Отчет по производственной практике в качестве менеджера в строительной компании ооо arthouse

Реферат: Отчет по практике в строительной компании

Красногорский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Академия народного хозяйства

при Правительстве Российской Федерации

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ.

Место прохождения практики

Организация

__ООО «Компания Таргет»______________

Подразделение

Отдел управления человеческими ресурсами

Сроки прохождения практики

с 06.04.2010 по 04.05.2010

Руководитель практики от организации

______________________________________

ФИО

______________________________________

должность

Подпись руководителя /_________________./

Кузнецовой Анастасии

Александровны

студентки 4 курса

направления 080500

«Менеджмент»

Красногорск

2010

Оглавление

Введение. 3

Индивидуальный план прохождения производственной практики.3

Раздел 1. Общая характеристика ООО «Компания Таргет». 3

1.1Общая характеристика ООО «Компания Таргет». 3

1.2.Организационная структура управления ООО «Компания Таргет» 3

Раздел 2. Анализ внешней среды ООО «Компания Таргет».3

2.1. Факторы и показатели макросреды ООО «Компания Таргет». 3

2.2Ключевые факторы успеха ООО «Компания Таргет». 3

Заключение. 3

Список использованной литературы.3

Приложение 1. 3

Введение

Производственная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и менеджеров. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Основной целью производственной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей управления персоналом в организации.

Задачи практики состоят в следующем:

-изучение и участие в разработке организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации по месту прохождения практики;

-разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления человеческими ресурсами в ООО «Компания Таргет»;

-сбор необходимых материалов и документов для выполнения выпускной квалификационной работы на тему: «Формирование системы управления человеческими ресурсами в ООО «Компания Таргет».

Данный отчет состоит из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.

Базой для прохождения практики служила производственная компания ООО «Компания Таргет», которая работает в сфере строительных материалов.

Индивидуальный план прохождения производственной практики.

Период прохождения практики – с06.04. по 04.05.2010 г.

Место прохождения практики – ООО «Компания Таргет»

Должность прохождения практики – менеджер по персоналу

№ п/п	Перечень работ по производственной практике	Сроки исполнения
1.	Составление индивидуального задания на производственную практику	05.03.2010
2.	Изучение необходимых теоретических основ и области предметной деятельности	05.03.2010 – 06.03.2010
3.	Изучение нормативной документации по профилю деятельности организации	05.03.2010 – 06.03.2010
4.	Выполнение практических и производственных работ по тематике выпускной квалификационной (дипломной) работы	06.04.2010 – 04.05.2010
5.	Подготовка письменного отчета и демонстрационных материалов	20.04.2010 – 27.04.2010
6.	Сдача результатов работы в подразделении предприятия, где проходила практика.	28.04.2010
7.	Получение отзыва научного руководителя	28.04.2010 – 29.04.2010
8.	Защита отчета по производственной практике на заседании кафедры	10.05.2010

Раздел 1. Общая характеристика ООО «Компания Таргет»

1.1Общая характеристика ООО «Компания Таргет»

Вид собственности — общество с ограниченной ответственностью «Компания Таргет».

Данная компания находится в Московской обл., в Красногорском р-не, в г. Красногорске, Железнодорожный пр-д, 11.

Основным направлением деятельности ООО «Компания Таргет» является производство и реализация широкого спектра отделочных материалов. Компания предлагает оптовые поставки стеновых и потолочных пластиковых панелей, пластиковых потолков, керамической плитки и керамогранита, ламинированного паркета, отделочных и декоративных материалов для дач, офисов, жилых комплексов и бассейнов.

Надёжной и качественной работой ООО «Компания Таргет» заслужила уважение не только своих партнёров, но и клиентов.

Компания основывает свою деятельность на общечеловеческих демократических принципах: достоинстве личности, взаимном уважении и признании права всех клиентов на получение наших товаров и услуг.

Компания предоставляет широкий спектр услуг в сфере строительных материалов.

Ассортимент продукции делится на две категории:

-собственное производство

-товары других производителей

Собственное производство:

-Панели ПВХ

-Вагонка ПВХ

-Подоконники ПВХ

Товары других производителей:

-Керамогранит

-Керамическая плитка

-Ламинированный паркет

-Пластиковые плинтуса

-Стеновые панели

-Сухие смеси

-Мягкая кровля и водостоки

-Сантехника

-Мебель для ванных комнат

-Радиаторные решётки ПВХ

-Линолеум

-Потолки

-Искусственные елки

-Двери

-Окна

-Декоративная лепнина Penopol

-Гофролист ПВХ

-Стеклообои

Миссия ООО «Компания Таргет» — наилучшим образом осуществлять потребности клиентов в поставках высококачественных отделочных материалов. «Компания Таргет» предоставляет оптовым покупателям полный спектр услуг, а каждого человека в отдельности обеспечивает современной и радующей глаз продукцией.

1.2.Организационная структура управления ООО «Компания Таргет»

Для эффективного управления организацией была сформирована структура, которая соответствует целям и задачам деятельности предприятия и максимально к ним приспособлена. Организационная структура управления компанией отражает специфику компании как предприятия с обширной системой сбыта, включающей в себя оптовое направление и региональные розничные подразделения.

Общее руководство компанией возложено на Генерального директора, который осуществляет руководство финансовой и хозяйственной деятельностью организации в соответствии с действующим законодательством, осуществляет стратегическое планирование деятельности, организует эффективное взаимодействие работы всех структурных подразделений компании.

Рис. 1 Организационная структура управления ООО «Компани Таргет».

Общее руководство компанией возложено на Генерального директора, который осуществляет руководство финансовой и хозяйственной деятельностью организации в соответствии с действующим законодательством, осуществляет стратегическое планирование деятельности, организует эффективное взаимодействие работы всех структурных подразделений компании.

Финансовый директор разрабатывает финансовую стратегию компании, организует управление движением финансовых ресурсов предприятия, регулирование финансовых отношений, возникающих в процессе деятельности организации, обеспечивает финансовую устойчивость, руководит разработкой проектов перспективных и текущих финансовых планов.

Директор по развитию разрабатывает эффективную стратегию развития и основные разделы плана развития компании, подготавливает конкретные программы развития и реструктуризации предприятия, анализирует возможность осуществления различных вариантов развития предприятия.

Коммерческий директор осуществляет руководство коммерческим подразделением предприятия, отвечает за сбытовую стратегию, обеспечивает эффективную работу региональных подразделений.

Директор производства организует техническую подготовку производства, организует и контролирует выпуск продукции в соответствии с установленными нормами качества и количества.

Директор по маркетингу осуществляет разработку маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств товара и прогнозирования потребительского спроса на продукцию, определяет новые рынки сбыта и новых потребителей товара, координирует деятельность всех подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.

Директор по управлению человеческими ресурсами организует работу по формированию кадровой политики компании, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия и мер по ее реализации.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности компании и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия, формирует учетную политику исходя из структуры и особенностей деятельности компании.

IT-директор формирует стратегию развития в области информационных технологий в соответствии с общей стратегией компании, организует оснащение компании современными средствами связи, оргтехникой и программным обеспечением.

Структура управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. В компании используется линейно-функциональная структура. Преимуществами такой структуры являются расширение возможности принятия компетентных решений, сокращение времени на решение управленческих и технологических вопросов.

Раздел 2. Анализ внешней среды ООО «Компания Таргет».

