Отчет по практике дистрибьюторской компании

Северо-Западный государственный заочный технический
университет

Институт управления производственными и инновационными
программами

Кафедра менеджмента

ОТЧЕТ

О ПРОХОЖДЕНИИ ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ

студент__________________________________группа___________________

Место
практики____________________________________________________

__________________________________________________________________

Тема
дипломного проекта____________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Руководитель
практики _____________________________________________

от кафедры                                      (Ф.И.О.,
должность)

Руководитель
практики_____________________________________________

от
предприятия                               (Ф.И.О., должность)

Санкт-Петербург

201­­__

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

профессионального
образования

«СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

191186, Санкт-Петербург, ул.
Миллионная, д. 5                                                                Телефон
(812)710-62-62

  факс (812)571-60-16

E-mail: office@nwpi.ru

Институт управления
производственными и инновационными программами

Кафедра менеджмента

ОТЧЕТ

О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

Студента(ки)___________________курс__________группа__________________________________________________________________________________

                           (Ф.И.О
студента)

Выполненная
работа________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рекомендуемая
оценка_____________________

Руководитель практики на
предприятии________________________________

                                                                             (должность,
ФИО)

                                                                    
  Подпись __________________________________

                                                                                                                                
М.П.

Итоговая оценка ________________________

Руководитель практики по
кафедре __________________________________

Содержание:

Введение

1. Описание компании ООО «Нева-Комплект Плюс»

2. Анализ оптового товарооборота

3. Анализ поступления товаров.

4. Анализ издержек обращения торгового предприятия

5. Анализ валового дохода

6. Анализ прибыли

7. Анализ финансового состояния

 Вывод

Введение

Преддипломную практику
проходил в компании дистрибьюторе ООО «Нева-Комплект Плюс»

Компания ООО
«Нева-Комплект Плюс» официальный дистрибьютор автомобильных запчастей в
северо-западном регионе. Нева-Комплект является дистрибьютором следующих
брендов: Плаза, Дамп, Проект 805, Quattro Freni, Маркон,
Фобос, ART. Свою деятельность компания
осуществляет при помощи поставок автомобильных запчастей со своего склада:
дилерам, мультибрендовым компаниям, оптовым покупателям, сетевым магазинам и
сетевым автосервисам.

Целью прохождения
преддипломной практики было ознакомление с финансово-хозяйственной,
коммерческой деятельностью компании, анализу рынка сбыта продукции, а так же с
процессом управления закупочной деятельности компании.

Среди задач прохождения
практики были ознакомление с организацией, с организационной структурой
компании, анализ коммерческой деятельности компании и её финансового состояния,
анализ закупочной деятельности предприятия и анализ рынка сбыта. Так же
изучение и анализ рекламной компании, по продвижению брендов.

Задачей прохождения
преддипломной практики также являлся сбор необходимых материалов, в том числе
первичной информации, для написания выпускной квалификационной работы.

В ходе прохождения
преддипломной практики для написания выпускной квалификационной работы были
собраны данные о деятельности  компании ООО «Нева-Комплект Плюс», о
предоставляемых ею товаров , в результате были проведены анализы структуры
управления компании, анализ объемов реализации, себестоимости и финансовой
устойчивости  продукции представляемой компанией ООО «Нева-Комплект Плюс». По
окончанию преддипломной практики также были собраны первичные теоретические
материалы для выпускной квалификационной работы.

Описание компании ООО «Нева-Комплект
Плюс»

Компания ООО
«Нева-Комплект Плюс» была основана в 2003 году под названием ООО
«Нева-Комплект». Она занималась оптовыми поставками различных запчастей в
магазины и автосервисы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, так же
Нева-Комплект являлась дилером торговой марки ПЛАЗА (торговая марка «Плаза»
собственность завода «Спаз«ПЛАЗА» который более 14 лет занимается выпуском амортизаторов
подвески автомобилей).

В 2006 году Нева-Комплект
становится официальным дистрибьютором торговой марки «Плаза»  в северо-западном
регионе. Так же становится дилером таких торговых марок как «Фобос» (завод «Фобос»
занимается изготовлению пружин, систем глушителей и комплектующих деталей
подвески автомобиля) и «Дамп» («РусАм» завод по изготовлению амортизаторов
подвески автомобиля).

В 2007 году компания
Нева-Комплект переименовывается в ООО «Нева-Комплект Плюс». Становится
дистрибьютором торговой марки «Дамп». И запускает продукцию некоторых компании
под своей торговой маркой «Проект 805».

В 2008 году становится
дистрибьютором торговых марок «Фобос» и «МарКон» (завод «МарКон» производит
колодки дискового тормоза для легкового и грузового автотранспорта)

С 2009 по 2010 год в
период мирового финансового кризиса компания Нева-Комплект принимает решение о
расширении. Так же становится дистрибьютором бренда «Quattro Freni» (завод производит колодки дискового тормоза для
легкового и грузового автотранспорта).

С января 2010 года
компания ООО «Нева-Комплект Плюс» переезжает и арендует склад под продукцию и офис
на новом месте, начиная выполнять функцию торгового дома.

Сейчас компания наладила
отгрузки товаров в десятки крупных городов России и Украины.

Основные принципы
деятельности ООО «Нева-Комплект
Плюс»:

1. поставка только качественной и
сертифицированной продукции на рынок автомобильных запчастей

2. поддержание широкого ассортимента
продукции в наличии

3. жесткий контроль логистики доставки
продукции.

4. мгновенное реагирование на требования
покупателей.

5. продуманные цены для всего рынка
сбыта (дилерские, оптовые и розничные)

6. создание и продвижение продуктов

Компания постоянно
заботится о расширении ассортимента заводов изготовителей. Идя навстречу своим
покупателям, фирма предлагает к продаже новые востребованные на автомобильном
рынке позиции.

Главной задачей компании,
является продажи деталей в дилерские и оптовые сети, обеспечивая постоянный и
гарантированный объем продукции. Компания ООО «Нева-Комплект Плюс» должна
обеспечить заводам изготовителям продажи фиксированного объема единиц продукции
указанного в дистрибьюторском договоре. Так же заниматься продвижением и
рекламной компанией производимой заводами изготовителями продукцией.

 Миссия компании
заключается в охвате крупнейших дилерских и оптовых сетей по РФ, обеспечивая
гарантированный объем товара оборота для заводов изготовителей.

 Основное направление
Невы-Комплект это запасные части деталей подвески (амортизаторы, пружины, опоры
стоек, защитные комплекты амортизаторов) и элементы тормозной системы (колодки
дискового тормоза) для импортных и отечественных автомобилей. Так же детали
тюнинга и спорта для автомобилей.

Основные проблемы в
компании ООО «Нева-Комплект Плюс» заключаются:

1. В недостатке ассортимента
производимой продукции заводами изготовителями, на конкретные модели автомобильных
марок.

2. Возврат денежных средств с оптовых и
дилерских сетей, то есть многие компании берут продукцию под реализацию из-за
чего встает проблема в нехватке средств, для закупки новой продукции у заводов
изготовителей.

3. Транспортные проблемы

У продукции продаваемой
компанией ООО «Нева-Комплект Плюс» конкуренция делится на три сегмента
продукции:

Запчасти для автомобилей
отечественного производства – «высокая конкуренция» в первую очередь это
огромное количество заводов, предприятий и небольших фирм которые выпускают
дешевую, зачастую не сертифицированную продукцию, которая ниже по стоимости и
качеству (К сожалению, в России есть привычка покупать дешевую продукцию, а не
качественную).

Запчасти для автомобилей
импортного производства (иномарок) – «средняя конкуренция» в России мало
заводов которые выпускают продукцию для иномарок, но есть дешевые запчасти
из-за граница к примеру таких стран как: Китай, Корея и т.д.. Которые по
стоимости в таком же ценовом сегменте, как и детали российского производства.

Запчасти для грузовых
автомобилей – «низкая конкуренция» здесь конкуренция низкая из-за значительно
меньшей стоимости запчастей по сравнению с аналогами. 

Организационная структура компании

ООО «Нева-Комплект Плюс»

Начальник По сбыту

Зам.директора директор

Начальник по снабжению

Менеджеры По сбыту, Продавец

Бухгалтерия

Складские рабочие, водители

Анализ оптового товарооборота

Анализ оптового товарооборота – важное звено процесса управления
потребительским рынком и деятельностью торгового предприятия .

Оптовый товарооборот –
это продажа товаров торговыми предприятиями другим предприятиям, использующим
эти товары либо для последующей реализации, либо для производственного
потребления в качестве сырья и материалов, либо для материального обеспечения
хозяйственных нужд.

Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового
предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует
конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем, объеме продаж и
степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары,
пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и
стабильных

Предприятия изучают свою коммерческую деятельность при помощи системы
показателей. Эти показатели находятся в неразрывной взаимозависимости и
единстве в тоже время отражают различные стороны торгового процесса. Такая
система показателей может быть предоставлена в виде следующих групп:

·
Соотношение
товарного предложения и спроса покупателей, емкость и насыщенность рынка,
уровень конкуренции и сегментации рынка

·
Показатели
оптового товарооборота в текущих и сопоставимых ценах за отчетный и прошлый
периоды

·
Показатели структуры
товарооборота

·
Показатели
оптового товарооборота по структурным единицам торгового предприятия

·
Показатели
оптовых цен и тарифов (структура рыночных цен, их динамика, ценовая
конкуренция)

·
Расчеты влияния
на величину оптового товарооборота основных факторов (изменения товарных
запасов, поступления, рыночных цен и т.д.)

Анализ объема и динамики оптового товарооборота основывается на данных
бухгалтерской и статистической отчетности.

