Отзывы страховой компании ингосстрах осаго при выплате по дтп

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Оформляя в прошлом году ОСАГО самую выгодную цену в сравнении предложил Ингосстрах и, решив сэкономить около 1500 рублей, застраховался в данной страховой компании.
В конце февраля супруга попадает в ДТП. Примерно прикинув, что ремонт должен уложиться в 100 тысяч, оформили европротокол на месте и разъехались с виновником аварии. Увидев, что у Ингосстраха есть свое приложение, сразу его установил, обрадовавшись что не надо будет никуда ехать (ох, как же я ошибался). В приложении создал аварийный случай, прикрепил фотографии с места аварии, повреждений, документов. В приложении сразу отметил, что хотел бы получить направление на ремонт, потому что заниматься поиском сервиса, покупкой запчастей совершенно нет времени, да и желания, честно говоря. На следующий день позвонила девушка и сказала, что необходимо приехать в офис. На мой закономерный вопрос «Зачем, если я все оформил в приложении?» она ответила что необходимо лично подписать заявление. Почему меня это удивило — до этого несколько лет страховался в другой страховой, и в случае ДТП все вопросы решались в приложении и в вотсапе (никуда не ездил). Ну ок, отпрашиваюсь с работы, еду в офис. Час ожидания в очереди (я уж и забыл, что так бывает, даже в Почте России можно записаться на определенное время) и я наконец-то попадаю к девушке на оформление. Она все оформила и говорит, что надо теперь ехать к эксперту на осмотр. Еще раз надо куда-то ехать? Хорошо хотя бы можно записаться на конкретное день и время. На следующий день отпрашиваюсь с работы (начальник уже косо смотрит) еду к эксперту. Тот все осмотрел, сфотографировал и сказал, что расчет будет готов в тот же (или на следующий день) и мне необходимо позвонить ему и узнать сумму возмещения и принять решение, согласен ли я на получение денег или направление на ремонт. Звоню на следующий день, мне называется сумма 77 200 рублей. Я еще раз ему говорю, что мне необходимо направление на ремонт. Он отвечает, что направит расчет в Ингосстрах и мне необходимо ждать, в течение 20 дней они пришлют мне направление. Жду. В приложении с 1го дня висит сообщение, что принимается решение о возмещении (оно кстати и до сих пор там висит, ничего не изменилось). Для чего нужно приложении для меня до сих пор загадка. Ближе к концу срока решаю позвонить на горячую линию 8-800 чтобы узнать в какой стадии находится рассмотрение. На горячей линии меня радуют тем, что процесс находится в стадии «Формировании платежки» Более подробной информации мне сообщить не могут, надо ехать в офис (опять?). Отпрашиваюсь с работы (начальник крутит пальцем у виска), еду опять в офис. Там меня радуют, что на ремонт меня направить не могут, потому что сервис (на миллионный город один?) отказался ремонтировать и они мне перечислят деньги. На мое возмущение предложили написать заявление-претензию, что я и сделал. Однако, сразу предупредили, что ответом будет тоже самое (как и оказалось в последствии). В итоге через несколько дней пришли деньги на карту. И теперь мне предстоит долгий процесс покупки запчастей, поиска мастерской и т.д.

В общем впечатления остались негативные от организации процесса:
— непонятно для чего нужно приложение, если все равно надо ехать в офис
— почему нельзя осматривать машину сразу при оформлении, чтобы не надо было ехать еще и к эксперту
— почему в миллионном городе только один сервис, с которым есть договоренность о ремонте
— непонятно для чего нужна горячая линия, если сотрудники там не могут дать никакой дополнительной информации, для получения которой необходимо опять ехать в офис

Уже более 10 лет обращаюсь по вопросам страхования КАСКО и ОСАГО в офис компании в Москве по адресу ул. Борисовские Пруды 16-2. Очередной визит был в марте с.г. Всегда доброжелательные сотрудники, готовые помочь квалифицированным советом и подробно разъяснить условия полисов страхования и положенные скидки. Особо хочу отметить менеджера Бориса Сергеевича, который занимается оформлением возмещения убытков. Его услугами пользуюсь не реже одного раза в год (повреждения авто в результате ДТП). Всегда четко, профессионально, в полном объеме, без нервотрепки, что очень важно для клиента и что, по отзывам друзей, еще встречается в других страховых компаниях. У меня сын тоже страхуется в Ингосстрахе и по мере необходимости также прибегает к услугам Бориса Сергеевича. Оцениваю мое взаимодействие с компанией сугубо положительно.

Добрый день. Я находилась в командировке в г. Владивостоке Приморского края, где у меня произошло ДТП, в котором я была потерпевшей. Я обратилась в офис СПАО «Ингосстрах», заявила о страховом случае, и прошла осмотр.

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск…
Читать далее

При обращении мне не предоставили список СТО и не спросили где я хочу проходить ремонт, как того требует пунк 17 ФЗ № 40 об ОСАГО.

Командировка закончилась, я вернулась г. Благовещенск Амурской обл.(где и прописана), расстояние до которого от Владивостока составляет 1500 км. Через некоторое время СПАО «Ингосстрах» без каких-либо звонков и согласований прислали мне направление на ремонт СТОА ИП Сим Алексей Эдуардович точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Стрелочная, 21, стр.2.

Пункт 52 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31 гласит:
Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического
обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего
как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Я обратилась с претензией, в которой просила выдать направление на СТОА по месту жительства или организовать транспортировку ТС, как того требует закон.

На что СПАО «Ингосстрах» ответило: «СПАО «Ингосстрах» организовало осмотр поврежденного транспортного средства с указание места осмотра в г. Владивосток, возражений по месту осмотра в адрес СПАО «Ингосстрах» не поступало, данное требование Вами было исполнено.»

По телефону в это СТО мне сообщили, что мне нужно сперва приехать, показать им машину и они скажут дату, когда я могу поставить машину в ремонт. Транспортировкой они также не занимаются.

Иными словами, если я прошла осмотр во другом городе, то ни пункт ФЗ № 40 об ОСАГО, ни Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08. Ноября 2022г. № 31, не имеют силу, и я должна ехать 1500км за свой счет показать машину, столько же проехать обратно, потом проехать в третий раз 1500км, сдать машину в ремонт, без машины проделать этот путь обратно, потом без машины уже в 5й раз проехать 1500км, забрать машину из ремонта и наконец довольная качеством работы СПАО«Ингосстрах» ехать на отремонтированной машине в 6й раз последние 1500км.

Общая длинна маршрута такого ремонта составляет 9000км.

СПАО «Ингосстрах», пожалуйста, разберитесь в ситуации, и как того требует закон, выдайте мне направление по месту регистрации или организуйте транспортировку до места ремонта.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. ДТП произошло в г. Владивосток, документы по событию получены в г. Владивосток. Собственник автомобиля указал свой почтовый адрес в г. Владивосток. В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт на СТОА по направлению компании.
Список СТОА размещен на нашем сайте https://www.ingos.ru/incident/osago раздел «Что такое натуральная форма возмещения вреда?»
Мы всегда готовы рассмотреть дополнительные требования/пожелания наших клиентов по форме возмещения. Ваши дополнительные обращения от 22.03.2023 получили, зарегистрировали. По итогам рассмотрения будет принято решение, о котором вы будете уведомлены.
При возникновении дополнительных вопросов по урегулированию вы можете адресовать их на наш адрес ingos@ingos.ru

Больше двух недель пытаюсь сделать пролонгацию полисовОСАГО. По десять раз и днем и ночью – результата нет. Уважаемые сотрудники Ингосстраха, убедительно прошу, включитемне зеленый свет на пролонгацию через личный кабинет. Данные ЛК и номера полисов ОСАГО могу предоставить. Надеюсьна вашу сознательность

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте!
Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Просим вас повторить попытку на сайте компании либо вы можете обратится в любой удобный для вас офис продаж.

Уважаемые сотрудники и Руководители, зачем вы назначаете время осмотра?!? И самое главное его НЕ выполняете? Я уже 1,5 часа жду осмотра своего автомобиля!!! вы считаете Клиент готов ждать вас весь день? Ну тогда не назначайте время и я 500 раз подумаю обращаться в вашу Компанию или нет!!! Про сервис и 1 «специалиста» по осмотру я молчу….не справляетесь с загруженностью, наймите больше специалистов!

я в шоке, весь мой…
Читать далее

я в шоке, весь мой рабочий день наперекосяк из-за вас!

