Статус груза/заявки
ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории России, Белоруси и Казахстана. Есть доставка для интернет–магазинов.
Филиалы компании «ПЭК» открыты более чем в 120 городах, при этом забор и адресная доставка грузов и товаров клиентов осуществляется в радиусе 300 км от каждого филиала. В результате, география оказываемых нами транспортных услуг охватывает практически всю территорию РФ, включая Крым
Компания «ПЭК» осуществляет автоперевозки различных грузов массой до 20 тонн. Автоперевозки осуществляются по Москве, всей территории Российской Федерации и Республики Казахстан
Отследить груз ПЭК
ПЭК отслеживание груза по номеру накладной можно выполнить на сайте компании, или на специальном почтовом трекере ParcelsApp с помощью которого вы можете получить подробную информацию о грузе ПЭК, а также получать Пуш уведомления о статусе груза, установив наше мобильное приложение.
Номер заказа или транспортной накладной можно использовать для отслеживания статуса доставки вашего груза по Москве и России.
Чтобы получить информацию о статусе груза, введите в поле поиска, полный номер заказа (накладной), используя только русские буквы и цифры (например, ОЛВПИГИ-1/0808) и нажмите «Отследить Груз».
Филиалы во всех городах подключены к единой информационной системе, а значит, у клиентов есть возможность в любое время получить исчерпывающую информацию о местонахождении груза в любой точке страны.
Если у вас есть дополнительные вопросы по услугам компании ПЭК или хотите узнать подробности о вашем грузе, свяжитесь с ними по телефону горячей линии который вы можете узнать на официальном сайте ПЭК.
ПЭК проверить статус груза по накладной
Проверить статус груза ПЭК по номеру накладной быстрее всего на нашем сайте, где вам не нужно разгадывать ребус как на официальном сайте, и мы также автоматически исправляем наиболее распостраненные опечатки, допускаемые людьми в необычных трек номерах ПЭК.
Как отследить груз в ПЭК по накладной
С нашим сервисом отслеживание ПЭК по накладной работает даже лучше чем на официальном сайте, потому что наш сервис знает о возможных опечатках при наборе сложных трек номеров ПЭК, и автоматически исправляет их на правильные.
Также наш сервис показывает полную информацию о вашем грузе, которую не показывает официальный сайт и мобильное приложение ПЭК.
Введите трек номер ПЭК на данной странице чтобы узнать где находится ваш груз!
Как отследить груз в ПЭК по коду
Вы можете отследить груз ПЭК как по коду отправления так и по предварительному коду отправления. Код грузов ПЭК похожи на КРПТББМ-1/1409, НК(МР)ЧЛАБ-12/0406, КК(КН)РДФАО-*/1106 и наш сервис автоматически распознает их как принадлежащие ПЭК и отслеживает их для вас. Вам даже не нужно указывать название транспортной компании.
Как отследить груз в ПЭК по фамилии
Насколько мне известно ПЭК не предоставляет возможности отследить груз по фамилии получателя или отправителя. Зато вы легко можете отследить свой груз по номеру накладной!
Как отследить груз в ПЭК по карте
Хотя увидеть местоположение груза ПЭК на карте пока нельзя, вы можете легко узнать город в котором находится ваше отправление, и перейти в Гугл Карты или Яндекс Карты чтобы узнать как далеко находится ваш груз.
Отслеживание статуса груза ТК ПЭК
Номер накладной (цифровой код) ПЭК имеет формат 0123 4567 8901, он обведён красным на квитанции ниже.
Цифровой код состоит из 12 цифр, разделённых на 3 группы по 4 цифры. Он указывается в заголовке после фразы «по поручению экспедитору» и в таблице в графе «Код груза». С помощью номера накладной (цифрового кода) можно отследить следующую информацию о грузе, отправленном транспортной компанией ПЭК:
- Статус груза (выдан, в пути).
- Город-отправитель.
- Город-получатель.
- Описание посылки.
- Время приёма.