2.1. Факторы и показатели макросреды ООО «Компания Таргет»

Внешняя среда предприятия представляет собой совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны объектов анализа, но могут оказать влияние на ее стратегию. По степени воздействия на процессы, протекающие в рамках предприятия, выделяют две группы внешних факторов:

отдаленного воздействия, представляющих макросферу;

непосредственного влияния ближнего окружения, или отраслевые факторы.

Совокупность факторов внешней среды предприятия представлена на рис. 2.

Рис.2. Факторы внешней среды ООО «Компания Таргет».

По данным компании отраслевых агентств в 2009г. объем рынка ПВХ окон в натуральном выражении составил 40,4 млн.кв.м. Объем рынка в денежном выражении составил порядка 7,12 млрд. долл. Отметим, что расчет рынка ПВХ конструкций, в денежном выражении, производился на основании текущих цен за 1 м.кв. конструкции (профиль, стеклопакет, фурнитура), с НДС.

В натуральном выражении наибольший объем занимают ПВХ-окна. Объем рынка алюминиевых окон составляет 7 млн.кв.м., тогда как на долю деревянных окон приходится 5,2 млн.кв.м.

Согласно прогнозу, после резкого роста Рынка окон ПВХ в 2008г. в дальнейшем темпы Рынка сохранятся на уровне 17-19% в год.

Можно отметить, что 2009г. стал точкой насыщения Рынка ПВХ-окон, так как с 2002г. темпы роста рынка составляли 26% среднерыночная цена на ПВХ конструкции в Москве с декабря 2008г. по январь 2009г. уменьшилась на 0,3% до отметки 4 663 руб./кв.м. В регионах России в этот период времени, стоимость изделия напротив увеличилась на 2% и составила 4 292 руб./кв.м.

С августа 2008г. по январь 2009г. цены на установку ПВХ-конструкций увеличились в Москве на 6,7%, в регионах рост составил – 7,3%

Основной компанией – импортером в 2009 году является ООО «ГРОФИЛЛЕКС СНГ». Доля этой компании в общем объеме импорта составила 11,4% в стоимостном выражении и 7,4% в натуральном выражении.

Основной компанией-экспортером является «Оконные системы», ее доля в общем объеме экспорта составила 21,2% в стоимостном выражении и 19,7% в натуральном выражении.

По результатам конкурентного анализа, между основными игроками рынка, выявилась тенденция сотрудничества лишь с одним производителем ПВХ профилей. Только компания «Kaleva» наладила производство собственного профиля под маркой «Kaleva Design», однако данная разработка была реализована с основным партнером – компанией «REHAU».
Что касается географического охвата, то большинство компаний развивают филиальную сеть, а также активно сотрудничают с дилерами.

2.2Ключевые факторы успеха ООО «Компания Таргет»

Для того, чтобы выявить факторы успеха проведем SWOT анализ, чтобы выделить слабые и сильные стороны компании.

Таблица 1

Swot анализ ООО «Компания Таргет»

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприяти
Высокое качество выпускаемых товаров	Высокая степень износа оборудования — до 80% по отдельным группам
Проверенный и надежный поставщик комплектующих	Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов
Возможности	Угрозы
Повысились барьеры входа на рынок: с этого года необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности	В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента
На рынке появилась новая розничная сеть, которая в данный момент выбирает поставщиков С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера	С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера

Делая вывод из данной таблицы, мы можем сказать, что слабые стороны есть, но их можно решит, например, низкая заинтересованность сотрудников в развитие предприятие, это следствие «кризиса» в копании. Под словом «кризис» я подразумеваю, отсутствие адаптации сотрудников, текучесть кадров, неправильное мотивирование сотрудников.

К такому выводу я пришла, после проведения исследования системы управления в ООО «Компания Таргет».

Приведу расчет текучести кадров за 2008-2009 год в ООО «Компания Таргет» (см. табл. 2).

Таблица 2

Показатели текучести кадров ООО «Компания Таргет» за 2008-2009гг.

Показатели	ед.	2008	2009	Динамика
чел.	чел.	+/-	%
Численность на 01.01	чел.	178	146	-32	89
Принято за год	чел.	5	37	2	-6
Выбыло за год в том числе:	чел.	37	17
-по собственному желанию	чел.	33	16	-17	47

Продожение

-уволенные	чел.	4	1	-3	8
Численность на конец года	чел.	146	166	20	-56
Среднесписочная численность	чел.	162	156	-6	17
Коэффичиент текучести	%	22,8	10,9	-36	100

В нашем случае, учитывая кризис, текучесть составила 10,9% (17/156*100=10,9), а это значит, что в организации есть дисфункциональная текучесть, т.е. после ухода наиболее ценных кадров (руководителей), организация в течение года не может найти им замену. Если эта текучесть будет прогрессировать, то мы увидим негативные изменения в мотивационной среде (снижение уровня мотивации у сотрудников). На первый план выйдут пассивные и равнодушные сотрудники, превращающиеся в «балласт» организации и снижающие производственные и финансовые показатели, что неизбежно приведет к снижению эффективности работы всей организации. В нашей ситуации картина немного обнадеживающая, так как особого роста текучести не наблюдается.

Так же проведя анкетирование и опрос сотрудников было выявлено, что мотивирование сотрудников по большому счету, направлено на материальное благо. (см. Приложение 1)

Вернемся в таблицу 1, говоря о сильных сторонах компании и о ее возможностях, мы можем сделать вывод, что ООО «Компания Таргет» еще может развиваться, она не достигла пика.

Говоря об угрозах, то данная компания принимает меры по решению этих проблем.

Заключение

В заключение нужно отметить, что проходя практику в ООО «Компания Таргет», многому научилась. Такой опыт работы мне пригодиться в будущем.

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области менеджмента.

Во время её прохождения будущий менеджер применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами производственной практики являются:

— получение практического опыта работы в качестве менеджера.

— улучшение качества профессиональной подготовки.

— воспитания специалиста.

— закрепление полученных знаний по общим и специальным дисциплинам.

— проверка умения студентов пользоваться знаниями.

Я освоила некоторые тонкости применения норм Трудового Кодекса на практике, поняла, как работают некоторые законы, подзаконные акты, которые мне были непонятны, осознал их значимость в практической деятельности.

Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы менеджера. В частности, я научилась составлять некоторые виды отчетов, анализировать их содержание и их форму.

Я еще раз убедилась, что на практике будет востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Также большую помощь в решении поставленных задач оказала мировая сеть Интернет, в которой можно в настоящее время найти множество полезной информации в области менеджмента, а также, которая является средством деловой электронной переписки.

В заключении можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему управления человеческими ресурсами, но также и экономические и финансовые вопросы функционирования компании на рынке.

Список использованной литературы.

