Озон бизнес личный кабинет войти в личный кабинет

Ozon Seller – торговая площадка, которая помогает продавцам по всему миру организовать свой бизнес. Список категорий на сайте очень большой – красота и здоровье, автомобильные запчасти, одежда и прочие. Доставка товаров осуществляется через разветвленную логистическую сеть по всей стране и за границу. При этом они могут храниться на складе маркетплейса. Сотрудники торговой площадки комплектуют, упаковывают и отправляют заказы покупателям. Также возможна отгрузка товаров с вашего склада.

Компания предлагает множество схем работы и комфортные условия сотрудничества. Вход в личный кабинет Озон Селлер позволяет эффективно организовать продажи и в кратчайшие сроки получить прибыль. В статье подробно расписано, как зарегистрироваться на сайте маркетплейса, и наводятся ответы на популярные вопросы пользователей.

Вход

Для входа в ЛК Озона придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт маркетплейса https://seller.ozon.ru/.
2. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Войти».



3. В качестве логина введите свой e-mail, укажите пароль.
4. Нажмите «Войти».

Регистрация

Для регистрации в ЛК Озона придерживайтесь инструкции:

1. Перейдите на сайт торговой площадки – https://seller.ozon.ru/.
2. Нажмите «Войти», после чего «Зарегистрироваться». Или кликните «Начните продавать».



3. Заполните все поля регистрационной формы. Введите свое имя, фамилию, адрес электронной почты, придумайте пароль.



4. Поставьте галочку, что соглашаетесь на обработку персональных данных.
5. Нажмите «Далее».
6. На электронную почту придет письмо со ссылкой для активации аккаунта, по которой нужно перейти.
7. Появится окно для авторизации в системе. В первом поле укажите свой e-mail, во втором – пароль.
8. Заполните оставшиеся поля – тип и название организации, ИНН, регион работы. Выберите, что хотите продавать на сайте. Нажмите «Готово».



9. Перейдите в настройки ЛК, чтобы активировать аккаунт и завершить регистрацию. Укажите информацию во всех полях, помеченных значком предупреждения.



10. В подразделе «Документы компании» в формате PDF, JPEG или PNG загрузите копии всех документов, которые требует система.

На заметку:
Если пользователь хочет продавать товары и услуги, ему необходимо создать два отдельные кабинеты. При регистрации нужно использовать разные электронные ящики, но данные компании могут совпадать.

Восстановление доступа

Для восстановления доступа в ЛК при потере пароля перейдите по ссылке https://seller.ozon.ru/forget-password. В открывшемся окне введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту.

На e-mail поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля

Как сменить логин и пароль

После авторизации в Личном кабинете любой пользователь может изменить логин (адрес электронной почты) или пароль. Нужно перейти к настройкам аккаунта и выбрать соответствующий пункт. После внесения новой информации нажмите «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Возможности

Личный кабинет Ozon Seller имеет следующие функции:

• Загрузка товаров. Для увеличения эффективности продаж пользователю предлагается прикрепить красивые фотографии и добавить подробные описания. Цены на продукцию продавец формирует на свое усмотрение.
• Финансы. Ознакомление с отчетом по выплатам от торговой площадки. Компания рассчитывается с пользователями дважды в месяц.
• Управление доставкой. Клиент может выбрать отправлять товары собственноручно или через склады Озона. В первом случае продавец информирует компанию об остатках. Во втором – торговая площадка полностью берет на себя обязанности по упаковке и отправке продукции.
• Управление продажами. Через ЛК продавец может следить за продажами, при необходимости вести переписку с покупателями, обмениваться с ними файлами.
• Продвижение товаров. Через торговую площадку продавец настраивает рекламные кампании и проводит акции.
• Аналитика. При помощи встроенных инструментов пользователь может проанализировать свои продажи, что позволяет оптимизировать бизнес и увеличить объем продаж.

На заметку:
Ozon Seller берет комиссию только за выполненные заказы. Ее размер зависит от категории товара и устанавливается на основании средних цен.

Мобильное приложение

Контролировать продажи на Ozon Seller можно и через специальное мобильное приложение. Программу легко настроить под себя, изменяя внешний вид главной страницы и выводя на экран самые важные показатели.

Удобство мобильного приложения заключается и в том, что его можно использовать для работы с несколькими ЛК

Для скачивания Ozon Seller на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Андроид	Айфон
https://play.googlegl=US	https://apps.apple.com/ru/app/ozon-seller/id1501167158

Вопрос-ответ

Хочу на Озоне создать аккаунт для продажи услуг. Но при регистрации ЛК не могу выбрать нужный вид контрагента. Что делать?

Продажа услуг на Озон Селлер пока работает в тестовом режиме. На данный момент такой тип деятельности могут выбрать только компании с организационно-правовой формой «ООО».

Во время регистрации ЛК не приходит письмо с подтверждением активации. Что делать?

Проверьте папку со спамом. Возможно, письмо от торговой площадки ошибочно попало туда. Если его не обнаружите, напишите в службу поддержки для решения вопроса.

Пришло письмо с отказов в размещении товаров или услуг. Как исправить сложившуюся ситуацию?

Чаще всего такая проблема возникает, если пользователь в ЛК указал некорректные данные. Найдите ошибку и напишите в службу технической поддержки маркетплейса. Для подтверждения информации прикрепите к сообщению соответствующие документы.

Телефон горячей линии

Для связи с технической поддержкой торговой площадки Озон Селлер используйте следующие контакты:

Электронная почта	marketplace@ozon.ru
WhatsApp	https://api.whatsapp.com/bsent=0
Telegram	https://t.me/OZON_marketplace_bot
Facebook	https://www.messen_shortlink
YouTube	https://www.youtubeKQEcA

Что это такое? Личный кабинет Ozon Seller позволяет управлять своим аккаунтом на данном маркетплейсе. Процесс регистрации несложен, но для доступа к полноценному функционалу потребуется активация.

На что обратить внимание? Если регистрируется юрлицо, то понадобятся данные о компании, в том числе устав, выписка из ЕГРН и ряд других. Для ИП и самозанятых регистрация пройдет гораздо проще.

Кому доступен личный кабинет Ozon Seller

Компания Ozon открыла свои виртуальные витрины для самозанятых, физических и юридических лиц. Ко всем предъявляются единые требования, которые должны неукоснительно исполняться:

• Необходимо использовать электронный документооборот.
• Допустимо продавать только разрешенные товары. К продукции, подлежащей обязательной сертификации, надо прилагать сертификаты и декларации соответствия.
• Важное условие — соблюдение авторских прав, то есть любые совпадения с зарегистрированными брендами под запретом.

Торговая площадка давно расширила свои границы, позволяя селлерам продавать товары не только из России, но и других стран мира. В этом случае приходится выполнять дополнительные условия по регистрации и предоставлению перечня документов.

До начала торговли клиент должен выбрать схему продаж из нескольких доступных вариантов:

• FBO — продавец лишь доставляет продукцию на склад Ozon. Всеми дальнейшими операциями, включающими сборку, упаковку, доставку и получение платежа от покупателя, занимается торговая площадка. Доход продавца — выручка за вычетом вознаграждения маркетплейса и платы за хранение.

• FBS — продавцы имеют собственный склад или выпускают трудно реализуемый товар. Как только продавец получает сообщение о заказе, он приступает к сборке и упаковке, а затем самостоятельно привозит в сортировочный центр. Ozon доставляет товар к конечному потребителю.
• RFBS — схема для селлеров, которым Ozon нужен лишь в качестве витрины. Всеми этапами от хранения до доставки покупателю они занимаются сами.

Регистрация и вход в личный кабинет Ozon Seller

Процесс регистрации не займёт много времени у будущего продавца. Следуйте приведённой ниже инструкции:

1. Зайдите на главную страницу официального сайта, введя в поисковую строку адрес https://seller.ozon.ru.
2. Для начала регистрации нажмите на кнопку «Стать продавцом».
3. На новой странице появится бланк для создания профиля вашего магазина, где надо ввести запрашиваемые формой данные.
4. Запомните придуманный пароль, так как он будет нужен для дальнейшей работы на площадке.

Обязательно поставьте галочку в поле о согласии на обработку персональных данных. Для получения подробной информации по этому вопросу перейдите по указанной здесь же ссылке.

После ввода требуемой информации нажмите кнопку «Далее». Вы получите ответ на e-mail в течение нескольких минут. Для корректного завершения процедуры перейдите по ссылке, указанной в письме.

Как войти в личный кабинет Ozon Seller?

1. Снова откройте главную страницу сайта.
2. Нажмите на кнопку «Войти» в правой верхней части.
3. В поле для ввода регистрационной информации укажите электронную почту и ваш пароль.
4. После подтверждения введённых данных вы сможете приступить к работе.

Если вы забыли пароль, созданный при регистрации, действуйте по следующей схеме:

1. На главной странице https://seller.ozon.ru нажмите на кнопку входа в свой кабинет.
2. В открывшейся форме кликните на ссылку «Забыли пароль».
3. Укажите адрес электронной почты в ответ на запрос системы. Через какое-то время вам придёт письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Если вы регулярно пользуетесь личным кабинетом Ozon Seller, советуем сохранить ссылку на сервис в избранное.

Селлерам понадобится зарегистрировать личный кабинет на сервисе для юридических лиц:

1. Зайдите на https://seller.ozon.ru.
2. Войдите в личный кабинет, введя логин и пароль для входа в свой аккаунт.
3. Откройте раздел настроек.
4. Далее необходимо добавить сведения в поля, помеченные восклицательным знаком. Будьте внимательны, нужно заполнить 3 подраздела.

Какую информацию потребуется ввести? В разделе «Информация о компании» внесите следующие сведения:

• Форма собственности.
• ФИО руководителя.
• Фактическое и юридическое наименование фирмы.
• Контактные данные (юридический и почтовый адрес, номер телефона).

Отсканируйте и приложите документацию:

• ИНН.
• Устав организации.
• Приказ о назначении руководителя.

Важно! Если всё сделано правильно, на следующий день вы получите письмо с подтверждением.

Активация личного кабинета Ozon Seller

Загрузите выписку из ЕГРИП, заранее заказав документ на сайте ФНС. В зависимости от того, как зарегистрирован бизнес, перечень требуемых бумаг может отличаться:

• юридическое лицо и индивидуальные предприниматели — выписка из ЕГРЮЛ;
• самозанятые — паспорт (в одном файле должны быть первая страница документа и прописка) и ИНН;
• продавцы услуг — ИНН, ОГРН, скан паспорта генерального директора, протокол/решение о назначении генерального директора, копия устава (обязательно одним файлом и с отметкой о государственной регистрации).

