Отличительными чертами концепции бизнес моделирования являются

Это документ, в котором систематизируются основные положения деятельности, развития компании наопределенный период, базовым фундаментом которого является бизнес-модель.1Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес­моделей.Настольная книга стратега и новатора. — М.: Альпина Паблишер,2016. — 288 с.40Учебное пособиеВ бизнес­плане систематизируются цели и мис­сия компании/проекта, основные компетенции присоздании ценностного предложения, основныеположения деятельности, развития компании наопределенный период, базовым фундаментом ко­торого является бизнес­модель (см. табл.

2).Таблица 2ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БИЗНЕС-ПЛАНАЭлементыЦелиОписаниеyyКраткосрочные цели.yyДолгосрочные (стратегические)целиМиссияСоциальная роль и значимостьКомпетенцииyyКлючевые виды деятельности.yyКомпетенции по созданиюценностного предложения.ПланыyyМаркетинговый.yyПривлечения персонала.yyМатериально­техническогообеспечения (ресурсов).yyПроизводственный.yyДр.ИздержкиyyСтруктура затрат.yyИздержки на производствои реализациюРискиyyИдентификация рисков.yyОценка рисков.yyПлан реагированияи минимизации рисковЗадание 3Компания WonderMe производит мелкую бытовую технику и электронику в особом, необычном дизайне (например, универсальныйпульт ДУ в форме сэндвича, компьютернуюмышь, оформленную как чучело настоящей мыши, наушники в форме змей и т.

п.).Уникальность предложения заключаетсяв работе по индивидуальным требованиям и желаниям заказчика, т. е. имеющаясясобственная технология на основе 3D-принтинга позволяет создать практическилюбой дизайн любого небольшого технического устройства. Компания хочет выйтина новый уровень развития, в том числе намеждународный рынок. Определите:1. Основной вид деятельности компанииWonderMe.2. Ценностное предложение компанииWonderMe.Ключевые партнерыСтруктура издержекЦенностные предложенияПотребительские сегментыПотоки поступления доходовКаналы сбытаВзаимоотношения с клиентамиРисунок 3.

ШАБЛОН БИЗНЕС-МОДЕЛИ А. ОСТЕРВАЛЬДЕРА И И. ПИНЬЕКлючевые ресурсыКлючевые виды деятельностиТетрадь для студента41Тема 3Бизнес-идея, бизнес-модель, бизнес-план3. Основные компетенции по созданию ценностного предложения.4. Ключевые краткосрочные и долгосрочныецели компании.5. Состав ресурсов для достижения долгосрочных целей.6.

Основные риски при реализации целей.Вопросы для самопроверки1. Что является основой возникновениябизнес-идеи?A. Возможности.B. Ценности.C. Получение прибыли.2. Бизнес-модель — это:A. Бизнес-идея, оформленная в виде бизнес-плана.B. Концептуальная модель бизнеса, которая иллюстрирует логику созданиядобавленной стоимости (прибыли).C. Соотношение спроса и предложения наценностное предложение на рынке.3.

Отличительными чертами концепциибизнес-моделирования являются:A. Сочетание динамического и статического подхода к бизнес-моделированиюпроцессов.B. Использование экономико-математического аппарата прогнозирования и моделирования бизнеса.C. Целостный подход к описанию компании, включая такие аспекты, как корпоративная стратегия, структурные,финансовые, операционные механизмы,продукты и услуги, рассматриваемыекак единая целостность в динамическомконтексте.4. Эффективная бизнес-модель определяется следующими параметрами:A.

Постоянный поиск новых возможностей,сочетание возможностей рынка и возможностей компании, интегрированностькомпании в создание цепочки ценностей,умение изменять существующую илисоздавать новую бизнес-модель в соответствии с новыми возможностями.B. Эффективное взаимодействие с рынком,поставщиками и конкурентами.C. Эффективное управление, организацияоперационной деятельности, отличнаяидея, которую можно кому-нибудь продать.42Учебное пособие5. Шаблон бизнес-модели А.

Остервальдераи И. Пенье включает в себя следующиеблоки:A. Ценности, ценностное предложение,ключевые ресурсы, ключевые процессы,ключевые партнеры, потребители, ключевые конкуренты.B. Потребительские сегменты, взаимоотношения с клиентами, каналы сбыта,ценностное предложение, потоки поступления дохода, ключевые партнеры,основные виды деятельности, ключевыересурсы, структура издержек.C. Внутренняя среда организации, внешняясреда организации, ценности, структура,цели, процессы, конкуренты, потребители, поставщики.6. Стадии бизнес-планирования включаютв себя:A. Определение целей бизнеса, целейотделов и каждого сотрудника, оценкарезультативности деятельности компании, определение показателей эффективности.B.

Стратегическое планирование, среднесрочное планирование, краткосрочноепланирование.C. Определение целей, миссии, определение основных видов деятельности и компетенций, составление планов, оценкаиздержек на производство и реализацию продукции/услуги, оценка рисков.7. Стратегические решения обладаютследую щими характеристиками:A. Необратимые, долгосрочные, имеющиеключевое влияние на компанию в целом, касаются всех сфер деятельностии управления.B.

Характерны только для крупных организаций, так как требуют большого штатасотрудников.C. Принимаются руководителями и связаны со стратегической безопасностьюорганизации.8. Дайте определение целям компании:A. Желание стартапера или предпринимателя достигнуть результатов.B. Управленческое решение, связанноес обязательством решить определенныезадачи в установленные сроки.C. Получение прибыли и коммерциализация идеи.Тетрадь для студентаПрактическое занятие:кейс «Построение бизнес-моделипо шаблону А. Остервальдера и И.

Пеньедля компании “Цветочный рай”»Компания «Цветочный рай» — это стартап, пред­6. Ключевые ресурсы.ставляющий собой интернет­платформу по продаже7. Ключевые виды деятельности.цветов, цветочных композиций, фруктовых букетов8. Ключевые партнеры.и т. п. Платформа работает с сегментами В2С (поку­9. Структура издержек.патели, частные производители/дизайнеры/флори­сты) и В2В (организации). Численность стартапа —три человека, находится в Санкт­Петербурге.Бизнес­идея стартапа — предоставление сервиса Домашнее заданиедля покупки уникальных дизайнерских композицийпо групповому проектуиз цветов и фруктов.

Для частных заказов сервисбудет бесплатным, для мастеров­изготовителей —Опираясь на вопросы и описания девяти блоковплатным.в таблице 1, опишите выбранную вами техноло­гию, бизнес­идею и суть вашего группового проек­та, ответив, в том числе, на следующие вопросы:y В чем состоит ценностное предложениеЗадания по кейсу «Построениевашего проекта?бизнес-модели по шаблонуy Кто является потребителем вашего проекта?А.

Остервальдера и И. Пеньеy Какая работа должна быть сделанадля решения ключевых проблем илидля компании “Цветочный рай”»удовлетворения ключевых потребностейОпираясь на кейс компании «Цветочный рай»,целевых потребителей?сформируйте шаблон бизнеса. Построение биз­y Каким образом ваш проект можетнес­модели мы начинаем справа налево, двигаясьудовлетворить потребности или решитьот потребительских сегментов к структуре издер­проблемы потребителя?жек и доходов, последовательно прорабатывая каж­y Какие преимущества получит потребитель,дый блок канвы.

Необходимо ответить на вопросывоспользовавшись вашим проектом?таблицы 1, формируя каждый блок бизнес­модели,Распечатайте шаблон бизнес­модели А. Остер­ориентируясь на таблицу и заполняя шаблон биз­вальдера и И. Пенье большого формата, работай­нес­модели, приведенный в теоретической части.те в группе, обсуждая и заполняя совместно всеБлоки шаблона бизнес­модели, необходимые для блоки шаблона бизнес­модели.

Результат работызаполнения:должен быть оформлен в печатном или электрон­1. Потребительские сегменты.ном формате в виде:2. Ценностное предложение.y ответов на вопросы выше (объем текста3. Каналы сбыта.3 000–5 000 знаков);4. Взаимоотношения с клиентами.y заполненного шаблона бизнес­модели вашего5.

