Передача по договору видов деятельности или функций другой компании

В условиях жесткой конкуренции выживают и добиваются успеха те компании, которые ведут свой бизнес наиболее эффективным способом, достигая снижения непроизводительных расходов при сохранении безупречной репутации за счет высокого качества продукции, товаров, работ или услуг. В связи с этим перед многими организациями встает вопрос – выгодно ли содержать собственный штат программистов, бухгалтеров, другого персонала или передать их работу на сторону, специализированной компании? Оказывается, иногда дешевле предоставить часть своих повседневных вспомогательных функций стороннему исполнителю, чем осуществлять их самостоятельно.

Зачем нужен аутсорсинг?

Название – не главное в аутсорсинге

Какими нормами регулируется аутсорсинг?

Договор – всему голова

При заключении договора аутсорсинга быть мелочным полезно

Договор аутсорсинга в силу своей специфики имеет ряд особенностей, о которых следует помнить, заключая договор.

В связи с тем, что договор аутсорсинга чаще всего заключается в форме договора возмездного оказания услуг, все существенные условия данного договора, предусмотренные в ГК РФ, должны быть включены в договор аутсорсинга.

Одним из существенных условий является предмет договора. Что именно входит в перечень услуг аутсорсера, должно быть отражено в договоре подробно. Поскольку невключение в договор какого-либо действия имеет четкие правовые последствия, аутсорсер не обязан будет их выполнять. Также расплывчатое указание услуг может привести к различной трактовке их внутреннего содержания не только аутсорсером и компанией, но и самим работником.

Вместе с тем возможны такие виды услуг, в которых результат становится неотъемлемой частью соответствующих действий как таковых. В этом случае можно исходить из принципа: нет результата – нет и действий. Тем самым имеется в виду, что наличие или, напротив, отсутствие подобного результата позволяет определить, совершены или не совершены принятые на себя исполнителем действия.

Еще одним существенным условием договора аутсорсинга является срок и порядок оплаты услуг. При отсутствии цены в договоре действует правило «об обычной цене» (п. 2 ст. 424 ГК РФ).

Вместе с тем существует и еще одна модель, при которой исполнитель принимает на себя обязанность совершить определенное действие с тем, что если действие приведет к тому, что весьма удачно называют «эффектом услуги», то исполнителю будет выплачена иная, более высокая сумма.

Речь идет о договорах, в которых предусмотрена оплата на случай достижения положительного, с точки зрения заказчика, «эффекта». Таким эффектом, например, может служить вынесение судом решения об удовлетворении заявленного от имени заказчика иска либо, напротив, об отказе в иске, предъявленном заказчику, вынесении оправдательного приговора заказчику либо другому лицу, в судьбе которого заказчик, заключивший договор на оказание правового аутсорсинга, заинтересован.

Поскольку правовые отношения существуют у компании и организации, предоставляющей услуги аутсорсинга, то компания-получатель не застрахована от ошибок предоставленных работников и воздействовать на них никак не может. Поэтому в договоре аутсорсинга необходимо предусмотреть последствия случаев некачественного выполнения работы, пропуска осуществления определенных действий. Например, сдача бухгалтерской отчетности, пропуск которой чреват не только штрафом для организации со стороны налоговых органов, но и такими неблагоприятными последствиями, как приобретение репутации недобросовестного налогоплательщика. Такие последствия трудно оцениваются в денежном выражении, поэтому в договоре должна быть предусмотрена отдельная норма о каждом виде ответственности.

Также в договоре обязательно должен быть пункт о замене работника в случае болезни или других непредвиденных обстоятельств. Организация платит за оказание определенных услуг и рассчитывает, что они будут осуществляться непрерывно.

Наиболее полно своеобразие договора аутсорсинга как одного из видов договоров возмездного оказания услуг выражается в распределении рисков между сторонами. Так, следуя ст. 401 ГК РФ, ст. 781 ГК РФ ставит последствия обнаружившейся невозможности исполнения для сторон в зависимость от наличия в том их вины. Иногда возможны ситуации смешанной вины, т.е. вины обеих сторон. В подобных случаях суд может обязать заказчика уплатить исполнителю указанную в договоре стоимость работ лишь частично. Из-за такой двусмысленности норм в договоре следует указать конкретные виды ответственности.