Нормативно-правовые документы :

1. Трудовой Кодекс РФ

2. Выписка из хозяйтсвенной книги ООО «Компания Таргет»

Учебники, учебные пособия и монографии:

3. Абрамова Г.П. Маркетинг: Вопросы и ответы. — М.: Агропромиздат, 2000

4. Лапин А. Формирование системы управления персоналом. М. Наука., 2003. 342с,

Интернет-источники:

5. www.intalev.ru

6. www.hr-portal.ru/article/mekhanizm-upravleniya

7. www.persona-nova.ru/article3.html

Приложение 1

Оценка признаков для мотивации работников в ООО«Компания Таргет»

Мотивационные признаки	Значимые для рабочих	Значимые для управленческого персонала
величина выбора, %	средняя оценка	величина выбора, %	средняя оценка	Низкая оценка
1	Стремление к получению материального вознаграждения	83,1	9,84	32,4	3,6	4
2	Потребность в условиях безопасности в работе и социальный комфорт	58,7	7,42	55,1	7,0	2
3	Потребность в хорошем отношении со стороны коллег	47,6	6,34	15,3	5,67	3
4	Потребность в уважении со стороны руководителя	38,2	5,75	12,74	5,0	4
5	Стремление к продвижению по службе	31,9	3,98	14,8	4,22	3
6	Желание избегать ответственности	24,3	2,47	0,98	1,0
7	Стремление проявить себя	15,7	5,02	13,5	4,22	4
8	Потребность в осознании общественной значимости своего труда	6,2	4,21	55,31	8,11
9	Потребность в удовлетворении от хорошо выполненной работы	9,7	5,84	76,51	9,78	1
10	Желание проявить творчество в работе	7,5	4,05	43,58	5,22	4

---

С этим файлом связано 3 файл(ов). Среди них: Антикризисное управление (Другой)(5).docx, Ответы по дисциплине Электронный бизнес.docx, 198207.docx.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Вывод отчета на печать — Антиплагиат.pdf, Днивник по практике Бутаковой Т.В..pdf, Бланк отчета ПЗ 4.1.4. Определение класса защищенности ГИС — пе, Анаталический отчет.docx, Дневник по практике.docx, аналитич отчет лето 2 мл грt.docx, Отчет по практике распечатать.docx, Алгоритм по практике (3).pdf, Принципы и методика подготовки сводной бухгалтерской отчётности., Отчет по производственной практике 2.docx

---

Федеральное агентство по образованию

Уральский государственный экономический университет

Кафедра управления качеством товаров и услуг

Отчет по производственной практике

Выполнил: ст.гр. УКп-11ТБ

Паренкин Д.Л.

Екатеринбург 2014г.
Содержание
Введение

. Основная часть

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение
Целью производственной практики является применение теоретических знаний и приобретение практических навыков управления качеством в процессе изучения структуры организаций (их подразделений), системы планирования, обеспечения и улучшения качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг) и производственных процессов.

Основными задачами производственной практики являются:

ознакомление с системой менеджмента качества, методологией её разработки и внедрения в соответствии с рекомендациями международных стандартов серии ИСО 9000;

освоение методов планирования обеспечения, управления качеством товаров и услуг и инструментов его контроля;

приобретение навыков разработки и реализации мероприятий по предупреждению низкого качества товаров и услуг;

освоение способов сбора и обработки информации, выявление перспектив улучшения качества товаров и услуг;

изучение нормативных документов в области качества;

— применение способов описания, проектирования, анализа и совершенствования процессов, освоение методологии управления процессами.

Местом прохождения практики является ОАО «ТДСК».

1. Основная часть
Акционерное общество «Тюменская домостроительная компания», в дальнейшем именуемое «общество», является открытым акционерным обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Фирменное наименование общества: Открытое акционерное общество «Тюменская домостроительная компания» (ОАО «ТДСК»).

Место нахождения общества: 625014, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, 253.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

проектирование и строительство жилых домов, объектов социального, культурно-бытового, промышленного и сельскохозяйственного назначения;

производство строительных материалов и переработка отходов производства;

производство товаров народного потребления, заготовка сельхозпродукции для столовой общества, а также торговля продуктами питания через столовую, киоски и буфеты;

проведение научно-исследовательских работ в строительстве и производстве строительных материалов;

проведение рекламных мероприятий и оказание справочно-информационных услуг в области деятельности общества;

оказание различного вида услуг населению, в том числе ремонт квартир, домов и зданий другого назначения;

осуществление снабженческо-сбытовой деятельности своей продукции и товаров народного потребления;

сдача в аренду производственных площадей и помещений, механизмов, машин и другого имущества;

эксплуатация грузоподъемных кранов, сосудов, работающих под давлением, лифтов, котельных установок, монтаж и наладка приборов и устройств безопасности;

монтаж лифтов и грузоподъемных кранов;

производство электромонтажных работ;

обучение рабочих основных профессий, связанных с эксплуатацией объектов Госгортехнадзора путем создания структурных подразделений;

разработка проектов производства работ кранами, технологических карт погрузочно-разгрузочных работ;

изготовление съемных грузозахватных приспособлений и тары с разработкой нормативно-технической документации;

погрузка, транспортировка сжиженного газа в баллонах;

монтаж и наладка лифтов;

добыча нерудных строительных материалов;

производство и реализация тепловой энергии;

осуществление медицинской деятельности, в том числе оказание платных медицинских услуг;

осуществление риэлтерской деятельности;

деятельность по эксплуатации электрических сетей;

деятельность по эксплуатации тепловых сетей;

погрузо-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте;

деятельность по эксплуатации газовых сетей;

приемка и хранение нефти, газа и продуктов их переработки;

эксплуатация взрывоопасных производственных объектов;

эксплуатация пожароопасных производственных объектов;

организация культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий;

иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Тюменский Домостроительный Комбинат создан 8 октября 1964 года с производственной мощностью 25 тыс. м² жилья в год. Первыми объектами стали жилые дома серии 464-07 в пятиэтажном исполнении.

С каждым годом предприятие поступательно развивалось, проводя постоянную реконструкцию завода КПД, совершенствуя схемы работы и постепенно наращивая объемы ежегодного ввода жилья до 140 тыс.м².

ОАО «Тюменская домостроительная Компания» сегодня — это строительный холдинг, обладающий всеми современными техническими достижениями, в структуре которого 4 дочерних предприятия и 20 специализированных подразделений и управлений.

Компания является одним из основных застройщиков города Тюмени и осуществляет строительство 14 этажных жилых домов в панельном исполнении модернизированной серии 121-14Т, 14 этажных жилых домов в кирпичном исполнении индивидуальной разработки и 16 этажных домов по системе сборно-монолитного каркаса.

В 2012 году Компанией построено и введено 106,7 тыс. м² жилья (1 757 квартир) и детский сад на 280 мест общей площадью 5,6 тыс.м², что составило 13 % в общем объеме введенного жилья по городу Тюмени.

За 48 лет своего существования Компанией построено и введено жилья

313,0 тыс. м² общей площади, в них 70 699 квартиры, что позволило удовлетворить потребность в жилье более 287 тысячам человек.

Производственные мощности предприятия позволяют полностью обеспечивать строительные участки Компании, а также производить продукцию для сторонних заказчиков: пустотные плиты перекрытия, сваи, мелкоштучные изделия, прочий железобетон.

На предприятии имеются растворо-смесительный узел с годовой мощность 30 тыс. м³, бетонно-смесительный цех. В 2012 — 2012 гг. была проведена масштабная реконструкция завода КПД, цель которой выпуск 14-ти этажных панельных домов с последующим переходом на 16 этажные дома, переход на строительство домов в монолитно-каркасном исполнении. Построен и введен склад цемента мощностью 6 000 тонн, цех сборно-монолитного каркаса мощностью 18,3 тыс.м³ свай и 4,4 тыс.м³ колонн в год. В 2012 году введена в эксплуатацию паровая котельная (66,0 т/час.), закрытая стоянка для хранения автотранспорта на территории ОАО «ТДСК» площадью 796,3 м². Ежегодно предприятие направляет значительные вложения на обновление основных средств — механизмов, оборудования, транспорта.