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также уточните время вашего визита и направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер вашего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Имею ОСАГО от данной компании уже несколько лет. В ноябре прошлого года попал в аварию в качестве потерпевшего (виновник признал вину).: повредил бампер и еще по мелочи (Номер убытка 75-399379/22). Выбрал починить машину и не стал брать деньгами. Как оказалось это было ошибкой. Уже больше 2 месяцев после осмотра машины компания не может согласовать ремонт с автосервисом, куда сама же отправила.

К сожалению конца этой…
Читать далее

К сожалению конца этой истории не видно, так как никто не звонит и не пишет (приходиться самому), а вопросы когда согласуете и что делать остаются без ответа. Печально, с учетом что страховался в компании долгое время и считал надежной компанией.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер вашего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

10.02.2023 г. страховщик выдал направление на ремонт моего автомобиля, СТОА Ооо «Автоскилл» Точка Ремонта Осаго 52. (Ооо «Универсальное» / Luxor), адрес: г. Томск, пр-т Мира, д. 58.

20 февраля я приехал на СТОА, сотрудник осмотрел мой автомобиль, сделал фото, машину на ремонт не взяли, сказал, что мне позвонят. На этом всё!

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто…
Читать далее

Сколько можно ждать, специально что-ли машину не хотят на ремонт брать? Ни ремонта, ни денег, просто время идёт! Неужели снова надо к адвокату обращаться.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Оценка:

Проблема решена

Нужно было продлить ОСАГО. Перед оплатой ознакомился с черновиком полиса. Оказалось, что у меня указан старый номер ВУ (хотя год назад я сообщал им номер нового). Создал обращение (523185306303) о замене номера. Так у них срок рассмотрения такой простой заявки две недели. Нет слов.

Перед оплатой продления полиса, решил проверить номер ВУ. В профиле стоит новый номер. Оплатил, получил (№**45), посмотрел.

В полисе…
Читать далее

В полисе указан старый номер ВУ. Как можно так работать? Написал обращение, но с трудом верится, что оперативено отреагируют, помня запрос прошлого года по ВУ. В Ингосстрах ни ногой!

Новый полис пришел. Понадобился год для внесения изменений.

Здравствуйте!
Необходимые изменения внесены. Скорректированный полис направлен на вашу почту, а также загружен в личный кабинет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оформил полис осаго на официальном сайте Ингосстрах, с дополнительной услугой +2800р, деньги списали, выскочил баннер что оплата прошла успешно. Полис не получен и не отображается, служба поддержки отправляет на почту, на почте тишина. Несколько лет пользовался данной страховой компанией, больше ни ногой. Почта demidok@mail.ru

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте! Договоры страхования успешно оформлены и направлены на ваш адрес электронной почты. Также полисы отображаются в Вашем личном кабинете. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Пожалуй, ингосстрах — худшая страховая компания из всех существующих!!! Дело в том, что я второй день пытаюсь приобрести полисОСАГО на новый автомобиль и все без результата. Выходит ошибка и никто не
может ее исправить. Было составлено три обращения (522 495 974 903, 522 717 692 903 и 522 718 081 403). Сроки рассмотрения обращений 22.03.2023 г. !!! То есть я не смогу поставить авто на учет и…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Здравствуйте! Оформление электронных полисов на сайте Компании осуществляется в штатном режиме.
Отмечаем, что при оформлении полисов ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: АИС РСА (получение сведений о КБМ), ЕАИСТО (получение сведений о прохождении технического осмотра ТС).
В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет.
Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

ingos@ingos.ru 75-64334/23 сумма выплаты через чур мала. Сначала если деньгами брать предложили 17900 а по направлению 25500. В итоге за эти деньги даже одну фару не купить. Больше не буду страховаться в ингосстрахе обманывают людей дают направление на ремонт только в один сервис. До этого была Рэсо там никаких проблем не возникло.

Здравствуйте!
По заявленному страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт на СТОА. Сообщаем Вам, что дополнительно была проведена проверка, по результатам которой Ингосстрах подтверждает корректность расчёта, и в связи с этим у компании отсутствуют основания пересматривать стоимость восстановительного ремонта.

Без оценки

Оценка по выплатам:
3

Страховался в данной компании на протяжение многих лет, НО КОГДА ПОПАЛ В АВАРИЮ, В КОТОРОЙ НЕ БЫЛ ВИНОВЕН, ТУТ И НАЧАЛОСЬ,

в одном городе попал в аварии г. Сызрань, представителей нет вообще, ну ни чё, поехал в Тольятти на оценку, оценили ущерб авто на 56.300₽, позвонили сказали или ремонт на их СТО или выплатят 36.000₽

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто…
Читать далее

в общем согласился на ремонт на их СТО, записали на СТО, приехал в г. Самару, на СТО осмотрели авто, обсудили когда закажут запчасти, в итоге прошло около месяца, ни кто не звонил, позвонил узнал могу ли я приехать по части ремонта, в СТО сказали, можете приезжать на ремонт авто,

приехал с Сызрани, и только потом выяснилось что Ингосстрах больше с ними не работает, связался с представителями страховой, они отправили за 100 км, в новый адрес на СТО, приехал туда, осмотрели пофоткали, сказали перезвонят, так же пока сам не позвонил ни кто не звонил, в итоге узнал что СТО отказалось ремонтировать, так как , 56.300 не хватало на ремонт авто,

приехал к представителям, на что они ответили пока не знают кто будет ремонтировать, в общем всё это длилось около года, в итоге пришлось взять деньги, 36.000₽,

извлёк урок, и ушёл от данной страховой компании Ингосстрах, учитесь на чужих ошибках, так как им выгодно пока Вы платите, а как авария так они про Вас забывают,

Всем удачи, может мой отзыв будет полезен, 11 лет стажа, одна авария, и не по моей вине!

По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

Здравствуйте! Благодарим вас, что делитесь опытом обращения в Компанию.
К сожалению, договоры с техцентрами на ремонт автомобилей по ОСАГО вашей марки и возраста в вблизи г. Сызрани у Ингосстраха отсутствуют.
В связи с этим вам еще в начале 2021г. сообщено о готовности выплаты страхового возмещения в денежной форме для возможности самостоятельной организации ремонта.
С учетом вашего настоятельного требования о ремонте автомобиля, Компания оформила для вас направление на СТОА, с которой имелся договор в Самарской обл. А затем, по вашему заявлению, на другую СТОА в г. Самаре. Расходы на топливо в данном случае не подлежат компенсации, о чем вам было корректно пояснено.
На момент оформления направлений указанные станции подтверждали возможность осуществить заказ новых запчастей для ремонта вашего автомобиля без доплаты с вашей стороны.
Компания постоянно работает над возможностью ремонта всех застрахованных автомобилей. Однако, повлиять на отказ некоторых СТОА от сотрудничества на условиях, зафиксированных в законодательстве об ОСАГО, которые станция считает для себя не выгодными или не выполнимыми, Компания не имеет возможности.
Ознакомиться с актуальным списком станций, на которые в настоящее время направляются автомобили для ремонта по ОСАГО, можно на сайте Компании по ссылке https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls.
Выплата в денежной форме осуществлена на основании вашего заявления с учетом износа на запчасти (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО).

Не получилось заключить через сайт Ингосстраха договор страхования ОСАГО, как я не старался.
Страховая трижды отказывала в заключении договора, ссылаясь на какие-то неконкретизированные проблемы с документами в отношении страхователя и автомобиля, якобы какие-то несоответствия с данными базы РСА. Хотя данные, указанные в анкете, соответствуют содержанию сканов документов.

Этот негативный результат получен как при попытке продлить…
Читать далее

Этот негативный результат получен как при попытке продлить действующий полис, так и заключить новый. Звонок на горячую линию эффекта не дал.

Для сравнения, через портал страховой компании ВСК всё получилось сделать без танцев с бубном и не подгружая никакие документы. Хотя некоторое время тому назад через сайт Ингос получилось оформить полис ОСАГО на другого человека, правда с третьей попытки и с этой неудобной загрузкой сканов на сайт. В следующий раз буду страховаться в ВСК, либо там, где сайт более безглючный.

Советую ответственным лицам Ингоса прислушаться и отзыву и разобраться. Уверен, что далеко не я один пошел к конкурентам.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте! Ингосстрах не устанавливает каких-либо ограничений на заключение договоров ОСАГО. Оформление договоров ОСАГО в виде электронного документа доступно, все системы работают в штатном режиме. В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней. В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем вам было направлено соответствующее сообщение.
Ингосстрах подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Оформить продление договора ОСАГО невозможно! Всегда выдаётся ошибка или несоответствие предоставленных документов. Приходить в офис, занимать очередь в 7 утра, ждать, пока один единственный сотрудник принимает по 1 человеку в час, при рабочем дне с 9.00 до 13.00 согласитесь, это издевательство! Оформила полис без каких-либо проблем и переплат у Совкомбанка Страхование по карте Халва ещё и в рассрочку на 1 год!!! С большой радостью забуду…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
UPD Спасибо за дополнение.