Бухгалтерский и налоговый аспект

Признание расходов в налоговом учете, связанных с привлечением сторонней организации-аутсорсера, во многом зависит от тех услуг, которые она предоставляет. Главное условие – такие расходы должны соответствовать критериям ст. 252 НК РФ, то есть расходы должны быть документально подтвержденными, экономически обоснованными и связанными с получением дохода. В частности, судебная практика подтверждает, что организация вправе уменьшить свои доходы на привлечение организации-аутсорсера только в том случае, если такие расходы экономически оправданы, то есть если привлечение аутсорсера приведет к реальному сокращению издержек производства или увеличению прибыли налогоплательщика. Такой вывод содержится в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 11.07.2006 г. № Ф04-3725/2005(23668-А46-26) по делу № 25-918/04. А в постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 20.03.2006 г. № Ф04-1521/2006(20764-А46-15) по делу № 25-1760/04 сделан вывод, что доначислить налог на прибыль налоговый орган не вправе, если произведенные налогоплательщиком расходы на оплату услуг, оказанных по договору аутсорсинга, документально подтверждены и экономически целесообразны.

В налоговом учете затраты на услуги аутсорсинга у организации-заказчика, как правило, относятся к прочим расходам, связанным с производством и реализацией (подп. 36 п. 1 ст. 264 НК РФ). Предъявленная аутсорсером сумма НДС подлежит вычету на основании подп. 1 п. 2 ст. 171 НК РФ при наличии счета-фактуры и после принятия к учету оказанных услуг.

В бухгалтерском учете такие расходы могут признаваться в качестве производственных или управленческих расходов, формирующих расходы по обычным видам деятельности (в зависимости от вида услуг), и учитываться на счетах 25 и 26 (пункты 5, 7 Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99).

Такие расходы принимаются к бухгалтерскому учету в сумме, установленной договором с фирмой-аутсорсером (без учета предъявленной организации фирмой суммы НДС), в том отчетном периоде, в котором услуги были оказаны, независимо от времени фактической выплаты денежных средств и иной формы осуществления (пункты 6, 18 ПБУ 10/99).

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг – это передача ранее самостоятельно реализуемых компанией функций внешней компании-исполнителю, специализирующейся на реализации таких функций (например, услуги колл-центров, компаний, занимающихся уборкой зданий, юридических и бухгалтерских компаний, компаний по приготовлению и доставке обедов в офис и т. д.).

Не путь с аутстаффинг.

Бухгалтерия

Аутсорсинг бухгалтерии – это один из способов бухгалтерского обслуживания работы предприятия. Он предполагает вынесение функций, которые связаны с составлением, ведением бухучета и организацией отчетов на предприятии за пределы компании, отдачу их на выполнение аутсорсеру.

Отличие бухгалтерского аутсорсинга

Его основное отличие от бухгалтерских услуги, которые оказывают внешние исполнители, в том, что это форма взаимодействия, где внешняя компания присоединяется к рабочим бизнес-процессам компании-заказчика как единое функциональное подразделение, но она остается при все этом юридически и организационно самостоятельной. Эксперты отмечают, что наряду с передачей назначенных финансовых функций зачастую передается и управление данными функциями и процессами.

Пример: Бухгалтерское обслуживание.

Юридические услуги

Юридический аутсорсинг – это разновидность услуг, оказываемых специализированными правовыми фирмами и юристами представителям бизнеса.

Аутсорсинг в целом начал развиваться одновременно с рыночной экономикой. Это явление не было ограничено только правовой сферой, о чем свидетельствует история развития подобного рода услуг. Первоначально в их рамках стали образовываться охранные предприятия, и стоимость обслуживания была довольно высокой.

Позже аутсорсинг стал развиваться в области бухгалтерии (аутсорсинг бухгалтерии), информатизации, кадрового делопроизводства, правовой сфере. А развитие конкуренции между аутсорсинговыми компаниями привело к снижению цен на услуги.

Юристы, занимающиеся работой на частном уровне, в рамках оказания услуг сторонней организации, выступают налогоплательщиками, и их деятельность полностью подчинена российскому законодательству.

