Перевыпуск бизнес карты сбербанка через сбербанк онлайн

Как запросить перевыпуск бизнес-карты в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Обновлено: 2021-12-22

---

---

«Бизнес без купюр» — совместный образовательный проект ПАО Сбербанк, международной платежной системы Visa и Платформы знаний и сервисов для бизнеса «Деловая среда», цель которого — популяризация знаний о бизнес-картах.

Как появился этот проект? Мы провели исследование среди представителей бизнеса разных отраслей и выяснили, что предприниматели и руководители активно используют бизнес-карты или планируют их оформить, однако у них возникают сложности с доступом к информации по бизнес-картам. А вопросов возникает немало, например:

— какие расходы можно проводить по бизнес-карте, а какие нет
— как оплачивать бизнес-картой услуги за рубежом
— как установить лимиты для карт, выданных сотрудникам
— какие документы нужны от сотрудников для оформления бизнес-карт
— как учитывать расходы по бизнес-картам
— что делать, если сотрудник потеряет бизнес-карту
— что делать, если сотрудник оплатил личные расходы по бизнес-карте и др.

Проект «Бизнес без купюр» — это база знаний, в которой собраны ответы на самые распространенные вопросы о бизнес-картах. Для вашего удобства информация представлена в разных форматах: видео, статьи, вопрос-ответ. Своими советами и лайфхаками делятся не только эксперты, но и предприниматели, некоторые из которых пользуются бизнес-картами уже более 15 лет.

Успехов в вашем деле!
Команда проекта «Бизнес без купюр»

ПАО Сбербанк — лидер банковского сектора, треть ее банковской системы. У Сбербанка в России — более 110 миллионов клиентов, а за рубежом — около 11 миллионов человек. Среди клиентов Сбербанка — более 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России).

Visa — международная платежная система, которая обеспечивает держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах и территориях доступ к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей.

Деловая среда — Платформа знаний и сервисом для бизнеса. Мы помогаем предпринимателям воплощать мечты об успешном бизнесе и формируем для него комплексную экосистему с продуктами и сервисами, позволяющими ему развивать личностные навыки и способности, увеличивать эффективность бизнеса.

Как только срок действия карты Сбербанк истекает, пластиковый носитель блокируется, и провести какие-либо дальнейшие операции по нему невозможно. Почти все держатели, активно пользующиеся услугами Сбербанка, сталкиваются с необходимостью переоформления новой карты. Реквизиты счета оставляют неизменными. Перевыпуск карты может быть очередным и досрочным. Процедура подразумевает соблюдение определенных правил, установленных банковской организацией. В статье описаны разные случае, требующие досрочного или планового перевыпуска карты Сбербанка.

Причины перевыпуска карты

Кредитные и дебетовые продукты Сбербанка – услуга, пользующаяся спросом. После окончания срока действияСбербанк блокирует их и перевыпускает. Также перевыпустить карту Сбербанка можно по множеству других причин. Если ценный пластик:

• утерян, украден;
• поврежден. Активное использование продукта приводит к тому, что целостность магнитной ленты нарушается. Тогда вставить его в банкомат будет непросто или вовсе невозможно;
• владелец сменил имя или фамилию. Или на носителе указана неверная информация;
• задержан в банкомате, и вернуть его не получается;
• зафиксированы транзакции, которые владелец не совершал. Карта незамедлительно блокируется, затем перевыпускается;
• компрометация.

Внимание! Если карту украли, и мошенники узнали пин-код, либо третьи лица совершают по ней покупки, ее нужно срочно заблокировать!

Досрочный перевыпуск карты Сбербанка предполагает изменение номера, поэтому придется перевнести все данные, указанные в программе «Сбербанк онлайн», перенастроить автоплатежи всех онлайн-сервисов, которыми Вы пользуетесь. Далее разберем процедуру оформления сбербанковской карточки взамен старой в подразделении банка или онлайн. Это особенно актуально, если владелец потерял пластик, повредил, его незаконно присвоили и так далее.