Затем перейдите в раздел «Документы компании». Здесь надо выбрать систему налогообложения (опция доступна для индивидуальных предпринимателей, юридическим лицам придётся вносить изменения через поддержку).

Теперь останется только загрузить платёжные данные. Впишите ОГРНИП, расчётный счёт фирмы, БИК банка.

Сделав всё вышеперечисленное, отправляйте документы на проверку, которая будет длиться примерно сутки.

Во время активации личного кабинета Ozon Seller возможны следующие проблемы:

• Нет письма, подтверждающего регистрацию. Сначала проверьте папку «Спам». Если письма там тоже нет, напишите в техподдержку.
• Отказ. Зачастую проблема из-за некорректно введённых данных: например, неправильно указанный адрес, неверная фамилия руководителя и т. п. Перепроверьте все поля. Если вы не видите ошибок, обратитесь в поддержку.
• Аккаунт заблокировали. Если вам не известна причина блокировки, урегулируйте вопрос с представителями Ozon Seller.

Чаще всего все осложнения с регистрацией можно избежать, внимательно изучив анкету и внеся требуемые правки. Имейте в виду, что поддержка не всегда реагирует быстро, так что для начала постарайтесь исправить недочёты лично.

Функционал личного кабинета Ozon Seller

Товары и цены

Один из главных разделов личного кабинета. Именно тут вы загружаете данные о товарах, управляете стоимостью, вводите скидки и т. п.

В категории «Товары и их назначение» вы можете:

• управлять списком товаров;
• добавлять новую продукцию;
• массово загружать товары через шаблон Ozon;
• загружать шаблоны для сторонних площадок;
• управлять интеграциями через API маркетплейса;
• управлять штрихкодами;
• редактировать артикулы;
• вносить данные об остатках в автоматическом режиме через фид;
• загружать изображения;
• работать с документами: сертификатами, декларациями, отказными письмами.

Читайте также: Карточки товара на Wildberries: создание, оформление и продвижение

В категории «Цены и их назначение» вам доступно:

• управление ценами на товары;
• обновление цен;
• ввод карантина цен (в этом подразделе будут находиться заблокированные товары);
• руководство стратегией ценообразования (управление ценами в авторежиме, в зависимости от стоимости таких же товаров у конкурентов);
• А/В-тест цен (можно протестировать две цены, чтобы понять, какая больше нравится покупателям;
• проверка ссылок на других маркетплейсах, что позволит автоматически держать среднюю рыночную стоимость, в том числе и вне Ozon.

Финансы

Не менее важный раздел личного кабинета. Именно здесь вы управляете выплатами, следите за балансом лицевого счета, работаете с кредитами, а также проводите расчёты с поставщиками и другими контрагентами.

Делится на 2 подраздела: «Начисления» и «Документы».

В «Начислениях» вы увидите следующие пункты:

• Баланс лицевого счета на текущую дату.
• Список финансовых отчетов.
• Общий список начислений.
• Общий сквозной список выплат.
• Закрывающие документы.

В «Документах»:

• Гибкий график выплат. В этом подразделе сможете подключать и отключать ежедневные выплаты от продаж. Доступно только по приглашению, то есть не для всех селлеров.
• Настройки кредитования.
• Расчеты с контрагентами. Тут вы переводите деньги поставщикам, подрядчикам и т. д.

Аналитика

Это крупнейшая часть личного кабинета, подразделяющаяся на 3 сегмента.

«Аналитика продавца»:

• Графики. В подразделе, благодаря наглядным графикам, вы увидите отчеты продаж по кластерам, товарам и акциям.
• Аналитика внешнего трафика.
• Отчеты о статусах товаров (можно купить или нет, по каким причинам).

«Аналитика площадки»:

• Тренды. Тут отображаются самые популярные на маркетплейсе товары.
• Конкурентная позиция. Оборот продавца по отношению к конкурентам.
• Портрет покупателя маркетплейса. Данный подраздел доступен для селлеров, имеющих премиум-статус.

В подразделе «Что продавать на Ozon» вы узнаете:

• о наиболее популярных товарах в категориях и общем списке;
• популярных запросах, какие вводят пользователи в поисковой строке;
• недостающих товарах (ведётся аналитика позиций, которых мало, в то время как спрос на них есть);
• распроданных товарах (здесь видно, сколько покупателей нажали кнопку «Узнать о поступлении» в карточках отсутствующих товаров).

Продвижение

Данный раздел, состоящий из 2 частей, предназначен для управления привлечением и удержанием покупателей (акции, программы лояльности и т. д.).

Подраздел «Привлечение»:

• Акции. Селлер видит, какие акции ему доступны, какие уже завершены, а также те, где он участвует сейчас.
• Отзывы за баллы. Можно выбрать продукцию, приобретя которую, покупатели получат баллы за размещённый отзыв.

В подразделе «Лояльность» селлер контролирует:

• подачу заявок на скидку (надо указать товары, на какие она будет действовать);
• бонусы продавца (управление и аналитика в рамках программы «Отзывы за баллы»);
• подключение беспроцентной рассрочки для покупателей.

Рейтинги

В этом разделе собраны данные показателей на маркетплейсе. Состоит из 3 пунктов:

• Рейтинг продавца. Тут видны показатели по доставкам, товарам и ценам, а также по взаимодействию с пользователями.
• Премиум. Управление премиум-аккаунтом.
• Жалобы. Раздел с жалобами покупателей.

Отзывы

Это самый скромный раздел личного кабинета Ozon Seller. Здесь вы увидите:

• Отзывы покупателей (как за все время, так и за определённый период).
• Вопросы покупателей о товаре и ответы продавца. Можно также вывести данные за все время или выбрать нужный период.

Мы перечислили основные разделы меню личного кабинета Ozon. Имеются еще несколько дополнительных, которые, чаще всего, просто дублируют основные — те же данные, только в другом месте. Но есть и то, чего в главном меню нет. Рассмотрим подробно.

Дополнительные разделы меню личного кабинета Ozon Seller вы найдёте в правом верхнем углу экрана. Тут вы сможете:

• добавить новый магазин или фирму;
• настроить личный кабинет (сотрудники, контакты, API, интеграции и т. д.)
• изучить базу знаний маркетплейса — здесь много статей и обучающих материалов;
• пройти обучение для селлеров в рамках программы Ozon Seller University.

Главное преимущество Ozon — доступ к пользователям, приходящих на эту торговую площадку. Маркетплейс даёт прекрасные возможности для продвижения и рекламы своих товаров. Ozon — идеальный канал продаж для людей, которые предпочитают делать покупки онлайн.

Регистрация и настройка личного кабинета Ozon Seller интуитивно понятны. Как правило, трудностей не возникает.

В одной из прошлых статей мы писали о работе с аналитикой маркетплейса Wildberries, а еще раньше — о приложении «Wildberries Партнеры». Новый материал — о том, как работать в учетной записи продавца платформы Ozon. Мы расскажем о разделах меню, назначении интерфейсов и многом другом.

Меню личного кабинета состоит из 7 разделов — внутри каждого есть свои подразделы. Имеется небольшое дополнительное меню для настроек личного кабинета, просмотра сообщений от маркетплейса и обучения. Расскажем обо всем по порядку.

Читайте также: Как работать с аналитикой в личном кабинете маркетплейса Wildberries

Главная страница

Раздел с основной информацией о компании выглядит так:

Главный раздел меню личного кабинета продавца Ozon

Что внутри:

• Раздел с данными о компании: реквизитами, информацией об ИП или ООО, ИНН и т. д.

• Рейтинг продавца в урезанном виде, только оценки товаров и индекс цен. Подробный рейтинг есть в другом разделе, о котором мы расскажем ниже.

• Сообщения от продавцов и службы поддержки маркетплейса.

• Управление премиум-аккаунтом, если он у вас есть.

• Новости: предложения поучаствовать в акциях и распродажах.

Товары и цены

Один из основных разделов личного кабинета. Здесь можно добавлять новые товары вручную или загружать их массово, управлять ценами и скидками и многое другое.

Раздел «Товары и цены» личного кабинета продавца

Подразделы категории товары и их назначение:

• Список товаров.

• Добавление нового товара.

• Массовая загрузка товаров через шаблон Ozon.

• Загрузка шаблонов для сторонних площадок.

• Управление интеграциями через API селлера.

• Управление штрихкодами.

• Управление артикулами.

• Управление данными об остатках в автоматическом режиме через фид.

• Загрузка изображений.

• Работа с документами: сертификатами, декларациями и отказными письмами.

Подразделы категории «Цены и их назначение»:

• Управление ценами на товары.

• Обновление цен на товары.

• Карантин цен (здесь будут заблокированные товары).

• Стратегия ценообразования: здесь можно управлять ценами в автоматическом режиме, в зависимости от цен на те же товары у конкурентов.

• А/В-тест цен. В этом разделе можно протестировать две цены и определить, какая больше нравится покупателям.

• Проверка ссылок на другие площадки. Позволяет автоматически держать стоимость, среднюю по рынку, в том числе и вне маркетплейса Ozon.

Финансы

Еще один важный раздел личного кабинета. Из названия понятно, что здесь можно управлять выплатами, следить за балансом лицевого счета, работать с кредитами и даже рассчитываться с поставщиками и другими контрагентами.

Раздел «Финансы», личного кабинета продавца маркетплейса Ozon

Внутри — 2 раздела: «Начисления» и «Документы».

В начислениях:

• Баланс лицевого счета на текущую дату.

• Список финансовых отчетов.

• Общий список начислений.

• Общий сквозной список выплат.

• Закрывающие документы.

В документах:

• Гибкий график выплат. Здесь можно подключать и отключать ежедневные выплаты от реализации товаров. Доступно только по приглашению, не для всех продавцов.

• Настройки кредитования.

• Расчеты с контрагентами. В разделе можно переводить деньги поставщикам, подрядчикам и так далее.

Читайте также: Как работать в мобильном приложении Wildberries Партнеры

Аналитика

Один из самых больших разделов личного кабинета. 

Раздел с аналитикой личного кабинета продавца Ozon

Аналитика делится на 3 сегмента.

1. «Аналитика продавца»:

• Графики. Здесь можно наглядно, в виде графиков, посмотреть отчеты продаж по кластерам, товарам и акциям.

• Аналитика внешнего трафика.

• Отчеты о статусах товаров (можно или нельзя купить, причины).

1.  «Аналитика площадки»:

• Тренды — раздел, который показывает, какие товары пользуются популярностью на Ozon.

• Конкурентная позиция — оборот селлера по отношению к конкурентам.

• Портрет покупателя маркетплейса. Доступно для селлеров премиум-статуса.

1.  «Что продавать на Ozon»:

• Популярные товары в категориях и общем списке.