- Время отправления.
- Время получения.
- Тип упаковки.
- Тип транспортировки (авто, авиа).
- Количество мест.
- Вес, кг.
- Объём, м3.
- Тип груза.
Отслеживание грузов ПЭК по трек-номеру работает бесплатно и без регистрации, данные в режиме онлайн поступают напрямую из информационной системы ПЭК.
Старые накладные ПЭК имеют буквенно-цифровой формат АБВГДЕЖ-1/2345. С мая 2022 года ПЭК сменил формат трек-номеров с буквенно-цифровых на полностью цифровые, поскольку такой формат облегчает взаимодействие с голосовым ботом ПЭК. Но на данный момент старые трек-номера также отслеживаются.
ПЭК: вся информация
Как узнать, где моя посылка?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах.
Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте.
Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода.
Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться.
Отслеживать через приложение еще проще!
640+ почтовых служб и логистических компаний у вас в кармане.
Скачивайте бесплатно.
Что такое трек-код?
Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
Варианты обозначения типа отправления:
- «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
- «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
- «V» — застрахованное письмо
- «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
- «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.
Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.
Как долго ждать посылку из Китая?
Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.
Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?
Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.
Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.
Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.
Вопрос-ответ
Как отследить посылку в ПЭК по фамилии?
— узнать где находится посылка (заказ), можно только по трекинг коду, с помощью формы отслеживания, используйте сервис выше. Если вы являетесь отправителем и у вас есть личный кабинет на сайте ПЭК, то в нем вы можете видеть историю по всем грузам, в том числе текущий статус интересующего груза и фамилии получателей – частных лиц.
Как отследить посылку в ПЭК по телефону?
— если по какой-то причине не получается найти груз на сайте, вы можете позвонить в филиал ПЭК и уточнить местонахождение отправления, при этом будьте готовы назвать по телефону сотруднику ПЭК – номер накладной, контакты компании ПЭК смотрите на официальном сайте.
Как отследить посылку ПЭК на карте?
— воспользуйтесь формой выше, в результатах отслеживания будет доступен населенный пункт, в районе которого в данный момент находится ваш груз.
Как осуществляется контроль над перевозками?
— контроль над перевозками грузов осуществляется по всему пути следования автотранспорта «ПЭК». Система маркировочных кодов и использование электронной базы служат для предотвращения утери либо доставки в другое место. Служба безопасности компании, представители которой есть в каждом филиале, отвечает за внешнюю безопасность вашего груза.
Постоянно действует система спутникового мониторинга, позволяющая отслеживать местоположение в режиме реального времени. Внутренняя безопасность и сохранность груза обеспечивается благодаря строгой регламентации всех бизнес-процессов, установленной системе слежения во всех ключевых местах (наличие мобильной связи у водителей, контроль и отчетность по входящим/исходящим грузам на терминалах, оповещения о задержках в пути/ поломках, поэтапной системе контроля и специально обученного персонала).
ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) — компания, которая занимается экспресс-доставкой грузов, посылок и отправлений с помощью курьеров в странах Россия, Беларусь и Казахстан. Также она осуществляет доставку для заказов из онлайн- магазинов.
Отделения «ПЭК» действуют более, чем в 120 населенных пунктах, а оформление и транспортировка по адресу посылок и грузов происходит на расстоянии около 300 км от любого отделения. Суммарно, территория, которую охватывает курьерская служба «ПЭК» своими услугами, — это вся Россия и дополнительно Крым.
Первая Экспедиционная Компания перевозит разнообразные посылки и грузы весом до 20 тонн. Автотранспортировка действует на территории Москвы, полностью на РФ и охватывает Казахстан.
Отследить груз ПЭК
Отследить ПЭК груз или посылку, используя код накладной, вы можете на официальном сайте самой ПЭК, либо воспользовавшись специальным сервисом для отслеживания посылок. Благодаря сервису вам станут доступны данные о самом грузе.
