвата. Планирование, в свете данной категории, делится на следующие типы:

Общее (предполагает определение совокупных целей работы во всех областях предприятия).
Частное (относится только к определенной области).

Если рассматривать содержательную часть, выделяются следующие типы планирования:

стратегическое (определение дальних целей и ресурсов для их достижения);
оперативное (предполагает анализ текущей деятельности и установление тактических целей);
текущее (заключается в постановке задач на текущий год).

ВНИМАНИЕ! Стратегическое и текущее планирование дополняют друг друга. Второй вид основывается на поставленных целях в долгосрочной перспективе.

Тип планирования зависит от области, в которой ставятся задачи:

производственная часть;
финансовая сфера;
кадровые вопросы.

Планирование предполагает определение временного отрезка, на который устанавливаются цели и задачи. Исходя из этого, работа может быть:

краткосрочной (от месяца до года);
среднесрочной (1-5 лет);
долгосрочной (более пяти лет).

Планирование может быть:

жестким (то есть, его нельзя скорректировать);
гибким (план построен с учетом вероятных изменений).

ВНИМАНИЕ! Жесткий метод на предприятиях применяется крайне редко. Ему сложно следовать. Большую эффективность показывает именно гибкая система.

Методы

Метод предполагает инструмент, посредством которого происходит планирование деятельности. Могут применяться сразу несколько методов. Рассмотрим их разновидности:

Балансовый. Менеджер определяет баланс между имеющимися потребностями и ресурсами, которые есть на предприятии. Определяется перечень ресурсов, которых нет. Находятся источники их получения;
Расчетно-аналитический. Необходим для нахождения показателей, нужных для анализа достижения поставленных целей. Изучается их динамика. Показатели могут быть следующими: прибыльность, производительность, рентабельность, уменьшение себестоимости;
Графо-аналитический. Ключевой инструмент данного метода – графики. Они помогают определить связь показателей и прочих факторов. К примеру, прибыльность соотносится с текущей ситуацией на рынке;
Программно-целевой. Актуален при работе над программами. Необходим для стратегического планирования. Основная особенность метода – определение эффективности исходя из конкретных результатов. Менеджер ставит цель. Она разбивается на задачи и подзадачи. Обычно цель решает проблему в одной сфере. К примеру, предприятие желает расшириться. Глобальная цель – освоение новых рынков. Задачами может являться заключение договоров в других регионах, аренда помещения, решение транспортных проблем;
Экономико-математические методы. Основным инструментом является расчет. Выполняется он при помощи вычислительной техники. Помогает определить количественные показатели. Обеспечивает возможность разработать несколько альтернатив, из которых выбирается наилучшая на данный момент.

Элементы планирования есть в любой организационной структуре. Ярким примером является бизнес-план, составляемый на ранних этапах функционирования компании. По сути, это определение дальнейшей деятельности организации, основанное на объективных предпосылках (к примеру, конкуренция). Бизнес-план решает сразу несколько задач. Он позволяет привлекать инвестиционные средства, обеспечивает видение деятельности компании.

Обычно планированием занимается менеджер. Но, если предприятие очень крупное, данная задача может быть делегирована более узкому специалисту. При осуществлении данной деятельности важно видеть реальную ситуацию, строить план на основании имеющихся внешних и внутренних факторов. Всё это позволит не просто вывести компанию на новый уровень, но и сделать это с максимальной экономией, уменьшением затрат на достижение целей.

Источник

2.3.1 Временной аспект планирования

Планирование как функция управления
представляет собой процесс определения
целей и путей их достижения. Оно охватывает
различные уровни той или иной организации
и во времени носит долгосрочный,
среднесрочный и краткосрочный характер.

А. В ходе долгосрочного планирования(15-20 лет) определяются общие цели фирмы
истратегия.Основная задача
среднесрочного планирования(обычно
на 5 лет) — выбор средств для выполнения
намеченных целей. В этих планах
определяется общая кадровая политика,
общая производственная стратегия, общая
финансовая политика, общая маркетинговая
стратегия.

