Открыть парикмахерскую с нуля с чего начать бизнес план

Парикмахерская – это направление бизнеса, которое в России последние 10 лет показывает хороший рост. Конкуренция здесь пока ещё не так высока, а клиенты есть всегда. Но, как и в любой сфере услуг, прибыльность заведения зависит от квалификации исполнителей и качества сервиса. Мы расскажем, как открыть парикмахерскую с нуля пошагово и сколько затрат потребуется для этого.

Парикмахерская или салон красоты

Чем отличается парикмахерская от салона красоты? Официальных требований к салонам красоты нет, но принято считать, что они должны предоставлять больший ассортимент услуг. Это не только стрижки и окрашивание, но и ногтевой сервис, косметологические процедуры, уход за телом, услуги стилиста. Обычные же парикмахерские ограничиваются только созданием причесок: стрижки, завивки, укладки, окрашивание волос. Иногда в них также работают мастера по маникюру и педикюру, если площадь позволяет организовать отдельный кабинет для ногтевого сервиса.

Тем не менее, парикмахерская тоже может приносить высокие доходы, кроме того, она быстрее окупится, потому что не требует таких затрат, как салон. Лицензия для процедур с волосами и ногтями не нужна, поэтому начать такой бизнес можно достаточно быстро. Что касается категорий парикмахерских, то, как и салоны красоты, их условно делят следующим образом:

1. Эконом-класс. Часто располагаются в полуподвале или на первом этаже многоэтажек в спальных районах, не тратят много средств на ремонт и рекламу, при этом имеют самую высокую загруженность – 60-65% рабочего времени. Стоимость обычной стрижки редко превышает 500 рублей.
2. Бизнес-класс. Открываются в центре города или крупных торговых центрах. Мастера имеют квалификацию не просто парикмахера, а парикмахера-стилиста, могут дать индивидуальные консультации по стилю и модным тенденциям. Стоимость стрижки доходит до 2000 рублей. Загруженность – около 50% рабочего времени.
3. Премиум-класс. Такие заведения открывают далеко не в каждом городе, т.к. они ориентированы на эксклюзивное обслуживание. Чаще всего это салоны авторские, руководят ими мастера с именем, победители международных конкурсов и чемпионатов. Загруженность здесь самая низкая – не более 30% рабочего времени, но клиенты лояльные и постоянные. Расценки не всегда публикуются открыто, в крупных городах цена за стрижку начинается от 3000 рублей.

Разумеется, чем выше категория бьюти-предприятия, тем больше средств надо вложить в него на начальных этапах. Если же говорить об обязательных требованиях к организации парикмахерской, то они не зависят от класса и установлены для всех заведений в этой сфере услуг.

Санитарно-эпидемиологические требования

Основной документ, который содержит требования к организации работы парикмахерской, это СП 2.1.3678-20. Документ утвержден Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24 декабря 2020 г. № 44. 

Открытие парикмахерской допускается на сравнительно небольшой площади, но при наличии отдельного помещения или места:

• для дезинфекции, очистки и стерилизации инструментов, оборудованного раковиной с горячей и холодной водой;
• для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос;
• комнаты для отдыха и приема пищи персоналом, санузла, кладовой.

Если в работе будет использоваться многоразовое бельё (полотенца, салфетки, простыни, накидки, шапочки), то его необходимо сдавать по договору в прачечную или оборудовать для стирки отдельную комнату. Кроме того, по санитарным нормам требуется не менее 3-х комплектов многоразовых инструментов на одного мастера. От этих требований и зависит, сколько нужно денег, чтобы открыть свою парикмахерскую с нуля.

Считаем расходы

Сколько стоит открыть парикмахерскую эконом класса в небольшом городе на 4 рабочих места? Давайте подсчитаем, какие нужны вложения, если выбранное под аренду помещение потребует косметического ремонта, а собственную мини-прачечную обустраивать не будем. Мебель, оборудование, расходные материал и инструменты закупаем для профессионального использования.

Затрат потребует и оборудование вестибюля. Разместим в нем стойку администратора и зону ожидания клиентов.

А теперь сведем вместе все расходы, необходимые для парикмахерской площадью 40 квадратных метров в небольшом населённом пункте с учетом расходов на месяц работы.

Конечно, в вашем случае ответ на вопрос: «Что нужно, чтобы открыть парикмахерскую?» может быть другим за счет другого количества рабочих мест, или если помещение ваше собственное.

Разрешения на открытие

Предприятия бытового обслуживания находятся под контролем СЭС, пожарного надзора и местной администрации и должны соответствовать всем установленным требованиям. Какие документы нужны для открытия парикмахерской?

• Свидетельство о регистрации ИП или юридического лица;
• Приказ о назначении директора, если это ООО;
• Документы на помещение (свидетельство о собственности или договор аренды);
• Заключение СЭС о соответствии санитарно-гигиеническим требованиям;
• Разрешение Роспожнадзора на открытие;
• Разрешение на деятельность от местной администрации.

Кроме того, в процессе получения разрешений вам придётся подготовить проектную документацию с привязкой к системам коммуникаций и заключить договоры с коммунальными организациями. Подведём итоги: как открыть парикмахерскую с нуля пошагово и сколько времени это займет? Следуйте нашей пошаговой инструкции, мы кратко напомним, что нужно чтобы открыть парикмахерскую:

1. Выберите место для открытия. Для заведения эконом-класса хорошим выбором будет спальный район.
2. Зарегистрируйте ИП или ООО, без этого легальный бизнес вести нельзя.
3. Получите необходимые разрешения на начало работы и заключите договоры с коммунальными службами.
4. За месяц до открытия запустите рекламу или закажите рекламные конструкции.
5. Наймите персонал с учетом сменной работы и возможных пропусков работы по болезни мастеров. Каждый день простоя в работе – это ваши прямые убытки.
6. Закупите необходимую косметику и расходные материалы.
7. Непосредственно перед открытием направьте в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности.

Бесплатная консультация по онлайн-регистрации парикмахерской

Ещё больше полезной информации об том, что что нужно для открытия такого бизнеса, в том числе о выборе самого выгодного налогового режима и расчёте доходности услуг вы можете найти в библиотеке личного кабинета пользователя.

Предлагаем также посмотреть интересное видео на тему «Как открыть свою парикмахерскую».

Многим начинающим предпринимателям приходит в голову идея открыть салон красоты. Тем не менее, просто начать работу заведения недостаточно. В течение всей деятельности салона придется вкладывать много времени, денег и сил в его развитие, рекламу (особенно в самом начале), а также популяризацию.

Регистрация предпринимателя, налогообложение

Чтобы открыть салон красоты для бизнеса, потребуется выбрать правильную систему регистрации. Существует два варианта: ИП или ООО. Индивидуальное предпринимательство подходит для тех, кто впервые открывает свое дело. Если же салон будет успешно работать, и бизнес начнет расширяться, можно легко перейти на ООО.

Налоги будут начисляться в зависимости от того, какие виды услуг предоставляются в салоне. Бытовые услуги, в число которых входит маникюр, педикюр, оформление бровей, стрижка и т.д., будут рассчитываться по системе ЕНВД – единого налога на вмененный доход. Такая система высчитывает налоги именно с полученного дохода, а не предпринимателя или юридического лица. Если же в салоне красоты осуществляется проведение медицинских и косметологических манипуляций, то налог будет необходимо платить по упрощенной системе налогообложения.

Сбор документов и контролирующие организации

Чтобы бизнес мог начать свою работу, требуется оформить различные документы. Делать это нужно непосредственно после ремонта помещения. Главная бумага заведения – это его технический паспорт, получить который можно в БТИ. Далее салон нужно будет зарегистрировать в таких органах, как:

• городская или районная администрация;
• водоканал;
• пожарная служба;
• энергоконтроль;
• сэс.