Срок действия истекает

Запланированно продукт перевыпускается, когда срок продукта заканчивается. Это автоматический процесс, и дополнительных действий предпринимать не нужно. Банк информирует держателя об этом заранее по СМС, а также оповещает, когда карта готова и с какого дня можно подходить. Ту же информацию можно узнать в мобильном банкинге или через Сбербанк Онлайн. Обычно новый пластик выпускают за 3 недели до того момента, как держатель будет просрочен. Дополнительно узнать о ее готовности можно, позвонив в отделение. Процедура перевыпуска осуществляется бесплатно. Платить нужно только за годовое обслуживание. Стоимость зависит от тарифа.

Но далеко не все держатели пользуются мобильным банкингом или интернет-банкингом, им легче дойти до учреждения самим. Тогда возникает существенный вопрос: как перевыпустить карту Сбербанка через отделение Сбербанка? Алгоритм перевыпуска карты выглядит следующим образом:

• держатель обращается в офис, не забывая взять с собой паспорт;
• пишет заявление, обязательно указывая причину;
• через определенное время на мобильный телефон приходит оповещение о готовности;
• владелец приходит в отделение;
• передает предыдущий носитель сотруднику, получает новый, активироватьпродукт нужно, введя пин-код в терминал;
• сотрудник оформляет документы, владелец подписывает, старый носитель аннулируется.

При автоматическом перевыпуске карты сохраняется пин-код, номер, автоплатежи, деньги на счету. Если старая карта действует последние 2-3 недели, но процедура уже запущена, блокировать действующую карту не будут.

Владелец потерял носитель, либо его украли

Как заблокировать пластик? Для этого есть сайт “Сбербан онлайн”, мобильный банкинг. Многие пострадавшие предпочитают идти в банковское учреждение.

Из-за кражи или утраты носителя новый номер составит 16 цифр, изменят также пин-код, но счет оставят тем же. По заблокированной карте невозможно проводить любые операции. Злоумышленник не сможет снимать или переводить деньги. Первые два варианта предусматривают личный визит в банковскую организацию с паспортом в течение трех дней. Держатель пишет заявление на новую карточку, указывает причину такой заявки. Далее механизм перевыпуска карты Сбербанка запускается автоматически. О готовности пластика банк сообщает по Смс, приглашая держателя явиться в подразделение. Отслеживается готовность заказа в Личном кабинете.

Срок перевыпуска может быть продлен или сокращен в зависимости от способа переоформления и причины заказа. Чтобы ускорить процедуру оформления и выдачи нового продукта, лучше отправиться в то подразделение банка, где его выдали первоначально. Подать заявку можно в любом офисе Сбербанка, но быстро процедура будет реализована только в предыдущем месте оформления. При утере за перевыпуск карты Сбербанка будет взиматься определенная комиссия. Стоимость диктуют тарифный план и причина получения нового пластика.

Застревание в банкомате

Банковские пластиковые карты легко повреждаются. Поврежденный носитель нельзя использовать в терминалах и банкоматах. Также досадно, если пластиковый держатель застрял в неисправном банкомате, или банк сам отправил команду на удержание. При удержании пластика банк выдает чек, на котором указана причина. Иногда карта удерживается, если владелец успел подать заявление о краже или утере, а воспользоваться ею пытается третье лицо.

Держатель может застрять, если:

• неверно был введен пин-код;
• поцарапана магнитная лента;
• владелец вовремя не вытащил его из терминала;
• срок действия истек.

Если банкомат не стал выдавать деньги, а карту заблокировал, деньги вернутся на счет. Если на счет они не поступили, необходимо звонить на горячую линию 900. При блокировке пластика банкоматом или его повреждении необходим срочный перевыпуск карты.

Во многих случаях карта возвращается, если отменить операцию.

Внимание! Никогда нельзя дергать за вилку, пытаясь отключить банкомат! Проблемы со службой безопасности гарантированы.

