Петербургская сбытовая компания официальный сайт личный кабинет частных лиц

Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчика Петроэлектросбыт (личный кабинет — pesc.ru)

Передать показания счетчиков электроэнергии при помощи интернета вы можете в личном кабинете АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК или Петроэлектросбыт).

Другие способы передачи показаний

по телефонам 8(812)6792211 и 8(812)6792222 в автоматическом режиме (круглосуточно);
по телефону 8(812)6792211 через оператора (ежедневно, без выходных 9.00–21.00);
по телефону Контактного центра 8(812)6792222 (понедельник – суббота 8.00–20.30);
посредством СМС-сообщения 4938 (если Вы абонент МТС или Билайн) или на номер +7(985)7707575. Пример сообщения: PES DISP 2365486 03541 (2365486 — клиентский номер счетчика, 03541 — показания);

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

через интернет в личном кабинете,
без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Ленинградская область вы можете уточнять в справочных),
СМС сообщением на мобильный номер телефона,
Письмом на электронный ящик компании,
через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Некоторые правила подачи показаний

Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Источник

АО «Петербургская сбытовая компания» занимается энергообеспечением населения, предприятий и организаций в Санкт-Петербурге, а также на территории двух крупных регионов: Омской и Ленинградской областей. Более 3 миллионов бытовых потребителей и около 70 тысяч юридических находятся в сфере обслуживания надежного поставщика. Компания стремится к тому, чтобы предлагаемый ими продукт был удобен и полезен для пользователя. Поэтому она разрабатывает систему мобильных сервисов, позволяющих клиентам самостоятельно осуществлять передачу показаний, контролировать начисление платежей, а также оплачивать их в режиме реального времени через функционал личного кабинета: быстро, удобно и без очередей.

Возможности личного кабинета

Использование функционала личного кабинета позволяет потребителям, проживающим в Ленинградской области и Курортном районе города Санкт-Петербурга, эффективно использовать личное время. Они могут, не выходя из дома или офиса, круглосуточно в дистанционном режиме:

получать информацию о технических характеристиках помещения;
уточнять данные прибора учета потребления электроэнергии;
вносить ежемесячно текущие показания счетчика;
производить оплату счетов с учетом переплаты или задолженности;
мониторить формы учета переданных данных, а также зафиксированных контролерами;
знакомиться со счетами в электронном виде и при необходимости распечатывать их;
контролировать правильность начисления;
подавать заявления на перерасчет услуг;
оформлять заявки на работы по электромонтажу.

Задать интересующий вопрос, если ответ на него отсутствует в списке типовых вопросов потребителей, или получить справочную информацию может любой посетитель сайта без необходимости авторизации в личном кабинете. Но условием отправки сообщения является предоставление личных и контактных данных.

Регистрация и вход в личный кабинет

Получить доступ к личному кабинету на официальном сайте ПСК легко: нужно вбить в поисковую строку браузера адрес: pesc.ru. Таким образом пользователь попадает на главную страницу портала, представляющую собой информационный, коммуникационный и функциональный ресурс.

Так как компания обслуживает физических и юридических лиц, то и личные кабинеты у них разные. Есть возможность создать кабинет для:

бытовых;
юридических лиц и граждан, являющихся собственниками нежилых помещений.

Для юридических лиц

Предприятия и организации, а также владельцы жилья, не предназначенного для проживания, пользуются услугами одного личного кабинета, расположенного в сети по адресу: https://lk.pesc.ru.

Вход для Юр. лиц

Для регистрации и работы в нем уполномоченное лицо должно получить электронный код доступа в клиентском отделе компании, предъявив документы.

Для физических лиц

Процедура регистрации в личном кабинете для частных лиц начинается со страницы входа в систему, находящуюся по адресу https://ikus.pesc.ru. Объединенный личный кабинет – ИКУС – предназначен для клиентов двух компаний:

«Петербургская сбытовая компания»;
«Петроэлектросбыт».

Можно инициализироваться и с главной страницы сайта Петербургской сбытовой компания или Петроэлектросбыт, находящегося по адресу pes.spb.ru, нажав на ярлычок «Личный кабинет».