Потоки поступления дохода.проекта.Основная литератураДополнительная литература1. Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес­моделей. 1.Настольная книга стратега и новатора. — М.: АльпинаПаблишер, 2016. — 288 с. (с. 20–43, 51–80).2. Гассман О., Франкенбергер К., Шик М. Бизнес­моде­2.ли. 55 лучших шаблонов. — М.: Альпина Паблишер,2017. — 432 с.Льюис М. Новейшая новинка.

История Силиконовойдолины. The New Thing: A Silicon Valley Story. — М.:Олимп­Бизнес, 2004. — 384 с.Joan Magretta. Why business models matter. HarvardBusiness Review (05­2002).43Тема 3Бизнес-идея, бизнес-модель, бизнес-план3. Johnson, Mark W., Clayton M. Christensen, andHenning Kagermann. «Reinventing Your BusinessModel.» Harvard Business Review 86, no. 12 (December2008).4. Rozeia Mustafa, Hannes Werthner. Business Modelsand Business Strategy — Phenomenon of Explicitness(англ.).

International Journal of Global Business andCompetitiveness (2011).Для заметок44Учебное пособие.

Если бизнес-процесс
описывается на детальном уровне, то в
качестве результата этой работы получают
схемы, содержащие поток операций и их
исполнителей. Анализ моделей
бизнес-процессов, разрабатываемых в
современных российских организациях,
показывает, что при этом возникает
важнейшая проблема: из рассмотрения
полностью или частично исключаются
руководители. Ситуация выглядит следующим
образом. Формируется модель бизнес-процесса,
включающая операции всех рядовых
исполнителей, но лишенная даже намека
на присутствие в организации руководителей,
владельцев бизнес-процесса. Кроме того,
такие модели чаще всего описывают
нормальный (идеальный) ход бизнес-процесса.
Возможные отклонения очень часто
остаются вне рассмотрения. Так же часто
опускают такие важные моменты, как:
действия при получении несоответствующих
входов (например, документ из соседнего
подразделения), получение несоответствующих
требованиям выходов (брак, недоработка),
регистрацию параметров процесса
(измерения), контроль и т.д. Полученные
схемы бизнес-процесса являются плоскими,
неполными, не могут эффективно
использоваться для внедрения системы
процессного управления.

Объемный
бизнес-процесс состоит из нескольких
моделей потоков работ, сформированных
для каждого уровня: исполнители, зам.
руководителя, руководитель (владелец)
бизнес-процесса. Руководитель и его
заместитель активно участвуют в процессе.
Существует постоянный, цикличный поток
информации о ходе процесса от исполнителей
вверх и управленческих решений от
руководителей вниз. Улучшение процесса
руководитель осуществляет за счет
управления ресурсами: персоналом,
финансами, материалами, оборудованием,
программным обеспечением, информацией
и т.д. Именно поэтому исключительно
важно при формировании моделей
бизнес-процессов отображать в этих
моделях деятельность руководителей
[10].

Моделирование
бизнес-процесса – это, прежде всего,
инструмент руководителя (или владельца
компании), при помощи которого он может
добиться следующего:

• облегчить жизнь
  своих подчиненных посредством создания
  диаграмм бизнес-процессов, где в
  запоминающейся визуальной форме
  показано, кто, что и когда должен делать;

• облегчить свою
  собственную жизнь, уяснив что, кто и
  когда должен делать в организации,
  чтобы иметь возможность всегда
  сопоставить то, как есть на самом деле,
  с тем, как оно должно быть, и, следовательно,
  иметь постоянный ориентир для непрерывного
  улучшения деятельности компании.

Для понимания, что
же дает бизнес-моделирование проанализируем
традиционные проблемы, которые встречаются
практически в любой организации.

1. Отсутствие
   структурированной системы полученных
   данных от подразделений.

2. Несогласованность
   действий между службами.

3. Дублирование
   работ.

4. Отсутствие
   отлаженной системы документооборота
   между отделами.

А причина только
одна – большое количество обособленных
операций соединяется только через
управленческий аппарат, что неизбежно
влечет большие расходы на взаимодействие
между подразделениями.

Применимость
методики моделирования бизнес-процессов
в каждом конкретном случае зависит
прежде всего от поставленных целей
моделирования. Вопросы оценки применимости
и выбора методики моделирования и
инструментального средства, реализующего
искомую методику, требуют отдельного
разговора. Обоснованный выбор методики
и инструментария моделирования не
единственное необходимое условие
получения качественной модели. Поэтому
необходимость определения «создание
процесса моделирования», является
выбором методики и инструментария
моделирования бизнес-процесса на
конкретный проект моделирования.

Встает прямой
вопрос определения предъявляемых
критериев качества к бизнес-моделированию.

Критерии: Содержание
критерия:

Соответствие
методологии Интегрированная бизнес-модель
должна

и соглашению в
целом. соответствовать архитектуре,
приведенной

в методике, а
ее бизнес-модель, их объекты

и связи между
ними в цепочке добавленной

стоимости должны
быть представлены в

соответствии с
принятым соглашением.

Соответствие
критериям Модель бизнес-процесса
должна:

описания
бизнес-процесса представлять собой
цепочку добавленной

по связности и
сцеплению. стоимости;

обладать
внутренней связностью;

обеспечивать
внутреннее сцепление.

Полнота
(вариантность). Бизнес-процесс (или
отдельная его

процедура)
должен содержать не только

все реально
выполняемые, но и все

допустимые
варианты действий (работ),

событий и
применяемых или используемых

документов (и
их статусов).

Соответствие
нотациям. Бизнес-модель должна
соответствовать

внутренней
логике инструментального

средства,т.е.
должна быть проверена на

статистическую
и семантическую

корректность
языку выбранной нотации.

Ясность. Бизнес-модель
должна быть полностью

(по всем работам,
событиям, документам,

используемым
интерфейсам и прикладным

системам)
понятна не только ее владельцу,

но всем ее
исполнителям.

Непротиворечивость Бизнес-модель
должна быть согласована

(взаимоувязанность) (взаимоувязана)
со всеми другими

необходимыми
бизнес-моделями по всем

ее объектам:
документам, событиям,

работам, системам
и т.д.

Все используемые
объекты должны быть

описаны в
соответствии с соглашением и

находиться в
базе инструментального

средства.

Бизнес-модели
обязательно должны иметь

перекрестные
ссылки на все модели,

связанные с ее
объектами (документами,

организационными
единицами,

интерфейсами
и прикладными системами).

Достаточность. Бизнес-модели
обязательно должны иметь в

своем составе
(во всех цепочках

добавленной
стоимости) все необходимые

для функционирования
разрабатываемой

корпоративно-информационной
системы

управления
компанией, информационные

объекты, а их
сумма – служить достаточной

основой для
формирования технических

заданий на ее
эскизный проект.

При разработке
моделей бизнес-процессов необходимо
уделять особое внимание именно
информационным потокам, отражающим все
производственные и управленческие
процессы на предприятии, а также способам
обработки и анализа информации.

Билл Гейтс в книге
«Бизнес со скоростью мысли», говоря о
реинжиниринге, считает необходимым
создание «нервной системы предприятия»,
чтобы большинство обычных процессов
на предприятии, как в живом организме,
происходило на уровне рефлексов, оставляя
голову свободной для творчества и
реакции во внештатной ситуации.

Идея проектирования
совершенно нового бизнес-процесса,
полностью свободного от стереотипов и
нынешних предпосылок, определяющих его
нынешнее состояние, очень привлекательна.
Но в полном объеме она не используется
почти никогда. Одна из основных причин
– неумение мыслить творчески и
соответственно организовывать процесс
работы. В большинстве организаций мало
людей способны на это, так как этому
почти нигде не учат.

Чаще всего при
реинжиниринге применяются следующие
механизмы творчества.