Торговая деятельность
оптовых предприятий характеризуется, прежде всего, степенью выполнения планов и
динамикой оптового товарооборота.

План товарооборота ООО «Нева-Комплект
Плюс» перевыполнен на 8% или на 1280 тыс.руб. По сравнению с прошлым годом его
объем возрос на 1802 тыс.руб.,что составляет 17%. Рост оптового товарооборота в
динамике произошел в основном за счет повышения продажных цен на товары. Индекс
продажных цен по оптовому товарообороту в отчетном году к прошлому составил
1,26 раза.

Анализ выполнения плана и
динамики оптового товарооборота проводят не только за год, но и по кварталам.
Это помогает установить, как ритмично развивается оптовая реализация, как
равномерно удовлетворяется спрос покупателей на товары. Для оценки
равномерности и ритмичности развития товарооборота следует изучить выполнение
плана и его динамику.

Под сезонными колебаниями
понимают такие изменения уровня динамического ряда, которые вызывают влияниями
времени года. 

Динамика квартальных и
месячных товарооборотов торгового предприятия существенно отличается от
годовых. Это проявляется прежде всего в том, что развитие годовых объемов
товарооборота носит более или менее монотонный характер, в то время как
изменения квартальных и месячных объемов оборота тех же товаров в рамках года
характеризуется, как правило, большей неравномерностью, резко выраженными
колебаниями. В настоящее время существует много различных методов, с помощью
которых осуществлются анализ квартальных объемов товарооборота.

Выполнение плана и
динамика оптового товарооборота зависят от трех групп факторов:

1)  
от обеспеченности
и использования товарных ресурсов;

2)  
от обеспеченности
трудовыми ресурсами, режима и эффективности труда;

3)  
от состояния,
развития и использования материально-технической базы оптовой торговли.

Главный фактор успешного
развития товарооборота- обеспеченность и рациональность использования товарных
ресурсов. Проводя анализ , прежде всего, проверим, как товарные ресурсы
обеспечивали успешное выполнение плана и динамику развития оптового
товарооборота, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары. Оптовый
товарооборот зависит от поступления товаров и состояния товарных запасов. На
его объем оказывает влияние прочее выбытие товаров. Эта зависимость может быть
выражена формулой товарного баланса:

   З_н + П = О
+ В + З_к,

где З_н  —
запасы товаров на начало отчетного периода;

      П — поступление
товаров;

      О — оптовый
товарооборот;

      В — прочее выбытие
товаров;

      З_к  —
запасы товаров на конец отчетного периода.

        Влияние
показателей товарного баланса на объем оптового товарооборота можно определить,
применив следующую формулу:

   О = З_н + П
– В – З_к .

Анализ поступления товаров.

Анализ поступления
товаров проводят по всем товарным группам и товарам и в ассортиментном разрезе.
При этом используют как стоимостные, так и натуральные показатели. Применение
натуральных показателей и данные  о средних оптовых ценах на товары позволяет с
большей глубиной проанализировать выполнение плана поступления товаров по
ассортименту и качеству, определить влияние ценового фактора на стоимость
поступивших товаров.

Проводя поступления
товаров в разрезе товарных групп, необходимо изучить, как на оптовом торговом
предприятии соблюдается ассортиментный минимум, удовлетворяется спрос
покупателей на отдельные товары.

Торговое предприятие
обеспечило высокие темпы роста поступления товаров. Поступление товаров
увеличилось в отчетном году по сравнению с прошлым годом на 2042 тыс.руб, за
счет увеличения оптового товарооборота. По настольным принадлежностям  темпы
роста поступления товаров опережали темпы увеличения его реализации, что
привело к росту товарных запасов и затовариванию.

Анализ издержек обращения торгового предприятия

Затраты по доведению товаров от производства до потребителей
(покупателей), выраженные в денежной форме называются издержками обращения. К
ним относятся расходы на транспортировку, подработку, упаковку, хранение и
реализацию товаров, а также административно – управленческие расходы торговых
предприятий. Состав издержек обращения регламентируется «Основными положениями
по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции ( работ и услуг)».
Издержки обращения представляют собой стоимостную оценку материальных, трудовых
и иных затрат (потребленную часть ресурсов и затрат на хозяйственную
деятельность). Подробная характеристика и состав затрат определяется в
соответствии с положением о составе затрат по производству и реализации
продукции, включаемых в себестоимость продукции, и о порядке формирования
финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли, утвержденным
постановлением Правительства РФ от 5 августа 1992 г. № 552 и последующими изменениями и дополнениями.

В методических рекомендациях по бухгалтерскому учету затрат, включаемых в
издержки обращения и производства дана подробная характеристика состава
расходов по каждой статье.

Целью расходования средств, использования различных ресурсов является
достижение высоких конечных результатов – определенного объема товарооборота и
необходимой прибыли. Поэтому признаку все издержки обращения делят на две
группы: постоянные и переменные.

Постоянные издержки обращения представляют собой затраты, которые в
каждый данный момент не зависят непосредственно от величины и структуры
товарооборота. Эти издержки обращения являются постоянными только в коротком
периоде деятельности, по мере роста объема товарооборота они имеют тенденцию к
снижению.

Переменными называются издержки обращения, величина которых находиться в
непосредственной зависимости от объема и структуры товарооборота. Сущность этих
издержек можно выразить и так: к переменным относятся издержки, связанные с
использованием производственных факторов, величина которых определяется
изменениями реализации товаров (услуг).

Постоянные и переменные расходы составляют общую величину издержек
обращения.

Целью анализа издержек обращения является их оценка с позиции
рациональности и выявления возможностей по их экономии в текущем и предстоящих
периодах. Рациональным является такое использование затрат,  которое
способствует улучшению конечных результатов – непрерывному росту товарооборота
и увеличению прибыли.

Для достижения указанной цели торговым предприятиям необходимо:

·  
Оценить величину
издержек обращения предприятия в сумме и в процентах к товарообороту за
отчетный период

·  
Изучить расходы
по отдельным статьям в сумме и в процентах к товарообороту, установить их долю
в совокупных издержках обращения за отчетный период и тенденции изменения этой
доли в динамике

·  
Исследовать
влияние факторов на изменение издержек обращения отчетного периода в динамике и
оценить воздействие затрат на конечные результаты

·  
Выявить резервы
экономии по отдельным статьям расходов и определить меры по их использованию в
текущей деятельности и предстоящем периоде.

Анализ валового дохода

Основным источниками прибыли от реализации является валовой доход от
реализации товаров.

Валовой доход равен сумме торговых надбавок.

Валовой доход – это выручка от реализации товаров и услуг (товарооборот)
за вычетом затрат на оплату стоимости полученных от поставщиков товаров.

Валовой доход состоит из суммы денежных средств, полученных от реализации
товаров, за счет разности между ценой продажи товаров (товарооборотом) и ценой
их приобретения. Эта часть валового дохода представляет собой торговую
надбавку.

К важнейшим факторам, формирующим объем и уровень валового дохода,
относятся :

—  
объем, состав и
ассортиментная структура товарооборота;

—  
условия поставки
товаров;

—  
экономическая
обоснованность торговой надбавки;

—  
количество и
качество дополнительных услуг.

Увеличение объема товарооборота означает рост массы валового дохода : чем
больше продано товаров, тем больше совокупная масса средств, полученных от
торговой надбавки.

  Рыночная модель экономики позволяет торговым предприятиям
самостоятельно устанавливать надбавки по большинству товарных групп. Важно
только найти определенную грань, чтобы, с одной стороны, не допустить потерь в
объеме дохода, а с другой – сохранить конкурентоспособные цены.

Торговая надбавка является источником получения прибыли, покрытием
издержек предприятия и базой для уплаты налогов.

По ряду социально значимых товаров государство регулирует размеры этих
надбавок (хлеб, хлебобулочные изделия, молочные продукты, детские товары и др.)

Качественным показателем валового дохода от реализации является уровень
валового дохода:

Сумма валового дохода = сумме торговых надбавок

Увд = (Сумма ВД / То ) * 100 %

Уровень валового дохода показывает размер доходов на один рубль
товарооборота.

Анализ валового дохода позволяет сравнить текущий период с отчетным и
установить степень соотношения суммы и уровня, фактических к плановым
показателям. Определить причины возможных изменений валового дохода и выявить
резервы роста валового дохода.

Методика анализа валового дохода проводиться по традиционной схеме
анализа: используется абсолютные (стоимостные) и относительные (уровень)
показатели.

Анализ прибыли

В условиях рыночной экономики основным показателем хозяйственной
деятельности торгового предприятия является прибыль. Это связано с тем, что для
предприятия, несущих полную материальную ответственность за результаты своей
торгово-хозяйственной деятельности, основной целью становится не обеспечение
наибольшего объема товарооборота, а получение максимально возможной прибыли.

Прибыль представляет собой выраженный в денежной форме чистый доход от
предпринимательской деятельности, получаемый как разница между совокупными
доходами и совокупными затратами торгового предприятия.

Наиболее полно экономическая сущность прибыли торгового предприятия
проявляется через выполняемые ею функции. Она выступает как:

Главная цель предпринимательской деятельности и фактор повышения
материальной заинтересованности работников;

Мера эффективности торгово-хозяйственной деятельности;

Источник финансовых ресурсов для развития предприятия  и источник
увеличения его рыночной стоимости;

Источник формирования доходной части федеральных и местных бюджетов.  

Основными задачами
анализа финансовых результатов деятельности предприятия являются: оценка
динамики показателей прибыли, обоснованности образования и распределения их
фактической величины; выявление и измерение действия различных факторов на
прибыль; оценка возможных резервов дальнейшего роста прибыли на основе
оптимизации объемов производства и издержек.

