Не так давно, на D2 писали об отзывной Toyota. Ну я решил проверить по VIN свой авто, на предмет замены тех или иных деталей. Вот ссылка если кому нужно: www.toyota.ru/owners/warr…campaign/service-campaign
И действительно, попадает под VIN четыре параметра
1
2
3
4
Мне стало очень интересно, и я звоню в ближайший дилер Toyota. В телефонном разговоре диктую VIN, мне подтверждают необходимость приехать, проверить и заменить. По телефону я задаю два важных вопроса:
— Вы понимаете, что за 17 лет я не единственный владелец данного авто? На что получаю ответ: Гарантия распространяется на автомобиль, а не на владельцев.
— В таком случае, если потребуется замена тех или иных деталей, сколько это будет стоить? Ответ: Стоимость замены предусмотрено производителем, поэтому замена бесплатно.
И тут я подумал: «Ну ничего себе сервис». Честно сказать, чувство, что где-то кроется обман было 😀 В общем, договорились на 15.04 о сдаче авто. Приехал к оговоренному времени, минут 20-30 заняла процедура подготовки заказ-нарядов и осмотра авто перед сдачей его по акту приёма-передачи. Также выяснилось, что предыдущий владелец в 2018г. уже приезжал по отзывной и менял топливную трубку (по фото 1). А что касаемо буксировочного устройства (фото 2), то это это относится к универсалам. Составили заказ наряды на сумму чуть больше 40тыс и сказали ожидать звонка через 1-2 дня
Наступил вечер субботы, ни кто не звонит. Решил позвонить сам, время 19:30. Отвечают и говорят, что детали приехали только час назад и сегодня вряд ли успеют сделать, ориентир на воскресенье. В воскресенье в час дня дня звонок с сообщением, что авто готова к выдаче. Приезжаю, машинка стоит на парковке помытая. Приятно))
Полный размер
Ууффф какая 😍
Я так понял поменяли ЭБУ и подушку. Менеджер отдает ключи, проводит на парковку и растворяется.
Ну всё, хватит о приятном, пора о недостатках. Захер@чили пластик в салоне в районе порогов и ног, ведь там разбиралось. И судя по всему, сначала сняли пластик в ногах, а потом пыльно-масляными руками начали снимать обшивку передних стоек лобового стекла. Я когда увидел отпечатки пальцев на белой обшивке, я был в ярости. Моментально возвращаюсь к этому менеджеру, объясняю ситуацию, а он говорит: «Ок, сейчас к вам подойдут». А у меня в голове вопрос » ВЫ ЧЁ @ХЕРЕЛИ?» Значит на мойку кузова хватило ума, а на отчистку салона нет?! В общем, пришел какой-то дядька который контролил наведения чистоты с уборщицей, у которой какое-то средство и тряпка. Я попросил оттереть грязь со стоек, т.к за них больше всего переживал. Чудо средство у них хорошее, моментально отмыло. Про пластик ни чего не стал говорить, решил сам помыть дома. Еду домой, и обращаю внимание на сбившееся время на приборной панели. Подумал сначала что аккум снимали, включаю радио, все ранее сохраненные станции также на своих местах. Выставил время пока ехал и забыл об этом. Приезжаю домой, беру распылитель и иду делать влажную уборку салона
Вот такой распылитель
Дохожу до уборки торпеды с водительской стороны, и нахожу зазубрины на торпеде
Полный размер
В этом районе
За рулем не видно было, поэтом увидел только дома. Видимо снимали приборку, поэтому время было сбито.
В общем, такая вот была поездка в Тойота Центр Битца. Плюсы конечно есть, но минусы перекрыли все плюсы. Настроение после минусов так себе. Но один «жирный» плюс всё же есть, это скажем так забота о автомобилях даже спустя 17 лет, а это очень радует.
Отзывные кампании Toyota
Проблема нагревателя омывателя лобового стекла
Lexus LX570
Toyota LC200
Дата: 29.01.2021
Отзыву подлежат 82 405 автомобилей Lexus LX570 и Toyota LC200, реализованных в период с 31 января 2013 года по настоящее время. Причина отзыва транспортных средств: автомобили оборудованы форсунками омывателя лобового стекла с нагревателем для предотвращения замерзания жидкости омывателя, находящейся внутри, и из-за особенностей уплотнителя, который удерживает нагреватель внутри форсунки, со временем существует вероятность образования трещины в нагревателе. При возникновении такой ситуации вода с антигололедными реагентами может проникнуть в нагревательный элемент и привести к его короткому замыканию и перегреву, а в худшем случае к возгоранию.