• Сходство – умение
  замечать связи между вещами там, где
  их раньше не наблюдалось.

• Поиск альтернативных
  вариантов использования – способность
  обнаруживать альтернативные варианты
  использования одной и той же вещи.

• Поиск нескольких
  ответов – умение находить несколько
  разных ответов на один и тот же вопрос.
  Рекомендуется найти несколько решений,
  в том числе самых абсурдных и неочевидных.
  Достаточно часто проблема эффективно
  решается при обращении к той причине,
  которую раньше никто не замечал.

• Поиск основных
  причин – умение посмотреть на ситуацию
  под разными углами и найти в этом новые
  возможности.

Большой эффект
дает анализ не только самоочевидных
вариантов, но и таких, которые до этого
никому в голову не приходили.

Для стимулирования
выработки идей при описании бизнес-процессов
нужно использовать следующие принципы.

• В процесс должно
  быть вовлечено как можно меньше людей.

• Клиент процесса
  по возможности должен сам участвовать
  в части процесса выполнения (например,
  в мониторинге показателей).

• Обращение с
  поставщиками должно происходить как
  с частью вашей компании (например, можно
  попробовать обязать их выполнять ваши
  регламенты).

• Обязательно
  создавайте несколько вариантов сложных
  процессов (например, для сравнения их
  эффективности или управляемости).

• Уменьшайте число
  входов в процесс.

• Централизуйте
  обмен информацией при наличии
  децентрализации подразделений его
  участников.

• Постарайтесь
  проанализировать возможность вообще
  избавиться от этого процесса или отдать
  его другим компаниям на аутсорсинг.

Соседние файлы в папке литература

• #

  05.06.20159.35 Mб541Бизнес-процессы- регламентация и управление_Елиферов В. Г., Репин В.doc

• #
• #
• #
• #
• #
• #

  05.06.20157.14 Mб48Шеер Моделирование БП.doc

• #

Преподаватель City Business School, бизнес-тренер, маркетолог и финансовый эксперт Елена Куликова рассказывает, почему бизнес-модель — это опора вашего бизнеса.

Я много раз пыталась строить бизнес, не моделируя его, но некоторые проекты провалились из-за отсутствия четкого представления основы. Именно бизнес-модель является каркасом бизнеса, инструкцией «как всё это будет работать». Если она не продумана основателем, а есть лишь разрозненное представление о том, как всё будет существовать – проект практически обречён.

Определение бизнес-модели

Бизнес-модель — это выстроенные взаимосвязи всех ваших ресурсов, корпоративная стратегия, бизнес-процессы и цепочка ценностей для клиента.

Впервые о бизнес-моделировании заговорил Питер Друкер (1994 г.). Однако он не использовал термин «бизнес-модель», а говорил о «теории бизнеса», понимая под этим совокупность предположений о компании. Некоторые предположения относились к определению рынка и конкурентов, сильных и слабых сторон компании, к тому, как компания зарабатывает деньги в целом.

На примере компании IBM Друкер продемонстрировал, как изменения в рыночной среде делают прежние предположения незримыми и подталкивают компании к поиску новых.

Затем в разное время исследованием и описанием бизнес-моделирования занимались Пол Тиммерс, Майкл Льюис, Джоан Магретте, Александр Остервальдер и Клейтон Кристенсен.

Мне ближе теории Александра Остервальдера и Клейтона Кристенсена.

Остервальдер представил бизнес-модель как чертеж, по которому функционирует компания. По его мнению, бизнес — это девять взаимосвязанных блоков, которые включают характеристику:

• ключевых ресурсов и процессов, задействованных в создании ценности,
• клиентов и взаимодействий с ними,
• ценностного предложения;
• структуры затрат;
• источников доходов.

Кристенсен в своей теории поставил на первое место ценностное предложение как решение проблемы клиента с помощью предлагаемого товара или услуги.

Компоненты бизнес-модели

Обычно бизнес-модель содержит следующие составляющие:

1. Продукт
   Чем он полезен? Какие боли клиента удовлетворяет?
2. Каналы реализации
   Как вы будете продавать продукт? Например, итернет-магазин, социальные сети, офлайн-магазины и т.д. Что будет, если один из каналов реализации окажется неэффективным? 
3. Коммуникации
   Как вы будете выстраивать коммуникации с клиентами, поставщиками, сотрудниками, партнерами? 
4. Ключевые ресурсы
   Какие ваши ключевые ресурсы? Например, сотрудники, поставщики, финансы. Что будет, если одна из этих опор «провалится» или подведёт? 
5. Перспективы
   Как будет развиваться ваш бизнес? Что с ним будет через год, пять лет, десять лет?

Это далеко не все вопросы, которые стоит рассмотреть при планировании проекта. Более углубленная модель составляется в зависимости от того, что хотят основатели, и как представляют свой бизнес в целом, от наличия ресурсов и первоначальных инвестиций.

Бизнес-моделирование в условиях неопределенности

Я считаю, что действующему бизнесу надо разработать несколько вариантов существования проекта, то есть иметь в запасе несколько бизнес-моделей. Особенно это важно в современных условиях турбулентности, когда всё меняется с невероятной скоростью, и может случиться что угодно.

Мы видим свой бизнес под одним углом, всё, вроде бы, работает. И кажется, что так будет всегда. Но, случается какое-либо событие и всё летит… Например, пандемия 2020. Она сильно ударила по туристическому бизнесу, розничной торговле и ресторанам, да  и по другим проектам. Кто-то закрылся, а кто-то остался с кассовым разрывом и в долгах.

Но те, кто смог переориентироваться, сделать быстрый и резкий разворот в сторону другого канала реализации (доставки заказов), развить онлайн-продажи, перевести сотрудников на удаленку, также имел смелость отказаться от проектов, которые и так были слабы до кризиса, — наоборот, вывели бизнес на новый уровень.

Мои клиенты, магазин корейской косметики, в первые недели карантина растерялись. Но уже через две недели смогли увеличить продажи за счёт большего присутствия в Инстаграме. За время кризиса число подписчиков возросло вместе с лояльностью клиентов — которые 2 месяца наблюдали прямые эфиры и бьюти мастер-классы.

Привести к проблемам в бизнесе может не только глобальное событие, но и отказ ключевого поставщика работать с вами, в то время как вы уже заключили контракт по тендеру и рассчитывали именно на эти поставки по цене, качеству, срокам.

Или у вас есть сотрудник, на котором завязан весь процесс. Например, парикмахер-звезда, к которому идут клиенты в салон. Если нет бизнес-модели, то рано или поздно салон столкнётся с трудностями. Задача собственника и руководства — выстроить такую систему, чтобы клиенты и покупатели шли именно на сервис, акции, атмосферу, эмоции. Да, и на ключевых сотрудников — но не в первую очередь.

Алгоритм составления бизнес-модели

Для начала вы должны прописать все свои бизнес-процессы такими, какими вы их задумали.

После этого я советую обратить внимание на конкурентов. А как у них? Сделайте анализ конкурентов по многочисленным параметрам — от кнопочек на сайте до удобства оплаты и доставки (у каждого проекта будут свои ключевые факторы). Обратите внимание на успешных конкурентов, особенно тех, кто давно на рынке.

Проведите анализ рынка в целом, сделайте опрос потенциальных (если вы только начинаете) или уже имеющихся клиентов. Вам нужно точно определить, как удовлетворить потребности ваших покупателей наилучшим способом.

Глубокий анализ должен стать основой вашей модели, вокруг него уже собираются все остальные ресурсы. Но помните: ничто не существует в новых реалиях долго, поэтому необходимо проработать ещё несколько вариантов существования вашего проекта.

Если честно, эта работа должна вестись регулярно! Как минимум, один раз в месяц надо проводить актуализацию, «дотачивать» модель до совершенства.

Что я имею ввиду?