Добрый день!
Люди бегите от этой неадекватной компании! Из-за этих сотрудников повысился КБМ, хотя я прав, что подтверждено документально!

Сшиб мне водитель маршрутки зеркало заднего вида. Всё оформили в ГИБДД. По приходу в СК г Раменское эксперт в ультимативной форме заставляет скачивать приложение! Не получается скачать, приложение работает также как и сотрудники неадекватно! 3 часа потерянного времени, далее по ОСАГО…
Читать далее

Итог оформили по КАСКО 49000 рублей, ожидание направления 1 неделя, согласование 2 недели и ожидание поставки зеркала 2 недели! Кураторы на связь не выходят, обещают неделями что перезвонят! 5 раз писал обращение никто не отвечает, соответсвенно руководство также неадекватные!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Здравствуйте!

К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023
…
Читать далее

Для моей идентификации:
Направление на ремонт 75-6198/23 от 23.01.23
СПАО Ингосстрах
ДТП произошло 08.01.2023

26.01.2023 я был приглашен на СТО RPM АВТОСЕРВИС по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2 на осмотр моего авто для дальнейшего ремонта, спустя неделю после осмотра, 02.02.2023 пришло смс уведомление что заказ-наряд согласован, что для постановки в ремонт мне необходимо позвонить и записаться.

Я позвонил и мне ответили что средств которые выделила страховая компания не достаточно и в ремонте отказывают, мотивируют тем что бы я все вопросы решал со своей страховой! Написал письмо на эл. почту ingos@ingos.ru так мол и так, Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 18.02.2023 я получил ответ следующего содержания:

В связи с получением СПАО «Ингосстрах» информации от станции технического обслуживания о возможности проведения восстановительного ремонта в соответствии с выданным СПАО «Ингосстрах» направлением на ремонт, рекомендуем обращаться на станцию технического обслуживания.
С уважением,
Руководитель направления отдела
рассмотрения претензий Москва
А.Ю. Ромашко

20.02.2023 Я созвонился со станцией СТО RPM А-С по адресу г. Москва, Загородное шоссе, д.1, к.2, стр. 2
и СНОВА ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ, СТРАХОВАЯ СОГЛАСОВАЛА НЕДОСТАТОЧНУЮ ДЛЯ РЕМОНТА СУММУ !!!

01.03.2023 Снова написал письмо в страховую с просьбой решить мой вопрос, жду ответа!

Резюмирую:
Ни денег, ни ремонта, одна нервотрёпка и отправка писем В НИКУДА! А прошло уже почти 2 месяца! Дозвониться и решить по телефону вопросы НЕВОЗМОЖНО, в ответ «пишите письма». Приехать и лично с кем-то все решить тоже не возможно!

Страховал у них два автомобиля на протяжении 5 лет, «СПАСИБО СПАО ИНГОССТРАХ !»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Согласовала ли вам СТОА ремонтные работы?

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию компанией в установленный Законодательством об ОСАГО срок было принято решение и выдано направление на ремонт. Прием в ремонт на СТОА осуществляется в зависимости от загрузки мощностей станции по предварительной записи. В связи с высокой загруженностью данной станции, сотрудники СТОА сообщают, что они готовы отремонтировать ваш автомобиль в полном объеме и готовы принять ваш автомобиль на ремонт в любой удобный для вас день с 20.03.2023. Рекомендуем Вам связаться с представителями СТОА для согласования удобной для Вас даты постановки автомобиля в ремонт.

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

СОГАЗ без ожидания в несколько дней , очередь в офисе 10 минут , через 20 минут на пункте осмотра, далее расчет был произведен в течение 2 дней, далее на этапе согласования не согласился с калькуляцией ущерба, указал абсурдность расчета, написал заявление на пересчет ущерба, на второй день ущерб пересчитали, выплатили почти сразу , 22…
Читать далее

Обратился одновременно в две компании по двум ДТП. СОГАЗ и Ингосстрах по разным страховым случаям.

Ингосстрах: звонок в офис. Дали другой телефон. Запись по телефону на определенное время через 4 дня, очень долго, если сравнивать с СОГАЗ!!! Хорошо , что и прием заявления и осмотр одновременно.

Во время осмотра эксперт отказался каким либо образом измерять глобальное нарушение геометрии подкапотного пространства и указывать это в акте осмотра. Уже на этом этапе был шок.

Поехал с пункта осмотра разбираться в основной офис на Верхнепортовую 40а. Там вполне компетентно предложили провести дополнительный осмотр на автосервисе. Поехал договариваться в автосервис Темп.

Менеджер указал на тот момент, что нарушение видно не вооруженным взглядом и если эксперт отказался замерять и указывать его на месте, то и откажется повторно и они не компетентны его уговаривать. Так же указал на тот момент, что детали в результате удара сильно натянуты и погнутый радиатор и другие детали по результатам разбора не встанут на место и авто придется увозить на эвакуаторе. Было решено ждать оценки Ингосстраха без учёта их экспертом важных повреждений.

Только сегодня уже 28 февраля, машина не на ходу (зажат вентилятор радиатора, нет охлаждения двигателя) . Я без работы 2 недели, но до сих пор даже НЕТ КАЛЬКУЛЯЦИИ УЩЕРБА, направления в ремонт тоже нет.
502****23-1 от 13.02.2023.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Срок 20 календарных дней (за исключением праздничных не рабочих дней) для принятия решения по случаю установлен Законодательством об ОСАГО. Безусловно, этот срок является максимальным и большинство случаев рассматривается гораздо оперативнее. При урегулировании производится осмотр автомобиля, сотрудники проводят проверки, получают информацию от страховой Компании виновника в ДТП.
Документы по страховому случаю 502-75-4668063/23 были рассмотрены без нарушения установленного срока. Сформировали/отправили направление в ремонт и калькуляцию.
Ваше обращение от 03.03.2023 получили, зарегистрировали, по итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Проблема решена

26.06.23 решился продлить полис ОСАГО на сайте www.ingos.ru. Заплатил им, на сайте же получил отписку, мол «оплата прошла успешно, мы отправили полис и чек на ваш e-mail». Естественно, ни на почте, ни в личном кабинете ничего не появилось. Полис заканчивается 28.02.2023 в 24.00. Многочисленные обращения и разговоры с операторами Ингосстраха, а также переписки через почту к результату не привели.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Здравствуйте!

Договор ОСАГО направили на ваш адрес электронной почты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день. Мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. В моего молодого человека 9 декабря 2022 года влетела скорая. Водитель скорой вину признал. Видео с камер наблюдения показало, что мы в аварии не виноваты.

На месте происшествия, а точнее на участке, где оформляли ДТП, сразу предложили заключить договор аутсорсинга. Мой молодой человек согласился. Документы собрали, направили в страховую (как нам сказали), от страховой компании не было ответов. Либо были, но на неизвестные нам адреса (об этом мы не знаем), в итоге нас якобы отправили на ремонт, но не предоставили даже информации о том, ЧТО ВООБЩЕ СОБИРАЮТСЯ РЕМОНТИРОВАТЬ.

Машина в ужасном состоянии, я не знаю как они собираются ее ремонтировать. Мы ждём уже 2,5 месяца. И только сейчас нас якобы направили на ремонт. В ООО, в которое нас направили мы отдавать машину не хотим. Поскольку нет никакой информации об этом ООО, оно даже по названию не пробивается как существующее, на картах его нет, никаких отзывов о нем тоже нет. Сроки ремонта, что будут ремонтировать — НИЧЕГО НАМ НЕИЗВЕСТНО.

Мы решили попросить направить заявление о смене страхового возмещения на выплату. И опять тишина.

мы бы пошли судиться, но на руках у нас никаких документов нет, мы даже не знаем, были ли допущены нарушения в сроках, ведь страховая компания может направить ответ куда угодно.

мы устали от всего этого. Просим решить ситуацию. От себя я не рекомендую эту компанию. Но решать Вам.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?