Пример: Юридическое сопровождение бизнеса.

Эффективность аутсорсинга

Выгода от использования аутсорсинга извлекается за счет роста производительности труда в результате его разделения. Положительная роль разделения труда в развитии общества была известна еще в античности (сформулирована Платоном в диалоге «Государство»), но эффект разделения труда как источника богатства четко проявился только при становлении капитализма. В настоящее время мы видим, как передовые системы коммуникации дают новый импульс для углубления разделения труда.

В государственном секторе начался взрывной рост аутсорсинга, когда благодаря повышению конкуренции на рынке коммерческих услуг образовалась реальная экономия от передачи непрофильных функций на сторону. Выгода от использования аутсорсинга при этом не исчерпывается сокращением текущих затрат. Для региональных и местных бюджетов более болезненны единовременные затраты капитального характера. При аутсорсинге эти затраты берет на себя аутсорсер (поставщик услуг), что сглаживает колебания в расходовании средств бюджета.

Основные цели, которые достигаются при передаче функций на аутсорсинг:

• оптимизация и повышение эффективности деятельности учреждения;
• оптимизация затрат, связанных с выполнением непрофильных (вспомогательных) функций;
• привлечение внешних специалистов, обладающих необходимой квалификацией, компетенцией, знаниями и опытом работы в областях, являющихся вспомогательными или непрофильными для учреждения;
• снижение зависимости от ресурсных ограничений (в первую очередь финансовых и кадровых) по сравнению с ситуацией, когда учреждение задействует собственные ресурсы для выполнения вспомогательных или непрофильных функций;
• высвобождение производственных помещений.

Правовое регулирование аутсорсинга

В силу ст. 421 ГК РФ стороны свободны при заключении договора и могут заключить как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами договор, а также договор, в котором содержатся элементы различных договоров (смешанный договор). Обычно договор аутсорсинга относится к договорам возмездного оказания услуг.
При заключении договора аутсорсинга необходимо учитывать ограничения, которые накладывает законодательство. Согласно ст. 56.1 ТК РФ заемный труд, то есть труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника, запрещен. При этом направление своих работников работодателем временно к другим физическим или юридическим лицам по договору о предоставлении труда работников (персонала) допускается, но регулируется и ограничивается нормами гл. 53.1 ТК РФ и ст. 18.1 Закона о занятости.

Так, деятельность по предоставлению труда работников (персонала) вправе осуществлять только:

1. частные агентства занятости — юридические лица, зарегистрированные на территории РФ и прошедшие аккредитацию на право осуществления данного вида деятельности;
2. другие юридические лица — при условии, что направление работников на временной основе производится с их согласия и исключительно в связанную (аффилированную) компанию.

Какие функции передаются на аутсорсинг?

Практика показывает, что автономные учреждения передают на аутсорсинг такие хозяйственные функции, как:

• обслуживание, содержание зданий, сооружений;
• обслуживание систем охранной и пожарной сигнализации, кондиционирования, вентиляции, электро- и водоснабжения, канализации;
• учет потребления тепло- и электроэнергии, холодной и горячей воды, расчет оптимизации энерго- и водопотребления;
• управление системами связи, интернет-, радио-, телекоммуникаций, сервисными системами, аварийными системами, системами доступа;
• организация горячего и лечебного питания в образовательных и медицинских учреждениях;
• организация медицинского обслуживания учащихся в образовательных учреждениях;
• клининг (уборка) помещений, зданий и территории учреждений, озеленение территории;
• организация доставки школьников в образовательные учреждения;
• бухгалтерский учет;
• стирка белья;
• лабораторные исследования;
• организация транспорта с экипажем для скорой помощи.

Риски аутсорсинга

Хотя привлечение аутсорсеров призвано повышать эффективность деятельности, в большинстве случаев передача сторонним исполнителям выполнения функций приводит к появлению новых рисков.