Вход в личный кабинет для Частных лиц

Для первичного входа необходимо зарегистрироваться, нажав на кнопку «Регистрация», расположенную под формой входа.

Откроется новое окно с формой для регистрации, в которую необходимо:

Ввести адрес электронного почтового ящика.
Затем затратить время для создания пароля, который будет являться подтверждением полномочий и защитой от несанкционированного доступа. Следует воспользоваться рекомендациями системы и сделать выбор: либо придумать пароль самостоятельно, либо просто вставить сложный пароль, сгенерированный системой.
Кликнуть на ссылку, выделенную оранжевым цветом «Лицензионное соглашение» и ознакомиться с документом о пользовании индивидуальным кабинетом.
Поставить отметку в чеке, подтвердив, что не являетесь роботом.
Нажать ссылку «Зарегистрироваться», тем самым соглашаясь с правилами лицензионного соглашения.
Для успешного завершения регистрации подтвердить e-mail, получив сообщение о том, что на адрес указанной электронной почты отправлено письмо с ссылкой, по которой необходимо пройти.
Открыть почтовый ящик, выбрать письмо от ПСК, пройти по ссылке.
Оказаться на странице входа в систему персонального пространства:
указать имя пользователя — логин;
ввести пароль;
нажать функционал «Войти».
Оказаться в личном кабинете.

В случае ошибки инициализации система предупредительно сообщит причину.

Абонент сможет самостоятельно решить проблему: ввести корректно пароль, проверить регистр или обратиться за помощью в техническую поддержку.

После успешной регистрации и знакомстве с функциями личного кабинета при помощи интерактивного гида для завершения работы необходимо нажать на кнопку «Выход».

Авторизация и восстановление пароля

Всякий раз, когда возникнет необходимость попасть в личный кабинет на сайте Петербургской сбытовой компании, абоненту потребуются лишь два идентификатора:

логин;
пароль.

Следует учитывать, что пароль при его утрате легко восстановить, нажав на функционал «Забыли пароль» при авторизации. В появившейся табличке «Восстановление пароля» достаточно указать свой электронный почтовый адрес, на который будет моментально отправлено письмо со ссылкой. Пройдя по ней можно изменить код доступа.

Создание пароля

Секретный код, обеспечивающий доступ в систему, придумывает сам пользователь. Но чтобы система его приняла, он должен создаваться на основании определенных правил и содержать:

буквы латинского алфавита;
8 и более символов;
несколько заглавных букв;
строчные буквы;
хотя бы одну цифру;
любые символы, исключая пробелы.

Регистрация в личном кабинете займет несколько минут, но позволит сохранить массу полезного времени.

Источник

АО «Петербургская сбытовая компания» (ПЭСК) – эта крупнейшая сбытовая компания на территории Ленинградской области. Предприятие получило статус гарантирующего поставщика электроэнергии. На официальном сайте доступен личный кабинет для частных и корпоративных клиентов. С помощью персонального аккаунта можно оплачивать услуги ресурсоснабжения, передавать показания счетчиков, контролировать состояние лицевого счета.

Содержание

Особенности регистрации для физических лиц
Особенности регистрации для юридических лиц
Регистрация аккаунта для физических лиц
Авторизация
Регистрация личного кабинета для бизнес-клиентов
Авторизация
Возможности
Как подключить лицевой счет
Как передать показания через личный кабинет
Оплата без регистрации
Мобильное приложение
Контакты

Особенности регистрации для физических лиц

Зарегистрировать личный кабинет Петербургской сбытовой компании могут только собственники, заключившие договор электроснабжения с предприятием. Соглашение заключается только в письменной форме. Подачу заявления может осуществить один из собственников многоквартирного дома или иной уполномоченный представитель на основании доверенности. Договор предоставляется в любой центр обслуживания клиентов.

Форма договора:

https://pesc.ru/contract/formy-dokumentov/sobstvennikam-zhilykh-pomeshcheniy-domovladeniy/?person=individual.

После подписания соглашения на абонента регистрируется лицевой счет, с помощью которого можно создать личный кабинет в СПБ.

