Отчет по дисциплине интернет технологии ведения бизнеса

МИНЗДРАВСОЦРАЗВИТИЯ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(ГОУ ВПО ДВГМУ Минздравсоцразвития России)
Специальность 080502
— Экономика и управление на предприятии здравоохранения

Кафедра
э
кономики и управления на предприятии здравоохранения
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Информационные технологии в экономике»
Тема 10. Использование Интернет-технологий в бизнесе
Студент

группы
402
________________
Н.И. Иванов

подпись
номер зачетной

книжки _________________

_________

дата
Хабаровск

2011
Содержание

Введение

Интернет является коммуникационной средой для передачи информации, сочетающей возможности печатных изданий, радио, телевидения, компьютерных технологий. В настоящее время Интернет предоставляет широкие возможности для ведения и поддержки бизнеса. Интернет используется как в традиционных сферах бизнеса для поддержки бизнес-процессов и сокращения расходов, так и в совершенно новых направлениях бизнеса, основанных на возможностях и использовании сети Интернет.

Наиболее растущей частью Интернет является Всемирная паутина WWW (World Wide Web). Сегодня практически каждая серьезная фирма имеет или планирует организовать свое представительство в Интернет. Использование Web представительств и электронной почты открывает широкие возможности для ведения бизнеса в Интернет.

Сеть Интернет сегодня представляет самый крупный источник информации в мире. Согласно оценкам в Интернет уже сегодня существует более 60 млн. документов, это WWW – страницы, базы данных, файловые сервера. При поиске информации в Интернет используются поисковые машины и каталоги, специализированные информационные ресурсы, информационные службы, финансовые источники информации в сети, получение информации в реальном режиме времени и многое другое. Одним из наиболее продаваемых товаров в Сети является информация, и, прежде всего, финансовая.

1. возможности, предоставляемые глобальной сетью, для коммерческих организаций

1.1 Интернет как информационный и коммуникационный ресурс

Бизнесмены идут в Интернет быстрее, чем какая-либо другая группа пользователей. Все они считают, что Интернет может реально послужить им в проведении маркетинговых исследований, общении с поставщиками и клиентами, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий.

Коммерческие организации рассматривают Интернет как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. С помощью Интернет фирмы могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный поиск в соответствующих учреждениях и даже непосредственно сбывать свою продукцию.

Применение Интернет для проведения широкомасштабных исследований в области высоких технологий и их применения в настоящее время испытывает период взрывного роста. Известные авиакосмические фирмы и фирмы ВПК США все более активно используют в своей деятельности возможности, предоставляемые сетями. Они открывают для публичного доступа корпоративные WWW-серверы, содержащие разнообразную информацию, вплоть до объявлений об открывшихся вакансиях, выполняют технические и маркетинговые исследования, а также проводят сетевые видеоконференции.

Использование Интернет дает возможность предпринимателям и маркетологам исследовать новые возможности рынка для своих товаров, выделять и изучать различные сегменты рынка, такие, например, как демографический, географический, организационный, социографический, профессиональный, поведенческий и т.п. Отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернет, также может оказаться полезной для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов.

Если компания достаточно диверсифицирована, с помощью Интернет она сможет проникать в новые сферы бизнеса раньше других, вместо того чтобы пытаться вести конкурентную борьбу в рамках своей текущей деятельности.

Электронная почта, объединенная с быстрыми интерактивными протоколами типа TELNET и протокола передачи файлов FTP, является весьма эффективным средством для осуществления продуктивного взаимодействия через среду Интернет. FTP и TELNET предоставляют возможность клиентам со своих машин осуществить доступ к ресурсам удаленной машины-сервера в интерактивном режиме (on-line). FTP дает возможность осуществить поиск в каталогах публичного доступа других компьютеров, копировать на свои носители заинтересовавшую их информацию и программы и размещать собственную корреспонденцию. TELNET-протокол соединяет пользователей с удаленной машиной и предоставляет им доступ к ее программным ресурсам.

Имея доступ по коммутируемой линии с использованием протоколов SLIP и PPP, находящиеся на значительном расстоянии бизнесмены, ученые, государственные и корпоративные служащие могут обмениваться проектами документов и комментариями к ним и тем самым быстро принимать окончательные решения.

1.2. Использование служб Gopher, FTР, WAIS

Кратко рассмотрим основные инструменты и технологии Интернет, которые активно используются в бизнесе.

Система Gopher является одним из самых популярных средств исследования информационного пространства Интернет. Использование Gopher-сервера делает возможной организацию доступа ко всем перечисленным выше ресурсам в системе маркетинга: информации о продуктах и услугах, расценках, бюллетеням и пресс-релизам, бесплатному ПО и многому другому. Все Gopher-пространство (gopherspace — совокупность информационных ресурсов на Gopher-серверах), то есть весь массив информации, хранящийся на Gopher-серверах, можно исследовать с помощью специальных программ Veronica или HGopher.

Многие фирмы создают базы данных для пользователей, куда помещают ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (FAQs — frequently asked questions), тем самым используя базы данных как средство маркетинга. Например, Microsoft предоставляет своим клиентам базу знаний, содержащую анализ конкретных примеров использование программного обеспечения фирмы, практические советы, информацию о нововведениях и другие статьи о продукции компании.

Использование FTP-сервера позволяет размещать в Интернет бесплатное (free) и условно-бесплатное (shareware) ПО, доступ к которому может быть осуществлен в режиме on-line, кроме того, некоторые серверы FTP могут быть доступны также через e-mail.

WAIS предоставляет собой средство поиска документов в Интернет с использованием ключевых слов, полей и записей. В отличие от традиционных баз данных, предлагаемых коммерческими службами (Dialog, DataStar), работа с пользовательским интерфейсом WAIS не требуют предварительной тренировки. Это средство весьма широко применяется в Интернет для создания архивов документов с возможностью автоматического поиска. Оно также может быть использовано вместо специального ПО для создания автоматизированных каталогов.

1.3 Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации

Большие компании, такие как General Electric или Addison-Wesley Publishing, широко внедряют Интернет как средство глобальной связи при осуществлении крупномасштабных проектов, требующих объединения усилий нескольких подразделений и филиалов, используя предоставляемые сетью уникальные возможности информационного доступа. В частности, компания Lockheed Missiles and Space собирается с помощью сети радикально изменить традиционные способы взаимодействия корпораций. С помощью программы, разработанной ARPA, компании получат возможность ускорить процесс реализации сложных проектов, объединившись в одну «виртуальную корпорацию».

В этой связи многие специалисты отмечают большие перспективы у технологии сетевых видеоконференций. Компании могут использовать их для связи между штаб-квартирой, отделениями, филиалами, расположенными в разных регионах, а также со своими зарубежными представительствами. В данном случае Интернет предстает как естественное развитие их собственных внутренних локальных сетей. Скрытая выгода заключается в том, что нет необходимости в едином стандарте для внутренних локальных сетей всех этих подразделений. Все существующие сети могут быть подсоединены к Интернет с помощью протокола TCP/IP и тем самым объединены. Экономия может оказаться весьма существенной, так как при таком решении нет необходимости закупать новое оборудование для приведения всех внутренних сетей к общему стандарту. К тому же поддержка TCP/IP в настоящее время осуществляется большинством пакетов ПО локальных сетей.

2. Направления использования Интернет в предпринимательской деятельности

2.1 Распространение, получение и поиск информации. Организация коммуникаций

Компании, используя информационные ресурсы Интернет, решают следующие задачи бизнеса и получают полную информационную поддержку бизнеса при минимальных затратах:

• исследование рынка и поиск своей «ниши», анализ ситуации на рынке, определение основных факторов и крупнейших игроков, влияющих на рынок;
• поиск партнера по совместному бизнесу;
• поиск источников финансирования;
• определение надежности предполагаемого партнера .

Простейшее использование Интернет – это распространение информации. WWW обладает возможностью предоставлять рядовому пользователю огромное количество упорядоченной информации в виде теста, графических изображений, аудиоинформации, видеоизображения по минимальной стоимости. Используя WWW и электронную почту можно распространять в обоих направлениях любую информацию. Информационный сервер фирмы(Web – сервер) доступен для пользователей всего мира 24 часа в сутки. Это позволяет оперативно обновлять информацию на сервере и рассылать сообщения потенциальным покупателям. Можно так же указать следующие возможности использования информационного сервера.

1. Размещение общей информации о фирме, а так же о производимой и продаваемой продукции, полного каталога продукции с фотографиями и подробным описанием.

2. Привлечение дополнительно новых клиентов за счет рекламы в Интернет, размещения более подробной и структурированной информации о фирме на собственном Web- сервере в Интернет, за счет использования в процессе работы новых информационных технологий.

3. Оперативное обновление информации о ценах, о новых изделиях, организовать доску объявлений с самой оперативной информацией, предоставить партнерам возможность оперативно получать необходимый, постоянно обновляемый материал, проводить оповещение о ценах и т.д.

4. Организация базы данных для дилеров и партнеров из разных регионов с парольным доступом к конфиденциальной информации.

5. Создание системы автоматического принятия заказов.

6. Сокращение расходов на междугородные и международные переговоры и факсы.

7. Организация недорогой и удобной связи и обмен информацией с филиалами и партнерами.

8. Разработка интерактивной службы поддержки, с размещением на WWW- сервере подробной информации для потенциальных клиентов.

9. Автоматический учет и сбор данных о клиентах, их регистрацию и анкетирование, прием и регистрацию заявок на продукцию, сбор информации о клиентах, организовать прямой выход на клиентов.

Интернет открывает новый рынок и новые возможности для рекламы – баннерная реклама, списки рассылки, публикации в группы новостей и на электронных досках объявлений и многое другое.

Интернет – удобное средство для удаленной технической поддержки и сопровождения. В этих случаях Интернет как средство связи позволяет существенно сэкономить и время и деньги и повысить качество и оперативность. Размещая информационные и технические материалы на своем Web узле, фирма получает удобный инструмент для технической поддержки. Отпадает необходимость в подготовке большого количества печатных материалов и рассылке их по клиентам и партнерам. Интернет позволяет оперативно вносить изменения в документацию, обновлять документацию, оперативно оповещать клиентов об имеющихся неисправностях в изделиях и т.д.

Как показывает анализ, предприятия пользуются Internet для совершенствования средств доступа к информации и процессов автоматизации деловых процедур, связи со своими клиентами, а также для использования мировых ресурсов.

В Интернете очень малы накладные расходы на поддержание связи. Работа с электронной почтой обходится значительно дешевле, чем установка дополнительной телефонной линии. Если Ваша фирма обеспечивает постоянную поддержку своих клиентов, то использование для ответов электронной почты и страниц сайта позволяет, практически не повышая расходов на оснащение и персонал отдела технической поддержки, заметно поднять производительность и качество его работы. Получающий своевременные и составленные профильным специалистом ответы по электронной почте клиент никогда не будет раздражен тем, что телефон вашей компании долго занят, а ответившей сотрудник не в курсе возникшей проблемы.

Точно также полезно максимально использовать Интернет для общения с партнерами, поставщиками, дилерами, отделениями и филиалами собственной фирмы. Интернет можно использовать в качестве быстрого и недорого комплекса деловых коммуникаций, включающего телефон, факс, электронную почту и персональные видеоконференции. Все активнее о себе заявляет Интернет – телефония, позволяющие вести через Интернет междугородние переговоры по минимальным ценам.

Переоснащение информационных систем предприятий. Технологии Internet позволили существенно снизить стоимость публикации и распространения информации в пределах одного предприятия. Так, крупнейший нью-йоркский инвестиционный банк Morgan Stanley использует систему Web для распределения информации и для маршрутизации основных отчетных документов с помощью электронных средств. Анализ показал, что безбумажное распространение документов позволяет фирме сэкономить ежегодно от 300 до 700 тыс. дол. на один бизнес-процесс. В первые 18 месяцев эксплуатации Web-банк сумел сэкономить более 1 миллиона долларов (в расчете на один год), причем почти все из 10 тыс. его служащих ежедневно или хотя бы раз в неделю подключались к Internet. Этот пример показывает, какую экономию может получить предприятие, использующее Internet. Выбрав для начала приложения, за которыми легко следить, сетевые администраторы Morgan Stanley смогли оценить стоимость внедрения интрасети. По мере совершенствования технологии Internet существующую инфраструктуру можно использовать для развертывания других проектов, например системы автоматизации деловых процедур.

Интернет оказался очень удобным средством для организации удаленного обучения. Студенты получают лекции и текущие задания через Web- сайт и электронную почту. В университетах США и Канады все более широкое распространение получает дистанционное или удаленное обучение. В частности, в Канаде около 30% всех студентов, проходящих подготовку в области бизнеса по программе MBA , обучаются удаленно. А канадский университет Атабаска (Athabaska) можно с полным основанием назвать виртуальным: в нем нет толп студентов, нет кампусов, а все курсы этого учебного заведения изучаются в различных режимах удаленного обучения, включая онлайновые консультации с преподавателями по Сети.

Уже сегодня Интернет используется на рынке ценных бумаг. Благодаря Интернету на рынке ценных бумаг появилась схема “клиент – Интернет – Рынок”. При этом стоимость услуги за исполнение сделки упала в 10 раз. Сама брокерская услуга стала стандартизованной и разбитой на мелкие составляющие, которые можно покупать у жестко конкурирующих друг с другом фирм. Собственно исполнение сделки, доступ к данным о последних сделках и ценовой истории, к рыночным новостям, к стандартной и нестандартной аналитике, к управлению денежными расчетами и даже к общению с коллегами – инвесторами можно получить сегодня в сотне разных мест, причем дешево и не выходя из Интернет – броузера. Благодаря Интернету, оснащение рабочего место у каждого пользователя Интернет стало сравнимо с оснащением места профессионального брокера – по всем параметрам, кроме цены.

Интернет активно применяется туристическими фирмами, для заказа билетов, туров и гостиниц через Интернет. Американцы все чаще пользуются услугой заказа билетов и гостиниц через Интернет. Еще выгоднее такие системы для авиакомпаний, которые платят меньше налогов, нанимают меньше персонала, а непроданные места могут быстро реализовать на интернетовской распродаже. Но многим клиентам все равно требуется помощь человека, а не компьютера. Для таких пользователей, к примеру, создан сайт www.astanet.com, где можно оставить заявку и выбирать из предложенных турагентами вариантов путешествий.

Появляются и новые виды бизнеса, так компания Priceline выступает в роли брокера между желающими купить и недорого продать. Особенность ее работы состоит в том, что покупатель называет ту цену, которую он готов уплатить, Priceline сканирует предложения от продавцов – и если хотя бы одно из них удовлетворяет запросам клиента, последний получает товар за назначенную им цену, а разница остается в кармане Priceline. Priceline начала с торговли авиабилетами – и очень успешно. Билеты на самолеты представляют специфический товар: цены на них колеблются в больших пределах. Продавцы дешевых билетов ( а билеты резко падают в цене, когда перевозчику становится ясно, что заполнить все места в салоне вряд ли удастся) не любят афишировать низкие цены – и конфиденциальность, предлагаемая Priceline им на руку. Покупателей тоже радует возможность выяснить, есть ли в наличии билеты по сходной цене, не обзванивая десятки агентств. Фирма уже продала более 50 тысяч билетов и по своей известности занимает одно из первых мест среди сайтов электронной торговли.

