Озон транспортная компания официальный сайт

Содержание

• Схемы доставки при работе с Озон
  • FBO
  • FBS
  • RealFBS
  • Как выбрать схему доставки
• Предложения транспортных компаний по доставке для Озон
  • Байкал Сервис
  • Деловые Линии
  • ПЭК
  • Magic Trans
  • Ozon Rocket
  • СДЭК
  • Boxberry
  • Сравнение служб доставки до склада Озон
  • Сравнение служб доставки по модели FBS

Каждый день маркетплейс Ozon посещает более 5 миллионов пользователей, и их число постепенно растёт. Платформа активно рекламируется в интернете и на телевидении. Это означает высокую привлекательность площадки для продавцов — не нужно вкладывать средства в привлечение покупателей, они сами приходят на сайт в поисках нужного товара.

Но при работе с Озоном может быть сложнее организовать доставку, чем при продажах в собственном магазине. Это связано с высокими требованиями к упаковке и срокам. Чтобы иметь возможность больше времени уделять развитию бизнеса, и упростить логистику, продавцы обращаются в компании, которые специализируются на доставке.

Особенности доставки в зависимости от схемы продаж на Озон

Маркетплейс выделяет три способа взаимодействия между продавцом и площадкой (один партнёр, при желании, может использовать все три метода):

• FBO (Fulfilment by Ozon) — продажа со складов Озон.
• FBS (Fulfilment by Seller) — поставки с собственного склада, с доставкой Ozon Rocket.
• RealFBS — продажа со склада продавца, доставка любыми перевозчиками.

FBO: продажа со складов Ozon

Схема FBO предполагает поставку партий товаров на логистические площадки маркетплейса, где они будут храниться до момента оформления заказа покупателем. После чего сотрудники Озона упаковывают отправление и отдают в доставку. Выдача заказов осуществляется через ПВЗ или курьерской службой маркетплейса.

Важно: от местонахождения склада зависит доступность товаров покупателям в регионах. В основном ограничение затрагивает продукцию дешевле 300 рублей. Например, потребители Урала, Сибири и Дальнего Востока, не увидят товар, хранящийся в Казани.

На склады принимают товары габаритами не более 120 см в длину и весом до 20 кг, и длинномерные — до 5 кг, 200 × 30 × 30. На складе Хоругвино также есть ограничение по высоте и ширине — до 60 и 80 см соответственно. Продажа более крупных товаров доступна только со своих складов.

Груз на склад принимают покоробочно или на поддонах:

Озон автоматически разделяет на разные поставки товары, для которых необходима сертификация и маркировка (например, обувь или сыры) и без маркировки. Такие поставки должны быть на разных паллетах или коробах. На товары с маркировкой нужно сделать УПД, иначе склад откажет в приёме.

Дополнительно необходимо соблюдать требования к упаковке каждой единицы товара, в зависимости от их категории. Как правило, это картонная коробка или полиэтиленовый пакет. Для некоторых товаров существуют особые условия:

Доставку груза на склад Озон помогают осуществить компании: Байкал Сервис, Мейджик транс, Деловые линии, ПЭК, Очаковская логистическая компания (ОЛК).

При работе с любой из компаний, продавцу нужно:

1. Оформить заявку на поставку в личном кабинете маркетплейса.
2. Подготовить товар и необходимые сопроводительные документы на него.
3. Заказать доставку и другие услуги у выбранного перевозчика и передать груз.
4. Подтвердить дату поставки и оформить пропуск на водителя транспортной компании, после прибытия в город расположения склада.

Работа с Озон по схеме FBS

Фулфилмент от продавца означает, что поставщик хранит товары на собственном складе и самостоятельно упаковывает их и после заказа. Доставку и вручение покупателю берёт на себя Ozon Rocket. Товары, как и по схеме FBO, доставляют в ПВЗ Озон.

Важно: Перевозчик откажет в приёмке, если товар будет упакован неправильно.

Общие требования к упаковке:

• отказ от использования чёрной упаковки и скотча, использование белой матовой непрозрачной плёнки;
• соблюдение габаритов — не менее 0,15×0,10×0,01 м. и не более 1,8×0,8×0,8 м, вес до 25 кг. Крупногабаритный товар — до 2,5×2,2×1,2 м. и до 160 кг;
• наклеивание маркировки с адресом ближайшего от покупателя пункта приёма Озон и штрихкодом.