Использовать код заказа или накладной можно, чтоб отследить статус и местоположение посылки по Москве и РФ.
Если вы хотите узнать подробные данные о вашей посылке, грузе, вам следует ввести в форме выше полный код заказа/накладной, который содержит исключительно русские знаки (к примеру, ОЛБПИГИ-1/0909), а затем клацнуть на «Отследить Груз».
Каждое отделение любого населенного пункта связано друг с другом в одну сеть, то есть, пользователи смогут узнать интересующие их данные про расположение и статус посылки абсолютно в любом месте страны.
В случае возникновения каких-либо вопросов насчет Первой Экспедиционной Компании, а также насчет вашей посылки, вы можете напрямую позвонить на их горячую линии, номер которой указан на их официальном сайте.
Проверить статус ПЭК груза по накладной
Использование нашего сервиса значительно ускоряет и упрощает процесс проверки статуса груза, поскольку на официальном сайте пользователи часто путаются, пытаясь понять что к чему. Дополнительно мы учитываем и исправляем часто встречающиеся ошибки, которые совершают пользователи в нестандартных трек-кодах ПЭК.
Как отследить груз в ПЭК по номеру накладной
Лучшим выбором при желании отследить свой груз будет именно наш сервис: официальный сайт и мобильное приложение попросту не имеют дополнительных функций, как исправление часто встречающихся ошибок в трек-кодах ПЭК, которые допускают пользователи, а также отображение интересующих и полноценных данных о грузе.
Для отслеживания груза ПЭК, вам необходимо всего лишь ввести трек-код ПЭК вверху этой страницы!
Как отследить груз в ПЭК по коду
Всем грузам ПЭК присваивается уникальный и узнаваемый код отправления, который может быть похожим на КРПТБТМ-1/1509, МК(НР)ЧДАБ-11/0405, КН(КП)РБФАА-*/1108. Возможность нашего почтового трекера распознавать подобные коды и ассоциировать их с ПЭК лишает вас необходимости называть компанию- доставщика — сервис сразу начинает отслеживание груза ПЭК.
Как отследить груз ПЭК по фамилии
В ПЭК не предусмотрено отслеживание груза с помощью ФИО адресата или адресанта, но это не беда: вы всегда можете сделать это, используя код накладной вашего груза!
Как отследить груз в ПЭК по карте
Пока что отслеживание грузов ПЭК работает в точности до названия населенного пункта, поэтому, используя любую из онлайн-карт, как Google Maps, вы сможете самостоятельно узнать примерное расстояния вашего груза до места назначения.
Сроки доставки посылок ПЭК
- 0-14 дней
- 15-45 дней
-
46-90 дней
- 90+ дней
Отзывы (0)
О компании ПЭК
«Первая экспедиционная компания» (ТК «ПЭК») была основана в 2001 году в Москве. Сегодня сеть включает более 100 тыс. населенных пунктов по всей России и за границей. Филиальная сеть насчитывает более 200 отделений и 400 000 м2 складских помещений. Ежегодно услугами перевозчика пользуется 3,5 млн клиентов.
У логистической службы есть собственный автопарк, в котором все автомобили оснащены системой спутникового слежения. Поэтому перевозки более безопасны, а риск непредвиденных ситуаций в пути сведен к минимуму.
Популярными видами перевозок среди клиентов малого и среднего бизнеса являются доставки товаров из Китая в Россию, в том числе в СПБ, Москву, Самару, Краснодар, Челябинск Омск, Екатеринбург, Барнаул и другие населенные пункты. Также компания осуществляет доставку по всей территории РФ, в Крым и Казахстан.
За качественный сервис компания была неоднократно награждена. С 2009 года логистическая служба выпускает свой журнал «Первый Экспедиционный Вестник», в котором можно почитать о сотрудниках предприятия и новейших технологиях. Собственная команда автогонщиков «ралли-рейдов» с 2009 года выступает на различных соревнованиях в РФ и за границей.
Как отследить груз ПЭК?