Основное содержание
анализа составляют:

·
Анализ динамики и
факторов изменения структуры формирования финансовых результатов;

·
Факторный анализ
прибыли от реализации продукции, товаров, работ, услуг.

·
Расчет
показателей оценки качественного уровня достижения финансовых результатов;

·
Анализ факторов
формирования прибыли от финансово-хозяйственной деятельности;

·
Анализ факторов
формирования и распределения общей бухгалтерской прибыли;

·
Анализ состава и
структуры налогооблагаемой прибыли.

Анализ финансового состояния

Финансовое состояние предприятия
характеризует состояние финансовых ресурсов и взаимоотношений, связанных с
движением денежных потоков, по источникам их образования и расходования.

Оценка финансового состояния
предприятия производится на основе анализа системы следующих показателей:
величина собственных источников финансовых ресурсов; состояние товарных запасов
и обеспеченность их собственными средствами; платежеспособность и финансовая
устойчивость; рентабельность совокупного капитала, в т.ч. собственного;
показатели деловой активности предприятия.

Основным источником информационного
обеспечения оценки финансового состояния предприятия являются бухгалтерский
баланс и приложения к нему в виде финансовой отчетности форма №2, отчет о
движении денежных средств, о движении капитала, в т.ч. собственного.

В бухгалтерском балансе предприятия
отражаются средства (имущество) его по состоянию, составу, и размещению на определенную
дату – это активы, которые, по существу, должны приносить доход предприятию. В
балансе также указаны источники формирования ресурсов, за счет которых
формируются активы предприятия, — это пассивы, которые, по существу,
представляют его финансовые обязательства.

Основная цель проведения анализа
состояния активов предприятия заключается в выявлении изменения за отчетный
период в их составе  и структуре по таким группам, как мобильные, т.е.
оборотные (текущие), и внеоборотные (иммобилизованные) активы. Результаты
анализа позволяют выявить причины и факторы, повлиявшие на изменение структуры
активов баланса, а также разработать конкретные меры по утверждению
отрицательных тенденций на будущий период.

Заключение.

ООО «Нева-Комплект Плюс»
это хорошо отлаженная компания, которая актуальна для данного времени и рынка
сбыта продукции. Но через лет пять-десять рынок сбыта автомобильных запчастей
будет меняться в сторону схемы :

Завод – Логистическая
компания(она же представитель завода) — Сертифицированные автосервисы(места
продажи).

Постепенно отпадет нужда
в оптовых компаниях, дилерских компаниях так же сетевых магазинов и мелких
магазинчиков. Мы постепенно придем к европейской практике где уже давно
действует выше указанная схема.

Благодаря такой схеме
продажи сертифицированных автомобильных запчастей как оригинальных так и не
оригинальных, через автосервисы. Значительно снизятся цены на продукцию за счет
ухода из цепи сбыта продукции посредников.  И будет понижаться конкуренция.

Компании ООО «Нева-Комплект
Плюс» необходимо уже начинать подготовку к изменению рынка сбыта автомобильных
запчастей.

1. Краткая характеристика хозяйствующего субъекта

Общество с ограниченной ответственностью «Новый стиль 21 век» зарегистрировано по адресу: г. Москва, ул. Камская 80а.
ООО «Новый стиль 21 век» является юридическим лицом, обладающим обособленным имуществом на правах собственности и других предусмотренных законодательством основаниях, организационно – правовая форма собственности – частная. Предприятие находится на самостоятельном балансе, имеет расчетный и другие счета, включая валютный в учреждениях банков, эмблему, печать, бланки и другие реквизиты.
……….
2. Технико-экономическая характеристика хозяйствующего субъекта
2.1. Организационная, производственная структура и структура аппарата управления хозяйствующим субъектом

Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом предприятия. ООО «Новый стиль 21 век» имеет функциональный тип организационной структуры управления, схема которой представлена на рисунке в Приложении А.
В состав ООО «Новый стиль 21 век» входят:
…………..
6. Миссия, которую призвано осуществить субъект, его цели и задачи

На базе таблицы 5.2 сформируем приоритеты, на которые нужно ориентироваться для преодоления отрицательных моментов деятельности ООО «Новый стиль 21 век» и возможностей использования сильных сторон для укрепления позиций на рынке и повышения товарооборота и прибыльности.
Определены следующие приоритеты ООО «Новый стиль 21 век» , на которые она должна ориентироваться в дальнейшем:
………….

ООО «Новый стиль 21 век» занимается дистрибуцией молочной продукции и фасовкой всех видов продукции для супермаркетов и розничных торговых предприятий. Компания доставляет продукты питания в более чем 2000 торговых точек России.
В ассортиментную группу товаров Молочного Мира включены продукты известных торговых марок, таких как: Данон, Дирол, Крафт, Коркунов, Ристон, Чибо, Бриджстоун, Вимм Билль Дан, кроме того компания распространяет молочную продукцию предприятий России и Белоруссии.
Компания имеет успешный опыт работы, как с небольшими магазинами, так и с сетями. ООО «Новый стиль 21 век» не только доставляет товар в магазины, но и приносит лучший уровень сервиса, включающий проведение совместного с партнёрами — производителями Промо и Дегустационных акций, Мерчендайзинг, Срочную доставку в день заказа и другие современные методы работы с магазинами для успешных продаж товаров конечным потребителям.
………………………….

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ

Государственное
учреждение высшего профессионального
образования

Уральский
государственный экономический университет

Отчет по производственной практики

Выполнила:
Болле Е. Н., гр. 10-03М

Проверила: Ольга
Викторовна

Екатеринбург, 2012г. Содержание

Введение

3

1 Основные цели ,общая
характеристика ,задачи и виды деятельности
предприятия
5

1.1
Главная цель работы любого сотрудника
в компании Флорин 6

2
Масштаб
предприятия
8

3 История развития предприятия

11

4
Организационно
правовая организация
14

5
Основные
права, обязанности и ответственности
руководящего состава 16

5.1
Основные права, обязанности и
ответственность директора предприятия
16

5.2
Основные права, обязанности и
ответственность менеджера
19

6
Мотивация персонала
23

6.1
Характеристики персонала и мотивационной
системы

7.
Характеристика предприятия
24

7.1
Корпоративные
ценности компании
25

8
Корпаративная и организационная
культура предприятия
26

Заключение

28

Список использованной литературы

29

Приложение

30

Приложение а — устав предприятия

Приложение
В –

Введение

Я, Болле Екатерина
Николаевна, проходила практику в ООО
«Торговый Дом Флорин». Название компании

«Флорин»
происходит от названия старинной
золотой монеты (гульден), имевшей
распространение в ряде стран Западной
Европы в период с 1252 по 1993 годы. Компания
создана и работает для получения прибыли
– это основная ценность компании
Центральный офис компании расположен
в центре Екатеринбурга на ул. Мамина
–Сибиряка, д. 58.Это довольно крупное
предприятие т. к. имеет много подразделений,
о которых я расскажу далее.

Задача: Стать
высокоэффективной дистрибьюторской
компанией и привлекательным партнером
для производителей продуктов питания.

Компания
Флорин действует на основании Устава
( Копия УСТАВА

Прилагается)
(см. приложение Б)

Группа
компаний ЭВЭНКС представляет девять
динамично развивающихся компаний в
таких сферах деятельности как дистрибьюция,
транспортная и складская логистика,
грузовые перевозки, розничная торговля
и производство продуктов питания.

   Другим,
не менее значимым направлением является
складская и транспортная логистика. На
сегодняшний день компания предлагает
комплексный подход в рамках логистической
цепочки движения товара от производителя
до конечного потребителя.

 Предприятия
розничной торговли и производство
социально значимых продуктов питания
помогают еще лучше понимать потребителя
продукции, предоставляемой Группой
компаний ЭВЭНКС.

 Ключевыми
принципами делового сотрудничества
Компания считает:

• построение
  долгосрочных партнерских отношений

• безукоризненное
  выполнение своих обязательств

• открытость и
  прозрачность для партнеров

• надежность и
  устойчивость компании

• мобильность,
  гибкость

В основе успеха
Группы компаний ЭВЭНКС — неизменное
исследование принципам честного и
открытого стиля ведения бизнеса, высокое
качество работ, профессионализм,
ориентация на клиента, быстрое реагирование
на изменения существующих условий,
ценность человеческих отношений.

Успешное
развитие ЭВЭНКС в течение 17 лет прежде
всего обусловлено внутренней философией
Компании. В своей работе мы придерживаемся
следующих принципов:

соблюдение
законности;

соблюдение
интересов клиентов;

наличие
конкурентных преимуществ;

профессионализм
сотрудников;

максимальная
эффективность наших действий;

открытость
в работе компании;

построение
долгосрочных партнерских отношений;

постоянный
поиск новых и перспективных направлений
бизнеса ЭВЭНКС. 

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Характеристика ООО ‘Долина сладостей’

1. Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия

Я проходила практику в компании ООО «Долина сладостей». Компания ООО «Долина сладостей» занимается оптовой продажей кондитерских изделий. На рынке она существует уже более 15 лет и является одной из наиболее крупных компаний по продаже кондитерских изделий по Башкирии. Все это время предприятие развивалось и продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на рынке в области продажи продуктов народного потребления, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы торговое предприятие ООО «Долина сладостей» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

Основной задача деятельности общества — удовлетворение потребности населения в товарах, продукции. Основным предметом деятельности ООО «Долина сладостей» является оптовая торговля кондитерскими изделиями.

Эта компания прочно закрепляет позиции на рынке г. Уфа и имеет большие перспективы развития. Это объясняется тем, что ООО «Долина сладостей» — одна из немногих фирм, закупающая товар напрямую от производителей. Фирма реализует очень широкий ассортимент товаров высшего качества по ценам, которые интересны как оптовым так и мелкооптовым покупателям. К тому же, «Долина сладостей» имеет хорошо развитую систему логистики, что позволяет производить доставку товара «от 1 коробки» вовремя и с минимальными количественными и качественными потерями.

