План рекламной компании торгового центра офлайн примеры 21 год

Как с нуля выстроить систему маркетинга Online to Offline и привлечь десятки тысяч людей из соцсетей и мессенджеров в офлайн-магазины. Кейс Студии Чижова.

Продавать напрямую в соцсетях или вести аудиторию на сайт — стандартная практика в SMM. Гораздо труднее привести пользователей из интернета в офлайн-точки продаж. Для этого нужно выстроить продающую воронку и создать систему аналитики продаж.

Как мы запускали O2O-маркетинг для бренда «Улыбка радуги», какие механики привлечения использовали и как получили 37 тысяч продаж на 12,5 млн рублей, рассказываем ниже.

Что за проект

Мы продолжаем развивать бренд в соцсетях и решать самые нетривиальные задачи.

Какие задачи

Осенью прошлого года нужно было решить две важные задачи:

Как мы решали задачи

Изначально продажи из соцсетей в офлайне никак не отслеживались, поэтому нам нужно было с нуля выстроить систему O2O-маркетинга и параллельно продумать и воплотить воронку привлечения аудитории.

Продумали продающую воронку

На момент запуска проекта у конкурентов в нише не было реализовано подобных воронок. Поэтому каждую стадию от привлечения до продаж мы продумывали с нуля, опираясь на наш опыт и понимание бренда «Улыбка радуги».

В воронке мы разделили аудитории по мотивированности на холодную и теплую. Холодная аудитория еще не взаимодействовала с брендом в соцсетях и на сайте, поэтому для нее мы предусмотрели дополнительную сегментацию рекламных кампаний по интересам. Теплую аудиторию решили привлекать «в лоб».

Основными площадками стали Telegram, Viber и рассылка «ВКонтакте». WhatsApp также был в планах, но из-за сложности внедрения мы отложили его на потом. Быстрый запуск был в приоритете, поэтому сначала решили запускаться во «ВКонтакте», за это время внедрить мессенджеры и перенести в них рабочие механики.

Для привлечения аудитории в рассылку мы продумали три основных варианта офферов: сертификаты, купоны и розыгрыш призов. К ним мы вернемся позже.

Выстроили систему отслеживания покупателей из соцсетей

Переводить аудиторию в офлайн решили за счет простой механики с купонами. Мы привлекаем аудиторию в рассылку и выдаем скидочные купоны с ограничением по времени, которые можно использовать только в офлайн-магазинах.

На каждый купон мы наносим уникальный штрихкод, который считывается на кассе в магазине. Покупателю достаточно показать картинку с купоном прямо на смартфоне, и скидка уже будет включена в итоговый чек.

Благодаря этому мы точно сможем узнать, из какого канала пришел покупатель и в какой период он использовал промокод. А значит, сможем проводить поканальную аналитику с конверсией подписчика рассылки в конечного покупателя.

Разработали стратегию продвижения

На основе созданной воронки приступили к работе над стратегией продвижения. Для разработки концепции мессенджеров бренда «Улыбка радуги» проработали пользовательское поведение в соцсетях.

Так как с компанией мы работаем уже давно, то информации об аудитории у нас достаточно: собрали данные из статистики «ВКонтакте» и Instagram, а также обработали информацию из рекламного кабинета. В итоге получили подробный портрет ЦА.

Исходя из портрета аудитории, выбрали тональность прогревающих писем и наметили формат контентного наполнения воронки. А также выбрали форматы рекламных объявлений и определили принципы работы с текстом и визуалом в письмах.

В итоге сформировали концепцию мессенджеров «Улыбка радуги»: в основе лежало создание закрытого клуба, в котором публикуются акции, скидки и специальные предложения, которых нет больше нигде в интернете.

Запустили мессенджер-маркетинг

Далее начали подготовку посадочных площадок. Создали ботов в Telegram и Viber, подключили их к сервису рассылок. Во «ВКонтакте» мы уже делали рассылки, поэтому просто создали отдельную базу аудитории.

Затем начали работу над чат-ботами, чтобы автоматизировать взаимодействие с аудиторией. Чат-бот должен быть простым, его задача — рассылать вступительное сообщение и рассказывать, как пользоваться купоном. Запускался он автоматически при подписке. Остальные прогревающие сообщения планировались уже на конкретные даты и время.