• Популярные запросы, которые делают покупатели в поисковой строке.

• Недостающие товары — аналитика позиций, которых мало, а спрос есть.

• Распродано. В этом разделе показано, сколько покупателей нажали кнопку «узнать о поступлении» в карточках товаров, которых у вас нет в наличии.

Читайте также: Как оптимизировать карточку товара на Ozon и вывести ее в топ

Продвижение

Раздел для управления привлечением и удержанием клиентов: акциями, программами лояльности и так далее.

Раздел «Продвижение» личного кабинета продавца Ozon

Раздел состоит из 2 частей.

1. «Привлечение»:

• Акции. Здесь собраны доступные для продавца акции, а также завершенные акции и те, в которых он участвует в настоящий момент.

• Отзывы за баллы. В разделе можно выбрать товары, при покупке которых покупатель получит баллы, если оставит отзыв.

1. «Лояльность»:

• Возможность подать заявку на скидку, указав товары, на которые она будет распространяться.

• Бонусы продавца — управление и аналитика в рамках программы «Отзывы за баллы».

• Возможность подключить беспроцентную рассрочку для покупателей.

• Ozon Моменты — управление сервисом для загрузки видео и проведения трансляций для общения с покупателями.

Читайте также: Как работать с отзывами на Wildberries

Рейтинги

В разделе собрано все, что связано с показателями селлера на площадке.

Раздел с рейтингами продавца на маркетплейсе Ozon

Внутри — 3 пункта: 

1. «Рейтинг продавца». Здесь собраны показатели по доставкам, товарам и ценам, а также коммуникациям с покупателями.

2. «Премиум». Управление Premium-аккаунтом.

3. «Жалобы». Раздел с жалобами покупателей.

Отзывы

Последний и самый скромный раздел личного кабинета продавца. 

Раздел «Отзывы» личного кабинета продавца Ozon

Что внутри:

• Отзывы покупателей за все время или выбранные периоды.

• Вопросы покупателей о товаре и ваши ответы. Также на все время или выбранный период.

Это были основные разделы меню личного кабинета маркетплейса Ozon. Есть несколько дополнительных. Где-то они дублируют основные — та же информация, только в другом месте. Но есть и то, чего в главном меню нет. Разберем подробно.

Дополнительные разделы меню личного кабинета продавца Ozon

Находятся в правом верхнем углу экрана. 

Расположение вспомогательного меню личного кабинета

Что внутри:

• Возможность добавить новый магазин или компанию:

Добавление новой или существующей компании

• Настройки личного кабинета (сотрудники, контакты, API, интеграции и так далее)

Настройки личного кабинета

• База знаний маркетплейса — статьи и обучающие материалы.

Расположение базы знаний маркетплейса

• Обучение для продавцов в рамках программы Ozon Seller University.

Раздел курсов для продавцов

На этом наш обзор личного кабинета продавца маркетплейса Ozon завершен. Управляйте аккаунтом селлера на Ozon и других маркетплейсах, а если хотите сэкономить на логистике и складских операциях, есть смысл отдать фулфилмент на аутсорс.

Компания Кактус работает по схемам FBO и FBS (DBS — в ближайшей перспективе), с нашими сервисами вы можете работать централизованно, с одного склада и в едином для всех маркетплейсах личном кабинете.

А еще мы помогаем селлерам в создании карточек товара, делаем видеосъемку процесса упаковки и продвигаем магазины на маркетплейсах.

Содержание:

• Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция
• Схемы сотрудничества с Ozon
• Взаиморасчеты
• Комиссии
• Основные и дополнительные услуги на Ozon
• Что можно продавать на Ozon?
• Плюсы сотрудничества с Ozon
• Как продавать на Ozon без ИП?
• Как автоматизировать продажи на Ozon?
• Склады Ozon

По итогам III квартала 2022 года онлайн-платформа заняла второе место по обороту с показателем в 536 млрд рублей. При этом число предпринимателей превысило 180 тыс. человек, а количество заказов прибавило 91% год к году.

Изначально на маркетплейсе продавали книги, диски и различную мультимедиа. Однако за последние несколько лет ассортиментная матрица расширилась в 3 раза. Поэтому сегодня площадка остается одной из самых востребованных в отечественном eCommerce.

Как начать продавать на Ozon? Пошаговая инструкция

Запуск бизнеса на онлайн-платформе помогает расширять географию сбыта, наращивать клиентскую базу и увеличивать GMV как новичкам, так и опытным бизнесменам. Для того чтобы продавать через Ozon, нужно:

Шаг 1. Зарегистрироваться на площадке

Переходим в личный кабинет селлера и авторизируемся по номеру телефона через Госуслуги или сервис Ozon ID.

Шаг 2. Заполнить данные

Далее маркетплейс попросит указать информацию о компании.

У разных форм бизнеса есть свой перечень документов. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо заполнить: страну, ИНН, тип организации, адрес электронной почты, название магазина, основные категории, а также количество товаров в наличии. Самозанятым помимо вышеперечисленного потребуется указать ФИО как в паспорте.

После этого подробно заполняем платежные реквизиты, на которые в дальнейшем предстоит выводить заработанные средства.

Шаг 3. Ознакомиться с правилами и принять оферту

В этом документе содержатся основные положения, которые регламентируют взаимодействие между поставщиком и маркетплейсом. Без согласия с офертой онлайн-площадка не пустит в личный кабинет. Очень важно соблюдать правила, поскольку нарушения будут грозить наложением штрафов или даже блокировкой личного кабинета.

Шаг 4. Подключить ЭДО, если это необходимо

Система электронного документооборота позволяет получать закрывающие документы, оформлять заявки на поставку или работать с возвратами. В начале этого года «Озон» объявил об обязательном использовании ЭДО для бизнеса при поставках:

• в «Хоругвино» (негабарит), распределительные центры и дарксторы;
• товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий» (для продукции животного происхождения);
• ассортимента, требующего обязательной маркировки в системе «Честный знак»;
• ювелирных изделий на склад в Твери.

На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с несколькими ЭДО: «Контур Диадок» и «СФЕРА Курьер» (СберКорус). Можно использовать и другого провайдера, однако для этого нужно настроить роуминг. Селлеру также потребуется оформить электронную подпись.

Шаг 5. Добавить и оформить карточки

В разделе «Товары» заполните основные элементы: название, характеристики, описание, а также добавьте изображения. Помните о существующих требованиях к заполнению карточек: 

• Название. Разрешается использовать не более 200 символов. В нем не должно быть грамматических ошибок и опечаток. Обязательно добавляйте несколько важных характеристик и высокочастотных запросов, по которым потребители ищут необходимое в поисковике. При этом название должно быть согласованным и соответствовать реальному товару. 
• Описание не может превышать 6000 символов, должно не только подробно рассказывать о продукте, но и раскрывать преимущества. Добавляйте ключевые словосочетания и распределяйте их в тексте равномерно.
• Характеристики. На площадке нет возможности вписывать свои характеристики. Старайтесь заполнять все поля и выбирать из предложенного списка наиболее релевантные вашему ассортименту значения. Кроме того, недавно на площадке появился специальный раздел «Ключевые слова», в который допускается вписывать свои ключевики.
• Фото. Разрешается загружать до 15 изображений размером не более 10 МБ. При этом позиции из электроники и бытовой техники следует размещать на белом или светлом фоне. В остальных случаях — лучше всего придерживаться нейтрального фона, поскольку он не будет отвлекать потенциального потребителя от самого товара.

Демонстрируйте продукцию с разных сторон. Помните про соотношение сторон у фотографии: для одежды и обуви используйте формат 3*4, а для остальных — 1*1. Добавляйте инфографику и рич-контент с отличительными функциональными особенностями, материалом, текстурой и др. Это увеличивает конверсию в карточку и повышает ее кликабельность.

Далее ваши карточки будут направлены на модерацию — в среднем она занимает от 2 до 5 дней. После успешного прохождения можно приступать к следующему шагу.

Шаг 6. Выбрать модель логистики

Выбор схемы доставки напрямую влияет на оборот магазина. Существует несколько основных моделей, которые мы рассмотрим ниже. 

Схемы сотрудничества с Ozon

Предприниматели маркетплейса могут работать по следующим схемам:

• Продажа со склада Ozon (FBO), когда оформление заказа, хранение и доставку до покупателя берет на себя сама площадка. Селлеру лишь потребуется вовремя отгружать позиции и своевременно пополнять остатки.

Такая схема выгодна для высокооборачиваемой продукции, которую потребители заказывают регулярно. Максимальные размеры — 220*80*70, а вес — 80 кг. Однако они могут различаться в зависимости от расположения складского помещения платформы.

• Продажа со своего склада (FBS), когда продавец формирует заказ и хранит его у себя. За логистику до конечного потребителя отвечает служба доставки маркетплейса.

Схема лучше всего подходит для низкооборачиваемых продуктов, а также тем, кто только запускает магазин и хочет проверить спрос в нише. Такой способ позволит не переплачивать за хранение. Максимальное ограничение по весу — 125 кг, а по самой большой стороне — 2,5 м. 

• Продажа со своего склада с использованием сторонней службы логистики (realFBS). Здесь маркетплейс служит в качестве витрины. Хранение, сборка, упаковка заказа и доставка сторонней или партнерской логистической службой ложатся на плечи предпринимателя.

При этом взаимодействовать с партнерами Ozon проще, так как вся работа ведется через личный кабинет и инфраструктуру платформы, поэтому не нужно заключать дополнительный договор. Более того, если что-то случится с заказом по вине логистической компании-партнера, Ozon компенсирует финансовые потери, а со сторонней службой — придется разбираться самостоятельно.

Взаиморасчеты

Все платежи за реализованные заказы отображаются в личном кабинете в разделе «Финансы». После того как в системе маркетплейса статус заказа меняется на «Доставлено», селлер получает вознаграждение.

Платформа работает по системе взаимозачета: сначала списываются все затраты, а остаток денежных средств перечисляется селлеру. Поэтому из суммы заказа автоматически вычитаются комиссия за продажу, расходы на логистику и все прочие расходы, которые понесет продавец при торговле, в том числе затраты на рекламу.

Выплаты производятся на банковский счет, указанный при регистрации, дважды в месяц. Взаиморасчеты за период с 1 по 15 числа проходят до 25 числа этого месяца, а за период с 16 по последний день месяца — до 15 числа следующего месяца. Ограничений по сумме при этом нет.

Предприниматели могут настраивать график выплат под свои нужды. Например, подключить ежедневные выплаты. В таком случае у селлера увеличится комиссия за продажу, размер которой зависит от оборота. Или же подключить отсрочку платежа — например, на 15 дней, и тогда скидка на комиссию составит -0.35%.

