Перечислите транспортные услуги предоставляемые перевозочными компаниями опишите каждый вид

В понятие транспортной услуги включены любые действия, связанные с перемещением груза в пространстве. Причем речь идет не только самой транспортировке товара, но и обо всех других мероприятиях, которые необходимы для подготовки груза и транспорта к перевозке. 

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ:

• перевозка;

• выгрузка, погрузка, перегрузка и другие погрузочно-разгрузочные операции;

• хранение товаров;

• действия по подготовке транспорта к маршруту;

• аренда и прокат транспорта;

• экспедиционные услуги;

• ремонт транспорта;

• перегон транспорта к месту погрузки товара;

• любые дополнительные операции необходимые для перевозки грузов.

Кроме того, все перечисленное транспортные услуги могут быть качественно выполнены, если соблюдены все требования по маркетингу, бухгалтерскому сопровождению, страхованию и другим аспектам.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

Также транспортные услуги подразделяются на: перевозочные и не перевозочные. Если услуга будет оказана другим предприятиям и организациям, не имеющим отношения к транспорту, то она будет называться внешней. В том случае, когда в услугах нуждаются организация транспортной отрасли, то какие услуги являются внутренними. Исходя из характера услуги, она может быть: технологической, коммерческой, информационной.

Исходя из вида транспорта услуги можно разделить на:

• морские;

• автомобильные;

• железнодорожные;

• воздушные;

• авиаперевозки.

Перевозки также подразделяются на дальние и местные. Дальние перевозки бывают:

• международные и внутригосударственные;

• линейные и чартерные;

• унимодальные и мультимодальные.

При этом следует учесть, что при организации международных перевозок грузов, транспортные услуги, виды и правила могут существенно отличаться от внутригосударственных. Ведь именно в этом случае важно добиться урегулирования всех международных договоров и правил разных стран. Здесь также большое значение имеет быстрая организация прохождения государственной границы, в рамках которой все товары и грузы должны пройти пограничный, таможенный, санитарный и другие специальные виды контроля.

Как известно, для эффективного распределения товара и высокого качества транспортного обслуживания необходимо, чтобы все виды транспортных услуг, связанные с самой перевозкой, были проведены быстро и эффективно. Для этого важно, чтобы на каждом этапе транспортировки был обеспечен нужный уровень сервиса и материально-технического оснащения. Все эти требования полностью соблюдаются только на предприятиях, обладающих развитой складской системой и современной погрузочно-разгрузочной техникой. Помимо этого, важен уровень обеспеченности предприятия электронными средствами информации и управления.

Но такое возможно только в рамках в солидной логистической компании, иначе затраты на транспортировку груза будут неимоверно велики. Вот почему большинство предприятий для транспортировки грузов прибегают к помощи опытных логистов и пользуются арендой складских помещений, представляемой крупными транспортными компаниями.

Транспортные услуги — это не просто доставка груза из одного пункта в другой. При их оказании компании-перевозчику нужно решать сразу несколько задач. В статье мы поговорим о том, что входит в понятие «транспортная услуга», а также рассмотрим виды перевозок.

Определение транспортных услуг

Транспортные услуги объединяют следующие виды работ:

• непосредственно перевозки пассажиров или грузов;
• погрузочно-разгрузочные работы;
• хранение грузов;
• построение и оптимизацию маршрутов;
• подготовку транспортных средств к перевозкам, в том числе ремонт;
• аренду транспорта;
• подачу ТС к месту выполнения погрузочно-разгрузочных работ;
• экспедирование грузов.

Также в этот перечень входит оформление документов, например, таможенных деклараций для международных перевозок.

Классификация транспортных услуг

Транспортные услуги делятся на следующие категории:

1. Основные. В эту группу входят перевозки пассажиров и доставка грузов.
2. Сопутствующие. К этой категории относятся погрузочно-разгрузочные работы, хранение и экспедирование грузов и т. д.
3. Дополнительные. В эту группу входят информационные, маркетинговые и другие мероприятия, которые касаются пассажирских и грузовых перевозок.