ООО «Долина сладостей» является дистрибьюторской компанией и представляет лучшие кондитерские фабрики России и СНГ.

Основную ставку фирма делает на качество продукции, т. к. большая часть потребительской группы реализуемого товара приходится на детей. Фирма продолжает осваивать новые рынки и расширять номенклатуру товаров.

ООО «Долина сладостей» занимается оптовой и розничной торговлей. Компания является дистрибьюторской компанией, представляющая ведущих российских и зарубежных производителей кондитерских изделий, среди которых:

ЗАО «Глобус Трейд» (г. Ульяновск);

ООО «Русский кондитер» (г. Пенза);

ООО «Конти» (г. Курск)

ООО «Фламинго» (г. Челябинск)

ООО «Сладкий орешек» (г. Москва)

ООО «Гулькевич» (г. Астрахань).

Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем, объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.

Одна из целей анализа заключается в выявлении неиспользованных резервов роста общего объёма оптового товарооборота по структурным единицам, по отдельным товарам и товарным группам, которые можно использовать в процессе текущей торговой деятельности или в предстоящем периоде (учесть при обосновании прогнозов и планов на предстоящий период).

Материалами для анализа хозяйственной деятельности ООО «Долина сладостей» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, материалы текущей статистической и оперативной отчетности.

В штат сотрудников офиса входят: менеджеры — операторы, которые выписывают товар оптовым покупателям, менеджер по закупу, бухгалтер, глав. бух., кассир, продавец, логист, зав. склады, грузчики, комплектовщики, зам. директора, директор. Общее число работников в штате около 60-ти.

В состав компании «Долины сладостей» входит еще и не большой розничный магазин кондитерских изделий, который расположен в этом же здании. В магазине обслуживает продавец, кассир. В магазине расположены стеллажи, полки, холодильные оборудования, столы.

2. Основные технико-экономические показатели предприятия

Материалами для анализа хозяйственной деятельности ООО «Долина сладостей» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, материалы текущей статистической и оперативной отчетности.

Показатели деятельности торгового предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1. Показатели деятельности торгового предприятия

ПоказателиКонец отчетного периодаНачало отчетного годаОтчетный в% к базисному1. Оптовый товарооборот, в тыс. руб.1151000—2. Дневной товарооборот, тыс. руб. (9 месяцев)4262—3. Валовая Прибыль, А) в% к ОТО Б) в тыс. руб.11,38 131000- — 113,044. Среднегодовая стоимость основных фондов, в тыс. руб.23000 —5. Среднегодовая стоимость оборотных средств, в тыс. руб.236000450005246. Издержки обращения, в тыс. руб.144000—7. В том числе расходы на оплату труда, в тыс. руб.8. Среднесписочная численность работников, чел.30201509. Среднегодовая зарплата, руб. на чел.8000075000106,6710. Оборачиваемость оборотных средств, дней55,4—11. Фондоотдача, руб./руб.50,04—12. Затратоотдача, руб./руб.7,8—13. Показатель эффективности использования трудового потенциала—14. Показатель эффективности финансовой деятельности0,380,35108,5715. Показатель эффективности трудовой деятельности0,48—

Прибыль = (Прибыль в% к РТО)*(РТО)/100

По=11,38*1151000/100=131000 руб.

Расходы на оплату труда = (Среднегодовая зарплата на чел.) * *(среднесписочная численность работников)

Ро=80000*30=2 400 000 тыс. руб.

Рб=75000*20=1 500 00 руб.

Производительность труда = ОТО / Среднесписочная численность работников

ПРо=1151000/80=38 367 руб. на чел.

Фондоотдача = ОТО/среднегодовая стоимость основных фондов

ФОо=1151000/23000=50,04 руб./руб.

Затратоотдача = ОТО/? ИО

ЗОо=1151000/144000=7,8 руб./руб.

Оборачиваемость оборотных средств = среднегодовая сумма оборотных средств / однодневный ОТО

ОБо=236000*270/1151000=55,4 дней (для расчета берется не полный календарный год, а 9 месяцев).

Показатель эффективности трудовой деятельности = ОТО/ФЗП

Этдо=1151000/2400000=0,48

План товарооборота ООО «Долина сладостей» для текущего периода выполнен на 100%. Так как предприятие только начало свою деятельность, сложно делать выводы по ее результатам. Тем не менее, заметно, что предприятие активно развивается, увеличивается товарооборот, осваиваются новые рынки сбыта. Если в начале своей деятельности фирма работала в убыток, то к концу отчетного периода чистая прибыль выросла более чем в 3 раза (41 000 р.). Анализ выполнения плана и динамики оптового товарооборота проводят не только за год, но и по кварталам. Это помогает установить, как ритмично развивается оптовая реализация, как равномерно удовлетворяется спрос покупателей на товары. Для оценки равномерности и ритмичности развития товарооборота следует изучить выполнение плана и его динамику.

Товарные запасы по сравнению с началом отчетного года увеличились на 158%, это объясняется тем, что с расширением клиентской базы и увеличением товарооборота складская площадь начала использоваться в полном объеме. Увеличение объема продаж способствовало снижению кредиторской задолженности на 9%. В то же время увеличение штата сотрудников на 150% повлияло на рост задолженности перед персоналом организации на 200%.

Соотношение между отдельными элементами оборотных средств составляют структуру. Структура оборотных средств ООО «Долина сладостей» характеризуется таблицей 2.

Таблица 2. Состав и структура оборотных средств ООО «Долина сладостей»

Оборотные средстваНа начало года Тыс. руб.На конец отчетного периода, %Темп роста Тыс. руб.%Запасы451007117,8 1,57Готовая продукция и товары для перепродажи—2912,3 -Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты)—7130,1Денежные средства—9439,8 -Итого:45100236100 1,57

Из таблицы 2 видно, что основную долю оборотных средств в ООО «Долина сладостей» занимает дебиторская задолженность (30,1%) и наличные денежные средства (39,8%). С начала года до конца года запасы увеличились на 57%.

Для нормальной производственной деятельности предприятие вынуждено привлекать заемные средства за счет краткосрочных кредитов банков, но т. к. с переходом на рыночную экономику практически все банки стали коммерческим, то процентная ставка по кредитам оказалась велика, а срок погашения кредита коротким.

3. Основные вопросы менеджмента на предприятии

Организации, планирующие свою деятельность, функционируют более успешно, чем организации, свою деятельность не планирующие.

Планирование — один из экономических методов управления, выступающий как основное средство использования экономических законов в процессе хозяйствования. Планирование служит для подготовки принятия решений.

Предприятие разрабатывает план стратегического развития на перспективу (20-тилетку) (прогнозирование), ведет планирование на год (среднесрочное) и ежемесячное оперативное планирование (текущее). В планировании принимают участие следующие службы:

ПЭО (разработка бюджетов, планирование доходов и расходов, движения денег, налоговое планирование);

ООТиЗ (проект заработной платы и численности);

Тех отдел (разработка программы развития горных работ);

ПТО (планирование объемов строительно-монтажных работ);

ОГМ (планирование инвестиций)

Производство и персонал — является сильной составляющей внутренней среды компании ООО «Долина сладостей». В данную организацию привлечены лучшие специалисты в области торговли.

В штате сотрудников компании ООО «Долина сладостей» около 60-ти человек. Всю компанию можно разделить на 5 основных групп:

. Директор, заместитель директора

. Отдел продаж: менеджеры, торговые представители, супервайзер

. Бухгалтерия: бухгалтер, главный бухгалтер, кассир

. Работники склада: зав. склада, грузчики, комплектовщики

. Отдел доставки: логист, водители.

В каждом отделе назначен ответственный работник, который отвечает за свой отдел, следит за работой, контролирует процесс.

Мотивация персонала — один из основополагающих факторов эффективного управления производством организации.

В компании ООО «Долина сладостей» присутствую 3 основных фактора мотивации персонала на повышение производительности труда:

) Материальные факторы (премирование, система оплаты труда);

) Социальная мотивация (соц. пакет, санаторное лечение, материальная помощь и пр.);

) Психологические факторы (корпоративная культура предприятия, коллективные спортивные и культурные мероприятия, возможность карьерного роста, благоприятная психологическая обстановка в организации, чувство безопасности и стабильность в том, что есть перспектива развития отрасли и предприятия и пр.).

В компании ООО «Долина сладостей» постоянно проходит обучение специалистов, отправляют на курсы повышения квалификации. Каждый день проводится собрание по итогам дня, обсуждают планы, задачи и цели на предстоящие дни, анализируют выполнения плана.

В компании ООО «Долина сладостей» руководство перед принятием важнейших управленческих решений проводится собрание, на котором обсуждают возникшие вопросы, выслушивается мнение каждого сотрудника, после чего, директор, проанализировав всю ситуацию, мнения и предложения принимает решение.

Органами управления компании является директор Бровцина Лариса Витальевна. Директор координирует работу, принимает стратегические и тактические решения, решает все вопросы деятельности, распоряжается имуществом, заключает договора, в том числе трудовые, рассмотрение конфликтных ситуаций в трудовом коллективе и принятия мер к их разрешению.

Заместитель директора обеспечивает выполнение компании плановых заданий, согласно установленных экономических показателей, обязательств перед поставщиками; организует производственно-хозяйственную деятельность предприятия в целом на основе применения методов обоснованного планирования материальных, финансовых затрат, направляет деятельность трудового коллектива на обеспечение качества выполняемой работы; принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами; способствует наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий для их труда, соблюдению требований законодательства по охране труда; решает все вопросы в пределах предоставленных прав и поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций другим подчиненным лицам в пределах своей компетенции; вносит предложения о поощрении или наложении взыскания на работников.