Основными рисками при аутсорсинге являются:

• возникновение зависимости от деятельности поставщика услуг (при концентрации <4> данного риска последствия могут быть фатальны);
• возникновение зависимости непрерывности выполнения функции от возможных сбоев в работе аутсорсера (риск нарушения бесперебойности оказания им услуги);
• недостаточный уровень качества услуг аутсорсера;
• неверная оценка ресурсов, возможностей (кадровых, финансовых, технических) и потенциала поставщика услуг, необходимых для выполнения взятых им на себя обязательств;
• наличие в договоре об аутсорсинге положений, ущемляющих интересы учреждения;
• возникновение зависимости от добросовестности выполнения соглашения об аутсорсинге (риск несанкционированных действий со стороны исполнителя);
• риск утечки конфиденциальных сведений в публичное пространство, несанкционированный доступ к защищаемой информации, несанкционированное изменение, уничтожение, потеря или хищение защищаемой информации;
• риск досрочного одностороннего прекращения предоставления услуг.

Оценка аутсорсера

Оценку поставщика услуг целесообразно проводить перед заключением договора с ним, а также на регулярной основе. Анализ аутсорсера включает в себя:

• оценку ресурсов, потенциала и возможностей для обеспечения надлежащего объема и качества услуг;
• оценку опыта и репутации поставщика;
• оценку его финансового состояния;
• проверку наличия у поставщика программ повышения квалификации персонала;
• проверку наличия у него необходимых лицензий, предусмотренных законодательством о лицензировании отдельных видов деятельности;
• выявление прошлых инцидентов;
• изучение политики поставщика по устранению последствий инцидентов.

Показателями качества услуг, оказываемых в ходе выполнения договора, могут выступать, например:

• уровень брака (это абсолютное или процентное выражение количества инцидентов за определенный период времени);
• удовлетворенность качеством обслуживания (степень соответствия реализации договора потребностям учреждения);
• время реакции на обращение АУ (время, прошедшее с момента поступления и регистрации сообщения учреждения об инциденте до фактического начала работ по факту обращения);
• время закрытия инцидента (время, прошедшее с момента фактического начала работы над инцидентом до его фактического устранения);
• время решения инцидента (суммарное время, прошедшее с момента поступления и регистрации сообщения АУ об инциденте до его фактического устранения);
• максимальное время реакции аутсорсера (время, необходимое поставщику услуг при сбоях в работе для устранения их последствий).

Для современного бизнеса держать большой штат сотрудников — нерентабельное и неэффективное решение. Более рационально вынести часть задач на выполнение другой организации. Каждый предприниматель должен знать, что это есть такое — аутсорсинг или аутсорсинговая компания, что означает понятие простыми словами и изучив примеры подобного варианта формирования рабочего процесса, решить необходимо ли это для его деятельности.

Расшифровка понятия

Полное название «outer-source-using», что в переводе значит привлечение ресурсов извне, более расширенно описывает определение. Иными словами — это задействование в работе компании специалистов со стороны для осуществления каких-либо непрофильных функций.

Отличия от иных форм сотрудничества

1. Аутсорсинговое соглашение действует длительный промежуток времени.
2. Подрядчикам отдают на выполнение только второстепенные операции (создание сайтов, реклама, клининг помещений и т. д.).
3. Также подразумевается передача на сторону бизнес-мероприятий (подбор персонала, техобслуживание, работа с бухгалтерией и др.).

Для чего используют

Рассмотрим основные варианты, когда уместно использование аутсорсинга:

1. У небольшой компании недостаточно средств для полноценного содержания и оплаты труда всех работников, либо их услуги нужны не постоянно, а раз в определенный период. В обоих случаях гораздо выгоднее нанять стороннюю организацию, которая выполнит разовую или периодическую работу.
2. Если у крупной фирмы в составе много непрофильных подразделений, которые не приносят прибыли, но задействованы в обслуживании — это плохо отражается на общей отчетности.
3. Если фирма не в состоянии выделять на неосновные мероприятия достаточно средств — она не способна конкурировать на рынке трудоустройства, поэтому зачастую поиск сотрудников становится проблемой.
4. Конторе необходимо сократить штат или расходы на заработную плату. Бывает и такое, что бухгалтерии нужно отчитаться или достичь запланированного уровня средней зарплаты персонала. В этом помогают вывод на аутсорсинг низкооплачиваемых категорий, к примеру, клининг, столовая, транспорт.

