Ozon или wildberries что лучше для бизнеса

Выход на маркетплейсы может стать выигрышным решением по сравнению с открытием отдельного интернет-магазина. Запуск собственной торговой площадки имеет больше рисков и трудностей. В то время как для работы на маркетплейсе достаточно закупить товары, оформить каталог, подготовить фотографии и проанализировать конкурентов. Если ваши товары сложно найти в открытом доступе, у вас будет преимущество на маркетплейсе. 

Маркетплейсы постоянно растут. По данным Insales, в 2020 году оборот Wildberries увеличился на 96% (413,2 млрд руб.), средний чек 1 350 руб. На WB в среднем проходит 1,5 млн заказов в сутки. Количество заказов Вайлдберриз выше, чем у Озон, но Озон активно догоняет. Оборот Ozon тоже вырос: на 144% (197 млрд руб.), средний чек здесь составляет 2 670 руб.

---

Ozon или Wildberries: где начать быстрее

При регистрации и на Озоне, и на Вайлдберриз нужно предоставить данные о компании, загрузить сканы учредительных документов. Понадобятся сертификаты качества на товары, документы, разрешающие продавать продукцию с зарегистрированной торговой маркой. Оба маркетплейса работают только с ООО, ИП или ПАО. Вайлдберриз ещё работает с самозанятыми, то есть там можно продавать свои хэнд-мейд товары. Физическое лицо не сможет продавать на этих маркетплейсах. 

На Озоне процедура регистрации проще. Вы заводите личный кабинет, модераторы его проверяют в течение максимум 1 дня. Также вам нужно подключить ЭДО. Чаще всего используют «Диадок». Для новичка взаимодействие с ЭДО может быть сложным. Если у вас поставка несколько сотен артикулов, для каждого нужно заполнить количество, цену, страну, номер таможенной декларации, заполнить таблицы УПД. Если всё в порядке с регистрацией и ЭДО, вы размещаете товары, ожидаете первых заказов. В среднем до момента первых продаж после регистрации проходит 3 недели. 

На Вайлдберриз регистрация строже, чем на Озоне. WB очень тщательно проверяет каждого партнёра на предмет, принесёт ли партнёр выгоду маркетплейсу и есть ли смысл в сотрудничестве. Кроме учредительных документов, вы обязаны предоставить прайс-лист. Wildberries решает, подходят ли товары для того, чтобы быть на площадке, и может отказать. Чтобы принимать заказы на WB, вам нужно сделать первую поставку на их склад. Зато здесь нет необходимости подключать ЭДО. До момента первых заказов проходит около 1 месяца. 

На Озоне выплаты мерчанту проходят 2 раза в месяц: 15 и 25 числа. В начале месяца придётся инвестировать большую часть выручки, а следующий платёж будет только через 2 недели. Это не всегда удобно и может тормозить развитие бизнеса на маркетплейсе. Зато на Вайлдберриз кассовый разрыв минимален: выплаты продавцу каждый понедельник. 

Многие предприниматели заходят одновременно на 2 маркетплейса, чтобы протестировать, сравнить работу, понять, какие категории товаров где продаются лучше. Чтобы следить за работой рекламных кабинетов, управлять продажами на нескольких маркетплейсах, поможет сервис Marilyn.  Это система автоматизации, которая помогает сравнивать метрики, отслеживать расходы бюджета по каждой кампании, перераспределять финансы, отключать неэффективные каналы. Дашборды настраиваются индивидуально и самостоятельно «под себя». Marylin умеет корректировать ставки, распределять бюджет на максимально эффективные каналы. Есть партнёрская программа для агентств. 

---

Логистика Ozon и Wildberries

Схемы работы касательно складов и поставок у двух маркетплейсов схожи. Они зависят от того, какой склад вы хотите использовать: ваш собственный, склад маркетплейса или оба сразу.  

В Wildberries оценивают процент оборачиваемости поставщика. Если ваши лимиты на поставку ниже определённого порога, некоторые склады будут для вас недоступны. Но при этом поставщик может воспользоваться транзитным складом, и сам маркетплейс транспортирует груз куда нужно. Также Вайлдберриз разрешает отгружать маленькие поставки на пункты самовывоза, например, если объём поставки менее 1 м3. Продавец в том числе может отправить товар на склад только после того, как покупатель оформил заказ. 

---

Стоимость за доставку и хранение Ozon и Wildberries

Wildberries дополнительно собирает плату за логистику. Эта плата зависит от категории и подкатегории товара. Стоимость может варьироваться от 20 до 90 руб. за доставку; стоимость за возврат — 33 руб. 

Ещё Вайлдберриз собирает плату за хранение. Эта плата включается для товаров с плохой оборачиваемостью. WB оценивает скорость продаж за последние 2 месяца, и если товар плохо продаётся, платное хранение будет стоить для вас 50 коп. за артикул в сутки. Плата снимается еженедельно. В отчёте можно увидеть, на какие артикулы начисляется эта оплата. Оборачиваемость считают целиком. То есть если у вас есть ходовые и залежавшиеся товары, вы не будете платить за залежавшиеся, если общая оборачиваемость не превышает 60 дней. 

Ozon работает по схожему принципу, в том числе есть плата за хранение мало оборачиваемого товара. Если вы выбрали схему FBO (торгуете со склада Озона), стоимость логистики начинается от 35 руб. для небольшого товара и 75 руб. для крупного. Небольшим товаром считается объём до 1 литра, большим — всё что больше 1 литра. Литры Озон высчитывает, перемножая сумму сторон посылки. Работая по схеме FBS (отправляете со своего склада), вы платите 75 руб. за любую доставку вне зависимости от литража посылки. При этом, если вы отправляете товар весом от 25 кг, стоимость доставки уже 400 руб. 

