Петербургская сбытовая компания аварийная служба телефон оператора

МЕНЮ

Контакты и способы обращения в компанию

Уважаемые клиенты!

Обратиться в АО «Петербургская сбытовая компания» по всем вопросам, связанным с деятельностью компании, можно приведенными ниже способами.

При обращении на номер контактного центра

для получения консультации сообщите адрес объекта энергоснабжения, название организации или ФИО собственника объекта,
для получения информации по расчетам за потребленную электроэнергию — номер договора энергоснабжения или лицевого счета,
для уточнения стадии заключения договора энергоснабжения – номер заявления.

Письменные обращения

оформляются в произвольной форме на бланке,
в заявлении необходимо указать номера договора энергоснабжения, ФИО заявителя и контактных данные (номера телефона, почтового адреса или адреса электронной почты) по которым должен быть направлен ответ,
при необходимости можно приложить необходимые документы или их копии.

Все претензии и жалобы подлежат обязательной регистрации и рассмотрению.

В случае нарушения электроснабжения просим обращаться в единый контактный центр группы компаний ПАО «Россети» 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно).

Юридическим лицам, предпринимателям, исполнителям коммунальных услуг

По телефонам 8 (812) 303-69-69 или 8-800-100-69-96 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Через сервис «Направить обращение»
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11
(АО «Петербургская сбытовая компания») или в адрес Центра обслуживания клиентов.
Лично в Центр обслуживания клиентов

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Санкт-Петербурга*

По телефону 8 (812) 679-22-22 (понедельник – суббота с 8:00 до 20:30)
Через сервис «Отправить сообщение»
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «ЕИРЦ СПб»).
Лично в Центр обслуживания клиентов

* За исключением Курортного района Санкт-Петербурга функции АО «Петербургская сбытовая компания» по работе с бытовыми потребителями на территории Санкт-Петербурга осуществляются агентом – АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Ленинградской области и Курортного района Санкт-Петербурга

По телефонам 8 (812) 678-96-00, 8 (813) 787 08 89 (ежедневно с 09:00 до 21:00)
Через сервис «Направить обращение»
По почте 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11 (АО «Петербургская сбытовая компания»)
Лично в клиентский офис АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО. Для этого в верхнем меню выберите пункт «Офисы» и далее свой район. Также свое отделение можно выбрать на интерактивной карте офисов
Лично в клиентский офис по адресу: г. Сестрорецк, ул. Токарева, д.1, лит. А (только собственникам и арендаторам жилых помещений на территории Курортного района Санкт-Петербурга).

Этот сайт использует cookies. Продолжая
работу с сайтом, Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных. Отключить cookies Вы можете в
настройках своего браузера.

Источник

Горячая линия Петербургской сбытовой компании (ПСК)

Петербургская сбытовая компания (ПСК) – поставщик электрической энергии населению Ленинградской области. Кроме того, организация развивает дополнительные услуги, направленные на сотрудничество с корпоративными клиентами и муниципальными учреждениями. Специалисты компании занимаются заменой электрических счетчиков, монтажом электрооборудования и обслуживанием электрических сетей. Сотрудники всегда могут провести экспертизу документации или получить технические условия для подключения мощности. Работает выездная метрологическая лаборатория, занимающаяся проверкой измерительных трансформаторов.

Для упрощения обслуживания клиентов работает официальный сайт. Пользователи ресурса получают справочную информацию о деятельности компании. На главной странице публикуются последние новости организации. Работает встроенная поисковая система, позволяющая искать интересующую информацию.