Здравствуйте!
Спасибо за направление по электронной почте дополнительного разъяснения, согласно которому вы подтвердили, что урегулирование производится по действующему договору цессии. В компанию собственник автомобиля не обращался.
Мы внимательно разобрались в ситуации. Нам поступил комплект документов по событию от 09.12.2022.
После направления неоднократных требований с нашей стороны предоставить автомобиль на осмотр, было оформлено направление в ремонт на СТОА. В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма — ремонт по направлению компании. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. По событию было оформлено направление на СТОА для ремонта автомобиля. Максимальный срок ремонта составляет 30 рабочих дней. Такой порядок возмещения установлен законодательством.
По информации сотрудников СТОА на 07.02.2023, на станцию по направлению компании для проведения ремонта автомобиля никто не обращался.
Нам 06.02.2023 поступило требование от цессионария по выплате возмещения в денежной форме. Требование рассматривается сотрудниками урегулирования, по итогам будет принято решение с направлением соответствующего уведомления/ответа цессионарию.
Рекомендуем вам обратиться к цессионарию для разъяснения порядка и сроков исполнения обязательств по договору цессии.
Вопросы по урегулированию события 75-430080/22 собственник автомобиля может направлять на наш адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41…
Читать далее

Это данные для аутентификации меня как вашего клиента:
Номер убытка:
75-27155/23
№ полиса:
***41
Страховой продукт:
ОСАГО
Дата ДТП:
02.01.2023

Собственно касательно вашей работы и собственно сам отзыв:

Случается ДТП 02.01.2023 в котором автомобиль застрахованный мной является потерпевшим(во дворе виновная сторона открыла дверь в проезжающий автомобиль)

Собственно заявляю о дтп, в заявлении прошу «выплатить ден. средствами» приходит отказ — направляют на ремонт на СТОА. Ну чтож, хотите ремонт, я в целом согласен, но проведите его 1) качественно 2) не затягивая сроки. Дают направление в ГК «Финист», на старообрядческую улица.

Собственно запись через 10 дней. Хорошо приедем через 10 дней.
Являюсь на первичный осмотр(дефектовку) в СТОА, сижу ожидаю, менеджер говорит, что ремонт на СТОА не возможен, потому что во-первых маленькая сумма, во-вторых на автомобиле установлено ГБО(газо балонное оборудование), которое в т.ч вписано в ПТС, то есть полностью законно! При этом сумма в направлении на ремонт в страховую 23 тыс рублей с копейками, что по-моему мнению расчитано не верно. На автомобиле требуется заменить ЗАДНЕЕ ЛЕВОЕ КРЫЛО + ЗАДНЮЮ ЛЕВУЮ ДВЕРЬ + окрасить эти два элемента.
Собственно в связи вышеследующим ТРЕБУЮ СПАО»ИНГОССТРАХ:

1) Либо организовать проведение ремонта ТС. В т.ч восстановить конструктивную целостность ТС согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО.

2) Либо Выплатить стоимость восстановительного ремонта без учета износа(в связи с тем, что вы мне фактически отказываете в проведении восстановительного ремонта).

3) Требую, выслать КАЛЬКУЛЯЦИЮ восстановительного ремонта, и разьяснить мне, на основании чего вышла такая маленькая сумма(ИСХОДЯ из Единой методики расчёта сумма должна быть больше).

Собственно требуется замена двух элементов 770034X200(18598р заменитель) и 715034YC00(14140р заменитель). Согласно ЕМР только эти две запасные части стоят более чем в расчёте от ингосстрах. Собственно их еще нужно окрасить как минимум, снять/установить. + снять/установить ГБО.

4) Требую пересмотреть стоимость восстановительного ремонта исходя из пункта 3 и провести повторную оценку стоимости ремонта(если это требуется).

Здравствуйте!
В соответствии с Законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании. Компания выполняет перед клиентами свои обязательства. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта.
По информации сотрудников СТОА, от ремонта станция не отказывалась. Запчасти не заказывали в связи с вашим требованием оплаты возмещения в денежной форме.
Ваши требования/запрос получили 14.02.2023 по электронной почте. Своевременно зарегистрировали №514757323803, №515147210703 . По итогам рассмотрения вы будете уведомлены.
Наш адрес электронной почты ingos@ingos.ru

Номер полиса: ТТТ ***54 01.02.22г. произошло ДТП. Я потерпевший, виновник, не убедившись в безопасности, сдавая назад, наехал на мой автомобиль. Он вину свою признал. Мы оформились по европротоколу и я обратился в свою страховую компанию Ингосстрах, мне указали дату, когда я смогу приехать, чтобы эксперты оценили ущерб.

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба…
Читать далее

В итоге, через 3 рабочих дня мне звонит девушка и представляется из страховой компании. Денежное возмещение ущерба составило 17 тыс. руб., либо через 20 рабочих дней меня перенаправляют на ремонт автомобиля в неофициальный сервис, при этом она подчеркнула, что будут установлены аналоговые запчасти, то есть неоригинальные, хотя у меня стоят заводские оригинальные запчасти и машина в заводском окрасе. После всего описанного, я уточнил у нее, по какой причине вышла такая маленькая сумма по ущербу ТС, на что она мне ответила, так решила страховая компания.

В итоге, в действительности, сумма причиненного ущерба ТС с учетом оригинальных запчастей составляет 70-80 тыс. руб. с учетом работы и покраски деталей. До сегодняшнего момента, несмотря на негативные отзывы, я положительно отзывался об этой компании, но сегодня я очень разочаровался, так как поступают халатно со своими клиентами и несправедливо. Я надеюсь вы пересмотрите расчеты по стоимости оригинальных деталей, а не аналоговых, либо направляйте в сервис, но должны быть установлены заводские оригинальные запчасти.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!
По заявленному вами страховому событию мы провели дополнительную проверку корректности расчёта, по результатам которой сообщаем, что расчёт был произведен корректно и каких-либо ошибок выявлено не было.

Оценка:

Проблема решена

10.02.2023 пытался оформить полис ОСАГО в приложении IngoMobile, выбрал оплату через ***. Оплата прошла, деньги списали а приложение наглухо зависло. Оформление полиса не завершилось, полиса нет. Писал и звонил им, толку нет.

Скинул всю нужную информацию, говорят ждать 28 рабочих дней! 12 февраля перестает действовать старая страховка, а новая должна начать действовать с 13. На машине ездить теперь не могу. Последний раз обратился к этой…
Читать далее

Здравствуйте!

Полис ОСАГО был оформлен и направлен на вашу электронную почту. Приносим извинения.

Через сайт невозможно оформить электронный полис осаго на мотоцикл, пишут, что загруженные документы не прошли проверку и отказ. Данные внесены корректно, документы предоставлены правильные, страховая намеренно отказывает в страховке мототехники. У кого такая же проблема обращайтесь с жалобой в ЦБ, массовые штрафы должны помочь. договор Е-ОСАГО CL247737169

Здравствуйте!

В соответствии с Законодательством об ОСАГО для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО). Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения дополнительной проверки.
По результатам проверки предоставленных Вами документов было выявлено несоответствие информации, указанной при оформлении договора и в представленных документах. Если страхователь не подгружает необходимые сканы документов и/или подгруженные сканы не соответствуют техническим требованиям к ним, дальнейшее оформление договора ОСАГО невозможно, о чем Вам было направлено соответствующее сообщение.
СПАО «Ингосстрах» подтверждает предоставление возможности и своей готовности заключить договор ОСАГО, в том числе в электронной форме, с Вами, а также с любым иным страхователем, направившим надлежащее заявление о заключении договора страхования и документы (сведения), соответствующие положениям законодательства об ОСАГО, а также выдать страховой полис ОСАГО после получения причитающейся суммы страховой премии.

Добрый день, меня зовут Арамаис С., являюсь клиентом данной организации, и хочу, чтобы мой вопрос был решён.

29.08.2022 было ДТП с моим участием, все было заполнено и сделано как полагается, фотографии автомобиля и т.д. Денежные средства Ингосстрах выплатил пострадавшей стороне в размере 6183.7 руб. Теперь данная страховая компания требует с меня эту сумму, о чем я узнал, только когда пришёл в отделение для подачи документов на обновление страхового полиса на 2023 год. По данным юридического отдела, я должен был приехать снова после ДТП, а так как я не приехал, то сумму должен выплатить сам. Причины, по которым я должен был приехать, мне не озвучили, я уточнял информацию и не принадлежу ни к одному из пунктов, по которым я обязан повторно приезжать на осмотр и фотографии. Я являюсь исправным плательщиком уже много лет.