• Найдите несколько ключевых поставщиков, а не одного. Сотрудник, от которого зависит всё производство, так же как и «продажник», — не может существовать в одиночку. Возьмите на работу «запасной вариант». Здоровая конкуренция внутри коллектива также даст толчок большей продуктивности.
• Поставщик, с которым вы работаете — есть ли ему замена? Кто-то ещё производит такие же материалы и комплектующие? Сможет ли обеспечить вас нужным объёмом в случае расторжения сотрудничества с основным?
• Ваша команда разделяет ценности проекта, является единым механизмом? Или это разрозненный коллектив, который погряз во внутренних конфликтах? Команда — один из ресурсов вашей модели. Эта опора должна быть устойчивой.

Вы должны четко понимать, что будет, если одна из опор бизнеса выйдет из строя. Завалится ли вся система? Или у вас есть запасные варианты? Они должны быть всегда: несколько каналов реализации, взаимозаменяемые сотрудники и ключевые поставщики, сайт, который генерирует выручку — всё должно работать как часы.

Стадии бизнес-моделирования

Я советую использовать перечисленные ниже 5 стадий.

1. Выявление процессов и построение исходной модели «как есть».
2. Пересмотр, анализ и уточнение «как есть». На этом этапе проанализируйте, что хотелось бы доработать в существующем проекте, каким образом изменить модель, чтобы улучшить показатели, и почему всё работает именно так, а не по-другому.
3. Разработка модели «как должно быть».
4. Тестирование и применение модели «как должно быть».
5. Улучшение варианта «как должно быть». Бизнес-модель не может быть постоянной, она подлежит регулярной актуализации и совершенствованию. Особенно это актуально в кризисные периоды: если вы заранее спланируете возможные форс-мажоры и предусмотрите, как минимизировать негативные последствия, ваш бизнес будет развиваться даже в кризис.

Преимущества бизнес-моделирования

• Вы избежите неопределенности, вопросов и сомнений о том, как поступать на разных этапах развития.
• Не будет конфликтов и хаоса в команде, так как все процессы, обязанности и полномочия будут регламентированы.
• Наличие бизнес-модели позволит детально контролировать доходы и расходы.
• Вы существенно сократите потери клиентов, за счет хорошо отлаженных бизнес-процессов: команда будет работать эффективно и быстро, вовремя обрабатывая заявки.
• Непредвиденные и неконтролируемые расходы и потери будут сведены практически к нулю. Моделирование делает работу каждого сотрудника в компании прозрачной, поэтому хищения, незапланированные растраты исключены.

Хочу отметить важность наличия бизнес-модели у стартапов. Многие основатели бизнеса не хотят тратить время и ресурсы на прописывание процессов в небольшой команде. Тем не менее даже примитивно собранная бизнес-модель поможет существенно усовершенствовать работу стартапа в будущем.

***

Для того чтобы лучше лучше понимать концепцию бизнес-моделирования, советую прочитать:

• А.Остервальдер, И.Пинье Ив «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора»
• О.Гассман, М.Шик, К.Франкерберг «Бизнес-модели»
• Э.Рис «Бизнес с нуля. Lean Start Up»

Автор: Елена Куликова

Хотите получать статьи по теме Менеджмент?

Подпишитесь на наш еженедельный дайджест

Что такое моделирование бизнес-процессов

Бизнес-моделирование – это процесс разработки и внедрения бизнес-моделей организации (стратегии, бизнес-процессов, организационной структуры, качества и др.) с целью формализации и оптимизации её деятельности.
Выделяют четыре основных способа разработки бизнес-моделей.

1. Нотации специализированного программного продукта: комбинация графики, таблиц и текста.
2. Графическое описание: дерево, блок-схема, технологическая карта.
3. Табличное описание.
4. Текстовое описание.

В основе бизнес-моделирования лежат бизнес-процессы. Система управления бизнес-процессами (СУБП) является фундаментом, на котором строятся другие системы управления и технологии.

Какие задачи помогает решить моделирование бизнес-процессов

1. Распределение ответственности.
Построение бизнес-модели содействует чёткому распределению ответственности между сотрудниками за каждое выполняемое ими действие в компании, исключая выборочный контроль со стороны руководителей.
2. Независимость от незаменимых сотрудников.
Кадровая текучка больше не влияет на наработанный рабочий ритм, роль и ценность ключевых сотрудников уменьшается, ценная рабочая информация не покидает пределы компании. Процессная модель позволяет формировать собственную базу знаний предприятия и минимизировать значение человеческого фактора.
3. Время адаптации новых сотрудников сокращается.
Наличие схем бизнес-процессов, где описаны последовательность действий и взаимоотношения с другими сотрудниками, поможет новому персоналу быстрее вникнуть в особенности работы и успешно завершить испытательный срок.
4. Возможности для расширения бизнеса.
С готовой процессной моделью привычная схема работы предприятия без усилий распространяется на новые филиалы и представительства.
5. Делегирование обязанностей, независимость от руководителя.
С помощью бизнес-моделирования отпадает необходимость постоянного участия собственника в делах компании.
6. Мотивация персонала.
Бизнес-моделирование – это контроль эффективности выполняемых функций, распределение за них ответственности.
7. Проведение реинжиниринга.
Зная дневную загрузку и рабочие функции каждого сотрудника, можно эффективно провести реструктуризацию предприятия, сократив или перераспределив ответственность за определенные функции и бизнес-процессы между персоналом.
8. Прозрачность, управляемость и контролируемость на всех уровнях деятельности организации.
9. Снижение издержек и времени выполнения операций.
10. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации.
11. Бизнес-моделирование оказывает существенное влияние на рейтинги организации, которые присваиваются рейтинговыми агентствами, в том числе международными (Fitch, Moody’s, S&P и др.).
12. Более широкие возможности для привлечения инвесторов и улучшение финансовых показателей.
13. Более высокие шансы компании на получение долгосрочных займов.
14. Налаженная технология ведения бизнеса значительно упрощает задачу продажи готового бизнеса в случае необходимости.

Когда в моделировании процессов нет необходимости

1. Когда нечего моделировать – нет бизнес-процессов, компания недавно созданная и нет чётких представлений о её дальнейшей специализации.
2. Небольшой штат компании – до 10 человек, когда нет необходимости в жёсткой регламентации и распределении обязанностей.
3. Когда у руководства нет административных рычагов давления, чтобы внедрить нововведения.

Ссылки

1. Моделирование бизнес-процессов на раз, два, три: ликбез для руководителей
2. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

25 бизнес-моделей: что такое, зачем нужно и кому пригодится

Когда вы выбираете авто, то обязательно смотрите на модель, комплектацию, состояние и кучу других нюансов. Бизнес в этом плане чем-то схож, он также имеет бизнес-модель, свои нюансы и специфику. Если специфика и нюансы у каждой организации индивидуальны, то с бизнес-моделью дела обстоят совершенно иначе. Давайте разберемся, что это такое и зачем нужна предпринимателям.

Что такое бизнес-модель компании?

Бизнес-модель — это описание структурных, операционных, финансовых процессов организации. То есть то, как проходят внутри компании бизнес-процессы: менеджмент и система управления, регламент работы, коммуникация между подразделениями, а также способы монетизации.

Суть бизнес-модели

Если все обобщить, то бизнес-модель — это путь развития организации, который в будущем помогает составить стратегию развития компании.

Возможно, кто-то задаст вопрос — зачем вообще нужна бизнес-модель? Все просто: если вы хотите, чтобы ваша компания работала как единый механизм, где все бизнес-процессы отлажены, то без нее не обойтись.

Помимо этого, бизнес-модель нужна организациям, которые для своего развития привлекают инвесторов. Дело в том, что это наиболее простой вариант показать преимущества работы и организационную структуру компании.

Все виды нотаций для моделирования бизнес-процессов за две минуты

Когда встает вопрос: «а как мне заработать на своем сайте/в интернете?», то и тут правильный ответ будет заложен в основу бизнес-модели, которую вы выберете.