Чтобы получить информацию по всем цифрам, просчитать стоимость инвестиций в товары и закупки с учётом доставки, а также отследить деятельность конкурентов, используйте сервисы-парсеры для работы на маркетплейсах: 

• Web-data-extractor (Datacol). Парсер собирает данные по наименованию, цене, фотографиям, характеристикам, описаниям, URL. Набор данных можно дополнять или менять. Есть возможность сохранить выгрузку для редактирования или экспорта на сайт. Экспорт может происходить в нескольких вариантах и форматах: csv, txt, excel, Opencart, Webasyst, Virtuemart, WordPress и др. Есть партнёрка: вознаграждение за покупку программы новым клиентом составляет 20%, существующим клиентом — 10%.  
• WBCON. Сервис-парсер для Озон, Wildberries, Lamoda, Яндекс.Маркет. Позволяет спарсить поисковый запрос, ссылки на категорию, артикул, бренд, поставщика. Функционал включает автоматическое определение факторов, влияющих на успешные продажи, отслеживание товаров на топовых позициях. Сервис отличается удобным и понятным интерфейсом. Есть партнёрская программа, вознаграждение 10%. 

---

Комиссии маркетплейсов Ozon и Wildberries

На Ozon минимальная сумма комиссии не включает стоимость доставки и в некоторых случаях может превышать цену товара, например когда составляет 125-200 руб. (за одежду, обувь, электронику). В среднем комиссии Озона от 5% до 25% от стоимости заказа.

На Wildberries плата за размещение товара зависит от стоимости товара, количества продаж. Вайлдберриз забирает до 15%, но есть сопутствующие расходы (например, доставка), которые могут значительно увеличить комиссию. Сравнительная аналитика комиссий некоторых категорий товаров, по данным сервиса МойСклад: 

---

Рейтинги и блокировки

На Wildberries у вас как у поставщика-продавца рейтинга нет. Вы поставляете на склад те товары, которые разрешает сам WB. Таким образом, продавец физически не может ничего нарушить. Однако, на ваши товары рейтинг есть. Этот рейтинг зависит от количества заказов и положительных отзывов. 

На Ozon рейтинг продавца может как быть, так и не быть. Если вы работаете по модели FBO, то вы тоже физически не можете ничего нарушить, поэтому рейтинга нет. Но если вы торгуете по модели FBS, у вас появляется рейтинг качества поставщика, который зависит от 3 метрик: 

• Индекс цен. Озон принудительно заставляет выравнивать цены и ставить такие, как на других площадках — даже если на другой площадке идёт сезонная акция. Ещё Озон не разрешает повышать цену более чем в 1,1 раза. Озон требует понизить цены только один раз. Если вы их понизили, а в следующий раз выставили обычные цены, ничего не подозревая, и на Вайлдберриз на эти товары прошла акция со скидками, вас заблокируют сразу же. Потому что ваши цены окажутся выше, чем на WB. 
• Процент отмен. Это соотношение отменённых заказов к общему количеству, среднее за неделю. Максимально возможный показатель 2%. Если вы его превышаете, у вас есть ровно 7 дней, чтобы исправить ситуацию. 
• Просроченная доставка. Вы обязаны привозить товары на склад вовремя. Если вы опоздаете на 1 день, вас заблокируют. 

По этим 3 метрикам Ozon оценивает вас каждый день и может заблокировать в любой момент. После первого инцидента нарушения, даже если вы ситуацию исправили, во второй раз блокируют уже без предупреждения. 

---

Интерфейс Ozon и Wildberries

В Wildberries интерфейс сложнее. Там можно ошибиться на первых порах, например, когда нужно сгенерировать штрих-код коробки, привязать к штрих-коду поставки, сопоставить эти данные в Excel, загрузить на портал. Могут помочь обучающие видео, инструкции, но всё равно в личном кабинете трудно разобраться. Интерфейс Вайлдберриз: 

В Ozon сориентироваться проще. Большинство операций проходят автоматически, не нужно вручную вносить данные в Excel. Но работая с Озоном, придётся разбираться в тонкостях ЭДО. Интерфейс Озона: 

---

Работа техподдержки

У Wildberries есть поддержка по телефону. Работает по-разному. Иногда WB реагирует быстро, помогает решить проблему, иногда — не помогает и не реагирует. Но в соцсетях и Telegram есть группы, где можно проконсультироваться с опытными продавцами, спросить совета экспертов. 

У Ozon нет поддержки по телефону. Можно писать в личном кабинете. Также как и с техподдержкой WB, вам может повезти или не повезти. Ответить вам могут сразу и сразу решить проблему, либо только через несколько месяцев и не факт, что помогут. Поэтому придётся искать ответы на вопросы в соцсетях, на форумах, Telegram чатах и каналах. 

---

Уровень конкуренции на Ozon и Wildberries

Успех на Wildberries во многом зависит от суммы продаж за определённый промежуток времени. Даже если карточка в топе ранжирования в своей категории, она может вообще не приносить продажи. При этом большинство заказов клиенты оформляют не когда ищут по категории, а когда получают персональные рекомендации. Важно найти способ, как попасть в рекомендации. Оценивается конверсия из показов в продажи и сумма продаж. Чем выше конверсия, тем больше вероятность, что вы будете в рекомендациях. 

Также добиться высоких продаж на Вайлдберриз можно за счёт резкого снижения цены. WB заинтересована делать покупателям выгодные предолжения. Если вы сделаете цену на 10-15% ниже, чем у конкурентов, WB сделает всё, чтобы купили именно у вас. 

Но в принудительных акциях Вайлдберриз есть риск, что вы будете работать сильно в минус. WB всё равно, какой курс доллара, сколько стоит доставка, какова инфляция. После участия в акции, если вы поднимаете цену, продажи резко падают, и вам приходится опускать цену ещё ниже, чем когда она была со скидкой в акции. Обратите внимание, что Вайлдберриз может заставить вас сделать скидку, например, 77% или ещё больше: 

Считается, что Ozon в части конкуренции более выигрышный вариант: у продавца здесь больше возможностей для повышения охвата своих товаров. Снижать намеренно цену и работать в убыток здесь не обязательно. Важно, чтобы карточка товара была хорошо прописана, имелись отзывы, продающее описание, фотографии, конкурентная цена. Успех на Ozon обеспечивает правильная настройка рекламных кампаний. Чем больше бюджет на рекламу, тем больший доход можно получить в перспективе. Wildberries по сравнению с Ozon лихо закручивает гайки: на алгоритмы ранжирования продавец WB практически не может повлиять. 