Перед каждым сотрудником компании установлен план продаж на месяц, который он должен выполнить. Каждый сотрудник имеет весомый вклад в развитие компании, от результата каждого зависят показатели предприятия. Поэтому каждый день на собрание заместитель директора раздает листовки, на котором показан выполнения плана по каждому сотруднику на прошедший день. За результатами выполнения строго следит зам. Директора и по итогам дня отчитывается руководителю. В выполнении плана заинтересован каждый сотрудник, так как от этого зависит заработная плата каждого из них.

Под стилем руководства можно понимать совокупность конкретных способов взаимодействия руководителей и подчиненных. Стиль руководства предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями высшего руководства, преобладающей системой ценностей и типом культуры, случайными факторами. Стили руководства могут сменять друг друга, например, в зависимости от внешней ситуации, связанной с цикличностью экономических процессов. Руководитель компании ООО «Долина сладостей» Бровцина Лариса Витальевна склонна к более мягкой «благожелательной» разновидности авторитарного стиля — руководитель относится к подчиненным уже снисходительно, по-отечески, интересуется их мнением, хотя, несмотря на его обоснованность, может поступить по-своему, предоставляет исполнителям в ограниченных пределах самостоятельность. Мотивирование страхом наказания здесь имеет место, но оно минимально.

4. Маркетинг

Очевидно, что определение конкурентоспособности предприятия необходимо не только и не столько для оценки количественного значения этого показателя, сколько в целях анализа конкурентоспособности рассматриваемого предприятия, выявления преимуществ и недостатков его деятельности в ходе конкурентной борьбы, закрепления первых и устранения последних.

В первую очередь производится общая оценка показателя конкурентоспособности предприятия и его динамики, на основании чего делается заключение о степени и тенденциях изменения конкурентоспособности исследуемого хозяйствующего субъекта. Далее осуществляется оценка коэффициентов операционной эффективности и стратегического позиционирования, что позволяет сделать выводы о степени влияния на конкурентоспособность предприятия каждого из источников конкурентоспособности. Анализ конкурентоспособности предприятия в разрезе источников конкурентоспособности и объектов сопоставления дает возможность выявить основные факторы, обуславливающие сложившийся уровень конкурентоспособности.

Конкурентоспособность ООО «Долина сладостей» в сопоставлении с другими крупными оптовыми предприятиями может быть охарактеризована как весьма высокая и имеющая ярко выраженную тенденцию к росту.

Основные преимущества компании перед другими торговыми компаниями:

1.низкие цены, т. к. напрямую работают со многими заводами в России, являются дистрибьюторами многих известных компаний

2.компания на рынке продаж уже более 15 лет, это внушает доверие многим покупателям

.постоянные акции и предложения

.бесплатная доставка до покупателя

.свежая продукция

.качественное обслуживание клиентов

Красивые вывески, рекламные ролики по телевидению и радио, листовки и подарки, вручаемые промоутерами, дегустации и выставки, акции и распродажи — известные каждому потребителю «уловки», заставляющие его обратить внимание на предложение предприятия. Используя их, предприниматель старается не только привлечь внимание к своей организации, но и стимулировать первую покупку, сделать случайного клиента постоянным покупателем.

Продвижение товаров и услуг — это комплекс мероприятий предприятия, направленный на стимулирование покупателей к совершению покупок. Современное предприятие имеет в своем арсенале «портфель» инструментов ленивого маркетинга, посредством которых он воздействует на своих клиентов.

Для продвижения продукта компании создан свой сайт, на котором подробно описаны условия компании, ассортимент, продукция, описаны акции, условия поставки, телефоны для связи с отделом продаж.

Для построения долгосрочных отношений с клиентом сотрудники компании постоянно проводят опрос покупателей, интересуются их выводами и предложениями, узнают о новых продуктах на рынке и в кротчайшие сроки стараются приобрести эту продукцию.

Надо так обслужить покупателя, чтобы ему было комфортно и возникало желание вернуться еще раз. Такое впечатление складывается из следующих элементов:

> внимательное отношение (консультирование, предоставление дополнительной информации о товаре и способах использования, предоставление дополнительных услуг);

> учет потребительских предпочтений и желаний (уведомление о поступлении новой коллекции);

> внимание к индивидуальным потребительским характеристикам (поздравление с днем рождения, с праздниками);

> создание комфортной обстановки (отсутствие очередей, наличие удобных кресел, мест для парковки автомобиля и для установки детской коляски, приятная музыка, красивое торговое оборудование и т.п.).

Общая стратегия компании определяет стратегию маркетинга, в том числе рекламирование. Стратегию фирмы можно осуществлять в таких направлениях:

. Завоевание лидерства за показателем товара.

. Завоевание лидерства за показателем доли рынка.

. Максимизация общей текущей прибыли фирмы.

. Обеспечение выживания фирмы.

Каждое направление имеет определенную особенность в ценообразовании, коммуникации и связке, с общественностью.

Основными задачами рекламной службы компании ООО «Долина сладостей» являются:

информировать покупателей о реализуемых товарах используя различные медиаканалы: телевидение, пресса, радио, наружная реклама и др;

формировать потенциальных потребителей, т.е. ориентироваться на конкретные группы людей с целью продажи им товаров и получение от них прибыли;

создание представления о товаропроизводителях это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме — производителе и надежности этой фирмы, то есть как она зарекомендовала себя на рынке;

увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;

стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди магазинов — конкурентов незамедлительно падает;

напоминание должно осуществляться обязательно и целенаправленно на потребителей, чаще всего это заметки в прессе и другие виды информирования.

Так как компания ООО «Долина сладостей» очень известна на рынке в России, многие производители сами отправляют коммерческие предложения на сайт компании. Достаточно большое количество производителей хотят реализовать свою продукцию именно через эту компанию, так как это очень известная и крупная компания, у нее давно сформирована своя база постоянных клиентов. В связи с этим в компанию постоянно поступают новые предложения о сотрудничестве, в связи с этим обновление ассортимента компании происходит постоянно. «Долина сладостей» работает только с лучшими поставщиками, выбирает наиболее приемлемые цены и эксклюзивный ассортимент. Благодаря всему этому компания продолжает процветать и развиваться на рынке в России.

Основную ставку фирма делает на качество продукции, т. к. большая часть потребительской группы реализуемого товара приходится на детей. Фирма продолжает осваивать новые рынки и расширять номенклатуру товаров.

Заключение

Производственная практика заключалась в комплексном анализе деятельности торгового предприятия ООО «Долина сладостей». Анализу подлежали основные цели, задачи и виды деятельности предприятия, основные технико-экономические показатели предприятия, обеспечение качества товаров и услуг, основные аспекты менеджмента на предприятии. Подробно была рассмотрена структура деятельности, функции и управление отдела маркетинга. Также было рассмотрены и проанализированы особенности торговой деятельности на предприятии, и система маркетинговой деятельности.

В процессе прохождения практики изучался каждый отдел предприятия, его функции и показатели. Можно рекомендовать в рамках развития социальной ответственности бизнеса развитие внутренних социальных программ для незащищенных групп работников, в частности, одиноких матерей, а также работников, попавших в трудную жизненную ситуацию. Наряду с этим разработать и внедрить систему нематериальной мотивации сотрудников, направленную на повышение производительности труда.

Список литературы

1.Экономика и статистика предприятия. / Под ред. Ильенкова С.Д., Сиротиной Т.П., Москва, — 2011

2.Экономика предприятия М.С. Мокий Л.Г. Скамай, М.И. Трубочкина Москва, 2012

.Экономика предприятия О.И. Волкова М Инфра — М, 2013

.Экономический анализ в торговле: учеб. пособ. / под ред. М.И. Баканова. — М.: Финансы и статистика, 2012

оптовый товарооборот конкурентоспособность

Отчет по практике: Совершенствование дистрибьюторской деятельности в системе маркетинга на примере ООО Эльдорадо

Содержание

Введение

1. Общая характеристика ООО «Эльдорадо»

Краткая характеристика, цели и миссия ООО «Эльдорадо»

1.2Социальная ответственность ООО «Эльдорадо»

1.3 Программы повышения лояльности клиентов: дополнительный сервис

2. Специфика функционирования и направления совершенствования дистрибьюторской деятельности в системе маркетинга (на примере ООО «Эльдорадо»)

2.1 Понятие дистрибьютора, его сущность и особенности функционирования

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо»

2.3 Направления совершенствования дистрибьюторской деятельности ООО «Эльдорадо»

Заключение

Список использованных источников

Введение

Поворот от командной экономики к рыночной изменил практически все стороны жизни российского общества. Сегодня в жизнь вошли новые ценности и правила поведения, новое мышление. Самым важным и самым трудным на пути России к конкурентному рынку является необходимость внедрения маркетингового мышления и философии маркетинга на предприятиях.

В настоящее время, несмотря на различие точек зрения, бесспорным является утверждение, что маркетинг определяет успех деятельности любой организации, предприятия, фирмы, независимо от их форма собственности, размера и организационной структуры. Маркетинг определяет взаимоотношения предприятия с внешней средой посредством ее изучения и проведения маркетинговых исследований, направленных на выявление конкурентных позиций предприятия, его потенциальных возможностей на соответствующем рынке в рамках принятой стратегии развития, которая может быть реализована благодаря грамотным маркетинговым стратегиям и тактикам.

Рассматривая вопросы организации системы маркетинга следует отметить, что существенное место в ней занимает политика организации каналов товародвижения или сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, включая создание сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организация системы снабжения, транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы логистики, обеспечение эффективности товародвижения и т.д.