Краткосрочное (или текущее) планирование(обычно на 1 год) с детализацией по
кварталам и месяцам имеет несколько
форм. Одной из них является разбивка
среднесрочных планов на краткосрочные,
с более детализированными отрезками.
При этом на год составляются производственный
план, финансовый план, план по маркетингу.

Б. Другой формой текущего планирования
является разработка политики и механизмов
регулирования в случае возникновения
возможных ситуаций в будущем. Так,
необходимо уже заранее определить
возможную политику компании в случае
возникновения забастовки.

В. Третьей формой текущего планирования
является бюджетное планирование. Бюджетпредставляет собой финансовый план
(роспись доходов и расходов на определенный
срок), который служит руководством и
средством контроля над будущими
операциями. Обычно разрабатываются
несколько видов бюджетов или даже их
групп:

— смета доходов и расходов;

— смета затрат времени, материалов;

— смета капитальных расходов;

— кассовый бюджет;

— балансовая смета.

Бюджет координирует действия различных
подразделений организации.

Этапы составления бюджета.Весь процесс составления бюджета можно
разделить на четыре этапа. Первый этап
связан с объявлением высшим руководством
общих целей фирмы. В этом случае,
независимо от размера организации,
наиболее важным вопросом будет
прогнозируемый уровень объема продаж.
На втором этапе происходит подготовка
отделами и подразделениями оперативных
смет. Эти сметы или бюджеты отделов
рассчитываются на законченный период
времени, например на шесть месяцев или
на год. На третьем этапе высшее руководство
проводит анализ и проверку предложений
по бюджету, и затем отделы переделывают
свои предложения на основе указаний
высшего руководства. На данном этапе
высшее руководство занимается
распределением ресурсов внутри
организации. На четвертом этапе
осуществляется подготовка итоговых
бюджетов, где ведется постатейный учет
ресурсов и использованияфондов.
Окончательно эти подробные расчеты
сопоставляются с производительностью
конкретного работника или отдела, чтобы
определить возможности руководства
выполнить контрольные показатели.

2.3.2 Виды планов

Теперь рассмотрим интерпретацию текущего
планирования (таблица 1), которая дается
в учебном пособии под ред. А.А. Радугина.

Таблица
1. Три типа текущих планов

Тип плана	Роль в системе планов	Форма разработки плана
Функциональные планы	Помощь при внедрении стратегического плана корпорации	Ключевые краткосрочные цели и тактические подходы к решению насущных проблем, возникающих на данном этапе в каждой из функциональных сфер
Единовременные планы (программные и проектные)	Содержат указания по осуществлению действий, носящих разовый характер	Программы, проекты
Стабильные планы	Стандартизируют решения по регулярно повторяющимся операциям, процессам	Правила и инструкции, рекомендации, свод стандартов, нормативные планы

Наибольший интерес вызывают функциональные
планы, описывающие действия, которые
стоит предпринять в ближайшем будущем
в конкретной сфере производства, и
содержащие перечень ближайших целей и
временные рамки для их достижения.
Рассмотрим составление функциональных
планов (таблицы 2-4) в различных сферах,
по А.А. Радугину^{^*}.

Что касается стабильных планов, то
это директивы, направленные на увеличение
общей эффективности на основе соблюдения
простейших принципов организации.
Стабильные планы практически не связаны
со стратегией корпорации и рассчитаны
на управление ежедневными процессами
в организации. Существует три типа таких
планов:политика, процедуры (стандартные
инструкции) и правила (рекомендации).

Политика— это положение, в соответствии
с которым устанавливаются параметры
принятия повторяющихся второстепенных
решений. Политика дает общие указания
по осуществлению деятельности, а
фактически является наиболее типичным
и простым видом стабильных планов.
Например, любая компания может
придерживаться политики, в соответствии
с которой на службу к ней принимаются
люди только с определенным уровнем
образования.