Товары в прочной заводской картонной коробке достаточно обернуть белой стрейч-плёнкой. Остальные нужно дополнительно упаковать в коробку и использовать пупырчатую плёнку, чтобы исключить возможность повреждения, мнущиеся — сложить в тубус. Требования для каждой категории отправлений перед сбором заказа нужно уточнить в личном кабинете продавца Ozon.

После сбора заказа, его нужно отвезти в один из заранее выбранных пунктов приёма (в некоторых городах доступна платная услуга вызова курьера), откуда Озон Рокет отвезёт товар клиенту. На складе понадобится акт приёма-передачи, который формируется в ЛК.

Партнёрство по схеме RFBS

Продажи со своего склада, с самостоятельной доставкой покупателям, либо использованием услуг любых перевозчиков, называются на Озон RealFBS. При этом возможно несколько схем взаимодействия:

1. доставка партнёрами Озон;
2. доставка интегрированными службами;
3. самостоятельная доставка или любая служба доставки.

В первом случае не требуется заключение договоров с логистическими компаниями. Вся обработка заказов и расчёты производятся через маркетплейс. По этой схеме на данный момент возможна работа со СДЕК и Деловыми линиями.

Второй вариант предполагает интеграцию Озона с несколькими перевозчиками (например, СДЭК, Почта России, DPD, Боксберри, Деловые линии) — покупатель сразу увидит все доступные пункты самовывоза и сроки доставки. При этом продавец должен заключить с выбранной компанией договор, и работать с заявками в личных кабинетах доставщиков.

В третьем случае продавец может выбрать любую удобную курьерскую службу или доставлять самостоятельно.

При любом варианте есть возможность самостоятельно определить регионы доставки: в отдельные города, области, федеральные округа.

Упаковка, минимальные и максимальные габариты груза определяются требованиями перевозчика.

Какую схему доставки выбрать

Модель партнёрства с Озон определяется спецификой бизнеса, их можно комбинировать, а также начать с одной схемы, а затем подключить другие.

Обработка и доставка товара силами маркетплейса стоит относительно недорого, и осуществляется в кратчайшие сроки. Покупатели доверяют фирменным пунктам выдачи. Но нужно учесть нюансы. FBO подойдёт если:

• Товар быстро продаётся (чтобы не переплачивать за хранение).
• Склад Озон расположен близко от места ведения бизнеса или поставляются крупные партии товара (чтобы расходы на логистику не перекрыли прибыль).
• В ассортименте нет товаров тяжелее 20 кг.

Стоимость доставки покупателю через службу Ozon Rocket — одна из самых низких на рынке. Однако сотрудничать по FBS получится только при соблюдении условий:

• Пункт приёма отправлений есть в нужном городе.
• Вес товара с упаковкой не более 160 кг (кроме того, перевозка груза >80 кг доступна не во всех городах).
• Есть возможность подготовить все отправки до 13:00 дня отгрузки.

Во всех остальных случаях используется схема RealFBS. Некоторые виды товаров можно продавать только через неё: растения, пиротехнику, пестициды и др. Доставка покупателям со своего склада позволяет охватить те регионы страны, куда не доставляет Озон.

Доставка грузов на склад OZON транспортными компаниями

Байкал Сервис

Компания берёт на себя все заботы по перевозке: забор груза у отправителя, страхование, проверку перед поставкой на маркетплейс, упаковку в коробки или палетирование, перемаркировку. К перевозке принимаются поставки в коробках или на евро-палетах.

Байкал Сервис при доставке на маркетплейсы не взимает плату за:

• перевозку сопроводительных документов;
• выгрузку;
• разбор жёсткой упаковки;
• простой ТС на разгрузке;
• возврат непринятого груза на свой терминал.

Минимальная цена в тарифной сетке за доставку от склада компании до склада Озон — 300 рублей, за перевозку 3 кг. Цены фиксированные, и зависят веса и объёма груза. Например, доставка евро-палета, с максимальным по стандартам маркетплейса объёмом — 2,2 куб м (палет 120×80, высота до 220 см, товар не выступает более, чем на 2 см) — обойдётся 1092 рубля, при весе до 500кг. Тарифы для Санкт-Петербурга, Москвы выше. 1548 руб. за вышеуказанный палет.