Постукивания по экрану пальцами или кулаком тоже не помогут. Владельца обвинят в вандализме, если он переусердствует. Если карту забрал сбербанковский терминал, следует незамедлительно:

• заблокировать носитель, позвонив на 900, описать ситуацию;
• уточнить, есть ли возможность его вернуть;
• если можно, необходимо узнать, какие документы понадобятся для ее возвращения, когда и куда нужно подъехать;
• если поступит отказ, нужно заказывать новый держатель.

Изменены личные данные

Перевыпускается сбербанковская карточка, если у владельца поменялась фамилия или паспорт, иначе держателя ждут трудности с дальнейшим использованием пластикового держателя. Владельцу долго придется объяснять сотрудникам, почему паспортные данные отличаются от сведений, указанных на карте. Электронная система не идентифицирует новые данные держателя. Также на зарплатную карту может перестать поступать заработная плата. За пределы России с таким продуктом далеко не уедешь. пользоваться таким продуктом не получится. При смене фамилии банковскую карту тоже меняют, как и остальные документы.

Держателю карточки Сбербанка нужно явиться в банковское подразделение с паспортом и документом, подтверждающим законность основания, по которому произошла смена фамилии, написать заявление в количестве двух экземпляров: одно нужно оформить, чтобы подтвердить изменение персональных данных в банковской системе, а другое – перевыпустить карту. Требуются оригиналы. Далее остается ждать. Это займет около двух недель.

Конфиденциальные данные разглашены

Нередко злоумышленники начинают звонить владельцам, представляясь сотрудниками Сбербанка, и вытягивать персональные сведения своих будущих жертв. Доверчивые граждане предоставляют им всю информацию.

Важно знать! Если поступил такой звонок, нельзя сообщать любые сведения о карте и пароли из СМС! Нужно сбросить звонок и проверить по горячей линии, осуществлялся ли звонок сотрудниками банковской организации. Если данные были разглашены, без блокировки не обойтись, необходим перевыпуск карты.

Компрометация – это ситуация, при которой личные данные попали в руки посторонних лиц. Если возникли подозрения о сомнительных действиях и транзакциях с карточкой, ее нужно заблокировать, сообщить в банк о создавшейся ситуации и заказать новый пластик. Такое бывает при:

1. Утере. При блокировке карты с нее нельзя снять деньги. Если продукт не заблокировать, можно потерять все деньги, для этого необязательно знать, какойпин-код установлен.
2. Передаче данных. Такое может произойти, если владелец делает покупки или оплачивает услуги по wi-fi в общественных местах.
3. Скимминговые устройства устанавливают на терминалах и банкоматах. Приспособление считывает всю информацию.
4. На фишинговых сайтах также можно потерять все средства.

Во избежание исчезновения с носителя всех средств недопустимо:

• разглашение данных банковской карты, пароля от мобильного приложения;
• предоставление в пользование посторонним своего телефона с действующим мобильным банкингом;
• передача пин-кодов и цифр, которые приходят в сообщениях;
• подтверждение действий, которые не совершались Вами;
• осуществление платежей на ненадежных сайтах;
• также нельзя держать пластик на виду.

О любых незаконных действиях с картой нужно сообщать в банк.

Важно знать! Нельзя распространять свои реквизиты в сети. Лучше завести карту с пустым балансом, на которую можно получить деньги за выполненную сделку. Ее не следует подключать к мобильному банкингу.

Помимо зарплатной или кредитной карты Сбербанк выпускает продукты упрощенного формата, где нет указания о личных данных владельца. Рассмотрим, как перевыпустить неименную карту при потере и возможно ли это.

Переоформление неименных карт

Если новая карта переделывается досрочно, она блокируется. Ее дальнейшее применение невозможно, запускается процедура перезапуска нового продукта. Если есть возможность, предварительно необходимо сделатьперевод денег на счет, либо оформить мгновенную карту.