Процедуры (стандартные инструкции)представляют собой нечто вроде плана
действий, состоящего из серии шагов,
которым необходимо следовать при
выполнении отдельных [повторяющихся]
заданий или при исполнении определенных
обязанностей. Наглядный пример стандартной
инструкции — предписание клерку мотеля
насчет регистрации новых клиентов,
расписанное по пунктам.

Правила (рекомендации)представляют
собой предписания о том, какие действия
должны (или не должны) быть предприняты
в каждой конкретной ситуации. Например,
клерку в мотеле дано предписание не
давать посетителям комнату и ключи до
тех пор, пока они не внесут предварительную
плату или не предъявят кредитную
карточку. Если клерк игнорирует данную
рекомендацию, он несет персональную
ответственность за каждую неоплаченную
комнату.

Таблица 2. Основные акценты
функционального маркетингового плана

Основная сфера	Типичный вопрос, рассматриваемый в маркетинговом плане
Продукт (услуги)	Какой продукт (услугу) мы выделяем как основной? Какой продукт (услуга) приносит наибольшую прибыль? Какой имидж мы пытаемся создать для своего продукта (услуги)? Какие нужды потребителей удовлетворяют наши продукты (услуги)? Какие изменения могут повлиять на нашу потребительскую ориентацию?
Цена	Конкурентоспособны ли наши товары в ценах? Возможно ли установить систему скидок или других ценовых модификаций? Соответствует ли система установления цен федеральным стандартам, или она носит специфические черты? Какой тип цен мы применяем (высокие, средние, низкие)? Какова марка прироста прибыли? Какую систему ценообразования мы применяем (ориентированную на издержки производства, спрос или условия конкуренции)? Какой объем реализации наиболее эффективен?
Реализация	Есть ли какие-либо регионы, где продажи приносят большую прибыль? Каковы основные каналы распределения? Каковы цели, структура, управление в дистрибьюторских фирмах? Необходимы ли какие-либо изменения в отношениях с дистрибьюторами в условиях оптовой торговли или реализации? Какой должна быть организационная структура распределения? На что ориентировано распределение продуктов, услуг (на конкретную территорию или определенный рынок)? Каковы основные факторы, способствующие продвижению товаров к потребителю?
Факторы, способствую-щие продвижению товаров к потребителю	Каковы особенности рекламы для каждого из видов произведенной продукции, рынков, территории? Какие виды средств массовой информации могут быть использованы в рекламной кампании?

Таблица 3. Основные аспекты финансового
плана

Основная сфера	Типичный вопрос, рассматриваемый в финансовом плане
Привлечение денежных средств	Каковы основные издержки по привлечению капитала (проценты по кредитам)? Какова наиболее оптимальная пропорция между кратко- и долгосрочными заемными обязательствами? Каков баланс между внешним и внутренним финансированием? Каковы границы допустимого риска? Какие формы лизинга могут быть использованы на базе имеющихся ресурсов (активов)?
Распределение ресурсов	Каковы приоритеты в распределении ресурсов между фирмами, внутри корпорации или между подразделениями внутри отдельных фирм? На базе чего будет осуществляться распределение ресурсов? Каким объемом ресурсов может менеджер низового звена распоряжаться без особого разрешения вышестоящих руководителей?
Дивиденды и объем ликвидных средств	Какой процент прибыли должен распределяться в качестве дивидендов? Насколько важен вопрос стабильного уровня дивидендов? Возможна ли выплата дивидендов в какой-либо иной форме, кроме денежной? Каковы требования к объему ликвидных средств (минимально необходимое и максимально возможное количество) для поддержания общего баланса? Насколько либеральна/консервативна политика заимствования денежных средств? Каков необходимый объем лимитов? Каковы сроки выплаты по текущим обязательствам? Какими правилами следует руководствоваться при осуществлении платежей по долговым обязательствам?