За фиксированную плату — 285 рублей — отправитель груза в маркетплейс или торговую сеть может застраховать риски задержки поставки.

Деловые Линии

Для поставщиков маркетплейсов Деловые линии предоставляют особые условия: доставка между терминалами дешевле, чем при использовании других услуг. По некоторым направлениям (например, из Балашихи в Казань или из Челябинска в Тверь) скидка доходит до 65%. Стоимость доставки начинается от 330 рублей без скидки.

В стоимость услуг входит:

• доставка от поставщика до терминала перевозчика в некоторых городах;
• приём груза в коробах или на палетах «евро» и перевозка его на ближайший к складу Озон терминал;
• проверка упаковки на соответствие требованиям;
• доставка на маркетплейс и помощь в решении возникающих проблем.

Дополнительно оплачиваются страхование и возврат непринятого товара. Возврат возможен только по оригиналу доверенности (необходимо подготовить до отправки) и заявке от грузовладельца.

В зависимости от грузоподъёмности и города, за простой на выгрузке 30 минут и более, берётся плата — от 300 рублей и выше. При доставке на склад в Твери, оплата фиксированная — 700 рублей за 3 часа.

Кроме того, компания Деловые линии оказывает услуги доставки продавцам, которые работают по схеме FBO, по своему стандартному прайсу — от 330 рублей за кг. При продажах с собственного склада, можно поручить логистическому оператору перевозку от своего склада в пункт приёма товара Озон.

Также компания является партнёром маркетплейса для RealFBS и осуществляет курьерскую доставку от продавца покупателям. Например, цена доставки по Москве — 840 рублей, по региону Центр — 880, за первые 15 кг объёмного веса.

ПЭК

Логистический оператор ПЭК предлагает самое необходимое для доставки груза на склады Озон. Сюда входит: вывоз от продавца, палетирование, страхование, перевозка и возврат документов, своевременная доставка в согласованное с маркетплейсом временное окно. Во время выполнения заказа, все возникающие вопросы решает персональный менеджер.

Цена за перевозку 1 кг груза начинается от 275 рублей, в пределах города, и от 370 — между городами. В стоимость входит:

• погрузо-разгрузочные работы в пунктах приёма и сдачи груза;
• оформление документов на перевозку;
• распалечивание и снятие жёсткой упаковки;
• доставка до получателя.

Обязательна оплата страхования груза — оно не входит в тариф, но включено в договор на перевозку.

Magic Trans

Компания Мейджик Транс стремится охватить максимум потребностей клиентов при доставке грузов в Озон. Помимо перевозки, с возможностью забрать товар у отправителя, предлагается помощь с упаковкой и хранением груза, организация поставок по расписанию, страхование.

Стоимость доставки 1 короба начинается от 300 рублей, 1 палета — от 750 рублей. В цену входит бесплатное трёхдневное хранение груза на складе Magic Trans. Остальные услуги оплачиваются отдельно:

• вывоз товара — от 300 рублей;
• страхование — от 50 рублей;
• ПРР — от 50 рублей;
• палетирование — от 750 рублей.

Также перевозчик может взять на себя перевозку и возврат документов, или выполнить заявку с использованием ЭДО.

Очаковская логистическая компания

Организация предлагает доставку грузов на склады Озон на паллетах и в коробах от 1 кг, с сопровождением личного менеджера. Офисы компании находятся в Москве, Воронеже, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Екатеринбурге, Краснодаре. Отправка из других городов возможна только с заказом вывоза со склада поставщика.

Кроме перевозки, возможно заказать в ОЛК складскую обработку, упаковку и страхование груза, возврат документов.

В цену основной услуги включена выгрузка из машины на складе Озон и доставка в окно приёмки. Отправка 1 паллета будет стоить от 2,5 тысяч руб., 1 кг — от 1100 рублей, в том числе доставка по городу.

Ozon Rocket

Официальная служба доставки Озон Рокет сотрудничает не только с клиентами маркетплейса, но и с другими юридическими лицами — владельцами интернет-магазинов. Доставка осуществляется до пунктов выдачи, постаматов или курьером «до двери». Передать груз перевозчику возможно в 88 городах России, на складах и пунктах приёма Ozon, либо вызвать курьера.