2.2 Деятельность на финансовых рынках

Тот неоднократно отмечавшийся факт, что Интернет это — гигантское хранилище информации, тем не менее, является констатацией тех мощных возможностей, которые появляются у серьезного и вдумчивого инвестора. Самым приятным в этом является доступность и относительная бесплатность (стоимость услуг провайдера не учитываем) информации.

Обычно в услуги онлайнового брокера входит предоставление клиенту определенного набора возможностей для поиска финансовой информации, но этот набор различен для каждого. А для финансового анализа предприятий, описываемого в дальнейшем, вполне достаточно сведений, которые можно почерпнуть в бесплатных источниках. Согласно установленным правилам, бесплатные источники не имеют право предоставлять котировки ценных бумаг в реальном режиме времени, а только с задержкой в 15—20 минут. Поэтому их использование непосредственно в торговле вряд ли будет иметь смысл, но для анализа, который проводится после завершения торгов, имеют значения лишь конечные котировки и график поведения цены на акцию в течение определенного периода времени.

Самым известным, бесплатным сервером, предоставляющим информацию для инвестора, является сайт, при­надлежащий корпорации CNN и расположенный по адресу http://cnnfn.com. Это так называемая финансовая сеть CNN. Ее содержание ежедневно обновляется, в соответствии с мировыми событиями, но главные элементы, на некоторых мы остановимся подробнее, остаются постоянными. Описать все возможности, предоставляемые CNNfn, не представляется возможным, да и вряд ли необходимым. Рассмотрим только те, которые, помогают инвестору находить области приложения своего капитала.

Основной баннер страницы содержит текущее значение индексов DJIA (Dow-Johns Industrial Average)6, NASDAQ и текущую доходность бондов (государственных обязательств). Значения индексов обновляются с интервалом примерно в 3—5 минут, то есть практически в реальном времени. Щелчок мышки на этом баннере приводит на страницу, представляющую собой форму запроса котировок акций и паев взаимных фондов. Следует сказать, что для обозначения какой-либо компании используется специальный символ — набор определенных букв, который называется тикер-символом компании или просто тикером. Для получения котировок достаточно ввести в поле формы тикер-символы интересующих компаний, разделенные пробелом.

Если запрос генерируется во время работы рын­ка, то котировки предоставляются с задержкой 15—20 минут. В то время когда рынки закрыты, отображаются цены закрытия, а текущие котировки не доступны. В полученном отчете содержится следующая информация:

• Цена последней сделки LAST и ее изменение по отношению к цене закрытия предыдущего дня CHANGE

• Максимальная и минимальная цена сделки за сегодняшний день. Соответственно, TODAY’S HIGH и TODAY’S LOW

• Цена открытия TODAY’S OPEN

• Кумулятивный объем торговли VOLUME

• Максимальная и минимальная цена за 52 недели. Соответственно, 52-WEEK HIGH и 52-WEEK LOW

• Коэффициент Р/Е — Р/Е RATIO

• Цена закрытия предыдущего дня PREVIOUS CLOSE

• Цены спроса и предложения BID и ASK

• Прибыль на акцию EARNINGS PER SHARE и дивиденд на акцию DIVIDEND PER SHARE

• Дату выплаты дивиденда DIVIDEND PAY DATE и постдивидендную дату EX-DIVIDEND DATE

Еще одним полезным ресурсом сети CNNfn является возможность просмотра расписания предстоящих важных событий, которые могут оказать существенное влияние на рынок. Такими событиями могут быть, например, заявления Федеральной резервной системы о повышении (понижении) процентных ставок, доклад правительства об уровне безработицы (производства, потребления и т. п.), публикации компаниями результатов деятельности за период и так далее. Эти события не останутся незамеченными инвесторами и вызовут определенные колебания рынка. Предвосхитить и использовать выгодным для себя образом реакцию рынка — это есть нетривиальная задача для игрока-спекулянта на рынке ценных бумаг. От правильности прогнозов инвестора будет зависеть его выигрыш или, наоборот, проигрыш.

В заключение краткого описания сервера CNNfh необходимо обратить внимание на ссылку INDUSTRY WATCH . Путь по этой ссылке приводит на страницу наблюдения за отраслями, на которой расположен структурированный каталог статей и пресс-релизов, относящихся к различным отраслям экономической деятельности. Для удобства пользователя страница сделана таким образом, что при помещении курсора мышки над заголовком статьи, справа появляется ее исполнительное резюме (Executive Summary) или краткое содержание. Интересующую отрасль можно выбрать из списка. Здесь же можно произвести поиск компаний в отрасли и получить их характеристики.

Главными достоинствами сервера CNNfh являются его достаточно высокая оперативность и широта информационного обзора. Однако часто инвестору нет необходимости в столь всеобъемлющем освещении событий и нет ни желания, ни времени отыскивать нужные именно ему сведения в море информации. Более оптимальным вариантом было бы такое программное приложение, которое само отыскивало информацию по критериям, заданным пользователем, и собирало бы эти сведения в компьютер. Именно такое приложение описано в следующем разделе.

Еще одним источником деловой информации, на который следует обратить внимание, является сервер Quote.com, расположенный по адресу http://www.quote.com. Начальная страница этого сервера приведена на рис. 26. Quote.com — это корпорация, основанная в 1993 году с целью предоставления качественной информации о финансовых рынках пользователям Интернет. Эта информация включает в себя котировки (как реального времени, так и задержанные) акций, опционов, взаимных фондов, товарных фьючерсов и индексов на американских и канадских биржах. Кроме этого, Quote.com предоставляет в режиме реального времени деловые новости, прогнозы прибылей и отчеты о прибылях, анализ рынков и комментарии, фундаментальную информацию о компаниях (балансы и отчеты) и графики колебаний цены акций, прогнозы погоды и бизнес—описания компаний К сожалению, большая часть сервиса Quote.com является платной Для получения услуг необходимо на них подписаться, что можно сделать используя кредитную карточку. В любом случае, для ознакомления с предлагаемыми услугами можно использовать слово — demo, как логин и пароль одновременно, а в качестве тикер-символа вводить MSFT — символ «Microsoft». Тем не менее на сервере можно найти и много бесплатной информации.

С графиками, кстати, связана самая необходимая для фондового спекулянта возможность, обеспечиваемая сервером Quo-te.com, но, к сожалению, являющаяся платной. Это построения графика колебаний котировок в режиме реального времени. Сделка по возросшей, по сравнению с предыдущей, цене будет показана зеленым цветом, по снизившейся цене — красным. В правом верхнем окне может быть показана интегральная информация о рынке (индексы) или сведения о 10 акциях, которые больше всего выросли (Gainers), больше всего упали (Losers), имеют самый большой оборот (Volume actives) и т. п. Опять же, для того чтобы получать эти данные, нет необходимости нажимать кнопку RELOAD — график выполнен по технологии JAVA и самостоятельно запрашивает сервер. Все вышесказанное показывает, каким полезным и удобным инструментом является этот сервис для биржевого спекулянта, который пытается играть на котировках акций, ведь находясь за тысячи километров от биржи он получает ту же информацию, чтои присутствующий на торгах брокер. Конечно, здесь появляются задержки, связанные с пропускной способностью компьютерных и телефонных сетей, но они кратковременны и не играют большой роли. О биржевой игре будет рассказано далее в главе «Что значит играть на бирже». Стоимость этого сервиса довольно высока — около 80 долларов в месяц, но это все же дешевле спутниковых информсистем типа Reuters 2000 или Dow Johns Telerate и нужен этот сервис, по большому счету, только спекулянту, а не инвестору, который вкладывает деньги на более длительный период, чем один день. Там же на сервере есть и бесплатная версия этого сервиса, которая транслирует в реальном времени только значения индексов, а котировки акций отображаются с задержкой в 15—20 минут.

Остальные бесплатные услуги сервера Quote.com аналогичны CNNfn, и имеют только незначительные отличия в интерфейсе. Стоит упомянуть лишь хорошо структурированный и подробный справочник по отраслям — INDUSTRY WATCH. Здесь можно най­ти свежую информацию по компаниям, относящимся к различным отраслям экономики.

Для продвижения на рынок своих услуг Quote.com предлагает бесплатную 30-дневную пробную подписку. Заполнив интерактивную анкету, вы получите бесплатный доступ к большинству услуг сервера на 30 дней.

Кроме вышеописанных ресурсов в сети Интернет для инвесторов имеются так же следующие источники финансовой информации. Любые из этих источников обеспечивают как бесплатный сервис, так и платный. Для подписки на их услуги достаточно иметь кредитную карточку.

Asia, Inc. Online (www.asia-inc.com) — обеспечивает круговой обзор азиатских рынков, включая рыночный комментарий (ежедневно), IP08 сообщения (еженедельно), отчеты Индонезийского фонда (ежедневно), данные на закрытие рынков (ежед­невно), рекомендации по купле-продаже китайских и гонконгских акций (3 раза в неделю), советы на рынке Forex (ежеднев­но). Время — азиатское.

Closing Bell (www.merc.coni/cb/cgi/cb_inerc.cgi) — бесплатная услуга от Mercury Mail. Получение ежедневного письма по e-mail, содержащее цены закрытия и новости по персонализированному портфелю индексов, взаимных фондов и ценных бумаг, обращающихся на трех главных биржах США.

DBC Online (www.dbc.com) — обеспечивает рыночную информацию для индивидуальных инвесторов, включая котировки, графики, персональный портфель, рыночный комментарий, рыночные слухи и многое другое.

Financial Data Finder-Ohio State University Finance Department (www.cob.ohio-state.edu/dept/fin/osudata.htm) — прекрасный ука­затель финансовой и экономической информации, доступной по Сети. Архив загружаемых данных по биржам и различным отчетным формам, представляемых публичными компаниями за несколько лет.

Financial Navigator International (www.finnav.com) — сайт создателя программного обеспечения, которое помогает инвестору лучше управлять своими активами. Семейство программ включает в себя Navigator StockWeb, который предоставляет наилучшую финансовую информацию.

InterNet Bankrupt Library (bankrupt.com) — предоставляет информацию об обанкротившихся компаниях, их акциях и облигаци­ях, о ценных бумагах реорганизованных предприятий. INVESTools (www.investools.com) — предоставляет котировки, отче-;; ты и данные по IP0, взаимным фондам, международным бумагам и т. п.

Investorama (www.investorama.com) — хорошо организованный каталог финансовых ресурсов Сети для индивидуального инвестора. Имеет 4088 ссылок.

IP0 — Initial Public Offering — первоначальное размещение ценных бумаг.

Investor’s Edge (www.investorsedge.com) — предоставляет инвесторам IPO online календарь, котировки акций, взаимных фондов, персональный портфель, который отслеживает до 15 акций и до 15 взаимных фондов, индексы, новости и поиск компаний по отраслям.

IPO Central (www.ipocentral.com) — предоставляет наиболее свежую информацию по IPO, новости и анализ конкретных IPO, по­иск и т. п.

IPO INTELLIGENCE Online (www.ipo-fund.com) — бесплатная информация от экспертов фонда «Renaissance Capital», их взгляды и рыночные комментарии, на которые полагались в течение многих лет институциональные инвесторы.

Microsoft Investor (www.investor.msn.com) — инвестиционный инструмент, который позволяет отслеживать акции и взаимные фонды. Дает немедленный доступ к последним новостям из достоверных источников и т.д.

Motley Fool (www.fool.com) — форум для индивидуального инвестора. Можно повеселиться и узнать несколько основных стратегий инвестирования, выучить 13 Шагов Глупейшего Инвестирования и проверить портфель Motley Fool.

MSNBC (www.msnbc.com) — единственная новостная организация, объединяющая три медиа технологии: кабельное и эфирное вещание и Интернет. MSNBC доставляет свежие новости со всего света. Позволяет создать свою собственную модифицируемую страницу, на которую можно свести только интересующие инвестора новости.

Neural(r) (www.neural.com) — разработка и отслеживание вашего инвестиционного портфеля. Загрузка бесплатного ПО для отслеживания акций и предсказания колебаний по собственным методикам.

3. Электронная коммерция

В первом приближении электронный бизнес можно определить как осуществление заказов, оплаты и поставок товаров и услуг с использованием стандартных для Интернет Интранет технологий информационного обмена. Глобальная сеть дает торговым организациям доступ к мировому рынку, недоступному для малых компаний никакими другими средствами. Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем.

Последние исследования показывают, что количество людей, предпочитающих приобретать необходимые товары через Интернет, продолжает увеличиваться. Электронная коммерция сегодня — это удобно, быстро, экономично и, следовательно, привлекательно для потребителя.

В общем случае под системой электронной коммерции понимают определенную интернет-технологию, предоставляющую участникам системы следующие возможности производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий — выставлять в Интернете товары и услуги, а также принимать и обрабатывать заказы клиентов покупателям клиентам — просматривать с помощью стандартных браузеров информацию каталоги, прайс-листы о предлагаемых товарах и услугах, оформлять на них заказы заявки, запросы и получать заказанные товары услуги производителям и поставщикам — принимать оплату, а покупателям — осуществлять платежи, пользуясь некоторой платежной системой в этом случае одним из участников системы становится банк. К системам электронной коммерции относятся web-витрины, Интернет-магазины и торговые Интернет-системы. Web-витрины просты и недороги, на них представлены товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они дают возможность делать заказы, но не имеют интерактивных интерфейсов управления и не связаны напрямую с бизнес-приложениями компании. Обмен данных с web-витриной производится менеджерами вручную, посредством передачи файлов или ручного ввода данных в систему. Возможности Интернет-магазина значительно выше.

Это полнофункциональные системы ведения торговли в Интернете с индивидуальными схемами взаимодействия с потребителями, которые позволяют организовать торговлю широким спектром товаров и услуг компаниям среднего и крупного бизнеса. К торговым Интернет-системам ТИС относятся более сложные и комплексные системы ведения операций через Интернет, с полным интегрированием в них виртуальных и традиционных торговых процессов компаний.

По типу взаимодействующих субъектов электронный бизнес можно разделить на следующие основные категории бизнес-бизнес business-to-business, B2B бизнес-потребитель business-to-consumer, B2C потребитель-потребитель consumer-to-consumer, С2С госуправление-граждане government-to-citizens, G2C . Направление В2В — наиболее популярное и развитое на сегодняшний день. Оно включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями, основой которых могут служить специальные технологии или стандарты электронного обмена данными, например, такие как

EDI Electronic Data Interchange или системы на базе языка разметки документов XML eXtensible Markup Language В2С — бизнес, ориентированный на конечного потребителя. Основу этого направления составляет электронная розничная торговля. К этой категории бизнеса относится значительный круг предприятий электронной коммерции интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, электронные казино, многочисленные компании, продающие консультационные и информационные услуги. С2С — бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей включает возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет-аукционах.