Действенность и результативность оптимального построения и регулирования каналов товародвижения считается более эффективным, чем, например, ценовая политика. Более того, многие маркетологи мира, и в частности японские, подчеркивают первенство дистрибьюторской деятельности в общей системе маркетинга, считая систему товародвижения сердцевиной всех маркетинговых усилий по повышению конкурентной позиции товара и фирмы на рынке.

В современных условиях предприятие должно обращать пристальное внимание на следующие моменты своей деятельности: распределение и сбыт товаров и услуг; подготовка и заключение контрактов; реклама и стимулирование сбыта; планирование товарного ассортимента; доведение товара до уровня требований потребителей; закупка сырья и материалов для производственных процессов.

Таким образом, выбранная тема работы на сегодняшний день является актуальной.

Цель данной работы: на основе оценки организации дистрибьюторской деятельности на предприятии наметить пути ее совершенствования. Для раскрытия цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы организации дистрибьюторской деятельности на предприятии.

провести анализ организации дистрибьюторской деятельности ООО «Эльдорадо».

провести анализ и дать оценку деятельности ООО «Эльдорадо».

разработать пути совершенствования организации дистрибьюторской деятельности в ООО «Эльдорадо».

Предметом исследования является организация дистрибьюторской деятельности.

Объектом исследования является ООО «Эльдорадо».

В работе используются следующие методы исследования: аналитический, статистический, математический, сравнительный, структурно-логического анализа.

1. Общая характеристика ООО «Эльдорадо»

1.1 Краткая характеристика, цели и миссия ООО «Эльдорадо»

Компания «Эльдорадо» — крупнейшая сеть магазинов электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье, принадлежащая международной финансовой группе PPF и Игорю Яковлеву.

Сегодня под брендом «Эльдорадо» работают 700 магазинов, расположенные во всех российских городах с населением от 500 тыс. человек и в 92% городов с населением от 250-500 тыс. человек.

Миссия «Эльдорадо» – помочь сделать правильный выбор и создать собственный яркий и комфортный мир, наполненный качественной техникой лучших мировых брендов.

Поэтому мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально широкий ассортимент самой современной техники. «Эльдорадо» напрямую работает с Bosch, Philips, Samsung, Sony, Panasonic, LG, HP, Nokia и другими ведущими брендами. При этом уникальные условия работы с международными производителями, связанные с масштабом сети, дают нам возможность предоставлять самую современную продукцию ведущих брендов по лучшим ценам.

В 2008 году компания «Эльдорадо» запустила новый для российского рынка проект HiTechnic – первую федеральную сервисную компанию по доставке и установке бытовой техники и электроники любой степени сложности. В 2009 году HiTechnic стал крупнейшей сервисной компанией России, оборот которой вырос по сравнению с 2008 годом более чем в два раза — с 481 млн руб. до 1,1 млрд руб.

В 2009 году Компания открыла в своих флагманских магазинах специально оборудованные шоу-румы HiTouch, в которых представлена продукция премиального сегмента, эксклюзивные и инновационные товары.

Основной партнер и главный приоритет компании – покупатель. Клиенты компании высоко оценивают качество услуг «Эльдорадо». По итогам 2009 года Программа лояльности насчитывала 3,7 млн участников – в 2,5 раза больше, чем в 2008 году. В настоящее время Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает самые выгодные условия по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2009 году клиенты компании воспользовались предоставляемыми им привилегиями в размере 1 млрд рублей для оплаты покупок.

В 2009 году в рамках передачи «Первого канала» «Минута славы» был проведен творческий конкурс «Миллионы Эльдорадо», уникальный по масштабам и призовому фонду проект даже для российского телевидения, закрепивший за «Эльдорадо» статус народной сети.

Шаг за шагом компания становится ближе к покупателям, открывая удобно расположенные магазины, повышая качество обслуживания и предлагая по всей стране современную продукцию мировых брендов по оптимальным ценам.

Группа PPF, основанная Петром Келлнером в Чехии в 1991 году, является одной из крупнейших международных инвестиционных групп в Центральной и Восточной Европе. Недавно газета «Файнэншл Таймс» включила Петра Келлнера в свой список 50 самых влиятельных бизнесменов на развивающихся рынках.

По данным на 30 июня 2009 года, совокупная стоимость активов Группы PPF составляет более 10 миллиардов евро. Деятельность группы сосредоточена на рынках розничных банковских и страховых услуг, прямых инвестиций, а также на управлении девелоперскими проектами в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Азии, где Группа PPF активно изучает новые инвестиционные возможности.

Россия является для Группы приоритетным рынком. В 2008 году инвестиции Группы PPF в России составили около 7% от всего объема иностранных прямых инвестиций в стране. В России Группе принадлежит «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (100%), доли в «Номос-банке» (29,9%), в страховой компании «Generali PPF» (49%), в «Полиметалле» (19,65%), в «Эльдорадо» (50% плюс одна акция) и крупный портфель активов в сфере недвижимости.

Акционеры Группы PPF (на 1 февраля 2010 года): Петр Келлнер — 94,25% (№76 в мировом списке «Форбс-2009», личное состояние оценивается «Форбс» в 6 млрд долларов), Иржи Шмейц — 5%, Ладислав Бартоничек и Жан-Паскаль Дювьесар.

1.2 Социальная ответственность ООО «Эльдорадо»

Осознавая ответственность бизнеса перед обществом, компания «Эльдорадо» соблюдает этические, правовые и социальные принципы и является достойным корпоративным членом гражданского общества.

Социальная ответственность бизнеса компании носит трехуровневый характер:

основная деятельность – ответственность перед потребителями;

внутренняя социальная ответственность — ответственность перед сотрудниками;

внешняя социальная ответственность – ответственность перед обществом;

Первый уровень — Основная деятельность компании. Со дня открытия в 1994 году своего первого магазина в городе Самаре компания работает под лозунгом ««Эльдорадо» — территория низких цен».

Компания выстраивает бизнес-процессы таким образом, чтобы поддерживать в своих магазинах лучшие в России и Украине цены и уровень сервиса, помогая людям сделать свою жизнь более комфортной при помощи бытовой электроники и компьютерной техники, видя в этом свою социальную ответственность.

Стремясь к постоянному совершенствованию, компания разработала Кодекс деловой этики и Стандартные рабочие процедуры (СРП). Эти внутренние законы «Эльдорадо» закрепляют ответственность компании перед покупателями и обществом в целом и устанавливают алгоритмы взаимодействия между членами каждого магазина «Эльдорадо», чтобы в каждом регионе присутствия покупатели получали единый высочайший уровень обслуживания.

Второй уровень — внутренняя социальная ответственность бизнеса. Для обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей, «Эльдорадо» привлекает в свою сферу профессиональные и инициативные кадры — людей амбициозных, честолюбивых, обладающих высоким уровнем персональной ответственности за результат.

Компания точно и в срок производит выплату заработной платы, предоставляет такие социальные гарантии как медицинское страхование и пенсионное обеспечение, соответствие условий труда установленным нормативам.

«Эльдорадо» предоставляет возможности профессионального роста и развития, активно развивает методы финансового и нефинансового стимулирования, повышающих производительность труда и раскрывающих потенциал каждого сотрудника.

—PAGE_BREAK—

Развитие человеческих ресурсов осуществляется через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, формировании у сотрудников личной заинтересованности в долгосрочных перспективах собственного развития для самореализации.

Реализуя корпоративные программы, направленные на развитие кадрового потенциала, «Эльдорадо», таком образом, содействует повышению качества трудовых ресурсов в регионах своей деятельности.

Третий уровень — внешняя социальная ответственность бизнеса. Корпоративное волонтёрство традиционно является частью корпоративной социальной ответственности бизнеса во всем мире. Однако в России до недавнего времени оказание помощи социально-незащищенным группам осуществлялось, преимущественно, в виде материальных пожертвований бизнеса. Это важная и нужная работа, но корпоративное волонтёрство является более адресным и эффективным способом решения значимых проблем общества.

24 марта 2009 года в компании «Эльдорадо» была принята Политика корпоративного волонтёрства. Ее задача – упорядочить и систематизировать волонтёрские инициативы, получившие в прошедшем году распространение во всех регионах деятельности компании.

Наличие Политики не ставит перед собой цель формализации волонтёрских инициатив. Политика нужна для того, чтобы подсказать сотрудникам способы решения проблем конкретных людей в тех местах, где они живут и работают. Кроме того, принимая Политику, компания «Эльдорадо» определила для себя формы поддержки корпоративного волонтёрства как материального, так и нематериального характера.

Корпоративное волонтёрство является частью корпоративной культуры и предполагает добровольную деятельность работников на благо общества при поддержке и поощрении со стороны компании. Добровольчество является не просто добрым делом, оно позволяет сотрудникам участвовать в решении общественных задач, внося свой вклад в решение проблем региона.

Благодаря корпоративному волонтёрству «Эльдорадо» укрепляет свою репутацию в регионах присутствия как социально ответственная компания.

Стимулируя своих сотрудников принимать личное участие в решении социально значимых проблем в регионах деятельности, «Эльдорадо» способствует формированию чувства личной ответственности и стремления участвовать в общественных событиях.

Одной из форм поддержки является организация внутрикорпоративного конкурса по выявлению самого значимого проекта в сфере корпоративной социальной ответственности и выбор «Самого социально ответственного региона». Волонтёрские программы Эльдорадо реализуются под девизом «У доброты нет кризиса!»

1.3 Программы повышения лояльности клиентов: дополнительный сервис

Не секрет, что многие фирмы-производители дают гарантию всего на один год. Что делать, если техника сломалась по истечении этого срока? Сколько будут стоить запчасти и ремонт? Как доставить крупную технику в мастерскую?

