Компания «ПЭК» является одним из самых крупных отечественных грузоперевозчиков. Она занимается доставкой грузов по России и Казахстану, в том числе из Китая. Главные преимущества работы с ПЭК состоят в сочетании высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдении сроков поставки с разумными и доступными ценами. Естественно, находясь в числе лидеров отрасли грузоперевозок, компания активно внедряет различные онлайн сервисы, позволяющие в режиме реального времени отслеживать движение груза и получать любую другую дополнительную информацию.
Функционал личного кабинета
Регистрация в кабинете ПЭК
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение личного кабинета ПЭК
Как получить информацию о грузе
Клиентская поддержка через кабинет
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
Функционал личного кабинета
Отслеживание выполнения доставки может происходить в открытом режиме по коду, присвоенному грузу, непосредственно на сайте компании или в личном кабинете. Доступ к нему открыт только для конкретного клиента. Функциональные возможности, предоставляемые личным кабинетом, намного шире и включают в себя получение клиентом следующих сведений:
- статус и текущее месторасположение отправленного груза;
- СМС оповещение об изменении статуса или месторасположения груза;
- история заявок клиента;
- оформление и подачу новых заявок, для чего используются размещенные тут же необходимые образцы и бланки;
- расчет стоимости услуг по доставке, предоставляемых компанией;
- баланс расчетов с ПЭК;
- загрузка необходимых бухгалтерских документов;
- подтверждение доставки груза к месту назначения и т.д.
Важным достоинством личного кабинета выступает его интеграция с общей информационной системой ПЭК.
Регистрация в кабинете ПЭК
Для регистрации в личном кабинете необходимо выбрать соответствующую функцию на главной странице официального сайта ПЭК. При этом клиент может выбрать один из двух возможных вариантов регистрации:
- мгновенный. В этом случае не нужно подписывать дополнительные соглашения, однако, функции личного кабинета будут несколько ограничены. Для прохождения процедуры требуется ввести ФИО, электронный и почтовый адреса, а также номер телефона для контактов. После этого клиент также указывает логин и пароль, которые желает получить;
- полный. Этот способ регистрации подразумевает доступ к полному функционалу личного кабинета. Для этого требуется заполнить заявление на сайте компании, после чего предоставить его в один из офисов ПЭК. На основе явления сотрудники предприятия оперативно составят соглашение с клиентом, которые необходимо подписать.
Авторизация в личном кабинете
Доступ к личному кабинету у клиента появляется сразу же после того, как он пройдет регистрацию одним из описанных выше способов. Для входа достаточно ввести указанные в заявлении логин и пароль. При утере последнего предусматривается возможность восстановления при помощи функции «Забыли пароль», кнопка доступа к которой размещается на странице авторизации в личном кабинете. После ее запуска онлайн сервис потребует ввести email клиента, на который в течение нескольких секунд будет сброшены данные, необходимые для восстановления пароля.
Мобильное приложение личного кабинета ПЭК
В середине 2016 года специалисты ПЭК разработали и начали активное продвижение мобильной версии сайта компании. Оно предоставляет несколько меньший функционал, по сравнению с полноценным личным кабинетом, однако, является удобным и работающим даже при низкоскоростном интернете сервисом. Сегодня почти 30% клиентов посещают сайт компании с различных мобильных устройств. Это позволяет им отслеживать передвижение груза, а также оформлять новые заявки на транспортировку в режиме онлайн.
Как получить информацию о грузе
Узнать статус груза и его месторасположение при помощи личного кабинета ПЭК достаточно просто. Для этого необходимо войти в него, после чего выбрать пункт меню «Отправки и получения», расположенный в левой верхней части интернет страницы. В результате на экран будет выведен полный список перевозимых грузов клиента и данные по каждому из них.
Клиентская поддержка через кабинет
При возникновении вопросов или проблем клиент может воспользоваться службой технической поддержки. Для этого необходимо нажать на кнопку «Обратная связь», после чего заполнить открывшуюся форму запроса. Затем он автоматически направляется в службу поддержки, которая оперативно отвечает клиенту на его email.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения личного кабинета также требуется обратиться в службу технической поддержки компании.
Правила безопасности и конфиденциальности
Главным правилом, выполнение которого позволит сохранить личную информацию клиента, является сохранение конфиденциальности его логина и пароля. Сведения о них ни в коем случае не следует доверять посторонним людям. В противном случае они смогут получить доступ к коммерческой информации о клиенте, хранящейся в его личном кабинете.