Подробнее
Проблемы топливной системы
Toyota Alphard, Camry, Fortuner, Highlander, Land Cruiser Prado
Lexus ES, GS, GX, IS, LC, LS, LX, NX, RC, RX
Дата: 16.11.2020
Отзыву подлежат 70 239 автомобилей Toyota Alphard, Camry, Fortuner, Highlander, Land Cruiser Prado, Land Cruiser 200, Lexus ES 350, Lexus GS 250, Lexus GS 350, Lexus GS 450H, Lexus GX 460, Lexus IS 200T, Lexus LC 500, Lexus LS 350, Lexus LS 460, Lexus LS 500, Lexus LS 600H, Lexus LX 570, Lexus NX 200T, Lexus RC 200T, Lexus RC 350, Lexus RX 200T, Lexus RX 350, Lexus RX 350L, RX 450H, Lexus ES 200, Lexus ES 250, Lexus RX 200T, реализованный в период с 3 октября 2013 года по настоящее время. Причина отзыва транспортных средств: в топливном насосе низкого давления, расположенном в топливном баке и создающем давление в системе впрыска топлива двигателя, может быть установлена крыльчатка, которая могла быть изготовлена из материала пониженной плотности, что может привести к поверхностному растрескиванию крыльчатки.
Подробнее
Проблемы с приборной панелью
Toyota Prius
Дата: 24.07.2020
Отзыву подлежат 26 автомобилей Toyota Prius, изготовленных в период с 7 мая 2014 года по 9 июня 2015 года, с VIN-кодами согласно приложению.
Причина отзыва транспортных средств: регулярное вождение в определенных высоко-нагруженных условиях (например, почти полное нажатие педали акселератора при начале движения и последующее полное нажатие педали) может вызвать высокие термические нагрузки в отдельных транзисторах ИСМ, что может со временем привести к их повреждению. Это может привести к индикации различных предупреждающих ламп и предупреждающих сообщений на приборной панели.
Подробнее
Возможное возникновение высоких термических нагрузок в отдельных транзисторах ИСМ
Toyota Prius
Дата: 24.07.2020
Отзыву подлежат 26 автомобилей Toyota Prius, изготовленных в период с 7 мая 2014 года по 9 июня 2015 года. Причина отзыва транспортных средств: регулярное вождение в определенных высоко-нагруженных условиях (например, почти полное нажатие педали акселератора при начале движения и последующее полное нажатие педали) может вызвать высокие термические нагрузки в отдельных транзисторах ИСМ, что может со временем привести к их повреждению. Это может привести к индикации различных предупреждающих ламп и предупреждающих сообщений на приборной панели.
Подробнее
Проблемы с программным обеспечением блока управления
Toyota Alphard
Дата: 08.06.2020
Отзыву подлежат 79 автомобилей Toyota Alphard, изготовленных в период с 16 октября 2019 года по 23 марта 2020 года, с VIN-кодами согласно приложению.
Причиной отзыва транспортных средств является несоответствующее программное обеспечение блока управления системой помощи при парковке, из-за которого во время отображения монитора с панорамным видом автомобиля могут отображаться предупреждения на английском языке. Это является несоблюдением российского законодательства в части ТР ТС «О безопасности колесных транспортных средств».
Подробнее
Проблемы с ремнем безопасности
Toyota Prius
Дата: 16.03.2020
Отзыву подлежат автомобили, изготовленные с 1 августа 2016 года по 27 июня 2017 года, с VIN-кодами согласно приложению.
Причиной отзыва транспортных средств является система оповещения о не пристегнутом ремне безопасности водителя. Из-за особенностей производства электрических контактов системы предупреждения о непристегнутом ремне безопасности, расположенных в замке ремня безопасности, существует вероятность износа контактов и их замыкания продуктами износа при длительной эксплуатации автомобиля. При возникновении такой ситуации сигнальная лампа, информирующая о непристегнутом ремне безопасности водителя, не будет выключаться даже в том случае, если ремень безопасности корректно пристегнут.