Таблица 4. Основные аспекты функционального
плана по управлению производством

Основная сфера	Типичный вопрос, рассматриваемый в финансовом плане
Привлечение денежных средств	Каковы основные издержки по привлечению капитала (проценты по кредитам)? Какова наиболее оптимальная пропорция между кратко- и долгосрочными заемными обязательствами? Каков баланс между внешним и внутренним финансированием? Каковы границы допустимого риска? Какие формы лизинга могут быть использованы на базе имеющихся ресурсов (активов)?
Распределение ресурсов	Каковы приоритеты в распределении ресурсов между фирмами, внутри корпорации или между подразделениями внутри отдельных фирм? На базе чего будет осуществляться распределение ресурсов? Каким объемом ресурсов может менеджер низового звена распоряжаться без особого разрешения вышестоящих руководителей?
Дивиденды и объем ликвидных средств	Какой процент прибыли должен распределяться в качестве дивидендов? Насколько важен вопрос стабильного уровня дивидендов? Возможна ли выплата дивидендов в какой-либо иной форме, кроме денежной? Каковы требования к объему ликвидных средств (минимально необходимое и максимально возможное количество) для поддержания общего баланса? Насколько либеральна/консервативна политика заимствования денежных средств? Каков необходимый объем лимитов? Каковы сроки выплаты по текущим обязательствам? Какими правилами следует руководствоваться при осуществлении платежей по долговым обязательствам?

Стратегическое планирование–
процесс формулировки стратегии по
этапам, с разъяснением роли каждого
члена организации (каждого ее
подразделения).

Выработка стратегии организации — не
самоцель стратегического планирования.
Эта сложная и трудоемкая работа
приобретает смысл, если стратегия в
дальнейшем успешно реализуется. Для
того, чтобы контролировать процесс
реализации стратегии и быть уверенными
в достижении поставленных целей,
руководители организации вынуждены
разрабатывать планы, программы, проекты
и бюджеты, мотивировать процесс, т.е.
управлять им.

Результатом функционирования системы
стратегического планированияявляется
совокупность взаимосвязанных плановых
документов, в которых отражены принятые
стратегические решения и распределение
ресурсов. Система планов служит формой
материализации плановой деятельности
организации, но не главным ее результатом.
Главным является определение целей,
стратегий, программ, распределение
ресурсов, позволяющие организации во
всеоружии встретить будущие перемены.
А эти перемены служат содержательным
результатом стратегического планирования
и могут включать планы научно-исследовательских
работ (НИР), диверсификации продукции,
утверждение на рынке новой продукции,
сворачивание и ликвидацию нерентабельных
производств и т.д. На рисунке 1 представлена
концептуальная схема системы планов,
которые должна разрабатывать организация
в условиях рыночной экономики.

Рисунок 1. Система планов организации

Основная предпосылка, лежащая в основе
структуризации системы планов, отражает
известный вывод теории управления —
“закон необходимого разнообразия”,
согласно которому сложная система
требует сложного управляющего механизма.
Иными словами, система планов должна
быть примерно такой же сложной, как сама
организация и внешние факторы, которые
должны быть в ней отражены.

Как видно из схемы на рисунке 1, в
современной организации должны
разрабатываться четыре группы
взаимосвязанных планов:

1. Основные направления деятельности,
главным содержанием которых является
стратегия на обозримое будущее — 10-15
лет, иногда и более.

2. Планы развития организации на срок
от 1 года до 5 лет. С позиций стратегического
планирования важнейшим содержанием их
служат перспективы совершенствования
производства, переход к выпуску нового
поколения продукции, новой технологии.

3. Тактические^{^*}
планы, регламентирующие текущую
деятельность организации.

4. Программы и планы-проекты, которые
носят целевой характер: разработка
новой продукции и технологии, снижение
затрат на производство, экономия
энергоресурсов, проникновение на новые
рынки и др.