Отследить почтовое отправление ТК «ПЭК» можно только при помощи трек-номера. Для этого зайдите на сервис отслеживание посылок Posylka.net, введите трек-код в поле поиска и нажмите «Поиск».
Сервис подключен к единой системе отслеживания треков, и в течение минуты вы узнаете, где находится сейчас груз.
Чтобы вы могли проследить посылку в любом удобном месте в любое время, рекомендуем установить на смартфон мобильное приложение Posylka.net для с Google Play или AppStore. Уведомления об изменении статуса груза будут автоматически приходить на ваш телефон.
Наш сервис удобен тем, что здесь собрано более 600 почтовых служб и транспортный компаний мира, таких как Pony Express, Boxberry, CDEK, Почта России, Белпочта. И даже если вы не знаете, какой именно перевозчик занимается доставкой вашего груза, что часто бывает при доставке товаров из Китая, но у вас есть номер ТТН, здесь вы легко можете узнать и перевозчика, и местонахождение посылки.
А вот отследить груз ТК «ПЭК» по фамилии или на карте не получится. Такую функцию ПЭК-доставка не предоставляет.
Что такое трек-номер и как его найти?
Трек-номер (трек-код) присваивается любому почтовому отправлению или грузу во время регистрации его в системе перевозчика. Этот номер можно найти в декларации (накладной), которая выдается отправителю. Важно помнить, что номер декларации также называют номером товарно-транспортной накладной и трек-номером.
В компании «ПЭК» этот код состоит из 7 букв, дефиса, одно- или двузначного числа, слэша (косой линии) и четырех цифр. Выглядит таким образом: ОЛВПИГИ-1/0808 или КОАКАКК-17/1408.
Услуги
Клиенты ТК «ПЭК» могут заказать перевозку груза автомобильным и воздушным транспортом по территории РФ и в Республику Казахстан. Кроме основных услуг, пользователи могут воспользоваться рядом других сопутствующих и дополнительных услуг перевозчика, в том числе и отследить груз по номеру накладной.
Автоперевозка
Грузовые автоперевозки осуществляют доставку отправлений до 20 тонн по территории всей России и Республику Казахстан. При этом есть возможность доставить товар не только в тот город, где есть отделение «ПЭК», но и в населенные пункты в радиусе 300 км. Для таких городов действуют услуга льготной перевозки, которая позволяет сэкономить от 20 до 80% средств на доставку.
Этапы автоперевозки груза включают в себя:
- адресный забор или прием в отделении;
- маркировку уникальным штрих-кодом;
- погрузку;
- выбор лучшего маршрута;
- транспортировку;
- спутниковый мониторинг автомобиля;
- отправку сообщения клиенту о прибытии;
- адресную доставку или выдачу на складе.
Авиаперевозка
Услуга авиаперевозки значительно сокращает срок доставки груза из одного города в другой и составляет от 1 до 3 рабочих дней без учета времени оформления. При этом на стоимость доставки посылок до 32 кг распространяется специальный выгодный тариф. Клиенты могут заказать доставку отправления любого габарита и веса (до 10 т).
Чтобы оформить экспресс-авиадоставку, нужно:
- рассчитать стоимость услуги на онлайн-калькуляторе;
- определить сроки доставки;.
- оформить заявку на сайте;
- сдать груз в отделении «ПЭК»;
- оплатить услугу;
- получить посылку в отделении «ПЭК» или заказать адресную доставку.
Дополнительно можно заказать услугу забора и адресную доставку груза, упаковку, страхование и возврат документов.
Перевозка сборных грузов
Сервис предполагает грузоперевозку различных по размеру посылок нескольких клиентов на одном транспортном средстве в одном направлении. Такая транспортировка сокращает расходы ТК, а клиенты получают более низкие тарифы на доставку.
После того, как груз был оформлен в отделении компании и принят сотрудником «ПЭК», отправление получает уникальный штрих-код. Как только грузы доставлены в нужное отделение, клиенты получают сообщения об их прибытии. Получатели могут забрать отправление на складе или заказать адресную доставку.