ООО «Первая экспедиционная компания» (краткое наименование ООО ТК «ПЭК») – это транспортная логистическая организация, созданная в 2001 году. Общая численность филиалов предприятия составляет 200 отделений в малых и крупных городах России. Фирма обеспечивает грузоперевозки не только внутри страны, развито сообщение и с другими государствами: Казахстаном, Китайской Народной Республикой, Германией, Францией, Италией, Испанией, Польшей. Помимо межтерминальной перевозки сборных грузов, компания осуществляет транспортировку железнодорожным, морским и авиатранспортом. На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно заказать забор груза онлайн.
Содержание
- Регистрация
- Авторизация
- Возможности
- Гид по личному кабинету
- Подключение расширенной версии личного кабинета
- Оформление заявки на забор груза
- Заявка на предварительное оформление
- Как отследить груз
- Мобильное приложение
- Авторизация
Регистрация
Чтобы зарегистрировать личный кабинет ПЭК, потребуется номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Пошаговый процесс регистрации смотрите далее:
- Перейти по ссылке на главную страницу: https://pecom.ru/.
- В навигационном меню найти вкладку «Войти в личный кабинет».
- Во всплывающем окне кликнуть «Зарегистрироваться».
- На выбор указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
- Щелкнуть по кнопке «Зарегистрироваться».
На номер телефона или электронный ящик будет отправлен код подтверждения. Полученные в уведомлении символы скопируйте в специальное поле и вновь щелкните по вкладке «Зарегистрироваться».
Для завершения регистрации ЛК придумайте и продублируйте ключ доступа, как это показано на картинке ниже. Остается только войти в личный кабинет транспортной компании.
Авторизация
Вход в личный кабинет ПЭК выполняется следующим образом:
- Перейти по ссылке на страницу аутентификации: https://kabinet.pecom.ru/.
- Указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
- Нажать «Войти».
- Еще раз продублировать имя пользователя и указать ключ доступа.
- Щелкнуть по вкладке «Войти».
Возможности
Личный кабинет – это не только способ взаимодействия пользователя с компанией. Функции персонального профиля можно интегрировать в собственную автоматизированную информационную систему (АИС). Благодаря этому, можно в режиме реального времени узнавать статус груза, а также проводить взаиморасчеты. Учетная запись имеет и другие возможности:
- подключение расширенной версии личного кабинета;
- оформление заявки на забор груза;
- предварительное оформление транспортировки сборного груза;
- возможность составлять отчеты, формы и акты.
Гид по личному кабинету
Далее рассмотрим, как оформить заявку на забор груза, управлять взаиморасчетами и отслеживать транспортировку.
Подключение расширенной версии личного кабинета
Перед тем как заполнить заявку на забор груза, рекомендуется подключить расширенную версию персонального профиля. Улучшенный аккаунт позволит оформлять грузы без визита в офис, получать SMS-уведомления, оплачивать услуги банковской картой, изменять получателя заказа. Сделать это можно следующим образом:
- Заполнить заявление и загрузить на сайт необходимые документы.
- Подписать заявку и дождаться уведомления на электронную почту.
Документы:
|
Для физических лиц |
Для юридических лиц |
|
Скан паспорта (разворот и прописка), фото себя вместе с документом, удостоверяющим личность. |
Скан паспорта (разворот и страница с пропиской), фото себя вместе с документом, удостоверяющим личность, скан доверенности. |
Подключение:
- На главной странице кликнуть по вкладке, отмеченной на рисунке.
- Щелкнуть по кнопке «Оформить заявление».
- Заполнить соответствующую анкету.
- Прикрепить необходимые документы.
- Согласиться с правилами обслуживания.
- Кликнуть «Подписать и отправить».
Оформление заявки на забор груза
Заявка оформляется следующим образом:
- На главной странице персонального профиля кликнуть «Заявка на забор груза».
- Первый этап – заполнение габаритов груза: вес, объем, количество мест, объявленная стоимость, характер и состояние (жидкое или хрупкое).
- Далее нужно указать пункт отправления и прибытия, а также дату сдачи груза.
- Выбрать параметры упаковки и тип сопроводительных документов.
- Ознакомьтесь с параметрами заказа и нажмите «Оформить заявку».
- В пункте «Отправитель» выберете правой статус.
- Заполните анкету отправителя, указав контакты для связи с менеджером.
Остается указать данные получателя и плательщика, а также внести средства для оплаты заказа.
Заявка на предварительное оформление
Предварительный заказ позволит сэкономить время на оформлении транспортировки на складе. Подобная услуга доступна и в Республике Беларусь, а именно на складах предприятия ГУ «Белавтострада»:
- На главной странице выбрать вкладку, отмеченную на рисунке.
- Заполнить анкету и указать данные паспорта.
- Выбрать из списка нужный груз.
- Кликнуть «Подать заявку».