Оформить Momentum Visa Classic можно очень быстро. Процесс ее оформления занимает около 20 минут. Но функционал такого пластика достаточно ограничен. Снять можно только небольшую сумму денег, а некоторые банковские операции облагаются дополнительными комиссиями. Переоформить потерянную или украденную карточку невозможно, но клиент может:

• заказать выпуск новой моментальной карты, запросить перенос оставшихся денег на новый счет;
• оформить именную, где больше допустимых функций;
• закрыть счет, снять оставшиеся деньги через кассу, не возобновляя сотрудничество с банком.

Можно заказать продукт с большим количеством возможностей, а пока его оформляют, воспользоваться неименным пластиком. Цена вопроса перевыпуска зависит от формата карточки и причины заказа.

Как перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

В среднем банковский носитель действует около четырех лет. За эти годы жизнь владельца не стоит на месте, он может сменить место жительства, переехать в другой город или даже регион. Заказать карточку можно в любой точке страны, где есть Сбербанк. Необходимо запросить переоформление по номеру 900 или проконсультироваться в любом подразделении банка. Чтобы поменять офис, в котором удобно забрать заказ, нужно обратиться по тому же бесплатному номеру.

Несмотря на допустимость перезапуска носителя в любом подразделении Сбербанка, процесс переоформления займет гораздо меньше времени, если держатель обратиться в предыдущее место выдачи. Если есть возможность заказать карточку в том же офисе банка, лучше ею воспользоваться. Заказчик сэкономит время, упростив задачу себе и сотрудникам организации.

Перевыпуск бизнес карты

Это удобный платежный инструмент, который упрощает процедуру финансовых операций, облегчает работу с расчетным счетом компании. Бизнес-карта оформляется на индивидуального держателя. Обязательно устанавливается лимит. Расплачиваться продуктом можно за пределами страны. Руководитель может начислить сотруднику, который едет в командировку, определенную сумму. Все финансовые процессы отслеживаются через Личный кабинет.

Рассмотрим, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Бизнес онлайн, систему банковского обслуживания. Если владелец еще не зарегистрирован в системе, нужно зарегистрировать свой счет, во вкладке «Детали» нажать на «Сделать счетом для бизнес-карт». Владелец заполняет свои данные, далее оформляется заявление по форме системы, ставится электронная подпись ИП и высылается в Сбербанк. Перевыпуск осуществляется тем же способом.

Как перевыпустить карту Сбербанка через Сбербанк онлайн?

Далеко не у всех держателей есть возможность по любому поводу обращаться лично в банк. Внеплановый замен кредитной или дебетовой карточки можно обеспечить, не тратя время на личный визит в офис. Но удаленно можно сделать только заявку, за пластиком все равно придется приходить в банковское учреждение.

Необходимо:

• войти в Личный кабинет интернет-сервиса и выбрать «Перевыпуск карты»;
• отметить в списке необходимый продукт;
• заполнить поле с указанием причины преждевременного переоформления;
• выбрать самое удобное банковское подразделение;
• подойти в банк после получения уведомления о том, что карточка готова.

Многие пользователи отмечают, что данный способ несколько увеличивает сроки изготовления нового пластика. Переоформление занимает около 14-20 дней. Сервис также позволяет отследить статус заявки. Почему заказ карточки, сделанный онлайн, обрабатывается так долго? Из-за большого объема работы сотрудники зачастую не успевают вовремя обрабатывать все запросы, поэтому оповещения о готовности можно прождать неопределенное время.

Тем же способом можно запросить новую карту с телефона через мобильное приложение. Обязательно нужно заблокировать ее в случае утери, чтобы предотвратить риск кражи денег со счета. Блокировка утерянной карты происходит сразу.

Сроки переоформления

Другой существенный вопрос – сроки выдачи новых карт. Количество дней зависит от ситуации. Самая длительная история – оформление с индивидуальным дизайном.

Стандартную дебетовую карту сделают раньше, за 10 дней. Длится от недели до месяца. Перевыпуск утерянной карты оформляется 5 дней. Перевыпуск кредитной карты через Сбербанк онлайн делается около двух недель.Это обусловлено тем, что необходимо провести проверку данных заказчика.