Особенности регистрации для юридических лиц

Зарегистрировать личный кабинет для юридических лиц в Петроэлектросбыт можно, после заключения договора с гарантирующим поставщиком. Индивидуальные предприниматели, собственники нежилых помещений, исполнители коммунальных услуг, государственные и муниципальные предприятия заключают соглашение купли-продажи электрической энергии.

Типовая форма договора:

https://pesc.ru/contract/formy-dokumentov/yuridicheskim-litsam-ip-sobstvennikam-nezhilykh-pomeshcheniy/dogovor-kupli-prodazhi-elektricheskoy-energii-moshchnosti/.

Регистрация аккаунта для физических лиц

Создать личный кабинет для физических лиц можно на официальном сайте энергосбыта:

Перейти по ссылке на главную страницу: pesc.ru.
В правом верхнем углу нажать на кнопку «Личный кабинет».

Щелкнуть по вкладке «Регистрация».

Указать номер мобильного телефона.
Придумать пароль.
Принять пользовательское соглашение.
Нажать «Зарегистрироваться».

На номер телефона будет отправлен код подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле.

Указать имя и фамилию.
Щелкнуть по кнопке «Дальше».

Ввести адрес электронной почты.
Кликнуть по вкладке «Сохранить».

Остается только подтвердить адрес электронной почты, чтобы завершить регистрацию личного кабинета на ikus.pesc.ru.

Авторизация

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами личного кабинета на икус.песк.ру, требуется пройти процедуру авторизации:

Посетить официальный сайт песк.ру.
Нажать на кнопку «Личный кабинет».

Указать номер мобильного телефона и пароль.
Щелкнуть «Войти».

Кроме того, можно выполнить вход с помощью адреса электронной почты, нажав кнопку, отмеченную на рисунке. Помните, что email должен быть подтвержден.

Регистрация личного кабинета для бизнес-клиентов

Создание личного кабинета ПСК для юр. лица осуществляется следующим образом:

Перейти на страницу авторизации: lk.pesc.ru.
Под формой ввода логина и пароля нажать «Регистрация».
Указать электронную почту и придумать пароль.
Нажать «Зарегистрироваться».

На электронную почту будет отправлена ссылка для подтверждения регистрации.

Авторизация

Инструкция:

Перейти на страницу входа в систему: https://lk.pesc.ru/login.
Указать адрес электронной почты и пароль.
Нажать «Войти».

Возможности

Личный кабинет сбытовой компании – это многофункциональный инструмент, где пользователи могут контролировать состояние лицевого счета, оплачивать услуги ресурсоснабжения, передавать показания приборов учета. Кроме того, доступны и другие возможности, с перечнем которых вы можете ознакомиться далее:

просмотр истории платежей;
настройка автоплатежа;
подключение банковской карты;
возможность оставить заявку на выезд электрика или замену электросчетчика.

Как подключить лицевой счет

Чтобы использовать личный кабинет, требуется подключить абонента:

На главной странице нажать «Добавить абонента».

В выпадающем списке выбрать поставщика.
Определить тип коммунальной услуги.
Ввести номер лицевого счета абонента.
Указать псевдоним.
Нажать «Сохранить».

Как передать показания через личный кабинет

Сообщить показания счетчика можно через персональный аккаунт:

Выбрать раздел «Показания».
На экране появится карточка электросчетчика.
Указать дневное и ночное потребление энергии.
Нажать «Отправить».

Оплата без регистрации

На официальном сайте доступен онлайн-сервис, с помощью которого можно оплатить услуги ресурсоснабжения без регистрации. Онлайн-оплата осуществляется следующим образом:

Перейти на официальный сайт: https://pesc.ru/online/oplata/?person=individual.
Выбрать карточку поставщика услуг.

Ввести абонентский номер.
Отметить пункт «Я не робот».
Нажать «Продолжить».

Написать сумму платежа за расчетный период.
Щелкнуть по вкладке «Далее».
Указать реквизиты банковской карты.
Подтвердить списание средств со счета.

Мобильное приложение

С помощью официального мобильного приложения можно:

оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
передавать показания счетчиков;
управлять несколькими абонентскими счетами;
контролировать состояние лицевого счета.