Функции аутсорсинга

Обычно предприятия передают аутсорсинговым компаниям подобные задачи:

• ведение бухучета;
• подбор и привлечение кадров;
• расчет зарплаты;
• операции с налогообложением;
• обслуживание техники и оборудования;
• обеспечение функционирования работы в офисе;
• разработка ПО;
• переводы;
• охранные мероприятия;
• проектирование;
• создание рекламы;
• логистика;
• клининг помещений;
• транспортные процессы.

Основные виды

Наем третьих фирм для осуществления каких-либо необходимых мероприятий подразделяют по специфике деятельности, объемам передаваемых функций, геополитическим данным.

IT

Держать в штате сотрудников хорошего программиста — недешево, а вот загрузить его заданиями каждый рабочий день месяца достаточно проблематично. Причем это касается не только малых мощностей, где ИТ-сеть ограничивается 10-ю абонентами, но и крупных банковских и промышленных систем. К примеру, Роснефть и Сбербанк уже давно перевели на аутсорс все ит-подразделения, оставив в своем составе лишь стратегически важные сегменты. Такой аутсорсинг делят на две группы: поддержание в рабочем состоянии техники и компьютерного оборудования либо создание ПО и сети предприятия.

Бухгалтерский

Подобные услуги часто применяют для организации труда небольшие фирмы, которые не нуждаются в разветвленной бухгалтерии. Передав бухгалтерскую работу удаленной компании, удается не только экономить на заработной плате персоналу, но и на обновлении и установке специализированных программ.

Полный

Задачи и функции можно передать сторонней организации в разных объемах: полном, частичном, совместном и промежуточном. Полный аутсорсинг — это значит, что суть применения системы построена на передаче другим людям всех видов работ по данному сегменту.

Охрана труда

По нормам, если на предприятии трудится более 50 человек — то обязательным условием его функционирования является наличие службы, занимающейся вопросами охраны труда. Даже если в вашем штате до полусотни мастеров — все равно в коллективе должен быть человек отвечающий за безопасность. Подобные задачи можно передать специалистам извне. Их стоимость будет зависеть от особенностей вашей фирмы, специфики производства, численности коллектива.

Юридический

Обычно, услуги юриста нужны всего несколько раз в году, поэтому держать его в штате на постоянной основе нет никакого смысла. Заключив договор с юридической компанией, вы сэкономите не только на выплате окладов, но и за необходимые несколько задач в году рассчитаетесь исключительно по факту их выполнения.

Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами

Кадровый аутстаффинг упрощает процесс поиска сотрудников, а соответственно и затраты на него, особенно когда команда нужна для осуществления временных задач. Формально работник будет числиться в аутсорсинговом подразделении, но по факту находится под влиянием заказчика.

Как правило, этот способ используют в рамках проектной деятельности, которая ограничена по времени и ресурсам.

Стороннее взаимодействие

Делят сотрудничество с подрядчиками и по геополитическим характеристикам. Внешний аутсорсинг — это контракт между сторонами, функционирующими в рамках одной страны.

В продажах

Это процесс передачи полномочий отдела продаж другой организации. Бывает полный или частичный. Список задач может быть самый разный: от создания презентаций, информирования клиентов об акциях и скидках, до работы с возражениями и жалобами. На аутсорс можно отдать только один сегмент товаров: самый простой, который уже пользуется спросом, является значимым для прибыли, но уже не нуждается в пристальном контроле, либо наоборот, самый сложный, где необходим креативный подход, а у компании нет на него материальных ресурсов.

В бизнес-процессах

Корпорация передает дела, не являющиеся основными в ее деятельности, на ведение сторонним специалистам. Понять лучше, что это такое — подобные аутсорсинговые услуги, поможет простой пример: передача функций бухгалтера, юриста, правоведа.

Также многие компании пользуются помощью 3PL (логистика третьего поколения) — это целый комплекс различных видов деятельности, которые берет на себя сторонняя организация: ответственное хранение, перевозка, упаковка, перегрузка, маркировка и т. д.