Вопрос управляющему офисом, юридическому отделу Москвы и начальникам и представителям в Новосибирской области — почему меня не уведомили, о том, что мне нужно приехать? По словам юристов, было направлено письмо по адресу Кропоткина 186, но по данному адресу я не живу уже 3 года, соответственно я ничего не получал и узнал только на прошлой неделе. Я сменил прописку в августе 2020 года. У меня брали копии паспорта в отделении много раз, причем в феврале 2022 года я делал ОСАГО. Юротдел даже не посмотрел, на какой адрес нужно правильно уведомить или это у вас такая схема, отправлять на неактуальный адрес прописки письмо и ждать, что никто его не заберёт? Далее, юротдел Москвы прекрасно знает, что уведомление нужно отправлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении, причем письмо должно быть с описью вложений. Так как я понятия не имею об этом письме, никакого уведомления я не подписывал и ничего не получал. Вы грозите судом, но даже не предоставили доказательства отправки письма, например опись с датой отправки и печатью Почты России о принятии письма в отделении почты. Тем более, что адрес неактуален с 2020 года. Никаких смс и звонков с уведомлением о регрессе не поступало. О наличии регресса мне пришло сообщение только после моего прямого визита в отделение 6 февраля 2023 года. У меня есть все доказательства этого и того, что и в личном кабинете на вашем сайте нет ни одного уведомления.

Также отправлять рассылки с рекламой и ненужными уведомлениями на мою электронную почту (она указана во всех документах, которые хранятся в моем деле клиента) вы можете, постоянно уведомлять о том, что надо обновить полис вы тоже можете, но действительно необходимые и важные письма вы не отправляете.

Прошу разобраться с этой проблемой, чтобы дело было урегулировано в досудебном порядке, потому что по ВАШЕЙ вине я не был уведомлен, почему я должен платить и ещё на меня грозятся подать в суд. ****@list.ru

Здравствуйте! Благодарим за подробное описание ситуации.
По результатам проведенного осмотра вашего автомобиля вопрос о возмещении закрыт.
Требование о предоставлении автомобилей на осмотр направляется в т.ч. в случаях, когда ДТП оформлено без участия сотрудников полиции в т.ч. с целью установления обстоятельств причинения вреда (п. 3 ст. 11.1 Закона об ОСАГО). Заказное письмо с уведомлением о необходимости предоставить автомобиль на осмотр направлено по адресу, который указан вами в извещении о ДТП. Законодательством об ОСАГО способ отправки указанного выше требования, как и дополнительные способы уведомления к уже используемым Почтой РФ, не определены. Нарушений законодательства со стороны Ингосстраха в данной ситуации нет.
Мы постоянно внедряем новые продукты и услуги, улучшаем наши процессы так, чтобы они были удобны для клиентов. В конце 2022 года принято решение о старте пилота по дополнительному уведомлению клиентов по смс о необходимости предоставить автомобиль. По результатам анализа эффективности такого уведомления будет принято решения о дальнейшей практики его использования.
Обращаем внимание клиентов Компании на необходимость предоставления корректных контактных данных. Проверить актуальность контактной информации и скорректировать ее при необходимости рекомендуем, воспользовавшись личным кабинетом на сайте Компании https://www.ingos.ru/
Приносим Вам извинения за потраченное время и доставленные в связи с этим неудобства!

10 декабря у меня произошёл страховой случаи (я пострадавшая) я сразу обратилась в свою страховую компанию Ингосстрах для получения выплаты по ОСАГО (т.к у виновника тоже была страховая компания эта же), оформила через приложение случай, и меня записали на оценку ущерба ТС.

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого…
Читать далее

22-го декабря мой автомобиль оценили, всё прошло спокойно, работники были вежливыми и адекватными. Все праздники я переживая ждала выплаты, боялась что из-за большого количества негативных отзывов и у меня всё пойдет не так как надо. Но нет, 19 января я получила выплату на свою банковскую карту, выплата была достойная и полностью покрыла ремонт.

Хочу выразить благодарность компании Ингосстрах за оперативную работу.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот зачисления денежных средств (персональные данные можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы об ОСАГО в Ингосстрах

База отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 1087 отзывов положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании Ингосстрах.

На основе отзывов Ингосстрах занимает:

62 место по количеству отказов в выплатах;
79 место по средней сумме выплат при страховом случае;
2 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Репутация
14

Россия, Зеленоград

Мизерная выплата по ОСАГО, не страхуйтесь у них.

24.11.2017

Достоинства:

Хорошо себя рекламируют.

Недостатки:

[цензура]

На 2017 год, застраховал свой автомобиль по ОСАГО в «Ингосстрах». Полис сделал через интернет с 20.08.2017. 31.10.2017 на перекрестке в заднюю часть машины въехала BMW (у меня форд Куга 2013г.). У меня поврежден бампер задний…

Репутация
13

Россия, Москва

ДТП не в вашу пользу

07.03.2019

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамство и ужасное отношение к клиентам Приходится самим звонить и ждать ответа Платный звонок с московского номера

Ничего плахово в мыслях не было об это СК, пока не случилось ДТП. Долго писать не буду о событии, скажу одно, что моей вины там вообще не было. Стояла на светафоре, сзади в меня въехали…

Репутация
66479

Россия, Москва

Лучшая из тех, у кого я покупал полисы ОСАГО и КАСКО.

18.11.2018

Достоинства:

Разветвленная офисная сеть. Быстро выплачивают. Адекватно оценивают.

Недостатки:

Выбор мастерских для ремонта меня не удовлетворил.

С 2007 года я клиент Ингосстраха. Страхую там два автомобиля. В течение длительного времени, у меня не было претензий к компании. Но несколько лет назад, список мастерских настолько сузился, что мне стало не интересно страховаться…

Ингос уже не тот…

28.07.2022

Достоинства:

Раньше считал Ингос лучшей компанией…

Недостатки:

Сильно упал уровень обслуживания и компетенции сотрудников…

Здравствуйте. Мой отзыв будет обоснован вдвойне, т. к. я 5 лет работал страховым агентом, и продавал полисы в основном копании Ингосстрах. Сам страхую и свои автомобили, квартиру и дом, в Ингосе. Но к сожалению, новая…

100yan

Репутация
10

Россия, Москва

Не страхуйтесь в Интосстрах. Маленькие выплаты. Обман.

04.04.2018

Достоинства:

Реклама. Цена полиса.

Недостатки:

Маленькие выплаты. Обман. На выплачиваемые начисления авто не восстановить.

Попал (как потерпевшая сторона) в ДТП 14.03.18г. Обратился, по ОСАГО, в свою страховую компанию Ингосстрах. Оформили ущерб быстро (№75-68265/18) и вежливо, но ремонтировать отказались т. к. втомобиль шкода октавия 12г. в., старше 5 лет. Деньги…

Репутация
93

Россия, Кимры

Ужасный ремонт по ОСАГО

23.12.2022

Достоинства:

нет

Недостатки:

Одно разочарование

Расскажу о своих мытарствах по ремонту автомобиля по ОСАГО от Ингосстрах. 01.12.2021 года в мою машину, которая остановилась перед пешеходным переходом, в заднею часть въехала дама на машине. Так как в г. Кимры Тверской обл…

mku77

Репутация
1

Россия, Москва

Всё сделали, проблем не обнаружено

11.10.2022

Достоинства:

Приемлемое качество работ

Недостатки:

Долго

Машинка Мазда 3 2008 г. 16 июня 2022 г получил удар в зад … повреждён бампер, крышка багажника и сам багажник ушёл немного внутрь … в общем нужно было зад вытягивать. В общем случай не…

Компания ингосстрах не поможет платить будете сами за себя

28.12.2022

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отвечают на законные вопросы, специально посылают в отдалённый госпиталь.

По глупости связался с этой компанией за рубежом медицинское страхование. Врач назначил повторный приём, страховая ответила он вам не нужен, на мой вопрос как вы это поняли мне прислали ссылку на договор, я уточнил как…

Никому не посаветую

23.12.2022

Достоинства:

Страховка относительно недорогая,есть скидки при безаварийной езде, напоминают когда заканчивается страховой полис. страховались несколько лет.

Недостатки:

при страховом случае начались проблемы.для осмотра станцию ищешь сам,эксперт просит на лапу,чтоб сделать качественный осмотр.

Здравствуйте! В Вашу страховую компанию обратилась моя тётя по возмещению убытка страхового случая, Skoda Fabia М004ВВ777. Приехал эксперт — Алексей. Попросил оплату за получше посчитаю 3т. р. – это был первичный осмотр. Алексей обещал, что…

очень плохо

01.09.2022

Достоинства:

быстро отвечают на звонки.много офисов.

Недостатки:

все выстроенно так что бы затруднить получение выплаты по страховой случаю.