Google Play:

App Store:

Контакты

Горячая линия для Санкт-Петербурга:

8(812)678-96-00

Телефон для жителей Ленинградской области:

8(813)787-08-89

Электронная почта:

office@pesc.ru

Позвонить в колл-центр можно с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00.

Источник

Вход в личный кабинет

АО «Петербургская сбытовая компания» (ПСК) — главный участник рынка сбыта электроэнергии в Санкт-Петербурге, гарантирующий поставщик Северной столицы, а также Омской и Ленинградской областей. Создание компании являлось важной частью реализации программы реформирования электроэнергетики. Потребители, ежемесячно получающие квитанции на оплату услуг компании, имеют доступ к своему лицевому счету через личный кабинет ПСК, представленный на официальном сайте гарантирующего поставщика.

Содержание

1 Регистрация в личном кабинете ПСК
- 1.1 Регистрация юридических лиц
2 Вход в личный кабинет ПСК
3 Восстановление пароля от личного кабинета
4 Личный кабинет для юридических лиц
5 Возможности личного кабинета
6 Как передать показания счетчика
- 6.1 Через мобильное приложение
- 6.2 С помощью СМС
7 Оплата
- 7.1 Оплата электроэнергии через личный кабинет ПСК
8 Подключение услуги «Автоплатёж»
9 ПСК – телефон горячей линии
10 Техническая поддержка Петербургской сбытовой компании

Регистрация в личном кабинете ПСК

Регистрация нового профиля в личном кабинете ПСК происходит по определённому алгоритму. Для начала в адресной строке используемого браузера (Google Chrome, Opera, Internet Explorer) необходимо указать путь https://ikus.pesc.ru и дождаться перехода на страницу входа в систему. Затем следует:

Нажать на ссылку с надписью «Регистрация».
Ввести действующий номер мобильного телефона. Далее он будет являться логином.
Придумать пароль. Важно подобрать такую комбинацию, в которой:
- есть не менее 8 символов;
- присутствуют заглавные и строчные буквы латинского (английского) алфавита, а также цифры;
- нет пробелов.
Ознакомиться с лицензионным соглашением и выразить своё согласие с его пунктами.
Кликнуть на кнопке «Зарегистрироваться».

Далее на указанный телефонный номер придёт сообщение, содержащее индивидуальный код. Его нужно ввести в автоматически открывшейся на экране форме.

Если по каким-либо причинам код подтверждения не пришёл, то заказать его вновь можно только по прошествии некоторого времени.

После нажатия на блок «Подтвердить» совершится перенаправление в личный кабинет, где система предложит познакомиться, то есть ввести следующие личные данные:

Фамилию и имя.
Актуальный адрес электронного ящика, зарегистрированного в любой из доступных почтовых систем.

Регистрационные действия можно будет считать завершёнными только после активации учётной записи.

Для этого следует открыть указанную ранее почту (E-mail), найти там письмо от компании ПСК и кликнуть по предоставленной ссылке.

Если все условия выполнены в правильном порядке, то перед пользователем откроется страница портала ПСК, личный кабинет которого станет доступным для полноценного использования. При каждом последующем обращении к ресурсу вход выполняется заново.

Регистрация юридических лиц

Вход в личный кабинет ПСК

Чтобы войти в личный кабинет ПСК, посетите интернет-страницу www.pesc.ru и щёлкните по вкладке «Личный кабинет» в верхней части сайта. Через пару мгновений на экране появится дополнительное окно, в котором вам будет предложено выбрать категорию потребителя услуг. Для перехода к авторизационной форме достаточно кликнуть по нужному варианту.

Для физических лиц вход в аккаунт производится путём нажатия на вкладку «Для бытовых потребителей». Сразу после этого система переадресует их на страницу авторизации, где останется ввести имя и пароль пользователя. Стандартный способ входа подразумевает использование номера мобильника, однако возможности сервиса допускают и иные варианты.