Стоит помнить о том, что все время существования салона красоты, вышеперечисленные службы будут контролировать его работу при помощи периодических проверок. Требования предъявляются не только к внутренней части помещения, но и к наружной. Владелец заведения может ознакомиться с полным перечнем правил в Сан ПиН 2.1.2631-10. Вот некоторые из них:

• запрещается открывать парикмахерские и салоны красоты в подвальных помещениях домов;
• открытие заведений в ранее жилых квартирах разрешено только в случае перевода помещения в нежилой фонд;
• размер помещения не должен быть меньше 14 м2 для основного зала и 7 м2 для остальных комнат;
• обязательное наличие водопровода и канализации;
• вентиляционные системы салона красоты не должны совмещаться с вентиляцией других помещений и квартир;
• запрещена внутренняя отделка заведения бумажными обоями;
• у салона должен быть отдельный вход;
• минимальная освещенность каждого рабочего места – 40 люксов;
• помещение необходимо разделить на зоны, в число которых войдет приемная, зал (женский и мужской), раздевалка, склад, комната для утилизации, туалет и душ.

Существуют требования и для оборудования, среди которых:

• для всего инструментария должно быть гарантийное обслуживание, свидетельством чего будут служить договора;
• на все приборы, которые используются в салоне, должно быть разрешение от Минздрава России, в противном случае, их использование будет считаться незаконным;
• каждый расходный материал, инструмент и аппаратура должны иметь удостоверения, сертификаты, а также паспорта.

Такие предметы, как фартуки, полотенца, накидки, необходимо иметь в трех комплектах. Первый – для работы, второй – для быстрой смены и третий – в стирке. Многие предприниматели заключают долгосрочные договоры с прачечными, хотя в последнее время большую популярность приобрели одноразовые вещи. Их стоимость достаточно низкая, и на рабочем месте идеально соблюдается гигиена.

Для создания отличного рабочего настроения, а также корпоративной культуры и имиджа, многие владельцы крупных салонов красот рекомендуют ввести единую форму для всех сотрудников заведения. Благодаря этому можно создать большую клиентскую базу, поскольку людям будет приятно находиться в салоне.

Для санитарно-эпидемиологической станции потребуется подготовить следующий список документов:

• медицинские книжки для каждого сотрудника;
• договор с медицинским учреждением о прохождении плановых осмотров;
• журналы генеральных уборок, работы бактерицидных ламп, стерилизации инструментов, учеты средств для дезинфекции;
• договора о вывозе всех видов отходов;
• договор с прачечной (в том случае, когда отсутствует одноразовая одежда);
• документы на систему вентиляции (паспорт, акт сдачи-приемки).

Пожтехнадзору также будет нужно предоставить бумаги, а именно:

• журнал, где будут регистрироваться инструктажи персонала;
• документы пожарной сигнализации;
• план эвакуации при пожаре;
• план действия работников при возгорании здания;
• приказ о назначении одного из сотрудников ответственным за противопожарную безопасность;
• заключение пожарных о том, что помещение пригодно для работы.

Кроме того, правила и постановления в органах могут сильно меняться, поэтому потребуется постоянно проверять, соответствует ли салон новым нормам. По этой причине на то, чтобы открыть заведение, могут уйти многие месяцы.

Еще одно важное условие – уголок посетителя, в котором необходимо представить такие документы, как книга жалоб, сертификаты, лицензия, гарантийные сроки на выполненные процедуры, правила торговли, копии заключений от СЭС и пожарных, листовки с законами, где указаны права потребителя. В том случае, когда салон не предлагает медицинские услуги, лицензия не понадобится.

Какой вид салона красоты выбрать?

После того, как все проблемы с документами будут улажены, стоит задуматься непосредственно о концепции салона. Проще говоря, нужно определиться, какие именно услуги будет предоставлять заведение, насколько высоким будет их качество, какое количество мастеров понадобится. Найти ответ на этот вопрос легко, если обратиться к маркетинговым исследованиям. При помощи статистических показателей, социологических опросов целевой аудитории и т.д., легко можно узнать о том, услуги какого качества и класса необходимы клиентам. Также предприниматель может опросить конкурентов и узнать, насколько большой их поток клиентов, какие процедуры пользуются большей популярностью. Это поможет не ошибиться при найме мастеров и выборе списка услуг для заведения.

В том случае, если предприниматель не получит необходимую информацию, он может сильно ошибиться и открыть дорогой салон красоты в не слишком благополучном районе. Поэтому, если бизнесмен знает, насколько высоки доходы населения в том месте, где он планирует открыть заведение, то сможет выбрать правильный уровень для своего салона. Они бывают следующими:

1. Эконом. Такие салоны предлагают не слишком дорогие услуги маникюра и педикюра, стрижек и, иногда, косметических процедур. Для эконом-класса характерен простой ремонт помещения, недорогой инструментарий и косметические средства. Конечно же, квалификация персонала находится на среднем уровне.
2. Бизнес-класс. Для него характерна качественная отделка помещения, широкий спектр услуг и ассортимент косметических средств от известных брендов, цена которых – выше средней. То же самое касается стоимости оборудования. Качество работы мастеров – высокое.
3. Салоны класса люкс, VIP, престиж. Заведения данной категории имеют лучший уровень сервиса, по сравнению с другими вариантами. Такие салоны красоты отличаются дорогой отделкой, имеют в наличии средства и оборудование элитного класса. Количество услуг невероятно большое, все мастера обладают высшей квалификацией. Соответственно, цены здесь очень высокие.

Стоит отметить то, что люкс, престиж и VIP классы отличаются друг от друга. Первый – располагает уникальными методиками для той или иной услуги, второй – предлагает достаточно стандартные процедуры, а третий – гарантирует предоставление индивидуального подхода каждому посетителю.

Предпринимателю, который является новичком в бизнесе бьюти-индустрии, лучше начать с открытия салона класса эконом. Это позволит определиться, сможет ли хозяин управлять ним, получая при этом хорошую прибыль. Часто бизнесмены открывают сначала самый простой салон в одном городе, и если он работает успешно, то приобретают несколько зданий в соседних городах, превращая их в сеть салонов бизнес-класса. В это же время сотрудники получают большое количество опыта, лучше справляются с работой, параллельно обучаясь на курсах повышения квалификации. Благодаря улучшению качества услуг, бизнес приносит больше денег, что позволяет его владельцу покупать более дорогое оборудование. После этого можно открывать салон класса престиж или же люкс. Для привлечения внимания клиентов лучше называть заведение не салоном, а «студией» или же «бутиком красоты».

Как выбрать место размещения

Владелец не только салона красоты, но и любого магазина, подтвердит, что от места расположения заведения зависит практически 90% успеха бизнеса. Что же необходимо учесть при выборе места?

1. Трафик вблизи помещения. Это значит, что нужно узнать, сколько людей ежедневно проходят мимо этого места.
2. Отсутствие конкурентов. Если клиенты привыкли посещать одну студию красоты, вряд ли они променяют ее на другую.
3. Вход. Он может как с тротуара, так и с проезжей части, но ни в коем случае не со двора!
4. Заметность. Некоторые предприниматели арендуют помещение под салон в бизнес-центрах или ТЦ. Можно не выбирать самые первые этажи, но необходимо заказать вывески, благодаря которым клиенты узнают о салоне как внутри здания, так и снаружи.