Далее создали подписные страницы — это промежуточные страницы, на которых пользователь узнает подробности о рассылке и подписывается на нее.

Мы протестировали несколько вариантов подписных страниц: с одним и с двумя мессенджерами. В итоге лучшую конверсию показала страница, на которой было две кнопки.

Для «ВКонтакте» мы также создали подобную подписную страницу. С нее можно было подписаться только на рассылку внутри этой соцсети.

Какие механики привлечения использовали

Для привлечения аудитории мы проработали несколько форматов и вариантов офферов и постепенно тестировали их.

Создали скидочные купоны

Для начала решили масштабировать механику скидочных купонов. Первая гипотеза — разделение купонов по группам продуктов. То есть выбираем определенные товары и делаем на них скидку 35–40%. Одновременно с этим решили попробовать привлекать пользователей на купон с небольшой скидкой на весь чек.

В качестве офферов выделили три купона:

В итоге после нескольких недель тестирования проанализировали эффективность и увидели, что купон со скидкой 15% на все товары показывает лучшие результаты. Этот оффер привел больше 3,5 тысячи подписчиков в рассылку, остальные два — около 800 подписчиков.

В дальнейшем мы решили использовать в рекламе только купон со скидкой 15% на весь чек, а остальные купоны давать внутри рассылки для увеличения лояльности аудитории и конверсии в покупку в офлайн-магазине.

Запустили конкурсные механики

Следующим шагом мы решили протестировать эффективность конкурсных механик. Выбрали релевантный для аудитории приз — электрогриль — и запустили конкурс на подписку в рассылку.

После подписки пользователь сразу получал несколько купонов на разные категории товаров и купон со скидкой на весь чек. Благодаря этому мы могли отслеживать покупки аудитории из соцсетей и мессенджеров в офлайн-магазинах.

Разыграли сертификаты

Конкурсная механика показала себя хорошо, но мы решили ее улучшить. Вместо вещественных призов, которые не были напрямую связаны с компанией, решили разыгрывать сертификаты. Таким образом, мы привлекали более целевую аудиторию, и даже победители конкурса в итоге приходили в магазины, чтобы использовать сертификат.

Благодаря такой механике мы получили почти 9,5 тысячи продаж за месяц и перевыполнили KPI по количеству чеков в магазинах.

Провели офлайн-мероприятия

Также тестировали формат офлайн-мероприятий. Мы организовали семейный праздник для жителей Мурино и Нового Девяткино с розыгрышем призов. Собирали аудиторию с помощью таргетированной рекламы на рассылку, в которой затем напоминали о празднике.

Дополнительно мы запустили посевы в пабликах соответствующих городов. Благодаря этому мы увеличили аудиторию рассылки и количество людей на мероприятии.

Чтобы мотивировать аудиторию, собранную на мероприятии, посещать магазины и совершать покупки в магазинах «Улыбка радуги», сделали раздаточные материалы с купонами.

В итоге мы перевыполнили план по охвату аудитории Мурино и Нового Девяткино и привлечению подписчиков в рассылку.

Запустили голосования и посевы

Далее мы протестировали еще одну креативную механику. В ней жители разных районов Санкт-Петербурга могли выбрать, где именно пройдет акция с большими скидками, с помощью голосования. Его мы одновременно запустили в соцсетях и на сайте бренда, чтобы максимально охватить целевую аудиторию.

В соцсетях было важно собрать все голоса в опросе основного сообщества «Улыбка радуги», поэтому мы провели посевы в районных сообществах Санкт-Петербурга в формате репоста.

По итогу голосования мы в два раза перевыполнили KPI по привлечению аудитории и превысили план по охвату.

О других механиках привлечения десятков тысяч людей в офлайн-точки мы рассказывали в кейсе ТРЦ «Ривьера».

Выводы

Мы продолжаем работать над О2О-направлением в сотрудничестве с брендом «Улыбка радуги» и постоянно улучшаем результаты.

За 4 месяца работы привлекли 66 тысяч человек в мессенджеры. А также получили 37 тысяч продаж при среднем чеке 340 рублей. Общие продажи — более 12,5 млн рублей.