Если в вашем профиле указан действующий e-mail или к учётке прикреплены аккаунты соцсетей, то их разрешается использовать для авторизации. Единственное требование – активация соответствующих разрешений в настройках личного кабинета. Для работы с сервисом можно использовать компьютер или мобильное устройство, подключённое к интернету.

Восстановление пароля от личного кабинета

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета ПСК, зайдите на страничку авторизации и нажмите ссылку «Забыли пароль», находящуюся под формой входа. Далее на экране отобразится специальная форма, в которой вам предстоит указать номер мобильника и отправить запрос в обработку, нажатием кнопки «Подтвердить». В течение пары минут код для восстановления доступа придёт в SMS-сообщении.

Если в вашем аккаунте указан электронный ящик, то в диалоговом окне можно выбрать соответствующий вариант восстановления пароля. В этом случае на e-mail придёт письмо от ПСК, содержащее ссылку для установки новой защитной комбинации. Независимо от варианта, которому будет отдано предпочтение, процедура займёт не более 5 минут. В редких случаях допускаются незначительные задержки, обусловленные сбоями на стороне мобильного оператора или интернет-провайдера.

Личный кабинет для юридических лиц

Если вы представляете любое юридическое лицо, то зарегистрируйтесь в личном кабинете по другой ссылке:

Откройте страницу https://lk.pesc.ru/login/register.
Введите Email и придуманный пароль.
Примите лицензионное соглашение.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и подтвердите процедуру с помощью письма на почте.

Личный кабинет ЮП предоставляет все те же функции для оплаты, просмотра информации, передачи показаний и управления договорами, но с поправкой на возможности и услуги для компании или индивидуального предпринимательства.

Возможности личного кабинета

Использование интернет-сервиса личный кабинет ПСК облегчает потребителям электроэнергии исполнение обязательств по учету использования и оплате ресурса. За счет функциональности сервиса абонент может проводить ряд операций по лицевому счету дистанционно, к примеру:

Уточнить характеристики помещения и установленного в нем прибора учета.
Зарегистрировать показания счетчика электроэнергии.
Провести онлайн оплату услуг ПСК картой VISA, MasterCard, МИР любого российского банка.
Просматривать реестр переданных показаний.
Распечатывать счета.
Видеть историю оплаты услуг и детали начислений.
Регистрировать заявки на электромонтажные и сантехнические работы.

Высказать пожелания или задать вопрос, отсутствующий в разделе популярных вопросов, разрешается без входа в личный кабинет ПСК, но с условием сообщения личных данных, контактных данных и адреса, через электронную форму раздела «Отправить сообщение».

Как передать показания счетчика

На главной странице личного кабинета «Петербургской сбытовой компании» расположены 3 блока:

Оплата;
Показания;
История.

Чтобы передать показания, в поле «Круглосуточные» центрального блока введите нужное значение и нажмите «Отправить». Если в квартире установлен двухтарифный прибор учета потребленной электроэнергии, значения введите в поля «День и «Ночь». Нажмите «Отправить». Переданные показания отобразятся в центральном блоке, а также в разделе «История».

Оплату электроэнергии можно выполнить сразу после отправки значений в компанию (по предварительному расчету). Для этого нажмите «Оплатить». Сумма отражается в поле «К оплате». Произойдет переход на платежную форму, где потребуется завершить платеж. Если вы не планируете вносить денежные средства, нажмите «Закрыть». Показания будут приняты, а начисления сформируются в конце месяца.

Чтобы клиент не пропустил показания, в личном кабинете действует система оповещения. Сообщение «Необходимо заявить показания» отображается на оранжевом фоне, а напротив лицевого номера появляется восклицательный знак.

Через мобильное приложение

Работа приложения полностью повторяет работу онлайн-портала.

Данные для входа в личный кабинет аналогичные с web-версией.

С помощью СМС

Отправьте СМС на номер 4938 для абонентов МТС +79857707575 для Билайна. Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете. Текст сообщения следующий:

Для круглосуточного тарифа:

номер устройства: PESC DISP 012-12345678 00325;
12-12345678 — абонентский номер;
00325 – текущие показания счетчика.

Для тарифа День/Ночь:

номер устройства: PESC DISP 012-12345678 00325;
12-12345678 — абонентский номер;
00325 — показания днем
00030 — показания ночью.

