Уважаемые абоненты !
Обращаем Ваше внимание, что по условиям договора энергоснабжения потребитель обязан снимать и передавать показания расчетных приборов учета электроэнергии на 1-е число каждого месяца, следующего за расчетным.
При использовании онлайн-сервисов показания можно передавать с 25 числа отчетного месяца по 3 числа следующего.
Способы передачи показаний приборов учета:
• Через сервис «Передать показания»
• В личном кабинете абонента
• На адрес электронной почты
• Через систему АСКУЭ или АСДС
• Через Центр обслуживания клиентов
• Через мобильное приложение «ПСК Бизнес
Контакты
Центральный офис обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания»
Адрес
Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11
Телефон:
Горячая линия Петербургской сбытовой компании (ПСК)
Петербургская сбытовая компания (ПСК) – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Кроме того, организация развивает дополнительные услуги, направленные на сотрудничество с корпоративными клиентами и муниципальными учреждениями. Специалисты компании занимаются заменой электрических счетчиков, монтажом электрооборудования и обслуживанием электрических сетей. Сотрудники всегда могут провести экспертизу документации или получить технические условия для подключения мощности. Работает выездная метрологическая лаборатория, занимающаяся проверкой измерительных трансформаторов.
Для упрощения обслуживания клиентов работает официальный сайт. Пользователи ресурса получают справочную информацию о деятельности компании. На главной странице публикуются последние новости организации. Работает встроенная поисковая система, позволяющая искать интересующую информацию.
Авторизованным абонентам доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется управление лицевым счетом. Можно самостоятельно передавать показания электрических счетчиков, оплачивать услуги, отслеживать размер задолженностей. Благодаря учетной записи потребители услуг экономят время. Пропадает необходимость посещения отделений компании для выполнения перечисленных операций. Но некоторые вопросы самостоятельно решить невозможно. При возникновении проблем обращайтесь в контактный центр.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания
- 2 Дополнительные способы связи
- 3 Возможности личного кабинета ПСК
- 4 Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков
- 5 График работы
- 6 Контакты
Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания
Для получения консультации набирайте номер 8(800)100-69-96 или +7(812)303-69-69. Сотрудники поддержки помогут решить проблемы с оплатой услуг электроснабжения, использованием кабинета, погашением задолженности и т.п. Возможно, потребуется назвать номер лицевого счета, поэтому перед звонком подготовьте необходимые данные.
Дополнительные способы связи
office@pesc.ru – электронная почта для абонентов Петербургской электросбытовой компании.
На официальном сайте ПСК работает виртуальная приемная, позволяющая задавать интересующие вопросы. Нажмите кнопку «Задать вопрос» вверху страницы. Затем заполните предложенную форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., наименование потребителя, адрес объекта, контактные данные. Напишите подробное обращение. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера (до 3 шт.). Это могут быть изображения, документы и прочие доказательства проблемы. Поставьте галочку напротив правил обслуживания и кликните «Отправить вопрос». Вскоре вы получите ответ сотрудника поддержки.
Возможности личного кабинета ПСК
Форма входа в личный кабинет ПСК.
- Проверка характеристик помещения и установленного электросчетчика;
- Отправка показаний электрического счетчика;
- Безналичная оплата услуг банковской картой МИР, MasterCard или VISA;
- Просмотр истории показаний;
- Распечатывание платежных квитанций;
- Вызов специалистов.
Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков
Согласно договору, каждый потребитель обязуется своевременно снимать и отправлять показания электрических счетчиков (1-го числа ежемесячно). Предусмотрено несколько способов передачи данных. Самый простой метод подразумевает использование личного кабинета. После авторизации выполните следующие действия:
- Откройте раздел «Показания»;
- Выберете пустую строку «Текущие показания»;
- Укажите число, показанное на табло электрического счетчика;
- Кликните «Сохранить»;
- Убедитесь, что показания указаны правильно нажатием кнопки «Проверить». Строки с ошибками выделяются красным цветом.
- При необходимости исправьте допущенные ошибки и снова кликните «Сохранить», а затем – «Проверить»;
- Если ошибки отсутствуют, нажмите кнопку «Отправить». Показания примет биллинговая система для формирования платежной квитанции.
Кроме того, доступны другие способы отправки показаний:
- Через сервис «Передача показаний»;
- По электронной почте, указанной на бланке регистрации показаний;
- По номеру факса;
- Заполнение бумажного бланка в клиентском зале.
График работы
Главное отделение ПСК, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, улица Михайлова, дом 11 и работает с 9-00 до 20-00.
Контакты
Официальный сайт: https://pesc.ru/
Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/
Передача показаний счётчиков: http://cloud.pesc.ru/?_task=metering-info-send
Возможности Личного кабинета
Возможность использования Личного кабинета доступна только для граждан, юридических лиц и владельцев нежилых помещений, заключивших договор с компанией. Сервис позволяет:
Возможности Личного кабинета
Регистрация для работы в Личном кабинете
Авторизация в Личном кабинете «ПСК»
Использование сервиса через мобильные устройства
Отключение Личного кабинета
- Просматривать и получать версии для печати финансовых документов, а также платежных квитанций.