При этом реальные продажи могут быть значительно больше: мы считали только первое касание, а в сфере косметики и товаров для дома крайне высокий LTV — прибыль от клиента за все время взаимодействия с брендом. Часть новых клиентов потом вернулись в магазины за новыми покупками, уже без купонов.

Соцсети и мессенджеры — это эффективный канал взаимодействия с клиентами. Для того чтобы внедрить их в бизнес и привлечь аудиторию, необходимо провести качественную подготовительную работу:

Такой подход позволяет бизнесу окупить вложения и получать чистую прибыль из соцсетей и мессенджеров. Если вам нужен поток клиентов, обращайтесь. Мы разработаем с нуля или превратим существующие площадки в стабильный источник продаж для вашего бизнеса.

Отдельная благодарность сотрудницам «Улыбки радуги» куратору социальных сетей Александре Морозовой и директору по продажам Виктории Касперович за всяческую помощь в осуществлении идей. Без них этот кейс мы бы не реализовали

Интернет — отличный способ заявить о себе, укрепить имидж и взаимодействовать с клиентами 24/7 не только для онлайн-магазинов. В этом материале вы узнаете об инструментах, которые подходят бизнесу, работающему преимущественно офлайн.

1. Онлайн-карты

В продвижении карты помогают тем, кого потенциальные клиенты ищут по местоположению. Отметка на карте — это элемент, который формирует доверие и дает дополнительную полезную информацию.

Добавьте местоположение ваших точек продаж на карты города на основных площадках: Google Карты, 2ГИС, Maps.me и через Яндекс.Справочник — в Яндекс.Карты и Навигатор. Заполняя их карточки, постарайтесь внести информацию во все основные и дополнительные поля — это поможет клиентам быстро найти местоположение и контакты вашей компании.

Карточка — это панель, которая содержит информацию о компании.

Кроме того, полное заполнение и обновление информации в карточке влияет на рейтинг выдачи в поиске карт.

Что заполнить

• сфера деятельности бизнеса;
• местоположение филиала, номера телефонов и часы работы;
• ссылки на сайт и социальные сети;
• фотографии интерьера — качественные и информативные снимки помогут понять потенциальным клиентам, что вы им предлагаете. Кроме того, компании, которые регулярно добавляют новые фотографии получают больше переходов на сайты;
• фотографии экстерьера — чтобы человек мог понять, туда ли он приехал.

Так выглядят карточки нашего агентства в 2ГИС, Google.Картах и Яндекс.Картах.

Платное размещение на онлайн-картах

Google Карты, Яндекс.Карты, Яндекс.Навигатор и 2ГИС предлагают платные опции при размещении. Эти возможности позволяют расширить карточку: пометить её цветом, рассказать об акциях и разместить витрину с товарами. Также компания получает приоритет в поисковой выдаче на картах.

Размещение в Google Картах возможно только, если карточка компании из Google Мой Бизнес связана с аккаунтом в Google Ads и работает реклама.

Кроме платного размещения, на повышение рейтинга влияют положительные отзывы.

Как отследить эффективность карт

В онлайн-картах, особенно в платных версиях, есть аналитика. Например, в Google Картах, Яндекс.Картах и 2ГИСе вы можете посмотреть, как люди взаимодействовали с вашими карточками: сколько раз звонили и кликали на адрес, чтобы построить маршрут, из каких каналов пришли и переходили ли на сайт.

А в Яндексе есть тепловая карта, которая показывает, в каких местах города чаще всего ищут вашу компанию, похожий товар или услугу. Эти данные можно использовать для таргетинга и наружной рекламы.

Читайте также:

• Актуальное в георекламе Яндекса: инструменты и кейсы
• Как использовать Яндекс.Справочник для продвижения бизнеса

2. Сайты отзывов

Работа с сайтами отзывов помогает управлять репутацией компании в интернете.

Заполняйте карточки компании на сайтах отзывов: Zoon, TripAdviser, IRecommend.ru, «Отзовик» и др. Эти сервисы собирают отзывы.

Что указать в карточке

• тип заведения;
• местоположение офлайн-точек;
• контакты и время работы;
• ссылки на сайт и социальные сети;
• меню, перечень услуг и товаров, прайс;
• акции и специальные предложения;
• сертификаты и документы;
• фотографии интерьера и экстерьера;
• если для вашей сферы это важно, расскажите о специалистах, их опыте и наградах, разместите фотографии.