Виды грузоперевозок

Главная услуга, которую оказывают логистические компании, — это доставка грузов. Грузоперевозки классифицируют по нескольким признакам.

По типу транспорта перевозки грузов делятся на следующие виды:

• автомобильные;
• железнодорожные;
• морские и речные;
• авиационные.

Еще один важный критерий — модальность. Для унимодальной перевозки используют один вид транспорта, например, автомобиль или самолет. Мультимодальная перевозка — это доставка груза разными видами ТС по одному договору. Если несколько логистических компаний доставляют груз разными видами транспорта, перевозка получает статус интермодальной.

Также грузоперевозки делятся на дальние и ближние. Дальние перевозки бывают внутригосударственными и международными.

Обратите внимание: организация международных грузоперевозок требует от сотрудников логистической компании особых навыков, что влияет на конечную стоимость услуги.

Классификация логистических компаний

Компании, которые имеют отношение к оказанию транспортных услуг, делятся на три категории:

1. Складские операторы. Такие организации размещают грузы на собственных или взятых в аренду площадях, формируют заказы, выполняют погрузочно-разгрузочные работы и т. д.
2. Грузоперевозчики. В эту группу входят компании, которые доставляют груз получателю. Многие грузоперевозчики оказывают услуги по оформлению страховки и заполнению таможенной декларации.
3. Логистические операторы. Такие компании оказывают полный комплекс транспортных услуг. Логистические операторы берут на себя формирование заказов, доставку и экспедирование грузов, заполнение сопутствующих документов и многое другое.

Скорость и безопасность перевозок зависит от того, насколько налажена система приема, хранения и транспортировки грузов. Ее внедрение требует значительных денежных и временных затрат. По этой причине большинство компаний предпочитают не создавать собственную логистическую систему, а обращаться к посредникам. Складские операторы и грузоперевозчики лишь частично закрывают потребности клиента, а все организационные вопросы заказчик решает самостоятельно. Одновременно взаимодействовать с несколькими компаниями, которые оказывают разные транспортные услуги, очень сложно. Чтобы сэкономить время и усилия, лучше обратиться к логистическому оператору.

Как оценить качество транспортных услуг

В отличие от товаров, перевозки нельзя «потрогать», поэтому при их оценке нужно учитывать следующие характеристики:

1. Экологичность услуг. Многие клиенты обращают внимание на то, заботится ли логистическая компания о снижении нагрузки на природу.
2. Готовность к постоянному сотрудничеству. Клиенты, которые регулярно отправляют грузы, хотят, чтобы исполнитель в любой момент мог взять заказ в работу.
3. Выполнение перевозок разных видов. Важно, чтобы логистическая компания доставляла грузы не только по стране, но и за рубеж, осуществляла мультимодальные грузоперевозки и т. д.
4. Информационная поддержка клиентов. Одна из ключевых задач исполнителя — оперативное предоставление точных данных о том, где именно находится груз в тот или иной момент.
5. Правильное оформление документов. Ошибки в накладных и декларациях приводят к задержке грузов, срыву сроков поставок и дополнительным расходам со стороны клиента.
6. Соблюдение взятых на себя обязательств. Хорошо выполненная транспортная услуга — это своевременная доставка груза в том виде, в котором его приняла логистическая компания.
7. Форма оплаты услуг. Исполнитель должен учитывать, как заказчику удобно оплачивать перевозку, — наличными или безналичным способом, с НДС или без него и т. д.
8. Стоимость транспортных услуг. Важно, чтобы грузоотправитель мог снизить затраты на перевозку, поэтому задача логистической компании — предлагать заказчику максимально выгодный вариант доставки.