Прежде чем открывать заведение в жилом доме, требуется получить разрешение в письменном виде от всех его жильцов. Данная процедура не так сложна, как открытие студии красоты в торговом центре. На это есть свои причины, например, высокая стоимость аренды, не всегда большое количество посетителей. Даже в том случае, когда клиентов будет много, это не гарантирует отличную посещаемость бутика красоты, по причине чего затраты на рекламу неизбежны. Кроме того, потребуется учесть то, как цена на товары всех точек ТЦ соотносится со стоимостью услуг будущего салона. Заведение люкс-класса среди магазинов эконом-класса будет нерентабельным.

Салоны красоты, которые имеют средний уровень, необходимо размещать в спальных районах, поскольку их жители не могут позволить себе посещение дорогих заведений. А вот престижные бутики с профессиональными мастерами и большим спектром услуг подойдут для центра города.

Выбор оборудования

Как только предприниматель определится с концепцией салона, то сможет приобрести для него правильное оборудование. Минимальный набор для заведения эконом-класса включает в себя крутящееся кресло (требуется для клиента), большое зеркало, водонагреватель, стеллажи и полки, на которых будет располагаться оборудование, а также кресло, совмещенное с мойкой.

Чтобы сотрудники могли осуществлять маникюрные услуги, необходимо будет приобрести столик, стулья для мастера и клиента, ультрафиолетовую лампу (помогает быстро сушить гель-лак), ванночки для рук, а также автоклав с возможностью стерилизации инструментов.

Косметологам в салоне понадобятся специальные кушетки и кресла, аппараты для процедур, шкафчики для хранения инструментов, холодильник для косметических средств, раковина (обязательно с холодной и горячей водой), зеркала с полочками, лампы для подсветки.

Если бюджет достаточно ограничен, то все оборудование лучше заказывать в интернете. В таком случае нужно ориентироваться на отзывы покупателей, поскольку товар может оказаться некачественным.

Расходные материалы

Каждому мастеру салона потребуется личное оборудование. Например, для профессионального парикмахера необходимы несколько разновидностей ножниц (прямые, филировочные и др.), щетки, расчески для волос, в количестве 3-4 штук, машинка для стрижки, бритва, кисточки для окрашивания волос. Кроме этого, несколько фенов, щипцы для завивки с разными насадками, полотенца, салфетки и прочее. Также понадобятся расходные материалы вроде красок, шампуней, разнообразных масок.

Какие требования предъявляются к сотрудникам?

В том случае, когда в салоне не планируется предоставление каких-либо лицензируемых услуг, владелец может предъявлять любые требования к персоналу. Принятие на работу мастеров без сертификатов и дипломов допустимо, но тогда придется тщательно следить за той работой, которую они выполняют, и контролировать ее качество.

Если же в студии красоты будет осуществлять свою деятельность врач-косметолог, то требования к нему действительно строгие. На данную вакансию может претендовать только врач-дерматовенеролог, который ОБЯЗАТЕЛЬНО имеет специализацию «Терапевтическая косметология». Он проводит такие процедуры как пилинг с применением химических средств (средний и глубинный), аппаратный татуаж, инъекции для омоложения.

Также в качестве косметолога может работать специалист в сфере «Сестринское дело в косметологии». Естественно, у сотрудника должен быть при себе сертификат, подтверждающий наличие необходимого образования. Такой сотрудник выполняет медицинский макияж, щадящие косметические процедуры при помощи специального оборудования, а также химические, поверхностные пилинги.

Как уже было сказано ранее, все сотрудники салона красоты должны иметь медицинские книжки, своевременно проходить медосмотры. Также в заведениях, где осуществляется лицензированная медицинская деятельность, обязан быть руководитель, который имеет высшее медицинское образование.

Что касается подбора кадров, то в салоне красоты должны работать бухгалтер, администратор, клиент-менеджер, заведующий складом, уборщица и охранник. В том случае, когда салон имеет престиж или люкс-класс, ему потребуется продавец различных средств для ухода за кожей, волосами, ногтями.

Как же бороться с таким распространенным явлением, как текучка кадров? Достаточно соблюдать некоторые правила. К примеру, обязательно нужно создать систему роста для молодых специалистов, чтобы они были уверены в своих перспективах. Всем сотрудникам необходимо посещать курсы повышения квалификации, мастер-классы и прочие полезные семинары. Безусловно, поездки должны осуществляться за счет салона, поэтому бухгалтер должен заранее выделить специальный «лимит» (дополнительные финансы) на обучение специалистов. Следуя этим рекомендациям, владелец заведения улучшит качество работы мастеров и, как следствие, увеличит поток клиентов, а также создаст благоприятную обстановку в коллективе.

Сколько понадобится потратить на открытие салона

Чтобы студия приносила достаточное количество денег, необходимо точно высчитать все расходы на старт бизнеса. Тем не менее сделать это довольно сложно, поэтому многие начинающие предприниматели теряются и не знают с чего начать. Стоит привести примерные затраты, чтобы было понятнее.

1. Отделочные работы в помещении – от 160 тысяч рублей.
2. Приобретение крупного оборудования, мебели – около 300 тысяч рублей.
3. Покупка косметических средств с запасом на несколько месяцев – от 160 тысяч рублей.
4. Траты на маркетинг (баннеры, листовки, вывески на улицах и ТЦ) – от 40 тысяч рублей.
5. Зарплата для персонала – в среднем, 50 тысяч рублей.
6. Бухгалтерские услуги – около 13 тысяч рублей.

В итоге получается более 700 тысяч рублей, что является достаточно большой суммой. Как же понять, окупятся ли затраты, как быстро это произойдет? На самом деле, все зависит от того региона, в котором будет открываться салон. Где-то на это уйдет 2 года, где-то понадобится около пяти лет.

Если бизнесмен хочет открыть студию люкс-класса, то бюджет увеличится примерно втрое. Тем не менее, цены на услуги будут выше, а значит, окупаемость будет на том же уровне, что и у эконом-класса. Если же мастера будут выполнять свою работу безукоризненно, то бизнес начнет приносить прибыль гораздо быстрее.

Для того чтобы салон был действительно рентабельным, его хозяину нужно будет знать несколько правил и, конечно же, следовать им. К примеру, прибыль от любой услуги, оказанной салоном, должна составлять не меньше 30%. Прибыль от продажи различных косметических товаров обязана быть более 20%.

Также, чтобы понять, насколько хорошо идет работа, стоит посчитать количество клиентов, постоянно посещающих заведение. В идеале – они должны составлять 60% от общей массы. Не следует забывать и том, что первые несколько месяцев салон красоты будет убыточным, поскольку люди только начнут присматриваться к нему.

Что касается зарплаты, то мастеру нужно выплачивать 30% от стоимости услуги и 10% от продаж. В самом начале работы салона всем мастерам начисляется одинаковая зарплата, иначе есть риск потерять часть персонала. Забывать о бонусе для администратора также не стоит: одного процента от всей прибыли студии красоты будет вполне достаточно.

Некоторые сотрудники могут работать нечестно, работая только на себя, подменивая дорогие средства низкокачественными, а также просто расхищая запасы инструментов и косметики. Для предотвращения подобных ситуаций владелец салона должен тщательно следить за имуществом, проводить постоянную (желательно, ежедневную) инвентаризацию. Конечно же, эти обязанности будет выполнять кладовщик.

Привлечение целевой аудитории

Существует четыре вида наиболее эффективной рекламы, которая поможет заполучить внимание клиентов, а именно:

1. Вывеска большого размера, которая будет располагаться снаружи здания.
2. Листовки и флаеры, которые будут раздавать промоутеры. Рекламные буклеты должны быть яркими и красочными, содержать в себе только информацию об услугах, никакой воды. Также их можно оставлять в почтовых ящиках соседних домов: их жильцы являются потенциальными клиентами.
3. Реклама на районном телеканале. Лучше всего рассказать об акциях, интересных событиях, чтобы точно заинтересовать людей.
4. Электронные справочники 2Гис и 4Гео. Абсолютно бесплатно владелец салона красоты может включить в них свое заведение, и поток клиентов увеличится в разы.