Отслеживание отзывов

Отзывы нужно не только собирать, но и отслеживать. Вы можете делать вручную, вбивая название компании в поисковиках, или пользоваться специальными сервисами: Google Alerts, YouScan, Brand Analуtics.

Эти сервисы автоматически собирают все отзывы и упоминания о компании в сети. Благодаря им проще отслеживать обратную связь и оперативно обрабатывать ее.

Читайте по теме:

• 5 доказательств, что отзывы и рейтинги влияют на принятие решения

3. Гиперлокальный таргетинг

Сегодня показывать рекламу аудитории одного города или региона — не предел. Сужайте цель до района, пары кварталов, дома или торгового центра.

Как сделать

Для этого есть инструменты гиперлокального таргетинга, они помогают найти ваших потенциальных клиентов по месту их работы или жительства. Гиперлокальный таргетинг доступен при настройке рекламы во «ВКонтакте», Facebook, myTarget, Яндекс.Директе и Google Ads.

Как увеличить эффективность

Персонализируйте и делайте уникальным свой креатив: если человек работает в радиусе вашей рекламы, то показывайте объявление в обеденное время, а если живет, то приглашайте к себе вечером или в выходные. В креативе обязательно укажите, что ваша компания находится рядом — «В пяти минутах от вашего дома».

Читать по теме:

• Три особенности продвижения локального бизнеса в Директе и Google Ads
• Как создать сегмент по данным геолокации в Яндекс.Аудиториях
• Как найти покупателя с помощью Яндекс.Аудиторий: примеры использования сервиса
• Яндекс.Аудитории: четыре источника клиентов
• Как использовать большую базу адресов для гиперлокального таргетинга

4. Гиперлокальная СМС-рассылка

Операторы большой четверки — МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2 — позволяют отправлять брендированные СМС абонентам, которые находятся в пределах конкретного района или квартала.

В параметрах кампании можно отобрать аудиторию по интересам и уровню дохода, а за дополнительную плату отправить сообщения посетителям выбранных сайтов. Также вы можете загрузить свою базу номеров телефонов — их добавят или исключат из списка получателей.

Как увеличить эффективность

Цена рассылки будет зависеть от длины сообщения. Тексты желательно делать короче, до 70 символов — так вы получите более высокий охват.

В СМС предлагайте акции и скидки — тогда получатель придет к вам с большей вероятностью. Если указываете ссылку на сайт, то пусть она ведет на страницу контактов с картой местоположения офлайн-точки.

Выбирайте время рассылки, учитывая особенности своей аудитории — для каждой сферы бизнеса оно будет разным. Не отправляйте СМС ночью — это будет неэффективно.

Читайте также

• Что могут предложить рекламодателям операторы мобильной связи

5. DOOH — Digital Out of Home

DOOH — это цифровая наружная реклама в общественных местах. Вместо статичного баннера здесь используют видеоэкран или медиафасад здания.

Сейчас Яндекс тестирует такие цифровые билборды. Вы можете загрузить свой видеокреатив в Яндекс.Директ и выбрать наружные баннеры в Москве. Плюс в том, что вы не ограничены в размещении, и можете купить небольшое число показов в каждом районе города.

После показа рекламного объявления можно собрать аудиторию, которая увидела вашу рекламу, и продолжить с ней коммуникацию в интернете.

Александр Сейгаров, лидер направления «Реклама» лидер направления «Реклама»

У большинства владельцев смартфонов и навигаторов установлены сервисы Яндекса. Не секрет, что они собирают данные о геопозиции пользователя. Каждый баннер имеет зону видимости. Если в ней оказался пользователь смартфона с приложением от Яндекса — сервис фиксирует его и собирает данные в базу. С помощью Яндекс.Аудиторий вы можете настроить рекламу в интернете после контакта с DOOH.

Такие экраны активно появляются в Москве и Санкт-Петербурге. Стоимость тысячи показов рекламного объявления начинается от 280 рублей, поэтому DOOH доступен и малому бизнесу.

В других городах России доступен сервис DRON — он также позволяет размещать наружную рекламу через интернет.