ОАО «ТДСК» собственными силами выполняет работы:

перспективное и текущее проектирование жилых домов, объектов социального и культурно-бытового назначения в крупнопанельном, кирпичном, блочном и смешанном исполнении;

инженерную подготовку застраиваемых территорий;

работы нулевого цикла;

прокладку сетей водопровода, канализации, теплотрасс, телефонных коммуникаций, сетей электроснабжения;

производство деталей КПД и сборных железобетонных конструкций;

производство плит пустотного настила на линии «Тэнсиланд»;

производство товарного бетона и раствора, керамзитобетонных изделий, товарной арматуры;

производство асфальтобетона;

производство пластиковых окон;

производство продукции цехов Управления производственно-технологической комплектации (столярные изделия, мастика, металлоконструкции, жестяные изделия, раскрой линолеума, обоев);

строительство и монтаж трансформаторных подстанций;

строительство и монтаж тепловых пунктов;

реализация товаров народного потребления, предоставление услуг — (транспорт, механизмы, ремонт и другие виды).

Субподрядные работы выполняют: ЗАО «ДСК — Сантехмонтаж» — сантехнические работы, ЗАО «ДСК — Дизайн» — отделочные и плотнично-столярные работы, ООО «ДСК-Сервис» — кладочные работы, ООО «Тюменьпожсервис-Т» монтаж системы пожарной сигнализации, дымоудаления и вентиляции, ООО «Сибэлектромонтаж», ООО «ДСК-Энерго» — электромонтажные и пусконаладочные работы.

Таблица 1. Основные технико-экономические показатели деятельности

№ п/п	Показатели	Един.	2012 год	2011 г.	2012г. к 2011г. в %
		изм.	план	факт	%	факт
1	Доход от всех видов деятельности	млн.руб.	6 746,0	8 844,6	131,1	7 033,9	125,7
2	Ввод жилья со встроенными подсобными помещениями и объектов соцкультбыта	т. м²	106,5	112,3	105,4	170,3	65,9
3	Объем СМР (в ценах 2001 года)
	— выполненный по генеральному подряду	млн.руб.	537,1	554,2	103,2	408,7	135,6
	— выполненный собственными силами *	млн.руб.	332,7	342,8	103,0	240,6	142,5
4	Производительность труда на 1-го работающего *	руб.	229636	238577	103,9	188557	126,5
5	Среднесписочная численность работающих *	чел.	1500	1486	99,1	1320	112,6
6	Среднемесячная з/плата 1-го работающего *	руб.	46163	47282	102,4	37428	126,3
7	Объем выпуска продукции заводом КПД
	7.1. Сборный ж/бетон-всего:	м³	118563	119201	100,5	93447	127,6
	— детали КПД	м³	87093	87827	100,8	74779	117,4
	— плиты пустотные	м³	25907	25593	98,8	14268	179,4
	— мелкоштучные изделия	м³	666	672	100,9	714	94,1
	— детали для СМК	м³	647	649	100,3
	— пенобетон	м³				421
	— прочий ж/бетон	м³	4250	4460	104,9	3265	136,6
	7.2. Товарный бетон	м³	15904	15939	100,2	9645	165,3
	7.3. Товарный раствор	м³	8837	8912	100,8	5257	169,5
	7.4. Сваи	м³	18053	18290	101,3	1470
	7.5. Колонны	м³	604	607	100,5	9

План по доходам от всех видов деятельности выполнен на 131,1%. В 2012 году величина полученных доходов в 1,2 раза выше аналогичного показателя прошлого года.

Программа по вводу жилья в 2012 году выполнена на 105,4 %, построено и введено 112,3 тыс.м² жилья и объектов соцкультбыта. Объем СМР в ценах 2001 года по генподряду составил 554,2 млн.руб., план выполнен на 103,2 %, собственными силами — 342,8 млн.руб. или 103,0% к плану.

Выпуск сборного железобетона на заводе КПД составил 119,2 тыс. м³, плит пустотного настила 25,6 тыс.м³, товарного раствора выпущено 8,9 тыс.м³, товарного бетона — 15,9 тыс. м³, цехом сборно-монолитного каркаса выпущено свай 18,3 тыс.м³ и колонн 0,6 тыс.м³

Плановое задание по производительности труда выполнено на 103,9 %, по отношению к прошлому году рост составил 26,5%. Среднемесячная зарплата в 2012 году на 1-го работающего — 47 282 рубля, рост зарплаты к прошлому году составил 26,3%.

В 2010 году ОАО «Тюменская домостроительная компания» стало первым строительным предприятием в г. Тюмени, которое прошло сертификацию и подтвердило соответствие внедренной системы менеджмента качества требованиям национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2009 (ISO 9001-2009).

Сертификат соответствия выдан на 3 года органом по сертификации СМК «Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр»» (г. Санкт-Петербург) и ежегодно подтверждается инспекционными аудиторскими проверками. Данный сертификат действует применительно к деятельности по выполнению функций заказчика, застройщика, генподрядчика, проектированию объектов гражданского строительства, производству железобетонных конструкций, строительных изделий, строительству зданий и сооружений, вводу в эксплуатацию, реализации жилья и строительных изделий, а так же оказанию услуг по эксплуатации жилищного фонда.

Внедренная в ТДСК система менеджмента качества позволяет осуществлять управление всеми аспектами деятельности предприятия, влияющими на качество продукции или услуг. Функционирование СМК направлено, в первую очередь, на постоянное улучшение качества продукции и удовлетворенности требований потребителей.

В 2013 году топ-менеджмент компании принял решение о внедрении на предприятии интегрированной системы менеджмента, основанной на Системе менеджмента качества по ГОСТ ISO 9001-2011, Системе менеджмента безопасности труда и охраны здоровья по ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2011 и Системе экологического менеджмента по ИСО 14001-2011. Сертификация интегрированной системы менеджмента запланирована на ноябрь 2013 года.

Оптимальное соотношение высокого качества и стоимости, а, главное, надежности выпускаемой продукции, является одним из основополагающих факторов успеха предприятия на рынке, именно поэтому уже почти 50 лет ОАО «Тюменская домостроительная компания» остается уверенным лидером строительной отрасли Тюменского региона.

Контроль качества СМР производится с целью выяснения и обеспечения соответствия выполненных работ и применяемых материалов требованиям проекта, СНиПа и другим нормативным документам.

Контроль качества осуществляется путем сплошной или выборочной проверки с применением существующих методов.

Контроль качества осуществляется:

представителями органов государственного контроля и надзора (Госархстройнадзор, Госэнергонадзор, Госсанэпидемнадзор и др.);

представителями вышестоящих организаций заказчика и подрядчика, инспектирующими строительство;

представителями проектных организаций (авторский надзор);

представителями заказчика (технадзор)

прорабами и бригадирами с привлечением строительной лаборатории и геодезической службы;

на объекте строительства надлежит вести общий журнал работ и специальные журналы на отдельные виды работ (сварочные работы, бетонные работы, замоноличивание монтажных стыков и др.)

Рисунок 1 — Схема организации контроля качества строительных работ
Осуществление технического надзора Инвестора для всех объектов строительства осуществляется юридическими и физическими лицами, имеющими соответствующую лицензию (сертификат) на ведение технического надзора заказчика и разрешение на СМР в инспекции ИГАСН, в порядке установленном строительными нормами и правилами.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 требует, чтобы организация применяла подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов СМК. Для выполнения этого требования каждому предприятию необходимо определить свои требования к мониторингу и измерениям и правилам их выполнения, чтобы продемонстрировать способность выделенных процессов СМК достигать запланированных результатов, иначе необходимо разрабатывать и внедрять корректирующие и/или предупреждающие действия для обеспечения соответствия продукции. В организации должна существовать четкая процедура ведения постоянной отчетности о проведении мониторинга и измерений. Более простой подход к отчетности может предусматривать наличие у владельцев процессов СМК промышленного предприятия (ПП) заранее подготовленных форм отчетных листков с разработанными критериями измерения процесса (таблица 2), в которые и заполняют результаты всех измерений.