Комиссии

Все продавцы реализуют товар за фиксированный процент от суммы — так называемую комиссию за продажу. Для каждой ниши она своя. Минимальный размер комиссии на сегодня составляет 3% — это ноутбуки и смартфоны Apple, а максимальный — 15% на книги, аксессуары для электроники, продукция для взрослых и др.

Основные и дополнительные услуги на Ozon

В зависимости от схемы логистики затраты могут меняться: 

• На FBO они включают в себя логистику. Туда входят комплектация, упаковка и сортировка, которая зависит от объемного веса и стоит от 40 до 1750 рублей. Кроме того, добавляются расходы на последнюю милю — то есть доставку до нужного ПВЗ или курьером до конечного покупателя, которая составляет 5,5% от стоимости. А также траты на хранение (зависят от габаритов).
• На FBS расходы состоят из обработки заказа (приемки и сортировки), перевозки до региона, в которой находится потребитель, а также последней мили.
• На realFBS — затраты на доставку партнерам маркетплейса или же сторонней логистической службе. 

Не стоит забывать и про рекламные инструменты — они зачастую составляют наибольшую статью расходов на старте. Есть еще затраты на утилизацию, кросс-докинг, выезд курьера по FBS для отгрузки на складское помещение — их тоже очень важно учитывать при расчете ценообразования.

---

Читайте также:
Как работать с маркетплейсами: подводные камни
Сервисы для продавцов на маркетплейсах
Как начинающим предпринимателям работать с маркетплейсами и оптовыми клиентами

---

Что можно продавать на Ozon?

От выбора товара зависит половина успеха на платформе. Перед тем как ответить на вопрос: «Как начать продавать на Ozon?», важно проверить спрос в сегменте, грамотно рассчитать юнит-экономику, установить рыночную стоимость и проанализировать предложения конкурентов. 

Среди самых востребованных категорий на платформе за последний месяц остаются: 

• электроника (телефоны и смарт-часы, компьютеры и комплектующие, телевизоры и видеотехника, ноутбуки, планшеты, электронные книги);
• дом и сад (посуда, текстиль, хозяйственные товары, декор и интерьер, освещение); 
• бытовая техника (грили, кофемашины, миксеры, чайники, пылесосы, отпариватели);
• красота и здоровье (уходовые средства за лицом и телом, декоративная косметика, парфюмерия);
• детский сегмент (развивающие игрушки, конструкторы, настольные игры).

При поиске перспективного для продажи ассортимента стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Изучайте данные самого маркетплейса. В личном кабинете в разделе «Что продавать на Ozon» мониторьте данные по самым востребованной и недостающей продукции на площадке. 

• Используйте внешние аналитические сервисы. Сегодня существует более десятка систем, собирающих данные с разных онлайн-площадок. Они помогают подбирать перспективные категории, оценивать объем продаж в конкретной нише, смотреть данные по конкурентам, среднему чеку в сегменте и многим другим показателям.
• Продавайте то, в чем разбираетесь. Понимание ценности товара дает возможность сформулировать преимущества перед предложениями соперников. 
• Выбирайте пользующийся спросом на нескольких площадках продукт. Так вы не ограничите себя одним каналом продаж, а сможете выходить и масштабироваться сразу и на других маркетплейсах.
• Берите в приоритет не крупногабаритные варианты. Чем крупнее и тяжелее товар, тем дороже логистика.
• Помните о сезонном факторе. Лучше всего стартовать с тем, что пользуется спросом в течение всего года. Например, одежда, бытовая химия, декоративная косметика, детские игрушки, посуда.

Плюсы сотрудничества с Ozon

Среди ключевых преимуществ при работе с маркетплейсом:

• Большая покупательская аудитория. Количество покупателей во 2 квартале прошлого года превысило 30,7 млн человек.
• Широкомасштабные акции и распродажи, которые анонсирует платформа с помощью рекламы в социальных сетях и на ТВ.
• Удобный и интуитивно понятный личный кабинет. 
• Широкий функционал и постоянно обновляющиеся аналитические инструменты и механики продвижения.

Как продавать на Ozon без ИП?

Как продавать на Ozon физическому лицу? Пользоваться возможностями платформы могут не только индивидуальные предприниматели и юридические лица, но и еще одна категория селлеров — самозанятые. Однако здесь есть ряд ограничений. Например, самозанятым не разрешается:

• заниматься реализацией товаров несобственного производства;
• продавать продукты питания, а также то, что требует обязательной маркировки;
• нанимать сотрудников. 

Как автоматизировать продажи на Ozon?

Чем больше у предпринимателя товаров, тем сложнее торговать на площадке. Поэтому чаще всего опытные селлеры применяют инструменты для оптимизации и автоматизации продаж. 

Например, для этого можно:

• Загрузить карточки с других маркетплейсов, на которых уже продает селлер с помощью exсel-форм. Такой способ позволяет упростить загрузку тем, у кого ассортимент исчисляется в нескольких десятках, сотнях и даже тысячах. Однако и здесь есть ограничения — можно загружать только exсel-шаблоны с WB из разделов «одежда», «обувь» и «красота».
• Управлять остатками и заказами на нескольких площадках с помощью API-интеграции. Такая механика будет в автоматическом режиме обновлять статусы по текущим позициям. Кроме того, API-методы исключают риск продажи товаров по неверно указанной цене и позволяют избежать отмены заказов, которые в свою очередь влияют на рейтинг и ранжирование карточек.
• Пользоваться виртуальным распределительным центром (ВРЦ), который на основании машинных алгоритмов определяет, в каких регионах лучше продается продукция и на какие склады эффективнее ее поставить.

Склады Ozon 

Маркетплейс с каждым годом увеличивает складские мощности для того, чтобы принимать поставки, хранить товары, распределять заказы по пунктам выдачи, обрабатывать возвраты и многое другое. По итогам 3 квартала прошлого года количество складов Ozon увеличилось до 17 в 14 города, среди которых Воронеж, Калининград, Тверь, Красноярск и др. Все это позволяет продавцам расширять свое присутствие в других регионах.

---

Фото на обложке: Shutterstock / Don Pablo

Регистрация продавца на ОЗОН: пошаговая инструкция

Чтобы стать партнером Озон, необходимо сначала зарегистрироваться на площадке. Этот процесс не займет много времени, но для успешной подачи заявки необходимо знать некоторые нюансы. Разберем этапы регистрации пошагово.

Содержание статьи:

• Шаг 1. Начало
• Шаг 2. Вводим e-mail и ждем письмо
• Шаг 3. Заполняем данные: понадобятся документы компании
• Шаг 4. Активация своего аккаунта
• Возможные проблемы при регистрации
• Доверьтесь специалистам

Озон — электронная торговая площадка, которая занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Крупный маркетплейс привлекает многих предпринимателей. Онлайн-продажи на известной платформе – это возможность увеличить объемы и географию продаж за счет огромного трафика посетителей.

Шаг 1. Начало

Продавец, который решил зарегистрироваться на маркетплейсе, должен перейти по ссылке, а затем в нижней части формы для входа нажать «Зарегистрировакться».

Шаг 2. Вводим e-mail и ждем письмо

Далее вы попадете на страницу https://seller.ozon.ru/app/registration/signin, где необходимо будет внести свои имя и фамилию, заполнить данные e-mail и создать пароль.

Здесь не получится зарегистрироваться, если адрес электронной почты заканчивается на *.co или *.su . Система не сможет их принять.

Чтобы продолжить регистрацию, новый партнер соглашается на обработку персональных данных, кликнув мышью в небольшом окошке внизу формы. Перед этим можно более подробно узнать о политике конфиденциальности. Эта информация доступна по ссылке, которая откроется, если кликнуть на «персональные данные» около окошечка для подтверждения согласия. Когда вы поставите галочку в поле «я согласен», активируется кнопка «Далее», ее нужно нажать, чтобы перейти на следующую страницу.

Шаг 3. Заполняем данные: понадобятся документы компании

Данный этап регистрации поставщика потребует минимум документов, но лучше заранее подготовить все необходимые бумаги, чтобы не искать их сразу после перехода в личный кабинет.

Юридическим лицам нужно подготовить:

• свидетельство о постановке на налоговый учет: из этого документа понадобится ИНН;
• выписка из ЕГРЮЛ – при регистрации нужно указать наименование организации в точности, как в государственном реестре (на следующем этапе потребуется ввести юридический адрес в соответствии с данными выписки, поэтому документ далеко лучше не откладывать).

У индивидуальных предпринимателей список необходимых бумаг выглядит так:

• свидетельство о регистрации в качестве налогоплательщика – для ввода ИНН;
• свидетельство о регистрации в качестве ИП, либо выписка из ЕГРИП – в поле «Юридическое название компании» предприниматель прописывает свой статус: «ИП», а затем фамилию, имя и отчество в соответствии с данными из государственного регистра;
• паспорт – важно проверить, чтобы ФИО совпадало с данными ЕГРИП.

Самозанятым достаточно подготовить два документа:

• свидетельство о постановке на налоговый учет – в нем указан ИНН;
• паспорт – ФИО самозанятого указывается также, как в паспорте.

Впрочем, в некоторых ситуациях маркетплейс может затребовать и другие документы для подтверждения информации. Наиболее частый случай – реализация брендированных, лицензионных товаров. Онлайн-площадка в таких случаях просит подтвердить право использования торговой марки, предоставить лицензии и сертификаты качества.

Именно поэтому мы рекомендуем заранее ознакомиться с тем, как начать продавать на Озоне, на что обратить внимание и какие разрешительные документы на продукцию приготовить.

На указанный адрес e-mail поступит письмо. В нем будет содержаться активная ссылка. Ее нужно нажать, чтобы подтвердить свою электронную почту. Перед вами откроется новое окно, в котором снова требуется ввести e-mail и пароль и нажать «Войти».

Далее откроется новое окно с полями, которые также необходимо заполнить. Здесь нужно вводить данные юридического лица, которое и станет официальным партнером:

• организационно-правовая форма (ООО, ИП, самозанятый);
• ИНН;
• регион, в котором зарегистрирована компания;
• полное юридическое наименование фирмы;
• вид контрагента (здесь надо указать «товары»);
• основная категория товаров (предлагается на выбор, поэтому внимательно ознакомьтесь со списком и выберите подходящую категорию именно для вашей продукции);
• название компании, которое будут видеть покупатели при просмотре ваших товаров (здесь можно указать название магазина, если в будущем нужно будет изменить это название, вы сможете это сделать в личном кабинете).

Если все поля заполнены, нажмите «Готово».

Если ваша компания не только предлагает товары, но и предоставляет услуги, придется создать два личных кабинета (в одном вы будете продавать, а в другом – оказывать услуги). При этом понадобится новые e-mail, а сведения о юридическом лице могут остаться прежними.