Три составляющие бизнес-модели организации

Бизнес-модель состоит из трех частей:

• Сам продукт — его производство, работа над упаковкой, дизайном, комплектацией и т.д.
• Ценообразование продукта — из чего складывается стоимость.
• Продвижение продукта — реклама, пиар и другая маркетинговая деятельность, которая направлена на стимуляцию каналов сбыта товара.

Чтобы бизнес работал и приносил прибыль, он должен иметь какой-то товар или продукт, адекватную стоимость и каналы сбыта.

Бизнес-модель по определению Остервальдера

Однако по мнению швейцарского теоретика Александра Остервальдера, успешная бизнес-модель должна состоять из 9 блоков и отвечать на конкретные вопросы. Сама модель выглядит примерно так:

После заполнения такой таблицы будет ясна организационная структура компании, процессы, которые нужны для создания и реализации продукта, а также каналы сбыта и целевая аудитория, которой пригодится товар.

Также стоит отметить, что в этой модели нет неважных блоков. Так или иначе они все имеют косвенное или прямое влияние на прибыль компании.

Какие виды бизнес-моделей существуют?

На самом деле бизнес-моделей множество, и они уже всем вам известны. Если раньше еще использовали «чистые» модели, то сейчас их смешивают. И, на мой взгляд, это наиболее эффективный способ продвижения бизнеса.

Давайте теперь разберемся, какие бизнес-модели вообще существуют.

25 примеров популярных бизнес-моделей

1. Партнерский клуб

Такая модель рассчитана на тех, кто продает товары/услуги для определенной группы пользователей, которые состоят в клубе. При этом не важно, какой тематики этот клуб.

К примеру, в агрегатор поступают заявки на продвижение сайта, но сам он не оказывает подобные услуги, поэтому создал партнерский клуб, в которое входят агентства. Агрегатор продает заявки клиентов на продвижение агентствам, состоящим в этом клубе. В итоге схема выгодная для всех — и для агрегатора, и для агентств.

Но не стоит путать партнерский клуб с партнерской программой. В клубе пользователи объединены по интересу, а реферальные программы работают совсем по-другому.

2. Посредничество

Здесь все просто. Основная суть модели в том, что компания выступает посредником между продавцом и покупателем и за свои услуги получает процент от продаж. По такой схеме работают агентства недвижимости, туроператоры и другие агрегаторы.

Один из типичных примеров — сервис Airbnb. Он не оказывает никаких услуг, а просто является посредником между хозяином квартиры и путешественником и в случае необходимости регулирует правовую сторону, достоверность информации и другие нюансы. За свои услуги он берет процент с заказа с продавца.

3. Комплектация

Модель заключается в том, чтобы продавать родственные товары или услуги к основному продукту. На самом деле таких примеров много, взять хотя бы те же фитнес-клубы.

Основным товаром фитнес-клубов является абонемент в зал. Каждый выбирает для себя: просто ходить на групповые программы или самостоятельно заниматься в тренажерном зале. Однако, чтобы достичь хороших результатов, клуб предлагает услуги нутрициолога, персонального тренера, спортивное питание и даже услуги массажа.

Таким образом выходит полная комплектация услуги в связке с родственными.

4. Краудсорсинг

Краудсорсинг — это метод, который позволяет решать вопросы и задачи с помощью добровольцев. Эта бизнес-модель широко используется в интернете.

Например, типичный пример — Википедия. Люди сами пишут материалы, редактирует их, актуализируют и размещают. Причем делают это исключительно добровольно и бескорыстно.

Или еще один пример YouTube еще одна площадка, где пользователи публикуют свои материалы и чаще всего у больше всего пользователей нет монетизации.

5. Дезинтермедиация

Модель заключается в том, чтобы исключить всех посредников между продавцом и покупателем. Грубо говоря при использовании дезинтермедиации нет поставщиков и розничных торговцев. Исключая все эти звенья, покупатель платит напрямую производителю.

Данную бизнес-модель стало удобно использовать за счет развития интернет-маркетинга. Ведь сделать заказ пользователь может напрямую через сайт производителя и не надо искать никакие точки продаж и поставщиков.

Например, это может касаться строительных материалов. Купить шумоизоляционные материалы можно не в точке продаж, а напрямую у производителя. В этом случае есть гарантия качества и возможность приобрести товар чуть дешевле, чем у посредников.

Единственный нюанс: такую модель редко используют в чистом виде. Как правило компании-производители продают продукт не только через сайт, но и ищут партнеров для распространения своего товара.

6. Продажа по частям

Суть модели понятна из названия. Компания продает не полный продукт, а только часть его. Один из избитых и понятных примеров — это турбазы и хостелы. Почему нет? В хостелах человек может снять не всю комнату, а например, только кровать.

По факту выходит, что организация продает свои услуги дробно.

7. Лизинг

С этим понятием многие знакомы. Лизинг позволяет арендовать дорогостоящий товар для нужд предприятий для использования в коммерческих целях. Например, вы хотите открыть свой бизнес, но понимаете, что закупить оборудование будет слишком дорого, поэтому решаете работать по договору лизинга и арендовать это оборудование.

Схема выгодна для всех — и для компании владельца товара, и для организации, которая планирует использовать этот товар в коммерческих целях. Одни получают прибыль за аренду, а вторые не тратят баснословные деньги на полноценную покупку продукта.

8. Лоукостер

Снижение стоимости на дорогостоящие товары или услуги за счет отказа от части опций и масштабирования.

В России лоукостерной авиакомпанией является «Победа». Действительно на Победу можно купить билеты в 2 или 3 раза дешевле, чем в других авиакомпаниях. Но при этом часть опций недоступна или дается за дополнительную плату.

Компания имеет большой пассажиропоток и самолеты большую часть времени проводят в воздухе, а не на земле, что очень выгодно при таком формате работы.

9. Обратный цикл производства

Эту модель можно охарактеризовать как выражение «Утром — деньги, вечером — стулья». Если обычно компания производит достаточное количество товара, а потом ищет пути его сбыта, то в этом случае всё наоборот. Чтобы купить продукт у компании, необходимо сделать предзаказ и заплатить деньги, а уже потом вы получите готовый продукт.

Из простых примеров можно привести съедобные букеты. Их никто не делает в неограниченном количестве. Сначала покупатель делает предзаказ, описывает свое «хочу» и оплачивает его, а потом получает продукт.

10. Оплата по мере использования

В данной модели нет никаких шаблонных тарифов. Компании берут деньги за фактическое использование услуги в конце расчетного периода. Из простых примеров это газ, вода, электричество. Также по такой бизнес-модели работают интернет-провайдеры.

Модель удобная для потребителей — сколько потратил, столько и заплатил.

11. Модель «Бритва и лезвия»

Модель, где основной доход идет от расходников, а не от основного продукта. Как правило, сам по себе товар имеет высокую стоимость и низкую маржу. Типичный пример — это бритва со сменными лезвиями. Грубо говоря, за бритву платите один раз, а потом только меняете лезвие.

То же самое касается принтеров и картриджей. Принтер покупается один раз, а затем по мере необходимости просто меняется или заправляется картридж.

12. Обратная модель «Бритва и лезвия»

Это модель чаще используется, чем классическая «Бритва и лезвие». Суть ее в том, чтобы основной доход шел с главного продукта, но параллельно предлагать недорогие дополнения к нему. По такой модели работает Apple.

Основной доход компания получает от продажи своих гаджетов, но в качестве дополнения идут различные приложения типа iTunes Store, Apple Music, iCloud.

13. Обратный аукцион

Если в обычном аукционе выигрывает тот, кто предложит самую высокую цену, то тут все наоборот. Выигрывает тот, кто предложит самую низкую цену. Возможно, вы зададите вопрос, где реализована такая бизнес-модель?

Ею пользуются биржи фриланса. Там зачастую выбирают исполнителей, которые предлагают наименьшую цену. Чем меньше цена, тем больше заказов может получить продавец.

14. Модель от продукта к услуге

Звучит сложно, но на самом деле здесь все проще, чем кажется. Пользователь получает не сам товар, а услугу от него.