Экспресс-перевозка
Если хотите сэкономить до 48 часов на доставке груза, можно заказать экспресс-перевозку.
Преимущества сервиса:
- доставка груза в точно указанное время, или перевозчик обязуется выполнить заказ за свой счет;
- включает стоимость забора и адресной доставки груза и упаковку товара;
- доставка по указанному адресу, в ПВЗ или терминал компании.
Доставка в торговые сети
Пользователями услуги являются поставщики торговых компаний «Тандер», «Ашан», «Лента», X5 Retail Group, «Дикси». Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зайти в раздел «Доставка в торговые сети» и заполнить онлайн-форму (имя, электронная почта, телефон). На этой же странице можно ознакомиться с условиями указанной доставки.
Переезды по России
Компания предоставляет услугу для физических и юридических лиц, которые решили сменить место проживания, но не знают, как организовать переезд максимально безболезненно.
«ПЭК» принимает заявки онлайн, помогает упаковать вещи, позволяет отследить груз по пути из пункта А в пункт Б, доставляет вещи от двери до двери, предоставляет пакет документов для получения компенсации за переезд от пенсионного фонда РФ.
Более подробная информация о сервисе находится на сайте компании в разделе «Переезды по России».
Full-Truck сервис
Full Truck Load — удобный сервис для тех клиентов, которым нужно перевезти большие объемы товара, например, когда необходимо заполнить грузовой отсек автофуры полностью.
Клиенты могут согласовать маршрут движения, разработать собственный маршрут, получить выгодные условия страхования, а сам груз будет доставлен по адресу в максимально короткие сроки.
Тарифы на услугу находятся на сайте перевозчика. Чтобы сделать индивидуальный расчет, позвоните по телефону: +7 (495) 660-11-11.
Дополнительные услуги
Дополнительно клиенты «Первой экспедиционной компании» могут получить услуги:
- Забора и доставки груза — экономит время на поход в отделение.
- Дистанционного обслуживания — управление отправлениями, не выходя из дома или офиса.
- Льготной доставки груза — если в вашем населенном пункте нет отделения «ПЭК», доставка может стоить на 20–80% дешевле.
- Погрузо-разгрузочных работ — в том числе и с применением спецтехники.
- Упаковки товаров — защитная транспортировочная упаковка, картонная коробка, полипропиленовый мешок, специализированная упаковка, упаковочный материал, паллетирование груза.
- Страхования груза — стоимость страховки по России составляет от 20 руб. до 0,1% от объявленной клиентом стоимости, по территории Республики Казахстан – 0,3% от объявленной клиентом стоимости груза.
- Возврата документов — отправителю возвращается весь пакет документов, который оформляет при получении получатель. Стоимость услуги — 300 руб. за комплект документов.
- Внутритарного учета — сотрудник компании считает количество мест, которые занимает груз в присутствии заказчика услуги. Места опечатываются и опломбировываются.
- Перевозки сопроводительных документов — личная передача пакета документов из рук отправителя в руки получателя через сотрудника компании.
- Доставки в гипермаркеты — сотрудничество с более чем 50 торговыми компаниями.
- Подготовки копий документов — при необходимости можно заказать копии документов.
- Наложенного платежа — удобная услуга для получения товаров из интернет-магазинов.
Документы
Отправить товар через компанию «ПЭК» можно без двустороннего договора. В таком случае используется договор публичной оферты, который можно найти на сайте перевозчика.
Перечень и образцы всех необходимых документов также можно найти на официальном веб-ресурсе предприятия в разделе «Документы».
Какие документы нужны для отправки груза?
Груз отправляется только при наличии:
- товарной накладной ТОРГ-12;
- счет-фактуры;
- сертификата качества (если товар подлежит сертификации).
Эти документы являются обязательными для грузоперевозок по России и в Казахстан. Можно предоставлять оригиналы или их заверенные копии.