Для детального, глубокого анализа конкурентов подключите сервис Mpstats. Это сервис, который предоставляет аналитику для Озона и Вайлдберриз. Он покажет статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц.

---

Рекламные инструменты Ozon и Wildberries

Благодаря рекламе первые продажи уже можно получить через несколько дней после регистрации на площадке, в то время как органических продаж придётся ждать неделями и месяцами. 

На Ozon участие в акциях обязательно, плюс продавец может запускать свои собственные акции в любое время. Такие рекламные мероприятия помогают увеличить продажи во много раз. Продавцы Ozon могут запускать стандартные кампании с оплатой за 1 000 показов. Работа с рекламой проходит по модели аукциона. Озон предоставляет несколько разных типов рекламных инструментов, и любой продавец может выбрать подходящий вариант, доступный по бюджету. 

У Wildberries рекламные возможности сильно ограничены. Продавец может запускать собственные акции, обязан участвовать в акциях площадки, также он может показывать рекламные объявления, купить место в email-рассылке. Из-за малого количества инструментов продвижения опытные селлеры представляют свои товары не только на WB, но и на других маркетплейсах. 

У Wildberries и Ozon есть свои внутренние инструменты аналитики. Но они не всегда бывают удобными и не показывают глубокую статистику, которая бывает необходима уже когда вы масштабируете ваш бизнес. Например, на WB вы можете получить точные данные только через неделю, а Озон не показывает выручку по конкретным моделям. 

Поэтому верным решением будет подключить внешние сервисы аналитики, благодаря которым можно развить продажи и заработать больше. Дополнительный доход можно получить, участвуя в реферальных программах, которые предлагают эти сервисы.

• Moneyplace. Сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать; какие из них более высококонкурентные. Можно рассмотреть периоды за 7, 14 или 30 дней. Функция «Показать новинки» поможет предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить ваших конкурентов. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов. 
• Pi-Data. Это сервис для оптимизации продаж на Ozon, Wildberries. Сервис предоставляет PnL анализ, ABC-анализ, географию продаж, множество графиков в разных разрезах информации. Вы можете самостоятельно сортировать, группировать информацию, выделять хорошо продаваемые позиции. Есть реферальная программа: в качестве вознаграждения предлагаются скидки 50%. 

---

Как определиться: Ozon или Wildberries

Когда вы принимаете решение, на какой маркетплейс заходить, обращайте внимание на: 

• схему работы: будет ли вам удобнее торговать со склада маркетплейса или своего склада; 
• комиссии на затраты и логистику; 
• риски платного хранения, если товар будет с плохой оборачиваемостью; 
• рейтинги и риски возможных блокировок, если планируете заходить на Ozon и работать по модели FBS. 

Оценивайте конкурентов, их ценовую политику, подключайте сторонние сервисы аналитики для исследования ниш, продавцов, товаров. Оптимально заходить на несколько маркетплейсов с товаром, который востребован, и контролировать поставки. Некоторые товары будут лучше продаваться на Озоне, другие — на Вайлдберриз. 
По данным сервиса Moneyplace, практика показывает, что новинки появляются сначала на Wildberries, а затем уже на Ozon. Поэтому, если нужно протестировать ассортимент,  получить быстрые продаже, выгоднее будет зайти на Вайлдберриз, по схеме FBS. Озон же хорош для тех продавцов, кто не желает демпинговать. 

Предприниматель Александр Бурда, который более 8 лет продаёт на Ozon и Wildberries и консультирует по услугам фулфилмента, рассказал о некоторых тенденциях и различиях этих 2 площадок. Если вы заходите на Вайлдберриз: 

• будет зайти проще в плане количества продаж — спрос выше, чем на Ozon; 
• желательно, чтобы склад был рядом (актуально и для FBS, и для FBO модели); 
• хорошо идут недорогие ходовые товары до 1 500 руб. и товары, ориентированные на женщин 25-44 лет;
• WB больше подходит для работы с крупными партиями и для подготовленных продавцов.

Если вы выбираете Ozon: 

• можно успешно зайти с товаром стоимостью 2 000-3 000 руб.; 
• удобные пункты отгрузки, и лучше начинать с формата FBS; 
• аналитика и интерфейс проще и легче, чем у WB; 
• есть возможность выбрать, участвовать в акции или нет; участие здесь не такое жёсткое и принудительное, как у WB. 

---

Ozon лучше, чем Wildberries: опыт продавца одежды

Кейсом поделился предприниматель с ником optyiop. Он занимается производством и продажей базовой женской одежды (футболки, брюки, худи и т.п.), ценовая категория выше средней. Продавец подчёркивает, что он рассказывает именно о своём опыте, который может быть не применим к другим категориям товаров. 

Предприниматель рекомендует новичкам поработать с каждым из маркетплейсов по схеме FBS, т.е. пока не завозить товары на их склады. Продавец отвозил несколько партий на склады своих разных поставщиков, присматривался к работе маркетплейсов. Он выбрал сотрудничать с Озоном, поскольку Вайлдберриз не оправдал ожиданий. У WB выявились следующие недостатки: 

• попустительское отношение к товару (на складах Озона товар стараются беречь); 
• WB никак не компенсирует, если товар потерян по вине маркетплейса — в то время как Озон возвращает деньги даже если упаковка испорчена незначительно; 
• не удобный личный кабинет и интерфейс WB — на то, чтобы завести новый товар, уйдёт 2 недели; 
• нет прозрачности в начислениях, расчётах — в то время как в Озоне можно увидеть детально, какой товар когда продался, куда уехал и когда был оплачен; 
• плохая техподдержка (или не повезло с техподдержкой WB): в Озоне отвечали оперативно и грамотно. 

Даже при работе по схеме FBS у WB тоже выявился «минус»: Вайлдберриз не даёт никаких подтверждающих документов на руки, что ваш товар там приняли. Таким образом, если они потеряют товар, вы не сможете ничего найти и доказать. В Озоне выдают полноценный пакет документов с печатями и подписями о том, что ваш товар там приняли. Отзыв другого продавца это тоже подтверждает: 

Если вы выбрали продавать на Ozon, вам всё равно будет необходимо следить за тем, что происходит на других площадках. Используйте сервис МойСклад и приложение Мониторинг цен. Сервис ежедневно собирает цены и акции конкурентов. Следить за тем, что происходит на других площадках, важно по той причине, что вы зависите от демпинга не только на Озоне. Например, если на Wildberries на какой-нибудь товар резко снизится цена (например, на робот-пылесос), Ozon заставит тоже снизить цены на ваши пылесосы. Если вы не снизите эти цены — вас заблокируют. Можно в этом случае на время проведения акции на Wildberries спрятать товары, а затем, когда цены вернутся к обычным, снова начать продавать. У МойСклад есть партнёрская программа: вознаграждение 25%.