Компания подумало о спокойствии своих клиентов: в ЭЛЬДОРАДО существует универсальная Программа Дополнительного Сервиса (ПДС), цель которой — обеспечение комплекса услуг, связанных с бесплатной диагностикой и обслуживанием клиентского товара.

Что такое Программа Дополнительного Сервиса? Сертификат Программы Дополнительного Сервиса — это договор на сервисное обслуживание (диагностику, чистку и ремонт) приобретенной в магазинах ЭЛЬДОРАДО техники. Если клиент приобретет ПДС, то ему не придется думать о том, сколько стоит ремонт, доставка, запасные части. Клиенту нужно будет просто позвонить в компанию, и она все организует.

Делая серьезные инвестиции в качество своего быта, клиенты требуют необходимую надежную защиту вложенных средств. Высококачественная техника нуждается в квалифицированном обслуживании, особенно после окончания срока заводской гарантии. Программа компании защищает покупателей от мастеров-одиночек, а также от вымогательств мастеров сервисных центров.

Обозначим основные преимущества программы:

в течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно;

если товар окажется не пригодным к ремонту, компания заменит его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;

каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику аппаратуры и необходимую чистку;

разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе проживания покупателя, даже если он переедет;

сертификат ПДС можно подарить вместе с техникой! ПДС сэкономит время и деньги покупателя, являясь самым лучшим доказательством заботы.

Сроки действия программы следующие. Покупатель может выбрать сертификат Программы Дополнительного Сервиса сроком действия в 2 или 3 года. Цена ПДС зависит от стоимости приобретаемого товара (таблица 1).

Таблица 1 – Условия Программы Дополнительного Сервиса

от

до

2 года

3 года

до 5860р.

659р.

1 199р.

5 860р.

11 720р.

979р.

1 649р.

11 720р.

20 510р.

1 649р.

2 599р.

20 510р.

29 300р.

2 399р.

3 399р.

29 300р.

58 00р.

3 399р.

5 099р.

от 58600р.

6 699р.

10 399р.

Перечень категорий товаров, участвующих в программе, ограничен. Действие Сертификата распространяется на определенные группы товаров, цена которых превышает 1000 рублей(с учетом скидок).

Обслуживание техники в рамках Программы Дополнительного сервиса в Московской области осуществляется в радиусе 50 км от МКАД.

По всем вопросам в рамках обслуживания ПДС покупатели могут обращаться по телефону, указанному на сертификате ПДС, или в «Национальную Сервисную Компанию». Контактный телефон: 8-800-555-1000 Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Приобрести сертификат ПДС можно и при покупке товара в Интернет-магазине. При приобретении товара в Интернет-магазине в случае, если покупатель выбрал товар, подпадающий под действие Программы Дополнительного Сервиса, то в корзине к этому товару будет автоматически предложено приобрести сертификат ПДС на 2 или 3 года.

2. Специфика функционирования и направления совершенствования дистрибьюторской деятельности в системе маркетинга (на примере ООО «Эльдорадо»)

2.1 Понятие дистрибьютора и особенности функционирования

Дистрибью́торили дистрибу́тор(англ. distributor— распространитель) — фирма, осуществляющая оптовую закупку, или индивидуальный предприниматель, осуществляющий мелкооптовую или крупнооптовую закупку определённых товаров у крупных промышленных фирм-производителей с целью последующего сбыта этих товаров реселлерам или дилерам на региональных рынках. Может осуществлять свою деятельность как от своего, так и не от своего имени, но за свой счет.

Помимо выполнения функции торгового посредника, дистрибьютор может также оказывать маркетинговые услуги, услуги по монтажу и наладке оборудования, а также проводить обучение по эксплуатации последнего.

Дистрибьютор — это оптовый или розничный (подразумевается, что дистрибьютор будет продавать в розничные точки продаж) продавец с высокоорганизованной структурой активных продаж. Дистрибьюторы (распределитель) — занимающейся распродажей товаров.

Дистрибьютор получает исключительное право на покупку, хранение, продажу, определение перечня товаров, услуг на конкретном рынке.

Дистрибьюторские фирмы — это независимые относительно крупные коммерческо-посреднические организации, располагающие своими или арендуемыми складами, осуществляющие сбыт товаров на основе закупок за свой счёт товарной продукции непосредственно у изготовителей, завоза её на склад, организации хранения и отгрузки покупателю.

Дистрибьюторские фирмы проводят свою работу на основе долговременных соглашений с предприятиями производителями.

    продолжение
—PAGE_BREAK—

Дистрибьюторские фирмы, представляя изготовителя, сами выходят на покупателя и несут ответственность за хранение, комплектность, продажу товаров, самостоятельно устанавливают цены на товар. Дистрибьюторская фирма, имея склады, сама решает, какой вид товара, в каком ассортименте, количестве и когда реализовать.

Дистрибьюторы могут рассчитывать на более высокий доход. Дистрибьюторская фирма тесно связана с производителем, но не является зависимой от неё организацией. Прибыль разница цены покупки и продажи.

Дистрибьюторские фирмы делят на:

дистрибьюторы регулярного типа (полный набор услуг);

дистрибьюторы нерегулярного типа (ограничен перечень услуг).

Дистрибьюторские фирмы распространяют продукцию двумя способами:

прямая продажа;

сетевой маркетинг.

Различают четыре типа дистрибьюторских фирм:

фирма эксклюзивный дистрибьютор;

фирма эксклюзивный дистрибьютор, но связана договором с другой фирмой;

фирма-дистрибьютор имеющая связи с множеством производителей, но продаёт продукцию одной компании;

множество поставщиков и потребителей.

Для дистрибьюторов характерен высокий уровень специализации, что позволяет рационально использовать средства для хранения и перевозки продукции.

Дистрибьютор коммерчески более самостоятелен, чем агент, дилер или брокер по отношении к производителям товарной продукции:

дистрибьютор самостоятелен на конкретном рынке;

дистрибьютор подвержен существенным финансовым рискам;

предоставляя кредиты покупателям, дилерам берёт все риски на себя;

может самостоятельно назначать цены, скидки, срок реализации.

Дистрибьюторская фирма может быть широкопрофильной и специализированной.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Эльдорадо»

ООО «Эльдорадо» предоставляет широкий ассортимент бытовой техники. Цены на реализуемую продукцию ООО «Эльдорадо» ниже цен конкурирующих фирм.

Основные итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия «Эльдорадо» приведены в таблице 2.

Из краткого анализа приведенных в таблице данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель – прибыль в 2008 г. имеет снижение по отношению к отчетному 2007 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

Таблица 2 – Итоги финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Эльдорадо» за период с 2007 по 2008 г.

Показатели

Ед. изм.

2007

2008

Отклонение (+,-)

Темп роста, %

Товарооборот

Тыс. руб.

28371

34036

5665

120,0

Численность работников всего

Чел.

49

49

100,00

Производительность труда одного работника

Тыс. руб./ чел.

1493,21

1791,37

298,16

119,97

Валовая прибыль

Тыс. руб.

4059

4741

682

116,8

Уровень в % к товарообороту

%

14,3

13,92

-0,38

—

Издержки обращения

Тыс. руб.

3010

4648

1638

154,42

Уровень в % к товарообороту

%

10,61

13,66

3,05

—

Прибыль (убыток) от продаж

Тыс. руб.

1049

93

-956

91,1

Рентабельность продаж

%

0,21

0,27

0,06

—

Проценты к уплате

Тыс. руб.

989

—

989

—

Прибыль (убыток) до налогообложения

Тыс. руб.

60

93

33

155

Негативные моменты – это отсутствие прироста прибыли от реализации продукции и численности работников (в % к товарообороту). Остальные показатели также имеют рост в 2008 году по сравнению с предыдущим годом.

Выпуск и реализация товаров высокого качества адекватно отражают социально-экономические интересы, как производителя, так предприятий торговли. От качеств и услуг во многом зависят конкретные преимущества торгового предприятия, его товарная и ценовая политика, успех в коммерческом деле и объемы прибыли.

В формировании сбытовых рынков и завоевания каждой фирмой собственных зон влияния решающая роль принадлежит качеству и безопасности производимых и реализуемых товаров, а также все актуальнее становится проблема по формированию качества торговых услуг. Это объективное явление предопределяется динамичным развитием потребительского рынка товаров и услуг.

Именно розничная торговля, реализуя потребительскую стоимость, связывает производство с потреблением и поддерживает балл между спросом и предложением, в этом случае и производители и торговые организации имеют ряд взаимосвязанных социально — экономических интересов.

Наконец, общей целью и производителей и торговых организаций является завоевание доверия потребителей, которое и является гарантом стабильной прибыли в результате реализации продукции.

Таблица 3 – Социально-экономические интересы товаропроизводителя и торгового предприятия по выпуску и реализации качественной продукции

    продолжение
—PAGE_BREAK—

Товаропроизводители

Торговое предприятие

Повышение репутации товаров, обладающих заданными потребительскими качествами

Создание конкурентных преимуществ при купле-продаже товаров

Рост конкурентоспособности товаров

Более полное удовлетворение спроса на товары

Тесное взаимодействие с торговым предприятием

Стимулирование покупательских намерений

Обеспечение устойчивых позиций при закупке продукции

Повышение стабильности в области продажи товаров

Снижение издержек производства

Повышение уровня качества обслуживания покупателей

Выпуск продукции высокого качества

Сокращение затрат при реализации продукции

Удовлетворение интересов потребителей продукции

Снижение издержек

Развитие фонда материального поощрения за выпуск продукции надлежащего качества

Получение гарантированной прибыли от реализации качественной продукции

В условиях рыночных отношений качество товаров и услуг всегда рассматривается с позиций потребителей. Интересы потребителей включают в себя интересы и растущие запросы граждан и организаций в сфере приобретения продукции. Удовлетворение таких потребностей становится возможным лишь в процессе взаимодействия изготовителей продукции (товаров), работ, услуг с потребителями.