Читайте также:

• На улицах города: что известно о наружной рекламе от Яндекса

6. Indoor

Indoor — реклама, которую размещают в помещениях: внутри офисов, торговых и медицинских центров, кафе и спортивных залов.

С ее помощью можно показать рекламное объявление в месте, где находятся заинтересованные в вашем продукте люди: разместить стойку, лайт-бокс, рамку или любой другой стенд. Есть и форматы видео и аудиорекламы.

Где купить

Размещением indoor-рекламы занимаются как обычные рекламные компании, так и специализированные онлайн-системы, например, PromoAtlas.

Не так давно продажу цифровой indoor-рекламы запустил Яндекс. Благодаря этому сервису вы можете показывать рекламную кампанию определенной целевой аудитории и платить только за показы.

Как это работает у Яндекса

Каждый экран оснащен видеокамерой — она распознает пол и возраст человека, который подошел к рекламе. Затем система покупает на онлайн-аукционе подходящее для этого человека рекламное объявление и показывает его на экране.

Рекламодатель оплачивает показы только целевой аудитории. Например, если реклама нацелена на мужчин, а перед экраном окажутся два мужчины и женщина, то вы заплатите только за два показа.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Помечайте наружные рекламные объявления номерами статического коллтрекинга — этот метод позволит зафиксировать источники звонков. Таким образом вы оцените эффективность рекламной кампании.

7. Конверсии в рекламных системах

Сегодня рекламные системы не только фиксируют, но и анализируют полученные данные. С их помощью вы можете оценивать влияние онлайн-рекламы на посещаемость офлайн.

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика тестирует показатель PVL (place visits lift). Он отслеживает перемещение телефонов пользователей и определяет, сколько посетителей вашего сайта пришли в офлайн-точку.

Google Ads

Чтобы отслеживать офлайн-посещения, мотивированные рекламой в Google, надо разместить карточку компании в Google Картах и связать ее с Google Ads. Система с помощью геолокации зафиксирует, что пользователь сначала перешел по рекламе на ваш сайт, а потом оказался у вас в заведении или офисе. Google Ads засчитает это как конверсию и сможет начать оптимизацию рекламы.

myTarget и Facebook

Механика отслеживания у этих соцсетей похожа. Человек переходит по рекламе на ваш сайт, там заказов не оставляет, но совершает покупку в офлайн-магазине. Для получения скидочной карты он заполняет анкету и указывает адрес электронной почты. В свою очередь, вы загружаете базу email в myTarget и Facebook. Сервисы определяют, были ли пользователи с такими электронными адресами на вашем сайте и считают конверсию.

8. Wi-Fi-радар и Wi-Fi-точка

Wi-Fi — дополнительная точка коммуникации с клиентами. С его помощью вы можете собрать MAC-адреса телефонов посетителей и прохожих, а потом настроить на них таргетированную рекламу.

Стационарная Wi-Fi-точка

«Запоминает» MAC-адреса телефонов, которые подключились к ней, и выгружает данные на рекламные площадки Яндекса, myTarget, «ВКонтакте», Facebook. По этим адресам можно старгетировать рекламу.

MAC-адрес — уникальный сетевой номер каждого устройства, которое имеет выход в интернет. Он не является персональными данными, поэтому его использование законодательством не ограничено.

Это легальный инструмент — никаких личных данных вы не получаете.

Переносной Wi-Fi-радар

Собирает данные иначе — подключения к нему не требуется. Все мобильные устройства с включенным Wi-Fi каждые 3-5 секунд отправляет запросы на поиск знакомой точки Wi-Fi в фоновом режиме. Для подключения устройства используют MAC-адрес. Радар улавливает эти запросы и собирает MAC-адреса в базу данных. Вы можете догнать рекламой не только ваших реальных клиентов, но и людей, прошедших мимо заведения.

Где использовать

Стационарную Wi-Fi-точку можно установить в кафе или отеле, а Wi-Fi-радар взять на конференцию или фестиваль, пройтись между рядами и собрать MAC-адреса.

Нюанс: этот инструмент пока что неточный. Радар может некорректно считать MAC-адрес мобильного устройства. Кроме того, на последних моделях iPhone MAC-адреса постоянно меняются.