Авторизованным абонентам доступен личный кабинет. Через учетную запись осуществляется управление лицевым счетом. Можно самостоятельно передавать показания электрических счетчиков, оплачивать услуги, отслеживать размер задолженностей. Благодаря учетной записи потребители услуг экономят время. Пропадает необходимость посещения отделений компании для выполнения перечисленных операций. Но некоторые вопросы самостоятельно решить невозможно. При возникновении проблем обращайтесь в контактный центр.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания
2 Дополнительные способы связи
3 Возможности личного кабинета ПСК
4 Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков
5 График работы
6 Контакты

Телефон горячей линии Петербургской сбытовой компания

Для получения консультации набирайте номер 8(800)100-69-96 или +7(812)303-69-69. Сотрудники поддержки помогут решить проблемы с оплатой услуг электроснабжения, использованием кабинета, погашением задолженности и т.п. Возможно, потребуется назвать номер лицевого счета, поэтому перед звонком подготовьте необходимые данные.

Дополнительные способы связи

office@pesc.ru – электронная почта для абонентов Петербургской электросбытовой компании.

На официальном сайте ПСК работает виртуальная приемная, позволяющая задавать интересующие вопросы. Нажмите кнопку «Задать вопрос» вверху страницы. Затем заполните предложенную форму персональными данными. Укажите Ф. И. О., наименование потребителя, адрес объекта, контактные данные. Напишите подробное обращение. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера (до 3 шт.). Это могут быть изображения, документы и прочие доказательства проблемы. Поставьте галочку напротив правил обслуживания и кликните «Отправить вопрос». Вскоре вы получите ответ сотрудника поддержки.

Возможности личного кабинета ПСК

Форма входа в личный кабинет ПСК.

Проверка характеристик помещения и установленного электросчетчика;
Отправка показаний электрического счетчика;
Безналичная оплата услуг банковской картой МИР, MasterCard или VISA;
Просмотр истории показаний;
Распечатывание платежных квитанций;
Вызов специалистов.

Петербургская сбытовая компания — передать показания счётчиков

Согласно договору, каждый потребитель обязуется своевременно снимать и отправлять показания электрических счетчиков (1-го числа ежемесячно). Предусмотрено несколько способов передачи данных. Самый простой метод подразумевает использование личного кабинета. После авторизации выполните следующие действия:

Откройте раздел «Показания»;
Выберете пустую строку «Текущие показания»;
Укажите число, показанное на табло электрического счетчика;
Кликните «Сохранить»;
Убедитесь, что показания указаны правильно нажатием кнопки «Проверить». Строки с ошибками выделяются красным цветом.
При необходимости исправьте допущенные ошибки и снова кликните «Сохранить», а затем – «Проверить»;
Если ошибки отсутствуют, нажмите кнопку «Отправить». Показания примет биллинговая система для формирования платежной квитанции.

Кроме того, доступны другие способы отправки показаний:

Через сервис «Передача показаний»;
По электронной почте, указанной на бланке регистрации показаний;
По номеру факса;
Заполнение бумажного бланка в клиентском зале.

График работы

Главное отделение ПСК, расположенное по адресу: Санкт-Петербург, улица Михайлова, дом 11 и работает с 9-00 до 20-00.

Контакты

Официальный сайт: https://pesc.ru/
Вход в личный кабинет: https://ikus.pesc.ru/
Передача показаний счётчиков: http://cloud.pesc.ru/?_task=metering-info-send

Источник

Горячая линия Петербургская сбытовая компания — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Петербургская сбытовая компания горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Петербургская сбытовая компания для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Петербургская сбытовая компания обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Компания Петроэлектросбыт занимается обслуживанием бытовых потребителей, а также осуществляет технический аудит непромышленных электроустановок, присоединенных к сетям, обслуживающих жилые дома. Кроме того организация управляет центрами приема платежей. Сеть точек выполнения перечислений является универсальной. Клиент может осуществить проплаты по всем видам коммуникаций и услуг. Большая численность пользователей способствует возникновению разного рода вопросов.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Задымилась проводка или потекла система подачи воды — причин появления проблем может быть множество. Правильным решением вопроса будет обращение к специалистам Петроэлектросбыт. Заявку можно подать по номеру горячей линии или другим предусмотренным способом. Рассмотрим подробно каждый из них.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыта

Основным номером горячей линии Петроэлектросбыта является 8812 679 2222. Операторы принимают звонки 6 дней в неделю, кроме воскресенья. При этом время работы службы поддержки ограничено – с 8.00 до 20.30. Кроме того клиенты имеют возможность отправить факс генеральному директору по номеру 8812 303 9710, а также предоставить актуальные показания учетного прибора – 8812 679 2211. Услуга доступна ежедневно с 9-ти утра до 9-ти вечера. Представители СМИ могут созвониться с пресс-секретарем по номеру 323 9710, доб. 6655.