Тарифная сетка делит территорию страны на зоны доставки. В базовый тариф входит перевозка до 5 кг, за каждый последующий кг необходимо доплатить. Например, Санкт-Петербург и Казань, входят в первую зону, курьерская доставка товара до 5 кг обойдётся в 200 руб., в ПВЗ — 99 руб.

К перевозке принимают товары, соответствующие требованиям:

• вес с упаковкой до 25 кг;
• размеры не менее 15×10×1 и не более 150×80×80 см.

СДЭК

Компания работает с Озон как партнёр и интегрированный перевозчик. Это облегчает сотрудничество, так как не обязательно заключать договор напрямую. Можно взаимодействовать только через маркетплейс.

Стоимость доставки до пункта выдачи, отправления весом 1 кг, стартует от 210 руб. Стандартная упаковка входит в цену.

Перевозчик также может предоставить услуги по доставке на склады Ozon.

Boxberry

Боксберри специализируется на доставке в собственные пункты выдачи и предлагает услуги клиентам маркетплейса через интеграцию.

У перевозчика мягкие требования к упаковке — главное, чтобы товар нельзя было повредился во время транспортировки, и не нанёс ущерб другим товарам. Большую часть грузов достаточно обернуть пупырчатой плёнкой и обмотать скотчем, либо сложить в коробку.

Тарифы за пересылку между городами — от 188 рублей. Перевозчик работает по постоплате — выставляет счета по итогам месяца, что позволяет клиентам расплатиться после получения денег за товар от покупателей.

Сравнение служб доставки на склад Озон

Сравнение служб доставки до клиента — по модели FBS и RealFBS

Автор материала

Способы доставки Озон

Доставка через Озон может осуществляться следующими способами:

Способ доставки	Сроки хранения товара	Ограничения
Пункты выдачи	Товар хранится на точке получения от 2 до 5 дней. Есть возможность продлить срок хранения заказа, если написать в чат Ozon.	При выборе точки получения будут показаны только те пункты, которые способны выдать посылку. Если нет нужного пункта, то он не способен работать с такими заказами из-за их размера, веса и так далее.
Постаматы	Минимальный срок хранения: 2 дня. Максимальный не указан.	Вес заказа не может быть больше 15 килограмм вместе с его упаковкой. Ограничения по габаритам: 34*38*58 см. Стоимость заказа не должна превышать сумму в 40 тысяч рублей. Кроме того, такой метод не дает возможность примерить товар или оформить частичный отказ.
Курьерская доставка	Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.	Курьер дает 15 минут на примерку товара. Допускается частичный отказ. Следует учитывать, что сотрудник Ozon потребует от получателя документы, удостоверяющие личность.
EMS Почта России	30 дней	Нельзя поставить товар в Бурятию и Магаданскую область. Забрать заказ можно в определенных точках. Не допускается примерка и частичный отказ.
Почта России	15 дней	Общий вес товара: до 20 кг. Таким способом нельзя доставить продукты питания, оружие и аэрозоли. Кроме того, Почта России не осуществляет доставку по ряду адресов.
DHL	Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.	Нельзя примерить и частично отказаться.

Стоимость Озон доставки

На стоимость доставки влияет множество разных факторов, начиная от суммы доставки и заканчивая текущим статусом пользователя в Ozon. Но больше всего на цену влияет то, где находится получатель.

Территория доставки	Стоимость
Зона 1	Курьерская доставка: 249 рублей. Доставка в пункты выдачи и постаматы: 99 рублей.
Зона 2	Курьерская доставка: 349 рублей. Доставка в пункты выдачи и постаматы: 149 рублей.
Зона 3	Курьерская доставка: 799 рублей. Доставка в пункты выдачи и постаматы: 524 рубля.

К каждой территории-зоне относятся разные населенные пункты. Стоимость доставки может варьироваться в широких пределах в зависимости также от цены заказанных товаров, их веса и так далее. Конкретную сумму платежа можно посмотреть непосредственно при оформлении заказа.

Как выбрать способ доставки

Выбрать способ доставки товара можно при оформлении заказа. Одним из последних пунктов как раз и будет вариант доставки товара клиенту. Выглядит он так:

Следует учитывать тот факт, что далеко не все способы доставки актуальны для всех регионов. Если какой-то из вариантов недоступен, значит он не поддерживается Озоном в данной части России. Удобно то, что сразу же можно посмотреть стоимости доставки, в зависимости от выбранного варианта доставки товаров.