До сих пор самым эффективным инструментом маркетинга является… «Сарафанное радио». Любые рекламы, передачи на ТВ и листовки убеждают людей не так хорошо, как советы знакомых. Поэтому, на передний план выходит умение мастеров и администратора работать с клиентами, искать к ним подход.

Трудности и пути их преодоления

Многие бизнесмены, которые впервые открывают салон красоты, не знают, где именно закупать различные средства, аппараты и оборудование. В этом помогут проверенные фирмы-поставщики, которые имеют все сертификаты и лицензии на свои товары.

Сотрудников для студии красоты найти не так уж и сложно. Выпускники специальных школ с радостью принимают предложение о работе. В самом начале работы заведения будет достаточно двоих мастеров, но с увлечением клиентской базы персонал можно увеличивать.

Безусловно, обязательным является получение всех справок, о которых было сказано выше. Тем не менее, собирать их очень долго, да и разбираться в них захочет не каждый. Выход есть: предпринимателю достаточно обратиться в компанию, которая сделает все за него.

Франчайзинг: да или нет?

Франшизой в сфере салонов красоты называют возможность открыть заведение под именем достаточно известной студии. Такой вид бизнеса имеет свои плюсы и минусы. К преимуществам можно отнести то, что бизнес-план предоставит материнская компания, она же поможет предпринимателю с организацией работы. Нередко компания берет на себя все расходы по рекламе и раскрутке салона. К огромным недостаткам относится то, что владелец студии не сможет самостоятельно принимать решения по поводу заведения, а также будет вынужден выполнять все приказы бренда. Если же предприниматель хочет самостоятельно открыть салон красоты, то ему придется лично писать бизнес-план, тратиться на маркетинг и т.д.

Грубые ошибки при старте бизнеса

Итак, из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что для нормальной работы салона жизненно необходим правильный маркетинг, бизнес-план, хорошие рекламные кампании, квалифицированные мастера, а также правильное обслуживание клиентов. Тем не менее, нередкой является ситуация, когда клиенты приходят в шикарно обставленный салон красоты, но в нем нет ни посетителей, ни даже мастеров. Что же пошло не так?

Ошибка №1: О дне открытия салона никто не знал

Для того чтобы заполучить клиентов, недостаточно сделать красивый ремонт, купить качественное оборудование и нанять хороших мастеров. Потенциальные клиенты все равно будут обращаться за услугами в привычную для них студию, поскольку о новой они не знают ничего. Следовательно, необходимо сделать так, чтобы люди узнали о салоне. Как же это сделать максимально эффективно?

Одним из наиболее распространенных вариантов является создание веб-сайта студии красоты, где будет содержаться информация обо всех преимуществах салона, его мастерах, возможных акциях и т.д. На нем нельзя экономить, поскольку непрезентабельный сайт создаст плохое впечатление о самом заведении и его вряд ли захочет кто-то посетить.

Также отличным решением будет приобрести большой баннер (даже не один) с рекламой салона, на котором указан адрес студии, дата и время открытия, а также акция. Здесь все зависит от ресурсов владельца: это могут быть бесплатные дополнения к основным услугам, вроде рисунка на ногтях, или же скидки. Благодаря этому в день открытия соберется большое количество потенциальных клиентов.

Ошибка №2: Игнорирование инноваций

Современный спектр разнообразных услуг слишком разбаловал людей, поэтому охотнее всего они реагируют на что-то новое. Привычное оказание услуг для них уже не так интересно. Поэтому, если владелец салона не постарается привнести что-то новое и эксклюзивное в сервис своей студии, то количество желающих «попробовать» сервис не увеличится.

Ошибка №3: Некачественный маркетинг

Часто проблемы с узнаваемостью заведения возникают из-за того, что предприниматели просто не умеют создавать эффективную рекламу. В листовках и баннерах они указывают слишком много информации, читать которую хотят далеко не все. Также грубая ошибка – указание слишком большого количества действий для получения скидки, ее очень длительный срок. В таком случае клиенты невольно задумываются о том, что их хотят обмануть некачественными услугами. На самом деле, сделать правильную рекламу для своего салона невероятно трудно, поэтому всегда лучше обратиться в специальные агентства, которые выберут подходящую и результативную маркетинговую кампанию и позволят салону стать известным.

Ошибка №4: Некачественный сервис

Лицом любой студии красоты, безусловно, является ее администратор. Именно благодаря общению с ним посетители понимают, хотят ли они пользоваться услугами заведения или же стоит найти вариант лучше. Хороший администратор обязан вежливо общаться как с постоянными, так и новыми клиентами, быть в курсе обо всех услугах, которые предоставляет заведение, и, соответственно, уметь советовать их посетителям. Для этого очень важна харизма, грамотность и правильно поставленная речь.

То есть, если все мастера выполняют свою работу идеально, сам салон выглядит презентабельно и красиво, необходимо проверить то, как администратор выполняет свои обязанности. Для этого владелец салона может попросить своего друга выяснить все подробности, отправив его в студию в качестве клиента или нанять профессионального тайного покупателя.

Ошибка №5: Нет культуры

Корпоративная культура невероятно важна для любого заведения, поскольку она поддерживает в нем порядок и обеспечивает правильную работу. Такой кодекс содержит указания о том, какой дресс-код в заведении, когда можно уходить на перерыв и насколько долго он будет длиться, как общаться с клиентами и как поступать в случае форс-мажорных ситуаций. Во избежание неприятных происшествий, правила должны составляться всем коллективом, чтобы каждый имел право голоса и мог предлагать какие-либо идеи.

Ошибка №6: Пренебрежение показателями деятельности

Если владелец бутика красоты не проверяет средний чек своего заведения в день, не наблюдает за количеством постоянных и новых посетителей, и в принципе слишком доверяет управление салоном администратору и бухгалтеру, то рано или поздно может обнаружить, что его обманывают. Эта информация очень важна, поэтому ее должен знать каждый владелец салона красоты.

Ошибка №7: Бессистемный подбор кадров

Для предпринимателя важно правильно выбирать сотрудников. Этому способствуют качественные анкеты с перечнем тех требований, который действительно необходимы для должности. Даже если мастеров в салоне достаточно, хорошие резюме все равно потребуется сохранять, поскольку иногда сотрудники могут уволиться слишком внезапно или же просто понадобится расширить штат.

Ошибка №8: Неправильные ценности

Многим это может показаться странным, но на первом месте в салоне красоты всегда стоят мастера, и только потом клиенты. Работа сотрудников является ни чем иным как творчеством, а создавать что-то красивое очень сложно, когда мастера чувствуют прессинг со стороны администратора или же руководства. Клиенты быстро понимают ситуацию и отказываются от услуг студии.

Ошибка №9: Отсутствие идеи, а также индивидуального подхода

Салону красоты важно иметь свою хорошо продуманную историю, в которую можно будет поверить. Заведения с собственной концепцией привлекают огромное количество клиентов и являются невероятно популярными. Людям гораздо приятнее приходить в тот коллектив, который позиционирует себя как семья, чем в тот, где мастера даже не общаются между собой и в перерывах между работой стоит гнетущая тишина.

Важны для салонов и клиент-менеджеры. В их обязанности входит проведение экскурсий по салону, развлечение гостей, подача напитков и т.д. Менеджеры заботятся о том, чтобы посетителям было комфортно находиться в заведении.