---

Продажи на Wildberries: особенности и положительный опыт

Другим кейсом поделилась предприниматель Маргарита @margy_tonova. Она открыла своё дело и стала успешно продавать товары собственного производства на Wildberries. 

WB сотрудничает с Европой, продаёт в 14 странах мира — это удобно для бизнеса Маргариты. Предпринимательница отмечает, что выгоднее всего для продаж на Вайлдберриз оформляться как ИП. У самозанятых ограничения по сумме доходов, у ООО более высокие штрафы. Продавец при работе с Вайлдберриз рекомендует: 

• держать под присмотром карточки товаров, вовремя пополнять ассортимент — если закончился размер или цвет какого-либо товара, вы будете падать в рейтинге; 
• иметь широкий ассортимент, постоянно пополнять для выхода в топ; 
• поднимать активность в карточках товарах, задавать вопросы продавцу с разных аккаунтов; 
• следить, чтобы негативных отзывов было не более 30%; исправлять отзывы с помощью самовыкупа; 
• выбирать надёжного поставщика: маркетплейс не любит срыв поставок, ассортимент на складе должен быть постоянно в наличии. 

В отличии от автора предыдущего кейса, Маргарита удачно пользуется складом WB и не советует проявлять самостоятельность работы по модели FBS: по словам продавца, фулфилмент у Вайлдберриз развит хорошо, доставка и хранение при помощи WB выходят дешевле, чем собственные. Тем более, не нужно вручную заниматься упаковкой, самостоятельной доставкой тратить на это время и отвлекаться от продвижения. Если вы продаёте одежду, покупатели могут примерить её прямо в точке выдачи в примерочной, что тоже удобно, отмечает Маргарита. В своём Инстаграм она активно делится успехами, показывает процесс работы с Вайлдберриз в части поставки, доставки, упаковки, работы со складом и т.п. 

---

Ozon и Wildberries: продажи и там, и там

Кейсом поделился предприниматель, который одновременно зашёл на 2 маркетплейса и получил хорошие результаты как на Озоне, так и на WB. Продавец реализовал товары категории одежды, нижнего белья (боксеры, транки и т.п.). 

Продажи начались в августе 2019 года, как только партия вышла из производства. По словам продавца, август был не самым успешным. Продажи на Ozon были сначала низкими, пока новинки набирали популярность. На WB как раз пришёлся сезон распродаж и был достигнут месячный рекорд. 

Продажи перешагнули рубеж 800 штук — размер первой партии, которая была с небольшим убытком. Продавец проанализировал, что в следующие месяцы каждая продажа будет приносить экономическую учётную прибыль 100 руб. (без учёта тех денег, которые находятся в обороте). В новой партии продавец добавил размер XXL, перераспределил соотношения размеров, ориентируясь на аналитику продаж: S 7%, M 24%, L 38%, XL 24%, XXL 7%. Попадание было не полным — продавец «угадал» только по моделям и цветам: произвёл самую популярную цветомодель, и её покупали активнее всего. Выявился дефицит больших размеров — XXL покупали каждые 3 покупателя из 5. 

---

Вывод

Для того, чтобы принять решение, на какой маркетплейс выходить — на Ozon или Wildberries, стоит подробно изучить все подводные камни, просчитать риски. Преимущества и недостатки есть и там, и там, и нельзя однозначно сказать, где торговать лучше. Оптимально пробовать заходить на обе площадки и тщательно собирать статистику. Используйте для анализа продаж, ниши и конкурентов надёжные сервисы, которые помогут получить больший результат, масштабировать бизнес и сэкономят время на рутинные операции.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал на тему маркетплейсов, в котором вы найдете свежие новости ниши, интересные кейсы, полезные фишки, аналитику и инфу о трендах среди потребителей в России и других странах.

Wildberries и Ozon — крупнейшие и популярнейшие маркетплейсы нашей страны. Ассортимент и условия торговли там примерно одинаковые, поэтому многие задаются вопросом, в чем все-таки между ними разница и с какой площадки лучше стартовать? Давайте попробуем в этом разобраться.

Итак, сравним требования, предъявляемые на Вайлдберриз и Озон к продавцу и его товару, и попробуем разобраться, где работать будет проще.

1. Как товары доставляются покупателю?

На обеих площадках действуют схожие системы логистики, то есть на Ozon, как и на Wildberries продавец сможет выбрать любой из следующих вариантов:

На каждой площадке есть свои нюансы, но значительной разницы в логистике на данных маркетплейсах нет.

2. Какой должны быть упаковка товаров?

В зависимости от выбранной схемы сотрудничества с маркетплейсом, упаковкой будет заниматься либо сам продавец, либо сотрудники склада.

1. Если селлера работает по системе FBO, то ему нужно будет нанести на свои товары штрихкод. Затем товар передаётся на склад, а после заказа работники склада находят его и сами упаковывают.

2. Если селлер работает по системе FBS, то ему нужно самому полностью упаковывать товар.

Что следует учесть:

Товары для Wildberries можно упаковывать в термоусадочные или зип-пакеты, пузырчатую пленку, полиэтилен и индивидуальные коробки.

Товары для Ozon необходимо помещать в картонные коробки, белую или черную непрозрачную матовую плёнку и сейф-пакеты. Для разных категорий товаров предусмотрены свои доступные варианты упаковки.

Для обеих площадок есть общее правило — также как и для FBO, при работе по FBS продавец наносит штрихкод на упаковку.

3. Какой должна быть этикетка со штрихкодом?

Штрихкод необходимо наклеивать на каждую единицу товара. Сгенерировать его можно автоматически на маркетплейсе или воспользоваться для этого специальными сервисами.