Первые две группы планов являются
основным продуктом стратегического
планирования. Эти планы должны в
последующем трансформироваться в
тактические и планы-проекты, поскольку
они могут быть реализованы лишь через
них. К тому же, проекты служат обоснованием
выбранных на более ранних стадиях
стратегий развития организации.
Следовательно, тактические планы и
проекты также частично входят в систему
стратегического планирования.

Основные направления деятельности.
Этот план еще называют стратегическим.
Он является вершиной системы планов
потому, что характеризует основное
назначение организации, ее цели и
стратегии. Этот план служит ориентиром
для всех прочих планов. Одновременно
он служит и ограничением при принятии
решений относительно основных направлений
деятельности (продуктов и услуг) и
рынков.

План развития организации. Он
определяет мероприятия, которые
необходимы для создания новых поколений
продуктов и услуг, более четко очерчивает
пути выхода на новые позиции, определенные
в “основных направлениях деятельности”.
План развития дает ответ на вопросы:
какие условия на товары и услуги
организации ожидаются? Какие условия
и климат необходимо создать внутри
организации, чтобы облегчить создание
новых видов продукции и выявление новых
рынков сбыта? Каковы имеющиеся ресурсы
для создания новых видов продукции и
услуг?

План развития служит ориентиром для
разработки: а) плана диверсификации,
который характеризует создание новых
видов продукции, услуг и рынков, призванных
дополнить или заменить выпускаемую
продукцию; б) ликвидационного плана,
который показывает, от каких элементов
организация должна освободиться (от
продуктов, услуг, собственности или
структурных подразделений); в) плана
НИР, в котором отражены мероприятия по
разработке новых товаров и технологических
процессов с учетом существующего спроса
или новых рынков для уже производимых
товаров и услуг. План НИР затрагивает
все элементы организации — продукты,
рынки, финансы и управление.

Тактические планы. Эти планы также
называют “планами текущей деятельности”
или “планами прибыли”. Они ориентированы
на те мероприятия, с помощью которых
выпускаемые товары и услуги производятся
и поступают на существующие рынки. Планы
текущей деятельности подкрепляются
планами для каждой функциональной зоны:
сбыт, финансы, производство, закупки и
т.д. Эти планы тесно увязаны со
стратегическим планом, хотя и не являются
его частью.

Тактические планы служат основным
инструментом реализации стратегических
планов и с этой точки зрения имеют
некоторые отличия от последних, которые
необходимо учитывать в практической
работе:

— тактические планы разрабатываются в
полном соответствии со стратегическими
планами, в их развитие;

— при разработке тактических планов
реализуется принцип: “кто должен
выполнять планы, тот их и разрабатывает”.
Иными словами, если стратегические
планы и решения по ним принимает высшее
руководство организации, то тактические
планы разрабатываются на уровне
руководителей среднего звена;

— тактические планы, как правило,
рассчитаны на более короткий период
времени, чем стратегические, поэтому
результаты их реализации проявляются
сравнительно быстро и возможно быстрое
принятие мер по выявленным отклонениям.

Здесь важно также подчеркнуть, что в
условиях перехода к рыночной экономике
существенно меняются структура
тактических планов, принципы их разработки
и приоритеты основных разделов. Так,
годовой план организации, как правило,
включает четыре основных раздела: план
по маркетингу, финансовый план, план
производства, план закупок. План по
маркетингу продукции, который
разрабатывается через маркетинговый
подход, является “задающим” для всех
последующих разделов. В зависимости от
этапа развития рыночных отношений и
сложившихся внешних условий деятельности
фирмы меняются приоритеты разделов
плана, их значимость. На первое место
может выходить план сбыта или финансовый
план, или производственный.