Другие способы связи

Компания Петроэлектросбыт также разработала другие способы сообщения с клиентами. В их числе состоят такие варианты:

Твиттер;
Фейсбук;
Вконтакте;
Заказ обратного звонка;
Отправка сообщения на сайте;
Написание письма бумажного или на адрес электронной почты.

Пользователь, у которого возникли пожелания или некоторые замечания по деятельности компании, а также ее представителей, может передать обращение через любой филиал центра приема платежей, через зал обслуживания клиентов Петроэлектросбыт, по почте на адрес предприятия (Санкт-Петербург, ул. Михайлова, дом 11, 195009), а также по электронной почте [email protected] или воспользовавшись формой на официальном сайте.

Написание сообщения на странице Петроэлектросбыт выполняется в такой последовательности:

Зайти на официальный сайт компании – www.pes.spb.ru.
Во вкладке «Компания» выбрать пункт «Контакты».
Нажать команду «Отправить сообщение».
Ознакомиться с правилами и регламентом рассмотрения заявки. Подтвердить действие.

Выбрать и отметить тему обращения. Нажать «Далее».

Заполнить форму сообщения с указанием личной информации обращающегося. При необходимости прикрепить файл, выбрать команду «Отправить».

Для сотрудников средств массовой информации предусмотрена круглосуточная поддержка — [email protected] и pre[email protected].

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Все возможные способы связи с клиентами специально разработаны с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По этой причине сотрудники службы поддержки клиентов Петроэлектросбыта готовы принять пожелания, просьбы, а также жалобы пользователей. Принимаются также сведения о фактах противоправных действий представителей компании, нарушении полномочий или злоупотреблении власти ответственными лицами. Компания гарантирует соблюдение режима конфиденциальности. Рассмотрением подобных вопросов занимается Служба безопасности.

Операторы принимают информацию о возникших проблемах на линии, предоставляют сведения относительно проведения плановых технических работ, а также сообщают местонахождение точек приема платежей. Кроме того сотрудники Call-центра принимают заявки на вызов представителя организации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба клиентской поддержки не сможет оказать помощь в оформлении заявки на вызов работника компании для опломбировки прибора учета электроэнергии. Документ подается в письменном виде в одном из центров приема платежей, а также в Клиентском зале «Петроэлектросбыт». Заявитель обязан иметь при себе перечень необходимых документов:

Удостоверение личности;
Право собственности или владения недвижимым объектом, куда вызывается мастер;
Сведения об учетном приборе.

Необходимо также знать, что телефонная линия и форма обратной связи не предназначены для передачи актуальных показаний счетчика. С этой целью была разработана онлайн услуга «Личный кабинет».

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, время дозвона к специалисту компании по номеру горячей линии может занять всего несколько минут. Однако в большей части случаев пользователям либо не удавалось дозвониться, либо процесс длился дольше – примерно 30 минут. Представители компании в социальных сетях советуют отправлять письменные обращения на официальном сайте Петроэлектросбыт.

Источник

Проголосуйте! Оцените компанию.

7
из 10
на основе 1 оценок.

Петербургская сбытовая компания работает с 2005 года, она начала свое существование после программы по реформированию электроэнергии. Компания является гарантирующим поставщиком на территории Санкт-Петербурга, Омской и Ленинградской областей. Доля компании на рынке электроэнергии Санкт-Петербурга 92%, в Ленинградской области 60% .