Подробнее
Некорректное срабатывание подушек безопасности
Toyota Hilux, Auris, Corolla
Lexus ES, GX, IS
Дата: 01.02.2019
Причиной отзыва транспортных средств, оборудованных подушками безопасности водителя или переднего пассажира производства компании Takata, оснащенных определенным типом газогенератора, является вероятность некорректного срабатывания подушки безопасности водителя или переднего пассажира при аварии.
Подробнее
На автомобилях были установлены противотуманные фары с лампам светодиодного типа вместо галогенных
Toyota Highlander
Дата: 30.01.2019
Причиной отзыва транспортных средств является то, что, согласно одобрению типа транспортного средства (ОТТС), применимого для российского рынка, отзываемые автомобили должны быть оснащены противотуманными фарами с галогенными лампами. Из-за особенностей производственного процесса сборки автомобилей, существует вероятность того, что на автомобилях были установлены противотуманные фары с лампам светодиодного типа вместо галогенных. В этом состоянии автомобили Toyota Highlander не соответствуют ОТТС для российского рынка.
Подробнее
Проблемы с подушками безопасности
Toyota Hilux
Дата: 18.09.2017
Причиной отзыва является газогенераторы водительских подушек безопасности, несоответствующие спецификации. Существует вероятность некорректного срабатывания водительской подушки безопасности во время аварии.
Подробнее
Проблемы топливной системы
Toyota HIACE
Дата: 12.12.2016
Из-за недостаточной износостойкости деталей топливного насоса, под воздействием высокого давления впрыска топлива, существует вероятность образования микротрещины местах внутренних соединений топливного насоса
Подробнее
Дата публикации:
01.03.2023
МОСКВА, 01 марта 2023г. – Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии информирует о согласовании программы мероприятий по проведению добровольного отзыва транспортных средств марки Toyota. Программа мероприятий, начавшаяся 28 февраля 2023 года, представлена ООО «ТОЙОТА МОТОР», являющимся официальным представителем изготовителя Toyota на российском рынке.
Отзыву подлежат 22712 автомобилей Toyota Avensis, реализованных с апреля 2003 г. по май 2007 г. с VIN-кодами согласно приложению.
Причина отзыва транспортных средств: на некоторых автомобилях Toyota Avensis, оборудованных водительскими подушками безопасности, существует вероятность уменьшения плотности вещества пиропатрона с течением времени из-за воздействия на газогенератор высоких температур окружающей среды и влажности. При такой ситуации возможна деградация вещества пиропатрона. Срабатывание подушки безопасности при аварии с деградированным веществом может привести к разрушению корпуса газогенератора и, в худшем случае, проникновению фрагментов газогенератора через подушку безопасности в салон автомобиля, что в свою очередь, может повлечь серьезные травмы водителя и пассажиров автомобиля.
На всех автомобилях будет выполнена замена газогенератора водительской подушки безопасности.
Уполномоченные представители изготовителей ООО «ТОЙОТА МОТОР» проинформируют владельцев автомобилей, подпадающих под отзыв, путем рассылки писем и/или по телефону о необходимости предоставить транспортное средство в ближайший дилерский центр для проведения ремонтных работ.
Одновременно владельцы могут самостоятельно, не дожидаясь сообщения уполномоченного дилера, определить, подпадает ли их транспортное средство под отзыв. Для этого необходимо сопоставить VIN-код собственного автомобиля с прилагаемым перечнем (файл во вкладке «документы»), либо воспользоваться интерактивным поиском.
Кроме того, узнать о наличии автомобиля в отзывной программе можно с помощью специального сервиса на сайте Auto.ru (проект компании Яндекс). Исходная информация для размещения на данном сервисе передается Росстандартом в рамках соответствующего соглашения.
Если автомобиль подпадает под отзывную программу владельцу такого автомобиля необходимо связаться с ближайшим дилерским центром и согласовать время визита.
Все работы будут осуществляться бесплатно для владельцев.
Справочно. Росстандарт осуществляет надзор за соответствием выпускаемых в обращение автомобилей требованиям технического регламента Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств».
Программа мероприятий об отзыве продукции представляется на согласование в Росстандарт в соответствии с положениями Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
Отзыв продукции – корректирующее действие, предпринятое после выпуска продукции в обращение с целью защиты здоровья и безопасности граждан, имущества или окружающей среды в связи с использованием данной продукции (пункт 2.7 ГОСТ 34725-2021 «Отзыв продукции автомобилестроения. Руководство для изготовителей, поставщиков и продавцов»).