Все процессы можно автоматизировать с помощью различного оборудования (например, терминалы сбора данных) и ПО, например, по автоматизации склада от нашей компании «Клеверенс». Что позволяет ускорить рутинные операции на складе и исключить ошибки человеческого фактора. Подробнее >>

Производственный

Внедряется на больших предприятиях с внушительным производством, где нет надобности некоторые этапы включать в рамки личных мощностей. К примеру, заводы по созданию автомобилей, авиа и космической отраслей отдают на сторону более 65 процентов обязанностей, включая разработку составляющих и запчастей для сборки конечного продукта. Есть фирмы, в структуре которых и вовсе не предусмотрено производственная деятельность, зато в партнерах более 2500 производств, которые делают за них всю продукцию. В основные цели такого предприятия входит обеспечение продаж.

Оплата аутсорсинга

Аутсорсинговая деятельность — это процесс выполнения задач, за которые нанятая компания получает прибыль. Существует три типа оплаты труда.

За выполненный объем

Плата осуществляется по факту приемки работ, а нужный объем прописан изначально в контракте. Пример фирмы, предоставляющей услуги бухгалтера:

Тип программы обслуживания	Облегченная (на 30 дней)	Стандартная (до 9 сотрудников) на 30 дней	Стандартная расширенная (до 30 сотрудников) на 30 дней	Люкс (на 30 дней)
Что входит в пакет	6 подробных консультаций 12 бухгалтерских проводок Документация в электронном виде Синхронизация с ведением отчётности в 1С	12 консультаций До 35 проводок Копии бумаг в оцифрованном виде Работа с 1С и другими программами отчётности Страхование от возможных ошибок подрядчика Синхронизация с Бератор-Онлайн	Консультирование до 22 раз До сотни проводок Электронный документооборот Юридическая поддержка Сопряжение с 1С и подключение к системам автоматизированной отчётности Страховка от возможных неточностей аутсорсера. Взаимодействие с Бератор-Онлайн	До 35 детальных консультаций 350 бухгалтерских проводок Копии всех важных документов в электронном виде Систематизация бизнес-процессов с 1С Страхование от ошибок исполнителя Работа с Бератор-Онлайн
Цена	5500 руб	7500 руб	27 750 руб	59 750 руб

Почасовая оплата

Такой тип характерен для кадрового аутсорсинга. Вот к примеру, прейскурант для компаний различного направления деятельности в северных регионах РФ, исключая столицу:

Отрасль аутсорсинга	Стоимость из расчета (1 чел.) рублей/час
Общественное питание	от 129
Розничная и оптовая дистрибуция	от 135
Автоиндустрия	от 139
Логистическая деятельность	от 149
Производство продуктов	от 119
Тяжелая и лёгкая промышленность	от 129

Оплата за реально отработанные часы

Подобный метод применяется в тех случаях, где заранее сложно выяснить сколько времени уйдет на выполнение задания. Например, это касается юридического сопровождения в суде, стоимость которого стартует от 650 рублей/час и может длиться бесконечно.

Преимущества

Аутсорсинговый процесс — это особый формат работы, который на практике приобретает достоинства и недочеты. Понимая их, вы сможете для себя решить, что лучше доверить сторонним работникам, а что распределить штатным. К преимуществам относят:

• возможность сфокусировать внимание на основных видах деятельности, не отвлекаясь на дополнительные задачи;
• получение услуг от работников с высокой квалификацией;
• гарантии выполнения требований и сроков и соответственно получение ожидаемого результата;
• экономия средств на зарплату;
• снижение обязательств перед налоговой.

Недостатки

К минусам относят:

• Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
• Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
• Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
• Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
• Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.

Простая инструкция для начинающих

Если вы понимаете, что это такое — outsourcing и решили воспользоваться подобной программой, следуйте следующим рекомендациям.

Первый этап — анализируем деятельность

Оценив плюсы аутсорсингового обслуживания, не торопитесь подписывать договора, чтобы раздать часть функций другим, возможно вы не нуждаетесь в этом. Для начала проведите тщательный анализ работы фирмы:

• посчитайте сколько расходуется на содержание штата для каждого сегмента;
• узнайте, какую сумму придется перечислять за аутсорсинг;
• сравните результаты и только потом принимайте решение.