Если клиенту нужно переделать носитель досрочно и при этом немедленно ехать в другой город или страну, банк иногда идет навстречу и выпускает новый пластик быстрее. Если приходится ждать дольше запланированного, можно взять моментальную карту через Сбербанк онлайн, который также действует за пределами Российской Федерации.

Срок хранения в банке

Перевыпущенная карточка остается в банковском учреждении, пока ее не заберет держатель. Если пользователь не приходит уже долгое время, сотрудники банка связываются с ним и уточняют сроки, в течение которых он активирует карту. Но допустимый срок хранения – до трех месяцев. Если владелец не укладывается в этот срок, ее придется заказать снова. Зарплатную карточку не всегда нужно лично забирать из банка. Ее могут доставить по месту работы.

Получение дебетовой карты можно поручить доверенному лицу, если не получается забрать ее самостоятельно. Но оформление доверенности не поможет, если владелец оформляет пластик впервые, либо заявка оформлена через сайт, а договор обслуживания банка в офисе не заключался.

Досрочный перевыпуск карты Сбербанка при утере, незаконном присвоении или повреждении предусматривает изменение номера карты. Номер счета не меняется.

Подробнее о преимуществах использования бесконтактной карты

Сейчас после перевыпуска Сбербанк поменяет карту на бесконтактную, и у многих людей возникает вопрос, насколько это безопасно. Сотрудники утверждают, что данные недоступны для злоумышленников. Бесконтактная технология защитит от двойных списаний. О совершенной покупке терминал сообщает звуковым сигналом и отключается. Деньги списываются, только если карточка поднесена ближе, чем четыре сантиметра, к терминалу, считывающему деньги, а все несанкционированные операции, сделанные по терминалам, отслеживаются.

По утерянной бесконтактной карте мошенники или третьи лица могут сделать покупку не более чем на 1000 рублей, а наличные снять нельзя без ввода пин-кода. Владелец должен сразу заблокировать носитель, как только обнаружит пропажу. На телефон будут приходить сообщения о всех транзакциях. Если официальный держатель докажет, что деньги были потрачены незаконно, то согласно закону 161-фз Сбербанк обязан их вернуть.

Стоимость и тарифы переоформления

Тарифы для переоформления пластика разные: сколько это стоит, зависит от того, почему владельцу понадобилось ппеределывать карточку. Стандартная замена при истечении срока Маэстро или Мир делается бесплатно. В других случаях в 2018 году нужно было платить:

• кредитную можно получить за 60 рублей;
• премиум выпускаются за 200 рублей;
• при досрочном переоформлении продукты с индивидуальным дизайном нужно заплатить порядка 700 рублей.

Расторгнуть договор с банком

При просрочке карточки договор не расторгается, а значит, отношения с банковским учреждением не прекращаются. Это означает, что за обслуживание счета финансовая организация продолжает начислять платежи. Чтобы отказаться от дальнейших услуг банка, нужно лично явиться в подразделение Сбербанка, который выдал карточку, и оформить заявление о расторжении договора. Нужно проследить, чтобы сотрудник организации разрезал пластик.

Если стек срок кредитки, нужно продукт срочно перевыпускать или узнать в банке, каким образом можно закрыть остаток.

Как уточнить, готова ли карта?

О готовности заказа можно узнать:

• по звонку на официальную линию Сбербанка;
• через интернет-банкинг;
• лично явившись в отделение с паспортом.

Перевыпуск сбербанковской карточки – незаменимый процесс в самых разнообразных ситуациях: будь то пропажа, кража, удержание банкоматом без возможности возврата, разглашение персональных данных. Статья подробно описывает процедуру перевыпуска карты онлайн или в банковском офисе. Процедура не требует чрезмерных усилий, карточка заказывается и перезаказывается в любом городе, даже допускается изменение места получения, если необходимо.