Уважаемые дамы и господа! Мы благодарим Вас за Вашу приверженность марке Toyota и искренне надеемся, что, находясь за рулем автомобиля Toyota, Вы получаете удовольствие от вождения. Как Вы знаете, Toyota уделяет особое внимание качеству производимых автомобилей. После продажи, мы также постоянно оцениваем то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени нам приходится сталкиваться с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества.
Ставя превыше всего удовлетворенность и безопасность своих клиентов, Toyota проводит Специальные сервисные кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих.
Предлагаем ознакомиться с актуальными Специальными Сервисными Кампаниями:
«Специальная сервисная кампания по проверке пыльника шаровой опоры передней подвески на автомобилях Toyota Camry»
Под действие специальной сервисной кампании в России попадают автомобили Toyota Camry, произведенные в период с 8 марта 2011 года по 1 августа 2014 года.
«Система обогрева, вентиляции и кондиционирования (HVAC)»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили Toyota Venza, произведенные в период с сентября 2012 года по май 2013 года.
«Проверка передней пассажирской подушки безопасности»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили Toyota Corolla и Toyota Avensis, производство с ноября 2000 года по март 2004 года
«Перепрограммирование электронных блоков управления гибридной трансмиссией»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили Toyota Prius, производство с мая 2009 года по январь 2014 года.
«Проверка электронного блока управления электроусилителя рулевого управления на автомобилях Toyota Highlander»
В России под действие данной кампании попадают автомобили Toyota Highlander, произведенные в период с 15 августа 2014 года по 22 декабря 2014 года
«Затяжка гайки крепления рулевого колеса»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили:
|
Модель автомобиля |
Период производства |
|
Toyota Corolla |
С июнь по август 2013 года |
|
Toyota Verso |
С мая по июнь 2013 года |
«Проверка скобы кронштейна крепления рулевой колонки».
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили Toyota Yaris, производство с сентября 2005 года по апрель 2009 года.
«Замена клапанных пружин»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили:
|
Модель автомобиля |
Период производства |
|
Toyota Land Cruiser Prado |
С мая по сентябрь 2013 года |
|
Toyota Hiace |
С мая по август 2013 года |
«Проверка рычага № 1 задней подвески»
Под действие данной кампании в России попадают некоторые автомобили Toyota Avensis, произведенные в период с ноября 2008 года по январь 2011 года, и Toyota RAV4, произведенные в период с ноября 2005 года по август 2010 года.
«Проверка блока управления стеклоподъемниками на водительской двери автомобилей Toyota Auris, Camry, Corolla, RAV4 и Yaris».
Под действие данной сервисной кампании попадают следующие автомобили:
|
Модель автомобиля |
Период производства |
| AURIS |
с 14 сентября 2006 по 31 декабря 2010 |
| CAMRY |
с 27 декабря 2005 по 12 февраля 2009 |
| COROLLA |
с 4 октября 2006 по 30 июня 2010 |
| RAV4 |
с 3 ноября 2005 по 30 июня 2010 |
|
YARIS |
с 5 сентября 2005 по 7 июня 2010 |
«Проверка креплений рулевой колонки на автомобилях Toyota Auris».
Под действие данной кампании попадают некоторые автомобили Toyota Auris, произведенные в период с 7 февраля 2007 года по 11 июня 2007 года.
«Проверка и замена промежуточного рулевого вала на автомобилях Toyota Avensis, Corolla».
Под действие данной сервисной кампании попадают следующие автомобили:
|
Модель автомобиля |
Период производства |
|
PRIUS |
с 4 июня 2003 по 27 марта 2009 |
| COROLLA |
с 6 июля 2001 по 31 марта 2004 |
|
AVENSIS |
с 21 августа 2002 по 14 октября 2008 |
«Проверка блока управления стеклоподъемниками на водительской двери»
| Модель |
Период производства |
| Auris |
11.09.2008 — 31.12.2010 |
|
Corolla |
01.08.2008 — 30.06.2010 |
| Highlander |
01.04.2010 |
|
RAV 4 |
03.11.2005 — 30.06.2010 |
| Camry |
27.12.2005 — 12.02.2009 |
| Yaris |
05.09.2005 — 07.06.2010 |
«Установка накладки каркаса подушки заднего ряда сидений»
Под действие специальной сервисной кампании в России попадают автомобили Toyota RAV4, произведенные в период с 3 ноября 2005 года по 1 ноября 2012 года.