Заключение

В современном мире глобальная сеть Интернет является динамично развивающейся областью человеческой деятельности, она поглощает в себя все больше и больше новейших технологий и превращается в гигантскую область знаний. В свою очередь развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса, поскольку особенностью современных рынков является то, что ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции и выработки новых подходов к ведению бизнеса. Чтобы сохранять в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру организации, а также изучать и осваивать все перспективные методики бизнеса. Использование электронных средств коммуникаций становится одним из ключевых условий для выживания компаний в условиях жесткой конкуренции.

Организация электронного информационного обмена между предприятиями позволяет существенно повысить эффективность их деятельности за счет снижения коммуникационных расходов, уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих документов, исключения возможных ошибок персонала, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечивает быстроту и точность получения информации, и высокую скорость финансовых расчетов.

Электронная коммерция уравнивает шансы в конкурентной борьбе, позволяя как крупным, так и мелким компаниям состязаться на равных в качестве, цене, ассортименте продукции.

Будущее Интернета, несомненно, связано с его коммерциализацией. Прежде всего, бизнес ждет колоссальный рост продаж товаров и услуг через Интернет. Подобный ненавязчивый сервис предлагается на Web-сайтах многих производителей. Со временем на коммерческую основу могут перейти такие виды услуг, как трехмерные экскурсии по лучшим музеям мира, консультации со специалистом по ремонту автомобилей, видеоконференции, беседы с адвокатами и многое другое. Интернет становится все более определяющим фактором мировой экономики и уже сегодня бизнес в Интернете растет в два раза быстрее, чем вся экономика.

Список Литературы

1. Балабанов И.Т. Электронная коммерция Учебник для вузов. – М.: Дело и сервис, 2009
2. Информационные технологии (для экономиста) / Под общ. Ред. А.К. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2008.
3. Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. — СПб.: Питер, 2006
4. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ИНФРА-М, 2008.
5. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2009.
6. Михайлов А.Г. Проектирование информационных систем в Internet. Руководство для менеджера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
7. Петров В.Н. Информационные системы. — СПб.: Питер, 2007.
8. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы и технологии в экономике. Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2008.
9. Старовойтова Т. Ф. Электронный бизнес и коммерция. Учебное пособие. – М.: Юристъ, 2009.
10. Хейг М. Основы электронного бизнеса. — М.: Феникс, 2010.
11. http:// www.rbk.ru/
12. http:// www.bsc-consulting.ru/
13. http:// www.devbusiness.ru/
14. http:// www.Just-style.com/

Алгоритм выполнения курсовой работы по дисциплине «Интернет-технологии ведения бизнеса»

1. Выбрать и проанализировать предметную область и организацию для исследования:

1.1. Указать наименование предметной области;

1.2. Указать специфику выбранной предметной области;

1.3. Провести анализ бизнес-моделей, применяемых на данный момент в выбранной предметной области;

1.4. Сформировать выводы, основанные на анализе, проведенном в пункте 1.

2. Провести моделирование структуры организации:

2.1. Провести анализ и построение структурных блоков организации:

2.1.1. Потребительские сегменты;

2.1.2. Ценностные предложения;

2.1.3. Каналы сбыта;

2.1.4. Взаимоотношения с клиентами;

2.1.5. Потоки поступления дохода;

2.1.6. Ключевые ресурсы;

2.1.7. Ключевые виды деятельности;

2.1.8. Ключевые партнеры;

2.1.9. Структура издержек.

2.2. На основе анализа пп 2.1 составить шаблон бизнес-модели

2.3. Проанализируйте стили бизнес-модели и определите наиболее подходящий, обоснуйте свой выбор

2.4. Сформируйте прототип своей бизнес-модели.

2.5. Сформировать выводы, основанные на анализе, проведенном в пункте 2.

3. Разработка сценария, стратегии и оценка итоговой бизнес-модели:

3.1. Сформируйте схему реализации бизнес-модели;

3.2. Разработайте сценарий развития бизнес-модели;

3.3. Сформируйте дерево целей проекта и ключевую стратегию;

3.4. Проведите оценку сформированной бизнес-модели и анализ конкурентоспособности

3.5. Сформируйте вывод по разделу 3.

4. Сформировать общий вывод, основанный на выводах пункта 1,2 и 3 о специфике выбранной области, взаимодействии внутри шаблона бизнес-модели, приведите общие тезисы составленной бизнес-модели и обоснуйте ее конкурентоспособность.

Министерство
образования и науки РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ

«КЕМЕРОВСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «Маркетинга»

Учебно-методический
комплекс по дисциплине

Интернет-технологии
ведения бизнеса

направление
подготовки

080200
«МЕНЕДЖМЕНТ»

Профиль подготовки

«Маркетинг»

«Финансовый
менеджмент»

«Управление
человеческими ресурсами»

Квалификация
(степень)

Бакалавр

Форма обучения

очная

Кемерово
2012

Содержание

1.
Рабочая программа (электронный вариант)
…………………………………………

Профиль
подготовки 1

1.
Рабочая программа 3

2.
Методические рекомендации по изучению
дисциплины для студентов 3

3.
Учебно-методические материалы 5

3.1.
Лекции (см. 3.1. лекции отдельным файлом) 5

3.2.
Методические материалы для проведения
семинарских (практических) занятий 5

3.2.1. Методические
указания по подготовке семинарских
занятий 5

3.2.2.
Методические указания для преподавателей 6

3.2.3.
Контрольно-измерительные материалы
(электронный вариант) 6

3.3.
Словарь терминов и персоналий (электронный
вариант) 6

3.4.
Формы текущего, промежуточного, рубежного
и итогового контроля. 7

4.
Методические рекомендации по организации
учебной аудиторной и внеаудиторной
самостоятельной работы студентов 8

В
состав учебно-методического комплекса
входит рабочая программа по дисциплине.
Рабочая программа представлена отдельным
файлом.

2. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов

Материалы
учебно-методического комплекса по
дисциплине «Интернет-технологии ведения
бизнеса» включают: рабочую программу,
конспект лекций, терминологический
словарь, примерные тесты контроля
качества усвоения материала, методические
рекомендации для самостоятельной
работы.

Основными
видами аудиторных занятий по дисциплине
являются лекции и семинарские занятия.

Лекции
ставят перед собою цель дать
систематизированные основы научных
знаний по учебной дисциплине,
сконцентрировать внимание студентов
на наиболее важных вопросах, связав их
с содержанием профессиональной подготовки
бакалавров по направлению «Менеджмент»
профилю «Маркетинг». По ходу лекции
допускается задавать вопросы по теме
в устной форме.

Самостоятельная
работа студента начинается с изучения
конспекта лекций. Конспект лекций не
является достаточным для полной
подготовки к семинарским занятиям, и
для достаточной подготовки к семинарскому
занятию следует ознакомиться с
рекомендованной литературой.

Семинарские
занятия. Целью
семинарских занятий является закрепление
знаний и умений, полученных в ходе
лекций, а также в ходе самостоятельной
работы над учебной и специальной
литературой. На семинарских занятиях
особое внимание уделяется формированию
знаний, умений и навыков, предусматриваемых
соответствующими данной дисциплине
компетенциями, а также формированию
навыков студентов проявлять элементы
творчества в процессе самостоятельной
работы, применять полученные знания
при решении практических задач и
ситуаций.

Для эффективного
проведения семинарских занятий
преподавателем предлагаются передовые
образовательные технологии:

• предоставление
  учебных материалов в электронном виде;

• использование
  мультимедийных средств;

• применение
  информационных технологий в учебном
  процессе.

Подготовка
к семинарам ведется с проработки рабочей
программы, по планам семинарских
занятий, включающим выносимые на
обсуждение вопросы, задания, рефераты,
а также список рекомендованной литературы.

Для подготовки к
семинарскому занятию необходимо:

• проработать
  конспект лекции, выделяя ключевые
  моменты;

• выучить
  определение основных понятий;

• просмотреть
  дополнительную литературу и информационные
  материалы по теме;

• используя
  тесты контроля качества усвоения
  материала, проверить свои знания.

Если
материалы конспекта лекций вызвали
затруднения для понимания, то необходимо
сформулировать вопросы и обратиться
за помощью к преподавателю на ближайшем
семинарском занятии.

В конце семинарского
занятия преподаватель дает задания на
следующий семинар.

Полученные в ходе
занятия «неудовлетворительные» оценки,
а также пропуски подлежат обязательной
отработке на консультациях.

Самостоятельная
работа студентов. В
рабочей программе по дисциплине
«Интернет-технологии ведения бизнеса»
на основе требований Государственного
образовательного стандарта высшего
профессионального образования определен
объем времени на самостоятельную работу
по той или иной теме и вопросы, выносимые
для самостоятельного изучения.

Виды самостоятельной
работы студентов:

• подготовка
  к семинарским занятиям;

• изучение
  тем дисциплины, выносимых для
  самостоятельного изучения;

• подготовка
  и сдача заданий текущего контроля и
  итогового зачета.

Самостоятельная
работа — это активная творческая
деятельность студента в рамках
программного материала в соответствии
с рекомендациями преподавателя

Умение
студента самостоятельно получать новые
знания и использовать их в практической
деятельности является для любого
специалиста одним из важнейших
профессиональных качеств — позволяет
расширить общий и профессиональный
кругозор будущего специалиста, повысить
качество его подготовки.

В
процессе обучения преподавателем
систематически осуществляется текущий
контроль успеваемости и качества
подготовки студентов.

Итоговый
контроль по
дисциплине «Интернет-технологии ведения
бизнеса» предусматривает проведение
зачета , целью которого является проверка
и оценка учебной работы студентов за
весь предусмотренный учебным планом
период, а также качества полученных ими
знаний, умения применять их на практике.

3. Учебно-методические
материалы

3.1. Лекции (см.
3.1. лекции отдельным файлом)

3.2. Методические
материалы для проведения семинарских
(практических) занятий

3.2.1.
Методические указания по подготовке
семинарских занятий

Семинарские
занятия. Целью
семинарских занятий является закрепление
знаний и умений, полученных в ходе
лекций, а также в ходе самостоятельной
работы над учебной и специальной
литературой. На семинарских занятиях
особое внимание уделяется формированию
знаний, умений и навыков, предусматриваемых
соответствующими данной дисциплине
компетенциями, а также формированию
навыков студентов проявлять элементы
творчества в процессе самостоятельной
работы, применять полученные знания
при решении практических задач и
ситуаций..

Для эффективного
проведения семинарских занятий
преподавателем предлагаются передовые
образовательные технологии:

• предоставление
  учебных материалов в электронном виде;

• использование
  мультимедийных средств;

• применение
  информационных технологий в учебном
  процессе.

Подготовка к
семинарам ведется с проработки рабочей
программы, по планам семинарских
занятий, включающим выносимые на
обсуждение вопросы, задания, рефераты,
а также список рекомендованной литературы.

Для подготовки к
семинарскому занятию необходимо:

• проработать
  конспект лекции, выделяя ключевые
  моменты;

• выучить
  определение основных понятий;

• просмотреть
  дополнительную литературу и информационные
  материалы по теме;

• используя
  тесты контроля качества усвоения
  материала, проверить свои знания.

Если материалы
конспекта лекций вызвали затруднения
для понимания, то необходимо сформулировать
вопросы и обратиться за помощью к
преподавателю на ближайшем семинарском
занятии.

В конце семинарского
занятия преподаватель дает задания на
следующий семинар.

Полученные в ходе
занятия «неудовлетворительные» оценки,
а также пропуски подлежат обязательной
отработке на консультациях.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

---

С этим файлом связано 50 файл(ов). Среди них: Синергия Линейная алгебра (97 из 100).docx, экономика организации (ОТВЕТЫ) Синергия.pdf, Римское право.docx, Информационные технологии для перевода.docx, Толубец О.Е КУРСОВАЯ Оптимизация и обеспечение эффективности гос, Международные конвенции и соглашения по торговле.docx, Педагогическая практика.docx, Современные аспекты юридической науки.docx, Товароведение и оценка качества товаров быстрого приготовления.d, Финансы, денежное обращение и кредит.docx, Готовый_отчет_по_практике (1).docx, bibliofond.ru_819266.rtf, Готовый_отчет_по_практике.docx, Процедуры разработки и реализации проекта по управлению персонал, Международное право.docx, МТИ ЧЕРЕНКОВ ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ.docx, ПМ.04 Учебная практика (отчет) 26.12.22.docx, Оборудование компрессорных станций.pdf, Налоговое право.doc, Налоговая система Российской Федерации2.docx, Прокурорский надзор.docx, ТЕМА 121 «УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ».docx, Анализ показателей работы логистической системы и разработка мер, Творческий проект.docx, Комплексный анализ хозяйственной деятельности предприятия.docx, Предпринимательское право.docx, Оборудование компрессорных станций.doc, yurisprudentsia_-_teoria_gosudarstva_i_prava_2021_god (2).docx, Логистика снабжения.docx, Бухгалтерский учет 2.docx, Тема Государственные пенсии понятие, виды, порядок исчисления.do, 10.Совершенствование деятельности местной администрации по благо, АНАЛИЗ И РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ И ФОРМЫ ОПЛАТЫ.pdf, Формирование системы стимулирования труда на предприятии (на при, Общая психология.doc, Система государственной службы Российской Федерации.pdf, Основные теоретические концепции бюрократии.pdf, Комплексное развитие городов и городского хозяйства.docx, Оценка эффективности реализации государственных проектов.docx, ОТЧЕТ.docx, ВКР Особенности автомобильных перевозок.docx, ВКР Брендинг на рынке туристических услуг студентка ГНДЛЯН К.4 к, ИСТОРИЯ ОТВЕТЫ МТИ ТРИ СТУДЕНТА.docx, ВКР Правовое регулирование государственной системы обязательного, Командный подход к управлению персоналом.doc, ИСТОРИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ.doc, Государственная судебно-экспертная деятельность, принципы, основ, панкратова вкр тема 122.rtf, Основные теоретические концепции бюрократии.docx и ещё 40 файл(а).
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Создание бизнес плана.docx, оценка стоимости бизнеса.docx, цветы бизнес план (1).docx, «АТАМЕКЕН» МҚҰ, АНК АҚ, ЕДБ ЖЕҢІЛДІКПЕН НЕСИЕЛЕНДІРУ ҮШІН БИЗНЕС, Конспект урока финансовой грамотности по теме _Что такое бизнес_, Краткосрочный план по основам предпринимательства и бизнеса _Бре, Тема 1. Технический прогресс в АПК России и мира. Необходи-мост, у мал бизнес 2.doc, у мал бизнес 1.doc, Пример бизнес-плана.docx

---

Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управленияФорма обучения: заочная/очно-заочная
ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Электронный бизнес и Интернет-технологии
Группа 21Э371в
Студент		Л.И. Мухаметжанова

МОСКВА 2023

1. Описание магазина

Сеть Фирменных магазинов ЛАКОМКА- это всегда широкий выбор свежей и качественной кондитерской продукции, доступные цены, приятная атмосфера, вежливый и доброжелательный персонал. Здесь Вы можете найти продукцию на любой вкус и случай — шоколадные плитки, конфеты, подарочные наборы, карамель, печенье, бисквиты, торты, ромовые бабы и прочее.