В данный момент продажей услуг могут заниматься не все компании, зарегистрированные на площадке. Функция доступна только для «ООО».

Шаг 4. Активация своего аккаунта

Вы повторно входите по электронной почте и паролю в личный кабинет. Открывается страница с настройками личного кабинета. Здесь нужно заполнить поля со значком предупреждения. При отсутствии отчества — поставьте прочерк.

Озон автоматически предлагает протий обучение по пользованию ресурсами площадки. Не отказывайтесь, с помощью этого курса вы сможете подробнее изучить весь пользовательский интерфейс, что поможет избежать некоторых вопросов в процессе работы.

Затем нужно будет заполнить еще три блока:

• информация о компании;
• документация;
• реквизиты для платежей.

В блоке Информация о компании нужно заполнить следующие поля:

• форма собственности (нужно выбрать из предложенного списка);
• фамилия и имя ИП или генерального директора компании;
• юридическое наименование ( оно будет фигурировать в Договоре);
• название магазина (будет отображаться в карточке каждого товара на маркетплейсе);

В соответствии с законодательством РФ, это название не должно содержать элементы рекламы, любую контактную информацию (адрес сайта, телефоны). Кроме того, оно не может быть идентичным товарному знаку, если у компании нет права на его использование.

• номер телефона;
• полный юридический адрес, указанный в регистрационных документах организации;
• почтовый адрес (если он не совпадает с юридическим, нужно выбрать соответствующее поле и внести сведения).

Если партнер зарегистрирован, как ИП, то его адрес в карточках не показывается.

В блоке Документы компании нужно выбрать одну из вкладок и загрузить соответствующие документы:

• для юридических лиц (ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ, ИНН, Устав с отметкой о регистрации в налоговой организации, приказ о назначении ген. директора);
• для индивидуальных предпринимателей (ОГРНИП или лист записи ЕГРИП, ИНН, две страницы паспорта ИП в одном файле – регистрация и фото).

Партнеры, работающие по УСН, должны указать при регистрации эту информацию и загрузить уведомление о переходе на эту форму налогообложения(можно загрузить письмо о праве использования УСН(форма № 26.2-7). Иначе система автоматически присвоит компании ОСНО. Если это произошло, то внести изменения можно, обратившись в службу поддержки.

Принимаются документы в формате JPEG, PDF и PNG. Файлы размером более 32 МБ отклоняются.

В блок Платежные реквизиты нужно внести все указанные сведения. Обратите внимание, что необходимо вносить данные компании, а не банка.

Далее нажмите «Отправить на проверку» и ожидайте.

Письмо об активации аккаунта обычно приходит через один рабочий день.

Поздравляем! Вы зарегистрировались на Озон! Советуем прочитать наш материал о том, как продавать на этой площадке.

Возможные проблемы при регистрации

Даже самая подробная инструкция регистрации не может учесть все нюансы. Иногда у селлеров возникают проблемы с маркетплейсом уже на первых этапах – расскажем, почему такое происходит и как исправить ситуацию максимально быстро и без дополнительных издержек.

На e-mail не пришло письмо с подтверждением регистрации или авторизации

Есть несколько причин, почему письмо может затеряться:

• вы неправильно ввели адрес электронной почты – проверьте раскладку клавиатуры, а также название почтового сервера: к примеру, владельцы почты от Google нередко пишут @gmail.ru, хотя правильный вариант — @gmail.com;
• письмо попало в папку «Спам»: если такое случилось, добавьте адресата в «Белый список», чтобы в дальнейшем письма с маркетплейса приходили в папку «Входящие»;
• произошел сбой на стороне торговой площадки – в этом случае следует связаться с поддержкой и запросить повторную отправку письма.

Вам отказали в регистрации

Проблема возникает, если:

• вы ошиблись при заполнении данных;
• загрузили неправильные документы;
• срок действия некоторых документов истек на момент проверки модераторами;
• в разделе «Платежные реквизиты» указали данные банка, а не компании или ИП.

При отказе, в первую очередь, проверьте правильность заполнения всех полей. Иногда ошибка кроется в мелочах: например, в ЕГРИП или ЕГРЮЛ указана фамилия «Семёнов», а при регистрации на маркетплейсе вы указали «Семенов», без «ё».

Далее, обратите внимание на документы: проверьте срок действия бумаг, а также варианты замены. Рассказывая, как зарегистрироваться в качестве продавца, мы приводили примеры подобного: к примеру, вместо выписки из ЕГРЮЛ организация может загрузить ОГРН, а ИП – ОГРНИП вместо выписки из ЕГРИП.

После обнаружения ошибки нужно отправить письмо в поддержку по адресу marketplace@ozon.ru:

• указать, какие данные нужно заменить (и на какую информацию);
• приложить правильные копии документов.

Отправить письмо следует и в том случае, если вы не можете найти ошибку самостоятельно, или не понимаете, почему модераторы отклонили вашу заявку. Специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации.

Проблемы со входом в ЛК

Для продажи и продвижения товара необходимо зайти в личный кабинет. Но что делать, если вы забыли логин или пароль, потеряли доступ к e-mail, указанный при регистрации?

Решает эти проблемы поддержка поставщиков:

1. Отправьте электронное письмо на marketplace@ozon.ru.
2. В тексте письма приведите полное наименование и организационно-правовую форму предприятия (например, ООО «Весна» или ИП Иванов Иван Иванович).
3. Если у вас несколько ЛК (например, один для товаров, а другой – для услуг), то укажите, какой из использующихся адресов нужно сменить.
4. Приложите новый адрес электронного почтового ящика, на который служба поддержки должна отправить ссылку для восстановления доступа к личному кабинету.
5. Приложите к e-mail все необходимые подтверждающие документы:
   • копию доверенности;
   • копию паспорта – особенно важно для ИП и самозанятых;
   • фотографию с паспортом в руках: убедитесь, что лицо и сведения из документа хорошо видны.

Обратите внимание: ОЗОН не может работать с почтовыми адресами, которые заканчиваются на .co или .su.

В случае положительного решения поддержка вышлет на указанный в письме адрес новую ссылку. Нужно будет пройти по ней, чтобы восстановить доступ.

Проблемы при регистрации в качестве ИП или плательщика НПД

Частая проблема новых продавцов – отсутствие подробный инструкций о том, как зарегистрироваться самозанятому и ИП. Поэтому селлеры нередко допускают ошибки, заполняют не те поля, в результате чего получают отказ в регистрации.

Чтобы избежать таких ошибок, нужно помнить, что ИП и самозанятые являются физическими лицами, поэтому у них нет и не может быть юридического адреса, устава и других атрибутов юридического лица. Все поля, относящиеся к юрлицам, заполнять при регистрации не нужно.

Самозанятый указывает:

• паспортные данные;
• ИНН;
• платежные реквизиты для перечисления заработанных денег.

Индивидуальный предприниматель указывает:

• паспортные данные;
• сведения из ЕГРИП;
• ИНН;
• платежные реквизиты.

Если в процессе возникли сомнения, лучше связаться с поддержкой и уточнить тот или иной момент, чем впоследствии исправлять неверно внесенную информацию после письма с отказом.

Доверьтесь специалистам

Можно заниматься всем самостоятельно, пытаясь разобраться в каждом нюансе, но лучше, если вы доверите организационные вопросы профессионалам. Специалисты СеллерМАРКЕТ подготовят все необходимое — от аккаунта на сайте и товарной матрицы до фотоконтента — и быстро запустят продажи на маркетплейсах. После успешного запуска можно будет передать экспертам СеллерМАРКЕТ на аутсорсинг рутинные задачи по ведению магазина и развитию продаж. Вы сэкономите массу времени, начнете быстрее и больше зарабатывать уже совсем скоро. Обратите внимание, сотни онлайн-магазинов уже работают с нами по такой схеме, подключайтесь и Вы!

На Postium есть руководство, как продавать на маркетплейсе Вайлдберриз. Озон — его прямой конкурент с посещаемостью более 4 миллионов человек в день. В Озоне можно купить практически любой товар, у него есть удобные постаматы и доставка курьером. Часто продавцы сотрудничают сразу с несколькими маркетплейсами, чтобы увеличить объем продаж, хотя может быть достаточно сотрудничества только с Озоном.

В данной статье расскажем, как начать продавать на Ozon: как зарегистрироваться продавцом, какие есть модели работы с площадкой, что закладывать в расходы, плюсы и минусы продаж на Озон.

Читайте также: 10 лучших сервисов аналитики для маркетплейсов

Как начать продавать на Озоне: пошаговая инструкция

Разбираем самые важные моменты сотрудничества.

Как стать продавцом на Озоне

Чтобы продавать на маркетплейсе, нужно иметь один из трех статусов:

• ООО;
• ИП;
• самозанятый;

Важное для самозанятых:

— нужно быть официально зарегистрированным, как самозанятый — модераторы вручную проверяют статус в ФНС;

— можно продавать товары только  собственного производства;

— запрещены товары, для которых нужны сертификаты и маркировка (например, торты или детские вещи);

— возможна модель сотрудничества FBS и RFBS. О моделях подробнее расскажем ниже, но суть в том, что отправлять товары самозанятый может только со своего склада. Просто в первом случае товары доставляет Озон, а во втором — самозанятое лицо;

— выплаты производятся 2 раза в месяц: 15-го и 25-го числа;

— как и другим продавцам самозанятым нужно подписать договор оферты и готовить накладные и акты для отгрузки товаров (скачиваются в личном кабинете);

Это интересно: 95 способов найти клиентов

Модели сотрудничества с Озон

Для начала стоит оговориться, что можно не только быть продавцом на Озоне, но также стать прямым поставщиком товаров (Озон будет выступать в качестве ритейлера), открыть точку выдачи или зарегистрироваться в реферальной программе маркетплейса и получать % с продаж.

Непосредственно для продавцов товаров предусмотрено 3 модели сотрудничества (на выбор):

FBO. Продавец только возит свой товар на склад Озона. Маркетплейс сам размещает товары на сайте, принимает заказы и оплату, упаковывает товар и доставляет его покупателю.

FBS. Продавец хранит товары на своем складе. Когда покупатель делает заказ, Озон сообщает об этом продавцу через личный кабинет. Продавец упаковывает товар и готовит его к отправке. Либо передает его курьеру Озона либо доставляет в пункт приема. Доставкой до конечного покупателя занимается Озон.

Важно: работать по этой модели могут только продавцы из Москвы и Санкт-Петербурга.

RFBS. Продавец хранит товары на своем складе. Доставлять может как своими силами, так и через службу доставки Озон.