Как отследить заказ

Отслеживать заказ и сроки доставки товара можно разными способами, в зависимости от выбранного варианта:

• Доставка осуществляется силами Ozon: просмотреть текущий статус заказа можно будет в личном кабинете на сайте интернет-магазина. 
• Доставка осуществляется сторонними компаниями (DHL, EMS и так далее): после отправки клиент получит трек-номер. Его можно отслеживать при помощи любого подходящего сервиса.

Если появилась информация, что товар уже доехал до города, в котором он должен быть получен, то с клиентом свяжутся примерно в течение 1-2 дней. В редких случаях заказ доставляется дольше заранее определенного срока (проблемы с логистикой, плохие дороги, поломки техники и так далее, причин может быть очень много). Если сроки вышли, есть смысл связаться со службой поддержки Ozon и уточнить ситуацию.

Как изменить доставку

Интернет-магазин Ozon не дает возможности изменять способ доставки, дату и время. Если возникли проблемы и клиент не в состоянии получить товар в указанном месте и в заявленный срок, рекомендуется отменить уже отправленный заказ и оформить новый, уже на новую дату и время. 

Зато есть возможность продлить срок хранения в пунктах выдачи компании Ozon. Это можно сделать в личном кабинете. Следует учитывать тот факт, что это актуально только для фирменных пунктов выдачи. Если забирать товар планируется у компаний-партнеров (например, в Связном или МТС), то тут продлевать сроки хранения нельзя. Придется отменять заказ и оформлять новый.

Как оформить бесплатную доставку

У интернет-магазина Ozon есть услуга бесплатной доставки. Доступна она тем пользователям, у которых есть Premium статус. Кроме того, нередко стоимость доставки прямо связана с ценой товаров, входящих в заказ. Подробнее об этом можно прочитать тут.

ОКурьер — это служба пересылки от онлайн-маркета Ozon.ru. Это один из огромнейших центров логистики, который оснащен специальными пунктами выдачи и предлагает доставку до двери для магазинов в сети интернет. Фирма существует более 12 лет. Организация осуществляет высокий уровень обслуживания и отслеживания ОКурьер России. Сегодня пересылка от Ozon оснащает сеть из более 700 пунктов выдачи, также есть ряд федеральных партнеров, увеличивающих число до 2000 точек.

Отслеживание посылок ОКурьер возможно на сайте ГдеПосылка. Также вы можете воспользоваться системой уведомлений.

Если у вас возникли какие-либо вопросы о местонахождении вашего заказа, то воспользуйтесь специальной формой связи на официальном сайте компании.

Мгновенное отслеживание почтовых отправлений ОЗОН.Доставка на проекте Где Посылка.Ру с последующей отправкой уведомлений
об изменении статусов отправления на электронную почту.
Получение статусов на E-mail доступно только после регистрации на нашем сервисе.

Отследить посылки Почта России

через наш сервис это быстрый и удобный способ узнать
где находится ваш заказ.

Отзывы

Если не считать новогодние праздники, то посылка дошла довольно быстро. Пару раз пришлось побеспокоить поставщика (продавца), т.к. статус посылки долго не обновлялся. Упаковка целая. Состояние товара еще не проверял… В общем и целом, для первого раза, я доволен. Спасибо за доставку!

—

16 февраля,
написал

Всё исправно , всё цело и красиво. НО в период отслеживания совершенно не указывают в каком населённом пункте она на данный момент находится. Пишут : В ПУТИ…

—

6 февраля,
написал

valerok60

Телефон Гэ. Посылка пришла раньше срока , хорошо упаковано хоть кидай с ней ни чего не случится. Спасибо за быструю доставку

—

26 января,
написал

saneksvoj.ne

Посылка доставлена за 42 дня. Это много. Как всегда провалялась без движения неизвестно где. Сервисом гдепосылка движение товара не отслеживается, информация о нем получается со значительным запозданием и не достоверна. Ни этого перевозчика, ни сервис гдепосылка не рекомендую к использованию. Это не работа.

