Пэк официальный сайт транспортная компания телефон бесплатной линии

Способов связи с компанией множество, каждый эффективен в конкретной ситуации. Горячая линия существует, но имеет свою специфику.

Телефонной Горячей линии ПЭК в формате 8-800, которая функционировала бы круглосуточно и бесплатно, не имеется.

По телефону +74956601111 осуществляется голосовая связь с менеджером центрального офиса транспортной компании, расположенного по адресу: дом 4, проспект 1-ый Вязовский, город Москва. Звонки принимаются из России и из-за границы. Стоимость звонков рассчитывается исходя из тарифного плана звонящего.

Звонки принимаются в соответствии с режимом работы центрального офиса:

• понедельник-суббота: с 8.00 до 16.00;
• воскресенье: с 10.00 до 16.00.

Для звонка в отдел авиаперевозок следует также воспользоваться номером +7495660111, но в Москве дополнительно набрав добавочный 3194. Вопросы по грузам для авиаперевозок, сдаваемых в Калининграде, можно задать по телефону: +74012658800 добавочный 8036.

Горячая линия для жалоб

Чтобы воспользоваться Горячей линией, предназначенной для отправки жалоб, предложений, рекомендаций или благодарностей, необходимо открыть официальный сайт Транспортной компании ПЭК, находящийся в сети по адресу https://pecom.ru/. В верхнем горизонтальном меню имеется раздел под названием “Горячая линия”, на него следует кликнуть.

Откроется форма, которую может заполнить даже незарегистрированный пользователь:

• Выбрав категорию вопроса из предложенных:
• предложение;
• консультация;
• благодарность;
• запрос по грузу.
• Указав тему обращения.
• Внеся персональные и контактные данные.
• Введя текст сообщения.
• Нажав кнопку “Отправить”.

Каждое обращение рассматривается, детально разбирается в целях улучшения качества обслуживания.

Хотя воспользоваться Горячей линией может любой пользователь сети, но в приоритете находятся сообщения от реальных клиентов компании. Поэтому для получения оперативного ответа следует указать номер накладной.

Горячая линия для отслеживания отправлений

Позвонив по телефону +74956601111, можно задать вопрос о месте нахождении груза в данный момент времени.

А можно самостоятельно, воспользоваться сервисом, предложенным на сайте, “Статус груза/заявки”.

Можно отследить как один груз, так и несколько. Потребуется ввести:

• один или несколько кодов груза в формате: АБВГДЕЁ-2/1811;
• проверочный цифровой код.

Другие способы связи

Можно отправить текстовый запрос с приложением дополнительных документов на факс: +74956601111, набрав добавочный номер 7391 в тональном режиме.

Существует несколько электронных почтовых ящиков:

• [email protected] — в центральном офисе;
• [email protected] — в Московском терминале А на Рязанском проспекте;
• [email protected] — в Московском терминале на Тюменской улице
• [email protected] – в терминале “Москва СЕВЕР”.

Письма принимаются в режиме онлайн, поэтому ответы поступают, максимум, в течение нескольких часов.

Чтобы оценить уровень обслуживания в ПЭК, достаточно воспользоваться сервисом “Оцените нашу работу”. Оценка осуществляется по десятибалльной системе. Предложения и замечания приветствуются.

Постоянные клиенты имеют возможность взаимодействовать с персональным менеджером. Который организует отправку груза, начиная с оформления документов, заканчивая распределением доставленных товаров.

На сайте компании ПЭК функционирует онлайн-чат. Достаточно представиться и задать интересующий вопрос. Имеется возможность прикрепить дополнительный файл. Ответ от оператора поступает оперативно, в течение 10-15 секунд.

По будням и выходным в круглосуточном режиме можно заказать на официальном сайте Обратный звонок, оставив свой номер мобильного телефона. Не надо тратить время и деньги на звонок оператору, он сам свяжется с клиентом.

Установив мобильное приложение Pecomru_bot на компьютер или смартфон, а затем добавив канал Telegram, можно в один клик получить подсказку и узнавать необходимую информацию по:

• тарифам;
• услугам;
• адресам;
• графикам работы;
• онлайн-сервисам;
• статусу груза.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Своим клиентам специалисты поддержки обеспечивают полное информационное сопровождение. Если клиент какую-то информацию не нашел на официальном сайте или не смог воспользоваться множественными сервисами самообслуживания, то менеджер расскажет:

• об услугах компании;
• о требованиях, предъявляемых к упаковке;
• о правилах получения груза;
• о порядке возврата денежных средств, в случае переплаты;
• как рассчитать тариф и узнать срок перевозки грузов;
• где в момент запроса находится отправление:
• о необходимых контактах.