P.S. Некоторые товары можно продавать только со своего склада. Например, стройматериалы. Некоторые можно доставлять только своими силами. Обычно это касается быстропортящихся, вредных и хрупких товаров, например, живых цветов или пестицидов.

Какие расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Озон дает продавцам просмотры и заказы, но за это нужно платить. Типичная ошибка новичков — не учесть все расходы при выборе товара и формировании цены. Расходы, которые нужно закладывать при ценообразовании:

Комиссия. Озон берет от 4% до 15% с продаж. Размер комиссии зависит от категории. Комиссия автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете в списке товаров после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Полную таблицу можно найти в базе знаний маркетплейса на seller-edu.ozon.ru. Раздел «Комиссии и тарифы Ozon».

Оплата за доставку. Цена отличается при отправке со склада Озон или при отправке со своего склада, но через службы доставки Озон.

Если со своего склада, в стоимость доставки входит:

• Сборка заказа. 30 рублей за штуку + 5 рублей за кг. Но не более 150 рублей за товар.
• Магистраль. Это плата за расстояние из фулфилмент-центра в сортировочный центр. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. Доставка покупателю. Это 4,4% от цены товара, не меньше 20 рублей и не больше 120 рублей за товар. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Если товар с вашего склада, а доставка производится службой Ozon Rocket (при модели FBS) в стоимость входит:

• Обработка отправления. В пункт приемки 45 рублей, курьерам по тарифам.
• Магистраль. От 5 до 500 рублей за товар в зависимости от веса и маршрута.
• Последняя миля. 4,4% от цены товара, но не меньше 50 рублей и не больше 200 рублей за отправление. Если товар не забрали или вернули, последняя миля не считается.

Расходы при доставке со своего склада, но партнерами Ozon (модель RFBS) — зависит от километража.

Здесь уже нужно платить за отказ покупателя забрать товар или ваш отказ выдать товар курьеру и отвезти его до пункта приемки.

*Доставлять заказ таким способом можно только из Москвы, Подмосковья (до 30 км от МКАД), Санкт-Петербурга и Новосибирска.

Возвраты. Нужно учитывать, что практически нет товаров, которые бы выкупали в 100% случаев. И дело не только в качестве товара. Например, покупатель может взять 4 товара разного цвета и размера, чтобы посмотреть на них вживую, а в итоге забрать только 2. Оставшиеся 2 поедут назад. Соответственно, придется платить частично за «холостую» доставку, а также упаковку этих товаров.

Программа электронного документооборота. Это одно из условий сотрудничества с площадкой, особенно если работать по модели фулфилмента. Соответственно, добавляем расходы на программу.

Дополнительные расходы. Обработка излишков, оплата работы упаковщика, штрих-коды, материал для упаковки (если упаковываете самостоятельно).

Совет: кроме денежных расходов нужно учитывать трату времени на работу с маркетплейсом. Чтобы не перескакивать из окна в окно, обрабатывая заказы, выгружая товары и формируя отчеты, советуем выбрать CRM для бизнеса, у которой есть интеграция с Озоном.

Окончательная сумма расходов зависит от модели сотрудничества, типа и веса товара, склада, с которого отправляется товар, расстояния до покупателя. Учитывайте, что тарифы, указанные в данной статье, могут меняться со временем.

У Ozon есть калькулятор, позволяющий рассчитать заработок с учетом расходов. Находится на calculator.ozon.ru. Нужно подставить данные в форму и нажать «Посчитать».

Как зарегистрироваться продавцом на Озоне

Шаг 1. Сама регистрация. Нужно зайти на портал OZONSeller (seller.ozon.ru) и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Либо прокрутить чуть ниже и найти на странице описания преимуществ сотрудничества с Озон кнопки «Зарегистрироваться», «Хочу участвовать», «Я в деле». Страница может меняться и ее содержимое тоже в зависимости от времени года, праздников.

Если нажали «Войти» то откроется форма для входа уже действующих покупателей. Чуть ниже находим кнопку «Зарегистрироваться».

Указываем страну (РФ или другая) и жмем «Далее». От выбора страны зависят доступные модели сотрудничества.

Если продавец с РФ можно зарегистрироваться по номеру телефона, если нет — через почту.

Нужно заполнить дополнительные данные — ФИО (если ИП), название компании (если ООО), город, организационно-правовую форму (ИП, ООО, самозанятый), тип и категорию товаров.

Шаг 2. Заполнение данных в личном кабинете. После регистрации продавец попадает в личный кабинет, где нужно пройти еще 3 этапа:

1.Заполнить данные о компании.

2.Приложить сканы документов (ИНН, ОГРН, зависит от организационно-правовой формы).

3.Указать платежные реквизиты.

После этого аккаунт уходит на проверку модераторами. Срок проверки — 1 рабочий день плюс-минус.

После одобрения аккаунта можно начинать полноценно работать с площадкой — выбирать модель сотрудничества, выгружать товары, оформлять карточки.

Товары можно добавлять вручную, импортировать из XLS файла или загружать через сервисы.

Как добавить и оформить товар на Озон — инструкция

Разбираемся пошагово. Для начала советуем взять любую карточку на Озон (лучше из главной страницы) и посмотреть внимательно, из чего она состоит. В ней есть название, характеристики, фото и цена.

Чем подробнее описание и характеристики и чем больше фото, тем лучше.

Как уже было сказано, товар можно добавить одним из трех способов — вручную, из файла, через сервисы. Рассмотрим вариант ручного добавления.

У Озона есть полезная фишка — если у вас неуникальный товар, который уже продается на маркетплейсе другим продавцом, можно скопировать чужую карточку, а не создавать новую. С добавлением своей цены и артикула.

Расписываем кратко оба варианта добавления товара:

Добавление неуникального товара на Озон

Шаг 1. Находим товар на Озоне. Можно найти по названию. Тут важно изучить все фото и описание, так как они автоматически подтянутся в нашу карточку и после их нельзя будет изменить. Если на фото товар чуть отличается или есть фото упаковки (а у вас такой упаковки нет), надо выбрать другую карточку. Иначе могут быть плохие отзывы на тему того, что на фото один товар (или определенная упаковка), а прислали другое.

Шаг 2. Заходим в личный кабинет Озон. Аккаунт должен быть подтвержден. Находим раздел «Товары» — «Добавить товар».

Шаг 3. Озон предлагает 2 варианта. Нас интересует «Товар уже продается Ozon». Здесь можно ввести название товара, код или конкретную ссылку.

Шаг 4. Выбираем карточку товара из списка. Тут нужно быть внимательными — если искали по названию, а не по коду или ссылке, выпадает много вариантов. У товара может совпадать фото, но не совпадать название. Или совпадать название, но не совпадать категория. То есть не надо кликать на первый попавшийся в списке, ищем именно нужную карточку. После чего жмем «Выбрать».

Важно: карточка появится в списке, если продавец разрешил копирование данных. Если нет — нужно найти аналог в списке, но опять-таки внимательно смотрим, чтобы он соответствовал вашему товару.

Шаг 5. Поднимаемся наверх, в окошке справа будет написано «Выбрано товаров: 1» (если выбирали один). Жмем «Завершить добавление».

Можно выбрать сразу несколько товаров. Но стоит учитывать, что у каждой вариации (цвет, размер, комплектация) должен быть свой артикул.

Шаг 6. Все, что останется — добавить артикул (можно взять в своей системе учета товара), назначить цену и указать, облагается ли данный товар НДС. Жмем «Добавить товар».

При таком варианте товар модерируется за несколько минут и его сразу можно продавать. Это самый простой способ выкладывать товары на Озон.

Плюсы и минусы такого способа:

Плюсы:

• от продавца требуется минимум действий — товар создается за несколько кликов и быстро модерируется;
• не нужно нанимать фотографа или самому создавать фото — они автоматически подтягиваются из карточки (а у Озона высокие требования к качеству медиафайлов);
• не нужно вручную заполнять описание и характеристики;
• меньше риска совершить ошибку, так как подтягивается информация и медиа, которые уже прошли проверку модераторами;
• ссылка может отобразиться на странице карточки, которую вы скопировали. В пункте «Другие предложения от продавцов» или «Похожие товары». Если у вас окажется более выгодная цена, вы можете переманить клиентов оригинальной карточки себе;
• предположим клиент нашел карточку конкурента на главной или в поиске, и у этого конкурента есть скопированные карточки, допустим, ваша. Если ваша цена ниже, то в карточке конкурента будет кликабельная надпись «Есть дешевле внутри, от *** р». То есть, опять-таки, конкурент может привести вам клиентов, если ваше предложение покажется им более выгодным;
• за счет системы ранжирования таких карточек можно обойтись без рекламы или уменьшить ее объемы.

Минусы:

• с неуникальными фото сложнее выделиться среди конкурентов;
• карточку нельзя редактировать;
• когда есть много одинаковых товаров, самый реальный способ получить клиентов — предложить более низкую цену. Но вы не можете бесконечно понижать цены, особенно, учитывая расходы на комиссию, доставку и так далее;
• даже если ваш товар незначительно отличается от товара с карточки, это может плохо отразиться на отзывах и рейтинге. Так как покупатели, скорее всего, заметят отличие;
• точно также могут копировать ваши товары, и точно также ваш трафик может уходить конкурентам.

Статья в тему: Что продавать на Wildberries

Добавление уникального товара на Озон

Если размещаете товар, который еще не продается на Озон, например, вещь собственного производства, нужно создавать новую карточку.

Шаг 1. Первые шаги, такие же, как при добавлении неуникального товара. Идем в «Товары» — «Добавить товар». Но теперь уже выбираем «Новый товар».

Шаг 2. Вводим основную информацию по товару. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Но лучше заполнить максимум информации, которая у вас есть. Чем больше данных — тем лучше ранжируется товар.

— Название. Чем четче сформулировано название, тем лучше.

Требования к названию:

• оно должно относиться к товару;
• количество символов — не более 255;
• название пишем с большой буквы;
• в названии (это касается также описания и характеристик) не должно быть грамматических ошибок;
• не используем транслит и капс лок, исключение — когда название бренда пишется большими буквами;
• не используем в названии рекламные слова и фразы, например, «Распродажа», «Акция», «ТОП товар»;
• составляем название, по которому ваш товар могут найти в поиске. Например, Solgar, Calcium Magnesium Plus Zinc «Кальций-Магний-Цинк», 100 таблеток. Тут отражено и название производителя и состав и количество таблеток. Но если это не специфический товар (в данном случае БАД), а, например, одежда, то может быть достаточно типа товара и бренда. Например, «Куртка ТВОЕ». Если можно сузить критерии поиска — сужаем, например «Черное вечернее платье ТВОЕ».

Примеры, что можно указать в названии:

Тип товара + Бренд.