—

23 января,
написал

nnv-2012

Приехала раньше срока. Очень доволен. Доставка осуществлялась компанией Юнэкс, а далее Озон.Рокет.
Забрал из пункта выдачи Озон, который указывал при заказе.

—

16 января,
написал

xkillevilx

Из Китая дошла до ПВЗ Озон за 19 дней. Супер. С момента вылета до прилёта в РФ прошло 10 суток. Отслеживалась в основном только на 24 трэк, тут инфа появилась намного позже и более скудно

—

31 дек. 2022,
написал

tigrotigr

Посылка была внесена в базу 6 декабря, а получена на руки 20 декабря. Не очень быстро работает сервис, так себе
Видимо таскают посылки пешими курьерами…
Но спасибо на том что не повредили содержимое, посылка в целостности и сохранности

—

29 дек. 2022,
написал

maksim_sevrikov

Посылка пришла на три дня раньше чем должна была очень доволен доставкой все вцеложности ниче не билось не сломалось

—

29 дек. 2022,
написал

dzekiborn

Доставка сначала, по Китаю XYL 400007620450000 , по России Озон.Доставка. Получена раньше обещанного срока. Посылка дошла целая, без повреждений. Отслеживалась на всём пути, известили, что можно получить, по СМС. Всем службам — СПАСИБО!

—

13 нояб. 2022,
написал

zhunikola

Все отзывы

OZON.ru (ОЗОН.ру) — крупный российский интернет-магазин, предоставляющий своим покупателям 5 млн позиций в 20 категориях, среди которых: электроника, бытовая техника, товары для дома и сада, товары для мам и детей, ремонт, спорт и отдых, красота и здоровье, одежда и обувь, автотовары, зоотовары, продукты питания, книги, мультимедиа, DVD, программное обеспечение, игры, музыка, антиквариат и другие

OZON Rocket Отслеживание

Отследить доставку OZON Rocket проще простого, введите трек номер полученный от OZON в поле поиска посылки выше на данной странице.

Озон Доставка Отслеживание

Чтобы отследить ход доставки вашего заказа с Озон, достаточно ввести трек номер вашего заказа в поле отслеживания выше, и через пару секунд вы узнаете всю историю перемещения посылки, когда она прибудет в ваш город и будет готова к выдаче.

Примеры номер отслеживания заказов с Озон: 30587846-0001-1, 1282-1900099940

Озон отследить заказ по номеру заказа

Для отслеживания доставки с ОЗОН, часто достаточно добавить -1 в конец номера заказа и получится номер отправления, по которому можно проверить маршрут движения вашей посылки

Что отследить заказ на Озоне по номеру, вам нужно войти личный кабинет и открыть страницу заказа, где будет показана текущая стадия исполнения заказа, и где в данный момент находится ваше отправление.

Как отслеживать посылку от ОЗОН

Посылки от Озон чаще всего доставляются собственной курьерской службой ОЗОН и отслеживание возможно как по номеру заказа так и по номеру отправления.

Как проверить заказ Озон

Узнать где ваш заказ, и когда он будет доступен к получению можно на сайте tracking.ozon-dostavka.ru или на нашем универсальном трекере почтовых и курьерских отправлений.

Посылки — приложение для iOS и Android, с помощью которого ты можешь отследить свое почтовое отправление доставляемое OZON Rocket Доставка.

Ozon Global — сервис интернет-магазина, позволяющий заказывать вещи из других стран: Южная Корея, Великобритания, Польша, Япония и т. д. Товары проходят таможенную проверку, что может привести к необходимости оплаты пошлины. Сроки пересылки увеличиваются и имеются особенности при заказе. Ниже рассмотрим, что это за опция, как пользоваться, можно ли вернуть покупку, и как правильно пользоваться возможностями.

Что такое Озон Глобал

Многие пользователи интернет-магазина даже не знают о функции доставка Озон Глобал, что это значит. Речь идет об услуге по доставке товаров со всего мира, к примеру, Японии, Великобритании, Южной Кореи и других стран. Интересующее изделие поступает напрямую от поставщика из-за границы с доставкой от 7 дней. Опция доступна только для физических лиц, что указывает на невозможность применения для целей коммерции.