Александр Сейгаров лидер направления «Реклама»

Советую использовать этот инструмент, если у вас не меньше пяти офлайн-точек. Также ставьте переносной радар вместе со стационарной точкой — тогда вы соберете больше MAC-адресов

Сервисы, у которых можно арендовать стационарную точку, радар и личный кабинет, — Hot WiFi, НПО Аналитика.

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Какие варианты отслеживания эффективности существуют

В данный момент существует три инструмента, которые таргетологи чаще всего используют для отслеживания эффективности:

• промокод,
• бронь на сайте,
• скриншот.

Разберемся, как вся эта история работает. Наверняка у себя в VK вы сталкивались с такой ситуацией, когда в сторис вам выпадает реклама в формате «Вы нашли секретную сторис, получите скидку 15% по промокоду весна 2021».

Соответственно, когда вы приходите в магазин, оплачиваете выбранный товар и произносите промокод, он фиксируется. В дальнейшем специалист считает, сколько всего таких промокодов было использовано в течение месяца, какой объем средств при этом был потрачен. В результате он получает стоимость одного пользователя, который пришел с рекламы.

По той же системе работает история со скриншотом. А бронь на сайте функционирует через конверсии, когда пользователь заходит к нам на площадку по настройкам соцсети (переходит по определенным кнопкам и оставляет заявку). Стоимость такого пользователя рассчитывается с помощью Google Analytics или аналитику соцсети.

У каждого из приведенных выше способов есть свои преимущества и недостатки.

Давайте посмотрим на пример промокода.

Это известная многим компания, которая предлагает скачать мобильное приложение и получить промокод. После скачивания программы и введения промокода компания отслеживает, что пользователь пришел именно с этой рекламы. В конце месяца просто считается общее количество пользователей, использовавших промокод и их стоимость.

Еще один пример — это скриншот.

Здесь клиенту предлагается показать фото при заказе, чтобы получить шоколадные трюфели в подарок. Однако не стоит забывать про человеческий фактор. Многие люди просто стесняются показывать скриншоты (в данном случае официантам), даже если они у них есть.

Рекламная система MyTarget 

Вышеперечисленные способы действительно эффективны, но можно сделать историю еще более качественной. И в этом нам поможет площадка MyTarget. Это рекламная площадка Mail.ru Group, объединяющая аудиторию сервисов и социальных сетей: Мой мир, Одноклассники и ВК. Она включает более 6 000 приложений и мобильных сайтов сторонних разработчиков.

Аудитория рекламной системы MyTarget в среднем по России составляет приблизительно 164 730 000 пользователей.

Рассмотрим пример кейса. Мы выбрали площадку MyTarget для рекламной кампании ТРЦ «Жемчужная плаза», где нашей задачей было привлечение посетителей в радиусе 4 км от торгового центра.

Решая данную задачу, мы поняли, что мало просто привлечь посетителей в наш торгово-развлекательный центр. Необходимо их всех посчитать и понять, сколько стоит каждый привлеченный пользователь. Поэтому для продвижения использовали рекламную площадку MyTarget, с помощью которой можно проанализировать офлайн-конверсии на основе данных Wi-Fi. Во время подготовки мы также подключили фид для отслеживания посетителей.

В итоге после запуска рекламы мы получили такие результаты:

С нашей рекламной кампании пришло 12 384 пользователя. И стоимость одного посетителя составляла 23,7₽. При этом мы прекрасно обошлись без промокодов, скриншотов. Мы просто говорили пользователям, что в данном торговом центре проходят такие-то мероприятия, акционные программы, скидки и приглашали их посетить ТРЦ.

НПО аналитика отслеживала кто из посетителей пришел по нашей рекламной кампании. После данные загружались в MyTarget и мы отслеживали стоимость каждого пользователя.

Правильная настройка рекламы

Чтобы запустить данную рекламную кампанию:

1. Необходимо в первую очередь выполнить настройку НПО аналитики.
2. Создать кабинет в MyTarget.
3. Подключить фид, который формирует для рекламной кампании НПО аналитику.
4. Активировать аудитории конкурентов. Опять же через НПО аналитику.
5. Произвести запуск рекламной кампании.