Размеры этикетки:

4. Как отгружать продукцию на склады и сортировочные центры?

После того, как продавец заполнит свои карточки товара, он сможет в личном кабинете оформить свой первый заказ на отгрузку товаров. Предварительно необходимо будет выбрать подходящую дату отгрузки.

Как правило, товары отгружаются комплектами, упакованными в короба, которые могут быть нескольких видов:

За один раз можно поставить до 10 и более коробок, но большое их количество уже необходимо будет поставлять на палетах. Крупногабаритный товар также поставляется на палетах.

За день можно осуществить и несколько поставок, главное — заранее забронировать время и приезжать четко к назначенному сроку, не раньше и не позже.

5. Какая комиссия у Wildberries, а какая у Ozon?

Принцип расчёта вознаграждения, которое забирает маркетплейс, одинаковый — это процент от розничной цены, указанной на площадке.

На разные категории товаров на обоих маркетплейсах действует разный процент комиссии, примерно от 5% до 15%.

Но в чем еще разница:

6. Как рассчитываются затраты на логистику?

На Wildberries недавно поменялась система расчета логистики, и теперь стоимость доставки зависит от склада и пункта приёма, куда отгружается товар, и от объёма товара:

Цена доставки = базовая цена + цена за литр товара*объём товара.

Бывает так, что тут или иную продукцию покупают не сразу после ее поставки на склад (по системе работы FBO). То есть она какое-то время хранится и ждут заказов покупателей. При этом хранение товаров на Wildberries также зависит от типа упаковки для хранения и склада, на котором хранятся товары. Для монопаллеты стоимость хранения фиксирована. Для короба считается также, как и для стоимости логистики:

Цена хранения = базовая цена (зависит от склада) + цена за литр товара*объём товара.

На Ozon логистические затраты считаются иначе:

Озон предоставляет продавцу бесплатное хранение товаров в течение первые 30 дней. Если после этого срока товары не были распроданы, то за их хранение необходимо будет заплатить. Стоимость размещения зависит от склада, на котором хранится товар и объёма товара, и рассчитывается по формуле:

Цена хранения = объём товара*цена хранение за литр*количество дней хранения.

Делаем выводы

В целом условия работы на маркетплейсах довольно похожи, разница — в некоторых требованиях и прочих нюансах, которые нужно учесть и внимательно изучить перед началом продаж на той или иной площадке.

По статистике большинство предпринимателей для старта выбирает именно Wildberries, но при этом уже через 1-2 года большинство селлеров начинают параллельно торговать и на Ozon.

Надеемся, что данная статья была вам интересна и полезна. Если так — ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал, дальше — больше!

Ну а компания MarketGuru, как всегда, желает вам успешных продаж!

Доля маркетплейсов в российском e-commerce стремительно растёт с каждым годом. Многие продавцы отказываются от продвижения собственных интернет-магазинов в пользу сотрудничества с посредниками. Благодаря этому прибыль маркетплейсов увеличивается практически каждый квартал.

В новой статье разберёмся с тем, где выгоднее работать: на Ozon или Wildberries. Поговорим о пороге входа для продавцов, уровне конкуренции, рекламных инструментах и других особенностях.

Статистика эффективности маркетплейсов

В 2022 году предпринимателям стоит основательно подумать, прежде чем открывать интернет-магазин. Если бюджет на продвижение минимальный, лучше рассмотреть возможность выхода на маркетплейсы. Конкуренция на этих площадках довольно высокая, но грамотная стратегия поможет быстрее окупить затраты.

Запуск торговой площадки — трудоёмкая и дорогостоящая задача, которая по силам далеко не всем онлайн-бизнесменам. Поэтому количество последователей маркетплейсов постоянно увеличивается. Для работы через посредника практически не надо тратить деньги.

Достаточно закупить товары, оформить каталог для быстрого импорта, подготовить фотографии и проанализировать объём предложений. Если продавец располагает продуктами, которые сложно найти в открытом доступе, у него будет преимущество и сотрудничество с маркетплейсом поможет быстро зафиксировать прибыль.

Одно из главных преимуществ маркетплейсов — постоянный и стабильный рост. По данным исследований, в 2020 году Wildberries снова занял первое место. В 2020 году оборот площадки увеличился на 96% и составил 413,2 млрд рублей. При этом средний чек достаточно низкий — 1 350 рублей.

Ozon в прошлом году рос ещё быстрее. Динамика составила 144%, а оборот поднялся до 197 млрд рублей. Средний чек — 2 670 рублей. Площадка пока не дотягивает до лидера ниши, но растёт быстрыми темпами и через несколько лет может подойти к Wildberries вплотную.

Продажи с кэшбэком для магазина — это постоянный приток заказов. Мы получаем свою комиссию только за завершенные покупки. Клики, переходы, фейковые и возвращенные заказы магазином не оплачиваются. Большую часть комиссии мы возвращаем привлеченным покупателям в виде кэшбэка. За счет этого повышается их лояльность и возвращаемость.

Пока по количеству заказов Wildberries опережает всех конкурентов. В декабре 2020 года число заказов за сутки составило 1,5 млн. Для сравнения, в 2019 году показатели были в 2 раза ниже. Инфраструктура маркетплейса выстроена настолько качественно, что даже 1,5 млн заказов в сутки обрабатываются без проблем.

Главная особенность Wildberries в том, что клиенты активно пользуются точками выдачи. 93% заказов пользователи забирают самостоятельно, а доля посылок, доставленных курьерскими службами, очень маленькая.

Чтобы справляться с огромным потоком заказов, лидер ниши e-commerce активно развивает внутреннюю инфраструктуру. За прошлый год количество точек выдачи выросло до 91 000. 50% годового оборота приносит fashion-сегмент, который в 2020 году сбавил обороты, но показал уверенный рост.

Количество продавцов Wildberries растёт с огромной скоростью. Многие представители e-commerce отмечают, что 2020 год стал трудным испытанием для бизнеса, но крупные ритейлеры уделяли много вниманию упрощению процессов на своих площадках. Благодаря тому, что Wildberries сделал процедуру регистрации более лёгкой, теперь на платформе более 90 000 продавцов.