Если не передавать показания приборов учета ежемесячно, счета выставляются по среднему тарифу.

Абонентам, у кого в счетах стоит пометка «АИИСКУЭ» передавать показания не нужно, потому как их счетчики автоматически передают показания в компанию.

Оплата

Внесение денежных платежей осуществляется через главную вкладку «Оплата». Здесь представлен список со всеми начислениями. Вы можете внести сумму целиком с помощью кнопки внизу или оплатить каждый счетчик отдельно.

Для совершения платежа потребуется указание номера и имени держателя банковской карты, кода CVV/CVC, срока окончания действия. Поддерживается оплата системами Visa, MasterCard и МИР. Подтверждение выполняется по SMS или через мобильное приложение вашего банка.

Также в ЛК вы найдете раздел с историей обо всех операциях, функцию настройки автоматических платежей и привязки банковских карт, раздел со справочной информацией.

Оплата электроэнергии через личный кабинет ПСК

Интернет-ресурс ПСК предоставляет своим клиентам возможность оплаты счетов за электроэнергию посредством личного кабинета для физических лиц. Доступ к данной функции появляется после добавления абонентов в группу. Происходит процесс в следующей последовательности:

открытие находящего слева блока «Оплата» и изучение информации о сумме задолженности;
нажатие на кнопку «Оплатить», после чего будет выполнен переход в платёжную форму;
совершение платежа при помощи любой дебетовой или кредитной карты (МИР, Visa, Master Card).

По завершении операции можно просмотреть и скачать чек, находящийся в блоке «История».

Подключение услуги «Автоплатёж»

Чтобы не переживать о пропуске срока, до которого необходимо рассчитаться за потреблённую электроэнергию, можно воспользоваться функцией «Автоплатёж». На портале ПСК она доступна для подключения в личном кабинете для юридических лиц, так и для физических. Для активации нужно:

перейти в соответствующий блок;
добавить банковскую карту и подтвердить электронную почту (если этого не сделано ранее);
зафиксировать бегунок в положении «Включен», а затем обозначить дату ежемесячного списания средств и желаемую сумму;
подтвердить своё решение нажатием клавиши «Подключить».

Впоследствии изменить настройки или отключить услугу можно будет в блоке «Оплата».

ПСК – телефон горячей линии

Учетная запись ПСК обладает разделом «Помощь». Здесь опубликовано подробное руководство, помогающее научиться пользоваться сервисом. Клиенты узнают, как правильно отправлять показания, оплачивать услуги или просматривать историю. Кроме того, предусмотрен перечень распространенных вопросов. Перед обращением в поддержку обязательно прочитайте справочную информацию. Возможно, вы решите обнаруженную проблему без помощи специалистов. Выполняемые действия сопровождаются всплывающими подсказками после нажатия кнопки «Интерактивный гид».

8 (812) 678-96-00 – горячая линия ПСК для частных клиентов, позволяющая задавать любые вопросы о деятельности компании. Операторы контактного центра могут потребовать назвать персональные данные для идентификации потребителя. Поэтому перед разговором подготовьте номер лицевого счета. Если горячая линия перегружена или невозможно позвонить в контактный центр – посетите официальный сайт. На ресурсе можно воспользоваться разделом «Обратная связь» для отправки электронного обращения. Письма рассматриваются медленнее, поэтому больше подходят для отправки отзывов или предложений.

Техническая поддержка Петербургской сбытовой компании

При возникновении затруднений пользователям рекомендуется обращаться в техническую поддержку. Необходимо открыть раздел «Помощь» на официальном сайте и прочитать список самых популярных вопросов. Возможно, здесь найдется вариант решения возникшей проблемы. Также сайт обладает интерактивной справкой – компьютерной программой, способной рассказать предназначение каждого раздела персональной страницы.

Абоненты всегда могут связаться с операторами компании. Для этого на сайте представлены телефоны для предпринимателей и физических лиц. Дополнительно поддерживается форма обратной связи, позволяющая задать вопрос без совершения звонка. Ответ поступит на электронную почту клиента.

Источник