Фирменные магазины ЛАКОМКА радует клиентов не только полным ассортиментом продукции ЛАКОМКА- от шоколада до фирменных тортов, но и неповторимым дизайном, качественным обслуживанием и приятной атмосферой. Фирменный магазин на улице Белореченская является известным местом среди любителей сладостей. История Фирменных магазинов началась с этого небольшого магазина, расположенного на территории Екатеренбургской кондитерской фабрики ЛАКОМКА. Сначала он мало напоминал сегодняшние магазины, но именно этот магазин можно назвать прародителем сети.

Первый обновленный Фирменный магазин ЛАКОМКА открыл свои двери по адресу улица Блюхера, 39 в 2007 году. А уже в 2011 году молодые и талантливые инженеры создали первую динамическую сказочную витрину, которая привлекала своей инновационностью и притягивала взгляды прохожих.

Со временем популярность сети только возрастала. Менялся дизайн магазинов, обновлялся и расширялся ассортимент эксклюзивной продукции, стало еще больше динамических витрин. Появились волшебные уличные инсталляции, которые стали очень популярным местом для фото не только среди покупателей, но и прохожих. В Фирменную сеть ЛАКОМКА поступало множество обращений от покупателей из разных городов Украины, где ждали открытия магазинов.

Шаг за шагом Фирменные магазины ЛАКОМКА стали местом, где рождается сладкий сказочный мир и настроение. Это все стало возможно благодаря нашим покупателям, которые доверяют нам и предпочитают

магазины нашей сети. Мы и дальше работаем над улучшением сервиса и не планируем останавливаться на достигнутом!

1. Анализ целевой аудитории

Проведен анализ целевой, территориальной и сезонной аудитории с помощью «Яндекс-директ».

1. Макет корпоративного сайта

Макет корпоративного сайта представляет собой интернет-ресурс, на котором представлена подробная информация о деятельности организации или предприятия: описание услуг, история развития, условия сотрудничества, онлайн-сервисы, открытые вакансии, интересные предложения, новости и прочие факты и события, отражающие деятельность компании.

Мной был разработан макет для сайта.

1. Информационная архитектура корпоративного сайта

Инструменты и технологии в Интернет бизнесе

Министерство образования Республики Беларусь

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Факультет непрерывного и дистанционного обучения

Курсовая работа

по дисциплине

«Интерактивный маркетинг и электронная коммерция»

на тему

Выполнил студент гр. 002221-14

Минск 2014

Введение

За последние три года глобальная сеть Интернет превратилась в явление мирового масштаба. Сеть, которая до недавнего времени использовалась ограниченным кругом ученых, государственных служащих и работников образовательных учреждений в их профессиональной деятельности, стала доступной для больших и малых корпораций и даже для индивидуальных пользователей.

Изначально Интернет представлял собой достаточно сложную систему для рядового пользователя. Как только Интернет стал доступен для коммерческих фирм и частных пользователей, началась разработка программного обеспечения для работы с различными полезными сервисами Интернет, такими, как FTP, Gopher, WAIS и Telnet. Специалисты также создали совершенно новый вид услуг, например, World Wide Web — систему, позволяющую интегрировать текст, графику и звук.

Использование Интернета дает возможность предпринимателям и маркетологам исследовать новые возможности рынка для своих товаров, выделять и изучать различные сегменты рынка, такие, например, как демографический, географический, организационный, социографический, профессиональный, поведенческий и т.п. Отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернет, также может оказаться полезной для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов. Интернет технологии помогают:

производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий представить в сети товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;

Покупателям (клиентам) — просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.

1. Анализ используемой литературы

При разработке сайта использовался язык гипертекстовой разметки html, каскадные таблицы стилей css, а также объектно-ориентированный <#»justify»>Динамическое создание документа с помощью сценария

Оперативная проверка достоверности заполняемых пользователем полей форм HTML до передачи их на сервер

Создание динамических HTML-страниц совместно с каскадными таблицами стилей и объектной моделью документа

Взаимодействие с пользователем при решении локальных задач, решаемых приложением JavaScript, встроенном в HTML-страницу

Как и любой другой язык программирования, JavaScript использует переменные для хранения данных определенного типа. Реализация JavaScript является примером языка свободного использования типов. В нем не обязательно задавать тип переменной. Ее тип зависит от типа хранимых в ней данных, причем при изменении типа данных меняется и тип переменной.

При создании сайта использовалась блочная верстка (div-верстка), с помощью которой строится большинство современных сайтов. Суть ее заключается в том, что базовый каркас (шаблон) страницы формируется из блоков, в качестве которых выступает html — тег DIV. С помощью стилей эти блоки позиционируются на странице определенным образом, формируя каркас, который затем наполняют содержимым.

При создании сайта в качестве основных справочных инструментов использовалась литература 1, 2, а также сеть Internet.

Для формирования содержания сайта использовалась литература 3-5.

2. Разработка содержания Web — сайта

За последние три года глобальная сеть Интернет превратилась в явление мирового масштаба. Сеть, которая до недавнего времени использовалась ограниченным кругом ученых, государственных служащих и работников образовательных учреждений в их профессиональной деятельности, стала доступной для больших и малых корпораций и даже для индивидуальных пользователей.

Изначально Интернет представлял собой достаточно сложную систему для рядового пользователя. Как только Интернет стал доступен для коммерческих фирм и частных пользователей, началась разработка программного обеспечения для работы с различными полезными сервисами Интернет, такими, как FTP, Gopher, WAIS и Telnet. Специалисты также создали совершенно новый вид услуг, например, World Wide Web — систему, позволяющую интегрировать текст, графику и звук.

Использование Интернета дает возможность предпринимателям и маркетологам исследовать новые возможности рынка для своих товаров, выделять и изучать различные сегменты рынка, такие, например, как демографический, географический, организационный, социографический, профессиональный, поведенческий и т.п. Отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернет, также может оказаться полезной для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов. Интернет технологии помогают:

производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий представить в сети товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;

Покупателям (клиентам) — просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.

Данная работа посвящена исследованию структуры Сети, ее инструментов и технологий и применения Интернет в сфере бизнеса. Изучаемые здесь вопросы крайне актуальны потому, что Интернет сегодня переживает период взрывного роста и самой активной аудиторией Сети являются бизнесмены.

.1 Краткая история Интернета в Беларуси

В 1991 г. усилиями группы энтузиастов, образовавшим позднее предприятие «Открытый Контакт», создается узел сети Internet/Relcom. Этот узел впервые в Беларуси начал предоставлять всем желающим услуги электронной почты. Примерно тогда же получил лицензию и начал оказывать услуги доступа в Интернет первый официальный провайдер — компания «Соло».

В мае 1994 г. «Открытый контакт» приобрел статус администратора национальной доменной зоны by. Благодаря этому стали возможны белорусские сайты с окончанием на by. В 1995-96 гг. в сети начали появляться первые белорусские странички.

июля 1995 г. было создано Республиканское государственное предприятие «Белтелеком», ставшее национальным оператором связи. В июле 1996 г. заработала сеть «БелПак» (подразделение «Белтелеком»), имевшая в то время 18 узлов доступа в Интернет.

В марте 1997 г. запущен в эксплуатацию спутниковый канал на 1,024 Мбит/с. (На середину 2003 года совокупный внешний канал связи РО «Белтелеком» составлял 79 Мбит/с.)

В феврале 1999 г. «Белтелеком» запустил общереспубликанскую систему беспарольного коммутируемого доступа (Dial-up[7]), которая могла обслуживать до 15 тыс. абонентов в месяц.

г. является переломным в развитии белорусского Интернета. Резкое увеличение аудитории пользователей, появление новых провайдеров и веб-студий, проведение конкурсов и акций по развитию сети — все это, а также постоянно возрастающая активность сайтостроителей, превратили Интернет из увлечения компьютерщиков и «технарей» в повседневное занятие тысяч людей самых разных профессий. Огромное влияние на этот процесс оказало стремительное развитие технологий и, как следствие, привело к быстрому падению цен на услуги. Именно удешевление компьютеров, средств и услуг связи стало одним из решающих факторов, вызвавших бум Интернета в Беларуси.

За 10 лет своего существования национальным оператором РУП «Белтелком» построена мощная разветвленная первичная кабельная сеть, сеть магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) с выходом на сопредельные государства. Междугородная первичная сеть связи Беларуси организована по волоконно-оптическим линиям с использованием каналообразующего оборудования синхронной цифровой иерархии (SDH[8]) уровня STM-4/16. Проведена модернизация магистральной первичной сети связи путем установки на узловых станциях оборудования систем передачи со спектральным разделением каналов (DWDM[9]). Использование данной технологии позволило кардинально увеличить пропускную способность магистральных линий связи для развития всех сетей и услуг связи на перспективу. В 2005 г. закончено строительство ВОЛС до всех районных центров Беларуси. Цифровые междугородные каналы составляют 88% от их общей протяженности, из них междугородные каналы связи, организованные с использованием ВОЛС составляют 91%. Магистральные и внутризоновые первичные сети строятся по принципу формирования кольцевых структур. За 5 последних лет «Белтелеком» построено 17,29 тыс. километров ВОЛС. Всего в Республике Беларусь построено ВОЛС общей протяженностью около 36,0 тыс. километров.

2.2 Интернет — новая среда делового общения

Последние годы привнесли принципиальные изменения во взгляд на средства рекламы и коммуникации. Глобальная компьютерная сеть Интернет явилась и новой средой общения, и одновременно рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов с высоким уровнем дохода.

Интернет представляет собой многонаправленную коммуникационную модель, в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам, либо от своего имени, либо от имени группы. С точки зрения бизнесмена, такая демократизация общения, делающая его к тому же свободным от всяческого контроля со стороны, предполагает новые правила игры и дает возможность вступить в нее новым участникам.

Основными участниками, прежде всего, являются крупные промышленные предприятия, работающие в сфере высоких технологий, фирмы-производители компьютеров и оргтехники, нефтяные компании, фармацевтические компании, предприятия здравоохранения, финансовые учреждения и банки. Рост объема передаваемой некоторыми из этих компаний информации превышает 100% в квартал. Бизнесмены идут в Интернет быстрее, чем какая-либо другая группа пользователей. Все они находят, что Интернет может реально послужить им в проведении маркетинговых исследований, общении с поставщиками и клиентами, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий. Коммерческие организации рассматривают Интернет как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. С помощью Интернет фирмы могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный поиск в соответствующих учреждениях и даже непосредственно сбывать свою продукцию. Если компания достаточно диверсифицирована, с помощью Интернет она сможет проникать в новые сферы бизнеса раньше других, вместо того чтобы пытаться вести конкурентную борьбу в рамках своей текущей деятельности.

Использование Интернет в качестве инструмента для продвижения товаров и услуг на рынок становится все более и более интенсивным и разнообразным. Возможные выгоды от использования сети Интернет для ведения бизнеса можно рассмотреть на диаграмме.

.3 Инструменты и технологии Интернет в бизнесе

Использование Gopher.

Система Gopher является одним из самых популярных средств исследования информационного пространства Интернет. Использование Gорhег-сервера делает возможной организацию доступа ко всем ресурсам в системе маркетинга: информации о продуктах и услугах, расценках, бюллетеням и пресс-релизам, бесплатному ПО и многому другому.

Использование FTP.

Использование FTP-сервера позволяет размещать в Интернет бесплатное (free) и условно-бесплатное (shareware) ПО, доступ к которому может быть осуществлен в режиме on-line, кроме того, некоторые серверы FTP могут быть доступны также через е-mаil.

Использование WAIS.предоставляет собой средство поиска документов в Интернет с использованием ключевых слов, полей и записей.

Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации.

Большие компании, такие как General Electric или Addison — Wesley Publishing, широко внедряют Интернет как средство глобальной связи при осуществлении крупномасштабных проектов, требующих объединения усилий нескольких подразделений и филиалов, используя предоставляемые сетью уникальные возможности информационного доступа. В этой связи многие специалисты отмечают большие перспективы у технологии сетевых видеоконференций. Компании могут использовать их для связи между штаб-квартирой, отделениями, филиалами, расположенными в разных регионах, а также со своими зарубежными представительствами. В данном случае Интернет предстает как естественное развитие их собственных внутренних локальных сетей.

Электронная почта (e-mail).

Электронная почта — наиболее популярный вид услуг в Интернет. В то время как в некоторых сетях требуются часы или даже дни на доставку сообщения по e-mail, в Интернет на это уходит не более нескольких минут. Через электронную почту компании могут обмениваться информацией с другими организациями, своими клиентами и партнерами и тем самым осуществлять свои повседневные деловые контакты.

Факс-шлюз.

Ряд организаций предоставляет компаниям возможность конвертировать е-¬mail в факсимильное сообщение, причем некоторые из них предоставляют эту услугу бесплатно.

Списки рассылки (mailing lists), группы новостей (newsgroups).

Списки рассылки дают возможность пользователю послать одно письмо в адрес группового псевдонима (alias). ПО в этом случае автоматически посылает копию этого письма каждому адресату в этом списке, тем самым, экономя время на персональной рассылке. Механизм списков рассылки и групп новостей предоставляет клиентам возможность выбирать и получать информацию проблемного или коммерческого характера, а фирмам поставщикам продукции и услуг — создавать и поддерживать свои собственные списки рассылки в сочетании с newsgroups. Технология newsgroups часто оказывается более эффективной, чем списки рассылки и может охватывать большее количество участников.

электронный банкинг деловой сайт

2.4 Понятия электронной коммерции

Появление глобальных сетей Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности.

Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.

Электронная коммерция является важнейшим составным элементом е-бизнеса. Под электронной коммерцией (е-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Более подробная работа электронной коммерции изображена на схеме .

Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Системы электронной коммерции можно разделить на два класса -системы для организации розничной торговли и системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя (В2С) и бизнес для бизнеса (В2В)).

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Intemet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них:значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода;значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций;использование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах;позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте.

Применение современных Интернет-технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция — это процесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий.

.5 Электронный рынок (e-market)

. Виртуальное рыночное пространство для ведения электронной коммерции. Различают горизонтальные рыночные пространства для представления товаров и услуг различных отраслей и вертикальные рыночные пространства для представления товаров и услуг одной отрасли экономики.

. Виртуальное рыночное пространство для ведения электронной коммерции, предназначенное для сделок купли — продажи товаров различной отраслевой принадлежности в секторе В2В. В данном случае отличительная черта электронного рынка в том, что он адресован только профессиональной аудитории, прежде всего менеджерам крупных торговых компаний и холдингов, и призван максимально учесть специфику их работы. Указанный тип рынка охватывает только сферу сбыта и снабжения, на нем обязательно реализуется процедура авторизации участников.