Бренд + название в оригинале (если товар не российского производства) + перевод + количество.

Тип товара + бренд + название + самые важные характеристики.

Не обязательно указывать длинное название, как в примере с БАДом. Это зависит от типа товара. Если вы, например, продаете несколько видов витаминов под разными брендами, логично прописать более точное название, так как люди ищут конкретные витамины с определенным составом.

*Если не заполнить название, оно подтянется из других полей карточки.

— Бренд. Указываем название бренда. Если вы продаете товар чужого бренда, у вас могут запросить документы, разрешающие продавать этот товар.

— Штрихкод. Указываем свой или генерируем в карточке.

— Категория. Выбираем категории и подкатегории. Чем точнее указана категория, тем лучше.

— Артикул. Еще один обязательный к заполнению пункт.

— Цена. Тут есть 3 типа цены. Просто цена — это основная цена, которая может отображаться с учетом скидки. Цена до скидки — это цена без скидок, цена с Ozon Premium — для клиентов Премиум.

— НДС. Указываем ставку НДС, если есть.

— Вес и Габариты. Эта информация влияет на стоимость доставки.

— Описание. Даем подробную информацию о товаре.

— Основные характеристики. Это целевая аудитория, размер, страна-изготовитель, пол, цвет, материал. Точные характеристики зависят от типа товара.

— Дополнительные характеристики. Они тоже зависят от типа товара.

Шаг 3. Загрузка медиа. Это фото и видео о товаре. Медиа влияет на восприятие товара покупателями и может стать мотивирующим фактором для совершения заказа.

Озон серьезно относится к качеству медиа и не пропустит карточку с плохими фото и видео.

Минимальные требования к фото:

• формат: JPG или PNG;
• разрешение: от 700 до 1 600 пикселей по любой стороне;
• фон: белый или светло-серый, поля не более 2 пикселей от границы.

Пример удачных фото:

*Лучше добавить несколько фото, чтобы можно было рассмотреть товар с разных сторон. Также позаботьтесь об изначально высоком качестве фото. Если навести мышку на фотографию товара в карточке Озон, она увеличивается и можно рассмотреть детали.

Видео можно загрузить только через добавление ссылки с YouTube.

Шаг 4. Предпросмотр. На данном этапе можно посмотреть, как увидят карточку покупатели и проверить корректность ввода данных. Жмем «Добавить товар», и он отправляется на модерацию. Проверка уникальных товаров занимает больше времени, чем одобрение существующих карточке, так как проводится вручную. От 1 до 3 дней.

Список товаров со статусами отображается в разделе «Товары» — «Список товаров».

*Если товар не прошел модерацию — его можно отредактировать. Исправить характеристики или загрузить новые фото. После чего нужно отправить товар на модерацию еще раз. Только если вы не нарушили правила площадки, добавляя товар (например, запрещенный). В данном случае карточка будет удалена, а сотрудничество расторгнуто.

Плюсы и минусы сотрудничества с Озон

У площадки есть достоинства и недостатки. Объективно говоря, не всем продавцам выгодно сотрудничать с площадкой. Например, если вы продаете не свой товар и у вас маленькая маржа, она может не покрыть комиссии Озона. Лучше обстоят дела у производителей товаров — они более свободны в ценообразовании и не зависят от поставщиков.

Плюсы сотрудничества с Озон:

• выход на многомиллионную аудиторию покупателей;
• можно не иметь своего магазина;
• есть простой способ добавления товаров через копирование карточек;
• У Озона большая сеть складов и постаматов;
• у Озон обычно быстрая доставка, а это мотивирует покупателей делать заказы;
• много способов оплаты для покупателей;
• мощное продвижение товаров со стороны маркетплейса (правда не обязательно ваших);
• есть встроенная аналитика и маркетинговые инструменты для продавцов;
• у Озона есть партнерка, то есть ваши товары могут дополнительно продвигать вебмастера и арбитражники за процент;
• комиссия с продажи берется только если сделка закрыта — покупатель забрал товар;

Минусы:

• высокая комиссия;
• высокий порог входа на площадку;
• деньги перечисляются только на расчетный счет продавца. Это может стать проблемой для самозанятых, так как они не обязаны иметь расчетный счет в отличие от ИП. Получается, что сотрудничать могут самозанятые со статусом ИП;
• нужна программа электронного документооборота (а это расходы);
• невозможно на 100% просчитать расходы в случае неудачных продаж с возвратами;
• большая конкуренция;
• есть потолок цен (та же картина у Вайлдберриз). С учетом расходов и дополнительных скидок можно получить прибыль ниже, чем вы рассчитывали или вовсе выйти в ноль.

Заключение

Итак, если угадать с товаром и правильно рассчитать цены, можно хорошо зарабатывать на продажах через Озон. Но стоит помнить и о нюансах, особенно о расходах. Озон не обязательно использовать как единственный канал сбыта. Площадка может стать дополнительным каналом продаж и способом привлечь внимание к бренду (если продаете под своим брендом).

Также Озон позволяет получить опыт в продажах. Для упрощения работы с маркетплейсом советуем использовать CRM с интеграцией с Озоном, а также сервисы аналитики для поиска удачных товаров и анализа конкурентов.

Полезные ссылки:

• 50 способов продавать через Инстаграм
• Курсы по созданию и ведению бизнеса
• 10 лучших конструкторов интернет-магазинов
• Курсы по продажам
• Где учиться на менеджера маркетплейсов

Расскажем, с какими товарами выходить лучше всего и как избежать ошибок новичков.

В 2022 году маркетплейсы стали самым популярным каналом продаж в России. Использовать их могут не только большие компании, но и ИП и самозанятые. Однако некоторые предприниматели не знают, с чего начать. Мы собрали подробную инструкцию по запуску бизнеса на Ozon — от регистрации до успешных продаж. Сохраняйте себе в закладки, чтобы всегда знать, где искать ответы.

🔥 А еще у Ozon действует акция: маркетплейс дарит 18 000 бонусов на продвижение ваших товаров. Первые 3000 — за регистрацию на Ozon Seller до 25 апреля, еще 5000 — за первую продажу, а последние 10 000 — после десятой продажи. Один бонусный балл равен одному рублю. Так что этой суммы хватит, чтобы показать ваши товары примерно 300 000 раз.

Быстрая навигация по статье

Почему продавцы выбирают Ozon

Бизнес-модель маркетплейса — одна из самых устойчивых на рынке. Поэтому Ozon быстро адаптировался к особенностям 2022 года, продолжил расти и закрепил за собой позицию одной из самых крупных и популярных онлайн-площадок в России. Это не просто слова — вот несколько фактов из отчета маркетплейса за третий квартал 2022 года:

Популярность Ozon среди покупателей видит и бизнес, поэтому к площадке регулярно присоединяются как крупные компании, так индивидуальные предприниматели и самозанятые. К началу 2023 года число активных продавцов уже превышает 180 000 человек — и это далеко не предел.

У ниши маркетплейсов в России и странах СНГ огромный потенциал роста, поэтому количество покупателей и продавцов на Ozon будет только увеличиваться. В качестве ориентира можно посмотреть на западные платформы. Например, на Amazon ведут бизнес больше 9,5 млн предпринимателей, а на eBay — около 18 млн.

Кто может продавать на Ozon

Некоторые предприниматели считают, что Ozon сотрудничает только с крупными компаниями. Когда-то это было правдой: до 2019 года платформа работала как обычный онлайн-магазин. Но сейчас это маркетплейс — открытая площадка, которая объединяет покупателей и бизнес с любым оборотом.

Чтобы начать торговать на Ozon, предпринимателю нужно зарегистрировать удобный для него юридический статус:

При этом важно учитывать одну особенность налогообложения. Даже если ИП не совершит ни одной сделки, ему все равно нужно будет платить страховые взносы: примерно 50 000 рублей за год. Поэтому помните, что регистрировать просто так этот статус не стоит.

Чтобы получить статус самозанятого, достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог» — это занимает буквально пять минут. Затем с каждой сделки с физлицами нужно платить всего 4% налога, а с юрлицами — 6%. Кстати, самозанятые могут торговать на Ozon уже с 16 лет.

Что можно продавать на Ozon

Сейчас на Ozon представлены практически любые товары: еда, одежда, продукция 18+, электроника, канцелярия и многое другое. Для предпринимателей открыт широкий выбор более чем из 20 категорий, в которых можно зарабатывать.

Как выбрать товары для продажи

Перед запуском продаж стоит провести исследование рынка, чтобы увидеть, какой товар пользуется спросом. Для этого у Ozon есть свои инструменты, которые доступны Premium-продавцам. Вы сможете воспользоваться ими бесплатно во время пробного периода — подробнее об этом рассказываем в разделе «Что такое Premium-подписка и зачем она нужна».

Ozon предлагает четыре инструмента аналитики рынка, которые помогут объективно подойти к выбору ниши для продаж.

Список популярных товаров можно фильтровать по категории, наличию, формату работы продавцов, а также продажам, средней цене и проценту покупателей, которые добавили позицию в корзину. Благодаря этим функциям удобно выбрать перспективную нишу именно для вас.У новичков может возникнуть соблазн сразу выбрать для продажи топ-1% самых продаваемых товаров, но лучше так не делать: там слишком высокая конкуренция. Более подходящими будут позиции с показателем 5–30%.

Как зарегистрироваться на площадке

Чтобы создать аккаунт для бизнеса, достаточно перейти на сайт Ozon Seller и заполнить небольшую форму. Дальше нужно будет загрузить документы: для ООО и самозанятых — ИНН и платежные реквизиты, а для ИП — то же самое и адрес регистрации. Регистрация в качестве продавца завершится после проверки указанных данных — обычно это занимает до 24 часов.

Важно 🔥 Если вы зарегистрируетесь на Ozon Seller до 25 апреля, то получите 3000 баллов. Их можно будет сразу потратить по курсу 1 балл = 1 рубль на продвижение товаров: этого хватит, чтобы начать промо и показать ваши карточки потенциальным покупателям примерно 50 000 раз. А уже после регистрации у вас будет шесть месяцев, чтобы получить еще 15 000 бонусов: 5000 — за первую продажу, 10 000 — после десяти продаж.

После регистрации нужно будет подписать оферту — это договор между маркетплейсом и продавцом, который регулирует все бизнес-процессы на Ozon. Чтобы принять ее условия, достаточно кликнуть по одноименному пункту в личном кабинете — ехать в офис или отправлять документы почтой не нужно.

Принятие оферты не обязывает вас ничего продавать. Но советуем внимательно прочитать документ. Сложного юридического языка здесь нет: каждый пункт написан простыми словами, чтобы вы точно разобрались во всех условиях.