При возникновении форс-мажорных ситуаций, связанных с недоставкой груза “до двери”, нарушением целостностью упаковки, порчей груза, сменой получателя груза менеджер поможет разобраться.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Менеджер не предоставит информацию третьим лицам о клиентах, грузах и маршрутах. Не расскажет о других перевозчиках, их условиях работы и ценовой политике.

Если клиент не соблюдает правила компании и отправляет запрещенный к транспортировке груз.

Горячая линия направлена на помощь и информирование действующих или потенциальных клиентов компании ПЭК, а не сторонних лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о качестве работы грузоперевозка в сети можно встретить самые противоречивые: от восторженных до негативных. Но все пользователи подчеркивают профессионализм операторов Горячей линии. Соединение моментальное, ответы точные и оперативные.

Телефон горячей линии транспортной компании ПЭК

Клиенты одной из самых крупных российских компаний-грузоперевозчиков «ПЭК» могут обращаться по всем интересующим вопросам по номеру горячей линии транспортной компании в Москве.

Специалисты транспортной Компании «ПЭК» предлагают комплексные решения по организации грузоперевозок в Москве и Московской области, по всей территории России, а также в Казахстан. «ПЭК» специализируется на транспортировке сборных грузов, использует собственный автомобильный транспорт, что позволяет удерживать выгодную стоимость услуг.

Транспортные услуги перевозки грузов с транспортной Компанией «ПЭК» — это гарантированная сохранность груза на все время грузоперевозки, чёткое информационное сопровождение, доставка грузов практически по всей территории России, Беларуси и Казахстана в оптимальные сроки и точно рассчитанная стоимость автоперевозки.

Компания сотрудничает с горячими линиями по номеру 8800. Дозвониться к представителю можно за пару минут. Среднее время ожидания на линии 1–2 минуты. Звонки осуществляются с мобильных телефонов, независимо от оператора. Звонки можно совершать 24/7.

Номер телефона горячей линии транспортной компании ПЭК:

+7 (495) 660-11-11

Консультанты центральной службы поддержки «ПЭК» объяснят детали логистики, помогут в решении проблем по доставке грузов, примут пожелания и предложения. Служба поддержки работает в будни и по выходным по рабочему графику центрального офиса компании.

Звонки оплачиваются по тарифам оператора связи. Бесплатного номера телефона у транспортной компании ПЭК на данный момент нет.

Контакты ПЭК: официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Оставить отзыв (15)

• В каких городах есть ПЭК
• Зту нестандартная ПЭК что это
• Как заказать перемер груза в ПЭК?
• Как заполнить отчет ПЭК?
• Как изменить получателя в ПЭК онлайн?
• Как открыть пункт выдачи ПЭК?
• Как отменить заявку в ПЭК через сайт?
• Как получить груз в ПЭК другому человеку?
• Как рассчитать доставку ПЭК стоимость?
• Как сделать ПЭК военнослужащего?
• Какая дешевле транспортная компания ПЭК или деловые линии
• Какие грузы перевозит ПЭК
• Может ли отправитель отозвать посылку обратно ПЭК
• Нужны ли паспортные данные для отправки ПЭК
• ПЭК груз потеряли что делать
• ПЭК доставка до адреса что входит
• ПЭК или кит что дешевле
• ПЭК как оплатить доставку
• ПЭК как открыть филиал в своем городе
• ПЭК как получить груз
• ПЭК как рассчитать доставку
• ПЭК как расшифровывается
• ПЭК какие данные получателя нужны для отправки
• ПЭК когда оплачивать
• ПЭК отслеживание груза по номеру накладной показать где сейчас груз приблизительно на карте
• ПЭК сколько хранится бесплатно груз
• ПЭК сколько хранится груз в пункте выдачи бесплатно
• ПЭК что значит долг по оплате
• ПЭК что нельзя отправлять список
• ПЭК что это
• Посылка ПЭК сколько идет
• Почта россии или ПЭК что дешевле
• Работает ли ПЭК 4 ноября
• Сколько в ПЭК стоит обрешетка?
• Сколько стоит доставка ПЭК?
• Что из перечисленного не является объектом производственного экологического контроля ПЭК?
• Что нужно для получения ПЭК груза?

Перейти к контенту