Второй этап — подбираем аутсорсера

От того насколько скрупулезно вы отнесетесь к выборке сторонних специалистов зависит успех и прибыль. Составьте список требований, изучите рынок и отметьте несколько вариантов, которые наиболее подходят под ваши параметры и имеют положительные отзывы клиентов. Проверьте наличие у них страховки и соответствующей лицензии. Затем, обязательно выясните и обговорите условия сотрудничества.

Третий этап — внимательно читаем пункты договора

В договоре о сотрудничестве вы должны подробно указать список задач, которые передаете и обсудить все детали их реализации. Особое внимание уделяют:

• предмету соглашения;
• численности привлекаемых работников, их уровню образования и опыта;
• объемы работ;
• вознаграждение и способы его оплаты;
• порядок приемки, сроки действия договора.

Поскольку законодательство РФ не регулирует вопросы ведения деятельности по аутсорсингу, подписанное соглашение — единственный документ, по которому можно контролировать выполнение условий сделки. Поэтому очень важно в нем указать все спорные моменты и детально описать все, что вы хотите получить в результате.

Четвертый этап — подписываем контракт

При окончательном утверждении бумаг и их подписании должен присутствовать юрист. Соглашение обязательно содержит раздел о соблюдении конфиденциальности, а также прописаны дальнейшие действия и нюансы, если одна из сторон расторгает сделку по причине невыполнения своих обязательств партнерами.

Пятый этап — переходим на новый формат

Скрепив бумаги подписями, заказчик должен во всех подробностях передать информацию о состоянии дел, а аутсорсинговая компания полностью погрузиться в процесс. Чем скорее партнеры достигнут взаимопонимания и ясности — тем быстрее будет виден результат сотрудничества.

Шестой этап — организовываем систему контроля за подрядчиком

Еще в момент составления договора, вы должны обсудить каким образом к вам будет поступать отчётность. Своевременное изучение работы компаний-партнеров позволит выявлять ошибки и корректировать план дальнейших мероприятий либо возможность отказаться от сторонней компании по причине невыполнения ею своих обязательств.

Что нельзя отнести к аутсорсу

Существуют виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинг:

• Фриланс — это метод трудоустройства, а не форма предоставления услуг. Человек зачастую не оформлен официально и вообще не имеет никаких договоров. Подобным образом обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и др.
• Дропшиппинг — этот система посредничества. Дропшиппер реализует товар, который не принадлежит ему и получает процент за счет прибавки наценки от начальной стоимости, установленной реальным владельцем. Так работают большинство интернет-платформ.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга

Есть два типа лиц, работающих на правах аусорсера. Это самостоятельные специалисты в разных сферах (строители, бухгалтеры, системные администраторы и прочие) либо организации. Форма собственности значения не имеет и не влияет на эффективность сотрудничества.

Часто задаваемые вопросы

Компания Клеверенс более 10 лет ведет деятельность в сфере мобильной автоматизации и готова стать аутсорсером для магазинов, складов, учреждений различной сферы. Наиболее частые вопросы, которые нам задают клиенты: кто это такой — аутсорсер (простыми словами), откуда наши сотрудники, в каких регионах мы работаем, сколько будут стоить наши услуги и прочее. Чтобы получить ответ — свяжитесь с нашими специалистами.

Как не совершить ошибки при переходе: простые рекомендации

Учесть все нюансы предстоящего сотрудничества с компанией-аутсорсером невозможно, однако стоит заглянуть в список наиболее встречаемых ошибок.

1. Переход должен протекать плавно и постепенно. Не спешите сразу уволить собственный штат, рассчитывая, что люди больше не пригодятся вам.
2. Всегда следите за выполнением оговоренных сроков. Причем не важно, чего это касается: предоставления отчётности или настройки оборудования в Вашем кабинете.
3. Прежде чем передавать некоторые полномочия и обязанности другим специалистам — просчитайте риски и расходы.

Заключение

Из данного обзора вы получили информацию о том, что это за компания-аутсорсер, определение, какие виды аутсорсинговой деятельности (например, аутсорсинг персонала) существуют и стоит ли пользоваться предложениями сторонних организаций. Чтобы добиться успеха — тщательно проанализируйте состояние дел на вашем производстве, посчитайте плюсы и минусы привлечения ресурсов со стороны и только потом начинайте поиск партнеров.

Количество показов: 231856