Совершенно новую иномарку еще даже непоставленную на учет, 5 элементов в ремонт и замену оценили в смешные 90 т. р ссылаясь на постановление пленума правительства и т. д. Несогласны? Делайте собственную экспертизу, пишите многочисленные заявленя…

Не страхуйтесь, пожалеете

22.07.2022

Достоинства:

нет

Недостатки:

компенсация занижена, ремонта не дождетесь

Все плохо, после страхового случая насчитали 43 тысячи (замена крышки багажника, бампера, заднего фонаря, покраска крыла и еще по мелочи), в за такую сумму и в гаражах не отремонтируешься. Согласились на ремонт у ингосстраха. И…

cuxob

Репутация
8

Россия, Екатеринбург

Тупое кидалово клиента

01.02.2023

Достоинства:

При наступлении страхового случая я их не увидел

Недостатки:

Все, которые возможно представить.

Страховал по ОСАГО в этой конторе 6 лет. При наступлении страхового случая эта контора проявила себя как мошенники кидающие клиента. Говнище, отстой. Из-за ремонта в пределах Европротокола (100 тыс) устроили бесовщину. Но с помощью квалифицированных…

Очень неплохо

17.12.2022

Достоинства:

Четко, оперативно, хорошее мобильное приложение

Недостатки:

Сумму ущерба занизили, решаемо. Не дозвониться, но приложение и эл.почта решает все проблемы.

На мое 60-летие получил подарок сверху от соседа, водопад по стенам в 1 ночи. 40 минут ехали аварийка отключить стояк, и это в Москве! Ущерб примерно представили? 7 квартир пострадало. Сообщил в 4 утра в…

Репутация
486

Россия, Москва

Страховаться рекомендовано

15.02.2020

Достоинства:

Примут в день обращения. Вред здоровью возместят полностью.

Недостатки:

В части ремонтов будут нюансы. Можете получить некачественную консультацию, имейте ввиду, не доверяйте. Ищите информацию и ответы на свои вопросы везде,где только сможете.

Привет! Я страхуюсь в компании Ингосстрах долго. С 2005 года. Это было время, когда можно было впаять страхование в конкретной компании без выбора при покупке автомобиля в кредит. Свой первый новый автомобиль я покупала в…

компании плевать на клиентов

17.08.2022

Достоинства:

нет

Недостатки:

слов не хватает

Дтп произошло в апреле, сейчас август, выплата мизерная ни один автосервис, рекомендованный компанией не берётся за ремонт, 100 раз подумайте прежде чем страховать в

Репутация
3

Россия, Москва

Не рекомендую! Одно название и никакой ответственности!

05.04.2022

Достоинства:

только менеджеры по продаже

Недостатки:

В этой компании Вас не услышат, не будут отстаивать Ваши интересы, Эта компания не будет Вас защищать, а только собирать с Вас деньги!

Совершенно не клиентоориентированная компания! Только умеет продавать услуги. Я потерпевшая сторона, все правильно оформлено : ДТП от 15.12.2021 года. Номер убытка 75-399876/21 Прошел независимую экспертизу, заполнил массу бумажек и написал заявление на выплату но в…

NataiaV

Репутация
4

Россия, Москва

Культурно обозначить не получится

20.01.2022

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все остальное

Позвонила 18.01 на горячую линию по поводу страхового случая. Около 20 минут слушала музыку, и потом наконец-то ответил оператор. Молодой человек сказал, что офисы обслуживания документы не принимают и надо все отправлять через мобильное приложение…

Репутация
5

Россия, Москва

Обманули

21.01.2020

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Мягко стелят, жестко спать. Ненадежный партнёр.

Оформил через ингосстрах вип каско нового авто. Повредил на стоянке о бордюр две детали. Вызвал их комиссара, надеялся на ремонт двух деталей: дверь, крыло, как в договоре. Комиссар сфотографировал, осмотрел, нашел царапины ещё на пластмассе…

Репутация
40

Россия, Москва

Не хочет выдавать московским клиентам полисы ОСАГО

21.03.2018

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

не страхуют в городе Москве отечественные машины

Я около двадцати лет пользовалась услугами страховой компании ИНГОССТРАХ. Эта страховая компания оказывает услуги по страховки: — имущества; — ОСАГО; — КАСКО. В этой компании я также каждый год страховала свою машину ВАЗ по ОСАГО…

yao1955

Репутация
0

Россия, Москва

КАПЕЦ!ОБМАН!

15.12.2022

Достоинства:

нет!!!

Недостатки:

обман!не советую

Никому не советую пользоваться услугами ИНГОССТРАХА, отберут, как липку! Я вложила 2 МЛН., подруга 3 МЛН. — ни рубля не получили за 3 года! А В ЭТО ВРЕМЯ В БАНКАХ СТАВКИ БЫЛИ ОТ 8 ДО

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний
ИНГОССТРАХ

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Специалисты СК на сайте

Локшин Константин

Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»

72.22

Рейтинг компании

(10 место)

Написать отзыв

Все отзывы
Положительные
Отрицательные
Проблема решена

Все отзывы о компании

Оценка проверяется

ОСАГО

2 ДНЯ Я МУЧАЮСЬ ПРОДЛИТЬ ПОЛИС! 2! ЭТО ДОПОЛНЕНИЕ К ПЕРВОМУ ОТЗЫВУ https://www.asn-news.ru/rating/88598. В ЧАТЕ НА САЙТЕ ОНИ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ. В ОФИСЕ НЕ МОГУТ. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ТОЖЕ НЕ МОГУТ. ВОПРОС СУКА НА МИЛЛИОН, А КАК Я ДОЛЖЕН ЭТО СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО, ЕСЛИ БЛЯТЬ ВЫ ЧЕРТИ НЕ МОЖЕТЕ! ДАННЫЕ … Читать далее

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХАМОВАТЫЕ ОПЕРАТОРЫ-РОБОТЫ, ПРЕПЯТСВИЕ В ОФОРМЛЕНИИ ПОЛИСА ОСАГО, НАРУШЕНИЕ СТ 426 ГК РФ

Скорость выплат

Размер выплат

Качество обслуживания

Оценка проверяется

ОСАГО

СНОВА СТАЛО ПРОБЛЕМОЙ ОФОРМИТЬ ОСАГО БЕЗ НОРМАЛЬНОГО КБМ. СК ИГНОРИРУЮТ РАЗНЫМИ СПОСОБАМИ. В ЧАСТНОСТИ ИНГОССТРАХ УЖЕ БОЛЕЕ ЧАСА ВЫДАЁТ ОДНУ ОШИБКУ — «Ошибка
Извините, произошла ошибка. Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.»
И КЭШ ЧИСТИЛИ И БРАУЗЕР ДРУГОЙ ПРОБОВАЛИ, А … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Я ничего не могу понять, вы че там за дебилов в поддержку садите, одна говорит, что может мне сформировать ссылку на продление полиса, вторая говорит мы таким не занимаемся.
Я не могу продлить свой полис! Данные с прошлого года не менялись. Зачем то ваша сранная программа запрошивает … Читать далее

Скорость выплат

Размер выплат

Качество обслуживания

Оценка проверяется

ОСАГО

Ильиных Юрий Вадимович (гость)

несколько раз проверил все документы, результат один
Уважаемый страхователь!

Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL254914945 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Чумилин Борис Александрович (гость)

Я УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ДАННОЙ КОМПАНИИ! В ЭТОМ ГОДУ УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ПЫТАСЮ ПРОДЛИТЬ СВОЙ ПОЛИС ОСАГО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ (ХХХ 0300801020, срок окончания 26 апреля 2023 года)!!! Я, КАК ОТВЕТСТВЕННЫЙ КЛИЕНТ ЗАРАНЕЕ ПОПЫТАЛСЯ ПРОДЛИТЬ СВОЙ ПОЛИС, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧКИ!!! … Читать далее

Оценка проверяется

Обслуживание

Очень доволен работой Компании, особенно работа персонального менеджера: все знает, помнит про тебя, всегда поможет. За 17 лет поменялось несколько персональных менеджеров, но я как клиент этого и не «заметил», все равно что работал один и тот же менеджер — высокое качество передачи … Читать далее

Оценка не засчитана

ОСАГО

Проблема решена!

Писал в тех поддержку Ингосстраха, но кроме как послать в офис, ничего толком не сказали, но сказали написать еще на e-osago@ingos.ru. Пишу и сюда сразу на всякий случай
При попытке добавить период использования авто в полис ОСАГО, пишет «Пожалуйста, заполните все обязательные поля», методом … Читать далее

Администратор:

Считаем возможным оценку не засчитать, т.к. вопрос все же был решен.

ХХХ 0225327483 закончился, нужно продлить и который день уже никак не могу этого сделать! В личном кабинете нажимаю возобновить договор, заполняется автоматически данными с прошлого полиса, всё указано правильно, потом запрашивает документы на проверку — мой паспорт и СТС, загружаю фото хорошего … Читать далее

Администратор:

Оценка засчитана, т.к. автор действительно оформил полис в другой компании.