Как отследить груз
Пошаговый алгоритм:
- На главной странице персонального профиля выбрать вкладку «Статус заказа».
- Подождать несколько минут пока загрузится форма проверки.
- Ввести код груза или идентификатор заявки.
- Кликнуть «Проверить статус».
Мобильное приложение
С помощью клиента для мобильных устройств пользователи могут:
- оформить заказ на транспортировку товара;
- оставить заявку на предварительное оформление;
- отследить местоположение посылки;
- ознакомиться с предварительной стоимостью заказа;
- связаться со службой поддержки через онлайн-чат.
Google Play:
App Store:
Авторизация
Вход в мобильный кабинет выполняется так:
- Скачать программу из магазина приложений.
- После загрузки установочных файлов нажать «Открыть».
- На главном экране тапнуть «Продолжить».
- На навигационной панели найти вкладку «Меню».
- Нажать кнопку «Войти».
- Указать имя пользователя или номер мобильного телефона.
- Остается вбить пароль и тапнуть «Войти».
Сообщения от пользователей служба поддержки принимает через онлайн-чат на сайте компании.
Похожие статьи
Как зарегистрироваться в ЛК на сайте ПЭК
Компания ПЭК оказывает услуги организациям и частным лицам по доставке грузов по России, Казахстану, а также из Европы и Китая. Предлагая формирование и доставку сборных грузов, ПЭК отличается высоким качеством обслуживания, короткими сроками оказания услуг и приемлемыми ценами. Личный кабинет клиента на официальном сайте организации ПЭК является удобным инструментом для формирования грузов и оформления заказов на обслуживание.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Как восстановить доступ к аккаунту
- 4 Возможности личного кабинета
- 5 Мобильное приложение
Регистрация личного кабинета
Для осуществления процедуры регистрации следует воспользоваться кнопкой «Вход личный кабинет» на главной странице официального сайта компании pecom.ru. После этого сервис автоматически откроет новую вкладку, где необходимо выбрать ссылку «Зарегистрироваться».
Первым шагом станет указание контактного телефона или адреса электронного почтового ящика.
После этого система предложит выбрать вариант регистрации:
- моментальный;
- полную регистрацию.
Моментальную регистрацию пройти несложно, процедура не потребует предоставления документов. При этом и функционал аккаунта клиента будет ограничен.
Для осуществления моментальной регистрации потребуется указать:
- ФИО;
- имя пользователя (логин);
- контактный телефон;
- адрес действующей электронной почты для обратной связи;
- уникальный пароль.
Пароль пользователь придумывает самостоятельно. Желательно сделать его достаточно сложным во избежание взлома аккаунта мошенниками.
Пройдя процедуру полной регистрации, клиент компании получает доступ ко всем функциями аккаунта. Полная регистрация предполагает:
- заполнение готового бланка заявления (его необходимо распечатать с сайта компании);
- посещение ближайшего офиса ПЭК для заключения соглашения на оказание услуг.
После завершения процедуры регистрации пользователь получает возможность авторизации в личном кабинете.
Вход в личный кабинет
Войти в аккаунт можно, посетив официальный сайт компании ПЭК:
- На главной страничке pecom.ru в верхнем правом углу потребуется нажать клавишу «Вход в личный кабинет».
- Автоматически откроется форма, в которой необходимо указать персональный логин или номер контактного телефона, внесенный при первичной регистрации. Убедившись в правильности внесенных данных, следует нажать кнопку «Войти».
- После этого система автоматически перенесет пользователя в кабинет клиента.
Важно! В случае с возникновением проблем при авторизации в личном кабинете рекомендуется проверить регистр букв и раскладку клавиатуры.
Как восстановить доступ к аккаунту
В случае потери уникального пароля восстановить доступ к кабинету клиента можно на официальном сайте компании. Для этого в форме авторизации предусмотрена специальная опция «Забыли пароль».
В готовой электронной форме потребуется указать адрес электронной почты, заданный на сайте при прохождении регистрации. Вскоре пользователь получит письмо, содержащее подробную инструкцию для авторизации на сайте.
Специалисты рекомендуют формировать новый пароль так, чтобы страницей не смогли завладеть злоумышленники.
Возможности личного кабинета
При помощи своего аккаунта клиенты компании-перевозчика получают возможность контролировать всю историю взаимодействия с ПЭК, а также анализировать ее по 30 показателям.
Функционал кабинета позволяет формировать несколько грузовых отправок в рамках одной заявки на оказание услуги, проверить баланс авансовых платежей, проверить список отгрузки организациям.
Важно! В кабинете клиента можно сохранить готовые шаблоны заполненных документов для постоянных получателей груза, а также подготовить счета на оплату услуг по транспортировке грузов.