Еще один важный критерий качества — впечатление, которое остается у клиента после обращения в логистическую компанию. Качественно оказанные услуги воспринимаются как норма, а неудачные перевозки запоминаются надолго. Чтобы избегать ненужных переживаний, выбирайте проверенных операторов.

Грамотная логистика перевозок оптимизирует временные и денежные затраты, обеспечивает своевременность поставок. Виды транспортных услуг классифицируются по подготовке груза и ТС, перемещению, сопровождению и обеспечению их сохранности. Повышенное внимание уделяется выбору транспортного средства (ТС) и маршрута.

Понятие транспортной услуги

Под данным определением понимают доставку товаров из одного пункта в другой, выполнение работ по обеспечению оптимальной логистики.

К транспортным услугам относятся:

• перевозка продукции,
• погрузочно-разгрузочные операции,
• экспедирование,
• хранение,
• аренда или прокат ТС,
• ремонт транспорта,
• подготовка ТС к маршруту,
• ремонт ТС,
• перегон новых или отремонтированных ТС к месту погрузки.

Сюда же относятся страхование, маркетинг, информационная поддержка, банковское сопровождение.

Функции рынка транспортных услуг

Функциональное значение рынка следующее:

• Социальное. Рыночный механизм способствует дифференциации доходов. Поддерживается баланс спроса и предложения;
• Посредническое. Возможен выбор подходящего поставщика услуг;
• Санирующее. Сфера производства «очищается» от экономически слабых предприятий, поощряются сильные игроки;
• Стимулирующее. Снижение затрат, повышение качества работы, внедрение инноваций;
• Регулирующее. Рынок регулирует возможности поставок за счет соотношения спроса и предложения;
• Информационное. Собираются данные о качестве и перечне выполняемых работ.

Задача транспортной логистики – обеспечить поставку продукции с минимальными материальными и временными затратами.

В задачи логистики входят:

• анализ промежуточных и конечных пунктов назначения;
• анализ товара (его характеристик, состава, особенностей);
• подбор ТС;
• подбор перевозчика по профилю;
• разработка маршрутов;
• контроль состояния и обеспечение сохранности груза;
• складские операции (расфасовка, упаковка, и пр.);
• оптимизация топливных расходов, временных и общих затрат.

Выбор транспорта и разработка маршрута учитывают тип продукции. К примеру, от объема товаров зависит выбор и подготовка ТС. Для перевозки опасных грузов требуется построение маршрута в обход населенных пунктов.

Классификация транспортных услуг

В классификаторе ОКПД-2 содержатся наименования транспортных услуг, связанных видов деятельности.

Выделяют следующие подвиды:

• по перевозке ТС,
• перемещению грузов.

По основному виду деятельности на:

• перевозочные,
• не связанные с перевозками.

По характеру делятся на:

• коммерческие,
• технологические,
• информационные.

Виды услуг на транспорте оцениваются по скорости выполнения, безопасности, стоимости, сопутствующим мероприятиям.

Выделяют такие категории:

• основные – перевозки пассажиров, продукции,
• сопутствующие – разгрузка, погрузка, перегрузка, кросс-докинг, ответственное или временное хранение на складе, складские операции, экспедиционные и другие работы;
• дополнительные – информационные, страховые, маркетинговые, другие мероприятия, касающиеся перемещения товаров.

Виды грузоперевозок по типу транспорта:

• морские,
• воздушные,
• автомобильные,
• железнодорожные,
• авиаперевозки.

Перевозки делятся на дальние либо местные.

Дальние могут быть:

• международными, внутригосударственными,
• чартерными, линейными,
• унимодальными, мультимодальными.

Организация международных перевозок отличается от внутригосударственных. Необходимо урегулировать международные договора, соблюсти правила разных стран, оперативно пройти пограничный, санитарный, таможенный контроль.

Важно эффективное распределение товаров. Они должны доставляться в пункт назначения в срок. Мероприятия обязаны выполняться оперативно, обеспечиваться высокий уровень материально-технического оснащения. Это под силу солидным логистическим компаниям с развитой инфраструктурой, квалифицированными сотрудниками.