- Узнавать о начислении суммы оплаты за потребленные услуги, а также контролировать появление задолженностей.
- Передавать через Интернет показания приборов учета потребляемой электроэнергии.
Регистрация для работы в Личном кабинете
Для того чтобы создать новую учетную запись пользователю необходимо открыть форму входа и под полями найти ссылку «Зарегистрироваться». После этого открывается форма регистрации. В форме необходимо заполнить все поля:
- Логин – самостоятельно придуманная пользователем комбинация букв, цифр и символов, которая в дальнейшее будет использоваться для входа на сайт.
- Адрес электронной почты, по которому будет в дальнейшем осуществляться связь пользователя с компанией, а также рассылка важной информации от компании.
- Номер контактного телефона, который также нужен для связи с абонентом.
- Пароль и подтверждение пароля. Пароль также создается пользователем из комбинации цифр, букв и символов. В дальнейшем именно он будет использоваться для входа на сайт.
- Код авторизации. Цифровой код с картинки, который подтверждает, что вы человек, а не программа взлома.
В ведении этих данных и заключается вся система регистрации.
Для того чтобы работать в Личном кабинете необходимо иметь личный код активации, для того чтобы добавить в договор, в нужный раздел и получать в дальнейшем по нему информацию. Данный код абонент может получить в центральном офисе обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» или в ближайшем отделении сбыта электроэнергии. Адреса отделений можно просмотреть на сайте компании. Код выдается только лично потребителю при предъявлении документа, который удостоверяет его личность. При определенных обстоятельствах код может быть выдан доверенному лицу, однако для этого необходимо написать доверенность на получение кода для Личного кабинета. Доверенное лицо также должно иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Сразу после регистрации пользователь впервые попадет на главную страницу Личного кабинета www.pesc.ru, тут то и пригодится код, о котором было рассказано чуть выше, так как для начала работы необходимо добавить договор, заключенный с компанией на предоставление услуг.
На главной странице нужно найти кнопочку в виде зеленого плюса – это значок для добавления договора. Нажимаем на значок, и открывается окно «Добавить договор». В это окно вводится четырнадцатизначный номер абонентского договора, и вводим тот самый код активации, полученный в отделении компании. Потом нажимаем кнопку «Добавить». После этого необходимо обновить страницу браузера, дабы изменения вошли в силу.
Добавленный договор появится в выпадающем меню «Списка договоров». В один Личный кабинет можно добавить несколько договоров, однако один договор может быть добавлен только в один Личный кабинет. Это сделано из соображений безопасности.
После регистрации и добавлении договора желательно ознакомится с «Руководством пользователя», которое доступно по активной ссылке в Личном кабинете.
Авторизация в Личном кабинете «ПСК»
Для входа в Личный кабинет на сайте компании в правом верхнем углу находится ярлык. Для каждого типа абонентов предусмотрена собственная система Личного кабинета, однако их функции практически не отличаются.
После нажатия на значок и выбора типа Личного кабинета откроется форма входа, в которую нужно ввести логин и пароль, указанные пользователем во время регистрации. Система автоматически перенаправит пользователя на главную страницу Личного кабинета, после нажатия кнопки входа.
Данные, указанные при регистрации, всегда можно изменить в соответствующем разделе Личного кабинета.
Использование сервиса через мобильные устройства
К сожалению, даже сам сайт компании не обладает адаптивным дизайном, и не способен подстраиваться под разрешение экрана не только мобильного устройства, но и обычного стандартного монитора ноутбука.
Приходится либо насильно уменьшать масштаб страницы, либо скролить ее для получения доступа к информации, которая просто не влезла на экран.
В такой ситуации неудивительно, что у компании нет собственного мобильного приложения для доступа в Личный кабинет.
Отключение Личного кабинета
Разрыв абонентом договора с компанией, заключаемого на оказание услуг, автоматически удаляет данный договор из «Списка договоров». Как только в списке не останется ни одного договора работа с Личным кабинетом будет невозможна.
Теоретически пользователь все еще сможет попасть на главную страницу кабинета, однако как указывалось раньше, без добавления договора работа в Личном кабинете невозможна.
Клиентская поддержка
Все абоненты могут связываться с консультантами компании по телефонам указанным на сайте, через электронную почту или задать вопрос через сайт компании. Абонент может рассчитывать на то, что ответ на свой вопрос он всегда получит своевременно и в полном объеме.
Безопасность
Компания заботится о безопасности данных пользователей, которые они ей доверяют. Об этом говорит и количество предосторожностей, в качестве кодов безопасности необходимых для авторизации, регистрации и добавления договоров.