Мобильное приложение или интернет ресурс поможет сделать все от начала до конца: от подачи заявки до отслеживания статуса заказа и получения уведомления о его готовности. Владельцу останется подойти в банк только однажды – забрать свой пластиковый держатель. При плановом перевыпуске данные перевыпущенного продукта останутся прежними (поменяется только срок действия). Досрочная замена предусматривает замену номера карты.

Отзывы клиентов

Александра, Москва

«Не так давно поцарапала магнитную ленту, и кредитка стала простым пластиком, непригодным для использования. Я часто пользуются заемными средствами, и карточка мне была очень нужна. К счастью, удалось сделать заказ новой карты удаленно, без моего присутствия, которую я забрала уже через две недели. В банк приехала лишь однажды – забрать то, что заказывала и с таким нетерпением ждала».

Игорь, Пенза

«Оканчивался срок моей карточки, о чем я совершенно забыл. Смс-оповещение от Сбербанка о том, что моя новая зарплатная карточкая оформлена и ожидает меня в отделении, стало приятной неожиданностью. Срок действия еще не успел полностью истечь, а у меня уже была новая карта».

Юрий, Волгоград

“Совершал покупки через сайт, не проверив его надежность. Через несколько дней посыпались сообщения о сомнительных транзакциях. Заблокировал карточку через мобильное приложение, очень быстро получил новую. Больше не буду так рисковать”.

Светлана, Санкт-Петербург

«Дважды мне пришлось срочно перевыпускать карту Сбербанка: когда у меня разрезали сумку в автобусе и когда я потеряла карточку. На телефон мне пришло автоматическое сообщение о попытке транзакции, которой я не совершала. Оба раза я позвонила на горячую линию, мне заблокировали карту, и я заказала переоформление. Новой картой я воспользовалась уже через неделю. Обе проблемы решились оперативно и очень удачно для меня. Деньги на балансе остались нетронутыми».

Замена банковских карт – плановая и крайне распространенная процедура, знакомая каждому клиенту «Сбербанка». Раз в 2-3 года после окончания срока действия пластик подлежит автоматическому перевыпуску. Но как быть, если замену требуется произвести внепланово? Как перевыпустить карту Сбербанка через личный кабинет Сбербанк Онлайн, долго ли придется ждать и сколько стоит процедура — об этом речь пойдет ниже.

В каких случаях может потребоваться перевыпуск пластика?

Стандартная причина замены – окончание срока действия выпущенных кредитных или дебетовых карт «Сбербанка». Но часто встречаются и ситуации, когда необходимо быстро провести замену по следующим причинам:

• Неудовлетворительное состояние пластика: потертости, физические повреждения магнитной ленты, проблемы, появляющиеся при использовании банкоматов или терминалов;
• Данные о клиенте банка изменились из-за смены имени или фамилии. За заменой по такой причине часто обращаются женщины после вступления в брак;
• утеря или кража;
• Возможная утечка конфиденциальной информации или замечены подозрительные списания денежных средств.
• Захват банкоматом.
• Забыт ПИН-код.

Как создать заявку через «Сбербанк Онлайн»

Заменить утерянную, поврежденную и недействительную карточку можно в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в интернет-банке.
2. В верхнем меню выберите «Карты».
3. Напротив нужного счета нажмите на кнопку «Операции» → «Перевыпуск».
4. Сразу после выбора опции появится специальная форма для заполнения заявки. Необходимо выбрать карту, указать Ф.И.О. владельца, дату выпуска и причину замены, а затем нажать на кнопку «Перевыпустить».
5. Чуть ниже появится возможность выбрать или просмотреть информацию о месте получения.
6. Для подтверждения процедуры «Сбербанк» высылает одноразовый код-пароль на номер телефона, прикрепленный к банковскому счету. После ввода 4 или 6-значной комбинации заявка автоматически передается на рассмотрение специалистам.

Инструкция для мобильного приложения

В мобильной версии интернет-сервиса, доступной на iPhone и Android, порядок действий тот же.