Часть электронных рынков обслуживает только один или несколько бизнес -процессов (например, снабжение предприятия товарами для офиса). Большой эффект дает совместное использование электронных рынков тесно связанных между собой контрагентами. Например, предприятия угледобывающей отрасли — традиционные поставщики металлургических предприятий, а те в свою очередь поставляют продукцию предприятиям машиностроения, которые поставляют часть продукции предприятиям угледобывающей отрасли. Таким образом цепочка поставок замыкается. Перевод коммерческого взаимодействия всех контрагентов данной цепочки в одно электронное экономическое пространство может существенно ускорить и упростить их взаимодействие (в том числе на основе использования клиринговых расчетов). Последовательность работы электронных рынков изображена на схеме.

Электронные рынки могут создаваться как в форме закрытых, ориентированных на определенную группу покупателей или продавцов, так и в форме открытых площадок, позволяющих взаимодействовать одновременно всем субъектам рынка. Такие системы предназначены для организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На электронном рынке создаются «рабочие места» для обеспечения пользователей (покупателей и продавцов) необходимым сервисом:

? создание и поддержка фирменных каталогов; поиск продавцов и покупателей;

? про ведение тендеров и аукционов в онлайновом режиме;

? комплекс средств интерактивного онлайнового взаимодействия

? контрагентов;

? маркетинговый и конъюнктурный анализ;

? предконтрактная и контрактная подготовка

? организация взаиморасчётов;

? интеграция с ERP — системами участников торгов;

? контроль поставок и т. п.

Эксплуатация электронных рынков наиболее эффективна, если они интегрированы в общекорпоративные бизнес процессы на уровне ERP систем: электронный рынок представляет все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения.

Как утверждают специалисты IDC, в ближайшем будущем развитие электронной В2В-коммерции будут стимулировать несколько факторов. Компании захотят оптимизировать передачу информации в своих сетях поставок, а Интернет представляет для этого прекрасные возможности и, более того, являет собой уже созданную и развитую инфраструктуру.

Также желание внедрять решения для электронной коммерции может подстегиваться партнерами по бизнесу, заинтересованными в ведении электронного диалога с клиентами и поставщиками.

Однако В2В-коммерции предстоит справиться с некоторыми трудностями, в том числе решить проблемы безопасности и, в некоторых сферах, преодолеть непонимание того, что может и чего не может Интернет. Как считают специалисты, неутешительный опыт разорившихся Интернет- компаний может по-прежнему оказывать негативное влияние на инициативы в области электронной В2В-коммерции, однако на самом деле серьезной отрицательной взаимосвязи между ними не существует.

Аналитики IDC выделяют три типа В2В-коммерции в Интернет: электронная дистрибуция, электронные рынки и электронные закупки. Сегодня наибольшее количество транзакций в онлайновой В2В-коммерции совершается в сфере электронной дистрибуции. Несмотря на то, что объем товаров, продаваемых по этой модели, постоянно увеличивается, в течение ближайших нескольких лет это увеличение замедлится, поскольку продавцы и покупатели обратятся к другим типам моделей электронной В2В коммерции. Электронные рынки являются наиболее быстрорастущим сегментом электронной коммерции, который, по крайней мере, в течение еще пяти лет продолжит оставаться таковым. Развитие электронных закупок будет идти почти такими же впечатляющими темпами, однако они представляют больший интерес для крупных компаний, которые и будут доминировать в этом сегменте.

По мнению специалистов IDC, из всех новаторских бизнес-моделей наиболее интересно будет наблюдать за электронными рынками, которые будут позиционировать себя посредством комбинирования коммерческих и других услуг. В отношении прибыли, электронные рынки, скорее всего, склонятся к оплате своих услуг из расчета за количество совершенных операций, однако не во всех отраслях такая схема окажется работоспособной. Укрепить свои позиции электронным рынкам может помочь представление характерного для данной отрасли контента. Также дополнительные доходы могут принести вспомогательные услуги, такие как консультации по вопросам электронного бизнеса.

2.6 Электронные банки

Интернет изменяет привычные способы ведения бизнеса. Он не обошел также и банковское дело. Происходящая революция приносит совершенно новые, уникальные возможности, как для банков, брокеров, финансовых компаний, так и для их клиентов. Клиенты выигрывают за счет безопасного доступа через постоянно расширяемый спектр каналов к банковским и брокерским услугам, а также услугам электронной коммерции независимо от места и времени своего присутствия.

Банк выигрывает за счет повышения своей конкурентоспособности, кардинального снижения издержек, нового уровня проникновения и знания своих клиентов и повышения управляемости.

Факторы конкурентоспособности современного банка и повышения его капитализации заключаются в управлении ресурсами в реальном времени, снижении расходов путем сокращения операционных и транзакционных издержек. К факторам конкурентоспособности также относятся скорость и адекватность принимаемых управленческих решений, документирование и извлекаемость информации, необходимой для принятия решений и управления ресурсами банка. Именно поэтому традиционные технологии управления белорусскими банками в эпоху электронного бизнеса нуждаются в проведении существенного реинжиниринга.

Банк должен также продолжать оказывать традиционные банковские услуги и иметь традиционную сеть реализации услуг и работы с клиентурой в дополнение к электронным каналам. Тем не менее, современная технология дает возможность решить проблему развития операций с мелкой и средней клиентурой, т.е. реализовать концепцию розничного банка, без создания чрезмерно громоздкой и дорогой филиальной сети.

Рынок электронного банкинга и брокериджа, а также поддержка электронной коммерции в Беларуси находится в ожидании бурного роста. Уровень конкуренции в ближайшее время резко обострится, несмотря на практическое отсутствие конкуренции как таковой в настоящее время. Именно поэтому срок вхождения в проект электронного банка представляется критичным с точки зрения агрессивного формирования ниши и привлечения клиентской базы.

В настоящее время на Белорусском рынке существует множество систем, которые в той или иной степени могут составить конкуренцию электронному банку. Практически любой серьезный банк в настоящее время предлагает своим клиентам решения по организации доступа к банковским счетам с использованием систем «Банк-Клиент». Однако, как правило, эти решения распространяются только на юридических лиц и ограничиваются узким спектром банковских продуктов: передача в банк платежного поручения, заявления на конвертацию валюты, получение клиентом выписки. Развитие электронного банка предполагается в направлении розничного бизнеса, включая физических лиц, а также в направлении существенного расширения предлагаемого клиенту через электронный банк продуктового ряда (включая брокеридж). Основным каналом доставки предусматривается использование сети Интернет. По этой причине, оставив в стороне множество различных систем класса «Банк-Клиент», системы, потенциально составляющие конкуренцию и функционирующие в сети Интернет, можно разделить на следующие условные типы:

. системы электронного банкинга;

. системы электронного брокериджа;

. платежные системы.

В Беларуси в настоящее время не существует ни одного реализованного проекта полнофункционального электронного банка с функциями адекватной поддержки электронной коммерции. В этой связи, структура, сумевшая создать такой банк, получит несомненное конкурентное преимущество перед остальными участниками рынка, продвигающими лишь отдельные сегменты новой индустрии.

В этой связи построение полнофункционального Электронного банка на базе западных технологий электронных платформ и отсутствием недостатков должно привлечь значительное число как новых, так и уже обслуживаемых другими банками клиентов, включая зарубежных клиентов, заинтересованных в гибком и оперативном управлении своими средствами в Беларусь.

Реализация полноценного Электронного банка предполагает максимальную автоматизацию всех внешних и внутренних банковских процессов, минимизация ручного исполнения и вмешательства, служащих банка, что требует проведения реинжиниринга существующих бизнес-процессов в Банке и одновременного внедрения интегрированной банковской системы онлайновой обработки информации.

Современные решения электронного банка строятся на базе электронной платформы, которая обеспечивает не только организацию безопасного онлайнового доступа к банковским продуктам и услугам через различные каналы доступа, но и представляет собой систему мидл-класса, позволяющую реализовать электронную обработку бизнес-процессов до момента вхождения транзакции в базовую банковскую систему. Именно поэтому построение электронного банка на базе современного решения позволит в кратчайшие сроки существенно повысить технологический уровень работы банка и безболезненно переходить не только к новым каналам доступа, но и к новым системам бэк-энда.

Электронный банкинг и брокеридж безусловно являются перспективными в Беларуси, так как не только не имеют иных видимых альтернатив для развития, но и при водят К потере любых конкурентных преимуществ для российских банков, так как завтра любому зарубежному банку не обязательно открывать свое отделение в Беларуси, он будет находиться от клиента на расстоянии компьютерной кнопки. Что касается аудитории Интернет, то по любым исследованиям она демонстрирует устойчивую тенденцию к росту, что на фоне постоянно снижающейся стоимости компьютерного оборудования и доступа к сети Интернет, делает финансовые услуги все более привлекательными. Одновременно, мир стоит на пороге взрывного развития WАР-телефонии, фундаментально меняющей само представление о доступе к банковским услугам.

В настоящее время рынок электронных банковских и брокерских услуг еще мало развит в Беларуси, но это происходит даже не по причине малого платежного спроса населения, сколько из-за отсутствия полнофункциональных решений электронного банка, в том числе из-за слабого развития электронной коммерции, развитие которой в свою очередь сдерживается отсутствием должного развития электронного банкинга.

В настоящее время в Белорусский рынок банковских on-line услуг находится в зачаточном состоянии. Это не вопрос спроса и предложения, это вопрос, прежде всего, отсутствия должного уровня развития окружающей инфраструктуры, что выражается в отсутствии межбанковских платежей в режиме реального времени, эксплуатации большинством российских кредитных учреждений поистине дремучих автоматизированных банковских систем, слабом российском законодательстве, отсутствии на российском рынке общепринятых решений и соответственно инфраструктуры по управлению сертификатами и ключами. Вместе с тем, значительное распространение on-line банковских услуг обязательно произойдет, причем не позднее 2-3 летнего периода — это период перехода белорусских банков на новое поколение современных автоматизированных банковских систем, обеспечивающих обработку транзакций в режиме реального времени, это время, необходимое для построения необходимой инфраструктуры.

.7 Электронные аукционы

Разброс цен, предлагаемых интернет-сайтами, приводит в замешательство тех, кто привык к стандартным ярлыкам, характерным для обычного мира из стекла и бетона. Ниже рассмотрены наиболее распространенные модели ценообразования в сфере электронной коммерции и приведены примеры соответствующих сайтов.

Аукцион:

Это наиболее популярный способ ухода от фиксированных цен. Онлайновые аукционы работают примерно так же, как и настоящие: продавцы выставляют предмет на продажу, а потенциальные покупатели назначают свою цену. Товар продается по самой высокой предложенной цене. Разница заключается в том, что онлайновые аукционы обычно ограничены во времени, так что заявки можно делать лишь до некоторого заранее оговоренного момента. Разновидностью аукциона служит аукцион с отправной ценой, когда продавец устанавливает минимальную допустимую цену. Иногда эта цена объявляется, а иногда — нет. Если не поступило ни одной заявки, превышающей отправную цену, товар снимается с торгов. Аукционы настолько популярны, что присутствуют почти на каждом крупном веб-сайте, включая ZDNet. «Дедушкой» онлайновых аукционов считается сайт еВау, на котором есть все: от антиквариата до игрушек. В числе других интересных мест можно назвать страницы аукционов на крупнейшем сайте электронной коммерции Amazon Auctions и на крупнейшем портале Yahoo! Auctions. Есть еще десятки специальных сайтов, специализирующихся на одной-двух категориях товаров, таких как компьютерное оборудование или бейсбольные карточки.

«Немецкие» аукционы:

«Немецкие» аукционы обычно используются, когда у продавца много одинаковых предметов. Победителями могут стать несколько человек, и покупать можно больше одного предмета. Все победители платят минимальную из выигравших ставок. Среди продавцов победителем становится тот, кто назначил самую низкую цену на самое большое количество предметов.

«Аукционы наоборот»:

В таких аукционах весь процесс поставлен с ног на голову. Покупатель называет предметы, которые он желает приобрести, а продавцы соревнуются за то, чтобы выполнить заказ. Во многих случаях покупатель бывает обязан выкупить товар у победителя аукциона. Иногда покупатели имеют возможность заранее устанавливать цену, которую они готовы заплатить, и, если ни один продавец не откликнется, сделка отменяется. Такую модель предлагает Priceline.com, один из первых сайтов «аукционов наоборот».

Особенность этого подхода в том, что у покупателя свобода выбора ограничена, например, он может заранее оговорить цену, которую готов заплатить за авиабилет, но должен отказаться от возможности выбирать время вылета.

Сайт Priceline первым реализовал идею «аукционов наоборот», позволив потребителям назначать собственные цены на авиабилеты. С тех пор в список предметов, которые можно оценивать в онлайне, компания добавила еще гостиничные номера, аренду автомобилей, недвижимость и даже бакалейные товары. Идею подхватили другие сайты. Служба путешествий Мiсrosоft Expedia тоже разрешит заказчикам устанавливать собственные цены на гостиничные номера. А eCollegeBid.org даже позволит студентам самим устанавливать плату за обучение и ждать, пока какой-нибудь колледж согласится на нее. Imandi.com помогает заказчикам подбирать, таким образом местных и общенациональных торговых партнеров. А NexTag.com предлагает тем, кто любит поторговаться, поучаствовать в онлайновых переговорах с продавцами компьютерного оборудования, ПО и электронной аппаратуры.

Коллективные покупки:

Этот метод предоставляет покупателям возможность объединяться, чтобы получить более выгодную цену в результате оптовых скидок. Идея заключается в том, что чем больше товара продано, тем дешевле обойдется каждый отдельный экземпляр. В некоторых случаях сайты договариваются о ценах с продавцом исходя из числа записавшихся покупателей. Другие сайты сначала предоставляют информацию о количестве потенциальных покупателей продавцам, после чего те назначают цену. На этот рынок вышло несколько фирм, включая Mercata и Accompany. На сайте Shop2gether.com, нацеленном на малые предприятия, реализуются такие товары, как офисная мебель и расходуемые материалы. Сайты этого типа обычно позволяют покупателям самим предлагать виды товаров, которые они хотели бы видеть на электронных прилавках.

.8 Электронные магазины

Определение электронного магазина может звучать следующим образом — это то место (адрес) в Интернет, в котором Вы рекламируете и продаете товары или услуги другим пользователям сети по всему миру.

С точки зрения продвижения товаров и услуг, знакомства с ними потенциальных покупателей (в данном случае это часть покупателей, имеющая доступ в Интернет) электронные магазины выполняют те же функции, что и обычные виды рекламы.

Однако в отличие от них электронный магазин не прекращает свое действие после того, как к нему пропадет интерес (как это происходит, например, с газетной рекламой). Он будет работать независимо ни от чего, предоставляя свои услуги столько времени, сколько этого захотите Вы, не ограничивая посетителей временем просмотра. Электронные магазины также предлагают интерактивные средства общения с покупателем, основанные на мультимедиа, включая обработку заказов.

Если определение электронного магазина подразумевает распространение информации и рекламы, то бизнес в Интернет можно также вести с помощью e-mail, списков рассылки и других рассмотренных выше инструментов, но эти формы обращения гораздо менее привлекательны и подчас вызывают негативную реакцию у пользователей, если используются в рекламных целях. Благодаря свойству интерактивности и возможности сочетать в себе текст, графику и звук, WWW является наиболее предпочтительным среди прочих средств, доступных в Интернет.

Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое поле для рекламной деятельности, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, аудитория которого растет с каждым днем.

Как уже отмечалось, наиболее быстро растущий сегмент пользователей Интернет составляют частные лица и различные компании. Учитывая миллионные вложения в Интернет, нет сомнений, что именно руководители фирм, бизнесмены будут определять судьбу Сети, начиная уже сегодня. А в долгосрочной перспективе бизнес в Интернет станет таким же привычным, как и магазин вблизи вашего дома.

Сколько фирм уже открыли свои магазины в Интернет? К сожалению, простой ответ на этот вопрос дать невозможно. Так как при создании электронного магазина фирмы не проходят какой-нибудь регистрации, и из-за огромных размеров Интернет, куда входят более 50 миллионов компьютеров, становится практически невозможным определить, сколько компаний могут назвать Сеть адресом своего офиса. Однако, основываясь на некоторых данных, можно предположить, что число компаний, открывших собственные «офисы» и магазины в Сети, исчисляется десятками тысяч, и сотни новых появляются ежемесячно.

По сравнению с обычным магазином, электронный имеет много преимуществ. Но, открыв электронный магазин, Вы сможете наблюдать, как его преимущества, так и его недостатки.

Преимущества:

. Увеличить объем продаж. Так как Вы создаете дополнительную торговую точку, объем продаваемых товаров или услуг должен увеличиться.

. Расширить рынок сбыта. Сегодня Интернет пользуются более 50 миллионов человек, и многие смогут познакомиться с Вашей компанией, продукцией и услугами.

. Уменьшить производственные издержки. Так как затраты на продвижение и торговлю товарами и услугами через электронный магазин меньше, чем через обычный, Ваши производственные издержки могут быть снижены.

. Опередить конкурентов. Поскольку процесс передачи информации о товарах и услугах потенциальным покупателям занимает всего несколько секунд, у вас есть возможность первым продать товар и опередить конкурентов.

. Торговать с другими странами. Вы сможете реализовывать свою продукцию по всему свету, не открывая классического магазина в каждой стране.

. Работать в любой точке Земли. Так как Ваш магазин — электронный, он доступен практически отовсюду.

. Работать круглосуточно. Так как Интернет функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и без перерывов, Ваш магазин, а следовательно, и бизнес, будет работать все это время.

. Иметь несколько не связанных между собой проектов. В условиях традиционного бизнеса трудно одновременно руководить несколькими совершенно различными проектами с одного и того же места. В Интернет же можно открыть столько магазинов, сколько потребуется, и каждый из них будет выполнять свою отдельную задачу.

. Конкурировать на равных с корпорациями-гигантами. Так как все электронные магазины строятся одинаковым образом, маленькая компания или даже частный предприниматель может создать магазин, который будет действовать так же, как магазины фирм-гигантов.

. Улучшить свои связи с общественностью и отношения внутри компании. С помощью различных средств, рассмотренных в данной работе, имеется возможность делать фирму более известной и укреплять ее положение в отрасли.

. Обеспечить более высокий уровень сервиса для покупателей. Этого можно достичь, применяя, например, базу данных FAQ.

. Обеспечить единый банк данных для своего персонала.

Недостатки:

. «Виртуальность» товара. В таких магазинах нельзя «пощупать» товар руками, осмотреть и тщательно изучить. Это очень серьезный недостаток, т.к. многие потребители не склонны приобретать «кота в мешке».

. Отсутствие общения. Никакая электронная информация, в том числе база данных по FAQ, не сможет заменить «живого» общения, когда нужен совет, психологическая поддержка.

. Кредитные карточки. Подавляющее большинство продаж в Интернет осуществляются при помощи кредитных карточек типа VISA или MasterCard, что делает недоступным приобретение товаров в электронных магазинах большому числу потенциальных клиентов (в частности, российских).

. Языковой барьер. «Государственным» языком Интернет является английский и незнающие его пользователи не имеют возможности посещать большое число электронных магазинов.

. Различие культур. Посетители электронных магазинов находятся у себя дома, в своей стране, а поэтому вправе требовать соблюдения некоторых правил со стороны бизнесменов, предлагающих такой сервис.

. Ограничения на экспорт. На самом деле торговля с зарубежными странами может оказаться не такой уж и легкой задачей.

Конечно, рассмотренные недостатки никак не умаляют достоинств электронных магазинов, они просто имеют место быть, и на них надо обращать внимание при использовании Интернет в бизнесе. К тому же в обозримом будущем многие недостатки сгладятся, либо вовсе исчезнут.

Стоит ли некоммерческим организациям создавать электронные магазины? По всей видимости, да. Создание основы для торговли товарами и услугами не единственная цель создания электронного магазина.

Некоммерческие организации, такие, как благотворительные фонды, политические партии, школы и колледжи, ассоциации и союзы также могут пользоваться преимуществами электронных магазинов для достижения собственных целей.

Вообще говоря, электронный магазин является подходящим средством для любого человека, который нуждается в распространении какой-либо информации в режиме on-line.

Заключение

Заканчивая обзор возможностей и перспектив использования Интернет в целях бизнеса, кратко сформулируем основные моменты: информатизация бизнеса — процесс создания оптимальных условий для торговли и других поставленных задач, включая в первую очередь современные информационные технологии и системы (базы данных, различные сети, программное обеспечение), для удовлетворения потребительских и своих интересов с целью получения прибыли.

В связи с развитием рыночных отношений актуальным сейчас становится эффективное использование новых информационных технологий, форм и методов информационного анализа. Информационный бизнес, являясь составной частью бизнеса, придает общее ускорение развитию экономики.

Существует мощный источник рыночной информации — биржи. Для активного использования этой информации создаются новые продукты, усиливается информационный обмен. В настоящее время перспективным является торговля в режиме реального времени. Это позволяет привлекать новых инвесторов, снижать стоимость обслуживания государственного долга. Банки, обладающие большими финансовыми возможностями, эффективно используют достижения информационных технологий. Дальнейшее развитие сетевых средств с одновременным ростом пропускной способности каналов связи и скорости передачи информации приведет к созданию принципиально новой глобальной среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, то есть целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг. Активно развивается российский сектор Intemet. И я надеюсь, что в будущем информационные технологии будут одним из локомотивов, которые потянут экономику Беларуси вперед.

3. Описание структуры сайта и основных модулей

сайт находится в каталоге reklama, который включает:

) Графические файлы — отображение изображений на Web-страницах.

) Html-файл Index.html -отображение содержимого сайта.

) Файл таблицы стилей Style.css— описание внешнего вида содержимого сайта.

Общая структура сайта разбита на три области:

)Область шапки.

Параметры отображения и содержимое области определяются блоком header (см. приложение: Index.html и Style.css). Область является статической и отображает название сайта эффектом бегущей строки.

) Область меню.

Параметры отображения и содержимое области определяются блоком menu (см. приложение: Index.html и Style.css). Область также является статической и отображает ссылки на соответствующие блоки, загружаемые в область отображения.

) Область отображения.

Параметры отображения и содержимое области определяются блоком container (см. приложение: Index.html и Style.css).

Список используемых источников

1. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2002.

. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие- СПб.: СПбУЭФ, 2005.

. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ,2008.

Приложение

Индексная страница (Index.html)

<!DOCTYPE html PUBLIC «-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN» «#»justify»><HTML xmlns=»#»justify»><SCRIPT language=»JavaScript»>openbox(id){(document.getElementById(id)) {.getElementById(id).style.display=’block’; } }closebox(id){(document.getElementById(id)) {.getElementById(id).style.display=’none’; } }closeboxes(){(‘1’); closebox (‘2’); closebox (‘3’); closebox (‘4’); closebox (‘5’); closebox (‘6’); closebox (‘7’); closebox (‘8’);closebox (‘9′); closebox (’10’);closebox (’11’);closebox (’12’); closebox (’13’);closebox (’14’);closebox (’15’); }

</SCRIPT>

<HEAD>

<META http-equiv=»content-type» content=»text/html; charset=windows-1251″ />

<LINK rel=»stylesheet» href=»style.css» type=»text/css» />

<TITLE> Курсовой проект, Инструменты и технологии в Интернет бизнесе </TITLE>

</HEAD>

<BODY onload=»openbox(‘1’)»>

<DIV id=»header»>

<H1> <marquee behavior=»alternate» direction=»right» loop=»2″ scrollamount=»2″> Инструменты и технологии в Интернет бизнесе </marquee> </H1>

</DIV>

<DIV id=»menu»>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘1’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘2’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘3’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘4’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘5’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘6’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘7’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘8’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(‘9’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(’10’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(’11’)»> <P>

<A href=»#» onclick=»closeboxes(); openbox(’12’)»> <P>

<P>

<DIV id=»container»>

<!——————————— Страница 1 ——————————->

<DIV id=»1″>

<P>

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ <BR>

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ <BR>

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ <BR> <BR> <BR> <BR>

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR>

«Интерактивный маркетинг и электронная коммерция» <BR>

на тему: «Инструменты и технологии в Интернет бизнесе» <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR>

<TABLE align=center border=»0″ cellspacing=»0″ cellpadding=»0″>

<TR>

<TD> Студент Кебикова Яна Николаевна, </TD>

<TD align=right> Рецензент Бесчастная Елена Владимировна </TD>

</TR>

<TR>

<TD> группа 002221, <BR> № зачетной книжки 002221-14 <BR> <BR> Дата 08.11.2014 </TD>

</TR>

</TABLE>

<BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR>

<P>

</DIV>

<!——————————— Страница 2 ———————————>

<DIV id=»2″>

<P>

</br>

</br>

<p>За последние три года глобальная сеть Интернет превратилась в явление мирового масштаба. Сеть, которая до недавнего времени использовалась ограниченным кругом ученых, государственных служащих и работников образовательных учреждений в их профессиональной деятельности, стала доступной для больших и малых корпораций и даже для индивидуальных пользователей. </p>

<p>Изначально Интернет представлял собой достаточно сложную систему для рядового пользователя. Как только Интернет стал доступен для коммерческих фирм и частных пользователей, началась разработка программного обеспечения для работы с различными полезными сервисами Интернет, такими, как FTP, Gopher, WAIS и Telnet. Специалисты также создали совершенно новый вид услуг, например, World Wide Web — систему, позволяющую интегрировать текст, графику и звук. </p>

<p>Использование Интернета дает возможность предпринимателям и маркетологам исследовать новые возможности рынка для своих товаров, выделять и изучать различные сегменты рынка, такие, например, как демографический, географический, организационный, социографический, профессиональный, поведенческий и т.п. Отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернет, также может оказаться полезной для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов. Интернет технологии помогают: </p>

<p><b>производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий</b> представить в сети товары и услуги (в том числе онлайновые услуги и доступ к информационным ресурсам), принимать через Интернет и обрабатывать заказы клиентов;</p>

<p><b>Покупателям (клиентам)</b> — просматривать с помощью стандартных Интернет-браузеров каталоги и прайс-листы предлагаемых товаров и услуг и оформлять через Интернет заказы (заявки, запросы) на интересующие товары и услуги.</p>

<p>Данная работа посвящена исследованию структуры Сети, ее инструментов и технологий и применения Интернет в сфере бизнеса. Изучаемые здесь вопросы крайне актуальны потому, что Интернет сегодня переживает период взрывного роста и самой активной аудиторией Сети являются бизнесмены. </p>

</DIV>

<!——————————— Страница 3 ———————————>

<DIV id=»3″>

<P>

</br>

</br>

<center>

<img src=»r1.jpg»>

</center>

<p>В 1991 г. усилиями группы энтузиастов, образовавшим позднее предприятие «Открытый Контакт», создается узел сети Internet/Relcom. Этот узел впервые в Беларуси начал предоставлять всем желающим услуги электронной почты. Примерно тогда же получил лицензию и начал оказывать услуги доступа в Интернет первый официальный провайдер — компания «Соло». </p>

<p>В мае 1994 г. «Открытый контакт» приобрел статус администратора национальной доменной зоны by. Благодаря этому стали возможны белорусские сайты с окончанием на by. В 1995-96 гг. в сети начали появляться первые белорусские странички.</p>

<p>3 июля 1995 г. было создано Республиканское государственное предприятие «Белтелеком», ставшее национальным оператором связи. В июле 1996 г. заработала сеть «БелПак» (подразделение «Белтелеком»), имевшая в то время 18 узлов доступа в Интернет.</P>

<p>В марте 1997 г. запущен в эксплуатацию спутниковый канал на 1,024 Мбит/с. (На середину 2003 года совокупный внешний канал связи РО «Белтелеком» составлял 79 Мбит/с.)</p>

<p>В феврале 1999 г. «Белтелеком» запустил общереспубликанскую систему беспарольного коммутируемого доступа (Dial-up[7]), которая могла обслуживать до 15 тыс. абонентов в месяц.</p>

<p>2000 г. является переломным в развитии белорусского Интернета. Резкое увеличение аудитории пользователей, появление новых провайдеров и веб-студий, проведение конкурсов и акций по развитию сети — все это, а также постоянно возрастающая активность сайтостроителей, превратили Интернет из увлечения компьютерщиков и «технарей» в повседневное занятие тысяч людей самых разных профессий. Огромное влияние на этот процесс оказало стремительное развитие технологий и, как следствие, привело к быстрому падению цен на услуги. Именно удешевление компьютеров, средств и услуг связи стало одним из решающих факторов, вызвавших бум Интернета в Беларуси.</p>

<p>За 10 лет своего существования национальным оператором РУП «Белтелком» построена мощная разветвленная первичная кабельная сеть, сеть магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) с выходом на сопредельные государства.

Междугородная первичная сеть связи Беларуси организована по волоконно-оптическим линиям с использованием каналообразующего оборудования синхронной цифровой иерархии (SDH[8]) уровня STM-4/16. Проведена модернизация магистральной первичной сети связи путем установки на узловых станциях оборудования систем передачи со спектральным разделением каналов (DWDM[9]). Использование данной технологии позволило кардинально увеличить пропускную способность магистральных линий связи для развития всех сетей и услуг связи на перспективу.

В 2005 г. закончено строительство ВОЛС до всех районных центров Беларуси. Цифровые междугородные каналы составляют 88% от их общей протяженности, из них междугородные каналы связи, организованные с использованием ВОЛС составляют 91%.