Кроме Российской Федерации «Вайлдберриз» представлен и на других рынках. В частности, в Беларуси, Казахстане, Польше, Словакии, Германии, Израиле. В каталоге площадки более 5 млн наименований, и это число увеличивается с каждым днём.

По данным исследований, Ozon тоже показывает стабильный рост, но пока цифры не такие большие, чтобы можно было сказать о том, что площадка приблизилась к лидеру ниши. По итогам 2020 года ритейлер впервые вышел на прибыль.

Оборот вырос на 140%, но пока даже этих цифр мало, чтобы говорить о безубыточности на ближайшие несколько лет. В четвёртом квартале 2020 года доля маркетплейса на российском рынке сильно увеличилась и Ozon укрепил свои позиции.

Показатель «Общий объём оборота товаров» вырос до 75,8 млрд рублей

Количество обработанных заказов приблизилось к отметке в 74 млн, при этом количество оформленных посылок и частота заказов постоянно увеличивались. Даже во время карантинных ограничений клиенты продолжали покупать товары и спрос не падал.

По последним данным, в ассортименте площадки около 9 млн товаров. 90% от этого количества принадлежит сторонним продавцам, а остальными 10% управляет сам маркетплейс. Количество продавцов пока относительно небольшое по сравнению с Wildberries — 18 000.

Цифры позволяют с уверенностью сказать, что обе площадки являются лидерами ниши и в ближайшем будущем их показатели будут увеличиться. Жители России всё больше привыкают к маркетплейсам и огромному ассортименту, который они дают.

Порог входа для продавцов

Процесс подключения в качестве продавца практически одинаковый во всех маркетплейсах. Все начинается с заполнения стандартной формы и подписания соглашения в электронном виде. Требования могут отличаться в зависимости от особенностей площадки, но все крупные ритейлеры заинтересованы в том, чтобы подключить как можно больше партнёров.

Для начала работы на Wildberries необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, ознакомиться с офертой и подписать её в электронном виде. Дальше заявку обрабатывает менеджер и надо дождаться ответа.

Продавец заранее не видит условия сотрудничества, но это не мешает платформе электронной коммерции расти быстрее, чем остальные конкуренты. Узнать размер комиссий и другие условия работы можно будет ещё до того, как менеджер Wildberries выйдет на связь, таблица отображается в личном кабинете.

Форма регистрации стандартная — сначала необходимо ввести номер телефона, а затем поделиться персональными данными. Если у продавца есть юридическое лицо, достаточно ввести ИНН, а остальную информацию система автоматически возьмёт из государственного реестра.

Если анкета будет одобрена, можно приступать к следующему шагу — импорту товаров. Большие каталоги нет смысла загружать вручную, лучше воспользоваться инструментами автоматизации. Но перед этим стоит убедиться, что файл адаптирован под требования системы.

Wildberries в числе первых добавил возможность сотрудничества с самозанятыми. Пока другие маркетплейсы обходили предпринимателей на НПД стороной, лидер ниши уже давно с ними работал. И это позволило торговой площадке повысить темп роста новых продавцов.

На Ozon процедура регистрации в качества продавца тоже простая. Особых требований к селлерам ритейлер не предъявляет. Понадобится заполнить анкету с персональными данными и отправить заявку на участие.

После обработки данных доступ к основным инструментам будет разблокирован и можно будет начать продажи. Если есть уверенность в том, что заявку одобрят, можно заниматься подготовкой каталога для импорта.

В сентябре 2021 года Ozon анонсировал начало сотрудничества с самозанятыми. Wildberries работает с предпринимателями на НПД уже какое-то время, а вслед за ним такую возможность предоставил «Aliexpress Россия». Теперь и «Озон» присоединился к небольшому числу продвинутых маркетплейсов.

Для сотрудничества с Ozon и Wildberries нужен практически одинаковый пакет документов, поэтому можно подать заявки на две площадки сразу. Для работы понадобятся сертификаты качества на товары или юридические соглашения, которые разрешают продавать продукты с зарегистрированной торговой маркой.

Для юридических лиц пакет документов больше, но в него входят стандартные файлы вроде свидетельства о регистрации, устава компании и решения о назначении генерального директора.

Количество продавцов на двух маркетплейсах стремительно увеличивается, но Wildberries иногда отклоняет заявку на подключение к платформе. Дело в том, что количество предложений от продавцов очень высокое и если новый партнёр не может предложить выгодные условия, сотрудничать с ним нет смысла.

Процесс загрузки товаров в Ozon и Wildberries не сильно отличается. Благодаря инструментам автоматизации можно сократить время на выполнение операции и быстрее получить результат. А если заявку одобрят за несколько дней, можно будет сразу начать продавать.

Если каталог товаров продавца есть в системе «МойСклад», перенос данных можно выполнить очень быстро благодаря синхронизации между двумя системами. Поэтому если у продавца есть все необходимые для регистрации документы, он сможет быстро начать сотрудничество с одной или двумя площадками.

Wildberries предлагает селлерам несколько моделей работы, которые отличаются условиями и подходом к обработке заказов. Раньше торговая площадка всегда отгружала посылки клиентам со своего склада и не доверяла задачу продавцам. С декабря 2020 года на маркетплейсе появилась модель FBS.

«Вайлдберриз» создал такие условия, чтобы продавцы тратили как можно меньше времени на отгрузку заказов. Если они успеют отправить товар в течение 36 часов с момента оформления заказа, комиссия будет низкой. Чем больше времени уходит на подготовку отгрузки, тем выше комиссия.

Ozon в плане моделей работы более интересен для продавцов. Они могут выбрать любую из трех доступных моделей работы: FBS, FBO, RFBS. Для самозанятых доступны только схемы, при которых селлер полностью отвечает за доставку.

«Озон» запустил возможность создания витрины относительно недавно, но можно выбрать модель работы RFBS и доставлять заказы через любого посредника по логистике. Благодаря такому подходы продавцы получают возможность снять с себя почти все рутинные задачи.

Уровень конкуренции между селлерами

На всех популярных маркетплейсах очень высокая конкуренция между продавцами. А когда речь заходит о двух лидерах ниши российского e-commerce, порог входа повышается ещё больше.