Оценка проверяется

ОСАГО

не могу продлить оставшийся период страхования по моему договору, и не могу оплатить оставшуюся сумму по договору.

Оценка проверяется

ОСАГО

Аскарова Ксения Викторовна (гость)

Номер полиса CL252957249
Не дает добавить водителя, пишет ошибку:
Дата аддендума должна быть позже текущей даты и позже даты начала пред. Аддендума.
Поддержка молчит. Водителю ехать надо.

ORA-20777: В связи с изменением персональных данных для оформления доп. соглашения необходимо перейти в раздел «прочие изменения» и оформить заявку на изменение, приложив скан-копии документа, удостоверяющего личность.
аналогичная ошибка была и с продлением полиса с 3 месяцев до конца срока … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Попробовал оформить полисы в компаниях РЕСО, РОСГОССТРАХ, МАКС, СОГАЗ, РЕНЕССАНС, АЛЬФА, СОВКОМ, ЭНЕРГОГАРАНТ.ЮГОРИЯ, СБЕР ВСЕ ОТКАЗАЛИ В ИНГОССТРАХЕ У МЕНЯ ПРЕДЫДУЩИЕ ПОЛИСЫ И ТОЖЕ ОТКАЗ, ДОЛГО БУДЕТ ЭТО ПРОДОЛЖАТЬСЯ?

Оценка проверяется

ОСАГО

На каком основании вы удаляете отзывы? Потому что мой отзыв правда?

Оценка проверяется

ОСАГО

Решите пожалуйста вопрос, не могу уже 2 дня, добавить второго водителя номер договора прилогаю XXX 0250162881

Оценка проверяется

ОСАГО

Дмитрий Сергеевич (гость)

Отказ в заключении договора ОСАГО
CL250392618,
CL249966654,
CL249967842,
CL249967571,
CL249966752
приходит отказ, документы читаемые, формат корректен, страхуюсь не первый год по осаго, пишут что «Проверка документов по договору Е-ОСАГО выявила несоответствие … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

CL 253293178,
CL 253293821,
CL 253293486
приходит отказ, документы читаемые, формат корректен, страхуюсь не первый год по осаго, пишут что «Проверка документов по договору Е-ОСАГО выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

ХХХ 0299226890 ПРОШУ ВНЕСТИ ВЕРНУЮ МОДЕЛЬ ( MERCEDES-BENZ 430 )МОЕГО АВТО В ПОЛИС ОСАГО
СТРАХОВАТЕЛЬ МАГОМЕДОВ ЭЛЬДАР СОЛТАНГАМИДОВИЧ
ПРОШУ ВЫСЛАТЬ ПОЛИСА НА ЭТУ ПОЧТУ
1976.akhmedov@mail.ru

Оценка проверяется

ОСАГО

Неправильно сделали расчёт стоимости полиса ОСАГО по КБМ. От страховой ничего добиться не смогла. Написала жалобу в ЦБ. Пришел ответ от ЦБ что мои права нарушены страховой, и рекомендовали обратится в Ингосстрах с заявлением о возврате переплаты по полису No ХХХ 0278654352. По эл почте направила … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый вечер. Оформлял всегда полис через агентов, в этот раз также. Сейчас необходимо внести изменения в полис, а зарегистрировать личный кабинет не возможно. На горячей линии помочь не могут. Видимо всё это сделано специально.

Оценка проверяется

ОСАГО

9 марта оформил полис ОСАГО на официальном сайте, с дополнительной страховкой автозащита базовый. Оплатил онлайн картой сбербанка, деньги списались, высветился банер- «оплата прошла, полисы отправлены на почту». По факту полисов нет на почте и в личном кабинете. Служба поддержки по телефону … Читать далее

Источник

Всем привет!
В июле попал в мелкое, но противное ДТП . Помял крыло, поцарапал бампер. И теперь по порядку.

ДТП оформляли комиссары Гарант-ОСАГО, их вызвал, как я понял, сам гаишник, т.к. виновник вину признал и споров не было. Комиссары, оформляя евро-протокол, пугали, что страховая не выплатит полностью, зато их компания все посчитает, все получит от страховой и все мне отдаст. Надо лишь написать доверенность =)
Через пару дней мне позвонили из Гарант-ОСАГО и говорят: приезжайте, мы вам 10 000 рублей дадим за ДТП. Причем, говорят, что если я в страховую сам пойду, то они меньше насчитает и их предложение уже действовать не будет.
Я с этого немного прифигел и повез документы в страховую сам. Все быстро приняли, через пару недель на карту от Ингосстраха падает 11 200 руб. Не ну это не серьезно!
Вернулся к страховой и написал заявление на предоставление калькуляции, через неделю приехал забирать что? не правильно, не калькуляцию, а отписку, что по какому то закону об ОСАГО они мне не обязаны ничего предоставлять, кроме акта о выплате или что-то типо того.
Что делать? Пошуршал по интернету, наткнулся на компанию ОСА, делают независимую и в случае чего могут сами вести дело в суде. Окей, позвонил, договорился о месте экспертизы, отдал 2700 руб, отфотали, померили, сказали, что евро-протокол заполнен не правильно и страховая могла с ним вообще развернуть и не платить.
И встает проблема, они работают с 10 до 18, по будням. Либо отпрашиваться с работы, либо ждать случая подходящего к ним заехать. Случай выдался и заехал к ним забрать результаты экспертизы, там сумма 15 400 руб, уже лучше, и больше похоже на правду. Девушка предложила составить досудебную претензию, отвезти в страховую и по результату выплаты/не выплаты принимать дальше решения подавать в суд или не подавать. Окей, взяли 2000 руб за составление претензии, выдали еще 1 комплект ксерокопий документов, а оригиналы я повез в страховую.
В претензии требовалось вернуть:
1. 4200 недостающей выплаты по ДТП
2. 2700 независимая экспертиза
3. 2000 оказание юр. услуг по составлению претензии

Что по итогу, через неделю на карту пришли 6 900 руб, нехитрой калькуляцией понятно, что за составление претензии решили деньги не возвращать.
Даже не думав, я решил для себя вопрос по этому ДТП закрыть.

ДТП мелкое, деньги смешные, но что я получил:
Опыт, да это бесценно; у меня на руках шаблон юр. грамотной претензии; в голове, а теперь и тут, инструкция к действию в будущих, не дай бог, ДТП.
Ну и 2200 руб которые покрыли расходы на бензин во время поездок по юристам и страховым =)
Понял, что если предлагают «деньги сразу» после ДТП, то это еще меньше, чем страховая потом насчитает. Не факт, что так всегда, но настораживает.

Внимание! Спасибо за внимание! =) Всем удачи и ровных дорог без нервных водителей вокруг =)

UPD 01.06.2017
Извиняйте за задержки, наконец-то выкладываю скрины претензии как просили.

Источник

Смотрите также

Платят!!!

Хочу написать о своих впечатлениях о СК Ингосстрах. Страховой случай произошел с моим мужем (собственно и застрахован был только он), но так как заниматься всем пришлось мне, то пишу о своих впечатлениях.
⛔Машина в хлам, а выплата — хоть плачь 🚗 ОСАГО в Росгосстрах от оформления полиса до наступления страхового случая 🚨 Сколько ждать выплату при ДТП и на какую сумму надеяться?

Добрый день! Со страховой компанией Росгосстрах знакомы, я думаю, практически все автовладельцы, ведь это, в некотором роде, магнат по вопросам ОСАГО. Кто-то положительно к ней относится, кто-то ненавидит.
С такой «конторой» лучше никогда не связываться!

После ДТП, как потерпевшей стороне начислили деньги без проблем — а вот с выплатой проблема. Уже три месяца прошло и тишина. Сначала сказали прити через две недели, потом принести Сберкнижку, а далее деньги, но позже. Ждем до сих пор!
Небольшие рекомендации бывшего сотрудника этой страховой компании. Или как не оказаться обманутым! Часть первая.

Я в прошлом сотрудник этой страховой компании. Скажу сразу: «Я не занималась страхованием и не обещала, что «все будет в шоколаде». Я работала с клиентами, попавшими в ДТП.
Выплачивает деньги по КАСКО и полис стоит недорого

С Регионом я связалась можно сказать случайно и ни капельки не жалею об этом. У меня закончился полис ОСАГО, разыскивать где бы мне застраховаться времени не было, и я в Сбербанке по-быстренькому купила ОСАГО в Регионе.
Росстрах — агрегатор страхования

Добрый день! Под этим брендом уже давным-давно нет страховой компании, о которой кругом так много отрицательных отзывов. Сегодня Росстрах — это сервис для агентом и брокеров по ОСАГО, а также для автомобилистом.
Добро пожаловать в ад… История получения возмещения по КАСКО от «1СК» (+ фото)

Отзыв обновлен от 20 октября 2013 года: Господа, будьте внимательны… теперь эта страховая компания называется «БИН-страхование» (бывшая «1СК» и «Первая страховая компания»). Судя по всему сменилось только названия, метода работы остались прежними…
Бам! Машина в хлам! Какую сумму выплатит РЕСО по ОСАГО?