У MyTarget есть существенное преимущество перед другими способами отслеживания — отсутствие обязательных ограничений (например, бюджет должен составлять строго от 200 тысяч для использования функции или охват от 4 миллионов и т. п.).

Альтернативные способы продвижения

Теперь рассмотрим дополнительные способы продвижения.

Каналы в Telegram: кейс

Почему каналы в Telegram действительно стоит использовать, можно выяснить на примере той же истории с ресторанами. Таргетированная реклама — это безусловно хорошо. Но ее очень много, в ней всегда присутствует аукцион, который может повышаться и снижаться. Соответственно, в этом инструменте закономерно бывают перебои.

Поэтому мы решили использовать Telegram-канал. Для Санкт-Петербурга это:

• Нерубинштейна,
• На Дне,
• Куда сходить в Петербурге,
• TripSoup про Питер.

Это ресторанные каналы Санкт-Петербурга, которые дают хорошую эффективность.

Клиент из ресторанного бизнеса поставил нам задачу привлечь посетителей в его ресторан. Ресторан открылся сравнительно недавно, всего полгода назад. О нем знают не так много людей, несмотря на действующую таргетированную рекламу.

Решать эту задачу мы стали с помощью Telegram канала Нерубинштейна.

Этот канал пишет про все рестораны, которые есть в Санкт-Петербурге. В итоге мы разместили у них пост с предложением подарить бургер при предъявлении скриншота поста официанту в заведении.

Наши результаты:

• охват — 3 380 пользователей;
• количество возвратов — 72. Пользователи, которые приходили и показывали этот скриншот. Ресторан их фиксировал, выдавая обещанные подарки;
• сумма возвратов в ресторан — 112 600 рублей. При том, что за размещение поста на Telegram-канале мы заплатили всего 1 500 рублей.

Несложно сделать вывод, что данный формат идеально подходит для ресторанного бизнеса.

Molinos

Всемирная паутина давно стала местом, где воплощают свои мечты даже самые маленькие стартапы, но это еще не означает, что оффлайн-стратегии перестали работать. Если вы хотите преуспеть, то должны уметь продавать ваш товар людям, не подключенным к Интернету ежедневно. Развивая маркетинговую кампанию вне онлайн-сферы, можно привлечь новых покупателей и обеспечить высокую рентабельность своему бизнесу.

Сегодня мы покажем 10 лучших методов оффлайн-продвижения, которые вы можете использовать в своей маркетинговой кампании прямо сейчас.

1. Журнальная статья

Почему бы не написать и не предложить прессе статью, где будет упомянут ваш сайт или компания? Это не обязательно должна быть реклама: вы можете выступить экспертом и сделать интересный материал в сфере вашего бизнеса (например, если вы продаете детские коляски — напишите, как их выбирать).

Конечно, многие издания ушли в веб, но поверьте, достаточное количество людей покупает печатные версии журналов, особенно поколение 40+.

2. Визитные карточки

Уже забыли, что когда-то они у вас были? Или вы из стартаперов, которые вообще не пользовались этим атрибутом бизнесмена? Да, сейчас визитная карточка — это качественный лендинг, но вы же встречаетесь с людьми в оффлайне, возможно проводите какие-то мероприятия, и на слух адрес портала и название бренда запомнить не всегда просто. Печатная продукция — гораздо более надежный хранитель информации.

Мы, конечно, утрируем, но даже самый ленивый предприниматель должен сделать себе визитку:)

Визитка — это отличный способ проявить оригинальность? 

3. Креативные наклейки или стикеры

Если вы сталкивались с методиками партизанского маркетинга, то поймете, что имеется ввиду под «креативными наклейками». С их помощью вы можете освещать свой бренд в смешном, ироничном стиле. Также они включают в себя повествовательный момент.

Хороший пример партизанского маркетинга демонстрирует бренд Axe, выпускающий мужские парфюмированные антиперспиранты, которые получили славу «сногшибательных» для женщин. Что мы и видим:

4. Реклама на радио

Трудно представить современного человека, который ездит в машине без музыкального сопровождения. Слушать записи или радио — так же естественно, как пристегнуться в автомобиле. Если вы хотите повысить узнаваемость у широких масс, закажите рекламу на радио. Цены разные, в зависимости от уровня и широты звучания радиостанции (местная или всероссийская).