«QUATTRO LOGISTICS» – международный логистический оператор, оказывающий услуги транспортировки и таможенного оформления любых видов грузов.

Транспортные услуги

16. Услуги транспорта охватывают услуги:

железнодорожного транспорта;

автомобильного транспорта;

внутреннего водного транспорта;

морского транспорта;

воздушного транспорта;

городского электрического транспорта (трамвай, троллейбус, метрополитен);

прочих видов транспорта (услуги гужевого транспорта, фуникулерного, кабельного, подъемного, за исключением подвесных дорог и лыжных подъемников на лыжных курортах и центрах отдыха и т.д.).

17. В объем услуг транспорта включаются:

услуги по перевозке пассажиров;

услуги по перевозке грузов для населения;

услуги транспортной экспедиции и прочие услуги, связанные с оформлением перевозочных документов, обработкой грузов и предоставлением информации о перевозках;

стоимость дополнительных услуг на всех видах транспорта (предоставление постельного белья, справочное обслуживание, услуги носильщиков, камер хранения и т.д.);

размер комиссионного сбора от предварительной продажи билетов, стоимость бронирования билетов на все виды транспорта, доставки билетов на дом;

услуги платных автостоянок, кроме услуг, оказанных организациями по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования, имеющими в своем распоряжении платные стоянки для ремонтируемых автомашин (учитываются по строке «бытовые услуги»).

18. Услуги транспорта, учитываемые в формах федерального статистического наблюдения, могут оказываться:

транспортом общего пользования, т.е. транспортом, осуществляющим общедоступное транспортное обслуживание населения;

транспортом необщего пользования (ведомственным), т.е. транспортом, осуществляющим, как правило, перевозки пассажиров и грузов по заказу сотрудников своей организации на платной основе.

19. Стоимость питания, предоставляемого пассажирам во время поездки, включается в объем транспортных услуг в том случае, если эта услуга входит в стоимость билета (например, при авиаперелетах или при проезде в некоторых фирменных поездах).

Питание, предоставляемое во время пути пассажирам за отдельную плату (например, в вагонах-ресторанах поездов), в общий объем транспортных услуг не включается, а учитывается в составе оборота общественного питания.

20. В объем платных транспортных услуг должны включаться все суммы, полученные от населения за проезд и провоз багажа, независимо от принятой в организации учетной политики. Стоимость проездных билетов показывает та организация, которая непосредственно осуществляет их продажу населению.

21. В услуги пассажирского транспорта не включаются:

компенсации из бюджетов всех уровней пассажирским перевозчикам расходов по перевозке льготных категорий граждан;

услуги по доставке на такси в отделения (из отделений) связи и киоски почтовых отправлений и периодических изданий;

услуги таксопарков, автотранспортных организаций, индивидуальных предпринимателей по предоставлению ими легковых такси, автобусов и т.д. другим организациям в аренду;

услуги по перевозке туристов к местам отдыха, входящие в стоимость турпутевки, которые предоставляются транспортными предприятиями (организациями) по заказам туристских организаций (учитываются по строке «туристские услуги»).

22. Показатель «Объем платных транспортных услуг» аналогичен показателям, заполняемым в формах:

N 65-автотранс «Сведения о продукции автомобильного транспорта»;

N 65-ЭТР «Сведения о работе метрополитенов, трамвайного и троллейбусного транспорта»;

N 1-ТР(вод) «Сведения о перевозочной деятельности на внутреннем водном транспорте»;

N 1-ТР(мор) «Сведения о перевозочной деятельности на морском транспорте».

При этом различие между ними может быть за счет следующего:

(«+» учитывается, «-» не учитывается)

———————————

<*> Показывается по строке «туристские услуги» в отчете турфирмы.