Каждый стратегический план обязательно
подкрепляется комплексом программипланов-проектов. Так, например,
план развития организации обосновывается
кратко-, средне- и долгосрочными
программами, конкретизирующими включенные
в него мероприятия. Это могут быть
программы разработки и внедрения нового
вида продукта; разработки и внедрения
новой управленческой информационной
системы, перестройки организационной
структуры фирмы и др. Программы, в свою
очередь, подкрепляются конкретными
проектами. Каждый проект уникален в том
смысле, что имеет определенную стоимость,
график реализации и технико-экономические
параметры.

Отметим важную методологическую
особенность формирования системы
плановых документов в стратегическом
планировании — необходимость механизма
адаптации^{^*}планов организации к меняющимся внешним
условиям развития. Адаптивный характер
планов предполагает, что они должны
быть достаточно гибкими, легко
приспосабливаемыми к неожиданным
изменениям внешних факторов. Следовательно,
чтобы обеспечить адаптивный характер
стратегического планирования, все виды
планов, особенно тактические, должны
предусматривать действия на случай
непредвиденных обстоятельств. Эти
действия должны быть реализованы через
известный методический прием —ситуационное
планирование.

Стратегический план всегда субъективен
по своей природе и основан на предположениях,
мнениях, прогнозах и предсказаниях,
сопряженных с некоторой степенью
неопределенности и риска. Поэтому
руководству организации весьма важно
знать, что произойдет, если сделанные
предположения и прогнозы не сбудутся.
Ситуационные планы позволяют ответить
на поставленный вопрос и определить,
до какой степени организации придется
изменить цели и стратегию своего
поведения в будущем.

Организации, в которых ситуационные
планы стали ординарной частью общей
системы планов, приобретают способность
быстро и эффективно реагировать на
перемены во внешней среде; эта реакция
находит отражение во всей системе планов
и прежде всего — в планах текущей
деятельности. Таким образом, адаптивный
стратегический пландолжен представлять
собой совокупность ситуационных планов,
каждый из которых вступает в действие
при определенных ситуациях, складывающихся
во внешней среде организации.

Система планов, программ и проектов,
помимо выполнения основной функции
управления, является еще и необходимым
инструментом распределения стратегических
и тактических ресурсов. Фактически
предварительным показателем качества
плана или программы служит желание
руководства выделить ресурсы на их
реализацию. Планы помогают распределять
ресурсы по направлениям, которые, по
мнению руководства, являются наиболее
эффективными и ведут к достижению
поставленных целей. Вместе с тем, планы
не дают полного ответа на вопрос: какие
конкретно ресурсы и в каком количестве
требуются?

Существует несколько методов определения
потребностей и распределения ресурсов,
необходимых для реализации выбранной
организацией стратегии и координации
последующих действий. На первом этапе
планирования используются оценки
экспертов, различные укрупненные методы,
основанные на нормативах, бюджеты. Но
наиболее широко распространенным
методом формального планирования,
который используется для обеспечения
согласованности между различными
планами и распределения ресурсов,
является разработка бюджетов.

В отечественной практике перспективного
планирования, когда основным источником
финансирования развития служил
государственный бюджет, для этих целей
разрабатывались сметырасходов.
Преимущество бюджетов заключается в
том, что они не только отвечают на вопрос,
сколько и каких ресурсов требуется, но
и показывают источники их пополнения.
Сущностной чертой бюджета является
количественная оценка ресурсов и целей.
Наиболее часто бюджеты разрабатываются
и оцениваются в стоимостных показателях,
но иногда применяются временные, трудовые
и натуральные. Количественные показатели
бюджета дают возможность руководителю
оценить, сравнить и скоординировать
различные аспекты работы организации.

Разработка бюджета — довольно сложная
и ответственная работа, которая
выполняется в рамках стратегического
планирования. Она начинается с объявления
руководством организации общей миссии
фирмы и целей стратегических
хозяйственных подразделений(СХП)^{^*}и отдельных подразделений. Затем СХП и
подразделения приступают к разработке
предварительных смет или бюджетов на
определенный плановый период. Эти
документы представляются руководству,
которое их тщательно изучает, и в планы
СХП вносятся необходимые коррективы и
руководящие указания по уточнению
бюджетов. Фактически на этой стадии
происходит распределение имеющихся
ресурсов между СХП и определяются фонды,
из которых они будут финансироваться
или снабжаться. На завершающем этапе
разработки бюджета на основе указаний
руководства происходит детальный
постатейный учет ресурсов и источников
их получения.