Главный же секрет успеха любого дела заключается в любви предпринимателя к своей работе. Если человеку действительно нравится то, что он делает, то достичь успехов не так сложно. В том случае, когда вся проблема кроется в отсутствии опыта – его можно получить, устроившись на работу в такое же заведение.

Для тех, кто заинтересован в приеме парикмахерской, защищен к открытию бизнеса значительно меньше, чем к открытию бара или даже кофеи. Помимо качественного помещения, вам потребуется только парикмахеры и необходимое оборудование. Чтобы открыть парикмахерскую с нуля, необходимо понимать, что к организации такого бизнеса необходимо относиться с должной ответственностью. Важно учитывать все юридические и организационные аспекты, чтобы обеспечить успешную работу предприятия.

Юридический аспект открытия парикмахерской важности, однако есть несколько других моментов, которые также необходимо принимать во внимание. Прежде всего, перед открытием необходимо изучить местный рынок, чтобы убедиться в наличии достаточного количества заявок для вашего бизнеса.

Во-вторых, необходимо определить консульскую разведку и предлагаемые услуги, которые преследуют от типа салона, который вы хотите открыть. Кроме того, необходимо заранее спланировать и использовать не менее 7 м²; на одно рабочее место специалиста.

Наконец, важно понимать психологию клиента — даже в салоне эконом-класса может быть полезно Уделить особое внимание мужчинам и женщинам.

С чего начать самостоятельное открытие парикмахерской

Очень важно описать целевую аудиторию, чтобы определить уровень необходимого обслуживания. Хотя можно создать универсальную парикмахерскую, она может не подойти всем пациентам. Таким образом, выбранная демографическая группа должна быть принята во внимание при соблюдении рекомендаций и желаний — они могут присоединиться к финансовым должностям, обществу класса, предпочтения и возраста.

Выбор парикмахерской зависит от множества факторов, включая настройку стилиста, расходование средств и стоимость. Инвестиции в более высокий уровень обслуживания и запросы на прием тех, кто ищет качественные услуги по предварительной записи. Для привлечения тех, кто ищет более низкие цены, имеет смысл вкладывать меньше средств в помещение и оформление зала.

Как выбрать помещение для открытия парикмахерской

Необходимо учитывать расположение, площадь и количество мест для клиентов. Если предприниматель хочет открыть парикмахерскую, способную принять большое количество клиентов, он должен иметь наличие очередей, иначе его клиенты будут уходить в другие заведения.

Парикмахерские бизнес-класса требуют от владельцев найти помещение в местах с высокой проходимостью, а сотрудники должны иметь минимальную квалификацию парикмахера-стилиста. Клиентам рекомендуется консультироваться по состоянию здоровья и стилю жизни, при этом нагрузка на персонал составляет большую часть общего рабочего времени. Цены на услуги этой категории изменяются от трех до четырех раз больше, чем в эконом-вариантах.

Парикмахерские премиум-классаполучают эксклюзивные услуги, учредители и достижения которых часто добиваются профессионального признания на российских и международных конкурсах. Нагрузка на персонал здесь обычно составляет всего 30% от общего рабочего времени, носки, как правило, подвержены и лояльны.

Сколько сотрудников нанимать при открытии парикмахерской

Количество нанимаемого персонала будет зависеть от прогнозируемой клиентской базы. Например, если планируется установить четыре стула, необходимо нанять не менее девяти специалистов, чтобы обеспечить каждому из них два дня работы и два дня отдыха. Кроме того, необходимо иметь врезерве еще одного сотрудника на случай болезни или отсутствия одного изних. Кроме того, в течение каждой смены должен присутствовать администратор для ведения записей и расчетов. В целом, эти требования требуют наличия одиннадцати сотрудников.

Основная проблема, с которой сталкиваются предприниматели, — это нестолько затраты, связанные с открытием парикмахерской, сколько поиск качественных мастеров. Поэтому многие работодатели предпочитают обучать своих работников с нуля или нанимают на работу опытных студентов изпрофессионально-технических училищ.

Стоит ли открывать парикмахерскую по франшизе

Учитывая время, энергию и средства, необходимые для открытия парикмахерской с нуля, покупка франшизы может быть неплохим вариантом. Приобретая франшизу, вы получаете:

• Преимущество известного имени у потребителей. Приобретая известный бренд, вы получаете репутацию и уверенность в том, что клиенты придут именно в ваш салон.
• Богатые знания о ведении собственного бизнеса. Франчайзи дают представление об открытии и успешной работе парикмахерской, избавляя вас от возможных ошибок на этом пути.

Для тех, кто ищет легкий способ открыть свой собственный небольшой салон и быть уверенным в определенном доходе, покупка существующей франшизы может обеспечить все необходимое.

Программы для управления парикмахерской

Независимо от того, открыли ли вы бизнес с нуля или приобрели уже существующий, использование специализированного программного обеспечения для управления парикмахерской является необходимым. Такое программное обеспечение должно использоваться даже в самых маленьких салонах и может предоставлять широкий спектр услуг. Оно может хранить информацию о клиентах, такую как контактные данные, имена и любые предпочтения, чтобы обеспечить запоминание клиентов.

Кроме того, софт позволяет легко составлять расписание, что избавляет от необходимости вести календари или записывать встречи в блокнот, а также помогает контролировать рабочую нагрузку и определять, кто из сотрудников пользуется наибольшим спросом.

Программа также может пригодиться при ведении бухгалтерского учета, поскольку современные программы помогают снизить финансовые риски при управлении парикмахерской за счет расчета заработной платы, сбора статистики, автоматического приема заявок от клиентов и многого другого.

В современные кассовые аппараты, например, Модулькассу, встроена возможность легкой интеграции с популярными системами учета.

Как продвигать парикмахерскую

В наше время большинство клиентов получают информацию о товарах и услугах через Интернет. Поэтому любая компания должна присутствовать в виртуальной среде, чтобы оставаться конкурентоспособной; в противном случае она рискует остаться без внимания.

Если клиенты положительно отзываются о вашем бизнесе, это может послужить формой рекламы, которая приведет новых клиентов. Ваша парикмахерская также должна присутствовать на городских порталах и тематических форумах, где ее адрес будет отображаться с помощью функций определения местоположения.

Кроме того, наличие веб-сайта для вашего бизнеса позволит вам предоставлять информацию об услугах, часах работы и интересный контент, такой как статьи и фотографии. Использование услуг, позволяющих осуществлять рассылку по почте с учетом возраста, пола или интересов потребителей, также является отличным способом эффективной рекламы с точной ориентацией на конкретных потребителей.

Способы привлечения клиентов. Перед открытием парикмахерской следует уделить должное внимание подготовительному процессу, чтобы потенциальные клиенты знали о существовании салона.

Чтобы сделать парикмахерскую интересной для первых посетителей, следует:

• уделить внимание созданию фирменного стиля с уникальным названием, дизайном, логотипом и историей
• созданию эффективной вывески возле заведения
• использованию каналов рекламы в социальных сетях как эффективного способа продвижения парикмахерской
• позиционированию себя таким образом, чтобы привлечь клиентов, которые не только нуждаются в услуге, но и получают удовольствие отобщения с мастером.

Выбор кассового аппарата для парикмахерской

В настоящее время онлайн-кассы являются единственным решением длясовременной парикмахерской. За последнее десятилетие произошли большие изменения в технологии современных кассовых аппаратов. Это усовершенствование позволяет автоматически передавать информацию о продажах в налоговые органы с помощью фискального регистратора, встроенного в кассовый аппарат, который заменяет кассовую ленту, которую раньше приходилось относить в налоговые органы. Этот регистратор надежно записывает и шифрует данные, а затем передает их оператору фискальных данных.