Рассматривая, что означает Ozon Global, нельзя не затронуть вопрос поиска интересующих товаров. Для получения нужной информации достаточно зайти на Ozon.ru, а в поисковой строке набрать Ozon Global или сразу перейти по ссылке ozon.ru/highlight/ozon-global-155600/. Здесь можно выбрать подходящий товар, оформить заказ и дождаться покупки в установленный срок.

Как работает

При изучении особенностей доставки Ozon Global, и что это значит, многих интересуют особенности такого направления. Здесь работает тот же принцип, что и в случае с обычными покупками. Общий алгоритм такой:

1. Выбор товара на сайте.
2. Оформление заказа Ozon Global.
3. Выбор способа доставки и оплаты.
4. Ожидание поступления и получение. Не забудьте проверить время работы пунктов выдачи, если оформляли самовывоз.
5. Возврат в случае необходимости.

Разниц в том, что в процессе движения к клиенту покупка пересекает границу и проходит специальное оформление. В связи с этим может меняться стоимость и время пересылки. При этом оплатить посылку Ozon Global при получении или оформить заказ на юридическое лицо не получится.

Как пользоваться

При рассмотрении особенностей этого ответвления возникает вопрос, как пользоваться официальным интернет-магазином Озон Глобал, как заказать товар, сколько идет покупка и т. д. Особый интерес вызывает возврат, необходимость оплаты дополнительных пошлин и прочие моменты.

Как заказать

Судя по отзывам о Ozon Global, сделать заказ на сайте не сложнее, чем в обычном интернет-магазине. Для этого можно использовать официальный сайт или приложение, а сам процесс занимает не больше двух-трех минут.

Для заказа товара через Ozon Global на официальном сайте, сделайте следующее:

• Выберите интересующие позиции на официальном сайте и добавьте их в корзину.

• Перейдите в раздел «Корзина» и жмите «Перейти к оформлению».
• Введите ваши данные.
• Пропишите адрес доставки и выберите подходящий вариант из тех, что предлагает система.

• Укажите вариант оплаты и кликните «Перейти к оплате онлайн».
• Выполните платеж, после чего заказ поступает в обработку.

В мобильном приложении для заказа Ozon Global сделайте следующее:

1. Войдите в программу на телефоне / планшете.
2. Найдите нужные изделия и отыщите их в «Корзине».
3. Кликните на кнопку «Оформить заказ».
4. Введите данные.
5. Пропишите адрес доставки и выберите один из предложенных вариантов.
6. Введите способ проведения платежа и кликните «Оплатить онлайн».
7. Проведите оплату, после чего товар поступит в обработку.

В обоих случаях транспортная компания или представитель связываются с вами для запроса транспортных данных и ИНН. Эти сведения нужны для прохождения таможни. Если для доставки Ozon Global используется Почта России, такая информация не запрашивается.

Для платы можно использовать банковскую карту, Юмани, Эппл Плей или Гугл Пей, подарочный сертификат или баллы Озон. В случае ошибок по оплате проверьте наличие денег на карте, правильность ввода данных, корректность ввода пароля и возможность совершения оплаты в Интернете. Попробуйте провести платеж через некоторое время, обратитесь в банк или используйте другую карту.

Сроки, когда придет

При рассмотрении вопроса по доставке Озон из-за рубежа, и что это такое, много вопросов касается сроков пересылки. В среднем время ожидания посылки для Ozon Global составляет не меньше семи дней. Многое зависит от страны, из которой идет покупка, самого региона России и выбранного способа пересылки. Дополнительно посылка может задержаться на таможне в течение 2-3 дней.

Как отслеживать посылку

Контролировать сроки доставки Ozon Global и местонахождение покупки проще всего с помощью специальных сервисов. Выбор варианта зависит от выбора типа доставки.

Почта России или EMS

При выборе таких способов доставки Ozon Global отследить посылку можно следующими способами:

• Личный кабинет на странице заказов. Если вы авторизованы, можно сразу перейти по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list, где и посмотреть статус посылки.

• С помощью трек-номера. Здесь возможно два варианта — pochta.ru/tracking или на сервисе gdeposylka.ru. В обоих случаях необходимо указать трек в специальное поле и задать поиск. Найти номер можно на странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list.