«Проверка крепежной пластины для внутренней части ремня безопасности
сидений заднего ряда».
Под действие специальной сервисной кампании в России попадают автомобили Toyota Camry, произведенные в период с 02 декабря 2015 года по 21 января 2016 года.
«Обновление программного обеспечения блока управления двигателем».
Под действие специальной сервисной кампании в России попадают автомобили Toyota Camry, произведенные в период с 03 марта 2015 года по 25 апреля 2016 года.
«Замена топливозаборника в сборе»
| Модель |
Период производства |
|
Auris |
05.10.2006 — 05.09.2008 |
| Corolla |
01.11.2006 — 06.05.2013 |
| Prius |
06.05.2009 — 26.11.2014 |
«Замена газогенератора подушки безопасности переднего пассажира»
| Модель |
Период производства |
| Corolla |
20.03.2003 — 25.12.2008 |
| Yaris |
05.09.2005 — 20.12.2008 |
Так же в настоящее время действуют и другие Специальные Сервисные Кампании.
Внимание! Информация по периодам производства автомобилей, вовлеченных в кампании, приводится только для справки. Чтобы определить попадает ли Ваш автомобиль под действие данной кампании, необходимо произвести проверку по номеру VIN!
Для того, что бы узнать, участвует ли Ваш автомобиль в действующих в настоящее время Специальных Сервисных Кампаниях, заполните нижеприведенную форму. По указанному телефону с Вами свяжется технический специалист, который расскажет о Специальных Сервисных Кампаниях, под действие которых попадает Ваш автомобиль и предложит удобную для Вас дату визита для проведения необходимых работ.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали автомобиль марки Toyota.
Программа действует без ограничений по году выпуска автомобиля. Бесплатные специальные сервисные кампании распространяются на технику до истечения гарантийного срока и после его окончания. Существуют предложения для современных моделей, продукции старше пяти, десяти и даже пятнадцати лет.
Какие автомобили попадают под действие специальных сервисных кампаний и почему это происходит
Состояние каждого автомобиля контролируется на протяжении всего срока эксплуатации. Неисправности фиксируются, составляется база для всех партий, выпущенных в разные периоды. При появлении одинаковых жалоб и выявлении общих неисправностей выносится решение о запуске специальной сервисной кампании для конкретного списка VIN.
В перечень автомобилей, попадающих под действие программы, могут войти несколько моделей одного года выпуска — например, при установке одинакового оборудования. При этом действие услуги иногда распространяется только на одну комплектацию, не затрагивает остальные варианты исполнения.
Владельцам автомобилей из списка рекомендуется ремонтировать автомобиль в рамках специальной сервисной кампании. Обслуживание проводится бесплатно: осмотр детали или узла, проверка, регулировка, смазка или замена. В случаях с системными неполадками электроники — прошивка, установка нового программного обеспечения.
Специальные сервисные кампании в комплексе
Иногда действия механика в рамках программы занимают всего несколько минут (проверка, подтяжка креплений). Не хочется тратить час на дорогу, чтобы выехать из автоцентра через 10 минут? Посещение автосервиса по сервисной кампании можно совместить с другим типом обслуживания. Сезонная замена шин, очередное ТО, диагностика двигателя и подвески, защитное покрытие кузова и стекла — в автосервисе официального дилерского центра можно полностью проверить автомобиль, подготовить системы к новому сезону, отремонтировать и настроить работу механизмов.
Как проверить, есть ли действующие специальные сервисные кампании для автомобиля
Проверка проводится по VIN. Введите уникальный номер в соответствующее поле: если автомобиль попадает под действие программы, то система выдаст положительный результат. Свяжитесь с представителем компании, уточните порядок действий, запишитесь на обслуживание.
Не стоит расстраиваться и при отрицательном результате — он показывает, что при изготовлении этой партии не было допущено ошибок. Зайдите в раздел специальных предложений — в Тойота Центр Измайлово и Тойота Центр Люберцы регулярно проводятся сезонные акции, найдется интересный вариант для каждого автовладельца.
Автор текста «Тойота Измайлово«