5. Проведение семинаров

Среди мероприятий, которые проводят бренды, наиболее полезными являются образовательные семинары. Если вы занимаетесь сферой искусств или обслуживаете B2B-клиентов, то можете научить аудиторию чему-то новому.

Дайте эксклюзивные и бесплатные советы. Да-да, бесплатные — в данном случае семинары не повод заработать, а реклама и возможность привлечь заинтересованных людей, показать себя экспертом. Чтобы заинтересовать широкую аудиторию, попробуйте предложить что-то выгодное, например, скидку на продукты или услуги, для участников семинара.

Так, например, Альфа-банк уже несколько лет проводит бесплатные семинары по финансовой грамотности в 57 городах России. На них они делятся какими-то советами по заключению кредитных договоров и планированию личного бюджета, и конечно, пиарят себя, ведь трудно устоять перед открытостью.

6. Спонсорство

Все больше и больше владельцев бизнеса понимают преимущества спонсорства. Когда вы спонсируете событие, то повышаете осведомленность о своем бренде и наращиваете авторитет. Особенно СМИ любят освещать такие моменты.

Кроме того, спонсорство помогает найти новых партнеров. На снимке ниже демонстрируется событие, организованное TechCrunch, компанией, которая анонсирует новинки техники, спонсировал их бренд New Relic и дарили дорогие подарки, типа MacBook Pro. Представляете, какую известность они снискали? 

Если возвращаться к российским реалиям, спонсорами зимних Олимпийских игр в 2014 году в Сочи стали такие известные бренды, как Ростелеком, Мегафон, Сбербанк, и бренд одежды Bosco di Ciliegi. Это помогло местным компаниям обрести известность во всем мире.

7. Брендирование товаров

Футболки, ручки, блокноты, кружки, подставки под кружки с логотипом компании — все это форма бренда. Создание и раздача таких вещей помогает распространить имя компании со скоростью лесного пожара.

Такие рекламные материалы ускоряют маркетинг. Кроме того, это помогает привлечь лояльных клиентов. Не забудьте указать доменное имя на товарах, или, например, напечатать ограниченным тиражом какие-нибудь вещи с промокодом на скидку. Получится просто отлично.

Так, например, вы знаете хоть один крупный сетевой магазин типа Lamoda или МВидео, который продавал бы товары не в брендированных пакетах. И мы не знаем. А новички этим пренебрегают, и очень зря.  

8. Холодные звонки

Холодные звонки никто не любят, скажете вы? Да, возможно лет 5 назад они надоедали, и пугали, но сегодня, когда многие бренды отказались от личного контакта, холодные звонки помогут его восстановить.

Чтобы убедиться, что это начинание будет для вас успешным, продумайте тактику разговора и пропишите «скрипты». Добавьте немного практики и уверенности — и вы получите идеальное «блюдо».

9. Рекламные афиши

Онлайн-реклама не приносит должного результата? Если это так, рассмотрите реальные рекламные щиты в своем городе. Представьте сколько внимания вы можете привлечь, ведь мимо них ежедневно ходят и проезжают тысячи людей.
Это довольно дорогое «удовольствие», но зато действенное.

Здесь примеры можно приводить очень много. Тот же российский бренд Lamoda или Wildberries, которые работают только по онлайн-продажам, часто размещают свои афиши в городах с разным числом населения. 

Организация торговых выставок сейчас достаточно популярное событие. Бренды кооперируются и создают что-то наподобие ярмарок, где представляют свои товары. Привлечь клиентов к стенду можно за счет баннеров и красивых раздаточных материалов. Выставки — не дешевое мероприятие, поэтому лучше заранее внести его в маркетинговый план и продумать, как вы соберете контакты потенциальных клиентов там.

Экспоцентры есть практически в каждом городе, там проходят ярмарки и выставки местных брендов, поищите у себя такие.

Вывод

Владельцам онлайн-бизнеса без «физического» магазина можно применить много способов из оффлайн-маркетинга, чтобы увеличить рост. Определить лучшие методики для вашего бренда поможет правильная расстановка целей, которые вы ставите.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: ducttapemarketing.com

27-10-2017

Error get alias