Как правило, процесс распределения
ресурсов между СХП, подразделениями,
планами и программами не заканчивается
с разработкой итогового бюджета.
Адаптивный характер стратегических
планов предполагает периодическую
корректировку бюджетов в соответствии
с изменением целей или стратегий
организации или ее подразделений.
Поэтому очень важно создать постоянно
действующий механизм перераспределения
ресурсов. Эта задача может решаться уже
названными методами. Удобным инструментом
выполнения данной работы служит известный
метод перераспределения ресурсов с
помощью сетевого графика. Наряду
с хорошей и наглядной структуризацией
комплекса выполняемых работ, их
взаимоувязкой и взаимообусловленностью
появляется возможность использования
для перераспределения ресурсов
современной вычислительной техники.

Планирование стратегии — вид управленческой
деятельности, требующий значительных
усилий и затрат времени. Поскольку
функции стратегического планирования
осуществляют люди, то, как отмечалось
выше, этот процесс должен быть формализован,
и им нужно управлять. Управление
реализацией стратегии должно осуществляться
и через стимулирование должного к нему
отношения руководителей и работников
всех уровней. Особо здесь следует
отметить необходимость создания и
постоянного поддержания хорошего
организационно-психологического
климата, целесообразно привить сотрудникам
мысль, что постоянные изменения —
естественное состояние развития
организации, и к этим изменениям нужно
быть постоянно готовыми.

Главное же условие
эффективного функционирования системы
стратегического планирования — это
постоянное внимание к нему со стороны
высших руководителей, их умение доказать
необходимость планирования, привлечь
к выработке и реализации стратегии
широкий круг сотрудников. Это внимание
особенно важно на первой стадии внедрения
системы планирования в организации.
После внедрения стратегического
планирования и распространения его по
всем подразделениям, после того как оно
подтвердит свою эффективность и число
работников, осознавших его необходимость,
возрастет, процесс управления во многом
может быть структурирован, и в нем
существенную роль будет играть поощрение
работников за ценные предложения по
совершенствованию выпускаемой продукции,
разработке новых рынков, системы
планирования, выработке новой стратегии.

Ю.В. Кузнецов и В.И. Подлесных описывают
планирование с точки зрения организации
процесса следующим образом.

Планирование как составная часть системы
управления выражается в большом
разнообразии организационных форм. В
организациях с централизованным
управлением планирование обычно также
централизовано. При высшем менеджменте
имеется центральная служба, которая
подчиняется непосредственно президенту
или вице-президенту и занимается
разработкой перспективных и текущих
планов для предприятий и подразделений,
входящих в организацию. Предприятия и
подразделения не имеют плановых служб.
Эта схема применяется в организациях
с небольшим числом предприятий одинакового
или близкого профиля. В больших
децентрализованных организациях работа
по перспективному планированию
сосредоточена в производственных
подразделениях. Высший менеджмент
определяет лишь общее направление
развития: размещение и структуру
капиталовложений, общий объем производства
и прибыли. Центральная плановая служба
разрабатывает форму планов и доводит
до подразделений те ограничения, которые
накладываются общими целями организации.
Перенос центра тяжести в планировании
на подразделения вызван развитием их
самостоятельности. Координацию и
контроль за работой плановых служб
подразделений осуществляет центральная
служба планирования. В каждом подразделении
имеется бюро производственного
планирования и контроля, которое
занимается составлением детальных
оперативных планов и осуществляет
контроль за их выполнением.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
#
#
#
#
#
#
#
11.02.2016204.29 Кб19Метод.рекоменд.студентам.doc
#
#
#

Источник