Прежде чем определять результативности процессов СМК необходимо выделить и идентифицировать процессы СМК предприятия, и составить перечень процессов, которые целесообразно измерять. В ОАО «ТДСК» было выделено 22 процесса СМК, из которых 21 процесс подлежит измерению. Схема измерения результативности процесса СМК представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 — Схема измерения результативности и эффективности процесса СМК предприятия

Блок регистрации фактических и плановых значений критериев. Для каждого процесса СМК владельцем процесса разрабатываются критерии вычисления результативности процесса. После этого каждому критерию устанавливаются плановые значения, по которым в дальнейшем и будет определяться результативность процесса. Рассмотрим на примере процесса «Производство продукции (работ)» реализацию процедуры мониторинга процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия. Сведем критерии оценки результативности процесса СМК «Производство продукции (работ)» за 2012 года в таблицу 2.
Таблица 2. Оценка результативности процесса СМК «Производство продукции (работ)» в ОАО «ТДСК»

Наименование критерия	KN	KП
1 Выполнение требований НД СМК	0,7	1
2 Выполнение корректирующих (предупреждающих) действий по результатам предыдущего измерения	0,8	1
3 Выполнение заявок на производство продукции в установленные сроки	1	1
4 Выполнение плана сортности	0,8	1
5 Отсутствие выпуска несоответствующей продукции	0,4	1
6 Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц	0,9	1tr>
Формулы вычислений

Блок вычисления отношений необходим для определения отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию. Данные значения будут использоваться при разработке корректирующих и/или предупреждающих действий по управлению процессом. Определим отношения по данным представленных в таблице 2 и сведем их в таблицу 3.

Таблица 3. Отношения между фактическим и плановым значением по каждому критерию

Номер критерия	1	2	3	4	5	6

Блок вычисления результативности процесса СМК (Рп) определяет результативность по формуле:

После того, как была определена результативность процесса, проводят ее оценку по шкале значимости процесса, которая представлена на рисунке 3.4 с учетом следующих условий:

— процесс не функционирует и требует разработки;

<0,3 — процесс функционирует не результативно и требует вмешательства высшего руководства;

,3<0,6 — процесс функционирует не результативно и требует разработки владельцем процесса значительных корректирующих действий;

,6<0,9 — процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий;

,9 <1 — процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса предупреждающих действий;

— процесс функционирует результативно и не требует разработки каких-либо действий

Рисунок 3 — Шкала значимости процесса
Обоснование выбора коэффициентов значимости представлено на рисунке 3.5

Рисунок 4 — График зависимостей коэффициентов весомости от количества выявленных несоответствий
При построении данной шкалы весомости учитывались следующие условия: в соответствии с требованиями Госстандарта РФ, если при проверке системы менеджмента качества выявлено 10 и более малозначительных несоответствий (МН), то предприятию не выдается сертификат соответствия на СМК, поэтому была выбрана следующая градация коэффициентов значимости:

коэффициент значимости равен 0, если выявлено 10 и более МН;

коэффициент значимости равен 0,3, если выявлено от 7 до 9 МН;

коэффициент значимости равен 0,6 если выявлено от 4 до 6 МН;

коэффициент значимости равен 0,9, если выявлено от 1 до МН:

коэффициент значимости равен 1, если не выявлено ни одного МН.

В соответствии с полученной и ее оценки по шкале значимости, значение попадает в интервал 0,6<0,9, это свидетельствует о том, что процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий.

После того, как была проведена оценка результативности процесса по шкале значимости и на основании полученного значения были сделаны выводы, владелец процесса приступает к разработке корректирующих (предупреждающих) действий, учитывая при этом отношение между фактическим и плановым значением по каждому критерию (таблица 3.3), руководствуясь условием:

необходимо уделить внимание критерию при разработке корректирующих действий по управлению процессом;

необходимо уделить внимание критерию при разработке предупреждающих действий по управлению процессом;

нет необходимости уделять внимание данному критерию.

Корректирующими действиями, по результату анализа с учетом выше изложенных условий, для процесса «Производство продукции (работ)» должны стать:

по критерию «Выполнение требований НД СМК» т.к.

владельцу процесса нужно будет провести экзамен среди подчиненного персонала на знание и выполнение требований нормативных документов (НД) (стандартов предприятия СМК, технологических регламентов и т. Д.) и в случае необходимости, совместно с отделом управления качеством и инспектором по кадрам, разработать программу обучения по повышению знаний НД СМК;

по критерию «Отсутствие выпуска несоответствующей продукции» т.к.

владельцу процессу нужно будет по каждому случаю выпуска несоответствующей продукции созвать комиссию, принять решение о дальнейшем движении несоответствующей продукции и для каждого конкретного случая выпуска несоответствующей продукции разработать корректирующие действия направленные на устранение причин возникновения несоответствий, которые необходимо указать в акте по выпуску несоответствующей продукции.

по критерию «Выполнение корректирующих и или предупреждающих действий по результатам предыдущего анализа» т.к.

владельцу процесса необходимо ужесточить контроль за выполнением корректирующих или предупреждающих действий.

по критерию «Выполнение плана сортности» т.к.

владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана сортности (недостаточный контроль за технологическим процессов со стороны технологов, недостаточная квалификация технологического персонала и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

по критерию «Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц» т.к.

владельцу процесса необходимо определить причины невыполнения плана (план составлен без учета внеплановых работ, недостаточно ресурсов (квалифицированного персонала, финансовых средств) на выполнение заложенных мероприятий и т.д.) и на основании уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

После того, как определена результативность по каждому процессу СМК, приступают к определению результативности СМК предприятия. Схема измерения результативности СМК ПП представлена на рисунке 3.5.

Рисунок 4 — Схема измерения результативности СМК ПП
Выборочные данные для вычисления результативности СМК ПП были взяты в ОАО «ТДСК», которые представляют собой результативности процессов за четыре месяца 2012 года (август, сентябрь, октябрь, ноябрь) сведены в таблицу 4.
Таблица 4. Результативность СМК ПП в ОАО «ТДСК»

Наименование процесса	Значение результативности	Вычисленная результативность	Базовая результативность
	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.
Производство продукции (работ)	0,94	0,93	0,94	0,95	0,95	0,95
Измерение продукции	0,96	0,97	0,96	0,97	0,97	0,97
Управление документацией	0,97	0,94	0,87	0,89	0,94	0,97
Управление оборудованием	0,91	0,93	0,89	0,87	0,93	0,93

Предложенная процедура мониторинга процессов системы менеджмента качества показала свою дееспособность при измерении результативности функционировании СМК на предприятии, а также в выявлении направлений по улучшению деятельности системы.

Заключение

менеджмент качество холдинг домостроительный

Прохождение учебной практики, является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста.

Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами практики являются:

получение практического опыта работы.

улучшение качества профессиональной подготовки.

закрепление полученных знаний по общим дисциплинам.

Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы.

Список использованной литературы
. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Учебно-практическое пособие. — М.: «Дело и сервис», 2008.

. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие /. — М.: КНОРУС, 2012. — 672 с.

. Васильева Л.С., М.В. Петровская Финансовый анализ, учебник — 3-е изд. Стер. — М.:КНОРУС, 2009.

. Максютов А.А. Экономический анализ. Учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

. Пласкова Н.С. Экономический анализ (2-е изд.) -М.: Эксмо, 2012 г.