Высокая конкуренция в сфере транспортных услуг привела к тому, что компании, не использующие различные актуальные тематические сервисы и инновации долго не задерживаются на этом рынке.

Современные транспортные услуги не ограничиваются только транспортировкой груза. Это сложная работа, где каждый отвечает за свой участок процесса. Новая современная техника, сертифицированные специалисты, продуманная и слаженная работа, вот что отличает качественную компанию-перевозчика от всех других.

Компания 1-я Транспортная на рынке грузоперевозок уже более 10 лет. Наш опыт и профессионализм, позволяет нам с полной уверенностью гарантировать качество транспортных услуг любой сложности.

Грузоперевозки с нами — это:

• Экспедиторское сопровождение грузов
• Отчет о местонахождении груза
• Корректировка маршрутов при возникновении форс-мажорных обстоятельств
• Обеспечение безопасности груза в ходе перевозки
• Страхование груза

Мы ценим наших клиентов и партнеров, и готовы помочь в любых вопросах связанных с перевозкой груза, оказать компетентную консультацию в этой области, и подсказать более выгодные условия грузоперевозок.

Транспортные услуги в условиях современности

Основная задача, которую выполняют транспортные компании – это изучение и удовлетворение всех пожеланий клиента во всех видах транспортных грузоперевозок.

Еще совсем недавно основная часть транспортных компаний оказывали только перевозочные услуги, не задумываясь при этом об оказании других услуг. Все это было обусловлено административно-контрольной моделью управления в нашей стране, отсутствием цивилизованного рынка грузоперевозок и какой-либо конкуренции.

На сегодняшний момент экономические условия позволили транспортным компаниям расширить понятия «услуги грузоперевозок>». Сейчас под транспортной услугой подразумевают не только собственно перевозку груза, а и любая другая операция, которая не входит в состав грузоперевозочного процесса, но и связанного с его начальной подготовкой и далее с осуществлением самого процесса.

Сегодня под словом грузоперевозка подразумевается не только собственно сама перевозка груза или пассажиров, а любая другая операция, которая не входит в состав перевозочного процесса, но связанна с его подготовкой и непосредственно осуществлением.

К транспортным услугам относятся:

• перевозка пассажиров и грузов;
• погрузочные и разгрузочные работы;
• складское хранение любого груза;
• подготовка грузового автомобиля;
• предоставление грузовой машины на условиях проката или аренды;
• доставка новых грузовых машин или отремонтированных;
• транспортные экспедиционные услуги.

Основная транспортная услуга компаний это, конечно же, грузоперевозка. Как правило, эта услуга сопровождается и другими услугами такими как: погрузка, разгрузка, экспедирование и т.д. К дополнительным транспортным услугам можно отнести информационные, коммерческие, маркетинговые и услуги страхования.

Классификация транспортных услуг

В зависимости от взаимосвязи с основной деятельностью транспортных предприятий услуги могут быть перевозочными (когда в том или ином виде присутствует элемент перевозки) и не перевозочными. Также услуги различают по виду потребителя, которому оказывается услуга. Такие услуги разделяют на внешние (которые предоставляют нетранспортным предприятиям) и внутренние (предоставляют другим предприятиям транспорта). Также выделяют технологические,
коммерческие, информационные и прочие услуги . Их подразделяют по характеру деятельности, связанной с оказанием той или иной услуги.

Для такого термина как «услуга» (транспортная услуга в том числе) существует целый ряд характерных особенностей:

• услуги не существуют отдельно от процесса их оказания (то есть услуги не накапливаются);
• продажа самих услуг — это продажа самого процесса труда, соответственно и качество самих услуг будет определяться качеством процесса труда;
• услуги имеют конкретную потребительную стоимость только в конкретном месте или направлении и в определенное время. Этот фактор существенно снижает возможность замены одной услуги на другую на рынке услуг;
• транспортные услуги относят к тем услугам, которые завершают и/или предваряют процесс производства товаров;
• каждая транспортная услуга уникальна для ее потребителя;
• от оказанной услуги, в конечном счете, не останется ничего, кроме факта ее оказания;
• о хорошей услуге долго не помнят, считая ее само собой разумеющейся, а вот плохая услуга запомнится надолго;
• услуги нельзя потрогать;
• потребители услуг частенько и сами участвуют в самом процессе их оказания;
• потребитель услуг не будет являться их собственником;
• оказание услуги — это такой процесс, который не может быть попробован перед его оказанием;

Сфера таких услуг должна работать таким образом, чтобы полностью удовлетворить требование клиента с малыми по возможности затратами. Показателем качества грузоперевозок на автотранспортных предприятиях является характеристика 1-ого или нескольких потребительских свойств данной услуги, соединяющих её качество. То есть, другими словами качество перевозки оценивается по собранию характеристик, которые определяют их пригодность к удовлетворению потребности клиента (грузоотправителя или грузополучателя) в соответствующей перевозке.

По мнению предприятий-поставщиков, показатели качества транспортных услуг должны отвечать основным требованиям:

• качество грузоперевозок должны соответствовать потребностям потребителей (юридических и физических лиц);
• быть устоявшимися компаниями и иметь стабильные показатели;
• при оценке уровня качества грузоперевозок в комплексе одни показатели не должны заменять другие;
• иметь характеристики грузоперевозки, которые пригодны удовлетворить конкретным потребностям реальных потребителей и соответствовать ее назначению;

По мнению заказчика (потребителя), главными требованиями к услугам перевозчиков будут являться следующие:

• экологичность услуги, бережное отношение к окружающей среде;
• постоянная готовность перевозчика к оказанию услуги грузоперевозки;
• готовность к перевозкам специальных типов;
• приспособленность транспортного средства к определенным видам перевозок;
• грузоперевозки должны быть без промежуточных перегрузок;
• в пунктах перевалки должно быть перегрузочное оборудование;
• присутствие транспортной тары необходимого типа;
• предоставление достоверной и точной информации об условиях перевозки и тарифах, а также оперативной информации о местонахождении груза;
• предоставление услуг по таможенной очистке;
• стоимость услуг не должна быть завышена;
• грузоперевозки «от двери до двери»;
• профессиональное сопровождение груза;
• правильное документальное оформление;
• гибкие условия обслуживания, «слышать» требования клиентов;
• разные уровни транспортного обслуживания;
• комплекс дополнительных услуг;
• удобные прием и сдача грузов;
• обеспечение сохранности груза во время грузоперевозки;
• должны соблюдаться оговоренные сроки доставки;
• регулярность грузоперевозки(для сборных грузов);
• оптимальная продолжительность доставки;
• разный транспорт в зависимости от объемов перевозок;

Для улучшения качества грузоперевозок перевозчики должны устраивать регулярные проверки качества услуг, оказываемых потребителям. Чаще всего, здесь применяют анкетный метод опроса потребителей, ведь объективный анализ позволяет объективно сравнить заявленное качество услуг реальному.

Потребность в услугах транспорта часто зависит от развития имеющихся в конкретном регионе видов автотранспорта, их интегрированности в единую систему, разнообразного ассортимента и качества услуг потенциальным клиентам. С развитием рыночной экономики удельный вес услуг транспорта возрастает, данная ситуация характерна почти для всех стран.

Политика в области автотранспорта в странах с рыночной экономикой пересматривается с внедрением логистики. Автотранспорт стал играть ключевую роль в перевозке грузов

И области организации грузоперевозок отчетливо просматриваются два основных направления:

• Гибкость ассортимента услуг транспорта к различным требованиям клиентов. Различным группам клиентов услуги должны оказываться в соответствии с их реальными потребностями. Потребители должны сами выбрать услуги, их количество и способ реализации.
• Активное продвижение услуг транспорта с целью извлечения дополнительной прибыли.