Разработчики личного кабинета ПЭК предусмотрели возможность интеграции аккаунта с электронной информационной системой клиента. Такая возможность позволяет пользователю работать в привычном ему интерфейсе, но с онлайн-доступом к базе данных перевозчика.
С помощью личного кабинета клиент компании получает дополнительные преимущества:
- контроль статуса заявки;
- уточнение локации груза;
- предварительное оформление сопроводительной документации;
- заказ доставки или получения груза;
- архив отправок и получений;
- контроль баланса своего счета;
- формирование и отправка грузов наложенным платежом;
- API-интеграция с сайтом ПЭК;
- оформление счетов и проведение взаиморасчетов;
- выкладка бухгалтерской документации;
- подтверждение доставки груза;
- фотоотчет получения груза.
Несмотря на наличие на сайте ПЭК онлайн-сервиса, позволяющего отслеживать перемещение грузов по специальному коду, постоянные клиенты компании предпочитают подключить личный кабинет. Он имеет расширенный функционал.
Услуга персонального аккаунта удобна и для частных клиентов, и для крупных организаций. Сервис предоставляет возможность использования шаблонов для оформления сопровождающей документации, а также архив с доступом к истории всех оказанных клиенту услуг.
Пользуясь личным кабинетом, можно получить услугу по формированию и перевозке грузов дистанционно, без посещения ближайшего отделения компании-перевозчика.
Мобильное приложение
Для постоянных клиентов и активных пользователей компания ПЭК предлагает дополнительную электронную услугу. Сервис предлагает мобильное приложение. Его можно абсолютно бесплатно скачать и установить в современный смартфон.
Следует знать, что функции мобильного приложения не дублируют возможности основного аккаунта клиента. Они заметно ограничены. Однако разработчики отмечают, что данное приложение активно применяют около 30% клиентов компании.
В список функций, доступных пользователям через мобильное приложение, входит:
- возможность уточнить, где в данный момент времени находится отправленный груз;
- возможность формирования новых заявок на необходимые услуги;
- полный доступ к справочной информации о работе компании, списке услуг, новостях и другой актуальной информации.
Сервис отслеживания грузов ПЭК потребует авторизации в мобильном приложении или личном кабинете пользователя. После этого в меню необходимо найти вкладку «Отправки и получения», затем перейти по ней. В открывшемся списке требуется выбрать нужное направление, затем продолжить поиск своего груза.
Для доступа к полному списку услуг необходимо воспользоваться личным кабинетом клиента.
Компания ПЭК внедряет новейшие технологии на всех этапах оказания услуг от предварительного заказа на формирование сборного груза до доставки его клиенту с предоставлением возможности временного хранения.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
Личный кабинет транспортной компании ПЭК — это надежное и эффективное решение, посредством которого клиент может осуществлять оформление и управление заказами на перевозку грузов.
Какими функциями обладает личный кабинет от ПЭК?
Отслеживать выполнение доставки в режиме онлайн можно посредством использования кода. Среди основных особенностей личного кабинета от ПЭК можно отметить следующее:
- виден статус, а также местоположение груза в реальном времени;
- оповещения присылаются в виде текстовых сообщений, который содержат сведения о статусе и нахождении посылки;
- можно просматривать историю заказов;
- оформление и подача новых заказов, причем представляется возможность пользоваться нужными бланками и образцами непосредственно через кабинет;
- загрузка всех необходимых документов по бухгалтерии;
- осуществляется подтверждение доставки до места назначения;
- расчёт полной стоимости предоставленных услуг;
- доступен просмотр состояние расчетов с ПЭК и так далее.
Одним из ключевых плюсов можно отметить объединение личного кабинета со всей информационной платформой ПЭК.
Прохождение регистрации в личном кабинете ПЭК.
Чтобы пройти регистрационную процедуру в кабинете, необходимо зайти на официальную страницу компании и выбрать соответствующую иконку, которая расположена в верхнем левом углу сайта.
Пройти регистрацию можно двумя способами:
- мгновенно. При данном способе нет необходимости подписывать дополнительное соглашение, но одновременно с этим функционал личного кабинета будет несколько ограничен. Чтобы пройти регистрационную процедуру, пользователь должен указать личные сведения (ФИО, электронный почтовый адрес, а также мобильный номер телефона, по которому можно с ним связаться). После этого пользователю необходимо выбрать логин и пароль на своё усмотрение.
- полная регистрация. В данном случае будет представлен полный набор возможностей личного кабинета. Для прохождения регистрационной процедуры клиент должен произвести заполнение формы заявления, которая доступна на официальной странице компании. Далее готовое заявление необходимо доставить в офис ПЭК. На основе данного документа будет составлено соглашение с заказчиком, которое ему необходимо будет подписать.