При выборе кассового аппарата оцените способ оплаты, автоматизацию бизнес-процессов, размер заведения, температурные условия для работы, атакже необходимость внешнего аккумулятора. В зависимости от этих критериев вы можете остановить свой выбор на стационарном или мобильном терминале.

Современные онлайн-кассы для ИП на ЕНВД и других налоговых режимах могут взаимодействовать спопулярными системами аналитики и управленческого учета. Например, 1С, «МойСклад»; и «Мое Дело». Если это актуально для вашей парикмахерской, проверьте, чтобы кассу можно было интегрировать в системы аналитики и учета. Это можно сделать с помощью консультанта компании «Модулькасса».

Подробно о том, как выбрать онлайн-кассу для бизнеса в 2023 году, мырассказали в статье «Какие бывают кассы для бизнеса, чем отличаются икакую купить».

Купить онлайн-кассу

Как открыть детскую парикмахерскую

Чтобы открыть свою детскую парикмахерскую с нуля, необходимо учитывать ту же логику, что и при открытии обычной парикмахерской. Основные отличия в том, что нужно сделать подходящий ремонт, чтобы маленькие дети были удобно расположены в гостиной.

Также стоит отметить, что дети не расстаются со слезами — стрижка часто вызывает любовь со слезами и даже истерикой. Поэтому уместно держать в парикмахерской игрушки или оборудовать Желающее место мастера так, чтобы ребенок во время стрижки был увлечен просмотром мультфильма на экране.

Долгое время парикмахерские и салоны красоты в России оставались исконно женским бизнесом. Однако с распространением барбершопов, в дело начали заходить и мужчины. Но на самом деле не суть важно, кто ведет начинание. Если ко всему подходить с умом, следовать в финансовом плане холодному расчету, а для клиентов создать теплую атмосферу, дело будет спориться. Рассказываем, как открыть парикмахерскую с нуля. Предлагаем пошаговую инструкцию для предпринимателей.

Пошаговая инструкция по открытию парикмахерской

Во время нашего обзора мы решили дать действенные советы по разным аспектам этого бизнеса. Чтобы инструкция получилась максимально подробной, «Комсомолка» нашла опытного эксперта. Своими знаниями поделится собственник салона красоты, основатель франшизы ProZa Виктория Федоренкова. Переходим к рассказу о том, как открыть парикмахерскую с нуля.

Система регистрации

Чтобы определиться с организационно-правовой формой будущего бизнеса, нужно четко представлять формат вашего салона красоты. Если будет косметология, то какая? Если врачебная, с инъекцией и аппаратной косметологией, тогда нужна медицинская лицензия. Ее можно получить только на ООО.

— Я бы рекомендовала при открытии парикмахерской регистрировать ИП под все бытовые услуги и ООО для услуг с медицинской лицензией. Что касается налогового режима. то с 1 января 2021 года ЕНВД убрали. Поэтому остается самым выгодным остается упрощенная система налогообложения и патент. Мой совет: в каждом регионе свои нюансы, поэтому наймите бухгалтера или фирму, которая будет сопровождать вашу деятельность, заниматься бухгалтерией и отчетностью в налоговую. Каждый день вносятся изменения в налоговом поле и вам сложно будет уследить. Пусть профессионалы занимаются своим делом, — рассказывает Виктория Федоренкова.

При открытии парикмахерской нужно уведомить Роспотребнадзор. Совет: не сразу же приглашать их с проверкой, а прежде наладить контакт с инспектором. Больше задавать вопросов: как лучше мне сделать?

— В каждой инстанции – все-таки люди работают, а у вас как у предпринимателя должны быть априори навыки коммуникаций. Люди любят помогать. Просите помочь сделать все правильно и проверяющие органы помогут, подскажут и запомнят вас. Также и в пожарном надзоре, — советует наш эксперт.

Еще важный момент: если помещение в аренде, зачастую все привязано к собственнику. Это большой плюс. Ему разбираться с пожарным надзором и оплачивать коммунальные платежи. Но лучше всего проговорить этот момент при заключении договора. Если будете использовать для процедур многоразовое белье, то нужно заключить договор с прачечной или приобрести свою стиральную машинку.

Перечень документов

Главное, что должно быть в салоне красоты на входе — часы работы с данными предприятия, а внутри уголок потребителя.

— «Библия» всех салонов красоты – СанПин. Это свод правил по которым должна работать бьюти-индустрия. На эти правила опираются как при открытии салона предприниматели, здесь все про помещение, каким оно должно быть, сколько полагается кв.метров на рабочее место, какое освещение, какой воздух, вентиляция и т.д. Помещения должны быть коммерческими и соответствовать всем нормам и правилам санэпидемнадзора, — говорит Виктория Федоренкова.

Не забывайте про стандартные для любого предприятия кадровые документе: трудовые договора, должностные инструкции, графики отпусков. Необязательными для проверяющих органов, но нужные для оказания качественных услуг внутренние документы — стандарты работы мастеров, корпоративная этика, чек-лист работы администратора, материальная ответственность.

— Здесь могут быть шаблонные документы. Со временем придет понимание о внутренних правилах и условиях, на которые вы договариваетесь со своими мастерами. Все договоренности должны быть зафиксированы подписями двух сторон. Стандарты работы редактируются со временем, привлекать к их созданию необходимо самих мастеров, вносить корректировки и улучшать. Поднять качество обслуживания можно привнеся стандарты сервиса. В них прописать, какой плейлист в какое время играет, в каком кабинете какая атмосфера, как встречаем гостя, как провожаем, — отмечает бизнесвумен.

Выбор места размещения

Чтобы открыть парикмахерскую с нуля, предстоит подобрать помещение для салона. При выборе стоит ответить себе на несколько вопросов:

• Кто ваша целевая аудитория?
• Сколько зарабатывает, где живет клиент?
• Какой формат салона?
• Вы эконом или моно-студия? Или классический салон с полным набором услуг бизнес-уровня?

Когда ответы будут даны, придет понимание, в каком районе искать место для салона. Возле апартаментов бизнес-класса вряд ли зайдут стрижки за 200 рублей. И наоборот: если открыть хорошую парикмахерскую на границе города с промзоной, вряд ли туда из центра поедут состоятельные клиенты, как бы хорошо в ней не стригли.

Заказ оборудования

Сегодня в интернете великое множество компаний, которые продают мебель и все необходимое, чтобы открыть парикмахерскую. Мониторьте цены, запрашивайте прайс и ищите отзывы на поставщика. Только так можно найти оборудование с наилучшим соотношением цены и качества.

Если вы планируете открыть парикмахерскую экономичного формата в спальном районе, то можно сэкономить и закупить оборудование с рук. На сайтах объявлений в каждом городе наберется пару десятков предложений, которые предлагают за 20-30% первоначальной цены приобрести у них оборудование. Зачастую это разорившиеся салоны или те, которые решились на обновление интерьеров.

Покупка расходных материалов

— Если вы далеки от бьюти-индустрии и хотите зайти в этот бизнес совсем из другой сферы, стоит подумать об открытии по франшизе. Зачастую, у сети есть скидки у проверенных поставщиков. И это не обязательно известные бренды. Не всегда высокая цена – показатель результативности косметики. Стоит понимать как формируется ценообразование, чтобы рассчитать маржинальность услуги, — напутствует предпринимателей Виктория Федоренкова.

При заказе расходников стоит выбирать поставщиков, которые на продукцию предоставят сертификаты соответствия и все сопутствующие документы. Лучшие фирмы проводят обучение мастеров как работать с продукцией, т.к у каждой линии свои нюансы.

Наем персонала

Одним из самых волнующих вопросов для того, кто решил открыть парикмахерскую с нуля, остается поиск персонала. Будьте готовы, что специалистов придется искать постоянно. А это значит собеседования, анкеты и риск принять на работу плохого кандидата.