Внимание! Если опция замены недоступна, значит, приложение устарело и требуется обновление.

О том, что карточка готова к выдаче, вы получите соответствующее SMS-уведомление от банка. Она будет храниться в отделении в течение 4 месяцев.

Сроки оказания услуги

Перевыпуск занимает от 3 до 14 рабочих дней. Временной диапазон зависит от загруженности конкретного отделения и причин для замены, но, как подсказывает практика, больше 5 суток ждать приходится редко (забрать карточку часто получается намного раньше срока). Точнее о том, как долго ждать – сроках расскажут сотрудники банка перед оказанием услуги. В поддержке можно разобраться и в иных вещах – как заказать по телефону, сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки.

Стоимость

Замена карточки с истекшим сроком действия комиссия не предусмотрена: платить придется лишь за обслуживание в конце обозначенного в договоре периода (например, раз в год).

Важно! В случае замены по причине смены фамилии, утраты, утере ПИН-кода с клиента может взиматься комиссия согласно тарифам банка (150 руб.). Подробнее здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Если же основания для перевыпуска иные, то стоимость изменится:

• Социальная и молодежная (в том числе и «МИР») облагаются комиссией в размере 30 рублей;
• За стандартные кредитные и дебетовые назначена плата в 150 рублей;
• Карты Maestro и Visa Electron – 60 рублей;
• Зарплатные карточки класса MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактной оплаты обойдутся в 250 рублей.

Владельцам золотых, платиновых и карт премиум-класса (в том числе Visa Signature и Infinite) беспокоиться о комиссия тоже не придется.

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

• По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
• В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
• Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
• При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

FAQ. Наиболее популярные вопросы, связанные с перевыпуском

От распространенных информации пора переходить к деталям, о которых часто не рассказывают даже сотрудники банка:

Изменятся ли реквизиты (номер карточки и счета)?

При досрочном перевыпуске, который связан с потерей или неисправностью, реквизиты меняются – так «Сбербанк» защищает конфиденциальную информацию от мошенников. Стандартная замена (по окончанию срока действия) предполагает сохранение уже привычных реквизитов.

Нужно ли заново подключать «Мобильный банк»?

Услуга «Мобильный банк» от «Сбербанка» привязывается не к номеру пластиковой карты, а к счету. Даже если при досрочном перевыпуске реквизиты сменятся, услуга останется доступна.

Сколько времени будет храниться пластик в отделении банка?

Забрать пластик можно в течение 4 месяцев. Стартовая точка отсчета – день, когда конверт добрался до отделения банка.

Можно ли перевыпустить карту в другом городе или в другом отделении банка?

Формально «Сбербанк» разрешает сменить адрес оформления и доставки, но на практике возможны исключения. Развеять сомнения поможет звонок на горячую линию по короткому номеру 900. Без предварительной консультации возможность сменить информацию о месте доставки или перевыпуска может и не появиться.

Как снять деньги с перевыпускаемой карточки?

 Вариантов несколько: обратиться за помощью в техническую поддержку, посетить ближайшее отделение или заглянуть в «Сбербанк Онлайн» через интернет. Часто предусмотрена опция переноса денежных средств с конкретной карты на банковский счет.

Сотрудники банка предупреждают о том, что при перевыпуске пластик будет заблокирован, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Именно поэтому рекомендуется заранее перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска.

Как активировать новый пластик?

Наиболее распространенный способ – воспользоваться фирменным банкоматом. Дальнейшие шаги активации предсказуемы – вставить карту, ввести PIN-код, указанный в договоре, провести операцию, вроде проверки счета. В результате «новый пластик» станет доступен для использования без ограничений.

Что будет с деньгами, которые будут поступать на счет в период замены?

Переводы от организаций (зарплата, пособия, пенсия и т.д) будут поступать на ваш банковский счёт. Номер счёта не изменится и будет привязан к новой карте.

Похожие посты:

Как сменить пин-код карты через Сбербанк Онлайн?