Личный кабинет ПЭК в телефоне.
В 2016 году специалисты транспортной компании разработали и выпустили мобильную версию интернет-страницы ПЭК. И хотя мобильный вариант обладает меньшим функционалом по сравнению с полноценным сервисом, в плане удобства и рабочих качествах он нисколько не уступает интернет-странице для персональных компьютеров, даже при не самой высокой скорости соединения.
На данный момент примерно 30% заказчиков посещают сайт транспортной компании через смартфон, либо планшет. Благодаря этому клиенты могут отслеживать путь отправленного груза, а также приступить к оформлению нового заказа.
Узнать, в каком месте находится посылка, очень просто. Для этого заказчику необходимо зайти в приложение и найти раздел “Отправки и получения”. Высветится таблица, в которой будет указаны исчерпывающие сведения обо всех посылках заказчика, которые транспортируются в настоящее время.
Поддержка клиентов через личный кабинет ПЭК.
Если возникают какие-либо проблемы или вопросы, наилучшим решением станет обращение в службу поддержки, отвечающую за технический аспект. Для этого необходимо выбрать иконку “Обратная связь”, а затем заполнить возникшую форму заявки.
Запрос отправляется в автоматическом режиме, а потому всё что потребуется, так это довериться сотрудникам компании, которые оперативно отреагируют и отправят ответ на указанную клиентом электронную почту.
Отключение личного кабинета также осуществляется будет отправки запроса в службу поддержки.
Как зарегистрироваться в ЛК на сайте ПЭК
На чтение 4 мин Просмотров 109
Обновлено 18 октября, 2022
Первая Экспедиционная Компания (ПЭК) работает в сфере транспортно-экспедиционных услуг. Ее задача заключается в обеспечении грузосообщений с Европой, Китаем и Казахстаном. Своим клиентам ПЭК предоставляет выгодные и комфортные условия сотрудничества, а также бонусные программы. Чтобы взаимодействовать с компанией дистанционно, клиентам необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте ПЭК.
Содержание
- Регистрация учетной записи
- Вход в личный кабинет
- Восстановление пароля
- Функционал учётной записи
- Мобильное приложение
- Контактные данные для связи
- Отправка груза транспортной компанией
Регистрация учетной записи
Чтобы зарегистрировать учётную запись на официальном сайте ПЭК, потребуется применить такой алгоритм действий:
- Открыть используемый браузер и ввести в поисковую строку адресную ссылку https://pecom.ru/.
- Выполнить переход на главную страницу и кликнуть «Кабинет». Вкладка находится в нижней части сайта.
- Нажать вкладку «Войти в личный кабинет».
- Откроется окно авторизации, где нужно кликнуть «Зарегистрироваться».
- Для проведения процедуры можно использовать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
В зависимости от указанного контакта пользователь получает либо письмо со ссылкой для подтверждения регистрации, либо sms-сообщение с кодом активации. Для завершения процедуры потребуется подтвердить почту или привязать телефон к личному кабинету.
Вход в личный кабинет
После успешно проведенной регистрации учётной записи пользователь может переходить к авторизации в персональном аккаунте. Для проведения этой процедуры необходимо использовать такой алгоритм действий:
- Ввести в строку браузера ссылку https://pecom.ru/.
- Кликнуть значок кабинета.
- Перейти в раздел «Войти в личный кабинет».
- Указать логин (e-mail) или свой телефон.
- Нажать на кнопку «Войти».
После этого система выполнит проверку введенных данных. Если они указаны корректно, сайт перенаправит клиента на страницу ЛК. Там ему откроется доступ к различным функциям.
Важно! Через профиль можно оплачивать заказ в дистанционном режиме.
Восстановление пароля
Иногда пользователи забывают пароль от персонального аккаунта. Администрация сайта предусмотрела такую ситуацию и предоставила возможность самостоятельного восстановления пароля. Чтобы выполнить данную процедуру, необходимо следовать такой инструкции:
- Загрузить основную страницу сайта https://pecom.ru/.
- Кликнуть «Кабинет», а затем «Войти в личный кабинет».
- Откроется форма авторизации, где пользователю нужно кликнуть «Забыли пароль».
- В контрольное поле ввести логин или телефон. Также можно восстановить пароль, используя адрес электронной почты.
- Кликнуть кнопку «Далее».
После этого на указанный контакт будет отправлен код для восстановления парольной комбинации. После его активации пользователь сможет авторизоваться в персональном аккаунте.