— Обязательно смотрите дипломы — базовые знания должны давать специализированные и аккредитованные заведения. Раньше, был контроль, разрядность мастеров. От этого зависела их зарплата. Люди оканчивали училища, получали дипломы государственного образца. Сейчас курсы недельные и ты мастер, — сетует наш эксперт.

Когда будете открывать парикмахерскую с нуля, помните, что оплата в бьюти-индустрии сдельная. Оклада быть не может, иначе на рентабельность не рассчитывайте. В некоторых салонах есть небольшая оплата за вход. Это может быть вначале пути, пока нарабатывается репутация у клиентов, чтобы в зале всегда были мастера и готовы были оказать услуги. Однако платить за выходы долго вы вряд ли сможете. При найме персонала сразу же проговорите этот момент.

Что касается того, как процент от стоимости услуги отдавать мастеру — все решается индивидуально. Чтобы удержать сотрудников, руководители предлагают высокую долю. Но здесь важно не перегибать палку и на отдавать больше 35%.

— Многие мастера хотят 50% от услуги, но это слишком много. Если ставят такое условие, договоритесь, что вы будете платить им половину стоимости, но вычитать за это с них расходы воды, электричества, аренду и стоимость рекламы. Покажите персоналу ваши расходы, ведите диалог на языки цифр, чтобы им были понятны ваши расходы на ведения бизнеса. А повышать свой доход они могут работая результативнее. Выставляйте для них план, введите мотивационные выплаты за его выполнение, — рассказывает собственник салона красоты, основатель франшизы ProZa Виктория Федоренкова.

Еще одна из форм, по которой может работать парикмахерская — субаренда места. То есть предприниматель открывает бизнес с нуля и предлагает зал на несколько рабочих мест. Предположим, три из пяти кресел занимают его сотрудники. А оставшихся два сдают в субаренду всем желающим. Это может быть мастер маникюра, стилист со своей клиентской базой, которому просто нужно рабочее место. За субаренду берут фиксированную плату. Например, 2000 рублей за день.

Однако не все владельцы бизнесы приветствуют такой формат. Потому как приходящий мастер не становится частью команды, работает лишь для своих клиентов. А это уже совсем другой бизнес.

Как привлечь первых клиентов

— Это очень масштабная тема. Тестировать гипотезы, считать юнит-экономику. Что сработает у одних, не факт что это сработает у тебя. Рекламой в формате: «купи, купи, купи» – можно только оттолкнуть. Рынок перенасыщен предложениями. Поэтому надо знать свое преимущество, свою изюминку. Задайте вопрос: «почему клиент пойдет ко мне?», встаньте на его место. Сегодня продажа товаров и услуг достигли максимальной персонификации. Человек предлагает услугу Человеку. Он рассказывает, показывает и говорит с позиции выгоды для клиента, — объясняет эксперт «Комсомолки».

При этом предприниматель объясняет, что самым эффективным инструментов привлечения первых клиентов остается сарафанное радио. Также Виктория согласилась поделиться своими наработками в сфере онлайн-продвижения. На все эти инструменты настраивается таргет, чтобы рекламу видели не все подряд, а исключительно ваша аудитория.

• Инструмент №1. Пост в инстаграм + платное продвижение.

Создаем пост в своем аккаунта. Нажимаем кнопку «Продвигать» и настраиваем параметры аудитории. Собираем заявки и закрываем на продажу.

• Инструмент №2. Лид-форма в фейсбуке + трафик.

Создаем лид-форму с оффером и картинкой. Запускаем трафик на лид-форму.

• Инструмент №3. Одноэкранный лендинг + трафик.

Создаем одностраничный сайт, на котором продвигаем спецпредложение.

Запускаем на него трафик. Должна быть хорошая форма обратной связи, быстрым набором и возможность писать в мессенджеры.

• Инструмент №4. Посты у микро-блогеров в инстаграм.

Определяем свою целевую аудиторию и находим микроблогеров. Договариваемся о публикации.

• Инструмент №5. Объявления на «Авито».

Регистрируемся и размещаем объявления с возможным платным размещением.

Проходим модерацию и выходим в поиск. Получаем звонки и отвечаем на них.

• Инструмент №6. Сделать PDF или картинку + рассылка.

Разрабатываем предложение и выписываем смыслы, которые надо донести целевой аудитории. Оформляем PDF или картинку, чтобы она была понятна людям. Рассылаем в чаты, знакомым и друзьям, собрав максимальное количество контактов.

• Инструмент №7. Сториз в личном инстаграме или у друзей.

Размещает в сторис то, на что нужен трафик. Просим друзей поделиться.

• Инструмент №8. Опрос «ВКонтакте» + трафик на пост.

Создаем пост с конкретным обращение к своей аудитории: нужен ли ей ваш продукт. Настраиваем рекламу через рекламный кабинет VK. После модерации проходим на страницы тех, кто проголосовал и отправляем им личное сообщение.

• Инструмент №9. Сторителлинг.

Пишем пост в соцсетях с рассказом о том, чем занимаемся. Выкладываем и просим 10-20 друзей сделать репост. Отвечаем на личные сообщения и комментарии под постом.

• Инструмент №10. Квиз-сайта + трафик

Квизы — это пошаговые тесты для сбора лидов. Создаем опрос. Настраиваем на него трафик. Обрабатываем заявки.

Распространенные ошибки

Самая главная ошибка тех, кто решил открыть парикмахерскую с нуля, это убеждение, что все будет работать само, а владельцу остается приходить вечером и снимать кассу. Первое время придется работать 24/7.

— Строго разделяйте личные финансы и деньги салона. Прочитайте хотя бы базовые пособия по экономике предприятия, чтобы понимать, что такое чистая прибыль. Еще одна распространенная ошибка: идти на поводу у сотрудников. Мастера в бьюти-сфере — особые люди. Они все творческие и избалованные. Умение договариваться и стоять на своем вам очень пригодится, — объясняет Виктория Федоренкова.

Сколько стоит открыть парикмахерскую

Если не готовы сами составлять финансовую модель и просчитывать все статьи расходов, то проще приобрести франшизу. Цена компактной моно-студии около 1,5 миллионов рублей — из них паушальный взнос около 500 тысяч рублей.

— Открыть бизнес дело нелегкое, но безумно интересное. А вот прибыльное оно будет или нет — зависит от стратегии, которую вы выстраиваете с самого начала. Бизнес – это психология. Как поплывет ваш корабль зависит от вашего мышления, навыков и знаний, — резюмировала эксперт.

Статья расходов	Примерные траты, руб.
Оборудование (на 8 мастеров)	600 000
Организация зоны ожидания (диван, журнальный столик, вешалка)	20 000
Кулер	10 000
Сейф	5000
Телефон + SIM	10 000
Расходные материалы	175 000
Рабочее место администратора (стойка, ноутбук, касса)	50 000
Расходы на оформление бизнеса (ООО, печать, «расчетник»)	10 000
Аренда помещения (за первый и последний месяц)	100 000
Рекламная кампания	от 15 000
Ремонт помещения	300 000
Операционные расходы	50 000
Колонка для музыки	10 000

Я 10 лет занимаюсь бизнес-планированием и маркетингом, помогаю предпринимателям составить план развития будущего предприятия.

В пандемию ко мне стали часто обращаться за бизнес-планом для салона красоты: спрос на бьюти-услуги растет, а порог входа в этот бизнес может быть низким. Деньги на открытие такого бизнеса можно получить у государства.

Планируя новый салон, нужно учитывать большую конкуренцию — сейчас практически везде уже есть разные бьюти-заведения. Для старта потребуется от нескольких сотен до нескольких миллионов рублей. Окупаемость, как правило, от нескольких месяцев до 1—2 лет. Рентабельность по моему опыту — 15—20%.