Например, прокат самокатов. По факту пользователь берет самокат (продукт), но основную пользу получает от функций этого самоката — поездку. То же самое касается каршеринга. Человек берет авто, но его больше интересуют услуги от этого продукта.

15. Стандартизация

Продажа продукта за счет шаблонных решений. С точки зрения бизнеса — это выгодная модель, так как у исполнителей нет никаких лишних трудозатрат. Работы выполняются по шаблону и четкому алгоритму, следовательно не надо создавать что-то уникальное.

Один из примеров — продажа шаблонов дизайна веб-сайтов, плагинов и графики. Также сюда подходят четкие тарифные планы, в которых уже прописаны все работы.

Как правило, модель стандартизации используют не в чистом виде, а с другими моделями. Но есть и исключения.

16. Подписка

Эту модель знают все. Пользователь платит каждый месяц фиксируемую сумму за услугу, которую предоставляет сервис.

Например, по такой схеме работает Netflix, Яндекс.Плюс, Kion, музыка ВКонтакте и т.д. Платишь каких-нибудь 199 руб. в месяц, и у тебя есть полный доступ на просмотр фильмов или прослушивание музыки.

17. Членские взносы

В этом случае проект живет за счет группы пользователей, которые объединены общими интересами и готовы платить за свое членство в сообществе. Не платишь за членство — покидаешь группу. Основной доход организаций, работающих по такой схеме — это взносы или реклама, которую делает сообщество.

18. Бизнес-модель добавочной стоимости

Компания имеет конкретный продукт, но модифицирует его и добавляет ценность, чтобы перепродать его потребителям как новый продукт. Такая бизнес-модель широко распространена в IT.

Также добавочную стоимость создают путем адаптации массового продукта под конкретное решение в зависимости от тематики.

19. Модель лояльности

Бизнес-модель лояльности используется в стратегическом планировании деятельности компании. Основная задача компании — предоставление качественных услуг, чтобы клиент остался доволен и порекомендовал продукт своим знакомым.

Фундамент модели в том, что привлечение новых клиентов будет дороже, чем удержание текущих. Поэтому так важно поддерживать отношения с клиентами и быть клиентоориентированным.

Например, при покупке квартиры человек нанял риелтора. Риелтор помог и взял на себя все вопросы с проверкой документов и проведением сделки. Покупатель доволен. Но потом риелтор начинает периодически напоминать о себе и поздравлять с праздниками. Так вот, если появится необходимость в купле-продажи квартиры, о ком человек в первую очередь вспомнит?

Правильно, о своем риелторе.

20. Сетевой маркетинг

Даже не знаю, есть ли те, кто не слышал про сетевой маркетинг. Принцип модели в том, чтобы найти дистрибьютеров для распространения своего товара. Помимо этого, они могут находить новых партнеров и расширять сеть.

Одним из популярных компаний, которые работают по модели сетевого маркетинга, является Avon, Орифлейм, Greenway, NL, Amway.

21. Модель сетевого эффекта

Это не одно и то же, что и сетевой маркетинг. В этой модели эффект от использования зависит от количества других пользователей. Типичный пример — это сотовая связь. Ведь сам по себе телефон без других абонентов бесполезен. Поэтому если выстроить такую бизнес-модель, то потребуется время и значительные траты на рекламу.

22. Freemium

Модель, по которой компания предоставляет часть функционала своего продукта бесплатно. Но если хочешь полную версию и больше опций, то придется платить. Такой формат широко распространён в IT, когда сервисы предлагают триал-версию с ограниченными функциями.

23. Франшиза

Про эту бизнес-модель тоже нельзя не упомянуть. Франчайзинг позволяет продавать уже имеющуюся стратегию для запуска бизнеса в другом городе или стране. При этом используется не только стратегия, но и бренд, схемы работы, служба поддержки и т.д.

По франшизе может работать практически любой бизнес, но, как правило, это больше распространенно в сфере питания.

24. Партнерская программа

Компания не оказывает никаких услуг, но с помощью партнерской программы получает доход. Она просто показывает предложение разных компаний посетителям сайта. И если посетители переходят на рекламируемый ресурс, заказывают в дальнейшем услуги или покупают товар, то компания получает свой пассивный доход.

По такой схеме работают многие агрегаторы, например, Cherehapa:

25. Реклама

Основа этой бизнес-модели — это реклама, размещенная на сайте: баннеры, рекламные статьи, каталоги компаний с премиум размещением. По такой схеме зарабатывают некоторые издания, у которых основная прибыль идет с проплаченных колонок, баннеров на сайте и т.д.

Вывод

Модель — это основа бизнеса, понимание, в каком формате вы будете работать и откуда будет поступать основной доход. Стоит отметить, что бизнес-моделей достаточно много, и вы можете выбрать одну из уже существующих или придумать свою, собрав сливки.

Но любая бизнес-модель требует грамотной стратегии. Если хотите продвинуть свой бизнес, рекомендуем заказать стратегию продвижения на полгода. Специалисты проведут базовый SEO-анализ и составят поэтапный план продвижения.

Источник: 1ps.ru

Бизнес-моделирование

Бизнес-моделирование – это процесс разработки и внедрения бизнес-моделей организации (стратегии, бизнес-процессов, организационной структуры, качества и др.) с целью формализации и оптимизации её деятельности.
Выделяют четыре основных способа разработки бизнес-моделей.

1. Нотации специализированного программного продукта: комбинация графики, таблиц и текста.
2. Графическое описание: дерево, блок-схема, технологическая карта.
3. Табличное описание.
4. Текстовое описание.

В основе бизнес-моделирования лежат бизнес-процессы. Система управления бизнес-процессами (СУБП) является фундаментом, на котором строятся другие системы управления и технологии.

Какие задачи помогает решить моделирование бизнес-процессов

1. Распределение ответственности.
Построение бизнес-модели содействует чёткому распределению ответственности между сотрудниками за каждое выполняемое ими действие в компании, исключая выборочный контроль со стороны руководителей.
2. Независимость от незаменимых сотрудников.
Кадровая текучка больше не влияет на наработанный рабочий ритм, роль и ценность ключевых сотрудников уменьшается, ценная рабочая информация не покидает пределы компании. Процессная модель позволяет формировать собственную базу знаний предприятия и минимизировать значение человеческого фактора.
3. Время адаптации новых сотрудников сокращается.
Наличие схем бизнес-процессов, где описаны последовательность действий и взаимоотношения с другими сотрудниками, поможет новому персоналу быстрее вникнуть в особенности работы и успешно завершить испытательный срок.
4. Возможности для расширения бизнеса.
С готовой процессной моделью привычная схема работы предприятия без усилий распространяется на новые филиалы и представительства.
5. Делегирование обязанностей, независимость от руководителя.
С помощью бизнес-моделирования отпадает необходимость постоянного участия собственника в делах компании.
6. Мотивация персонала.
Бизнес-моделирование – это контроль эффективности выполняемых функций, распределение за них ответственности.
7. Проведение реинжиниринга.
Зная дневную загрузку и рабочие функции каждого сотрудника, можно эффективно провести реструктуризацию предприятия, сократив или перераспределив ответственность за определенные функции и бизнес-процессы между персоналом.
8. Прозрачность, управляемость и контролируемость на всех уровнях деятельности организации.
9. Снижение издержек и времени выполнения операций.
10. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации.
11. Бизнес-моделирование оказывает существенное влияние на рейтинги организации, которые присваиваются рейтинговыми агентствами, в том числе международными (Fitch, Moody’s, Shttps://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php/%D0%91%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5″ target=»_blank»]www.e-xecutive.ru[/mask_link]

Тема 7. Концепция бизнес моделирования

Если бизнес-процесс описывается на детальном уровне, то в качестве результата этой работы получают схемы, содержащие поток операций и их исполнителей. Анализ моделей бизнес-процессов, разрабатываемых в современных российских организациях, показывает, что при этом возникает важнейшая проблема: из рассмотрения полностью или частично исключаются руководители.