Магистральные и внутризоновые первичные сети строятся по принципу формирования кольцевых структур. За 5 последних лет «Белтелеком» построено 17,29 тыс. километров ВОЛС. Всего в Республике Беларусь построено ВОЛС общей протяженностью около 36,0 тыс. километров.</p>

</div>

<!——————————— Страница 4 ——————————->

<DIV id=»4″>

<P>

</br>

</br>

<p>Последние годы привнесли принципиальные изменения во взгляд на средства рекламы и коммуникации. Глобальная компьютерная сеть Интернет явилась и новой средой общения, и одновременно рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов с высоким уровнем дохода. </p>

<p>Интернет представляет собой многонаправленную коммуникационную модель, в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам, либо от своего имени, либо от имени группы. С точки зрения бизнесмена, такая демократизация общения, делающая его к тому же свободным от всяческого контроля со стороны, предполагает новые правила игры и дает возможность вступить в нее новым участникам. </p>

<p>Основными участниками, прежде всего, являются крупные промышленные предприятия, работающие в сфере высоких технологий, фирмы-производители компьютеров и оргтехники, нефтяные компании, фармацевтические компании, предприятия здравоохранения, финансовые учреждения и банки. Рост объема передаваемой некоторыми из этих компаний информации превышает 100% в квартал. Бизнесмены идут в Интернет быстрее, чем какая-либо другая группа пользователей. Все они находят, что Интернет может реально послужить им в проведении маркетинговых исследований, общении с поставщиками и клиентами, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий. Коммерческие организации рассматривают Интернет как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. С помощью Интернет фирмы могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный поиск в соответствующих учреждениях и даже непосредственно сбывать свою продукцию. Если компания достаточно диверсифицирована, с помощью Интернет она сможет проникать в новые сферы бизнеса раньше других, вместо того чтобы пытаться вести конкурентную борьбу в рамках своей текущей деятельности. </p>

<p>Использование Интернет в качестве инструмента для продвижения товаров и услуг на рынок становится все более и более интенсивным и разнообразным. Возможные выгоды от использования сети Интернет для ведения бизнеса можно рассмотреть на диаграмме. </p>

<center>

<img src=»r2.jpg»>

</center>

</div>

<!——————————— Страница 5 ———————————>

<DIV id=»5″>

<P>

</br>

</br>

<p><b>Использование Gopher. </b></p>

<p>Система Gopher является одним из самых популярных средств исследования информационного пространства Интернет. Использование Gорhег-сервера делает возможной организацию доступа ко всем ресурсам в системе маркетинга: информации о продуктах и услугах, расценках, бюллетеням и пресс-релизам, бесплатному ПО и многому другому. </p>

<p><b>Использование FTP. </b></p>

<p>Использование FTP-сервера позволяет размещать в Интернет бесплатное (free) и условно-бесплатное (shareware) ПО, доступ к которому может быть осуществлен в режиме on-line, кроме того, некоторые серверы FTP могут быть доступны также через е-mаil. </p>

<p><b>Использование WAIS. </b></p>

<p>WAIS предоставляет собой средство поиска документов в Интернет с использованием ключевых слов, полей и записей.</p>

<p><b>Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации. </b></p>

<p><b>Электронная почта (e-mail). </b></p>

<p>Электронная почта — наиболее популярный вид услуг в Интернет. В то время как в некоторых сетях требуются часы или даже дни на доставку сообщения по e-mail, в Интернет на это уходит не более нескольких минут.

Через электронную почту компании могут обмениваться информацией с другими организациями, своими клиентами и партнерами и тем самым осуществлять свои повседневные деловые контакты. </p>

<p><b>Факс-шлюз. </b></p>

<p>Ряд организаций предоставляет компаниям возможность конвертировать е-¬mail в факсимильное сообщение, причем некоторые из них предоставляют эту услугу бесплатно.</p>

<p><b>Списки рассылки (mailing lists), группы новостей (newsgroups). </b></p>

<p>Списки рассылки дают возможность пользователю послать одно письмо в адрес группового псевдонима (alias). ПО в этом случае автоматически посылает копию этого письма каждому адресату в этом списке, тем самым, экономя время на персональной рассылке. Механизм списков рассылки и групп новостей предоставляет клиентам возможность выбирать и получать информацию проблемного или коммерческого характера, а фирмам¬поставщикам продукции и услуг — создавать и поддерживать свои собственные списки рассылки в сочетании с newsgroups. Технология newsgroups часто оказывается более эффективной, чем списки рассылки и может охватывать большее количество участников. </p>

</div>

<!——————————— Страница 6 ——————————>

<DIV id=»6″>

<P>

</br>

</br>

<p>Появление глобальных сетей Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности.</p>

<p>Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие. </p>

<p>Электронная коммерция является важнейшим составным элементом е-бизнеса. Под электронной коммерцией (е-коммерция) подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе. Более подробная работа электронной коммерции изображена на схеме . </p>

<center>

<img src=»r3.jpg»>

</center>

<p>Термин «электронная коммерция» объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых — EDI (Electronic Data Interchange ¬электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет. </p>

<p>Системы электронной коммерции можно разделить на два класса -системы для организации розничной торговли и системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя (В2С) и бизнес для бизнеса (В2В)). </p>

<p>Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Intemet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. </p>

<p>Если розничные электронные магазины для российского рынка это все еще экзотика, то преимущества ведения деловых операций через Интернет многие компании почувствовали уже сейчас. Это стало особенно актуальным в условиях экономического кризиса и связано с преимуществами, которые получит фирма после применения интернет-технологий. </p>

<p>Имеется множество преимуществ, вот лишь некоторые из них: </p>

<p>oзначительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях;</p>

<p>oзначительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода; </p>

<p>oзначительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций; </p>

<p>oиспользование интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам;</p>

<p>oпозволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах; </p>

<p>oпозволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте. </p>

<p>Применение современных Интернет-технологий в бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция — это процесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий. </p>

</div>

<!——————————— Страница 7 ——————————>

<DIV id=»7″>

<P>

</br>

</br>

<p>1. Виртуальное рыночное пространство для ведения электронной

коммерции. Различают горизонтальные рыночные пространства для представления товаров и услуг различных отраслей и вертикальные рыночные пространства для представления товаров и услуг одной отрасли экономики. </p>

<p>2. Виртуальное рыночное пространство для ведения электронной коммерции, предназначенное для сделок купли — продажи товаров различной отраслевой принадлежности в секторе В2В. В данном случае отличительная черта электронного рынка в том, что он адресован только профессиональной аудитории, прежде всего менеджерам крупных торговых компаний и холдингов, и призван максимально учесть специфику их работы. Указанный тип рынка охватывает только сферу сбыта и снабжения, на нем обязательно реализуется процедура авторизации участников.</p>

<p>Часть электронных рынков обслуживает только один или несколько бизнес -процессов (например, снабжение предприятия товарами для офиса). Большой эффект дает совместное использование электронных рынков тесно связанных между собой контрагентами. Например, предприятия угледобывающей отрасли — традиционные поставщики металлургических предприятий, а те в свою очередь поставляют продукцию предприятиям машиностроения, которые поставляют часть продукции предприятиям угледобывающей отрасли. Таким образом цепочка поставок замыкается. Перевод коммерческого взаимодействия всех контрагентов данной цепочки в одно электронное экономическое пространство может существенно ускорить и упростить их взаимодействие (в том числе на основе использования клиринговых расчетов). Последовательность работы электронных рынков изображена на схеме.</p>

<center>

<img src=»r4.gif»>

</center>

<p>Электронные рынки могут создаваться как в форме закрытых, ориентированных на определенную группу покупателей или продавцов, так и в форме открытых площадок, позволяющих взаимодействовать одновременно всем субъектам рынка. Такие системы предназначены для организации онлайновой деятельности специалистов служб сбыта и снабжения различных предприятий. На электронном рынке создаются «рабочие места» для обеспечения пользователей (покупателей и продавцов) необходимым сервисом: </p>

<p>?создание и поддержка фирменных каталогов; поиск продавцов и покупателей; </p>

<p>?про ведение тендеров и аукционов в онлайновом режиме; </p>

<p>?комплекс средств интерактивного онлайнового взаимодействия </p>

<p>?контрагентов; </p>

<p>?маркетинговый и конъюнктурный анализ; </p>

<p>?предконтрактная и контрактная подготовка</p>

<p>?организация взаиморасчётов; </p>

<p>?интеграция с ERP — системами участников торгов; </p>

<p>?контроль поставок и т. п. </p>

<p>Эксплуатация электронных рынков наиболее эффективна, если они интегрированы в общекорпоративные бизнес процессы на уровне ERP ¬систем: электронный рынок представляет все функции, необходимые для обеспечения сбыта и снабжения. </p>

<p>Как утверждают специалисты IDC, в ближайшем будущем развитие электронной В2В-коммерции будут стимулировать несколько факторов. Компании захотят оптимизировать передачу информации в своих сетях поставок, а Интернет представляет для этого прекрасные возможности и,

более того, являет собой уже созданную и развитую инфраструктуру. </p>

<p>Также желание внедрять решения для электронной коммерции может подстегиваться партнерами по бизнесу, заинтересованными в ведении электронного диалога с клиентами и поставщиками. </p>

<p>Однако В2В-коммерции предстоит справиться с некоторыми трудностями, в том числе решить проблемы безопасности и, в некоторых сферах, преодолеть непонимание того, что может и чего не может Интернет. Как считают специалисты, неутешительный опыт разорившихся Интернет-компаний может по-прежнему оказывать негативное влияние на инициативы в области электронной В2В-коммерции, однако на самом деле серьезной отрицательной взаимосвязи между ними не существует. </p>

<p>Аналитики IDC выделяют три типа В2В-коммерции в Интернет: электронная дистрибуция, электронные рынки и электронные закупки. Сегодня наибольшее количество транзакций в онлайновой В2В-коммерции совершается в сфере электронной дистрибуции. Несмотря на то, что объем товаров, продаваемых по этой модели, постоянно увеличивается, в течение ближайших нескольких лет это увеличение замедлится, поскольку продавцы и покупатели обратятся к другим типам моделей электронной В2В¬коммерции. Электронные рынки являются наиболее быстрорастущим сегментом электронной коммерции, который, по крайней мере, в течение еще пяти лет продолжит оставаться таковым. Развитие электронных закупок будет идти почти такими же впечатляющими темпами, однако они представляют больший интерес для крупных компаний, которые и будут доминировать в этом сегменте. </p>

<p>По мнению специалистов IDC, из всех новаторских бизнес-моделей наиболее интересно будет наблюдать за электронными рынками, которые будут позиционировать себя посредством комбинирования коммерческих и других услуг. В отношении прибыли, электронные рынки, скорее всего, склонятся к оплате своих услуг из расчета за количество совершенных операций, однако не во всех отраслях такая схема окажется работоспособной. Укрепить свои позиции электронным рынкам может помочь представление характерного для данной отрасли контента. Также дополнительные доходы могут принести вспомогательные услуги, такие как консультации по вопросам электронного бизнеса.</p>

</div>

<!——————————— Страница 8 ——————————->

<DIV id=»8″>

<P>

</br>

</br>

<p>Интернет изменяет привычные способы ведения бизнеса. Он не обошел также и банковское дело. Происходящая революция приносит совершенно новые, уникальные возможности, как для банков, брокеров, финансовых компаний, так и для их клиентов. Клиенты выигрывают за счет безопасного доступа через постоянно расширяемый спектр каналов к банковским и брокерским услугам, а также услугам электронной коммерции независимо от места и времени своего присутствия. </p>

<p>Банк выигрывает за счет повышения своей конкурентоспособности, кардинального снижения издержек, нового уровня проникновения и знания своих клиентов и повышения управляемости. Факторы конкурентоспособности современного банка и повышения его капитализации заключаются в управлении ресурсами в реальном времени, снижении расходов путем сокращения операционных и транзакционных издержек. К факторам конкурентоспособности также относятся скорость и адекватность принимаемых управленческих решений, документирование и извлекаемость информации, необходимой для принятия решений и управления ресурсами банка. Именно поэтому традиционные технологии управления белорусскими банками в эпоху электронного бизнеса нуждаются в проведении существенного реинжиниринга. </p>

<p>Банк должен также продолжать оказывать традиционные банковские услуги и иметь традиционную сеть реализации услуг и работы с клиентурой в дополнение к электронным каналам.

<p>Рынок электронного банкинга и брокериджа, а также поддержка электронной коммерции в Беларуси находится в ожидании бурного роста. Уровень конкуренции в ближайшее время резко обострится, несмотря на практическое отсутствие конкуренции как таковой в настоящее время. Именно поэтому срок вхождения в проект электронного банка представляется критичным с точки зрения агрессивного формирования ниши и привлечения клиентской базы. </p>

<p>В настоящее время на Белорусском рынке существует множество систем, которые в той или иной степени могут составить конкуренцию электронному банку. Практически любой серьезный банк в настоящее время предлагает своим клиентам решения по организации доступа к банковским счетам с использованием систем «Банк-Клиент». Однако, как правило, эти решения распространяются только на юридических лиц и ограничиваются узким спектром банковских продуктов: передача в банк платежного поручения, заявления на конвертацию валюты, получение клиентом выписки. Развитие электронного банка предполагается в направлении розничного бизнеса, включая физических лиц, а также в направлении существенного расширения предлагаемого клиенту через электронный банк продуктового ряда (включая брокеридж). Основным каналом доставки предусматривается использование сети Интернет. По этой причине, оставив в стороне множество различных систем класса «Банк-Клиент», системы, потенциально составляющие конкуренцию и функционирующие в сети Интернет, можно разделить на следующие условные типы: </p>

<p>1.системы электронного банкинга; </p>

<p>2.системы электронного брокериджа; </p>

<p>3.платежные системы. </p>

<p>В Беларуси в настоящее время не существует ни одного реализованного проекта полнофункционального электронного банка с функциями адекватной поддержки электронной коммерции. В этой связи, структура, сумевшая создать такой банк, получит несомненное конкурентное преимущество перед остальными участниками рынка, продвигающими лишь отдельные сегменты новой индустрии. </p>

<p>В этой связи построение полнофункционального Электронного банка на базе западных технологий электронных платформ и отсутствием недостатков должно привлечь значительное число как новых, так и уже обслуживаемых другими банками клиентов, включая зарубежных клиентов, заинтересованных в гибком и оперативном управлении своими средствами в Беларусь.</p>

<p>Реализация полноценного Электронного банка предполагает максимальную автоматизацию всех внешних и внутренних банковских процессов, минимизация ручного исполнения и вмешательства, служащих банка, что требует проведения реинжиниринга существующих бизнес-процессов в Банке и одновременного внедрения интегрированной банковской системы онлайновой обработки информации. </p>

<p>Современные решения электронного банка строятся на базе электронной платформы, которая обеспечивает не только организацию безопасного он¬лайнового доступа к банковским продуктам и услугам через различные каналы доступа, но и представляет собой систему мидл-класса, позволяющую реализовать электронную обработку бизнес-процессов до момента вхождения транзакции в базовую банковскую систему. Именно поэтому построение электронного банка на базе современного решения позволит в кратчайшие сроки существенно повысить технологический уровень работы банка и безболезненно переходить не только к новым каналам доступа, но и к новым системам бэк-энда. </p>

<p>Электронный банкинг и брокеридж безусловно являются перспективными в Беларуси, так как не только не имеют иных видимых альтернатив для развития, но и при водят К потере любых конкурентных преимуществ для российских банков, так как завтра любому зарубежному банку не обязательно открывать свое отделение в Беларуси, он будет находиться от клиента на расстоянии компьютерной кнопки. Что касается аудитории Интернет, то по любым исследованиям она демонстрирует устойчивую тенденцию к росту, что на фоне постоянно снижающейся стоимости компьютерного оборудования и доступа к сети Интернет, делает финансовые услуги все более привлекательными. Одновременно, мир стоит на пороге взрывного развития WАР-телефонии, фундаментально меняющей само представление о доступе к банковским услугам. </p>