Шаг 1

Определиться, зачем нужен бизнес-план

Бизнес-план — это документ, в котором прописывают план развития бизнеса. Обычно в него добавляют результаты анализа рынка и конкурентов, финансовую модель, обоснование прогноза прибыли и другую полезную в планировании своего дела информацию. В плане должна быть видна перспектива развития предприятия по этапам и должны быть прописаны риски.

Бывает, что бизнес-план оформляют, чтобы привлечь инвестиции или господдержку, взять кредит в банке. Тогда нужно связаться с организацией, куда предприниматель отправит план, и узнать их требования к оформлению.

Шаг 2

Найти помещение и изучить конкурентов вокруг

Успешность небольшого салона красоты обычно зависит от разных факторов, в том числе от цен, расположения помещения и наличия конкурентов вокруг. Поэтому перед составлением бизнес-плана я рекомендую определить, на какую целевую аудиторию вы планируете работать и какой сегмент рынка хотите занять — будет ли это салон экономкласса, среднего или премиум-сегмента. И уже после этого искать подходящее помещение и изучать конкурентов. Расскажу, как будут выглядеть примерные шаги.

Делать салон красоты премиум-класса в спальном районе с недорогими квартирами, скорее всего, плохая идея — потенциальных клиентов вокруг мало, а богатые люди вряд ли будут специально ехать в отдаленные микрорайоны. В таком месте можно открыть салон среднего или низкого ценового сегмента.

Изучаем предложения по аренде. Я рекомендую искать варианты площадью от 30 квадратных метров. Все, что меньше — это уже совсем крошечная точка, не салон, а частный кабинет для одного-двух мастеров.

Еще нужны помещения или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос. Совмещать комнату для приема пищи и гардеробную можно, если в смене работает меньше 10 человек.

Изучаем конкурентов в районе. Полноценный анализ рынка — с изучением емкости аудитории, перспективой развития и прогнозами — перед открытием малого бизнеса сделать сложно, да и вряд ли вложения окупятся. Поэтому я предлагаю предпринимателям ограничиться изучением конкурентов.

Нужно посмотреть, какими заведениями представлена бьюти-индустрия в выбранном микрорайоне: открываем «Яндекс-карты», «Гугл-карты» или «2ГИС» и смотрим, сколько есть салонов рядом с вами, какие у них цены и перечень услуг. На основе этой информации мы формулируем сильные и слабые стороны основных конкурентов, чтобы понять, чем они привлекают клиентов.

Недостаток SWOT-анализа — субъективность оценок. Но зато он поможет понять, стоит ли в принципе развивать бизнес в конкретном микрорайоне или лучше поискать другое место — например, потому что здесь много сильных конкурентов.

Шаг 3

Собрать и структурировать информацию о будущем бизнесе

Для разработки бизнес-плана нужно понимать, какая у будущего проекта потребность в оборудовании, персонале, расходных материалах — то есть разобраться в бизнес-модели предприятия.

Расскажу, какую информацию заносим в бизнес-план на этом этапе.

Данные по рынку труда. Нужно составить список сотрудников будущего салона красоты и посмотреть средние зарплаты. Это можно сделать через «Хедхантер», «Авито» и другие сервисы для поиска сотрудников.

Для этого мы учитываем не только первоначальные затраты, но и регулярные: например, на расходники, которые нужно постоянно обновлять. На этом этапе уже можно искать поставщиков и запрашивать у них прайсы.

Форма ведения бизнеса. Ограничений по форме ведения бизнеса для отрасли бьюти-салонов нет: можно зарегистрировать ООО, стать ИП или самозанятым. В последнем случае не должно быть наемных работников и сумма дохода в год тоже ограничена. Сразу стоит определиться и с формой налогообложения — это повлияет на прогноз выручки и перечень расходов.

Когда вы соберете эти данные, вы, во-первых, поймете, сколько денег и какие ресурсы вам понадобятся для открытия, во-вторых — сделаете основу для расчета финансовой модели.

Данные и расчеты заносим в шаблон бизнес-плана: можно скачать уже готовый и взять за основу. Это можно сделать, например, на «Агрегаторе готовых бизнес-планов» бесплатно или купить на Bi-Plan и РБК — стоят от 1000 Р до 25 000—30 000 Р.

Шаг 4

Сделать маркетинговый план

Чтобы клиенты узнали о новом бизнесе, им нужно про него рассказать. Для этого мы составляем маркетинговый план: выбираем рекламные каналы и продумываем схему продаж.

Нельзя точно сказать, какой канал привлечения может сработать для будущего бизнеса: многое зависит от ценовой политики или креативов, которыми маркетологи привлекают внимание аудитории. У салона красоты, если это малый бизнес без крупных инвестиций, обычно немного денег на продвижение.

Вот несколько примеров недорогих маркетинговых возможностей.

Запустить рекламу в соцсетях. Клиентов можно искать в разных соцсетях и сервисах: во «Вконтакте», «Одноклассниках», на «Авито». Оформить для салона страницу можно бесплатно, за привлечение клиентов придется платить.

Механизмы продвижения в социальных сетях позволяют запускать рекламу на аудиторию, сегментированную по географическому району, возрасту, полу и интересам — это то, что нужно для нового салона красоты.

Сделать вывеску. Если предприниматель выбрал помещение в проходном месте, стоит потратить деньги на яркое, привлекательное визуальное оформление салона. Знаю несколько салонов красоты, которые вообще не использовали рекламу — работали только за счет хорошей проходимости.

Найти мастеров с базой клиентов. Хорошо, если салон красоты открывает человек, который какое-то время проработал мастером — тогда первыми клиентами нового салона станут люди, с которыми он уже работал.

Можно попробовать нанять мастеров со своей базой клиентов. Но если у мастера много клиентов, то, скорее, он будет не менять место работы, а арендовать рабочее место в действующем салоне.

Использовать другие рекламные каналы. Любые рекламные каналы нужно тестировать, и нельзя точно утверждать, сработают они или нет.

По моему опыту, для салонов красоты вряд ли сработают:

1. Традиционные СМИ, то есть телевидение и печатная пресса — они дают мало результата.
2. Листовки. Люди часто выкидывают бумагу, даже не прочитав текст.
3. Контекстная реклама. Цена контекстной рекламы зависит от количества рекламодателей, а в нише салонов красоты конкурентов много — клики получаются дорогими, а результат никто не гарантирует.

Во втором варианте можно параллельно с составлением бизнес-плана начинать запрашивать прайсы у подрядчиков. Я советую выделить конкретный рекламный бюджет на месяц исходя из ожидаемой прибыли и тестировать разные каналы привлечения небольшими суммами. А затем постепенно увеличивать бюджет там, откуда клиентов приходит больше.

Шаг 5

Создать финансовую модель

Собранную информацию лучше сразу же заносить в финансовую модель будущего бизнеса. Это документ, в котором рассчитываются прогноз доходов и расходов, прогноз отчета движения денежных средств и другие финансовые показатели бизнеса.

Есть специальные программы для составления финансовых моделей. Например, Project Expert, но она дорогая — от 80 000 Р. Или онлайн-конструкторы — в них ограниченное количество настроек и возможностей, но попробовать можно. Например, bpe24.

Самая сложная часть в составлении финансовой модели — сделать прогноз выручки и ее динамики. Точно предугадать, какая будет загрузка у будущего проекта в динамике, мы не можем, поэтому данные берем приблизительные. Обычно ориентируются на загрузку конкурентов, количество мастеров и их возможности по загрузке.

Шаг 6

Составить бизнес-план