Всем привет, Дорогие Читатели! Никому не пожелаю узнать на своей шкуре, что такое выплаты по страховому случаю, напишу про свой опыт. У нас не новая (от слова совсем) машина: Sebring 2002 гв. В прошлые годы мы страховались то в Альфе, то в Росгосстрахе, а в последний раз взяли полис в Ресо.
Слов не — одни эмоции!

20.03.12 заказал полис ОСАГО + полис ДГО от Ренессанса на автомобиль форд ), полис ОСАГО привезли, заполнили и переписали данные для оформления ДГО, после чего привели полис я заметил что vin машины не соответствует указанному в полисе, полис забрали, переписали и привезли — опять не совпадает,…

Страховой случай по ОСАГО

Как оформить ДТП

Зафиксировать обстоятельства происшествия можно двумя способами: вызвать ГИБДД или оформить
европротокол.

Оформление европротоколаОформление с помощью ГИБДД

Европротокол можно оформить, если:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами)
и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров
и пешеходов не причинен, другое имущество и другие
автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии
с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано
в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис
международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Как оформить европротокол:

Заполните извещение о ДТП совместно с другим водителем. Можно использовать
бумажный бланк либо открыть приложение Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Для заполнения
извещения в электронном виде вам обоим потребуется подтвержденная учетная запись
на Госуслугах.
Выполните фотофиксацию ДТП. Это можно сделать в Помощнике ОСАГО, Госуслугах Авто, ДТП.Европротокол, а также в IngoMobile. Приложения подскажут, что нужно сфотографировать.

Фотофиксация влияет на размер возмещения:
- До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет
  разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
- До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
- До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Сотрудники ГИБДД составляют документы о ДТП и указывают в них информацию:

о транспортных средствах, участвовавших в аварии: марки, модели,
регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN
о видимых повреждениях транспортных средств
о водителях: ФИО, место жительства
о полисах ОСАГО: серия, номер, наименование страховой организации

Что делать после оформления ДТП

Потерпевший должен обратиться в свою страховую компанию для прямого возмещения убытков.
Эта процедура называется «Безальтернативное ПВУ». Рекомендуем обращаться в Ингосстрах
в кратчайшие сроки.

Обратиться за возмещением по «Безальтернативному ПВУ» можно, если
выполнены следующие условия:

В ДТП участвовало 2 и более транспортных средств
(в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен,
другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована
в соответствии с законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию виновника.

Чтобы получить возмещение, нужно:

Сообщить о происшествии в Ингосстрах. Это удобно сделать
в приложении IngoMobile.
Вам нужно будет ввести данные об аварии, сделать фото автомобиля
и документов по ДТП. IngoMobile подскажет, что нужно делать.
Подать заявление о страховом возмещении или ПВУ и предусмотренные
Правилами ОСАГО документы, а также предоставить поврежденное транспортное
средство для осмотра и (или) независимой технической экспертизы для
определения размера ущерба.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно
в приложении IngoMobile при
передаче сведений о происшествии.

Если у вас полис Ингосстраха и вы стали виновником ДТП, возможны 2 варианта:

ДТП оформлено при участии полиции.Если для оформления ДТП были вызваны сотрудники
ГИБДД, то обращаться в Ингосстрах не нужно
ДТП оформлено по европротоколу.
Если вы заполнили бумажное извещение
о ДТП, следует предоставить его в Ингосстрах в течение 5 рабочих дней.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться,
что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится
на Госуслугах.

Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

извещение о ДТП (европротокол) — если его оформляли на бумажном бланке
копия протокола об административном правонарушении, постановления
по делу об административном правонарушении или определения
об отказе в возбуждении дела об административном
правонарушении — если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД
документ, удостоверяющий личность потерпевшего или его представителя.
Потерпевший — лицо, чье имущество, жизнь или здоровье пострадали в результате ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
согласие органов опеки и попечительства на выплату возмещения
представителю несовершеннолетнего (если потерпевший — несовершеннолетний)
документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении,
приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо
вступившее в законную силу решение суда — в случае, если
по факту ДТП было возбуждено уголовное дело
иные документы, предусмотренные главой
4 Правил страхования
в зависимости от вида причиненного вреда

Если нанесен вред здоровью

Если в результате ДТП причинен вред здоровью потерпевшего, нужно дополнительно предоставить:

документы из медицинской организации с указанием характера полученных
травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной
трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности —
о степени утраты общей трудоспособности
справка станции скорой помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например,
доверенность с правом на получение страхового возмещения
справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории
«ребенок-инвалид»
иные документы, предусмотренные главой 4
Правил страхования

Если нанесен вред жизни

В случае смерти потерпевшего дополнительно предоставляется свидетельство
о смерти и другие документы, предусмотренные пунктами 4.4-4.5
Правил страхования

Для удобства вы можете скачать список в формате Ms Word. Также вы можете
проверить комплектность документов: в течение 3 рабочих дней мы подскажем,
достаточно ли имеющихся у вас документов или нужно будет предоставить дополнительные
сведения.

Полезная информация

Вопросы и ответыДокументы

Европротокол (европейский протокол) — это процедура оформления ДТП без вызова полиции.
Благодаря ей вы с другим участником аварии можете сами задокументировать
обстоятельства происшествия и оперативно разъехаться.

Как оформить европротокол?

Прежде всего нужно убедиться, что одновременно выполняются следующие условия:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им:
вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество
и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом
об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца
должен быть полис международной системы страхования, например, Зеленая карта.

Затем нужно заполнить извещение о ДТП на бумажном бланке либо в специальном приложении. Например, Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Чтобы воспользоваться этими приложениями, нужно, чтобы у обоих участников ДТП были подтвержденные учетные записи на Госуслугах.

После заполнения извещения, можно провести фотофиксацию происшествия. Ее наличие или отсутствие влияет на размер возмещения потерпевшему:

До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Фотофиксация проводится в приложениях Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и IngoMobile.

Как проводить фотофиксацию в приложении?

Приложение само подскажет, что нужно делать. В целом рекомендации следующие:

Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения,
госномера, расположение авто по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям.
Уберите авто, чтобы не мешать дорожному движению.
Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали.
Сделайте фото каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото
с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения.
Сфотографируйте госномер. Перед этим убедитесь, что он читаем. Если госномер утерян или деформирован, сфотографируйте VIN.
Сфотографируйте другие авто и укажите в приложении повреждения других участников ДТП.
Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить.
Не покидайте место ДТП до того, как приложение покажет номер фотофиксации.
Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации.

Что делать с извещением после заполнения?

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Клиенты Ингосстраха могут отправить фото бумажного извещения при оформлении происшествия в приложении IngoMobile.

Независимо от того, оформлено извещение в электронном виде или на бумажном бланке, потерпевшему нужно будет передать в страховую документы и заявление на выплату возмещения.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Можно ли оформить извещение о ДТП на бумаге, а фотофиксацию провести в приложении?

Как я узнаю, что с моим заявлением по страховому случаю?

Если вы сообщили о происшествии в приложении IngoMobile, вы можете отслеживать статус урегулирования прямо там.

Также вы можете использовать наш специальный сервис на сайте. Чтобы узнать статус урегулирования, введите фамилию потерпевшего и регистрационный номер его автомобиля.

Что такое натуральная форма возмещения вреда?

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО можно посмотреть здесь.

Список документов для возмещения по ОСАГО

Образцы заявлений

Правила страхования

Сколько могут выплатить по ОСАГО?

Условия Максимальная сумма возмещения

Один потерпевший

ДТП оформлено в ГИБДД

Несколько потерпевших

ДТП оформлено в ГИБДД

500 000 ₽

Каждому потерпевшему

475 000 ₽

Лицам, указанным в п. 6 ст. 12 ФЗ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Расходы на погребение

Лицам, понесшим эти расходы

Европротокол

ДТП оформлено без вызова сотрудников ГИБДД

400 000 ₽

Если отсутствуют разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений
и проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений: Помощник ОСАГО,
Госуслуги Авто, ДТП.Европротокол и т.п.

100 000 ₽

Если нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений не проведена

100 000 ₽

Если имеются разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений,
но проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений

Источник