Функционал учётной записи
Персональный профиль предоставляет к использованию удобный функционал. В аккаунте пользователи могут выполнять такие действия:
- Обращаться к сотрудникам компании и получать квалифицированную консультацию.
- Просматривать выгодные предложения и принимать в них участие.
- Знакомиться с характеристиками груза.
- Искать груз, используя номер накладного документа.
- Знакомиться с графиками перевозки.
- Просматривать тарифы, предлагаемые организацией.
Важно! В аккаунте можно получать фотоотчет груза.
Также пользователям доступен подсчет стоимости услуги. Для этого к использованию предлагается онлайн-калькулятор.
Мобильное приложение
Специально для удобства клиентов разработчики создали мобильное приложение. Скачать и загрузить его можно через интернет-магазин Google Play.
Программа стабильно взаимодействует с платформами iOS и Андроид. Для того чтобы войти в личный кабинет с мобильного устройства, следует использовать идентификационные данные, которые были указаны для входа в личный кабинет с компьютера.
Контактные данные для связи
Если у клиента возникают сложности или вопросы, а также если срочно требуется консультация специалиста, тогда для связи можно использовать такие способы:
- Звонок на номер телефона клиентской поддержки: 8-495-660-11-11.
- Через онлайн-чат.
- Мессенджер Телеграм, WhatsApp или Instagram.
Самый простой способ решить возникающие проблемы – это лично посетить главный офис компании. Нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.
Отправка груза транспортной компанией
Прежде чем отправить груз транспортной компанией, следует изучить все условия сотрудничества. Если требуется решить какую-либо задачу, следует незамедлительно связаться с сотрудниками ПЭК.
Организация грузоперевозки проводится поэтапно:
- Подготовка груза к отправке. В первую очередь, следует убедиться, что процедура перевозки и упаковка груза соответствуют всем правилам. Информация об этом представлена на официальном сайте компании.
- Выбор способа получения груза. Отправителю следует позаботиться о том, каким способом клиент получит груз. Можно оформить доставку до адреса получателя или до пункта выдачи.
- Передача груза сотрудникам ПЭК. Клиент может самостоятельно доставить груз в ПЭК и оформить его транспортировку на месте. Но перед этим ему необходимо заполнить заявку предварительного оформления на официальном сайте компании. В ней нужно указать параметры груза и по желанию дополнительные услуги. Также клиенты могут воспользоваться услугой «Забор груза». Специалисты транспортной компании сами заберут груз и доставят его на склад.
- Отслеживание статуса заказа. Для того чтобы отследить перемещение груза, нужно авторизоваться в личном кабинете.
Если использовать мобильное приложение, тогда просматривать статус перевозки груза можно в любой момент и из любого места. Единственным условием является наличие интернет-соединения.
Елена Милова
Окончила ФГБОУ ВО «ОГАУ». Профессионал в области создания и защиты ЛК.
Войти в личный кабинет
Зарегистрироваться
Восстановить пароль
После регистрации в личном кабинете ПЭК клиенты могут самостоятельно оформлять заявки, проверять их статус, оперативно узнавать о перемещении посылок, их вручении, заказывать документацию для бухгалтерии. В аккаунте доступны онлайн-чат с техподдержкой, предварительный расчет цены перевозки с учетом веса, расстояния, страховки и пр.
Содержание
- Какие услуги предоставляет компания ПЭК
- Как зарегистрировать ЛК
- Как авторизоваться в личном кабинете
- Функциональность личного кабинета
- Есть ли мобильное приложение у компании ПЭК
- Где получить информацию о грузе
- Как связаться с технической поддержкой
- Можно ли отключить лк ПЭК
Какие услуги предоставляет компания ПЭК
ООО ТК «Первая экспедиционная компания» (ПЭК) – это крупный грузоперевозчик, работающий на территории РФ с 2001 г. Впоследствии были открыты филиалы в 120 городах России. ПЭК имеет представительства на территории Китая, Казахстана, Германии, Италии, Франции и пр.
Фирма осуществляет поставки из 100 тыс. населенных пунктов.
В числе клиентов организации крупные торговые сети, частные лица, производственные предприятия, интернет-магазины, дистрибьюторы. Транспортировка осуществляется морским, железнодорожным, авиатранспортом. К преимуществам ПЭК относят соблюдение сроков доставки, доступные расценки, качественное обслуживание.
Фирма отправляет комплекты до 20 т.
Основные услуги компании:
- Автоперевозка. ПЭК предоставляет транспортные слуги, включающие прием заявки, оформление грузов, нанесение маркировки, информирование клиента о поступлении посылки, материалов в пункт назначения по SMS, email, передачу товаров получателю.