Петербургская сбытовая компания обслуживает 3000000 бытовых потребителей, а также 67000 юридических лиц различных предприятий. Компания имеет широкую сеть клиентских офисов, что помогает клиентам всегда получить нужную информацию. Компания развивает платные сервисы, предоставляет коммерческие услуги в области электроснабжения для бизнеса, а также муниципальных организаций. Все задачи клиентов выполняются под ключ, здесь можно заказать монтаж сложного электрооборудования, обслуживание уже имеющихся электроустановок. Сотрудники компании могут подготовить проект электроснабжения, выполнят экспертизу документации, обеспечат присоединение нужной мощности. Компания самостоятельно выполняет проверку счетчиков, измерительных трансформаторов. Организация давно занимает лидирующие позиции по приему коммунальных и других платежей в городе.

Отделения

У этой компании 36 представительств в 25 населенных пунктах Российской Федерации.

А

В

Г

З

К

Л

Н

П

С

Т

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

01.03.2023 09:27 Елена → п.Сосново, ул.Механизаторов, д.11 (Санкт-Петербург): Компания напрямую занимаеться вымогательством денег. Куда обращаться с жалобой на них незнаю. Не работают.

01.03.2023 09:25 Елена → п.Сосново, ул.Механизаторов, д.11 (Санкт-Петербург): Куда обращаться с жалобой на этих вымогателей

01.03.2023 09:23 Елена → п.Сосново, ул.Механизаторов, д.11 (Санкт-Петербург): В Сосново компания занимаеться вымогательством денег. Никто не работает.

09.07.2022 22:20 РАИСА → п.Винницы, ул.Красная, д.2 (Санкт-Петербург): Как компания обслуживает население

09.07.2022 22:17 РАИСА → п.Винницы, ул.Красная, д.2 (Санкт-Петербург): Не могла вызватьэлектрика .сегодня чуть не сгорёли остались без света

17.01.2022 13:02 Валентина → ул. Железнодорожная, д. 2/6 (Луга): Никак не дозвонится. Почти год не могу заплатить за свет, т.к. прибор учёта на столбе не выдаёт показания. Обращалась в Ленэнерго с просьбой отремонтировать прибор учёта. Ответили, что показания ежемесячно передаются в сбытовую компаниюно в январской квитанции опять нет показаний. Адрес: п. Оредеж, ул. Некрасова, д. 14. Прошу разобраться.

10.01.2022 07:41 Ярошевская → Северный вал, д.3 (Выборг): Понедельник, 19.число. Все ушли на фронт, или умерли от ковида, или после праздников не протрещвели? Звонила с утра до 11 часов. Полный ноль!

13.09.2021 10:24 Потребитель → пр. Героев, д.16, офис 403 (Кириши): Указанный телефон не рабочий

02.09.2021 14:04 Галина → пр.Вингиссара, д.89 (Волосово): Люди вообще не работают: то нет света в офисе, то не работают компьютеры, трубку не берут вообще, как- будто номера не существует. Наведите порядок, огромная просьба!

11.08.2021 09:54 Лариса → п.Сосново, ул.Механизаторов, д.11 (Санкт-Петербург): Плачу на почте где указывают показания счетчика почему присылаете по тарифу я одна не трачу700 кВт летом как с вами связаться вы не отвечаете

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Горячая линия компании «Петроэлектросбыт» предназначена для решения различных вопросов клиентов. Операторы консультируют, дают подробную информацию об оказываемых услугах, принимают жалобы и предложения. Также существуют другие способы связи, которые мы рассмотрим в статье более подробно.

Содержание

О компании «Петроэлектросбыт»
Телефон горячей линии
Другие способы контакта
Сайт
Социальные сети
Личный кабинет
Мобильное приложение

О компании «Петроэлектросбыт»

АО «Петроэлектросбыт» является дочерней компанией АО «Петербургская сбытовая компания». Организация оказывает услуги бытовым и непромышленным потребителям по оплате электроэнергии, жилья, городских и мобильных телефонов, детских садов, интернета, вневедомственную охрану и другие услуги. Также предусмотрен аудит и проверка подсоединения к различным сетям.