Продавцы, которые активно работают с Wildberries, отмечают, что секрет успешного сотрудничества с площадкой — сумма продаж за определённый промежуток времени. Особенность алгоритмов ранжирования заключается в том, что даже если карточка находится на одном из первых мест в категории, она может вообще не приносить продажи.

Исследователи маркетплейса постоянно говорят о том, что алгоритмы Wildberries рекомендуют клиентам товары, которые пользуются спросом. То есть большинство заказов оформляются не в процессе поиска по категории, а благодаря персональным рекомендациям.

Поэтому нет смысла тратить много времени на оптимизацию карточек товара. Особенно если их несколько тысяч и решить задачу вручную достаточно сложно. Важно найти способ попадать в рекомендации, а это очень непросто.

Самый быстрый путь к большим продажам на Wildberries — резкое снижение цены. Площадка заинтересована в том, чтобы делать клиентам максимально выгодные предложения. Поэтому если есть возможность поставить цену на 10-15% ниже чем у конкурентов, успех обеспечен.

В плане конкуренции Ozon смотрится более выгодно, потому что у продавцов есть много инструментов для повышения охвата своих товаров. И для этого совсем необязательно резко снижать цену и работать в убыток.

Опытные продавцы говорят о том, что Ozon использует практику мировых лидеров в e-commerce. И она доказала свою эффективность ни один раз, поэтому продвигаться на «Озоне» намного проще. Поэтому многие продавцы стараются совместить работу на двух площадках.

Львиная доля успеха при работе с Ozon зависит от качества настройки рекламных кампаний. Именно они помогают генерировать прибыль на первых этапах работы. Чем больше бюджет на рекламную кампанию, тем больше дохода можно получить в перспективе.

Стратегии работы с маркетплейсами разные, но за последнее время многие селлеры отмечают положительные изменения на Ozon, а вот за Wildberries тянется шлейф негатива. И проблемы есть не только у клиентов, которые платят за товар с комиссией. Продавцам тоже приходится несладко из-за огромной конкуренции и минимального влияния на алгоритмы ранжирования.

Эффективность рекламных инструментов

Рекламные инструменты позволяют быстрее получить отдачу от инвестиций. Органических продаж можно ждать очень долго, а вот участие в акциях и реклама позволяют начать успешную работу практически на следующий день после регистрации на площадках.

Акции на «Озоне» запускаются постоянно и это отличный способ начать успешную «карьеру» на одном из самых популярных маркетплейсов в России. Участие в акциях можно назвать обязательным, потому что мероприятия помогают увеличить продажи в несколько раз.

Продавцам «Озона» доступны стандартные рекламные кампании с оплатой за 1 000 показов объявлений. Карточка закрепляется на первых строчках только если предложение селлера было выгоднее, чем у конкурентов. Работа рекламной площадки осуществляется по стандартной модели аукциона.

Можно отдельно рекламировать страницу магазина, если превратить её в витрину. Этот инструмент фактически позволяет сделать свою площадку на базе «Озона». Пользователи будут регулярно видеть предложения бренда и смогут его лучше запомнить.

Недавно Ozon добавил возможность запускать собственные акции. Можно не участвовать в глобальных распродажах и давать клиентами скидки в любое время. Гибкие настройки дают возможность сделать старт максимально быстрым.

В плане продвижения товаров у Wildberries возможности сильно ограничены. Можно запускать рекламные кампании по своему желанию, но участие в акциях обязательно для всех. В прошлом году из-за принудительного участия в специальных событиях разгорелся масштабный скандал.

Продавцы Wildberries могут запустить показ рекламных объявлений или купить место в email-рассылках, но в целом возможности промокампаний небольшие. Поэтому многие продавцы стремятся расширить свое присутствие на несколько маркетплейсов.

Комиссии и нюансы вывода средств

Периодичность вывода средства сильно влияет на эффективность работы магазина. Ozon выводит деньги два раза в месяц, а Wildberries каждый понедельник. Возможно, именно поэтому интерес к торговой площадке не снижается даже после крупных скандалов.

Кассовый разрыв в случае с Ozon будет более ощутимым, потому что в начале месяца надо будет инвестировать большую часть выручки, а следующий платеж будет только через две недели. Это может затормозить процесс активного развития на площадке.

Что касается комиссий, то в последнее время многие маркетплейсы пересмотрели ставки. Они до сих пор привязаны к категориям, но есть четкая тенденция на уменьшение нагрузки на продавцов.

Ozon удерживает от 5% до 25% от стоимости заказа. Wildberries забирает до 15% от цены, но сопутствующие расходы могут сильно увеличить начальную цифру. Особенно если доставкой занимается площадка, а не продавец.

Логистика на Ozon обходится дороже, чем на Wildberries, но всё зависит от выбранной модели работы. Можно переключиться на FBS и доставлять товары самостоятельно. В этом случае затрат будет гораздо меньше, но ответственность за доставку полностью ляжет на продавца.

В целом, условия работы с Wildberries и Ozon примерно одинаковые. Маркетплейсы сотрудничают с самозанятыми и недавно добавили возможность доставлять товары своими силами. Стоимость логистики и комиссии отличаются, поэтому необходимо провести детальные расчеты, чтобы определить более выгодную площадку в зависимости от особенностей работы.

Многие продавцы настаивают на том, что сотрудничать с «Озоном» более выгодно, но это не всегда так. Всё зависит от подхода к работе с заказами и каталога товаров. Не стоит забывать, что количество заказов у Wildberries намного выше, чем у Ozon.

Возможно вам также будет интересно:

Содержание страницы

• 1 Какой маркетплейс популярнее Wildberries и Ozon
• 2 Где лучше продавать
  • 2.1 Маркетплейс Ozon для поставщиков
    • 2.1.1 Плюсы Озон
    • 2.1.2 Минусы Озон
  • 2.2 Маркетплейс Wildberries для поставщиков
    • 2.2.1 Плюсы WB
    • 2.2.2 Минусы WB
  • 2.3 Итог
• 3 Где лучше покупать 
• 4 Где лучше работать на озон или вайлдберриз

Какой маркетплейс популярнее Wildberries и Ozon

Маркетплейсом номер один в России считается Вайлдберриз, у него больше годовая выручка, объем продаж и товаров на сайте интернет-магазина, количество покупателей и открытых магазинов на торговой площадке. Но делает ли популярность WB лучшим маркетплейсом для покупателей и поставщиков?