. http://www.tdsk72.com/

Приложение

Менеджмент качества строительной компании

Федеральное агентство по образованию

Уральский государственный
экономический университет

Кафедра управления качеством товаров
и услуг

Выполнил: ст.гр. УКп-11ТБ

Екатеринбург 2014г.

Содержание

Введение

. Основная часть

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Целью производственной практики является применение теоретических знаний
и приобретение практических навыков управления качеством в процессе изучения
структуры организаций (их подразделений), системы планирования, обеспечения и
улучшения качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг) и производственных
процессов.

Основными задачами производственной практики являются:

ознакомление с системой менеджмента качества, методологией её разработки
и внедрения в соответствии с рекомендациями международных стандартов серии ИСО
9000;

освоение методов планирования обеспечения, управления качеством товаров и
услуг и инструментов его контроля;

приобретение навыков разработки и реализации мероприятий по
предупреждению низкого качества товаров и услуг;

освоение способов сбора и обработки информации, выявление перспектив
улучшения качества товаров и услуг;

изучение нормативных документов в области качества;

— применение способов описания, проектирования, анализа и
совершенствования процессов, освоение методологии управления процессами.

Местом прохождения практики является ОАО «ТДСК».

1. Основная часть

Акционерное общество «Тюменская домостроительная компания», в
дальнейшем именуемое «общество», является открытым акционерным
обществом. Общество является юридическим лицом, действует на основании устава и
законодательства Российской Федерации.

Фирменное наименование общества: Открытое акционерное общество
«Тюменская домостроительная компания» (ОАО «ТДСК»).

Место нахождения общества: 625014, Тюменская область, г. Тюмень, ул.
Республики, 253.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

проектирование и строительство жилых домов, объектов социального,
культурно-бытового, промышленного и сельскохозяйственного назначения;

производство строительных материалов и переработка отходов производства;

производство товаров народного потребления, заготовка сельхозпродукции
для столовой общества, а также торговля продуктами питания через столовую,
киоски и буфеты;

проведение научно-исследовательских работ в строительстве и производстве
строительных материалов;

проведение рекламных мероприятий и оказание справочно-информационных
услуг в области деятельности общества;

оказание различного вида услуг населению, в том числе ремонт квартир,
домов и зданий другого назначения;

осуществление снабженческо-сбытовой деятельности своей продукции и
товаров народного потребления;

сдача в аренду производственных площадей и помещений, механизмов, машин и
другого имущества;

эксплуатация грузоподъемных кранов, сосудов, работающих под давлением,
лифтов, котельных установок, монтаж и наладка приборов и устройств
безопасности;

монтаж лифтов и грузоподъемных кранов;

производство электромонтажных работ;

обучение рабочих основных профессий, связанных с эксплуатацией объектов
Госгортехнадзора путем создания структурных подразделений;

разработка проектов производства работ кранами, технологических карт
погрузочно-разгрузочных работ;

изготовление съемных грузозахватных приспособлений и тары с разработкой
нормативно-технической документации;

погрузка, транспортировка сжиженного газа в баллонах;

монтаж и наладка лифтов;

добыча нерудных строительных материалов;

производство и реализация тепловой энергии;

осуществление медицинской деятельности, в том числе оказание платных
медицинских услуг;

осуществление риэлтерской деятельности;

деятельность по эксплуатации электрических сетей;

деятельность по эксплуатации тепловых сетей;

погрузо-разгрузочная деятельность на железнодорожном транспорте;

деятельность по эксплуатации газовых сетей;

приемка и хранение нефти, газа и продуктов их переработки;

эксплуатация взрывоопасных производственных объектов;

эксплуатация пожароопасных производственных объектов;

организация культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий;

иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской
Федерации.

Тюменский Домостроительный Комбинат создан 8 октября 1964 года с
производственной мощностью 25 тыс. м² жилья в год. Первыми объектами стали
жилые дома серии 464-07 в пятиэтажном исполнении.

С каждым годом предприятие поступательно развивалось, проводя постоянную
реконструкцию завода КПД, совершенствуя схемы работы и постепенно наращивая
объемы ежегодного ввода жилья до 140 тыс.м².

ОАО «Тюменская домостроительная Компания» сегодня — это
строительный холдинг, обладающий всеми современными техническими достижениями,
в структуре которого 4 дочерних предприятия и 20 специализированных
подразделений и управлений.

Компания является одним из основных застройщиков города Тюмени и
осуществляет строительство 14 этажных жилых домов в панельном исполнении
модернизированной серии 121-14Т, 14 этажных жилых домов в кирпичном исполнении
индивидуальной разработки и 16 этажных домов по системе сборно-монолитного
каркаса.

В 2012 году Компанией построено и введено 106,7 тыс. м² жилья (1 757 квартир) и детский сад
на 280 мест общей площадью 5,6 тыс.м², что составило 13 % в общем объеме
введенного жилья по городу Тюмени.

За 48 лет своего существования Компанией построено и введено жилья

313,0 тыс. м² общей площади, в них 70 699 квартиры, что позволило
удовлетворить потребность в жилье более 287 тысячам человек.

Производственные мощности предприятия позволяют полностью обеспечивать
строительные участки Компании, а также производить продукцию для сторонних
заказчиков: пустотные плиты перекрытия, сваи, мелкоштучные изделия, прочий
железобетон.

На предприятии имеются растворо-смесительный узел с годовой мощность 30
тыс. м³, бетонно-смесительный цех. В 2012 — 2012
гг. была проведена масштабная реконструкция завода КПД, цель которой выпуск
14-ти этажных панельных домов с последующим переходом на 16 этажные дома,
переход на строительство домов в монолитно-каркасном исполнении. Построен и
введен склад цемента мощностью 6 000 тонн, цех сборно-монолитного каркаса
мощностью 18,3 тыс.м³ свай и 4,4 тыс.м³ колонн в год. В 2012 году введена в
эксплуатацию паровая котельная (66,0 т/час.), закрытая стоянка для хранения
автотранспорта на территории ОАО «ТДСК» площадью 796,3 м². Ежегодно предприятие направляет
значительные вложения на обновление основных средств — механизмов,
оборудования, транспорта.

ОАО «ТДСК» собственными силами выполняет работы:

перспективное и текущее проектирование жилых домов, объектов социального
и культурно-бытового назначения в крупнопанельном, кирпичном, блочном и
смешанном исполнении;

инженерную подготовку застраиваемых территорий;

работы нулевого цикла;

прокладку сетей водопровода, канализации, теплотрасс, телефонных
коммуникаций, сетей электроснабжения;

производство плит пустотного настила на линии «Тэнсиланд»;

производство товарного бетона и раствора, керамзитобетонных изделий,
товарной арматуры;

производство асфальтобетона;

производство пластиковых окон;

производство продукции цехов Управления производственно-технологической
комплектации (столярные изделия, мастика, металлоконструкции, жестяные изделия,
раскрой линолеума, обоев);

строительство и монтаж трансформаторных подстанций;

строительство и монтаж тепловых пунктов;

реализация товаров народного потребления, предоставление услуг —
(транспорт, механизмы, ремонт и другие виды).

Субподрядные работы выполняют: ЗАО «ДСК — Сантехмонтаж» —
сантехнические работы, ЗАО «ДСК — Дизайн» — отделочные и
плотнично-столярные работы, ООО «ДСК-Сервис» — кладочные работы, ООО
«Тюменьпожсервис-Т» монтаж системы пожарной сигнализации,
дымоудаления и вентиляции, ООО «Сибэлектромонтаж», ООО
«ДСК-Энерго» — электромонтажные и пусконаладочные работы.