- Авиаперевозка. В перечне экспедиторских услуг фирмы прием заказа у отправителя, выбор подходящих авиарейсов, отправка поставки в аэропорт, оформление накладных, оплата сборов, выдача заказа получателю.
Фирма предлагает также дополнительные услуги:
- Отправку заказов в торговые сети. Опция рассчитана на крупные холдинги – «Ашан», «Ленту», «Тандар» и др.
- Экспресс-перевозку. Это позволяет повысить скорость получения вещей. Отправку посылки может оформить физлицо.
- Перевозку сборного груза. Опция позволяет сокращать затраты на отправку, увеличивает сроки перемещения поставок заказчиков.
- Full-Truck-сервис. Опция предусматривает заказ транспорта «под ключ». Данные перевозки возможны на регулярной или разовой основе. Фирма готова транспортировать любые объемы материалов по разным направлениям, предлагает гибкие расценки.
- Переезды по России. В ПЭК доступен заказ перевозки вещей в другой регион.
Как зарегистрировать ЛК
На официальном портале компании доступно оформление персонального аккаунта для клиентов. Фирма внедряет современные онлайн-сервисы, позволяющие оптимизировать фиксацию заявок, отслеживать транспортировку посылок, получать расширенные сведения.
Варианты регистрации:
- Мгновенная. Предусматривает ввод основных данных, не требует подписания соглашений. Однако опции ЛК ограничены. Для оформления необходимо указать Ф. И. О., почтовый и электронный адреса, номер мобильного или стационарного телефона.
- Полная. Обеспечивает расширенный доступ к функциям личного кабинета. Требует заполнения электронного заявления на портале ПЭК, предоставления документа в региональном отделении предприятия.
Этапы простой регистрации:
- Выбрать соответствующую опцию на главной странице сайта ПК.
- Указать Ф. И. О., адрес, номер сотового телефона, электронную почту.
- Нажать на блок «Зарегистрироваться».
- Получить код подтверждения по СМС либо на электронный ящик.
- Скопировать символы в специальное поле, продолжить оформление.
- Продублировать ключ доступа для завершения оформления ЛК.
Как авторизоваться в личном кабинете
Этапы авторизации:
- Перейти в соответствующую вкладку на официальном портале транспортной компании.
- Ввести номер сотового телефона или электронный ящик, указанные при регистрации.
- Нажать кнопку «Войти».
- Продублировать имя пользователя, ввести ключ доступа.
Функциональность личного кабинета
Получение доступа к ЛК оптимизирует коммуникацию заказчика с организацией.
Клиенты могут:
- проверять статус заявки;
- узнавать баланс на электронном счете (списания, комиссии за дополнительные услуги, транспортные расходы);
- подавать заявку на перевозку с помощью наложенного платежа;
- выполнять предварительную подготовку поставки;
- проверять историю отправления и поступления заказов;
- заказывать получение подтверждающей документации для бухгалтерии предприятия;
- просматривать фотоотчет приема, получать в электронном или бумажном виде подтверждение о совершенной операции;
- готовить отчеты, акты выполненных работ;
- рассчитывать цену транспортировки с учетом длины пути, страховых сборов, габаритов вещей и других дополнительных услуг;
- заказать оперативное извещение о статусе поставки через СМС, письма на email;
- получать консультацию представителей службы технической поддержки;
- подавать заявку на получение обратного звонка;
- получать доступ к сезонным акциям, применять при оплате купоны для дополнительных скидок и пр.
Юридические лица могут интегрировать функции ЛК на портале с собственным сайтом или мобильным приложением фирмы. По дополнительной заявке ПЭК предоставляет доступ к API сервиса. Собственники интернет-магазинов могут размещать онлайн-калькулятор, разработанный перевозчиком, на своих цифровых ресурсах (порталах, сервисах).
Есть ли мобильное приложение у компании ПЭК
Специалисты ПЭК выпустили мобильную версию портала, которая содержит основные опции, однако отличается уменьшенным набором функций. Скачать приложение для сотового телефона пользователи могут через Google Play или App Store.
Официальные ссылки на источники загрузки размещены на портале компании.
После скачивания программы клиенты могут отслеживать перевозку по карте, обращаться в техническую поддержку, выбирать ближайший региональный офис ТК, оформлять заявки на транспортировку в онлайн-режиме, вносить исправления.
Мобильное приложение работает в т.ч. при невысокой скорости интернета.
Где получить информацию о грузе
Получить данные о местоположении, состоянии грузовой поставки можно после активации в «Личном кабинете» ПЭК.
После входа в программу необходимо перейти в раздел меню с информацией об отправке. Блок расположен в верхней левой части официальной страницы транспортного холдинга. На монитор будут выведены перечень перемещаемых в другой регион товаров клиента и точная оперативная информация по каждому.