Где лучше продавать

Все начинающие поставщики выбирают куда лучше сделать первую поставку на Озон или на Вайлдберриз. Изначально правильным ответом будет – на оба маркетплейса. Потому что бизнес процессы и логика работы на площадках разная, и вам в любом случае нужно сначала учиться работать на них. Намного хуже например через пол года или год, заново выходить на вторую площадку, тратить время на раскрутку и продвижение товаров с магазином. Но у Wildberries и Ozon есть свои преимущества и недостатки, достоинства у маркетплейсов нет! ))))

Маркетплейс Ozon для поставщиков

С озоном очень удобно работать, в плане поставок и взаиморасчетов. Интерфейс личного кабинета поставщика и приложение очень удобные и функциональные. Реально бюджетно можно продвигать товары, и занимать топ 1-10% продаж от оборота в категории. Для новичков главным плюсом будет наличие тех поддержи и простой понятный раздел финансы, где можно смотреть все продажи, баланс, расходы, списания, услуги, начисления, выплаты и кучу всего в режиме реального времени.

Плюсы Озон

1. Комиссия с продажи по всем категориям меньше, чем на WB
2. Стоимость логистики (доставки до покупателя) фиксированная
3. Простота и доступность отчетов и аналитики
4. 100% прозрачность всех расходов, начислений и выплат
5. Тех поддержка — отвечают и помогают по любому вопросу буквально за несколько минут.

Минусы Озон

1. Количества покупателей в регионах сильно не хватает, склады пустуют, товар залеживается
2. Для среднего уровня продаж, нужно распределять товары минимум на 5-7 разных складов
3. Отвратительные условия кросс-докинга, долго и дорого
4. Новая система вРЦ еще хуже чем были РЦ
5. Обязательно нужно подключать ЭДО для продажи любых товаров

Маркетплейс Wildberries для поставщиков

Основным достоинством ВБ для новых продавцов, я бы отметил количество покупателей и раскрученность маркетплейса Вайлдберриз. Например, я не всегда могу найти сам свой же товар в поиске на сайте или приложении для покупателей, чтоб посмотреть как отображается мой товар (он где-то в жопе). Ну вот не ищет его ни по каким запросам, а продажи идут, круто да? А у озон противоположная проблема, вы можете видеть свои товары в топе выдачи, а заказов нет, потому что маленькая покупательская активность. Представьте 500 тысяч человек ищет товар, или 5 миллионов человек, — да вб в 10 раз больше имеет обороты.

Плюсы WB

1. Товар минимально, но продается без вашего участия, просто подождите пару недель после поставки, особенно новых позиций
2. Товар продается быстро, при участии в акции — легко распродать залежи, увеличить отзывы и оборачиваемость товара
3. Эксперименты с рекламой в личном кабинете стоят денег, но помогают сдвинуть продажи с мертвой точки
4. Отсутствует входной контроль качества, то есть первые годы вообще можете торговать без сертификатов. А на товар клеить только штрихкод (баркод) без этикетки. ВБ пофиг на это все, он не несет отвественности, а в случае проблем — им никто никогда не сможет дописаться или дозвониться
5. Отличный канал сбыта для уникальных товаров, товаров реально хорошего качества, или масс товаров с низкой ценой.

Минусы WB

1. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ И ПРОДАВЦАМ
2. Отсутсвие любой тех поддержки, ни телефона, ни чата ни мессенджеров. На вб у вас будут только не решенные проблемы
3. Все что возможно, все платно. Изменение тарифов перед сезонами и крупными акциями, вб в 4-6 раз повышает стоимость всех услуг, а вы продаете товар с безумной космической скидкой
4. Личный кабинет — гавно (и то последний интерфейс пытались скопировать у озона), приложение — зачем оно вообще нужно? Постоянно висят сервера, не работаю модули
5. Непрозрачная, мошенническая, скрытая, неудобная аналитика по продажам и взаиморасчетам.
6. Кража фотографий без наказанна. Все ваши профессиональные фото с карточки товара, украдут в первый же день, и они будут у десятка товара по всему рунету

Итог

Да, пробовать нужно сразу обе площадки, потому что одна может пойти сразу. А делать первую отгрузку стоит туда, где ближайший склад от вашего города. Если есть в вашем городе, то вообще визите товары сами.

Где лучше покупать 

Конкуренции в России нет, люди заказывают везде, и на Озон и на Вайлдберриз. Пвз открыты чуть ли не в каждом подъезде, бери не хочу. Скорость доставки? — да привезут куда угодно, хоть курьером.
Ассортимент? — ммм да, если нужно что-то поистине дешевое и не качественное, на десяток ассортиментных позиций больше, то вам на Wildberries. Купите товарчик без сертификата, без этикетки, непонятно у кого.

Если сравнивать товары одного и того же продавца, то цены на Озоне всегда будут дешевле. Но во время распродаж, на WB могут быть цены, ниже закупочной себестоимости. То есть нужно следить за акциями. А без учета акций озон дешевле, но ассортимент всегда меньше.

В принципе все что я покупал на озоне, всегда хорошо упаковано и качество соответствует уровню цены. Все что покупал на Вайлдберриз, все или вернул или поставил оценку 1.

Ну и для проблемных или требовательных покупателей лучше заказывать на Озон, есть программы скидок, бонусов, кэшбэка и главное – поддержку можете задалбывать круглыми сутками, они будут вам отвечать и помогать решить вопросы или проблемы. А на вб вам никто не ответит никогда.

Где лучше работать на озон или вайлдберриз

Исключительно Ozon.
ВБ — не справляются они ни с одной веткой своего бизнеса. Только обдирают продавцов. много работы, все платно, и куча систем со штрафами. Огромные убытки на кражах, которые списывают на вас и увольняют. отработав смену, можно уйти в минус из-за штрафов.

Озон на складе биометрические сканеры на входах, товары и каждый квадратный сантиметр находиться минимум под двумя камерами. Любые вопросы со складом решаются через поддержку,  — они просто посмотрят записи камер, все.