Кстати, доступ к личному кабинету можно получить не только через компьютер, но и через смартфон — нужно просто установить приложение Ozon Seller. Так вы сможете пользоваться всеми бизнес-функциями в любое время: смотреть количество продаж, остатки на складах и отвечать на комментарии или отзывы покупателей.

Как выбрать формат работы с Ozon

На Ozon начинающие предприниматели могут запустить бизнес даже без собственного склада и машины. А опытные продавцы — доверить размещение и доставку товаров маркетплейсу, чтобы уделять больше времени расширению ассортимента и другим важным бизнес-задачам.

Чтобы всем было удобно работать с площадкой, Ozon предлагает сразу три формата логистики, которые можно использовать по отдельности или комбинировать друг с другом. Ниже рассказываем о них подробнее.

FBO (Fulfillment by Ozon). Этот формат избавляет почти от всей рутины: продавец просто отправляет свои товары на склад Ozon или точку отгрузки, а затем маркетплейс сам доставляет их покупателям.

FBS (Fulfillment by Seller). Продавец размещает товары на своем складе, а уже оформленные заказы упаковывает и передает сотрудникам Ozon для доставки.

realFBS. Продавец размещает товары на своем складе и сам доставляет их покупателям — Ozon выступает лишь виртуальной витриной.

Сколько стоит продавать на Ozon

Некоторые предприниматели опасаются, что торговать на маркетплейсах слишком дорого. На самом деле это не так — легко убедиться в этом с помощью специального Excel-калькулятора, который можно скачать по ссылке. Он показывает потенциальные затраты и прибыль в зависимости от выбранной категории, формата работы с площадкой и других показателей.

Калькулятор — это удобный инструмент, но продавец все равно должен четко понимать, из чего складываются его расходы на площадке:

При этом если покупатель использует Ozon Карту, которая дает скидку, маркетплейс покрывает ее за свой счет. Так что продавец ничего не теряет.

Плата за эквайринг идет исключительно в счет компенсации услуги банка-партнера. А помощь Ozon в организации процесса уже заложена в комиссию за продажу.

При выборе FBO цена будет состоять из двух компонентов: логистика + последняя миля. Первый — это комплектация, упаковка, сортировка на складе Ozon и перевозка в сортировочный центр региона. Второй — это доставка товара в пункт выдачи, постамат или курьером.

При выборе FBS стоимость будет зависеть уже от трех параметров: логистика + последняя миля + обработка отправления — это приемка и сортировка посылок от продавцов.

Ozon сам рассчитывает доход продавца, вычитает из него все комиссии и переводит деньги предпринимателю. По умолчанию это происходит два раза в месяц. Первый транш отправляют до 25 числа: он включает в себя прибыль за продажи с 1 по 15 (включительно) числа месяца. Вторая часть приходит до 16 числа и включает заработок с 16 числа по конец месяца. Но еще можно подключить возможность получать прибыль каждый рабочий день или досрочно вывести все, что заработали. Это платные услуги, и они доступны только продавцам, которые соответствуют определенным критериям. Например, у вас должен быть низкий процент возвратов. Чтобы более досконально разобраться в вопросе выплат, можно прочитать специальную статью.

Как создать продающие карточки товаров

Создавать карточки в личном кабинете Ozon Seller можно двумя способами: либо заполнять вручную, либо автоматически загружать готовые из таблиц или других площадок. В обоих случаях предусмотрены удобные функции, чтобы процесс был максимально простым и быстрым.

Первый способ — заполнять вручную. Вот как это можно сделать:

Второй способ — автоматически загружать из таблиц или с других площадок. Вот как это можно сделать:

Важно 🔥 Красивые и информативные карточки — один из главных компонентов успеха, потому что на платформе вы конкурируете за внимание пользователей. А показатель эффективности оформления — это конверсия в открытие карточки. Она дает понять, сколько человек изучили товар после того, как увидели его в каталоге.

Примеры красивого и информативного оформления карточек:

Чтобы оформить карточки, следуйте этой инструкции:

Каждую готовую карточку проверяют модераторы — обычно это занимает до суток. Если же возникнут какие-то проблемы, вам оставят подробные рекомендации по устранению недочетов.

Что такое Premium-подписка и зачем она нужна

Каждый продавец со средней оценкой товаров выше 4,5 может подключить Premium-подписку, которая дает множество бонусов для работы на Ozon. При этом для новых пользователей действует бесплатный пробный период.

Какие преимущества дает Premium-подписка:

Сколько длится пробный период. Новые продавцы могут бесплатно подключить Premium-подписку в личном кабинете, даже если они не набрали среднюю оценку в 4,5. Пробный период заканчивается в последний день месяца, поэтому чем раньше он начнет действовать — тем дольше продлится. Например, если подключиться 5 марта, то Premium будет активен 22 дня — до 31 марта.

Сколько стоит Premium-подписка. За все преимущества подписки идет оплата в 2990 рублей за месяц. Деньги списываются двумя платежами за разные периоды: с 1 по 15 число и с 16 по конец месяца. Такое разделение нужно, чтобы Ozon мог контролировать показатели работы продавцов. Подробнее о Premium-подписке читайте на сайте Базы знаний.

Продвижение: как рассказать о себе покупателям

Частая ошибка начинающих предпринимателей — не закладывать деньги на маркетинг. И хотя без продвижения тоже можно продавать, эффективность такой стратегии обычно намного ниже. Тем более что Ozon дает доступ ко множеству инструментов, которые увеличивают просмотры карточек и количество оформленных заказов.

О долгосрочных методах мы расскажем в следующем разделе, а сейчас — об инструментах с быстрым эффектом:

Стоимость продвижения в поиске зависит от выбранной ставки. Ее минимальное значение — 7%, а шаг — 0,1%. Чем выше ставка — тем чаще будут появляться ваши карточки.

Чтобы принять участие в любой акции маркетплейса, нужно просто открыть в личном кабинете раздел с распродажей и добавить туда свои товары. При этом вы можете сами выбирать размер скидки из определенного диапазона. А карточки ваших товаров в поисковой выдаче будут выше тех, которые не участвуют в акции.

Важно 🔥 Вам не нужно тратить свои деньги, чтобы протестировать инструменты продвижения. Если зарегистрируетесь до 25 апреля, у вас будет 3000 бонусов — их можно потратить сразу же, чтобы показать свои карточки примерно 50 000 раз. После первой продажи вы получите еще 5000, а после десятой — 10 000.

Акция будет актуальна в течение шести месяцев после регистрации. В сумме получится 18 000 бонусов, которые можно потратить на все эти инструменты. Вы сможете показать ваши товары примерно 300 000 пользователей на главной странице, в корзине, в карточках других продавцов и в других местах площадки.

Продвижение: как выстроить долгосрочную стратегию

Помимо инструментов для быстрого продвижения, Ozon предлагает использовать и долгосрочные. Они повышают лояльность покупателей и конверсию — долю пользователей, которые после просмотра карточки оформляют заказ.

У Ozon есть три долгосрочных инструмента продвижения:

Кроме того, вы можете привлекать покупателей на маркетплейс через любые другие площадки: свой сайт, соцсети, мессенджеры. Для этого рекомендуем использовать ссылки с UTM-метками от Ozon. Их можно создать прямо в личном кабинете продавца — там же будет показана вся аналитика по переходам.

Аналитика: как оценить эффективность продаж

На Ozon есть инструменты для оценки эффективности продвижения, количества продаж и многих других параметров — с ними развивать компанию будет проще. А чтобы аналитика была максимально полезной и подробной, данные собирают как по всей площадке, так и по магазину продавца.

Ozon предлагает широкий спектр инструментов, но разбираться во всех сразу необязательно — их можно осваивать постепенно по мере необходимости. Они точно помогут улучшить результаты вашего бизнеса, так что избегать их не стоит.

Здесь расскажем лишь о самых популярных инструментах раздела «Аналитика продавца»:

Второй помогает понять, от чего зависят позиции ваших товаров в поиске и как их улучшить. Информацию можно получить в виде краткой аналитики или большой таблицы с более чем 100 показателями для всего ассортимента.

В разделе «Аналитика продавца» есть еще пять полезных инструментов: Отчеты, Внешний трафик, Акции, Графики и Кластеры. Читайте о них подробнее в Базе знаний Ozon по ссылкам.

Аналитика: что происходит на площадке

Чтобы оценить эффективность бизнеса на Ozon, нужно ориентироваться не только на собственные результаты. Полезно также смотреть на свою компанию со стороны и сравнивать ее с конкурентами. Для этого у маркетплейса есть раздел «Аналитика площадки».

В разделе «Аналитика площадки» три инструмента:

В «Конструкторе сегментов» можно поделить свою аудиторию на отдельные группы — по разным параметрам вроде пола, возраста и города. А затем получить по каждому подробную аналитику. Плюс можно запустить продвижение, направленное на конкретный сегмент покупателей.

Какие ошибки совершают новички и как их избежать

Начинающие продавцы иногда путаются в новой информации и совершают ошибки — в основном одни и те же. Но благодаря нашей инструкции и трем простым рекомендациям вы точно сможете их избежать.

Вот как не допускать популярных ошибок среди начинающих продавцов на маркетплейсе:

Где искать больше полезной информации

Интересуют подробности? На Ozon есть специальные платформы для пополнения знаний на любой вкус. Бесплатно изучайте курсы, видео и вебинары, которые подходят как новичкам, так и продвинутым предпринимателям:

Подводим итоги: как начать продавать на Ozon за 6 шагов

Шаг 1. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе. Чтобы торговать на Ozon, вам нужно оформить статус самозанятого, ИП или ООО.

Шаг 2. Выберите товары для продажи. Используйте инструменты аналитики Ozon — платить за них сразу не нужно благодаря пробному периоду.

Шаг 3. Оформите карточки. Быстрее всего — импортируя данные из таблицы или копируя то, что уже сделали другие продавцы.

Шаг 4. Выберите формат работы. Для тестирования продаж лучше всего использовать FBS: вы упаковываете, Ozon доставляет.

🔥 Сразу после этого вы можете начать продавать и зарабатывать. Но есть еще пара шагов, которые повысят эффективность продаж.

Шаг 5. Запустите продвижение. Сразу после регистрации у вас будет 3000 бонусов, их хватит примерно на 50 000 рекламных показов карточек.

Шаг 6. Оцените эффективность продаж. Для этого есть специальные инструменты аналитики, они тоже входят в пробную Premium-подписку.

Не откладывайте запуск бизнеса и регистрируйтесь на Ozon. Если пройдете регистрацию до 25 апреля 2023 года, то сможете получить 18 000 бонусов на продвижение. А эту статью рекомендуем сохранить в закладки — с первого раза всего не запомнить, но к важной информации можно будет возвращаться в любое время.