Отдельно нужно уточнить список документов для транспортировки в Калининградскую область или из Калининградской области. Необходимая информация находится на сайте службы доставки.
Какие документы нужны для получения посылки?
Чтобы забрать свой груз в отделении перевозчика или экспедитора во время адресной доставки, нужно предъявить документ, подтверждающий личность. Это может быть:
- паспорт гражданина РФ;
- загранпаспорт;
- временное удостоверение личности с фотографией;
- водительские права;
- удостоверение офицера;
- паспорт моряка;
- вид на жительство;
- военный билет для действующего на службе.
Доверенное лицо предоставляет доверенность, копию паспорта получателя, который не смог забрать посылку лично, и свой паспорт.
Обратите внимание! Получатель должен предоставить сотруднику именно тот документ, который отправитель указал во время оформления услуги транспортировки.
Перечень документов для юридических лиц можно найти на сайте ТК.
Онлайн-сервисы
Клиенты транспортной компании могут воспользоваться онлайн-сервисами:
- отслеживания почтовых отправлений — «ПЭК» предлагает проверить груз по трек-коду, по электронной почте, SMS или сообщением в Telegram;
- личный кабинет;
- оформления заказов онлайн — экономит время передачи груза в руки сотрудника компании;
- расчет стоимость перевозки и дополнительных услуг;
- заказ услуги забора груза из дома, офиса или со склада;
- онлайн-консультации и обратная связь — на сайте, в Telegram, по телефону;
- управление перевозками онлайн — доступ к истории отправок и получений, отслеживание баланса, отправка грузов наложенным платежом, загрузка бухгалтерских документов, фотоотчет приема груза и другие услуги.
Как можно получить посылку?
После прибытия груза в отделение получателю отправляется SMS-сообщение, уведомление на электронную почту или с ним созванивается оператор call-центра. Получатель может сам забрать в отделении посылку, а может заказать доставку на указанный адрес. В любом случае при себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.
Если получатель не может лично получить отправление, он может поручить это доверенному лицу. При этом обязательно оформляется доверенность на получение груза и к ней прилагается копия паспорта доверителя. Чтобы забрать груз, доверенное лицо предоставляет экспедитору доверенность и свой паспорт. Если нет возможности иметь с собой паспорт, доверенность нужно заверить нотариально.
Как найти ближайшее отделение ТК ПЭК?
На сайте компании есть удобный сервис поиска отделений ПЭК. Перейдите в раздел «Филиалы» → введите в поле поиска название нужного города. В левом боковом меню появятся адреса ближайших отделений, также отделения можно будет найти на карте.
Как вернуть посылку обратно или отозвать груз?
Чтобы вернуть посылку, отозвать груз или сменить получателя, необходимо написать письмо на соответствующем бланке. Услуга называется «Изменение направления груза». Перейдите в раздел «Договоры и бланки документов», найдите пункт «Письма о грузе», скачайте «Письмо о перенаправлении груза».
Если объявленная стоимость груза менее 50 000 руб., достаточно будет скана письма. В остальных случаях — только оригинал. Направить письмо необходимо на почту pismo@pecom.ru. Письма рассматриваются в порядке очереди, после чего обязательно поступит ответ.
Посылки по истечению срока хранения не отправляются автоматически отправителю. Нужно обязательно написать письмо.
Сколько дней хранится груз на отделении?
После того, как груз прибыл на склад компании, он хранится там четыре рабочих дня бесплатно. С пятого дня услуга становится платной — 100 руб/м3 за каждые сутки.
Также можно заказать услугу ответственного хранения на своих складах. Вы можете доставить груз в отделение компании, а в нужное время отправить его по указанному адресу. При этом не нужно лично приходить в офис филиала. Услуга доступна в 174 отделениях для грузов объемом одной паллеты на срок от одного дня. Больше информации можно узнать по телефону или на сайте перевозчика.
Как отправить посылку пользуясь ПЭК?