Транспортная компания

Если рассмотренным способом невозможно доставить Озон Глобал, используйте вариант с транспортной компанией. Главное, чтобы она занималась отправкой посылок из-за границы. В таком случае отследить покупку проще всего двумя способами:

1. На странице заказа по ссылке ozon.ru/my/orderlist/?rnd=list в личном кабинете.
2. На сайте транспортной компании, услугами которой вы пользуетесь.
3. Через сервис gdeposylka.ru с помощь трек-номера. Где получить эту информацию, рассмотрено выше.

Как забрать

Многие покупатели сомневаются, стоит ли заказывать Озон Глобал из-за вопросов в получении. На практике в этом нет ничего сложного, но особенности зависят от выбранного варианта.

Почта России

При поступлении товара от Ozon Global в отделение у него появляется статус «Находится в ОПС». Его можно задрать в отделении Почты России после получения извещения. С собой необходимо иметь удостоверение личности (паспорт гражданина РФ).

При получении осмотрите посылку, а в случае повреждения попросите открыть посылку и составить акт о повреждении (если такое имеется). Вес посылки должен совпадать с заявленным параметром. Время хранения — месяц. В случае, если товар вовремя не получен, он возвращается отправителю, но чаще утилизируется.

Транспортные компании

При заказе в Ozon Global через транспортную компанию посылку привозят на дом. Как только товар готов к получению, с покупателем связывается представитель компании и уточнит детали. Для получения н ужен паспорт или другое удостоверение личности. Время хранения может отличаться в зависимости от политики транспортной компании. Если в срок не забрать покупку, она уйдет отправителю.

Условия

По требованиям ТК ЕАЭС товар выпускается не позже одного дня, который идет за днем, когда была зарегистрирована декларация. В случае заполнения всех данных, на выпуск уходит до двух-трех дней с момента прибытию в страну.

Ограничение по таможенным пошлинам Ozon Global — 200 евро или 31 кг для посылки. Если вес больше, берется плата размером 15% от превышенной суммы или два евро для каждого килограмма (учитывается тот параметр, что больше). Месячного ограничения на число посылок нет.

В одном заказе Ozon Global количество однотипной продукции не должно превышать четырех. В ином случае партию могут отнести к коммерческим, и тогда придется платить пошлину. При декларировании может потребоваться ИНН и данные паспорта.

Как вернуть заказ, если не подошел

Много вопросов касается того, как вернуть заказ на Озон Глобал, если он не подошел. В таком случае сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Кликните на «Вернуть товары».
3. Отметьте товары, которые нужно вернуть.
4. Жмите «Продолжить».
5. Укажите причину и способ возврата.
6. Кликните «Оформить возврат» для доставки Озон Глобал.

Отметим, что вернуть покупку через пункт выдачи / курьерскую службу Озон или опцию «Легкий возврат» в Почте России не получится. В процессе прикладывания фото и видео сделайте так, чтобы был дефект / брак (если он есть). Также покажите, что коробка не деформирована, а товар работает.

После получения ответа с адресом возврата, отправьте изделие почтой в срок до 10 суток с момента поступления письма, а копию квитанцию отправьте в чат продавцу (seller). На следующем шаге дождитесь подтверждения получения товара и возврата денег. Если покупка была с дефектами, средства возвращаются за покупку и пересылку, а при отсутствии дефекта — только за товар. Средства возвращаются на карту, аккаунт или счет.

Время возврата некоторых покупок ненадлежащего качества в Ozon Global — 7 дней, которые не подошли / не нравятся, а также месяц остальные товары. Также возврат возможен в течение срока действия гарантийного срока при выявлении недостатка / брака или в течение 2-х лет.

Если стоит вопрос, как убрать заказ Озон Глобал или отменить заказ, достаточно зайти в раздел «Заказы», на жать на кнопку «Отмена» и указать причину. Такой вариант возможен, если товар не подтвержден продавцом. Если стоит статус «Передано в доставку», отменить посылку не получится.

Плюсы и минусы

В процессе пользования покупатели делятся своими впечатлениями и оставляют отзывы о доставке Озон Глобал. При этом надписи с комментариями можно найти на форумах, под статьями или на сайтах по интересам.

Как видно, Ozon Global открывает широкие возможности по покупке товаров в разных частях света. Главное — внимательно изучать правила, выбрать подходящий способ пересылки и знать свои права.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться Ozon Global, и поделитесь своим опытом.