Таблица 1. Основные технико-экономические показатели деятельности

№ п/п	Показатели	Един.	2012 год	2011 г.	2012г. к 2011г. в %
		изм.	план	факт	%	факт
1	Доход от всех видов деятельности	млн.руб.	6 746,0	8 844,6	131,1	7 033,9	125,7
2	Ввод жилья со встроенными подсобными помещениями и объектов соцкультбыта	т. м²	106,5	112,3	105,4	170,3	65,9
3	Объем СМР (в ценах 2001 года)
	— выполненный по генеральному подряду	млн.руб.	537,1	554,2	103,2	408,7	135,6
	— выполненный собственными силами *	млн.руб.	332,7	342,8	103,0	240,6	142,5
4	Производительность труда на 1-го работающего *	руб.	229636	238577	103,9	188557	126,5
5	Среднесписочная численность работающих *	чел.	1500	1486	99,1	1320	112,6
6	руб.	46163	47282	102,4	37428	126,3
7	Объем выпуска продукции заводом КПД
	7.1. Сборный ж/бетон-всего:	м³	118563	119201	100,5	93447	127,6
	— детали КПД	м³	87093	87827	100,8	74779	117,4
	— плиты пустотные	м³	25907	25593	98,8	14268	179,4
	— мелкоштучные изделия	м³	666	672	100,9	714	94,1
	— детали для СМК	м³	647	649	100,3
	— пенобетон	м³				421
	— прочий ж/бетон	м³	4250	4460	104,9	3265	136,6
	7.2. Товарный бетон	м³	15904	15939	100,2	9645	165,3
	7.3. Товарный раствор	м³	8837	8912	100,8	5257	169,5
	7.4. Сваи	м³	18053	18290	1470
	7.5. Колонны	м³	604	607	100,5	9

План по доходам от всех видов деятельности выполнен на 131,1%. В 2012
году величина полученных доходов в 1,2 раза выше аналогичного показателя
прошлого года.

Программа по вводу жилья в 2012 году выполнена на 105,4 %, построено и
введено 112,3 тыс.м² жилья и объектов соцкультбыта. Объем СМР в ценах 2001
года по генподряду составил 554,2 млн.руб., план выполнен на 103,2 %,
собственными силами — 342,8 млн.руб. или 103,0% к плану.

Выпуск сборного железобетона на заводе КПД составил 119,2 тыс. м³, плит пустотного настила 25,6 тыс.м³, товарного раствора выпущено 8,9
тыс.м³, товарного бетона — 15,9 тыс. м³, цехом сборно-монолитного каркаса
выпущено свай 18,3 тыс.м³ и колонн 0,6 тыс.м³

Плановое задание по производительности труда выполнено на 103,9 %, по
отношению к прошлому году рост составил 26,5%. Среднемесячная зарплата в 2012
году на 1-го работающего — 47 282 рубля, рост зарплаты к прошлому году составил
26,3%.

В 2010 году ОАО «Тюменская домостроительная компания» стало
первым строительным предприятием в г. Тюмени, которое прошло сертификацию и
подтвердило соответствие внедренной системы менеджмента качества требованиям
национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2009 (ISO 9001-2009).

Сертификат соответствия выдан на 3 года органом по сертификации СМК
«Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр»» (г.
Санкт-Петербург) и ежегодно подтверждается инспекционными аудиторскими
проверками. Данный сертификат действует применительно к деятельности по выполнению
функций заказчика, застройщика, генподрядчика, проектированию объектов
гражданского строительства, производству железобетонных конструкций,
строительных изделий, строительству зданий и сооружений, вводу в эксплуатацию,
реализации жилья и строительных изделий, а так же оказанию услуг по
эксплуатации жилищного фонда.

Внедренная в ТДСК система менеджмента качества позволяет осуществлять
управление всеми аспектами деятельности предприятия, влияющими на качество
продукции или услуг. Функционирование СМК направлено, в первую очередь, на
постоянное улучшение качества продукции и удовлетворенности требований
потребителей.

В 2013 году топ-менеджмент компании принял решение о внедрении на
предприятии интегрированной системы менеджмента, основанной на Системе
менеджмента качества по ГОСТ ISO 9001-2011, Системе менеджмента безопасности
труда и охраны здоровья по ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2011 и Системе
экологического менеджмента по ИСО 14001-2011. Сертификация интегрированной
системы менеджмента запланирована на ноябрь 2013 года.

Оптимальное соотношение высокого качества и стоимости, а, главное,
надежности выпускаемой продукции, является одним из основополагающих факторов
успеха предприятия на рынке, именно поэтому уже почти 50 лет ОАО
«Тюменская домостроительная компания» остается уверенным лидером
строительной отрасли Тюменского региона.

Контроль качества СМР производится с целью выяснения и обеспечения
соответствия выполненных работ и применяемых материалов требованиям проекта,
СНиПа и другим нормативным документам.

Контроль качества осуществляется путем сплошной или выборочной проверки с
применением существующих методов.

Контроль качества осуществляется:

представителями органов государственного контроля и надзора
(Госархстройнадзор, Госэнергонадзор, Госсанэпидемнадзор и др.);

представителями вышестоящих организаций заказчика и подрядчика,
инспектирующими строительство;

представителями проектных организаций (авторский надзор);

представителями заказчика (технадзор)

прорабами и бригадирами с привлечением строительной лаборатории и геодезической
службы;

на объекте строительства надлежит вести общий журнал работ и специальные
журналы на отдельные виды работ (сварочные работы, бетонные работы,
замоноличивание монтажных стыков и др.)

Рисунок 1 — Схема организации контроля качества строительных работ

Осуществление технического надзора Инвестора для всех объектов
строительства осуществляется юридическими и физическими лицами, имеющими
соответствующую лицензию (сертификат) на ведение технического надзора заказчика
и разрешение на СМР в инспекции ИГАСН, в порядке установленном строительными
нормами и правилами.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 требует, чтобы организация применяла
подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов
СМК. Для выполнения этого требования каждому предприятию необходимо определить
свои требования к мониторингу и измерениям и правилам их выполнения, чтобы
продемонстрировать способность выделенных процессов СМК достигать
запланированных результатов, иначе необходимо разрабатывать и внедрять
корректирующие и/или предупреждающие действия для обеспечения соответствия
продукции. В организации должна существовать четкая процедура ведения
постоянной отчетности о проведении мониторинга и измерений. Более простой подход
к отчетности может предусматривать наличие у владельцев процессов СМК
промышленного предприятия (ПП) заранее подготовленных форм отчетных листков с
разработанными критериями измерения процесса (таблица 2), в которые и заполняют
результаты всех измерений.

Прежде чем определять результативности процессов СМК необходимо выделить
и идентифицировать процессы СМК предприятия, и составить перечень процессов,
которые целесообразно измерять. В ОАО «ТДСК» было выделено 22
процесса СМК, из которых 21 процесс подлежит измерению. Схема измерения
результативности процесса СМК представлена на рисунке 2.

Рисунок
2 — Схема измерения результативности и эффективности процесса СМК предприятия

Блок регистрации фактических и плановых значений критериев. Для каждого
процесса СМК владельцем процесса разрабатываются критерии вычисления
результативности процесса. После этого каждому критерию устанавливаются
плановые значения, по которым в дальнейшем и будет определяться
результативность процесса. Рассмотрим на примере процесса «Производство
продукции (работ)» реализацию процедуры мониторинга процессов системы
менеджмента качества промышленного предприятия. Сведем критерии оценки
результативности процесса СМК «Производство продукции (работ)» за
2012 года в таблицу 2.