<p>В настоящее время рынок электронных банковских и брокерских услуг еще мало развит в Беларуси, но это происходит даже не по причине малого платежного спроса населения, сколько из-за отсутствия полнофункциональных решений электронного банка, в том числе из-за слабого развития электронной коммерции, развитие которой в свою очередь сдерживается отсутствием должного развития электронного банкинга. </p>

<p>В настоящее время в Белорусский рынок банковских on-line услуг находится в зачаточном состоянии. Это не вопрос спроса и предложения, это вопрос, прежде всего, отсутствия должного уровня развития окружающей инфраструктуры, что выражается в отсутствии межбанковских платежей в режиме реального времени, эксплуатации большинством российских кредитных учреждений поистине дремучих автоматизированных банковских систем, слабом российском законодательстве, отсутствии на российском рынке общепринятых решений и соответственно инфраструктуры по управлению сертификатами и ключами. Вместе с тем, значительное распространение on-line банковских услуг обязательно произойдет, причем не позднее 2-3 летнего периода — это период перехода белорусских банков на новое поколение современных автоматизированных банковских систем, обеспечивающих обработку транзакций в режиме реального времени, это время, необходимое для построения необходимой инфраструктуры. </p>

</div>

<!——————————— Страница 9 ——————————->

<DIV id=»9″>

<P>

</br>

</br>

<p>Разброс цен, предлагаемых интернет-сайтами, приводит в замешательство тех, кто привык к стандартным ярлыкам, характерным для обычного мира из стекла и бетона. Ниже рассмотрены наиболее распространенные модели ценообразования в сфере электронной коммерции и приведены примеры соответствующих сайтов. </p>

<p><b>Аукцион: </b></p>

<p>Это наиболее популярный способ ухода от фиксированных цен. Онлайновые аукционы работают примерно так же, как и настоящие: продавцы выставляют предмет на продажу, а потенциальные покупатели назначают свою цену. Товар продается по самой высокой предложенной цене. Разница заключается в том, что онлайновые аукционы обычно ограничены во времени, так что заявки можно делать лишь до некоторого заранее оговоренного момента. Разновидностью аукциона служит аукцион с отправной ценой, когда продавец устанавливает минимальную допустимую цену. Иногда эта цена объявляется, а иногда — нет. Если не поступило ни одной заявки, превышающей отправную цену, товар снимается с торгов. Аукционы настолько популярны, что присутствуют почти на каждом крупном веб-сайте, включая ZDNet. «Дедушкой» онлайновых аукционов считается сайт еВау, на котором есть все: от антиквариата до игрушек. В числе других интересных мест можно назвать страницы аукционов на крупнейшем сайте электронной коммерции Amazon Auctions и на крупнейшем портале Yahoo! Auctions. Есть еще десятки специальных сайтов, специализирующихся на одной-двух категориях товаров, таких как компьютерное оборудование или бейсбольные карточки. </p>

<p><b>»Немецкие» аукционы: </b></p>

<p>»Немецкие» аукционы обычно используются, когда у продавца много одинаковых предметов. Победителями могут стать несколько человек, и покупать можно больше одного предмета. Все победители платят минимальную из выигравших ставок. Среди продавцов победителем становится тот, кто назначил самую низкую цену на самое большое количество предметов.</p>

<p><b>»Аукционы наоборот»: </b></p>

<p>В таких аукционах весь процесс поставлен с ног на голову. Покупатель называет предметы, которые он желает приобрести, а продавцы соревнуются за то, чтобы выполнить заказ. Во многих случаях покупатель бывает обязан выкупить товар у победителя аукциона. Иногда покупатели имеют возможность заранее устанавливать цену, которую они готовы заплатить, и, если ни один продавец не откликнется, сделка отменяется. Такую модель предлагает Priceline.com, один из первых сайтов «аукционов наоборот».</p>

<p>Особенность этого подхода в том, что у покупателя свобода выбора ограничена, например, он может заранее оговорить цену, которую готов заплатить за авиабилет, но должен отказаться от возможности выбирать время вылета.</p>

<p>Сайт Priceline первым реализовал идею «аукционов наоборот», позволив потребителям назначать собственные цены на авиабилеты. С тех пор в список предметов, которые можно оценивать в онлайне, компания добавила еще гостиничные номера, аренду автомобилей, недвижимость и даже бакалейные товары. Идею подхватили другие сайты. Служба путешествий Мiсrosоft Expedia тоже разрешит заказчикам устанавливать собственные цены на гостиничные номера. А eCollegeBid.org даже позволит студентам самим устанавливать плату за обучение и ждать, пока какой-нибудь колледж согласится на нее. Imandi.com помогает заказчикам подбирать, таким образом местных и общенациональных торговых партнеров. А NexTag.com предлагает тем, кто любит поторговаться, поучаствовать в онлайновых переговорах с продавцами компьютерного оборудования, ПО и электронной аппаратуры. </p>

<p><b>Коллективные покупки: </b></p>

<p>Этот метод предоставляет покупателям возможность объединяться, чтобы получить более выгодную цену в результате оптовых скидок. Идея заключается в том, что чем больше товара продано, тем дешевле обойдется каждый отдельный экземпляр. В некоторых случаях сайты договариваются о ценах с продавцом исходя из числа записавшихся покупателей. Другие сайты сначала предоставляют информацию о количестве потенциальных покупателей продавцам, после чего те назначают цену. На этот рынок вышло несколько фирм, включая Mercata и Accompany. На сайте Shop2gether.com, нацеленном на малые предприятия, реализуются такие товары, как офисная мебель и расходуемые материалы. Сайты этого типа обычно позволяют покупателям самим предлагать виды товаров, которые они хотели бы видеть на электронных прилавках. </p>

</div>

<!——————————— Страница 10 ———————————>

<DIV id=»10″>

<P>

</br>

</br>

<p>Определение электронного магазина может звучать следующим образом — это то место (адрес) в Интернет, в котором Вы рекламируете и продаете товары или услуги другим пользователям сети по всему миру. </p>

С точки зрения продвижения товаров и услуг, знакомства с ними потенциальных покупателей (в данном случае это часть покупателей, имеющая доступ в Интернет) электронные магазины выполняют те же функции, что и обычные виды рекламы. </p>

<p>Однако в отличие от них электронный магазин не прекращает свое действие после того, как к нему пропадет интерес (как это происходит, например, с газетной рекламой). Он будет работать независимо ни от чего, предоставляя свои услуги столько времени, сколько этого захотите Вы, не ограничивая посетителей временем просмотра. Электронные магазины также предлагают интерактивные средства общения с покупателем, основанные на мультимедиа, включая обработку заказов. </p>

<p>Если определение электронного магазина подразумевает распространение информации и рекламы, то бизнес в Интернет можно также вести с помощью e-mail, списков рассылки и других рассмотренных выше инструментов, но эти формы обращения гораздо менее привлекательны и подчас вызывают негативную реакцию у пользователей, если используются в рекламных целях. Благодаря свойству интерактивности и возможности сочетать в себе текст, графику и звук, WWW является наиболее предпочтительным среди прочих средств, доступных в Интернет. </p>

<p>Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое поле для рекламной деятельности, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, аудитория которого растет с каждым днем. </p>

<p>Как уже отмечалось, наиболее быстро растущий сегмент пользователей Интернет составляют частные лица и различные компании. Учитывая миллионные вложения в Интернет, нет сомнений, что именно руководители фирм, бизнесмены будут определять судьбу Сети, начиная уже сегодня. А в долгосрочной перспективе бизнес в Интернет станет таким же привычным, как и магазин вблизи вашего дома. </p>

<p>Сколько фирм уже открыли свои магазины в Интернет? К сожалению, простой ответ на этот вопрос дать невозможно. Так как при создании электронного магазина фирмы не проходят какой-нибудь регистрации, и из-¬за огромных размеров Интернет, куда входят более 50 миллионов компьютеров, становится практически невозможным определить, сколько компаний могут назвать Сеть адресом своего офиса.

Однако, основываясь на некоторых данных, можно предположить, что число компаний, открывших собственные «офисы» и магазины в Сети, исчисляется десятками тысяч, и сотни новых появляются ежемесячно. </p>

<p>По сравнению с обычным магазином, электронный имеет много преимуществ. Но, открыв электронный магазин, Вы сможете наблюдать, как его преимущества, так и его недостатки.</p>

<p>Преимущества:</p>

<p>1. Увеличить объем продаж. Так как Вы создаете дополнительную торговую точку, объем продаваемых товаров или услуг должен увеличиться. </p>

<p>2. Расширить рынок сбыта. Сегодня Интернет пользуются более 50 миллионов человек, и многие смогут познакомиться с Вашей компанией, продукцией и услугами. </p>

<p>3. Уменьшить производственные издержки. Так как затраты на продвижение и торговлю товарами и услугами через электронный магазин меньше, чем через обычный, Ваши производственные издержки могут быть снижены. </p>

<p>4. Опередить конкурентов. Поскольку процесс передачи информации о товарах и услугах потенциальным покупателям занимает всего несколько секунд, у вас есть возможность первым продать товар и опередить конкурентов. </p>

<p>5. Торговать с другими странами. Вы сможете реализовывать свою продукцию по всему свету, не открывая классического магазина в каждой стране. </p>

<p>6. Работать в любой точке Земли. Так как Ваш магазин — электронный, он доступен практически отовсюду. </p>

<p>7. Работать круглосуточно. Так как Интернет функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и без перерывов, Ваш магазин, а следовательно, и бизнес, будет работать все это время. </p>

<p>8. Иметь несколько не связанных между собой проектов. В условиях традиционного бизнеса трудно одновременно руководить несколькими совершенно различными проектами с одного и того же места. В Интернет же можно открыть столько магазинов, сколько потребуется, и каждый из них будет выполнять свою отдельную задачу. </p>

<p>9. Конкурировать на равных с корпорациями-гигантами. Так как все электронные магазины строятся одинаковым образом, маленькая компания или даже частный предприниматель может создать магазин, который будет действовать так же, как магазины фирм-гигантов. </p>

<p>10. Проверить свой бизнес-замысел без особых затрат. Вам не нужно будет вкладывать миллионы рублей в аренду офиса, покупки мебели и оборудования, рекламу, зарплату работникам и Т.п. Вы сможете проверить жизнеспособность Вашего замысла недорого и эффективно. </p>

<p>11. Улучшить свои связи с общественностью и отношения внутри компании. С помощью различных средств, рассмотренных в данной работе, имеется возможность делать фирму более известной и укреплять ее положение в отрасли. </p>

<p>12. Обеспечить более высокий уровень сервиса для покупателей. Этого можно достичь, применяя, например, базу данных FAQ.</p>

<p>13. Обеспечить единый банк данных для своего персонала.</p>

<p>Недостатки:</p>

<p>1. «Виртуальность» товара. В таких магазинах нельзя «пощупать» товар руками, осмотреть и тщательно изучить. Это очень серьезный недостаток, т.к. многие потребители не склонны приобретать «кота в мешке». </p>

<p>2. Отсутствие общения. Никакая электронная информация, в том числе база данных по FAQ, не сможет заменить «живого» общения, когда нужен совет, психологическая поддержка.

<p>3. Кредитные карточки. Подавляющее большинство продаж в Интернет осуществляются при помощи кредитных карточек типа VISA или MasterCard, что делает недоступным приобретение товаров в электронных магазинах большому числу потенциальных клиентов (в частности, российских). </p>

<p>4. Языковой барьер. «Государственным» языком Интернет является английский и незнающие его пользователи не имеют возможности посещать большое число электронных магазинов.

<p>5. Различие культур. Посетители электронных магазинов находятся у себя дома, в своей стране, а поэтому вправе требовать соблюдения некоторых правил со стороны бизнесменов, предлагающих такой сервис. </p>

<p>6. Ограничения на экспорт. На самом деле торговля с зарубежными странами может оказаться не такой уж и легкой задачей. </p>

<p>Конечно, рассмотренные недостатки никак не умаляют достоинств электронных магазинов, они просто имеют место быть, и на них надо обращать внимание при использовании Интернет в бизнесе. К тому же в обозримом будущем многие недостатки сгладятся, либо вовсе исчезнут.</p>

<p>Стоит ли некоммерческим организациям создавать электронные магазины? По всей видимости, да. Создание основы для торговли товарами и услугами ¬не единственная цель создания электронного магазина. Некоммерческие организации, такие, как благотворительные фонды, политические партии, школы и колледжи, ассоциации и союзы также могут пользоваться преимуществами электронных магазинов для достижения собственных целей. </p>

<p>Вообще говоря, электронный магазин является подходящим средством для любого человека, который нуждается в распространении какой-либо информации в режиме on-line. </p>

</div>

<!——————————— Страница 11 ——————————->

<P>

</br>

</br>

<center>

<img src=»r18.jpg» width=»40%» height=»40%»>

</center>

<p>Заканчивая обзор возможностей и перспектив использования Интернет в целях бизнеса, кратко сформулируем основные моменты: информатизация бизнеса — процесс создания оптимальных условий для торговли и других поставленных задач, включая в первую очередь современные информационные технологии и системы (базы данных, различные сети, программное обеспечение), для удовлетворения потребительских и своих интересов с целью получения прибыли.</p>

<p>В связи с развитием рыночных отношений актуальным сейчас становится эффективное использование новых информационных технологий, форм и методов информационного анализа. Информационный бизнес, являясь составной частью бизнеса, придает общее ускорение развитию экономики. </p>

<p>Существует мощный источник рыночной информации — биржи. Для активного использования этой информации создаются новые продукты, усиливается информационный обмен. В настоящее время перспективным является торговля в режиме реального времени. Это позволяет привлекать новых инвесторов, снижать стоимость обслуживания государственного долга. Банки, обладающие большими финансовыми возможностями, эффективно используют достижения информационных технологий. Дальнейшее развитие сетевых средств с одновременным ростом пропускной способности каналов связи и скорости передачи информации приведет к созданию принципиально новой глобальной среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, то есть целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг. Активно развивается российский сектор Intemet. И я надеюсь, что в будущем информационные технологии будут одним из локомотивов, которые потянут экономику Беларуси вперед. </p>

</div>

<!——————————— Страница 12 ——————————>

<DIV id=»12″>

<P>

</br>

</br>

<center>

<img src=»r19.jpg» width=»40%» height=»40%»>

</center>

<p>1. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2002.

<p>2. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие- СПб.: СПбУЭФ, 2005.

<p>3. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ,2008.

<p>4. Горбашко Е. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции — СПб.: СПбУЭФ,2004.

<p>5. #»justify»><p>6. #»justify»><p>7.httр://www.bb2.гu/

<p>8.httр://gаlаktiоnоff.гu/

<p>9.#»justify»></div>