Ситуация выглядит следующим образом. Формируется модель бизнес-процесса, включающая операции всех рядовых исполнителей, но лишенная даже намека на присутствие в организации руководителей, владельцев бизнес-процесса. Кроме того, такие модели чаще всего описывают нормальный (идеальный) ход бизнес-процесса. Возможные отклонения очень часто остаются вне рассмотрения.

Так же часто опускают такие важные моменты, как: действия при получении несоответствующих входов (например, документ из соседнего подразделения), получение несоответствующих требованиям выходов (брак, недоработка), регистрацию параметров процесса (измерения), контроль и т.д. Полученные схемы бизнес-процесса являются плоскими, неполными, не могут эффективно использоваться для внедрения системы процессного управления.

Объемный бизнес-процесс состоит из нескольких моделей потоков работ, сформированных для каждого уровня: исполнители, зам. руководителя, руководитель (владелец) бизнес-процесса. Руководитель и его заместитель активно участвуют в процессе. Существует постоянный, цикличный поток информации о ходе процесса от исполнителей вверх и управленческих решений от руководителей вниз. Улучшение процесса руководитель осуществляет за счет управления ресурсами: персоналом, финансами, материалами, оборудованием, программным обеспечением, информацией и т.д. Именно поэтому исключительно важно при формировании моделей бизнес-процессов отображать в этих моделях деятельность руководителей [10].

Моделирование бизнес-процесса – это, прежде всего, инструмент руководителя (или владельца компании), при помощи которого он может добиться следующего:

• облегчить жизнь своих подчиненных посредством создания диаграмм бизнес-процессов, где в запоминающейся визуальной форме показано, кто, что и когда должен делать;
• облегчить свою собственную жизнь, уяснив что, кто и когда должен делать в организации, чтобы иметь возможность всегда сопоставить то, как есть на самом деле, с тем, как оно должно быть, и, следовательно, иметь постоянный ориентир для непрерывного улучшения деятельности компании.

1. Отсутствие структурированной системы полученных данных от подразделений.
2. Несогласованность действий между службами.
3. Дублирование работ.
4. Отсутствие отлаженной системы документооборота между отделами.

• Сходство – умение замечать связи между вещами там, где их раньше не наблюдалось.
• Поиск альтернативных вариантов использования – способность обнаруживать альтернативные варианты использования одной и той же вещи.
• Поиск нескольких ответов – умение находить несколько разных ответов на один и тот же вопрос. Рекомендуется найти несколько решений, в том числе самых абсурдных и неочевидных. Достаточно часто проблема эффективно решается при обращении к той причине, которую раньше никто не замечал.
• Поиск основных причин – умение посмотреть на ситуацию под разными углами и найти в этом новые возможности.

• В процесс должно быть вовлечено как можно меньше людей.
• Клиент процесса по возможности должен сам участвовать в части процесса выполнения (например, в мониторинге показателей).
• Обращение с поставщиками должно происходить как с частью вашей компании (например, можно попробовать обязать их выполнять ваши регламенты).
• Обязательно создавайте несколько вариантов сложных процессов (например, для сравнения их эффективности или управляемости).
• Уменьшайте число входов в процесс.
• Централизуйте обмен информацией при наличии децентрализации подразделений его участников.
• Постарайтесь проанализировать возможность вообще избавиться от этого процесса или отдать его другим компаниям на аутсорсинг.

Источник: studfile.net

Бизнес-моделирование
Business Process Modeling
BPM

Бизнес-моделирование (Business Process Modeling) — деятельность по выявлению и описанию существующих бизнес-процессов, проведение анализа, а также проектирование новых бизнес-процессов.

Каталог систем и проектов Бизнес-моделирование смотрите здесь

Моделирование бизнес-процессов — задача не из легких и требует от создателя множества способностей: от бытовой логики до умения решать нетривиальные задачи.

Задачи бизнес-моделирования

• Получение целостной картины жизнедеятельности организации, согласование разных точек зрения на постоянно развивающийся и меняющийся бизнес.
• Обеспечение взаимопонимания на всех уровнях организации, преодоление разрыв между управляющей и исполняющей сторонами.
• Обеспечение сокращения затрат на производство и повышение уровня качества и сервиса.

В процессе бизнес-моделирования происходит переход от понятия того «что» надо делать к понятию «как» надо делать. Результатом моделирования должен быть документ, дающий команде разработчиков четкое понимание границ проекта, а также программного и аппаратного обеспечения заказчика. Полученные данные отражаются в спецификации проекта, которая может включать следующие разделы:

• описание основных сущностей данных приложения;
• формальное описание спецификации приложения;
• бизнес-логику и бизнес-правила;
• функциональные требования;
• нефункциональные требования;
• шаблоны форм/страниц приложения;
• голоссарий или список сокращений;
• вспомогательные диаграммы.

Инструменты бизнес-моделирования и их эволюция

Процесс бизнес-моделирования

Для создания бизнес-моделей используются средства проектирования информационных систем и соответствующие им языки описания (самый известный среди них язык UML — Unified Modeling Language). C помощью таких языков строятся графические модели и диаграммы, демонстрирующие структуру бизнес-процессов организации, организацию взаимодействия между людьми и необходимые изменения для улучшения показателей организации в целом.

Инструменты бизнес-моделирования находятся в процессе постоянного развития. Изначально с помощью таких инструментов можно было описывать лишь бизнес-функции (работы) компании и движение данных в процессе их выполнения.

При этом если одна и та же бизнес-функция использовалась при выполнении различных видов работ, то было трудно понять, имеется ли в виду та же самая бизнес-функция или уже другая. Отсутствие возможности в явном виде определить иерархию бизнес-процессов (например, «цепочка создания ценности», «бизнес-процесс», «подпроцесс», «работа», «функция») создавало проблемы при использовании таких описаний.

Сами же описания представляли собой просто набор картинок. Позднее стали появляться средства, позволяющие описывать организацию не только со стороны бизнес-функций, но и с других сторон.

Так, появилась возможность создания отдельных диаграмм, отражающих организационную структуру компании, потоки данных в организации, последовательность выполнения бизнес-функций, составляющих единый бизнес-процесс, с возможностью использования символов логики и др. Из-за непрерывно возрастающих требований к инструментам бизнес-моделирования стало появляться все больше и больше диаграмм для описания различных аспектов деятельности организации, из-за чего создание модели все более усложнялось.

В связи с этим следующий важный этап развития средств бизнес-моделирования связан с идеей использования единого репозитория (хранилища) объектов и идеей возможного повторного использования объектов на различных диаграммах. Какой бы инструмент не был выбран, требуется обеспечение взаимодействия локальных информационных систем между собой. На сегодняшний день самым современным и одновременно общепринятым стандартом для организации управления бизнес-процессами является BPEL (Business Process Execution Language). На базе этого продукта можно создать единую интеграционную платформу для всех используемых приложений. После моделирования процессов в одном из инструментов моделирования применяются специальные трансляторы, чтобы привести модель к стандарту BPEL.

Примеры бизнес-моделирования и его результатов

• Снижение издержек. Бизнес-модель даст представление о том где можно избежать лишних затрат и как оптимизировать использование ресурсов. На основе бизнес-модели проводится функционально-стоимостной анализ для расчёта себестоимости продукта или услуги и строится система бюджетного управления, которая позволяет контролировать расходы предпрития.
• Повышение эффективности. Возможность снизить затраты на адаптацию и обучение персонала. Регламентирующая документация на основе подготовленной бизнес-модели соответствует текущему положению дел организации, распределяют обязанности, строят иерархическую систему карьерного роста.
• Расширение сферы влияние, увеличение сети, организация филиалов. Наличие бизнес-модели позволит снизить затраты и дать возможность описать структуру обустройства новых ветвей предприятия.
• Адекватность инвестиций. С помощью бизнес-моделирования можно с достаточной степенью точности определить сумму капиталовложений, снизить риски и финансовые потери на стадии старт-апа нового проекта.
• Внедрение СЭД. Бизнес-модель предприятия стандартизирует состав документов предприятия и устанавливает маршруты движения документов.
• Автоматизация и внедрение систем класса ERP, SCM, CRM или другого ПО. На основе бизнес-модели можно сформулировать более качественные требования к системе и подобрать решение оптимальное с точки зрения затрат и функциональности.
• Сертификация системы менеджмента качества. Разработка бизнес- модели предприятия позволяет существенно сократить сроки и затраты на разработку, внедрение и сертификацию системы менеджмента качества и получить комплект необходимых документов для успешного прохождения сертификации, снизить затраты на поддержку системы управления качеством.