Таблица 2. Оценка результативности процесса СМК «Производство
продукции (работ)» в ОАО «ТДСК»

Наименование критерия	KN	KП
1 Выполнение требований НД СМК	0,7	1
2 Выполнение корректирующих (предупреждающих) действий по результатам предыдущего измерения	0,8	1
3 Выполнение заявок на производство продукции в установленные сроки	1	1
4 Выполнение плана сортности	0,8	1
5 Отсутствие выпуска несоответствующей продукции	0,4	1
6 Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц	0,9	1tr>
Формулы вычислений

Блок вычисления отношений необходим для определения отношения между
фактическим и плановым значением по каждому критерию. Данные значения будут
использоваться при разработке корректирующих и/или предупреждающих действий по
управлению процессом. Определим отношения по данным представленных в таблице 2
и сведем их в таблицу 3.

Таблица 3. Отношения между фактическим и плановым значением по каждому
критерию

Номер критерия	1	2	3	4	5	6

Блок вычисления результативности процесса СМК (Рп) определяет
результативность по формуле:

После
того, как была определена результативность процесса, проводят ее оценку по
шкале значимости процесса, которая представлена на рисунке 3.4 с учетом
следующих условий:

<0,3
— процесс функционирует не результативно и требует вмешательства высшего
руководства;

,3<0,6
— процесс функционирует не результативно и требует разработки владельцем
процесса значительных корректирующих действий;

,6<0,9
— процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем
процесса незначительных корректирующих действий;

,9
<1 — процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем
процесса предупреждающих действий;

—
процесс функционирует результативно и не требует разработки каких-либо действий

Рисунок
3 — Шкала значимости процесса

Обоснование
выбора коэффициентов значимости представлено на рисунке 3.5

Рисунок
4 — График зависимостей коэффициентов весомости от количества выявленных
несоответствий

При
построении данной шкалы весомости учитывались следующие условия: в соответствии
с требованиями Госстандарта РФ, если при проверке системы менеджмента качества
выявлено 10 и более малозначительных несоответствий (МН), то предприятию не
выдается сертификат соответствия на СМК, поэтому была выбрана следующая
градация коэффициентов значимости:

коэффициент
значимости равен 0, если выявлено 10 и более МН;

коэффициент
значимости равен 0,3, если выявлено от 7 до 9 МН;

коэффициент
значимости равен 0,6 если выявлено от 4 до 6 МН;

коэффициент
значимости равен 0,9, если выявлено от 1 до МН:

коэффициент
значимости равен 1, если не выявлено ни одного МН.

В
соответствии с полученной и ее оценки по шкале значимости, значение попадает в
интервал 0,6<0,9, это свидетельствует о том, что процесс функционирует
результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных
корректирующих действий.

После
того, как была проведена оценка результативности процесса по шкале значимости и
на основании полученного значения были сделаны выводы, владелец процесса
приступает к разработке корректирующих (предупреждающих) действий, учитывая при
этом отношение между фактическим и плановым значением по каждому критерию
(таблица 3.3), руководствуясь условием:

 

необходимо
уделить внимание критерию при разработке корректирующих действий по управлению
процессом;

необходимо
уделить внимание критерию при разработке предупреждающих действий по управлению
процессом;

 

нет
необходимости уделять внимание данному критерию.

Корректирующими
действиями, по результату анализа с учетом выше изложенных условий, для
процесса «Производство продукции (работ)» должны стать:

по
критерию «Выполнение требований НД СМК» т.к.

владельцу
процесса нужно будет провести экзамен среди подчиненного персонала на знание и
выполнение требований нормативных документов (НД) (стандартов предприятия СМК,
технологических регламентов и т. Д.) и в случае необходимости, совместно с
отделом управления качеством и инспектором по кадрам, разработать программу
обучения по повышению знаний НД СМК;

по
критерию «Отсутствие выпуска несоответствующей продукции» т.к.

владельцу
процессу нужно будет по каждому случаю выпуска несоответствующей продукции
созвать комиссию, принять решение о дальнейшем движении несоответствующей
продукции и для каждого конкретного случая выпуска несоответствующей продукции
разработать корректирующие действия направленные на устранение причин
возникновения несоответствий, которые необходимо указать в акте по выпуску
несоответствующей продукции.

по
критерию «Выполнение корректирующих и или предупреждающих действий по
результатам предыдущего анализа» т.к.

владельцу
процесса необходимо ужесточить контроль за выполнением корректирующих или
предупреждающих действий.

по
критерию «Выполнение плана сортности» т.к.

владельцу
процесса необходимо определить причины невыполнения плана сортности
(недостаточный контроль за технологическим процессов со стороны технологов,
недостаточная квалификация технологического персонала и т.д.) и на основании
уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

по
критерию «Выполнение мероприятий заложенных в план работ на месяц»
т.к.

владельцу
процесса необходимо определить причины невыполнения плана (план составлен без
учета внеплановых работ, недостаточно ресурсов (квалифицированного персонала,
финансовых средств) на выполнение заложенных мероприятий и т.д.) и на основании
уже этого анализа разработать предупреждающие действия.

После
того, как определена результативность по каждому процессу СМК, приступают к
определению результативности СМК предприятия. Схема измерения результативности
СМК ПП представлена на рисунке 3.5.

Рисунок
4 — Схема измерения результативности СМК ПП

Выборочные
данные для вычисления результативности СМК ПП были взяты в ОАО
«ТДСК», которые представляют собой результативности процессов за
четыре месяца 2012 года (август, сентябрь, октябрь, ноябрь) сведены в таблицу
4.

Таблица
4. Результативность СМК ПП в ОАО «ТДСК»

Наименование процесса	Значение результативности	Вычисленная результативность	Базовая результативность
	1 мес.	2 мес.	3 мес.	4 мес.
Производство продукции (работ)	0,94	0,93	0,94	0,95	0,95	0,95
Измерение продукции	0,96	0,97	0,96	0,97	0,97	0,97
Управление документацией	0,97	0,94	0,89	0,94	0,97
Управление оборудованием	0,91	0,93	0,89	0,87	0,93	0,93

Предложенная процедура мониторинга процессов системы менеджмента качества
показала свою дееспособность при измерении результативности функционировании
СМК на предприятии, а также в выявлении направлений по улучшению деятельности
системы.

Заключение

менеджмент качество холдинг домостроительный

Прохождение учебной практики, является важным элементом учебного процесса
по подготовке специалиста.

Во время её прохождения будущий специалист применяет полученные в
процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами практики являются:

получение практического опыта работы.

улучшение качества профессиональной подготовки.

закрепление полученных знаний по общим дисциплинам.

Практическая деятельность мне помогла научиться самостоятельно решать
определенный круг задач, возникающих в ходе работы.

Список использованной литературы

. Абрютина М.С. Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности
предприятия. Учебно-практическое пособие. — М.: «Дело и сервис»,
2008.

. А.И. Алексеева, Ю.В. Васильев, А.В. Малеева, Л.И. Ушвицкий.
Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие /.
— М.: КНОРУС, 2012. — 672 с.

. Васильева Л.С., М.В. Петровская Финансовый анализ, учебник
— 3-е изд. Стер. — М.:КНОРУС, 2009.

. Максютов А.А. Экономический анализ. Учебное пособие для
вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

. Пласкова Н.С. Экономический анализ (2-е изд.) -М.: Эксмо,
2012 г.

. #»875016.files/image023.jpg»>

Skip to content