Как связаться с технической поддержкой
При сбоях в программе, возникновении дополнительных вопросов по оформлению клиенты могут обратиться в службу техподдержки транспортного холдинга.
Пользователям необходимо нажать на блок «Обратная связь» на портале. В открывшуюся форму внести основание для запроса, указать срочность, личные данные.
Заявка автоматически перенаправляется в службу поддержки. Специалисты предприятия оперативно отвечают пользователям на указанный при оформлении кабинета email-адрес.
Можно ли отключить лк ПЭК
Для отключения персонального кабинета клиенты должны отправить заявку специалистам службы поддержки. В письме указать основания для закрытия аккаунта. Ответ пользователи получают на электронный адрес.
Транспортно-экспидицонная компания «ПЭК» более 18 лет занимается межтерминальной перевозкой сборных грузов. Географический охват – вся территория РФ (более 200 отделений и 100 тыс. населенных пунктов), Казахстан, страны ЕС и Китайская Народная Республика.
Кроме перевозки грузов с помощью авиа-, авто-, железнодорожного и морского транспорта, компания также предоставляет услуги ответственного хранения на собственных складах (более 400 тыс. м2). И обеспечивает логистический сервис для торговых баз и интернет-магазинов.
Услуги компании «ПЭК» доступны как физическим лицам, так и крупным компаниям, производителям и торговым площадкам. Чтобы начать работать с «ПЭК», необходимо зарегистрировать личный кабинет, что и обсудим.
Содержание
- Регистрация личного кабинета на сайте компании «ПЭК»
- Как расширить личный кабинет (полноценная регистрация в системе)
- Какие возможности открываются перед владельцем личного кабинета?
- Контактные данные компании «ПЭК»
Регистрация личного кабинета на сайте компании «ПЭК»
Создание учетной записи на сайте транспортно-экспидиционной компании «ПЭК» состоит из нескольких шагов:
- Зайдите на официальный сайт (или нажмите на зеленую кнопку «Вход в личный кабинет» выше).
- Нажмите на кнопку «Вход в личный кабинет».
- Далее выбираем кнопку «Зарегистрироваться».
- В новом окне вам предложат создать учетную запись с помощью номера телефона или через электронный адрес.
- Если выбран телефон – на номер придет код для подтверждения регистрации личного кабинета.
- Если используете электронную почту, то придет письмо с кликабельной ссылкой, по которой нужно перейти.
- Далее необходимо ввести логин (не менее 7 символов), пароль (дважды) и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Для удобства работы с заявками и статистикой необходимо заполнить «Профиль клиента». Что требуется указать:
- контактное лицо (ФИО);
- пароль (три раза);
- номер телефона, если для регистрации использовался e-mail;
- дополнительный почтовый адрес для автоматической рассылки счетов на оплату ТЭУ (не обязательно);
- кнопка «Сохранить».
Как расширить личный кабинет (полноценная регистрация в системе)
Чтобы получить полный доступ ко всем возможностям системы, необходимо дополнительно пройти полную регистрацию личного кабинета. Инструкция:
- Заполните заявку (ФИО, паспортные данные, дата и место рождения, и другую требующуюся информацию).
- Загрузить сканы паспорта (всех страниц, где есть информация о новом клиенте).
- Также потребуется фотография клиента с паспортом в руках.
- Согласиться с обработкой персональных данных.
- Нажать на кнопку «Подписать и отправить».
Рассмотрение документов занимает несколько дней. Уведомление о завершении расширенной регистрации личного кабинета вы получите на привязанный электронный адрес.
Какие возможности открываются перед владельцем личного кабинета?
Возможности владельца обычной учетной записи (не расширенной):
- просмотр отправленных и полученных грузов с возможностью поиска и фильтрации;
- заказ доставки или сбора груза;
- оформление счетов и оплата услуг перевозки;
- можно пользоваться «Обратной связью».
Что касается расширенного личного кабинета, то список возможностей значительно шире:
- Все вышеупомянутые возможности.
- Плюс, отправка грузов наложенным платежом.
- Взаиморасчеты между участниками сделки (отправитель и получатель груза). Финансовым посредником выступает компания «ПЭК».
- Загрузка и выгрузка бухгалтерских документов.
- Подтверждение факта приема посылки, включая опцию «Фотоотчет» приемки.
- API-интеграция.
- Отслеживание баланса.
Контактные данные компании «ПЭК»
На сайте работает общая горячая линия для всех вопросов по работе с личным кабинетом и компании в целом. Номер горячей линии: +7 (495) 660-11-11. Также у зарегистрированных клиентов есть возможность задать вопрос в электронном виде через обратную связь.