Компания была основана в 1994 году, и сейчас имеет широкий круг клиентов, которым требуется связаться с сотрудниками для решения различных проблем. В связи с загруженной сетью иногда дозвониться до оператора бывает сложно, поэтому для контакта есть адрес электронной почты, официальный сайт, мобильное приложение или социальные сети.

Телефон горячей линии

Позвонить по телефону горячей линии – самый быстрый способ связаться с оператором, поэтому он популярный среди клиентов. Для решения вопросов и консультаций выделена специальная линия.

8 (812) 679-22-22

Региональный номер доступен для всех жителей Санкт-Петербурга и области. Режим работы операторов: с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00. Звонок не бесплатный, стоимость зависит от условий сотового оператора. Также предусмотрен дополнительный номер телефона: +7 (812) 679-22-11.

Официальный телефон предназначен для улучшения качества услуг, чтобы клиенты оперативно получали нужную информацию. Представители компании рассматривают не только пожелания и отзывы, но и различные нарушения со стороны сотрудников, чтобы предпринять необходимые меры. Также операторы объясняют правила приема платежей, рассказывают о плановых работах. Клиенты могут вызвать на дом мастера «Петроэлектросбыт».

Другие способы контакта

Если позвонить по телефону для справок нет возможности, предусмотрены дополнительные способы для связи с оператором.

Сайт

Официальный сайт компания содержит подробную информацию об оказываемых услугах, а также позволяет заказать звонок для обратной связи. Чтобы связаться с оператором таким образом, сделайте следующее:

Перейдите по ссылке — www.pes.spb.ru/comp….
Заполните предлагаемую форму: имя, фамилия, адрес, номер телефона, дату и время, а также подробно изложите интересующий вопрос.
Подтвердите, что вы не робот с помощью специальной капчи.
Согласитесь на обработку персональных данных.
Кликните по кнопке «Отправить».

Через некоторое время компания позвонит на номер телефона, который был указан в анкете. Чтобы увидеть все контакты, перейдите во вкладку «Компания», затем в соответствующий раздел, выбрав его в панели слева. Здесь отображается юридический адрес, телефонные номера, факс и другие сведения. При желании можно отправить сообщение, выбрав соответствующий пункт и подробно заполнив предложенную форму.

Социальные сети

Компания ведет свои профили на страницах некоторых социальных сетей. Она публикует актуальную информацию о новых акциях, новости, предложения. В Вконтакте пользователи могут написать личное сообщение администратору группы или оставить комментарий под постом. Также «Петроэлектросбыт» есть в Твиттере и Фейсбуке.

ВКонтакте —
Facebook —
Twitter —

Личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете может любой пользователь. Для этого необходимо ввести номер телефона и придумать пароль. После откроется полный функционал сервиса. Он облегчает использование услуг компании, включая оплату, историю операций, передачу показаний счетчиков или обращение в техническую поддержку. Форма регистрации в личном кабинете доступна по ссылке: ikus.pesc.ru/logi….

Мобильное приложение

Компания разработала мобильное приложение, которое по функциональности не отличается от личного кабинета на официальном сайте. Программа доступна для бесплатного скачивания в магазинах приложения AppStore и Play Market:

Через приложение возможно передавать показания, оплачивать услуги без комиссии, следить за состоянием лицевого счета, получать важную информацию, а также связываться со службой поддержки через специальный раздел.

Акционерное общество «Петроэлектросбыт» предлагает несколько вариантов поддержки контакта со своими абонентами. Самый быстрый – это позвонить на специальный номер. Для обращения в техническую поддержку также используются социальные сети, сайт или мобильное приложение.

( 4 оценки, среднее 2.25 из 5 )

Источник