Особенности бизнес-моделирования

Создание, внедрение и поддержка бизнес-модели — дорогостоящий инвестиционный проект. И как любому проекту, созданию бизнес-модели должен предшествовать анализ целесообразности и возможности его осуществления. В крупных проектах требуются мощные средства бизнес-моделирования с хорошо развитой функциональностью: с возможностями хранения информации в едином репозитории, коллективной работы над проектом моделирования и проверки созданной модели на целостность, полуавтоматической генерации диаграмм, интеграции с другим ПО, анализа и документации модели — тогда как в небольших проектах по соображениям стоимости разумнее было бы применять менее функциональные инструменты. Для анализа дейятельности, развития существующей структуры следует первоначально построить адекватную бизнес модель. То есть первоначально теория, а уж после — её реализация.

Решения

Сегодня существует большое количество программных продуктов, которые предназначены для описания архитектуры организации. Согласно отчетам аналитической компании Gartner, к лидерам данного сегмента можно отнести следующие компании: Casewise, IDS Scheer, Telelogic,Troux Technologes, Proforma, Mega и Sybase. Следует отметить, что даже такие гиганты как IBM и Oracle не остались в стороне и обратили пристальное внимание на привлекательность рынка систем бизнес-моделирования и предложили собственные функциональные решения. В качестве примера можно привести Oracle Workflow. Эта технология используется для автоматизации пласта работ организации и содержит специфические средства описания и формализации процессов.

Источник: www.tadviser.ru

Новые бизнес — модели

Установление хозяйственных связей между людьми произошло еще в древние времена. Сначала существовал обмен, затем появились первые виды производства, специализация труда. Бурное развитие экономики началось после промышленной революции. Именно тогда возросли темпы выпуска продукции и ее потребления. Изменились не только хозяйственные связи, но и социальная жизнь.

Появились новые виды деловых отношений, на их основе усложнялись экономические системы, внедрялись новые модели хозяйствования.

В настоящее время основой практически всех национальных экономик является рыночный механизм. Он предполагает присутствия различных форм собственности, свободы действий предпринимателей и потребителей. Регуляция рыночных отношений осуществляется во многом благодаря конкуренции. В таких условиях предприятиям необходимо четко планировать свою будущую и текущую деятельность. Для этого используется стратегический менеджмент.

Решим твою учебную задачу всего за 30 минут
Попробовать прямо сейчас

Стратегический менеджмент занимается вопросами долгосрочного планирования и определением глобальных целей в развитии компании. Такой подход имеет абстрактную основу, так как формирует лишь общее представление о деятельности компании. Однако, стратегический менеджмент ведет к поддержанию необходимого уровня конкурентоспособности и оптимальной производственной деятельности в длительном периоде. Сюда же относят инструментарий, который будет использоваться в хозяйствовании для достижения поставленных целей.

Стратегический менеджмент предполагает поэтапное планирование долгосрочного развития компании. Оно включает в себя следующие этапы:

1. Утверждение сферы деятельности фирмы, определение ведущей направленности ведения бизнеса.
2. Деление основной цели на тактические задачи.
3. Выработка комплекса стратегий, позволяющих достичь необходимого результата.
4. Определение наиболее подходящей для данного рода деятельности стратегии.
5. Практическое применение разработанных идей.
6. Формирование обратной связи с целью осуществления контроля.

Подобрали для написания работы по теме «Новые бизнес — модели»
Готовые курсовые работы и рефераты
Консультации эксперта по предмету
Помощь в написании учебной работы

Следование стратегии компании — явление комплексное. Все подразделения, филиалы и дочерние фирмы должны следовать общей идее существования. Для внедрения стратегического менеджмента необходимо провести подготовительный анализ с целью выявления факторов, способных оказать влияние на работу компании в целом. Обязательно требуется установить обратную связь и прозрачное информационное поле с целью отслеживания результатов работы принятых управленческих решений.

Понятие бизнес-модели

Достаточно часто в различных науках используется метод моделирования. Прежде всего, он позволяет наглядно изобразить исследуемый объект или процесс. Получив подобный шаблон специалист может выявить необходимые закономерности, определить принципы работы системы, а также найти способы математического описания исследуемого объекта.

Для каждой компании в стратегическом менеджменте моделирование будет индивидуальным, в силу особенностей конкретного объекта хозяйствования. При этом сам метод позволяет унифицировать подход к описанию. Универсальность моделирования позволяет применять программное обеспечение для облегчения задачи профессионалам.

Определение 1

Бизнес-модель является упрощенным отображением определенного хозяйственного процесса.

Построение модели дает возможность увидеть ее потенциал, а также провести прогноз на будущее. Кроме того, бизнес-модель более четко и детально описывает все события и элементы, задействованные в определенном процессе. Анализ, построенный на исследовании бизнес-моделей, отслеживает не только потенциал, но и места возникновения рисков. Иногда детальное рассмотрение объекта позволяет увидеть нестандартные решения и подходы в достижении общих целей компании.

Достаточно часто бизнес – моделирование и стратегический менеджмент употребляют в качестве синонимов. Однако, каждое из этих понятий обладает своими особенностями. Так, бизнес – модели имеют следующие отличительные черты:

• Они имеют направленность на решение тактических задач.
• Они максимально приближены к реалиям бизнеса и оперируют практическими данными.
• Их специализацией является отображение финансовых потоков компании.

Замечание 1

Обычно, сначала при помощи стратегического менеджмента выстраивается общая направленность работы компании, а уже на ее базе выстраиваются модели конкретных бизнес-процессов.

Новые бизнес-модели

Современные условия ведения бизнеса таковы, что использование привычных или успешных, но устаревших моделей хозяйствования не всегда дают необходимый результат предпринимателю. Постоянное развитие высоких технологий, появление новых конкурентов, изменения в экономической, политической, налоговой сферах требуют от руководителей бизнеса новаторских подходов в сфере стратегического менеджмента. Сейчас привычная модель принятия управленческих решений и осуществления контроля над их исполнением уже не работает. Рынок насыщен и высококонкурентен во многих сферах деятельности.

Рынок диктует свои правила. В настоящее время выживают компании, которые могут гибко реагировать на изменения внешней среды, и быстро адаптировать свои процессы под текущие требования рыночных отношений. Наличие одного или нескольких конкурентных преимуществ в данный момент не гарантируют стратегического доминирования в длительном периоде.

Современная бизнес – модель должна строиться на создании потребительской ценности, причем данная цель реализуется всеми подразделениями компании прямо или косвенно относящимися к стратегии компании.

Появление новых бизнес – моделей связано со следующими явлениями в экономике:

1. Постоянное увеличение спроса за счет предоставления бесплатных или пробных образцов продукции.
2. Основной упор делается на человеческий капитал.
3. Единое сетевое пространство Интернет, которое стирает границы между компаниями.
4. Широкое использование высоких технологий ведет к усложнению технологических процессов.
5. Открытость информационного поля заставляет контактировать даже с нежелательными субъектами.
6. Основополагающей является потребительская ценность.
7. Необходимость иметь способность учиться в текущем моменте на постоянной основе.
8. Высокие темпы событий в хозяйственной и социальной жизни.
9. Ориентирование на потребности конкретного индивида.

Замечание 2

Таким образом, изменения в экономике, конкуренции и подходах к бизнесу требуют от современного предпринимателя поиска и внедрения новых бизнес – моделей.

Источник: spravochnick.ru