Качество сегодня — это политическая, экономическая и социальная категория. Именно качество становится основным условием эффективного развития экономики страны. В качестве сегодня заинтересованы и руководители предприятий, поставщики продукции, торговые предприятия, сервисные организации и в первую очередь потребители товаров и услуг. В целом стороны, заинтересованные в качестве торговых услуг, представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Стороны, заинтересованные в качестве торговых услуг

В настоящее время отсутствует стратегический, направляющий вектор развития современной розничной торговли. Большая часть процессов, происходящих в отрасли, осуществляются стихийно, не учитывая интересы потребителей. Автором отмечается крайне пассивная роль государственных органов власти в регулировании торговых отношений, особенно на уровне субъектов Российской Федерации. Отмечается сокращение числа служб по защите прав потребителей в области качества услуг по регионам Российской Федерации.

В настоящее время регулирование рыночных отношений в области обеспечения качества торговых услуг и законных прав потребителей на оказание этих услуг, осуществляется самими участниками рыночной деятельности. Розничная торговля развивается достаточно стихийно, мнение и оценка потребителей не являются приоритетными при организации торговых процессов. Приоритетная и ведущая роль государственных органов не проявляется в должной мере.

Будущее розничной торговли обязательно должно базироваться на предоставлении потребителям качественных услуг в процессе реализации товаров. Высокая социальная ответственность предприятий розничной торговли заключается в умении управлять как качеством предложенных реализации товаров, так и в обеспечении высокого уровня качества торговых услуг — своеобразного конкурентного преимущества.

Современное качество услуг основано на взаимодействии потребителя с товаром (услугой), и измеряется в соответствии с удовлетворением его требований и пожеланий.

В настоящее время в условиях нарастающего роста количества торговых предприятий, значительного предложения товаров и усиления конкуренции, особую роль приобретает качественное обслуживание покупателей — непосредственно в месте приобретения товаров, как непременное условие развития в сложившейся ситуации.

В связи с наметившимися тенденциями возникла необходимость привлечения и удержания клиентов иными путями, нежели прежде, и в первую очередь с помощью разработки программ маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации используют практически все средние и крупные операторы рынка, иногда можно их заметить и у мелких торговцев. Однако довольно часто внимание уделяется только основным их элементам и, что более значимо, часто не в том ракурсе, как этого хотелось бы клиентам. Кроме того, инструменты коммуникаций используются беспорядочно, что приводит к непониманию покупателями действий операторов.

2.3 Направления совершенствования дистрибьюторской деятельности ООО «Эльдорадо»

В работе нам представляется необходимым сделать ряд предложений по улучшению дистрибьюторской деятельности ООО «Эльдорадо», которые возможно применить как в краткосрочном и среднесрочном, так и в долгосрочном периоде:

– рассмотреть и устранить причины возникновения перерасхода финансовых ресурсов на управленческие и коммерческие расходы;

– выделить в составе структурных подразделений и структурных единиц предприятия центры затрат и центры ответственности;

– внедрение на предприятии системы управленческого учета затрат в разрезе центров ответственности, центров затрат и отдельных групп товарной продукции;

– повысить в составе реализации каждодневно нужной продукции;

– осуществлять своевременную уценку продуктов, потерявших первоначальное качество;

– осуществлять эффективную ценовую политику, дифференцированную по отношению к отдельным категориям покупателей;

– совершенствовать рекламную деятельность, повышать эффективность отдельных рекламных мероприятий;

– осуществлять систематический контроль за работой оборудования и производить своевременную его наладку с целью недопущения снижения качества и торговли бракованной продукции;

– при вводе в эксплуатацию нового оборудования уделять достаточно внимания обучению и подготовке кадров, повышению их квалификации, для эффективного использования оборудования и недопущения его поломки из-за низкой квалификации;

– повышение квалификации работников, сопровождающуюся ростом производительности труда;

– разработать и ввести эффективную систему материального стимулирования персонала, тесно увязанную с основными результатами хозяйственной деятельности предприятия и экономией ресурсов;

– использовать системы депремирования работников при нарушении или трудовой или технологической дисциплины;

– разработать и осуществить мероприятия, направленные на улучшение материального климата в коллективе, что в конечном итоге отразиться на повышении производительности труда;

– осуществлять постоянный контроль за условиями хранения и транспортировки торгуемой продукции.

Безусловно, для обеспечения прибыльной работы ООО «Эльдорадо» необходимо иметь объективную информацию о формировании финансовых результатов и влиянии различных факторов на них.

Прибыль является основным источником финансовых ресурсов предприятия, обеспечивающее его функционирование и развитие. В связи с тем, что окончательный финансовый результат деятельности ООО «Эльдорадо» – чистая прибыль, которая в 2008 году увеличилась по сравнению с 2007 годом, это свидетельствует об устойчивом положении предприятия.

    продолжение
—PAGE_BREAK—

В условиях продолжающегося финансово-экономического кризиса целесообразно оценить варианты развития, отказавшись от недостижимых и маловероятных. Финансовые руководители должны проанализировать соответствие вариантов стратегии развития компании и возможных потерь в случае необходимости изменения вариантов входе их реализации.

Обобщая вышесказанное можно выделить следующие основные пути увеличения прибыли ООО «Эльдорадо»:

– увеличение объема торговли и реализации продукции;

– снижение доли некачественной продукции;

– повышение качества торгуемой продукции и т.д.

Заключение

В заключении можно сделать вывод, что ООО «Эльдорадо» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на рынке в области продажи бытовой техники и электроники, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы дистрибьюторская компания ООО «Эльдорадо» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

Безусловно, для обеспечения прибыльной работы ООО «Эльдорадо» необходимо иметь объективную информацию о формировании финансовых результатов и влиянии различных факторов на них.

Из краткого анализа приведенных в работе данных следует, что данное предприятие работает в целом эффективно. Основной показатель – прибыль в 2008 г. имеет снижение по отношению к отчетному 2007 года на 8,9 %. Валовой доход от продаж товаров имеет прирост на 16,8 %. Издержки обращения по сравнению с другими показателями выросли на 54,42 % (самый большой прирост), что свидетельствует об увеличении статей затрат на осуществление торговой деятельности.

В условиях продолжающегося финансово-экономического кризиса целесообразно оценить варианты развития, отказавшись от недостижимых и маловероятных. Финансовые руководители должны проанализировать соответствие вариантов стратегии развития компании и возможных потерь в случае необходимости изменения вариантов входе их реализации.

У анализируемого торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (текучесть кадров), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

– увеличение объема торговли и реализации продукции;

– снижение доли некачественной продукции;

– повышение качества торгуемой продукции и т.д.

Список использованных источников и литературы

Аванесов, Ю.А. Основы дистрибьюторской деятельности на рынке товаров и услуг: учебник / Ю.А. Аванесов, А.М. Клочко, Е.В.Васькин – М.: ТОО «Люкс – арт», 2005.- 319с.

Альбеков, А.У. Экономика коммерческого предприятия. Серия «Учебники, учебные пособия». А.У. Альбеков, С.А. Согомонян – Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 196 с.

Винокурова, О.С. Оптимизация программ лояльности на рынке розничной торговли / О.С. Винокурова // Экономический анализ. – 2010.- №11. – С. 51-60.

Губанова, И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли / И.Р. Губанова // Экономический анализ. – 2009.- №11. – С. 60-67.

Ермолаева, Н.Н. Качество услуг в розничной торговле / Н.Н. Ермолаева // Экономический вестник Республики Татарстан. – 2007.- №2. – С. 94-98.

Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В.В.Ковалев, О.Н.Волкова. – М.: ТК Велби. Изд-во Проспект, 2005. – 424 с.

Магомедов, Ш.Р. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Ш.Р. Магомедов // Маркетинг. – 2007.- №5. – С. 91-102.

Финансовое управление фирмой: настольная книга менеджера / В.И. Терехин [и др.]; общ. ред. В.И. Терехина. – 3-е изд. – М.: Экономика, 1998. – 350 с.

Табурчак, П.П. Экономика предприятия: учебник / П.П. Табурчак. — Ростов н/Д.: Феникс, 2010. –226 с.

Юдина, Д.Н. Анализ финансовых результатов деятельности убыточных организаций / Д.Н. Юдина, Д.А. Филатов // Экономический анализ. – 2009.- №17. – С. 21-27.

Официальный сайт компании «Эльдорадо»: http//www.eldorado.ru

Вендров А.М. Пректирование программного обеспечения экономических информационных систем [Текст] – М: Финансы и статистика, 2007.- 200 с.

Гаврилов, М. В. Информатика и информационные технологии [Текст] / М. В. Гаврилов. – М. : Гардарики, 2007.-150 с.

Грабауров, В. А. Информационные технологии [Текст] : учеб. пособие / В. А. Грабауров. – М. : Современная школа, 2006.400 с

Еременко, Ю. А. Современные информационные технологии [Текст] / Ю. А. Еременко, С. М. Штангей. – М. : ТНТ ООО, 2005.

Башмаков, А. И. Интеллектуальные информационные технологии [Текст] / А. И. Баш-маков, И. А. Башмаков. – М. : МГТУ им. Баумана, 2005. 350 с

Пятибратов, А.П., Гудыно, Л.П., Кириченко, А.А. Вычислительные машины, сети и телекоммуникационные системы: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. – 292 с.