Прежде чем отправить груз в отделении транспортной компании ПЭК, изучите все нюансы услуги. Можно обратиться за помощью к сотрудникам предприятия. Процесс отправки состоит из нескольких этапов:
- Подготовка отправления. Убедитесь, что груз и упаковка отвечают указанным требованиям. Полная информация об упаковке посылок находится на официальном сайте.
- Выбор способа получения отправления. Вы можете заказать доставку на склад компании или в адрес получателя. Адресная доставка осуществляется в пределах города или в радиусе 300 км от отделения.
- Передача груза операторам «ПЭК». Вы можете заказать забор товара по указанному адресу или лично доставить в отделение. При этом оформить отправление можно до того, как вы передадите его сотруднику компании. Заявка оформляется прямо на странице онлайн-калькулятора, где производится расчет стоимости. Таким образом можно сэкономить время передачи товара оператору «ПЭК».
- После оформления документов на сайте или в отделении «ПЭК» вы получите трек-номер, за которым сможете отследить посылку.
Как рассчитать стоимость посылки ТК ПЭК?
Чтобы рассчитать доставку, воспользуйтесь онлайн-калькулятором. Перейдите в раздел «Онлайн-сервисы» → «Расчет стоимости» и заполните онлайн-форму. Стоимость рассчитывается по габаритам и по весу. После того, как введены данные по весу и размеру груза, нужно указать направление: город отправки и получения, адрес или отделение, а также дату отправления заказа.
Как долго идет посылка ТК ПЭК?
Чтобы узнать срок доставки товара из одного города в другой, нужно перейти в раздел «Условия перевозки» → «Графики и сроки перевозки».
В онлайн-форме нужно ввести города отправления и получения, тип доставки и вес. Сразу же на экране появится предложенная стоимость (руб./кг), термины, дни недели.
Запрещенные к перевозке товары
Согласно действующему законодательству, компания ТК «ПЭК» не осуществляет ввоз на территорию Российской Федерации сельхозпродукции, сырья и продовольственных товаров, которые производятся в США, Канаде, Австралии, Норвегии и странах ЕС.
Кроме этого, не принимаются для транспортировки некоторые категории грузов:
- животные и растения;
- органы;
- продукты — грузы с обязательной процедурой ветконтроля и фитосанитарного контроля;
- скоропортящиеся продукты питания и те, которым необходим специальный температурный режим;
- табачные и алкогольные изделия;
- спиртосодержащая продукция;
- деньги;
- антиквариат и ювелирные изделия, предметы искусства;
- драгоценности и цветные металлы;
- порнографические материалы;
- опасные и радиоактивные грузы;
- опасные отходы;
- б/у шины;
- аккумуляторы;
- газы, огнетушители;
- товары в аэрозольных упаковках без паспорта безопасности;
- шпионские устройства;
- шифровальная техника;
- санкционные грузы;
- оружие и военная экипировка;
- наркотики и другие товары, запрещенные законом РФ.
Отдельно стоит уточнить список товаров для перевозки в Калининградскую область.
Как связаться с ПЭК?
Звонки по возникшим вопросам принимаются на номер горячей линий, который находится в шапке сайта +7 (495) 660-11-11. Также можно перейти в раздел «Горячая линия» или «Контакты» → «Отзывы и предложения» → задать вопрос через онлайн-форму или написать в чат. Менеджер в онлайн-чате отвечает в течение минуты.
Есть возможность связаться и через социальные сети и мессенджеры:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Telegram;
- VK.
График работы ТК ПЭК
У каждого отделения ТК «ПЭК» в России и за границей индивидуальный график работы. Преимущественно филиалы компании работают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 ч., воскресенье — выходной. Но в некоторых городах отделения работают без выходных с 8:00 до 20:00 ч.
Чтобы узнать точные часы работы нужного отделения, зайдите на сайт компании → перейдите в раздел «Филиалы» → выберите на карте регион → город → отделение. График работы появится в правом боковом меню.